优秀员工自我评价自我鉴定（精选10篇）
我是来自营业三部的一名讲师，*** 自进公司的这。。年的时间里，本着相信专业，决心美丽的信念完全融入到了公司的企业文化中。
本人性格开朗乐观，积极向上，为人诚实、坦诚、与人为善、乐于助人，在这些年的工作经历中与领导和同事们的关系处理融洽，能得到同事们的信任和支持；工作责任心强，虽然在汇丰集团两年的工作都是晚上上班为国外客户进行服务，但不怕辛苦和疲劳，能够以良好的精神面貌和细致条理周到的服务为客户解决各种疑难问题。
在工作上，对待工作认真负责，积极主动，一直尽职尽责地做好本职工作，并能够服从、协调、配合领导及同事完成各项工作。服从组织安排，凡事积极主动，迎难而上，对自己的工作认真负责。创新是一个民族的灵魂，也是一个企业保持生命力的竞争力的重要因素，响应中央建设创新型社会的号召，在工作的过程中我也注意改进工作方法，求质量更求效率，对旧有的低效的工作环节进行了一些调整和完善，从而极大地提高了工作质量和工作效率。工作态度踏实、认真、细心，在为客户服务过程中与客户积极沟通，帮客户减少了困难和损失。做事有条理，能够分清重点、把握方法，能够同时处理好多项事务，工作效率高，多次得到部门领导表扬；具有强烈的团队意识，长时间的一线工作实践使我具有一定的团队协作能力和较为强烈的大局意识；对于新的工作善于向前辈学习，及时掌握，适应能力和独立能力较强。
学习方面：坚持把学习作为自我完善和提高的重要途径。当代社会竞争激烈，知识的更新换代日新月异，一个人必须不断学习、创新，提高自己的专业技能和人文素养，才能立足于社会，为社会和单位创造更多的价值。一个企业也必须不断更新知识与技术，才能增加竞争的砝码。所以，在过去一年中我既积极参加所在单位和支部组织的各种学习，又广泛地开展自学。学习内容除政治理论指导和党的各项方针、政策外，还涉及计算机以及各项业务知识。在学习中做到既讲究方式方法，又注重实际效果，并与同事积极进行交流，取长补短，提高了个人的知识技能与素质。
生活方面：注意节约公司资源，爱护公物，开源节流;注意保持办公室的卫生，为大家创造一个整洁、优雅的办公环境，无形中起到提高大家工作积极性的作用;此外还积极帮助生活困难的职工，鼓励、帮带工作经验尚不丰富的新同志。
思想政治方面：思想积极进步，政治觉悟较高，能积极参加政治学习，关心国家大事，拥护以xx同志为核心的党中央的正确领导，坚持四项基本原则，拥护党的各项方针政策;始终坚持党员的先进性和纯洁性，敢于同各种不良思想作斗争，在大事大非面前始终保持清醒的头脑。
解放思想，实事求是，与时俱进，认真学习马克思主义哲学的相关思想并将其运用到实际工作之中，能够辩证、理性地看待事物和问题。热爱祖国，热爱人民，坚持四项基本原则，坚决拥护中国共产党的领导，积极响应党的号召，对党的事业充满信心。在平时的生活中，我追求上进，思想觉悟有了很大的提高。在我从事的与客户直接打交道的收银工作过程中，感觉到了前台收银员这一工作岗位在公司市场运转过程中起着衔接与协调以及销售的重要作用。一名前台收银员，我本着以踏实肯干的工作态度为理念和吃苦耐劳的精神为公司服务。
关键词：员工自我评价,博弈分析,绩效评价
自我评价是主体从自身需要出发来看待作为客体的主体属性的过程, 也就是主体把经过选择的主体需要与作为客体的主体属性之间所形成的价值关系反映到主体意识中来的过程。员工自我评价的最显著特点是评价主体和作为评价客体的主体是同一个主体, 即评价主体以自身作为评价客体进行评价活动的过程。在组织绩效评价中, 员工自我评价是绩效评价与绩效管理的重要内容之一, 它对组织绩效评价的有效性究竟怎样是值得关注的问题。本文试图运用博弈论对员工自我评价进行分析, 以研究员工自我评价的有效性。
一、员工自我评价的博弈分析
1. 假设条件
第一, 假定员工自我评价的结果完全由自己决定。第二, 假定员工是只关心自己利益的“理性主体人”, 即经济学中人性本私的人性假设。第三, 假定员工自我评价的策略选择是为了获得个人利益 (或效用) 最大化。
2. 策略空间
员工自我评价的策略空间均为:自我评价高分和自我评价低分, 并且员工自我评价高分会对员工带来高收益 (或高效用) , 自我评价低分会对员工带来低收益 (或低效用) 。
3. 题设
有一企业在对员工进行绩效考评时, 实施了360度绩效反馈计划, 即通过上级评价、下属评价、同事评价、客户评价、自我评价来全面反映员工的业绩。现就员工自我评价一项进行打分, 在员工自我评价高分和低分之间进行策略选择。
4. Nash均衡求解
根据经典博弈理论, 假设员工自我评价是一个一次性博弈。现有甲、乙两位理性员工, 每位员工都独立自主地制定策略:打高分 (假定带来的收益或效用为10) 、打低分 (假定带来的收益或效用为6) 。这样, 就得到员工自我评价的收益矩阵 (如表所示) 。
假定乙选择高分, 甲有两种选择和两种结果:甲选择高分, 获得收益或效用10;甲选择低分, 获得收益或效用6。两者相比, 在乙选择高分时, 甲选择高分有利。假定乙选择低分, 甲也有两种选择和两种结果:甲选择高分, 获得收益或效用10;甲选择低分, 获得收益或效用6。两者相比, 在乙选择低分时, 甲选择高分有利。因此, 甲的策略是:无论乙给自己打高分或打低分, 甲选择高分都是对自己最有利的优势策略。
乙的推理过程与此相同。乙的策略选择是:无论甲给自己打高分或打低分, 乙选择高分都是对自己最有利的优势策略。
通过以上的分析, 得到了员工自我评价的纳什均衡 (10, 10) , 即 (高分, 高分) 。也就是说, 在员工自我评价的过程中, 无论其他员工给自己打高分或打低分, 员工自我评价的优势策略都是:自己给自己打高分。
二、员工自我评价的有效性研究
人力资源绩效考评中, 多数组织非常强调员工自我评价, 在组织的考核中也非常强调组织的自我评价。通过博弈分析, 可知:要考察员工自我评价在绩效评价中的有效性需要综合以下几个方面进行研究。
1. 纳什均衡状态员工自我评价对绩效评价的影响是无效的
通过对员工自我评价的博弈分析, 使我们对员工自我评价的有效性产生了质疑。由于员工自我评价的结果是评价主体对自我的评价, 出现了纳什均衡 (高分, 高分) , 这说明员工自我评价在绩效评价中没有区分度, 所起的作用及产生的影响越来越小。也就是说, 有没有员工自我评价对被评价者的结果影响不大。所以, 在绩效管理中应逐渐减少员工自我评价的权重, 甚至取消自我评价的环节。
2. 员工自我评价的有效性与人性假设密切相关
中国哲学传统中有性善论与性恶论之争, 孟子持“人性本善”之假设, 荀子持“人性本恶”之假设;经济学有“人性本私”之假设;管理学有“经济人、社会人、复杂人、自我实现人”之假设。不同的人性假设, 员工自我评价的有效程度是不同的。也就是说, 员工自我评价的信度、效度与人性的假设息息相关。众所周知, 管理学是基于经济学的研究, 自我评价的博弈分析就是基于经济学的人性假设而得到的纳什均衡 (高分, 高分) , 从而对其有效性产生质疑。因此, 基于不同人性之假设, 员工自我评价的信度、效度是不同的。譬如, 如果员工对自我的评价都能从公开、公平、公正的角度出发, 那么, 员工自我评价的信度、效度值得肯定, 员工自我评价是有效的。
3. 员工自我评价的有效性与组织文化环境紧密联系
Heine和Lehman等人认为:东西方两种文化下的自我评价是不同的, 西方文化 (以美国为代表) 趋向于追求积极的自我评价, 而东方文化 (以日本为代表) 则存在一种自我批评的倾向。因此, 研究员工自我评价的实证效度及其与工作满意度和工作绩效的相关模式在东西方两种文化中是有差异的。由于不同的组织有自己不同的文化, 即使同一组织也存在文化差异与文化冲突。因此, 员工自我评价的有效性与组织的文化环境血肉相联。
4. 员工自我评价的信度、效度具有动态性
员工自我评价是很复杂的。其复杂性就在于员工自我评价受主体因素和客观因素的制约和影响。当员工自我评价的主体因素或客观因素发生变化时, 那么员工自我评价的信度、效度也会发生变化, 其趋势可以由有效变为无效, 也可以由无效变为有效。因此, 关注影响员工自我评价的主体因素或客观因素之变化, 是提高绩效管理中员工自我评价之有效性的重要途径。
三、结束语
综上所述, 可知:组织进行绩效评价时, 为了建立公开、公平、公正的绩效考评指标体系, 选取科学的考评方法, 提高绩效管理的有效性, 有必要重新审视员工自我评价在绩效管理中的地位与作用。组织个体在具体实施员工自我评价时, 应从员工的人性假设、组织的文化环境特点及员工自我评价的动态变化等多方面来综合考虑员工自我评价的有效性。
