品质部年度培训计划表

品质部年度培训计划表（精选7篇）

品质部年度培训计划表 篇1

时间流逝得如此之快，我们的工作又进入新的阶段，为了在工作中有更好的成长，此时此刻我们需要开始做一个工作计划。工作计划怎么写才不会流于形式呢？下面是小编为大家收集的品质部年度工作计划，仅供参考，欢迎大家阅读。

一、协助总经理对公司现行质量管理体系进行审核，评估，构建与企业相符的质量管理体系并持续改进。

2、建立组织内部协调一致的质量管理目标。

3、重视并做好内部质量审核，充分利用质量管理体系这个有效的管理手段，促进内部体系的保持和持续改进。

4、建立相应的组织程序，培训人员，制定计划，实施质量管理体系。

5、协助总经理确保质量管理体系的实施和持续改进过程得到必要的支持。

6、定期向总经理汇报质量管理体系的业绩，包括改进的需求，以事实为依据，确保企业产品质量的持续改进，使之与客户要求相适应。

二、内部审核

1、制定并审核企业年度内审计划和审核实施计划以供总经理批准、2、拟定内部质量管理体系审核报告、3、协助总经理定期召开管理评审会议、4、全面负责内部质量管理体系审核工作、5、担任审核组长并选定审核员，并制定年度内审计划、每次的审核实施计划和内部质量管理体系审核报告、6、指导编写《年度内审计划》并负责组织实施、7、组织、协调内审活动的开展、三、实现质量计划目标

１、审查各有关部门编制的质量计划、２、负责对各部门质量策划的实施情况进行监督检查、３、协助各部门负责人制定相关的质量策划及编制、实施相应的质量计划。

四、处理好与顾客有关的质量问题

4、协助营销部，识别顾客的需求与期望，组织有关部门对产品需求进行评审，并负责与顾客进行质量方面的沟通、5、评审对新产品质量要求的检测能力、6、协助技术部评审新产品的设计开发能力、7、协助生产部评审产品的生产能力及交货期、8、协助采购部负责评审所需物料采购的能力、9、审查特殊合同的产品要求评审表、五、质量标准制定和实施

3、在质量要求方面协助技术部在设计、开发产品的组织、协调、实施工作，设计和（或）开发的策划、确定设计、开发的组织和技术的接口、输入、输出、验证、评审、设计和（或）开发的更改和确认等符合质量管理体系要求，协助审核试产报告。

4、为总经理批准项目建议书、试产报告、提供质量方面的参考意见。

5、协助采购部做好所需物料的采购的质量检查工作。

6、协助营销部进行质量方法的调研或分析，市场信息及新产品动向，审阅顾客的《客户满意度调查报告》。

7、负责新产品或新原辅材料的检验和试验。

8、协助生产部负责新产品的加工试制和生产。

9、收集行业质量技术，制定适宜的内控质量标准。

六、生产和服务动作的质量监控

１、在质量控制方面指导生产部进行生产和过程控制，生产设施的维护保养，编制必要的质量作业指导书，负责产品的防护。

２、协助技术部编制相关的完善质量管理的工艺规程。

３、在质量方面协助生产部对《生产计划》的审批，负责设施采购的质量审批。

４、协助行政部对实现产品质量所需的工作环境进行控制。

５、负责进行产品质量验证和标识及可追溯性控制。

６、协助营销部在质量方面的售后服务工作。

七、测量和监控装置管理

１、负责对测量、监控设备的校准；根据需要编制内部校准规程。

２、负责对偏离校准状态的测量、监控设备的追踪处理。

３、负责对测量和监控设备操作人员的培训、考核。

八、不合格品控制

１、负责对不合格品的识别，并跟踪不合格品的处理结果。

为了树立质量是企业生命的意识，做到质量是企业前程的捍卫者，同时用优质的产品，塑造优秀的企业形象。品质部根据20xx年gk保温砂浆生产10000吨、gk胶粉5000吨、gk抗裂砂浆9000吨、gk界面砂浆500吨等任务目标，特制定以下工作计划：

一、建立全面的质量管理系统

目前，品质部人力资源严重短缺，仅有2人，其中部长1人，检验实验人员1人。但是职责范围甚广，包括：进料，制程控制，入库，出货，投诉处理，还要包括体系完善，部门建立等，因此，品质管理工作越来越需要系统化，标准化。

二、原材料及配方控制

由于受产品特性及包装要求的影响，部分来料都不能及时有效的进行品质检验，只能对表面现象、湿度和细度等有个初步的判断和确认，可是这些环节都可能导致生产的延误和产品质量的不稳定性，因为这样会引起客户投诉和质量目标的考核。鉴于此，我们必须加强源头控制，即供应商的质量保证控制，通过对供应商体系的审核和质量改善活动的跟踪，稳定来料的品质。

保温材料目前质量性能已达到最佳，然而在质量稳定的情况下，配方可以做适量的调整，从而降低成本。(注：只能根据生产的稳定性进行调整)抗裂砂浆和界面砂浆中的主要原材料石英砂，在施工允许的情况下可以考虑用河沙替换石英砂，从而达到降低成本。

三、制程控制

鉴于成品质量合格率为100%出厂，同时保证后续生产规模的扩大，计划使用生产部自检+品质部(生产巡检+成品抽检+出货确认)相结合的方式来进行的。当然，检验仅仅只是品质保证的一种手段，但是实际上不可避免的会造成不良品的流出和成本的提高。所以，最有效的办法还是提高生产操作员工的品质意识，强化品质标准观念，从源头控制产品质量，这样才能保证生产即检验，产品即良品，产品质量才能更好的控制。为了做到这一点，有必要实行：

1、将不良品作成样板，安置在各工序显眼处

2、将客户投诉的各种不良图片展示出来，张贴在各工序指导生产

3、将相应标准作成直观文件，便于操作员查看

4、工人的品质意识教育培训

5、定时、定量的进行巡查，做好巡查记录

6、在每一道工序上进行质量控制

7、对生产现场异常情况做到即时处理

四、售后客诉处理

及时处理客诉问题，找其原因及时制定出改善措施，将改善措施落实到工序上实施，并确认效果。让产品的质量做到最大化。

在新的一年里，我们有了之前的经验，但也面临着新的挑战，我们必须更加努力，更专心、更耐心、更细心的完成来年的工作，做到质量第一。

一．目的：

根据公司质量方针和质量目标，制订并组织实施本部门的质量管理计划和目标，组织下属开展标准化体系的完善、维持以及产品的标准管理、产品质量事故处理等工作；组织下属开展原辅材料、成品和生产过程检验、检测等工作，保证检验结果的公正性、准确性和及时性，控制检测费用，提高工作效率和服务质量，以满足公司各部门业务和客户的需要。

二．组织架构

由于公司的规模逐渐扩大，产品越来越丰富，业务量也会越来越大，工作重心将相应变化，为适应目前生产需要，暂时组织结构如下图1所示，后续需要增加检验员

我希望增加的检验员要求素质比较高一点，现有的质检员再培训也只能做到防止不良品出货，而不能

计划将在组织后期发展需要，品质部还需要建立供应商质量管理，出货检验等。因此，品质管理工作越来越需要系统化，标准化。

三．人员规划:

计划人数为5人：

1.IQC的进料检验人数从目前的2人提升为5人。并成立专的IQC进料检验组。

2.IQC来料不良批次数目标为≥94%，为完成这个目标，需要有一名专业的SQM工程师进行供应商的管理的辅导，并且由此人兼任IQC组长一职。

3.为了增强品质部的数据分析改善能力，完善公司的ISO程序，需要增加一名品质文员，并由此人兼任文控

4.为减少产品开发中存在的品质隐患，提升制程的品质管控能力，减少客诉不良。处理外发生产过程中的异常，品质主管直接负责。

5.每一处外驻工厂需要配置1名技能全面的外驻主管和2名品质检验员，以达到对外驻品质进行监控的目标

四．区域规划：

随着公司的不断壮大，公司的品质管理体系越来越完善，品质部人员的不断增加，现有的品质部的工作区域已不能适应日异发展的需要，因此品质部需要一个相对独立的，能够容纳足够多人员的工作区域。

