教务处人员分工（推荐11篇）
教务处主任：王娜
常规工作：1.主持教务处全面工作，负责教务处工作的安排与协调。
2.指导教务处开展各项工作。
3.协助教师教学行为和常规工作的督查与评价。
4.负责教学教研活动的指导与督查。
5.负责教师教学行为和常规工作的督查与评价。
6.负责全校课务工作。
教务处干事：王燕
常规工作：1，教学常规督促，指导，检查，考核。每学期计划，总结安排！
收起每科教研组长上交的教学常规，并对每位老师的上交时间进行核对，按照《明德实验学校教学常规考核办法》算出每月考核，每月10日前完成。
2，负责教务处档案整理。
所有有关教学方面的档案整理齐全，归档资料向相关人员收起，每月月底教务处总负责人检查。每次教研活动前收起教研安排，检查是否有问题，有问题及时处理。教务处干事：倪伟恒
常规工作：1，按照《明德实验学校教师工作量考核办法》，负责每月每位老师的课时统计，计算每月工作量，每月10日前完成。
2，处理临时性事情。查看县教研室，电教站邮件中的工作，及时通知相关人员，下达教务处工作任务。
3，安排好每次考试监考，阅卷，时间，考场，考号，登分工作（教务处人员协助）
4，书籍管理。
5，物品申请，领取。
6、平时的课堂常规检查。
教务处干事：于璐
常规工作：1，教师，学生写字考核活动组织，存档
2，学生一日三练检查考核，教研组长听课检查
3，关于教务处的信息编写，尤其每次重大活动之后。
4，学生周清（青蓝工程唐建华老师主抓）
5、全校学生的学籍管理。
教务处主任:王娜
1，周工作总结及计划。
2，教研室督查工作安排
3，各学科常规教研，临时性教研活动安排与督查。
4，全面督查有关教学事情，协助校长以及各位领导的工作。
教务处干事：韩景有
教务处干事：孙俊慧
学生读书、教师阅读的相关工作。
1 高校教务管理人员应具备的素质
1.1 过硬的业务能力
业务能力主要是指履行岗位职责时应具备的专业技能、科学知识和工作能力[2]。
高校教学是一项目的性、计划性、科学性、规范性及创造性很强的系统工作。为有效的实施教学, 教务管理工作任务多而杂, 细致且重要, 涉及部门人员众多, 这就要求教务管理员需具有过硬的业务能力来保障教学活动的有效实施。一方面, 教务管理兼有行政管理和教学服务双重职能, 还肩负以提高教学质量、办学水平为中心的教学研究工作。这就要求教务管理人员不仅要掌握教务管理方面的业务知识、具有锐意进取的创新意识, 还要拥有为学校师生服务的能力。所以教务管理人员需要系统的学习教育学、心理学、管理学等相关学科的理论和方法, 应用到教务管理工作中, 从而提高管理水平。
1.2 良好的政治素质
教务管理人员就是在教学管理过程中组织育人管理育人服务育人[4]。在这个过程中, 要求教务管理人员要有良好的政治素养, 坚决的贯彻执行国家的教育方针。要认识到工作的重要性, 将自身放到全校的大背景下考虑去思考, 处理好个人与集体, 小集体与全校这个大集体的关系。为此, 教务管理人员要不断的学习思考, 提高思想觉悟水平、提升服务意识、奉献意识。在工作中针对新问题, 能够正确分析鉴别, 高质量的解决。
1.3 良好的协调沟通能力
教务管理工作涉及到学校各机关、理论教学单位、实践教学单位、后勤保障等诸多单位与系统, 就需要教务管理工作人员协调各部门、系统, 充分调动人员的积极性, 使各部门、系统协调一致, 形成强大的群体合力局面, 以保证教学活动各个阶段任务顺利执行。同时教务管理人员还是校与院、师与生之间的桥梁与纽带, 具有承上启下、协调左右、沟通信息的作用。这就需要教务管理人员要有良好的协调沟通能力, 使上下级之间、各院系之间信息畅通, 做到“上情下达”、“下情上达”。所以, 这就要求教务管理人员不断提高自身的协调沟通能力, 高质量高效的完成教务管理工作。
