公共关系广告论文题目
2. 基层政府公共关系能力建设的重要性和实现途径
3. 试论保险基层机构的公共关系
4. 论报业公共关系管理手段
5. 高校公共关系
6. 企业网络公共关系策略初探
7.公共关系在企业发展中的作用探讨
8. 警察公共关系危机管理探析
9. 城市规划中的公共关系现状分析及处理机制研究
10. 3G信息化背景下我国政府公共关系的改进研究
11. 现代学校公共关系管理梯度模型建构初探
12. 企业公共关系状况的研究——以伊利公司为例
13. 社会转型期我国警察公共关系危机管理研究
14. 网络媒体对我国政府公共关系的影响研究
15.公共关系在我国IT业的应用研究
16. 构建和谐背景下的地方政府公共关系
17. 对高校图书馆强化公共关系意识的再认识
18. 网络传播环境中的企业公共关系探析
19. 试论网络媒体对公共关系的影响
公共关系与广告的异同
公共关系就是一个组织运用有效的传播手段, 内求团结、外求发展, 使自身适应公众的需要, 并使公众适应组织发展需要的一种思想、政策和管理职能。更通俗的解释就是:公共关系是组织经过周密的研究思考, 通过制订计划, 然后埋头苦干, 以成绩来获得他人的称赞, 并通过他人之口将自己的优良评价传递出去, 以获得良好形象的一种活动, 简称公关。广告是广告主为了扩大销售获取盈利, 以付钱的方式利用各种传播手段向目标市场的广大公众传播商品或服务的经济活动。很明显, 广告不等于公共关系, 它们之间既有联系, 又有区别。其联系表现在:
开展公共关系, 运用广告形式进行传播。比如隆力奇和康美药业在央视的著名企业展播, 就是运用广告形式进行企业形象宣传, 也是在开展公关活动。在企业的广告中, 没有具体的产品或服务的介绍, 而是在传播一种精神、一种文化、一种理念。
两者都具有依靠传播媒介传播信息的特征。比如, 公共关系利用管理职能, 能对广告起指导作用, 它可以确定广告的宣传主题、传播对象、传播方式和传播周期。公共关系还可以借助广告形式传播信息, 通过产品或形象广告, 可以间接达到树立该组织形象的目的。特别是活泼清新、艺术性强的广告, 更容易为公众所接受。因此, 可以说广告在不同程度上起着扩大组织影响、树立组织形象的作用, 即在进行公关活动。如修正药业的广告主题“修正放心药, 放心管用的药”, 不但让受众了解了修正药业的放心药, 而且通过这一广告诉求, 产生了公关效果, 即该企业为受众着想的公众形象通过广告在传播, 特别是它“放心药, 管用药”的理念靠受众之口传递出去, 更加为企业形象加分。
公共关系与广告的区别主要在于:
传播目标不同。公共关系的目标是赢得公众的信赖、好感、合作与支持, 树立良好的整体形象, “让别人喜欢我”。广告的目标是激发人们的购买欲望, 对产品产生好感, “让别人买我”。
传播原则不同。广告的信息传播原则是引人注目, 只有引人注目的广告, 才能使企业的产品和服务广为人知, 激发人们的购买欲望, 最终达到销售的目的。公共关系传播的首要原则是真实可信, 其传播的信息都应当是真实可信的, 绝不能有任何虚假。当然, 公共关系信息传播也要讲究引人注目, 但“引人注目”从属于真实性, 是为真实性服务的。如果在公共关系的信息传播中, 真实性受到怀疑, 公共关系工作就很难取得预期的效果, 甚至会适得其反。
传播方式不同。广告为了引人注目, 可以采用各种传播方式, 包括新闻的、文学的及艺术的传播方式;也可以采用虚构的乃至神话的夸张手法, 以激起人们的兴趣, 激发人们的购买欲望。只要产品质量有保证, 在广告中允许采用各种表现手法来吸引受众。比如方便面里的肉粒等拌料在电视广告上就是运用了夸张手法;又如脑白金电视广告, 用两个卡通老人把产品的诉求对象表现得惟妙惟肖, 对加强受众记忆起到了较好的广告效果。而公共关系主要是利用一些靠事实说话的传播方式, 比如新闻稿、新闻发布会、报纸、杂志、赞助活动、庆典活动、展览会和开放组织等。公共关系讲求的是真实性、客观性, 应避免运用哗众取宠、耸人听闻的虚构表现手法。
传播周期不同。广告的传播周期是短暂的, 通常情况下, 只要实现了广告目标就意味着一个广告周期结束。公共关系的传播周期是长期的, 其任务主要是树立整个企业的信誉和形象。企业良好信誉的建立和完美形象的树立, 需要有计划、有步骤、实事求是、有效地向外界开展公关传播活动, 而且, 这是一个长期的任务。
所处地位不同。对企业来说, 广告更能够产生局部性的影响。每个广告都有明确的诉求对象, 其影响范围主要也是诉求对象。企业每个时期的广告策划是与其营销目标保持一致的, 一旦营销目标实现, 广告活动就可以结束。公共关系相对地起全局性的作用。企业为了持续发展, 保持良好的公共形象, 公关活动是其宏观决策活动的一部分, 宏观决策是较长时期的决策, 因而其公关活动也是长期性的, 这样才对企业整体良好形象的塑造有积极影响。
效果不同。一般来说, 广告的效果是直接的、可测的, 是局部性的、战术性的, 经济效果非常明显。企业通过营销目标实现与否很容易检测出广告效果。公共关系的效果是战略性的、全局性的, 体现在政治、经济和社会等方方面面, 这种整体效益不能简单地用利润来衡量, 其社会影响力是无法估量的。
开展公共关系活动可以取得较好的广告效果
企业在发展中, 既有公共关系活动, 又有广告活动。企业在进行公共关系活动中, 不自觉地、间接地把企业某个时期的广告诉求融入其中, 使其产生广告效果, 也是一个不错的选择。
赞助活动。赞助活动是指社会组织以不计报酬的捐赠方式, 出资或出力支持某一项社会活动、某一种社会事业的活动。在赞助活动中, 赞助企业通常要派代表到活动现场表达赞助情怀, 并有意识地把企业的广告诉求融入其中, 或者借活动主持人之口向受众传达企业的广告诉求。这就在无形中加深了受众对其广告的印象, 提升了广告效果。比如央视的大型赈灾义演活动就是很好的例子。对广告企业来说, 随时关注自然灾害, 在第一时间伸出援手, 为那些受灾的民众提供力所能及的帮助, 也是一种很好的公共关系活动, 是企业难得的广告机会。
