景区质量等级管理办法

景区质量等级管理办法（共9篇）

景区质量等级管理办法 篇1

与2005年颁布的《旅游景区质量等级评定管理办法》一样，2012年颁布的《旅游景区质量等级管理办法》亦将旅游景区质量等级划分为5个等级，从低到高依次为1A、2A、3A、4A、5A。

两者主要区别在于申请评定方面：2012年版本将2005年版本中的“被公告为4A级旅游景区一年以上的方可申报5A级旅游景区”修订为“被公告为4A级三年以上的旅游景区可申报5A级旅游景区”。

此外，在旅游景区的管理与监督方面，2005年版本第十九条称，监督检查采取重点抽查、定期明查和不定期暗访以及社会调查、听取游客意见反馈等方式进行。全面复核至少每三年进行一次。

景区质量等级管理办法 篇2

1 旅游景区质量提升的必要性

旅游景区是旅游活动的核心组成部分,是吸引旅游者外出旅游的重要因素。一方面随着国民经济的增长,大众消费结构的变化,旅游支出已经占据人们消费结构必不可少的份额。旅游者的需求不断提高,开始注重行程中的体验,对旅游景区质量提出了更高的要求;另一方面旅游已经不仅是经济产出需求的时代,而是成为国民生活的重要需求,所以旅游景区存在的最大价值亦不是其经济创收功能,而是它的综合多元的社会功能。一个旅游景区对于周边地区的经济、社会、教育等带动作用远远超出依靠它自身所获取的利益,因此,旅游相关部门对旅游景区的监管更为严厉,A级景区的“摘牌、警告”更加促使旅游景区不得不提升自身质量,以确保其自身持续健康的发展。

2 旅游景区质量存在的漏洞

2.1 硬件设施老化

随着景区的发展,接待人数的增加,接客年限的增加,很多景区出现了硬件设施老化,主要表现在道路出现坑洼、休息区设施陈旧、厕所老化等严重影响游客游览感受的设施老化现象。除此之外,旅游景区内很多硬件的缺失或是不符合时代的要求,已经无法满足现代旅游的需求,比如绝大多数的景区公用电话只是摆设,无法使用;在现如今网络时代,部分景区仍没有实现WiFi全覆盖和景区内景点的二维码扫描讲解,景区硬件设施老化和不健全的现象,在一定程度上严重影响景区的长久发展。

2.2 安全隐患严重

旅游景区内属于游客量最为密集的区域之一,数量众多的游客聚集在较为封闭的空间范围内,自然容易产生很多安全隐患。在我国旅游景区内安全隐患主要表现在:第一,安全保护措施不到位,如景区内涉水、涉山等危险地带未设置安全保护措施;第二,景点缺少安全设施,景区内灭火器、消防栓等设备较少,急救、消防专用通道等不明显;第三,安全提示语缺失或不明显,景区内容易发生危险的地段未发现有任何明显提示标识;第四,安全保障人员较少,景区内较少发现专职的安全巡查人员,确保游客在游览过程中的安全。

2.3 服务功能退化

旅游景区的服务功能,是指旅游景区对活动对象即游客所具有的服从、服务作用。具体表现景区具有能为游客提供参观浏览、休闲度假、康乐健身等功能,并要具备相应旅游服务设施并提供相应旅游服务的能力。然而部分景区在达到一定的等级之后,就降低了标准,放松了要求,疏于管理,出现了景区部分景点另收费或不开放、服务设施不健全、无法满足游客在游览过程中遇所需要的各种需求,旅游景区的服务功能退化。

2.4 服务人员态度消极

旅游景区与酒店在旅游活动中占据同样的地位,但相比较下来,酒店的服务人员在对客服务过程中则更加标准化、规范化,景区则逊色颇多。在对部分景区进行考察时发现景区内绝大部分员工给人的态度显得消极,随意,几乎都很难提供规范化的服务,到处出现坐在游客休息区休息的工作人员,明目张胆玩手机、相互聊天的工作人员更是随处可见。员工整体形体形象不佳、态度不热情,服务不积极主动,不注重细节,无个性化服务。

3 动态管理对旅游景区质量提升的优势

旅游景区质量存在的漏洞不是一时形成,而是景区长期疏于、怠于管理留下的顽疾。消除旅游景区目前存在的顽疾,提升旅游景区的质量是一项长期而艰难的工程。动态管理是企业在经营管理过程中,通过外部环境的预测、内部数据分析,对经营策略、管理手段进行适时调整和对计划进行修改和补充的一种管理模式。动态管理对于变化莫测的旅游市场尤其适用,旅游企业为了迎合旅游市场和旅游者的需求,必须做到紧随时代潮流,应时代需求而变化,以此使得自身旅游企业屹立于竞争激烈的市场环境中,永不过时。

3.1 及时发现问题

旅游活动本身是一个或多个动态过程的结合,一般的管理形式很难准确掌握旅游过程中遇到的问题,而动态管理是一个系统而不间断的管理过程,能够在景区经营过程中进行实时监督:对景区工作人员的监督,能及时发现工作人员在服务过程中的不足;对游客进行监督,既能及时制止游客的不文明行为,确保游览秩序的正常,又能及时了解游客的需求,为其提供个性化的服务,提升游客满意度;对景区设施设备的监督,能及时发现景区设施设备的损坏及缺失,进行快速补充,提升景区的基础设施建设。

3.2 建立预警系统

旅游景区暴露的很多质量问题不是偶然发生,而是由许多隐形顽疾积累到一定程度的爆发。正是由于管理层对于这些隐性问题未及时发现、重视并给予解决,才会使得其成为后来景区被警告,甚至是摘牌的“罪魁祸首”,为景区带来了重大的损失。动态管理过程要求对旅游景区内各个部门进行实时监控,并设立警戒预警值,比如景区每天的最大承载量,根据岗位职责由责任人员定期报告监测情况,对接近或达到警界值的指标随时报告,一旦发现达到预警值,马上进行相关分析,寻求解决的办法,确保游客的顺利游览、景区的正常经营。

4 动态管理的具体措施

在旅游景区的动态管理中,旅游景区应建立健全的全程监督机制,将动态管理事无巨细的落实到旅游景区的每一个经营管理环节,确保实时、实地了解景区内的种种问题,对景区进行完善的动态监管,具体可从定期检查和不定期检查两方面着手。