2 培养高校教务管理人员素质的途径
2.1 高校要重视并建设教务管理队伍
高校教务管理工作是具有传承性的看似普通, 实则十分重要[3]。但是诸多高校重视师资队伍建设, 而忽视教务管理队伍建设。导致长期以来高校在政策引导、资金投入等方面不积极, 因而高校教务管理工作的素质建设落后于师资队伍的建设, 也对高校教务管理队伍的积极性和主观能动性方面产生了消极的影响。在高校扩招、高校教育规模扩大的大背景下, 教务管理工作的管理手段、管理方法、教学理念上发生了变化, 这种变化对教务管理工作人员的素质提出了更高的要求。所以高校要认识到建设一支素质高、能够胜任教育现代化新要求的教务管理队伍的重要性, 真正认识到教务管理在学校教学活动中所起的保障执行监督作用。建立一支专职的教务管理队伍, 并能在经济待遇、职称评定和职务晋升等方面制定合理的政策, 充分调动教务管理人员的工作积极性, 稳定教务管理人员队伍, 真正能够留住人, 用好人。把德才兼备的人才吸引进教务管理队伍, 使其扎扎实实地为教学服务, 这样才能真正从根本上提高教务管理水平。
2.2 加强对教务管理人员的培训
针对高校教务管理人员专业背景多样性, 管理水平参差不齐等特点, 学校应通过定期组织校内外专家作专题讲座、召开教学管理研讨会、支持参与省级教学年会、组织校际工作交流、支持攻读高层次学位等方式, 加强对教务管理人员的“再教育”和“再充电”, 不断的提升教务管理人员的素质和能力。同时, 为鼓励发动教学管理人员的学习热情, 应对培训工作建立监督保障机制, 对积极学期表现突出的人给予适当的奖励或惩罚。
2.3 教务管理人员要积极不断的学习提高自身素质
现代社会是创新型社会, 教务管理工作创新中发展, 管理手段、方法及理念都在这个过程中发生着变化。这就要求教务管理人员要在工作实践中不断地学习理论知识管理知识, 提高自身的综合素质。
首先, 教务管理人员应学习现代教育理论、法规, 树立现代教育理念。系统的学习高等教育学、心理学和管理学等专业知识, 熟悉教务管理中的各项原则、要求和程序等, 坚持理论联系实际, 有效地提高教务管理工作的科学化、规范化及现代化水平。其次, 教务管理人员应学习现代信息技术, 提高信息化应用操作能力, 加快知识更新, 提高知识储备, 优化知识结构, 跟上时代发展步伐, 综合提高管理水平、管理手段。此外, 高校教务管理人员必须随着教学改革的深入解放思想, 不断的探索、学习, 提高创新意识及能力。利用科学的管理方式、方法, 创造性的开展工作, 勇于尝试、勇于探索, 开创教务管理工作的新局面。
总之, 高校教务管理人员是教务管理工作的核心力量, 责任大任务重, 高校应高度重视教务管理队伍的建设, 加大对教务管理人员的培训力度。教务管理人员也要提高自己、增强自身素质, 提高管理水平, 为学校科学发展做出自己应有的贡献。
摘要：高校教务管理是高校管理的主要工作之一, 在教学管理过程中发挥着组织协调及控制监督的功能, 是一项集管理与服务为一体的基础性工作。高校教务管理人员不仅需应具备过硬的业务能力、良好的政治素质和协调沟通能力外, 还需在工作中学习, 提高自己的综合素质。
关键词：高校,教务管理,素质
参考文献
[1]刘军利, 刘建风.高校教务管理人员的基本素质培养[J].中国成人教育, 2008 (12) :52～53.
[2]许惠玲.论高校教务管理人员的素质培养[J].河南职业技术师范学院学报:职业教育版, 2006 (1) :71～73.
[3]姚美红.高校教务管理人员的素质及其培养[J].边疆经济与文化, 2006 (3) :174～175.