五.部门职责

为贯彻质量管理体系，促进公司产品品质管理及质量改善活动，保证为客户提供满意的产品及优质的服务，以达到公司利益最大化，暂定以下职责：

1，贯彻公司质量方针，不断完善公司质量保证体系文件，确保ISO9001：20xx质量管理体系能持续运行并有效执行；

2，根据公司质量目标，督导各部门建立相关品质目标，负责对各部门的品质管理工作进行评估，并根据实际业绩和订单情况组织检讨，规划；

3，负责公司各种品质管理制度的制订与实施，组织与推进各种品质改善活动。

4，建立质量管理责任制，落实到各相关部门（人），建立并完善品质考核制度办法，执行“每一道工序严格把关，做到人人有职责，事事有依据，作业有标准，层层有监督”；

5，制定本部门考核制度，组织实施绩效管理；

6，并提供各项质量问题统计数据，配合行政部对各部门绩效考核过程进行监督；

7，制定质量管理培训计划，开展全面的质量管理教育活动。定期组织检验员、管理人员、业务人员、操作员等不同岗位的质量教育培训，强化质量管理，提高公司全员质量意识和质量管理水平；

8，加强对有关国际，国家或行业标准及技术要求等信息的收集、整理，然后发行到相关部门及人员学习掌握，并落实执行；

9，参与特殊订单的审核与产品设计，并制定出相应的检验规范以及质量控制计划；

10，负责样品检验，将检验结果反馈到相关部门，促进项目改善，并按照质量控制计划归档相关文件。

11，落实供应商的质量管理，参与公司合格供应商的评定；

12，按照规定的作业流程，参考检验标准或检验规范对原辅材料，外协品，半成品及成品进行检验，巡视检验，形成书面检验记录反馈相关部门；

13，配合商务进行客户投诉处理，主导异常原因分析并将改善措施切实执行，验证，减少内外部客户投诉，不断提高客户满意度；

14，负责编制年、季、月度产品质量统计报表，建立和规范原始检验记录、统计报表、质量统计审核程序。对产品质量指标进行统计、分析和考核，并提出改善产品质量的措施。

15，负责定期进行质量工作汇报。定期在生产会议中口头或书面汇报，对于重大质量事故，组织专题分析会集中汇报，特殊应急情况向上层汇报。

16，依照质量事故处理条例负责公司质量事故的调查处理

17，负责相关文件，记录，信息的管理，保证产品实现过程的可追溯性

18，与其他部门相关工作的协调管理

19，完成上级临时交办的各项任务

六、岗位说明

为了合理，高效地完成部门工作职责，让部门所有人员能各司其责，有的`放矢，特制定各岗位相应工作职责。

1.品质主管

岗位目的根据公司质量方针和质量目标，制订并组织实施本部门的质量管理制度和目标，组织下属开展标准化体系的维持以及产品的标准管理和产品质量异常处理等工作；参与新产品的质量策划，作出相应预防措施，控制检测费用和人工成本，提高工作效率和服务质量，定期执行质量工作汇报，以满足公司各部门业务和客户的需要。

根据公司发展和体系管理的需要以及本部门质量检验和检测工作计划和目标，供应商的选择、辅导、考核，材料异常的处理，组织下属开展原辅材料检验、检测等工作，保证检验结果的准确性和及时性。对生产现场材料异常情况即时处理，合理安排并考核下属工作，生产品质报表的作成，主管不在时代理主管事务。

岗位职责

3.QE 工程师

岗位目的根据公司业务和客户的需要以及本部门质量工作计划和目标，组织质量管理体系及相关产品认证的实施与审核，对新产品、新技术，新工艺，新要求的跟进，作成相应的作业指导书及检验规范，对生产检验起指导作用。主导客户投诉与客户退回品的调查与处理，外发工厂异常的跟踪。

4.文员兼文控

岗位目的根据公司业务和部门工作的需要，制作部门人事管理报表，各类文件的收，发控制存档，部门内办公用品的管理，各类品质报表的作成。和相关业务部门的沟通协调工作，为本部门领导和员工提供服务和业务便利，以实现本部门的质量管理目标。

5.外驻领班

岗位目的根据公司发展和体系管理的需要以及本部门质量检验和检测工作计划和目标，组织下属开展来料、出货和生产过程检验、检测等工作，保证检验结果的准确性和及时性，对生产现场异常情况即时处理，合理安排并考核下属工作，生产品质报表的作成，外驻日常事物的处理。

七．体系管理

根据目前现状，我们公司的质量管理体系文件有待完善，为了很好的配合公司业务和客户需要，我们必须更新或者重新制定适合的作业程序，操作标准，检验指导书以及各种质量记录报表，完善品质管理制度及改善提案制度。

1.完善公司质量目标，根据公司实际生产状况制定20xx年度公司质量目标，督促各部门分解公司质量

目标建立自己部门工作目标，并健全目标统计办法。

2.完善纠正与预防措施，做到有异常即改善，有行动有监督，有效果要管理。

3.加强不合格品控制，完善标识和追溯系统。

4.设计统计报表，完善质量记录和质量统计，目前计划质量周报和月报。对供应商质量统计，生产线各工序的质量统计，客户投诉的统计分析，为生产提供改善方向。

5.实行改善提案制度，全员参与，提高公司生产效率和质量出谋划策。

八.标准化管理

标准的作业程序有助于提高作业效率。从质量手册出发，按照手册的流程，保证每项任务都能有合理的作业程序

1.目前紧急需要执行的有以下几点：

1.1.更新并完善程序文件，并对流程性作业程序配上流程图

1.2更新并完善作业指导书

1.3拟订质量记录及各种统计报表并分析

1.4各种改善措施效果确认后的标准化管理，尽量避免再次发生。.检验标准

2.1 外部标准

目前整理好的标准按照发行组织或国家或企业，行业进行了整理。已经装入文件夹并作好了标识和清单，便于查询。

后续工作中，我们会定期进行标准搜索，更新现有标准或收集新标准，以适应发展需要。

2.2公司标准

为了能让操作员和检验员更清楚，更直观的查阅标准。下阶段将完善公司目前的标准，更新部分标准，并制定一些目前公司没有的标准供检验需要。

其次，针对某些特殊订单，特别制定品质工程图，对订单所有工序进行质量控制，严格把关，保证质量，令客户满意。

3.存在的不足

我们现在的工作都强调了 “检验”的品质作用，忽略了 “早期预防”“后期改善”的作用，没有依照 P-D-C-A循环来实施，针对以上问题我们要做到以下几点：

1.订单审核时将潜在的影响模式及效果分析整理出来，形成文件，为后续生产和检验做参考

2..随时关注客户变化，及时将变化通知到相关部门

3..检验记录的完整性，定期将记录作出报表，召开生产品质会议，将异常情况及时通报生产实施改善

4.所有异常调查出原因后，除进行质量事故处理外。还需要作出行动改善措施或者方案，落实到操作中去，质检员随时关于改善效果，保证措施的执行性和有效性

严格做到 计划 – 实施 – 确认 – 维持与改善 的程序。

九.供应商（包括外协）质量管理

目前，品质部对供应商的管理还处于模糊阶段，仅仅是对问题起到了反馈作用，实际上没有监督控制，为了保证外协产品的高质量纳入，计划实施：

1.签定质量保证协议

2.必要时提供产品质量计划，跟进生产

3.与供应商携手加强来料箱卡，数量，包装外观等确认

4.生产线上质量检验，异常及时反馈品质部

5.作成供应商质量月报表，定期召开供应商质量会议

6.跟进供应商质量改善行动

7.供应商审核与评价

为了提高物业整体工作质量，更好地为公司持续发展培养优秀人才，20xx年，品质培训部将在上一年度工作基础上，立足公司发展，创新工作形式，拓展工作的深度和广度。20xx年度工作计划如下所示：

