公司2011年度工会财务工作报告（精选13篇）
2011年，天泰煤业公司工会在公司党委和上级工会的正确领导下，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，紧密围绕公司党、政部署的工作目标和全年生产经营任务，充分发挥职工聪明才智，调动广大职工参与公司生产经营的积极性，有效服务公司经济建设。2011年是“十二五规划”开局年，又是中国共产党建党九十周年，工会以维护企业和谐稳定为出发点，保障职工权益为落脚点，切实履行好工会工作职责。结合工会特点，突出抓维权、抓参与、抓职能创新，有效推进企业民主管理，推进素质工程建设，保障生产安全，维护公司稳定，提高队伍战斗力，增强企业职工的凝聚力和向心力，为全面完成公司的工作目标作出了应有贡献。
一、加强工会自身建设，发挥工会组织的职能作用
今年以来，工会在党委的正确领导下，积极做好职工队伍的稳定工作，做到人心不散、队伍不乱，确保职工队伍的稳定。结合当前企业形势，及时掌握职工的思想动态，创造性地开展工会工作，大力开展群众喜闻乐见、广泛参与的文化活动，进一步增强职工队伍的凝聚力，为中心工作的顺利完成发挥应有的作用。并树立了工会自身建设的三个理念：一是树立工会工作不断发展的理念，二是树立工会工作以人为本的理念，三是树立工会工作统筹兼顾的理念。根据这“三种”理念加强了工会组织的自身建设，壮大了基层工会，全矿职工入会率达到100%。我们坚持工会工作是企业党建工作的重要组成部分，必须服从服务于党的中心工作大局。对于企业工会来说，就是要紧紧围绕“融入中心抓党建，挖潜增效促发展，凝心聚力带队伍，构建和谐保稳定”的主题，牢牢把握科学发展的理念，按照工会工作的基本要求，进一步加强和改进党对工会工作的领导，促进工会工作的发展。在工作中深刻理解和把握科学发展的新理念新思维新要求，推动企业工会工作又好又快和谐发展。以“创一流业绩，建一流团队”为目标，以加强车间、班组、部室基础管理为主线，深入推进创建工作。加强同“标准化班组”、“星级班组”、“巾帼文明岗”等创建活动的结合，注重在降本增效、增收节支等立功竞赛中深化创建，切实提高一线班组的安全文明生产、基础管理、精神文明建设和民主管理水平。通过创建“工人先锋号”等多种形式的工作载体，不断加强自身组织规范化建设，以工作凝聚人心，以载体激发活力，以培训提高素质，不断增强工会组织的凝聚力，不断提高广大工会工作人员的理论素养和业务能力，不断树立工会组织的新形象。我们经过认真调研和考虑，把创建素质提升工程、建功立业工程、和谐创建工程、阳光厂务工程、全员建功工程、凝聚力工程建设纳入总体创建工作，在实践中就取得了实实在在的效果。我们工会组织正处在新的历史起点上，面对新形势新任务，困难和矛盾，必须扎扎实实开展好学习实践活动，把贯彻落实科学发展观提高到新的水平，让公司工会组织在又好又快发展的道路上迈出更加坚实的步伐。
二、加强工会民主管理，提升工会工作管理水平民主管理是工会管理的重要工作，加强工会民主思想、民主制度、矿务公开等方面的管理，对提升工会工作水平具有非常重要的作用和意义。近年来，我矿工会紧紧围绕安全生产、企业文化建设、文明生产等中心工作，开展了形式多样的民主管理活动，为协调劳动关系，促进矿井改革发展等方面发挥了重要作用。我们通过深化改革、发展、壮大，从真正意义上维护职工的合法权益，促进职工工作的积极性和创造性，营造出稳定和谐的局面，进而促进了企业的发展。民主管理和企业的改革、发展是相辅相承的，民主管理对推进企业的改革、促进企业的发展起着不容忽视的重要作用。就企业发展和工会工作的本质而言，职工利益与企业利益、工会工作目标与企业工作目标在根源上是高度一致的，相互之间没有根本上的冲突。所以，通过工会工作促进企业的民主管理，达到协调、统一，就是做好工会民主管理工作所要追求的目标。在做好矿务公开工作方面我们的做法：一是注意机构和制度建设问题，保证依法公开；二是基本固化公开内容，解决公开什么的问题；三是多渠道公开，保证职工的知情权得到充分体现。所以，推进矿务公开工作应当注意以下几个方面的问题。首先，要进一步健全和优化领导体制和工作机制。其次，要加强对矿务公开工作的监督检查。因为矿务公开工作是一项涉及到煤矿企业方方面面的系统工程，对企业的发展、稳定起着至关重要的作用。
三、提高职工代表履职能力 切实发挥职代会作用
企业工会是职代会的工作机构，是工会组织职工参与民主管理最有效的途径。我矿坚持和完善职代会制度，落实职代会各项职权。凡涉及企业各项经济政策、劳动用人、工资分配、劳动保护、职工福利基金使用情况等重大问题，都提交职代会审议通过决定后执行。让职工了解相关的法律、法规、政策和制度，依法保护职工的合法权益。工会只有忠实履行好依法维护权益的基本职责，最终才能通过维护手段达到保护、调动和发挥职工积极性的目的。当然，强调要维护职工的具体利益，但同时又要维护企业集体的利益，在维护职工的合法权益的同时又要教育和帮助职工不断提高自身的思想道德修养和科学文化素质。只要政策讲明了、道理说清了、情况讲透了，对人对事做到了公平、公正、公开、科学、有序，民主管理才有基础，工会工作才会得到绝大多数职工的认可与理解。总之，在矿区新的发展背景下，应当积极探索深化职代会工作的机制，凡是生产、经营、发展方面的重大举措，凡是深化企业制度建设的重要工作，凡是涉及职工切身利益的各种问题，工会都要召开职代会进行讨论、协商、解决，这本身就是健全和践行民主管理制度最基本的形式。
2、加大工会工作力度，为职工办实事，丰富职工业余生活水平。
四、发挥工会组织在企业文化建设中的作用，强化思想引领 今年来，工会广泛开展评先树优活动。结合庆祝“五一”国际劳动节活动，集中宣传以“企业标兵”为代表的各类先进人物的事迹，掀起学劳模、比贡献、凝心聚力、共克时艰的热潮。把评选、表彰和关爱劳模结合起来，在服务职工群众中发挥作用。工会从政治、文化、生活等各个方面去关心职工，在为职工“送温暖”上做文章、下功夫。生活上送温暖，摸清困难职工的底数和情况，有针对性地帮助有特殊困难的职工解决好实际困难，真正建立帮扶工作的长效机制，公司主动为全体职工办理了大病医疗互助3万余元。一名工伤人员子女考上大学因家庭经济问题上不起学，工会主动号召全体干部职工捐款3000多元，解决了当前实际困难，每年定期为职工免费体检身体。公司领导对工伤职工进行了走访慰问，向县总工会递交了申请，争取到县总工会对我公司的支持，对特困职工进行了帮扶。事业上送温暖，充分发挥工会组织“大学校”的作用，提高职工群众素质，为职工发挥作用、施展才能搭建平台，创造有利于职工成长成才进步的环境。权益上送温暖，我们依法坚决维护职工群众的各项合法权益，精神上送温暖，我们着眼于职工的精神文化需求，更多地开展文化、体育、娱乐活动，活动突出喜闻乐见、参与面广、趣味性强的特点，起到陶冶情操、振奋精神的作用。工会一年来共出版了15期“天泰快讯”及时传达了上级指示精神，宣传了好人好事。为丰富职工业余生活，公司工会每周六晚排专人为职工放电影，还参加了段王煤业集团元宵节文化娱乐活动，举办了元宵节文娱活动汇演，“七一”建党90周年大型文艺活动，自编、自导、自演舞蹈《天泰雄风》在段王煤业集团的比赛中获得第三名的好成绩。参与组织了段王煤业集团“八一”篮球赛，通过举办职工文体活动，丰富了职工的文化生活，并发现和培养了一批文艺、体育骨干，创作了一批文艺精品，得到了上给领导的一致好评。
五、开展劳动竞赛，加强群众安全监督