参考文献
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关键词：员工；自我管理；管理
李开复先生在《做最好的自己》中写道：“如果不能成为大道，那就成为一条小路；如果不能成为太阳，那就当一颗星星。决定成败的不是尺寸大小和相貌，而是要做最好的自己。”目前很多员工缺乏自律性、没有积极主动精神、缺少方向和目标，这些原因的根本在于员工缺乏自我管理意识和能力。
什么是自我管理呢，就是对自己进行管理，管理内容涉及的心态、目标、时间、学习、行动等，自己把自己组织起来，管理自己，约束自己，激励自己，管理自己的事务，最终完成自我奋斗目标的一个过程。
目前，在企业内部总出现一些效率不高、服务质量不到位、员工不敬业、执行力度不够等等问题，最大因素是缺乏高素质的管理者和员工，还有就是缺少企业文化的引领。随经济转型、行业竞争、互联网技术的应用、客户需求变化，我们的管理职能也要变化而转型，关注产品和服务的同时，要关注提高管理者和员工素质，更要将管理者和员工的自我管理提上日程。如何将自我管理的潜能有效利用和升华，将自我管理纳入人力资源管理体系，作为人力资源管理的重要实现形式，催化我们的管理，助力我们自我成长，我从以下几个方面有一些思考。
一、自我管理的主要内容
随着知识经济的不断推进，“以人为本”的管理理念逐步深入人心，自我管理作为一种富有生命力的新管理模式，必将成为突破企业管理瓶颈的重要因素。自我管理主要有五个方面的内容：
（一）心态管理：一个人的心态决定了个人发展的内在动
力，个人的思维、行动受心态的影响和引导，如何让积极的心态成为自己的主导，具有坚定而正向的信念，树立核心价值观，把握规则，每个人的能力都不可能为零，因此心态决定了我们的成败。
（二）目标管理：没规划的人生叫拼图，有规划的人生叫蓝图，工作和生活都没有捷径可以走，持续不断的目标管理是企业发展的源泉，目标循环设立和修正，与时俱进，方能达成企业的愿景。
（三）时间管理：当下是时间就是财富和资源的时代，我们要将有限的时间资源和精力加以分配，依据企业和个人的需要设定短、中、长期目标和规划，争取最大的利用和发展效率，从而更好地加以自我管理，从容地工作和生活。
（四）学习管理：文凭代表的知识时代已过去，持续不断的学习，才能为个人发展注入新的活力，对于企业也同样重要。因此每个人都应采取不同的学习途径学习各类知识和积累经验，应对日新月异的变化，学习力已成为个人发展过程中一项重要的能力。
（五）行动管理：行动管理在我认为就是执行力管理，是对我们制定的长、中、短计划有效实施，达成目标的一种能力管理。如何让个人自动自发地行动起来，需要个人对自己进行行动力管理。
二、自我管理的现状、制约因素
人力资源管理内涵丰富，“以人为本”的理念深入人心，但人力资源的效能到底发挥了多少呢，据美国盖洛普公司发表的2013年“员工敬业度和工作环境研究”报告称，中国敬业员工比例仅为6%，远低于全球13%的平均水平，这就意为着只有少数人对自己的工作充满热情，处于“从业”状态的人占了63%，24%的员工处于怠工状态。因此如何运用更加人性化、更有激励性的途径帮助企业实现员工的自我管理，将是极具挑战的工作。
管理大师德鲁克说：一切管理效果最终由员工自我决定。通过自我管理员工可以最大限度的发挥主观能动性，每个人都对自己的未来有一种理想状态的设想，是否能够实现要受到很多因素的制约，首先是我们目前仍采用传统的管理模式，激励方式单一，人力物力监控力度大，无法实现员工的自我管理；其次是大多数企业和员工之间仅以物质利益交换的形式合作，双方处于一种对立博弈的状态，企业希望以最少的投入获取最大的利益，员工希望用最少的付出获取最高的收入；再者是新成长起来的80、90后的员工在成长过程中受父母、学校等外界因素的影响，被安排被监督下，缺乏自我认知、自我激励和自我控制，无法形成自我管理的思维模式和行为习惯。
三、激发员工自我管理的具体措施
首先引导员工进行自我管理，企业管理者要转变管理理念，制定相应的员工自我管理制度，指导和引导员工建立自我管理意识，掌握自我管理技能。鼓励员工积极发挥才智，在保证正常工作的前提下，在一定范围内灵活自主操作和控制，管理者充当指导和建议的角色。二是构建互动式工作模式。沟通是管理工作的重要环节。管理者要善于沟通，通过恰当地沟通得到有用的信息，传递给员工积极的启示，并且构建和谐的工作氛围。员工与其上级沟通既可以起到激励作用，同时又会带来一些心理压力，员工则会为不定期、经常化的沟通自我充电和学习，并且主动思考和改进，或反思工作过程中是否有违规之处。经常性的沟通和交流本身就可以提高员工自我管理的觉悟，将员工自我管理放在一个潜移默化的过程中，而不是强制推行。三是适度轮岗成就员工自我管理。单调的工作会使员工的工作激情变低，适度调整工作岗位可以提高员工的创造性思维，使之享有更多的机会来协调工作和生活，同时也在岗位中获得新的业务技能和专业知识，更好地培养个人的专业能力，使员工在集体中成熟成长。四是建立约束机制增强自我管理效果。建立以自我管理为中心的考核机制，通过管理者和员工同时进行自我管理，让管理者员工明确考核标准的变化和重点，设立自我管理的目标，进行自我考核。自我考核使员工感到企业的信任和自身所承担的责任。让企业的价值观和个人理念融为一体，让员工形成一种自律习惯，通过员的的内在控制激发工作热情，发挥员工的最大潜力，获得个人的成长，让企业也在个人的成长中获得最大利益，达成企业和个人的和谐双赢。
自我管理是一门科学，也是一门艺术，是对自己人生和实践的一种自我调节，也是人生成功的催化剂。达到自我管理，就要了解我们自身的优势，了解自身的行为方式，了解自己的价值观，了解自已应该贡献什么，对个人的发展负责。正确地认识自己的价值观、志向、个性特征，全面客观评估自己。从而帮助自己设计未来的自我规划，在实施规划过程中，自我激励，发挥潜能，克服困难，战胜挫折。在实现自我规划的道路上学会自我控制和自我学习，给自我发展注入新的知识和力量，个人的发展将无往而不胜了。
参考文献：
[1] 李开复，《做最好的自己》，人民出版社[M]，2005-1-1出版
[2] 赵子良，《员工管理》，企业管理出版社[M] ，2006-6-1出版
在平时的学习、工作或生活中，我们都尝试过写自我评价吧，自我评价是自我教育的重要条件。如何写自我评价才合适呢？下面是小编精心整理的优秀员工评优自我评价，欢迎阅读与收藏。
优秀员工评优自我评价1本人性格开朗乐观，积极向上，为人诚实、坦诚、与人为善、乐于助人，在两年的工作经历中与领导和同事们的关系处理融洽，能得到同事们的信任和支持;工作责任心强，虽然在xx集团两年的工作都是晚上上班为国外客户进行服务，但不怕辛苦和疲劳，能够以良好的精神面貌和细致条理周到的服务为客户解决各种疑难问题，工作态度踏实、认真、细心，在为客户服务过程中多次发现客户填写资料的失误，并与客户积极沟通，帮客户减少了困难和损失;努力工作，不断学习，有较强的学习能力和学习意识，虽然在学校教育过程中英语水平一般，但两年在外资银行从事客户服务的工作实践和较长期的`英文培训，已具有良好的听说读写能力。
做事有条理，能够分清重点、把握方法，能够同时处理好多项事务，工作效率高，多次得到部门领导表扬;具有强烈的团队意识，通过对新员工的培训和与各部门的业务协调，使我具有一定的团队协作能力和较为强烈的大局意识;对于新的工作善于向前辈学习，及时掌握，适应能力和独立能力较强。
优秀员工评优自我评价2进入公司的三个月时光里，在引导和同事们的悉心关心和领导协助下，让我在短时间内适应了公司的工作环境，也熟习了公司的工作流程，现在基础能完成各项分配到的工作;同时让我充足感受到了引导们海纳百川的胸襟，领会到了同事的团结向上，和气的大家庭感到。这段时光是我人生中弥足可贵的阅历，也给我留下了出色而美妙的回想。
虽然只有短短的三个月，但学到了很多，感悟了很多，以及对自身一些不足的处所得到了改良与晋升，促进对公司文化的更深懂得，看到公司的发展，我深深地觉得自豪和骄傲，也更加急切的盼望以一名正式员工的身份在这里工作。
由于原单位从事的是客户服务工作，对行政工作有很多做得并完不完美，在此，我要特地感激公司引导和同事对我的入职指引和辅助，感激他们对我工作中呈现的失误的提示和指正。在今后的工作中，我将扬长避短，奋发工作，克难攻坚，力求把工作做得更好，不断进步充实自己，盼望能尽早独当一面，为公司做出更大的贡献不辜负公司引导对我的期望与栽培;实现自己的斗争目的，体现自己的人生价值，我会用谦逊的态度和丰满的热忱做好我的本职工作，为公司发明价值，同公司一起展望美妙的未来!
