超市年总结计划（共11篇）
2018年超市工作总结及2019年超市工作计划
旧历兔年过得无声无息。在这一年里，我们经历了风风雨雨。核心客户、营业额、营业利润大起大落，得而复失、失而复得；人力资源、运作模式、业务开发经过了很多并不成功的尝试。在这许多尝试中，我们付出了很大代价。但值得安慰的是，虽然11财年公司略有亏损，但我们还存在，我们每一个团队的核心成员还在一起。相比12年，我们都显得更加成熟和稳健。在成败更迭和不断的探索中我们能更清楚地看清自己的能力、所处的定位。总结11财年，主要总结这一年各个业务及营运口子的失误和经验，以规避前进道路中的差误。
一、企业无小事----由于对家家鲜报价策略不当导致新一佳业务全盘皆输。由于佳佳鲜的生鲜运输业务量不大，总部一直未将其作为重点事务处理。从车辆组织、营运管理、甚至报价均由营运部负责。该部门在车辆运力组织上失当，对驾驶员的人品，服务意识缺乏考核、培训。出现了偷盗、驾驶员直接与客户接洽、操作主管与客户对应主管不和等完全失控局面。此情况直接影响了我们在新一佳的良好商业口碑。由于我们在付出运价上居高不下，导致总体成本上升，给客户的报价水涨船高。加上家家鲜管理人员本身也不太熟悉物流业务，以简单的社会闲散车辆单价来对比我司车价，以我司的3吨容积19m 的车价对比1.5吨容积11--13m 的车价。出于我们自身报价偏高、客户不当比对两因素，我们运价超高。由于家家鲜的连带影响，我们先后丢掉了深圳配送、全国联采。而新一佳长沙的招投标也变得无
比艰难。我们虽然以超低价得到了该业务，但事实上已完全没有利润。至此，我们由于一个小小的家家鲜业务连带损失了一个年营业额800万的项目。一句话概括“一着不慎、满盘皆输”。
二、执行力缺失就是企业的生命力的枯萎 由于历史的原因，公司团队人员的文化程度普遍不高。加之部分员工以前没有从业经验，特别是缺乏大公司工作经验。这让我们的管理和运营困难重重。一方面我们没有主动制作管理制度的意识、就是制定了也可操作性不强。而就算这些现有的简陋的管理制度，我们在运作中也很难看到制度的影子。忽视培训和宣教。我们的操作团队对驾驶员、对基层员工、对供应商缺乏足够的培训和宣教。不能够以制度和流程来规范日常运作，减少管理者自身劳动量，一边腾出更多精力来处理与收发货人协调、整合资源、协调内部、开发客户、营运方案创新等更重要事务上来。我们的经理们更喜欢直接跳到矛盾的一线，与客户、与驾驶员、与供应商关系紧张。这一现象在身配、长配、联采中普遍存在。懒惰和懒散。公司自xx年成立以来，市场部苑成文开发了飞利浦项目，除我之外没有任何人能够给公司开发到新的可持续性项目。大家都习惯于懒惰，没有去打江山的勇气和豪情。当我们缺失了打江山的豪情时，那我所能要求大家的，你起码要有守住家业的勤劳。
我们的学习卡包括什么
龙商网&超市周刊具有丰富的专家顾问资源,广泛的连锁届企业家的人脉积累,以及成熟的行业市场化运作经验。我们致力于组织行业专家研究中小企业的经营难点,帮助拟定改善方案和指导落实,组织中小零售企业的管理人员亲临行业标杆、现场交流学习。
我们的会员享受什么
咨询电话:
陈敏 15562229317 QQ:522835823 微信:CM522835823
(华中大区:湖北、河南、安徽、山东、山西、陕西)
刘彤 15010621527 QQ:3029167348 微信15010621527
(华北大区:北京、天津、河北、内蒙、甘肃、宁夏、新疆、黑龙江、辽宁、吉林)
王瑞鹏 13521781292 QQ:1210315047 微信:1210315047
(西南大区:四川、重庆、云南、贵州、广西、青海、西藏)
梁莹 13321115906 QQ:2020264500 微信:13321115906
8月份销售会因季节变化产生影响，暑假期间没有其他大节假，季节性不强，是个转季月份，但是天气还是比较热。本月抓紧销售夏季商品，月末开始清货，百货、化妆品要大出清，避免库存积压，开学也是一个销售的好契机，特别是学生用品，将有较大销售提高。另外从18日起应该为中秋促销做准备，提前推出各种有价格优势的促销。
1、啤酒节大赛
14-17日在四家门店进行啤酒王争霸赛，通过活动吸引客流提高销售。
2、立秋：在微信公众平台群发立秋节气来历及相关饮食推荐。（已经发送）
3、中元节：
中元节，俗称鬼节、七月半，佛教称为盂兰盆节。
正月十五日汉族称上元佳节，乃庆元宵，古已有之；七月十五日汉族称中元节，祭祀先人；十月十五日汉族称下元节，乃食寒食，纪念贤人。
中元节在农历七月十五日，部分在七月十四日。原是小秋，有若干农作物成熟，民间按例要祀祖，用新米等祭供，向祖先报告秋成。因此每到中元节，家家祭祀祖先，供奉时行礼如仪。七月十五上坟扫墓，祭拜祖先。
东汉时道教定下三会五腊日，其中七月七日为道德腊，又是中会即固定的道民到治所接受考校的日子。七月的这一祭祖日期后来随着道教将中元地官的生日和相应祭祀日期定于七月十五日，而固定于这一天。
传说该日地府放出全部鬼魂，民间普遍进行祭祀鬼魂的活动。凡有新丧的人家，例要上新坟，而一般在地方上都要祭孤魂野鬼，所以，它整个儿是以祀鬼为中心的节日，系中国民间最大的祭祀节日之一。
中元节以酒肉、糕点、水果等促销为重点。
4、处暑：每年的8月23日前后（8月22日～24日），视太阳到达黄经150°时是二十四
节气的处暑。处暑是反映气温变化的一个节气。“处”含有躲藏、终止意思，“处暑”表示炎热暑天结束了。《月令七十二候集解》说：“处，去也，暑气至此而止矣。”“处”是终止的意思，表示炎热即将过去，暑气将于这一天结束，我国大部分地区气温逐渐下降。处暑既不同于小暑、大暑、也不同于小寒、大寒节气，它是代表气温由炎热向寒冷过渡的节气。
我国古代将处暑分为三候：“一候鹰乃祭鸟；二候天地始肃；三候禾乃登。”此节气中老鹰开始大量捕猎鸟类；天地间万物开始凋零；“禾乃登”的“禾”指的是黍、稷、稻、粱类农作物的总称，“登”即成熟的意思。
处暑是反映气温变化的一个节气。“处”含有躲藏、终止意思，“处暑”表示炎热暑天结束了。也就是说是炎热的夏天即将过去，到此为止了。处暑以后，除华南和西南地区外；我国大部分地区雨季即将结束，降水逐渐减少。尤其是华北、东北和西北地区必须抓紧蓄水、保墒；以防秋种期间出现干旱而延误冬作物的播种期。
处暑的民俗活动主要有：出游迎秋、放河灯、开渔节、泼水等。天气转凉，可对初秋衣服、床上用品进行促销，另外可对秋季水果加大宣传力度。
九月主题：中秋节礼品展销、教师节、敬老礼品展销、秋装上市、夏装清货。
1、中秋节：月饼一条街系列，突出节日气氛。做中秋特色商品、地方特色商品、进口商品、团购商品的促销。
中秋节前20天开始月饼促销，中秋节前可举办有奖猜灯谜活动。另外可做清洁用品、家电、餐具、一次性用品、床上用品、糕点、糖果、酒水及其他生鲜促销。
2、教师节：尊师重教，开展文具促销。
3、爱牙日：做牙膏、牙刷、及口腔清洁品的促销。
4、秋分：秋分节气已经真正进入到秋季，作为昼夜时间相等的节气，人们在养生中也应本
着阴阳平衡的规律，使机体保持“阴平阳秘”的原则，按照《素问·至真要大论》所说：“谨察阴阳之所在，以平为期”，阴阳所在不可出现偏颇。
要想保持机体的阴阳平衡，首先要防止外界邪气的侵袭。秋季天气干燥，主要外邪为燥邪。秋分之前有暑热的余气，故多见于温燥；秋分之后，阵阵秋风袭来，使气温逐渐下降，寒凉渐重，所以多出现凉燥。同时，秋燥温与凉的变化，还与每个人的体质和机体反应有关。要防止凉燥，就得坚持锻炼身体，增强体质，提高抗病能力。秋季锻炼，重在益肺润燥，如练吐纳功、叩齿咽津润燥功。饮食调养方面，应多喝水，吃清润、温润的食物，如芝麻、核桃、糯米、蜂蜜、乳品、梨等，可以起到滋阴润肺、养阴生津的作用。
可做芝麻、核桃、糯米、蜂蜜、乳品、梨等生鲜、应季商品促销。
十月主题：长假到来将是一个大的销售高峰，要围绕一日三餐，日常用品，季节性商品要组织好商品陈列，做好服务与卫生。
1、国庆节：国庆出游商品、地方特色商品、休闲食品促销。
2、重阳节：可做酒类等促销。
3、寒露：
白露后，天气转凉，开始出现露水，到了寒露，则露水增多，且气温更低。
饮食养生应在平衡饮食五味基础上，根据个人的具体情况，适当多食甘、淡滋润的食品，既可补脾胃，又能养肺润肠，可防治咽干口燥等症。水果有梨、柿、香蕉等；蔬菜有胡萝卜、冬瓜、藕、银耳等及豆类、菌类、海带、紫菜等。早餐应吃温食，最好喝热药粥，因为粳米、糯米均有极好的健脾胃、补中气的作用，像甘蔗粥、玉竹粥、沙参粥、生地粥、黄精粥等。中老年人和慢性患者应多吃些红枣、莲子、山药、鸭、鱼、肉等食品。
4、粮食日：
以粮食安全为主题，对本地中高档粮食进行促销。
5、霜降：霜降时节，养生保健尤为重要，民间有谚语“一年补透透，不如补霜降”，足见这
个节气对我们的影响。
霜降节气是慢性胃炎和胃十二指肠溃疡病复发的高峰期。老年人也极容易患上“老寒腿”（膝关节骨性关节炎）的毛病，慢性支气管炎也容易复发或加重。这时应该多吃些梨，苹果，白果，洋葱，芥菜(雪里蕻)。
一些地方要吃红柿，认为这样可以御寒，能补筋骨。而泉州老人的说法是：霜降吃丁柿，不会流鼻涕。有些地方的说法是：霜降这天要吃杮子，不然整个冬天嘴唇都会裂开。拔萝卜。
霜降之时，在五行中属土，根据中医养生学的观点，在四季五补（春要升补、夏要清补、长夏要淡补、秋要平补、冬要温补）的相互关系上，此时与长夏同属土，所以应以淡补为原则，并且要补血气以养胃。饮食进补当依据食物的性味、归经加以区别。
饮食养生学侧重于根据食物的“性味归经”来调节人体阴阳，滋养五脏六腑和预防疾病。因此，在传统养生学中，食物也根据其“性味归经”而分为了不同的类型。
霜降[4]作为秋季的最后一个节气，此时天气渐凉，秋燥明显，燥易伤津。霜降养生首先要重视
