消防安防管理制度（精选9篇）
集团公司领导：
安防公司负责瑞德集团范围内的消防安全工作，作为一支企业内部保卫力量，近年来，在集团公司和市消防支队的正确领导下，坚持“预防为主、防消结合”的消防工作方针，狠抓消防工程基础建设，苦练消防基本功，努力提高全体员工尤其是集团消防队伍素质，融合购物中心的健康发展，为保障企业消防安全工作奠定了坚实的基础。2014年4月29日，集团喜获由兰州市公安消防支队颁发的《2013年度消防工作先进单位》奖牌，现就近年来安防公司的工作情况进行总结汇报：
一、消防维保团队的成立及业务能力的提升
2004年，瑞德摩尔－城市购物广场被消防部门列为重大隐患单位，集团公司按照消防规范要求及实际情况投入资金人力进行消防设施改造，经过几年的努力，于2009年摘掉“重大隐患单位”的帽子，同时成立了专业消防维保团队。由于商圈面积大，建筑结构复杂，消防设施种类数量繁多，为了提升团队业务能力，安防公司进行量化考核，组织维保人员学习专业知识，对设备故障进行现场分析讨论，通过不断的测试维修，总结积累经验，最大程度为消防安全提供了有力保障。
二、强化监控力量
安防公司在保障消防硬件设施的基础上，强化消防控制力量。监控员必须经过专业培训并取得上岗合格证，加强实操训练，结合实际设施情况，熟练掌握各监控点位实际运行情况，规范制定并严格遵守规章制度。通过一系列国内火灾案例对监控员反复培训，强调消控岗位的重要性，加强监控员的责任心，发挥消控室预警处置的作用。
三、建立健全消防安全制度
在日常消防工作中，按照消防四个能力的要求，针对商业的特殊情况，安防公司逐步完善健全了多套系列化的企业消防安全制度。覆盖住宅、住户、商城、商户及公司员工，既有日常防范管理规章，也有应急处理的预案程序，对动火、用电、燃气、易燃易爆、化学危险品也制定了相应的管理办法。同时，在商场、住宅小区及街区的多个部位设置智能巡更点、视频监控系统，并建立了相应巡更制度、巡更路线、时间及点位，进行防火巡查。
四、提高队员实战能力，做好防消结合为增强消防队伍的“硬实力”，提高队员消防能力，切实做好做实防消结合的消防安全工作，安防公司成立专职消防队，每年联系辖区专职消防人员对队员进行实操培训，消防队员每日进行灭火技能训练，每月进行四次消防演练，经过几年来无数次的淬炼，消防队员每次都可以确保5-8分钟内到起火现场并展开灭火扑救，在扑救初起火灾中发挥了重要作用。2008年5月7日，大西洋城负一层库房因照明灯具质量故障发生火灾，消防员在第一时间进入现场确定了起火点并实施扑救，公安消防官兵到达后，在消防员的引导下快速扑灭了火情，避免了重大财产损失。2012年至今，购物广场内共发生30余起小型火情，安防公司消防队员都能在最短时间内携装备赶赴现场实施扑救，避免了火情蔓延失控，避免造成巨大损失。
五、荣获《2013年度消防工作先进单位》奖牌
2014年4月29日，集团喜获由兰州市公安消防支队颁发的《2013年度消防工作先进单位》奖牌，安防公司总经理沈保全荣获《消防工作先进个人》证书。据悉此荣誉是在时隔十年之后的再次评选，兰州市仅有十家
单位获此荣誉称号，20名个人获得先进个人证书，可见此荣誉的获得实属不易。
当然，我们的工作还有很多方面需要加强改进，在今后的消防工作中，安防公司更要居安思危，以消防四个能力建设为工作方向，有义务有责任扎实做好消防安全工作，为企业的快速发展做大做强构建一道消防安全“防火墙”而保驾护航。
兰州瑞德集团安防公司
美国路易斯安那州生命安全与财产保护咨询委员会近日获得美国电子安防协会 (ESA) 批准, 取得最新火灾报警设计资质三级认证, 符合美国火灾报警的相关要求。2013年秋季, 路易斯安那州成为继爱荷华州与田纳西州之后第三个获得火灾报警设计资质的地区。
2014年2月13日, 美国电子安防协会下设的美国消防培训学校与路易斯安那州生命安全与财产保护委员会联合提议, 对美国路易斯安那州生命安全与财产保护咨询委员会是否获得消防报警、电器消防工程技术三级资质进行投票。美国消防培训学校的培训课程包括火灾报警一级技术认证、火灾报警设备安装方法认证、生命安全规范认证或国际建筑规范认证、专业消防报警设备认证。
关键词 消防；安防；物联网；智能化；云计算；三合一
中图分类号 TU723 文献标识码 A 文章编号 1673-9671-(2012)051-0168-02
随着社会的发展，智能建筑已经步入人民的生活之中，根据GB/T 50314-2006《智能建筑设计标准》的术语解释，可以简单的概括为：为人们提供安全、高效、便捷、节能、环保、健康的建筑环境的建筑。建筑智能化已随着技术、经济的发展，慢慢进入完善和规范化、标准化。在电子信息技术飞速发展及智能建筑大量普及的形势下，物联网技术也渐渐的被提上日程，如美国奥巴马总统提出的“智慧地球”，温家宝总理提出的“感知中国”，世界多国已经将其提升到一个战略高度。目前，我国物联网在安防、电力、交通、物流、医疗、环保等领域已经得到应用，且应用模式正日趋成熟。在安防领域，视频监控、周界防入侵等应用已取得良好效果；在电力行业，远程抄表、输变电监测等应用正在逐步拓展；在交通领域，路网监测、车辆管理和调度等应用正在发挥积极作用；在物流领域，物品仓储、运输、监测应用广泛推广；在医疗领域，个人健康监护、远程医疗等应用日趋成熟。除此之外，物联网在环境监测、市政设施监控、楼宇节能、食品药品溯源等方面也开展了广泛的应用。物联网已经是新一代信息技术的重要组成部分。结合智能建筑标准和物联网技术，如果在智能建筑中积极有效地把“消防、安防、物联网”进行三融合，并应用到消防自动报警系统中。那么，以“预防为主，防消结合”为指导方针的消防自动报警系统会发挥巨大的作用。
1 基础概念
物联网：通过射频识别（RFID）、红外感应器、全球定位系统、激光扫描器等信息传感设备，按约定的协议，把任何物品与互联网相连接，进行信息交换和通信，以实现对物品的智能化识别、定位、跟踪、监控和管理的一种网络。
安全防范系统：以维护社会公共安全为目的，运用安全防范产品和其它相关产品所构成的入侵报警系统、视频安防监控系统、出入口控制系统、防爆安全检查系统等或由这些系统为子系统组合或集成的电子系统或网络。
消防报警系统：由触发器件、火灾警报装置以及具有其它辅助功能的装置组成的火灾报警系统。它能够在火灾初期，将燃烧产生的烟雾、热量和光辐射等物理量，通过感温、感烟和感光等火灾探测器变成电信号，传输到火灾报警控制器，并同时显示出火灾发生的部位，记录火灾发生的时间。报警系统一般和其他系统联动，即消防报警及联动系统，在火灾的预防和扑救有着重要的作用。
2 三融合的“三步走”策略
所谓三融合，就是把监视“物（火）”的消防系统、监视“人”的安防系统、“物物”相连的物联网通过接口和协议以及射频技术，把人防、物防、技防结合，使人-物，人-人，物-物两两互通，实现信息资源共享、全局一体化管理和控制。
目前，消防领域中要实现上述的“三融合”必须结合我国的国情和消防发展规划。纵观消防“十一五”发展规划，消防事业已经取得了很大发展，2010年公安部消防局编制并印发的《消防标准化“十二五”发展规划》又进一步的为完善消防系统提供了指导思想。那么，三融合的实现要阶段性的发展，把现有系统有效融合，完善现有系统；并入监督、检查管理系统；纳入城市智能化指挥系统。即“三步走”策略。