4.1 定期———专项检查

专项检查要求景区监管部门定期对各个部门进行全面、重点的质量监督检查的活动,确定检查的间隔时间,将检查的对象普及到全景区,尤其对景区近期问题突出的部门或服务环节进行重点检查,以做到有的放矢,消除景区内管理和服务上的顽疾,从景区内部监管上,提升景区的质量。

4.2 不定期———专家暗访

专家暗访主要指景区为了确保景区的高质量运营,不定期地特邀旅游行业内专家或学者以普通旅游者的身份进入景区,以游客和专家的双重身份去检查景区管理,了解景区的日常经营状态,并根据相应景区的等级质量标准进行打分,从而对各旅游景区提出了明确的管理服务提质整改要求,并给景区提出具体而专业的整改建议,同时根据需要专家会及时进行暗访复核,根本目的是弥补景区在经营管理过程中存在的漏洞,提升旅游景区的质量,建设高质量高等级的旅游景区。

旅游景区动态化管理是提升旅游服务质量的最佳抓手和重要载体,为了进一步适应国家旅游局和广大旅游者对于旅游景区的高标准要求,景区只有将“定期———专项检查”与“不定期———专家暗访”科学的融合,才能实现旅游景区质量上的大幅提升,实现旅游景区的可持续健康发展。

参考文献

[1]张明华.普陀山用动态管理提升旅游服务质量[N].中国旅游报,2013-04-08.

[2]徐菊凤.多方联动应常态化制度化[N].中国旅游报,2016-08-08.

[3]雷红霞.我国旅游景区服务质量提升策略研究[J].江西社会科学,2016,(04).

景区质量等级管理办法 篇3

【关键词】《旅游景区质量等级的划分与评定》（GB/T1775-2003）；景区服务质量管理；行业标准

“以服务为宗旨，以就业为导向，以能力培养为核心，走产学研相结合的发展道路”的高等职业教育发展思路已经成为人们的共识，课程是实现教育目的的重要手段，是一切教育和教学活动的核心，人才培养质量如何，最终取决于课程的开发与设置。关于专业教学和课程开发，教育部《关于推进中等和高等职业教育协调发展的指导意见》中明确提出：“以对接产业为切入点，强化职业教育办学特色。促进专业与产业对接、课程内容与职业标准对接、教学过程与生产过程对接、学历证书与职业资格证书对接、职业教育与终身学习对接”。为高职教育的发展指明了前进方向，也为从事高等职业教育的教师提出新的要求。为强化职业办学特色，增强服务经济社会发展和人才全面发展，本文对高职景区管理专业“景区服务质量管理”课程内容与行业标准实施有效对接进行了探索和研究。

1.構建“景区服务质量管理”课程内容与行业标准对接教学模式

“景区服务质量管理”课程为高职景区管理专业的主干课程，本课程所面向的专业是景区开发与管理专业，目标是让学生掌握景区服务质量的调查、评价和提升管理。该课程是依据“景区开发与管理专业工作任务与职业能力分析表”中的质量监控能力设置的。其总体设计思路是，打破以知识传授为主要特征的传统学科课程模式，转变为以工作任务为中心组织课程内容，并让学生在完成具体项目的过程中学会完成相应工作任务，并构建相关理论知识，发展职业能力。课程内容突出对学生职业能力的训练，理论知识的选取紧紧围绕工作任务完成的需要来进行，同时又充分考虑了高等职业教育对理论知识学习的需要。项目设计以完成任务的难易程度为线索来进行。教学过程中，要通过校企合作，校内实训基地建设等多种途径，采取工学结合、半工半读等形式，充分开发学习资源。

景区经营管理方面的行业标准有很多，但能跟该门课程进行有效对接的标准主要是《旅游景区质量等级的划分与评定》国家标准（GB/T1775-2003）。该标准在全国实施十年有余，极大地提升了旅游景区的服务水准、管理水平和环境及景观质量，使作为支撑旅游的重要三要素（饭店、旅行社、景区）能够平衡互动的发展，使我国的综合旅游水平得到了显著提升。因此，该标准在“景区服务质量管理”课程教学和实践中被广泛引用、参考。

在“景区服务质量管理”课程教学过程中，应以促进就业为导向，以知识、能力、素质培养为主线，以行业标准为基础，促进景区服务与管理行业职业人才成长规律，构建理论与实践教学相结合，课程内容与行业标准对接的“教、学、做”一体化教学模式。

2.实施“景区服务质量管理”课程内容与行业标准的有效对接

2.1景区服务质量管理课程内容与行业标准有效对接的要求

2.1.1熟悉景区行业的行业标准

行业标准是一种工作标准或职业标准，景区行业标准是对景区行业从业人员的工作能力和工作水平规范性的要求。了解和熟悉行业标准，是高等职业教育的基本要求，也是现在职业教育对教师的基本要求。掌握行业标准，既要认真学习理论，也要深入景区进行现场了解，掌握和应用行业标准。

2.1.2根据课程内容，紧密联系相关的行业标准

将行业标准引入课程教学内容钟来，融入教学过程中，以行业标准框架架构课程内容教学项目任务。根据人才培养目标、学生专业能力和职业技能要求、行业标准，科学地整合课程内容和课程体系，行程相对独立的若干个以课程内容、行业标准、专业能力、职业技能构成的知识体系。

2.1.3要合理地应用行业标准

行业标准是职业教育课程设置的重要依据。教学中，应将该课程设计的相关行业标准合理的引入现有教学内容中。行业标准对于教学过程来说是教学标准，对于学生学习过程说，则是学习标准。

2.2实例

高职景区管理专业“景区服务质量管理”课程内容与行业标准对接主要是和国家标准《旅游景区质量等级的划分与评定》（GB/T1775-2003）进行对接，先简述一下“景区服务质量管理”课程和该标准对接的过程。

该标准在旅游景区的开发、建设、管理和提高服务水平方面，提出了规范和管理指南；对景区具体该为旅游者提供什么样的服务、提供什么样的服务设施进行了规范；同时，标准还对景区的开发、建设作了明确的指导，对景区应遵循的环境保护准则和国家规定、倡导游客的环保意识作了相关要求。这个标准在制定过程中，直接引用了部分国际标准或标准条文。在教学中，景区服务与环境质量标准可以直接与“景区服务质量管理”课程教学内容对接，构成“教、学、做”一体化的教学模式，过程如下：