保暖，其次要防秋燥，运动量可适当加大。饮食调养方面，此时宜平补，要注意健脾养胃，调补肝肾，可多吃健脾养阴润燥的食物，玉蜀黍、萝卜、栗子、秋梨、百合、蜂蜜、淮山、奶白菜、牛肉、鸡肉、泥鳅等都不错。
中医专家指出，防秋燥、防秋郁、防寒是霜降期间的健康防护重点。[5]秋燥表现为口干、唇干、咽干、便秘、皮肤干燥等。因此应多吃芝麻、蜂蜜、银耳、青菜、苹果、香蕉等滋阴润燥食物。晚秋时节的肃杀景象容易引人忧思，使人意志消沉、抑郁。应适当多吃高蛋白食物，如牛奶、鸡蛋、羊肉和豆类等；还要适当参加一些有益身心的娱乐活动，如歌舞、登山等集体活动。另外，这个季节不是人人适合“秋冻”。对抵抗力差的老年人，应及时关注天气，按时增减衣服，以免湿邪、寒邪入侵，导致生病。[5]
可做换季衣服促销、保暖品、冬季护肤品促销，温润食品促销。
6、万圣节：万圣节前一天夜里是一年中最“闹鬼”的时候，各种妖魔鬼怪、海盗、外星来客
和巫婆们们纷纷出动。
万圣节前夜最流行的游戏是“咬苹果”。游戏时，人们让苹果漂浮在装满水的盆里，然后让孩子们在不用手的条件下用嘴去咬苹果，谁先咬到，谁就是优胜者。[4]
万圣节源自古代凯尔特民族（Celtic）的新年节庆，此时也是祭祀亡魂的时刻，在避免恶灵干扰的同时，也以食物祭拜祖灵及善灵以祈平安渡过严冬。当晚小孩会穿上化妆服，戴上面具，挨家挨户收集糖果。[
根据市委、市政府《关于在全市开展“千名干部进百村入万户”活动的通知》，市交通运输局驻万水桥村工作组xx年度帮扶计划和三年帮扶目标
一、组织机构及帮扶对象。
组织机构为市交通运输局，责任领导： ；责任人：。
帮扶对象为万水桥村及村致富能手3人，困难户10户。
二、xx年度帮扶计划。
1、帮助制定该村新农村建设规划，完善村规民约及管理制度。
2、重点培养3个致富能手，成为该村致富带头人。
3、采取物质、技术、资金等措施，帮助10个困难户脱贫。
4、充分利用行业职能，协助该村争取通村公路建设计划，并给予一定的资金帮扶。
5、协助该村加强基础设施建设，力所能及解决部分突出的矛盾和问题。
三、三年帮扶目标。
1、产业发展。加快现代农业配套基地建设大力实行产业结构调整，全面推进农业科技和农业机械化，提高生产力，降低生产成本，实现百亩渔池，以有机优质稻、双低油菜为主体，大力提高农业科技水平和农产品转化增值能力；发展二、三产业，大力培养经济能人，全面鼓励剩余劳动力外出务工和经商，力争到XX年经济总收入年增长8％，集体经济稳步上升。为确保目标，一是将20亩低凹地改造成精养池，再将部分淤积的鱼池改种莲藕。同时加大荸荠种植面积，力争到XX年荸荠种植面积达到500亩，大力支持农户扩大苗莆大棚生产规模。二是大力发展农业机械化作业，以减轻农民劳动强度，鼓励农民剩余劳动力外出务工，增加农民收入。三是加快村级活动场所建设，让农民能有一个好的培训基地。加大农业科技宣传力度，充分发挥科技创新对现代农业发展的促进作用。
2、基础设施建设。加快公益事业建设，全面改造和完善基础设施，一是对村内硬化道路定人定段加强维护；二是对村内晴雨路的维护每年要定期和不定期的检查。要加大投入确保道路通畅。三是加强水利设施建设，完善农田水系配套工程，提高农田排灌率；四是加快安全饮水工程建设的管理，要抢抓农业项目机遇，力争到XX年，组组通上水泥路，对10口当家堰进行改造和清淤，同时全村道路两旁绿化全面展开，做到树成行，路成网。按照“谁投资，谁拥有，谁受益，谁负责”的原则，建立农村基础设施管护长效机制。
3、村庄整治。按照适度集聚，节约用地，有利生产，方便生活的原则，配合上级建设及土地规划部门，合理布局村庄住宅点，发展中心村，集并自然湾，控制独居户。要围绕问石路两侧及二级路两侧、六支渠两侧和三级站公路两侧为重点，先期在居民点上进行绿化，修好排水沟，建好垃圾站，为新农村建设居民点创造良好的生活、生产条件。引导村民建立村规民约，树立环保意识，逐步形成村庄环境卫生长效保洁机制。
4、社会事业发展。加快卫生事业发展及解决人、畜饮水难的问题，加大地方病传染病和人畜共患病的预防工作，建立健全社会保障制度，巩固义务教育成果，确保适龄儿童入学率达100％，做到五保人员应保尽保，特困户、烈军属、计生奖扶对象、老干定补等全面落实，繁荣农村文化事业，培养文化中心户，发展民间文体活动，加强村文化活动室、广播电视、农家书屋等重点文化惠民工程建设。加强民主法制建设，建立健全各项规章制度，广泛开展农民健身活动。
5、精神文明建设。努力推进乡风文明建设，以平安创建为切入点，以排查化解纠纷和治安隐患为着力点，以提高农民素质为目标，切实开展“建设学习型农村”活动，完善村务公开，民主管理制度，加强村级党组织建设，完善“四议两公开”制度，充分发挥村民代表大会等村民自治组织作用。2018年连锁超市财务工作计划
xx年全年连锁超市财务工作在围绕公司春节集训所提出的“连锁超市软件全面升级、管理升级、超市全年实现销售1个亿”的目标开展工作;结合刘总在财务工作会议上部署全年重点工作精神，实现了销售、利润双丰收。现将全年工作计划
一、连锁超市商品管理软件全面升级
连锁超市经过xx年全年的快速发展，发现有些具体问题原有的业务系统软件已无法解决，如：不同门店不能制定不同的售价、同一商品不能实现不同供应商不同进价等等。
根据实际现状，公司决定对超市软件进行全面升级，春节集训后迅速安排了连锁超市业务与财务以及信息部相关人员到外地进行了实地考察，对连锁超市经营模式以及超市所使用软件进行了解。在3月初对超市软件升级做了前期大量准备工作后于3月底对业务系统全面切换;切换后运行到现在基本达到了我们的预期要求;原系统无法解决的问题，现已基本解决。如：不同门店可以制定不同的售价、同一商品可以实现不同供应商不同进价等。
我们利用软件的先进功能，对进销存各个环节提高了分析能力和加大了管理手段。如：通过价格带分析确定每一个价格带在销售中所占比重，这样能确定每个门店周边消费水平，为门店组织商品价格定位提供了比较有效的参考数据。两天即抢购一空。
通过大半年的正常运行，连锁超市软件升级工作已在全体连锁超市同仁的共同努力下，取得了圆满成功。
二、连锁超市财务管理全面升级
为了使连锁超市财务管理工作更加正规化、制度化、科学化;针对超市财务管理薄弱环节及部分店长微机操作能力较弱等现象，我们规范了各门店电脑操作流程，相应出台了各种管理制度，并汇编成《关于规范东方连锁超市商品流转重点环节的管理规定》的制度来进行规范;并严格按管理规定执行，特别对以下几方面加强了控管。
1、单据流程更加规范、正规化;针对连锁超市业态特殊性，为使企业利润不得流失，我们相应推出了《商品新增条码审批表》、《连锁超市团购出库单》、《连锁超市价格执行审批表》、《连锁超市堆码、端头申报表》，通过用单据流程对各个环节的监管，业务部门操作不再存在随意性，如：1)商品条码新增必须见到手续完善单后方可录入，不存在一个电话即将条码新增;2)规定所有团购商品出库必须填写团购出库单(注明本次团购的毛利、经办人及收款时间)后，收货组方可发货，否则一律不予出货，填明团购出库单的好处在于柜台团购商品都有依据可查，不可能再存在因为无法划清团购责任人而造给公司造成损失;3)所有堆码端头按地理位置排列序号填写堆码端头申报表，在申报表上注明使用时间及扣收费用等情况，通过用堆码端头申报表近一年的管理，今年堆码端头费用收取比去年增加近45万元。
2012年健康安全环保工作计划
物资超市2012年健康安全环保工作计划
一、总体思路
在物资采购管理部的领导下，以推进HSE体系建设为主线，以狠抓“三基”工作夯实安全生产管理基石为落脚点，以强化专业管理提升HSE管理绩效为目标，以落实安全生产责任为重点，强化专业管理；强化培训时效性，提升安全素质和技能；实现严格管理向严格执行转变，持续提升HSE管理水平，不断夯实HSE基础管理工作，全面提升安全生产管控能力。
二、工作目标
杜绝一般安全生产事故； 杜绝环境污染事故； 杜绝一般交通事故；
领导个人安全行动计划完成率达到100%； HSE培训计划完成率达到100% 应急救援预案演练计划执行率达到100%
三、主要工作
（一）持续开展安全主题活动，提高安全环保管理水平1.持续开展安全主题活动，对安全主题活动内容进行分解细化，逐项落实。对安全主题活动坚持一抓到底、不换“频道”的原则，持续不断地加强和改进安全管理，大力开展具有针对性、富有实效性的工作，落实各项得力措施，全面推进安全生产形势的稳步好转，坚持每月开展安全主题活动自查自改工作一次。
2、认真学习规章制度，提高制度的执行力。一是要认真组织全体员工系统学习各项健康安全环保规章制度，结合安全培训开展全员健康安全环保管理制度学习的考核和评比，督促员工学习并自觉遵守健康安全环保规章制度，努力提高规章制度执行力。二是要重点组织全体干部员工认真学习贯彻“十大不可违背安全条款”，按照考核细则严格考核，并督促员工对照“十大条款”，从每天进入工作状态的每个细节着手，互相之间时常提醒，作业审批过程反复强调，反复抓，全面校正不良习惯，让“十大条款”真正做到“外化于行、固化于制、内化于心”。
（二）加强应急管理，提高安全保障能力
1.按照物资采购管理部要求完成应急预案的修订、评审、发布工作。并编制完成应急操作卡。
2.主管领导要定期参加单位应急演练，并作好评估工作。
3.消防设备设施每季度进行检查，强化义务消防员的素质，定期开展消防设备设施使用演练。
（三）深化“3312”重点工作，稳步推进HSE体系建设
