出租车司机助人为乐的表扬信（精选18篇）
经晨报记者多方了解，在这个令戈瑞夫感动不已的故事中，主角之一是北京“的哥”董立新，他是北京市光远出租汽车公司的一名普通司机。
亲爱的中国国家旅游局局长何光暐先生：
我们于12月初到北京来旅游，在北京度过了愉快的五天假期，比蜜月还好。天气虽冷，但人们很热情。我想向您讲两件事，这两件事，我和我的妻子都终生难忘。
第一件事，是关于一个丢失的佳能照相机又找回来的故事。那天晚上，我们从所住的金都假日饭店打车去拜访一位家住朝阳区的朋友。到了目的地，我们付了车费就匆匆走进了朋友住的那幢大楼。之后，我发现照相机不见了。这架照相机很昂贵，是我妻子在她的建筑设计工作中专用的。因为我的粗心大意而丢了照相机，对此，我只有自认倒霉了。
两天后，那位正在金都假日宾馆门前等活的司机认出了我的中国朋友。这位司机说，那天晚上，他发现我们把照相机丢在车上后，就在原地苦苦等了一个小时，见我们没有从楼上下来，就把照相机交到了当地的公安局。
我们在这位出租车司机董力生(音译)先生(车牌号为172452)的陪同下，来到公安局取回了照相机。当时，我给董先生、公安局的民警和我妻子拍了张合影。我这么做，是为了把照片连着我们对董先生的谢意，一起送到《中国日报》去发表。
第二件事，是关于在长城上站岗的一位年轻士兵的故事。那天天气非常冷，尽管我们穿了最厚的衣服，还是感到冷。当我们到达乘缆车的地方时，我的妻子已经冻得浑身发抖，准备放弃继续攀登长城了。就在这时，一位在此值勤的年轻武警战士注意到了我妻子的窘境，他脱下了自己的绿色军大衣，披在了我妻子的身上。因为语言不通，我们没有进行言语交流，我只是紧紧地握住他的双手，以表达感激之情。一个小时后，我们返回缆车站。我们把大衣还给他，还试图给他钱以表达我们的谢意，但他坚决拒绝了。
我和妻子这次是好好游了北京，我们去了故宫、颐和园、长城，还有其他许多景点，都留下了美好的记忆，但留在我们记忆深处、永不磨灭的，还是以这位诚实的出租车司机和这位善良的士兵为代表的中国人民的形象。
1 出粗车司机职业道德现状
作为城市的移动形象窗口, 出租车司机形象、素质也关系到所在城市的形象。所以, 合格的出租车司机不仅要具备娴熟的驾驶技术, 而且还要有帮助乘客解决问题的爱心, 能够随时为乘客提供热情的服务。目前出租车行业的问题有: (1) 一些司机不按规定超车、会车、让车, 故意绕道; (2) 长时间在行车道低速行驶或者占用超车道, 扰乱其他车辆正常的行车秩序; (3) 在变更车道时, 不给周围车辆任何的信号通知; (4) 在雨雪天气行驶, 通过有积水路面时, 不顾旁边行人而加速通行, 使积水飞溅; (5) 缺乏爱心, 遇到现场事故, 不参与营救, 及交通肇事逃逸等问题。由此可见, 加强出租车司机职业道德教育迫在眉睫。
2 出租车司机职业道德教育的原因
(1) 出租车司机职业道德是城市软实力的重要方面。出租车在城市构成体系中是一个特殊的行业, 是人与人之间交流最频繁、最直接的行业。如果司机具有非常高的职业道德水平, 就会对每一人乘客起到潜移默化的作用, 最终使得整座城市更加和谐。
(2) 提高出租车司机的职业道德是城市建设的需要。出租车不仅仅是一种交通工具, 也是城市的文明窗口, 是城市的一张活名片。通过出租车司机的素养, 可以感受到城市的文明程度。
(3) 提高出租车司机的职业道德是行业发展的需要。出租车主要从事的是营运服务, 这个行业要长久地发展, 必须要在广大乘客心中树立良好的职业道德形象。出租车行业良好的社会形象, 需要每一个司机来体现, 所以每一个司机都要把自己的岗位作为推销企业“品牌”的阵地, 高水准的服务质量胜过任何广告宣传。
3 出租车司机职业道德教育的着手点
(1) 出租车司机职业道德的责任教育。对出租车司机职业道德的责任教育非常重要, 要让出租车司机了解到自己是社会生产体系中重要的一个环节, 是社会生活中不可或缺的一部分。培养他们树立职业荣誉感、责任感, 帮助他们热爱自己的本职工作, 激发他们做好本职工作的热情。通过开展遵章守法、爱岗敬业、诚信经营优质服务的职业道德教育, 来强化与提高司机的整体素质修养, 同时也通过企业教育管理及行业自律的方式来约束他们。对于有些不遵守国家法规、行为恶劣的出租车司机, 要按照相关的法律法规规定注销他们的从业资格, 将他们永久的加入“黑名单”中, 真正地保证乘客的合法权益。督促各家出租车公司每年定期或不定期地根据司机业务及职业道德培训需求, 制定有针对性的职业道德教育培训, 同时监管出租车单位在选拔司机时, 要严格把关, 对于有违规记录、违章及素质低下的驾驶员拒绝聘用。严把管理关, 确保出租车秩序往健康的方向发展, 定期对驾驶员及车容车貌进行检查, 对出现的拾金不昧、好人好事的驾驶员要给以物质及精神上的奖励, 并进行公开表彰。对于出现的乱收费、拼载、拒载等违规及服务态度差的司机, 进行严肃地处理。
(2) 出租车司机职业道德的规范教育。对出租车司机职业道德的规范教育, 使他们在本职业务中处理人际关系时, 能够明白道德的行为与不文明的行为的区别, 这样使驾驶员在处理这些复杂的人际关系时, 能够改掉以前不好的习惯, 做到助人为乐、遵章守法、文明行车。同时, 要大力做好宣传典型的工作, 帮助出租车司机树立良好的公众形象, 批判那些享乐主义、拜金主义及极端个人主义思想, 让出租车司机心中意识到违背社会道德的人要遭到社会的鄙视与谴责。
(3) 出租车司机职业道德的品质教育。出租车司机的职业道德品质教育要借助于道德的评价力量, 由于人们对于违反社会主义道德、损公肥私、见利忘义、权钱交易等不正之风非常痛恨, 因此生活中, 大家都有强烈的批判与谴责这些违反道德的行为。目前这些破坏道德的现象仍然在很多领域蔓延, 真正的原因就是之前的谴责及批判不力导致。如果在道德品质上遭到强烈的谴责以外, 在法律上能够受到制裁的话, 相信这种问题的发生率就会大大地降低了。
4 结束语
综上所述, 对出租车司机进行有针对性的职业道德教育, 可以使出租车行业在大众群体中树立崭新的形象, 出租车司机的职业道德也会得到很大的提升, 整个城市的形象也由此被带动起来, 变得更加美好, 使我们的精神文明建设发展进程更向前一步。
参考文献