工会一直以“科学抓安全、铁腕治安全、管理促安全、群众保安全”的安全管理方法，建立长效机制，真抓实管，把调查结果进行汇总分析，对好的建议和意见,进行深化、推广，针对存在问题进行及时整改、定责，积极探索群安员工作新思路，充分发挥群安员的作用，有效促进群安员工作水平的整体提高，切实把安全生产和群众安全监督工作做实做细。我们通过选拔聘任、组织培训、检查指导、考核激励等一系列方法措施，组织群众安全生产监督员开展工作。监督员要配带袖标，同时认真填写好工作日志。将群众安全生产监督员活动纳入安全大检查内容中，修订完善安全检查评分表，与劳动竞赛活动有效结合，将群众安全生产监督员工作具体内容纳入到综合评比和劳动竞赛考核评比之中，加大奖罚力度，提高员工积极性。编写了《群众安全生产监督员培训考试题》对安全员进行培训考试。突出重点岗位、重点设备、关键工序，把群众安全生产监督延伸覆盖到每个岗位、每道工序，确保不留死角。为使群安员活动有效实施，我们把群安员的教育培训、日常履职考核纳入“劳动竞赛考核”、“先进集体”等先进评比和项目党政领导业绩评价；融入安全责任体系，通过层层把关、人人负责，要求所有群安员签订《安全隐患查找责任书》，将安全责任分解到项目、部门、工班、协作队伍及群安员个人：通过群安员在工作现场查隐患、治违章、防事故，准确找出各作业点安全、质量、文明施工中的“弱点”和“盲点”；融入安全文化建设，不仅将群安员温馨提示、施工危险源提示、违章查处等素材制作展板、条幅进行宣传教育。
关键词：股票价格,年报披露,投资者,决策
一、研究综述
Ball和brown是最早从事相关研究的, 他们在给定的有效市场假说成立的条件下, 用实证方法证明了会计收益与股票价格存在相关关系。冯玲运用超额收益率模型, 随机选取了34个上证上市公司作为样本, 研究上市公司年度财务报告的公告向股票市场输入的信息量, 结果表明年度财务报告确实能向股市传输新信息, 但是并非及时的信息来源。倪国爱和刘欣采用定量模型对沪市上市公司1994-1999年的会计指标与股价之间的关系进行了相关分析和回归分析, 其结论是会计指标与股价的相关性从高到低依次为每股收益、资产净利率、销售利润率、股东权益比率、每股净资产、速动比率、应收账款周转率 (存货周转率) 。
前人的研究得到了会计收益与股票价格之间存在联系并且可以细化到一些联系紧密的指标上, 同时, 还发现财务信息和非财务信息对上市公司股票价格都有影响。本文期望在前人研究的基础上, 借鉴前人选取的变量和采取的方法研究财务报告披露行为与股票价格变动的影响是否存在及其程度。
二、研究设计
首先, 研究年报披露事件对股票价格变化的作用, 借鉴Ball和Brown的方法, 引用sharp模型, 控制系统风险对单个股票价格变动的影响: (1) Rit=ai+Rmt+uit
其中, Rit为证券i在5日内的价格变动;Rmt为上证A股指数的同期价格变动;uit为单个证券价格变动中不能由市场因素解释的部分。首先用模型 (1) 计算披露日前5个交易日的残差项并对模型参数进行估计, 然后用模型计算披露日后5个交易日的残差项并对模型参数进行估计。为了研究年报披露的影响事件长短, 我们再用年报披露前后15日的股价变动和大盘指数变动进行线性回归。
借鉴方差的原理, 我们将uit平方处理来反映变异的绝对程度。例如, 代码为600001的上市公司2013年年报的实际披露时间为2014年3月31日, 则我们分别算出报告实际披露日前5个交易日的u2it之和与报告实际披露日之后5个交易日的u2it之和, 并计算出他们的比值, 如果比值大于1, 则说明年报披露周残差的股价变动大于正常股价变动, 反之则说明年报披露周残差的股价变动小于正常股价变动, 15日的方法类似。这样, 我们就可以推断年报是否具有信息含量, 如果比值大于1, 则说明有年报的披露是有信息含量的而且这种信息含量与投资者预期的年报信息是存在差异的, 这样就导致了年报披露后股价的变化程度大于年报披露前的股价变动程度。
基本步骤包括:首先, 确定事件发生日即上市公司年报的实际披露日期;其次, 选取事件窗口, 本文中分别选取[-5, 5]和[-15, 15]两个时间窗口, 其中-5指年报实际披露日期的前一个交易日, 遇到法定假日时顺推, 其余值的意义可以以此类推;第三, 根据选定的事件窗口计算股票的日收益率及同期的上证A股指数的日收益率;第四, 用回归模型计算事件窗口的异常收益率来分析年报披露对股票价格的影响。例如, 年报披露的5日影响, 代码为600001的上市公司2013年年报的实际披露时间为2014年3月31日, 则时间窗口[-5, 5]为[2014-03-23, 2014-03-25, 2014-03-26, 2014-03-27, 2014-03-30;2014-04-01, 2014-04-02, 2014-04-03, 2014-04-07, 2014-04-08];分别用披露前5天的和后5天的股票收益率和上证A股指数的日收益率进行回归求出事件发生前5日残差和后5日残差;事件发生前5天的残差项平方和可以反映的是正常的股价变动, 事件发生后5天的残差项平方和则包含了正常的股价变动和异常的股价变动;此时就可以计算出事件发生前后5日残差平方和比值, 根据前文的方法就可以判断出年报披露是否反映出了新的信息, 对股价变动是否有作用。
接下来, 研究我们选取的年报披露包含的一些财务信息如每股收益、每股净资产、每股现金流量、净资产收益率、主营收入增长率、主营利润增长率、主营毛利率及年报披露的是否发放现金股利对股价变动的作用。
三、实证结果
本部分根据上文提出的假设和选取的变量建立解释模型, 并运用SPSS以及EXCEL对其进行统计分析, 以分别检验前文所建立的假设。
年报披露事件对股票价格变化的作用检验:
根据研究设计部分提出的研究方法, 首先检验年报披露事件对股票价格变化的作用, 先用模型计算600001年报披露日前15个交易日的残差项并对模型参数进行估计, 用SPSS进行分析, 说明有72%的变差可以用市场因素进行解释;同样, 用模型计算披露日后5个交易日的残差项并对模型参数进行估计, 用SPSS进行分析得到:Adjusted R Square为0.36, 说明只有36%的变差可以用市场因素进行解释。可以看出, 年报披露后Rit可以用Rmt解释的部分降低了, 也说明年报披露后非系统信息导致股价变化的比例有所上升, 非系统信息即仅与公司相关的信息, 这样就说明了年报披露反映出了一定的新的公司未来盈余信息或未来现金流。
从结果来看残差比都是大于1的, 但是均没有显著地大于1, 说明代码为600001的上市公司年报披露并没有反映出较多的新信息。对600001的2013年年报进行挖掘我们发现各项指标均没有重大异常。
根据信号传递理论, 尽管股利分配与企业当期收益状况密切相关, 但在信息不对称和投资者存在适应性预期的前提下, 上市公司为了向外界传递经营绩效的积极信息, 一般应保持稳定的股利水平, 只有在企业重新制定了长期发展目标时才会平稳调整股利政策。如果公司连续保持较为稳定的股利支付水平, 那么, 投资者就可能对公司未来的盈利能力与现金流量抱有较为乐观的预期。因此, 按照信号理论, 年报中披露的股利分配应该带来股价的积极的反映, 实际结果却没有证实这一点, 国内外很多学者通过实证发现, 上市公司为了向外界传递积极的信息, 通常其股利发放是具有连续性的, 即股利支付的多少主要是与上一期相比保持正向的增长或者保持稳定, 作者认为国内上市公司股利支付绝对量较少加上投资者对股利支付积极效应的不信任从而导致了年报中分配方案对股价的影响不显著。
四、结论
通过实证, 我们发现:上市公司年报的披露提供了新的关于上市公司未来盈余或者现金流的信息, 从而导致了股票价格的变化程度较非报告期更加强烈。同时, 年报中披露的每股净资产、每股现金流、净资产收益率、主营利润增长率及主营业务毛利率对股价的影响较显著, 投资者在进行投资的时候应该予以重点关注;年报中披露的股利分配方案对股价的影响不显著, 因为国内上市公司股利支付绝对量较低且连续性差, 同时国内上市公司做出股利分配决策时更加重视股利支付的连续性而非反映公司的盈利能力, 使得投资者对股利支付的积极信号效应丧失了信任。
参考文献
[1]吴世农, 黄志功.上市公司盈利信息报告、股价变动与股市效率的实证研究[J].会计研究, 1998 (7) .