2.1 第一步：安防系统和消防系统结合完善楼宇自动化系统
楼宇自动化系统（Building Automation System简称BAS），主要是为广大人民群众提供一个安全可靠，节约能源，舒适宜人的工作环境或居住环境。
根据我国行业标准，BAS又可分为设备运行及监控子系统和消防安防子系统。按照行业标准的要求，建议把两个子系统都纳入BAS系统中。但目前大多数场所都是将消防系统和安全防范系统独立设置，消防和安防并没有结合形成消防与安全防范子系统。由于消防系统是一个专项工程，有严格的报建和验收制度，并且消防系统不合格，相关的建筑就不能投入使用。在我国，消防系统基本上都是独立进行施工和运行的，很少甚至没有和其他系统进行信息的连通，形成了一个“独行者”的报警系统。这样就存在信息收集不全，影响救援和事故处理的速度，给社会和人民造成很大的不必要的损失。
现在的计算机技术、通信技术，电子信息技术为消防系统和安防防范系统中的视频监控系统、门禁系统、可视对讲系统有效结合提供了可靠的技术支持，实现它们的结合已经不是难题。把消防系统和安防系统结合形成一个子系统，并且和设备运行管理与监控子系统一同纳入BAS中，使楼宇自动化系统进一步的完善，使其符合我国的行业标准。一个场所发生火灾并报警，消防报警系统把视频监控系统联动，把火灾现场的相关的视频监控点的图像调出来，实时观察火灾情况和人员流动情况，还可以判断火警的真伪。门禁系统、可视对讲系统的联动，为人员的疏散、被困人员的定位起到关键性的作用，门禁系统在火灾报警后，把所有的门禁锁打开，使系统锁处于开的状态，保证人员的疏散。最重要的是事故发生时，楼宇自动化系统能把几个子系统的信息进行共享，第一时间把重要信息提供给救援人员，有效地缩短救援时间。这种“现场型+物业型”的楼宇自动化系统，是事故现场救援、物业管理的先决条件，是事故处理过程中得到可靠数据资源的有利工具。
2.2 第二步：结合物联网建设城市消防远程监控系统
物联网是新一代信息技术的主要部分，物联网这种“物物相连”模式，给人们带来很多益处，人们可以随处关注所需物品的信息，实现了物物之间的零距离互通。物联网在消防系统应用中，目前为止最典型的应用就是城市消防远程监控系统，2007年10月23日，建设部颁布了国家标准《城市消防远程监控系统技术规范》，对消防远程监控系统进行了系统的定义，简单概括就是对火警信息、设施运行状态信息、安全管理信息进行综合处理，及时上报确认的真实信息，提供信息查询服务的系统。系统由用户信息传输装置、报警传输网络、报警受理系统、信息查询系统、用户服务系统及相关终端和接口构成。
城市消防远程监控系统，是7*24小时不离岗的消防值班员，通过计算机技术、通讯技术、电子技术等将建筑物内独立的消防自动报警系统进行联网，结合二维或三维的地理信息系统、视频监控系统，对所有联网建筑物的火灾报警情况进行实时监测、对消防设施进行集中管理。有效的解决了消防值班人员的不足和人员的不专业化，尤其是对消防设施的运行状态进行了实时的数据监控，比如设施的故障监视，对消防设施的完好和正常运行进行了有效的监督。
目前消防监控系统正处于发展阶段，国家对消防远程监控系统的发展制定了阶段性目标，为了实现既定的目标，国家在消防建设中也出台了很多政策。但由于我国消防设备种类很多，没有统一的通信协议，把消防报警系统并入城市消防远程监控系统的步伐很缓慢。但是，城市消防远程监控系统是物联网在消防报警系统中很有代表性的应用，也是消防报警系统必然的发展趋势。于是国家标准化管理委员会于2011年7月29日发布第12号公告，批准发布GB 26875-2011《城市消防远程监控系统》系列国家标准。在用户信息传输装置、通信服务器软件功能要求、报警传输网络通信协议、基本数据项、受理软件功能要求、信息管理软件功能要求等六个方面做了具体要求。城市消防远程监控系统发展的技术标准越来越成熟，为全面实施城市消防远程监控系统建设提供了更多的技术支持。这种“后台型+监督型”的城市消防远程监控系统，为事故快速处理和有效监督提供了重要依据。
2.3 第三步：把楼宇自动化系统和城市消防远程监控系统进行结合形成城市消防应急指挥系统
“现场型+物业型”的楼宇自动化系统和“后台型+监督型”的城市消防远程系统，可以独立使用，也可以联合使用。现在的经济发展、技术更新以及人们对安全的重视，独立使用已经不能适应现在的发展，只有联合使用，即1+1>2的模式，消防系统的使用才能达到社会的需求。这样就形成了城市消防应急系统。正如美国总统奥巴马所说的“智慧地球”和国务院总理温家宝所说的“感知中国”，智慧型系统是未来的发展趋势和需要。城市消防应急指挥系统是智慧型系统的基础，各个系统互通信息资源，进行综合分析，实现资源共享，智慧系统才能达到理想的效果。全球60亿人*每天24小时*每年365天*183个国家*430亿个应用—这就是我们的世界。我们的生活、业务交易、日常操作与应用，正变得越来越智慧：智慧的交通，通过实时流量监控避免了拥堵，城市变得更加畅通；智慧的医疗，随时随地共享病例和治疗信息，就医更加轻松便捷；智慧的教育，支持网络教学和资源互动分享，让更多人获得知识；还有智慧的金融、智慧的制造、智慧的通信，以及智能电网、智能产品和服务……各种应用及支持应用的系统必将成为一切有序运营的源动力。所以说，智慧化是城市消防应急指挥系统的发展方向，是消防领域发展的必然结果。
智慧系统能为我们做很多工作，也就是说，“性能”满足业务大规模扩展的需求；应对数据激增带来的成本和复杂性挑战；基于保存的数据提供“分析和洞察”能力；灵活交付；从容应对安全风险，符合信息安全和隐私合规。我国公安消防部门的任务很艰巨，新《消防法》第三十七条及《消防部队执勤条令》第八十一条规定消防部队按照国家规定主要承担下列重大灾害事故和其他以抢救人员生命为主的应急救援工作：
1）危险化学品泄漏事故。
2）道路交通事故。
3）地震及其次生灾害。
4）建筑坍塌事故。
5）重大安全生产事故。
6）空难事故。
7）爆炸及恐怖事故。
8）群众遇险事故。如此庞大的救援任务，消防警力严重不足，很多事故是由于消防警力不足，造成巨大的损失。这样的形势，城市消防系统的智能化、智慧化已经不是纸上谈兵、议论、探讨的阶段，而是应该落到实处、逐渐完善、积极建设、发挥其作用的阶段。这种“决策型+领导型”的城市消防应急指挥系统，为应急救援工作的领导决策提供了重要依据。
3 结束语
社会公共安全应该“以人为本、平战结合、应急联动、安全可靠”为主要指导思想。建设具有智能化的消防系统，是社会发展的需要，是人民生活的需要。消防系统的建设是公安消防部门保障人民安全，解救人民生命，保住人民财产的重要工具。智能化是消防系统的发展的必经之路，随着计算机技术、多媒体技术、网络通讯技术的成熟，实现消防智能化不是遥不可及的事情。2010年公安部消防局编制了《消防标准化“十二五”发展规划》并印发，标志着消防系统的智能化已经提上日程。不久的将来智能化消防系统会在重大灾害事故和应急救援工作发挥重要的作用。
参考文献