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有一次,他无意中看到一个电视节目,节目的主题是“你相信什么,就会得到什么”。也就是说,如果你相信今天会倒霉,那倒霉的事情就可能会出现;如果你相信今天是幸运的一天,那运气就可能降临到你的头上;如果你认为碰到的每一个人都在和你作对,那整个世界一定会和你对着干;如果你相信碰上的人都是你的贵人,并用对待贵人的态度对待他,他就有可能真的变成你命中的贵人。总而言之,一个人的现状是既定的,要想改变现状有两个办法:一是换一个环境生活,二是改变自己对待环境的态度。对于那些没有办法离开原来环境的人来说,采取第二种办法往往会收获意想不到的结果。反之,如果你总是怀着抱怨之心对待生活,那即便是走遍世界,也不可能找到令你满意的好环境……
看完电视节目后,这个司机对自己的状况忽然有了觉醒。他知道自己这辈子不太可能离开目前的生活环境,况且他除了开出租车也没有别的本事,于是他打算试着改变自己对待工作的态度。他决定先按照节目的提示形成一些良好的习惯,并把这些良好的习惯保持一段时间,看看效果如何。第二天,他把汽车打扫得干干净净,像新的一样;自己也穿上体面的衣服,显得职业、干练。同时,他开始思考一个顾客坐在车里会需要什么。经过周全的考虑后,他给汽车里配上了顾客可以自行选择的音乐播放器、顾客可以自取的咖啡和冲咖啡的热水壶、装有可乐等饮料的小冰箱,甚至还在车内放了一些顾客可能喜欢读的杂志。而最重要的是,他的态度改变了。他热情问候每一个顾客,他那明朗的笑容和得体的话语让所有顾客都感到愉快而满意,他的周到服务更是让人觉得坐出租车是一种享受。每次顾客下车时,他都会递上一张印刷精美的名片,而几乎所有的顾客都会把名片保存好,以便预订下次的出车。外地的顾客常常会给他超出常规的小费,向他的服务表示感谢。很快,这个出租车司机的生意就红火起来,甚至忙都忙不过来了,因为订他车的人实在太多了。这时他才发现,原来他的生命中处处有贵人,而他原来不断抱怨的工作竟成了他最热爱的事业。
在现实生活中,我们很多人都像这个出租车司机一样,总是抱怨上帝的不公平,却很少想过如何通过自己的努力去改变现状。当然,会有人告诉我说他没有能力改变现状。的确,很多时候我们很难用一己之力去改变大的社会环境;但对于我们自己的小环境,我想我们还是有能力左右的。出租车司机可以让车很脏,也可以把车打扫得很干净;我们可以让自己的书桌或办公桌杂乱无章,也可以把它们布置得整洁而有个性。当然,最重要的还是心情和态度的改变。有的人面对困境时像泄了气的皮球,而有的人会把困境当做是历练自己的机会,知难而上,越战越勇。其实,我们面对的外部环境常常大同小异,最后让人与人之间产生巨大差别的,是每一个人对待事情的心情和态度的不同。中国有个成语叫“一念之差”,出租车司机就因为“一念之差”,由原来的失败者变成了成功者,从一个不断抱怨的人变成了一个传递快乐的人。如果这样的事情他能做到,我们为什么做不到呢?让我们检点一下自己的学习、工作和生活,看看自己是不是也需要来个“一念之差”。转念之间,也许生活就会从此不同!
本人姓沈，家住浙江嵊州城关，现就读于北京机械工业学院，大四。于xxx年xx月xx日星期天坐xxx火车回浙江面试，于3月19日到达杭州，再坐长途汽车回嵊州，在嵊州客运中心下车后打一个的士回家。当时人非常疲惫，在车上一时疏忽，把一张回北京的火车票和我的学生证落在了车上，回家发现丢失东西非常着急。
出租车司机发现后并没有把我的火车票和证件置之不理，而是很负责任的把我丢失的东西送到了嵊州客运出租车公司。嵊州市客运出租车公司的领导得知情况后呢，马上联系嵊州市的公安局办证中心，公安局办证中心的领导了解情况以后非常热心，通过我在学生证上的名字查询我的联系方式，但是因为本人现就读于北京，户口已经从嵊州迁出，所以无法查找到我的联系方式。可是，嵊州市公安局办证中心的领导本着为人民服务的态度并未放弃查找，而是通过努力找到了我父亲的名字与户口所在地。接着联系了当地派出所，再通过我老家村子里的干部联系上了我的亲人。于3月21日由我父亲将我丢失的物品领回。
在这里我首先要感谢那位不知名的出租车司机朋友和嵊州客运出租车公司的领导以及所有在这次善举中出力的贵公司员工，我认为他们体现了一种为他人所想、急为他人所急的高尚品德，也为他们公司塑造了一个良好的形象。我还要感谢嵊州市的公安局办证中心的领导和当地派出所和村子里的干部，他们那种真诚为人民服务的务实态度，让我非常钦佩。我认为这种为人民服务的理念值得各企业学习，值得社会推崇。
助人为乐的表扬信篇一××大学：我们是某部三连的全体官兵。2月4日我连干部陈某自杭州携三岁的女儿来部队探亲，不慎在某火车站失窃所有的现金和火车票，正当陈某母女俩万分焦急之时，你校的张某和施某同学向她们伸出援助之手，这两位同学不仅掏钱为她们买了到某某的火车票，而且一路上为陈某母女俩买饭买菜，递茶递水，以后又为她们叫好华考|zk168出租车并预先付了车费，陈某母女俩这才平安到达部队驻地。张某和施某同学这种助人为乐的“雷锋精神”，令我们全体指战员感动万分。我们十分感谢张某、施某同学助人为乐的优秀行为，我们号召全连干部战士向这两位同学学习，在建设四化，保卫祖国的工作中奉献我们的青春，同时也希望学校领导对张某，施某同学予以表扬。此致敬礼!govyi 20xx年x月x日
助人为乐的表扬信篇二xx行：本人xxx，于上月途经贵行，不幸发生车祸，幸得贵行保安人员郭子瑞同志不顾个人安危，将我等人员救出并送往医院，令我等人员得到了及时的救助，幸免于难。特此对其挺身而出这一高尚行为表示感谢，此举为我们树立了良好的榜样，我们除了向郭子瑞同志学习外，特写信向贵行建议，请把郭子瑞同志的英雄事迹广为宣传，并予以表彰。此致敬礼!govyi 20xx年x月x日
经了解，6月20日下午6点多钟，陈师傅陪着爱人从省人民医院做透析出来，当时天哗哗下着大雨，陈师傅推着轮椅上的爱人往车站赶。这时一辆317路公交车进站，站台上人很多，正当陈师傅犯愁时，公交车的后门正对着他们开着，不一会儿，一位戴着“平安志愿者”红袖章的司机走下来，将陈师傅爱人扶上车，安排坐下，又下车帮忙把轮椅拿上车，并叮嘱他们坐稳扶好，下车时不要着急，等车停稳了再过来帮扶他们下车。当时，陈师傅很感动，车到管子桥站时，陈师傅再三追问才知道司机姓王。
车队工作人员听完陈师傅的述说，调取了车载监控，找到了暖心的帅哥司机王凯。王凯师傅长得很憨厚，他是车队出了名的暖心司机，车队经常接到关于他的表扬电话，7月4日早上，王凯开车行至江东门北街燕山路路口等红灯时，发现前方路口有交通事故，交警正在现场处理。王凯判断可能是有人受伤了，随即跟车上乘客打了个招呼，在大家的帮助下，将伤者抬上公交车，平躺在地板上，公交车瞬间秒变救护车直奔附近人民医院。
