护理各岗位职责（推荐7篇）
1.护理部主任（总护士长）职责…………………………………………1 2.护理部干事职责………………………………………………………..2 3.主任护师职责……………………………………………………………3 4.主管护师职责……………………………………………………………4 5.护师职责…………………………………………………………………5 6.门诊护士长职责…………………………………………………………6 7.门诊护士职责……………………………………………………………7 8.急诊室护士长职责………………………………………………………8 9.急诊室护士职责…………………………………………………………9 10.科护士职责………………………………………………………………10 11.病房护士长职责…………………………………………………………11 12.病房护士职责……………………………………………………………12 13.卫生员职责………………………………………………………………13 14.助产士职责………………………………………………………………14 15.手术室护士长职责………………………………………………………15 16.手术室护士职责…………………………………………………………16 17.供应室护士长职责………………………………………………………17 18.供应室护士职责…………………………………………………………18 19.供应室高压岗位职责……………………………………………………19 20.ICU护士长职责………………………………………………………… 20 21.ICU护士岗位职责………………………………………………………21 22.护理员职责………………………………………………………………22 1
护理部主任（总护士长）职责
1．在院长领导下，负责全面护理工作，拟定全院护理工作计划和质量要求，经院长、副院长审批后组织实施，并随时检查。按期总结汇报。
2．负责组织中医护理常规的实施，检查指导各科室做好基础护理，分级护理和辨证施护。对重危病员的护理进行技术指导。
3．负责拟订护理人员的培训规划，组织护理人员认真学习中医护理理论和辨证施护知识及基本功的训练。开展中医护理科研工作，推广护理新技术。妥善安排实习护士的学习和工作。
4．掌握护理人员的思想动态，工作与学习情况，与有关部门协商解决护理人员工作、学习和生活中的具体困难，提出升、调、奖、惩意见，与科主任协商做好护理人员的调配工作。对护理人员工作中出现的差错事故，应及时与有关科室共同进行调查、研究、处理。
5．审查各科室所提护理用品的申请计划，并随时检查使用情况。6．每月主持召开2次护士长例会，讨论护理工作存在的问题，布置下周工作，每半年召开一次工作经验交流会，不断提高中医护理工作质量和科学管理水平。
护理部干事职责
一、护理部主任的直接领导下进行工作。
二、负责护理部日常行政工作，完成领导交给的各项应急工作。
三、了解院内护理工作信息，及时反馈，对各病房、科室上交的护理资料进行统计、汇总、录入、存档。
四、参加临床护理质量检查与实习护士的临床带教工作。
五、负责护理部有关文件的打印、复印、分发等工作。
六、负责护理部有关会议、事件的通知和各种会议的记录、整理、归档等工作。
七、协助护理部主任完成一些文字书写工作。
八、负责接待参观、来访、来电及来信的处理工作。
九、负责全院护士注册及护士继续教育学分登记等具体工作。
主任护师职责
1．在护理部主任（总护士长）的领导下，负责本科护理技术的指导、科研和教学工作。拟定教学计划，编写教材。
2．挖掘、整理祖国医学有关护理的理论，指导护理工作，了解国内外护理新技术及专科发展动态，努力引进先进技术，随时向科内介绍，提高护理质量。推动中医护理学的发展。
3．制定本科急、重、疑难病症的护理计划，参加并组织重危病员的抢救护理及疑难病员的护理会诊。
4．每月组织本科护理人员进行护理大查房一次，指导主管护师的工作，解决查房中遇到的技术难题及有关问题。
5．协助护理部做好本科下级护理人员的晋级考核和培训工作。掌握护理人员的技术操作能力和业务水平，对其升、晋级提出考核依据。
6．负责本科差错事故的技术鉴定，并提出处理意见。7．负责组织并主持本科护理学术讨论会，参与护理学术论文的审查、评定工作，及中医护理常规的修订。
8．制定本科护理科研和技术革新计划，并组织实施。9．对全院护理队伍的建设，技术管理和组织管理提出意见，协助护理部加强对全院护理工作的领导。
副主任护师参照主任护师的职责执行。
主管护师职责
1．在科护士长领导下和本科主任护师指导下进行工作。2．负责本科护理质量检查与技术指导，按中医护理常规要求，把好病员饮食起居、情志及基础护理等方面的护理关，发现问题，及时解决。
3．根据中医护理常规，指导并参与制订重危、疑难病员的护理计划，亲自参加和指导技术操作，4．协助拟订本科护理人员的培训规划，参加教材的编写和讲授。协助组织本科护理人员学习中医护理知识，修订本科中医护理常规，加强护理基本功的训练。
5．参加护理部组织的查房，会诊，对本科发生的护理差错、事故进行分析、鉴定，并提出防范措施。
6．对实习、进修护士做好带教和成绩评定工作。
7．制定本科护理科研和技术革新规划，并组织实施。研究、探 4 讨中医护理理论与方法，总结辨证施护经验。
8．协助本科护士长做好行政管理和护理队伍的建设工作。
护师职责
1．在护士长领导和本科主管护师指导下进行工作。
2．参加护理临床实践，指导护士正确执行医嘱和各项护理技术操作规程，解决辨证施护中遇到的疑难问题。运用中医术语写好护理记录，交班报告等。
3．参与重危、疑难病员的护理工作，及难度较大的护理技术操作。要掌握并指导开展中医常用的急救技术和新技术的临床实践。
4．协助护士长拟订护理工作计划，参与病房管理工作。5．参加护理部组织的护理查房、会诊和病案讨论。
6．协助护士长搞好本病房护士和进修护士的业务培训与带教，制定学习计划，指导护士学习中医护理知识。参加教材的编写并担任讲课或护校的临床教学。对护士进行技术考核。
7．协助护士长制订本病房科研、技术革新计划、提出科研课题，并组织实施。8．对护理差错、事故除应及时向护士长报告，并进行分析，提出防范措施。
门诊部护士长职责
1．在护理部主任（总护士长）和门诊部主任领导下进行工作。2．负责门诊护理，行政管理，督促检查护理人员和卫生员完成所分工的任务。
3．制定工作计划，负责护理人员分工排班，经常深入门诊各科检查护理质量，复杂的技术应亲自执行或指导护士操作。搞好传、帮、带，不断提高护理技术水平。
4．督促护理人员认真执行各项规章制度、中医护理常规和技术操作规程，严防差错事故。并检查指导各诊室做好开诊前准备及卫生宣传工作。
5．督促教育护理人员改善服务态度，经常巡视候诊病员的病情变化，对较重的病员应提前诊治或送急诊室处理。
6．检查门诊各有关科室对药品、器材、被服及用品的保管和使用情况，遇有遗失或损坏，应查明原因，给予适当处理。7．督促卫生员保持门诊整洁，做好消毒隔离工作，并组织及时供应开水和饮具。
8．组织护士、护理员、卫生员的业务学习，指导实习护士的工作。开展护理科研，及时总结经验。
门诊部护士职责
1．在主管门诊工作的科主任和门诊部护士长领导下进行工作。2．负责器械的消毒和开诊前的准备工作。3．协助医师进行检诊，按医嘱给病人进行处置。
4．经常观察候诊病员的病情变化，对较重的病员应提前诊治或送急诊室处理。
5．与诊室医师共同负责诊室的整洁、安静，维持就诊秩序，做好计划生育、预防保健等卫生宣传工作。
6．做好隔离消毒工作，防止交叉感染。
7．认真执行各项规章制度和技术操作规程，严格查对制度，做好交接班，严防差错事故。
8．参加护理教学，指导实习护士和卫生员的工作。
9．按照分工，负责领取、保管药品器材和其它物品，定期检查，及时补充更换，并做好登记统计工作。
急诊室护士长职责
1．在护理部主任（总护士长）领导和急诊科（室）负责人业务指导下进行工作。
2．组织安排、督促检查护理人员配合医师做好急诊抢救工作。经常巡视观察室病员。
3．督促护理人员认真执行各项规章制度和技术操作规程，按医嘱进行治疗，做好各种记录和交接班，复杂的技术要亲自执行或指导护士操作，严防差错事故。
4．加强对护理人员的业务训练，不断提高急诊救护技术及辨证施护水平。
5．督促护士备齐各种中西急救药品、器材，并定量定点定位放置，经常检查补充、消毒、更换。保证抢救工作的顺利进行。
6．负责护理人员排班，制定护理工作计划，检查护理质量，总结经验。
7．负责医疗器材和被服、用品的计划请领和报销工作。做好隔离消毒，防止交叉感染。
8．督促护士、卫生员保持室内清洁、整齐、安静。
急诊室护士职责
1．在急诊室护士长和主管急诊科（室）负责人的业务指导下进行工作。
