通用成功之道

通用成功之道（共8篇）

通用成功之道 篇1

作者:发布日期:2003-12-9 来自: 《顶尖CEO的超常修炼》

“只顾眼前利益谁都能做到；只顾长期利益，任何人也能做到。如何平衡两者正是管理学的内容。”GE保持持续增长的动力就在於他的管理优势。最近，通用电气公司（中国）公司总裁兼首席执行官王建民先生向人们介绍“通用之道”，可以成爲衆多公司的通用之道。

六西格码：完美质量的保证。

经常外出的人在解释其爲何喜欢座飞机时，答案有很多，但安全是重要原因之一。飞机的安全系数是六个西格码──百万分之三点四的事故发生率。

将六西格码理论运用於企业管理中，尽管不是通用发明的，却是通用近年来获得长期发展的重要法宝。90年代初通用从摩托罗拉公司引进了六西格码管理专案。这一质量管理目标是企业拥有几乎完美无缺的生産过程、産品和服务，要求公司生産的産品不合格率控制在百万分之三点四左右。他要求上万名员工进行资料化的严格训练，并在通用电气公司贯彻执行。

六西格码给通用电气公司带来了可喜的利润。1996年GE仅因生産率提高一项就获得3。2亿美元的利润。

新型服务：制造业的新增点

在衆人的想象中，GE是一个典型的制造业企业，如今看来，这一定论早已过时。通用的服务收入从1980年的总营业额比例的15%到1998年的总营业额比例的67%，从一个以産品爲中心向利润更高、增长更快、以服务爲中心的公司转变。

市场由买方和卖方构成。无论是买方还是卖方他们都追求利润的最大化。这就是双蠃原则。

双蠃原则帮助了通用蠃得了顾客。目前，通用飞机发动机的生産和服务个占其营业额的一半。服务部门完全包下了一些航空公司的发动机的常年维修业务。

通用认爲，现代意义上的服务不单是排除故障、修理设备，还应该包括如何使技术设备不间断运作。机帮客户维修设备也帮其预测何时出现故障。这就是预测维修或监空维修的意义所在。

通用的另一个服务是遥控维修。即爲客户提供一整套的解决方案，使自己由过去的供应商转变爲帮助客户提高生産率的合作夥伴。精密设备的许多故障往往只是操作不当或软体故障，维修人员不必到现场维修就可以排除故障，这样大大节省了双方的维修设备所花费的时间，从而最大限度地保证了设备的连续服务。所以在服务业，要取得领先技术也必须投资。许多人往往简单地将投资等同於産品技术开发方面的投资，现在应当将许多投资放在服务技术开发上。通用的服务方面的投资从1995年的4500万美元上升到2。3亿美元，今年更将增加到4亿美元以上。

全球化：稳定发展的保证。

通用电气公司对全球化的理解是市场和资源的最的啊利用，并通过公司广泛的地区性合作与贸易，建立全球范围的“无边界价值观”。

通用成功之道 篇2

一、通用电气

美国通用电气公司是全球最大的多元化服务型公司, 同时也是高质量、高科技工业和消费产品的提供者, 其产品和服务包括飞机发动机、金融服务、电视节目等, 致力于通过多项技术和服务创造更美的生活, 通用电气已有逾百年的历史了, 这样的百年企业经久不衰想必与其优秀的人力资源管理之道是脱不开关系的。

二、国内企业从通用电气学人力资源管理之道

(1) 企业文化认同

通用电气作为一个跨国企业, 拥有来自不同地域、不同文化背景的优秀人才, 这些人才的接触必然会产生摩擦, 通用电气就是通过体现企业价值的企业文化来将这种摩擦变成火花。通过向各个员工传输新的整体价值观、管理特征与制度来施加影响, 在伊梅尔特时代, 为了重点突出有机增长对企业的重要性, 增长、诚信和业绩成为了通用电气企业文化的核心, 企业文化的落实使员工了解什么是企业需要的组织行为。在国内企业中却被人治管理所弥漫, 一旦核心人物离开, 企业的运作就会陷入困境, 这也是不少国内企业“百年基业难长青”的原因, 国内企业的法治管理显得至关重要。

(2) 因时制宜的组织结构

通用电气在其发展过程中经历过数次的组织结构变革, 不论是集权式还是分权式都是根据环境和战略的变化而定。1971年通用电气的“战略事业单位”改革, 应对的是成长性经营环境下的激烈竞争, 目的是为了分权。而1978年“超事业部制”应对的是经济萧条, 如何避免资源浪费和制定长期的发展策略等核心问题。而在国内的企业中组织结构的变革是少之又少, 就算面临着业务庞杂、交叉经营等严重问题, 也不舍得动手改革, 所以说这种因时制宜的组织结构值得国内企业学习。

(3) 完善有效的监督激励机制

GE公司始终保持着生机与活力, 很大的程度上取决于其推行的“无界限”管理和员工“360度”全方位考评。在GE监督是来自三个层面的:一是股东及社会的监督, 二是董事会对公司及首席执行官的监督, 三是公司内部严格的考核监督制度。这样一个完整的、全方位监督体系, 有效地保证了公司的正常运营和财务结果的客观真实。在国内企业中, 很多时候的考核都是凭着上级的一句话, 所谓的“360度”考核也落不到实处, 太强的主观性严重影响员工的工作积极性以及对组织的忠诚度。

(4) 打造学习型企业

在杰克韦尔奇担任GE的CEO之后, 一直致力于在公司内培育、创造一种学习的氛围, 因为他认为一个企业真正的核心实力不是生产制造或售后服务, 而是企业的学习能力。韦尔奇要求每个雇员都要学习新知识、新技能, 不但内部要相互学习, 而且要向外部公司学习, 并且能够把学到的新知识、新经验、新做法在实践中加以运用。比如, 对资产管理的科学方法, 他们是从本田公司学来的;快速了解市场情报的做法, 是借鉴沃尔玛公司的;而“六个西格玛”的质量管理办法, 是从联信和摩托罗拉公司“拿来”的, 并且在实践中还有新的创意、新的发展。而国内的许多企业很少去吸收借鉴他人的长处, 就算是学习要不就是生搬硬套要不就是皮毛敷衍了事, 不学习何以进步!

