中心企业知识产权托管

中心企业知识产权托管（精选8篇）

中心企业知识产权托管 篇1

关于印发《中小企业集聚区知识产权托管工作指南》的通知

日期：2011-6-7 16:16:45 来源：工业和信息化部中小企业司

各有关省、自治区、直辖市、计划单列市知识产权局，中小企业主管部门：根据《关于实施中小企业知识产权战略推进工程的通知》（国知发管字〔2009〕238号），为了加大对中小企业集聚区知识产权工作的指导力度，国家知识产权局、工业和信息化部共同制定了《中小企业集聚区知识产权托管工作指南》（以下简称《指南》），现予印发。请你们指导本地的中小企业知识产权战略推进工程首批实施单位推选服务机构（每个集聚区原则上选出1－2个自愿参与托管工作的服务机构），汇总并填写《知识产权托管服务机构推荐表》，于2011年6月15日前报国家知识产权局备案。托管期间，每年12月31日前要将工作情况同时报送国家知识产权局和工业和信息化部。

特此通知。

附件：《知识产权托管服务机构推荐表》

二○一一年五月十七日

联 系 人：

国家知识产权局专利管理司企业管理处沈 琦马鸿雅

电话：010—62083824/6560

传真：010—62020895

电子邮件：gzj2005@126.com

工业和信息化部中小企业司创新服务处王 悦韦向群

电话：010—68205322/5319

传真：010—68205319

电子邮件：cxfwc@sme.gov.cn

中小企业集聚区知识产权托管工作指南

为进一步落实中小企业知识产权战略推进工程，指导中小企业集聚区开展知识产权托管工作（以下简称托管），特制定本指南。

一、托管简介

（一）概念

托管是指将企事业单位（以下简称企业）对知识产权管理的需求与知识产权服务机构（以下简称服务机构）专业化的服务相结合，在严格保守企业商业秘密的前提下，企业委托服务机构管理其全部或部分知识产权相关事务，为企业量身定制一揽子服务的工作模式。

（二）主要内容

在托管过程中，企业委托专业服务机构进行管理的事务包括：信息分析、专利申请文件撰写、专利申请流程服务、制度建设、专利运营、权利维护、战略规划、品牌宣传和建设、人才培训等内容。

由于企业的规模和性质、知识产权事务的工作量、知识产权工作的整体水平等存在差异，服务机构的规模和水平也各不相同，托管分为完全式托管和部分式托管。完全式托管主要面向未设置知识产权机构、人员的小型企业，以政府引导和支持服务机构提供信息分析、专利申请流程服务等无偿服务为主；部分式托管主要面向具备知识产权机构、人员的大中型企业，以政府推荐服务机构提供专利运营、权利维护、战略规划、人才培训等有偿的专业服务为主。

（三）原则与目标

托管工作的原则是双方自愿、诚实守信；目标是构建供需对接平台、优化资源配置，引导、推动和帮助各类企业与优秀知识产权服务机构开展紧密合作，为企业提供知识产权公共服务和专业化服务，有效提升企业创造、运用、管理、保护知识产权的能力，培育一批知识产权优势企业。

二、托管体系

托管工作由以下单位共同承担：

1、各省、自治区、直辖市、计划单列市知识产权局及中小企业主管部门；

2、“国家知识产权局与工业和信息化部共同确定的中小企业知识产权战略推进工程实施单位（以下简称实施单位）；

3、服务机构。

各单位主要任务如下：

（一）省、自治区、直辖市、计划单列市知识产权局及中小企业主管部门

省、自治区、直辖市、计划单列市知识产权局及中小企业主管部门负责指导实施单位的知识产权托管工作，其主要职责包括：

1、制定本辖区知识产权托管工作的目标与方案；

2、指导本辖区知识产权托管工作的实施；

3、指导实施单位推选服务机构；

4、检查本辖区知识产权托管工程的实施效果；

5、及时向国家知识产权局汇报托管工作进展。

（二）实施单位

实施单位负责知识产权托管项目的具体实施，其主要职责包括：

1、在省、自治区、直辖市、计划单列市知识产权局及中小企业主管部门指导下推选合格服务机构；

2、为服务机构提供办公场所和工作设施；

3、组织安排服务机构为托管企业制定托管方案；

4、组织监督服务机构为托管企业开展托管服务；

5、协调服务机构与托管企业合作及产生的问题；

6、及时向省、自治区、直辖市、计划单列市知识产权局及中小企业主管部门汇报托管工作进展；

7、其他与知识产权托管工程相关事宜。

（三）服务机构

服务机构负责向托管企业提供专业托管服务，其主要职责包括：

1、受实施单位的委托，为集聚区内小型企业提供完全式托管，为其他企业提供部分式托管；

2、为托管企业制定知识产权托管方案；

3、根据工作进展适时调整托管方案和服务人员；

4、协助实施单位建立集聚区企业知识产权档案，分析托管工作效果；

5、向实施单位汇报工作进展；

6、其他与知识产权托管工作相关的事宜。

三、托管工作流程

（一）制定方案

省、自治区、直辖市、计划单列市知识产权局及中小企业主管部门制定工作方案，确定工作重点和经费预算。

（二）推选服务机构

省、自治区、直辖市、计划单列市知识产权局及中小企业主管部门指导实施单位按照标准推选参与托管工作的服务机构，并填写《知识产权托管服务机构推荐表》上报国家知识产权局备案。服务机构一般应具备以下条件：

1、有参加知识产权托管工作的意愿。

2、业务范围涵盖各类知识产权基础代理和研究咨询服务，具备为托管企业提供检索分析、预警预测、战略策划等研究咨询服务的能力。

3、管理规范，机构和其从业人员无违背社会公共利益和诚信经营原则的不良记录。

4、如分支机构承担托管工作，该分支机构应当能够独立开展托管业务，并安排专人负责托管工作。

（三）签订合同

实施单位和服务机构签订合同书，明确托管内容、考核办法、责任义务等。

（四）托管对接

实施单位组织本辖区内企业召开知识产权托管工作说明会，介绍知识产权托管工作的目的和意义，并由服务机构介绍托管工作思路和内容。

（五）开展服务

服务机构与托管企业沟通，确定具体托管方式和内容后，双方签订知识产权托管服务协议。服务机构根据协议约定为托管企业制定符合企业自身情况的知识产权托管方案，开展知识产权托管服务。

（六）服务监督

服务机构协助实施单位建立集聚区企业知识产权档案，并定期分析托管工作效果。在对托管企业开展服务的过程中，实施单位负责对服务机构以及中小企业集聚区的托管工作进行监督。

（七）验收总结

中心企业知识产权托管 篇2

中小企业融资难是世界性问题，长期困扰各级政府和广大中小企业。为破解这一难题，推动中小企业健康持续发展，今年以来，大连市贸促会进行了积极探索，做了大量卓有成效的工作。

今年1月14日，与“上股交”签订战略合作协议，共同启动大连企业在“上股交”挂牌上市。

3月23日，与“上股交”、北京汇投创业投资管理有限公司再次达成三方战略合作协议，决定由大连市贸促会与“上股交”共建大连企业挂牌孵化基地，委托北京汇投创业投资管理有限公司作为“上股交”授权的挂牌业务运营机构，为上市公司提供全方位指导与服务。