（一）继续贯彻质量环境管理体系

组织所有品质管理人员（含物业处办公室主任、管理部长、维修部长、项目经理）参加标准体系培训，深入研究讨论。贯彻质量环境管理体系要求，按照ISO9001和ISO14001体系标准，强化管理，提升物业服务水平。

（二）创优工作

抓好物业处创优工作，适时、适宜的提供指导和服务。分批次组织创优项目员工赴物业管理优秀示范项目参观学习，提升认识，为创优工作顺利进行创造有利条件。

（二）经理绩效考核

根据各物业处、职能部门不同情况修订完善考核标准和体系，明确考核人员、考核方法、考核时间等，促进考核工作制度化、规范化。

（三）品质检查工作

每月采用日常检查与不定期暗访、夜查相结合方式，利用作业记录、工作巡查记录等相关记录，将检查发现的问题追本溯源，彻底整改，杜绝隐患。

（四）满意度调查

上、下半年各进行一次入户满意度调查，据调查数据分析物业服务存在的问题。将业主提出的问题和建议整理分类，需要改进的积极整改，有待提升的服务进一步规范。

（五）经理级外出考察

组织经理级以上员工外出参观，学习一流物业服务企业的管理模式和管理经验，促使经理提高意识、看到差距，主动查找不足，不断提升物业服务与管理水平。

（六）物业全员知识竞赛

完善物业试题库，并发放至各物业处自行组织学习，拟于下半年举办一次全体员工物业知识竞赛，增强员工的学习意识，普及物业专业相关知识，进而提升物业员工专业素养。

为了做好品质管理部各项工作，达到公司要求的发展目标，现将20xx年度工作计划安排如下：

1月份：

1)完成体系文件的管理评审工作，保证满足体系认证的符合性;

2)准备公司物业资质申报工作，并做好相关的工作;

3)加强与业主的沟通，制定公司工作简报;

2月份：

1)2月底完成体系文件的第二次内审工作;并及时整改和关闭不合格项，力求体系文件运行的完好性;

2)确保大厦评优资料的全面和完整性，有必要向市局提出书面性报告，并协助相关资料的移交工作;

3)完善公司规章制度的内部建设，确保公司工作开展的正常运作;

3月份：

1)做好一切ISO9000质量认证体系的准备工作，并保证认证工作顺利的通过;

2)做好大厦评“区优”的申报工作，同时完善好评优资料的创建工作;

4月至6月：

1)做好评优工作的各项准备，迎接“区优”的评审工作;保证“区优”评比工作顺利通过;

2)持续改进体系文件的适用性和可操作性;并按要求深入工作现场，做好体系文件正常的运行工作;

3)做好用户意见调查工作，分析用户的需求，客观评价用户的满意度，并提出预防纠正整改措施;

7月至9月：

1)做好市优创建的准备工作和市优申报工作，以“市优”标准整理相关的评优资料;

2)全面展开体系文件的内审工作和管理评审工作;

10月至12月：

1)完成体系文件运行的复审工作;

2)做好评优工作的各项准备，迎接“市优”的评审工作;保证“市优”评比工作顺利通过;

3)做好用户意见调查工作，分析用户的需求，客观评价用户的满意度，并提出预防纠正整改措施;

品质部年度培训计划表 篇2

参与这次教师培训班的学员共有70多名,其中初考国家C级教师资格证的学员有47名。据悉,学员初考通过率为百分之百。中国体育舞蹈联合会秘书长兼任培训班考试监考官的苏洁表示:只有愈加规范,体育舞蹈教学质量才会日益提升。

简短严谨的开班仪式

27日上午8点半,全国体育舞蹈教师培训班开班仪式准时开幕,中国体育舞蹈联合会教育委员会主任、培训班考官李建安主持仪式。中国体育舞蹈联合会副秘书长张娜,山东省体育局办公室主任、山东省体育舞蹈运动协会副主席兼秘书长张炳臣,山东省体育舞蹈运动协会副主席、潍坊市体育局副局长、潍坊市体育总会主席李跃进等领导和嘉宾出席了开班仪式。

这是山东省第一次承办全国级别的体育舞蹈教师培训班,之前已连续举办过9年省级体育舞蹈教师培训班。而这次培训班举办地潍坊则是山东省体育舞蹈发展最好的三个城市之一,其他两座城市分别是青岛、济南。潍坊市体育舞蹈协会常务副主席兼秘书长、培训班班长之一的张祖伟指出,国家级和省市级培训班最大的不同就在于学员质量。所有教师都必须具备国家级一级教师证才有资格参与这次培训班的学习及考试。

除了高水准的学员,宽敞明亮的场地也备受赞誉。这次培训班场地是由协办单位潍坊市电视台星光艺术团提供。星光艺术团主任曹晓鹏认为,作为一个地方俱乐部,能够举办全国性活动,这本身就是对星光艺术团最好的宣传。

让技术不再“枯燥”

开班仪式结束后,紧接着就开始了培训班的“重头戏”——技术培训课。自2001年以来,随着体育舞蹈技术等级培训市场的不断规范,技术培训工作促进了我国体育舞蹈的推广与普及,特别是引导并规范了少儿体育舞蹈发展。

传统意义上的技术培训课总给人一种枯燥乏味的印象。然而,在两位授课教师任荣生、张清澍幽默且规范的讲解、示范下,“走钢丝”、“舞蹈的喜怒哀乐”等形象趣味的比喻层出不穷,让这次培训班的技术课不再“枯燥”,现场时不时地还会爆发出一阵阵掌声与笑声。

虽然是初次担任由中国舞蹈联合会主办的培训班教师,任荣生却已有20多年丰富的标准舞教学经验。在教学过程中,他非常看重学员们对于舞蹈的认识,而不仅仅局限于掌握某—等级的套路。同时,任荣生还要求学员们应熟练掌握男女步以及拉丁、标准双项舞步。作为北京体育大学副教授的张清澍则会根据学员的状况来进行课程内容的递进教学。他认为,课上保持学员的兴奋度比高强度的训练更有效率。

在上课过程中,有不少学员拿着手机或摄像机录制上课示范,还有部分学员直接拿起笔和本做笔记。对于这种情况,考官李建安并不赞同:舞蹈学习,应以跟跳为主。不同等级的动作套路光盘在市面上已有销售,学员们可以直接购买。而上课光顾着记笔记,不看教师跳或自己不跳,都是不科学的学习方法。张清澍充道:如果怕忘记,学员可以采取速记或课后追记的方式。

理论与技术并行

教师整体舞蹈水平的提高,不仅指舞蹈技术的进步,舞蹈理论的提升也必不可少。为此,这次培训班还为初考国家C级教师证的学员们专门开设了理论课的学习与考核。

通过这次理论课学习,学员们能对舞蹈理论有更清晰的认识与定位,为以后的理论学习指明了前进方向。当然,仅靠培训班上进行理论课学习是远远不够的。负责理论课教学的张清澍提出,从时间上来说,至少要达到北京体育大学专业学生64课时的理论课学习程度才较为合适。