(5) 积极利用自己的优势在全球招募人才

GE对人才的重视可谓是有目共睹, 其始终秉持以人为本的思想, 高度重视人才的引进、培养和管理。像其他跨国企业一样, 积极利用自己的优越条件在全球招募人才。对这些招募来的优秀人才, 为他们提供发挥才能的条件, 如不断地为他们他们提供培训, 创造发挥才能的条件。而中国的企业这方面就很欠缺, 在对于全球招募人才这一方面做的有待改进。首先对于自己的优势没有充分的利用, 其次不舍得花本钱、下功夫, 导致招不到海外人才。所以, 积极利用自己的优越条件在全球招募人才是我国企业需要学习借鉴的地方。

国际化的今天, 我国的企业逐渐走向世界已经成为必然, 为了更好的实现国际化, 让我国的企业走得更长更远, 向跨国企业学习好人力资源管理之道是势在必行。

摘要：随着知识经济时代的到来, 企业之间的竞争逐渐转化为人才的竞争, 在国际竞争中人才竞争更是至关重要。通用电器作为著名的跨国企业在其人力资源管理之道上必定有值得国内企业学习的地方, 本文将从整体上以美国通用电器的人力资源管理与我国企业人力资源管理现状相比较, 提出我国企业需要借鉴和学习之处。

关键词：通用电气,人力资源管理

参考文献

[1]陈江淮.GE的人力资源管理[J].职业经理人周刊.2008.

[2]宫惠民.通用电气:把人力资源管理打上“6σ”的烙印[N].中国经营报.2008.

[3]杰克.韦尔奇、拜恩.杰克.韦尔奇自传[M].中信出版社

上篇：成功之道 篇3

在中国特殊的市场环境中，中国企业的成功在某种意义上可以看作是企业家的成功。同样，美的的成功也是何享健个人的成功，是何享健独特的企业家精神与素质的成功。

第一，立意高远，务实而低调。一个企业能做多大，首先取决于企业家的境界、抱负与追求。何享健立意高远的目标追求，没有局限在提出一个振聋发聩的口号式目标，而是将理想的目标追求转化为实实在在的组织绩效行为，并执着而坚定地分阶段、分步骤地实现它。

笔者曾与何享健谈到他的人生目标和追求，何享健说：“我的人生目标很明确，就是把美的做大做强，就是干企业，而干企业就是要赢利、要赚钱。”因此，他能够始终保持企业家本色，始终务实地追求企业利益，从而能够抵御各种诱惑，埋头干企业。至于他为什么刻意保持低调，何享健的回答也很实在：“我的普通话说不好，文化水平也不高，既不像柳传志那样能侃，也不像任正非那样会写，跟媒体接触容易说错话，容易被人误解，给企业带来危害。所以，我不如不讲，少讲多干，把企业做大了，让企业赚钱了，比什么都强。”何享健一方面在对外宣传上以企业品牌为核心，将个人隐于企业之后，另一方面又能良好地驾驭政企关系，始终与政治保有一步之遥。何享健说过，企业家要懂政治，但不要搞政治，更不能热衷于成为一个政治或明星人物。

第二，懂得分享、舍得分利。何享健善于用利益机制与杠杆驱动并调控职业经理人，通过“懂得分享，舍得分利”来激励经营者不断创造高绩效。我们在美的进行文化诊断时，发现在机会提供与利益回报这两个要素上，职业经理人的满意度非常高，几乎所有的职业经理人都对何享健有一种发自内心的强烈的感恩心态，感恩老板给他们提供了发展机会，给予他们足够的利益回报。

在美的，机会面前人人平等，员工的薪酬根据业绩来确定，有能力就会获得机会，有业绩就会得到相应的回报。何享健擅于给职业经理人制定富有挑战性的高绩效目标，并确定合理的利益预期边界，职业经理人一旦达到预先确定的绩效目标，何享健便会舍得分利，并讲信用、重承诺。“老板最终给予我的往往超越了我的预期，答应的事情一定会兑现，从来不打折扣。”职业经理人如是说。

在美的，老板跟职业经理人的关系也很简单，就是要凭能力、凭业绩吃饭，而不是凭政治技巧吃饭。正如何享健所说“我最烦的是给我开车门、提包擦鞋的人，最喜欢能创造业绩并给我提意见的人。”

第三，善用人，敢放权。何享健的成功不仅在于做大了美的，更重要的是培养了一支忠诚感强，能够不断创造高绩效的职业经理人队伍。何享健尊重人才、看重业绩、任用人才时从来不看其背景，因此，美的的员工不怕有个性，就怕没能力、没业绩。在对职业经理人的使用上，何享健既强调有效约束，更强调充分放权，同时，在对事业部的管理方面，美的的放权也是最彻底的，例如，何享健在五千万以上的投资才签字，五千万以下都不用他亲自签字，中国的企业家中能如此大胆授权的少之又少。

为什么美的放权的胆子大，关键是美的强调机制与制度建设，通过机制与制度约束人，而不是“点对点”、“人盯人”的控制。同时，美的十分注重强化信息与财务系统的基础建设，何享健本人也能深入市场与管理终端，把握企业内外的鲜活信息。每天早晨，何享健都先到厂子转一圈，见到员工或客户时聊一聊，以便把握一线动态，同时，他每天都要看自己选定的十一种杂志，获取知识与信息，敏锐感知外部环境的变化。

利益与道德是何享健用人、放权的两个基本工具。他常说“水至清则无鱼”，对有能力、并为企业创造业绩的人，要有包容心，允许他们有自己的利益，但也要有道德底线，这个底线谁都不能碰，谁碰谁出局。何享健还强讽用人要授权，授权要有序。因此，美的的职业经理人对何享健既感恩，又敬畏。同时，虽然职业经理人享有充分的经营自主权，每个事业部都有自己的局部利益及本位主义，但其它企业在充分授权后造就了各类“山头和诸侯”的情形却没有在美的出现。

第四，意识超前，勇于创新。1968年，何享健就开始响应国家生产自救的号召，带领23个人以5000元钱开始创业，上世纪80年代，美的利用自己的零配件能力，生产出电风扇而进人家电行业；1985年，美的通过购买设备和技术，进入空调行业，成为国内最早的空调生产企业之一，美的是广东最早的八家股份制改造试点企业之一，1993年就成功上市，成为中国乡镇企业深市第一家，1996年，美的在家电企业率先实施事业部组织模式变革，并探索中国营销的第三条道路，同年，美的与甲骨文公司合作进行信息化系统建设，此外，美的的事业部改造、美的的MBO杠杆收购、美的的职业经理人队伍建设都是中国企业的先行者。美的是上市公司中第一个实施MBO杠杆收购、解决治理结构问题的企业。如今，美的又引进高盛集团作为战略投资人，以推进美的的国际化发展战略。