2．做好急诊病员的检诊和登记工作，按病情决定优先就诊，有困难时请示医师决定。
3．急诊病员来诊，应立即通知值班医师。在医师未到以前，遇特殊危急病员，可给以必要的急救处置。随即向医师报告。
4．准备各项急救所需药品、器材、敷料，在急救过程中，应迅速而准确地协助医师进行抢救工作。
5．经常巡视观察室病员，了解病员证候情志和饮食等情况，及时完成治疗及护理工作严防差错事故。
7．护送危重病员及手术病员到病房或手术室。8．做好抢救病员的特护记录、登记和疫情报告。
科护士长职责
1．在护理部主任领导和科主任的业务指导下进行工作。2．根据护理部的工作计划和对全院护理工作质量标准要求，结合本科特点制订本科护理工作计划，并组织实施。
3．深入本科各病房参加晨会、交接班，检查护士交接班日志和对危重病员护理，并做具体指导。对复杂的护理技术或新开展的护理技术。要亲自参加实践。
4．教育全科护理人员加强工作责任心，改进服务态度，认真执行医嘱、各项规章制度和技术操作规程，严防差错事故。
5．随同科主任查房、了解医疗护理工作情况及存在问题，加强医护协作。
6．组织本科护理人员学习中医护理知识和现代护理技术，提高辨证施护和专科护理水平，并注意护士素质的培养。
7．组织拟定本科护理科研计划，检查计划的执行情况，及时总 10 结，交流护理经验。
8．了解本科急、危重病员的证情，情志变化和饮食起居等情况。随时修订护理方案，并提出改进措施。
9．负责组织安排实习护士的临床教学及实践工作。10．确定本科护士的轮换和临时调配。
病房护士长职责
1．在护理部的领导和科主任的业务指导下，负责本病房的行政管理和护理工作。
2．负责制定本病房的护理工作计划，并组织实施。经常督促检查，发现问题，及时解决，总结经验，不断提高护理质量。
3．教育本病房护理人员加强责任心，遵守各项规章制度、技术操作规程和劳动纪律，改善服务态度，认真执行医嘱。对复杂的护理技术和危重病员的抢救，应亲自参加或指导护士进行。
4．组织护理人员学习中医护理常规和各项技术操作规程等，不断提高护士的业务水平。
5．随同科主任查房，参加科内会诊及术前、疑难、死亡病案的讨论。
6．组织本病房护理查房和护理会诊，检查护理计划的书写和执行情况，积极开展辨证施护及护理科研工作。
7．负责管理好病房，包括护理人员的分工、排班，病房环境的整洁、安静、安全及病人的陪护，探视人员的管理，物品的请领、保管、使用、核销等。
8．负责实习、进修人员的安排与管理。指定护师或有经验的护 士担任带教工作。
9．经常了解病员的情志、饮食及证候变化等情况，每月召开工休座谈会1次，听取病员的意见，同时向病员宣传摄生、防病等卫生知识。
病房护士职责
1．在护士长领导及护师指导下进行工作。
2．认真执行医嘱，及时准确的完成各项护理工作。严格执行中医护理常规、技术操作规程及查对、交接班等各项制度，防止差错、事故的发生。
3．配合医师做好危重病员的抢救和各种诊疗工作。负责采取和收集检验标本接送病员进行检查、治疗等工作。
4．经常巡视病房，密切观察病员的病情变化及治疗后的反应，了解病员的情志、饮食起居等情况，做好基础护理和观察记录，发现异常及时处理或报告医师。
5．向病员讲解住院规则，宣传摄生、及中医防病健身的知识。经常征求病员意见，改进护理工作。出院前做好出院指导。
6．有条件者根据病员情况，适当安排、辅导病员练气功、打太极拳等活动。
7．参加部分护理教学和科研，指导实习护士、护理员、卫生员的工作。
8．负责办理病员的入、出院，转科、转院手续及有关登记工作。9．做好病房管理，消毒、隔离、物资药品材料的保管工作。
护理员职责
1．在护士长领导和护师、护士指导下进行工作。2．担任病人生活护理和部分简单的基础护理工作。
3．随时巡视病房，接受病人呼唤，协助饮食起居不能自理的病员进食、进药、起床活动及递送便器及床上清洁卫生等工作。
4．做好病人入院前的准备工作和出院后床单、铺位的整理以及终末消毒工作。协助护士搞好被服、家具的管理。
5．及时收集、送出临时化验标本，接送病员进行检查、治疗等工作。
6．协助护士做好抢救病员和尸体料理工作。
卫生员职责
1．在总务科领导和护士长的业务指导下，担任病房的清洁卫生工作。
2．按分工担任门诊或病房的门、窗、地面、床头桌、椅及厕所、浴室等地的清洁工作，每天至少清扫两次，并保持经常整洁。
3．负责清洁和消毒病人的脸盆、茶具、痰孟、便器等用具。4．及时做好病房和病员的饮用水供应。
助产士职责
1．在护士长的领导和医师的指导下进行工作。
2．态度和蔼，语言亲切，做好产妇的情志护理，解除其忧虑、紧张情绪。
3．经常观察分娩前后的情况，注意产程进展和变化，遇产妇发生并发症或婴儿窒息时，应立即采取紧急措施，并报告医师。
4．做好接产准备。负责正常产妇接产，协助医师处理难产，注意保护会阴及母婴安全，做好新生儿的处理和识别标记。
5．严格执行各项规章制度，产科护理常规和技术操作规程，严防发生差错事故。
6．经常保持产房的整齐、清洁、定期进行消毒。7．负责管理产房和婴儿室的药物、器材。8．指导进修、实习人员进行助产工作。
9．做好计划生育、围产期保健和妇婴卫生的宣传教育工作，并 15 进行技术指导
10．根据需要，负责孕期检查，外出接产和产后随访工作。
手术室护士长职责
1．在护理部主任（总护士长）的领导和科主任的业务指导下进行工作。
2．负责本室的行政管理、护理工作和手术安排，保持整洁、肃静。
3．根据手术室任务和护理人员的情况，进行科学分工，密切配合医生完成手术，必要时亲自参加。
4．督促各级人员认真执行各项规章制度和技术操作规程，并严格要求遵守无菌操作规程，做好伤口愈合统计分析工作。
5．组织护士、卫生员的业务学习，指导进修、实习护士工作。6．督促所属人员做好消毒工作，按规定进行空气和手的细菌培养，鉴定消毒效果。
7．认真执行查对和交接班制度，严防差错事故。
8．负责手术室的药品、器材、敷料、卫生设备等物品的请领、16 报销工作，并随时检查急诊手术用品的准备情况，检查毒、麻、限剧药及贵重器材的管理情况。
9．督促手术标本的保留和及时送检。
10.督促护士做好手术病人的术前、术后随访工作。11．负责接待参观事宜。
手术室护士职责
1．在护士长领导下担任器械或巡回护士等工作，并负责手术前的准备和手术后的整理工作。
2．执行保护性医疗制度，态度和蔼亲切，尽量消除或减轻病员的紧张、恐惧心理。
3．认真执行各项规章制度和技术操作规程，督促检查参加手术人员的无菌操作，注意病人安全，严防差错事故。
4．负责手术后病员的包扎、保暖、护送和手术标本的保管和送检。
5．参加卫生清扫，及时处理被污染的敷料、器械，保持手术室整洁、肃静，调节空气和保持室内适宜的温度。
6．按分工做好器械、敷料的准备、保养和打包消毒及药品的保管，做好登记统计工作。
7.认真做好病人的随访工作。8．指导进修、实习护士和卫生员的工作。
供应室护士长职责
1．在护理部主任（总护士长）领导下，负责组织医疗器材、敷料的制备、消毒、保管供应和行政管理工作。
2．督促本室人员认真贯彻执行各项规章制度和技术操作规程，熟练地掌握各种器械、物品的清洁、消毒、灭菌方法，严防差错事故。
3．定期检查高压灭菌器的效能和各种消毒液的浓度，经常鉴定器材和敷料的消毒效果，发现异常，立即上报检修。
4．对所属人员进行勤俭节约的教育，做好敷料回收和器材的修旧利废工作。
5．负责医疗器材、敷料、药品物资的请领、报销工作。6．组织所属人员深入临床科室，实行下送下收。检查所供应器材、敷料的使用情况，征求意见，改进工作。
7．组织业务学习开展技术革新，不断提高工作效率。
供应室护士职责
1．在护士长的领导下进行工作。
2．负责医疗器材、敷料的清洗、包装、消毒、保管、登记和分发、回收工作，实行下收下送。
3．经常检查医疗器材质量，如有损坏及时补修、登记，并向护士长报告。
4．协助护士长请领各种医疗器材、敷料和药品，经常与临床科室联系，征求意见，改进工作。
5．认真执行各项规章制度和技术操作规程，积极开展技术革新，不断提高消毒供应工作质量，严防差错事故。
1 资料
近几年, 有3个版本的护理学基础教材面向普通中专护理及助产专业 (见表1) 。
2 对比分析
2.1 章节分布与授课学时数对比 (见表2)
由表2可知, 2002年版教材共23章, 其中概论部分8章, 技能部分15章;2005年版教材共27章, 其中概论部分11章、技能部分16章;2008年版教材共21章, 其中概论部分6章、技能部分15章。在授课学时数中, 概论部分:学时数与章节数成正比, 3个版本基本一致;技能部分:2008年版教材达到了实践课与理论课学时数比为1∶1的程度。
2.2 内容增减对比
2.2.1 概论部分由表2可知, 3版教材中内容一致的章节是:
第一章、第二章、第三章、第四章和第五章, 甚至2002年和2008年2版教材在排序上也是一样的。这体现了各版教材概论部分的理论基调在大的方向上一致, 基础章节和重点章节基本相同。2005年版教材章节数最多, 内容涵盖面最广, 其中“第六章:护患关系与沟通”“第九章:健康与疾病”“第十章:卫生服务体系”都是其他2版教材中没有的, 并且“第一章第三节:护理工作的展望”“第七章第四节:医疗事故的处理”也是新增内容。其中“第六章:护患关系与沟通”“第七章:护理与法”“第九章:健康与疾病”属于知识拓展内容。2008年版教材缩减了很多内容, 仅6章内容且变动较大, 与2002年版相比, 删减内容有:“第二章第三节:护士行为规范”“第三章第三节:整体护理”“第四章:自理模式和适应模式”“第七章:护理与法”“第八章:护理伦理”“第十一章:病区护理管理”;更改内容为:“护理学的性质、范畴”由第三章提到第一章第二节, “护理病案”由概论部分第五章放到技能部分最后一章 (第二十一章) ;增加内容为:“第六章:护理安全与防护”。
2.2.2 技能部分由表2可知:
(1) 在章节总数上, 3版教材技能部分大致相同, 2005年版教材比2008年版多的一章内容为“第十一章:过敏实验技术”, 实际上是“第十五章:药物疗法”内容之一。 (2) 在章节排序上, 2002年版教材与2005年版教材保持一致, 而2008年版教材有了一定变动, 如“冷热疗技术”由“饮食护理技术”之后放到了“静脉输液与输血法”之后。笔者通过教学实践发现, 这一位置的变更使整个教学更为连贯、流畅。况且“饮食护理”与“排泄护理”这2章内容都是消化系统护理及操作知识, 2章位置安排符合生活常规。 (3) 在章节标题描述上, 2005年版教材与2002年版教材最明显的区别就是把标题中的“病人”改成了“患者”, 在第四章和第六章均加入了“技术”2字。而2008年版教材把标题中的“患者”又重新换成了“病人”, 这一变化笔者认为没有太大推敲价值, 因为“患者”与“病人”只是称呼上的不同, 如果从专业角度推敲, “患者”更为恰当。但要注意的是称呼应保持一致。同样, 教材中的第二个变化体现在“技术”2字上, 编者把能删除的“技术”都删除了, 体现了编者的细致及严谨的工作态度。“×××护理”与“×××护理技术”在概念上属于包涵与被包涵关系, 并且“技术”范围较窄。鉴于此, 笔者建议把“冷热疗技术”改为“冷热疗护理”。 (4) 在目录表述上, 2008年版教材更为详细, 以三级标题展示, 便于翻阅和查找, 而其他2版教材只以二级标题呈现, 略显简单。 (5) 在知识拓展上, 2008年版教材在“第十五章:药物疗法”中新增了“第六节:局部给药法”, 这节内容说明给药途径不仅有各种注射法, 还有其他方法, 并且这些方法在临床中较常用, 尤其是在妇科和五官科。“第十九章:危重病人的护理及抢救技术”中新增了心肺复苏术, 其作为一项现场急救技术正越来越普及。 (6) 在小节排序上, 2008年版教材存在不足之处, “病人清洁的护理”一章中, 把“卧有人床更换床单法”放在了“第四节:晨晚间护理”一节里, 这样的排序易让学生造成“卧有人床更换床单法”属于晨晚间护理内容的错误认识, 而实际上只要病人需要, 这个操作随时可以做。因此, 笔者认为前2版教材对这一内容的章节位置安排较合理。
2.3 各版教材特点分析
2.3.1 2002年版教材2002年版教材编写优点:
教材指导思想旨在全面提高护生综合素质, 强化护理理论知识基础, 内容涵盖面广, 体现了护理学科多元化融合的特点, 贯彻了以全面素质为基础, 以能力为本位的职教理念。但也存在不足之处: (1) 不适宜护生自学或自我反馈。教材中既没有学习目标和要求, 也没有强调教学重点和难点, 更没有课后思考练习题或配套的复习指导。 (2) 图、表较少, 纯文字性的内容较枯燥, 不便护生识记。 (3) 重复内容较多。 (4) 缺少学时分配建议, 致使教师在制订学期授课计划时缺少参考依据。
2.3.2 2005年版教材这版教材在板书设计、章节选择和分布上与2002年版教材有很大不同。
其优点如下: (1) 涵盖面广, 内容浅显易懂、语言生动; (2) 图表量大, 全书有大量图表进行补充说明, 便于护生理解与识记; (3) 举例多, 一些章节加入了大量病例或案例并进行分析, 既丰富了教学方法 (情景教学) , 又提高了该教材的临床实用性, 便于护生理解与记忆; (4) 每章节后提出了学习目的、要求及课后思考题, 便于护生自学或自我反馈; (5) 有学时分配建议, 教师制订授课计划时可作为参考依据; (6) 教材“第七章:护理与法”中新加入的“医疗事故的处理”内容有很强的临床实用性, 体现了力求与临床“零距离”的教学宗旨。当然, 笔者在教学实践中也发现一些不足之处: (1) 知识涵盖面广, 导致章节过于冗长, 且忽略了与其他相关教材的衔接和互补, 出现多处重复, 如概论部分第十章和第十一章内容与该教材技能部分第一章内容有较多重复, 使教材欠缺连续性; (2) “第九章:健康与疾病”是新增章节, 其理论性过强并与“第二章:护理学的基本概念”部分内容重复, 笔者建议删除。
2002年版与2005年版这2版教材都贯彻了以全面素质为基础, 以能力为本位的职教理念, 但忽略了该教材与其他相关教材 (护理礼仪、人际沟通、护理文秘、护理伦理、社区护理、护理心理学等) 的联系, 相关教材与该教材应同步学习, 它们之间是相互补充、相辅相成的关系。但是教材部分章节重复, 如“护士素质、角色功能和行为规范”章节与《护理礼仪》教材内容重复;“护患关系与沟通”章节部分内容与教材《护理人际沟通与技巧》内容重复;“卫生服务体系”与“病区护理管理”章节内容与《护理文秘》教材内容重复。这种重复可能出现的问题有: (1) 浪费课时并导致技能部分课时紧张; (2) 重复学习导致学生产生疲劳感甚至排斥感; (3) 受课时及教师教学能力局限, 导致某些内容只是“点拨”而达不到“精讲”程度; (4) 对教师综合素质的要求提高, 使教师备课难度增加。
2.3.3 2008年版教材 (1) 该教材总结并继承了前2个版本教材的优点, 并在此基础上突出了编写特点。
该教材定位于突出职业教育特色, 以培养技能型、服务型的高素质劳动者为教育目标, 强调“宽口径、重实用”教育思想, 体现“以就业为导向, 以能力为本位, 以发展技能为核心”的职教理念, 理论知识强调“必需、够用”原则。 (2) 该版教材将《护理概论》和《护理技术》内容进行了优化组合, 整合为《护理学基础》, 更能体现出知识的整体性与连贯性特点, 在内容上循序渐进, 更符合中职生层面的知识需求。 (3) 教材紧紧围绕培养目标和要求, 依据“必需、够用”原则, 力求内容精练实用、详略得当, 教学目的明确, 使护生易于学习和掌握。尤其是概论部分更具实用性, 章数的减少使理论课学时数减少, 以利于培养技能型人才。在校期间重点培养护生动手能力, 要求实践课与理论课学时数之比大于或等于1∶1。 (4) 该教材重点突出学生动手能力的培养, 技能部分在技术操作内容上以表格形式呈现, 将内容分层次、分步骤叙述, 有利于护生记忆和掌握。 (5) 该教材中链接了本专业的新知识、新观点和新方法, 丰富了学习内容, 拓宽了护生视野, 同时也激发了其学习兴趣。 (6) 该教材共有插图184幅、操作流程表76个、表格39个, 较前2个版本更充实。 (7) 教材后还设置了实践指导和教学大纲。 (8) 该教材采用双色套印, 将标题、学习重点和难点、重要知识点及操作程序、表格、知识拓展部分印刷成柔和而醒目的粉色, 更为人性化, 既吸引了护生注意力, 又便于护生识记和掌握, 在一定程度上调动了护生学习的主动性。 (9) 该教材配有电子课件及辅助教材《护理学基础学习及实习指导》, 有助于教师教学和护生学习。并且这些对应式习题顺应了护士执业资格考试命题要求, 以选择题为主, 题量之大、题目涵盖面之广超过了以往的配套习题册[2]。新版教材在大纲内容以及表现形式上都体现了新大纲、新要求的编写理念。在内容上也尽可能改善临床实践与教学严重脱节这一状况, 因此, 新设备、新理念、新的用物以及新操作在教材中随处可见, 但也存在一些不足之处 (见表3) 。
3 总结
从这些分析可以看出, 每个版本的教材虽然都存在一些不足之处, 但也都有其显著的优势。教材编写是一个逐步完善的动态过程, 最终目的是为了更加适合教学实际, 满足社会需求。就目前来看, 2008年版《护理学基础》作为中等护理专业基本教材比较适合, 至于它还存在的一些不足之处, 可以在今后的教学实践中根据具体情况调整、补充, 也可以在再版时修改。
参考文献
[1]金中杰, 黄刚.新计划新教纲[J].卫生职业教育, 2007, 25 (7) :7～12.