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第一条
为加强对本公司安防人员的管理，使得安防人员的工作规范化、秩序化，特制定本制度。
第二条
本制度适用于管理处的所有安防人员。
第三条
严格遵守执行安防工作条例，思想业务素质过硬，自觉维护物业辖区内业主或用户以及设施的安全，敢于同坏人坏事作斗争。负责物业辖区卡口及自己职责范围内的秩序，发现有人进行危险活动要及时进行制止。
第四条
严格遵守外来人员进出物业辖区实名登记制度。安防人员要详细记录来人因何事要见何人，登记其所携带物品、电话。
第五条
安防人员每周应进行开会小结，总结本周工作，对下一周工作内容进行合理安排，并做好签到记录以及会议记录。
第六条
安防人员担负着维护物业治安的义务，因此，工作安排上应有严格规定。安防人员请假1日以内，必须由所处岗位的负责人审批；请假1日以上，3日以内者，应报由安防主管批准；超过3日，须报经管理处总经理批准。
第七条
安防人员请假超过1日以上者，应事先与其他安防人员协商顶班，并上报批准。
第八条
安防人员请假须续假时，应当及时告知并得到批准后方可续假，超假或者逾假不归者，按照情节轻重作出处罚，并按旷工处理。
第九条
安防人员值班室、宿舍只准张贴公司统一制订的岗位职责、工作程序、常用规范、值（排）表等文件，张贴（悬挂）必须整齐划一。
第十条
桌面保持干净整齐，不放与工作无关的物品，桌屉里物品摆放有序。第十一条宿舍的地面、门、窗应保持干净、无尘、无明显污迹，床铺上的被子、枕头必须摆放统一。
第十二条
注意仪表，制服要勤洗勤换，保持整洁，待人接物有礼貌。
第十三条
统一着装，配戴工作牌，不得配戴饰物，留长发、长指甲和蓄须；禁止披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、穿拖鞋。
第十四条
言谈举止文明、大方、得体、态度和善、精神饱满。
第十五条
执勤过程中姿态良好，精神振作，不得前倾后仰、勾肩搭背、互相随意攀谈或使用手机、电话交谈；手不叉腰或将手插入口袋中等不文明举止。
第十六条
保持值班室、住宿处以及周边环境的整洁、卫生，不得随地吐痰、乱丢杂物。
第十七条
执勤时不准喝酒。
第十八条
不准在公司所管物业范围内打麻将，不准利用娱乐之便赌博或变相赌博。
第十九条
经常注意检查和保持仪表整洁。
第二十条
自觉接受业主（住户）的监督和投诉。
第二十一条
做到微笑服务，对待业主（住户）友善、热诚，严格遵守公司规定的文明礼貌用语，对业主（住户）反映的情况不推诿、不回绝。
第二十二条
禁止其他有损安防人员形象的行为。
第二十三条
接班安防人员要做好更换制服工作，按规定提前10分钟上岗接班，在登记簿上记录接班时间。上岗前领班要集合召开班前安排，布置当日工作。
第二十四条
交接的安防人员要把需要在值班中继续注意或处理的问题以及警械器具等装备器材、记事本向接班安防人员交待、移交清楚。
第二十五条
交接时，先查明下岗人员的手持对讲机是否损坏，如果损坏及时
第一章
总则
第二章
安防人员内部管理规定
第三章
安防人员仪表规定
第四章
安防人员交接班规定 上报，然后进行岗位遗留问题的交接处理及工作记录本移交。
第二十六条
接班安防人员验收时发现的问题应由交班安防人员承担责任。验收完毕，交班安防人员离开岗位后所发生的问题由当班安防人员承担责任。
第二十七条
所有事项交待清楚后，交班安防人员在离开工作岗位前在交接班记录本填写下班时间并签名。
第二十八条
接班人未到，交班人员不得下班，如果接班人员未到，交班人员下班，这期间发生的问题，两人共同负责；即使没有发生问题，也要分别扣发两人的工资并通报批评。
第二十九条
下列情况下公司对安防人员给予奖励。1．拾金不昧者。
2．见义勇为，敢于同坏人坏事做斗争，成绩显著者。
3．积极协助当地公安机关抓获违法犯罪分子和侦破案件，成绩突出者。
4．为搞好物业公司的安全保卫工作出谋划策，所提的合理化建议实行后效果显著者。
5．积极参加抢险救灾，保卫人民生命财产的安全，成绩显著者。6．年终被评为“优秀员工”、“先进集体”。
第三十条
下列情况下公司对安防人员给予惩罚。
1．对公司领导下达的工作任务未能如期完成，而又没有正当理由者。2．扣留物品不登记，不上交；捡拾物品不报告，不上交者。
3．工作责任心不强，不服从分配，不执行规章制度，并随意顶撞领导且屡教不改者。
4．未经部门领导批准私自顶班者。5．未经部门领导同意擅自带人留宿者。
6．在突发性事件或紧急情况下临阵脱逃或坐视不管者。
7．值班时收听收音机、录音机，收看电视或进行其他与值班无关的事情者。8．擅离职守，经常迟到、早退者。9．酒后执勤上岗，并造成一定后果者。
10．违反安防器材使用规定，私自随便转借和使用者。
11．未按时交接班或不按有关规定进行交接班，或交接班不清楚，检查时相互推卸责任者。
12．执勤时衣装不整，佩戴不齐；执勤中玩忽职守，疏于防范，致使在管辖范围内发生案件或事故，造成极坏影响者。
13．法制观念淡薄，参与社会聚众闹事、嫖娼、赌博等与治安工作人员的应有素质极不相称者。
14．思想不纯，见利忘义，监守自盗或以权谋私，严重损坏公司形象者。
第三十一条
根据第二十四条中所列情节的轻重进行不同程度的处罚。对于一些性质恶劣者，影响极坏者应辞退或开除；对违反国家有关法律法规者要追究其刑事责任。
第三十二条
巡逻路线的制定。巡逻路线及巡逻工作职责由部门主管制订，巡逻工作由安防主管安排巡逻力量和人员，并对巡逻人员工作情况进行考核。
第三十三条
巡逻人员要做好各处角落的检查工作，做好签到记录，为下一批巡逻人员有据可循。
第三十四条
巡逻力量的组织。安防主管根据巡逻路线、巡逻密度、巡逻的内容确定巡逻组的配合、巡逻人员的搭配、巡逻人员的编组，分白班，夜班两班。夜班每组必须两人以上。
第三十五条
日常巡逻路线
1.整治乱停乱放，确保停车秩序，保持道路顺畅。2.认真查看各条巷道的公共设施是否完整。
3.细致检查各处存在的安全隐患，做到发现问题及时上报。第三十六条
巡逻要求 1．上岗前检查和配带对讲机，夜间巡逻根据需要还须配带械具。确保器材完好，第五章
安防人员奖惩规定
第六章
安防人员巡逻签到规定 接受领班工作安排，了解巡逻路线和当天工作要求。
2．根据工作要求按规定路线和时间进行巡逻，作好巡逻记录和签到记录。3．发现可疑的人、事、物及不安全因素，要及时用对讲机与监控室报告，并采取措施严密监视。
4．夜间巡逻发现安全防范漏洞既要及时处理，采取临时性措施，又要作好记录，及时报告，督促有关部门予以整改和落实。
5．巡逻时有礼有节，规范服务，文明执勤。
6．下岗前检查器械使用情况，写好工作记录和交接。第三十七条
检查
1．安防主管在每个巡逻班次时间内检查不少于一次，每责任区提查一次，班长会面检查不少于两次，安防主管对夜间岗必须进行抽查。
2．安防主管每周必须检查各管理处巡逻队员巡逻棒的使用情况以及巡逻棒的数据。
3．凡检查巡逻棒数据发现漏检情况未在漏检本上记录的，按规定进行处罚。第三十八条
收发、保管。由安防主管负责每周收发签到表或者巡逻棒一次上交到行政部门处理并且打印出有关巡逻数据进行查核。
第三十九条