何享健虽然平时话语不多，但其创新的行动常常比别人快半拍。美的勇于实践，碰到感觉有用的新东西就会引入企业，实践之后再对照标杆与目标寻找自己的差距，最后才上升到理论层面。

笔者对两件事至今都记忆犹新一件事是1997年，美的高层对是否要进行事业部改造意见不一，一部分人认为事业部改造容易造成混乱，甚至可能会产生诸侯纷争，另一部分人则认为只有通过事业部改造才能激发企业的活力，使新产品新业务获得新的发展空间。其时正值笔者给美的高层讲事业部改造的好处，何享健激动地冲上讲台，抢过话筒说“美的只有像彭老师所说的搞事业部才有出路，事业部是美的必须要走的一条道路。”很快，美的就进行了事业部改造。

另一件事是2000年，美的正处于如何解决企业治理结构问题，尤其是产权问题的关键时期，我正好应邀讲授MBO杠杆收购的理论及四通的案例，何享健听完之后就问我“像我们这样的上市公司，可不可以MBO杠杆收购?”当时，我找到证监会的相关负责人询问此事，得到的回答是现在政策没说不让，也没有说不让。我将原话转述给何享健，何随即说，“既然上面没说不让，那么我们就可以干。”很快，美的就成立了MBO杠杆收购研究小组，并成为中国第一家搞MBO杠杆收购的上市公司。

经营战略上的执着与专注

研究美的的成长和发展历程，我们可以发现，美的的经营发展战略清晰而执着，没有犯过重大的战略性错误，没有步入盲目多元化的陷阱，正因为这种战略上的执着、专注，美的在经营上坚持以家电为主业，拥有了中国最大、最完整的小家电和厨房用具的产业集群。正因为这种战略上的执着、专注，美的能够掌控产业价值链最为关键的环节，比如压缩机、电

机、磁控管、变压器等中间层面上的环节，因此美的拥有了强大的竞争力。

在产业投资上，美的奉行稳健的财务策略，坚持“谁投资、谁管理、谁负责”的原则，确保投资一个成功一个。而进入新的产业领域时，美的讲究顺其自然、实实在在、一步一个脚印。用何享健的话讲，叫做“宁可走慢一两步、也不能走错半步，宁可少赚一两个亿，也不能乱来，国际化时不冒进、不跟风”(见图2、3)。

独特与实用的经营模式——

第三条道路

美的的经营模式是典型的拿来、模仿与自主创新相结合的产物，形成了具有美的特色的“第三条道路”经营模式。美的的技术创新路线主要采用两种方式，一种是直接引进创新，比如最早从广州一个国有企业购进设备和技术生产分体式空调，接着相继引进了日本三库模糊逻辑电饭煲项目、日本东芝的空调技术、意大利梅詹尼的洗碗机技术、日本芝浦电机制作的RP封锁电机等项目，通过收购东芝万家乐进入空调压缩机领域，通过购买日本三洋公司的磁控管技术掌握了微波炉生产的关键环节，这类技术创新是典型的拿来主义基础上的创新，第二种是技术合作创新，比如与韩国某株式会社合作生产净水水机，与三星签订OEM协议和联合开发，与东芝合资以生产换技术，另外，美的还与清华大学、西安交大进行了20多项技术合作，与电子科技大学共建了微波实验室，这些都使美的缩短了与世界级企业在技术方面的差距。

美的采取技术引进战略，既节省时间和资金，又能切入相对高端的技术层次层面，在企业发展的中前期无疑起到了巨大的推动作用。近些年，在新的竞争环境下，美的开始在消化外来技术的基础上，重视自主创新，并在部分主导产品的核心术上有了重大突破。目前，美的的技术专利已经有1300项(见图4)。

美的的竞争优势主要是基于规模基础上的低成本优势，何享健提出，美的的产能、产量、销量要做到国内前三名。到2006年，美的的家电产品年产量超过了8000万台，主要产品都居国内同行业销量前三名。其中，电风扇、电饭煲、电暖气多年位居世界第一，饮水机、电磁炉、电火锅全国第一，微波炉、空调居全国第二；空调电机、压缩机全球第一；磁控管居全球前两位，规模效应给美的带来了巨大的竞争优势。

美的还为世界知名品牌进行贴牌生产，GE、TOTO、三星、东芝等都是美的的长期客户。为世界知名品牌贴牌生产，给美的带来了两个好处，一是通过OEM积累技术和经验；二是进一步强化了美的的规模成本优势。

空调事业部成立以后，美的就营销模式的选择产生了争论，争论焦点在于美的是走长虹大批发的高空运作模式，还是走TCL自建营销网络的低空运作模式。美的实事求是地选择了营销的第三条道路——复合渠道模式，以市场为导向，以速度为特征，兼容高空运作与低空营销运作的优势，该自己做的自己做，该交给分销商开拓的交给分销商，充分利用渠道的能量，分层分类，针对不同市场采用不同的模式。

机制激活内部动力

一个企业成功的关键在于人才的质量与数量，而激活人才的关键在于机制与制度建设，在于治理结构、组织与人才管理机制。美的经营管理机制最大的一个特点是能够在有效控制的基础上持续激发活力，通过机制与制度建设形成了内在的竞争优势。何享健非常重视机制建设，他曾说，宁可容忍一个亿的投资失误，也决不容忍机制的弱化和衰退。

首先，从治理结构来看，美的通过上市优化了治理结构，在上市公司中率先实现了MBO杠杆收购，同时在高层经营团队控股的基础上引进国际投资，进一步优化了产权结构。

其次，美的既能在战略上实现有效牵引，又能在经营上通过事业部改造的方式充分放权，激发活力。美的通过事业部改造，划清了责任单位，真正做到授权到位。事业部以业绩作为标准直接承担经营责任，而且以业绩为标准的机制相对公平和透明，能让机会向那些有业绩的人倾斜。所以美的领导层都说，美的成功的关键是机制，机制的核心是什么，机制的核心是以业绩论英雄。我们在访谈的过程中，有很多职业经理人说我们每年都在比，看谁给公司赚的钱多，如果自己做得不好就觉得很没面子，去开会都不好意思坐在前面。这里面还有一层潜在的含义如果一个经理人没能完成业绩，很可能会危及自己的位置。所以每个经理人的压力都很大。美的的机制促使每位经理人拼命向前冲，如果自己不行，马上会有新人顶上。如果一位经理人感觉在美的无事可做时，可能就是自己岗位不保之时。