庆典活动。庆典活动是指组织在其内部发生值得庆祝的重要事件, 或围绕重要节日而举行的庆祝活动, 一般将其作为一种制度和礼仪。庆典活动往往会给受众留下第一印象。所以庆典活动组织者如在领导发言稿中、在庆典活动的其他传播媒介 (如宣传小册子) 上留下与广告主题相关的文字, 便会让庆典参加者潜移默化地受其影响。比如企业的周年庆, 这不但是一次庆典, 而且是树立企业良好公众形象的机会, 更是一次难得的广告宣传活动。百货公司每年搞的周年庆就利用庆典搞一些促销活动, 返利于消费者, 强化企业形象, 同时也是在对该企业进行广告宣传。
新闻发布会。新闻发布会又称记者招待会, 是指以某一社会组织的名义邀请新闻机构的有关记者参加, 由专人宣布相关的重要信息, 并接受记者采访的具有传播性质的特殊会议。通过新闻发布会这种公关活动, 借用记者以大众传播的方式进一步将消息告知社会公众, 也是树立企业形象的一种有效方式。比如问题奶粉之类事件的新闻发布会, 企业就可以派代表向公众道歉, 声明召回问题产品及无条件退货, 查出问题的原因, 并郑重向消费者承诺, 保证在今后的生产过程中, 进一步完善检测手段和方法, 加强监管, 避免类似事件再次发生。记者通过大众媒体把企业代表的发言表态向社会广泛传播, 不但有利于维护企业负责任的社会形象, 而且可以使企业的产品知名度更高。
展览会。展览会是指组织通过集中的实物展示和示范表演, 配以多种传播媒介的复合传播形式, 来宣传产品和组织形象的专门性公关活动。这种活动会使组织和产品在参观者心目中的可信度大大提高, 再通过参观者之口向更多受众进行口口相传, 从而扩大产品的影响面, 提升广告效果。
举办会议。会议是指有组织、有目的的言语沟通活动方式, 是围绕一定目的进行的、有控制的集会。会议中, 有关人士聚集在一起, 围绕一个主题发言、提问、答疑、讨论, 通过语言相互交流信息、表达意见, 讨论问题、解决问题。会议这种公关活动, 选择对象、确定主题、确定会议目标以及时间、地点都是很重要的。特别是会议主题对提升该组织形象及产生间接的广告效果都是不容忽视的。比如一个医药企业, 以“关爱生命健康, 大爱无疆”这种会议主题来进行宣传, 不仅能够树立企业的形象, 也可以产生间接的广告效果。
利用公共关系活动提升广告效果要注意的问题
公共关系和广告有联系, 因此, 在进行公共关系活动时应巧妙地与企业广告诉求进行融合。然而它们更多的是区别, 所以在开展公共关系活动时务必注意以下几点:
公共关系活动形式和广告活动形式要注意区分, 以免引起受众反感。公共关系是企业树立形象的一种方式, 给受众的感受是实实在在地在“做”, 不需夸张, 受众要感受到实惠。广告更多的是在宣传产品, 运用各种吸引受众的方式, 包括夸张等艺术手法。所以公共关系活动策划者要精心策划, 特别注意区分二者的差异, 要把握一个“度”。
在进行公共关系活动时, 切记活动内容的真实性。公共关系活动内容必须真实, 公共关系活动内容不真实, 会破坏企业的整体形象, 整体形象受损, 再进行广告宣传则会事倍功半, 更不要说用公关提升广告效果了。
公共关系系列活动主题要具有一致性。公共关系活动是企业整体形象的展示, 其形象是已经被认可、被确定下来的, 不能朝令夕改, 加之企业整体形象树立需要长期的过程, 是一个积淀的过程, 也是不容易更改的, 所以公共关系系列活动的主题必须是同一的。这种同一性体现了公共关系的本质特征。企业在进行广告创意时能把企业形象元素注入其中, 把企业的良好形象投射到企业产品广告上, 对提升其广告效果是有利无害的。
公共关系活动主题宣传的内容不能与企业产品广告主题相抵触。产品在不同时期, 其广告目标也不完全一致。企业在不同的发展时期, 其公共关系活动主题宣传的内容也是有差异的。不管怎样, 在同一时期, 企业产品广告主题和公共关系活动主题不能有抵触, 否则企业的营销目标就会受到不利影响。无论是产品广告, 还是企业形象塑造的公共关系活动, 都要为企业长远的营销目标服务。二者必须相得益彰, 真正成为企业促销的两把“剑”。特别是新企业, 知名度是很重要的, 产品广告主要是提高知名度, 广告主题要产生提高知名度的效果。而同时期其公共关系活动的目的也是提高知名度, 让企业形象在受众心中留下烙印。若该企业的良好形象与产品同时走进受众心中, 就会对企业未来发展产生积极的影响。
摘要：市场竞争在某种意义上是广告的竞争, 广告效果的好坏影响着企业的未来。为了使产品广告效果最大化, 附加值增加, 企业通常在进行公共关系活动时有意无意地融入其产品广告, 希望公关活动产生双重效果。然而, 企业不能把公关活动与广告活动混同, 只有让两者相得益彰, 才能促进企业的发展。
DIE : SHAPING ::模具∶塑形 ::
(A) glue : attaching(A)胶水∶连接
(B) anchor : sailing (B)锚∶航行
(C) drill : boring(C)钻子∶钻孔
(D) pedal : propelling (D)踏板∶推进
(E) ink : printing(E)墨水∶打印
首先判断题干两词之间的逻辑关系。题干中的die在Merriam-Webster’s Collegiate Dictionary (以下简称M-W)中的解释为“a perforated block through which metal or plastic is drawn or extruded for shaping”,“for shaping”表明模具(die)是用来塑形(shaping)的,所以题干考查的是“功能关系”。选项(C)中的drill在M-W中的解释为“an instrument with an edged or pointed end for making holes in hard substances by revolving or by a succession of blows”,“making holes”表明钻子(drill) 是用来钻孔(boring)的,可见选项(C)考查的也是“功能关系”。同时,塑形与钻孔都有改变物体外形的特点,所以题干与(C)选项除了横向上存在“功能关系”的对应外,纵向上也存在“改变外形”的对应。所以正确选项为(C)。