教——《旅游景区质量等级的划分与评定》标准解读。

学——《旅游景区质量等级的划分与评定》标准学习。

做——对照《旅游景区质量等级的划分与评定》标准，进行实训。具体为在景区进行景区服务质量调研，找服务管理上存在的问题，对照标准，提出提升景区服务质量的对策。

3.实施“景区服务质量管理”课程内容与行业标准对接的成果

行业标准与“景区服务质量管理”课程的对接，在课堂教学上取得以下成果：

一是提高了学生学习的主动性。学生在课堂上，以前是被动接受知识，学习积极性差，现在改为“教、学、做”模式后，参与性更强，做到了理论知识与实际工作的结合，行业标准与实际工作相相联系，动脑动手的地方更多，学习任务更明确，因此学习效果也更好。

二是提高了学生实际操作能力，实现了专业能力与职业标准的对接；更加帮助学生更加清楚地了解行业标准是从业人员的职业标准，应该履行的工作职责，增强了岗位意识；实训中行程良好的团队合作能力，这些都提高了学生的就业能力。

三是学生的学习效果更好考核。训中，无论是学生对景区服务质量暗访行程的暗访报告，还是为景区量身定做的景区服务质量提升方案，都能综合考察学生对理论知识的掌握情况，并将理论知识应用到实践的能力。学生根据实训成果得到的实训成绩，组成学习过程成绩的重要组成部分，真正实现该课程的形成性考核的目标。

【参考文献】

[1]关于推进中等和高等职业教育协调发展的指导意见[S].教职成[2011]9号.

[2]教育部.教育部关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见[S].教高[2006]16号.

[3]侯建军，佟景才，鞠颂东，张有根，路勇，曾涛，万磊.引导学生自主学习促进学改教改互动[J].南京：中国高教研究，2004（1）：90-91.

[4]陈后金，侯建军，张有根，张晓冬，杜普选.创新教改，发挥国家教学基地的示范作用[J].北京：中国高等教育，2004（8）：30-31.

[5]潘世墨.对深化教学改革若干关系的认识[J].北京：中国高等教育，2001（6）：32-36.

景区质量等级管理办法 篇4

服务指南

一、事项名称

旅游景区质量等级评定

二、办理依据

《关于印发<旅游景区质量等级管理办法>的通知》（旅办发〔2012〕166号）第三章第十二条：“3A级及以下等级旅游景区由全国旅游景区质量等级评定委员会授权各省级旅游景区质量等级评定委员会负责评定，省级旅游景区评定委员会可向条件成熟的地市级旅游景区评定委员会再行授权。4A级旅游景区由省级旅游景区质量等级评定委员会推荐，全国旅游景区质量等级评定委员会组织评定。5A级旅游景区从4A级旅游景区中产生。被公告为4A级三年以上的旅游景区可申报5A级旅游景区。5A级旅游景区由省级旅游景区质量等级评定委员会推荐，全国旅游景区质量等级评定委员会组织评定。”

三、受理单位及办理地点

受理单位：威海市旅游发展委员会规划科； 办理地点：威海市环翠区海滨中路26号。

四、申报条件

（一）5A级旅游景区从4A级旅游景区中产生，被公告为4A级旅游景区三年以上的方可申报5A级旅游景区。

（二）申报4A级景区从公告3A级两年以上的旅游景区中推荐产生。

（三）申报3A级、2A级、1A级的旅游景区。凡在中华人民共和国境内，正式开业从事旅游经营业务一年以上的旅游景区。

五、申报办法及基本流程

（一）景观质量评估申请

景区对照《旅游景区质量等级的划分与评定》（GB/T17775-2003）和评定细则进行自检自查，对景观质量进行自我评估。自检认为景观质量达到5A级标准要求、通过创建可能全面达到5A、4A级标准的，按属地原则向县级旅游景区评定机构和市旅游景区评定委员会逐级递交景观质量评估申请，提交评估所需材料。评估材料包括景区基本情况、景观质量情况（针对（《景观质量评分细则》的每一项打分点，提供具体详实的文字说明和图片证明）等。市级旅游景区质量等级评定委员会收到景区申请材料后，应严格按照《旅游景区质量等级评定管理办法》的要求，及时对申报景区进行审核。对景观质量达到5A、4A级标准要求的景区，以市级旅游景区质量等级评定委员会名义向省级旅游景区质量等级评定委员会递交申请报告。

（二）景观质量评估

1.申报5A级景区。省级旅游景区质量等级评定委员会在接到市级旅游景区质量等级评定委员会申请材料后，组织专家依据景区评定标准和细则规定，对景区的景观质量进行审核，符合要求的景区推荐至全国旅游景区质量等级评定委员会。全国旅游景区质量等级评定委员会对各地推荐景区的景观质量进行评估。通过评估的景区，列入创建5A预备名单。

2.申报4A级景区。省级旅游景区质量等级评定委员会组织成立4A级旅游景区景观质量评价专家组，对各地推荐创建4A级旅游景区的景观质量进行评价。通过景观质量等级评价的景区列入创建名单；未通过评价的创建景区，一年后方可重新申请。

（三）落实创建计划

1.列入创建5A预备名单的创建单位，在省级旅游景区质量等级评定委员会的指导下，制定“创建工作方案”和“计划任务书”，经省级旅游景区质量等级评定委员会审核同意后，报全国旅游景区质量等级评定委员会备案。景区按照工作方案和计划任务书落实创建工作的主体责任，创建期不少于一年。创建单位要严格坚持标准，把握创建节奏，保证创建时间，注重创建过程，并按季度将创建工作进展情况报送省级旅游景区质量等级评定委员会。

2.列入4A级创建名单的景区要严格落实主体责任，按照创建工作方案和计划任务书开展创建工作，并将进展情况及时报送省级旅游景区质量等级评定委员会，创建期不少于六个月。创建工作完成后，逐级提报创建申请，提交创建材料。创建材料包括《旅游景区质量等级评定报告书》、旅游景区服务质量和环境质量情况材料（针对《旅游景区服务质量和环境质量评分细则》每一项打分点，提供具体详实的文字说明和图片证明）、创建计划任务完成情况报告等。

3.创建3A级及以下景区。制定创建计划，并自检达标。参加创建质量等级的旅游景区要按照国家标准和评定细则的要求，制定创建计划，明确责任目标，落实各项创建措施。旅游景区在创建计划完成后，进行自检。自检结果达到相应等级标准和细则规定的旅游景区，填写《旅游景区质量等级评定报告书》，并向县级旅游景区质量等级评定机构提出评定申请。