工地门禁安防管理方案
1.门禁系统设计目标
通过刷卡或指纹识别方式来强化管理工地现场务工人员的出入和考勤，做到总包单位管理者能实时掌握现场实际人数以及人员进出和出勤情况。将解决项目上人员数量不明、信息不清的状况，提升工地的安全秩序和工作质量。
做到自动统计、分组汇总，信息反馈及时准确。对施工现场人员的进出有效管理。考勤数据准确统计，可生成从分包班组到务工人员的各种考勤数据统计报表，可以帮助企业进一步进行人力成本分析、分包投入分析、工程效率等分析。而数据的有效保存也可有效防范和处理各种劳资纠纷事件。
通过各系统模块配合，综合分析数据，可提高公司管理的准确性、提升可信度和管理效果。系统各类汇总数据信息有可保留、互关联、可查询的特点，可以帮助总包公司对分包队伍效率、人员队伍状况等各项关心点的项目进行数据分析和预警控制工作。
通过对务工人员全面管理和真实数据的存档，有效的缓解目前传统管理模式中的各方矛盾冲突，对构筑和谐社会、确保项目稳定安全十分有利。2.门禁系统方案简介
2.1 系统结构
根据该项目的工程现场情况及应用需求，在A区行人出入口安装通道三辊闸，三辊闸闸机具有安装方便、运行稳定、通行速度快等特点，配合门禁控制设备实现人员进出刷卡验证身份的智能化管理要求。
系统主要由三辊闸机、通讯转换器、管理主机、卡片发行器、一卡通数据库服务器等构成，结构平面示意图如下（桥式斜角三辊闸）：
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通道三辊闸系统结构图
2.2 系统设备选型
2.2.1通道闸选型
本方案设计的通道闸系统采用三辊闸机，该通道闸广泛应用于工地、地铁、码头、机场、写字楼、展馆、景区等场所的人行通道及自动售检票管理。
门禁系统布置图
在A区2个行人出入口三辊闸配置读卡设备ACM68系列门禁控制器15部及MRX510读卡机15台。
通道三辊闸的读卡系统管理软件选用Netking一卡通门禁管理平台。2.2.2系统卡类选型
门禁系统可兼容Mifare-
1、EM、MOTORALA、HID、TEMIC、LEGIC等各种常见卡类。本方案初步设计三辊闸采用应用非常广泛的Mifare-1 IC卡读写系统，Mifare是NXP半导体（原Philips Electronics）所拥有的13.56MHz非接触性辨识技术。Mifare-1非接触式IC卡是无源卡，自带天线，内含加密控制逻辑和通讯逻辑电路，每张卡具有唯一不可改序列号，可改写10万次，512
读无限次，采用双向三次验证机制和多重加密技术，安全性高，感应通讯，无方向性，0.2秒内就完成读卡操作，使用非常方便。
2.3 三辊闸通行流程
对于标准控制方式的三辊闸，闸杆为常闭状态，行人行至通道前，在闸机上的读卡区域读所持的门禁卡，读卡器采集卡片的信息。
门禁控制器接收用户卡数据进行处理，判断该门禁卡的合法性。
合法卡用户读卡后，三辊闸机解除闸杆的锁定状态，同时闸机通过峰鸣器或语音设备提示行人可以通行，通行状态显示屏显示允许通行的绿色箭头标志，用户推杆通行。
一次刷卡闸杆只可推开一次，用户推杆经过通道后，闸杆恢复锁定状态，完成此次通行，等待下一人读卡通行。
三辊闸通道通行流程图
2.4 通道管理
设计三辊闸系统采用ACM68系列门禁控制器，作为读卡通行管理的控制设备，系统设置一台管理主机，放置在监控中心或保安室，在管理主机上安装门禁管理软件，对门禁通道系统进行维护管理。
初步设计三辊闸通道双向刷卡，在三辊闸的进出方向两侧各安装一个读卡器，实现人员进出都需要读卡验证身份后才能通行。如果项目要求人员出门时无需刷卡，可以采用按钮方式控制开闸。
通过门禁管理软件，可以实现管理中心开闸功能。
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如有需要，可外接开闸总按钮，安装在大门保安室等位置，必要时保安人员可以一健开启该大门的所有通道。
通过管理软件可以实时监控和设置通道的工作状态。
用户管理：实现用户卡的授权发行、更改、挂失/解挂、退卡等管理。
数据管理：对进出通道人员数量、进出时间、人员身份等信息，进行查询、统计、打印导出管理，使通道的通行状况一目了然。
2.5 系统功能设计
2.5.1门禁时间段管理
人员所持IC卡事先根据身份不同、职务等情况设置其通行权限和时间段，持卡人只有在有权限进入且在有效时间段内才能读卡开启闸门。例如：对于园区内部工作人员，可以设置其在上班时间（例如8：00~18：00）从大门读卡通行；对于园区保安，可以设置全天可以在任意大门读卡进出。
对于来访客人和外来联系业务的人员，采取发放临时卡的方式管理，外来人员来访需要在保安室或大门前台登记，登记人员确认其身份后发放临时卡，访客在通道闸机上刷卡后进入园区内。访客临时卡可以设置有效时间段，过期后通行权限自动清除，访客离开时由保安收回卡片。门禁控制器可设置31种进出门时间组，可实现多达31类不同职务人员7个时间段的进出门管理功能。
2.5.2消防联动功能设计
通过控制器上的辅助输入点采集闭路监控、防盗及消防报警等其它弱电系统的联动信号，实现联动开门的功能，由于CSS门禁系统网络版的特点，可实现从任意一个控制器的任意一个
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信号输入点取信号，联动控制任意一个甚至整个系统内所有门的功能，非常方便实现与消防报警系统的联动功能。当发生火灾时除了可以由管理人员远程开门外，也可通过控制器输入端采集到的火灾报警系统报警信号，自动打开通道门。2.5.3首卡常开功能设计
在有大量已确认身份的人员同时进出的特殊情况时，可在管理软件中将通道设置为首卡开门模式，在首卡开门时间段内第一个刷卡的人员读卡通行后，闸机即可保持常开状态，后面的人员不再需要读卡，方便人员快速通行。首卡常开功能只在软件设置的时间段内有效，该时间段过后系统自动恢复为安全（读卡开门）状态，或连续刷卡解除常开状态。2.5.4进出人员信息实时显示功能
用户读卡数据实时传送给管理系统，当前门点的信息可在软件中立即显示出来。可显示的事件类型有：正常进门、非正常时段读卡、无效卡读卡、门开超时、非正常开门（被撬）、控制器离线等；可显示信息内容包括：持卡人姓名、卡号、所属部门、照片、时间、门点地址等并如实记录且记录不可更改，如出现异常事件会立即报警（有报警声提示），并能通过人名、卡号、进出时间进行检索、查询。实时显示的刷卡用户信息支持照片显示，管理人员可以方便直观地对当前刷卡人进行识别。2.5.5节假日管理功能
门禁系统包含7组一年365天特殊时间组，可非常方便实现全年的节假日特殊时间段门禁权限管理。
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项目部门禁系统照片
2.5.6电子地图
为方便值班人员操作，系统设计了直观、形象的电子地图功能。管理人员可通过在电子地图上选择已设置的某个门点进行远程控制，门状态信息、报警信息也可通过电子地图实时直观地显示出来。系统支持用户自定义电子地图背景、门状态图标等，并支持多种图像格式，便于用户自己制作实用、直观的电子地图。