[2]陆宇峰.净资产倍率和市盈率的投资决策有用性[M].上海:上海三联出版社, 2000.
报告中，宋阳副书记首先介绍了评估行业近年来取得的可喜成绩。她指出，在财政部的正确领导下，在协会理事会的大力支持下，中评协与各地方协会通力合作，大胆拓展行业发展空间，不断健全行业管理体系，稳步推进评估机构做优做强进程，努力引领评估行业实现可持续健康发展。在各级协会共同努力下，评估行业在“推动法制建设、推进准则建设、加强人才队伍建设、提升国际影响力”等诸多方面取得了令人瞩目的成果，夯实了生存基础，提升了专业形象，并在国家社会经济文化建设中发挥出了越来越重要的积极作用。
谈到评估行业发展状况，宋阳副书记采取了“数据说话”的生动方式。她通过一组组数据的纵横对比，向大家分析了行业近年发展趋势及当前特点，明确提出：我们所处的“十二五”规划期，是国家全面建设小康社会的重要时期，也是深化改革开放、加快转变经济发展方式的攻坚阶段，更是评估行业实现跨越式发展的关键时期。在新的形势和发展水平要求下，评估行业必须在“净化执业环境、加强人才储备，强化评估机构和各级协会自身建设”上狠下功夫，最终实现评估行业持续、稳定发展。
最后，宋阳副书记强调，行业发展靠大家，希望每位同志认真分析当前形势，增强行业发展信心，以高度的责任感和使命感，团结一致，鼓足干劲，共同开创评估行业的美好明天。
会上，宋阳副书记还对2011年行业财务工作进行了全面总结，特别对各级协会出色完成2010年行业财务报表汇总及2011年会费收缴工作给予了充分肯定。她指出，中评协，特别是刘萍秘书长一直十分重视行业财务工作。多年来，在刘萍秘书长的关怀引领下，在各地方协会领导的大力支持下，在各级财务人员的鼎力支撑下，行业财务工作进行顺利，行业财务报表汇总及会费收缴工作完成圆满。财务工作的丰硕劳动成果，已经转化为促进评估行业科学发展、保障各级协会工作顺利开展的基础和动力。她希望，在今后的财务工作中，各地方协会要继续坚持诚信原则，着眼行业发展大局，努力克服困难，改善不足，再接再厉，争取更大成绩。
今年，在区局工会的领导下，我中心按照本年度工会工作安排，认真组织落实，较好地完成了区局工会下达的年度目标考核任务。现总结如下：
一、理论学习始终是各项工作有效开展的基础 今年，中心继续把深入学习党的十七大、十七届三中、四中、五中、六中全会精神和十一届全国人大、政协会议精神作为全年职工理论学习和思想教育的主要内容狠抓落实，为进一步提高广大干部职工的思想道德素质和敬业精神，保证各项工作的健康开展发挥了应有的政治 保障作用。
二、学、娱、制齐抓，工会工作水平上一新台阶 在本年度工会工作安排中，中心在现有软硬件基础上对理论学习、娱乐活动、制度建设进行了合理安排与部署。在理论学习方面，灵活掌握，从不拘泥于单一形式，比如，借助建党90周年和辛亥革命100周年重大庆典、纪念活动，组织干部职工深入开展爱党、爱国教育，铭记党史，加强党性修养，准确领会和把握党和国家在新时期新阶段的重大理论观点，重大战略思想和重大工作部署，并自觉立足岗位，加强践行；在娱乐活动方面，除积极响应区局直属机关工会组织活动外，还借助各种机会倾听民众心声，大力开展职工喜闻乐见兼具气象文化特色的文化娱乐活动，使活动灵感取之于民，活动本身用之于民，最大限度地为职工精神修养和健身需求提供组织基础和物质保证，因此我中心本年度“职工之家”的建设工作获得了干部职工的一致认可；制度建设方面，以加大民主管理力度，完善民主制度建设为重点，中心工会充分发挥职工利益代表的职能作用，对上真实反映群众心声，对下极力宣传中心“重大问题集体决策”的思想观念，努力培养和增强职工的主人翁意识，在协助领导班子搞工作和挖掘职工闪光点方面都取得了很大进步，充分发挥了工会的桥梁纽带作用。
以往，我们讲“要处理好工学矛盾”，如今，随着职工日益增长的文化娱乐需求，我们除了要处理好工学矛盾，还有必要进一步思考并探究工、学、娱三者之间的关系，找到这三者之间的平衡点，以促进中心和谐、长足的发展。这也是我中心今后工会工作的一个重要方面。
三、继承和发扬关心职工生活的优良传统，将“送温暖”工作进行到底
2011年工作总结暨2012年工作计划
2011年是“十二五”规划开局之年，也是公司战略转型的关键之年。一年来，在省公司的正确领导下，公司以打造鄂西圈投二级投融资平台为战略目标，坚持“一主两翼”发展战略。以项目建设为重点，以治庸问责、作风建设为动力；坚定不移地推进“三二一”工程，积极营造建设环境；坚定不移地实施投融资战略，努力探求融资突破，不断创新工作方法。在项目建设、资源掌控、融资招商、内部管理等方面做了一些工作，为今后跨越式发展奠定了坚实的基础。
2011年工作回顾
一、工作概况
2011年公司的战略定位及发展思路进一步明晰，工作质效明显提高。全年完成基本建设投资2.15亿元，各方融资2亿元，争取政策扶持资金8565万元。具体工作表现在四个方面：
（一）建设力度加大，主体工程形象进一步突出 **酒店一号楼主体结构顺利封顶。**酒店综合楼台全年完成场地平整及真空预压。完成桩基础1100根,2012年元月16日将完成全部桩基工程。完成**酒店1-2号别墅设计施工图、装饰施工图及综合楼施工图、**酒店综合楼装饰设计补充协议、园林景观及高尔夫施工设计协议以及智能化系统、空调设备、电梯采购
资源厅的审查，土地征收程序启动。场地平整已全面展开，待市政府将另一部分土地拍卖后，再以挂牌方式向我公司供地。同时，完成了中央商务区房地产开发可行性报告。一是对全市房地产开发现状进行了认真的调查研究，完成了城区房地产开发的可行性报告；二是获取房地产开发资质。现已批准由过去无级别上升为四级。
（四）融资引资已现曙光，资本营运初见成效
资金是项目建设的瓶颈，突破资金瓶颈一直以来是公司重点工作。一年来我们与各专业银行广泛接触，做了大量基础性工作。目前公司评估授信已经完成，贷款前提条件基本落实，省工行关于公司保理业务方案的方案已经批复，已经通过荆州市工行贷审会，待省工行贷审会通过后即可放款，预计贷款在1亿元左右。在融资的同时，我们积极争取各方面支持，做好灵活调度资金，降低资金成本的工作，在土地交易过程中，以一千多万元资金，完成了8843万元土地出让全过程交易。同时还争取政府返还补助五千多万元，壮大了公司资本。在资本营运方面，参与总部悦兮半岛温泉并购前期谈判工作，完成财务尽职调查、法律尽职调查、资产评估等并购基础资料。在企业债发行工作中，公司争取部门豁免资金、政府奖励等工作圆满完成，各项基础工作得到中介机构好评。
二、做法与体会
随着项目建设的全面启动，各项矛盾层出不穷，如何统筹兼顾把握主线，把握投资节奏有效推动项目建设力度与进度，是项目公司新的经营班子面前的重大课题。为此，经营班子开展广泛的调研。以历任董事长、总经理实践与谋划为基础，总结两年来项目公司工作经验，通过找出项目发展中的重点与难点，提出现实目标任务，概括为“三二一”突击工程，即全神贯注抓好“两楼（**酒店两栋楼及管网建设）、两路（景区内两条主道）、两地（收储两个块地），一湖（景区内湖）一场（高尔夫球场景观）一温泉（悦兮半岛温泉并购）”几项工作，以此为工作目标，制定了《实施“三二一”突击工程的工作方案》，明确了阶段性的责任、目标。以此引领、统一了公司全体干群思想，克服了“摸着石头过河”，对工程各环节把握、预判不准，统筹协调工程各阶段不强的弊端。
为更好地实施“三二一”突击工程，我们不断地强化组织管理和保障措施。一是领导挂帅，全员上阵。坚持统一思想，统一指挥，统一行动，由领导挂帅，公司全体人员参与。公司全体人员在履行本职工作职能的同时，打破部、室界限，全力投入工程建设一线。二是分块负责，合力攻坚。责任到人，任务到肩。成立了由四个副总牵头负责的专班。三是目标考核，严格奖惩。坚持阶段性监督检查督办。每周各专班通报工作进展情况，每半月一次汇报进度情况，书面上报汇总，每月一小结。开展创优评先活动，每月评选优胜突击小组1个和优秀突击队员2-3名。对工作中行动滞后的小组和作风不扎实成效不明显的个人予以批