3月31日，举办了“大连市中小企业与资本市场对接报告会”，邀请“上股交”总经理张云峰作专题报告。大连400多家中小企业负责人聆听报告，很受启发。通过这些扎实的工作和持续的努力，大连的中小企业对在“上股交”挂牌表现出极大的热情。经过两个多月的论证准备，大连30家企业成功获得批准挂牌上市。

5月30日上午9点17分，随着一阵挂牌锣声响起，大连市首批30家中小企业集体登陆上海股权托管交易中心。大连市委常委、统战部部长董长海，副市长卢林，大连市贸促会会长张凯华，“上股交”总经理助理沈蔚及大连市相关部门和西岗区领导出席集体挂牌仪式。卢林副市长、张凯华会长、沈蔚助理分别在挂牌仪式上致辞。

托管中心创业计划书 篇3

托管中心创业计划书

一、项目介绍

项目名称：“贝贝”儿童托管服务公司

经营范围：儿童托管、课后辅导、营养配餐服务的提供

项目投资：20万人民币

场地选择：西华路靠人民路段

项目概述：创办“贝贝”儿童托管服务公司,将父母亲无法照顾的儿童组织起来,管吃、管睡、管学习辅导,解决家长与儿童双方面困难,而且利用系统的管理教育,培养儿童的自我约束、独立管理能力和团队协作精神,造福下一代。

二、市场分析

目前,广州市的儿童托管已成为市民日常生活中一个老大难的问题,这是我及身边熟人常谈及孩子读书后,因上班远而不能及时带小孩,也有谈到小孩读书后,因吃不好午饭变瘦了。谈论更多的是,父母文化程度低辅导孩子做作业成问题,代沟问题等,由此产生一种想法,如果能把这些小孩组织起来,保证孩子们吃得香、睡得好,同时辅导他们做作业,难道不是一个很好商机吗?

1.市场需求分析

据悉,现在广州市有小学几百所,各小学都不同程度出现托管难的问题,据不完全统计各小学平均有900名学生,新生入学需要托管服务约60%,需要辅导各科作业约45%,需要美术、音乐、英语等辅导约30%,需要单科作业辅导约20%。

从上述数据分析：

①当今人们对教育的重视程度较以前大有提高;

②当今的孩子竞争性强、压力大;

③父母投入社会工作多,难以照顾好孩子;

④教育社会化的程度需不断提高。

2.市场竞争与前景

社会进步必然存在竞争,在创业阶段必须重视行业竞争,据有关报道,目前,广州在开发家教、托管服务市场的时间不算很长,但普遍存在着质量不高的问题,如：货不对板、师资不合格、服务质量差等。

只要扬长避短,制定自己的竞争优势,突出优点,创新发展,才能不断满足社会的需求。发展潜力是十分巨大的,从创业项目来讲,只要重视竞争对手,采取“全方位发展,服务多元化,以优质服务取胜”的经营方针,一定能成功。

三、成本预算

1.薪资预算

说明：专科课程辅导老师不作工资预算,故不计人经营成本。组织一个班另外聘辅导教师,只计提成。(见辅营业目标的说明)

2.投资预算

说明：

(1)对原经营场所只是修补性质的简单装修。

(2)要充分利用原经营场所的基本设施：电器、办公设备、桌、椅、床等,用旧添新。

3.经营成本预算

说明：

(1)学生伙食费用：按每月160名学生计算：其中有80名学生是午、晚餐的,估计240餐次,每餐伙食收费元,则每天伙食费用共360元,按月30天计,每月有22天工作日,计算得每月伙食费用是7920元。

(2)学生伙食标准：针对少年儿童饮食需求,按不同节令制定出符合标准的菜谱。

(3)失业人员创业在税收政策方面有一定优惠。

四、盈亏分析

l.经营目标

(1)实现招生目标：全年l920人次,即每月160名学生。

说明：

①l920人次,实际是每月160名学生的重复。

即：160×12个月=l920人次。

②160名学生是以4个小学计算,平均每个小学录取40名学生,则：4×40=160名。

③每个小学平均900名学生,按录取40名计算,则只是每个学校的%的学生。

(2)主营业额目标：全年营业额：768000元(托管服务)。

说明：

①月营业收入：160名×平均单价400元=64000元。

全年收入：64000元×12个月=768000元。

②平均单价是以(午托、午晚托)算术平均法计算所得：400元。

(3)辅导营业目标：全年营业额：10200元(家教、辅导)。

说明：

①全年招生34名,每科收费300元。

34名×300元=10200元

②每周二晚辅导课,每班11一12名学生。

③每班每月营业收入3300元,辅导老师按每晚50～100元提成,平均为75元。

3300-(75×8晚辅导课)=2700元

④第二年营业额增加10%,第三年营业额20%。

2.投资收益预算

主营业利润=年营业额一总成本税金

=768000-(43840×12个月)-(XX×12个月)

=217920元

辅营业利润=年总营业额-提成总额一其他费用

=10 200元-l800-400=8000元

总利润=主营业利润+辅营业利润

=217920+8000=225920元

五、盈亏预测

(1)如果全年招收1315个次学生,即每月为109个学生就为保本经营。

(2)如果全年超过l315个次学生,即每月超过计划109个学生就有盈利。

(3)如果全年不到l315个次学生,即每月不到109个学生就出现亏损。

(4)如果按计划完成全年招收l 920人次学生,即每月招收160个学生则实现利润万元(每月招收160个学生：实际是每个月报60名学生的重复)。

六、风险预测

(1)选择经营场地的地理位置是否合理：

(2)场所与学校的地理位置是否合理;

(3)对竞争对手的了解不足;

(4)实际投资超出预算;

(5)管理制度不完善;

(6)师资质量问题。

控制办法：

①选择经营场所必须进行实地考察,多选几个点,多提几个方案,请专家评价选最佳方案。在有条件下可在经营场所周边的居民进行一次民意调查,为决策提供有利的依据。

②学校与场所间要充分考虑所需的接送时间、交通工具等,避免迟到现象。

③加深对竞争对手的了解：避实就虚,做到他有我有、他无我有,并且定价合理。

④对每次投资要进行经济核算,在预算时要宽松或上下互补。

⑤教师要进行严格考核,质量要严格把关。

七、相关的法律法规

(1)据《民法通则》第18条的规定：监护人应当履行监护职责。保护被监护人的人身、财产及其他合法权益,除保护被监护人的利益外,不得处理被监护人的财产……监护人不履行监护职责或侵害被监护人的合法权益的,应当承担责任,给被监护人造成财产损失的,应当赔偿损失……因此本公司在托管儿童的时候,其实就应当担负起儿童的监护责任,既要防止儿童(被监护人)有什么损害,也要防止儿童对外造成什么损害,以免导致不必要的赔偿责任。