考官李建安指出,对于教师来说,理论课和技术课同样重要。因为在教学时,教师会遇到各种各样的学生。教师必须根据不同学生的特点来进行教学,明确指出学生跳舞的问题所在。同时,除了要求能清晰准确地示范动作之外,教师还要能够向学生解释说明技术动作背后的理论支持。“培训班教授的内容很全面,”来自山东东营的周蓬燕是第一次参加全国级别的教师培训班,“我还特地在《尚舞》编辑部买了两套金星一级的光盘,回去以后对照着书和光盘好好巩固练习。”

加强对性让培训更加合理

体育舞蹈不同于其他项目,它每年都会融进新的变化、新的元素,这就要求,无论是体育舞蹈教师还是裁判、选手,都必须不断学习、提升自己,以跟上最新舞蹈潮流。而为了帮助裁判、教师更好地适应这种变化,中国体育舞蹈联合会正在对培训班模式进行调整,旨在针对不同角色采取不同的培训方式,使培训班更加合理、更加规范。

品质部年度总结 篇3

一、工作细化，各机台质量责任到人，以提高检验员责任心。

一、严格按照《进料检验规程》做好对原材料的检验工作，并配合好采购部对供应商原材料质量的评价和跟踪。对原材料及时检验试验，发现不符合要求予以退货并开具《原材料不良改善通知书》，同时要求供应商改善品质，满足我司的供货要求。

二、做好与相关部门工作的协调和沟通，配合车间做好品质工作，并针对发生的不良情况及时开具《质量信息反馈单》，通知当班负责人及时调整并跟踪验证，直到问题最终得到解决。认真做好客户反馈的质量信息和退货统计工作，做好一月一次的《品质月报工作》。

三、建立更加全面的品检流程和作业要求，新增了两名在线巡检员及先进的外径检测设备，使过程质量纳入管控范围，从而保证了制程中的产品质量。

四、加强团队建设,通过各相关知识、操作技能的教育培训，早会的督导以及客户投诉的分析，提高检验人员的综合素质水平，不断地优化人员，打造一个工作经验丰富，工作热情高涨的团队。

五、产品产生的质量事故还是存在很多的因素，主要是部门人员的觉悟不高，致使在相关作业过程中未做到细微处;个人行为的随意性造成存在的质量隐患;设备的老化以及原物料的不稳定也影响产品的质量。

作为品质部主管，我感到压力、责任重大，质量是企业的生命，要想带好一个团队，除了熟悉流程外，还需要负责具体的工作及业务，首先要以身作则，这样才能保证在人员偏紧的情况下，大家都能够主动承担工作。

20xx年工作重点：

一、做好对原材料质量的评价和跟踪，铜杆不但要确保来料合格，也要做好制程中的品质跟进工作，吸取丰盛退货教训，杜绝再犯。

品质部年度培训计划表 篇4

不知不觉来到邦马公司已半年有余，2011年即将结束，回首这半年的工作，可谓经历许多酸甜苦辣，有与同事们协同攻关的艰辛，有取得成绩的喜悦，也有遇到困难和挫折时惆怅，正因如此让我经历了不同寻常的磨砺和考验，非常感谢邦马公司给了我这么一个成长平台，在工作中学到许多东西，获得了很多经验，从中知道自己诸多的不足之处。时光如梭，龙年即将临近，回顾之前，可以说在2011年里是公司的关键性的转折年，在公司的正确领导下，各部门同事齐心协力，共同努力，使邦马公司取得了辉煌的成绩，由小作坊到现在的现代化工厂，产品的专业创新，开拓市场，公司稳步发展，循序渐进，期待明年的公司将会是龙腾四海，龙震九霄。回顾这半年的工作情况，总结如下：

一.认真工作，努力圆满完成工作

在这过程中，对待每件工作都是诚恳敬业，孜孜不倦，使产品品质做到精益求精。遇到工作疑难之处，不断理清自己的工作思路，积极沟通，掌握方法积累经验，通过工作来观察、摸索和学习提高自身，弥补自身不足之处，来完成工作任务。对待工作认真负责，扎实稳进，不怕艰辛困难，勇于挑重担，热情工作积极向上，在工作中力求做到完善，努力做到全员生产优良产品。

二.履行职责，落实品质管理工作

1.履行自己的岗位职责，做好品质工作，坚持把一切存在的质量问题全部解决，以“预防为主”的方针，让公司的产品达到客

户满意，满足销售市场需求。

2.建立完善的品质体系，保证产品质量，达到客户要求，提高公司信誉，在实施质量体系过程中，碰到各个问题，坚持品质立场，以达到公司的质量目标，不犯原则性错误，充分保障公司从进料检验、生产、包装等环节的品质要求，使所有产品的检验过程都在品质控制范围内，坚决对产品按照严格要求检验，不让产品有错检、漏检现象。

3.在进料、生产、包装的质量检验过程中，还是存在很多问题，其中有很多方面的因素，本部门人员的专业水平不够、对产品的不熟悉、要求不明确、流程不精通、工作不细致，另一个是品质意识不够强，个别人员的产品质量意识薄弱，没有达到全员品管的质量管理水平。

4.虽然因公司需要制定了《检验计划》《检验标准》等相关程序文件，好加强品质团队的专业知识水平，通过专业技能培训，每周的工作例会督导，来提高品质人员的综合素质，不断优化人员，打造一个工作经验丰富、热情高昂的品质团队。

三.积极沟通，协调部门生产需要

1.作为品质部在一个公司里，从来料检验、生产制作、产品包装都离不开品质控制。来料检验与仓库和采购的沟通，生产制作与裁床/车缝/手工各部门之间的沟通，及最终产品与包装部和成品仓的沟通，及外包产品与供应商、加工商的沟通，都需要冷静地分析客观质量原因、宏观因素，通过各方面因素等来综

合协调，各部门之间的工作配合，使进料检验、产品检验都能够及时解决处理。

2.各部门的检验工作能够在第一时间内检验的，争取及时处理质量状况，及时发现生产异常问题，部门之间的沟通协调，争取做到任何质量问题：“有则改之，无则加勉”。

四.总结工作，加强提高品质管理

作为品质部压力是巨大的、责任是重大的，要知道“质量是企业的生存之本”，想要做好公司的品质工作，除了大家能够熟悉各个产品质量要求、法律法规、标准外，还要各个岗位责任制度落实到位，坚持以人为本、以身作则，严格要求自己做好个人岗位分内工作。当然，部门还是存在需要解决的问题。

1.品质部的人员在新的产品标准要求上认识不够，对待产品的检验方式有待提高，产品的制作工艺流程需要再熟悉。

2.在某些问题处理上存在口头解决，未能形成书面形式来解决问题，形成沟通不到位，责任不到位的局面。

3.整个品质部门在公司仍需要大力支持，品质人员的品质政策执行力不够强势，在整个公司里的执行威信仍需要提升。

4.各部门之间因为品质意识不够强，对品质部的配合工作，仍需要各个部门积极主动，以免严重影响产品质量检验的及时性。

五.展望未来，争创全员品管政策

总结今年的工作，尽管有一些进步和成绩，但在某些方面还存在许多不足之处，个别工作做得不够完善，工作的条理性不够清晰、重点不明确，对工作不够精细化与灵活，为做好2012年的工作，需要抓好以下几个工作重点：

1.重视品质，坚持把品质放在第一位，严格执行公司的品质目标政策。——安全生产，质量第一

2.加强品质人员专业技术水平和管理知识，提高工作效益。——加强专业知识培训，提高全员品质意识。

3.认真学习和贯彻实施ISO质量管理体系，生产过程做到全员参与品管。——实施程序文件应用，建立公司运作体系。

4.根据公司生产发展规模，要不断开拓新的人才，建立良好的人力资源，来配置品质实际人员需求，以达到质量目标。——发掘开拓新的人才，共同创造美好邦马。

5.积极搞好部门之间沟通协作，进一步衔接好部门之间的链接，和谐人际关系。——一切以沟通为基础，共建顺利生产车间。

品质部

欧阳湘华

品质绩效考核部计划. 篇5

品质绩效考核部作为公司质量主控部门在对ISO9001质量管理体系的推行、品质管理与提升的过程中有以下不足:

一、品质绩效考核部监督机制未做到细处,目前巡查的范围,仅限于小区环境巡查工作、各部门的计划工作检查、例会跟踪考核工作及对ISO9001质量管理体系推行力度不够;忽略了真正的品质管理与提升工作。

整改措施:

1、将巡查、监督工作提升为制度的形式进行落实,将范围扩大,对投诉处理、服务态度、工作效率、培训考核、、设备维护等,均作为巡查范围。

2、迎合公司这次对各部门的授权对各部门管理人员进行培训(目前各部门管理层是事必躬亲,顾此失彼,大事没做好,小事没人定。.为此,培训突出管理能力和主动、务实的管理质量意识、让公司的各项决议和精神,在各部门得到确切的贯彻与落实。

3、制定“物业服务管理品质提升”专项工作,目的在于提高全员服务意识、强化各部门内部管理、提升岗位服务技能,具体实施方案见品质绩效考核部下半年工作计划。

二、由于对品质管理及提升的意识不够,导致品质绩效考核部虽然对各部门的工作及制度执行状况开展了检查,但是对其中的一些深层次的管理问题发现不足,致使有些问题只是解决了表面问题。

整改措施:通过监督与检查测量各部门服务质量的方式方法及工作环节,通过监视和测量发现一切违反文件要求的不合格项目,对责任人

出现的问题尤其是其本身没有意识到的或共性的问题进行检查,并分析其产生的背景、原因以及相关人员的责任,和对方作充分的沟通,进而提出纠正和预防措施,并跟进纠正和预防措施的落实效果,这样,将监视和测量作为改进工作的第一环节,实现发现问题、解决问题、预防问题的循环提高;由此解决问题的根本。

三、目前品质绩效考核部对发现的问题,缺少对产生问题原因的分析及对责任人或责任部门提出纠正和预防措施及跟进纠正和预防措施的落实效果;致使各部门问题出现的次数和问题种类上并无变化。

整改措施:多到现场去,进行走动式管理,提高现场发现问题和解决问题的能力;发现不合格项时及时与责任人沟通,把他需要做的、没做好的和相关标准及规章制度等等都告诉他让他少犯或不犯;帮助其制定纠正措施计划,并不间断的对其进行监控和对它的有效性进行验证。进而降低问题出现的次数和种类。

四、作为总经理直管的部门,对公司例会中形成的许多决议;缺少未完成项在经考核后的后续跟进,工作做得还不够。

整改措施:完善相关考核制度,对在例会中形成的决议和各部门的各项计划工作实行滚动跟进与考核(例会中形成的决议和各部门的各项计划工作在规定时间内未完成的经考核后自动滚入下一个考核周期直至该项工作完成,品质部持续跟进并在到完成时间节点后根据完成情况在例会上通报,直至该项工作完成

五、在日常的工作中,未协助、督促各部门建立起物业公司与业主之

间一个良好的宣传渠道,物业公司日常工作的进度,所做的努力,未能使业主了解,得不到业主充分的支持和相互间的协助。

整改措施:辅助、督促各部门加强社区文化的营造和建设,将物业公司最近的工作动向、进度成果、热点话题、公司举措等定时向住户宣传。加强相互间的了解,以赢得支持和认可。建立多种直接交流的方式,培养相互间的信任度,为建立良好的小区生活环境这一共同目标出谋划策。

下半年工作计划

一、整体工作思路

以公司打造贵州第一为宗旨,切实建立品质控制机制为核心,在公司内部建立以“全面推动服务质量提升”为目的的服务质量检查机制,以服务质量现场检查为手段，加强对发现问题的纠正力度,杜绝“以罚代纠”的质量检查,保证服务质量的“持续改进”,提升公司服务品质。并逐步在公司建立“全员参与质管”的质量文化,倡导制度化、精细化、专业化管理,为客户提供优质的物业服务,以“创贵州第一品牌”为目标开展工作。

二、工作思路与具体工作分解如下: 1、8月15日前主持公司各部门讨论并拟定“公司对外宣传方案”报总经办审批,如审批通过力争在8月份实施。工作思路是:建立公司对业主的宣传渠道,将物业公司最近的工作动向、进度成果、热点话

题、公司举措等定时向住户宣传。加强相互间的了解,以赢得支持和认可。建立多种直接交流的方式,培养相互间的信任度,为建立良好的小区生活环境这一共同目标出谋划策。2、8月30日前拟定“质量培训考核机制”报总经办审批,工作思路:打造学习形企业,培养公司全员“有法必依”的思想。从而最终实现制度化管理、流程式作业的现代企业管理机制,增强员工及管理人员的质量意识、标准作业意识,在管理中逐步减少管理工作的“个人色彩”、工作的“随意性”和以“传帮带”替代培训的管理方式。具体工作如下: 2.1、部门管理层培训内容与方向:(目前各部门管理层是事必躬亲,顾此失彼,大事没做好,小事没人定。.为此,对各部门管理层的培训必须突出管理能力和主动、务实的管理质量意识,让公司的各项决议和精神,在各部门得到确切的贯彻与落实。

2.2员工培训内容与方向:对员工的培训除进行专业技能培训外,侧重于员工个人素质方面的培训。员工的培训突出操作性和服务质量意识如:“职业道德,礼仪礼貌”培训,培养员工与人沟通、协作的能力。因为物业管理不同于其他行业,有时它对员工道德素质的要求要高于专业素质。3、8月30日前会同行政人力资源部拟定“社区文化建设”方案报总经办,工作思路:创造人性化的服务质量管理环境。加强企业的“精神”管理与企业的人文环境建

设。为员工营造一个“快乐”的工作环境,为业主营造一个有良好人际关系和社会公德的社会环境,也是品质管理的重要目标。没有快乐的员工,没有快乐员工创造性的工作,没有

业主的信任和配合,就不可能有高品质的服务质量。具体工作如下: 3.2、1.利用小区内各种传媒工具和文娱康乐活动场所,组织开展小区的各种公益活动,增强业主之间的交流与联系。2.利用节假日组织内容丰富多样的社区活动,力求把物业管理企业变成业主的核心,使人们信任、亲近和依赖于它。3.开展建设文明单位活动,如建设文明家庭、文明楼或文明小区等活动。4.积极协助和参与业主大会筹备,使业主感到“有主可做、有事可定、有家可当”,参与到物业管理活动中来。5.发现人才,培养人才,让员工和企业共同成长,共同发展。从而增强员工的归属感和企业的凝聚力。4、8月30日前面会同各部门拟定“员工激励方案”报总经办,工作思路:目前员工中普遍存在干好干坏一个样的心态,严重影响到工作的执行力度和服务水平。利用“员工激励方案”减少或杜绝类似现象。5、8月1日至15日组织各部门开展“物业服务管理品质提升”工作思路: 为迎公司打造贵州第一的目标,挖掘各部门管理中存在的问题,并跟进、督促、整改与提升;确报公司软件与件都与贵州第一相匹配。具体工作如下: 5.1由于各部门为迎公司打造贵州第一的目标,所做品质提升方案只有件整改与提升,确没涉及本部门的管理缺陷整改与提升,为了达到软件与件都与贵州第一的目标相匹配,为此,品质部组织、协助各部门于8月1日至8月7日前完成各部门内部“自查自纠工作会”,发扬民主,充分调动员工积极性,共同查找日常服务、管理工作中的不