67策划舍不得大的投入，“舍不得孩子套不住狼”，缺乏融资、招商、引资的资本。三是融资、招商、引资动力不强，意识中存在等靠要的依赖思想。四是注意力不集中，不能聚精会神“大招商，招大商”。
3、旅游资源整合还未起步。虽然配合总部参与悦兮半岛温泉并购工作，但“**岸边是家乡”项目规划中其他项目还无暇思考与筹划。如不及早谋划，对今后资源掌控与细分项目滚动开发工作造成被动。
2012年工作思路和工作安排
（一）工作思路和目标
1、指导思想
按照着力打造总公司二级平台的发展目标，谋划丰富“大**”项目；以建设湿地生态旅游城规划目标为引领，坚持“一主两翼”发展战略；稳中求进，聚精会神抓好大融资；落实带动性、示范性的工作要求。强化追赶意识，紧盯跨越目标；突出建设，倾斜一线；以人为本，科学管理；把握节点，破解难题。努力完成全年工作目标，为促进项目一期任务又好又快地完成打下扎实的基础。
2、目标任务
（1）工程建设：坚定不移推进实施“三二一”，加快工程形象进度，尽快形成一期项目景观格局。具体讲：年内完成“两楼”结构及一期区域内管网建设；完成项目区“两路”基础建设；一
确保关键工程、节点工期目标的实现；三是提高业主、监理、设计和施工单位四方的协同水平，进一步形成共同推进工程建设的工作合力；四是加强组织协调，及时协调解决各施工单位面临的问题，确保年度工程建设目标的实现。
2、不遗余力抓好资源掌控和旅游地产开发，培育经济增长点，增强跨越发展的实力和竞争力。加大项目区周边土地资源、旅游资源的控制力度，对涉及公司长远发展的优质资源，要提前谋划，积极掌控。
3、竭尽全力开拓融资渠道，加强资金的调度管理，为项目开发提供资金保障。2012年公司预计总投资达3.65亿元，必须加大资金筹集力度，保障资金需求。进一步密切与各大银行及总部的联系，充分利用总部资金平台优势，制定公司资金需求预案，确保资金链不断裂。同时，加强内控制度建设，严肃财经纪律；加强成本费用管理，强化预算控制。要把防范资金风险、保持企业正常运转作为重中之重。
4、全心全意策划、谋划招商引资。2012年公司面临国际国内严峻的经济形势，面对繁重的建设任务，庞大的资金需求，务必在招商引资上有大的突破。只有通过“大招商、招大商”来解决投资力度、建设速度问题。要进一步解放思想，按照“合作双赢，共同发展”的思路，加强项目策划与对外宣传。与此同时充分利用国家积极财政政策，进一步加强与各级发改、圈办、财政、旅游等部门联系，加大争取中央和省投资力度、支持力度。
本人自7月25日加盟颖星公司以来，承蒙公司领导信任和青睐，担任企业市场总监一职。本人就这5个多月以来的工作总结如下：
一、加强老客户跟进和维护，创造公司企业业绩
自7月入职以来，本人充分利用曾经原有媒体客户资源的天然优势，主动出击，广泛接触老客户并推荐公司主营业务，努力促使和客户建立良好的合作关系。
7月到12月，先后拜访70家新老客户，20家客户在重点跟进和维护，对客户的人事架构和近期宣传策划和活动及年会进行了全面了解。重要客户包括慧俪轻体达能（中国）有限公司、康宝莱（中国）保健品有限公司、康美药业股份有限公司、加成移民集团、上海奇丽尔制衣有限公司、大众保险股份有限公司、一嗨租车、日月光商圈、英孚教育、渣打银行（中国）有限公司等。
至八月以来，洽谈的项目有英孚的《老爷车比赛》赞助、日月光的《国庆活动项目》、灵山大佛的《上海宣传计划》、妇婴亲子展的《展会活动策划》、康美药业的《年会晚宴活动》、大众保险的《2012年整体宣传策划》、康宝莱的《年刊和月刊印刷》、奇丽尔的《2012年春夏产品发布会》、渣打银行的《个人理财论坛会》、一嗨租车的《植入广告》和《万人相亲活动赞助》等，现在有部分项目进行不顺利。
不足：我应该吸取教训，在了解客户近期宣传计划和活动策划之时，便要及时多于客户联系和跟进，多了解客户活动的简介及其意义。不要等到策划书出台才开始行动。另外，策划书制作必须及时，预算方面要做好。费用的预算必定要及时与各部门的总监商量好。送了策划书，报了价就不知道怎么办了，往往前功尽弃。其实你应该不断的问他，你那个活动什么时
候进行呀，不断的问他，知道有结果为止，其实，客户就是等我们问他呢，就像孩子不哭，我们怎么知道他饿了呢？其次，在活动结束后，要与客户做好反馈工作，继续跟进，把诚诺落实到位，把工作做到家，与客户多沟通，是企业客户对我们工作的信心落实。认为你是负责任的，你是替他着想的。那么客户才会和颖星公司保持长期的合作关系。
二、2012年工作计划安排
转眼间又要进入新的一年：2012年了，新的一年是一个充满挑战、机遇与压力开始的一年，也是我非常重要的一年。出来工作已过9个年头，家庭、生活和工作压力驱使我要努力工作 和认真学习。在此，我订立了2012年新一年工作计划，以便使自己在新的一年里有更大的 进步和成绩。
一、熟悉公司新的规章制度和业务开展工作。公司在不断改革，订立了新的规定，特别作为 公司一名老业务人员，必须以身作责，在遵守公司规定的同时全力开展业务工作计划。
1、在第一季度，以公司业务开拓为主。针对现有的老客户资源做业务开发，把可能有需求 的客户全部开发一遍，有意向合作的客户安排跟进洽谈。期间，至少促成两笔公司业务，做业务开发的同时，与合作客户保持经常性联系，及时报告合作客户交办业务的进展情况。
2、在第二季度的时候，以公司主营业务为主。通过到专业市场、参加专业展销会、上网、电话、陌生人拜访等多种业务开发方式开发客户，加紧联络老客户感情，组成一个循环有业 务作的客户群体。在大力开拓市场的同时，不能丢掉合作客户交办的各类业务，与合作客户 保持经常性联系，及时报告合作客户交办业务的进展情况。
3、第三季度的“十一”“中秋”双节，还有2012带来的无限商机,给后半年带来一个良好 的开端。并且，随着我对高端业务专业知识与综合能力的相对提高，对规模较大的企业客户 做一次有针对性的开发，有意向合作的客户可以安排见面洽谈，争取签订合作合同
4、第四季度就是年底了，这个时候要全力维护老客户交办的业务情况。首先，要逐步了解
老客户中有潜力开发的客户资源，找出有漏洞的地方，有针对性的做可行性建议，力争为客 户公司做到最全面的服务，希望在2012年完成合作总项目金额150万以上。建议：专人负责媒体联络和新闻稿件的广泛投发，不断拓宽宣传渠道，保持和增进与相关专业媒体负责人的友好关系，巩固和壮大颖星的宣传阵线，重视新闻投放的规模效应，更好地为销售服务。事先对活动效果、目的、过程等进行预测，做好相关准备（特别是应急措施）工作。
一、2011年度审计师变更概况
1. 总体情况。
本文以2011年度沪深两市发生了审计师变更行为的上市公司为研究样本，不包括因合并分立而更名的名义变更。2011年沪市主板、深市主板、中小板、创业板的审计师变更情况如表1所示。
2011年度审计师变更的上市公司共计181家，占年报披露公司总数的7.66%。从变更比例看，深市主板显著高于其他板块，高达11.15%。国外成熟资本市场的审计师变更比例约为3%～4%。由此可见，我国的审计师变更行为比较频繁，审计市场具有不稳定性。
2. 前后任审计师的变更报备分析。
会计师事务所及时准确报备有利于监管机构监管审计师变更行为，同时也反映了上市公司变更行为比较规范。2011年上市公司的前后任审计师变更的报备情况如表2所示。分析表2可知，会计师事务所报备工作不容乐观。前任审计师已报备与未报备的数量基本持平。后任审计师不报备的高达70%。
3. 审计师变更日期分析。