(2)根据《中华人民共和国劳动法》,与员工签订劳动合同,交纳社会保险,维护员工的合法权益。

八、人员机构设置管理方式

1.组织结构与职能范围

2.领导方式

3.制定工作岗位职责

由上至下每个工作岗位制定出责任、权利、行为规范。

4.管理模式

①总经理→部门经理→职员的直接指挥方式。

②实行分级管理：由上至下：部门经理对总经理负责,职员服从部门经理工作分配;由下至上：职员有问题向部门经理提出,部门经理向总经理反映。

③引入竞争机制、激励机制：重视个人绩效表现,部门经理、主任、员工不固定,能者上。

④管理方式人性化：重视调节员工的情绪,发挥积极性,以提高工作效率。

⑤用人标准：

专业人员：本科毕业、持有国家认可的资格证书。

总经理：合作双方选举产生。

员工标准：大中专毕业,道德品质优良、责任心强、努力工作。

5.建立管理制度

员工守则、岗位职责、待遇、考勤奖罚、晋升、财务、安全防火。

九、市场营销策略

1.服务说明与定价

(1)午托：接送小孩、午餐、辅导作业、午睡 250元/月

(2)午晚托：接送小孩、午餐、辅导作业、午睡、晚餐、淋浴辅导作业、晚上9点家长接回家 550元/月

(3)代请各科家教老师： 20元/每次

(4)单科课程辅导：语文、数学、自然、历史、地理、英语、美术音乐等 300元/月

(5)课外知识辅导：道德教育、情绪控制教育、理财教育等 300元/月

(6)特殊服务：孩子遇病不能回校上课或白天在校发生事情,提供及时协助 30元/次

说明：

①托管服务(午托、午晚托)以4～5个月为一个学期计算。家教、辅导课按每月为一期计算。

②托管服务招收四个班,每个班45名学生,寒暑假照常服务。

③辅导班,每12名学生一个班。

2.经营策划

(1)场所定位：

①选择交通方便的场所。

②场所周边学校不少于4个。

③选择的场所在老城区。

④场所的面积不少于500m。

(2)设定经营场所：

①营销策略：

加强联系、不断了解、推陈出新、满足需求。

②营销手段：

1)熟人推荐：利用熟人介绍。

2)公关促销：利用学校关系,由学校推广促销。

3)宣传推广：到各学校设点进行宣传推广工作,特别是中午、下午放学时的宣传。

4)单位宣传：到学校门口和深入学校周边的居民区派发单张。

5)电话热线：接受家长的咨询、推广、投诉。

6)人员推销：直接推销。

7)街道设点：深入各街道居委设招生站,进行宣传推广。

3.经营计划

①把新生入学的促销工作作为全年的重心来抓。

②销售指标落实到个人,经济效益挂钩。

③做好各学校、街道居委的宣传、公关工作。

④宣传单张必须及时派送到准消费者手中。

⑤为完成主营业目标：公关促销计划完成25万元,宣传推广计划完成20万元,单张推广计划完成10万元,人员推销计划完成5万元,街道居委计划完成万元,其他完成万元。

⑥辅营业额的完成,靠做好家长细致的思想工作,完成全年招生34名学生并不难(保守数)。

⑦第二、三年必须抓紧市场开发工作,不断推出新的服务,满足社会需求,提高营业额。

托管中心创业计划书

“阳光贝贝儿童托管服务公司”项目计划书

项目提交团队：

提交时间：06／11／XX

团队评价： 对工作积极肯干、吃苦耐劳、认真负责、责任心强、不懂就问、虚心好学。我们团队的座右铭是“造物之前，必先造人。”

创业计划原因及意义：

您的孩子放学独自回家、在家安全吗？送到爷爷奶奶家他们能够安心学习吗？因为您们的忙碌而让孩子孤独是父母的义务吗？您是不是很想利用父母不在的时间让孩子们在放松的同时又吸收到新鲜的东西？

阳光贝贝儿童托管所为您解决一切后顾之忧。为工作繁忙的父母着想，为孩子的未来着想，我们推出精心的设计，让您的孩子在我们这里按时完成作业，同时又能得到放松，还可以和更多的同龄人一起交流，学到更多、更新的知识。

一、项目介绍

项目名称：“阳光贝贝”儿童托管服务公司

经营范围：儿童托管、课后辅导、营养配餐服务的提供

项目投资：20万人民币

场地选择：齐齐哈尔市卜奎南大街永安小学附近

项目概述：创办“阳光贝贝”儿童托管服务公司，将父母亲无法照顾的儿童组织起来，管吃、管睡、管学习辅导，解决家长与儿童双方面困难，而且利用系统的管理教育，培养儿童的自我约束、独立管理能力和团队协作精神，造福下一代。

二、市场分析

目前，齐齐哈尔市的儿童托管已成为市民日常生活中一个老大难的问题，这是我及身边熟人常谈及孩子读书后，因上班忙碌远而不能及时带小孩，也有谈到小孩读书后，因吃不好午饭变瘦了；因经常孤寂而叛逆。谈论更多的是，父母文化程度低辅导孩子做作业成问题，代沟问题等，由此产生一种想法，如果能把这些小孩组织起来，保证孩子们吃得香、睡得好，同时辅导他们做作业，给孩子们以快乐和愉悦，难道不是一个很好商机吗

1．市场需求分析

据悉，现在齐齐哈尔市有小学几百所，各小学都不同程度出现托管难的问题，据不完全统计各小学平均有900名学生，新生入学需要托管服务约60％，需要辅导各科作业约45％，需要美术、音乐、英语等辅导约30％，需要单科作业辅导约20％。

从上述数据分析：

①当今人们对教育的重视程度较以前大有提高；

②当今的孩子竞争性强、压力大；

③父母投入社会工作多，难以照顾好孩子；

④教育社会化的程度需不断提高。

2．市场竞争与前景

社会进步必然存在竞争，在创业阶段必须重视行业竞争，据有关报道，目前，齐齐哈尔在开发家教、托管服务市场的时间不算很长，但普遍存在着质量不高的问题，如：管理监制不到位、师资不合格、服务质量差等。只要扬长避短，制定自己的竞争优势，突出优点，创新发展，才能不断满足社会的需求。发展潜力是十分巨大的，从创业项目来讲，只要重视竞争对手，采取“全方位发展，服务多元化，以优质服务取胜”的经营方针，一定能成功。

三、成本预算

1．薪资预算

按照当地同等服务场所的薪资发放。

说明：专科课程辅导老师不作工资预算，故不计人经营成本。组织一个班另外聘辅导教

师，只计提成。(见辅营业目标的说明)