关键词：高职 教务管理人员 现状
0 引言
在进行高职管理的过程中，教务管理是一项重要的管理内容，是进行校内沟通交流的纽带和桥梁，传达着各类信息，进而确保高职院校内部信息的畅通性和及时性。作为高职教务管理人员其职责是管理学生的学籍和成绩、制定教学计划、培养人才、编排课程、安排考试、评估教学质量等，它是高职教育的重要组成部分。教务管理是高职管理工作中的重要岗位，其工作人员是教务工作的制定者、管理者和执行者，连接着其他部门和院系，以及教师和学生，是典型的桥梁与纽带。在高职院校，教务管理人员自身的能力和素质直接关系到教学质量，制约着学生的培养。因此，为了提升高职院校的教学质量、保证教学的有序性，以及为了更好为广大师生服务，进而提升高职院校的知名度，各高职院校都在不断地努力打造一支能力强、素质高、稳定性好的高职教务管理队伍。
1 高职教务管理人员现状分析
随着社会经济的发展，人们对知识的需求越来越高，希望接受的教育越高越好，促使高校不断进行改革，使得高校规模逐渐扩大，同时推动了高职教育的向前发展。高考人数不断增加，高职院校扩招，让高职的师生规模得到了巨大的增长，而师生数量增多的同时，让高职教务管理人员的任务加重，压力进一步加剧，从而要求提高高职教务管理人员的素质。
目前，高职院校普遍要求教务管理人员的学历要达到本科以上学历，职称最低也要符合初级。为了满足自身发展的需要，抵抗外部扩张带来的压力，各高职院校通过采用各类培训的形式，不断提高教务管理人员的综合能力，借助各种活动加强与同类院校之间的沟通和交流，不断提升教务管理人员的工作能力和业务水平。在一定程度上，提高了高职教务管理人员的综合素质。
虽然高职教务管理人员的素质得到了很大提升，同时我们应该意识到高职教务管理人员还存在不足，甚至有些问题还比较严重，例如：高职教务管理人员沟通能力、表达能力欠缺；创新意识几乎没有；高职院校重视教学工作，忽视教学管理，对教学管理队伍的建设不那么重视，同行之间交流学习、组织参加各类培训和进修较少。有些工作人员在教育管理方面存在一定的不足，缺乏相应的培训，教务管理的技巧和方法不熟悉，凭着过去的经验处理日常事务，并且墨守成规，缺乏创新。特别是当前许多高校教务管理水平比较低，管理制度不健全、不完善，各部门职责不明晰，推诿、扯皮的事情在各部门之间常有发生，甚至扰乱正常的教学秩序。
当前，在高职院校教务管理中存在以下问题：
第一，职责不明确。日常的教务管理工作涉及范围比较广，教务管理人员既要处理行政工作，又要安排教学工作，还要与学生进行沟通和交流，职权比较模糊，分工不明晰，造成有些人整天忙忙碌碌，有些人无所事事，当出现教学事故后，责任无法界定。同时职责不明确，容易造成很多教务管理人员不了解自己工作的重點，无法准确的定位自己的工作。
第二，教务管理人员的流动性大。教务管理人员可以说是在高职院校中最为忙碌的，工作量大，工作内容繁杂、千头万绪。教务管理人员时常就是一个中转站，不断的接收来自不同部门的重要信息，然后转发给相关的领导、同行、老师、学生。转发信息内容既要及时又不能有任何歧义，否则就有可能造成教学事故，必将成为第一问责人，工作压力非比寻常。但在高职院校从事教学管理工作，缺乏晋升空间和机会，待遇也远远低于其他岗位人员，性价比低，往往容易导致教务管理人员的流动性大。
第三，缺乏激励机制。由于教务工作范围广，内容比较复杂，导致管理人员容易劳累，尽管教务管理人员工作十分努力，坚守自己的岗位，履行自己的职责。但是，个别教务管理人员存在工作惰性，工作缺乏热情，应付工作，工作敷衍。上述现象产生的根本原因，是高职院校缺乏相应的规章制度，对教务管理人员进行约束和激励。对于工作积极、认真负责的教务管理人员没有任何的奖励，对于工作懒散、业务水平差的教务管理人员没有任何处罚。出现做多做少一个样，做好做坏一个样的现象，评优评先进实行轮换制，严重挫伤了教务工作人员工作的积极性。在教学管理工作中，高职院校的领导只有充分意识到教务管理的重要性和教务管理人员的作用，通过制定奖惩措施和制度，对工作能力强，负有责任心的工作人员进行一定的奖励，反之给与一定的惩罚。