随着国际化进程的加快以及武汉市经济实力的迅速提升, 武汉吸引国外优秀人才与外商投资的机会不断增多。而提高武汉出租车司机英语水平有利于提升司机的服务水平, 还有益于提升武汉市的国际化水平。因此, 若要对武汉出租车司机英语水平提高加以引导, 就要先调查武汉出租车司机英语水平现状才能提出切实可行的提高方案。
由于目前暂没有对武汉市出租车司机英语水平进行过相关调查, 因此本调查首次设置调查问卷。该问卷设计基于程式语理论, 结合了《出租车司机一本通》和《出租车运营服务规范》中的英语常用表达。然后将问卷与访谈相结合, 客观调查分析:司机学习英语的态度对其英语水平现状造成的影响, 以及对未来提高司机英语水平的建议。
此文是武汉工商学院2014 大学生科技创新项目 (S201418) 的阶段性成果。
1 研究方法
1.1 研究问题
本文期望基于李清华、宾科 (2014) 研究所得结论, 通过测试出租车司机程式话语识别和程式话语表达能力以此希望评估:
1) 武汉出租车司机的英语程式话语整体能力;
2) 司机英语水平和对学习英语的态度与学历、年龄和从业年数等因素间的关系。
1.2 研究对象
本次问卷的对象是武汉市出租车司机。调查问卷于2015年6月在武汉天河机场随机选择的161位来自不同的出租车公司的司机进行的问卷兼访谈两种方法进行随机抽查。
1.3调查问卷的设计
本研究结合了国家规定的26 条司机必须掌握的服务用语, 和《出租车司机英语一本通》的规范例句从而设计了测试司机程式话语能力的问卷。
问卷共包含4 个部分, 第一部分包含出租车司机个人信息, 第二、三部分为程式英语能力测试题目, 第四部分是对司机学习英语的态度调查。
2 调查内容和程序
2.1问卷调查
此次调查团队共3 名成员, 前测选择在黄家湖大学城附近。首次测试前往武汉天河机场, 共发放了105 份问卷, 收回95份。填写不完整的问卷48份, 不计入可用问卷数内。
鉴于第一次发放问卷因团队人数少回收效果不好的问题, 第二次问卷发放采用了朗读问题的方式, 模拟外国乘客与司机的对话, 以测试司机的英语识别和话语表达能力。第二次问卷发放56份, 回收有效问卷49份。
两次问卷共计发放161份, 可用于测试的问卷96份。
2.2访谈
在司机允许的情况下, 我们对55位司机进行了录音访谈, 主要针对司机对学习英语的态度调查, 和目前英语需求状况。对话内容收集整理后可用于分析客观条件及主观态度对司机提高英语造成的普遍影响。
2.3评分标准
二三部分单选测试题, 选择正确得一分, 错误不得分, 共计16分。第四部分单选题采用李斯特5分计量表法计分, 题目皆为正向性质, 按5, 4, 3, 2, 1计分, 得分越高, 表明司机对待英语的态度越积极。多选题不计分。
3 问卷分析
3.1程式话语能力分析
第二部分问题为司机运营过程中常用表达, 识别能力测试采用中英文互译的形式来判断司机对中英文识别的能力。总的来说超过一半的司机对英语的识别能力有不错的水平。
而第三部分表达能力测试中, 司机用英语回应对话要比发起对话情况要好。这与司机平时在对话中回应比提问多的习惯有关。
3.3整体能力分析
从司机总体完成二、三部分的测试来看, 共10位司机准确率在60%-70%的区间内, 即程式话语识别能力和程式话语表达能力水准在“及格”水平。5名司机程式话语能力水准在“良好” (70%-80%) 水准。“优秀” (80%以上准确率) 的人数为8人。
由此, 总的来说, 抽查的161 位司机中共有23 位司机, 即23.96%的司机英语识别和话语能力不错。较好地掌握了一些出租车司机基本用语, 基本能很好地与外国乘客沟通交流。但还有近3/4的司机用英语交流还是一大难题。
3.4对待英语的态度分析
根据5分计量表计算前四题观点态度的得分发现, 51.04%的司机对英语重要性的看法消极, 并且提高英语的积极性不高。这主要是主客观两方面的原因共同造成的。
通过访谈得知, 司机并不重视英语的学习的客观原因有5条:1) 64.6%的司机表示外国乘客大多会中文, 可用中文交流;2) 42.71%的司机认为沟通可借助肢体语言;3) 外国乘客上车前往往会书写好地址;4) 司机可以寻求中间人的帮助;5) 中国国力增强, 中文在推向世界, 不需要再学习英语。
而从统计数据来看, 57.29%的司机表示搭载到外国乘客的几率很小 (2-4 次/月) , 因此从客观需求来讲, 出租车司机英语水平并不会直接影响到司机的经济收入, 所以学习英语的意愿并不强烈。
主观上, 1) 87.5%的司机年龄在30 岁以上, 学习起来有困难, 此外, 33.33%的司机已从业10年以上, 没有学习的热情;2) 60.42%的司机表示没有空闲时间和精力再去学习英语;3) 21.88%的司机认为自己英语基础差, 学起来有困难。
4 结果分析
从出租车司机英语整体水平和出租车公司进行英语培训的相关性来看, 23.96%的司机英语整体水平不错, 掌握了一定出租车服务用语, 能够在服务中完成基本交际。但也同时表明, 近3/4的武汉司机英语水平较低。
而通过问卷分析, 司机英语水平与出租车公司培训也有一定的关系。数据显示, 仅有21.88%的出租车公司曾专门开展过出租车英语的培训, 并且23位测试准确率在60%以上的司机都表示接受过公司提供的英语培训。
就收入因素分析, 78.13%的司机收入在4000元/月以下, 大致集中在3000-3999 区间内。经济收入也决定司机是否能够提供充裕时间和经济支撑去学习英语, 因此是制约司机学习英语意愿的重要因素。
就年龄因素而言, 仅有12.5%的司机年龄在20-29岁间, 年轻司机对英语的接受程度要远远高于其他年龄段的司机。而50 岁以上的司机人数占到了17.71%, 记忆力减退等客观因素使得一些司机学习英语感到力不从心。
从学历背景来看, 51.04%的司机学历在初中和中专水平, 44.79%的司机学历为高中和大专水平。仅有1 人学历为本科以上。通过分析不同学历背景的司机的测试结果可以看出, 学历和学习英语的年限是影响司机英语水平高低的重要因素。
从受教育水平的普遍提高看来, 日后出租车司机英语整体水平的提高是必然趋势。目前国家又出台新标准出租车司机学历必须在本科以上, 这就要求司机需具备更高的文化素养和英语素养, 以便更好地为跨文化交际服务。因此英语的重要性不可小觑, 出租车司机学习英语的客观因素和主观心理情绪并不能掩盖学习英语的重要性。