2．投资预算

房屋的租赁及装修、基础设施的购置。

说明：(1)装潢前请装潢公司先画图，包括平面图、立面图、侧面图、所要用的材质、颜色、尺寸大小等，都要事先注明清楚。以致于达到自己预计的效果。

(2)要充分利用原经营场所的基本设施：电器、办公设备、桌、椅、床等，用旧

添新。

3．经营成本预算

(1)学生伙食费用：按每月160名学生计算：其中有80名学生是午、晚餐的，估计240

餐次，每餐伙食收费元，则每天伙食费用共360元，按月30天计，每月有22

天工作日，计算得每月伙食费用是7920元。

(2)学生伙食标准：针对少年儿童饮食需求，按不同节令制定出符合标准的菜谱。尽量

达到适应各个年龄孩子的营养搭配要求。

(3)大学生创业在税收政策方面有一定优惠。

四、财务盈亏分析

l.预计经营目标

(1)实现招生目标：全年l920人次，即每月160名学生。

说明： ①l920人次，实际是每月160名学生的重复。

②160名学生是以4个小学计算，平均各小学录40名学生，则：4×40＝160名。③每个小学平均900名学生，按录40名计算，则只是每个学校的％的学生。

(2)主营业额目标：全年营业额：768000元(托管服务)。

说明： ①月营业收入：160名×平均单价400元＝64000元。

②平均单价是以当前托管平均法计算所得：400元

(3)辅导营业目标：全年营业额：10200元(家教+辅导)。

2．投资收益预算

主营业利润＝年营业额一总成本税金

＝768000－(43840×12个月)－(XX×12个月)＝217920元

辅营业利润＝年总营业额－提成总额一其他费用

＝10200元－l800－400＝8000元

总利润＝主营业利润+辅营业利润

＝217920+8000＝225920元

五、财务盈亏预测

(1)如果全年招收1315个学生，即每月为109个学生就为保本经营。

(2)如果全年超过l315个次学生，即每月超过计划109个学生就有盈利。

(3)如果全年不到l315个次学生，即每月不到109个学生就出现亏损。

(4)如果按计划完成全年招收l920人次学生，即每月招收160个学生则实现利润21．4

万元(每月招收160个学生：实际是每个月报60名学生的重复)。

六、风险预测

(1)选择经营场地的地理位置是否合理；

(2)场所与学校的地理位置是否合理；

(3)对竞争对手的了解不足；

(4)实际投资超出预算；

(5)管理制度不完善；

(6)师资质量问题。

控制办法：

①选择经营场所必须进行实地考察，多选几个点，多提几个方案，请专家评价选最佳方

案。在有条件下可在经营场所周边的居民进行一次民意调查，为决策提供有利的依据。②学校与场所间要充分考虑所需的接送时间、交通工具等，避免迟到现象。

③加深对竞争对手的了解：避实就虚，做到他有我有、他无我有，并且定价合理。④对每次投资要进行经济核算，在预算时要宽松或上下互补。

⑤教师要进行严格考核，质量要严格把关。

七、相关的法律法规

(1)据《民法通则》第18条的规定：监护人应当履行监护职责。保护被监护人的人身、财产及其他合法权益，除保护被监护人的利益外，不得处理被监护人的财产监护人不履行监护职责或侵害被监护人的合法权益的，应当承担责任，给被监护人造成财产损失的，应当赔偿损失因此本公司在托管儿童的时候，其实就应当担负起儿童的监护责任，既要防止儿童(被监护人)有什么损害，也要防止儿童对外造成什么损害，以免导致不必要的赔偿责任。

(2)根据《中华人民共和国劳动法》，与员工签订劳动合同，交纳社会保险，维护员工的合法权益。

八、人员机构设置管理方式

1． 组织结构与职能范围

2．领导方式

3．制定工作岗位职责

由上至下每个工作岗位制定出责任、权利、行为规范。

4．管理模式

①总经理→部门经理→职员的直接指挥方式。

②实行分级管理：由上至下：部门经理对总经理负责，职员服从部门经理工作分配；由下至上：职员有问题向部门经理提出，部门经理向总经理反映。

③引入竞争、激励机制：重视个人绩效表现，部门经理、主任、员工不固定，能者上。④管理方式人性化：重视调节员工的情绪，发挥积极性，以提高工作效率。⑤用人标准： A、专业人员：本科毕业、持有国家认可的资格证书。

B、总经理：合作双方选举产生。

C、员工标准：大中专毕业，道德品质优良、责任心强、努力工作。

5．建立管理制度

员工守则、岗位职责、待遇、考勤奖罚、晋升、财务、安全防火。

九、市场营销策略

1．服务说明与定价

(1)午托：接送小孩、午餐、辅导作业、午睡。

(2)午晚托：接送小孩、午餐、辅导作业、午睡、晚餐、淋浴辅导作业、晚上9点家长

接回家。

(3)代请各科家教老师。

(4)单科课程辅导：语文、数学、自然、历史、地理、英语、美术音乐等 300元／月

(5)课外知识辅导：道德教育、情绪控制教育、理财教育等

(6)特殊服务：孩子遇病不能回校上课或白天在校发生事情，提供及时协助 30元／次

2．经营策划

(1)场所定位：

①选择交通方便的场所。

②场所周边学校不少于4个。

③选择的场所在老城区。

④场所的面积不少于500m。

(2)设定经营场所：

①营销策略： 加强联系、不断了解、推陈出新、满足需求。

②营销手段： 1)熟人推荐：利用熟人介绍。

2)公关促销：利用学校关系，由学校推广促销。

3)宣传推广：到各学校设点进行宣传推广工作，特别是放学时的宣传。

4)单位宣传：到学校门口和深入学校周边的居民区派发宣传单。

5)电话热线：接受家长的咨询、推广、投诉。

6)街道设点：深入各街道居委设招生站，进行宣传推广。

3．经营计划

①把新生入学的促销工作和学生入校安全工作作为全年的重心来抓。

②销售指标落实到个人，经济效益挂钩。

③做好各学校、街道居委的宣传、公关工作。

④宣传单张必须及时派送到准消费者手中。

⑤辅营业额的完成，靠做好家长细致的思想工作，完成全年招生34名学生不难。

托管中心工作管理制度（定稿） 篇4

一、厨 房 管 理 制 度

⑴ 人员：所有从业人员每年体检一次，要有健康证。从业人员应有良好的个人卫生习惯，必须做到工作前洗手消毒、不留长指甲、不戴戒指、不吸烟。工作人员出现咳嗽、腹泻、发热、呕吐病症时，应立即脱离工作岗位。

⑵ 场所：注意工作场所通风换气。工作完毕，不留卫生尾巴。每天小扫除四次，每周两次大扫除。

⑶ 采购：“五不买”：不新鲜的不买，不卫生的不买，不放心的不买，夏秋季节易中毒的蔬菜不买，非正规厂家及商场的不买。所有主食类商品要有食品合格证或者开具发票。

⑷ 加工：“五不加工”：未清洗干净的不加工，营养搭配不合理的不加工，超过保质期的材料不加工，厨房卫生不合要求不加工。⑸ 储藏：生鲜肉类随时放在保鲜盒并放进冰箱冷冻，易变质蔬菜及时进冰箱冷藏，存放在储藏室的蔬菜分类科学、摆放整齐，既通风又避光；冰箱及其它储存蔬菜食品场所及食品器具应做到每天清洁，每周清理，内外无污垢。

⑹ 餐具：用餐后及时清理，餐具严格做到一洗、二刷、三冲、四消毒。

⑺ 营养：加强伙食管理，丰富食谱，注意营养搭配。开出每周菜单，并提高业务水平，不断花样更新，每周保持餐餐不重样。每天都必须配备适时水果或干果。

二、接 送 管 理 制 度

⑴ 准时：接送人员必须在放学前45分钟携带托管学生联系表到校门口指定地点等侯学生。

⑵ 准确：接送人员必须认真清点人数并做记录，发现缺席应及时与家长或学校确认情况。

⑶ 安全：每次至少两名接送人员，并视人数的变化再增派人员接送，确保途中安全。专车接送人员必须严格要求学生乘车方式往返，不得让学生擅自出走。接时要监督学生悉数进入托管中心，送时要督促学生全部进校门。