足。5.2、各部门于 8 月 15 日，各部门负责人根据部门管理现状，历次检 查发现问题，遗留问题等实际情况，编制项目《物业服务品质提升实 施计划方案》报送总经办审批。5.3、各部门报批的整改项目中所涉及的相关工作，必须要有责任人、完成时间等必备项目，不得走过场敷衍了事。5.4、品质部对各部门的整改

项目进行检查验收与考核。6、8 月 3 日组织成立 ISO9001 质量管理体系推进小组，负责体系执 行的推进、修改。工作思路： 6.1 品质部负责人与第二负责人担任小组组长与副组长，各部门负责 人担任组员；品质部辅助各部门负责人在 8 月 10 日前将质量管理体 系分解、培训并同时执行。到 9 月 10 执行率必须在 95%以上。6.2 品质部于 9 月 10 对各部门质量管理体系进行检查并纳入考核。6.3ISO9001 质量管理体系推进小组，在推行时务必随时收集质量管理 体缺陷信息，在春节前修改、制定出一套完整的属于真正山水黔城自 己的质量管理体系，为公司的集团化发展奠定好基础。品质部日常工作分解 以公司打造贵州第一为宗旨、内强素质、外树形象，全面提高整 体素质，加大对各部门的服务质量监控，从而达到服务质量提升之目 的。具体工作分解如下： 1.各部门周工作计划在完成时间节点的当天检查完毕，并于次日出检 查报告。对未完成项持续跟进、考核并在周例会上通报，直至该工作 6 完成为止。2.各部门月工作计划在完成时间节点的五天内检查完毕，两日内出 检查报告，对未完成项持续跟进、考核并在周例会上通报，直至该工 作完成为止。3.公司会议纪要跟踪，本周内检查完毕，并在周例会上汇报。完成时 间节点没到的和未来完成的持续跟进、考核，并每在周例会上汇报，直至该工作完成为止。4.配电房、水泵房、污水系统、监控系统、消防系统、电梯每季度一 个循环的检查并在两日内出来检查报告； 对不合格项目要求责任部门 回复整改时间，并对其跟进、考核并每在周例会上汇报，直至该工作 完成为止。5.各组团工程整改跟进、检查每周出一次检查报告；对不合格项目要 求责任部门及时整改，并对其跟进、考核并每在周例会上汇报，直至 该工作完成为止。6.对各部门是否严格按照合同要求对外包单位进行监管理每季度一 个循环的检查并在两日内出来检查报告； 对不合格项目要求责任部门 及时整改，并对其跟进、考核并每在周例会上汇报，直至该工作完成 为止。对有经济问题和玩忽职守的根据公司相关制度即时考核，情节 严重的报公司处理。7.小区主干道每周一个循环的检查并在次日出来检查报告；对不合格 项目要求责任部门及时整改，并对其跟进、考核并每在周例会上汇报，直至该工作完成为止。7

品质部年度培训计划表 篇6

一、消防专业人员对设备设施及专业知识的了解掌握情况

1、消防工作方针

预防为主，防消结合。

2、消防工作的原则

坚持专门机关与群众相结合的原则、谁主管谁负责原则。

3、消防工作根本制度

防火安全责任制。

4、消防工作目的

最低程度减少人员伤亡和经济损失。

5、四懂四会 四懂：

1）懂得生产操作中的不安全因素和火险隐患；

2）懂得预防火灾的措施；

3）懂得火灾的扑救方法；

4）懂得灭火疏散的预案；

四会：

1）会报警（119）；

会报火警（119），报警时讲清单位、地址、起火的部位，燃烧的物质情况，讲清报警人姓名、单位、电话号码，并派人到路口等消防车的到来。

2）会扑救初起火灾；

3）会使用灭火器材；

使用时一手握住握把，一手拔出插销，然后握紧压把，站在上风处，喷嘴对准火源根部，按下压把，在桶内气体压力的作用下，干粉既向外喷出，进行左右扫射灭火； 4）会组织人员疏散。逃生的方法及要领

方法：1）用湿毛巾或织物捂住口鼻；

2）采用最低的姿势沿墙角前进；

3）带防毒面具。

要领：1）保持冷静确定逃生方向及安全门的位置；

2）出房门前要先用手触摸门板及把手，感觉烫时切勿开门；

3）在浓烟弥漫中应采取最低的姿势沿墙角前进；

4）沿充满浓烟的楼梯下楼时应后退下楼，头部尽量靠近阶梯，以吸取新鲜空气。

逃生注意事项

1）不要乘坐普通电梯；

2）不要向死角里躲避；

3）不要重返火场；

4）不要为穿衣和寻找贵重物品而浪费时间。

6、灭火的方法

隔离法、窒息法、冷却法、抑制法

7、室内消火栓使用方法

使用时须二人以上，打开或击碎消火栓玻璃，A拿出水带和水枪头，将水带的一端与出水阀门顺时针接好，另一端接上枪头，拖往着火区域，做好灭火准备；B等A准备完毕，逆时针拧开水阀门，同时消控中心启动消防泵，进行灭火，灭火结束后，必须先关闭消防泵，最后顺时针拧紧出水阀，锁住消火栓即可。