5 建议
1) 政府加强引导
一方面, 引导出租车公司提供出租车英语培训, 对英语优秀的司机实行奖励制度;拓宽司机学习英语的途径和平台, 如利用广播和报纸, 让司机学习英语更加便利化。另一方面, 加强对司机提高学习英语意识的引导, 给司机发放常用回话手册, 强化司机学习英语重要性的意识。
2) 动员社会力量
出租车公司除了要加强出租车英语培训外, 还可以通过建立奖励机制。以奖励的形式来激励出租车司机学习英语的积极性以及提高参与度, 从公司的长期发展来看, 还有利于提升公司形象。
营造良好的全民学英语的社会环境, 多自发组织一些志愿者服务活动, 以免费便利的方式为司机提供英语培训。大学生应积极投入到志愿服务的队伍, 以做到学以致用, 实现自我提升。
3) 加强自主意识
司机自身要加强学习英语的自主意识, 主动利用手机APP或电视广播学习英语。并且在生活中多加应用, 与外国乘客多交流多提高, 做到学以致用。
6 小结
本次问卷英语能力测试题目设计涵盖范围依然不是很全面, 且因团队成员人数少, 加上经费条件制约, 此次问卷发放数量并不充足, 广泛性还需将进一步加强。
通过调查表明, 司机英语程式话语能力并不理想, 且对用以交际的职业英语的学习积极性不高, 这都需要进一步引导和进行专业培训, 以提升武汉市出租车司机英语的话语能力, 以此达到既提升城市国际形象, 又培养司机良好的职业素养的目的。
参考文献
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“你头上肯定没点，别看我没瞅你。”“你怎么知道？”我的兴趣被他这句话提高了好几度。“从你说话的语气，凭直觉。”“从我要到宾馆开会，你觉得我是个现代化和尚，道行也不太高？”我开玩笑说。“不一定，我觉得你出家也就10年。”他直率地说。我想：道行这东西真装不出来，司机都能一眼辨出，修行可得加把劲了。
“你怎么看和尚的现代化？”此话一出我觉得太笼统，又补充道：“你认为和尚哪些地方该现代化？”“这要看哪方面了。”这司机果然不凡。“比如在头上点点？”我问。“该保留。”他不假思索地说。“那出家人做生意可以吗？”我接着问。“不好。”“为什么？”“出家人该多研究佛经，一做生意，就想着挣钱，俗话说：无商不奸。出家人做生意会变奸，没了佛的意思。”“你说得不错嘛。”我乘机鼓励了一下，让他把心里的看法都说出来。“还比如说网络，我觉得和尚应该学。如果我是方丈，会组织和尚们学。因为佛不能关在寺院里，要让老百姓知道，互相之间也要联系。你不能山东是山东，河北是河北。有什么事上网都知道了。我们上网不是为了三情六欲，可以用它宣传佛教，就像开出租，只要我不犯规，能走近路就走近路，节省时间……”他越说越畅快，以至把“七情”说成“三情”，把他自己也放到和尚立场上了。
“你对佛教的这些理解从哪来的？看电视？看书？”我问。“都不是！我是从做人的根本理解的。”“就是说，如果你做了和尚，就会这样做，是吧？”我帮助他阐述道。“对！”“你说得很好！”我又鼓励他。
“你小孩几岁了？”为了弄清他的年龄，我问。“三四岁吧。我说你头上没点点，没错吧？”他又拣起刚才的话题。我说：“你先别回头看我，你怎么这样肯定？”他带着几分得意地答：“不用看，我敢肯定，你不是从小出家，是半路出家，还很有文化。”
“你够自信的！你怎么知道我是半路出家？”“凭我的直觉，出家有两种：一种是从小出家，和师父在深山老林学习发了黄的古经，言传身教;一种是半路出家，那种考佛学院，或者经历了社会上的事儿，遇到挫折，看破红尘出家的。” “那如果让你选师父，选哪一种？”“前一种。”他果断地说，仍不回头——开车也没法回头。我心里略有些挫折感，一时没了话。“我没说错吧 ？你头上没点！”他还是不依不饶。
2月27日午后3时，我店×××同志出差在×地发病，你校高九五级二班×××同学将他扶到人民医院治病，助人为乐表扬信。这种助人为乐的精神使人敬佩，请你校给予表扬。
此致
敬礼！
××商店全体同志
×年×月×日
xx大学：
在“绿化xx，美化家乡”的义务劳动中，你校师生不仅能提前、出色地完成了分给你们的任务，而且能主动协助邻近单位，主动承担额外任务，这种积极主动、助人为乐的共产主义精神受到了大家的一致赞扬，对推动我市绿化工作起了积极作用，表扬信《助人为乐表扬信》。
为此，特奖贵校锦旗一面，授予贵校为“绿化标兵”的光荣称号。
‖第～范文网整理该文章，版权归原作者、原出处所有。‖望贵校全体师生，发扬优良作风，再接再厉，为搞好我市的绿化工作而继续努力！
xx市人民政府绿化办公室
2014年10月25日晚23时25分，甘河子镇吴亚红、王桂珍夫妇二人搭乘了新BR1167号甘河子区域出租车赶往阜康市人民医院。当时王桂珍（妻）即将临产，肚子阵痛明显，情况非常紧急。驾驶员徐立学为了孕妇和孩子的生命安全，不顾交通信号的限制，加快车速，连闯了两个红灯。终于在次日凌晨0时15分及时赶到医院，孕妇顺利诞下一男孩。的哥徐立学说，“我觉得作为一名的哥，安全快速地把乘客送到是我的职责，尤其是在乘客遇到困难的时候我们更应该竭尽所能来帮助他们，去年我也做过同样的事情，当时由于时间实在来不及了，孩子就出生在我的出租车上，还好这次赶得快，把他们顺利送到了医院。”
驾驶员徐立学同志面对红灯、电子测速，第一时间想到的不是自己会面对怎样的处罚，而是一心只为孕妇能安全及时的送到医院，体现了驾驶员爱岗敬业、乐于助人的高尚情操。这种精神是他高尚的品格和崇高的人生观、价值观的集中表现，也是我局在驾驶员中开展文明诚信经营、优质服务教育的优秀成果。为大力弘扬助人为乐的良好道德风尚，提升我市出租汽车行业“窗口”形象，我局号召全市出租车从业人员要以徐立学同志为榜样，大力弘扬爱岗敬业、热情服务、努力工作、乐于助人的良好道德风尚，为打造我市文明交通、和谐交通做出贡献。
凌晨1点，广州白云机场的T2航站楼入口处，路上满满当当停满了接站的“私家车”和颜色各异的出租车。无间断的车流队伍里，出租车司机王海国排队等候了二十分钟才拉到一位客人。王海国告诉《小康》记者，出租车司机的排班一般分白班和夜班。白班就是从早晨开始，到下午三四点钟结束，然后交接，换夜班。有时候两个班的司机由出租公司分配，其他时候，就是出租车的车主自己去雇。王师傅通常都是排夜班，来往机场火车站等客运枢纽，都是夜班出租车司机经常光顾的目的地。