美的就是通过这种绩效导向的机制来形成内部竞争的压力，持续激活人力资源，使干部能上能下，不断地铲除那些沉淀层，增加企业的活力，从而提升了人力资源投入与产出的效率，成为一种长效的赛马机制。这种机制是一种分权到位、利益到位，既共享又市场化的机制。

赛马机制还有一个特点，就是它能够根据企业不同的发展阶段、随着市场环境的变化不断进行机制与组织的优化与调整。当产品线较单一时，美的采用权力高度集中的机制，有利于企业效率的提高；当产品线较丰富、市场管理复杂的时候，美的将权力逐步下放，使二级单位成为经营主体，直接承担市场责任。随着规模的进一步扩大，美的不断培养总部的专业管理职能，强化集团层面的组织整合与协同。

美的集团的组织调整，始终都是秉承着责任清晰、运作高效的原则来变革的，它鼓励和引导各个经营单位快速响应市场。美的曾经提出四句话来概括他们的组织原则，“集权有道、分权有序、授权有章、用权有度”。集权有道指的是企业在该集权的时候、对于应该集中的权力一定要集中；分权有序指的是一定要有序分权而不是盲目分权，授权有章指的是按照规则来授权而不是盲目授权，用权有度指的是一定要在授权的同时懂得制衡，让权力不被滥用。

同时，美的对组织机构的变革与调整不是简单地画一个组织结构图，而是一定要有相配套的责任、权力、利益、人的关系的调整。组织变，人一定要变，伴随着经营班子的调整，相应的人力资源机制与制度也要调整。

绩效导向的企业文化

美的文化中的核心要素是典型的绩效导向，笔者认为，这一点与何享健务实的个性是一脉相承的。

绩效导向文化的第一个直接表现就是企业内部基于业绩的竞争性。美的给员工施展才华的空间，但业绩考核是一条高压线，职业经理人一旦碰了高压线就会出局了。因此，大家普遍感觉美的的绩效文化比较残酷，淘汰率比较高，也造成了美的的职业经理人缺乏安全感。虽然美的的竞争文化有些残酷，但因为美的建立了公平、公正、公开的机制，也就培养出来了一种能上能下的文化氛围，使得胜者为王，强者更强。

绩效导向文化的第二个表现是不搞形式主义，务实追求企业利益。做企业就是要赚钱，这是何享健的一直坚持的观点。美的一旦感觉到某项业务不能赚钱而且又前途无望的时候，就会果断出手、终止投资。同时，美的对职业经理人的考核以利润加销售收入为主，任何人都不能摆老资格，不能讲条件，要立新功不能吃老本。

绩效导向的文化还有一个重要特色就是高绩效的移民文化。在美的有一句非常有意思的顺口溜，六十年代用北窖人(美的位于广东省顺德市北窖)、七十年代用顺德人、八十年代用广东人、九十年代用全国人、二十一世纪用世界人。移民文化体现出了美的文化的开放与包容性，不排外，只要有才美的就用。美的文化的开放与包容性还体现在大量起用年轻人，自己培养人才，很多老的创业者不行了，就退出给年轻人腾出机会，而且不排外。如李东来大学毕业后到美的工作仅九年时间，现在已成为美的空调事业部的总经理。

成功之道 篇4

一、用产品：

1、没有老板不用自己经营的产品，让自己成为100%的产品爱用者；

2、不但要用齐所有的产品，还要100%的去用心体会产品的使用心得。

二、来学习：

1、不但要让自己做到每会必到，而且要做到每到必会；

2、钱是内行人赚的，要让自己尽快成为内行人；

3、保持学习的热情，提高自己旺盛的斗志。

三、会装备：

1、不让自己去打无准备之战，充分的准备可以提高自己的自信心；

2、各种资料、产品以及示范的工具是经营事业必备的投资。

四、定目标：

1、目标是人生的清醒剂，成功属于目标清晰的人；

2、让你的目标具有可行性和挑战性；

3、根据目标来明细自己的工作计划，并根据实际运作不断调整。

五、列名单：

1、懂得人脉就是钱脉的道理，留住客户就是留住财富；

2、名单的内容要具体、分类，并且不断的补充，认真仔细的整理；

六、做邀约：

1、邀约要因人而宜，方式自然，能提起对方的兴趣；

2、学会动脑筋，仔细分析客户的背景、爱好和兴趣，执着而讲究方法。

七、去销售：

1、让自己成为一个经营者，树立经商的意识；

2、销售方式要生活化，帮助顾客解决生活问题，要学会先卖知识后卖产品；

3、根据顾客的需求和特点，导入顾客感兴趣的产品。

八、勤跟进：

1、制定客户跟进表格和跟进计划，巩固已有的收获，扩大战果；

2、顾客今天拒绝，不代表明天拒绝，要不断的以不同的切入点来和客户沟通；

3、注意把握跟进客户的尺度，切忌急功近利；

4、不断的借一些最新的资料给客户，以便找到下次接触的借口。

一个大的成就是累积在无数细小的成功之上才获得的！客户拜访要做的12件工作

没有拜访就没有销售，但不等于销售人员去拜访客户就一定能实现销售。销售人员如何做有效的客户拜访呢？

在实行经销制的企业，销售人员分管几个地区、一个省甚至几个省的市场，每个月要走访大量的客户，对每个客户拜访的时间则很短。在有限的时间内，销售人员应做好哪些工作，才有助于销售业绩的提升呢？

一些销售人员每次拜访客户都是三句话：上个月卖了多少货？这个月能回多少款？下个月能再进多少货？这无助于销售业绩的提升。

销售人员每次拜访经销商的任务包括五个方面：

１、销售产品。这是拜访客户的主要任务。

２、市场维护。没有维护的市场是昙花一现。销售人员要处理好市场运作中问题，解决客户之间的矛盾，理顺渠道间的关系，确保市场的稳定。

３、建设客情。销售人员要在客户心中建立自己个人的品牌形象。这有助于你能赢得客户对你工作的配合和支持。

４、信息收集。销售人员要随时了解市场情况，监控市场动态。

５、指导客户。销售人员分为两种类型：一是只会向客户要订单的人，二是给客户出主意的人。前一类型的销售人员获得订单的道路将会很漫长，后一种类型的销售人员赢得了客户的尊敬。要实现这五大任务，销售人员在拜访客户时，应做好以下１２件工作：