一、挑灯熬夜者
现代社会节奏紧张，熬夜成了不少人的“坏习惯”。经常熬夜工作的人要多补充优质蛋白质，从而补充人体必需的氨基酸。日常应该多喝些牛奶，吃些花生米、杏仁、腰果、核桃等干果类食品。它们含有丰富的蛋白质、维生素B族、维生素E、钙和铁等矿物质以及植物油，且胆固醇的含量很低，对恢复夜间的体能消耗很有好处。
需要熬夜工作的一般是从事文案工作或者电脑设计类的人士，挑灯苦战容易使眼肌疲劳、视力下降，因此保护眼睛也非常重要。在补充高质量蛋白质的同时，还要注意适当补充维生素A，以预防视力减弱，缓解眼睛疲劳。在日常饮食中，可以多吃胡萝卜、猪肝等富含维生素A的食物。
必须晚上熬夜者，不仅要注意保持足够睡眠时间，同时还要适当运动。熬夜工作时，如感到精力不足或者昏昏欲睡，不妨起身抽空做些简单的体操动作，舒展手脚，让大脑得到及时的休息。不应该猛喝咖啡等提神的饮料来强迫身体硬撑。此外，由于熬夜占用了正常睡眠时间，平时应该灵活地抓紧时间休息，比如午休时间即便不能躺着睡一会，也应该闭目养神，放松身心。
二、压力过大者
在工作中，负担过重、变换岗位、责任重要等因素都会产生压力，不少人的工作是集中了各种压力，身负重压长久，会导致身心疲惫。经常有人说，压力一大就会想吃东西，通过吃东西来发泄压力。这个方法可以减压，但必须要吃对东西。食物进入体内，会对人体产生不同的影响，进一步影响人的情绪。如果盲目乱吃，可能会感觉压力越来越大。比如说，油炸食物含有过量的脂肪，容易沉积在血管壁上，造成血液换氧能力下降。精致的加工甜食刚下肚时，虽然很快地让血糖上升，心情暂时高涨起来，然而紧接着胰岛素大量分泌，很快地血糖又会下降，从而使得情绪不稳。所以，能缓解压力的食物应该是“少盐、少糖、少刺激”的。还有不少人压力一大就想来点含有咖啡因、酒精这些刺激性的食物，这些“刺激物”会刺激大脑的中枢神经，一旦过量就给人造成焦虑及烦躁的精神状态，睡眠往往也会受到影响，压力感自然就更巨大了。
工作忙压力大的人士，应该借助维生素B族及维生素C来抗压，维护神经系统稳定，促成体内各种代谢作用，调节内分泌。富含维生素B族的食物包括全谷类食品（糙米、全麦面包、杂粮等）、牛肉、瘦肉、菠菜、芦笋、豆类等。富含维生素C的新鲜蔬果包括深绿色蔬菜（如青椒、西兰花、菠菜等）以及柑橘类水果（如橘子、橙子等）。此外，番茄、草莓、猕猴桃、木瓜等水果中也有丰富的维生素C。此外，压力过大时，交感神经会过分活跃而抑制肠胃道蠕动，容易产生便秘。还应多补充高纤谷物食物，保持体内营养均衡。
三、重体力劳动者
有的职业看似简单的重复机械动作，但实际上却极大消耗体力。像从事搬运、建筑、维修等行业的劳动者常感觉到体力疲劳。对于这类人群，饮食也很关键，并不是简单地多吃就行，还应该注重营养搭配。
营养专家说，体力劳动者热量消耗大，饮食上首先要注意热量的补充。要满足热量的供给，必须加大饭量来获得较高的热量。主食可以粗细粮搭配，花样翻新，以增加食欲，满足机体对热量的需要。如水饺、包子、肉卷等，多吃一些热量高的食物。除了要吃饱，多吃些含蛋白质的食物对体力劳动者也十分重要。比如每天多吃些豆腐或豆制品，最好每天吃1～2个鸡蛋，再适当吃些肉类、鱼类、牛奶等，大体可以满足需要。
养生离不开劳逸结合，学会在体力劳动中适当休息很重要。体力劳动者劳动一段时间后应适当休息一会。对于某些连续性工种，操作者不能离开现场的，则要学会忙里偷闲，比如在上厕所途中伸伸懒腰、扩展胸部、踢踢腿。下班回到家，最好先洗个热水澡，让身体肌肉得到舒缓后再好好休息。此外，临睡之前不妨用热水泡泡脚，然后双脚抬高，按摩一会儿四肢，这样有助于消除四肢肌肉的疲劳。
四、脑力劳动者
脑力劳动者与体力劳动者相比，看起来工作比较轻松，可实际上也很辛苦。怎样通过食物营养提高大脑的劳动效率，这是每个脑力劳动者关心的问题。
营养专家说，人脑的重量虽然只占人体重量的2%左右，但大脑消耗的能量却占全身消耗能量的20%左右。人脑主要依靠血液中的葡萄糖(血糖)氧化供给能量，对血糖极为敏感，当血糖浓度降低时，脑的耗氧量也下降，容易感到头昏、疲倦。因此，脑力劳动者应该注意多吃些富含碳水化合物和维生素的食品，保持一定的血糖浓度才能保证大脑的工作效率。
此外，脑细胞在代谢过程中需要大量的蛋白质来补充更新，所以增加食物中的蛋白质含量，能增强大脑皮层的兴奋和抑制作用，保护大脑。营养专家指出，脑力劳动者应该多补充优质蛋白质（如蛋类、乳类、鱼类）、不饱和脂肪酸（如植物油、葵花子、南瓜子、花生、西瓜子、核桃、鱼、虾）、卵磷脂（鸡蛋黄、鹌鹑蛋黄、大豆及其制品）。此外，减少纯糖、纯油脂食物的摄入量，增加蔬菜、水果的摄入量，科学安排一日三餐，对于脑力劳动者的体力恢复都很有好处。
早主： 8：00----17:00按时交接班，参加晨会。负责迎接并接待新病人，做入院宣教，写首
次护理记录单，测量新人病人的生命体征并绘制相应的体温单，根据病情安排床位，处理医嘱、取药、记账、送标本。办理出入院手续负责将病历送至出院结算处，不得将病历交与病人或家属。查对医嘱并登记、抄写治疗卡。下班前护理查房，书写交班报告。登记当日工作量表。负责病房的终末消毒工作并登记。
8:00-----8:30 参加晨会，晨会结束后一起下病房做晨间护理。
8:30-----12:00处理医嘱取药记账办理出入院手续送病历至出院结算处，及时做病房的终末消毒。
12:00-----14:00午饭时间。
14:00------17:00与责护共同查对医嘱并登记、抄写治疗卡。下班之前的护理查房，检查医嘱的落实情况完成情况。书写交班报告。
早治：8:00----11:30按时交接班，参加晨会，做晨间护理。负责科室物品药品的交接并登记。
负责协助责护加药前的查对、以及加药，巡回病房，更换液体，负责所有护理操作比如皮试、采血、测量11点的体温、备皮、导尿、灌肠、心电监护。遵医嘱测量生命体征。11:30---12:00吃饭时间。12:00---14:30打扫科室卫生，保持治疗室台面的干净整洁，每周二的紫外线灯管擦拭，治疗盘的高压灭菌，更换消毒液。责护：8：00----17:00按时交接班，参加晨会，做晨间护理。负责全病区病人的输液治疗。
做新人病人的评估，健康教育，病情观察，了解病人的需求以及心理变化，护理记录的书写，出院指导。负责抢救药品器械的查对登记保养。与主班共同查对医嘱。下班前与主班一起进行的护理查房。
中班：14:30---21:00按时交接班，负责科室物品药品的交接并登记。普查全病区病人的生命
体征，绘制体温图。17:00后负责全病区所有的护理治疗工作。摆放次日的长期液体并做好查对，摆放好治疗卡。保持科室的卫生干净整洁。书写交班报告。夜班：21:00---8:00按时交接班，负责科室物品药品的交接并登记，与中班共同做好晚间护
理，负责全病区所有的治疗护理以及生产安全，夜间巡回病房按时测量生命体征并记录。6:00----7:00负责采血，测量生命体征绘制体温图。治疗室的消毒登记工作，打扫科室卫生，书写交班报告，做好交班前的准备工作。衣帽整洁参加晨会。
注：1.每班必须提前10分钟到岗进行交接，重危病人必须床头交接，交接班时如遇
抢救病人必须抢救完毕或病人病情平稳方可离开。
2.凡是科室的工作人员必须团结协作，相互尊重，自觉完成本班职责内的任务，不得擅离职守不得以任何理由推诿拖延本班内工作任务。未完成职责任务的，下班有权不接班。
新入院患者连续3天测量体温一日2次,若体温大于37.5度的，每日测量体温四次，连测3天体温，脉搏呼吸 4 次 ；若体温 39℃以上者，每 4 小时测体温脉搏呼吸 1 次，或遵医嘱执行，体温正常 3 日后，每日测体温，脉搏呼吸 1 次，或遵医嘱执行。危重患者生命体征监测遵医嘱执行 每日记录大便次数 1 次 每周测体重 1 次，手术病人的体温每日测量4次并且绘制在8am12n4pm8pm体温表格内。连续测画3天。每日测量时间早7点11点15点 20点。分别由治疗班，中班大夜班连续完成这项工作。谁测量谁画体温