王海国说，开出租车的近二十年时间里，对出租车行业充满了感情。“最开始广州街上跑的出租车都是拉一些外宾，机场往往是活儿最容易拉的地方，而且赚钱也多。”王师傅回忆，在私家车还没有普及的年代，出租车行业的竞争小，主要是出租车公司之间的市场份额之争。对出租车司机来说，只要能按月上交“份子钱”，生活基本没什么压力。
“好时候已经过去了，现在跑出租每天堵在路上和空驶的时间越来越长，我们出租车司机的收入几乎是对减一半，跑夜车的司机一过凌晨就只能找个地方守着，拉一趟客再回去继续守，还不敢拉远了。”王海国讲述的这段经历，绝非个例。在《小康》记者的走访调查中，九成以上的司机都反映拉客越来越难。
“许多司机都是白班夜班轮流开车，平均每天工作十二个小时的最普遍，多的则达十五六个小时，而且一年360多天，几乎天天都在跑。开出租车赚的是辛苦钱。”与王师傅换班的黄超也是一脸愁容。黄超说有时候运气好，前一位乘客刚下车，就会遇到另外一位乘客直接上车，这是他们最期望遇上的事，“运气好的时候，一天能收入五六百，运气差的时候，一天只能赚个‘份子钱’。”
期待“份子钱”改革有突破
“份子钱”已经成为出租车司机不能承受之重。提到“份子钱”，黄超说，近两年来，随着收入的减少和生活压力的加大，司机对“份子钱”的上交，埋怨声很大，出租车企业和出租车司机之间的内在矛盾在不断激化和加深。
黄超坦言，每月上交的“份子钱”雷打不动，在黄超供职的国营出租车公司，的哥每月需向公司上交5000多元的“份子钱”，大多数司机所交的“份子钱”在5300元到5500元之间。
“这钱平均到每天，大概是170多元，加上一天的燃油费用，算下来开支起码要300，赚到的钱交了‘份子钱’后几乎剩不了多少。”黄超说，私家车增多和打车软件出现以后，自己上路开车的注意力相比之前变得更为集中。“一眼照顾不到，本该是你去载的客人就会马上被别的出租车钻了空子，竞争太激烈了。”
此外，出租车市场一直还受到两股力量的挤压，私家车的增长和公共交通事业的发展。《小康》记者梳理发现，广州汽车保有量在2015年共计233.8万辆，比2014年增加11万辆，私家车所占比例接近80%，加上当前全国一致号召优先发展城市公共交通，出租车行业的未来发展，大多数的哥、的姐表示前景难以预料。王海国说，目前虽然有媒体曝出部分出租车司机转做专车司机，但自己公司的同行虽然有心转做专车司机，但因为违约金高昂，也不敢轻举妄动。
“现在我们最期待看到的变化就是出租车‘份子钱’的减免，‘份子钱’不降下来，出租车行业怎么改都解决不了根源问题。”王海国和黄超一致希望，在即将出台的出租车改革条款中，“份子钱”带来的压力能在政府的政策指引下得到缓解。
编辑/张玉荣
一、出租车行业作为敦煌形象的窗口, 提高职业道德尤为关键
1. 职业道德教育是国家软实力的一个重要方面。
三十年改革开放, 中国经济发展创下了世界奇迹, 经济实力不断提升, 即将成为世界第二, 硬实力值得骄傲。中国成为世界第二, 就意味着中国要引领世界, 不仅要向世界输出自己的商品, 也要展示良好的文明素质, 让世界所认可, 让世界都来学习。但是, 人们最不满意的恰恰是软实力, 中国人以牺牲传统道德的方式换取了巨大的发展, 建立起了市场经济的体制, 却没有建立起市场经济运行应有的诚实信用关系, 丢掉了传统的美德, 一切向前看, 变成了一切向“钱”看, 向人民币看。很多人丧失了社会公德, 很多人缺乏职业道德, 职业道德的角色混乱。中国自古以来就是礼仪之邦, 中华民族千百年来都知书达“礼”, 中国强大了, 中国人富裕了, “仓廪实而知礼节”, 到了中国人该讲究文明礼仪的时候了。出租车行业是一个特殊的行业, 是人与人打交道最直接、最频繁的行业, 是一个“行万里路”、见多识广的行业, 是一个工作压力大、人身安全风险大的行业, 国人提高了社会公德, 就为出租车司机从业创造了一个安全、和谐、文明的社会环境。
2. 加强职业道德教育是敦煌建设国际旅游名城的要求。
现在旅游的竞争, 已经进入一个新的时代, 就是城市综合形象的竞争阶段, 不仅看你的景点建设得如何, 还要看你的城市建设得如何, 更要看人的整体素质高低。敦煌提出旅游立市, 我们拿什么立稳脚跟?敦煌提出“建设魅力敦煌”, 我们的魅力究竟在什么地方?不仅在敦煌人外表长得漂亮, 更主要的要体现内在美。敦煌虽然地方小, 但历史源远流长, 文化底蕴深厚, 敦煌也获得很多国内优秀旅游城市的殊荣。我们不能让到敦煌来游玩的人说:历史文化名城的人没文化, 没素养。近几年接待中外游客每年都超过100万以上, 他们才是我们的上帝, 我们可千万不能怠慢。敦煌建设国际旅游名城, 出租车行业作为窗口行业, 在精神风貌、职业道德上必须和国际对接。
3. 加强职业道德教育是出租车行业自身发展的需要。
来自世界各地的游人来到敦煌, 首先接触到的就是出租车。生活在敦煌的父老乡亲, 为了方便快捷, 出行也要打的。所以, 城市出租车已经不仅仅是一种交通工具, 而是一张城市的名片, 是城市文明的窗口, 透过这张流动的名片, 这个流动的窗口, 可以感受到敦煌的文明程度。所以, 一个出租车司机不仅代表了你自己, 一定程度上代表着敦煌的形象, 影响着外地游客对敦煌的印象和评价。出租车行业当属服务行业, 最基本的职业道德就是要为客人提供优质服务。网民对胡华拒载一片谴责之声, 不无道理。也许作为一名出租车司机而言, 认为车是我自己的私有财产, 我想载谁就载谁, 我想不载就不载。但应该明确:出租车是公共交通的一部分, 还担负着相应的社会责任, 为客人提供优质服务是这个行业应当遵守的职业道德。
二、敦煌出租车行业现状的美与丑
前不久重庆出租车市场管理混乱引发社会问题, 重庆所暴露出来的问题, 敦煌早在前些年就存在过。经过近几年大乱之后的大治, 经过“五统一”的治理, 敦煌出租车行业才呈现出现在的一派欣欣向荣、井然有序的景象, 干净整洁的出租车成为敦煌的一道靓丽的“绿色风景”。现在, 敦煌出租车行业的形象和服务水准已经得到了全省乃至全国同行业的认可, 大家纷纷到敦煌来“西天取经”, 学习敦煌出租车管理的经验。为创建全国文明城市, 敦煌在出租车行业开展了“五星级驾驶员”评选活动, 以提升整体服务水平。在敦煌的980辆出租车上, 五星、四星、三星等不同星级的标识, 被贴在不同出租车前挡风玻璃上, 懂行的人一看, 就会根据自己的需求来选择不同的出租车, 整个出租车行业的风气实现了根本性好转。毋庸置疑, 出租车行业的职业“通病”, 在敦煌也有所表现。由于出租车行业从业人员复杂, 素质参差不齐, 每个人的表现也不尽相同, 有给敦煌争光的, 还有给敦煌抹黑的。敦煌是老城区, 道路狭窄, 人车抢道现象比比皆是。今年冬天我市连降几场大雪, 雪后道路比较滑, 车祸明显增多。有时经常碰到一些不文明行驶行为, 飞速行驶、乱鸣喇叭、乱停乱靠;有些出租车司机本来沿马路边行驶, 看见有人招手, 不管后面有没有别的车或人, 就猛踩刹车, 猛然掉头, 让行人措手不及, 惊出一身冷汗;还有一些司机在开车随意向车外抛扔垃圾, 向外丢烟头, 向车外吐痰, 令人气愤。这些不文明不卫生的行为, 严重损害了敦煌打造最洁净城市的形象。