(4)可靠：不得随意更换接送人员，如有需要须提前通知学生，以防止不法人员冒充本中心人员接走学生。

三、午 餐 管 理 制 度

⑴ 秩序：工作人员必须引导学生就餐前洗手、排队、保持安静，领取自已的中餐就位吃。就餐保持安静，不交头接耳，不随意下位走动。轻放餐具不得有响声。

⑵ 节约：不浪费粮食，必须要求学生把饭菜、汤、水果吃完不随意倒掉。另外没吃饱的同学可以再打饭，让学生一定要吃好吃饱有利于身体健康。

⑶ 卫生：工作人员要引导学生，讲究卫生，保持饭桌、地面清洁，不随地乱丢剩菜、剩饭、纸屑、果皮、及随地吐痰得现象。饭后引导学生到卫生间漱口清洁口腔牙齿。

四、午 休 管 理 制 度

⑴ 准备：为了统一安排，统一行动，在进入休息室前，全体同学都先上厕所，进入休息室到起床时间内，不允许学生以各种借口随意走动或离开休息室影响其他同学。

⑵ 进入：进入休息室前必须把鞋子摆放整齐，由工作人员引导学生按顺序进入男生宿舍或女生宿舍，每位学生安排一个固定的铺位。没有特殊情况，不得随意更换铺位。

⑶ 午休：午休过程必须有工作人员在场看护并督促，进入休息室的学生闭上双眼躺卧，除了休息睡觉外，不得做其他任何无关的事，如：做作业、画画、看书、聊天、打电话、发短信、玩游戏等。没有特殊情况，不得随意坐起，起立，或离开铺位。

⑷ 起床：在规定的时间，工作人员要准时唤醒学生，并教学生整理好自己的床单叠好被子，然后有秩序安静地离开休息室。

五、学习区、生 活 区 卫 生 管 理 制 度

安排值班人员负责每天的卫生工作，具体要求如下：

⑴ 每天早上七点半到九点之间，开窗通风30分钟。下午3：00开窗30分钟。确保室内空气清新。

⑵ 每天值日人员打扫地面和擦拭桌面。确保桌面无尘，地下无脏物。

⑶ 学生每天的餐桌，餐具等必要物品要做到用后消毒，消毒30分钟，时刻保持卫生干净。

⑷ 感冒流行期间采用各种有效措施预防感冒。每天每个房间用紫外线消毒30分钟。

⑸ 老师及工作人员要保证自身身体健康。如发生感冒等病症要及时报告，休假回避，以防止传染。

六、安全管理制度：

每天值班人员要负责以下事项：

⑴ 确保每天检查各项电源，煤气是否关好是否漏气漏电。确保不会对儿童造成任何危险。

⑵ 确保每天离开时关好门窗。

⑶ 检查室内物品摆放，确保室内物品不会对儿童造成危险。

⑷ 室外活动要安排有序，老师做到时刻警觉，避免发生任何安全隐患。

七、消防管理制度

⑴ 全体员工要确实把安全防火工作落到实处，应掌握“三懂”、“三会”即懂得本岗位的火灾危险性，懂得预防火灾的措施、懂得扑灭的方法，会报警、会使用消防器材、会处理火灾隐患。

⑵ 若发生火警，员工应第一时间打火警电话“119”或“110”，讲清失火单位的名称、地址、什么东西着火、火势大小、火的范围，同时注意听清对方的问题以便正确回答;并将自己的电话、姓名告诉对方，以便联系。打完电话后，立即派人到交叉路口等候消防人员的到来，以利于引导消防人员迅速赶到火灾现场。

⑶ 在疏散学生时，要指挥学生从安全通道逃生。走廊通道弥漫烟雾，能见度低时，要找紧急出口的指示灯，朝指示方向寻找楼梯撤离，若浓烟引起直立行走呼吸困难时，要用湿毛巾捂住口鼻，弯腰撤离；万

一被浓烟围困，迷失撤退方向，应紧急呼救、求援。

⑷ 火灾发生后，员工应看火势大小，若火势较小，可直接用灭火器对准火源喷射，将其扑灭。

⑸ 消防通道要保持畅通，不得堆放任何杂物或人为上锁。安全疏散指示标志、应急灯应保持完好。消防设施、器材和消防安全标志应在位、完整。

八、其他管理制度

⑴ 自学生进入中心后，工作人员须把好进出口，未经同意，任何学生不得擅自外出离开中心。

⑵ 学生在托管中心里，工作人员要时刻关注学生的活动，不得让学生在会所内大声喧哗、追逐打闹、打架斗殴、乱砸物品、抛掷物品、自行攀高、爬窗坐栏及做危险游戏；禁止学生在中心内踢毽子、踢球、跳绳、捉迷藏等具有一定危险性的体育活动。

⑶ 任何学生不准携带火柴、打火机、玩具、鞭炮、火药等易燃易爆物进入托管中心。

⑷ 任何学生不准私自动用托管中心内的电器开关。

安徽省知识产权托管工作方案 篇5

为进一步提高企事业单位运用知识产权的能力,增强市场竞争力，根据国家知识产权局关于《中小企业集聚区知识产权托管工作指南》的精神,结合我省实际，特制定本方案.一.指导思想

按照“激励创造,有效运用,依法保护,科学管理”方针,推动企业建立与我省经济社会相适应的知识产权创造、运用、保护、管理工作体系,增强核心竞争力。

二.工作目标

优化资源配置，为企业搭建知识产权公共服务平台，充分应用知识产权服务机构的专业服务，激发企业的知识产权意识，快速提升企业尤其是中小企业创造、运用、保护和管理知识产权的能力。

三.工作原则

坚持政府引导与市场驱动相结合的原则；坚持试点先行和以点带面相结合的原则；坚持统筹协调与个性定制相结合的原则。

四.知识产权托管的含义

知识产权托管是指将企事业单位(以下简称企业)对知识产权管理的需求与知识产权服务机构(以下简称服务机构)专业化的服务相结合,在严格保守企业商业秘密的前提下, 1

企业委托服务机构管理其全部或部分知识产权相关事务,为企业量身定制一揽子服务的工作模式。托管分为完全式托管和部分式托管。

（一）完全式托管主要面向未设置知识产权机构、人员的小型企业，以政府引导和支持服务机构提供信息分析、专利申请流程服务等服务为主；在严格保守企业商业秘密的情况下，由服务机构为签订托管合同的企业提供无偿服务，政府主管部门和实施单位对服务机构给予一定的服务费用补贴。完全式托管服务内容主要包括：提供咨询服务，指导企业建立健全知识产权规章制度，提供专利信息检索和信息分析服务、专利申请流程服务、根据企业研发特点深入发掘专利。

（二）部分式托管主要面向具备知识产权机构、人员的大中型企业，以政府推荐服务机构提供专利运营、权利维护、战略规划、人才培训等专业服务为主。企业可根据自身知识产权工作实际需求，自愿考虑实行部分式托管服务，并自行选择服务机构。在严格保守企业商业秘密的情况下，双方签订托管协议，从申请取得、知识产权使用、知识产权转让与许可、知识产权战略、知识产权评估及质押融资使用、知识产权变现、知识产权侵权保护和维权等知识产权相关业务中选择委托管理内容，服务费用由企业自行承担，政府主管部门和实施单位根据部分式托管服务工作情况酌情给企业予