2 提高高职教务管理人员素质的政策和建议
2.1 加强思想政治教育，统一思想
当前，从事高职教务管理工作的人员其学历参差不齐，但在人员队伍中仍然有一部分文化程度低、思想觉悟差的。由于教育性质的特殊性，使得从事高等教务管理工作的人员，应具备较高的政治责任感和一定的学历水平，进而满足实际工作的需要。因此，作为高职教务管理人员要不断提高自身的政治文化素养，不断巩固和强化自身的服务意识，培养和丰富自身的岗位责任感和乐于奉献的精神，不断提升自身的文化知识水平，学习新的知识理论，武装自己的头脑，并在实际的工作过程中，完善工作方式，提高工作效率。
2.2 提高业务水平
从事高职教务管理工作的人员，其综合素质和能力存在很大的差距，为了适应工作的需要，高职院校通过采取各种措施，借助各种途径，加强教务管理人员的培训，不断提高其业务水平。目前，高职教务管理人员在教育管理方面存在相应知识的真空，并且根本没有进行系统式的学习，大多数人在工作岗位上存在凭经验主义或主观主义，这种办事行为随意性比较大，而且缺乏科学性和合理性，难以满足高等教育快速发展的需要。因此，高职院校通过采用交流会、培训的方式对教务管理人员进行现金理念和经验的疏导和知识的更新，进而加强教务管理人员在专业理论方面的学习，使得教务管理人员在管理水平提高一个层次。
随着市场竞争的加剧，高校管理需要不断地发展，一些现代化的管理软件在高校中得到广泛的应用，从而在一定程度上促进高校管理工作的规范化。但是，高职教务管理人员自身的局限性，在管理软件操作过程中出现很多问题。因此，为了熟悉管理软件的使用方法，提高管理软件操作的熟练程度，进而提高其工作效率，需要对教务管理人员进行培训。
2.3 加强创新意识
高等教育随着教育改革的深入不断向前发展，为了高校紧跟时代步伐，紧随时代的发展，必须强化改革和创新意识，使教务管理共组与学科发展保持同步，并健康有序地推进。目前，高职院校在跨专业选课、专升本、自主招生等方面的办学改革已经在国内开始施行。随之而来的教学管理方面的改革也势在必行。因此，教务管理人员要不断提高创新意识，通过采用各种管理方法和技巧，富有创造性地开展教务管理工作。突破传统的教学管理模式，勇于创新、敢于尝试新的教学管理模式，进而提升教务管理人员的管理能力。
2.4 建立和完善管理制度
教务管理作为高校管理体系的重要内容，在一定程度上提高教务管理人员的综合素质，对于高职院校的教务管理水平有着决定性的作用。通过建立和完善高职教务管理制度，全方位、多角度地进行努力，让从事高职教务管理人员的素质得到不断提升。在高校教务管理过程中，要明晰教务管理人员的工作职责，明确分工，做到权责明确和清晰，让每个教务管理人员都承担一定的教务管理责任，实现各尽所能的局面。另外，在制定和完善高职教务管理制度的过程中，要健全激励机制，由于高职院校的教务管理工作比较繁杂，因此，教务管理人员要有高度的责任心和高度的责任感，所以，要完善激励机制，引入竞争机制，实行竞争上岗，不断激发教务管理人员的潜能。建立完善的考核评价体系，通过公平合理的管理机制，提高教务管理人员的综合素质和业务能力，不断提高其工作的积极性和主动性，以及工作质量和服务水平。
参考文献：
[1]冯慧雅.激励机制与高职教务管理的有机结合[J].赤峰学院学报（自然科学版），2011，27（07）：233-234.
[2]李容荣.浅论高职教务管理的艺术化[J].才智，2010.10（11）：292-293.