三、加强敦煌出租车从业人员职业道德教育势在必行
一是树立“一个意识”, 即要树立足够的、到位的敦煌形象意识。中央电视台有句广告词:思想有多远, 我们就能走多远。有的人观念陈腐守旧, 不愿意改变不良的习惯。应该说, 美好的观念产生美好的行为, 美好的行为变成美好的习惯, 美好的习惯会培养出美好的性格, 而美好的性格决定了一个人美好的未来。所以养成良好的行为习惯是关键, 人人都是文明风采的载体, 人人都是敦煌形象的“名片”。
二是遵守“四个原则”, 即“敬人、换位、适度、真诚”的原则。敬人原则, 要尊重他人, 尊重所有的人, 尊重别人就是尊重你自己, 现在年轻人可能主张个性张扬, 但也要以人为本、尊重他人, 这样才能营造良好的人际环境。换位原则, 就是司机和客人要换位思考, 假如我是乘客, 别人对我服务的水平很差, 我出钱还享受不到应有的服务, 是什么样的感受, 才能在交往过程中做到己所不欲, 勿施于人。适度原则, “礼”过多会让人觉得虚假、缺乏诚意, 礼节要掌握分寸, 适度得体, 和外国人打交道, 要注意平等待人, 不卑不亢。真诚原则, 这是作为一个出租司机特别关键的。外地游客来敦煌, 人生地不熟, 如果我们给客人示以善意, 像对待家人一样对待客人, 就会给人以宾至如归的感觉。君子爱财, 取之有道, 应该把眼睛放得宽一点, 做到了诚实守信, 一定会“天道酬勤”。
三是明确“四项注意”。做文明礼貌的敦煌司机, 要做到:仪容要清洁。清洁感是一个人文明仪容的第一要义, 世界卫生组织对仪容相关的口号是:头发要天天洗。可能这个标准太高, 与正在提倡的节水有冲突, 但天天刷牙、洗脸, 隔几天洗一次澡, 十分必要。衣着要合适。男性出租车司机要衣着整齐, 衣冠不整, 夏天光着膀子驾车, 不但会影响出租车司机的形象, 也给乘客尤其是女性乘客带来尴尬;女性出租车司机着装一定要符合身份, 以整洁大方最好, 否则, 浓妆艳抹、穿着暴露, 不仅毫无美感, 还给自己的人身安全埋下隐患。神态要微笑。一个人给他人留下印象最深的是神态, 应养成友善的、微笑的神态。待人要得体。具体到司机朋友, 就要说:您好、请上车、请问去哪里、请收拾好随身物品、谢谢、再见, 日常用语挂在嘴边, 营造出礼貌和谐的氛围。
四是注重职业礼仪。一要保持车容整洁。车是司机最亲密的“伙伴”, 要勤擦车身, 不在车内吸烟、吃有异味的食品, 保持车厢无异味;座位无灰尘、无污物;交谈得当。出租车司机应当成为出色的导游, 应当熟悉敦煌的民风风俗、特色特产、旅游景观, 忌谈涉及个人隐私的内容、宗教民族等敏感问题和小道消息、八卦新闻。敦煌司机相对话少, 生硬而缺乏亲和力, 要掌握“好话好说, 好话常说”。二要安全第一。服务时, 不酒后行车, 不接打移动电话, 不超速行驶, 在乘客上车后, 提醒系安全带, 并检查车门是否关好。安全是第一位的, 如果发生了车祸, 就会前功尽弃。三要服务主动。乘客上车前, 协助客人摆放好大件行李;运营行驶时, 为客人设计合理的行驶路线;路况不好时, 提醒乘客扶好;到达目的地后, 主动出示合法票据;乘客下车时, 提醒其拿好自己的物品。这样做, 在不经意间就化解了纠纷, 避免了投诉。
今年, 敦煌在出租车行业推出行业的职业道德规范和职业操作标准流程, 通过出租车行业全体同仁的共同努力, 相信一定能树立起敦煌出租车行业的崭新形象, 打造好敦煌出租车行业的文明服务品牌。
摘要：出租车司机是一个特殊的职业, 现实中大家对这个行业的从业道德越来越不满意, 本文通过对加强出租车行业管理的重要性和必要性的认识, 以及敦煌当地出租车行业管理的探索, 提出了出租车司机应注意的道德要求。
你们好！我是新世纪学校五年级一班的张菡容。在我每天放学上学的路上，总会看到一些亮着“空车”的出租车行驶在不太畅通的马路上。我想给你们提个小小的建议：
我在瑞士生活期间，发现马路上没有空着的出租车，他们是怎么打车的呢？我十分好奇，便问了爸爸妈妈，他们说：“每一辆出租车的车顶上，都会有订车电话，号码简单易记。比如222222。如果要乘坐，就拨打，公司就会派一辆最近的车来，尽快地把乘客送往目的地。”我觉得这种方式非常好，值得推荐给你们。
现在我们地球上的石油资源越来越少，我们应该节约资源，但是出租车空车行驶，就会浪费宝贵的资源，而且排出的尾气还会加剧大气污染。它也给我们的交通造成更大的压力。为了岛城的蓝天白云，绿树红瓦更美丽，以最美的容貌迎接奥运，请叔叔阿姨们考虑一下我的建议，谢谢！
此致
敬礼
新世纪学校五年级一班学生:张菡容
xx学校领导：
xx年XX月XX日下午，因周边企业堵塞的下水道造成公司门前公路上污水横溢，严重地影响了人员的行走。贵校xx级XX班xx同学在公司门口看到行政部人员正在疏通，他毫不犹豫挽袖赶来帮忙。水浊无法确认污水出口处堵塞的位置，XX同学二话没说从保安室找来一个水桶，独自一人用水桶将污水一桶一桶排出，恶臭的污水溅满在XX的一身和汗水交织，可他全然不顾，积极地和行政部人员一起排水疏通。由于下水道堵塞时间较长，使用的`竹竿无法将堵塞物捅开，就在准备放弃的时候，XX同学灵机一动，提出从另一个下水口反向试试，经过半个多小时的努力，终于大功告成下水道通了。
xx同学这种不怕脏、不怕累的精神值得我们学习，也同时证明了贵校的在学生德育教育工作做得十分的到位，如此地深入人心。更是对XX后这些年轻人如何定位做了最好的诠释。
xx公司无论在工作上，还是在人才储备上都得到了贵校的鼎力支持和帮助。为此在表扬xx同学这种爱企业、爱学校的高尚行为的同时，也想通过此事来更好地教育全体的员工和学生，让这种精神更加发扬光大。
谢谢xx同学，谢谢学校的培养，谢谢你们的教育成就。
此致
敬礼!