8、消防器材管理若干规定

1）消防器材周围不准堆放障碍物；

2）消防设施设备不得任意改装，未经同意消防给水系统不准擅自作主停水；

3）任何部门和施工单位禁止在消防设施周围及消防通道口堆放物资、停放车辆，要保持通道畅通；

4）逃生通道不得堆置杂物；

5）手提灭火器应放在固定位置，不得随意移动位置；

6）小区内配置的所有消防设施设备若有损坏，所在区域的工作人员应及时报修，确保完整无损。

9、火警跑点程序（可以对烟感、手报进行测试）

一、消防控制值班人员接到火警信号后，立即确认火警发生的具体楼层和平面位置。迅速通知现场相关责任人员。

二、现场相关负责人员携带通讯工具，迅速到达报警点进行确认，及时将情况反馈给消防控制室，并利用现场灭火器进行抢救。

三、确认火灾后，值班人员应及时拨打火警电话“119”，详细报告起火时间，起火地点，起火物及其他现场情况，并通知单位领导。

四、确认火灾后，值班人员应立即启动消防广播，通知火警楼层和相关楼层的人员安全有序的撤出。

五、确认火灾后，值班人员应确保报警联动设备处于自动控制状态，在联动设备未动作的情况下，应该手动启动所有的联动设备。

六、火灾处置完毕后，值班人员应监视消防设备运行情况，注意火灾发展状况，及时调整设备工作状态。

七、火灾设备处置完毕后，值班人员应对相关消防设备进行复位操作，配合建筑设备管理人员恢复所有消防设备正常工作，并填写《消防控制室值班记录》

八、火灾处置完毕后，值班人员应保存消防设备运行记录，配合公安，消防监督机构做好火灾原因调查。

九、如确认为误报，值班人员应通知消防设施管理职能部门查找故障原因恢复，检修报警设备，并详细填写《消防控制室值班记录》，《建筑消防设施故障处理记录》

10、调取录像程序

原则上调取人先报警后，经报安全负责人同意后方可调取。

11、操作人员熟练掌握查取录像的工作

12、消防系统的查看操作

13、查看中控人员的上岗证是否过期。

二、针对项目安全重点部位的检查

1、平台的检查；（门是否关闭，平台卫生是否干净、巡查有无记录）

2、消防通道是否畅通；

3、楼宇公共区域是否干净有无杂物；（如在管理过程中存在困难，是否有管理痕迹）

4、消防水箱状态是否正常，压力是否达到要求，巡查有无记录；

5、消火栓内物品是否齐全（水带、枪头报警按钮、灭火器、有无检查记录）；

6、共区带有喷淋设备的项目，检查楼层消防管道间的压力情况，不低于4个压）；

7、消防泵房的检查（转盘是否上机油、消防泵喷淋泵状态是否良好、设备保养情况刷漆、有无巡查记录）；

8、电梯的检查，是否有年检检测，运行状况及零件的查看；

9、在进行安全作业时是否设立安全警示牌；

10、宿舍的安全检查，是否有宿舍安全管理规定上墙、是否有电线随意接线行为、宿舍禁烟的检查地上是否有烟头火具、有无电磁炉、电褥子等违反宿舍管理规定的违规行为；

11、消防、监控设备的运行情况；

12、建筑垃圾存放处是否有安全措施，是否设立围挡等有效防范措施；

13、查看装修现场是否有违规情况，私搭乱建、动火作业、拆改承重墙、擅自改动消防设施设备、吸烟等违规行为；

14、小区对外来访客人员的管理是否有登记，大件物品出小区是否开具出门条；

15、灭火器是否过期压力过小；

品质部工作总结和计划 篇7

（质量管理部）对于质量管理部门，2004年是一个艰难的过度时期，6月份公司从****搬迁到***，公司的各种规章制度处于一种真空的状态，而公司的质量管理体系也基本上失效，真正的质量管理只是依靠个人的主观意识（个人认为怎么做好就怎么做）来控制。因此对公司质量管理的正常运作造成了很大阻力，也对公司管理阶层造成了很多的困扰。

1、体系的失效 我们必须承认这样的事实：ISO9001做为一个国际标准质量管理体系，在全世界各行各业中帮助企业取得成功、帮助企业得到提升。

我们必须承认，公司缺少员工手册（包括各种规章制度、薪酬福利等），公司缺少激励员工上进的考核制度（衡量员工工作是否优良的标准）。A、公司没有薪资制度、没有福利制度，在员工的心里产生一种不踏实的感觉，心里面没有底，不知道“明天”公司的“说法”又会有什么变化，这些看似对公司运作没什么影响的因素，其实就是影响企业发展的拌脚石。中国有句古话：“得人心者得天下”，其实企业管理的核心就是以人为本，使员工关心企业，如果不能使所有的员工关心企业，至少管理人员要关心企业，如果公司上下都没有一种关心企业的观念，后果可想而知。B、公司没有一种激励员工士气的考核制度，没有制度对员工做出的工作做评价，使员工产生一种懒惰的心理。人有一种惰性，所以人的士气是很容易被磨灭的，特别是到了一个不容易激励自己上进的环境里面，所以一个人要想谋求更好的发展就要千方百计的接近理解、信任、支持自己的人或环境，这样就可以激起人的斗志。公司建立一种合适的基层员工考核制度是刻不容缓的工作，这个工作对公司的长远发展有着积极的意义。以下是根据2004计划：

实际情况制定的2005工作

1、目标 1）、建立和完善公司的质量管理体系； 2）、建立仪器检测实验室； 3）、完成对本部门员工各种镇流器标准的培训，达到质量管理部门每个员工熟悉镇流器行业的各种标准要求； 4）、制定产品的品质保证流程，对新开发产品、生产产品做可靠性实验，保证每个型号的产品得到基本的可靠性质量保证； 5）、完成对主要供应商的考评、并签订质量协议，保证建立所有供应商的质量档案； 6）、完成对全体员工的品质意识培训，改变员工的品质思想； 7）、制定基层员工的品质考核制度，使基层员工的品质表现和工资挂钩； 8）、完成本部门例行的检验控制任务； 9）、完成对本部门员工关于企业文化方面的培训，增强部门的凝聚力、激发员工的士气。10）、完成公司的各种认证产品核对检验以及认证机构到场认证的接待工作。

2、工作计划进度表

工作进度（单位：月）工作项目 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 1 1）质量体系文件培训（理解和执行）2）大面积宣传ISO9001体系文件

3）文件运行指导和进行必要改善 4）内审员资格培训

5）内部审核培训 6）稽查、审核和改进 7）内部审核、管理评审

1、建立和 8）内审纠改执行、效果跟踪 完善公司 的质量管9）外审 理体系 10）外审纠改措施的跟踪改进

11）内审准备

12）内审

13）内审不合格项目跟踪改进

14）管理评审准备

15）管理评审

16）年终总结、制定新的目标计划

工作进度（单位：月）工作项目 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 1 1）建立实验室 2）制定实验室制度 3）配备仪器检测必要的设备

2、建立仪 4）制定长期的仪器保养维护计划 器检测实 验室、对5）仪器的维护保养 仪器进行 6）编写仪器使用培训教材 内部校验 7）基层员工仪器使用培训 8）仪器校验资格培训 9）仪器内部校验

1）镇流器基础知识教材编写

3、镇流器2）行业标准的收集、修订 行业标准 3）行业标准的学习培训 培训 4）行业标准掌握程度考核

1）公司产品知识教材编写

4、产品可2）公司产品知识培训 靠性能保 3）制定产品的品质保证流程制度 证工作 4）可靠性实验工作 工作进度（单位：月）工作项目 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 1 1）供应商考核制度的优化完善 2）主要供应商考察、质量协议的签订

5、供应商管理 3）供应商的月度考核 4）根据供应商质量召开品质例会 1）质量培训教材的编写 2）公司质量管理思想主题培训 3）部门作业流程培训（三级文件）

6、提升员4）质量计划培训（QC工程图）工的品质 5）现场环境管理培训（6S）意识 6）现场质量控制培训

7）QC七大手法培训

8）统计技术应用培训 1）制定品质考核制度

7、品质考 2）品质考核制度试行

核制度 3）品质考核制度修改 1）进料检验，检验方法、标准的制定

8、部门例行工作 2）IPQC巡检，抽样测试

工作进度（单位：月）工作项目 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 1 3）最终检验，检验方法、标准制定

8、部门例 4）质量周报、月报 行工作 5）每周一质量例会 1）教材编写 2）团队建设培训

9、本部门 3）组织气氛培训 员工关于企业文化 4）有效沟通培训 的培训 5）管理文化培训 6）群体理论培训 1）UL工厂稽查

2）TUV工厂审核跟踪改进

10、各种产品认3）NEMKO工厂审核（包括上次审核问题 证、体系跟踪）认证 4）环境管理体系建立 5）其他

11、其他 其他的临时增加的工作

3、工作具体过程描述 3.1质量管理体系：质量是一个企业赖以生存和发展的基础，而一个完善的质量管理体系是质量保证的前提。因此，建立一个适合企业质量控制的管理体系并有效的执行管理体系要求，应该当作公司一项长远的战略计划和目标。3.1.1组织结构的明确：公司的组织结构和各个职能部门的职责和权限在质量手册中作了总的描述，2005年3月15日~2005年4月15日，质量管理部组织各个部门主管根据质量手册的要求，制定部门内部的职责和权限，通过宣传培训的手段（保证所有的员工至少接受1次以上的培训），让所有的员工了解公司的组织结构和各个岗位的职责和权限。3.1.2参见内审员资格培训（2005年3月，需要时间：2天）。3.1.3质量管理体系建立和推行的工作计划详见“ISO9001管理委员会规定”。3.1.4 BSI外审（6月）。3.1.5对BSI外审的不符合项目进行跟踪改进。（7月）3.1.6公司内部审核做准备：内部审核小组成立、召开审核准备会议、内部审核资料的收集等。（9月）3.1.7内部审核（7天）3.1.8对内部审核不合格项目进行跟踪改进。（10~11月）3.1.9管理评审准备：管理评审计划、各部门工作的总结、总结资料的收集、管理者代表对各部门提交的资料汇总，召开管理评审会议，对的公司运作情况做管理评审报告（12月）3.1.10制定2006年工作目标和计划。（1月）3.2仪器检测实验室：对于质量检测，测试仪器是打仗的武器，产品合格性的验证是建立在仪器本身的合格以及操作人员对仪器正确使用的基础上的。因此公司建立一个仪器检测实验室，对仪器统一管理，这样对质量检测的监控、仪器的保养非常重要。1）、建立一个仪器实验室，制定实验室的管理制度，制定长期的仪器保养维护计划，配备仪器检测必要的一些设备（2005年3月~2005年5月）。2）、根据仪器校验的需要，参加仪器校验资格培训，实现仪器内部校验，节省成本（2005年3月，需要时间：1周）。3）、培训教材的编写、归档（2005年3月~5月）。4）、基层员工仪器操作使用的培训，仪器维护、点检的培训（2005年3月~5月）。5）、仪器校验（7月、12月）。