选项(A)中的胶水(glue)用来粘贴、连接(attaching)物体,与题干存在“功能关系”的对应,但在“改变外形”方面不存在对应,因此排除。(B)选项中锚(anchor)用来使船停泊,而不能使船航行(sailing)。选项(D)和(E)的两词之间都不是必然的“功能关系”,所以应排除。
GRE类比题目中有不少新题都是在老题的基础上“改头换面”变换而来。下面的题目就是将例1选项(C)中的单词进行替换而形成的新题。
AWL : PIERCE :: 钻子∶刺穿 ::
(A) lathe : penetrate (A)车床∶刺穿
(B) drill : flatten (B)钻子∶使变平
(C) pestle : hash(C)杵∶捣碎
(D) sickle : smooth(D)镰刀∶使平滑
(E) sifter : bake (E)筛子∶烘烤
首先判断题干两词之间的逻辑关系。题干中的awl在M-W中的解释为“a pointed tool for marking surfaces or piercing small holes”,“for piercing holes”表明钻子(awl)是用来刺穿(pierce)的,所以题干考查的是“功能关系”。选项(C)中pestle在M-W中的解释为“usually club-shaped implement for pounding or grinding substances in a mortar”,中文叫做“杵”,类似北方家庭中常用来捣大蒜的工具,“for pounding or grinding”表明杵(pestle)是用来捣碎(hash)的,可见选项(C)考查的也是“功能关系”。所以正确选项为(C)。
上述两道类比题考查的逻辑关系均为“功能关系”。下面通过例题来看第二种逻辑关系——“使用关系”。
HAMMER : CARPENTER :: 锤子∶木匠 ::
(A) brick : mason(A)砖∶泥瓦匠
(B) road : driver(B)道路∶驾驶员
(C) kitchen : cook(C)厨房∶厨师
(D)letter : secretary (D)信件∶秘书
(E) knife : butcher (E)刀∶屠夫
首先判断题干两词之间的逻辑关系为“使用关系”:木匠(carpenter)使用锤子(hammer)来工作。选项(A)中砖(brick)是泥瓦匠(mason)工作的对象,而不是其使用的工具,因而两者之间不是“使用关系”;选项(B)中驾驶员(driver)依据道路(road)驾驶,两者之间也不是“使用关系”;选项(C)中厨师(cook)在厨房(kitchen)里工作,两者之间是“位置关系”;选项(D)中信件(letter)是秘书(secretary)工作的对象,两者之间也不是“使用关系”。因此,(A)、(B)、(C)、(D)均可以排除。正确选项为(E):屠夫(butcher)用刀(knife)来工作。
SCYTHE : REAPER :: 镰刀∶收割者 ::
(A) pipe : plumber(A)管子∶管道工
(B) crop : farmer (B)庄稼∶农民
(C) grease : mechanic(C)润滑油∶机械工
(D) game : hunter (D)猎物∶猎人
(E) axe : woodcutter (E)斧子∶伐木工
首先判断题干两词之间的逻辑关系为“使用关系”:收割者(reaper)使用镰刀(scythe)工作。选项(A)、(B)中两词之间的逻辑关系为“前者是后者的工作对象”,选项(D)中猎人(hunter)和猎物(game)之间为“追逐关系”,因此可以排除。但余下的选项(C)、(E)均为“使用关系”。显然,本题需要通过寻找二重对应来得出答案。
题干中的scythe在M-W中解释为“an implement used for mowing (as grass) and composed of a long curving blade fastened at an angle to a long handle”,“for mowing”表明scythe有“切割”的功能。选项(E)中axe在M-W中解释为“a cutting tool”,“cutting”表明axe有“切割”的功能。可见题干与选项(E)既有横向上“使用关系”的对应,又有纵向上“切割”功能的对应,所以正确选项为(E)。
从本题可以看出,“使用关系”类的类比题目,往往会设置二重对应,此类题目可通过寻找“工具所具有的具体功能”来快速解答。
SAW : CARPENTER :: 锯子∶木匠 ::
(A) brush : painter(A)画刷∶画家
(B) typewriter : author(B)打字机∶作者
(C) trowel : bricklayer (C)抹泥刀∶泥瓦匠
(D) wagon : farmer (D)四轮马车∶农民
(E) scissors : tailor (E)剪刀∶裁缝
首先判断题干两词之间的逻辑关系为“使用关系”:木匠(carpenter)使用锯子(saw)工作。选项(A)、(B)、(C)、(D)、(E)均为“使用关系”。根据前面的总结,从“工具所具有的具体功能”的角度来寻找二重对应。
题干中的saw在M-W的解释为“a hand or power tool or a machine used to cut hard material”,“cut”表明了saw的功能是“切割”。选项(E)中scissor在M-W中的解释为:“a cutting instrument having two blades whose cutting edges slide past each other”,“cutting”表明scissor的功能也是“切割”,所以正确选项为(E)。
《公共关系理论与实务》考查课论文题目及要求