XXX
XXXX年XX月XX日
助人为乐一封表扬信 2
xx学校：
贵校xx班xx同学助人为乐，非常值得表扬。
我的孩子xx就读于贵校xx班，一个月前因患急性肺炎住进了医院。这期间他耽误了不少功课，我们焦急万分。正在这时，高xx同学主动来到我们家，热心为方xx补课。整整二十天，每天晚上都是如此，直到帮助xx补上了落下的功课。在高xx同学面临中考的关键时刻，牺牲自己的宝贵时间来帮助同学。
这种助人为乐的精神让我们全家非常感动。我们除再次向他表示感谢之外，还要求你们当领导的在全校给予表扬！
此致
敬礼！
XXX
XXXX年XX月XX日
助人为乐一封表扬信 3
xx公司领导：
你们好！
xx年元月26日下午六点多，我70多岁的老母亲从邻居家串门出来，因迷路而走失。全家人得知情况后着急万分，到处寻找。后来，茫然的母亲游走到了xx超市。超市职工张xx先生和郑xx、韩xx女士发现我母亲可能需要救助，便将她留在超市内，仔细询问后，从我母亲胸前挂的联系卡上获得了电话号码，并迅速打电话通知了我。正是上述三位同志的及时帮助，才使我们较快地找到了母亲。千里之行始于足下，大爱之山积于小善。三位同志扶助老人的道德表现虽然平凡，但对于一个家庭却十分珍贵。它不仅让我们全家人感激，也一定会让全社会感动！
我们深信，xx良好的员工队伍源于xx公司优秀的管理。敬请贵公司向三位同志转达我们真诚的谢意，同时也敬请贵公司接受我们由衷的敬意。祝愿贵公司财源广进，祝愿三位同志和全体xx员工身体健康、事事如意！
此致
敬礼
助人为乐一封表扬信 4
xx学校：
贵校xx班高xx同学助人为乐，非常值得表扬。
我的孩子方xx就读于贵校xx班，一个月前因患急性肺炎住进了医院。这期间他耽误了不少功课，我们焦急万分。正在这时，高xx同学主动来到我们家，热心为方xx补课。整整二十天，每天晚上都是如此，直到帮助方xx补上了落下的功课。在高xx同学面临中考的关键时刻，牺牲自己的宝贵时间来帮助同学。
这种助人为乐的精神让我们全家非常感动。我们除再次向他表示感谢之外，还要求你们当领导的在全校给予表扬！
此致
敬礼
助人为乐一封表扬信 5
xx学校领导：
xx年5月29日下午，因周边企业堵塞的下水道造成公司门前公路上污水横溢，严重地影响了人员的行走。贵校xx级1班许xx同学在公司门口看到行政部人员正在疏通，他毫不犹豫挽袖赶来帮忙。水浊无法确认污水出口处堵塞的位置，小许同学二话没说从保安室找来一个水桶，独自一人用水桶将污水一桶一桶排出，恶臭的污水溅满在小许的一身和汗水交织，可他全然不顾，积极地和行政部人员一起排水疏通。由于下水道堵塞时间较长，使用的竹竿无法将堵塞物捅开，就在准备放弃的时候，小许同学灵机一动，提出从另一个下水口反向试试，经过半个多小时的努力，终于大功告成下水道通了。
许xx同学这种不怕脏、不怕累的精神值得我们学习，也同时证明了贵校的在学生德育教育工作做得十分的到位，如此地深入人心。更是对90后这些年轻人如何定位做了最好的诠释。
xx公司无论在工作上，还是在人才储备上都得到了贵校的鼎力支持和帮助。为此在表扬许xx同学这种爱企业、爱学校的高尚行为的同时，也想通过此事来更好地教育全体的员工和学生，让这种精神更加发扬光大。
谢谢许xx同学，谢谢学校的培养，谢谢你们的教育成就。
此致
他绝对是我迄今为止遇到的最奇怪的司机，一上车，就给我讲出租车司机怎么撒尿的事儿。
“你知道北京南站”，他扭头看看我说，“那一排小槐树啊还是什么树，叶子都被烧没了。出租车司机有尿急的，就直接撒到树下面。我一次见一司机，掏出来就尿，和他聊才知道，他还每次都只在一棵下尿。”
我没去过北京南站，想象不出那画面，但却能想象出那泡尿该有多么赤黄。刚听他讲了出租车司机的喝水习惯：“一天就喝两脉动瓶子水，上午还不敢喝，因为活儿多，还多是去城里上班的，尿意浓时，别说找厕所，连个停车的地儿都找不到，只能憋着。”
“有的司机，空着车，憋不住了，等到前面红灯时，就把右边门打开，掏出来就尿，‘都溅不到车门上’。”
我开始想象，但是怎么也想不透，他们是怎么撒出尿来，又尿不到车门上的。除非整个下半身都探到车外去，但那肯定会被后面的司机看到啊！
“爱看就看呗”，他边左右看着后视镜，边说着：“东西长我自己身上，天热，掏出来透透气都不行啊？”
那一口北京话，真是让我听着感到舒服。我很喜欢听北京人嘴里那种腔调，不知道舌头是怎么发音的，听着总能感到一股子满不在乎的感觉。
我隐隐约约有点不信，感觉他说的话中，有太多夸大成分。但他又总能说出很多细节来，你一听，还合情合理，不像是随口能编出来的。
2
比如他讲自己遇到的一个“小姐”——关于撒尿问题，我再问细节，就只能是用矿泉水瓶子还是脉动瓶子的问题了，所以也乐得他换个话题接着聊。
那天快十一点了，他空着车路过三元桥，遇到口中的那位“小姐”，就站在三环的主路上，向他摆手。“穿得很骚”，他说，她要去太阳宫桥，一上车就跟我说：“兄弟，捎我一段。”
说到这里，他扭头看我，笑着说：“听见没，‘捎我一段’”。“一听这话，我就明白什么意思了，人家是明白告诉你，不打算给你钱。而且听她那说话的语调，肯定是喝了酒了。我一想，她们干这个的，道上估计都认识人，我也别为了那十几块钱找麻烦，捎就捎了吧。”
你看，这个故事，有地点，有细节，有他能自圆其说的言辞。虽然我不知道是否大部分性工作者们真就认识道上的人，但也找不出值得怀疑的地方。不过信不信的不重要，我不过就是在无聊的半夜里，听点稀奇古怪的人和事儿，活动下脑子，找点乐子。
对这位能侃的司机而言，遇到我这样一位倾听者，估计也觉得是一件乐事儿。每讲一个故事，他都讲得眉飞色舞。偶尔，扭头看右边后视镜的时候，也会顺便看我一眼，边说边笑。他估计也是个有教养的人，习惯对着人的眼、看着人的脸说话。
但还好，也仅限于此。他的双手牢牢把在方向盘上，从没试图给我比手势。我可真是见过那样的司机，非得抬手给我比个手势才能表达自己难以平复的心情。我猜，他虽然说话有些玄虚，但终究是个谨慎的人。
3
谨慎的人，总是很会察言观色。他很自豪地告诉我他的这个优点：“比如，经过酒楼啊、KTV门口啊，有人招手。我就会开过一段时间再停下来，然后从后视镜里看对方。从他走路的速度、两腿的姿势就能判断出这个人喝得多还是少，能不能拉。有不能拉的，一加油门，甩开就跑。”
“没办法”，他解释说，“大半夜里，我遇到喝过酒的乘客多了。到下车的时候，经常就跟你死搅蛮缠，不想给钱。有一次，从国贸那边拉一个，去西边，到了地方，乘客不给钱，还想打劫我。我知道他就是想办法赖车费，可我也没办法，万一逼急了他，又喝了酒了，啥事儿都能做得出来。”他只好服了软，看着乘客下车离开了。