优秀员工评优自我评价3积极进取、工作态度认真、塌实肯干、责任心强、并有很强的团队合作精神与合作能力、注重工作效率、个性独立、性格开朗、做事果断有主见、时间观念强。且具备优秀的表达能力，具有较好的学习能力和接受新鲜事物的能力，富有开拓意识，注意细节，有很好的心理承受能力。
在工作上，本人可以吃苦耐劳，有一定的社会实践工作经验。责任心强、适应能力强、态度热忱、做事细心，会很努力的完成领导安排的任务工作。
三年磨一剑，在我短暂的学校生活中，我致力于完善和培养自我的各方面知识水平技能力，为的就是有朝一日，能在这竞争激烈而又残酷的社会中劈波斩棘，为此我将自己的学校生涯做了一个十分详细而有针对性的规划。首先是我的专业理论知识，可以说是每样优良，如果胸中墨水不足如何面对今后工作中的难题呢？
其次是我的专业操作技能，酒店是一门软硬并架的科学，因此我在平时的学习和实操中认真地完成每一项任务。接着，是我的计算机知识，我已获得全国计算机软件技术证书，再者，作为当代一名学校生，我的外语水平是不值得怀疑的。最后是我的组织及协调能力，经过校内外活动的多次锻炼，我相信更可以为公司很好的利用。
我的座右铭是：做人低调，做事高调。一个公司的发展并不是因为某个人，而是全体同仁的共同努力。每一个项目和企划都要群策群力，为了保持团队的团结性，每个人都应谦虚待人，严于律己。我是一个比较外向的人，平常喜欢和周围的的人打成一片。因为人比较随和，所以交的朋友较多，路子还算广。我的服从意识高，吃苦耐劳，但我不是只会点头，我会在恰当的时候向领导提出好的建议，一切我做的只是要让这个团队走的更高飞的更高。
随着计算机网络技术在图书馆情报领域的拓展和渗透, 网络环境下的图书馆馆藏资源发生了根本变化, 即传统的单一纸质馆藏资源转变为纸质和数字相结合的多载体形式的信息资源。与此同时, 用户信息需求的个性化和多样化也使高职图书馆的馆员培训内容和方式随之不断扩大和深入。在新形式下, 如何使读者了解、掌握信息资源的分布情况以及类型不同的信息检索方法及技巧, 增强他们自我服务水平, 提高图书馆各种信息资源的利用率, 充分发挥高职图书馆为学校科研服务的功能, 是当前图书馆工作者需要认真思考和探索的一个重要课题。
一、加强员工的自我管理, 为图书馆做出最大贡献
培养图书馆员工的自我管理, 首先, 要让每个人切合实际需求明确自己的长处是什么, 馆长对其长处进行考察, 以使其在能发挥长处的地方做出成绩。其次, 培训图书馆员工的价值观的自我管理。目的就是尽力使员工的价值观与组织的价值观相一致。如果个人的价值观与组织的价值观不一致, 不是组织的集体能力受损, 就是员工个人能力受挫。而一旦组织确定的价值是正确的, 就要使其成为全员的共识, 而作为集体的一员, 就有责任通过自我调节培养新的价值观, 如果长期不能相一致, 则允许有个人从新选择的自由。再者, 图书馆员工只有成功的实行了自我管理, 才能使员工自我价值得到认同和体现。在工作中奉献出高品服务也就顺理成章了。
1.转变观念, 提高对馆员培训工作的重要性
过去, 图书馆普遍存在培训观念淡薄现象。随着科学技术的发展, 通过培训, 帮助馆员掌握各种信息检索手段, 便于准确获得所需求信息资源, 从而有效地提高图书馆的利用率。因此, 学校和图书馆领导及培训人员要转变对馆员培训观念, 重视培训工作, 给予积极投入和支持。只有重视培训工作, 深入到读者中间宣传图书馆服务项目、介绍利用图书馆的技能, 积极主动为读者服务, 才能更好地提高图书馆的服务质量和水平。
2.加强师资队伍素质建设是提高馆员培训工作质量的重要保证
一支高素质的培训人员队伍, 是顺利开展和提高培训质量的根本保证。加强师资队伍建设, 主要包括提高培训人员的职业道德素质、专业素质和创新素质。培训人员的职业道德水平是馆员培训工作顺利开展的关键, 也是提高馆员培训工作质量的根本保证。做到爱岗敬业、开拓进取、踏实工作, 全心全意地做好读者培训工作。其次, 培训人员的专业素质水平直接影响培训效果。因此, 馆员要不断充实、完善自己的知识体系, 还要通过参考咨询和定题服务工作, 积累实践经验, 在工作中, 勤于思考、善于总结, 促使馆员培训工作更加科学, 取得更好的效果。最后, 更要加强培训人员的创新素质教育, 增强他们的创新意识、创新思维和创新能力, 使他们在工作中能充分运用新知识、新技术以及丰富的工作经验, 不断探索有利于提高馆员培训质量的内容和方式。
3.根据不同特点, 开展分层次的培训工作
(1) 对新参加工作进行入馆前教育和基本知识培训, 主要讲解图书馆的基本情况、机构设置、藏书布局、目录体系、服务方式、规章制度、馆员的义务权利以及查找和利用馆藏资料的基本方法等, 使他们对大学图书馆有感性认识, 认识到图书馆是文献信息中心, 是学习的第二课堂。
(2) 为高年级学生和研究生开设文献检索课程。针对高年级学生和研究生开设《文献检索与利用》选修课。使学生了解各自专业及相关专业文献的基本知识, 学会常用检索性和参考性检索工具的使用方法, 掌握利用网络和数据库获取所需信息的方法, 增强自学能力和研究能力, 提高学生的信息意识、信息观念和信息技能。
(3) 大力加强馆员网络培训工作。网络教学具有信息量大, 交互性强的优势。高职图书馆开展馆员培训的内容和方式应随着用户需求的变化而做出相应的调整, 主动紧跟时代的发展, 充分利用网络资源的优势, 实现信息技术与培训内容的整合。
二、树立图书馆员工用知识管理理念, 指导图书馆服务工作
图书馆引进知识管理的目的是实现知识的价值和服务价值, 不论是对显性知识的管理还是对隐性知识的管理, 落到图书馆的实处, 都是为了以知识为内涵, 以服务为中心, 走知识服务之路。
1.知识服务概念
知识服务首先是一种观念, 一种认识和组织服务的观念。张晓林对知识服务从服务观念和服务方式两方面进行了充分的阐述, 并将其概括为:“知识服务是一种基于一切信息资源 (馆藏物资源和网络虚拟资源) 、以用户需要目标驱动的、面向知识内容的、融入用户决策过程并帮助用户找到或形成问题的解决方案的增值服务。”姜永常认为:“知识服务就是为了适应知识经济发展和知识创新的需要, 根据用户问题解决方案的目标, 通过用户知识需求和问题环境分析, 对用户整个解决过程而提供的经过信息的析取、重组、集成、创新而形成恰好符合用户需要的知识产品的服务。”由此可知, 知识服务强调以知识创新为中心, 以用户为核心, 注重动态过程和服务, 注重解决问题, 注重信息深加工, 注重知识资源增值, 是发展知识经济和实现知识创新的迫切需求。
2.图书馆实施知识服务的必要性
现代图书馆的服务由信息服务向知识服务发展, 主要是基于知识化社会的需要、创新服务理念的需要、数字图书馆发展和网络环境的需要。
当今社会是知识经济特征日益明显的社会, 知识成为社会发展、经济增长的关键因素。人们的思想观念也正发生巨大变化, 由过去单纯追求物质资源的占有到现在追求拥有更多的知识源, 由崇拜信息到尊重知识。这些变化促使终身学习成为普遍行动, 学习的意识更加强烈。这样一个全新的社会形态为图书馆的发展带来了前所未有的发展机遇。知识化社会呼唤知识服务, 而具有教育职能的图书馆是社会公认的重要教育基地, 承担着造就知识人的重任。
随着多媒体技术和网络技术在图书馆的普通应用, 图书馆向虚拟化、电子化数字化方向发展, 未来图书馆将是传统图书馆和数字图书馆的复合体。所以说, 知识服务是图书馆在网络环境下保障对用户的服务能力, 提高知识创新能力和服务的知识含量所必需的。
3.图书馆知识服务的方式
(1) 参考咨询服务
传统的图书馆参考咨询服务主要是以馆藏文献为基础, 针对用户提出的咨询问题, 利用手工式半自动方式, 通过个别解答提问, 向用户提供具体的文献、文献知识和文献线索。随着知识经济和现代化技术的发展, 网络技术应用于图书馆, 咨询服务的功能不再局限于原有的范围。
(2) 检索服务
文献检索是利用特定的工具书, 通过一定的途径和方法为用户提供检索结果的服务。网络检索的发展方向是超文本、多媒体、智能化, 检索内容除传统文献, 还包括各种专题论文、商业信息、政府报告、研究进展、专利产品等, 要达到满意的检索效果, 检索人员不仅要经常上网浏览, 熟悉各种检索技术和检索工具, 更要注意研究网络知识资源的特点, 随时通过各种媒介和途径收集有关知识资源, 以提高查全率, 同时注意提高检索速度, 注重检索结果的分析和评价, 提高检索结果的准确性, 针对用户需要提供“适量”的知识, 只有在实践中不断摸索和积累才能做好这项工作。
(3) 向交流服务
在知识经济时代, 网上图书馆已成为现实, 图书馆在新书预订及声象资料、电子文献等订购方面, 可在网上充分征求读者意见, 并将到馆的书刊资料进行分时信息发布, 使网上读者人书刊订购开始就参与图书馆的知识资源建设工作, 同时随着信息的不断发布吸引更多读者关心知识资源的开发利用, 使图书馆与读者之间建立起更加亲密的伙伴关系。