3.工地报警系统
工地报警系统除了能够实时反映各子系统的工作状态和运行状态（包括运行参数）外，能否对各子系统的报警信息综合起来及时响应和处理，能否进行统一报警信息管理，是报警系统监控和管理能力的一个重要体现，也是施工现场宏观管理需要的重要功能之一。
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报警系统图
工地报警系统实现报警管理功能的过程是：首先系统对各种报警信息全面采集、分级报送、相应处理、存储记录，其次是提供分类统计报表查询。
3.1 报警系统主要功能：
3.1.1.监视报警系统中报警探头的工作状态和报警故障状态、各报警探头的设防状态；实时接收各子系统的报警信息，当有报警发生时，联动相关的视频监控。通过实时的OPC、TCP/IP、RS232等通讯接口方式提供数据给报警系统平台。
3.1.2提供实现多种不同类型报警信息的采集和处理，系统处理的报警信息主要从来源上分为以下两类：
一类是各系统或其属下设备故障或异常状态报警，这类报警主要根据协议规定，由各子系统主动上报给报警系统的；
另外一类是报警系统根据用户设定的给定条件（如温度上、下限阀值，参考值等），由系统根据实时状态做出判断和比较，产生相应报警信息。
3.1.3系统设定报警信息的优先级（00－99），根据报警信息的优先级高低作优先处理，保证报警信息的实时性。其中，消防报警、安防报警优先级最高，设备故障报警次之。
3.1.4提供多样报警提示方式：除了通常采用的弹出报警对话框、声音提示、打印报警信息等报警提示方式外，还可以通过手机短信或即时消息两种报警提示方式，充分利用现代无线通讯手
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段和网络优势提高和增加告警手段。
3.1.5提供多种报警处理手段：一是管理人员根据报警帮助信息判断或决策后由人工操作处理；二是管理人员事先针对某种特定报警信息设定相应的动作事件，系统运行时如果收到该类报警将会自动触发相应的动作事件，完成对该报警信息的处理。
报警事件作为系统中最重要的事件，必须快速、显式地将报警信息通知管理人员。通过报警系统中的报警侦听服务及时捕捉并主动地将报警信息第一时间发送到用户界面。报警信号包括反映报警重要程度的报警级别、报警发生的子系统、报警的具体位置等等，根据报警级别决定报警信息的显示颜色和顺序，不同的报警可设置不同的声音、提示语和不同的颜色及闪烁快慢来通知管理者或者通过打印机实时打印出硬拷贝以供查询。重要的报警还可以通过内置的即时通信系统（TT Messager）将这些报警信息通过手机短信、E-mail、即时消息等多种方式通知相关人员。4.监督管理
分公司2013所有新开项目均安装了门禁系统，局对各分公司有专项要求，分公司每个项目部配置专门人员管理门禁系统，处理人员数据信息，保证了门禁系统全面顺利推行。
关于门禁系统建设的通知
4.1 管理要求
4.1.1现场围挡全封闭完成，现场人员由规定的装有道闸的出入口处刷卡进出。刷卡处装有实时监控系统全天候记录门禁使用情况。项目须实施严格的门禁管理，做到一人一卡、本人持卡。对所有务工人员实现全覆盖，对外部人员，如业主、监理、来宾等所有进入现场人员也要实行一人一卡，刷卡进出现场。
4.1.2门禁卡配有工人照片、姓名、性别、劳务公司名称、工人工种等必要信息。门卫处发放
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临时卡时对持卡人的姓名、身份证号码等必要信息进行记录。
4.1.3通过门禁道闸系统能每日、每月导出花名册、出勤表等实名制管理资料，真实反映工人出勤情况。自动采集所有进出现场人员的信息，实现动态管理。
4.1.4门禁系统导出自动生成劳动合同、进场承诺书、三级安全教育等培训记录、退场承诺书、房卡号等个人信息等。
4.1.5实现项目门禁系统与公司联网，公司能即时掌握项目场内人员基本情况。
4.2 安装时间节点
门禁系统须在项目总平面布置及现场围挡封闭后两周内完成安装调试。
根据市委和市公安局有关安全工作的要求，为了确保我市各校安防设施的完好运行，维护校园良好的治安秩序，及早发现并处置校园突发事件，认真做好学校安防设施的使用和管理工作，特制定本制度。
一、校长是学校安全工作的第一责任人，学校安全工作由校长领导下的安全工作领导小组负责并实行责任追究制。
二、学校技防设施由周边红外线报警装置、多防区监控摄像器材等构成，相关技防器材终端设备安置于校门卫室内。
三、学校应设置安防设施管理员，负责定期检查、维护安防设备。安防设备由学校专职保安人员统一使用，定时开启、关闭报警系统，并做好每天的使用情况登记。
四、新入校的保安员应进行岗前培训，其中包括监控系统的理论和实际操作培训。
五、保安人员要24小时严密监视各防区，发现可疑或不安全迹象应及时前往巡查处理并备案，事件严重可直接拨打110 报案；保安人员每隔两小时巡查校园各防区一次并做好记录，要求准确及时、内容清楚、无遗漏、无差错。
六、严格执行登记制度，凡是发现可疑情况，应及时通知学校保卫科长（或安全工作负责人）并作记录。
七、值班人员在日常使用中必须小心爱护设备，严格按程序进行操作。
八、监控设施操作员对监控设施应勤于日常维护并做好工作记录。发现技防设备出现故障要立即通知值班人员对监控区域加强防范，同时通知安防设施管理员尽快到位，找出原因，及时修理，使之正常运转。
九、明确重大突发事件的紧急处置方式与报告制度。校园防区内出现突发事件后，应立即前往事发地点检查，并报告学校保卫科长，同时上报学校校长。
第一章 值班监看制度
一、校区监控系统由学校负责监控，由校值班领导负责监督检查监控室的工作。
二、值班警卫当班时间内应认真履行职责，通过监控设备密切关注防区安全情况，发现异常必须及时汇报，并作好当班的交接记录。
三、严格按规定操作步骤进行操作，密切注意监控设备运行状况，保证监控设备安全有序，不得无故中断监控，删除监控资料。
四、监控用计算机不得做无关工作，值班人员利用监控用计算机聊天、打游戏、看电影等，一经发现将受到严肃处理。
五、确保监控范围内夜间照明，发现路灯缺失、损坏，及时向学校保卫处报告。
六、学校领导、保安及相关人员应认真学习电子监控设备的操作规程，熟练掌握使用方法，熟练应用监控设备。学校应确保警卫室监控显示设备图像画面清晰，系统运行正常。
第二章 图像信息保存、使用登记制度
一、校园监控系统图像实行自动保存，图像保存时间不少于15天。
二、外来人员需要查看监控图像需经主管领导批准，填写监控信息图像查看记录表，对图像信息的内容、调取时间、调取用途等事项进行登记。
三、任何人不得擅自复制、查询或者向公安机关以外的其他单位和个人提供、传播图像信息。
四、任何人不得擅自删除、修改监控系统的运行程序和记录。
五、任何人不得擅自改变公共安全图像信息系统的用途和摄像设备的位置。
六、任何人不得干扰、妨碍监控系统的正常运行。
第三章安全保密制度
一、学校要及时为本校监控用计算机设置密码。
二、严禁将计算机密码告知无关人员。