图。形成一种模式和习惯，免得混乱。
外科护理部工作周安排
星期一基础护理服务日具体负责人：张红工作目标：病房能否达到清洁，整齐、安静、舒适、安全的要求，床头牌是否挂放统一、护理级别，饮食与医嘱相符，床头牌是否挂放统一、护理级别，饮食与医嘱相符，及时测量体温、脉搏、呼吸、血压，观察病情仔细，处理正确、记录详细切实。患者出院后床单元终末处理及时，基础护理用物齐全、清洁、整洁。患者的入院评估、计划、护理记录的完整规范程度；护理计划是否诊断确切、目标明确、措施落实、评价及时；出院指导是否到位；健康教育贯穿患者住院全过程，并加强入院后、手术前后、特殊检查前后及出院前指导。
星期二消毒隔离工作日具体负责人：白玉君陈欣
工作目标：治疗室、换药室等无菌操作场所清洁无尘无杂物(窗台、桌面、药品橱、治疗车、地面等)。无菌物品与非无菌物品分开放置、标签醒目，无菌包在有效期内，包布清洁无破损，包外指示带变色符合要求。浸泡液、浸泡容器定期更换，浓度液面达标。无菌操作场所每日紫外线消毒，每周95%酒精擦拭紫外线灯管，紫外线灯强度达标。医护人员遵守消毒隔离制度和无菌操作原则，用过的物品器械执行先浸泡再清洗后消毒的程序。一次性用品用后及时毁形浸泡。
星期三护理小知识讲座具体负责人：王琼
工作目标：搜集讲解分享护理操作技巧，药理知识，并给大家讲解药理作用及注意事项。并提问医院核心制度，使每个护士都能熟练掌握并认真落实。
星期四护理安全宣传日具体负责人：周海英
工作目标：在抽血、给药、或输血时，进一步落实各项诊疗活动的查对制度。加强对病人识别的准确性。提高科室用药的安全性，所有处方或用药医嘱在转抄和执行时，都有严格的二人核对、签名程序，认真遵循，为患者提供合理用药的方法及用药不良反应的服务指导。进一步完善输液安全管理制度，严把药物配伍禁忌关，控制静脉输液流速，执行对输液病人最高滴数限定告知程序，预防输液反应。建立与完善在特殊情况下医护人员之间的有效沟通，做到正确执行医嘱。防范与减少患者摔倒，压疮事件的发生，认真实施有效的跌倒与压疮防范制度与措施。
星期五护理质量自查日具体负责人：杨玉芹侯丽蓉张红
下对接人：项目经理，采购部，MC，仓储部 工作职责
岗位总纲：承上启下，业务性转化为内部生产采购需求，在保证质量的情况下确保交期稳定。
1、与业务人员索取其样品或订单的相关要求（包括颜色、数量、logo、包装方式、出货方式、特殊质量要求、期望交货期）；
2、根据需求，与项目经理、采购、MC、仓储部进行开会讨论，确认此要求样品或订单、具体的时间安排；
3、了解该产品的BOM物料划分，已有物料要先确认库存，需采购的物料确认其BOM物料分别在什么时间到货，整理到PMC计划清单中，并及时更新；
4、根据开会讨论的最终的时间，预留意外情况处理的时间，给出一个合理的时间于业务人员；
5、根据整理的PMC计划清单中的订单排程，每天清晨与下对接的人员分别开会；确认对应的之前的计划是否有改变。如出现意外情况则与对应的负责人商讨解决办法，并将之更新到计划清单中；
6、对于特殊情况插单处理的客户订单，则与下对接的人开会，协调处理相关的安排，并将其整理至对应的BOM计划表单中；
7、将计划清单中关于采购部分的排期，独立提供给到采购部门；
8、将计划清单中关于采购组装和质检部分的排期，独立提供给MC；
9、将计划清单中关于物料进出或产品进出的排期，独立提供给到仓储部；
10、每日将业务中午12点前提交的订单需求及样板需求、PMC需求整理为采购需求，并将采购需求在当天下午5点前发邮件给到采购；
11、出货时，提前做好相关出货资料；
12、月底审核货代对账单。
岗位职责定位 职位：MC 上对接人：PMC、采购部
下对接人： MC，仓储部，QC，包装部 工作职责
岗位总纲：承上启下，依据生产计划制定物料计划，在确保质量的情况下确保交期。
1、与PMC要组装和质检部分的排期；把供应商的上线交期交给采购，供应商做好的货可先发过来。
2、依据质检排期安排QC做好验货安排；
3、依据组装排期准备包装计划单，发给仓储部准备包装需要的物料给到包装部；客户分批出货时，MC和采购确认好当天检验的数量；
4、包装完毕后做装箱单，拍照，装箱并整理出货的图片，打印出货通知单；
5、打印速迈ERP中当天要出货的订单的地址标签和配货单，安排仓储部配货，打包；
6、核对配好货的每个单，扫描发货；整理出货记录表，打印出货通知单；
7、淘宝店铺订单：安排仓储部配货，写快递单，上传单号，找货代安排发货；
8、申请新产品条码标、型号标、颜色标；
9、每天4点前将出货资料做好发送给PMC。
岗位职责定位 职位：QC 上对接人：PMC和MC 下对接人：供应商 工作职责
岗位总纲：负责来料验收，确保产品质量。
1、确认样板标准，如样板有变，则由QC拿样板给到项目负责人确认样板后，要求供应商修改标准，最终由QC签版；
2、到工厂进行验货时，跟产线学习熟悉产品检验要点，明确易出现问题的环节；如发现不合格品，当场要求返工；
3、依据质检排期，合理安排验货；
4、品质部及时对来料做好检验。对于来料检出的不良品，要标识不合格品状态，放到待退区，及时退还给供应商；将Q完货的数量给到MC，5、对原材料进行判定后，需填写《成品/半成品检验报告》，并给到采购；
6、每月将来料检验情况统计登记到《来料检验月报表》中，每月月末提交给采购部，作为统计供应商品质水准的依据。
岗位职责定位 职位：仓管员
上对接人：PMC、MC、采购部 下对接人：仓库文员 工作职责
岗位总纲：准确地做好材料进出仓库的帐务工作，保证物资卡的准确性，认真做好仓库材料的分类摆放和保管工作，认真做好仓库安全防范及仓库卫生工作。
1、物料到货后，依照相关单据、订单、随货同行联，对进货商品（品名、数量、规格）进行核实；
2、检验完毕后的成品/半成品入库时，需要书写入库单，并将入库物料按不同类别、性能、特点和用途分类分区归放，并写明物料卡，并将入库单其中一联交给仓库文员；
3、依据包装计划单、出货单、借料单，找到货物并更新物料卡写明出库单，将出库单其中一联交给仓库文员；
4、所需物资无库存时，仓管应及时通知使用者；
5、当天的包装生产计划单要求的包装任务必须当天完成，并分担装箱、打包发货工作；
6、定期组织仓库文员进行物资盘点，找出原因登记误差并更新库存表。
岗位职责定位 职位：仓库文员
上对接人：PMC、采购部、仓管 下对接人：无 工作职责
岗位总纲：协助仓库主管，加强物料、成品管理，为公司各部门提供有效数据。
1、将出入库单等原始凭证上的数据登记到对应表单中；
2、将当天每次及总的到货、退货明细截图发给对应群，让相关人员了解到货情况；
3、将订单需求（表明订单订单号、型号、型号状态及数量）给到供应商，让其依据订单需求进行装箱发货；
4、将供应商 的到货情况整理到采购跟进表里，并提交给采购；
5、协助仓管进行仓库盘点。
岗位职责定位 职位：采购 上对接人：PMC 下对接人：MC、QC、仓管 工作职责
岗位总纲：对物料交期进行跟踪和确认，开发和维护供应商。
1、依据PMC部门发送的采购需求单整理到采购排期中，与PMC协商好交期，将产品采购单相关的物料尽快安排采购；
2、依据采购需求单确认产品的备选供应商资料（样板、价格等相关数据内容）提交到上司审批，要在最短的时间内，将订单整理并安排采购，PMC5点前发给采购的订单需求必须当天完成采购安排；并要求供应商给到交期；
3、将所有的采购单，整理打印出来，签字盖章后，扫描件发送给供应商，并保留原件；
4、物料到货后，采购要到仓库对供应商来料进行复检，确认物料质量和数量等；