当然, 图书馆知识服务方式不只上面介绍的这些方式, 还有借阅流通服务、专题服务、定题跟踪服务等, 最重要的就是如何适应知识经济发展的要求, 探索新的知识服务方式。
三、培养学者型馆员是知识管理与知识服务的根本
“图书馆员是事业的灵魂”, 这是列宁夫人克鲁普斯卡娅的一句名言。图书馆事业的长期、稳定和持续发展, 迫切需要一大批德才兼备的优秀人才。而人才评价的最终标准和根本原则并不是学历和学位, 而是实际能力与实际贡献力。因此, 高学历的馆员并不等同于学者型馆员, 高学历仅仅说明他们具有较高的文化素质, 而文化素质并不等同于业务素质, 图书馆员业务素质的形成和提高, 只有在图书馆的工作实践中才能得以实现。
图书馆的知识管理和知识服务应该是图书馆员、馆藏文献信息资料和读者三者之间的互动, 通过提高馆员的专业知识水平, 培养学者型馆员来提高馆藏文献信息资料的利用率, 使读者能够充分的利用图书馆, 最大限度地满足读者的需求。知识管理的核心是人, 在为读者提供知识的同时, 也为图书馆馆员提供知识, 使图书馆引入知识管理, 就是要通过一系列的管理手段, 使图书馆的所有工作人员能够分享知识, 都能用最佳的方式和方法进行工作, 同时也能使读者应该享受的权利得到充分的尊重。
总之, 从目前我国现有文献知识基础设施的利用率和利用情况来看, 读者主动索取知识的意识与技术都还相当欠缺, 有了先进的设备却不会或用不好的问题还普遍存在。因此, 促进文献中的客观知识转化为读者头脑中的客观知识, 转化为读者头脑中的主观知识, 并进而转化为解决问题的智慧和创新能力, 是图书馆知识管理与知识服务的核心, 是每个馆员都必须思考的问题。
摘要：本文分析了当前高校图书馆读者培训工作现状, 指出我国高校图书馆读者工作存在的问题, 对提高高校图书馆培训, 服务创新工作质量提出具体措施和新思路。
关键词：高校图书馆,读者培训,服务新思路
参考文献
[1]王春光.反思型教师教育研究[D].长春:东北师范大学, 2007.
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对于员工来说，除了满足基本物质需求的工资之外，最需要的是企业对员工能力的认同，因为这能最大程度地激发员工的工作积极性，而与此同时，“公平”显得尤为重要。在欧美国家，国企通常是在垄断部门的服务行业，而在市场经济不完善的中国，我们在谈论员工福利待遇对员工的激励时，需要将国企与私企区别开来，否则在当前形势下，谈论工作“效率”就没有意义。
镜头一 国企“红利”的低效
据国家统计局统计数据显示：电力、电信、石油、金融、保险、水电气供应、烟草等国有行业的职工人数不足全国职工总数的8%，但工资和工资外收入总额却相当于全国职工工资总额的55%。所以现在的大学毕业生都削尖脑袋往国企里面钻。进去之后才发现是一个围城，因为“55%工资额”中绝大部分被少数人拿走，剩点零头分给新进的员工，以满足生活需要。尽管在圈养中混日子很无奈，但他们仍抱有希望。
胡先生2009年大学毕业之后，进入了江苏电力公司，当了一名农电工，用一年的时间学会了营业厅所有的工作，等他回过神才发现，企业内分全民工和农电工，尽管两者做着同样的工作，但待遇完全不同，他收入还不如全民工的零头，这让勤奋的胡先生郁闷不已。值得一提的是，他身边的同事有的只有初中文化，连电脑都不会用，大厅中所有的活都交给他，工资和他们无异，由于自己进入企业比较晚，年底分红也没有他的份。
不过今年他生日那天受到了一点优待，就是可以在指定的蛋糕房领取一份免费的大蛋糕。但这丝毫提不起胡先生的工作积极性，因为这与年底分红的金额相比，简直不值一提。“这太不公平了，现在我连一点工作积极性也没有”，胡先生告诉记者说。
和胡先生同一大学毕业的一位同事，因为比他早工作几年，2005年进入江苏电力公司就被定为全民工，现在除了工资比胡先生高之外，其他福利也是胡先生的好几倍。都是普通职工，做的工作一样，甚至定岗的级别都是一样的，待遇却完全不同。如果不出意外的话，农电工是没有机会再转成全民工的。
其实胡先生的同事主要得益于2004年以后，许多国企改制成股份制公司，这时候市场化的国企开始有所起色，自负盈亏的制度让企业领导不得不精简人员，采取多重措施刺激员工的工作积极性，其中包括按照岗位的不同年底分红。要想年底得到更高的分红数额，必须想尽办法考高级工程师，这就提高了职工的学习兴趣，增加了企业的竞争力。但后来的员工就享受不到这样的待遇了，这样一条不公平的制度抑制了新进员工的工作积极性。
2000年之后，全国高校扩招，新进企业的大学毕业生越来越多。与老员工相比，他们学历高、专业技术过硬、学习能力强，缺点是缺少工作经验。刚进企业，与其他同龄人相比工作稳定，收入相对较高。他们中间的很多人学习的积极性非常高，很快就适应了现有的工作。当他们期待着能够有一个很好的职业前景时，才发现国企的领导岗位多少年不变，同工不同酬的现状让他们的工作越来越不积极。
镜头二 我需要的是成就感
与国企相比，民营企业对职工的待遇相对公平。网络时代爆发以后，百度、腾讯、58同城、搜狐、华为等企业迅速崛起，为大学毕业生提供了更多、更好的选择。尤其是在年底的年会上，从手机、电脑到现金，各种年终奖应接不暇，让旁观者羡慕不已。但它的发展也并非一蹴而就。
现任一家大型公司人力资源部副经理的秦女士今年32岁，七夕那天，她从公司请假，与相恋5年的男友去民政局登记结婚。第二天刚到公司，老总手捧鲜花，同事们站成两排，为她的新婚送上祝福。这份惊喜让她现在想起来还很开心。对于年薪近20万的她来说，老总送给她的特别惊喜比几千元的奖金更让她开心。“这会让我感觉到自己在老总心里的分量”，秦女士告诉记者。
2002年大学毕业的秦女士，刚开始在一家小公司中担任人事部专员，月薪只有1,500元，公司不给交社保。当时正是粗放的经济增加阶段，人才效应没有凸显出来。但是在民企中，竞争环境是公平的，谁能努力为企业创造效益，谁就会获得高的收入。在这样一个没有保障，但竞争相对公平的环境下，秦女士通过自己的努力，很快就得到老板的信任。大学毕业后的5年，秦女士在民企间跳槽数次，5年前来到这家公司就再没有离开。
“其实以我现在的能力还可以找到比现在工资更高的工作，但我喜欢在这里工作，因为领导的赏识让我更有成就感”，秦女士如是说。在2008年之前，我们还会比较哪家企业可以为自己缴纳社保，但新《劳动合同法》实施以来，这种情况不会出现了，所有全职员工必须缴纳社保。同时人才成为企业间竞争的重要资本。在同等条件下，员工更希望在可以满足个人成就感的环境下工作，有时这一需求甚至超过薪水的诱惑。
蒙太奇
在中国国企的发展过程中，经历了由事业单位转向企业，又转向股份制公司的过程。自改革开放开始，国家对事业单位的改革就慢慢进行着，先将这些单位进行转制，然后将其推向市场。为了提高工作效率，上个世纪90年代后期，政府将国企中技术不过关和学历低的员工剔除下岗，出现了大批下岗职工，留下适合经济发展的一批员工，同时废除了职工子女接班的制度。随着人员的减少，国企员工的收入开始明显增加。以江苏省电力公司为例，普通职工从过去的一月一千多元上涨3到4倍不等。在中国当时的环境下，这一举措很大程度地提高了员工的工作积极性，加速了国企的发展。但按工龄和岗位发放工资等待遇的制度依然没有改变，这让后期进入国企的员工受到了不公平的待遇。
尽管近十年来，国企不断改制，但制度性的硬伤一直没有治愈，现在的国有企业大而不强，员工的主要动力是如何升迁，因为只有这样才能获得更多的收入。按资排辈的制度又让他们在长长的队伍中无奈地等待，严重打击了员工的工作积极性。
进入到2012年，中国整体经济下行，国企的日子也不好过，如果想让企业有长远的发展，同工同酬的制度改革是刺激国企员工提高工作效率的必由之路。
上世纪八九十年代，民企刚开始起步，能够按月发工资就不错了。当时的社会劳动保障体系还不完善，员工就怕年底拿不到工资，连回家的路费都没有。广东省总工会法律顾问处处长刘国斌律师称，“2001年各地劳动保障部门和劳动争议仲裁委员会收到企业拖欠工资的信访和举报投诉案件5万多宗，涉及工人42万人。”当时的私企是想尽办法拖欠或者少发工资，以此减少人力成本支出。所以，主要的矛盾来自于民企老板与职工之间。
随着社会保障体系的不断完善和员工自我保护意识的增强，这种情况现在已经很少发生。尽管目前的经济形势不容乐观，许多民企面临人力资源成本不断增加的压力，但成功的企业家都明白一个道理，谁能够留住人才，谁就能够在未来的竞争中获得主动权。现在的民企对员工的基本需求可以满足，最主要是给员工一个自我实现的空间，让员工能够获得成就感和满足感。
在评选优秀员工时，自我评价要如何写才是最好的呢下面小编为大家精心整理的优秀员工自我评价，希望可以帮到大家!