三、未经相关领导批准，任何人员不得将学校监控数据、软件及资料复制给其他单位或个人。
四、未经学校许可，学校以外任何人员不得使用操作监控系统及相关设备。
五、任何人不得擅自提供、传播图像信息。
六、对涉及学校秘密、教职员工及学生个人隐私的图像信息要予以保密。
第四章突发事件应急制度
一、校区内突发停电或监控系统故障，导致监控系统不能正常工作，值班人员应第一时间上报学校保卫科长等相关领导，学校应安排人员加强校内安全巡检，同时及时组织人员修理，排除故障。
二、如发生外人强制入侵（如翻越校区围墙）报警，值班人员应立即上报主管领导，并组织班组人员到现场阻止入侵，问询入侵原因，做相关记录。学校视情节严重程度决定是否通知公安机关。
第五章系统运行安全保障制度
一、安防设施管理员要定期对监控用计算机进行病毒检测，发现病毒应及时清除。不得使用来历不明的软盘或光盘，严禁故意制作、传播计算机病毒。
二、定期检察监测系统线路和设备，超出服务期限的设备要及时更换。
主小区物业安防管理系统要内容一般包括以下几个部分: l、安防报警系统
安防报警系统是智能住宅的重要组成部分之一，智能化住宅保安系统具有较高的自动化技术水平及完善的功能，安全性、可靠性高。每个住户单元的防盗、防灾报警装置通过网络系统与小区管理中心的监控计算机连接起来，实现不问断监控。安防报警包括：门禁系统、红外门磁报警、火灾报警、煤气泄漏报警、紧急求助、闭路电视监控、周边防越报警、对讲防盗门系统等。
(1)门禁系统：在住户人室门的门框上边中央位置安装一对门磁，住户可用钥匙正常打开大门，如果发生非法撬门，门禁系统会发出报警信号，并通过家庭防盗主机将信号传至小区物业管理中心，告诉值班人员是哪一栋、哪一户发生哪
种类型报警，值班人员即可调度保安人员及时到现场处理。(2)红外门磁报警：在容易入侵的大门(或窗户)的位置安装红外线探测器(或玻璃破碎探测器)、门磁开关报警器，当可疑者撬门(开门)或破窗想进入室内时，监控器进人工作状态并发出声光报警信号，同时通过监控网络系统在监控主机上显示出所报警的楼宇、单元、楼层、住户的具体位置及户主的基本信息等。
(3)火灾自动报警：在住宅楼梯间、电梯前室及居室客厅等处设置智能型烟感探测器，智能型的烟感探测器与小区管理中心的防盗、防灾监控网络系统相连。当火警发生时，声光警报启动，通知住户和小区管理中心迅速采取措施，以确保住户的生命财产安全。
(4)可燃气泄漏报警：在厨房和浴室安装煤气泄漏报警器，当有煤气泄漏时，触发报警并自动关闭管道阀门，启动声光警报，同时传送到小区管理中心，通知住户和小区管理中心迅速采取措施，以确保住户的生命财产安全。
（5）紧急呼救系统：在住宅客厅、卧室等处设备紧稳呼救按钮，当家中有紧急事情发生如生重病、有盗贼闯入，需要求助时，只要急呼救按钮，管理中心收到一号就可以立即派人赶赴现场使住户得到及时的救助。
(6)闭路电视监控：在小区的出入口、主干通道、停车场、围墙边等重要场所安装监控摄像机，将监测区的情况以图像方式实时传送到管理中心。值班人员通过电视墙可以随时了解这些重要场所的情况并存储录像。
(7)周边防越报警：在小区围墙上设置红外线对射报警系统，构筑起小区第一道保护屏障。当有人非法越墙时，即报警，并触发周界摄像机跟踪摄像及录像。
(8)对讲防盗门系统：小区每个单元楼梯口安装楼宇安全门对讲系统，每户都设置可控制楼宇安全门的对讲机，来访客人可以通过对讲系统实现与被访住户对话，保安人员可以直接与住户对讲，确认来访者身份后，来访者方可进入小区。在高级住宅楼区，可采用可视化楼宇安全门对讲系统。
2、网络通讯系统 网络通讯系统是智能小区的神系统，它将小区内各功能子系统的终端设备和网管中心连成成网络，并与Internet互联，为小区提供信息传输的通道同情外界沟通的桥梁，从而为住户提供完备的牧业管理和综合信息服务。
首先，应建立住宅小区的区域网，把各个子系统连接起来，然后再将区域网与公共网络联通。小区综合布线应充分考虑各子系统的需要，将数据通讯、对讲、呼叫、报警、设备管理等信号的传输纳入总线系统。小区内连接各个住户的网络传输介质包括电话布线、有线电视线（光纤电视网）、电源布线、计算机网络布线，这些传输介质是小区的基本传输介质。其中计算机网络是智能小区建设的重点，网络应具有非常好的可扩充性和扩展性，可以为住户提供国际互联网接入、物业管理等服务。
在我国，目前主要信息传播是电讯网络和有线电视电话网络。接入电讯网络的方式有：数字专线DDN、ADSL和ISDN等，可根据小区的规模和当地的电讯提供服务的实际选择。有线电视网在住宅建设中也是必有可少的，有线电视网络已基本实现了图像、数据和语音的“三线合一”，通过有线电视综合信息网的一根同轴电缆，就可以实现智能化住宅的所有功能。承受着技术的发展，将来不论是接IP电话、WEN终端还是数字电视，都只要插在有线电视插座上就可以实现，因此要充分利用有线电视网络为小区提供智能系统的数据通信。
物业管理系统
利用网络通讯系统实现小区物业管理的科学化和规范化，是智能化建设的重要内容。物业管理系统主要包括以下几项内容：(1)三表(水、电、气)自动收费系统：《全国住宅小区智能化系统示范工程建设要点与技术导则》中要求智能化住宅必须设水、电、气三表的远程抄表与收费系统。电子水表、电子煤气表、电子电表输出的脉冲信息由计数器读出，储存于E—PROM中，再通过网络传输到管理中心主机，管理中心计算脉冲数量读出三表读数，实现远程自动抄表，同时和银行联网，定期通过银行实现自动收费，还可以通过区域网向住户提供网上应缴费用的查询、拖欠费用的催缴等服务。
(2)停车场管理系统：一般由出入读卡器、自动出票机、开门机、收费站、车辆感应器、满位指示灯及管理主机等组成。小区车辆的出入停车场采用IC卡管理系统自动收费。在小区出人口设置摄像机对来往车辆进行自动监控，并把车辆的资料传输到管理主机，管理人员可以在办公室浏览到各车库的车辆进出情况及停车数量。车辆离开时，司机所持的IC卡必须和电脑资料一致，才能升杆放行，保证了汽车的安全停放。
(3)小区局域网服务系统：建设小区网站，住户不需要上互联网，就可以从网站获取许多常用的信息服务，如内部电子信箱、小区公告通知、天气预报等公共信息查询、网上图书馆、网络教育、网络游戏、软件下载、视频点播等，数据在局域网内传输的速率比上Intemet快得多，而且费用低。
(4)小区综合信息管理系统：对小区的楼宇分布、公共设施分布、小区居民情况提供查询、管理，建立住户信息库，实现住户档案数据的计算机化管理，使居民的登记与查询简易而快速。
(5)小区主要设备监控系统：设备监控系统对小区的给排水、配电系统以及电梯等设备的工作状况进行实时检测和控制，实现公共设备的最优化管理，降低系统故障率。通过软件控制设备，使设备运行于最经济合理模式中。当设备发生故障时，管理中心发出声光报警并由值班人员通知维修人员处理现场事故。
北美安防行业的许可证制度
1加拿大 加拿大的安防行业许可证目前不由联邦政府发放,尽管如此,仍然有几个省规定了本省的许可证发放要求.这些许可证当中,有的是发放给从事系统安装的从业个人,有的是发放给从事安防行业交易的企业和公司.实施许可证制度的.目的通常是为了保护消费者和维护行业的信誉.