1、营销策划中公共关系广告的运用策略研究
2、浅谈高职院校组织形象塑造
3、素质教育视野下大学生公共关系意识培养的必要性研究 注：各位同学，任选一题进行撰写！
论文撰写要求：
1、基本要求。字数不少于3000字(包括图表)。
2、基本内容：（1）摘要（2）目录（3）正文（4）结论（5）参考
文献
3、页面设置：上边距：2.5cm,下、左、右边距：2cm,页脚设置：
1.8cm.4、字体与段落：主标题：宋体二号加粗，固定行距32磅；副标题：
一、单选题：
1、广义上的续期是指（C）
A．保单的第二次收费
B．保单第一年缴费后，从第二年开始围绕续期缴费所做的各项动作
C.保单第一后所有围绕该保单所进行的活动，包括：缴费、保全、咨询、理赔、附加值服务等
D．保单在生效期间的所有相关服务
2、关于续期的意义，下列说法不正确的是（D）
A．对于公司来说，续期是公司永续经营的根本
B．对于营销员来说，做好续期客户服务是良好发展的基础
C． 对于客户来说，续期使客户享有的保障得以保留 D． 对于个人来说，续期无关紧要，做好新约比续期重要
3、为确保绩效，公司规定各服务部13个月继续率不得低于（D）
A．91% B．90% C．89% D．87%
4、自首次缴付保险费以后，每次保险费到期日起（C）内为宽限期。A．两个月 B．三个月 C．60天 D．55天
5、续期保费是指（D）
A．投保人支付首期保费后，按约定的交费日期支付的第二年的保险费
B．投保人支付首期保费后，按约定的交费日期支付的第三年的保险费 C．投保人支付首期保费后，按约定的交费日期支付的第四年的保险费
D．投保人支付首期保费后，按约定的交费日期支付其余各期的保险费
6、在续期收费中，通常说的孤儿单是指（A）
A．营销业务人员已经离职的保单，即专职单 B．营销业务人员在职的保单，即在职单 C．暂无人员管理的保单 D．保单状态为未交费的保单
7、续期收费的主要渠道有（D）
A．现金交费 B．邮局汇款 C.业务员上门收费
D．银行转账、柜台缴费或通过网上银行缴费
8、下列不属于续期客户服务项目的内容是（C）
A．应交日前收费提醒 B．转账收费成功告知 C．为客户代签名 D．保单失效通知
9、对于续期售后服务，下列看法不正确的是（B）
A．客户得到售后服务，是其基本权利
B．售后服务属于客户额外得到的服务，需进行付费 C．提供客户服务，收展员和客户都能长期受益 D．收展员能否从中获得收入，要看服务水平的高低
10、下列不属于续期督管员的工作职责的是（D）
A．所负责的营销服务部与收展服务部在职单营销契约品质监督 B．营销服务部与收展服务部在职单续期收费督导 C．重要客户保单及收展未分配专职单的续期收费与客户服务 D．营销业务员新契约保单的追踪
11、客户续期保费交费成功后，公司下发的交费凭证为（B）
A．转账成功清单 B．对账单 C．发票 D．交费证明
12、下列做法中，可以有效改善13个月继续率的措施是（A.做好未收件管理，降低退保率 B．提高转账率 C．积极开发新契约保单 D．减少保单的失效率
13、收展首佣是指（A）
A.收展代理人销售个险保单所获得的首佣金 B.收展代理人销售个险保单所获得的次佣金 C.收展代理人销售个险保单所获得的全部度佣金 D.收展代理人销售个险保单所扣除的首佣金
14、收展续佣是指（A）
A.收展代理人销售个险保单所获得的续展业佣金 B.收展代理人销售个险保单所获得的首展业佣金 C.收展代理人销售个险保单所获得的全部展业佣金 D.收展代理人销售个险保单所扣除的续展业佣金
15、收展与营销的经营差异主要是（B）
A．无差异
B．收展人员可享受孤儿单资源 C．营销人员可享受孤儿单资源 D．收展与营销完全没有相同点）
A
16、山西分公司收展系列成立时间是（A）
A.2009年 B.2012年 C.1996年 D.2003年
17、全省现共几家中支设立收展序列（不含太原本部）（D）
A.7 B.8 C.9 D.10
18、首保费（FYP）是指（D）
A.报告期内保单第四保费之和 B.报告期内保单第三保费之和 C.报告期内保单第二保费之和 D.报告期内保单第一保费之和
19、期初人力是指（B）
A.报告期第二个工作日在职业务员人数 B.报告期第一个工作日在职业务员人数 C.报告期第三个工作日在职业务员人数 D.报告期第六个工作日在职业务员人数 20、实动人力是指（C）
A.报告期内的业务员人数
B.报告期内未产生业绩的业务员人数 C.报告期内实际产生业绩的业务员人数 D.报告期内实际出勤的业务员人数
21、FYP计划达成率是指（A）
A.报告期内完成FYP计划的百分比 B.报告期内完成FYC计划的百分比 C.报告期内未完成FYP计划的百分比 D.报告期内待完成FYP计划的百分比
22、件均保费是指（B）
A.报告期内所有保单所收入的保费 B.报告期内每件保单所收入的保费量 C.报告期内每件保单所收入的佣金 D.报告期内每件保单所收入的佣金量
23、收展业务员每人基础工作中不包含（C）
A.早夕会经营 B.客户拜访 C.与客户吃饭 D.工作日志填写
24、净增员率是指（A）
A.增员率-脱落率 B.增员率 C.脱落率 D.增员率+脱落率
25、某入司未满一年的收展专员10月份实发FYC1500元，他的责任津贴为（C）
A.400 B.600 C.800 D.1000
26、收展业务员基本法考核参照（A）
A.《泰康人寿个险收展代理人管理办法》 B.《泰康人寿个险代理人管理办法》 C.《泰康人寿团险代理人管理办法》 D.《泰康人寿个险续期保费代理人管理办法》
27、正式/资深收展专员与组经理的维持考核期为（B）
A.滚动三个月 B.自然季 C.半年 D.一年
28、处经理和区经理的维持考核期为（C）。
A.滚动三个月 B.自然季 C.半年 D.一年
29、各级收展代理人的晋级考核为（A）考核；
A.滚动 B.自然季 C.半年 D.一年 30、各级收展代理人的晋阶考核为（B）考核。A.滚动 B.自然季 C.半年 D.一年
31、各级收展代理人的晋升考核中，个人或团队的13个月保费 继续率必须达到（D）