（四）评定验收

1.经创建单位自查和省级旅游景区质量等级评定委员会初步审核，认为已经完成各项创建计划任务、达到5A级旅游景区标准的，由省级旅游景区质量等级评定委员会向全国旅游景区质量等级评定委员会提交评定申请，报送《旅游景区质量等级评定报告书》、旅游景区服务质量和环境质量情况材料（针对《旅游景区服务质量和环境质量评分细则》每一项打分点，提供具体详实的文字说明和图片证明）、创建计划任务完成情况报告等。全国旅游景区质量等级评定委员会组织最终评定。

2.省级旅游景区质量等级评定委员会组织成立服务质量评定专家组，采取明查暗访的方式对创建景区服务质量与环境质量、游客满意度开展现场检查，依据国家标准《旅游景区质量等级的划分与评定》，对细则一、三进行打分，形成评定报告。通过评定的景区，进入社会公示程序；未通过评定的景区，根据专家的评估意见进行整改，一年后可再申请现场评定。

3.3A级及以下景区。经县级旅游景区质量等级评定机构审核同意，向市旅游景区质量等级评定委员会推荐参加相应质量等级的正式评定。市旅游景区质量等级评定委员会委派评定小组采取现场检查、资料审核、抽样调查等方式进行现场评定工作。

（五）公告

1.5A级景区由全国旅游景区质量等级评定委员会向社会公告。

2.对通过评审的4A级景区，省级旅游景区质量等级评定委员会将在山东省旅游局政务网站上进行七个工作日的社会公示。公示阶段无重大异议或重大投诉的旅游景区通过公示，若出现重大异议或重大投诉的情况，由省级旅游景区质量等级评定委员会进行核实和调查，做出相应决定。经公示无重大异议或重大投诉的景区，由省级旅游景区质量等级评定委员会发布质量等级认定公告，并向全国旅游景区质量等级评定委员会报备后统一领取证书和标牌并颁发。

3.现场评定符合标准的旅游景区，经公示无异议后，由市级旅游景区质量等级评定委员会批准其质量等级，并向社会公告，同时报省旅游景区质量顶级评定委员会备案。

六、收费依据及标准 不收费。

七、办理时限 无

八、咨询方式

电话咨询：0631-5313344。

1.申报3A级、2A级、1A级的旅游景区

凡在中华人民共和国境内，正式开业从事旅游经营业务一年以上的旅游景区，包括风景区、文博院馆、寺庙观堂、旅游度假区、自然保护区、主题公园、森林公园、地质公园、游乐园、动物园、植物园及工业、农业、经贸、科教、军事、体育、文化艺术等旅游景区，均可申请参加质量等级评定。旅游景区质量等级评定，是指对具有独立管理和服务机构的旅游景区进行评定，对园中园、景中景等内部旅游点，不进行单独评定。

2.制定创建计划，并自检达标

参加创建质量等级的旅游景区要按照国家标准和评定细则的要求，制定创建计划，明确责任目标，落实各项创建措施。旅游景区在创建计划完成后，进行自检。自检结果达到相应等级标准和细则规定的旅游景区，填写《旅游景区质量等级评定报告书》，并向当地旅游景区质量等级评定机构提出评定申请。

3.当地旅游景区质量等级评定机构审核

经当地旅游景区质量等级评定机构审核同意，向上一级旅游景区质量等级评定机构推荐参加相应质量等级的正式评定。

4.市级旅游景区质量等级评定机构评定

现场评定工作由负责评定的旅游景区质量等级评定机构委派评定小组承担。评定小组采取现场检查、资料审核、抽样调查等方式进行现场评定工作。

5.市级旅游景区质量等级评定机构向社会公告

景区质量等级管理办法 篇5

旅游厕所的管理在整个标准中充当着至关重要的角色，那么管理标准有那些了？以下将有详细的介绍

一、管理文件与制度

A和AA级标准要满足以下几点

1、应有厕所竣工档案、设计图纸及相关的验收文件；

2、应有旅游淡旺季厕所管理预案；

3、应有粪便处理的方法、验收手续和管理制度，粪便排放应符合法规；

4、应有明确的厕所编号，标明开放时间、监督电话等内容；

5、应有岗位职责；

6、应有卫生监督有检查制度

7应有卫生服务标准，应涵盖厕所内外部件设施，内容应包括清洁频次、清洁方式和清洁程度等。

AA标准在AAA级标准基础上有所增加，主要表现在第8条：

8、应有标志牌管理制度

二、设备状况

A、AA级和AAA级标准要满足以下几点

1、大小便位及附属管件停用比例不大于10%，停用时间不大于2天；

2、其他配件设施停用比例不大于20%，停用时间应不大于3天；

3、厕所应备有充足的耗材，如卫生纸、清洁液、消毒剂等；

4、大、小便器干净，冲洗正常；

5、排风除味设施应定期维护、无故障；

6、无障碍设施应牢固可靠；

7、应急照明设施应定期检查，工作正常；

8、婴儿台应牢固可靠，功能正常；

9、应保持排水、排污管道无堵塞。

三、收费标准：

A、AA级和AAA级标准为：旅游厕所应全部免费开放。

四、开放时间：

景区质量等级管理办法 篇6

关键词：高等级公路,质量,管理

高等级公路的设计标准和工程质量要求较高，其优质的工程质量不仅关系到工程的经济性，适用性、耐久性，还关系到国民经济的发展和民众反响等社会效益。而推行项目工程质量管理，是促进工程项目建设重要的一步，它对高质量、高标准、高效益地搞好工程建设具有重要意义。在施工中应注意提高全员质量意识、重视工地试验室建设、重视现场跟踪检查、采取有效的质量奖罚措施、重视和加强高速公路现场施工中的工程质量管理，才能提高高速公路的施工质量，保证高等级公路的顺利完工。

1、确立正确的质量方针

认真贯彻ISO9002标准，在业主和监理的指导下，严格按ISO9002质量体系文件运行，将质量目标作为项目标准化管理的重要内容，通过全员、全方位、全过程的质量控制，确保质量目标的实现，做到干一项工程，留一批精品。

2、建立完善的质量责任制

为确保工程质量，成立以项目经理负总责的创优领导小组和以总工程师负专责的技术管理体系，建立项目经理部工程技术部、工程队设专职质检工程师、工班设兼职质检员的三级质量管理网络，明确各级职责。分项施工的现场实行标示牌管理，写明作业内容和质量要求，认真执行三检制度，即：自检、互检、交接检，科学严格地指定各工序、施工工艺的质量预控措施，实施标准工作法作业。建立健全质量保证体系，明确参建各方的质量责任，报经监理工程师批准后实施。