作 者：伊加 作者单位：刊 名：中国安防产品信息英文刊名：CHINA SECURITY & PROTECTION年，卷(期)：“”(1)分类号：关键词：
防盗报警（SAS）2009-12-24 12:27:25 阅读142 评论0字号：大中小 订阅
营销渠道是一个从产品生产制造到流向消费渠道的过程，生产商对其管理水平的高低和控制力度的大小，对于稳定和提高该产品在市场中的占有率起至关重要的作用。从体系的构建到流程的控制，成员的甑选到终端的管理，几乎每一个环节都影响生产商的当期与远期效益。从整个安防行业来看，除了一些大型国际性知名企业，如三星、索尼、通用等能利用自身在其它行业的影响力和国际知名度来拉动终端的高消费阶层，确立产品的市场定位，从而形成一批拉动型的集成管理营销渠道。而其他一些中小型企业很难通过这种方式来完成营销渠道的构建。目前安防行业销售网络日趋成熟，市场竞争白热化，而管理方面仍显不足。针对当期的这一现状，某安防产品
公司电子营销渠道的构建与集成管理方面应注重基点的选择与网点的构造。具体而言，从以下几个方面来看：
营销渠道组织体系的构建
营销组织架构图：
采取这种销售渠道，利用构建的厂家办事处进行实体分销，直接监督代理商、分销商，防止窜货及其它一些可能损害生产商利益的行为发生。进一步提高市场的覆盖率，准确把握市场的动向，从一定程度上影响系统集成商、工程商及行业客户，从而有效平衡代理
商、分销商。其缺点：销售成本较高；生产商市场终端的接触将会降低代理商、分销商的忠诚度。
各实体在营口销渠道中分别充当不同的角色，其功能和职责的体现应几个方面来看。
一、设备生产制造商（简称“生产商”或“厂家”）
生产商是指创造产品的企业，即品牌的缔造者。生产商是鲜为人知并被认为是渠道的源头和中心，他因自身制造出的产品而影响市场的供给。通过所生产产品的技术、品质、外观等因素对购买者造成直接的心理冲击。当然不是所有的生产商都在销售渠道中占据主
导地位。
二、厂家办事处
厂家办事处作为生产商的一个物流配送和信息收集点而存在。直接通过与终端客户接触，进行市场调研，向厂商提供产品市场的可分析数据，从而充分的掌握市场的走势。同时他也是一个物流配送网点，打造以生产厂家为主导的供应价值链，合理计划安排产品的配送与返修品的处理。直接参与区域性的广告宣传，与代理商、分销商共同进行铺面宣传，从不同程度上监督代理商，评估分销商。就
中国实际情况而言代理商的对企业的忠诚度在下降，在利润的驱使下可能会有更多的“暗箱”。
三、代理商
产品代理商就是获得生产商书面许可，在约定期限内，指定地点或区域内销售特定产品的特殊经销商。一般都经过生产商在分销
商或试销商中进行甑别，而挑选出实力较强、忠诚度较高的。享受厂家特定的价格和服务上的优惠。
四、分销商
分销商就是获得生产商书面上授权，在固定地点和期限销售指定产品的试销商或一般销售商。他们是生产商销售网点的主要组成部分，其网点的分布受区域内的目标消费群产品的消费能力、消费的地域分布状况等因素的影响。他与终端客户和直接参与采购的系统集成商、工程商接触。由于受规模和价格的限制，一般很少向大型的集成商、工程商出货。主要针对低端市场或偏离中心市场较远的区
域进行销售。
试销商，即在作为正式的分销商之前原则上必须有一个产品的试销阶段。通过书面协议在约定时间、地点或区域内销售特定产品，试销期结束后，合同自动解除。如果试销期表现良好，经生产评估后可晋升为正式的分销商。
五、系统集成商、工程商
系统集成商和工程商作为安防产品的最直接采购商而存在，由于安防的布防及产品线的组合都要求有专业的技术指导。直接的消费者通常都是引导型消费，集成商利用其信息、渠道，组合多种安防产品而形成针对不同消费者的布防措施及设备。安防产品是智能建筑的配套设备，工程商，主要是工程建筑商为满足客户在智能式楼寓中对安全方面的要求，要求小区住宅系统布防，从而产生采购需求。
集成商和工程商是直接面对行业客户，承担最为直接的客户售后服务。代理商、生产商必须向其提供良好的技术服务与完善的产
品维修服务，保证产品销售的可持续性。
六、行业客户
终端的行业客户是直接安防产品的消费者，他们在某些程度上从终端影响着系统集成商、工程商。仍然作为产品的主要导向，其
消费习惯、消费能力的变化将直接作用于产品的终端销售商，最终影响企业产品的销售额。
总的看来，在这一结构层面上，由其行业特点所决定：其一生产商对代理商的影响力度有所削弱，代理商对企业的忠诚度下降；其二系统集成商与工程商的地位开始上升，分销商的地位开始下降。这是因为安防产品属于引导型消费品，直接用户很难在没有技术支持的情况下自行布防或安装，而分销商的技术支持力度较弱；其三厂家对终端消费的影响力太弱，唯有通过厂家设办事处加强对终端市
场的管理，从一定程度上平衡代理商、分销商，从引导消费上影响集成商和工程商，增强对终端市场消费的拉动作用。
代理商、分销商的准入制度
代理商、分销商是营销渠道的最核心组成部分，应慎重选择代理商，合理设置分销商。在代理商的甑选上不是要求越大越好，主要指标是其团队的组织结构、销售网络的有效布点、资金的流动性、对企业的忠诚度等多个因素。同样分销商也不是越多越好，主要受
区域性的目标消费群的消费指数、分布状况等因素影响。
一、代理商的准入制度
1、申请代理商的注册资金不得低于＃＃万元，同行业或同类产品的销售经验不少于＃＃年。
2、原则上是在公司产品的分销商或试销商中产生，在以往贸易来往中无违约记录，信用状况良好，其年销售能力必须达到＃＃
万以上。
3、付款能力，在资金偿付方面无故意拖欠供货商货款记录。公司财务资信度高，现金流量不少于＃＃万，其运作资金的流转率
较高。
4、申请代理商必须出具具有法律效力的资信证明，如税务、工商登记，银行帐户证明和其它可抵押的不动资产等。
5、提供其团队组织成员的详实资料及主体管理资料。
6、根据企业的产品特点及目前的市场状况，制订销售计划，对近期或远期的销售计划和销售情况作市场的可行性分析，并递交
相应的书面报告。
二、分销商准入制度
1、分销商的公司注册资金不少于＃＃万，同行业或同类产品的销售经验不少＃＃年。
2、分销商原则上必须在试销商在产生，也可由代理商、分销商提名，经生产商评估后产生。
3、凡属于大型系统集成商、工程商申请分销商资格的，生产商将采取其它特殊的方式另行评估，系统集成商如系统的集成能力、产品线的组合、下游客户、资信等，工程商如工程建筑能力、工程资信度等。
4、在试销期内或以往产品的销售中无违约记录，资信度高，网点广，其销售能力必须达到＃＃万以上。
5、提供具有法律效力的资信证明及可抵押的不动产。
代理商、分销商的制度管理
代理商或分销商多数为专业的贸易公司，在规模、配套能力上受自身条件的约束，很难实体上进行扩充。因此，大多贸易公司均会选择销售渠道，利用自身的网点优势，代理多种品牌的同类产品。操作方式上受哪个厂家提供的利润条件优厚、哪种产品的市场行情看好等因素诱导，很难作长期的发展战略。生产商在其管理上也应是多渠道，不断的评估代理商，确定哪种渠道应服务于小批量高利润的客户，哪种渠道应实行薄利多销，服务于大批量的客户。寻找现有的及潜在的渠道，尽可能跳出单一的渠道束缚，采用合理的多渠道
战略。
其管理一般从以下几个方面着手：
一、代理商、分销商的产品合作与资源共享
从产品代理方面来看，一般意义上不允许中间商同时代理多种同类产品。表面上看短期内可能会降低企业销售成本，从企业的长远发展战略来审度，不利因素较多。代理商、分销商代理多种品牌其目的是为了拉长产品线，降低销售成本，从而达到提高单位产品的利润。厂家在其产品的销售代理上要强行指定中间商不能代理或销售同类产品，就可能降低中间商的利润，增加风险成本。相应厂家必须贴补销售商这部分利润损失和中间商的风险收入。生产商以这种方式，在风险上进行捆绑，销售商就会主动与厂家合作，进行产品宣
传，提高产品的销售额。
产品的信息度方面，对于中间商的产品销售主要受多方面的制约：其一是直接采购客户对产品信息的把握度；其二是产品采购这一行为给直接采购客户可能带来的利益；其三是销售商与客户的沟通能力。因素一，我们可以通过专业媒体宣传，影响或左右客户对产品信息的把握度。因素二，属于价格、让利等策略性问题。因素三，对于厂家来说属于不可控因素。因素四是销售商对产品信息及产品技术的把握能力。生产商应向代理商、分销商提供详实的产品材料及产品技术培训。从法律方面来约束销售商对产品信息的不合理披露。