[3]贺迈.新形势下高职教务管理人员职业素质及能力探究[J].商品与质量，2012，19（5）：320.
一、教务处：
负责人：张广泽
主要成员：郝海鹏、侯明伟、赵丽、郝毅力、刘军齐
1．主要职责：设计报表、统计评价、会议布置、督察落实等
2．制定各项计划、组织实施
3．规范制度、督察评价、汇总数据、落实表彰
4．档案建设
5．考试组织：期中、期末考试；会考、高考工作
6．课程表编排
7．供应：教材、作业本、备课本（各项业务本）、学生本等资料
二、年级组：
高一年级组：王少辉、贺雪梅、牛孟晓
高二年级组：马宏伟、何彦航、孙永超
高三年级组：李增国、刘海波、魏晓亮
1．调课、请假、签到
2．办公检查：办公室、备课室(纪律、环境、卫生、安全)
3．月考组织：命题、考务、分析、评价
4．教学、业务检查：教学业务、文化课辅导、专业课辅导
5．教研活动：政治、业务学习、集体备课、课题研究
6．以上数据汇总、上报教务处
三、电教信息中心
（负责人：李春元、贾广华、刘军齐）
1．信息技术课安排、视频公开课设备调试、负责办公楼三楼会议筹备室
2．微机维修与网络维护：教室、电子备课室、微机房
3．学校所有微机设备安全、卫生管理；办公楼电子备课室开关门管理
4．考试读卡、成绩分析(各年级月考、期中、期末)
5．会考、高考有关信息技术工作
6．档案建设
四、图书馆（负责人：杨海娟）
1．图书借阅、图书阅览、图书管理等
2．组织各项读书活动
3．图书馆安全、卫生
4．图书馆档案建设
五、实验室、语音室等
1．组织各项学生实验活动
2．实验室管理、安全、卫生
3．档案建设
六、打印室（负责人：孔龙）
1．学校各项文件打印、试卷印刷
2．纸墨用料等节约开支、印刷统计、数据上报
3．印刷设备维修、安全、卫生
政教职员分工：
方世奎：各种表格打印、档案管理
王菲雪：各种数据统计
张翠欣：各种活动组织安排
兰芳：学生请假
教务职员分工：
王晓云：档案管理、发书、程红莉：印刷、教务
娄永华：印刷、教务
常规值班管理与职责
1.检查违纪学生及处理（迟到、早退、午晚休秩序、餐厅就餐秩序、课间秩序）
2.检查教师考勤及课堂秩序
3.政教职员负责学生请假
值班安排
1.值班分三个时间段：早班5:40---11:
15、午班11：10—5:
15、晚班5:10—9:10
2.每个班政教、教务各一人
各个时间段职员值班位置
1.早操政教职员宿舍楼西门、教务职员宿舍楼东门查迟到，然后到操场查跑操。
2.早饭政教职员提前5分钟到餐厅查打饭，教务职员到教学区检查违纪学生。
3.早小自习提前五分钟政教教务职员到教学区检查迟到和自习情况
4.午饭政教职员提前5分钟到餐厅查打饭，教务职员到教学区检查违纪学生。
5.午休政教职员提前5分钟到男生宿舍检查，教务职员到女生宿舍检查。
6.午休起床政教职员宿舍楼西门、教务职员宿舍楼东门查迟到，7.晚饭政教职员提前5分钟到餐厅查打饭，教务职员到教学区检查违纪学生。
8.晚小自习提前五分钟政教教务职员到教学区检查迟到和自习情况
9.晚休政教职员提前5分钟到男生宿舍检查，教务职员到女生宿舍检查。
xx年任教以来，一直以爱国心，事业心，责任心三心为动力，全身心投入教育教学工作，以良好的师德形象，独具特色的教育教学方法，在广大师生中赢得了良好的声誉。
教学中我认真的调查研究，虚心向同仁学习，对五中的老教师们，我一个一个地拜访求教。不断吸收别人的经验，以丰富自己，使自己成长进步的速度快，班级管理中我能够创设宽容、理解、和谐的班级气氛，尊重学生个性，具有与学生一起共同学习的态度，具有能激发学生创造渴望的教学艺术。