审计师变更后，晚变更公司盈利可信度的下降程度显著大于早变更的公司。因此，审计师变更的时间显著影响投资者评价。本文将变更日期的早晚情况分为三类，变更日期为2011年10月以前的属于变更较早，变更日期为2011年11月到12月的属于变更较晚，变更日期为2012年1月到5月的属于变更很晚。
表3反映了181家上市公司的审计师变更日期的披露与早晚情况。181家变更公司中只有44%属于变更日期较早的，其余的都属于较晚、很晚甚至不披露的公司。该数据说明有计划的审计师变更不到一半，计划性不强的变更中可能隐含审计师变更的不合理。
4. 报备披露的审计师变更原因分析。
本文将变更原因分为上市公司原因、审计师原因、外部监管原因三类。2011年有3家变更审计师的上市公司没有披露变更原因，其余178家报备披露的审计师变更原因如表4所示。
由表4可知，65%变更是由上市公司引起，由审计师原因引起变更的是由外部监管原因引起变更的2倍。从上市公司原因分析，前任会计师事务所聘期已满、时间安排或地域原因、控股股东或实际控制人统一委派审计师、重组方重新选聘会计师事务所以及重新招标的原因占到该分类的95%，上市公司居于审计师变更的主导地位。从审计师原因分析，主要审计人员整体加入后任会计师事务所的原因占到分类比例的60%，说明目前审计市场中审计客户与审计人员个人联系比较紧密。从外部监管原因分析，服务年限较长的原因占到该分类的84%，说明目前监管原因导致变更的主要是审计任期监管。
5. 审计费用披露与变化分析。
2001年12月24日，证监会颁布了《公开发行证券公司信息披露规范问答第6号———支付会计师事务所报酬及其披露》，首次要求上市公司在年报中披露审计费用。由表5可知，2011年审计师变更的公司中有22家未披露审计费用，这些公司在2010年有29家未披露，说明不披露审计费用的公司数量正随着监管力度的不断加大而减少，但是不披露审计费用的公司数量仍然比较多。
国内的会计师事务所现行议价能力普遍较低，在审计定价时，一般无法充分考虑审计工作的复杂性和客户的经营风险。而审计费用太低又隐含着审计质量较低的问题，因此审计费用变化应当引起关注，尤其是ST公司。
由表6可知，从变更公司2011年披露审计费用的159家公司总体看，2010年未披露审计费用的公司数量比例约为5%，审计费用不变的公司超过一半，审计费用上升的比例接近30%，审计费用下降的比例接近10%。由此可见，大部分公司审计师变更后审计费用选择不变，可能是由于上市公司对审计费用变更十分谨慎，不愿因此受到监管部门关注。
从ST公司角度看，2010年未披露审计费用和审计费用下降的公司比例显著高于变更公司总体比例。审计费用不变的比例约为50%，与总体比例相当。由此可见，ST公司的审计费用披露情况不理想，审计费用下降比较明显。
二、2011年审计师变更行为特征及原因分析
1．前后任审计师变更报备比例不高。
由表2可知，前任审计师变更报备比例接近50%，后任审计师不报备的比例高达70%。原因是目前我国审计市场主要为买方市场，审计师变更发起方通常为上市公司。这里将审计师变更分为计划变更和临时变更。计划变更的上市公司能够及时确定后任审计师，并通知前任审计师，前后任审计师就能及时报备。临时变更的上市公司，则可能在审计中由于审计意见分歧被迫变更，前后任审计师报备就只能在2012年进行。而寻找后任审计师需要时间，因此后任审计师未报备的比例相当高。
2．审计师变更日期普遍较晚甚至不披露。
审计师变更日期的早晚一定程度上可以表明审计师变更的计划性。有计划的审计师变更通常较早，前后任审计师可以有充足的时间沟通，后任审计师能够充分了解新客户，以保证审计质量。披露变更日期较晚的公司，则可能存在审计质量较低的因素。
3．审计师处于变更的被动地位。
审计师变更的主要原因是由上市公司自身引起，因此属于自愿变更。审计市场属于服务类产品市场。目前我国审计市场已基本具备垄断竞争市场特征，国际四大的市场集中度逐年提高，前十大会计师事务所占的市场份额2009年已经达到66.1%，但是仍然有大量的中小型会计师事务所存在，不同于美国的寡头垄断审计市场结构。这样为上市公司变更审计师提供了便利，购买审计意见更容易达到目的。
4．审计客户与主要审计人员联系紧密。
由前述审计师原因引起的变更分析可知，有31起变更是由主要审计人员离开会计师事务所引起(见表4)。其中主要审计人员离职引起的变更有2起，属于被动变更审计人员。选择变更审计人员和审计师的有3起，选择跟随原审计人员变更审计师的有26起。当然也存在主要审计人员变更，但上市公司不变更审计师的现象。这里选择跟随原审计人员变更会计师事务所的比例很高，从侧面反映出这些公司与主要审计人员的关系更加紧密。这样对上市公司来说，可以降低审计成本，便于与主要审计人员沟通，但是审计质量可能较低。同时也反映了会计师事务所的业务联系与主要审计人员相关，业务管理较松散。
5．部分公司不披露审计费用。
由前述分析可知，有12%的变更公司未披露审计费用(见表5)，这7家公司中有4家属于ST公司。不愿披露审计费用的公司可能是为了规避监管。审计费用与去年相比持平、提高或者降低的选择对于变更公司都很敏感，如果监管部门检查审计收费发现披露虚假信息，将受到严厉制裁，索性选择不披露。因此，不披露审计费用的公司存在审计收费不合理的可能性较大。
6．审计收费不变公司的审计质量有下降可能。
由表6可知，56.6%的公司保持审计费用不变。但是我国2011～2012年经历了比较严重的通货膨胀，以人力资本为主的审计服务收费也应当有所提高，因此审计费用不变不够合理。从上市公司角度看，由于审计收费高低代表着不同的经济含义，上市公司对于审计费用的变化十分敏感。另外，一定规模的审计师代表一定的审计质量，审计师不变的前提下，提高审计收费不会给公司带来额外收益，因此上市公司不愿变更审计费用。从会计师事务所角度看，提高审计收费可能会遭到上市公司拒绝，甚至丢失客户，只能保持原有水平。同时，由于审计服务与实体产品生产相比，审计过程和质量都不具有较强的可观察性，因此会计师事务所只能选择减少必要审计程序来节约审计成本，以维持其收益，审计质量可能下降。
三、规范审计师变更行为的建议
1. 监管部门方面。
(1) 审计质量检查重点关注问题公司。2012年开始实施的审计师变更报备制度是以往年报中披露变更原因制度的有益补充。通过前后任报备变更原因、披露变更日期可以发现可能存在变更问题的上市公司，可以有效遏制不合理审计师变更。通过前述分析可知，前任审计师、后任审计师不报备变更的、审计师变更日期较晚甚至不披露的、跟随原审计人员变更审计师的公司都属于需要重点关注的公司。中注协在会计师事务所年报审计质量检查中应将以上公司确定为审查重点，对其变更要与前后任审计师面谈，了解真实变更原因、变更日期，查阅审计工作底稿。 (2) 加强审计费用监管。审计费用披露方面，对于未披露审计费用的公司及其审计师要重点检查，查明其审计收费是否存在太高或太低问题，督促其以后如实披露。对于2011年年报审计费用不变的公司，应当主要核实审计收费与其他服务收费的合理性，检查收费单据，查验审计人员委派、审计工作量、审计质量是否有降低迹象。会计师事务所方面，应当加强会计师事务所财务审计监督，以多种方式使会计师事务所收费、收入实现公开透明化，便于外界监督。
2. 会计师事务所方面。