3、提高全员质量意识

为提高工程质量，做好质量宣传工作，是搞好制质量管理的一种重要手段。加强全员质量教育，提高全员质量意识，经常性开展全员技能培训、互学、互帮活动，提高操作人员素质。由于参加施工的大部分工人的文化程度不是很高，你跟他讲大道理，很有可能他今天听进去了，明天却忘记了。论文大全。所以质量意识的灌输，要分层次，一级一级地传达下去，使职工对施工质量的认识，有一个全面而具体的过程，使质量意识深入人心，质量这根弦时刻绷紧在每个人的心中。在施工前做好各种技术交底工作，进行应知应会教育，严格执行规范，严格操作规程，坚决做到奖优罚劣、规范化施工，实行持证上岗，使各级参建人员在实施组织指挥施工中始终坚持“质量第一”的方针，确保工程质量。

4、加强项目内部管理

内部管理是项目管理的核心，更是工程质量好坏的落脚点。要求项目经理必须懂业务、善管理，既能抓住重点，又能调动项目部成员的积极性。发挥项目短小精悍的优势，使企业从全面干预转向行使决策、监控、协调、指导、服务职能，保障项目经理顺利行使其职权，保证工程建设有序进行，推进现场管理、质量管理和安全生产管理。

加强项目质量管理首先是建立一支能打硬仗的领导班子，精诚团结，配合默契。加强项目质量管理，就是要坚持施权到位、管理到位、责任监督到位。其次是要求每个项目部在工程开工前编制项目管理大纲，建立质量保证体系，包括组织体系、责任体系、分包监控体系和经济约束体系，把工程项目质量落到实处。

5、工程项目质量管理措施

在现场施工中对工程质量管理所采取的质量管理措施要强硬有力，不能讲人情，不能拖泥带水，该一票否决就一票否决，没有什么通融的余地，质量管理不得力的人该换的要换，不得力的施工队该清退的要清退，决不能心慈手软，否则会给工程质量带来隐患。

各施工队在开工前均应立下质量管理目标责任状，确定质量管理措施的可操作性，并确定工程实施过程中的一些质量管理小目标。项目部按月进行工程质量评比考核，在每月的月底召开质量工作会议，由项目部质检人员、监理人员、各施工队的质保人员参加，评述当月工程在质量方面的优劣，找出问题，提出改进意见，互相交流在质量管理方面的经验。制订相应的`质量奖惩措施，提高参工人员的质量意识，相互提醒、相互配合，相互监督，相互制约，以保证工程的顺利完成。

6、工地试验室是现场施工中工程质量管理的关键

工地试验室在工程质量管理中是非常重要的一个环节，是企业自检的一个重要部门。试验室一定要按标准建设，试验仪器一定要装备齐全。提高试验人员素质，要求试验人员具有强烈的工作责任心和实事求是的认真精神。论文大全。施工产品符不符合要求，要由试验室拿出第一手材料，一切应以数据说话。不合格的资料，千万不能擅自修改合格后往上报，不能弄虚作假。对工作认真负责，真正确保工程的质量。

7、加强现场质量巡查，确保各制度的贯彻落实

项目部工程部是项目质量的业务部门，负责工程建设第一线的质量巡查和质量检查，经常组织全线质量大检查，对检查中发现的问题，责令施工队及时停顿整改。

项目部质量管理人员一定要腿勤、眼勤、手勤。腿勤就是要勤跑工地，眼勤就是要勤观察，手勤就是要勤记录。要在施工现场发现问题、解决问题，让质量事故消灭在萌芽状态中，减少经济损失。质量管理人员要在施工现场督促施工人员按规范施工，还应在现场给工人做正确操作的示范，遇到质量难题，质量管理人员要同施工人员一起研究解决；出现质量问题，不能把责任一齐推向施工人员。质量管理者只有做深入细致的调查研究工作，才能做到工程质量管理奖罚分明，措施得当。

监理单位应首先对已确定的施工单位的资质、人员、设备、组织系统等进行了解，提出建议和意见，并在施工过程中对前期工作完成情况进行检查。如对施工组织设计的审查、监理大纲的交底等，并召开由业主、承包商、监理单位参加的协调会，现场解决施工中可能出现的问题。除把握好各工序的质量验收，还对施工过程中较易出现的质量问题向施工单位提出监理意见，尽可能地将隐藏在施工过程中的一些事故因素消灭在萌芽状态，使施工单位不返工或尽量少返工。论文大全。施工过程中加强现场巡视，跟踪监理，有利于发现问题并及时予以解决。

公路项目的生命核心是质量，工程质量是工程建设的灵魂，我们应规范公路工程的施工管理，找出质量问题及其关键的影响因素进行质量改进，并检查质量改进的效果，实现项目经济效益的提高和管理水平的上升。

随着我国高速公路建设的迅猛发展，工程质量将会逐步走上系统法、法制化的轨道，只有强化项目管理，消除质量通病，在优秀的规划设计的基础上，选择良好的施工队伍、组织开展创优活动，通过科学严谨的施工管理，严格的监理监督，才能建设优良的高等级公路。

参考文献：

1、JTJ001―97 《公路工程技术标准》北京：人民交通出版社

2、JTG F80/1―，《公路工程质量检验评定标准》

景区质量等级管理办法 篇7

一、ISO9001质量管理体系应用于旅游景区中的优势

1.1增强旅游景区的品质、塑造更好的品牌

指导性、实践性、系统性与科学性都是ISO9001的突出特点, 此种管理体系的出现, 能够保证旅游景区的统一性和规范性, 进而受到市场的进一步认可。景区在进行贯标认证的申请过程中有着相当严格的程序, 不仅如此, 每年还要进行一次复审。这也就是为什们ISO9001的认证能够为景区提供质量保证的重要因素[1]。对于A等级评定还会提供一套有效的内部管理规范, 这样景区的综合管理就有了更强大的制度保障。目前, 我国的旅游行业也已经逐渐变成了国民的支柱产业, ISO9001的应用会让景区实现更高标准的发展。

1.2旅游景区内部管理的加强

旅游景区的内部工作会因为ISO9001的加入而进行优化、重组以及拆分, 利用文件来将员工与组织加以标准化规范, 这样不仅能够提高工作效率, 还能提高游客的满意程度。在实行ISO9001的过程中, 如果出现问题, 员工们就可以利用集体讨论的方式进行解决, 然后再确立书面规范, 让工作效率大大提高。