1.全面推行安全观察与沟通活动，创建安全的工作场所。一是要通过不断地沟通，教育员工深刻认识到“绝大多数的工艺和人身事故及伤害是由不安全的行为引起的，而不是由不安全的工作条件和设备造成的”，帮助员工形成“行为一定要安全”的理念。二是严格物采部领导每月2次，车间管理人员每月4次以上通过观察、表扬、讨论、沟通、启发、感谢“六步法”，重点观察员工在工作地点的着装、动作、位置、形态及后果，并对观察到的所有不安全行为和状态都提出善意纠正和应对措施，引导和启发员工思考更多的安全问题，不断提高员工的安全意识和技能。三是逐步将观察沟通的做法引入外来承包商的管理中，真正将HSE管理原则落到实处。
2.推行属地管理，落实属地责任。按照“谁的领域谁负责、谁的区域谁负责、谁的属地谁负责”的要求，严格执行属地管理制度，按照公司属地划分，落实属地安全管理职责，加强对属地区域各项作业的受控管理，真正实现安全环保工作的“横向到边、纵向到底”。要对属地进行详细划分，落实到个人，明确属地主管级权属，赋予属地主管清晰、明确的安全职责。深入推进属地安全管理，确保属地区域各项作业管理受控，推动安全管理由属地监管向属地管理转变。
3.全面落实各级人员安全责任。各级管理人员和操作人员都应严格按照“谁管理谁负责，谁组织谁负责，谁工作谁负责”的原则，认真履行岗位安全职责。待公司新版《岗位安全职责》下发后，各单位要组织员工进行学习，在学习的基础上，贯彻执行。
4.认真执行物采部月检、基层单位周检的现场监督检查机制，深入推行“安全轮值员”、“五问五确认”、“五信五不信”等特色安全管理做法，不断加大“十大不可违背安全条款”“六条禁令”执行力度，全面实施违反条款的处罚办法，坚决做到出手硬、动真格，严格考核、严肃追究“三违”行为。
5.组织开展隐患排查工作，鼓励员工及时发现各类问题和隐患，排查工作场所、作业活动中与现行法律、法规、标准不符的问题，对排查出的隐患、分级建立隐患管理档案，按照风险大小、分层次、分阶段的进行整改，滚动治理。
6.强化交通管理。严格管理人员每日跟车规定，不定期上路检查，对超市车辆运行、停放、车况等环节定期进行检查，确保行车安全。）
四、开展体系审核，促进体系有效运行。
1、要认真总结历年来体系运行过程中的成功经验，学习兄弟单位体系管理的先进做法，努力将专业管理进一步融入到HSE体系管理中，解决好：外来施工作业人员安全教育内容与实际结合不够紧密，外来人员安全教育有遗漏、目标指标的制定不切合本单位实际、各种作业票的填写代签、漏签、危险作业过程的风险辨识、评价及控制措施的制定不够全面和充分，应急预案的演练质量不够高、安全设施的日常管理和检查不够细致等问题，按照公司的统一部署，有重点地开展新一轮的体系审核，进一步地验证上述问题的整改情况，并通过审核发现管理中存在的深层问题，制定措施加以解决。
我国虽然在改革开放后经济有着飞跃式的增长, 尤其进入新千年后每年以8%的水平递增, 但拉动我国经济增长的主要动力来源于制造业以及能源的出口。在世界经济低迷的环境下, 拉动内需成为经济增长的唯一动力来源, 出口型经济急需转变为内需型。在经济腾飞的同时我国的国民可支配收入也成逐年递增状态, 并且在去年国家制定了国民收入倍增计划后, 提高国民收入水平、拉动内需、降低贫富差距称为十二五经济计划的主基调。
以天津为例, 2012年天津市人均GDP达到70402元, 人均可支配收入达到3万元左右。随着GDP以及收入的提高人们对于生活品质的要求逐渐上升, 依照国际经验人均GDP超过1000美元时连锁超市出现, 超过4000美元时便利店出现, 10000美元时大量奢侈品商店出现。
连锁超市业作为国民日常生活中必备的生活要素, 在面临者内需增加, 居民收入上升的前景下, 也应对当前经营战略进行相对调整, 以应对来自便利店, 电商行业的巨大冲击。尤其是电商行业, 在2012年中电商行业的销售额达到了惊人的11300亿元, 网络及物流的快速发展无疑对传统零售业形成了巨大的冲击。
二.天津本土超市经营现状分析
目前存在于天津的超市大致分为仓储型 (麦得龙) , 货架型 (华润万家) 两种, 以规模划分有普通的社区型超市津工超市, GMS型如华润万家, SC型永旺等。天津超市行业今年来有着急快速的发展永旺, 乐购, 易买得等中高端超市飞速占领天津市场。以高端消费品冲击消费者眼球为宗旨, 稍高价格的定价策略, 旨在引导高收入阶层走进超市, 形成对本土超市的压制。
在面临同业态的国外超市竞争的同时, 便利店的强势崛起也是威胁本土超市生存状况的巨大因素之一。首先7-11、大方便利的出现给予了超市行业巨大的冲击, 便利店行业利用店铺多, 营业时间长, 购物周期短的优势下快速发展, 并且在国民收入不断增加的情况下, 超市相对于便利店的价格优势, 也随之消失。其次, 在天津市每年接近15万的毕业生面前, 超市所面对的消费者购买形势也在发生变化。年轻人的不断增加, 必然导致固有生活规律的打破, 如夜型生活人群的出现, 对于超市顾客流失影响较深。特别是在商圈范围辐射大学周边时, 尤为明显。第三, 居民生活形式的改变。2012年天津市城市人口年龄在20-40岁人口约为300万左右, 年青一代对即食产品或速食产品有着更加浓厚的兴趣, 节约时间, 方便快捷, 成为当下特别是新近毕业的大学生的首要餐饮类商品需求。第四, 收入的快速增加, 人们已经不仅限于购买商品以满足自身生存, 对高品质商品的需求也在不断增加, 购物也已成为了提升自身的生活品质, 放松心情的重要方式。第五, 商圈问题。在城市化的不断发展中, 城市的中心部已越来越成为商家的必争之地, 虽然我国超市辐射的商圈大约为3公里, 多数地方已经出现商圈重叠现象。
三.经营战略的探讨
首先市场的细化分。企业在选择商品时必定会对商圈内部消费者进行详细划分, 以年龄, 收入层次为依据。收入的增加必然引发对于相对高端的商品的需求, 例如在食品区中, 个别超市已经引入韩国, 日本等国家的调理品以及休闲类食品, 充实货架。其次, 收入的增加必然会引发人们对于商品需求的增加。随着收入水平的上升, 人们对于正常消费品的需求数量也随之上升。如合理配置卖场商品, 减少顾客寻找商品时间等, 用以增加顾客在购物环节的舒适度。再次消费者对于品牌产品的追求也是影响超市发展的重要因素。人们生活品质的提高, 必然伴随着对商品质量, 品质诉求的提升。超市中, 适当引入品牌商品已显得尤为重要。如当下的简约生活, 无印良品等高品质家居生活产品, 已经越发受到人们的喜爱。并且商品品牌化的定义并不仅限于引入品牌化商品, 也可以体现为经营自身品牌化商品。第四, 超市在便利店的汹汹来袭之下准备并没有想象中的充分, 甚至并没有将便利店作为竞争对手而认真对待。在人们生活品质提高的同时, 居民的生活也变得越发的繁忙, 时间对于都市白领变得异常重要。例如个别超市中开通快捷购物通道 (3件或5件商品以下) , 将日常必需品例如饮料水, 速食品等置于卖场入口等地, 提高消费者的购物效率, 节约时间。最后, 我国超市在自身管理问题中也与国外超市具有相当大的差距, 如购物环境, 店内专卖店的设置等。较为严重的为题在于我国家庭汽车保有量在近几年中显著上升, 停车场的配置问题在超市经营上问题极为严重。以天津为例, 天津的大多数连锁型超市的停车位数量在200台左右, 忙时超市卖场内消费者大约在2000人以上, 而天津市机动车保有量已经超过300万台, 也就是说每4个家庭就有一台机动车, 瞬时机动车流量应达到400台以上。所以汽车停车问题严重制约超市的发展。另外超市货架高度也是另外一个需要涉及的问题。在居民身高不断上升的同时, 货架的高度也应相应做出调整。人为看的商品的角度为平视或与视线的30°夹角为最佳, 过高或过低的货架都会使顾客产生不悦感, 降低购物舒适度。最后为提高顾客满意度对于某些特种商品的配送环节尚需加强, 如大量购物的顾客可以享受免费配送的服务, 或者对于某些商品可采用有偿配送的形势, 加强顾客购物体验度, 以此营造更佳的购物环境。
在市场经济快速发展的浪潮中, 零售行业面临的市场环境瞬息万变, 企业面临消费者需求不断的变化理应在第一时间内做出反应, 以求在市场中得以长远发展。
摘要：在我国近年来的快速发展中, 国民收入有了显著的提升, 居民在进行日常购物时, 已经不在局限于购买商品来满足自身生活, 而是透过购物环节提升个人生活品质以及进行个人休闲活动的重要手段。因此企业面对消费者需求的不断改变, 理应加强对本超市商品的再选择, 以提高企业竞争力。
关键词：收入,天津,超市,经营
参考文献
[1]小日向秀雄著, 新商品開発マネジメント, 日本実業出版社, 2002 (3) [1]小日向秀雄著, 新商品開発マネジメント, 日本実業出版社, 2002 (3)
[2]田村正记吴小丁王丽译[流通原理]2007年6月第一版[2]田村正记吴小丁王丽译[流通原理]2007年6月第一版
[3]宋东英.我国零售业态发展过程中存在问题之研究.北京工商大学, 2004[3]宋东英.我国零售业态发展过程中存在问题之研究.北京工商大学, 2004
XX年上半年全体员工在市领导的关心、各职能部门大力指导下，不断深化集团公司环节控制、流程管理的工作思路，以经营为中心、以市场为导向、以规范管理为保障不断完善、提升，逐步得到了寿光广大消费者的认可，成为当地消费者公认的购物首选场所。
XX年上半年，我们共完成商品销售1。6亿元，较去年同期增长45%，回顾上半年，我们主要做了以下工作：
1、上半年****除根据***总部策划的营销方案开展促销活动以外，另外结合寿光当地的特点积极开展了有特色的营销活动都取得了较高的人气和理想的销售;
2、在充分进行销售分析和市场调研后在经营中不断淘汰了近50种销售达不到既定目标的商品，引进了60多种适销的商品，另外我们根据当地水果、蔬菜生产量大、供应量足的特点扩大地产品的当地采购，降低了采购成本、扩大了毛利率、提高了销量。