一、销售准备

失败的准备就是准备着失败。销售人员在拜访客户之前，就要为成功奠定良好的基础。

1、掌握资源。了解公司的销售政策、价格政策和促销政策。尤其是在企业推出新的销售政策、价格政策和促销政策时，更要了解新的销售政策和促销政策的详细内容。当公司推出新产品时，销售人员要了解新产品的特点、卖点是什么？不了解新的销售政策，就无法用新的政策去吸引客户；不了解新产品，也就无法向客户推销新产品。

2、有明确的销售目标和计划。销售人员要为实现目标而工作。销售的准则就是：制定销售计划，然后按照计划去销售。销售人员每次拜访客户，都要明白，自己拜访客户的目标是什么？如何去做，才能实现目标？

客户拜访目标分为销售目标和行政目标。销售目标包括要求老客户增加订货量或品种；向老客户推荐现有产品中尚未经营的产品；介绍新产品；要求新客户下订单等。行政目标包括收回帐款、处理投诉、传达政策、客情建立等。

3、掌握专业推销技巧。掌握销售技巧，以专业的方法开展销售工作。

4、整理好个人形象。销售人员要通过良好的个人形象向客户展示品牌形象和企业形象。

5、带全必备的销售工具。台湾企业界流传的一句话是“推销工具犹如侠士之剑”。凡是能促进销售的资料，销售人员都要带上。

调查表明，销售人员在拜访客户时，利用销售工具，可以降低50%的劳动成本，提高10%的成功率，提高100%的销售质量！销售工具包括产品说明书、企业宣传资料；名片；计算器；笔记本、钢笔；价格表；宣传品；样品；有关剪报；订货单；抹布，等。

二、行动反省

销售人员要将自己上次拜访客户的情况做一个反省，检讨，发现不足之处，及时改进。销售人员可分为两种类型：做与不做的；认真做与不认真做的；工作完成后总结与不总结的；改进与不改进的；进步与不进步的。结果，前一类人成功了，后一类人失败了。

1、上级指令是否按要求落实了。销售人员的职责就是执行——落实领导的指示。销售人员每次客户拜访前要检讨自己，上次拜访客户时，有没有完全落实领导的指示？哪些方面没有落实？今天如何落实？

2、未完成的任务是否跟踪处理了？

3、客户承诺是否兑现了。一些销售人员常犯的错误是“乱许诺，不兑现”。朱熹说“轻诺必寡信”。销售人员一定要做到“慎许诺，多落实”。

4、今后几天工作的计划、安排。今天的客户拜访是昨天客户拜访的延续，又是明天客户拜访的起点。销售人员要做好路线规划，统一安排好工作，合理利用时间，提高拜访效率。

三、比较客户价格

我国企业市场运作的经验说明，市场乱是从价格乱开始的，价格的混乱必定导致市场的混乱，因此

管理市场的核心是管理价格。销售人员要管理价格，首先要了解经销商对企业价格政策的执行情况。销售人员要了解以下方面的情况：

1、不同客户销售价格比较。将当地市场上几个客户的价格情况进行一个横向比较，看不同客户的实际价格。或是对照公司的价格政策，看经销商是否按公司价格出货。

2、同一客户不同时期价格比较。将同一个客户的价格情况进行纵向比较，了解价格变动情况。

3、进货价与零售价格比较。由于企业的价格政策不统一，许多经销商的进货价不同，销售人员要看看经销商的进货价和零售价是多少。

4、了解竞品价格。竞品的价格如有变动，就要向公司反馈。

四、了解客户库存

了解客户的库存情况，是销售人员的基本责任。

1、库存产品占销售额的比例。了解自己的库存产品、销售额是多少？分析库存产品占销售额的比例是多大？以便发现问题。如果库存产品占销售额的比例太低，可能会缺货、断货；如果所占比例太大，说明产品有积压的倾向，销售人员就要和客户一起动脑筋，帮助客户消化库存。

2、自己产品占库存产品比例。看看我们的产品在客户库存中所占的比例。占压经销商的库房和资金，是销售的铁律。

3、哪些产品周转快、哪些慢。由于各地市场情况不同，公司的品种在各地的销售情况会不同。了解一下在客户处，哪些品种卖的快，哪些卖的慢，就可以指导客户做好销售。

4、库存数量、品种有无明显变化。了解最近一时期，客户对我们产品的库存数量和品种有什么变化，掌握销售动态。

五、了解客户销售情况

只有了解客户销售的具体情况，才能发现问题，进行指导，做好销售。

1、公司主销产品、盈利产品、滞销产品是什么，占客户总销售额的比例，竞品能销多少。目的是了解在当地市场上，我们的产品和竞品，哪些品种卖得好，哪些卖的不好？

2、能否做到专柜专卖，样品是否按规定摆足、显眼、更换。

3、公司标志、广告宣传资料是否齐全，环境是否整洁、清爽？

4、导购员服务是否规范？

六、核对客户账物

销售人员不仅要提高销售量，更要提高销售的含金量。降低货款风险，是提高含金量的重要方法。

1、对照客户铺底额度，核对客户实际铺底数、抵押物及其数量。

2、书面确认客户已付款未结算、预付款及应收款数。

3、及时清理历史遗留问题，明确债权债务。

4、定期与客户共同进行账款物核对，并做到降价时即时点库。

七、检查售后服务及促销政策

了解总经销商对二批商、零售商提供服务的情况。客户是否按照企业的服务政策和制度为顾客提供服务？对二批商和零售商的促销政策，要通过经销商来落实，销售人员要了解经销商执行促销政策的情况，有没有问题，如侵吞促销品。

八、收集市场信息

１、了解准客户资料。企业的客户队伍是不断调整的，销售人员要了解在当地市场上潜在客户的资料。当企业调整客户时，有后备的客户资源可以使用。

2、通过巡访客户和其他媒介，调查了解竞争对手的渠道、价格、产品、广告促销办法及市场占有率。

3、了解并落实条幅广告、POP等，组织现场促销。

4、调查客户资信及其变动情况。

九、建议客户定货

销售人员在了解客户的销售、库存情况的基础上，向客户介绍产品及销售意图，如公司新的促销方案，回答客户提出的问题，根据安全库存数，建议客户定货。

十、客户沟通

经常与客户沟通，能拉近我们与客户之间的关系，销售实践说明，再大的问题也能通过良好的沟通圆满地解决。企业与客户之间的矛盾很多是因为沟通不良造成的。

１、介绍企业信息。让客户了解企业的情况、最近的动态，向客户描述公司的发展前景，有助于树立客户的信心。经销商是根据“产品好、企业好、企业人好”的三好原则选择产品的。让客户了解企业动态，既可以使客户发觉新的机会，又可以在客户心中树立企业形象。