3.3镇流器基础知识、行业标准培训 3.3.1镇流器基础知识教材的编写，质量管理部门的员工没有镇流器方面的知识和经验，所以需要通过开发部工程师的帮助，收集一些关于镇流器的基础知识方面的资料，然后把这些资料转化为公司的教材。（3月份）3.3.2行业标准的收集、修订，公司的产品全部销往国外，产品要依据的标准基本上是国外的，公司现有的一些国外的标准全是英文版的，对于员工的学习造成不方便。为了方便员工的学习，需要收集一些中文版本的行业标准，然后把这些标准转化成为公司的教材。（3~5月）3.3.3行业标准的学习和培训，培训的方式采用公司教材培训（教材培训安排在晚上，一个礼拜两次）、公司做产品认证实验时学习、向开发部工程师请教、到外面一些做产品认证的实验室学习。标准的学习培训需要长期进行，最终达到质量管理部门的所有员工熟悉镇流器的行业标准要求。（3月~12月）3.3.4行业标准掌握程度的考核，把对行业标准的熟悉程度列入到质量管理部门员工考核的项目，在7月和12月分两次对员工进行考核，考核的结果做为日后员工晋升和加薪的依据。

3.4产品可靠性能保证工作 3.4.1公司产品知识教材的编写，把公司的产品分类，根据每个类别的产品特点编写教材（需要开发部门的支持），教材的编写依据是公司的技术文件，教材中要提到各种产品依据的行业标准号，以及相关的一些要求。（3~6月）3.4.2产品知识培训，培训方式采用部门内部教材培训（集中授课）、邀请开发部工程师对员工做培训（集中授课）、在开发现场向工程师请教。产品的知识培训要长期进行，最终达到部门员工对公司所有产品性能、作用熟悉，并且由此知道可能影响产品质量的材料因素和操作因素，从而达到质量控制的目的。（3~12月）3.4.3产品品质保证流程制度，根据每类产品的特点，编写品质保证作业指导，制定产品生产的QC工程图，工程图上明确产品在生产过程中的品质控制点，要求生产部门对品质控制点进行监控，IPQC在巡检是按照QC工程图的要求对各个工位进行品质稽查，预防不合格品的产生。（3~12月）3.4.4产品可靠性实验，公司的产品种类繁多，但是，每个产品从开发到现在的生产数量都不多，产品性能没有经过一个很好的优化，很多产品生产时总是会出现或多或少的问题，对于这样的产品，按照严格的要求来说是处于一种试产的阶段，这个阶段的产品的性能和可靠性存在一定的问题。在实际生产中，要求质量管理人员必须对产品做最基本的可靠性实验：例如开关实验（目前可以借助开发部的测试架）、和高温实验（在规定的温度下点灯长 期工作直到失效为止）等。根据实际的场地环境情况，逐步完善产品可靠性实验的作业，尽量发现产品存在的问题，以协助工程师对产品设计进行优化，同时对产品的实验情况建立挡案，建立成熟产品的清单。3.5供应商：进料检验是质量控制的

工作的流程，严格按照公司的流程作业，这样可以减少因为人的因素造成的生产异常。培训安排在晚上进行，每个礼拜安排1次。（3~12月）3.6.4质量管理知识培训，安排在5~12月，每个月安排两个课题的培训，要求公司的员工对质量管理的要求和方法有一定的理解。

3.7品质考核制度，品质考核制度是对员工在品质方面所做工作的评价，可以促进员工对品质改善的积极性。当经过自己手做出的产品，它的品质好坏与自己的收入联系上时，不自觉的就会对自己的工作负责，对自己的质量负责。3.7.1品质考核制度的制定，制度的对象主要是基层员工，通过对工作质量、产品质量的考核，以激发基层员工的工作热情，提高自身技能，促进公司产品质量得以稳步提高，同时为基层员工工资的计算提供部分依据。制度引导员工关心产品的质量，达成质量目标，满足客户的需求。鼓励员工在工作中主动发现问题，并实施质量压力传递，增强员工质量意识。制度制定的原则是公平、公正、合理 3.7.2试行阶段，5月~7月为基层员工品质考核制度试行阶段。3.7.3品质考核制度优化完善（8月），完善后的制度正式作为基层员工的品质考核制度执行。

3.8部门的例行工作，由进料检验、过程控制、最最终检验等构成。由于公司的检验资料、标准等不齐全，所以必须制定质量检验的制度、质量检验的作业指导书、质量检验标准等。部门每个礼拜一召开一次品质例会，会议的时间长短视实际情况而定。每周对质量问题进行统计，并向相关部门通报公司的质量状况，要求各个部门对质量改进项目进行跟踪处理。

3.9部门企业文化培训，企业管理的核心是使员工关心企业，而使员工关心企业的核心是企业的文化，因此要注重企业文化的建设。部门内部的企业文化培训安排在10月、11月。培训的具体操作是采用公告栏宣传和集中授课的方式，培训的目的是激发员工的竞争士气和部门的团队精神、加强部门的凝聚力。3.10外部认证的准备接待工作。3.11其他的工作，临时增加的工作根据实际情况灵活安排。

4、部门需求 4.1人员需求

序号 岗位 数量 备注 部门文件的处理，质量报表的电脑录入，质量数据的统计、周 1 部门文员 1名 报、月报的制作，协助ISO14000系统建立文件的编写校对。4.2仪器需求

序号 名称 型号 数量 单位 价格 备注示波器 TDS1002 1 台 8000元高压探头 HP9258 1 支 不详 正常测试用 3 变频电源 5KVA 1 台 1.8-8万元 绝缘耐压测＞7KV，精度 4 1 台 不详 试仪器 1.5级 5 恒温烤箱 0~300℃ 1 台 不详 6 温度巡检仪 TMP-A 1 台 不详 温度试验用 7 热电偶 10 根 不详 开关时间继 8 ATDV_5A220V 1 个 不详 电器 开关试验用 9 开关计数器 0~9999 1 个 不详 10 交流接触器 1 个 不详 11 温度点检仪 1 台 不详 点检铬铁温度 培训使用，外出办公 12 笔记本电脑 联想 1 台 7000元 使用（供应商现场调查等）4.3测试用灯需求（HID测试使用的灯和电容，每个型号1只）序号 高压钠灯 金卤化灯 塑胶壳干式电容 金属壳湿式电容 电子镇流器用灯35W 70W 20UF/120V 灯管32W*4 5UF/280V

50W 150W 28UF/120V 白炽灯泡100W*5 8UF/280V 3 70W 100W 46UF/120V 白炽灯泡50W*2 12UF/280V

100W 55UF/120V 白炽灯泡60W*1 16UF/280V

150W 7UF/300V UV灯30W*1 400W 10UF/280V UV灯25W*1 7 14UF/280V UV灯20W*1

4.4其它工具需要

序号 名称（规格）数量 单位 备注 1 万用表电池9V 1 盒 万用表用 2 橡胶绝缘垫1M*M 2 张 高压测试用 3 绝缘橡胶手套 2 双 4 塞尺 2 把 外观检测用 4.5其他费用