1.3提高游客的满意程度

旅游景区进行贯标认证的最根本目的就是提高游客对景区的满意程度。在ISO9001中对QMS有了新的要求, 这种要求并不是针对某项产品, 而是整个行业。旅游产业与其他企业有所不同的是, 其提供的是一种无形的服务与有形的景区建设。我国的旅游景点都是以游客观光为导向, 所以质量管理体系的应用能够从根本上让游客满足需求。

二、旅游景区ISO9001贯彻执行标准的认证建议

旅游景区进行质量管理体系认证的实质就是将所有的问题都扼杀在摇篮里, 也是一种有效的事前管理, 持续改进与以防为主的机制是ISO9001体系的核心[2]。所以, 旅游景区中对于ISO9001的应用, 应该符合以下几点要求:

2.1贯标认证动机要基于内强管理

“态度决定一切”这是哈瑞尔所提出的理论, 一切外在的行为表现是通过心理的变量而决定的。在旅游景区中实施ISO9001这一管理体系, 所要坚持的思想基础也就是内部管理中贯标认证的主要动机。因此, 旅游景区一定要将贯标认证的最终意义与目标进行正面的对待, 才能在行动上做到正确的选择[3]。

2.2全员参与和领导重视的相结合

领导的重视才是全员能够参与的最主要前提。管理者应该对旅游景区的全体员工进行贯标认证的重要性讲解, 让全体工作人员都能意识到其重要性, 并能够形成一个和谐轻松的工作气氛。关于领导的重视要落实到管理的主线工作中, 将ISO9001的运用和战略总目标相一致。在QMS的管理中要突出领导的作用和责任。所以, 各地区政府也应该按照自身发展的不同阶段进行不同发展模式的选择, 为的就是本事旅游行业的可持续发展。

2.3将内部持续改进作为工作的核心

要知道, 细节决定成败。在质量管理体系中的核心内容就是对过程的管理以及不间断的持续改进。ISO9001之所以能在企业发展中保持着高水准的作用发挥, 和其自身的持续调整是分不开的。特别是在旅游的景区中, 旅游行业在我国正处于一个急速发展的阶段, 而游客的需求也在不断的提高。因此质量管理体系的一切持续改进的支撑点都是将游客的需求作为基础的支撑点, 进而完善对文件的管理以及自我的改进机制, 最终形成规范化的文件管理, 让质量管理变的更加文件化。所谓的文件化也就是对文件进行修改、实施以及建立, 然后再将这些文件进行动态化的管理和编制, 这样文件就有了很强的时效性。

总结:

综上所述, 我国旅游景区对于ISO9001质量管理体系的运用是未来发展的一种趋势, 其能够让旅游景区的发展更具优势, 不仅能够增强景区的知名度、塑造自己的品牌, 还能将工作的内部流程加以优化, 最终达到提高管理效率的目的。除此之外, 旅游景区的管理人员还要注意对于ISO9001的利用是否合理, 对于贯彻认证的目的是否单纯、是否只是流于表面。如果在工作中发现了这些问题, 必须加以最大程度的调整和修改, ISO9001只有不断的进行调整, 才能让其作用得到最大程度的发挥。

参考文献

[1]金美兰.ISO9001质量管理体系在广西旅游景区中的应用研究[J].现代经济信息, 2012 (5) :337-338.

[2]苏文雯.ISO9001质量管理体系在企业人力资源培训管理中的应用思考[J].华东科技:学术版, 2015 (1) :64.

景区质量等级管理办法 篇8

关键词：低等级公路；碾压混凝土；施工控制

一、低等级碾压混凝土路面施工过程控制

（一）材料准备

水泥应密封存放，为保持集料含水率的稳定，有条件的情况下，尽量采取修建砂石存储厂，不应将不同粒径的集料混合存放，每天对集料进行检测，检测结果应满足规范的要求。（二）基层施工准备

为保证碾压混凝土面层能够达到要求的平整度和压实度，在摊铺碾压混凝土之前，要将基层表面进行平整，使其表面坚实，没有凹凸不平的地方。基层的压实度和弯沉值必须满足工程技术标准和相关规范的要求。

（三）拌和

碾压混凝土混合料拌和可用机具集中厂拌或路拌，为保证拌和的均匀性，应优先选用集中厂拌。有条件时可在拌和厂拌和，条件受限时也可在摊铺地点附近用拌和机拌和。碾压混凝土混合料的拌合设备宜选取强制式搅拌机。拌和中应严格控制水泥掺量，采用非强制式拌合时，在设计配合比的基础上可增加0.5%的水泥掺量和延长拌合时间40s-60s。

在拌料之前，负责拌合的技术人员首先调试称量设备是否达到精度的要求，其次，检查搅拌及相关设备是否处于完备状态，混合料拌合完成以后，配合比设计人员要用改进VC仪检测混合料的干湿度是否符合规定要求。当原材料的颗粒组成发生变化时，应重新调整配合比，以满足设计要求。

（四）运输

拌和好的混合料应尽快运送到施工。高温天气和雨天运输时，运输车辆应覆盖防雨布，以减少水分的蒸发和雨水的浸入。长距离运输时，配合比设计人员要保证运输到施工现场的混合料不初凝，当运输时间超过水泥的初凝时间时，解决的方法是加入缓凝剂，也可加入白糖，白糖掺入量为胶凝材料的3/10000，以上外加剂的掺量需经试验后最终确定。

（五）摊铺

混合料运输到现场后应立即摊铺，摊铺前应洒水湿润基层。选用沥青摊铺机摊铺混合料时，摊铺速度每小时宜控制在36m-60m的范围内，摊铺系数为1.1-l. 3，由试验路段确定，在摊铺机后应设专人消除粗细集料离析现象，发现摊铺不均匀的混合料可由人工就地翻拌，使其尽量均匀。特别应该铲除局部粗集料“窝”，并用新拌混合料填补，或补撒拌匀的细混合料，并与粗集料拌和均匀。

（六）整平

摊铺完成后用压路机在初平的路段上初压一遍，以暴露潜在的不平整。在局部低洼处，用齿耙将其表层5cm以上耙松，并用新拌的混合料进行找平，不应形成薄层贴补现象。高处的料可以直接刮出路外，重新碾压。整形过程中严禁任何车辆通行，并保持无明显的粗细集料离析现象。