3、完善了超市商品质量管理体系，对超市内商品以及超市外加工点进行了多次检查，并进行了有效的整改，从根本上保证了消费者的利益。
经营是我们工作的中心，但管理是经营工作的保障，***一直坚持经营与管理两手抓的工作思路。
1、经过充分研究在加大日常巡视力度的基础上从各部门抽调责任心强、敢于负责的员工兼职成立质量检查小组，对超市范围内的营业秩序、工作纪律、商品质量、仪容仪表、卫生状况等各方面进行监督监管，起到了较好的效果。
2、完善各项制度与流程。按照集团公司环节控制流程管理的工作思路，对超市现有的工作流程、工作标准进行了详细地理顺。
3、2月份开展了骨干员工、管理人员的大培训活动，以看录像、授课的形式分别对主管、员工进行了培训，开展了超市服务月，对有关超市营销的的环节、方面进行了专项检查整改。
在XX年下半年当中，****将继续按照市委、市府及贸易局的指示精神
开展各项工作，尤其在经营方面将投入足够大的精力进行深入研究、周密策划精心组织各项营销活动，力争使寿光店的经营业绩在上一个新的台阶。
1、在区域内继续进行市场拓展工作，扩大经营规模。同时也进一步加强企业的社会责任心，更好的融入到城市文明建设、人员就业等问题中去，帮政府分忧解难。
2、继续深化环节控制流程管理的工作思路，找出工作开展的瓶颈，改善工作流程，为员工营造更好的工作条件。
3、通过各种形式增加员工之间、部门之间、超市与相关职能部门间的沟通协调，提高工作效率，发现人才、培养人才。发现员工优点、鼓励员工，使员工进步。
时光如箭，转眼又到了年底，回顾这一年来的工作，在公司领导的正确领导下，紧紧围绕“优质服务是超市发展的永恒主题”的目标，大力加强业务知识的学习，不断提高自身业务素质，工作中坚持从零做起，强化服务创新意识，收到了较好的效果，圆满地完成了各项工作任务。
一、强化业务技能，坚持从零做起。工作中，我始终坚持从零做起、从现在做起、从自身做起，以“锅里有、碗里才会有”作为自己的工作动力，努力做到在平凡的岗位上兢兢业业、创新思维、激情工作。每天上岗前，都习惯性地到货区转一圈，看看有无新产品，及时了解掌握其价格、口味和有关的基本常识，待顾客询问时，对整个超市的货品做到“一口清”。上岗时，做到货物摆放整齐、充足，购物通道畅通无杂物，区域卫生干净、整洁，始终为顾客提供一个舒适的购物环境。同时，强化服务意识，提高销售技巧，积极主动地为顾客推销商品，最大限度的满足顾客的需求，让顾客来的宽心，买的舒心，走的安心。
二、从严要求，严格遵守公司的各项规章制度。平时，始终做到从严从难要求自已，严格遵守公司的各项规章制度，从不迟到和早退，工作能早计划、早准备，做到有的放矢。
三、团结同事，充分发挥团队精神。合站以后，来自不同单位的同事们，组合到了一起，来到情满站超市。我们互相学习交流，取长补短，在很短的时间内，便组合成了一支战斗力很强的团队，我们以同心、同德、同利、同乐为原则，以共和、共荣、共建、共赢为目标，以道相同、利相共、心相融为背景，在这个充满激情的团队里，做到人尽其能，才尽其用，各展风流，把我们顺合客运公司情满站超市顺顺利利、和和眭眭地发展壮大。
今年的工作，虽然取得了一定的进步和成绩，但在其它方面还存在着一些不足。一是工作创新能力有待进一步加强。特别是是熟食加工方面，还没有形成自己的特色，没有创出品牌。二是工作有时做的还不够细，还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。
下一步的工作打算：
一是强化服务意识。顾客的光临不一定是有需求的，有可能只是随意逛逛。这时候不能因为顾客不购物就对其不理不睬，应该将每一位来到情满站超市的人视为购物顾客，然后热心服务。一部分可能不购物的顾客也会因为热情周到的服务而变为潜在的顾客。一线岗位，与顾客面对面打交道，代表着情满站超市的形象，所以时刻保持服务意识，主动吸引顾客。
二是强化创新意识。积极探索熟食的制作方法，力争在半年的时间内，研制出二、三种熟食花样，形成自己的特色，创出情满站自己的品牌。
三是强化职业意识。不把生活中的情绪带到工作中来，试想，顾客到来之后看到营业员无精打采，或是面带愠色，即使这根本就不是针对顾客的，顾客也会觉得是针对自己的，从而有可能会离去。
活动简介：
延安大学学生爱心社于2009年10月10日晚7：00在1204教室开展2009年（第六届）新社员交流会，原爱心社副社长张元，原爱心社宣传部常委张艳敏以及爱心超市部全体新社员参加了会议。活动概况：
会议在张元的主持下，持续了两个多小时，首先由张元作深刻致辞和对爱心超市部作详细介绍，并对2009年爱心超市部工作作简要规划部署。张元强调了加入爱心社，尤其是加入爱心超市部的重要意义，以及对关于爱心超市部今后如何更好更快地发展提出了独到的见解。会议的第二项是全体爱心超市部新社员向与会人员作自我介绍，伴随着来自不同地方，不同学院，不同风格的同学们的介绍，以及张艳敏严肃活泼、风趣幽默的提问，将现场气氛推向高潮。会议进行的十分有序，会议最后由张艳敏向爱心超市部新社员讲述了她从2008年—2009年所参加爱心社活动中所积累的经验及所得收获，虽有不足，但仍有值得借鉴之处。
活动成效：
此次交流会利于爱心社爱心超市部日后更好更快的发展，利于培养新社员对社团认真负责的态度和对社团的归属感，拉近了新老社员的距离，促进了新老社员间的沟通，利于新老社员共同分享社团活动经验和社团活动收获。
活动不足：
由于爱心超市部中13名女生，4名男生，所以会议场面显得有些凝重，新社员没有完全放开自己，表现不是很积极活跃，这当然可能与原常委的严肃态度有关。张艳敏的会议内容准备的不够充分，作为爱心超市部的负责人，对爱心超市部的工作认识不到位，应注意。
延安大学爱心社爱心超市部
2009年10月15日
洛阳市众志商贸有限公司信息部
——2011年信息部部上半年工作总结
不知不觉，我来公司工作一年了，而2011年上半年是我信息部最值得写入部门史册的一段时间，信息部部先后经历了春节备战、中海置业筹建、大口店开业三件大事。而我所在的信息部必须承担起这三件大事的主要工作责任。
刚由进入信息部，由于以前没有接触过零售行业，工作经验不足，通过10年7月至12月的摸索是我逐渐熟悉、了解了信息部的工作重要性。信息部部工作是整个公司营运并良好运作纽带，我的工作中更不能有一丝的马虎和放松，稍一出小差错可铸成重大灾难性后果。在信息部工作的时间里，我感觉到自己每天都在成长。而除了日常维护外，还有一些其他的工作需要处理，因此，在这样的工作环境中，就迫使我不断的提醒自己要在工作中认真，认真再认真，严格按照公司的各项规章制度来进行实际操作。每天始终如一的要求自己，在我和信息部全体员工的共同努力下，2011年信息部部没有发生一次重大责任事故。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，多向我们部门中孔芳和魏景坤请教，要千方百计的把自己不会的学会，不懂的弄懂，争取做到新时期零售行业的一名合格技术工作者。
下面我对2011年上半年信息部所做的工作一个简单的总结：
（一）超市部分
1、日常网络维护。每天早上8：00检测网通专线的通断情况，观察交换机、路由器及数据库服务是否异常。按要求完成信息系统的日常维护工作，每天记录信息系统运行日志。
2、R3信息系统平台维护。每日要保证门店的收款设备能够正常交易。
3、数据维护。每日不定时检查商品数据下传及接受情况，4、培训与交流。每周二组织门店电脑员进行工作汇报，如果遇到问题大家一起讨论解决，而且使其他门店防范类似问题的出现。
5、完善门店电脑员岗位职责及操作规范。通过对2010年7月至12月工作的进一步总结，完善了门店电脑员岗位职责及操作规范。使其要求更贴近于门店电脑员额具体工作，并严格按照操作手册对电脑员进行培训。
6、春节期间超市设备准备。在春节到来前，组织对门店收银设备、电子称、后台办公电脑进行每周巡检，防范于未然，发现问题及时解决。保证了春节期间门店设备零报损！
7、机房整理。为保证设备的更好运行，春节过后组织对总部机房进行整理，使总部机房向标准化又前进了一大步。
8、大口店开业。配合超市业务拓宽需要，积极协调设备、组织人员，全力配合公司营运部、采购部、财务部做好大口店开业的筹划工作
（二）中海置业
1、中海置业筹建期间，配合总部对中海置业的销售管理系统进行搭建。
2、对中海置业的办公设备采购。按照经济、可靠、稳定的标准采购
中海置业办公所需要的电脑设备。
（三）总部
1、配合总部人事行政部最新考勤制度规定对全营业部人员月度考勤，登记加班，请假，迟到早退，特殊签卡等。并且要按要求整理存档。
2、配合总部人事行政部最新绩效考核制度，制定总部岗位考核目标。
（四）学习
1、按照年初公司办公会议要求积极制定学习计划，并按照学习计划逐步进行实施。
2、参加二级建造师考试。
3、学习企业管理理论，方便更好管理组织信息部日常工作
虽然信息部的工作在上半年较为稳定，整个部门及个人在工作中取得一些成绩，同时也存在一些不足：
1、零售行业，尤其是零售行业管理业务还有待深入全面了解。
2、对数据库方面知识和动手能力有待加强。
3、在维护或工程实施中，对要害问题总结，并形成文档的努力不够。只有这样，才更便于大家来共享，减少不必要的重复劳动，提高部门的工作效率。
4、在以后的工作和学习中要不断地学习新业务，新知识，做到知识的不断更新。
5、部分员工存在工作积极性不高的问题
改进措施：
1、平时注重知识技能积累，刻苦钻研，在边学习边实践中成长。
2、加强数据库方面的学习，有机会多参加相关方面的培训。
3、在工作中善于总结，对典型、要害问题解决注重整理，形成文档，希望部门加强这方面的交流、监督。