【优秀员工自我评价一】
自20xx年三月、进公司至今，我努力的做好属于自己岗位上的工作，尽自己最大的努力尽力尽快地完成每一次任务，总结自己的经验，从经验中学习，向他人学习，尽量将自己的工作争取一次比一次做的更好，尽可能的提高工作效率，与同事相处和睦。遵守公司的规章制度。
我的付出得到了公司认可，我深感无比荣幸，我想公司这次评优活动，也再次向每位员工传达只要付出，只要做好了属于你的那份工作，就会有回报。因此，我认为，无论你是脚踏实地的做好了自己的工作，还是以优秀扎实的综合素质能力成为公司技术骨干，都是优秀的!
在工作中我学会了最重要的一点，就是让我知道如何安排时间及如何与人沟通。沟通创造价值，所以沟通也是很重要的，少点摩擦，多点宽容，这样同事和各部门之间的工作才能更好的协调和配合。都说一日之际在于晨，我却认为，一日之际在于前一天的晚上，每天工作结束后我都会在便条纸上写下第二天待完成的工作，这样做的好处：第二天工作的时候就不会遗漏某部门需要处理的事情，而且每做完一件事再做上记号，这样也有利于我们工作的总结。在工作当中我们一定要要全心投入工作中去，以健康快乐的心态来办公，有效率的办公，当然办公的同时更多的是要有耐心、细心、信心、恒心、责任心，为我们自己所做的每一件事负责。
同样，公司给我们每一个人展现自我的平台，我们必须拥有勇于挑战自我，创新自我的人生价值观。只要你是千里马就会遇到伯乐的。更重要的一点是我们要与团队共成长，成功20%是靠自己，80%是靠团队。没有完美的个人，只有完美的团队，团队的辉煌依靠我们每一个人的努力。我们的成功离不开团队的力量。无论是之前还是以后我将会更加努力、更加勤奋的工作、今年的目标正等待着我们大家齐心协力的去完成，为公司的全面发展而共同奋斗。
现在我调到售后部最重要的是处理客户关系，沟通和协作的能力非常重要，“沟通”当接到客户的投诉电话时想的是怎么安抚客户的情绪怎么尽快的把客户的问题解决好，“协作”就是当客户投诉提出要修改问题时，首先我们自己解决如果不能解决，然后再由我们移交到技术部，由我们和技术部共同完成。所以沟通和协作非常重要。
最后，希望在今后的工作中，能一如既往地得到各位同事及各位领导的支持与肯定。在此我很感谢我部门的经理在工作中给了我诸多的指导与帮助，还有我的同事们，感谢他们在工作中给我的鼓励和协作，假如没有你们就没有我今天的成长。
【优秀员工自我评价二】
我叫xx，到xx单位工作已经有三个月了，在过去的工作三个月里，有成功，有失败，有欢乐，也有苦恼。在领导及关怀与指导下，在各位同事的鼎力支持帮助下，我的工作能力有了很大的提高，现将3个月来的工作做一个自我评定。
1、努力学习，不断提高业务能力.在工作中，认真学习业务知识，不断积累经验，积极参加学习培训，不断充实自己;
2，遵章守纪;3个月来，自己在工作中做到不怕苦，不怕累，学习优秀员工的方法，认真完成了本岗位各项工作任务;
3，团结同事，共同努力.同事关系融洽，团结友爱，互帮互助，互相尊重;4，由于自己工作经验不足，在工作中缺乏处理用户投诉的实践经验，服务工作做得不够细致，这是我以后努力的方向。
2、本人自进入本公司工作以来，在各位同事的关怀帮助下，通过个人的努力和工作相关经验的积累，知识不断拓宽，业务工作能力取得了极大进步。
能够成为员工的优秀员工，要经过各种总结完善自己，才能得到上司的认可，由小编为大家搜集的XX年度优秀员工自我评价范文，我们一起来看看吧
【XX年度优秀员工自我评价范文一】
在我部耐心的指引和公司的大力支持下，本人于年度基本有效地完成了公司交予的工作任务，同时在这过程里本人接触和学习了不少东西，并应用于工作中，工作效益比去年增长了许多。现就本年度重要工作鉴定以下：
一、样板制作
样板制作数量为793台比去年增长了%，但外观质量问题仍然没有从根本上解决，没有达到较好的效果，样品夺单的成功率较低。
样板物料的短缺虽然不是样板制作的重要障碍，却是本年样品没有完成次数占样品单总次数%的主要因素。
样品用料和生产定单用料时有不一致，这问题仍然未杜绝。
封样管理还是一个漏洞，没有一个有效的措施去控制封样的流失是本年度样板事项的重大不足。
二、日常生产质量的协调
在日常生产车间的质量控制虽然做了大量的工作，但仍出了不少问题，使得本年度客户投诉达到了21次之多。
新客户，新工艺的要求与车间沟通做得良好的配合。
在与采购部沟通合作的过程虽然还比较顺利，但很被动，采购信息来源不够，造成没有物价竞争力。
三、客户投诉的解决与回复
在今年随着出货量的增长和质量要求的加严后，客户投诉的次数达到21次比****年减少2次。其中西施之问题是本年度最大的质量问题，其他虽大虽小的问题都能有效去解决与回复了客人。但本人在解决这些问题过程中直接体现了以下几点：沟通方法还不够科学，跟踪问题的力度不够;公司有关部门的配合程度还不够，时常被拖迟时间。
四、协助新产品的开发和产品及客观性能测试。
在协助新产品开发的跟踪及测试，本人及工程部的人员几乎都能按时完成技术部交予的工程。
由于没有正确标准的技术指导书及设备的不精密，使得工程部在本工作不足的主要因素。
观上****年度的工作情况，展望新的一年，本人力争XX年度做好以下之：
1、样品工作有效及时地完成率要达90%，产品检测与标准一致的准确率达98%。2、15月份请技术部协助完成一套标准的检验技术指书。
3、力争4月中旬完成对所有锅类内线长度的规范和缩短标准化。
4、加强质量的力度，同时大力从材料方面去挖掘降低成本。
【XX年度优秀员工自我评价范文二】
工作以来，在单位领导的精心培育和教导下，通过自身的不断努力，无论是思想上、学习上还是工作上，都取得了长足的发展和巨大的收获，现将工作总结
思想上，积极参加政治学习，坚持四项基本原则，拥护党的各项方针政策，自觉遵守各项法规。
工作上，本人自xxxx年工作以来，先后在某某部门、某某科室、会计科等科室工作过，不管走到哪里，都严格要求自己，刻苦钻研业务，争当行家里手。就是凭着这样一种坚定的信念，我已熟练掌握储蓄、会计、计划、信用卡、个贷等业务，成为xx行业务的行家里手。
记得，刚进xx行，为了尽快掌握xx行业务，我每天都提前一个多小时到岗，练习点钞、打算盘、储蓄业务，虽然那时住处离工作单位要坐车xxxx多小时，但我每天都风雨无阻，特别是冬天，冰天雪地，怕挤不上车，我常常要提前两、三个小时上班，就是那时起我养成了早到单位的习惯，现在每天都是第一个到行里，先打扫卫生，再看看业务书或准备准备一天的工作，也是这个习惯，给了我充足的时间学习到更多的业务知识，为我几年来工作的顺利开展打下了良好的基础。
我工作过的岗位大部分在前台，为了能更好的服务客户，针对不同层次、不同需求的客户，我给予不同的帮助和服务，记得有一位第一次到我行客户，当我了解到他要贷款买二手房时，由于他不知该怎么办，只是有个想法，我便详细地向他介绍了个贷的所有手续。除了在服务客户上我尽心尽力，在行里组织的各项活动中我也积极响应，经常参加单位组织的各项竞赛，展示自我，并取得了优异的成绩，受到了单位的嘉奖。
学习上，自从参加工作以来，我从没有放弃学习理论知识和业务知识。由于我毕业财校属于中专，刚工作我就利用业余时间自学大专，并于xx年毕业，但我没有满足于现状，又于xx年自修东北大学金融本科，由于学习勤奋刻苦，成绩优良，学习中受到老师充分肯定，目前正在积极准备论文答辩。不但掌握和提高了金融知识，也有了一定的理论水平，完全达到了本科生所具有的水准。学习理论的同时，更加钻研业务，把学到的金融知识融会到工作中去，使业务水平不断提高，并于xx年参加全国中级经济师资格考试，顺利通过同时被行里聘为中级师。在多年的业务知识考核当中，每次会计业务资格考试都达到1级水平。
最后，我想说的是，上面只是我工作中取得的一点成绩，这与单位的领导和同事们的帮助是分不开的。我始终坚信一句话“一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去点燃一堆火柴，则会熊熊燃烧”。我希望用我亮丽的青春，去点燃周围每个人的激情，感召激励着同事们一起为我们的事业奉献、进取、立功、建业.【XX年度优秀员工自我评价范文三】