２、介绍销售信息。向客户介绍我们公司在某些区域市场上的成功经验、给客户介绍一些销售经验与促销方法。

３、竞品信息。向客户介绍竞争对手的产品、价格、渠道、促销、人员变动等方面的信息，然后和客户一起想办法去应对竞品。

十一、客户指导

销售人员在拜访客户时，帮助客户发现问题，提出解决办法，是双赢的做法。在某企业培训时，该企业一位销售经理，每次在拜访客户时，不是坐在客户办公室里和客户东拉西扯说闲话，而是到客户的店面和仓库看看，到市场、批发商和零售终端转转，和经销商手下的人谈谈，然后再回到经销商办公室里和经销商一起想办法，解决问题，扩大销量。优秀销售人员的经验就是，请客户吃百顿饭，不如为客户做件实事。

１、培训。我在四川一家公司做培训时，该公司一位销售人员业绩很高。他的一个成功经验就是，每次拜访经销商时，抽出一、二个小时的时间，培训经销商的业务员。他有8年的销售经验，很爱学习，讲的都是跑市场、做销售的实战方法，很快就赢得了客户的好感。每次他去拜访经销商，从老板到业务员都尊他为“老师”。当客户把你尊为老师时，他们难道不会大力推你的产品吗？

２、顾问式销售。多给客户出主意、想办法，做客户生意场上不可缺少的有力臂膀。

３、服务。销售人员应当是客户问题的解决者。当客户遇到问题时，能找到销售人员，并且销售人员能帮助客户解决难题，才会赢得客户尊重。

４、处理客户投诉。正确处理客户投诉，是销售人员的基本功。正确处理客户投诉＝提高客户的满意程度不同＝增加客户推广产品的积极性＝丰厚利润。

十二、行政工作

在拜访客户结束后，销售人员还要做好以下工作：

1、填写销售报告及拜访客户记录卡。

2、落实对客户的承诺。

3、评估销售业绩。对拜访目标和实际结果进行比较分析，目的是让销售人员把重点放到销售成果上，同时提醒自己，多思考改进的方法并且在下一次的拜访中落实这些步骤。

（1）是否达成拜访目标？如果没有达成，检讨分析为什么？

（2）想想自己的优点是什么？哪些方面还需要改进？把它们写下来。

营销培训六点经验

一、你所讲的，一定是听众最想要掌握的，而不是人云亦云或者陈芝麻烂谷子；

二、要讲方法而不照搬理论，或故弄玄虚，如果要讲枯燥的理论，不如每个人发一本科特勒的《营销管理》；

三、不要停留于培训，要抓住核心需求，把隐藏的问题抛出来并且找到解决的方法；

四、要结合企业目前的现状，模拟市场，让营销人员立刻就能投入实际工作并解决问题；

五、不要迷恋于精美的幻灯讲义，那只是一个形式，关键是你头脑里究竟有多少东西，怎么样用最简便的方法去传授给别人；

浅谈——成功之道 篇5

大家都知道这个道理“物以类聚，人与群分”，你的一生中要么影响别人，要么被人影响，当你还是处在社会底层的时候被人影响非常重要也十分必要，关键是你被谁在影响，你是否经常被一些与你同层次的人弄的人云亦云的，经常被人消极的催眠呢?请记住，跟谁交朋友，将决定你的一生可能跟谁一样!

第2件事：跟对贵人很重要

先有伯乐，才有千里马。人是可以被教育的，前提是，你的伯乐在哪里?他是谁?他能让你成为谁?贵人是教育你建立正确思维、正确价值观、正确人生理念的人，贵人是给你理顺思路的人，是给你明确方向的人，是修正你的人、是恨铁不成钢又处处说你优点的人，是鼓励和帮助你的人，是恨你到咬牙切齿又不忍心放弃你的人，是把你扶上马送你一程的人，是陪你到胜利为你呐喊欢呼的人!

第3件事：找对平台很重要

三星成功之道 篇6

三星之所以可以取代诺基亚成为第一手机公司，而且日益威胁到苹果的地位，关键就在于他们将硬件和软件有机整合，从而创造出优质产品。

据国外媒体报道，作为韩国企业在全球市场上的一面旗帜，三星近年来取得飞速发展，年营收超过微软或苹果。三星之所以能取得今天的成就，原因是其产品线覆盖了消费者家中从厨房到起居室的每一个角落，形成了强大的品牌影响力。

企业走上成功道路的原因各不相同。例如，苹果之所以能铸就今日之辉煌，是因为它将硬件和软件有机整合，创造出优质产品;微软则是致力于不断发展企业业务，最终确立了行业主导地位;谷歌之所以能在搜索市场傲视群雄，是因为它让数据来引导自己的产品开发。三星却走向了另一条发展道路：产品线无所不包。

报道称，三星的产品几乎覆盖了消费者家中从厨房到起居室的每一个角落。在2012年消费电子产品展上，三星因为展示了门类繁多的产品而捧回了30项创新大奖。在2012年的iF设计大奖上，该公司又收获了44项大奖。在《财富》杂志最受尊敬企业榜单中，三星的排名高于英特尔、通用磨坊食品公司(General Mills)和联合利华。

三星年营收超过微软或苹果并不令人感到吃惊。截至2011年底，三星是全球第一大电视机制造商，市场份额达到22.5%;在显示器市场，三星以15.1%的份额引领群雄。此外，三星还拥有全球电冰箱市场13.5%的份额，而在全球洗衣机市场，它的份额也从年的7%增至去年的9.2%。即便在惠普和戴尔主导的笔记本电脑市场，三星也在短短几年内将市场份额扩大近一倍，达到6.3%。

三星销售额增长同样并不令人意外。2012年第二季度，三星营收达到422亿美元(47.6万亿韩元)，同比增长21%;当季利润为46亿美元，同比增长48%。三星几乎所有业务部门的业绩都出现了增长，例如IT和移动通信业务增长60%，数字媒体和通信业务的运营利润增长124%。