4、主动争取新业务工程测试和实施机会，在实践中学习。
5、通过完善考核制度，与员工积极沟通双管齐下，调动部门员工的工作积极性。
在2011年的下半年里，信息部按照推进计划制定了新的目标：
1、7月-9月，完成对超市信息系统平台的更新换代任务。在此期间积极组织总部、门店及相关部门同事对新系统进行培训。
2、10月，完成对集团公司总部网站的搭建任务。
3、12月，开始新一轮的春节备战工作，争取今年再创春节期间零报损的业绩。
4、继续在后台为门店及总部所属部门各分公司提供稳定可靠的网络环境和系统平台。
5、将对目前的被动的维护模式进行转变，在终端收银设备维护方面进行主动维护，并对所有的故障处理进行服务满意度反馈，纳入岗位工资考核制度中，以监督信息部的工作。
6、继续加强各分公司、门店、总部所属部门与信息部之间的沟通，同时不断提升自己的管理技巧和能力，加强对门店电脑员的管理。
7、继续跟随公司的连锁发展步伐，加强人员筹建方面的经验和技能，宝石报纸的完成信息部相关的工作。
结合2011的整合计划，以上就我对信息部上半年的工作总结及下半年的工作计划。我将与信息部的同事一起努力，争取高标准、严要求，完成信息部下半年的工作计划！
洛阳市众志商贸有限责任公司
信息部 张大炜
来源：首钢总公司工会 时间：2008-12-28 16:29:05
各基层工会：
现将首钢总公司工会08年总结和09年工作计划（征求意见稿）发给你们，请各级工会组织对本意见稿进行讨论，提出意见和建议，并将意见建议以书面形式提交给首钢总公司工会办公室。
首钢总公司工会
2008年工作总结及2009年工作计划
（征求意见稿）
2008年，首钢工会在党委的领导下，认真学习贯彻党委扩大会议精神，坚持把握大局、找准位置、提高水平、创出特色，紧紧围绕企业改革发展、搬迁调整、产业结构优化升级的中心任务，发动职工积极参与“创新创优创业”，在组织劳动竞赛、维护职工合法权益、提高职工队伍整体素质、构建优秀企业文化、创建和谐企业等方面做了大量扎实有效的工作，取得了可喜成绩，圆满完成了全年的各项任务。
一、深入开展“双五劳动竞赛”，大力表彰先进，充分调动了广大职工的积极性
2008年,工会瞄准十六届三次职代会提出的各项任务目标，深入开展“五算清”“五精细”劳动竞赛活动,大力表彰先进，促进了职工队伍大提素和主要经济技术指标的不断攀升。
1.“双五”劳动竞赛深入开展。组织开展劳动竞赛，是工会最大限度组织和调动职工积极性，激发广大职工创造潜能和活力，提高劳动生产率的有效载体。2008年，工会围绕企业经营生产中心任务，深入开展“五算清”、“五精细”劳动竞赛，共表彰标兵集体84个，标兵个人607名。通过双五劳动竞赛，先后创新技术188项，创新工艺109项，创新记录395项次；组织技术比赛和岗位练兵6241次，实现技术攻关185项，涌现出能工巧匠102名;以职工名字命名了10个最佳操作法（目前共命名了30个），编纂出版了《首钢最佳操作法》第七集。职工提建议5338件次，已经采纳实施了1814件，评选出好建议124件，取得了可观的经济效益。首钢有3项优秀科技成果，5项优秀合理化建议和74名经济技术创新标兵受到市总工会的表彰。
2.应对金融危机，丰富“双五”劳动竞赛内容。四季度，根据公司党委提出的应对国际金融危机的措施，工会把“双五”劳动竞赛进一步拓展，决定开展“我为企业发展献策出力”劳动竞赛活动，并提出了五个方面的竞赛内容：一是“产品和市场开发”专项竞赛、二是“销售创利”专项竞赛、三是“降低原燃材料采购成本”专项竞赛、四是“提高主要技术经济指标”专项竞赛、五是“管理创效”专项竞赛。通过动员会、座谈会、逐家调研，了解专项竞赛指标制定和落实情况，准备在新的一年全面展开。
3.大力表彰先进。组织完成2007年度首钢先进集体、先进车间、先进科室、先进班组、先进职工及劳动模范的评选、表彰工作。共表彰首钢先进单位42个，首钢劳动模范100名，首钢先进车间56个、先进科室72个、先进班组115个，先进职工792名及10个命名的最佳操作法。
组织完成首都劳动奖章、奖状、北京市“工人先锋号”和全国五一劳动奖章、奖状的评选工作。有13名同志荣获首都劳动奖章;3个单位荣获北京市“工人先锋号”荣誉，矿业公司球团厂窦振印评选为全国五一劳动奖章，迁钢公司炼铁分厂第二炼铁作业区被评为全国五一劳动奖状。
组织完成了全国钢铁工业先进集体劳动模范和先进集体的评选工作，矿业公司秦涛等10名同志被评为为全国钢铁工业劳动模范，技术研究院等4个单位为全国钢铁工业先进集体。
组织职工开展了“我为节能减排做贡献”活动。生产部滑铁刚等同志提出的“首钢负能炼钢生产的建议”，被评为全国100项节能减排建议之一。组织参加了全国大型耗能钢铁生产设备节能降耗对标竞赛，首钢迁钢2号2650立方米高炉在全国评比中名列第三。
4.深入开展群众性“安康杯”竞赛活动。工会从加强群众劳动保护工作出发，开展了“安康杯”竞赛活动，共评选出“安康杯”先进单位10个、优秀劳动保护监督检查委员会16个、优秀工会劳动保护监督检查员140名、优秀工会小组劳动保护检查员181名；炼铁厂等4个单位被评为北京市“安康杯”优胜单位、焦化厂精苯作业区被评为全国“安康杯”优胜班组。首钢总公司荣获北京市“安康杯”竞赛优秀组织单位称号。
5.加强对劳模的宣传和管理工作，为劳模办实事。工会通过茶话会、座谈会、家访等各种形式，开展对劳动模范的慰问，为生活困难的劳模发放慰问金；为北京市级以上退休劳模办理公园年票；组织60劳动模范及家属分两批到武汉、广西进行了学习考察；为2007年度首钢劳模订阅报纸；组织了118名劳动模范在医院体检中心进行了全面的健康检查。工会为劳动模范办的多项好事，得到了广大职工的好评。
二、以维护职工合法权益为基本职责，促进企业劳动关系的和谐稳定
工会把维护好广大职工群众的合法权益作为基本职责，在党委主导的维护职工权益机制中，发挥了工会的特点和优势。
1.坚持完善以职工代表大会为基本形式的民主管理制度，厂务公开深化发展 根据总公司党委和工会工作安排，组织完成了首钢第十六届三次职代会的筹备、会务工作。组织完成了职工代表提案的受理工作。首钢十六届三次职代会期间，代表共提出提案22件，其中：经营生产方面有7件,劳动人事方面有5件,•技术质量方面有2件, 生活后勤方面有7件,占其它方面有1件。经总公司专业部门和单位受理，已全部受理完毕，受理满意率达到100%。
为巩固、深化、规范和发展厂务公开工作，提出了《关于做好2008年首钢厂务公开民主管理工作的安排意见》，对健全完善职代会制度、坚持民主程序，推进辅业改制等八项工作进行了具体安排部署，在全公司开展了厂务公开自检自查，并总结了一批单位厂务公开民主管理经验。与此同时，在广泛征求意见和调研基础上，制定了《关于实行区域（车间）班组内部事务公开的实施意见》，组织车间、班组开展内部事务公开活动，为基层事务公开工作制度化，经常化、规范化奠定了基础。
2.广泛听取职工意见，做好集体合同的修改工作
现行的《首钢总公司集体合同》（第四期）2009年1月13日即将终止。工会会同劳动工资部等部厅有关专业部门，对首钢总公司集体合同进行了修订，依据国家、北京市有关法律法规和《首钢职工代表大会条例》规定，组织召开了职工方协商代表与企业方协商代表参加的平等协商会议，就《首钢总公司集体合同》修改问题进行了3次平等协商，并广泛征求了职工意见，形成了新一期《首钢总公司集体合同》送审稿。新的集体合同由原来的12章63条，修改为12章66条，共修改了16处。对原集体合同文本中与现实不适用的相关条款予以删除，对职工普遍关注的“建立职工工资增长机制”“年休假”等内容，都写入新的集体合同，予以规范。新修改的《首钢总公司集体合同》经党委审查后，将在首钢第十六届四次职工代表大审议通过。
3.督促改制企业履行民主程序，维护职工的合法权益
根据企业改制工作进度，工会开展了企业改制情况的调研，对改制企业的工作进行指导，确保了企业改制工作的顺利。2008年，机电公司、实业公司、设计院等单位在改制过程中，认真履行民主程序，企业改制的方案、程序、职工安置、经济补偿及资产处置等涉及职工切身利益的重大事项全部向职工公开，到了“四个坚持”：召开职工代表大会，坚持三分之二以上的代表出席；审议改制方案做出的决议，坚持经全体职工代表半数以上通过方为有效；职工代表大会的表决，坚持以无记名投票的方式进行；改制企业建立工会组织，坚持在改制方案中制订成立工会组织的条款。工会还积极配合宣传企业改制的有关政策，使职工理解和支持企业改制，维护了职工的合法权益。
4.认真贯彻执行《劳动合同法》，构建和谐劳动关系 为促进企业劳动关系和谐发展，有效预防劳动争议发生。根据党委工作部署，工会会同劳动工资部在全公司开展了《劳动合同法》实施情况的大检查。先后检查了33个单位落实《劳动合同法》的情况，召开了33个座谈会，有297名劳模先进职工、一线职工、后勤辅助服务人员、专业管理技术人员、领导干部、劳务派遣人员代表参加了座谈；组织抽检了320份调查问卷；检查了《劳动合同书》、《劳动合同台帐》、《解除（终止）劳动合同通知书》、《劳动合同解除续订审批表》、《职工名册》等相关资料1000余份。
通过全面细致的检查，提高了各单位严格执行《劳动合同法》的自觉性，强化了专业管理，劳动合同从签订到解除都按法律规定进行了规范；及时足额支付职工劳动报酬、缴纳社会保险，建立职工收入增长机制；坚决贯彻执行职工带薪年休假制度，受到广大职工的一致好评。
5.开展劳动争议预防调解工作，维护了企业和谐稳定
