营销培训工作总结（精选8篇）
通过这一期的教学，我也学到了更多的东西，不仅仅是知识上的积累，更是经验上的丰富。回想起来似乎收获丰富，收获了学生的喜爱，收获了家长的信任，更收获了自我价值的体现之快乐。这些都是互动的，都是互相作用的结果。我所带的三个年级：八年级、高一和高二，让我印象最深是八年级，让我最头疼的也是八年级。他们活泼，好动，思维活跃，他们是一群非常聪明的孩子，他们其实可以更加出色的，可是他们却选择了把他们的青春的活力用在玩乐上，而并非学习上，我为他们而可惜，当然，我也曾为他们而发怒，可是最后我恍然大悟，我开始改变与他们交流相处的方式，而在那之后，我发现其实大多数的学生都是很棒的，这些让我更加深信方法的正确对于处理事情而言是多么的重要。作为一名教师，传授知识是是必不可少的，可是我觉得为人处事的道理同样也可以教给学生，特别是对于高中的学生，对于那些性格内向的学生，给他们讲一些学习之内或学习之外的事是很有用的，在潜移默化中影响他们。
虽然暑期培训只有短短的四十天，但我本着“授之以鱼不如授之以渔”的观点，把自己在学习中的一些好的方法教给学生，让他们掌握一个好的学习方法，养成好习惯，而很多同学也的确通过掌握适合自己的学习方法进步明显，高二的那几个学生就是那样的。
全力做好全科医生规范化培养工作，为基层医疗卫生机构培养具有专业技能、专业素质、医德高尚并且能够独立开展工作的优秀合格全科医生，是卫生部基层医疗卫生机构全科医生转岗培训的目的。通过培训，使大家以维护和促进健康为目标，并且向社区等基层医疗机构提供综合素质高、专业技术强的合格全科医生。这样，居民就可以做到小病就近医治，大病早期预防，不但提高了广大群众的医疗水平，也为就医提供了便利条件。目前各个乡镇，各个社区都迫切需要综合性、协调性、连续性的医疗服务。因此，通过对全科医生转岗前的培训，使其在短时间内提高专业知识、专业技能并且提高为医疗事业奉献的精神，是目前急需解决的问题。我院作为牡丹江地区唯一一家全科医生转岗培训临床培训基地，承担全科医生转岗培训临床培训任务，通过集中临床知识理论培训和临床科室轮转，使学员掌握常见症状的诊断与鉴别诊断、主要疾病防治与转诊指标、常用操作技术。全科医生岗位培训的目的：第一，全面提高城乡基层医生的基本医疗和公共卫生服务能力；第二，提升基层医疗卫生人员的基本医疗和公共卫生服务水平；第三，培养一批符合城乡基层全科医疗服务岗位要求的全科医生队伍。
1 开展全科医生转岗培训的社会背景
全科医学是二级学科，与内、外、妇、儿等学科并列。在国际上，发展全科医学和培养全科医生通常这样：医学生（即经过医学类院校教育含全科医学教育）毕业之后，经过三四年的毕业实践工作后，经过培训考试合格后成为全科医生，然后在经过注册方可从事全科医疗工作。我国目前的现有医生不低于200万，其中在基层工作有100多万，随着社区医疗事业的发展，他们在提高专业技术水平的同时，也要为以后转变的服务模式做出一定的贡献。虽然有一半以上的医生在基层工作，但是随着社会发展，现在社区医疗服务全科医生资源极度匮乏，要解决这个难题，最主要的就是对现有在职的医生进行全科医学转型教育。由于这些医生长期在社区工作，有很多基层工作的经验，了解基层乡镇以及社区的卫生需要，专业技能却非常有限。正是由于他们对基层深入了解熟悉，适应性强，具有一定的亲和力，因此，我们只要通过培训提高他们的专业技能，就能为基层医疗带来重大的改变。通过培训要让他们明确自己在未来发展中的影响力，只要他们通过全科医学的培训，掌握更加全面的专业技能和工作方法，他们将会成为一名合格优秀的全科型人才，而且还能为促进社区医疗事业的发展进步产生重大的推动作用。
2 全科医生转岗培训学员现状
通过对全国部分地区基层医疗服务人员的基本情况调查发展，目前基层社区及乡镇医疗机构从事全科医疗工作的大多数是社区医生，这些社区医生主要是由专科医生转岗来的，并且现在仍有众多的基层在岗医疗卫生人员没有接受相应的培训，或者是接受了不正规不全面的培训，而且多数人在学校受教育阶段基本学的都是医疗和护理两大类专业，并且学历普遍不高即主要是中专和少量的大专，从职称方面看多数以初级职称为主，年龄方面多数是中年，青年人员却非常少。
从目前培训情况看，形式不容乐观。很多来自基层卫生医疗单位的学员，很少有机会参加增长新知识、提高新观念、培养新技术的培训，对于很多现代化的医疗理念都处于比较懵懂或者完全不知道的阶段。对于国家制定的新的基层医疗卫生的政策不够了解，对从事的行业的发展没有规划，看不清未来的路，因此都很迷茫，存在很多混日子的思想，为了应付考试上岗而学习，完全失去激情。还有一部分学员是被动的，经常是由单位选派来参加培训的，因此，对培训的目的、意义、目标完全扭曲，被动的接受培训，从而丧失积极性。这些都严重影响了全科医生培训的质量，使其达不到目的，走了很多弯路，花费了不必要的时间，增加了投入没有收到实际客观的效果。因此，要积极调动学员参加培训的热情，端正他们的学习态度，这就需要机构以及培训人员耐心引导，只有学员积极主动参加培训，深刻认识培训的目的，才能更有效的为基层医疗机构培养出素质和技能双优秀的全科医生。