二、广告与促销合作
一个好的销售商更能清楚的知道客户信息来源、购买心理。目前一般的中间商资信度较差，对于厂家产品广告宣传的实效性方面令人质疑。因此，在广告宣传方面，生产商最采取双方合作的方式，片面通过向中间商拨付广告款项，其效果差强人意。
促销，往往是厂家降低溢于库存、刺激市场消费的一种方式。某安防产品公司的生产方式采用的是JIT（即时生产方式），未作
较多的定量库存。促销目的更多是打击对手、刺激需求的一种手段。
三、付款方式
销售商拖欠厂商货款已成为屡见不鲜的现象。根据纳什均衡理论可推论出销售商付款上的不合作，厂商在让利、货物供应方面也会采取一定的不合作态度。从而会丧失部分有效市场，双方的利益均受到伤害。因此，在货款的支付上应在代理或分销合同条款中明确规定货款的支付方式、部分中间商的信用额度与期限等。生产商要不断对中间商的资信度进行考察，如果在货款的支付上出现问题，就
应考虑是否有新的中间商可以取代。如果机会成本不大，可更换中间商，重新整理渠道环节，减少营销渠道中的阻塞。
四、激励机制
对于中间商而言，他们注重的是当期利润及远期的盈利能力。因此，对中间商的激励过程实质也是一个利润分配的过程，包括短
期利润、预期利润、利润风险等多种因素。
（一）短期利润的分配问题。短期利润主要是指经营该产品的毛利，毛利＝单位商品的差价×销量。通常意义来说，生产商开始经营目标市场渠道时，由于预期销量具有波伏性，一般会转让给中间商一部分利润。随着生产厂商营销渠道的日益成熟，单位产品的利
润点逐渐会下降。
代理商与分销商享受的利润配额存在一定程度的差别。代理商由于其经营规模、管理水平、合作精神、客服水平、下游客户的数
量等，都优于一般分销商，并且在市场中也体现了明显的优势。因此，代理商获得生产商分配的更多利润份额。
（二）预期利润，中间商的加入不仅会考虑当期的盈利，还会评估生产商的未来发展状况。如果认为在未来的市场中会有大的销量或高的利润时，即使短期利润不高的情况，他也会考虑加入。
预期利润主要是建立在制造商的经营管理水平、其它产品或该主营产品在其市场的竞争能力、对中间商的扶持和优惠政策、信誉
等。同时也跟中间商对市场潜力的开发、产品市场的推广等一些因素有关。
（三）利润风险。风险，主要是两方面的风险：一是市场风险，二是生产商的政策及信誉风险。中间商评估生产商的主要因素之一，利润往往与风险是成正比。产品销售有旺季、淡季，热销、滞销，产品的生命周期，竞争对手压力等多个因素。生产商必须系统的针对产品市场不确定性因素，制定策略性计划。如因为产品生命周期的时限性，生产商必须有相应的产品上市、退市计划；竞争压力过大，生产商有足够的应对能力；产品销售淡季，厂家可采取促销刺激市场的有效需求；滞销，厂家可采取产品的市场转移策略等等。
五、代理商、分销商的技术与业务水平培训
客户一般情况下会要求相应的销售商提供产品技术服务，其技术方面的服务能力的差异将会产生客户的流动。在某种意义上会认为服务源自于厂家，显然中间商的服务能力直接对生产商产生正面或负面的作用。对其提供足够的技术支持是必要的，生产商应采取有
效措施对中间商进行技术培训，提升其服务能力。
业务水平，往往是生产商衡量一个好的中间商的最主要指标。不断地提升中间商的业务水平，加强渠道队伍建设，不仅可以拓广
市场，也可降低无法预期的市场风险。
六、代理商、分销商的选择
营销渠道的建立首先是选择渠道成员，然后是争取渠道成员。而争取渠道成员的基本原理是根据渠道成员由短期利润、预期利润和风险计算期望利润，并根据人的有限理性、信息不对称与不充分的原理影响他们的决策。利用利润、库存、营销策略等手段掌握和控
制更多的中间商，同时针对原来的营销渠道进行调整。
就中间商与生产商的关系而言，中间商对生产商毫无关忠诚度可言。因此，在其选择上应注重：其一与中间商战略的协调性；其
二信息沟通的双向性；其三是营销活动的互利性。当然这是中间商准入条件合格的情况所考虑的例外因素。
七、换货与退货
中间商在销售中因产品的品质、颜色或型号不适销，可申请向生产商调换。销售商在已完成销售指标以外所进行货未售出，产品不污损、内外包装完整、无物理性损伤，在约定时间内，可申请退还生产厂家如果是未完成销售指标以内所进货，产品不污损、内外包
装完整、无物理性损伤，可按一定折扣率退还生产商。
八、交货与运输
对于确保销售指标以内的进货，生产商收到中间商订单按等级安排生产排期。其交货时间不超过＃＃个工作日；对于超过销售指
标以外的订单，中间商应在＃＃工作日前向生产商下单。
交货地点及运输方式一般由生产商直接代理，输送各销售网点，统一进行物流配送。
价格体系的构建
生产商在价格上应采用差异化的价格结构，但在价格设计中的不当会导致销售过程中价格体系的混乱，这也成了目前企业中存在的普遍问题。价格是作为营销组合的一个重要因素，市场竞争的主要手段。价格体系混乱、价格策略的不得力均会影响产品的市场竞争
力度。
差异化价格体系主要包括三个方面：
一、是依据销售渠道成员所在阶层确定价格折扣率。营销渠道中各环节的价格体系，特殊代理商价、一般代理商价、特殊分销
商价、一般分销商价、市场建议价、市场最低折扣价等。
二、是依据产品销售的不同时段，提供不同的价格折扣率。如产品市场的导入价格、成熟市场价格，产品销售旺季价格、淡季
价格等。
三、由于安防产品的特殊性，可根据客户的重要程度来确定价格。按现有客户的实绩或潜在实力而将客户划分为若干个等级，按其等级获得相应的折扣率。销售价格实质是解决让利如何分配，让利就是出厂价和最终零售价的差额。
由于在价格体系的设计上采用差异化价格体系，可能会带来市场产品价格的不稳定性。通常体现在以下几个方面：
1.企业在不同的目标市场上采取不同的价格政策。生产商在制定价格策略时，考虑不同目标市场消费者购买力、竞争程度、企业广告投入、运输成本等方面的差异，采取不同的价格策略。其正面影响是加强产品的价格竞争力度，负面作用是导致目标市场产品价格
混乱，有些中间商利用不同地区的价格差异进行“窜货”。此外，信息管理的不当也可能带来中间商的压价。
2.生产商对不销售商的价格策略。营销渠道成员的等级差异，容易引起利益不平衡的中间商不满，在产品销售上产生抵触情绪。
从而可能导致营销渠道中部分环节的阻塞。
3.生产商对销售商的年终反利政策。现在很多厂家为增强中间商的稳定性，不是以利润来调动中间商而是以年终返利来调动其积极性。为此，中间商不惜以低价倾销产品，甚至将年终返利的一部分转让给下游经销商。从而致使整个市场价格机制的混乱。
总之，在价格机制的设计方面固然重要，但更重要的是价格机制的管理。良好的价格管理机制才能产品在终端市场上更具竞争力。
客户关系管理
客户关系管理（Customer Relation Management, 简称CRM）也称客户服务管理，是一种旨在改善企业与客户之间关系的管理机制。它实施于企业的市场、销售、技术支持等与客户有关的工作部门。其目的是在于通过提供快速、周到、优质的服务来吸引和保持客户，优化面对客户的工作流程以减少获取客户和保留客户的成本。这有益于生产商的长期发展战略，巩固和树立良好的企业形象。其
管理可从以下几个方面入手：
一、对现有代理商、分销商进行分类管理。对中间商的客户服务水平进行评估，对于服务水平较差的，可通过培训和改造等方
式提升。若仍不达要求者，予以淘汰。中间商的客户水平要不断的提高，逐步提升其管理和信息功能。
二、确定客户档案。建立客户数据管理档案，将其内容要从客户资料、客户信用情况扩展到客户销售、客户价格管理、客户情况费用和利润管理、区域竞争、意见反馈、下游分销商等，全面的、系统的、专业化的对客户进行管理。应将客户信息从上游向下游扩
充、完善，使企业管理逐步向用户延伸。
三、建立信息中心。形成一套完整的信息收集、反馈、整理和处理运作体系，及时为公司的决策和营业部门制定营销策略提供依据。首先应完成各项信息收集工作，其关键在于客户资源的积累和共享。对众多信息予以甑别、提炼，形成有价值的客户资料和市场
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