几年来，首钢劳动争议调解工作取得了很大进展。在全国、北京市和石景山区劳动争议案件逐年上升的情况下，首钢内部劳动争议案件连续四年下降，得到了市总工会和上级有关部门的肯定和表扬。2008年，首钢内部劳动争议案件出现了增长趋势，申请劳动争议仲裁案件共76件，比2007年的31件增长了145%。主要原因是由于《劳动合同法》《劳动争议调解仲裁法》实施后，职工的维权意识增强，要求仲裁的明显增多（过去仲裁收费，现在免费）；另外，由于部分子公司进行改制，一些职工对自己的工龄年限及待遇问题申请仲裁。针对这种情况，工会积极开展劳动争议预防和调解工作，为职工提供法律咨询和服务，帮助职工解决疑惑，化解劳动纠纷。2008年，各级劳动争议调解组织共调解劳动争议356件，调解成功295件，调解成功率82.86%。首钢工会对21个先进劳动争议调解组织和107名优秀劳动争议调解员进行了表彰。
三、把为职工服务作为工作落脚点，扎扎实实办实事
2008年初，首钢党委颁发了“关于做好元旦、春节期间送温暖活动的通知”，明确了送温暖的十项具体工作，包括：统一领导、精心安排、明确任务、落实责任，深入基层进行慰问；对参加一业多地生产建设职工和家庭的进行双慰问活动；对特困、困难职工进行入户慰问，确保不漏一户；对住院或在家休养的伤、病职工进行慰问，做到不漏一人；走访慰问做出贡献的劳动模范，为劳模办实事；协助困难企业做好送温暖工作；了解掌握特困、困难职工住院医疗个人自付费用的情况，视其困难情况及时给予补贴；关心内退职工的生活，对内退后没有工作、生活确有困难的及时给予一次性补助；组织贴心人服务队开展义务服务，帮助职工群众解决实际困难。
根据党委部署，工会以关注民生为切入点，把帮助解决职工最关心、最直接、最现实的切身利益问题作为工会的重要任务，不断拓展送温暖活动的范围和深度，在全公司掀起一个送温暖工作的高潮。
1.组织抗震救灾活动，职工积极踊跃捐款献爱心。“5.12”汶川大地震后，根据党委安排，工会发动全体职工捐款，广大职工积极踊跃。5月18日，在中央电视台现场直播“爱的奉献——2008宣传文化系统抗震救灾大型募捐活动”中，总公司领导郑章石代表首钢和广大职工为灾区人民抗震救灾、重建家园捐款1382万元。为大力弘扬首钢职工在抗震救灾工作中表现出的时代精神，支持灾区重建家园，在全公司开展了以“抗震救灾做贡献、重建家园立新功”为主题的“工人先锋号”创建活动。首钢医院抗震救灾医疗队奔赴灾区进行救援,表现突出，被授予北京市“抗震救灾重建家园工人先锋号”称号。工会还调查了家在四川灾区的职工及亲属情况，及时对受灾职工家庭进行慰问。
2.组织完成了两节期间送温暖工作。元旦、春节期间，各级党政工领导走访慰问职工17650 户，比2007年增加5850户；为5980名在职和离退休人员、内退人员发放慰问补助金126.55万元，为70名困难劳动模范发放补助金3.5万元；贴心人服务队活动112 次，为职工办好事实事2700件,广大职工和家属，深刻地感受到了组织的温暖和关怀。
3.帮扶救助工作缓解了了困难职工家庭生活困难。根据北京市低保标准的调整，工会对特困困难职工情况进行了调查，建立完善了特困困难职工档案。截止到年底，首钢北京地区有困难职工493人，其中：特困职工182人，困难职工218人，濒临困难职工93人。针对职工实际困难情况，组织实施了一系列帮扶救助工作。为生活困难职工发放补助256.11 万元；为56名因意外事件、重大疾病等情况造成特殊生活困难的职工，发放救济补助金24.2万元，缓解了困难职工家庭的生活困难。
4.帮困助学活动得到了职工称赞。春节前，组织了“扶贫帮困解难事、温暖和谐进万家”募捐活动。全公司各级领导、党团员和广大职工共捐款221.79万元（用于帮困助学115.64万元、组织部困难党员帮扶基金30万元、矿山街道委员会帮困10万元；上交北京市和石景山区红十字会17万元、上交市总工会送温暖基金10万元。剩余的39.15万元用于首钢帮困基金和助学基金）。为508名困难职工子女审批发放115.64万元助学金，为矿山地区特殊困难职工的120名子女发放救助金11.2万元，有力地缓解了困难职工子女上学给家庭生活带来的沉重负担，得到了广大职工的称赞。
5.职工互助保险增强了职工抵御风险的能力。在组织第五期在职职工住院医疗互助保险工作中，工会重点抓住了入会、投保、续保和理赔等主要环节。全公司有51个单位65147名职工参加投保，参保人数占在职职工人数的96％以上，比第四期提高了近1 个百分点，投保金额达247.56万元。一年来，职工互助保险三个险种共为2396人次，理赔253.82万元。其中，职工住院医疗互助保险为2351人次，理赔229.97万元；首钢职工互助保险基金会为31名职工，理赔9.85万元；女职工安康保险为14名职工，理赔14万元。通过职工互助补充保险，增加了职工抗御风险的能力。
6.积极开展职工生活民主监督。工会开展了职工年休假情况的调研，全年有37934名职工进行了健康体检；修订完善了《首钢总公司职工疗休养工作管理办法》，参与了第三期职工集资建房和南戴河职工住宅建设销售工作，收集反映职工的意见和建议；按月开展生活服务质量民主测评工作，对职工食堂、家属区等进行民主监督，及时发现和解决有关问题，维护了职工的切身利益。
四、积极开展职工素质教育工程，推动了企业文化建设的发展
根据党委工作部署，工会围绕推进企业文化建设，积极开展职工素质教育工程和文化体育活动，取得了可喜成绩。
1.深入开展“创建学习型组织、争做知识型职工”活动
结合首钢改革发展战略，工会与教育部门紧密结合，在职工队伍中广泛开展了“创建学习型组织、争做知识型职工”活动，首钢总公司荣获北京市首都职工素质教育工程先进集体荣誉称号。
一年来，工会充分运用职工之家“科技书架”的优势，以创建学习型车间和学习型班组为重点，积极开办职工学习室、读书室，为职工增长知识、钻研技术创造学习环境和条件。在全公司宣传推广了矿业公司秦涛、窦振印、赵新民团队学习室以及运输部刘宏等一批先进典型的事迹经验，广大职工刻苦学习技术业务的风气日渐浓厚。5月份,工会组织4名职工参加北京与特沃克森（德国）职工焊接对抗赛，在三个单项比赛中，首钢获得两个单项第一，一个单项第二，一人获得总成绩第一。10月份,人力资源和社会保障部、教育部、科技部、国防科工委、全国总工会和机械工业联合会共同举办了第三届全国数控技能大赛，矿业公司的秦涛同志荣获数控车工第四名，是北京代表团在此项大赛中取得的最好名次，为企业赢得了荣誉。
2.开展多彩的文化体育活动，丰富职工文化生活
2008年，工会组织开展了以“首钢第十九届职工运动会”为主要内容的一系列文化体育活动。首钢第十九届职工运动会历时7个多月，共举办了篮球、足球、羽毛球等16个大项55个小项目的比赛，历时有近7万人次参加，取得圆满成功。这次职工运动会项目之多、参加职工之广，规模之大，都创出了首钢职工运动会的历史。极大的丰富了职工的文化生活。成功举办了首钢第十九届职工运动会闭幕式。闭幕式组织严细，安排周密，项目新颖，表演生动，得到了总公司领导、外请嘉宾、广大职工的赞许。许多人说，这是首钢职工的奥运会。
3.展示首钢职工参与奥运、奉献奥运、享受奥运的良好形象 为确保奥运会的圆满举行，首钢承担了奥运啦啦队和观众的组织工作，工会组织成立了有24个单位近千人参加的奥运啦啦队。在搬迁调整任务重，人员紧张的情况下，各单位以高度的责任心、荣誉感和使命感，克服时间紧、任务量大、组织难度高等难题，精心组织，快速反应、保证人员落实，出色完成一次次观众组织工作，先后组织137场次近万人次进入鸟巢、水立方、国家体育馆、网球中心、五棵松篮球馆等赛场，还组织400名全国、市级和首钢劳动模范观看比赛。在比赛场地，首钢职工啦啦队队员服从命令，听从指挥，发扬吃苦耐劳，连续奋战的精神，热情地为各国运动员鼓掌，展示了首钢职工文明和谐的观赛秩序。工会还组织5 名职工参加了火炬传递，组织500名啦啦队队员为火炬传递活动助威。
2005年首钢篮球中心正式作为北京奥运会独立训练馆后，几年来，先后投资数百万元用于强化场馆设施建设，达到了奥运篮球训练场馆的要求。奥运会期间，首钢篮球中心共接待16个国家，19支队伍，43场次的训练，总人数770人次。还接待国内外19家新闻媒体采访。首钢篮球中心热情周到的服务，得到了参加训练运动员的好评和奥组委的高度评价。
首钢广大干部职工在北京奥运会中做出的突出贡献，先后受到奥组委、市国资委等上级部门的表彰。首钢总公司被评为奥运会残奥会先进集体，有119人受到北京市委、市政府、市奥组委、市国资委、市总工会的表彰。
五、加强了工会组织建设，为职工服务的能力和水平有了明显提高 在首钢党委领导下，工会组织建设得到了加强。
一是干部队伍得到了充实和强化。各子公司、厂矿基本做到了党委书记或是副书记兼任工会主席，子公司安排了一名处级干部任副主席，厂矿安排一名科技担任副主席，各级工会还配备了专职人员负责工会具体工作。
二是职工之家建设有了新发展。2008年工会投资44.6万元支持京唐公司、顺义冷轧、技术研究院、焦化厂等单位职工之家建设。首钢厂级合格以上职工之家已达到70个。
三是业务培训取得了新进步。组织了法律、劳动争议、经济技术创新等16项内容的业务学习培训，提高了工会干部的理论素养和业务能力。
四是调查研究取得丰硕成果。工会从改革发展的实际出发，先后完成了“在实施辅业改制中切实做好维权工作的调研”“深入开展安康杯竞赛活动的调研”“实施带薪年休假情况的调研”“内退职工生活现状的调研”“实施劳动合同法情况的调研”“单亲家庭生活状况的调研“等10个调研课题，发挥了党委的参谋助手作用。
五是财务管理进一步规范和加强。工会财务严格执行首钢和上级工会财务的各项财务制度，加强工会经费使用情况的审查监督力度，管好用好工会经费，实现了工会财务管理规范化。