3 全科医生转岗培训临床培训的体会
我国目前全科医生主要以岗位培养为主，不管是对从事还是即将从事社区卫生医疗服务工作的医生基本都采用脱产的方式进行培训，一般培训期为十个月，集中理论教学40学时，包括临床科室轮转两个部分。通过培训，使学员掌握全科医学的基本理论、基础知识和基本技能，提高其防治社区常见疾病和解决社区健康问题的能力，向个人、家庭、社区提供融预防、保健、康复、医疗等为一体的基层卫生服务，达到全科医师的岗位要求。
3.1 加强临床技能培训
临床实践培训期共10个月，分为临床基础培训和临床科室培训两部分。临床基础培训采用集中授课的方式，从理论上对各科常见病、多发病的诊断及鉴别诊断对学员进行讲解。临床科室轮转部分采取按需分程、必修与选修相结合的方式，选择大纲要求科室中至少4个科室进行轮转。其中内科4个月（必修）；急诊急救3个月（必修）；外科、妇产科、儿科、传染科等共3个月（选修）。临床技能培训是全科医生转岗培训的重要组成部分，在培训过程中，为了使学员很好的对所学知识有所掌握，也是为了激励和鞭策学员认真学习，因此，要对对学员进行阶段性考试和考核。考试和考核的效果不仅反映学员的学习情况，也在一定程度上反正教学情况，对于普通存在的问题要改变教学方式，使大家都能很好的掌握。加强学员临床技能培养是为了使学员具备全科医生的理论与实践相结合的知识和技能，因此根据实际情况，让学员根据自身层次的不同选择临床轮转的科室和实际，要以整体性临床思维模式来分析临床常见病的病因、诊断与鉴别诊断、处理、转诊等, 切实提高学员的实际工作能力。在医院的临床技能培训阶段，应引导学员主动加强与医院各科医生的交流与联系，这样不仅使自身的知识技能保持与现代医学和相关人文社会科学的同步发展，而且为医院与社区的双向转诊搭建起有效桥梁，为病人从社区-医院-社区的连续性服务提供有力保障[2]。
3.2 人性化的培训管理
参加培训的多数学员都是成年人，大多数都有多年的甚至数十年的社会工作经验，因此，对于这些学员的管理跟对在校大学生的管理是不一样的，这些都需要依靠他们的自觉性、能动性，这就需要注重培训人员与学员之间的沟通交流，由于大家都有社会经验，可以为培训提出更好的建议，从而提高培训效率。即便大家都是成年人主要依靠自觉，但是还需要制定一定的规章制度以及培训管理措施以保证培训的规范性，对学员全方面进行考核，不仅是对学员的监督和激励，也是对培训效果反馈。从这些反馈信息中，我们可以找到培训中存在的好的方法还有不足，好的方法我们要继续保持发扬，不足的地方一定要严肃对待，查漏补缺，找到合理的方式去解决，提高培训的效果。这样就可以不断调整培训的内容、计划、目标等，不断完善培训工作。对于培训管理人来讲，应该多组织学员参加实践活动或者学术活动，以形式多样的方式使大家多层次、多方面、多角度的学习新的医学知识。这样不仅可以使大家理论结合实践，而且在活动过程中增加了学员之间的了解以及老师与学员之间的感情，这样就可以在一个轻松融洽的氛围中掌握知识、学到本领。
3.3 坚持学以致用原则
全科医学的基本原则是：以家庭为单位的保健、社区保健、行为科学、预防科学、居民健康档案、全科医疗管理等，是在新的医学模式指导下新的医疗卫生的服务模式。由于目前的全科医生是由专科医生逐渐转化过来的，而且大部分人员都具有相关的实践经验，因此，都具有一定的医学基础、医学常识和医学技能，在日常疾病的诊治学习中，着重掌握哪些常见的疾病特征和治疗技巧。为居民建立健康档案，以家庭为单位熟悉和了解社区卫生服务以及初级的卫生保健工作。
对于在基层医疗卫生机构从事卫生服务的专科医生进行全科医生的转型培训，培训的重点是向学员讲解和传授相关全科医学的基本理论和技能，对于疾病的诊治也是主要使学员掌握那些常见的疾病的发病现象、特征以及诊治的技巧，并不是让学员去掌握罕见的疾病或者是疑难重病。基层医疗机构的作用就是让广大社区或是城镇居民有常见疾病的时候方便就医诊治，而一旦有了突发的疾病或重大疑难病症肯定要去大医院治疗确诊，因此，培训中只有了解基层医疗机构发挥的作用才能更有效的提高学员的技能，使专科医生向全科医生顺利转型，提高基层医疗卫生的服务质量，造福广大群众。
摘要：通过全科医生转岗培训临床培训工作体会, 针对全科医生转岗培训临床培训中所存在的一些问题。提出了坚持学以致用和对人民健康负责的原则, 加强规范管理, 正确处理若干关系, 为适应我国社区卫生服务工作需要, 培养合格的全科医生。
关键词：全科医生,临床培训,体会
参考文献
[1]张庆芳, 方晓梅, 汤香莲.全科医生转岗培训的有效途径.中外医疗, 2012, (17) .