以补贴。

五.组织实施

全省知识产权托管工作采取试点先行,逐步推进的方式.首先在基础条件较好的园区先行试点,用二年的时间在全省推行知识产权托管工作。

(一)托管单位的确定。

本省行政区域内各级人民政府设立的企业集聚园区包括高新技术开发区、经济开发区等园区，根据其自愿申请，由省知识产权局确认为知识产权托管单位。托管对象为园区内的企业。

1.托管单位条件：

（1）省行政区域内各级人民政府设立的企业集聚园区包括高新技术开发区、经济开发区等；

（2）申报的园区应设立知识产权管理部门，配备专门的联系人员；

（3）申报的园区其科技企业数量在100家以上；

（4）申报的园区拥有一定的知识产权托管工作基础；

（5）为入驻的服务机构免费提供办公场所等便利。托管单位每年确定一批，每批托管期限为一年。省知识产权局每年给予一定的资金资助，以保障其为托管工作提供良好的服务。

2.托管单位职责：

试点区域确定后,知识产权托管工作试点园区的管理部门,负责全面规划,统一领导,对本园区内知识产权托管工作的整体运行进行管理和监督,其主要职责包括:

（1）与服务机构签订托管协议；

（2）协调服务机构与托管企业合作及产生的问题；

（3）按进度开展托管工作，并及时总结托管工作成绩和经验，提出存在的主要问题；

（4）其他与知识产权托管工作相关事宜。

（二）服务机构的确定。

1.服务机构的条件：

服务机构是指有资质的省内知识产权代理机构和外省在省内知识产权代理派出机构。由省知识产权局根据各托管单位的实际情况，拟定招标书，采取招投标的形式选择服务机构入驻托管单位开展托管业务。服务机构对有意愿入驻的托管单位进行投标，中标的服务机构与托管对象订立托管合同确立托管内容，入驻托管单位，开展托管业务。

2.服务机构的职责 ：

（1）指导企业制定知识产权战略；

（2）指导企业创新技术管理和品牌战略管理；

（3）对企业进行知识产权教育和培训；

（4）对企业进行现有知识产权的监控、归纳、整理、授权、许可等；

（5）收集、分析企业知识产权情报；

（6）为企业发掘和申请专利；

（7）为企业提供所属行业专利发展方向、专利情况分析；

（8）为企业提供侵权分析及侵权诉讼服务。

服务机构开展托管业务，应当与托管对象订立托管合同，并报托管单位和省知识产权局备案。

六.经费保障

省知识产权局局安排专项资金开展托管服务工作，确保托管工作的正常开展。服务机构在合同范围内开展完全式托管，为企业提供无偿服务。由企业对服务机构进行打分评价，省知识产权局对服务情况进行考核，根据服务机构为企业的服务成效，给予服务经费补贴。

七.工作进度

托管工作自2012年5月正式启动，制定工作方案，组织召开知识产权托管工作说明会，介绍知识产权托管工作的目的和意义，确定托管单位和服务机构；

2012年5月至6月，托管单位与服务机构签订协议，服务机构与企业签订协议，开展托管服务试点。（每个托管单位首批选定5家企业）；

2013年5月，进行考评，对首批托管单位和服务机构的托管服务进行考评验收。

八.检查和验收

省知识产权局每年对试点地区的工作进行一次检查,试点届满,适时组织验收(验收办法和验收条件待制定下发).主要验收指标有:

1.企业入托率;

2.专利申请量增长率;

3.专利侵权率;

4.企业知识产权培训率;

中心企业知识产权托管 篇6

作为多层次资本市场的重要组成部分，如何理解区域性股权交易市场的重要意义？场外市场如何才能健康发展？对此，武汉股权托管交易中心董事长龚波接受了《支点》记者的专访。

《支点》：第三次资本市场改革浪潮扑面而来，您如何理解加快建立多层次资本市场的重要意义？

龚波：加快多层次资本市场建设，是从中央到地方在同一时点、不同层面的经济建设。这是富国强民的重要举措，也是我国场外市场长期缺乏基础的“补课”。从1990年开始，我国就开始建设一板市场、二板市场，并直接做到了金字塔的塔尖，即主板和中小板，创业板的发展也已比较成熟。

但站在战略发展视角，亟须对塔尖进行规范、整顿，对塔基即场外市场进行“补课”。目前，整个行业由于缺乏顶层设计，区域性股权交易市场还仅仅是“草根市场”，处于自下而上的摸索过程中。

《支点》：目前区域性股权交易市场在发展中是否存在困难？

龚波：发展区域性股权交易首先面临的困难是制度瓶颈，特别是在制度的创新和突破方面还有约束，比如武汉股权托管交易中心一诞生就遇到了国家清理整顿交易场所。这有“矫枉过正”之疑。交割期限由T+1变成T+5，严禁做市商集合报价和连续竞价，抑制了交易的活跃性和股权的流动性。

其次，整个国家的场外市场是空白，目前只有中国证监会出台的《关于规范证券公司如何参与区域股权市场意见》。没有立法，也没有法规性指导条文，场外市场究竟怎么建，没有顶层设计。地方虽然有一定的自主权，但也怕触犯监管红线。区域性市场有过灰色的记忆，亚洲金融危机期间，山东淄博、武汉“汉柜”和四川“乐山”被一刀切，强行关闭。

现在，国家把区域场外市场交给各地设立，这个市场正处于群雄争霸的时代。于是，争抢优质挂牌资源风起云涌，一些地方的场外市场甚至运用不正当手段，到外省抢夺好企业。去年8月，证监会规定区域性市场原则上不得跨区挂牌，但这些跨区域抢夺资源的场外市场由于没有行业协会，导致无序竞争。

还有就是认识不够。很多企业家，特别是民营中小企业，他们不了解区域性股权市场能够带来什么。投资者也存在同样问题，湖北有接近300家的创投机构，大都只把目标瞄在上市公司。

《支点》：您认为是否有必要建立全国统一的针对场外交易的监管体系？

龚波：一方面，区域性市场监管工作量巨大，增加了监管难度，各地具体情况也有差异；另一方面，区域性市场的参与主体情况较复杂，进入门槛较低，潜在风险较多。

因此，应建立和完善中央与地方协作监管的机制，可给予地方政府和区域性市场更多的包容和一定的试错空间。在充分调动地方政府积极性、赋予地方政府相应权利的同时，也应赋予其承担相应责任，特别是对区域性市场加强监管，防范风险。

此外，未来场外市场发展到一定程度可以实现“信息互通、系统互连”，也就是说托管信息互通，交易系统联网，把各自为政、单打独斗的区域股权市场通过网络、信息技术进行连通。（支点杂志2013年10月刊）

灵豚教育中心托管班协议 篇7

甲方：

乙方：托管班

双方经友好协商，就甲方委托乙方对学童_________甲方之_________提供托管服务之权限的有关事宜达成如下协议。

第一条 托管服务乙方提供之服务内容

一、生活照顾及保护

二、提供 晚餐

三、作业辅导

四、放学接学童到托管班

第二条 托管时间

收托时间：至。

第三条 双方的权利和义务

一、甲方学童享受托管班提供的托管服务内容。

二、如甲方学童因特殊情况无法来托管班，甲方须提前1天通知乙方。

三、甲方应将学童之健康状况及应注意事项，预先告知乙方，并提供必需之药物或器材及使用之方法。如因甲方未预先告知而出现事故由甲方承担责任。

四、乙方应尽善良管理人之注意义务，妥善维护学童安全，并给予适当照顾。

五、乙方安排于托管班以外场所教学或活动时，应事前告知甲方相关内容、时间等细节，并征得甲方同意。

六、乙方负责教师、场地、设施设备等事项变更或接送学童人员有重要变更时，应事先通知甲方。

第四条 托管费用

每月800元，含晚餐；每月600元，不含晚餐；次卡每次50元，含晚餐；每次40元，不含晚餐

全月托管：每月至少出勤15天，不足15天按照次卡托管办法结算托管费用。

甲方选择的托管方式是，托管费共计_________元。甲方缴付费用后，乙方应开立收据交由甲方收存。托管费不退。

第五条 紧急事故与处理

甲方学童于托管班内发生急病、重病或意外事件时，乙方应立即予以适当救护或处理，有送医治疗之必要时，乙方得及时送往医院就诊。除因可归责于乙方事由所生事故外，一切费用应由甲方负担。