5、依据供应商开票的资料和订单付款需求，填写付款申请单，付款申请单审核并签字后，将付款申请单和供应商及采购双方盖章后的合同原件一起送至财务部；
6、依据采购订单的交货期，按照距离交货期的时间比率进行安排定期跟进工作；以保证交货期的准时性；
7、开发备用供应商，BOM表中的每种物料都要有常用供应商和备用供应商，每月将新开发的供应商整理到备用供应商或常用供应商资料库里。供应商开发：
1、开发我司的所有类别产品的供应商资源；并对其进行筛选，归档整理；
2、整理所有开发的新的供应商的资料，并对其整理成案例；（营业执照，组织机构代码证，税务登记证，联系人名片，盖有公章的供应商银行帐号，等相关的资料）；
3、对供应商进行实地考察，填写一份供应商产品资料信息表；
4、安排其打样的产品样板，以及样板的修改记录表；并对产品进行贴注标签，注明其产品供应商，交样时间等信息；
5、并针对于供应商安排的样板形成价格确认书或者是供应商提供的报价单，针对于所有的样板进行价格确认；
6、针对现在合作的供应商，进行每月期度考核；
7、产品问题率，对于交货过来的产品交货的产品问题比率，参考国际的验货标准；
8、产品交货期，每个月度针对于供应商都进行产品的交货的时间进行比对，与订单确认的交货期进行比对，形成对应的交货准时率；
9、供应商的配合度，综合考察的是样板，交货期，价格等各方面的配合。
岗位职责定位
职位：人力资源专员 上对接人：总经办
下对接人：公司全体员工 工作职责
岗位总纲：规范人事行政工作，理顺内部公司的管理关系和提高工作效率，使得公司人事行政管理规范化、制度化；
1、统计各部门人员招聘需求；智联招聘、前程无忧等网站招聘信息发布、刷新及搜索与筛选与公司需求相关的人员简历，配合总经理进行初试并跟进招募进度；
2、新员工入职之前，需向其发送入职通知书，写明入职时间、所需的资料等，并核查新员工背景。新员工入职之后，要检查其所带资料是否齐全，并让其阅读公司的基本制度；
3、员工离职日期到时，需让其做好离职交接工作，工作交接清楚后核算离职员工的工资，让其签字，并停交社保；
4、员工提前转正或到期转正需要到人事行政部领取《转正申请表》，让总经理审批，并将相关申请表提交到人事行政部，人事行政部要及时为转正员工购买社保，并保存好转正资料；
5、每月月初统计上一月份的考勤，并依据考勤核算工资；
6、员工入职5天内要与员工签订劳动合同，每月15号前入职的员工，当月给其缴纳医疗三档、工伤保险及失业保险；每月15号后入职的员工，次月给其缴纳医疗三档、工伤保险及失业保险；
7、每月月初依据入离职员工整理员工花名册、通讯录及人事档案资料的整理核对，人事报表的统计；
8、每月月末组织安排员工生日会；
9、人事、行政通知发布及一般性文件的撰写、草拟请示报告；
10、一般性劳动争议的处理、员工关系的良性引导工作。
岗位职责定位 职位：ID设计 上对接人：总经办
下对接人：业务部、B2C及采购部 工作职责
1、进行产品研究，确定产品的设计概念，对产品结构进行验证和评估；
2、绘制设计草图及设计图；
3、用计算机进行3D绘画及制作动画；
4、新品外观设计：收集资料，提出公司现有的战略，协助业务现场出图。
岗位职责定位 职位：平面设计 上对接人：总经办
下对接人：业务部、B2C及采购部 工作职责 岗位总纲：随时为业务部拍摄和设计出符合公司要求的图片和文件，确保部门工作的时效性。
一、设计主管
新品项目案设计表现、个案的广告创造、画面视觉表现的设计； 公司形象规划设计及风格把握； 公司平面设计工作；
新品包装结构及平面设计和cost down 负责对下属进行业务技能上的指导和帮助； 对下级工作进行监督、考核；
完成领导交办的其他工作，保持与各部门良好的沟通关系。
二、平面设计师
1、根据需求完成定期B2B和B2C店铺装修设计；
2、公司展会海报，画册设计；
3、客户包材资料审核及修改，追踪打样及确认；
4、定期对新产品进行拍摄及处理工作，上传至公司服务器并通知相关人员；
5、新产品详情页排版设计
6、其他工作。
岗位职责定位 职位：B2C 上对接人：总经办
下对接人：MC（跟单文员）工作职责
岗位总纲：拓展品牌的海外市场占有率，通过推广和销售，增加公司和品牌的知名度，建立良好的品牌效应和固定客户群，并提高销量和转化率。
1.上传产品,维护和优化Listing页面, 并对所有上传产品进行审核,保证上传产品数量及质量；
2.关注和查看产品在平台上的销售情况与排名情况，定期跟踪标杆企业和竞争对手的产品销售情况。
3.结合公司内部的销售情况做出相应的调整；制定平台及店铺活动计划, 制定销售策略, 提升订单量完成销售业绩，做好站内站外搜索引流，并提升产品的爆光量与转化率； 4.确认当天的信息，跟进订单物流状况,及时与客户有效沟通，及时安排跟单文员发货，确保订单的按时完成；
5.维护客户，和客户保持通畅联系，负责处理客户问题，包括售前咨询、售后维护以及妥善处理各种争议；
6.提升并保持店铺好评率，降低纠纷率,退款率； 7.维护各店铺稳定, 保证各店铺正常运行。
岗位职责定位 职位：总账会计 上对接人：总经办
下对接人：公司全体员工 工作职责
岗位总纲：统筹公司所有财务管理和会计核算工作。
1、上年度汇算清缴数据填写；
2、上年度营业执照网上年检；
3、每周一发销售统计表；
4、每周四核对宝通达小包费用，填写付款单；
5、每月月初整理付款单据，核对银行及现金，录入会计凭证。核对现金及银行余额；
6、每月5号左右核对应付帐款；
7、两种方法的成本核算；
8、每月10号左右出具基尚报表；
9、每月15号之前报国税及地税及增值税申报；出维尔迪国税报表，并在国税网报送；
10、每月15号前免抵退申报；
11、每月20号以后扫描进项发票；
12、每月20号以后开出口发票；
13、每月出报表之后，做应收应付余额表；
14、录入B2B销售明细表；
15、整理B2C销售明细表；
16、整理淘宝销售统计表；
17、录入订单明细表；
18、如果换新地址或者经营范围等，分别要工商局和税局及海关做相应的变更，换回新的营业执照及海关证书；
19、日常报销单据的复核，及现金付款。
岗位：PMC，绩效指标：
岗位：MC, 绩效指标：
岗位：QC, 绩效指标：
岗位：仓管员 绩效指标：
岗位：仓库文员，绩效指标
岗位：采购，绩效指标：
岗位：人事专员，绩效指标：
岗位：ID设计，绩效指标：
岗位：平面设计，绩效指标：
岗位：B2C，绩效指标：
卖场店长岗位职责：
1．贯彻执行公司决策，并对相关指标合理分配，确保公司各种（营运、费用效率等）目标的完成。
2．完成公司各指令任务，传达公司相关指示，反馈部门建议，保证各营运工作正常运转。
3．组织部门日常管理及运营工作，合理调配人力。
4．店内各部门事项协调，店与店、店与总部协调，参加总部的各项会议传达总部各项工作。
5．店内各部门人员培养、推荐及人员品德培养，培养本部门员工组织行为。
6．合理控制库存周转及损耗，各种门店项目审核，各费用审批确认。
7．处理商场各类突发事件。
8．掌握商场销售情况及竟争店的信息，提出合理化建议。
9．门店社区关系，各政府部门关系直辖市，维护企业外部形象。
10．公司制度，培养员工工作习惯，宣传人本企业精神，养成良好风气。
11．学习连锁管理知识，维护门店统一形象，执行企业规范流程、工作标准。
12．确保门店财产、人员安全，保障员工的生活质量，并做好沟通工作，对员工的日常行为负责。
13．了解主管、员工公司内外动向，增强集体凝聚力。
标准店店长岗位描述：
1．彻执行公司决策，并对相关指标合理分配，确保公司各种（营运、费用效率等）目标的完成。
2．完成公司各指令任务，传达公司相关指示，反馈部门建议，保证各营运工作正常运转。
3．组织部门日常管理及运营工作，合理调配人力。