胡锦涛同志指出，加强干部教育培训工作，最重要的是要联系实际创新路，加强培训求实效，不断探索干部教育培训工作的新方法新途径，不断增强教育培训工作的针对性和实效性，不断提高各级领导干部的马克思主义理论水平和运用理论解决实际问题的能力。《干部教育培训工作条例》着眼于增强干部教育培训的针对性和实效性，在完善培训内容、改进培训方式方面作出了许多创新性规定。一是明确了依据，规定必须根据经济社会发展的需要，按照加强党的执政能力建设和先进性建设的要求，结合干部岗位职责要求和不同层次，不同类别干部的特点来完善培训内容、改进培训方式。二是拓展了内容，在强调政治理论培训是重点、必须始终把理论武装作为首要任务的同时，将干部教育培训内容由过去的“政治理论”和“业务知识”这两类，拓展为“政治理论、政策法规，业务知识、文化素养和技能训练”五个方面。三是抓住提高能力这个关键，对干部教育培训方式方法作出了新规范。规定综合运用组织调训与自主选学、脱产培训与在职自学、境内培训与境外培训相结合等方式，综合运用讲授式、研究式、案例式、模拟式、体验式等教学方法。这些方式方法，既有多年来行之有效的做法，又有大规模培训干部工作新鲜经验的总结。通过这些方式方法的综合运用，最终达到促进干部素质和能力全面提高的目的。
为加强干部教育培训质量管理，确保干部通过学习培训提高素质能力。《干部教育培训工作条例》明确提出了“建立干部教育培训的考核和激励机制”的目标要求，并初步构建了干部教育培训考核和激励机制的框架。首先是明确了考核内容。规定要从学习态度和表现，掌握政治理论、政策法规、业务知识、文化知识和技能的程度以及解决实际问题的能力三个方面对干部参加教育培训的成效进行了解、核实与评价。其次是明确了考核的实施主体。规定应当区分组织调训、干部在职自学、干部自主选学、境外培训这四种培训方式，分别由相应的考核主体实施考核。第三是明确了考核结果的运用。规定组织(人事)部门在干部年度考核或任用考察时，应将干部接受教育培训情况作为一项重要内容，并将其作为干部任职、晋升的重要依据之一。很明显，要把《干部教育培训工作条例》的这些规定真正落到实处，要使干部的学习培训真正取得实效，干部选调单位、派出单位和培训单位就必须各盡其责、加强沟通、形成合力，切实做到管理到位、监督到位，促使参加培训的干部在加强学习上内有动力、外有压力，内有自觉、外有约束，确保培训工作的秩序和质量。
新人培训个人工作总结1
新员工新加入公司是需要先进行培训学习的。培训完之后写一份总结，总结自我的所得所想，帮忙自我更好地去工作。下头是一篇公司新员工培训学习总结，欢迎阅读!
很高兴能加入集团这个大家庭中，在那里我感受到了家一样的温情，领导们都很和蔼可亲，象长辈一样的带领着我们，让我感觉我不再是一个独体，而是在一个团体中，荣辱与共，就算有什么困难也是大家一齐担当。让我有了信任的感觉，也觉得心理踏实多了，不再让我徘徊犹豫。勇敢的往前冲，大步往前迈。这样才能把事情做好。
经过了这次培训我懂得了许多以前不会的东西，关于幼教以及做人的道理，人要在社会上有所成就就必须得刻苦努力，发奋图强，用自我的双手为自我创造，还有就是要坚持自我做得对和做得好的为人处世的原则，人就是在不断反省中成长的，理解新鲜的事物，勇于挑战，用真心去对待你身边的人和工作，相信自我是最棒的。
在培训中首先提到的是自信，我最深的体会就是我刚出来做事的时候刚从学校出来什么都不懂，那时候刚进幼儿园一点都不自信，做什么事都表现的很犹豫到底我要怎样做心理很没底气，不敢跟家长讲话生怕说错话，越是这样其实工作中问题越来越多，家长对我不了解也不信任，园长找了我几次，在谈话中我也一向低着头，很没自信，工作也没精打采的，每一天就是摸不着头脑，工作也很累，很不开心。经过几年的锻炼，我明白了工作是需要你主动去找其中的奥秘的，每个行业都有每个行业的难处，重要的是你怎样去对待你目前所面临的困难，是进取的还是消极的，它就决定了你的人生，从此以后我不再害怕，我相信你的努力付出总会有回报的，首先你得给自我一个计划我要收获什么，只要是正当的，必须要努力去达成，我慢慢的变的自信起来，首先想到的不是我的困难而是遇到困难之后我该如何去解决好。这就是我变自信以后。。。
然后就是使命与职责，我觉得我一向以来都很有职责感，我是家里的老大家里经济条件并不宽裕，我毕业以后我工作了我挑起我老大的职责，尽我所能的帮忙爸妈抚养弟弟们读书，将自我的每月工资寄回家，期望能为家人减轻点负担，而后就是工作一向以来我在幼师这个岗位中我自我觉得这对于我们这些未为人母的女孩来说是最大的挑战，也是我们挑起的最大的职责，我们得对家长孩子负责，为整个社会负责，我们的工作是伟大的，职责是重大的。所以我得把职责放在第一位。这也是工作所必须要的。
接下来就是健康了，我此刻还处于青年阶段健康只要好好注意，学习好的饮食习惯和合理安排好自我的作息时间，把心态调整好，没什么大的健康问题，而我们做为幼师最要操心的就是孩子的健康，孩子的健康是我们工作和生活中的点滴做好的，体弱的幼儿需要我们的呵护和关爱，还有就是及时的为幼儿增减衣物，培养他们健康的心理，是我们的职责和义务。
最终是团结了，其实一个成功的人士除了用金钱去衡量他以外，其次就是他有没有一个优秀的团队，好的团队比孤军作战要更加的能够证实他的实力，团队的力量是可怕的，团结一致，大家一条心，有什么事情大家一齐分担，那么就说明这个人已经成功了一半了，在__我已经感受到了团队的凝聚力，我相信__明天会更完美，更成功。
新人培训个人工作总结2
不觉来陕西信合已四年多了，最近省联社渭南办事处的领导同志对我们全市2014-2014年新招录员工进行了一次为期十天左右的培训。虽然培训时间不是很长，可是感触颇多，对于我们这些刚从学校步入工作岗位上的学生来说，简直是一剂良药。俗话说：“玉不琢，不成器。”刚从大学校门走出来的我们过惯了在大学中自由散漫的生活，当我们走上各自的工作岗位上时，这一切都是那么地行不通。
此次培训主要资料为：国内外经济金融形势及其发展预测、我国农村信用社改革与业务发展、会计及出纳管理、金融写作知识、新闻写作知识、银行信贷管理、信贷风险防范、银行从业操守及职业道德、银行职务犯罪预防、银行服务礼仪等。
培训教师能够抓住重点，讲得通俗易懂，辅导教师认真负责，热情耐心，学员能够认真听讲，进取实践，培训工作取得了良好效果。经过十天左右有针对性的业务培训，不仅仅提高了新员工的业务技能，促使他们快速适应工作岗位，同时又充分让新员工认识了解信用社信息化建设这一核心竞争力的发展现状及速度，激发新员工爱岗敬业的工作热情。
好高骛远是我们这代人的通病，总以为大学毕业应当找过好单位，干一份体面的工作。可现实的残酷很快让我们的梦想破灭了。回头看看我所经历的路，才明白脚踏实干才是真。脚踏实地，树立实干作风。天下大事必作于细，古今事业必成于实。虽然每个人岗位可能平凡，分工各有不一样，但只要埋头苦干、兢兢业业就能干出一番事业。好高骛远、作风漂浮，结果终究是一事无成。
每项工作都要立足一个“早”字，落实一个“快”字，抓紧时机、加快节奏、提高效率。做任何事都要有效地进行时间管理，时刻把握工作进度，做到争分夺秒，赶前不赶后，养成雷厉风行、干净利落的良好习惯。开拓创新，改善工作方法。仅有改革，才有活力;仅有创新，才有发展。应对竞争日益激烈、变化日趋迅猛的今日，创新和应变本事已成为推进发展的核心要素。所以我们更应当随着时代的前沿前进，与时俱进。
所以，真正静下心来，从小事做起，从点滴做起。一件一件抓落实，一项一项抓成效，干一件成一件，积小胜为大胜，养成脚踏实地、埋头苦干的良好习惯。
这次培训让我从中有很多体会，农村信用社的工作不仅仅要一丝不苟地对待，更要突出重点，扭住关键。从大处着眼，从细处着力。做好这些更要尽心尽力、尽职尽责，恪尽职守、严格要求，主动适应工作的需要。
在今后的工作中，我同样将一如既往地加强学习，不断加强自身修养，严于律己，宽以待人，克己奉公，恪尽职守，与同志们一道为信合事业的兴旺发达做出自我应有的贡献!