三星在移动市场的地位尤其独特，远远领先于竞争对手。根据市场研究机构Canaccord Genuity分析师迈克尔.沃克利(Michael Walkley)发布的最新数据，今年第二季度，苹果和三星在移动领域的运营利润合计超过108%。两家公司的占比之所以能超过100%，是因为竞争对手损失惨重。

三星移动产品的火爆程度在上个月进一步得到印证：该公司宣布在不到两个月的时间里其旗舰智能手机Galaxy SIII的销量已经突破1000万部。尽管与苹果iPhone的销量相比，这一数字相形见绌，但却领先于其他竞争对手。

当然，三星在高速发展道路上还面临着诸多挑战。毋庸置疑，诺基亚和RIM的快速陨落让三星获益匪浅。首先，谷歌即将推出的一款“绝对惊艳的产品”恐怕会颠覆Android设备市场，进而给三星带来威胁。此外，三星与苹果在全球多个国家爆发了专利纷争，令其未来蒙上了一层阴影。苹果指控三星抄袭了其移动产品设计，但三星否认抄袭，并对苹果产品发起了自己的专利侵权指控。

即便如此，三星仍然可以通过电冰箱、洗衣机、电视机和其他一系列电子产品渗透到消费者的家里。换言之，三星已经成功打造了一个“品牌”——一个被营销者大肆鼓噪却对其中意思一知半解的用语。至少从现在看来，三星这个品牌似乎已在全球多个市场赢得了消费者的共鸣。

三星之父李秉喆简介

有韩国“经济总统”之称的三星集团董事长李健熙在5月的某一天，向外宣布辞去几个子公司董事的职务，外界纷纷以“李健熙退位给儿子让权”给予报道。

“我的工作很简单，就是寻找我应该做的事情是什么”，这就是李秉喆成功的真谛。不管是对比管理学之父彼得·德鲁克给予的建议：卓有成效的管理者要管理好自己的时间，集中力量在应做的事务上;还是比较现代人总结的当今时代的主题：未来社会的才能标准不再是寻找“怎么做”，而是要知道“做什么”。李秉喆的观念都毫不落伍。进入20世纪80年代，李秉喆以其特有的统率能力和先见之明打开了韩国半导体行业市场，此举被称为奠定韩国尖端产业发展基石的壮举。李秉喆的三星构架是三星公司具备一个世界顶级企业的雏形。

1961年5月16日，朴正熙发动军事政变上台。上台后的军政府根据出口额多少把前十一位企业经营人列出，说他们是“聚敛不义之财”之徒，而李秉喆就是名单上的第一人。那时，李秉喆身在日本，韩国政府派人到日本，督促李秉喆回国。无奈之下，李秉喆在东京帝国饭店举行记者招待会，宣布将全部财产捐献给国家。在做出这一番表白后，李秉喆回国。二十年苦心经营的第一毛织和第一制糖等企业在走上正轨后不得不放弃。

在朴正熙总统举行葬礼的时刻，李秉喆的心情是怎样的?《三星之父李秉喆》这本书中有这样的描述：“今日葬礼上这个人生前让三星遭了多少罪!三星参加并购某公司的投标，我们开出最高价格500亿元中了标，结果以这个那个为借口，不把公司转让给我们。不仅如此，反而是那些没有参加投标的企业，仅仅用小小的100万元就并购成功……虽然他生前想尽办法故意刁难三星，但是今天看到他举行葬礼，心里还是错综复杂感慨万千啊!虽然政府这样或明或暗地迫害三星，三星还是一直保持了年平均30%的增长率。”这之后，还发生了旗下韩国肥料公司被充公，次子李昌熙被拘的“韩肥事件”。1980年上台的金斗焕军政府又把TBC(东洋放送公司)收归国有。企业人的生活就这样颠簸起伏。人们常说李秉喆交给李健熙的就是“倾听”和“木鸡”精神，这正是时代磨炼出来的李秉喆特有的经验教训。三星集团(简称：三星)是韩国第一大企业，同时也是一个跨国的企业集团，三星集团包括众多的国际下属企业，旗下子公司有：三星电子、三星物产、三星生命、三星航空等等，业务涉及电子、金融、机械、化学等众多领域。是美国《财富》杂志评选为世界500强企业之列。三星电子是旗下最大的子公司，目前已是全球第二大手机生产商、全球营收最大的电子企业，在2011年的全球企业市值中为1500亿美元。三星集团是家族企业，李氏家族世袭，旗下各个三星产业均为家族产业，并由家族中的其他成员管理，目前的集团领导人已传至李氏第三代。

三星之所以可以取代诺基亚成为第一手机公司，而且日益威胁到苹果的地位，关键就在于他们将硬件和软件有机整合，从而创造出优质产品。

据国外媒体报道，作为韩国企业在全球市场上的一面旗帜，三星近年来取得飞速发展，年营收超过微软或苹果。三星之所以能取得今天的成就，原因是其产品线覆盖了消费者家中从厨房到起居室的每一个角落，形成了强大的品牌影响力。

企业走上成功道路的原因各不相同。例如，苹果之所以能铸就今日之辉煌，是因为它将硬件和软件有机整合，创造出优质产品;微软则是致力于不断发展企业业务，最终确立了行业主导地位;谷歌之所以能在搜索市场傲视群雄，是因为它让数据来引导自己的产品开发。三星却走向了另一条发展道路：产品线无所不包。

报道称，三星的产品几乎覆盖了消费者家中从厨房到起居室的每一个角落。在2012年消费电子产品展上，三星因为展示了门类繁多的产品而捧回了30项创新大奖。在2012年的iF设计大奖上，该公司又收获了44项大奖。在《财富》杂志最受尊敬企业榜单中，三星的排名高于英特尔、通用磨坊食品公司(GeneralMills)和联合利华。

三星年营收超过微软或苹果并不令人感到吃惊。截至2011年底，三星是全球第一大电视机制造商，市场份额达到22.5%;在显示器市场，三星以15.1%的份额引领群雄。此外，三星还拥有全球电冰箱市场13.5%的份额，而在全球洗衣机市场，它的份额也从2009年的7%增至去年的9.2%。即便在惠普和戴尔主导的笔记本电脑市场，三星也在短短几年内将市场份额扩大近一倍，达到6.3%。

三星销售额增长同样并不令人意外。2012年第二季度，三星营收达到422亿美元(47.6万亿韩元)，同比增长21%;当季利润为46亿美元，同比增长48%。三星几乎所有业务部门的业绩都出现了增长，例如IT和移动通信业务增长60%，数字媒体和通信业务的运营利润增长124%。