（七）碾压

碾压分初压、复压和终压。碾压顺序总结为：“先静后振”，“先两边后中间”，在超高段“由内向外”进行碾压。

1）初压

初压作业采用两轮双驱动钢轮压路机碾压，保持驱动轮在前、从动轮在后，防止起步时造成碾压混凝土混合料发生推移，初压时碾压轨迹应重叠1/4-1/3后轮宽度，一般碾压2遍。初压速度应控制在1.5-3km/h。

2）复压

复压工作采用18t以上轮胎式振动压路机碾压，复压碾压遍数一般为2-6遍，每次复压完成后应及时进行检测，直到达到规定的压实度为止。复压应在初压完成1/2或全部完成后进行。复压时压路机轮重叠宜在1/3-1/2，当压路机振动能量偏小时应适当增加压路机轮的重叠量。碾压过程中严禁转向、停顿或倒车。复压速度应控制在2-3km/h。

3）终压

碾压混凝土路面终压应尽早开始，终压作用是弥补表面的裂缝，使路面更加致密。终压次数一般为2- 3遍，以弥合表面裂缝和消除轮迹为标准。终压速度应控制在2.5一5km/h。

（八）养护和交通管制

养护是碾压混凝土路面施工的关键工序之一。碾压混凝土单位体积用水量少，每立方混凝土用水在100kg作用，加之摊铺和碾压的过程中，混凝土表面的水不断被蒸发，这就要求碾压混凝土养护要及时。其次，路面只有经过合理有效的养护，碾压混凝土才能达到设计强度，路面才能达到规定技术要求。经过作者多年来的工作经验，碾压混凝土强度发展很快，其3d的抗折强度是28d抗折强度的50%-60%，7d的抗折强度是28d抗折强度的70%-85%，由此可见，对于低等级公路碾压混凝土路面，前7d的养护尤为重要。在实际施工过程中，现场温度和湿度都难以达到标准实验室的养护条件，因此，质量控制人员更应该重视养护的作用。对于碾压混凝土，碾压完成后，经过现场技术人员检查合格后，应立即喷雾养护，条件允许时还可以覆盖塑料薄膜，养护为7-14d，根据道路施工现场的温湿度条件来调整。在养护期间，应封闭交通，严禁车辆通行。路面在养护1-2天后，行人方可通行，养护7d后，可以通行轻型以下车辆（（1. 5t以下），路面养护期间，平交道口应搭建临时便桥。经检查，碾压混凝土达到设计强度后，才能允许其他车辆通行。

（九）接缝

碾压混凝土面层板的平面布局宜采用矩形分块，其纵向和横向接缝应垂直相交，纵缝两侧的横缝不得相互错位。碾压混凝土面层横缝间距宜为10m。

横向缩缝应采用切缝机切出。切缝机可选用刀片直径为400mm，刀片厚度2. 8mm。切缝时间视气温高低和混凝土养护条件而定，一般最迟不超过混凝土碾压完成后48h，以混凝土板不出现毛边为最佳切缝时间。切缝应切割出宽度3mm，深度为面板厚度1/3-1/4的引导缝。

二、低等级碾压混凝土路面施工控制要点

（一）平整度的控制

平整度是碾压混凝土在铺筑路面在时控制的关键，碾压混凝土之所以在高等级路面应用的少，其中一个很重要的原因就是平整度很难控制，但是通过合理的施工组织，严格的质量把关，碾压混凝土平整度仍然可以控制在规范要求的范围以内。

①严格控制基层平整度

由于碾压成型的特点，与普通浇筑式水泥混凝土路面相比，碾压混凝土路面对基层平整度的要求较高，加强对基层平整度的控制对提高面层平整度很有好处。提高基层的平整度会增低等级公路施工的难度，经济上不是很合理，因此，对于低等级公路碾压混凝土路面基层，应按照现行规范检查、验收。

②保持稠度的稳定性

试验结果表明，为有效地控制混合料的稠度，可从以下几个方面采取措施：

1）加强料场的管理，保持粗细集料含水率和级配的稳定；

2）选择强制式搅拌机，控制搅拌时间，保证混合料搅拌均匀；

3）选择有效的粗细集料含水量检测和原材料计量系统，将粗细集料品质变化对混凝土性能的影响控制在尽可能小的范围内。

（二）施工缝的处理

施工接缝部位很容易成为结构上的薄弱环节，施工接缝处理的好与坏，直接影响到工程质量、使用寿命和使用功能。由于特干硬和強振碾的特点，碾压混凝土路面施工接缝显得更加难以处理。这是因为：首先，碾压混凝上施工缝间结合较差，二是强度增长很快，混凝土再有较强扰动将导致碾压混凝土结构的破坏，三是路面要满足强度和平整度、耐久性和连续性等使用功能，施工接缝前后均要满足上述要求。再者，使用振动压路机强振碾压，使上述问题的解决更增加了一层难度。目前，碾压混凝土施工缝主要有以下几种方法：

①斜坡法

斜坡法是碾压混凝土施工缝常用的方法之一，在施工完毕以后，将铺筑的碾压混凝土路面碾压成斜坡的形式，然后用切割机将端面的斜坡切除，在下个工作段施工时，先摊铺混合料，然后碾压，碾压前原路面垫一幅像胶板，并避免在原路面上起振，预防振动压路机起振过早而扰动原路面，碾压完成后，在原施工封内灌注水泥砂浆。

②缓凝剂法

缓凝剂法是在台班停机前加大缓凝剂用量，延缓混合料凝固时间，以期在下个台班开铺并碾压时原混合料的水泥未到终凝仍能继续碾压成型的方法，实质上是变“冷接缝”为“热接缝”的方法。

缓凝剂掺量为0.5%较为合适。考虑失水问题，要视实际情况加大用水量，VC值控制在10s作用；考虑到水泥的损失，加大水泥用量10kg/m3，加大缓凝剂混凝土路面长度，以2倍压路机长度为宜

参考文献：

[1]杨金泉.低等级碾压混凝土路面施工技术[M].北京：人民交通出版社，2013.