甲方学童逾时未到达托管班，原因不明或有遭遇危险之虞，或有前项情形时，乙方应立即通知甲方或下列甲方指定之紧急联络人_________，并采取必要之措施。

第七条 安全责任说明

每位学员家长都有权利和义务教育、监督自己的孩子遵守“学员安全须知”见附件，如因学员不遵守此须知而发生的不安全事故，责任由学员和家长承担。

第八条 有下列情形之一，乙方可终止本约：

一、甲方未如期缴费，经乙方限期催缴，仍未缴清者。

二、甲方学童于乙方托管场所有下列情形之一，经制止无效者：

a)经常不遵守乙方托管场所秩序。

b)破坏乙方托管场所物品、设备。

c)经常有影响其它学童之不当行为，损害其它学童身体或财产者。

第九条 有下列情形之一，甲方可终止本约：

一、乙方负责人、主任、教师、场地、建物、设施设备等，于签约后有重大变更致影响

甲方之权益，经甲方定 7 日以上期限要求改善，仍未改善者。

二、乙方有以下情形之一，经甲方要求乙方改善，仍未改善者：

a)疏于照顾学童或懈怠职责者。

b)言行举止不当对学童有不良影响者。

c)有伤害学童身心之行为者。

第十条自动终止

因不可抗力或不可归责于双方之事由，致本契约所订事项无法履行时，双方当事人于彼此间不承担任何违约责任，双方当事人约得终止本契约。

第十一条违约赔偿

因可归责于当事人之一方，违反本契约条款，致他方遭受损害，应负损害赔偿责任。并有权提前终止本协议。

第十二条 申诉处理

一、如双方就本协议内容或其执行发生任何争议，双方应进行友好协商。

二、协商不成时，任何一方均可所在地消费者保护官、消费争议调解委员会、乡（镇、市、区）公所调解委员会申请调解。

第十三条其它

三、本合同自双方授权代表签字盖章之日起生效。

四、本合同一式二份，双方各执一份，均具有同等法律效力。

五、本合同的注解、附件、补充协议为本合同组成部分，与本合同具有同等法律效力。

六、本合同未尽事宜，由双方友好协商解决。

附： 《学员安全须知》

一、交通安全：

1、学生放学时须听从老师的指导排好队伍带回，不准擅自脱离队伍；

2、如有不去往托管班的学员，需和家长取得联系，家长同意后方可离开；

3、过马路时要做到一停、二看、三通过，一定要听从老师的指挥；

4、学生不准在路上追逐、嬉闹、玩球等。

二、饮食安全：

1、不吃小摊上的食品；

2、注意个人卫生，尽量少吃（或不吃）零食；

三、卫生安全：

1、如有学员患传染性的疾病，学员须请假，待完全康复后方可入托

2、学生一旦感觉身体不适，应及时向老师或家长汇报。

四、活动安全：

1、外出活动，不横冲直撞，不用活动器材伤人

2、托管班内，不推拉，不拥挤，不吵闹；

五、生活安全：

1、拿饭，拿开水，做到不拥挤，排好队伍；

2、注意用电安全，不随便触摸用电设施；

3、不准攀爬门窗，阳台上的栏杆等危险处

4、不得私自开托管班的门；不跟随陌生人外出；

5、不带木棒，小刀，匕首，等利器进托管班；

6、不玩火，玩电，玩爆竹。

7、托管班的一切锋利物品、医药箱都将放在办公室内，学员不得私自进入

8、任何学员不得进入厨房，以免发生割伤、烫伤

---本行以下无正文---

我的创业计划书之幼儿托管中心 篇8

----“亲苹果”低幼儿托管中心创业书

一、创业背景

随着社会的发展，人们生活水平的提高，加上国家计划生育政策的实施，每个家庭对孩子的关注与培养日渐提高。但是，大部分父母都因工作而无法照顾好孩子的日常生活，更不用说孩子其他技能的教育。所以”亲苹果”低幼儿托管中心的建设就是为父母解决这一矛盾，秉承因材施教的方针，对每个来”亲苹果”低幼儿托管中心的孩子提供无微不至的照料，让父母无后顾之忧，更好的打拼自己的事业。

二、项目概述

“亲苹果”低幼儿托管中心拥有一批专业的高素质工作人员，立志为孩子们提供最优质的服务。他们给孩子带来科学、系统的照顾和教育，让孩子能赢在起跑线上。“亲苹果”低幼儿托管中心将为孩子提供洗浴，保健，教育，健身，娱乐，餐饮以及全方位监控照料等崭新特色服务，对孩子的身体素质、学前教育、心理素质和生活技能等方面都有效提高，让孩子德智体美劳全面发展。

项目名称：“亲苹果”低幼儿托管中心

经营范围：儿童托管、作业辅导、亲子教育、饮食服务

项目投资：50万人民币

场地选择：居民区密集地

服务理念：科学看护 用心服务 助力成长 中心宗旨：用爱心助力成长 用专业呵护将康

三、创业组织

由于”亲苹果”低幼儿托管中心初建阶段规模相对较小，为达到效率最大化、资源最优配置的目标，将组织结构设采用的职能式结构。各个结构部门的设置相对简单，人数规模较小，简洁的机构设置适合这个阶段的营运特点，有利于降低成本和费用，还可促进劳动专业化分工，提高效率，有利于企业迅速做出决策。

部门简介及主要职能：

总经理 ：中心的业务执行的最高负责人。通过组建职能部门，组聘管理人员，形成一个以总经理为中心的组织、管理、领导体系，实施对”亲苹果”低幼儿托管中心的有效管理。

主要职责是：负责”亲苹果”低幼儿托管中心日常业务的经营管理，经董事会授权，对外签订合同和处理业务；组织经营管理班子。

财务部 ：负责托管中心的财务管理，包括一名会计（兼任主管），一名出纳。

主要职责：组织编制财务预算，执行、监督、检查、总结经营计划和预算的执行情况，提出调整建议。”亲苹果”低幼儿托管中心的会计核算、会计监督工作；”亲苹果”低幼儿托管中心会计档案管理及合同（协议）。

人力资源部：人事管理部门，集人事档案管理及员工培训功能于一体的部门。主要职责：负责”亲苹果”低幼儿托管中心人力资源的管理，为”亲苹果”低幼儿托管中心提供和培养合格的人才。对”亲苹果”低幼儿托管中心职员进行全面培训、保证提供高质量的服务；制定有效果、有针对性的激励惩罚机制；对管理水平和业务水平有考核权；营造积极良好的”亲苹果”低幼儿托管中心内部竞争环境和企业文化。