4．店内各部门事项协调，店与店、店与总部协调，参加总部的各项会议传达总部各项工作。
5．店内各部门人员培养、推荐及人员品德培养，培养本部门员工组织行为。
6．合理控制库存周转及损耗，各种门店项目审核，各费用审批确认。处理商场各类突发事件。
7．掌握商场销售情况及竟争店的信息，提出合理化建议。
8．门店社区关系，各政府部门关系协调，维护企业外部形象。
9．宣传公司制度，培养员工工作习惯，宣传人本企业精神，养成良好风气。
10．确保门店财产、人员安全，保障员工的生活质量，并做好沟通工作，对员工的日常行为负责。
11．了解主管、员工公司内外动向，增强集体凝聚力。
店秘岗位职责描述：
1．对店长负责，传达店长指示和决议，并监督执行，为店长解决日常琐事，提
高店长工作效率。
2．卖场卫生环境的巡视检查，员工出勤、形象、纪律的监督检查，并将问题和结果反馈店长
3．与总部人事、文员、后勤的接口，门店各部门，总部各部门住处通知，准确传达。
4．负责门店各种表格文件的收发、发放、回收、跟踪，卖场公共资料文件整理保管，卖场办公用品的管理和发放。
5．对门店各课长对本课工衣、胸卡管理的抽查，对宿舍管理员的管理工作进行监督。
6．负责门店办公用品的统一监督管理，包括电脑、电话、复印机、打印机和相关耗材等。
7．门店日常会议安排，通知、记录、反馈、总部各部门住处通知准确传达。
8．门店各日常规定、文件、工作事项、计划、执行案、数据表格发放、回收、跟踪。
9．卖场有关经营管理费用住处的记录、统计分析，卖场经营指标进度的统计分析。
10．门店各种资料档案的统一登记管理。
11．店长交办的其它事项，各部门相关报表的跟催
12．执行店长行使权，不直接管理，但有绝对建议权，对于职责范围内的各工作
事项有跟踪上级处罚权。
信息员岗职责描述：
1．店长所须报表的准备和审核。
2．负责对整个卖场进销存数据使用跟踪。
3．负责卖场电脑使用的控制。
4．对在数据分析过程中发现影响销售的某些因素及时提出，并提出整改方案。
5．负责门店电脑及周边设施的维护及管理。
6．负责门店网络的整改及其维护。
7．负责门店和总部系统维护员的工作衔接。
物价员岗位职责描述：
1．负责卖场每日生鲜调价，必须反所需变价单品传输到电子称。
2．负责卖场提供的物价牌打印及发送到各课
3．负责卖场惊爆商品的调价。
4．负责电子称周边数据的维护及电子称网线维护。
5．负责卖场调价单的打印及发送。
卖场出纳岗位职责描述：
1．每天的营业额进行清点，包括折扣、购物券、现金以及统计收银员当天的溢缺，负责与银行的交款工作。
2．每日统计销售收入平衡表以及销售明细统计表，保证准确无误。
3．维护收银中心的安全及卫生。
4．核查精品柜帐实是否相符。
5．规范商场备用金，预支款的领用使用。
6．商场费用报销凭证的审核，对商场日常费用支出的合理性，合规性进行检查，并及时做出反馈。
7．每日现金帐与银行帐准确及时的登记，保证规范性。
8．负责商场购物券的日常销售工作。
9．负责商场发票，收据使用规范性的日常检查。
美工岗位职现描述：
1．店内外POP的统一书写，要求文字书写端正，无错别字、繁体字或不文雅的用语出现。
2．卖场POP、物价牌等广告标识的维护。
3．美工用品的合理使用和保管。
4．配合落实、执行公司的营销活动方案。
5．DM的保管和分发安排。
6．门店物价牌的管理。
7．公司的CI控制。
8．DM的管理及发放。
9．门店美化、整改效果的合理建议。
处长岗位职责描述：
1．总部及门店各项政策的宣传及传达，并具体落实执行。
2．公司商品科促销活动的具体实施，并根据自身情况，拟订部门营销方案。
3．监督本部门商品进货验收、仓储、陈列，进行销售现场监督检查，对本部门商品的防损控制。
4．按台帐分配部门内的陈列资源。
5．开展部门商品组织、开发、配备工作，淘汰滞销品。
6．进行部门日常工作的管理，销售活动组织安排。
7．掌握销售动态，并与各主管关注销售进度，分想部门销售计划，完成部门销、毛利、周转存货等各项指标。
8．对竞争店情况进行收自集、分析作出应对措施。提供销售实际报告，提出合理化建议。
9．对供应商的合同履行情况进行监督，本部门促销员的管理。
10．对部门内员工提供培训，提高员工基本技能。
营运课长岗位职责描述：
1．负责编制本课初步、半和各季、月、周、日的销售、拓展和管理计划。
2．组织分配并细化落实完成下达到课内的各项销售和管理任务指标。
3．合理控制库存，提高商品周转，降低课内各项成本费用。
4．有目的、有计划地有效开展市场调研工作，并作好相关总结和档案管理。
5．配合执行总部各项促销活动的开展，并提交新品引进与淘汰建议和卖场促销商品建议，以提高销售。
防损课长岗位职责描述：
1．认真执行公司的各项制度和防损规定。
2．负责本部门所有安全及防损事宜的检查、取证、处理。
3．负责各项安全防损防盗设施的维护，做到定期保养和检验。
4．保持与公安、联防、消防等单位和部门的良好关系，就相关工作的开展进行咨询和方案审查。
5．开展部门军事训练工作，进行考勤、考核和培训组织及效果控制。
6．负责组织本部门季节性防损工作的开展，如防虫、防火、防水等。
7．不定期的派员负责公司与银行资金往来的安全。
8．积极组织课员岗前培训和在岗学习，不断提高业务技能。
养护课长岗位职责描述：
1．负责对公司设备进行定期保养和检修。
2．对设备的突发性问题及时做好维修，对不能处理事项反馈总部解决。
3．对商场闲置资产做好及时清理并填好闲置资产早请单。
4．对养护课课员做好每日工作监督考核。
5．对养护课人员经常培训，提高专业水平。
商管课长岗位职责描述：
1．负责卖场进出商品质量、数量验收工作并遵守公司相关验收标准。
2．监督收货、开单，对单据在收货范围周转的跟踪。
3．负责保持卖场收货区域环境卫生、通道畅通及安全工作。
4．负责商管课相关表格制作及资料文件管理
5．协助卖场盘点疑问查询，商场运杂费支付。
6．负责收货区异常情况协调处理。
7．负责卖场运输管理与纸皮售购管理。
8．负责商管课相关设备、设施的管理。
9．商管课课员的日常工作监督管理。
收银课长岗位职责描述：
1．负责收银课工作，确保收银工作正常进行。
2．负责收银员工作排班，及时发放收银所需商品和备用金。
3．收银机出现不能解决的故障及时通知电脑部门。
4．POS机出现故障及时通知收银员。
5．严肃处理收银员的差错或过失。
6．定期或不定期对收银员进行业务培训和考核。
7．收银员服务和安全的管理。
8．收银区域的现场管理。
9．对突发事件的和顾客抱怨的处理。
10．宣达公司文件精神并监督执行，收集合理化建议报有关部门。
11．接待顾客投诉，进行商品退换操作和单据管理。
12．收银工作损失防范。
安全课员岗位职责描述：
1．值班人员要特别注意礼貌、精神饱满、举止文雅，在岗期不得随意离开工作岗位。
2．对员工上下班（促销员）胸卡佩带情况严格检查。
3．员工下班所带物品检查
4．认真监督收货流程，并进行抽查，防止不诚实行为发生。
5．对退换、维修的张品应进行认真检查登记，并做好跟踪工作，重要情况应及时汇报。
6．严禁无关人员进入收货区或其它禁止进入的区域。
7．确保工作区域安全、整洁，并保持出口畅通无阻。
8．对卖场员工出入情况进行适当控制，减少公司损失。
9．对卖场或公司员工安全事件和突发情况进行控制。
10．负责商场的安全消防的各种设施的检查和保养。
11．负责并监督员工的上下班情况。
12．灵活处理商场随时可能发生的事件。
收银员岗位职责描述：
1．熟悉公司服务政策，热情回答顾客有关询问和简单意见处理。
2．规范操作收银设备，提高收银技能，注意安全，谨防假钞。
3．营业前做好有关准备工作。
4．营业中保持收银区域整洁卫生，清洗购物篮，整理好收银台前的小货架。