(1) 增进与审计客户的联系。审计服务属于人力资本密集型服务，主要审计人员的行业专长知识积累与其审计客户密切相关。许多情况下为了提高审计效率和质量，对于同一客户通常指派以前一直为其审计的主要审计团队进行审计。会计师事务所与客户的联系逐渐靠其维持，因此屡屡出现主要审计人员团队加入其他会计师事务所后带走客户的情况。会计师事务所可以互换相同行业审计团队，使客户有机会接触其他审计团队，并对以前的审计工作形成监督，形成内部质量监督系统。平常建立与客户的沟通制度，审计开始前、结束后都要由客户服务部门联系询问情况，及时听取客户的诉求以改善审计服务，使客户与会计师事务所建立紧密联系。 (2) 积极报备审计师变更。审计师变更报备信息是监管部门发现非正常变更的依据，发生变更的会计师事务所应当尽量及时准确报备已经确认的审计师变更，配合报备监管。否则，被监管部门确认为质量监控重点对象后，会降低会计师事务所声誉。会计师事务所可以指定客户服务部，及时了解客户意见、聘用审计师计划以及变更原因，在不丧失独立性的前提下，尽量留住客户，及时预见审计师变更，第一时间确认审计师变更事项，及时报备。
3. 上市公司方面。
(1) 做好审计师变更计划工作。有计划地变更审计师有利于后任审计师提高审计质量，同时也有利于前任审计师合理安排审计资源，及时报备变更信息。上市公司内部应当及早确定是否变更审计师，并依据自身条件确认后任审计师的规模、声誉和收费事宜，选聘一个适合当前发展的审计师。 (2) 减少审计师变更的不规范行为。根据信息不对称理论，上市公司审计师变更向外界传递了重要信息，审计师变更属于监管重点，公司更应该保持谨慎。上市公司应当减少诸如主要审计团队加入后任会计师事务所等原因的变更，及早确定变更日期，与前后任审计师进行充分沟通，确定合理的审计费用，披露审计费用信息。
摘要：本文以中注协2011年发布的《上市公司年报审计监管工作规程》为依据, 研究上市公司2011年年报审计师变更行为。首先分析了2011年的各板块审计师变更比率, 然后从前后任审计师的变更报备、审计师变更日期、报备披露的审计师变更原因以及审计费用披露与变化角度进行分析, 总结出审计师变更行为特征并进行原因分析, 最后从监管部门、会计师事务所和上市公司方面提出规范变更行为的建议。
关键词：审计师变更,变更报备,变更日期,变更原因,审计费用
参考文献
[1].张鸣, 田野, 陈全.审计师变更、时机选择与投资者评价.财经研究, 2012;3
[2].杨和雄.A股上市公司审计意见购买研究.审计与经济研究, 2009;1
国内企业的恶性竞争，已经延伸到了黑客领域。以百合网遭攻击为例（百合网自称是其合作网站遭攻击，而非百合网自身），是其竞争对手直接雇佣黑客发动DDOS攻击，导致遭攻击网站无法正常访问，造成经济损失高达112万元，两名黑客及其雇佣者已被抓获，类似企业间因为恶性竞争而相互攻击的案例在2011年有大幅增加。
根据瑞星公司提供的数据，2011年有199,665个企业网站曾被成功入侵（以页面计算），教育科研网站、网游相关网站和政府网站，是最容易被攻击植入木马的三种类型，分别占总体数量的31%、19%和15%。
2011年，几乎所有互联公司都曾遭遇了渗透测试、漏洞扫描、内网结构分析等安全事件，其中被黑客成功获取一定权限的公司，占总体比例的80%以上。根据瑞星公司进行的抽样测试，在访问量超过1万IP/日的网站中，存在10个以上严重漏洞的占75%，这些网站十分容易遭到黑客攻击。
在传统企业领域，绝大多数企业内网曾发生过安全事故，其中遇到恶意代码（病毒和木马等）侵入的比例占50%以上，黑客攻击和渗透占35%，钓鱼网站攻击和其它形式安全事件占10%。
根据统计，中国企业遭到攻击的IP地址，至少有65%来自国外，其中美国、日本、韩国是攻击IP三大来源地。在所有受攻击的企业和单位中，诸如国家机关、涉密单位、科研院校、金融单位等涉及国家机密和资金安全的企业和单位，遭到黑客攻击的技术含量、攻击频率都远高于普通企业。
对于国内少量的高等级、涉密网络和单位来讲，2011年是更加危险的一年。来自国外IP的攻击有增无减，而包括数据库、自动工控系统、移动终端设备等爆出的安全问题，也使这些单位面临严重的安全风险。
在瑞星检测过的高等级涉密网络中，常见的安全问题包括XSS漏洞、文件读写权限不规范、泄漏敏感信息、弱口令等。尤其是弱口令和泄漏敏感信息，在90%以上的企业局域网中广泛存在。
对于2011年造成极大影响的“拖库攻击（CSDN密码泄漏门事件）”，瑞星报告进行了详细剖析。例如，“拖库”攻击是如何实施的，网站管理员应该注意哪些问题，“拖库”攻击有什么危害等问题，都在瑞星报告中详细阐述。
瑞星报告指出，遭攻击的企业分为多种类型，“拖库”成功之后，黑客会对数据库进行深加工处理，根据其实用程度、透露信息的多少出售给相关需求方，各种数据的利用方式是不同的。在瑞星报告中，详细分析了媒体网站、SNS网站、电商网站、旅行酒店类网站、证券银行类网站和企业内网这六大类单位，遭到拖库攻击之后的危害。
瑞星报告提醒企业，可以采取下列四项措施，提升企业网站和内网的安全防护水平：
1.进行安全风险评估，了解自身面临威胁的来自何方。
2.进行了风险评估之后，应该在短时间内针对急迫的问题迅速拟定执行解决方案，由公司整体组织和进行。
3.根据不同行业特性规划安全风险对策。例如：网游企业面临的危险，主要是DDOS攻击和用户资料失窃，那企业在用户进行装备交易时设定条件，对争议进行人工审核，这样就可以降低盗号带来的影响。
4.建立严格的权限管理体系和资料审核机制，防范离职员工的恶意入侵，低权限员工试图获取超越权限的资料等问题。
一、强化组织领导
为了使铸锻公司综合治理工作有序开展，公司首先根据党政领导的调整，对铸锻综治工作领导小组进行了完善与调整，由公司党总支书记任组长，公司总经理任副组长、各室负责人为成员。并结合2011年情况，对公司综合治理管理制度进行了完善。铸锻公司党总支坚持每次召开党员或调度会会议上，都要讲综合治理及安全工作，并随时听取各部门情况汇报，及时研究解决公司在综合治理工作中的实际问题和具体困难。不定期的召开综合治理工作形势分析会，提高工作的针对性和实效性。
为将综合治理工作各项措施真正落到实处，严格实行综合治理工作目标管理责任制，把“促稳定、保平安”作为考核各部门绩效的重要指标，党总支与各支部签订“综治治理工作目标责任”，层层分解任务，量化指标，使综合治理工作人人头上有压力、有目标责任。
二、狠抓工作重点
强化综合治理工作的管理。突出重点外来企业、重点部位和安全薄弱环节，以责任机制为核心，全面推行包联责任制。将安全责任横向到边，纵向到底。采取年度、半年考核相结合的办法。坚持矛盾排查和调查处理相结合的工作机制。坚持定期排查调处制和“零”报告等工作制度，推动工作的发展。党总支随时排查矛盾纠纷，按照“发现得早，化解得了，控制得住，处置得好”的总体要求，对排查出的矛盾纠纷及时进行解决处理。并组织了由公司职工代表组成的职工信访接待组，做到有访必复，有件必办，事事有回音，件件有结果，今年接待来访人员2人次，真正实现了纠纷不出单位，一般矛盾纠纷不上交的工作目标。
三、落实工作制度、加强各项内务管理
一是我公司制定了《铸锻夯实维稳工作应急预案》和《铸锻公司安全工作应急预案》，从制度上确保稳定及安全工作。二是为进一步加强对干部职工进行综合治理教育，增强安全意识，教育管好子女，争当“五好”家庭，爱护公共财物，维护公共利益，严禁赌博等方面做出了具体规定。三是加强了对各部室人员必须遵守法律法规，切实维护好公共财物及办公设备，促使安全运行。四是制定了值班制度，规定节假日值班人员必须认真值班，做好一切记录，遇事慎重稳妥处理，重要事情及时报告，坚持带班领导24小时接处突发事件，确保一方平安。五是为保证票据现金的安全，对财会人员提取现金实行定额取款，还对財经制度进行了规范。五是加强了消防和安全工作，每天办公室专人督促各股（室）灭火断电关好门窗，清点带走贵重財物。
由于管理到位，措施得力，多年来从未发生过任何责任事故。此外，我们还在预防不稳定因素、加强安全防范、廉政建设、法制教育、行车安全、干部职工日常管理等方面制定了一系列措施，保证了公司各项工作的正常开展。虽然今年在综合治理工作上做了一定的工作，取得了一些成绩，但也存在着一些问题，主要表现在：法制宣传深度和广度还不够，对外来用工职工的法律宣传和教育意识还有待进一步探讨；对外来企业服务方式还需探讨；需进一步探讨。