良好的文字表达能力, 是教学管理工作的需要, 是个人业务水平的体现, 也是教务工作人员特别是年轻的教务管理者应该高度重视并着重提高的能力之一。结合多年的教务工作实践, 我们认为以下几点对提高教务工作人员公文拟制水平和写作能力有所裨益。
一、多多阅览前期教务文书档案
教务文书属于机关应用文体的范畴。这类文书通常包括: 通知、纪要、简报、通报、请示报告、调查报告、工作总结、经验材料、情况反映等。拟写这些常用文书, 是一项思想性、政策性、业务性、技巧性很强的创造性劳动, 是教务工作者的经常性工作内容。由于教务文书和专业学术文章不同, 所以, 初入门的教务工作人员应该多多阅览前期教务档案资料。通过大量阅读, 对教务文书的种类会有初步的了解, 随着阅览资料的增加, 相关公文的规范格式、语言风格和写作手法, 会在学习者头脑中逐渐形成一种模式, 这样, 在接受起草相关公文的任务时, 不至于手忙脚乱, 不但可以找到相对应的范文, 还可以直接借鉴套用这种模式, 迈出教务公文写作的第一步。如, 起草一个会议通知, 就可以找一个原有的通知来套写, 因为它只要把会议时间、地点、期限、内容和参加人员、注意事项交代清楚就可以了, 一般没有更多、更复杂、更深层次的内容。巴金曾就阅读与写作的密切关系说: “读多了, 读熟了, 常常可以顺口背出来, 也就能慢慢地体会到它们的好处, 也就能慢慢地摸到文章的调子了。”南宋著名理学家朱熹曾言:“古人作文作诗, 多是模仿前人而作之, 盖学之既久, 自然纯熟。” 多多阅览前期教务文书档案资料的意义也在于此。
二、注意积累相关业务信息资料
信息资料是文书写作的基本素材, 占有大量完整真实的信息资料, 是写好各类文书的基础。因此, 教务工作人员应有较强的收集、积累信息资料的意识, 把它作为自己工作内容的一部分, 养成处处留意、事事留心的习惯, 日积月累, 逐渐丰富自己的 “资料宝库”。实践证明, 摘记、剪贴、复印、建电子卡片等都是可行且效果很好的收集资料的方法。收集的资料可以按照教务工作职责或自己分管的业务分门别类地保存, 也可以依据资料产生的时间按顺序存档, 只要有利于学习、方便查询即可。一般来说, 党和国家的方针政策, 特别是国家、各级教育部门对高等教育的有关规定和文件; 高等教育的发展;高校教育改革和管理的成功经验以及本院校教学工作的大事记等, 都应该列入收集资料的范围。古人说得好: “长袖善舞, 多钱善贾。” 对于公文的作者来说, 大量丰富的材料, 就是 “长袖”和 “多钱”, 手中无材料, 就如 “巧妇难为无米之炊”, 手头资料多, 就能达到 “下笔如有神”。实际工作中, 不少教务人员每天忙于事务性的工作, 不重视日常资料的积累和保存, 一些很有价值的资料随用随丢, 一旦需要, 特别是起草领导讲话稿、出台新的制度、撰写调查报告和工作总结等政策性、理论性要求较高的材料, 案头没有大量的信息资料做支撑, 直接影响了文书写作的质量和效率。
三、持续追踪几份相关报纸杂志
教务管理工作涉及面广, 综合性强, 它要求教务工作人员必须具备综合的、多学科的知识内容; 高等教育的发展、教学改革的形势又对教学管理人员提出了更高的要求。
目前的教学管理队伍来源比较复杂, 虽然学历层次越来越高, 但多数没有接受过必要的教育学、心理学、教学管理以及现代管理科学等专业知识的教育或培训。实践证明, 教学管理不只是各项活动的简单的事务性操作过程, 教学管理人员仅仅靠经验、靠原有的管理方法或加班加点的苦干, 很难提升管理的质量和水平。要想让学校的各项教学工作和教学活动充满生机、充满活力, 要想在教学改革中出思路、出方法, 教学管理人员就必须注重学习、善于学习。