A.75% B.80% C.82% D.85%
32、各级收展代理人的维持考核中，个人或团队的13个月保费继续率必须达到（C）。
A.75% B.80% C.82% D.85%
33、分公司各系列离职（C）内的代理人不得进入其他系列。
A.三个月 B.半年 C.一年 D.没要求
34、见习收展专员转正，连续三个月FYC≥（B）
A.1000C B.1500C C.1800C D.3000C
35、见习收展专员个人收展首佣的折扣系数为（B）。A.0.7 B.0.8 C.0.9 D.不打折
36、为推动增员与组织发展，帮助正式与资深收展代理人留存，总公司推出收展（C）推动方案。
A.见习经理 B.助理经理 C.准组经理 D.组经理
37、收展代理人的入司年龄要求（D）周岁。
A.25-45 B.25-50 C.20-45 D.20-50
38、收展员层级的公积金计提比例为（B）。
A.3% B.5% C.8% D.10%
39、每一个收展处下辖（C）个收展组（含直辖）。
A.3 B.4 C.5 D.6 40、增员奖的计算公式为（B）。
A.增员奖=被增员人当月实发FYC×4% B.增员奖=被增员人当月实发FYC×6% C.增员奖=被增员人当月实发FYC×8% D.增员奖=被增员人当月实发FYC×10%
二、判断题
41、续期收费是寿险公司经营行为的重要组成部分，具有长期性和持续性，同时兼顾短期工作目标。（√）
42、续期督管员与公司签订的是劳动合同。（×）
43、在泰康的发展历程中，2004年续期保费规模首度超过首期，总公司成立保费部，正式确定个、团、银、续业务系列。（√）
44、四次保费是指有效保单在第四保单应缴纳的保险费。（×）45、13个月继续率保单是指按保单生效日起，计算到第13个月的保单，并且包含已失效、退保及迁入件保单。（√）
46、在续期清单中，收费成功清单是指以清单形式向收展员反馈当期缴费成功的保单资料，包括转账或现金缴费。（√）
47、续期收费员在收费前应做好充分的准备，包括保单状态的查询、电话催缴、预约收费、行程安排等。（√）
48、收展业务员基本法考核参照《泰康人寿个险收展代理人管理办法》。（√）
49、收展与营销的经营没有任何差异。（×）50、收展代理人依层级设收展服务专员、收展组经理、收展处经理、收展区经理四阶。（√）
51、收展人员的直接增员是指收展代理人本人介绍进入公司的见习收展专员。（√）
52、在各级收展代理人的晋升考核中，不考核13个月保费继续率。
（×）
53、见习收展专员分配专职单。（×）
54、若收展专员在一年内晋阶为收展主管，则自其晋阶当月起不再继续享受此项待遇。（√）
55、收展代理人的晋升分为晋级和晋阶两种形式。（√）
56、收展FYC指收展代理人个人或团队折算前的佣金。（√）
57、13个月保费继续率的计算是保费和件数的平均值。（×）
58、计算13个月保费继续率时，若应收保费为0，则13个月保费继续率默认为80%。（×）
59、《个险收展代理人管理办法》中，有效人力指FYC≥300C的人力。
60、正式收展员于最近三个工作月达到晋阶条件，经理。（√）
（√）
1、以下哪一项不是泰康人寿的发展战略（B）
A、专业化
B、市场化
C、规范化
D、国际化
2、从下哪一项不是泰康人寿的核心价值观（B）
A、诚信
B、敬业
C、稳健
D、分享
3、泰康人寿于（C）被评为AAAˉ信用等级
A、1999年 B、2000年 C、2001年 D、2002年
4、泰康人寿于（B）首次圆满完成了海外募股工作
A、1999年 B、2000年 C、2001年 D、2002年
5、泰康人寿于（C）全系统通过ISO9001:2000认证，成为率先在全系统通过认证的全国性金融企业。
A、1999年 B、2002年 C、2004年 D、2006年
6、泰康资产管理（香港）有限公司成立于（D）
A、2001年 B、2003年 C、2005年 D、2007年
7、（A）泰康人寿在业内率先推出综合家庭保障计划，从此“一张保单保全家”成为泰康人寿的“专属名词”
A、2002年 B、2003年 C、2004年 D、2005年
8、（B）泰康人寿签约亚洲首位网球大满贯冠军李娜担任全球形象代言人。A、2011年5月 B、2011年7月 C、2011年9月 D、2011年12月
9、泰康人寿于2008年和2010年分别派发特别红利，分别派发了（C）A、17亿、40亿 B、18亿、39亿 C、18亿、40亿 D、17亿、39亿
10、泰康人寿成立的时间为（D）
A、1996年8月23日 B、1996年9月1日 C、1996年8月25日 D、1996年8月22日
11、泰康人寿山西分公司成立的时间为（A）
A、2004年3月29日 B、2004年4月20日 C、2004年4月18日 D、2004年3月28日
12、根据《保险法》第十二条规定，人身保险的投保人在保险合同（B），对被保险人应当具有保险利益
A、订立前 B、订立时 C、理赔前 D、理赔时
13、根据《保险法》第五条规定，保险活动当事人行使权利、履行义务应当遵循（A）原则
A、诚实信用 B、客户至上 C、利益至上 D、如实告知
14、根据《保险法》第八十九条规定，经营有人寿保险业务的保险公司，除因分立、合并或者被依法撤销外，不得（C）
A、破产
B、清算
C、解散
D、注销
15、截止2012年6月，泰康人寿的净资产近（C）
A、96亿
B、108亿
C、135亿
D、152亿
16、泰康人寿自成立以来最大一笔理赔款金额为（A）
A、820万
B、960万
C、711万
D、695万 17、2011年泰康人寿向北京一位心脏疾病身故的客户给付保险金（C）A、820万
B、960万
C、711万
D、695万
18、泰康人寿目前在全国设立了北京、上海、湖北、山西等（B）分公司 A、32家
B、35家
C、37家
D、31家
19、美国高盛入股泰康人寿的时间是（D）