转眼20xx年已经到了尾声，人力部自成立到现今也将近一年半时间了，回望xx年度的工作生活，感受到公司及身边的人这一年来发生的巨大变化，很荣幸本人参与了人力部成长的历程，从无到有，从当初的不完善，慢慢成长到今天的成熟。未来总是充满着挑战，在我们准备以全新的面貌来迎接新的一年的到来时，也不忘来回顾和总结过去一年来所做的努力。
自XX年以来，人力部的队伍在慢慢壮大，引进了专业人才，专业水平得到了很大的提高，人力建设正在逐步走向规范，职能作用也在逐渐得到体现。公司领导对人力部的建设极为关心，这对于人力部同事来说无疑是最大的强心剂。过去，大家可能对“人力”这个词语感到有点陌生，不知公司设如此部门真正的用意在哪里。通过今年大家的同心协力，已慢慢取得了公司各部门绝大多数人的认可与支持。
上半年因部门人手紧缺，使得一些工作无法真正展开，一直在做着基础工作，今年上半年xx总监任职以来，对人力部工作进行了整理，明确了每个人的工作职责，使分工更加细致化，现对于今年的工作总结如下：
一、为人力规划工作提借准确的信息。对于公司员工的人事档案及其他资料进行收集及管理，使其更加完善化，保持公司档案的完整性，为保证日后的分析工作提供更准确的信息。因档案内容涉及公司有关机密，期间我保持着极高的警惕性和很强的保守意识。协助上级掌握人力状况;填制和分析各类人事统计报表。
二、负责管理员工劳动合同，办理劳动用工及相关手续;到目前为止，劳动合同的签属工作开展的不是特别的顺利，主要因为市场推广部业务人员较散，集中的机会较少，经常都是来去匆匆，致使部分业务人员至今未能签署劳动合同。计划争取过年这个机会，把合同签署工作完成好。
三、结合公司制度及国家规定管理员工考勤和请休假管理，按月准确出具考勤报表。
其中员工考勤又是一个难点，公司实行上班刷卡办法已经一年半时间了，由于部份员工一直未能适应新的考勤办法所以效果一直不太好。今年人力部特意为此问题进行了考勤重申，并与综合管理部技术人员讨论后改善了考勤系统，但因公司许多工作岗位性质的不同，员工工作时间经常需要弹性化管理，还是不能很好的交上令人满意的考勤数据，但为了防止有些员工“言过其实”，照成考勤不公的结束，考勤系统还需更加完善。
四、执行各项公司规章制度，处理员工奖惩事宜;对于有些员工不遵守公司规章制度，致使工作上出现较大失误或较大错误，人力部通过周密调查之后，给予了合理公正的行政处罚，并对当事人进行了思想教育。本年度共有约十人左右人接受了公司不同程度的行政处罚，均认识到了自身的错误。
五、今年以来，公司充分考虑员工的福利，各项福利制度正逐渐开始实施。
比如以往只有市场推广部人员才享有的品牌推广用烟，在本部也得以实现;每月协助行政部人员进行生日活动的策划及实施工作，丰富了员工的业余生活;考虑到员工的安全保障问题，公司也已为全部员工购买了平安团体意外险及医疗险等险种，保险期间有一员工不慎摔伤，我们及时与保险公司取得了联系，并申请了相应的理培，解决了员工的后顾之忧。等等这些都大大调动了员工的工作积极性，从而起到了激励员工的作用。
六、进行促销人员的管理工作。
自今年9月份以来，人力部正接手促销人员的管理工作，通过资料收集分析，发现虽然制定了相应的管理制度，但是发现许多市场并没有严格按照制度来执行，随意性较强，人员增长率过高。促销人员是五叶神市场的重要组成部份，加强促销队伍的管理迫在眉睫。下一季度计划尽快重新制定促销人员管理制度，并严格按照规章制度办事。控制好人员的增长速度及提高整体素质水平，为公司的将来储备更多的业务人才。
七、协助做好招聘与任用的具体事务性工作，包括发放招聘启事、收集和汇总应聘资料、安排面试人员、跟踪落实面试人员的情况等。
八、帮助建立积极的员工关系，协调员工与管理层的关系，协助组织员工的各类活动。
此外，在部门领导的指导帮助下，对员工考勤制度、劳动合同管理办法等相关的人事制度进行了修改工作，使其更加人性化，合理化，符合了公司“以人为本”的人才理念。
1.下面是歌星胡彦斌演唱的流行歌曲《笔墨登场》的歌词节选。阅读后，请完成文后相关题目。（5分）
鼓楼外的小院门口有个门墩（ ）儿/我成天骑在上面舔着红果儿冰棍儿/爷爷说看你也没事儿/不如来家里我教你写写大字儿/一进院儿就闻见一德阁的墨汁儿/门廊上藤wàn________之间藏着一对儿葫芦儿/红木案上成堆的是王羲之的拓本儿/青花瓷的笔筒是康熙年间的玩意儿/大伯泡一壶龙井拉上一段儿胡琴儿/展一爿宣纸于案上/黄铜的镇尺明晃晃/当东厢房的窗棂（ ）透进一撇斜阳/初研的墨香氤氲绕梁/撮一杆狼豪握手掌/拿捏的力道刚刚好/看颜真卿的字tiè_________被风掀起一角/手腕高悬我写一个字“小”
（1）给歌词中加点字注音，根据拼音写汉字。（2分）
（2）画线语句中有一个别字，请找出来，订正于下。（1分）
_________改为__________
（3）歌词中涉及的王羲之、颜真卿都是中国古代著名的书法家。除这二人之外，中国古代还有不少优秀的书法家，你能再列举一人吗？（必须交代清楚其所属朝代）（2分）
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2.“吐槽”是当下比较热的网络词汇之一。请你探究下面语言材料，归纳并解释“吐槽”一词的语境义。（2分）
材料一：但明星的阵容也有点类似于合肥当天的天气：不温不火。因为缺少大腕，于是各路电影人不约而同地在各个发布会上吐槽，直指电影界各种问题的同时，也以话题博版面。
材料二：前几位市民分别介绍了油价上涨对自身工作和生活的影响，而最后一位市民的吐槽则成了“亮点”：“我能说脏话吗？不能吗？那我就无话好说了。”
_______________________________________________________________________________
3.下面摘自报刊的标题与文章，发生了“文不对题”的错误。请你将标题改一改，并说明修改的理由。（3分）
题目：国际拐卖妇女大会10日在维也纳开幕。
文摘：目前拐卖妇女现象猖獗，据统计，从世界各地拐卖到欧州国家的妇女已高达50万人，此次会议，将制定一项国际合作行动纲领，以制止拐卖妇女现象的的蔓延。
标题修改：__________________________________________________________________
修改理由：_________________________________________________________________
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4.根据上下文，在横线上补写一个句子，要求句式大致相似，语意贯通。（2分）
童年，好似天空的繁星，一眨眼想出了一个个神秘的故事；童年，好似海边的贝壳，一打开传出了一首首动听的歌曲；童年，__________________，_________________________
______________；童年，好似宝库上的大锁，一打开飞出了一段段美好的回忆。童年，谁不想乘着小船，抵达梦的港口，去搭起芳草地美丽的风景，走进属于自己的世界？
5.口语交际。（2分）
创新学校附近的一家工厂不断向空中排放未经处理的废气。校“环保卫士小组”打算派赵勇同学与该厂厂长对话。如果你是赵勇，见到该厂负责人你会这样说：________________
______________________________________________________________________________。（不少于90字）
6.东海学校七年级同学举行“点击广告”综合性学习活动，请你参加他们的活动。（6分）
（1）品一品。张明同学搜集了下述经典广告语，请你品味其妙处。（2分）
牛奶香浓，丝般感受。（德芙巧克力）
_______________________________________________________________________________
（2）析一析。王刚同学检索到了下述房地产广告，该广告被网友评为“不良广告”，请你指出其“不良”所在。（2分）
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（3）写一写。李倩同学打算创作一句公益广告语，号召公众远离“酒驾”，请你帮助拟写一句。（20字以内）（2分）