三星在移动市场的地位尤其独特，远远领先于竞争对手。根据市场研究机构CanaccordGenuity分析师迈克尔?沃克利(MichaelWalkley)发布的最新数据，今年第二季度，苹果和三星在移动领域的运营利润合计超过108%。两家公司的占比之所以能超过100%，是因为竞争对手损失惨重。

三星移动产品的火爆程度在上个月进一步得到印证：该公司宣布在不到两个月的时间里其旗舰智能手机GalaxySIII的销量已经突破1000万部。尽管与苹果iPhone的销量相比，这一数字相形见绌，但却领先于其他竞争对手。

当然，三星在高速发展道路上还面临着诸多挑战。毋庸置疑，诺基亚和RIM的快速陨落让三星获益匪浅。首先，谷歌即将推出的一款“绝对惊艳的产品”恐怕会颠覆Android设备市场，进而给三星带来威胁。此外，三星与苹果在全球多个国家爆发了专利纷争，令其未来蒙上了一层阴影。苹果指控三星抄袭了其移动产品设计，但三星否认抄袭，并对苹果产品发起了自己的专利侵权指控。

即便如此，三星仍然可以通过电冰箱、洗衣机、电视机和其他一系列电子产品渗透到消费者的家里。换言之，三星已经成功打造了一个“品牌”——一个被营销者大肆鼓噪却对其中意思一知半解的用语。至少从现在看来，三星这个品牌似乎已在全球多个市场赢得了消费者的共鸣。

三星之父李秉喆简介

有韩国“经济总统”之称的三星集团董事长李健熙在205月的某一天，向外宣布辞去几个子公司董事的职务，外界纷纷以“李健熙退位给儿子让权”给予报道。

“我的工作很简单，就是寻找我应该做的事情是什么”，这就是李秉喆成功的真谛。不管是对比管理学之父彼得·德鲁克给予的建议：卓有成效的管理者要管理好自己的时间，集中力量在应做的事务上;还是比较现代人总结的当今时代的主题：未来社会的才能标准不再是寻找“怎么做”，而是要知道“做什么”。李秉喆的观念都毫不落伍。进入20世纪80年代，李秉喆以其特有的统率能力和先见之明打开了韩国半导体行业市场，此举被称为奠定韩国尖端产业发展基石的壮举。李秉喆的三星构架是三星公司具备一个世界顶级企业的雏形。

1961年5月16日，朴正熙发动军事政变上台。上台后的军政府根据出口额多少把前十一位企业经营人列出，说他们是“聚敛不义之财”之徒，而李秉喆就是名单上的第一人。那时，李秉喆身在日本，韩国政府派人到日本，督促李秉喆回国。无奈之下，李秉喆在东京帝国饭店举行记者招待会，宣布将全部财产捐献给国家。在做出这一番表白后，李秉喆回国。二十年苦心经营的第一毛织和第一制糖等企业在走上正轨后不得不放弃。

二婶的成功之道 篇7

学校附近有条小吃街, 每天早、中、晚三餐, 这里总是人来人往, 热闹非凡。其中最受欢迎的小吃要数我二叔二婶卖的螺蛳粉, 麻辣爽口, 价格公道, 来吃的多是常客。

别处的螺蛳粉, 多是三元钱一大碗, 可我二叔二婶却只卖一元八毛钱一碗。每次到他们的店里, 我总是看见一些顾客吃完后意犹未尽的样子, 心里不免纳闷:“生意这么好, 为什么不也卖三元钱一大碗呢?”我忍不住问二叔, 二叔笑着指了指二婶说:“你还是问她吧。”

二婶便笑着对我说, 有一次她应朋友的邀请去一个小城玩, 回来的时候在车站等车, 朋友突然对她说:“你还没有尝过我们这里的特色小吃吧, 走, 我带你去吃一碗螺蛳粉。”

很快, 她们便到了车站旁一家专门经营螺蛳粉的小吃店。里面坐了好几个人, 每个人的前面都放着满满的一大碗螺蛳粉。二婶平时食量不多, 问清价格是三元一大碗之后, 便小心地问老板能不能只买两元钱。老板爽快地答应了, 可二婶吃完之后却后悔得不得了。那味道, 麻辣爽口, 是她最喜欢的味道。可是, 她也不好意思再吃一碗, 只好遗憾地离开了那家小店。之后, 好几个月的时间, 她还一直惦念着那家店里美味的螺蛳粉。

后来, 她又去了那个小城。刚下车, 她便迫不及待地找到那家小吃店要了满满一大碗螺蛳粉。本来, 在家的时候她已经盘算好了, 到的时候吃一碗, 回来的时候再吃一碗。遗憾的是, 吃得大饱之后, 她就一点食欲也没了, 心底的惦念也消散于无形。所以, 二婶自己开店的时候, 她就想:只卖中碗的螺蛳粉, 让那些想满足食欲的顾客留有余味, 就会经常来吃。

行家论道:

二婶没有学过心理学或市场营销学, 但她的“草根”智慧, 让她感悟到了经营之道。

“少吃多滋味”, 这句俗话其实概括了一种普遍的心理现象:当人们的渴求得不到完全满足时, 心中的欲望最为强烈。假如欲望已经完全满足, 人们就会转移兴趣点。因此, 想要客人回头, 不能让他们吃得太饱了。何况, 现在已经不是饥饿年代, 很多人一方面喜欢美食, 一方面又想节食, 所以, 小碗要比大碗好。

格力总裁的成功之道 篇8

这并不是一个简单的决定，甚至可以说是异想天开。在满世界都是先货后款的游戏规则下，一个初出茅庐的小业务员竟敢想去修改规则！

结果可以预见，董明珠碰了无数钉子。最终，淮南市一家电器商店的经理被董明珠的勤奋和诚恳感动了，答应先进20万元的货试销。董明珠为了不辜负对方的信任，成了电器销售店里一个不拿工资和提成的店员，每天起早贪黑，并和店内的其他店员们搞好关系，让全部店员对每一位进店的顾客都只说格力空调好。于是，短短十多天的時间，二十万元的货就全部卖了出去。经理感慨于董明珠的跟踪服务，于是又进了一批货。自此以后，董明珠的商规这才立了下来，后来也成了格力电器在业内与众不同的规矩。

1992年，入道才两年多的董明珠个人销售额1600万元，占整个公司销售额的八分之一；1993年，她在江苏销售3600万元，占公司销售总额的六分之一，并且没有一分钱的应收款项。