除了有计划地学习相关业务知识、积极参加相关业务培训外, 教务工作人员应持续追踪几份和教学管理工作、和本院校专业知识相关的较高等级的报纸杂志, 这是提高教务管理人员理论水平、业务水平的有效方法。通过对报纸杂志的学习, 可以学到许多知识, 接收许多信息, 不断完善自己的知识结构, 从而为动笔写作提供厚实的知识基础;更重要的是可以追踪最新的国内外教育教学工作发展的前沿信息, 了解国内外高校先进的管理理念, 掌握国内外高校教学改革的最新动态, 这样, 在起草学校教学管理和教学改革的文件时, 才能视野开阔、立意新颖, 教学文件的理论水平和创新设计才能达到一定的高度。
四、养成多动笔勤实践的好习惯
就公文写作而言, 由生而熟、由熟而巧的媒介和桥梁就是多写多练。俗话说 “一回生、两回熟” “熟能生巧”。这是千百年来的经验之谈, 也是事物发展变化的普遍规律。写作的规律, 只有在多写多练中才能不断加深认识; 写作的能力, 只有在多写多练中才能逐步提高。不通过多写多练的长期积累, 写作理论懂得再多也无济于事, 正所谓 “纸上得来终觉浅, 绝知此事要躬行”。教务文书写作和其他公文写作一样, 是一项实践性很强的工作, 知识的积累、理论的修养固然重要, 但要真正提高写作能力, 必须在多阅读的基础上勤动笔、常练习, 在实践中练就写作的真功夫, 提高写作能力。只读不写, 纸上谈兵, 坐而论道是不行的。相对于高校的其他部门, 教务管理部门的文书拟制工作需要更多的实践。
作为教务工作人员, 一方面要勇于承担文书写作的任务, 不要有畏难情绪, 不要怕失败, 年轻教务人员起草的文件被完全推翻或反复修改都是正常的写作过程, 教务人员要把文书写作当作自己工作的一部分, 这样既有压力, 又有动力, 会较快提高写作的能力; 另一方面, 教务工作人员还要养成勤动笔的好习惯, 善于把自己工作、学习、生活中的感受和事件写下来, 把解决问题的经验、探讨问题的过程和改革创意的火花写下来, 长期坚持, 文书拟制水平和能力一定会有大的提升。
五、结束语
文书拟制是教学管理部门的重要工作之一, 高校教务工作人员应在工作中做有心的学习者和实践者, 不断提高教务文书拟制水平, 充分发挥好教务文书在教学管理中的重要作用。
参考文献
[1]陈秦玉.如何提高公文写作能力[J].秘书工作, 2004 (10) :30—31.
[2]刘明亮.提高公文撰写水平刍议[J].安阳师范学院学报, 2002 (03) :104—105.
关键词：民办高校 教务管理人员 角色定位
在新世纪之前，中国的高校基本上是以公办为主。随着新世纪教育事业的改革发展，尤其是高考扩招之后，社会对高等院校的需求逐年增加，原有高校规模已经不能满足社会日益增长的教育需求。在此背景下，保持传统公办高校为基本、适时补充民办高校相结合的方式，成为一项重要对策。2010年7月，国家发布了《国家长期教育改革和发展规划纲要（2010～2020年）》，明确提出将大力支持与鼓励兴办民办教育。民办教育事业迎来了前所未有的历史机遇。而作为民办高校的教务管理人员，将在其中扮演极其重要的角色，迎来全新的挑战。
一、 民办高校教务管理人员的角色定位（职责）及其特点分析
作为高校人员，在读学生属于学校教学制度的接受者，教师群体属于学校教育制度的执行者，本文所分析的教务管理人员则属于二者之间的组织协调与连接者。通常情况下，教务管理人员须负责整个教学环境的营造与维护，例如教学计划制定、教材晒选使用、学生学籍档案登记管理以及其他学校日常事务等。合格的民办高校教务管理者应当能够胜任以下角色：
1. 组织协调者