新人培训个人工作总结3
网络学习，它打破了时间与空间的限制，让优秀的教学资源实现了共享。“与教育教学专家应对面，与未来教育‘零距离’这是我在网络培训中由衷的感受。经过参加小学数学教师网络继续教育培训，使我在思想上、专业理论知识上有了进一步提高。在学习中，我认真聆听了专家在教育教学方面的讲座，观看了课堂教学视频，使我受益匪浅。下头就谈谈我的一些收获：
第一、更新、提高了我教育教学的重要思想，学到了众多的数学教育教学技能。经过专家学者的讲座，经过和其它学员的探讨学习，我深深地认识到了要做一名合格的人民教师，首先得有一种“博爱”。仅有爱我们所从事的教育教学事业，仅有热爱我们的教育教学的对象——学生，我们才会以最饱满的热情去投入到教育教学工作中去。否则，那只能应付，那只能是为工作为工资而忙活。其次，我们光有满腔热情还不行，我们还必须掌握相关的教育教学技能。这次学习，我学到了因材施教，尊重差异的重要性，懂得了创设教学情景的方式方法等等。这些理论方法，让我觉得醍醐灌顶。
第二、提高了我对教师职业幸福感的认识，学会了一些人际关系和谐的技巧。听了贾真褚智伟教师的专题讲座，让我懂得从平常的工作中去体验幸福。我们教师面临着来自自身、学校、家庭、家长等各方面的压力，应对如此重大的压力，我们必须先学会爱自我，要学会调节自我的心态。因为一个人的心理因素不仅仅影响到人的健康和寿命，还关系到人的成败。作为教师要学会调试自我的心理，同时还要学会与学生沟通，用阳光般的心态进取应对学生，才能有良好的教学效果.在这几年的工作中，我体会到：此刻的家长和教师在某种程度上关系有点紧张，不太正常，家长和教师因为学生的成绩问题、行为习惯问题、职责感、公德心等一系列问题而相互埋怨，我认为这影响对学生的培养。在新的社会环境下加强与家长的沟通和交往，在交往中要尊重家长、善待家长。所以，掌握必须的沟通技巧十分重要，专家的讲座使我受益匪浅，茅塞顿开，有拨云见日的切身感受。
第三、经过这次培训，反思日常教学，我找到了自身的不足之处。平时疲于应付日常教学，很多问题都没有认真去探究和思考。经过此次培训，我得以反思自我，寻找自我与“名教师”之间的距离。教育教学中怎样做才能算是一位好的教师怎样成为学生好的引导者自我原先是一名中学物理教师，数学专业素养，专业知识比较贫乏，所以教学技能也有待提高。出现了教--研分离的现象。“教师在行动研究中成长”，要想成为一名教育科研专长骨干教师，光会教还不行，还得研。要朝着教育特长型发展，这就要求必须在必须行为规范的基础上，将自身调节机制放在教育活动的控制执行环节上。在平时的教学活动中要多做创新尝试，要多研究教育教学理论，以堆积、沉淀并吸收经验。经过此次培训使我认识到一个教师不仅仅要具有必须的教学经验，还应当从经验型逐步向研究型转变，教育科研是教师专业发展的重要途径，也是教育发展的一个重要趋势。
第四、坚定了我的教育信念，明确了今后发展的方向。教师的成长离不开自身的素养，人格的魅力，离不开广博的知识，离不开先进的现代教育教学理论和教育教学技术。经过学习我的思想有了极大的转变，教育教学理论掌握的更为系统。本次专家的讲座可谓：深刻独到，发人深省，作为教师，必须有渊博的学科知识，良好的思想品质，掌握现代教育教学理论和教育教学技术.在以后的教学中我要将这次培训学到的新理念，新方法，运用到教学去，我要把所学的教学理念，咀嚼、消化，内化为自我的教学思想，指导自我的教学实践。要不断搜集教育信息，学习教育理论，增长专业知识。我相信，孜孜以求，坚持不懈的理论沉积，必须能不断提高自我的业务素养。做一名创新型、研究型的教师，是我追求的目标，前进的动力。
教育是长期的任务，教师的继续教育还应不断提升，所谓：活到老、学到老。我要以此为契机，不断学习，不断的充实自我，成为一名永远跟的上时代步伐的教师。
新人培训个人工作总结4
时间一晃而过，转眼之间我来到__已经一个月了。这是我人生中弥足珍贵的经历，给我留下了精彩而完美的回忆。在一个播种的季节，我荣幸的踏入了一个欣欣向荣、朝气蓬勃的企业----利丰集团__地源热泵有限职责公司，成为了地热部的一员。感激__公司领导给了我这样的机会，在这段时间里给予了我足够的宽容、支持和帮忙，让我充分感受到了__人“海纳百川”的胸襟，感受到了__人“不经历风雨，怎能见彩虹”的豪气，也体会到了__人的执着、勇敢和坚定。在对__人钦佩的同时，也为自我能成为__的一份子而惊喜万分。