市场部：负责总体的营销活动的部门，决定”亲苹果”低幼儿托管中心的营销策略和措施，并对营销工作进行评估和监控，包括公共关系、销售、客户发展等。主要职责：主要负责了解市场情况，调查家长的内心想法，结合实际给出一些可行性的建议。以及负责”亲苹果”低幼儿托管中心的宣传，招生等一系列工作。

行政部：为了提高家长的孩子们的好感，给孩子们更好的服务，预招幼教老师若干名。更好的教育孩子，给孩子们养成更好的生活学习惯。

主要职责：不断的提升对孩子们的服务，制订、完善和实施客服部的服务策略、方式、手段等等，为孩子提供服务，并建立相应的质量标准；负责受理家长的各类电话（包括咨询与投诉），并对信息进行分析、统计；有效处理家长投诉；定期或不定期做好家长的回访与维护工作，做到有效的客户管理。保障本教育机构的卫生状况、安全状况。

餐饮部：为中心全体工作人员和低幼儿提供食物，包括厨师人员、采购人员。主要职责：高质量、高效率为孩子以及工作人员提供餐饮，为孩子饮食健康做出指导，不断研发新式菜品，保证食品安全卫生。对”亲苹果”低幼儿托管中心所需的各类物资进行采购，并保证采购物资的质量和相对合理的价格。

四、项目分析

（一）市场分析

孩子是家庭的希望，是国家的未来。自古以来无论家庭还是国家给予孩子的投入可谓“不惜一切”。在如今竞争激烈的时代“望子成龙，望女成凤”的心理更趋使家长竭尽全力为孩子提供良好的成长条件。在市场调查中几乎所有的父母都有这样的观点：“只要对孩子好的东西都愿意满足他。”可见，对孩子有益的服务总会有市场的。

另外，当今人们对教育的重视程度较以前大有提高；当今的孩子竞争性强、压力大；父母投入社会工作多，难以照顾好孩子；教育社会化的程度需不断提高。

据悉，现在张掖市有小学上百百所，各小学都不同程度出现托管难的问题，据不完全统计各小学平均有900名低幼儿，新生入学需要托管服务约60％，需要辅导各科作业约45％，需要美术、音乐、英语等辅导约30％，需要单科作业辅导约20%，很少有托管中心一类的服务”亲苹果”低幼儿托管中心，竞争对手不多，有利我们”亲苹果”低幼儿托管中心的开展。

（二）市场前景

社会进步必然存在竞争，在创业阶段必须重视行业竞争，据有关报道，目前，张掖在开发家教、托管服务市场的时间不算很长，但普遍存在着质量不高的问题，如：货不对板、师资不合格、服务质量差等。只要扬长避短，制定自己的竞争优势，突出优点，创新发展，才能不断满足社会的需求。发展潜力是十分巨大的，从创业项目来讲，只要重视竞争对手，采取“全方位发展，服务多元化，以优质服务取胜”的经营方针，一定能成功。

（三）项目分析 服务特点

①在游戏中学习，对孩子不进行分科教学。

②中心根据孩子直线思维、重复思维特点，采用情境教学，以角落主题布置为主，便于孩子通过情境更好的认识大自然、接触事物。

③提供各种玩具和场所，让孩子尽情地玩耍，培养他们的团队精神。④．从玩乐中接触生活，并提高基础的认知能力、语言能力，同时，托管中心也是他们学习与人相处的初级阶段。老师要比较注重培养孩子与人分享东西的好习惯。

⑤实施高品质的科学管理，制定活动式、探究式的个性化素质教育方案，以母语式英语、艺术教育、科学启蒙教育为特点，促进每个幼儿全面和谐发展。

⑥鼓励孩子们自己进食，自己穿衣服，通过游戏和寓教于乐的方式来认知这个世界。

（四）市场定位

托管中心的目标市场主要是在张掖市区。主要的目标客户是中高收入家庭。所以我们营销目标定位在2——4岁宝宝的中高收入家庭里。

（五）相关法律法规

(1)据《民法通则》第18条的规定：监护人应当履行监护职责。保护被监护人的人身、财产及其他合法权益，除保护被监护人的利益外，不得处理被监护人的财产……监护人不履行监护职责或侵害被监护人的合法权益的，应当承担责任，给被监护人造成财产损失的，应当赔偿损失……因此本公司在托管儿童的时候，其实就应当担负起儿童的监护责任，既要防止儿童(被监护人)有什么损害，也要防止儿童对外造成什么损害，以免导致不必要的赔偿责任。

(2)根据《中华人民共和国劳动法》，与员工签订劳动合同，交纳社会保险，维护员工的合法权益。

五、营销策略

1.熟人推荐：利用熟人介绍。

2.公关促销：利用学校关系，由学校推广促销。

3.宣传推广：到各学校设点进行宣传推广工作，特别是中午、下午放学时的宣传。

4.单位宣传：到学校门口和深入学校周边的居民区派发单张。

5.电话热线：接受家长的咨询、推广、投诉。

6.网络宣传：利用微信、微博等宣传。

7.街道设点：深入各街道居委设招生站，进行宣传推广。

六、经营战略

（一）服务说明与定价

(1)午托：接送小孩、午餐、辅导作业、午睡 250元／月

(2)午晚托：接送小孩、午餐、辅导作业、午睡、晚餐、淋浴辅导作业、晚上9点家长接回家

550元／月

(3)代请各科家教老师：

20元／每次

(4)单科课程辅导：语文、数学、自然、历史、地理、英语、美术音乐等 300元／月

(5)课外知识辅导：道德教育、情绪控制教育、理财教育等

300元／月

(6)特殊服务：孩子遇病不能回校上课或白天在校发生事情，提供及时协助 30元／次

说明：

①托管服务(午托、午晚托)以4～5个月为一个学期计算。家教、辅导课按每月为一期计算。

②托管服务招收四个班，每个班45名学生，寒暑假照常服务。

③辅导班，每12名学生一个班。

（二）经营策划

(1)场所定位：

1.选择交通方便的场所。

2.场所周边学校不少于4个。

3.选择的场所在老城区。

4.场所的面积不少于500m。

（三）经营计划

1.把新生入学的促销工作作为全年的重心来抓。

2.销售指标落实到个人，经济效益挂钩。

3.做好各学校、街道居委的宣传、公关工作。

4.宣传单张必须及时派送到准消费者手中。

5.第二、三年必须抓紧市场开发工作，不断推出新的服务，满足社会需求，提高营业额。

八、风险与对策

(1)选择经营场地的地理位置是否合理：

(2)场所与学校的地理位置是否合理；

(3)对竞争对手的了解不足；

(4)实际投资超出预算；

(5)管理制度不完善；

(6)师资质量问题。

控制办法：

①选择经营场所必须进行实地考察，多选几个点，多提几个方案，请专家评价选最佳方案。在有条件下可在经营场所周边的居民进行一次民意调查，为决策提供有利的依据。

②学校与场所间要充分考虑所需的接送时间、交通工具等，避免迟到现象。

③加深对竞争对手的了解：避实就虚，做到他有我有、他无我有，并且定价合理。

④对每次投资要进行经济核算，在预算时要宽松或上下互补。