在2012年工作中，我们将在南车有限公司党委的领导和保卫部是指导下，进一步抓好工作制度的建立及监督和考核，认真及时抓好矛盾纠纷的摸排、调处工作。认真抓好综合治理工作，为构建和谐社会和单位，确保一方平安而做出应作的贡献。
铸锻公司
2011年度公司销售员工作总结和2012年度工作计
划
来山
课 件 w w 5 K J.o m 5 2011年度公司销售员工作总结和2012年度工作计划
转眼间，半个月的车间实习工作已成为历史，在这半个月的时间里，通过学习工作，与其他员工的相互沟通，我已逐渐溶入了这个大集体当中。这次实习让我感受到了公司的企业文化。工作中有苦也有乐，但更多的是收获，这次实习我受益匪浅，在半个月的实习我总结了如下几点
1.心态转变。以前的生活养尊处忧，无需我们担忧某些问题三点一线的生活，进度跟得上就可以，而在现在的工作当中就不然，工作中，我们要考虑如何提高工作效率，怎样处理与上级领导、同事的关系，还有在工作当中的不尽人意等事情，这些都要我们以一颗平常心去对待，及时的转变心态会让我们工作更加顺利。
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2.计划做事。有了明确的计划，目标才清晰，以至于在工作中不会茫然。
3.处处留心皆学问，注重细节。
4.了解到非标自动化设备市场前景很广阔，尤其是机器人在今后的加工行业中逐渐取代人工的繁琐。
5.熟悉了我们公司目前所在的客户资源及其客户所定制的自动化设备。
6.清楚的了解到我们公司目前装备的设备主要用于汽车行业，空调压缩机行业，家电行业以及其它行业。
7.认识到了公司在做设备的工作原理及其设备各零部件所起的作用，型号和大小。
以上是我对实习期间的工作总结2012年的工作计划如下 ：
一、对销售工作的认识
1.市场分析，根据市场容量和个人能力，客观、科学的制定出销售2
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任务。暂订年任务：销售额300万元。
2.适时作出工作计划，制定出月计划和周计划。并定期与业务相关人员交流沟通，确保各专业负责人及时跟进。
3.目标市场定位，区分大客户与一般客户，分别对待，加强对大客户的沟通与合作，用相同的时间赢取最大的市场份额。
4.不断学习行业新知识，为客户带来实用的资讯，更好为客户服务。可以和同行分享行业人脉和项目信息，达到多赢。
5.先友后单，与客户发展良好的友谊，处处为客户着想，把客户当成自己的好朋友，达到思想和情感上的交融。
6.对客户不能有隐瞒和欺骗，答应客户的承诺要及时兑现，讲诚信不仅是经商之本，也是为人之本。
7.努力保持和谐的同事关系，善待同事，确保各部门在项目实施中各项职能的顺利执行。
二、销售工作具体量化任务
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1.制定出月计划和周计划、及每日的工作量。每天至少打30个电话，每周至少拜访10位客户，促使潜在客户从量变到质变。上午重点电话回访和预约客户，下午时间长可安排拜访客户。
2.见客户之前要多了解客户的主营业务和潜在需求，最好先了解决策人的个人爱好，准备一些有对方感兴趣的话题，并为客户提供针对性的解决方案。
3.做好每天的工作记录，以备遗忘重要事项，并标注重要未办理事项。填写项目跟踪表，根据项目进度：前期设计、备货执行、验收等跟进，并完成各阶段工作。
5.投标过程中，提前两天整理好相应的商务文件，快递或送到客户手上，以防止有任何遗漏和错误。
6.投标结束，及时回访客户，询问投标结果。中标后主动要求深化设计，帮客户承担全部或部份设计工作。
7.争取早日与客户签订合同，并收取预付款，提前安排交货，以最快的时间响应客户的需求，争取早日回款。
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8.货到现场，请技术部安排调试人员到现场调试，,验收。
9.提前准备验收文档，验收完成后及时收款，保证良好的资金周转率。
三、销售与生活兼顾，快乐地工作
1.客户、同行间虽然存在竞争，可也需要与同行间互相学习和交流。
2.对于老客户。经常保持联系，在时间和条件允许时，送一些小礼物或宴请客户，当然宴请不是目的，重在沟通，可以增进彼此的感情，更好的交流。
3.利用下班时间和周末参加一些学习班，学习营销和管理知识，不断尝试理论和实践的结合，上网查本行业的最新资讯不断提高自己的能力。以上是我2011年工作总结及2012年的销售工作计划，工作中总会有各种各样的困难，我会向领导请示，向同事探讨，共同努力克服，争取为公司做出自己最大的贡献！
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来山
四川省科协学会部部长唐礼华作了《积极投身社会管理创新，勇攀学会工作新高峰》的工作报告。报告对2011年“加强社会组织自身建设，引导参与社会管理；整合资源，积极打造不同层次学术品牌；面对公众，打造科普品牌活动；努力为社会经济发展服务”四方面的内容进行了回顾。会议对2012年重点工作进行了部署：1）重点研究如何增强社会组织服务能力，探索创新社会管理的路径和方法。2）举办第六届四川省博士专家论坛。3）做好建言献策项目等。
刘小荣在讲话中指出，多年来，四川省科协积极履行业务主管单位职责，认真抓好所属学术社会团体的管理工作，工作中坚持抓重点，抓基础，抓服务的原则，坚持活动与管理并重的工作思路，以活动促发展，以管理促规范，工作成效十分显著。科技类学会、协会等社会组织自身建设和整体影响力日益增强，服务社会能力进一步提高，为促进四川省经济社会发展做出了积极的贡献。
黄竞跃在讲话中充分肯定了2011年学会工作取得的成绩。他强调，学会是国家创新体系的重要组成部分，要进一步提高认识，增强做好学会工作的责任感；要强化创新意识，加快学术交流品牌建设和学会自身建设，进一步提升学会的发展和服务能力；要围绕中心工作，发挥好学会的优势和作用，在服务经济社会发展、服务全民科学素质提高、服务学会会员上有新作为，取得新突破；要加强领导，做好对学会的各项服务工作，为学会发展营造良好的环境，努力开创学会工作新局面。
会上还举行了2011年度四川省学会工作“十佳学会”及先进集体的颁奖大会，省委常委李登菊及省科协党组成员等领导为先进学会
颁奖。
会议期间，四川省科协特邀中国营养学会名誉理事长兼首席顾问葛可佑教授作了题为《合理飲食维护健康》的专题报告。还组织学会干部开展了趣味体育活动，增强了团结，加深了友谊，活跃了气氛，受到了与会代表的一致好评。（周世蓉 编辑：方格）
（四川省科协）
上市公司的经营目标是实现股东财富的最大化。因此, 衡量上市公司经营绩效的指标也应该能够准确反映为股东创造的价值。目前, 基于财务报表的会计指标体系仍广泛使用, 如净利润、每股收益和净资产收益率等。但该指标体系存在许多不足之处, 为此, 理论界和实务界从上世纪80年代起逐步开发了一批以股东价值为核心的业绩评价指标, 美国Stern Stewart管理咨询公司推出的经济增加值是其中影响最大、应用最广的一项。
EVA是企业净营业利润扣除资本成本后的差额, 它的计算涉及多项会计科目的调整, 克服了传统业绩评价指标的缺陷, 提高了对企业资本使用效率的重视, 因而能够准确反映公司在一定时期内为股东创造的财富。EVA业绩评价指标体系在国内外各大公司中已经得到了广泛应用, 其有效性已经得到各方面的证实, 但在我国只有少数的上市公司以EVA作为业绩评价指标。