午时，__公司对新员工进行了岗前培训，培训资料主要包括以下几个方面：新员工自我介绍、领导开训、人生定位、行业意义与公司简介、工程实例、__发展前景、__规章制度等几个环节。经过一系列环节的培训，受益匪浅，主要有以下几个方面的收获：
①要想快速融入公司，我们必须认同__公司的企业文化，做到个人服从团队，团队服从组织，组织服从文化，个人利益服从团队利益，统筹全局，不要只顾眼前的个人得失，为实现个人的发展奠定良好的基础。
②__的企业制度是__公司赖以生存的体质基础，是企业重要的活力源泉。了解并熟悉公司的规章制度，靠制度来约束自我的言行。无规矩不以成方圆，仅有熟悉掌握公司的企业制度，才能保障工作井然有序的进行。③作为__公司的一员，应站在公司及团队的角度来衡量研究问题。逐渐培养高尚的职业道德和较强的职责心，虚心向师父及同事请教，珍惜每次学习的机会，不要轻视我们的任何一个伙伴。三人行，必有我师，取长补短，共同提高。
④每位员工的成功都离不开目标，包括短期目标、中期目标、长期目标。做好规划，不应好高骛远。作为新员工的我们更应当脚踏实地，摆正心态，让自我沉淀下来，一步一个脚印，实现目标指日可待。
⑤人生重在设计，选择大于努力。每个员工的幸福来自于我们的规划，有句话说的很好，仅有选对路才能有出路。行业是基础，行动时动力，认准行业，坚持不懈的努力，必须会实现质的飞跃，取得更大的成功。
__公司的快速发展，为我们每位员工都供给了十分好的发展平台。__人所从事的行业具有很大的行业优势和发展潜力，正值东营打造“中国地源热泵城”之际，每位员工都应当行动起来，做好个人的定位，服务好我们职责范围内的每份工作。
作为新人，我们应当更加努力工作，让自我在平凡的岗位上挥洒汗水，焕发自我的青春与热情，使自我得到更多的锻炼。尽管此刻对地源热泵这个行业只是刚入门，可是我们应当对这份工作充满着热情，对地源热泵这个行业有着极大的信心。
在今后的工作中，我们将立足本职工作，勤于实践，丰富自我的专业知识，提高自我的技术业务素质，在完成既定目标的基础上，加强职责，对各项工作早安排、早部署、早动手，按照既定的计划努力工作，不怕困难，进取完成领导下达的各项任务。努力从实践中学习更多的知识，做到理论和实践相结合，逐步完善和丰富自我，力争在工作中取得更好的成绩，成为一名优秀的工程技术人员。
马云以往说过，成功的关键不在于我们能做什么，而是我们想做什么，该如何做。认准既定的目标，坚持不懈的努力，必须会取得属于我们的新天地。在此，提醒我们__的每位同事，健康、时间、本事是我们奋斗的条件，我们在忘我工作的同时，必须要注意自我的身体、安排好每一天的计划。坚持下去，定会取得必须的成绩!
新人培训个人工作总结5
公司为了帮忙我们这些新员工尽快适应公司环境与工作，特为我们带给了培训课程，透过这次培训和学习，我明白我们的公司是湖南广播影视集团指定的广告一级代理公司和节目发行公司，我们能够运用本身所拥有的优质媒体资源，无缝植入王牌节目，结合线下活动推广，凭借强劲的整合营销平台，帮忙国内外企业更有针对性、更有效地进行大众传播和营销推广。我们公司改善了传统的广告投放模式，能为广告主带给全方位的整合服务。我们公司是一个充满活力、勇于创新的团队。这个团队就像奔腾向前的骏马，正勇往直前!
透过培训，我还明白如何做到从学生到职员的社会主角转变。我认为在学校，我们的主要任务是学习，是为获取知识，提升自我，是一个索取的过程。走出学校，我们就应主动承当起为服务社会的职责!所以当刘教师问大家：有谁认为自我是在打工的请举手时，我反观自我，不是这种心态。不错，工作是我们获取生活来源的一种方式，但更就应是我们回报社会，感恩社会，并实现自身价值的一种方式。我们就应以一种敬业的态度去把工作做好，当我们专心于自我的工作时，我们会得到一种愉悦的享受，这个境界离我们事业有成的人生目标也就不远了。所以说是工作，还是事业，取决于我们的态度，工作是谋生，事业是人生，态度决定命运!
这次培训之后，我感到收获到了一颗丰盈的心，培训课程结合了一系列的哲理故事，让我记忆犹新，受益匪浅。在那里顺便说一声：真的很感激公司及__教师!期望公司及__教师能为我们带给更多这样的共同学习成长的机会!