我倒是很想问他一句，看我像是个什么人，但生生忍住了。毕竟心里善良，知道对方也不好意思说实话，何必为难他。于是只是问他，这些察言观色的本领，是从教训里得出来的，还是和同行交流吸取的经验？
他说两方面都有。经常他们去公司开会时，那些枯燥的讲话没意思，他们就聚在一起侃大山，互相讲讲自己遇到的乱七八糟的事儿。
我似乎有点肯定了，他讲的这些，或许都真是他经历的，但也可能是从同行那儿听过来的，所以他能讲一个自圆其说的离奇故事。
4
可是，上面那些再离奇，也比不上他讲给我的最后一个故事：
有一天，我拉一大姐，也是快到半夜了，打车，好多人不愿意拉她。但我却让她上来了。
那位大姐家住在郊县，还在山里。
大半夜的，那位大姐就指挥着我在乡间的小路上，转来转去，开过了一片坟地。
我里就发毛啊。扭头问乘客：“我说大姐，你没指错路吧？”
“没啊”，那大姐说，“你放心吧，肯定没错。”
我就只好开着继续前走。边走边和乘客聊天，才知道，她们家在山里是养柴鸡的。
终于，老远看到了手电筒的光线，是乘客的老公接出来了。边迎上来边说话：“可是把你给等来啦！”
我叫苦说：“大哥，你是把人给等来了，我这回去可成问题了，都不知道路怎么走了。”
那男人倒很仗义，胸有成竹的说：“没事儿，我给你画张图。”我就根据这张图，在黑黢黢的夜里，顶着车灯往前走，灯其实也照不了多远，顶多前面几米的路面而已。所以等我发现自己周边的环境时，已经有点迟了。车子已经一头就扎到刚才路过的那個陵园里去了。那陵园可大啊，那个大姐的丈夫，打着手电的男人，可没给我画出陵园的路。
说这些话时，他开的车子已经开出了天通苑，向着霍营走。这两个地方中间，有一大段的路，两旁没有建筑，都是年轻的白桦树，和半人高的野草。他的车子也没开空调，就开着窗户，外面的凉风不断地往我脸上吹。
我看着出租车前面灯光照亮的路，然后继续往路的上面和左右看，什么都没有。半夜了，这荒凉的郊区，哪里会有半个行人？
今天，我怀着感激之情，向贵公司7路公交车女司机王师傅致以崇高的谢意。她良好的服务态度和行为绝对应该受到表扬和发扬光大，所以我写了这封信向王师傅致敬。今年元旦以来，我经常坐7路公交车上下班，7路公交车的司机王师傅给我留下了深刻的印象。她工作一丝不苟，不仅开车顺畅，还特别照顾老人和孩子。当她到达车站时，她会让公共汽车多等一会儿，以方便乘客赶上公共汽车。特别是，她总是很着急，给行动缓慢的老人最大的帮助。每次进站，都是平稳起步。当所有乘客都坐好后，发动汽车，慢慢加速。礼貌对待乘客，总是热情回答乘客的问题，从不费心。每次带她的车值班，我都感触良多。安丘有这么好的司机，我很骄傲。
衷心感谢7路公交车王师傅等公交车师傅，向他们表示衷心的感谢!是你的努力，为普通人的日常出行提供快捷方便的服务。是你的存在，为我们城市的公交系统增添了一道亮丽的风景。感谢公交公司的领导培养了这么优秀的员工。贵公司有如此优秀的员工，我感到很荣幸。我希望你能向司机转达我的谢意。谢谢!公交是城市文明的窗口，是流动的大家庭，是街道景观。尊老爱幼是中华民族的传统美德。王师傅的做法很感人，堪称公交服务的典范。要倡导王师傅精神，让它成为一种社会风气，成为所有公交车司机的共识。我们希望所有的公交车司机都能像王师傅一样，规范服务，践行尊老爱幼。最后，祝安丘公交公司生意兴隆，上一层楼!打造优质服务的安丘客车品牌。
此致
敬礼!
写信人：xxx
我是贵校一名普通的学员，在报名之前就对贵校优质的教学质量、一流的教练员素质和周到完善的后勤服务所吸引，而前段时间乘坐两广线班车的一次小意外，更是让我深刻理解了“让每位学员都满意”的宗旨不仅仅是一句口号，而是切切实实贯彻在东方时尚驾校每一名员工的实际行动中的，尤其是班车组的刘福春师傅，拾金不昧、光明磊落的品格深深打动了我。
事情的原委是这样的：今年6月18日晚9点，我和先生在训练结束后一同乘坐两广线末班车从驾校回家，在团结湖下车后发现，我先生不慎将装有银行卡、信用卡、身份证和约400多元现金的钱包遗落在班车上。因为当时天色已晚，于是第二天早5点，我们来到两广线红庙总站查询，19日两广线首班车司机(请恕我当时没有记下这位师傅的名字，但还是很感谢您热情相助)当即帮我们查询到18日末班车是刘福春师傅当班，于是打电话给刘福春师傅询问是否拾到钱包，在得知肯定回答后，这位不知名的师傅告诉我们去学校班车组拿回钱包即可，刘师傅已将钱包交至班车组。后来我先生到班车组顺利取回钱包，里面的各种卡证、现金完好无损校车司机表扬信校车司机表扬信。从18日晚10点丢失到19日早7点物归原主，总共经历了不到9小时的时间。
在短短9个小时当中，我和先生经历了从惶恐、不安、疑惑到感激、感动、舒心的巨大情感转折，如果不是在东方时尚的班车上，如果不是遇到刘福春师傅，不知道我们要蒙受多大的损失和不便。真心感谢东方时尚驾校纪律严明、素质过硬，真诚感谢东方时尚班车组管理规范、热情助人，真正感谢两广线班车司机刘福春师傅拾金不昧、光明磊落!衷心地祝福你们，好人一生平安，东方时尚，越办越好!
由于个人身体和家事原因，6月份的事情我竟然拖到现在才写信，对于自己的拖拉表示歉意，也希望刘师傅谅解!
此致
可就在前往BBC的路上，丘吉尔的车突然熄了火，一时无法启动。为了赶上直播时间，无奈之下，丘吉尔只好决定打出租车过去。
很快，一辆计程车来到了丘吉尔面前。
“请问您要去哪里？”司机伸出头来问道。
“BBS广播公司。”丘吉尔彬彬有礼地回答。
“对不起，先生，恕我不能送您过去。”司机耸了耸肩。
“为什么呢？我急着去那，请行个方便吧！价钱好说。”
“绝不是钱的问题，那里离我家太远了，等我把您送到，再回家的话，便会错过丘吉尔的演讲直播。您知道吗，他可是我的偶像，他的口才棒极了，我是绝不会错过的！”司机高兴地解释道。
原来，司机竟因为自己而放弃挣钱的机会！丘吉尔感动地从口袋里掏出了5英镑递到司机手中，以示感谢之情。
5英镑在当时是笔不小的数目，几乎是一位出租车司机好几天的收入。
可让丘吉尔没有想到的是，司机接过钱后，立即大声地对他说：“快上车吧，我们走，再远都保证准时将您送到！”
这下倒让丘吉尔更迷惑了：“那样的话，您不就没办法准时听到丘吉尔的演讲了吗？这个损失我可承担不起哦！”
“去他的丘吉尔吧，现在您比他的演讲重要多了！听演讲又不能养家糊口！”司机边说边下车帮丘吉尔打开了车门。
这件事给了丘吉尔很大的震动和启发，以至于之后，他常常在各种场合向别人说起，并自嘲被那位出租车司机给幽默地“玩弄”了一次。