A、2000年 B、2006年 C、2009年 D、2011年 20、（D）经中国保监会批准，泰康人寿获得保险业第一个养老社区投资试点资格 A、2008年5月 B、2008年11月 C、2009年9月 D、2009年11月
21、（C）泰康人寿推出中国第一个保险产品与养老社区相结合的综合养老计划——“幸福有约终身养老计划”，养老商业新模式落地
A、2010年5月 B、2011年8月 C、2012年5月 D、2012年8月 22、2011年，泰康人寿在寿险行业首家推出（C）服务，实现理赔人员移动办公、现场受理、简化理赔流程、提升理赔时效。
A、健保通 B、康乃馨 C、3G电子化 D、肿瘤绿色通道
23、在中华人民共和国成立60周年国庆大典活动中，泰康人寿为首都国庆游行群众队伍捐赠了总保额超过（C）的保险
A、100亿
B、150亿
C、200亿
D、250亿 24、2007年12月，泰康人寿与全球杰出华裔数学家、美国哈佛大学教授（A）共同发起设立了第一个面向全球华裔中学生的数学奖项——“***中学数学奖” A、丘成桐
B、华罗庚
C、汪徐家
D、范剑青 25、1999年，泰康人寿捐款50万元在湖南省安乡县灾区捐建了第一所希望小学——泰康（B）希望小学
A、刘家台
B、王家湾
C、马家渡
D、下河口
26、泰康人寿连续（C）入围中国企业500强
A、5年 B、6年 C、7年 D、8年 27、1996年1月22日，泰录人寿获得筹备批准，随后筹备组正式入驻（A）办公 A、保利大厦 B、中仪大厦 C、泰康人寿大厦 D、金利大厦
28、泰康人寿第十届世纪圣典在（D）隆重举行
A、法国巴黎 B、中国台湾 C、埃及开罗 D、中国北京
29、保险代理人上岗前接受培训的时间不得少于（C）小时
A、40 B、60 C、80 D、100 30、保险代理人上岗后每年接受培训和教育的时间累计不得少于（C）小时 A、12 B、24 C、36 D、48
31、保险代理人资格证书的有效期是（B）年
A、1年 B、3年 C、5年 D、10年
32、保险代理人资格证书的颁发机构是（A）
A、中国保监会 B、中国保险行业协会 C、山西保监局 D、保险公司
33、保险代理人展业证书的颁发机构是（D）
A、中国保监会 B、中国保险行业协会 C、山西保监局 D、保险公司
34、我们的形象是（A）
A、热忱、专业、负责
B、团队、纪律、荣誉 C、公平、公正、公开
D、团结、创新、奉献
35、山西分公司下辖（C）家中心支公司
A、8家
B、9家
C、10家
D、11家
36、保险合同的当事人包括（B）
A、投保人和被保险人
B、投保人和保险人 C、被保险人和保险人
D、保险人和受益人
37、泰康人寿的CEO是（A）A、陈东升
B、刘经纶
C、马云
D、傅杰
38、泰康人寿的COO是（B）
A、陈东升
B、刘经纶
C、马云
D、傅杰
39、山西分公司现任总经理是（A）
A、王晖
B、杨国
C、朱振红
D、张丽琴 40、山西分公司现任个险分管总经理是（B）
A、王晖
B、杨国
C、朱振红
D、张丽琴
二、判断题
1、泰康人寿的使命是融入21世纪大众生活，深耕寿险，致力于为客户提供“从摇篮到天堂”卓越的保险金融产品和服务，帮助人们安排健康、幸福、美满的新生活（对）
2、风险是指某种事件发生的不确定性（对）
3、在风险管理中，损失的含义是指非故意的、非预期的、非计划的经济价值的减少（对）
4、被保险人是指根据合同约定，向保险人支付保险费的人（错）
5、保险具有互助性、法律性、经济性、商品性和科学性（对）
6、保险具有保险、资金融通、社会管理的功能（对）
7、新中国第一家人寿保险公司是中国人寿保险公司（错）
8、泰康人寿于2007年在香港成立泰康人寿香港分公司（错）
9、泰康人寿第一笔理赔款是324万元（错）
10、人身保险是以人的寿命和身体为保险标的（对）11、2000年12月21日，泰康人寿获得国内保险业首家“ISO9001国际标准（UKAS）质量体系认证证书（对）12、2002年1月，正式开通全国统一的客户服务电话号码95522（对）13、2011年12月8日，经保监会批准，保险业首家养老社区试点项目落户北京昌平（错）14、2009年10月，泰康人寿荣获“首都国庆60周年群众游行支持贡献单位奖（”
对）
15、泰康人寿重视防范金融风险，率先采用国际惯例进行信用评级，2001年获得AAA-级信用等级，意为“清偿能力非常强，风险最小”。（对）
16、保险的四大基本原则分别是最大诚信原则、保险利益原则、损失补偿原则和近因原则（对）
17、泰康人寿日前推出国内首个保险产品与养老社区相结合的综合养老计划——“幸福有约终身养老计划”。著名经济学家曹远征成为该计划第一位签单客户。（对）
18、接触客户的三个目的分别是取得信任、收集客户资料和寻找购买点（对）
19、《中华人民共和国保险法》于1995年6月30日经第八届全国人民代表大会常务委员会第十四次会议通过（对）
一、文字与广告文案的美学追求
从设计学角度讲, 文字也是图形, 尤其是我们的汉字, 无论单独还是组合都具有丰富的表现力。文字不仅有“形”, 还有“意”, 所以使用文字做引导, 能在给受众以视觉暗示的同时, 还能表达视觉以外更多的语言信息。同样的一句话“知识使你更有魅力”, 用综艺体印刷, 以及用仿宋体印刷, 可能会让人对这句话有完全不同的感受。
广告对于消费者而言, 是一种感知经验的全面统摄, 文案不可能是一种独立存在的阅读, 如果少了有张力的视觉, 也许再棒的文案都不会有太大的感染力。为此, 广告 (尤其是中国广告) 在构思文案时除了需要构思内容, 也同样要注意表达内容的形式。在整个过程中, 广告文案遵循文案的内容, 创造美好的意境, 给消费者以美好的联想和印象, 使广告取得最佳效果, 这是广告文案赋予其的审美追求。
从某种意义上说, 广告文案是文案创作者审美心理和思想物态化或具象化的表现形式, 也是具有一定审美能力、审美感受的大众欣赏和评价的对象。由于广告集功利目的与审美价值于一身, 所以广告文案也是使用功利美和精神文明美的能动反映。它是一种社会意识形态, 在运用一定的艺术手法传递商品信息的同时, 也向社会传播着某种审美观念:道德观、价值观、世界观、幸福观、亲情观等潜移默化地影响着人们的生活方式和审美心理。