每周针对本周销售顾问接触的客户存在的疑点进行分析，把握销售顾问的业务流向，一周进行一次案例分析，组织针对性的销售话术，编制入档。
二、月培训计划
每月销售总结会就本月销售成功案例，销售顾问阐述成功案例过程与同事共同分享。
展厅经理、市场经理通报本月销售状况，分析与预估下月销售形势。
三、服务培训计划
每月邀请特约维修站工程师来公司进行猎豹汽车常规维修、保养事项的说明，常见问题的解决方案，组织全体销售顾问参与学习和培训，要求销售顾问能解决客户常规维修问题的提问，做到对客户的提问对答如流。
四、常规销售技巧培训
每周进行两种销售技巧方法的详细介绍，销售顾问就销售技巧的培训写出本人的心得，以便用于实践当中。
五、销售年培训计划
每年邀请知名汽车销售培训讲师进行两次销售业务培训，此项列为员工培训基金项目中。
六、生产厂家销售培训：公司安排每年参加厂家培训的机会给员工。
信息管理
营销部每日来电、来店客户要求销售顾问进行三表一卡的建立，区分客户的级别，对建表客户要第一时间通报到销售文员处，销售文员根据通报情况及时反馈客户信息给当班销售顾问避免每个展厅之间出现重复报价的状况。市场部外地客户需要展厅维护价格及时通报至销售文员处，由销售文员记录传达信息。
滤布营销部每日客户资源由展厅副经理统计，要求登记信息内容真实、时间准确、级别清晰，此内容交销售文员登入电脑以备展厅经理审查每日销售状况后通报营销经理。每日销售报表，销售库存表要求销售文员每日统计后第二天交与各展厅。
建立代理人制度，营销部每位员工指定自己的代理人，在工作忙碌时可将部分工作由代理人完成，市场部、##展厅、##展厅相互确定代交车辆代理人，工作出现疏漏由双方共同承担责任，代理人名单公布至公告栏。
教育技术，对我来说，以前总是一个模糊的概念，自从今年暑期参加了培训，让我对教育技术有了更深层次的认识和理解，也深深地被它所吸引。培训已经结束，在这短短的几天中，我有过迷茫，也有过喜悦，更多的是收获。
与以往的培训相比，本次培训具备很多的优点：轻松活跃的教学气氛；认真严肃的备课态度；在教育技术培训的每节课上，学习氛围是宽松的，课堂讨论是活跃的，互动互助式的学习方式贯穿始终。在这轻松活跃的教学气氛的背后，实际上蕴涵着主讲老师认真严肃的备课态度。总之，对我来说，不管是技术上还是在思维和高度上都带给我非同一般的震撼。
在这短短的几天培训中,我更深深的体会到：
1、提高了认识
十个模块的培训让我感觉到：要转变教师的角色。《师说》中有“师者，传道、授业、解惑也！”，随着信息时代的到来和课程改革的不断深入，对教师的这一诠释也发生了相应的变化。在这六个字中，“传道、解惑”好理解，关键是“授业”，怎样“授业”呢？“规划主体单元”模块的核心之点是：教师的作用不再是象在传统教学中那样把问题的“陈述”呈现给学生，而是围绕着学生所学知识而设计出知识诞生的“原始情境”进行教学。
学生在学习过程中，不是从教师那里得到现成的答案，而是通过一系列问题的回答而得到所学知识。
教师的教学是一门科学，需要研究。教育信息技术也是一门科学，更要研究，教师要成为研究者，研究教育教学的规律与教育信息技术整合的问题。同时，我们也认识到教师的成长也离不开教育信息技术，信息技术对教师来说是一个新问题，特别是中老年教师。信息技术使老师面临着如何成长，如何应对的问题。通过此次培训，让我认识到，学会把信息技术应用在学科教学中能使自己的教学过程条理清晰，学生明白易懂，特别是思维导图让教学过程更明朗化，为我的教学增添了光彩，使我对课程发展、教育信息技术有了新的认识。通过这次学习我对“教育技术”也有了新的认识，“现代教育不再是某一学科的教育，而是各学科齐头并进，真正做到全面素质教育。随着素质教育的不断深化，对教师的要求也不断提高，只有教师的素质高，才能培养出高素质的学生，为了适应工作的需要，教师要不断的学习和掌握新知识、新技术；不断的提高教学能力和业务水平，才能适应当今教育形势需要。
2、提高了专业知识水平
这次给我们培训的老师，他们的教学经验，专业知识水平，敬业精神都是一等一的。经过他们耐心细致的讲解，让我认识到学无止尽，自己的专业知识、学科理论等水平还有待于提高。特
别是这八天培训所学到的东西，要在今后的教学生活中不断地复习、巩固、运用。真正的把教学和教育信息技术整合，融会贯通。
3、教育理念不断得到更新
通过集中理论与实践的学习，使我逐步更新了教育教学观念，了解了先进的教育科学基本理论，在教学活动中更能如鱼得水、调整自身的角色和教学方式、方法，把素质教育贯穿到学科教学过程中，贯穿到班级管理中。通过培训，使我们能够理论联系实际，切实提高教育教学的能力和水平。也使我们发现了自己在教育教学中需解决的根本的问题，发现了各自在教育教学中的差距与不足。使我懂得要改变了学生的学习方式：改变过去单
一、被动的学习方式，建立和形成发挥学生主体性的多样化的学习方式，促进学生在教师指导下主动的富有个性的学习。学生的学习方式由传统的接受式学习向主动、探究、合作性学习转变
4、教育教学理论掌握得更为系统
通过这次培训，使我对教育教学的理论与方法掌握得更加系统，使我感到比原来站得高了，看得远了，有一种“天更蓝、地更绿、水更清”的感觉。短暂的几天学习，培训老师给我留下了深刻的印象，而我是得益最多的，他们使我对一些教育观念的理解更加深刻；对教学理论的认识更加明晰；对开展教研活动的方式更加明确；对投身教育改革的激情更加充沛。
关键词：电力营销,服务营销,服务观念,服务营销策略
当今社会经济水平的发展衡量很大程度上取决于服务业的水平, 因此服务对于企业的生产和发展也起着越来越重要的影响。这种情况下, 电力企业也应该充分重视自身的企业营销与服务管理, 不断的建立健全自身的营销服务制度和体系, 只有这样才能适应越来越激烈的市场竞争。
1 服务营销