5．不结账时保持良好姿态，注意商场内外情况，发现问题及时处理或上报。
6．熟记畅销品货号、价格及陈列位置，有关宣传品信息，引导顾客遵守商场有关规定，发现商品规格、品名、货号等不致情况，积极通知有关部门人员处理。
7．负责对商品进行最终检查，防止将不合格商品交给顾客，为顾客结账入袋。
8．下班后清点备用金，及时清点营业款，整理收银区环境。
营业员岗位职责描述：
1．负责卖场商品的美观陈列。
2．负责卖场所辖区域的卫生清洁，引导顾客遵守卖场公共秩序。
3．负责卖场商品的物价标识的维护和更换。
4．负责对卖场商品的品质检查，控制商品在保质期内。
5．负责所管辖的本大类商品的订货、退货、换货工作，或保修工作。
6．负责对本大类商品中不合格品、报损商品、残次品的登记。
7．熟悉相关产品知识，提供顾客产品咨询和相关服务。
8．负责货架排面整理，要货、补货、防损控制等工作。
9．配合公司定期与不定期的盘点工作。
防损员岗位职责描述：
1．督促商品的进出流程，实行规范操作。
2．督促收银员及商场员工的作假行为。
3．保障商场设备安全，如灭火器的检查工作及商场各项消防器材和防损工作的开展
4．员工内盗和外盗的监督及控制。
5．作好预防自然灾害的准备工作。
6．保证顾客及员工的人身安全。
7．商品的安全保证。
商场帐务岗位职责描述：
1．负责审核卖场审核送货单与电脑单据是否一致。
2．负责把卖场送货单按大类、按厂家分类汇总。
3．负责其他商场之间的调拨、对帐。
4．负责每期编制自采转帐附录汇总表、销售报表、调拨报表、进销存报表等。
5．负责盘点前一天增加财务日历，盘点结果的处理，以及盘店溢缺的查询。
6．负责开具生鲜调拨单并生鲜对帐，复核生鲜采购送货单。
关键词：同理心,共情能力,护理人员
引用信息刘恬, 沈旭慧, 程遥.同理心在各层次护理人员中的应用现状[J].全科护理, 2016, 14 (29) :3047-3049.
同理心是护理人员构建临床良好人际关系的基础, 以近年来我国护理领域的发展来看, 同理心在临床实践中的应用与发展逐渐得到广泛关注。现将同理心在各层次护理人员中的应用现状综述如下。
1 同理心的概念及其在护理领域的意义
1.1 同理心的概念
同理心中国大陆的心理学专家将其译为“共情”, 中国香港和台湾的学者则将其译为“同理心”或“同感心”, 其定义至目前为止还未进行统一, 普遍被认同的是人本主义治疗学派创始人Rogers[1]提出的定义, 即能准确感知对方的内心世界、情感内容及意义, 并与之产生共鸣, 如同自己是对方一样。共情能力可以被描述为一种能够顺畅与对方沟通, 并肯定对方的情感以及重视这些情感独特意义的敏锐的感知能力。
1.2 同理心在护理领域的意义
同理心的概念自1 973年被引入护理领域[2], 经过护理界多年的研究、应用与发展, 共情能力已经被普遍视作是有效护理的必要条件和促进治疗的核心基础[3]。现代护理提倡的人文关怀概念也指出, 护理人员在实施关怀行动前要先了解病人真正的需要, 根据病人所需要的东西给予有目的的真诚帮助[4]。而要了解病人内心的需求, 则需要护理人员具备同理心的能力和技巧, 在与病人交往的过程中不以个人标准看待事物, 而是尽力体会病人的情绪和感受, 站在病人的角度、设身处地地思考和处理问题, 即使病人与自己的价值观和处世态度不同, 仍要表示理解和接受, 尽可能满足病人身体和心理的需要。临床护理人员具备同理心, 既可以减轻与病人之间的距离感, 取得病人的信任, 增加病人医疗行为的依从性[5], 又可以建立良好的护患关系, 优化护理质量, 同时还可以提高病人满意度, 减少医疗纠纷。提高护理人员同理心水平还能减轻护士因护患沟通困难带来的职业倦怠感。
2 各层次护理人员同理心应用现状
2.1 护生
护生是护理队伍的后备力量, 其专业素养对进入临床护理工作有非凡的意义。同理心作为现代护理专业的核心概念之一[6], 是护生必学的能力和技巧。护生要学习如何成为一名合格的护士, 势必要学好如何处理护患关系, 而加强在校护生同理心意识的培养, 将有助于护生在进入临床实践后更好地进行护患沟通, 对病人体现更多关爱, 进行人性化的护理服务, 同时也能够避免护生的情感耗竭[7]。在国外的一些护理文献中提出, 将同理心训练与护生的情商相结合[8,9]。这种情商往往与个人体验式学习和学习的事件如带来强烈情感的生活经验教训有关, 包括痛苦、损失、恐惧、快乐、爱、沮丧、失望和绝望等情绪, 这些情感经历可以增加护生理解他人苦难的意识。所以, 护理教育工作者可以使用一些可以明显促进情感发展以及使护生能够发掘天生共情能力和自我意识的教育干预方法, 例如护生在教室通过病人及其家属讲述的真实生活经历和对疾病过程的叙述, 又或者阅读观看各种不同疾病的病历、影像等, 再让护生与自身想象力结合, 丰富他们对共情的学习和理解[10,11]。有调查结果表明[12,13], 本科护生的共情能力明显高于专科护生, 这可能与本科院校开展同理心教育较多有关。但从我国目前大部分院校护理专业的人才培养来看, 护生共情能力培养的课程仍然较少[14]。
2.2 临床护理人员
2.2.1 护士
临床上与病人接触最频繁是护士, 病人在住院期间需要缓解身体疼痛以及有同理心、护理技术娴熟、沟通融洽的护士的护理[15]。而想要得到病人的配合、提高护理质量, 就必须与病人建立互信与共识的关系, 让病人感受到被理解、被接纳。研究发现[16], 具有同理心的护士往往更容易取得病人的信任。可见, 同理心是临床护士不可或缺的一种沟通能力和技巧, 是护患帮助关系中至关重要的因素。我国临床护士对同理心缺乏全面的认知和应用能力, 而临床机构也缺少相关的专业知识教育和培训[17]。根据调查显示[18,19], 由于临床护士文化程度差距较大, 本科学历护士的同理心水平得分明显高于大专、中专学历的护士。此外, 护士的职业满意度也影响自身的同理心水平[20], 是否进行过同理心相关课程的学习也与护士共情能力高低有关[20,21], 并且有研究结果指出在职护士参加沟通能力培训可以显著提高护士的共情能力[22]。
因此, 对于临床护士主要在护患之间应用同理心的特点, 管理者应给予多角度共情培训模式, 提高护士与病人的沟通能力。相比本科护士来说, 护理管理者应加强对大中专护士的同理心学习, 分批次安排不同学历护士进行同理心学习的时间。赵光红等[23]认为, 良好的职业态度对人的活动产生极大的推动力。护理管理者可以通过评选病人最满意护士等方法, 对护士进行精神和物质的双重激励, 既能促进护患关系, 又能激发护士工作热情。
2.2.2 护士长
护士长作为临床最基层的管理人员, 在工作中其最主要的人际关系就是护护关系。护士长拥有高水平的共情能力, 可以有效地与护理团队成员建立稳固的信任关系, 根据成员性格特点激发个人的积极性、主动性、创造性, 实施人性化、个性化管理, 从而构建一个和谐、高效的护理队伍。而且, 同理心能力高的护士长可以营造一种温馨团结的工作氛围, 使护士保持最佳的心理状态, 全身心投入工作, 提高护理工作效率和质量[24]。许琳等[25]随机抽取190名临床护士进行调查的结果显示, 护士长同理心能力与管理者领导行为呈正相关。此外, 护士长共情能力越高, 护士对其领导行为满意度越好。王惠琴等[26]的研究表明, 针对护士长的同理心培训课程能够明显提高护士长的共情水平。
由于护士长在临床中处于管理者位置, 因而对其同理心培训方案及培训内容应与普通护士相区别。不仅如此, 临床机构可以采用先培训护士长, 再培训护士的方法, 由护士长起示范榜样作用, 从而带动全体护士提高同理心能力[27]。
3 展望
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