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二、益智芳草地（10分）
7.竞猜。（2分）
根据谜面，竞猜指定谜底。
（1）昨日之日不可留。（打一字）
谜底：_____________________________
（2）哑巴打手势。（打一成语）
谜底：_____________________________
8.判断。（4分）
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请根据下面语境判断“她”到底笑了没有。
（1）她差点没笑。（ ） （2）她差点笑了。（ ）
（3）谁说她笑了？（ ） （4）谁说她没笑？（ ）
9.联想。（2分）
请你从下面三个汉字中任选一个展开联想，体会汉字的魅力。（不超过15个字）
明 采 旦
示例：休——人靠在树上，美美地休息。
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10.推理。（2分）
侦探阿方索正在伦敦警察厅翻阅案情报告。“一切都清楚了，不要再演戏了，阿方索。”蒙哥马利上校说，“你把从外交部偷走的绝密文件藏在什么地方了？”
“这么说，我要被逮捕了？”阿方索无可奈何地摊开两只手，“那我就全告诉你吧。当我发现你们在跟踪我时，我跑进了一座图书馆，把文件夹在一本书里。我知道，你们要想找到它，就得花费很多时间把所有的书翻遍不可。现在要找到它，的确不容易了，因为这书名我已经记不得了，我只记得把文件夹在了121页和122页之间。”
“你在说谎！阿方索。”蒙哥马利上校并没有查找，怎么知道阿方索是在说谎？请将他的推理过程写出来。
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三、阅读精品屋（35分）
（一）阅读下面古诗，完成11-12题。（3分）
三闾庙①
戴叔伦
沅湘流不尽，屈子怨何深！
日暮秋风起，萧萧枫树林。
【注释】①三闾庙：奉祀春秋时楚国三闾大夫屈原的庙宇，据《清一统志》记载，庙在长沙府湘阴县北六十里（今汨罗县境内）。
11.全诗围绕一个“_____________”字，抒发对屈原其人其事的感怀。（1分）
12.“日暮秋风起，萧萧枫树林”写法别致，请你试作简析。（2分）
_______________________________________________________________________________
（二）阅读下面文言短文，完成13-16题。（9分）
王祥事后母
刘义庆
王祥①事后母朱夫人甚谨②。家有一李树，结子殊好，母恒使守之。时风雨忽至，祥抱树而泣。祥尝在别床眠，母自往暗斫③之。值祥私起④，空斫得被。既还，知母憾之不已，因跪前请死。母于是感悟，爱之如己子。
（选自《世说新语·德行篇》）
【注 释】
①王祥：字休征，魏晋时人，以孝著称。②谨：谦恭谨慎。③斫：砍。④私起：起来小便。
【演 练】
13.解释下列句子中加点词语。（3分）
（1）母恒使守之（ ）
（2）值祥私起 （ ）
（3）既还 （ ）
14.翻译文中画线语句。（2分）
祥尝在别床眠，母自往暗斫之。
______________________________________________________________________________
15.文中，王祥对后母的“孝行”主要表现在________________、________________两个行为上。（提取原文语句回答，每空限填4个字）（2分）
16.如何看待文中的后母朱夫人？请结合原文内容说说你的评价。（2分）
______________________________________________________________________________
（三）阅读下文，完成17-20题。（10分）
各显神通测水质
王恒昀
①近日，一批“机器鱼”在西班牙北部港口城市希洪开始“服役”，它们的主要任务是检测水质的污染状况，将污染地点报告给相关部门。这种新技术可以将检测污染物的时间从数周缩减至数秒，而且还能大大减少处理污染所需的费用，每年节约的成本可超过20亿美元。
②这种“机器鱼”体积较大，长约1.5米，游泳姿势与真鱼没有太大区别，都是使用鱼鳍推进身体，并可在狭小的空间内改变方向。它们使用微电极阵列系统探测多种污染物，可以探测到分类化合物、重金属、氧气含量和水的矿化度等信息。此外，“机器鱼”还可用于清理石油泄漏、地下水安全、潜水监测或海上搜救等用途。
③除了“机器鱼”之外，各国还研制出其他水质监测的新技术。在2010年中国上海世博会上，科学家使用一种淡水发光菌来检测水质是否安全。发光菌能够发出绿色可见光，用仪器观测发光菌的光强是否变化，就可以简易判断出饮用水是否安全。
④作为世博会上的水质监测系统，为了便于运输储藏，科研人员将发光细菌由液态转变为冻干粉的形式，初看上去就像奶粉一样。使用前只要加入复苏液，几分钟后冻干粉中的细菌就能自动恢复活力。
⑤以色列的科学家则研发出一种听“声”判断水质的新技术，通过听水生植物发出的声音来判断水源是否受到污染，这一突破为水质监测开辟了一条新途径。
⑥由于水生植物被不同污染物污染后会发出不同的声音，比如，植物因丢弃在水中的废电池或染料导致铅中毒时，产生的回声与缺铁或健康植物的回声不同。依照这一特性，只要分析水生植物发出的声音，即可早期发现水源是否被污染，且比现有监测方法更有效。
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⑦此外，以色列特拉维夫大学的一名物理学教授还成功研发出一套实时监测系统，可及时发现家用自来水是否因人为因素或自然灾害而受到污染。这套系统运用“红外线纤维”作为水质检测剂，并联结红外线光谱仪，通过分析纤维呈现的颜色，可实时鉴定并通报有关单位水源是否遭到污染。
⑧虽然目前科学家研发出很多快速有效的水质监测方法，但我们要做的不仅仅是监测出污染，更重要的是保护水源，保护我们赖以生存的地球。
（选自《人民日报·海外版》2012年5月31日）
17.各国科学家研发出了哪些监测水质的方法？请你概括。（4分）
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18.“游泳姿势与真鱼没有太大区别”一句中的“太大”一词能否删去？为什么？（2分）
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19.从结构角度看，第③段画线语句有什么作用？（2分）
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20.第⑥段画线语句列举具体例子，旨在说明什么内容？（2分）
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（四）阅读下文，完成21-25题。（13分）
兔王的耳朵
郑渊洁
兔王总觉得自己这个大王当得没人家的大王神气。他决定改变形象，当个名符其实的大王。
兔王把几位善谋的大臣召来，给自己出主意。“是不是生理上的关系？我建议大王找位医生看看。”一位大臣说。
兔王认为有道理，自己从小就胆小，大概和身体上的什么毛病有关。于是，他决定去找医生。兔王的山寨离医院很近，可他足足走了两个月。因为兔王的耳朵长，能听到几十公里以外的声音，他一听到风吹草动就心惊胆战地判断着身边有无危机。
“看什么科？”挂号窗口里问话。“看……”兔王也不知道应该看哪个科。“什么病？”窗口里又问。“胆小……没有王气……”兔王面红耳赤。“看心理科。”
心理科的医生是个小伙子，当他得知面前的这只兔子是全世界兔子的大王时，惊讶极了。医生全面询问了兔王的症状，还给他做了心电图。
忽然，兔王紧张起来，他的两只耳朵竖得老直，眼睛里露出恐惧。
“你怎么啦？”医生不安地问。“我听见有狼叫。”兔王浑身打着哆嗦。“狼叫？我怎么没听见！”医生觉得很惊讶。兔王的确听见狼叫了，是在几十公里之外。
医生突然明白了，兔王的病根是在耳朵上。
“我建议你把耳朵卖了，”医生说，“卖了耳朵，你就能成为真正的大王了。”
“真的？”兔王半信半疑。“不骗你。”医生十分有把握。