所谓服务营销, 就是指在电力企业的营销过程中, 不仅要满足自身的销售需要, 还应该从客户的需求的角度除出发, 开展一些具有人文关怀的企业营销活动, 将电力供应和客户感受摆在同等重要的位置。因此, 电力企业的营销服务是贯穿于电力销售的整个过程的, 无论是窗口的资讯和接待, 还是对用户的反馈问题的处理, 都是电力企业的营销服务的重要部分。当然, 电力企业营销服务的最终目的还是要实现更好的企业效益, 是一种服务于企业生产的企业管理形式。
随着人们生活水平的提高, 人们对于企业的服务质量的要求也越来越高, 这种情况下, 建立完善的营销服务体系, 不仅可以推动企业自身的发展, 还能够实现更好的企业竞争力。
2 培育服务观念
2.1 全员服务策略
要想实现电力企业的营销服务水平的提升, 首先要树立正确的营销服务理念。就目前来看, 一些电力企业的营销服务管理还没有深入人心, 甚至有一些部门的管理人员认为营销服务只是固定部门的固定工作人员的职责, 这种想法是非常错误的, 因为营销服务是企业管理的重要组成部分, 同企业的所有员工的工作是不可分离的, 所以, 电力企业在实现企业的营销管理时, 应注意树立全面的管理理念, 培养团队营销意识。
每一个电力企业中的工作人员, 无论出于哪一个具体的工作岗位, 都应接受一定的营销服务培训, 都应该认识到营销服务管理是为了推动企业的生产而进行的, 所以营销服务是同企业的每一个工作人员相关的。而营销服务水平的提高也要依靠每一个工作人员的实践来实现, 不仅是营销措施的具体建议需要每一个在岗人员来提供, 具体的行动也需要每一个工作人员来落实。另外, 为了更好的监督工作人员的营销服务水平, 还要对具体的工作事项实行责任负责制, 可以在服务出现问题后及时的进行追责和处理。
2.2 树立企业品牌
一个企业要想做好做强做大, 就必须要有品牌意识, 要能够树立一个独特的品牌, 才能够在激烈的市场竞争中脱颖而出。就电力企业而言, 也是如此, 一个号的电力企业要想实现自身的更好发展, 就必须要在管理的过程中注重打造自己的独特品牌, 使客户能够将自身的服务管理特色同品牌联系起来。这样, 就需要电力企业的有关管理部门针对现有的企业特色, 制定企业营销发展的策略, 打造一个良好的企业形象。
3 制定服务营销战略
3.1 注重服务利益
任何企业活动都是围绕企业的利益进行的, 电力企业的营销服务业是如此, 所以在对营销服务进行改进的过程中, 也应该注重衡量企业在该种营销策略下的服务利益能否实现。另外, 要注意的是在评估企业的服务利益的时候, 不应该只注重眼前利益, 而应该从长期的角度出发, 认真分析该项服务是否具有长效的企业利益, 能否为企业的长久发展提供保障。
3.2 服务营销实施
3.2.1 了解服务需求。
电力企业的生产和经营是同用户的需求密切相连的, 要想实现企业的更好发展, 就必须要了解市场行情, 认清用户需求。各类用电客户是供电企业最宝贵的资源。客户群体的需求不是均质等同的, 有重视成本的用户, 有重视服务的用户。作为企业, 适应用户需求是战略成功的关键一步。企业不仅要注意目前用户的情况, 也应关注大量潜在用户。可以通过有效地市场调查和分析, 来了解各类用户对目前服务综合水平的满意度。
电价和电能质量是关系到各类用户满意度的基本要素。对电价, 随着取消供电中间层, 一户一表、农网改造、两部制电价、峰谷电价等的实施, 将逐步走向合理;对于电能质量, 需要企业内部不断提高运行管理水平, 加强各级输配电网的建设。针对居民类用户关心的故障抢修、付费等方面的问题, 需要我们企业不断加强这些方面的服务, 如缩短抢修时耗, 改造老线路、更换小容量电表, 使“放心用电工程”全面铺开;力求在现有的供电局预存电费及银行代购电系统的基础上, 开拓新的付费途径, 如全面展开网上付费、个人账户付费业务等。企业类用户比较关注的是装接成本, 需要供电企业尽可能地缩短装接流程时间, 电力设计等部门为用户提供经济合理的方案评价和投资、运行成本分析, 规范电力工程的收费标准等。
3.2.2 服务设计。
服务是一项系统性工程, 企业最大限度地为提供、方便、高效的服务, 仅靠目前的服务承诺等项目是不够的。为了处处体现用户至上的服务理念, 在掌握服务需要动向的基础上, 服务需要不断的设计, 需要广大员工的创新, 为企业服务体系的构筑献计献策。除了企业内部流程、性质及内容上的设计之外, 还包括人员组织、机构安排以及基础设施的设计。如在南岗供电局开展服务进社区活动, 方面百姓, 解答疑问, 及时解决用电方面问题, 彻底将群众心中的“电老虎”形象升华为“电保姆”。所以, 有关部门应该根据自身的企业服务特点, 从用户的需求的角度出发, 分析和预测各种可能存在或者出现的问题, 更好的为企业的营销和生产进行服务, 只有做好了服务的细节管理, 才能实现企业的服务水平的有效提升。
3.2.3 服务质量管理和评估。
服务具有的最基本特性中除了无形性、不可分离性、不可储存性三个特性外, 服务还具有差异性, 服务没有固定的标准, 如果简单地采用统一的模式无法满足不同顾客的需求, 不能像对产品的质量一样采用标准化的规章制度, 特别是对服务过程的质量管理。因此, 应通过有效途径了解客户经历的服务质量, 了解客户预期的服务质量, 结合原有的一些供用电法规, 努力使各种服务工作分解为详细的要求, 进而推出相应的符合本企业实际情况的服务质量管理标准。同时应注意在本企业供电区域内, 各网点提供的服务标准的统一。评价服务的标准集中于最后营销服务的落实效果, 也就是说尽管有着完善的服务体系, 如果不能有效的落实, 或者说在落实的过程中存在各种问题, 那么将严重的影响服务的实现, 也就无法更好的服务于企业的管理。因此, 建立完善的质量管理和评估体系是非常必要的。
综上所述, 良好的企业服务可以有效的推动企业的更好更快发展, 可以实现企业的经济效益和品牌价值, 因此在对电力企业进行管理的过程中, 有关部门应该注重对营销服务的管理, 不断的提高现有的营销服务的水平, 以使其能够更好的服务于企业的生产和销售。另外, 要注意的是服务先于获利, 服务创造价值。利润作为服务的一种回报, 它不是服务的基础, 而是服务的结果。
参考文献
[1]菲利普·科特勒.营销管理[M].上海:上海人民出版社, 1999.