二、色彩与广告受众的审美需求
色彩是重要的视觉要素, 更是一个能够强烈而迅速地诉诸人的感觉的视觉因素。正如马克思所说, 色彩的感觉是一般美感中最大众化的形式。色彩是广告信息传达的有力手段, 它是最能强调商品和企业印象的重要因素。
广告受众, 是指广告信息传播过程中接受者的群体, 是这些信息接受者的集合名称, 包括电视的观众、广播的观众、报刊杂志广告的读者等。[3]色彩可以使广告受众产生丰富的审美联想。成功的广告色彩设计, 不仅能引起广大消费者的注意和兴趣, 正确地传达商品和劳务信息, 激发消费者的购买欲望, 而且还能塑造商品和企业的良好形象。
在广告作品构成中, 常选用与主题和创意对应的、鲜明而又和谐的色彩, 因为这样的色彩可以给受众以视觉刺激, 吸引他们的目光去注意广告商品, 并能增加广告版面的注目效果, 表达商品的质感、特色, 使广告更富于美感。一定的色彩常常和人们日常生活中的某种心理情感特征产生感觉效应。如美国可口可乐以其鲜明的红色, 创造了热情、活泼、青春的品牌形象;百事可乐以其红、蓝两色, 塑造了明朗、新鲜和大众化的品牌个性;柯达胶卷的金黄色, 树立了亮丽、精致、技术的独特形象;富士胶卷则以其纯净的蓝绿和黄色的对比, 象征着自然、真实和信任。
三、图像与广告形象策划的审美运作
所谓的图像是指广告作品中通过创意和艺术构思所设计和表达出来的视觉形象, 是综合运用广告视觉形象中的色彩、形状、光影和文字等构成要素所形成的广告作品视觉中心和敏感区域, 他在广告中占有的地位, 是增强广告效果的有效手段。在信息传播学中, 人类信息形式主要分为图像信息和文字信息两种。据研究, 相对于图像信息, 文字信息在表达和理解上很容易出错或失真。另外因文字语言的不同往往容易造成交流障碍, 并且信息容量也远不如广告图像, 广告图像的信息容量是文字信息的9, 000倍。凡不需要用语言文字说明或语言文字无法表达广告主题时, 使用图像较为有效。
在整个广告形象策划过程中, 要注重产品企业理念和企业精神的综合表现。图像是用视觉艺术手段来传达产品或劳务信息的。图像的内容要突出产品或服务的个性, 通俗易懂、简洁明快、有强烈的视觉冲击力, 并要把表现技法与广告主题密切结合起来, 在整体广告策划引导下进行, 发挥其有力的诉求效果。一般来说, 受众的目光扫过广告的时间最多几十秒, 最少只有几秒, 那么如何在短的时间内吸引受众的注意呢?答案很简单:视觉冲击力。能够从众多的广告喧嚣和噪音中脱颖而出, 达到引人注目这一目的, 一幅与广告内容密切联系同时又非常具有美感的图像是广告形象策划的成功作品。从表面上看, 广告形象策划与企业并没有很大的联系, 但是, 从更深层次上看, 形象策划作为一种无形资产的增值系统, 本身就是凭借着企业理念作指导, 是受企业理念支配的。
现代广告不应仅仅局限于商品信息的发布层次, 而且应该自觉地渗透到形象策划中, 运用图形的形象从整体上策划广告所要传达的目的。这是现代广告事业得以持续发展的根本。
四、编排与形式美原则
广告编排是根据整体广告策略的要求, 把标题、标语、图形、商标等要素综合起来做总体的布局与安排。成功的编排设计使广告要素的表达合理、清晰、完整, 以将商品信息有力地传达给消费者, 使他们发生兴趣, 产生购买欲望, 达到促进销售及提高商品知名度的目标。
广告编排的设计形式要独具特色, 既要表现广告的个性, 又要注意各个要素的内在联系, 以求达到自然、流畅、统一, 具有强烈的视觉效果。因此, 版面编排可采用多种分割方法确定骨骼形式, 如垂直对等分割、水平对等分割、十字均匀分割、两条线水平分割、两条线垂直分割、斜线分割、曲线分割、图形分割等等。总体来说, 整个广告的编排要以形式美的原则进行策划。
所谓广告的形式美, 是指用以表现广告主旨的广告作品的形式诸要素 (形状、色彩、线条、语言、动作等) 按照一定的法则组合而体现出来的审美特征。[4]从哲学意义上说, 形式和内容的关系是相互依存的:没有内容, 艺术作品便没有灵魂;没有形式, 艺术作品也就失去它赖以生存的躯体。
在广告作品中, 内容美与形式美的和谐统一是广告美学审美机制的一个组构因素。广告是一种实用性的内容美与形式美的艺术综合体。广告的形式美体现于色彩的谐调、构图的匀称、线条的流畅、节奏的明快、韵律的悦耳、以及静态与动态的交叉、立体与平面的参照等。只有将美的形式同美的内容和谐地统一起来, 给人们愉悦的感觉, 才算纳入了审美机制。真正纳入审美机制的广告, 应该是把美与真、美与善、美与质量、美与实用统一起来的结合体。这也是广告美学的一个最基本的审美特质。很多作品中, 版面的构图形式往往依附于广告的形式美原则。也就是说一味地在版面上做文章, 而偏离了广告的主题, 这也就违背了广告所追求的审美原则。
五、广告创意的美学原则
除广告的视觉因素 (文字、色彩、图像、版面) 以外, 还有一项最为关注的美学原则, 这就是广告创意的美学原则。
广告创意作为现代广告活动不可或缺的一部分, 在促进社会经济发展和推动广告文化繁荣等方面发挥着不可低估的作用。在现代广告运作体制中, 广告创意逐渐处于中心位置, 称得上是广告活动的生命和灵魂。广告创意被赋予了更多的创造“美”的使命。然而无论广告创意如何的巧妙出色, 由于根本上他是一种审美创造活动, 它必然要遵循、体现若干美学原则。这些基本原则既是广告创意不可违背的“边界”, 同时也是广告创意发掘灵感、催生构思的着力点。
广告创意首先要遵循实事求是的“真实性原则”。这既是广告历史所决定的, 也是广告创作活动发展的必然所致。其次, 广告创意要以恰到好处地把握和谐性原则。广告创意活动要寻找商品实施信息与广告传播主题、广告艺术构思与受众实际需求之间的最佳结合点, 从而实现创意与主题统一、形式与内容统一的良好效果。再次, 广告创意要因地制宜遵循实用性原则。广告创意应该根据不同文化语境开展不同的艺术创造活动, 使创作主题的艺术构思与周边的市场环境、传播环境、文化环境相适应。最后, 广告创意要保持栩栩如生的形象性原则。在广告创作主体时应考虑到广告表现的运行, 通过对广告主体的明确把握和对受众沟通技巧的娴熟运用, 创造出可亲、可感、可触的栩栩如生的广告形象。