总结工会工作，有四点体会：一是坚持党对工会的领导，把握大局，紧紧围绕党的中心开展工会工作；二是坚持把维护职工的合法权益作为工会的基本职责，找准位置，在党委主导的维护职工权益机制中发挥工会的特点和优势；三是坚持以职工为本，提高水平，协助党政解决职工最关心、最直接、最现实的利益问题；四是坚持开拓创新，创出特色，开展学习型、服务型、创新型工会创建活动，提高为职工服务的能力和水平。
同党委的要求和群众的期望相比，工会工作还有差距。在维护职工群众合法权益方面，贴近职工的工作需要进一步深入；在培养造就适应企业发展需要的高素质职工队伍方面，需要进一步加强；在组织体制、运行机制和活动方式等方面，需要进一步改进；工会的理论研究需要进一步深入，干部队伍的整体素质有待进一步提高。工会决心深入学习中央领导对工会工作的重要指示，全面落实中国工会十五大精神，努力实现全面创新。
2009年工会工作的主要目标
2009年是首钢实施第二步发展战略的关键之年。在国内外经济形势发生复杂深刻变化的情况下，将迎来建国60周年和首钢建厂90周年，企业面临高起点的发展机遇，同时也面临前所未有的压力和挑战。首钢各级工会组织要坚定信心，引导职工认清形势，凝聚共识，充分认识扩大内需、促进经济平稳较快增长的重大意义，既要看到当前困难的严重性，又要看到战胜困难的有利条件，把思想统一到中央对经济形势的正确判断上来，把行动统一到首钢党委的正确决策部署上来，团结动员广大职工发扬主人翁精神，与企业同舟共济，坚持创新创优创业，积极应对和化解战略转型期的各种风险，采取有力措施战胜困难，为实现首钢新的发展作出贡献。
2009年工会工作的指导思想：认真学习中央领导对工会工作的重要指示，全面贯彻中国工会十五大、北京市工会工作会议和首钢党委十七届三次扩大会议精神，学习实践科学发展观，把握大局、找准位置、提高水平、创出特色，紧紧围绕创新创优创业目标，维护职工合法权益，推动和谐企业建设，团结动员广大职工为完成首钢战略转型期的攻坚任务而奋斗。
2009年工会工作的主要任务：
一、认真学习贯彻中国工会十五大和市委工会工作会议精神，努力开创工会工作新局面
前不久，首钢党委听取了工会关于中国工会十五大精神、北京市工会工作会议情况的汇报，并根据北京市委颁发的《关于进一步加强和改进工会工作的意见》，制定了《中共首钢总公司委员会关于进一步加强和改进工会工作的意见》。《意见》对加强和改进工会工作的重要意义、指导思想、基本方针、目标任务、具体措施、组织保障等进行了具体阐述，提出了明确要求，这是在首钢战略转型期充分发挥工会组织重要作用的重要文件。工会系统当前和今后一个时期重要任务，就是要认真学习中央领导关于工会工作的一系列重要指示，全面贯彻落实中国工会十五大、北京市工会工作会议精神和北京市委、首钢党委颁发的《关于进一步加强和改进工会工作的意见》，要把学习贯彻与学习实践科学发展观活动紧密结合，与落实中央、市委、首钢关于应对复杂多变经济形势采取的战略部署紧密结合。在首钢党委领导下，做到“八个坚持”：坚持走中国特色社会主义工会发展道路，坚持全心全意依靠工人阶级的根本方针，坚持党对工会工作的领导，坚持把围绕中心、服务大局作为工会的首要任务，坚持把维护职工合法权益作为工会的基本职责，坚持把竭诚为职工服务作为工会的出发点和落脚点，坚持把提高职工队伍素质作为工会长期的战略任务，坚持以改革创新的精神加强工会自身建设。团结动员广大职工在实现首钢战略转型期的各项任务中充分发挥主力军作用，推动企业又好又快发展。工会要始终做到与时代发展同步伐，与改革开放共命运，与党和职工群众心连心，全面履行工会各项职能，在发挥组织职工、引导职工、服务职工、维护职工合法权益作用中，建设组织健全、维权到位、工作活跃、作用明显、职工信赖的职工之家。
二、以首钢战略转型期的攻坚任务为中心，开展“我为企业发展献策出力”劳动竞赛
全面建设小康社会，推动企业又好又快发展，是中国工人运动的主题，是新的历史起点上充分发挥工人阶级主力军的聚焦点，是发挥工会组织优势和作用的切入点。组织开展劳动竞赛是提高劳动生产率，发展先进生产力的有效载体。新的一年，工会要积极动员和组织职工根据党委提出的战略转型期的各项任务目标，深入开展多种形式的劳动竞赛，打好三大攻坚战：围绕产业结构升级，打好搬迁调整攻坚战；围绕市场战略，打好产品结构调整和生产经营攻坚战；围绕科学发展要求，打好企业转型升级和科学管理攻坚战。最大限度地调动职工群众的积极性、主动性和创造性，确保2009年主要经营目标的全面实现。
1.组织开展“我为企业发展献策出力劳动竞赛”活动，充分发挥职工的主力军作用
在总结“双五”劳动竞赛的基础上，围绕攻坚战的任务目标，组织开展“我为企业发展献策出力劳动竞赛”活动，主要包括五个方面内容：一是“产品和市场开发”专项竞赛，由技术研究院牵头，围绕市场需求的高端产品开发开展竞赛；二是“销售创利”专项竞赛，由销售公司牵头，围绕合同落实，产销衔接，货款回收、扩展潜在用户，提升高端产品市场占有率，增加销售收入开展竞赛；三是“降低原燃材料采购成本”专项竞赛，由供应公司牵头，围绕降低采购成本、降低库存，确保生产供应开展竞赛；四是“提高主要技术经济指标”专项竞赛，以生产厂矿为主，围绕降低消耗，提高质量，挖潜增效、开源节流、增收节支开展竞赛，促进主要经济技术指标进入全国同行业前三名；五是“管理创效”专项竞赛，由机关党委牵头，围绕专业管理上水平开展竞赛。
首钢总公司将以行政和工会的名义，联合下发劳动竞赛文件，对竞赛工作进行全面部署。各单位要根据总公司关于劳动竞赛的具体要求，进一步完善本单位劳动竞赛方案，细化竞赛目标，把十六届四次职工代表大会通过的经营生产主要经济技术指标、产业和产品结构优化升级目标、重点工程建设任务纳入到劳动竞赛之中，把厂矿月度评比、公司季度评比、“三个百”活动评比和年度先进评选，以及单项奖励等荣誉与物质奖励，都有机的融入到劳动竞赛之中，激发广大职工的智慧和创造活力，为企业发展献策出力。
2.组织职工深入开展“九个一”活动，鼓励职工争当创新标兵
要动员和组织职工积极参加科研攻关、市场开发、技术革新、发明创造、合理化建议和创最佳操作法活动。大力开展“九个一”活动，即：学习一门新知识、掌握一种新技能、应用一项新技术、创造一项最佳操作法、总结一种新的服务模式、提出一项优秀合理化建议、推广一项科技新成果、改革一项新工艺、刷新一项新纪录。使每个作业区，每个班组，每个岗位，每名职工都有一个奋斗目标，形成职工主动找课题、领任务、攻难关的创建氛围，推进首钢创新创优创业工程发展，打好搬迁调整攻坚战。对涌现出来的最佳操作法、好建议、能工巧匠和竞赛标兵进行大力表彰。
3.继续抓好“安康杯”竞赛活动
贯彻落实《安全生产法》和《职业病防治法》，推动全总劳动保护监督检查《三个条例》的落实，深入抓好“安康杯”竞赛活动，形成人人为首钢发展保安全做贡献的良好氛围。加大工会劳动保护监督检查工作的力度，夯实四级劳动保护组织的网络基础，实施工会组织定期巡视检查企业的劳动安全卫生情况制度，强化工会小组劳动保护检查员的培训，确保首钢经营生产建设的顺稳发展，实现对职工和企业的更大的安康维护。
三、加强维权机制建设，维护职工队伍的和谐稳定
切实维护好职工群众的合法权益，是新形势下党委对工会工作的迫切要求，是广大职工群众对工会组织的热切期待。贯彻“组织起来，切实维权”的工作方针，就是要坚持主动、依法、科学的中国特色社会主义维权观。新的一年，各级工会组织要加大源头参与力度，加强维权机制建设，提高维权水平，增强维权效果。
健全和完善职代会制度，深入开展厂务公开
2009年，工会将依据国务院颁布的《企业民主管理条例》有关规定，修订完善《首钢职工代表大会条例》，规范职工代表大会的各项程序，提高企业民主管理工作的质量；要结合国务院颁布的《企业民主管理条例》，对职工代表进行培训，提高职工代表参与民主管理的水平。首钢总公司是全国厂务公开先进单位，2008年工会进行了厂务公开工作的自检和年检，总结了一批厂务公开工作的经验，今年将适时召开厂务公开经验交流会。要继续落实北京市有关厂务公开民主管理工作的要求，加强对落实《车间班组内部事务公开制度》情况的检查，及时总结和宣传实行区域（车间）班组内部事务公开的典型，推动企业民主管理工作的不断深入。
2.深入贯彻落实《劳动合同法》，维护职工的合法权益
2008年全国人大颁布了《劳动合同法》，国务院颁布了《劳动合同法实施条例》，2009年北京市还要出台《劳动合同法实施办法》。为此，各级工会要组织做好《劳动合同法》和《北京市劳动合同法实施条例》学习宣传和贯彻落实工作，帮助指导职工与企业签订履行劳动合同，组织开展对劳动合同的履行、变更、解除、终止情况的监督，推进企业劳动合同制度的建设，维护广大职工的合法权益。各单位要根据首钢十六届四次职工代表大会通过的《首钢总公司集体合同》，修订完善本单位集体合同，同时组织对集体合同履行情况进行监督检查，确保集体合同规定的有关事项得到落实。通过职工代表大会等民主渠道，建立完善工资共决机制、职工工资正常增长机制和支付保障机制。
3.积极开展劳动争议调解工作，协调稳定劳动关系。
2008年5月1日，全国人大颁布施行了《劳动争议调解仲裁法》，2009年还要颁布实施《企业劳动争议调解委员会组织及工作办法》。根据这些法律法规，工会要修订企业内部的相关劳动争议调解工作制度，完善劳动关系协调机制，调整各级劳动争议调解组织人员构成，开展新一轮的劳动争议调解员培训取证工作。针对劳动争议上升趋势，加强对劳动法律法规的学习培训和宣传教育工作，使干部和职工知法、懂法、遵法、依法办事，预防劳动争议的发生；要加强劳动法律法规执行情况的监督，定期对用人单位贯彻落实情况进行检查，减少劳动争议的发生；要组织开展企业劳动关系问题的调查研究，准确表达职工的要求和呼声。积极开展劳动争议调解工作，提升劳动争议调解工作水平，将劳动争议化解在基层和萌芽状态，促进企业劳动关系的和谐稳定。