关键词：营销稽查；电力营销；稽查异议制度
中图分类号：F274 文献标识码：A 文章编号：1671-864X（2015）08-0197-01
随着我国经济的快速发展，能源需求持续增加，电能作为清洁、高效的能源，社会需求日益增大，促进了我国电力企业的快速发展。为了能够在市场中获得更高的份额和发展空间，电力企业应该根据自身特点加强自身电力营销工作的管理，而营销稽查是促进电力营销水平提高的有效途径。因此，有必要对营销稽查工作在当前电力营销管理中的主要应用进行探讨，以提高电力营销管理工作的整体水平，实现电力企业的市场拓展。
一、当前电力营销管理工作中存在的主要问题
（一）营销稽查与考核体系不完善。
当前，电力企业的营销稽查工作主要集中在电力的防漏、反窃两个方面，对其他营销绩效、客户等方面的要求还不够完善。因此，电力企业必须对对当前电力营销状况进行稽查，最终形成由内而生的多元化考核体系，逐步构建并形成完善的营销稽查考核体系。
（二）营销稽查在线稽核能力不高。
随着当前电力营销稽查技术及系统的不断升级，电力企业的营销稽查工作日益复杂和精细化。所以，电力企业需要对电力营销系统的整体运行情况有一个全面而深刻的认识，只有这样才能够保证电力企业的各项营销工作得以顺利开展，达到有效避免营销管理漏洞的目的。但是，当前电力营销稽查系统及相关技术的在线稽核功能及其具体应用还较弱，不能将在线稽核功能在电力企业营销稽查工作中的作用充分发挥出来，导致电力营销系统的应用和运行存在一定的阻碍，限制了现代稽查系统及技术功能的发挥。
（三）营销稽查工作定位不合理。
在当前电力营销稽查管理工作中，稽查人员由于自身综合素质方面的限制，导致其没有对稽查工作形成合理的定位，与实际的工作操作存在一定的偏差，使得电力营销稽查工作、用电检查工作之间的界限没有形成明确的区分。这直接导致营销稽查工作人员经常把主要的工作精力放在对市场的规范以及堵漏增收等方面，没有将电力营销稽查工作的功能充分发挥出来，也达成相关的稽查任务，限制了企业营销管理工作水平的提高。
二、营销稽查在电力营销管理中的有效性分析
电力营销管理工作的最终目的在于完成电力企业的营销任务，并通过整体管理的方式提高电力企业的核心竞争能力。可以说，电力营销管理是电力企业自身发展的一种有效手段，而营销稽查则是对电力企业营销管理工作进行全面监督的有效方式。所以，应该及时发现电力企业营销管理工作中存在的问题，以规避企业经营风险、降低电力营销管理过程中的成本和损失为目的，通过有效的方式提高电力营销管理工作的整体水平。从营销稽查在电力营销管理工作的实际应用环节来看，营销稽查方式的有效性主要表现为：电力营销工作过程中需要与大量的客户进行接触，产生了大量的营销业务类型，若不实施营销稽查，将导致营销工作人员在工作过程中出现失误，阻碍营销工作整体水平的提高，甚至破坏电力企业的整体形象，不利于企业的整体发展；通过营销稽查，能够实现对电力企业营销工作的整体、全过程监督，并将电力企业营销工作作为整体目标、以提高客户服务水平为目的，及时发现营销工作中存在的主要问题，为管理工作的整改提供了可靠的依据；营销稽查工作直接影响这电力企业的经济效益，优化营销稽查工作能够有效的提高电力营销管理工作的整体水平，对树立良好的企业形象具有重要作用。
三、营销稽查工作在电力营销管理中的具体应用
（一）构建并完善电力营销稽查异议制度。
电力营销稽查异议制度则是指在开展电力营销管理工作中，针对当事人不服从处理决定的状况，可以允许当事人有一次申诉机会的制度。若当事人所提出的不服从处罚的原因具有对应的合理性，则稽查部门应该再次对之进行审查，从而有效的保证了营销稽查工作的公平、公证。在构建并完善电力营销稽查异议制度之后，还应该对相关制度进行贯彻和落实，基于以人为本、公平公正的基本原则，最大程度上确保当事人进行申诉的权益。
（二）设置专项稽查管理部门。
电力企业在营销工作的管理过程中应该对稽查模式进行合理的创新，根据电力企业自身的实际情况，设置专项稽查管理机构，从而在电费计算、电价监督和营销稽查三个方面形成完善的管理模式，实现三者之间的相互协调，最终使得营销稽查工作的功能和作用得以充分发挥。例如，可以实施营销稽查闭环管理模式，在对应的营销时间段，利用营销稽查系统直接生成稽查报告，并对该段时间内的电力营销工作进行检查、撰写检查报告等，查找营销管理过程中可能存在的漏洞。一旦发现其中存在对应的问题和缺陷，则严格遵循专项稽查管理部门的相关制度规定，实施：提出问题，项目研讨，解决方案制定，上报管理部门审批，实施部门整理与修改和最后的稽查归档、后续跟踪管理的措施，保证电力企业的营销管理水平得以持续提升。
（三）强化实施在线稽查功能管理。
随着电力稽查系统和稽查技术的快速发展，电力稽查系统在持续的改革和创新。电力企业在营销管理的过程中应该通过提高稽查人员综合素质和技能水平的方式，充分利用现代稽查系统和相关的技术手段，实现对电力营销系统电价、电能计量、用电检查以及业务客户受理等工作的实施监控。
（四）提高服务水平和服务质量。
电力企业应该在对营销监督管理体系进行完善的基础上，通过对自身稽查服务水平的提高来实现稽查工作质量的提高。为了确保电力企业的稽查服务水平和服务质量的提高，保证行业风气建设工作的顺利开展，在提供稽查服务的过程中，应该以满足客户的实际需求作为核心条件，从实际问题出发，解决客户的用电需求。
参考文献：
[1] 王艳红，王筱燕. 浅谈营销稽查在电力营销管理中的运用[J]. 科技与企业，2014（24）.
[2] 劉宗杰. 谈营销稽查在电力营销管理中的运用[J]. 科技与企业，2014（13）.
[3] 王剑平. 电力营销管理中的营销稽查分析[J]. 现代企业文化， 2014（33）.