总而言之, 广告创意的美学原则, 既体现了广告活动的内在规律, 也是美学真理在广告创作活动中的具体表现。在广告创作中, 广告的视觉表现蕴含着丰富的审美情感, 一方面, 它体现了广告美学化趋势, 符合了人们的审美要求;另一方面, 能有效地体现广告实用价值与审美价值的和谐统一, 使广告作品表现出更为丰富传神的美感。
摘要：本文将广告视觉表现方式的基本要素分成文字、色彩、图像、编排、创意五种形式, 探讨和总结了广告文案的美学追求、广告受众的审美需求、广告形象策划的审美运作、广告形式美原则、广告创意的美学原则。本文的研究为广告的视觉表现建构了审美方向。
关键词：广告美学,视觉表现,广告受众
参考文献
[1].陈明.当代广告审美取向的界说与分析.商业时代, 2006, 13
[2].李巍.广告设计.西南师范大学出版社, 2000年版第34页
[3].王纯菲, 宋玉书.广告美学——广告与审美的理性把握.中南大学出版社, 2005年版第234页
关键词：公共交通广告；城市文化；构建
城市现代化建设离不开文化方面的建设，利用广告媒体宣传是构建城市文化的有效途径。随着我国广告行业发展速度不断加快，其形式和方法也逐渐丰富，公共交通广告越来越成为宣传的重要途径，先比电视等传媒来说，效果更好，而且广告的范围随着公共交通工具的行驶，会得到很多人的关注。利用公共交通宣传城市文化各方面的内容，是各地政府文化建设应该重点研究的新课题。
一、公共交通广告和城市文化的基本含义
交通广告是体现在交通工具外部和内部的宣传信息，主要包括火车、飞机、轮船、公交车、地铁、轻轨等，而公共交通工具是其中的一个部分，主要包括城市中广泛存在的公交车、地铁、轻轨等。公共交通广告可以存在于交通工具的外部，也可以存在于内部各环节，而交通工具站点也是很好的载体。城市文化是一个城市长久发展的保证，它要有独特的历史性，也要兼顾现代性，通过交通广告，可以将城市传统的文化宣传到社会各角落，培养每一个个体的城市归属感。
二、公共交通广告的基本特点
（一）公共交通广告兼顾交通和传播的功能
以公共交通工具为媒介做广告，在国外已经流行很多年，而在我国发展的比较短，但是成果显著，重要的原因就是它的功能。一方面，公共交通广告依靠公共交通工具，如公家车外部印刷、座椅靠垫广告、拉手广告、公交站站牌灯箱广告等，在这些位置坐广告不影响交通工具本身的功能；另一方面，广告存在于交通工具的内部和外部，会随着交通工具流动让坐车的人和行走的人注意到，所以公共交通广告消息传播的效果高于其他途径的广告宣传[1]。
（二）公共交通广告信息流通广泛，受到年轻群体的欢迎
公共交通存在于城市的各个角落，即使不乘坐的人在不经意间也会看到车上的广告。所以利用这一点加入新鲜的元素，会受到年轻群体的欢迎，如将电影宣传海报印刷在公家车体外部，那么这种新颖的方式会引起年轻人的关注。但是政府相关部门一定要重点研究，避免不利于城市文化的广告内容。
三、公共交通广告对城市文化构建的现实意义和应该注意的事项
（一）公共交通广告对构建城市文化有重要的现实意义
1、形成城市在整体上的美感。公共交通广告的形式多样，交通工具体积大，可以融入多种元素，这样的条件下，广告上的信息体现形式更有美感，可以丰富城市景观的类型，如2015年在吉林市举办的金鸡百花电影节，吉林市政府在所有线路的公交车外都印上了电影节形象的图案，玫瑰造型结合松花江的图案，成为城市一道亮丽的风景线。不仅如此一些宣传城市文化建设内容的公益广告也可以增加城市的美感，如安徽梨花节利用公共交通做广告，宣传广告具有美感和古代气息，增加了安徽省的城市美感。
2、有利于树立良好的城市形象。通过具体的广告宣传载体，将城市文化建设的各项内容融入其中，把城市所处的环境与发展的实际情况统一起来，从而树立良好的城市形象。乘坐公共交通工具的群体具有多样性，职业、年龄、性格都有很大的差异，将广告以人们喜闻乐见的形式宣传出去，可以将城市建设各项政策和成就宣传出去，让受众在长期感染中，树立正确的人生观、价值观和世界观[2]。
3、有利于规范社会行为。通过塑造良好的城市形象，让人民群众生活在文明、积极向上的环境中，可以让人们自我约束。如乘坐交通工具最让人苦恼的问题就是插队、拥挤现象，这样的现象容易发生安全事故，利用公共交通广告，宣传这方面的内容，可以让人民养成良好的行为习惯，自觉排队、谦虚礼让、尊老爱幼，从而保证了秩序[3]。长此积累，可以让人们在进行各种行动的时候都自我约束，如不乱扔垃圾、遵守交通规则、保护城市环境等。
（二）利用公共交通广告宣传城市文化内容需要遵守一定的原则
首先，搭建良好的宣传平台。公共交通是保证人民出行的工具，把它作为传播媒介宣传消息，需要搭建一个双向的宣传平台。公共交通工具的驾驶员应该注意自身的职责，引导市民文明规范的行为。其次，公共交通公共具有服务性，属于城市基础设施建设，需要财政的支持，所以政府要合理规划，做好财政预算，严格监管不良的广告内容和形式；最后，需要有正确的思想和主题，将文化建设的内容具体化，丰富主题思想。
四、结论
公共交通广告对城市文化的构建有重要的现实意义。除了文中提到的内容外，还要注意与其他传播媒体共同配合，尤其是报纸、期刊、广播和电视台，多方共同宣传城市文化建设的政策，为构建城市文化营造良好的环境。此外，各高等院校广告设计专业和传播专业要将公共交通广告的内容加入教学内容，为我国相关行业培养更多的优秀人才，各方共同努力，为我国社会主义文化建设做贡献。
参考文献：
[1]李成新.提升资源价值、体现社会效益促进轨道交通传媒经营规范健康发展[J].城市轨道交通，2014，No.503：13-21.
[2]刘桃良.城市户外广告的规划设计与发展——以曲靖中小城市为例[J].曲靖师范学院学报，2014，v.33；No.16801：71-76.
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