当前, 对于EVA有效性的研究, 主要是围绕EVA指标与传统业绩指标之间的关系、哪种指标描述的更准确以及EVA指标对股价变化和公司价值的解释能力等。本文利用我国社会服务业上市公司这一视角为切入点研究该行业的EVA情况及EVA对该行业中企业业绩的描述情况, 进而为EVA的有效推广提供一些建议。
二、研究方法与数据提取
本次实证研究所采用的分析工具是SPSS。在本次实证研究中, 将以2011年我国社会服务业上市公司的对外披露数据作为分析对象, 研究的数据来自于Wind资讯。在相关性分析方面, 仅计算变量之间的皮尔逊相关系数, 然后就相关系数的大小, 结合我国社会服务业市场的实际情况进行分析, 探究目前我国社会服务业存在的一些相关问题。
我国服务业上市公司截至目前为止共有86家, 由于数量不大, 为了较全面反映该行业上市公司的业绩评价情况, 所以只剔出了2家ST股, 剩余全部纳入此次实证研究范围。因此, 本次研究选取了84家2011年社会服务业上市公司的EVA及其相关数据作为研究样本。
三、研究过程与结果分析
EVA指标是在营业利润的基础上通过对各项会计指标进行调整而得到的, 从而在理论上更加完美, 更加能够真实地反映公司收益和盈利能力情况。但在社会服务业的实际情况中, EVA指标是否能够如期与股票市场价格具有很强的相关性, 以及EVA指标与传统会计利润指标在反映该行业企业业绩方面的相关程度, 均有待研究。
本文所采用的EVA计算公式为:
EVA=税后净营业利润 (NOPAT) -税后债务资本成本-股权资本成本
(一) EVA与净利润对企业业绩的反映
在企业的传统业绩评价指标中, 会计利润是度量企业业绩的最常用指标, 但会计利润指标是在不考虑股东权益的机会成本的情况下计算出来的, 而EVA指标在衡量剩余利润时考虑了股东资本的机会成本。在本部分的实证研究中, 本文随机抽取了2011年样本公司中20家公司的数据为基础, 分别选取了净利润及其排名、EVA及其排名等指标作为分析对象, 结果如表1 (单位:元) 所示。
从表1可以看出, 在业绩的反映上, EVA和会计上的净利润, 不论是数值还是排名都比较一致。该表显示, 传统会计上的净利润与EVA值确实存在很大程度上的一致性。因此, 从上图可知, 对于社会服务业上市公司业绩的评价, EVA指标与净利润都很具有科学性, 能够很好的体现企业真正的盈利水平。
(二) EVA与传统会计利润指标的相关分析
资料来源:Wind资讯
由于EVA指标本身是从传统的会计收益中发展而来的, 所以EVA指标与传统的会计指标并不完全排斥, 尽管经过了多项指标的调整, 但它们本身仍存在联系。本部分实证研究将84家我国社会服务业上市公司的EVA值与部分传统会计利润指标作为分析对象, 其中传统会计利润指标以每股收益 (EPS) 和税后利润 (NI) 为例。EVA指标与各传统会计利润的相关关系情况如下表所示。
注:**表示在1%水平 (双侧) 上显著相关。
注:**表示在1%水平 (双侧) 上显著相关。有6家公司没有找到流通股股数, 无法计算, 所以剔除。
综上情况, 从表2中可以看到, EVAPS与税后利润 (NI) 的相关系数为0.999, 说明这两者之间确实存在着很强的相关性, 这与前文所述的EVA与传统会计利润指标存在的一致关系是符合的。因此, 也证实了我国社会服务业上市公司的EVA指标包含着传统会计指标所要表达的信息。从表3看来, EVAPS与每股收益 (EPS) 的正相关性也很强, 相关系数达到0.981。这表明, 通过提高EVA值, 确实能够带来每股收益的增加。从这点看, 与EVA的推行者所追求的目标完全一致。
(三) EVA与MVA的相关分析
按照EVA与企业价值的关系, 企业价值就是期初账面价值与未来EVA折现值之和, 即:
上式中, V是企业的市场价值, TC0是企业资产负债表中所示的期初账面价值, c是折现率。市场增加值 (Market Value Added, MVA) 就是企业价值超过其账面价值的部分, 也就是上式中V与TC0的差值。因此, 从理论上讲, EVA应该与MVA存在很强的相关性。EVA与MVA的相关关系情况见表4所示。
表4反映出的EVA于MVA两者的相关系数仅为0.0501, 相关性较弱。按照上文关于EVA和MVA的相关公式可以看出, MVA其实是未来预期的EVA的折现值, 可是从相关性上看却与理论相去甚远。更进一步地, 从样本公司中选出EVA值与MVA排名前10名的公司, 比较这10家公司的EVA与MVA的排名情况, 结果如表5所示。
注:**表示在1%水平 (双侧) 上显著相关。
从表5可以看到, EVA排名在前10名的公司, 与MVA排名在前10名的公司情况并不一致。例如EVA排名前十的大众B股, 其MVA排名却是倒数第一名, 具有很大的差别。股票的市场价格不能反映公司的真实价值, 即使是一些在股市上表现良好的公司, 尽管其业绩表明良好, 但往往也是在不考虑股东资本成本的情况下所体现出来的业绩, 因而其实际为股东创造的效益并不见得高, 有的甚至还损害了股东的财富。再结合之前用SPSS软件对EVA和MVA所做的相关分析的结果, 说明在我国社会服务业上市公司的业绩中, EVA与MVA的相关度并不高。之所以出现这种情况, 与我国资本市场发展不完善、股票市场的有效性不足等问题有着很大的关系。
四、研究结论及政策建议
EVA考虑了包括股权资本在内的全部资本成本, 相对于传统财务绩效指标, 用它来考量公司的业绩将更为科学有效。通过上述的实证研究可以看出:第一, 在反应企业业绩方面, EVA与传统会计利润一致, 说明我国社会服务业上市公司股东资本的机会成本普遍较小, EVA和净利润在对企业业绩水平的衡量方面结果基本相同。第二, EVA与传统会计利润指标存在着较密切的联系, 两者之间仍存在较强的相关性, 其主要原因是因为EVA指标本身来自于传统的会计收益指标, 并经过若干项目的调整而得出, 因而两个指标体系有着较密切的联系。同时, EVA指标也包含着反映传统会计利润指标所要传达的一些信息。第三.在我国社会服务业上市公司中, EVA与MVA两个指标的相关性较差, 两者并不总能达到一致。EVA水平的高低不能有力地影响股价, 而股价的高低也不能代表企业创造EVA的能力。
一年来，在市xx局工会和党总支的领导下，工会以邓小平理论、“三个代表”重要思想和党的十七大精神为指导，深入学习实践科学发展观，以《工会法》为依据，团结和带领全体会员围绕工作重点，履行工会职能，组织职工较好的完成了技术培训、文体活动、扶贫帮困等工作。
一、组织多种素质培训，提高职工整体综合素质。
提高广大职工的文化、业务素质是工会工作的重点内容之
一。工会按照“政治过硬、业务优良”的总体要求，坚持党的十七大精神为指导，积极配合上级部门采取多种形式加强职工的思想政治教育、职业道德教育、和职业技能培训，引导职工努力掌握新知识，新技术，进一步提高了职工队伍的整体综合素质。一年来，职工外出参加国家、省、市级以上学习班、培训班、学术交流会、研讨会等人次，参加公需课人次，参加华医网远程教育人次，个科研项目获得市科技局批准立项，发表省级以上期刊论文篇。
二、创办多样文化活动，营造乐观向上文化氛围。
单位文化是其理念、精神、形象的集中体现，起着精神导向和凝聚士气的作用。在过去的一年里，工会充分发挥文化建设工作中工会组织的优势，对如何发挥文化的导向和凝聚作用进行了各种创新而有益的探索，营造出了乐观向上的文化氛2-
关消防安全的规章制度，确定了到科室的消防安全管理人员、义务消防员，并与科室签订了消防安全责任合同书，落实了消防安全巡检制度；三是利用办公OA，开拓了“每周消防小知识”知识传播方式，强化消防知识宣传。
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