等级医院评审护理质量指标参考 篇9

完善护理质量评价指标、科学计算各种质量数据

中国护理之声李冰整理，仅供参考！

一、医疗质量概念：

医疗质量是指“医疗服务增加人群与个人所期望的健康结果

方面所达到的程度，以及医疗服务于现有专业实施的移致程度。

医疗质量指标筛选标准

1、指标是否直接反应或影响患者的诊疗结果

2、是否反应了患者、政府和社会所关注的问题

3、指标的变化是否与医疗服务管理直接相关，4、改善服务管理能否正面影响该指标的变化。

5、统计该指标多个数据是否可得

6、指标所提供信息的价值是否大于收集、统计和报告所付出的成本。

医疗护理指标，除标准要求的，还可以根据本医院、本科室的特点，提出更适合的质量指标！

二、传统医院护理质量评价指标：达标分数

以下评价指标是否还保留，根据医院的需要及数据统计的科学性、真实性，以及与上年统计学分析对比。

1、护理技术操作合格率≥95%.95分

2、基础护理合格率≥90%.90分

3、特、一级护理合理率≥90%.90分

4、五种护理表格书写合格率≥95%.95分

5、急救物品完好率100%.100分

6、常规器械消毒灭菌合格率100%.100分

7、护理在职教育理论平均》 80分80分

8、院内年褥疮发生次数《1%

9、年严重护理差错事故发生数≤1.10、年护理事故发生次数0.11、一人一针一管执行率100%.合格率的计算：

急救管理质量(标准分100分，合格分≥95分，其中急救物品完好率100%）

急救物品完好率=急救物品合格件数/急救物品抽查总件数×100％

二、新等级医院评审标准中涉及的标准：

现阶段应根据医院及科室特点建立的护理质量指标

以下指标的统计，应按每年或每季度比上阶段发生率降低的百分比为质量指标，而非据对的发生率。

护理质量监测指标：

1．,手术病人：

手术安全核查（手术部位及治疗身份再确认）、压疮发生率及严重程度、跌倒/坠床发生率及伤害严重程度、手术病人深静脉血栓发生率、骨折发生率、人工气道意外脱出、输血输液反应发生率、手术过程异物遗留发生率、手术室物品标识错误、手卫生合格率

2.重症病人：

呼吸机相关肺炎发生率--是否根据病情抬高床头等措施。

中心静脉置管相关感染发生率---无菌操作及管理

留置导尿管相关泌尿系感染发生率--无菌操作与尽早拔管

重症患者压疮发生率---合理的医疗和护理措施

人工气道脱出例数---直接影响生命，要高度重视

重病人住院天数与比例

3.一般病人管理：

跌倒/坠床发生率及严重程度、压疮发生率及严重程度、跌倒、坠床、压疮评估干预率、身份识别与给药错误发生率、不正常脱管发生率、误吸发生率、手卫生符合率、特殊用药管理合格率、危急值报告执行率、不良事件分析管理合格率、紧急意外情况应急预案执行率、导管及导尿管相关感染发生率、自杀风险干预率及效果、疼痛评估干预率、院内感染率、静脉外渗率、口腔插管意外拔出率、4.管理敏感指标：

护理人员结构、管理流程及效果、各科室护士每日工作时数、直接护理病人时数、护士离职率、护士能力分层管理指标

三、2011版医院质量评价与患者安全临床指标体系

一）住院患者安全类指标

1.住院患者压疮发生率及严重程度

*住院患者压疮发生率与严重程度

分子：患者入院前一处或多处（1—4级褥疮）季度

—————————————————————

分母：住院患者例数

*自家庭入住时有压疮的分子：自家中入住急性照护有一处或多处压疮的患者人次

——————————————————————

分母：住院患者例数

*发生院内一级褥疮：

分子：入住急性照护患者有一处或多处一级压疮的患者人次

分母1：入院时评估属高风险患者例数

分母2：住院患者例数（季度）

*住院患者发生局部压疮统计

骶尾椎骨处压疮发生率：

分子：在同一次住院期间发生骶尾椎骨处所有级数压疮的患者人次

分母1:入院时评估属高风险患者住院总床日数（季度）

分母2：住院总床日数（季度）

如：坐骨处、股骨出隆、根骨、足踝、肩胛、枕骨等

排除：住院日少于5天、皮肤乳癌、围产期、偏瘫截肢、脊柱裂、缺氧性脑瘫等

2、医院内跌倒、坠床发生率及伤害严重程度

*住院患者跌倒与原因：

分子：病历中友记录的跌倒例数

分母1：入院时评估属高风险患者例数

分母2：住院人日数

*因患者健康状况而造成跌倒比例:

分子:因患者健康状况而造成跌倒事件数

分母1:入院时评估属高风险患者例数

分母2:有记录的跌倒数

*因治疗药物或麻醉反应而造成跌倒

分子: 因治疗药物或麻醉反应而造成跌倒事件数

分母1:入院时评估属高风险患者例数

分母2:有记录的跌倒数

跌倒伤害严重程度:

例:因环境因数而造成跌倒比率跌倒伤害程度再次跌倒比例

分子:有记录的跌倒伤害严重程度1级—3级

分母1;入院时评估属高风险患者例数

分母2:有记录的跌倒伤害患者事件数

3.择期手术后并发症(肺栓塞、深静脉血栓、败血症、出血或血肿、伤口裂开、猝死、呼吸衰竭、骨折、生理/代谢紊乱、肺部感染、人工气道意外脱出)发生率

4.产伤发生率

5.因用药错误导致患者死亡发生率

6.输血∕输液反应发生率

7.手术过程中异物遗留发生率

8.医源性气胸发生率

9.医源性意外穿刺伤或撕裂伤发生率

二、重症医学(ICU)质量监测指标

(一)非预期的24/48小时重返重症医学科率%

分子:单位时间内24/48小时重返重症监护科例数

分母: 单位时间内重症监护科转出的例数

(二)呼吸机相关性肺炎(VAP)的预防率千分

ICU患者在使用呼吸机下抬高床头部>30度的日数(每天2次)

------------------------X1000

ICU所有患者使用呼吸机的总日数

(三)呼吸机相关性肺炎(VAP)发生率‰

ICU呼吸机相关肺炎例数

ICU所有患者使用呼吸机的总日数X1000

(四)中心静脉导管相关性血行性感染率‰

(五)导尿管相关的泌尿系感染率‰

ICU留置导尿管相关泌尿系感染的例数

——————————————————X1000 ICU 所有患者留置导尿管的总日数

(六)重症患者预期死亡率与实际死亡率(APACHE II评分)%

(七)重症患者压疮发生率(APACHE II评分)%

同一危重患者的发生压创人数

—————————————x100

同一危重患者的总人数

(八)各类导管管路滑脱与再插率%

(九)人工气道脱出例数