兔王信了。兔家族在电视上大做广告兜售兔王的耳朵，消息很快传到了虎王耳朵里。
“兔子的耳朵能听到很远很远的声音。”一位大臣提醒虎王。“大王要是买了兔子耳朵安上，本事就更大了。”另一位大臣献计。虎王想想觉得有道理，自己要是安上了兔子耳朵，保准虎气更足，更威风。
“快去同兔王联系！”虎王吩咐部下，生怕别人抢先把兔王的耳朵买走了。
这天下午，兔王和虎王来到医院。由于兔子胆小，见不得老虎，医生把他俩安排在两间手术室里。医生给兔王打了麻药。转眼间，兔王的长耳朵就被锯了下来。另一间手术室的医生把长耳朵接在了虎王的耳朵上。
还真灵！自从把耳朵割掉后，兔王的胆子变大了。其实他的胆子还是原来的胆子，只不过他的耳朵短了，听到的令他恐惧的声音少了。
兔王卖掉耳朵后，真的亮出了王气。他再也不惊慌失措了，很给力，赢得了整个兔家族的崇拜。
一次，一群狼逼近兔家族，兔子全慌了，吓得上蹦下跳。可兔王一点儿也没听见狼的嗥叫声，他厉声喝住慌乱的部下。大王的沉着，给臣民们吃了定心丸，大家都静下来。狼群看见兔子一反常态，那么若无其事，反而不敢冲上来了，他们觉得兔子后边有一张大网，要把狼群一网打尽。
狼群撤退后，臣民们高呼“兔王万岁”。事后兔王听说狼群离他只有一百米时，差点儿吓死。
虎王安上长耳朵后，很是新鲜，他能听到老远老远的地方传出的声音。好景不长，第二天晚上，虎王失眠了，他听见两个男孩子的争吵。一个说：“老虎是好样的。”另一个反驳：“老虎是坏蛋！”什么，骂我是坏蛋！虎王生气了，气得浑身都发抖，可他没办法——那声音起码是从几十公里以外传来的。虎王一夜未睡。
次日晚上，困得睁不开眼的虎王刚想睡觉，又听见有人在说山东快书《武松打虎》，还伴随着满堂喝彩。虎王又是气得浑身发抖。
从此虎王开始烦躁不安，失眠伴着食欲减退，肝火上升。虎王的头都大了，他怀念过去宁静的日子，怀念自己的小耳朵。
大臣劝虎王把耳朵还给兔王。兔王却死活不干，他正在动员自己的臣民把长耳朵都卖出去——白给也行。
（选自《微型小说选刊》2011年第14期，有删改）
21.请概括上述童话的主要故事情节。（2分）
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22.上述童话，使用了夸张和对比的手法，请你从文中各举一例并分析其表达作用。（4分）
nlc202309010340
夸张：______________________________________________________________________
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对比：_____________________________________________________________________
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23.作者善于通过对动物主人公的描写来讽刺人性的弱点，请你参照下述示例，对相关描写语句简要分析。（2分）
［示例］
“兔王总觉得自己这个大王当得没人家的大王神气。”讽刺了社会上人们的盲目攀比、好高骛远。
“虎王想想觉得有道理，自己要是安上了兔子耳朵，保准虎气更足，更威风。”讽刺了_______________________________________________________________________________
24.从全文看，文中画线语句能否删去？为什么？（3分）
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25.阅读郑渊洁的童话，在会心一笑之余，我们总会受到有益的启迪。请把你阅读上述童话获得的感悟“秀”出来。（2分）
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四、文笔展示台（35分）
30.人，总是在变化中从青涩走向成熟——从待人接物到处事态度，从言谈举止到心理状态，从衣着打扮到气质风度，从兴趣爱好到目标追求。当人生开始一个新阶段的时候，这种变化来得更鲜明。进入初中以来，身处七年级，你感觉到自己的变化吗？
请以“我在变”为题目写一篇作文。要求：①立意要明确，内容要具体；②文体不限（诗歌除外）；③篇幅不少于600字；④文中不得出现真实的地名、校名、人名等信息。
参考答案
一、基础练兵场
1.（1）dūn 蔓 líng 帖（2）豪—毫（3）示例：宋代 米芾
2.指不给人家面子，当面揭露数落。（意近即可）
3.标题修改：国际制止拐卖妇女大会10日在维也纳开幕。修改理由：因为从文摘看，此次大会是通过制定纲领，以制止拐卖妇女现象的蔓延，而原标题容易使人误以为是研讨如何进一步“拐卖妇女”。
4.示例：好似湖畔的小舟 一摇晃晃出了一个个美丽的幻想
5.示例：厂长您好！我是创新学校学生，我们发现贵厂在排放未经处理的废气，这不但会对周围百姓健康造成直接危害，而且会对大气造成影响，加剧全球气候变暖。请您关注一下这件事，给大家一个说法好吗？
6.（1）示例：这句广告语用丝绸来形容巧克力细腻滑润的感觉，意境够高远，想象够丰富。充分利用联想感受，把语言的力量发挥到极致。（2）示例：该楼盘广告内容与人类进化挂钩，看到该广告的人都认为其低俗，觉得受了莫大的侮辱，城市里那么多打工者都没有房子，难道买得起房子的人就是人，买不起房子的就是猿？（3）示例：司机一滴酒，亲人两行泪。
二、益智芳草地
7.（1）乍（2）不言而喻
8.（1）笑了（2）没笑（3）没笑（4）笑了
9.示例：明——太阳和月亮，把光明洒向人间；采——手伸到树上，快乐地采摘；旦——一轮红日从地平线上喷薄而出。
10.在任何一本书里，书页的两个页码如果是奇数小于偶数，那么它们之间永远是一页相对的两面。
三、阅读精品屋
（一）
11.怨
12.该句以景载情，悠悠不尽的情思尽蕴景中。季节是“秋风起”的深秋，时间是“日暮”，景色是“枫树林”，再加上“萧萧”这一象声叠词的运用，更觉幽怨不尽，情伤无限。
（二）
13.（1）一直（2）恰逢（3）已经
14.王祥曾经在另一张床上睡觉，后母独自前往，暗中用刀砍他。
15.抱树而泣 跪前请死
16.朱夫人是一个歹毒残酷的后母，她虐待甚至想害死王祥。但她知错能改，最终被王祥的孝行所感化。
【参考译文】
王祥侍奉他的后母朱夫人非常谦恭谨慎。他家有一棵李树，结的果实很好，后母一直让他看守那棵树。有一次，风雨骤来，王祥就抱着李树哭泣。王祥曾经在另一张床上睡觉，后母独自前往，暗中用刀砍他。恰逢王祥小便起身在外，后母空砍在被子上。王祥回来之后，知道后母因为没能杀死他而遗憾不已，于是就跪在后母面前请求一死。后母因此感动而醒悟，从此爱护他如同自己的亲生儿子一般。
（三）
17.借助“机器鱼”监测；使用淡水发光菌监测；通过听水生植物发出的声音监测；借助实时监测系统监测。
18.不能删去。“太大”一词强调说明“机器鱼”的游泳姿势与真鱼不完全一样，只不过区别很小。如果删去，就太绝对化。
19.过渡（承上启下）。
20.说明“水生植物被不同污染物污染后会发出不同的声音”这一结论。
（四）
21.兔王觉得自己太胆小、没有王气而去看医生。医生认为兔王的病根在耳朵上，于是兔王将自己的耳朵卖给了虎王。卖掉耳朵的兔王不再像从前那样战战兢兢地生活，并能够在大敌当前“临危不惧”。而移植了兔王耳朵的虎王因为能够听到遥远地方传来的各种声音，从此生活在烦恼和忧愁中。
22.示例：夸张——兔王的山寨离医院很近，可他足足走了两个月。借助“走了两个月”这一夸张描写，突出兔王的胆小。
对比——安上兔王耳朵前虎王生活的宁静与安上兔王耳朵后虎王生活的烦躁不安形成对比，通过对比，突出“兔王耳朵”对虎王生活的影响之大。
23.社会上人们的爱慕虚荣、过度包装。
24.不能删去。画线语句点明事后兔王的惊恐反应，照应前文“其实他的胆子还是原来的胆子，只不过他的耳朵短了，听到的令他恐惧的声音少了”这一语句。
25.示例：境由心造。生活中，人们之所以有时充满了种种顾虑和不安，不过是因为感觉过于敏锐，对于自身又过于看重的缘故。
四、文笔展示台
26.略。
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