四、坚持以职工为本，下大力气解决职工群众最关心的实际问题
工会是职工自己的组织，联系职工最密切，了解职工的愿望和需求最真切。从党政所需、职工所急、工会所能出发，关注和解决职工群众的生产生活困难，是工会组织义不容辞的责任。工会要在党委领导下，把帮助解决职工最关心、最直接、最现实的切身利益问题作为重要任务，真诚倾听职工呼声，真实反映职工愿望，真情关心职工疾苦，努力为职工办实事、做好事、解难事。
大力开展“送温暖”活动，为职工群众排忧解难
新的一年，各级工会要根据党委已经确定的十项送温暖工作内容，深入拓展送温暖活动，把党的关怀和温暖送到职工群众的心坎上。春节前，首钢总公司将组织“扶贫济困解难事，温暖和谐进万家”为主题的大型募捐活动，在全公司广泛开展慰问活动，对困难职工、因伤因病住院和在家休养的职工进行家访，把帮困基金放到困难职工的手上，加大对困难职工的帮扶力度，让所有职工高高兴兴过一个欢乐和谐的春节。各单位要继续做好特困困难职工摸底调查工作，健全完善特困职工、困难职工和濒临困难职工的档案，加强职工困难补助、帮困基金、助学基金、送温暖资金的管理，针对职工的实际困难情况，组织实施帮扶工作。要为参加一业多地生产建设的职工建立档案，做到：生产建设人员情况底数清，家庭和实际困难情况清，帮扶措施落实情况清。及时了解反映他们的需求，掌握他们衣、食、住、行、家庭及文化娱乐情况，关注他们的健康生活方式，定期进行走访和慰问，解除后顾之忧。要对职工健康体检、职工疗休养、职工集资建房、职工工作餐及职工生活服务设施等情况进行民主监督，收集和反映职工的利益诉求。
2.加大职工互助保险工作力度，为职工群众办实事
为了增强职工抵御风险的能力，工会通过调查，征求基层意见，在原有三项互助保险的基础上，今年决定再增加一项“在职职工意外伤害保险”。这项新的险种，每人每份26元，（职工交13元，工会从经费中出13元），职工出了意外伤害，最高可以得到2.13万元的保险赔付。各级工会组织做好在职职工意外伤害保险和第六期在职职工住院医疗互助保险工作，确保这两项职工互助保险工作按期保质完成，2009年1月1日正式生效。工会要加强职工互助保险的管理，完善工作制度，优化办事程序，提高工作效率，增强服务意识，让出险职工满意。
3.关注职工生活的热点问题，维护职工的切身利益
协助党政解决职工群众关注的就业、分配、保障、医疗、安全及住房、女子上学等方面的问题，推动实现体面劳动，是工会组织义不容辞的责任。新的一年，工会要发挥贴近基层、贴近群众的优势，建立完善信息反馈渠道。各级工会要关注职工年休假情况，维护职工休假权利。要关注停产企业职工生活保障问题，掌握职工的思想动态。要关注职工健康体检，首钢职工健康体检从2007年实行男职工二年一次、女职工一年一次后，工会每年都要跟踪检查，这项工作要坚持下去，确保职工健康体检制度的落实。要及时了解第三期职工集资建房和南戴河职工住宅销售工作情况，收集反映职工的意见和建议，同时对职工工作餐及职工生活服务设施等情况进行民主监督，及时将职工群众的利益诉求向党委进行反馈，维护职工的切身利益。
4.维护女职工的特殊利益，调动女职工的积极性
首钢北京地区现有女职工1.49万人，占职工总数的19.7％。维护女职工的特殊利益，调动女职工的积极性是工会组织的一项重要工作。各级工会要继续加强维护女职工合法权益的工作，组织开展“创建和谐家庭”活动，开展创建“学习型家庭”表彰活动。要开展单亲家庭关爱活动，帮助单亲家庭解决生活困难问题、子女教育问题和婚姻问题，帮助她们树立生活向上的信心，建设和谐美满的新家庭。
5.扎扎实实为劳模办实事,鼓励劳模作出新贡献
各级工会要充分发挥劳动模范的桥梁、骨干、带头作用。大张旗鼓地宣传劳模的先进事迹。积极开展劳模慰问活动，组织好劳动模范外出学习考察，安排好劳模体检，为劳模发放健身卡，关心和帮助生活困难的劳模解决实际困难，鼓励劳动模范为首钢新的发展做出更大贡献。
五、把提高职工队伍整体素质作为工会的长期战略任务来抓，推动企业文化建设的发展
提高职工队伍的整体素质，培养造就一大批知识型、技术型、创新型的高素质职工队伍，积极推进职工文化和企业文化建设，是首钢战略转型期工会组织的一项重要任务。
1.深入开展“创建学习型组织、争做知识型职工”活动
结合首钢改革发展战略，从加强三支人才“绿色通道”建设需要出发，加强复合型人才和技工队伍建设，在全公司继续广泛深入的开展“创建学习型组织，争当知识型职工”活动。要与教育部门紧密结合，完善职工岗位作业标准、技能培训、考核晋级和表彰奖励机制，促进高级技工培养目标的实现。要以创建学习型团队、学习型车间和学习型班组为重点，在职工之家开办职工学习室、读书室，为职工增长知识、钻研技术，创造学习条件和氛围，鼓励职工早日成为复合型人才和技术业务能手，跨入技工队伍和高级技工队伍。要大力宣传知识型、技术型、创新型先进典型，结合本单位生产建设实际，开展多种形式的大练兵和大比武活动，增强职工的学习兴趣，提高职工的创新能力，培养造就一支适应企业发展需要的高素质职工队伍。去年矿业公司的秦涛同志在全国数控车工比赛中荣获第四名，被命名为全国技术能手，工会将在一季度召开秦涛同志事迹报告会，作出“向秦涛同志学习，争做高素质技术型职工”的决定，推动全公司职工刻苦学习技术业务。以此为契机，在全公司大力开展评选劳动模范、先进职工、能工巧匠、竞赛标兵等活动，弘扬劳模精神，建立健全劳模培养选树、评比表彰和管理服务机制，充分发挥劳动模范的带头作用。要在职工中广泛开展社会主义核心价值观教育和职工主人翁意识教育，倡导社会公德、职业道德、家庭美德和健康文明的家庭生活方式，不断提高职工的思想道德水平。
2.组织职工喜闻乐见的文化体育活动，丰富职工文化生活
工会要以“推动企业又好又快发展，增强职工健康体魄，丰富群众文化生活”为主题，结合庆祝建国60周年和首钢建厂90周年，从适应首钢战略转型期职工文化生活的需求出发，开展文明健康、喜闻乐见、寓教于乐的文化体育活动。在基层厂矿文艺汇演的基础上，组织庆祝首钢建厂90周年大型文艺演出；要发挥职工群众作为企业文化建设的主体作用，发展工会文化体育活动场所和职工文化体育团体的服务功能，扩大职工兴趣爱好协会，发动职工设计首钢厂东门群像雕塑，组织职工设计具有时代审美特点，符合劳动保护要求的工作服；使职工的文化生活更加丰富多彩，职工精神面貌更加昂扬向上。通过健康有益的文化体育活动，吸引、陶冶、塑造、凝聚职工，推动企业文化建设。
六、以改革创新精神进一步加强工会自身建设，提高服务职工的能力和水平
随着企业改革的深入发展，工会组织的地位和作用日益凸现。加强工会自身建设是工会履行只能的基础，是提高工会水平的需要。
1.深入学习实践科学发展观。3月份全公司将开展学习实践科学发展观活动，各级工会要根据首钢党委部署，积极投入到这项活动中来，以服务企业发展、服务职工群众为载体，努力解决工会组织和工会干部思想、作风、能力、素质等方面与推动企业发展要求不适应的问题，不断创新工会的运行机制和活动方式，把职工最广泛的组织到工会中来，增强工会组织的吸引力和凝聚力。
2.筹备召开首钢工会第十六次代表大会。首钢工会十五届委员会到2009年12月任届期满。根据《中华人民共和国工会法》和《中国工会章程》有关规定和首钢党委安排，工会将召开首钢工会十六次代表大会，进行换届选举，产生新一届工会领导班子。
3.不断加强工会组织建设。为适应首钢战略转型期的新任务，工会要进一步强化组织建设，形成党委领导、行政支持、工会运作、各方配合的工作格局。要不断完善工会主席、副主席和专兼职工会干部的岗位职责，按照职责开展工会的各项工作，不断创新工会组织的运行机制、活动方式和工作方法。要加强会员管理，做好新入厂职工的入会工作，开展工运理论宣传和会员权利、义务的教育，把广大职工吸纳到党领导的工会组织中来，扩大党的群众基础。要抓好新建企业工会组织建设，配好工会干部。企业改制要严格履行民主程序，重视工会组织建设，积极开展工会活动，扩大工会工作覆盖面。要关心和爱护工会干部队伍，深入开展建设“职工之家”活动，不断提高职工之家的内在质量，赋予职工之家建设新的内涵。
4.加大调研查究和业务培训的力度。从首钢三支人才建设队伍建设目标出发，强化工会干部的业务培训。要围绕首钢战略转型期的重点任务，大力开展调查研究和多种专业的业务培训，为工会干部搭建提升理论素养、工作能力和业务水平的平台，使更多的工会干部成长为复合型人才；
5.抓好工会组织的党风廉政建设。各级工会主席是工会组织党风廉政建设的第一责任人，要把反腐倡廉工作当作一项重要任务。要推进廉政风险防范管理，加强领导，落实责任，保证工作到位，防范到位。要抓好工会干部队伍思想教育，加大监督检查力度。要认真执行上级工会和总公司的财务制度，依法足额上缴工会经费；要严肃财务纪律，用好工会经费，管好工会财产，提高工会经费审查和资产审查水平。要强化职工技协的管理，要规范经营，依法纳税，定期对技协分会活动的情况进行检查，发现问题及时整改，把职工技协提高到一个新水平，更好的为首钢改革发展服务。
新的一年，首钢工会要进一步畅通与国内、国际工会组织友好学习交流的渠道；要办好工会的实体，更好地服务基层、服务职工。
【超市年总结计划】推荐阅读：
超市总结计划范文12-09
超市年计划11-28
超市上半年总结及下半年工作计划12-14
超市年终总结个人09-16
超市主管的年终总结06-16
超市人事工作总结09-29
示范超市工作总结10-02
超市消防安全培训总结10-07
超市员工个人总结范例10-16
连锁超市年度总结11-02