学校的核心职责就是系统化、持续化地教育学生、传授知识。学校组建后要达成系统化的教育工作，例如从招生分班到指定教学计划、选用教学教材、学籍档案登记、住校人员生活安排等等，都必须经过系统的组织活动来达成。而教务管理人员的角色之一，就是这些系统活动的主动组织者。他们需要组织协调上述活动，制定活动计划、追踪活动进度、管控活动效果质量等，确保顺利达成应有成果。
2. 事务服务者
作为民办高校的教务管理者要做好学校运转经营，切不可以上位管理者自居，而是要有一个服务者的心态，懂得理解广大师生的意志与需求，真正做好对教师、学生乃至整个学校的系统服务工作，切实提高任职教师与入读学生对学校的满意度。
3. 报告建言者
教务管理人员作为连接教师学生之间以及与师生与学校之间的重要纽带与窗口部门，日常工作涉及教学与学校工作的每个细节。因此教务管理者有条件也有义务及时掌握广大师生的切身需求与各类信息反馈，并将这些信息整理、归纳，加上自己的建议汇报给学校经营人员，帮助学校作出最合理的学校事务决策。
4. 道德教育者
高校的价值，除了传授专业课程之外，还在于教导学生正确的世界观、人生观、价值观以及为人处世、接人待物的道理。教务管理者在日常教学生活中会和学生群体作大量接触，需要谨言慎行，以务实的工作风格、文明的谈吐言行、高尚的道德情操来感染学生，做好言行身教，帮助学生养成积极正面的人生态度、科学严谨的治学方法以及正确的道德伦常观念。[1]06
二、 民办高校的教务管理人员应当具备怎样的素质能力
1.良好的自身形象、高尚的思想品德与礼仪修养
民办高校的教务管理人员身处学校与社会接触的窗口阵地，在学校教学工作生活中也代表着校方直接与师生群体接触。因此教务管理人员的形象与言行举止便直接影响着学校的形象声誉乃至经营吸引力，不夸张地说，这一切直接决定了学校是否能够生存发展。
2. 工作业务水平
（1）专业知识水平
高校教务管理人员应当具备足够的教学管理事务的专业知识，例如教育学、心理学、统计学、档案管理等。同时还要努力提高学校的教学质量，甚至兼顾部分学校教学专业的学术研究。
（2） 沟通技巧
高校教务管理人员的很多日常工作都是与人群打交道，包括校内师生、经营者、政府教育部门等，这需要教务管理者具备极其出色的与人交流沟通的能力，才能顺利做好工作事务。
（3） 组织协调能力
高校教务管理人员需要负责组织统筹安排学校的各项有关教务的集体事务与活动，这需要教务管理者必须具备良好的统筹策划能力，以及协调不同团队共同协作的组织能力。[2]06
三、 当前阶段民办高校教务管理人员所面临的挑战与问题分析
1.工作风格塑造困难
民办高校教务管理人员由于其岗位特点与工作需要，往往既要担任执行学校纪律的管理者，又要做好学校经营的服务者，这使得很多管理人员在严格讲究纪律与讲究人性之间难以平衡，工作风格难以塑造，从而导致在选择工作方式时无所适从，两头难以兼顾。
2. 岗位要求与相应待遇、地位尚未完全匹配，造成人员流动较大
民办高校中，教务管理人员往往面临十分严格的任职要求，工作事务也非常琐碎繁多，同时与此对应的是在学校体系中实际地位不高、薪资普遍低下，缺乏足够的职业晋升方向，职称也难以评定，这些都造成了民办高校的教务管理人员工作积极性偏低，职位流动性很大。[3]14
3. 工作能力素质良莠不齐
目前传统公办高校相对新兴民办高校而言，在职业发展与福利待遇方面均有着难以比拟的优越性，因此教務管理从业人员大多还是将公办高校作为求职首选。这导致民办高校人才选用困难，难以招聘到能力突出的高水平教务管理人员，不少入职的民办高校的教务管理人员在工作业务水平方面还存在着相对较大的不足与缺陷，这个特点又反过来影响了民办高校的经营效益与社会竞争能力。
四、 民办高校教务管理人员未来的发展之路
针对民办高校教务管理人员的现状特点，着眼民办高校的未来发展，应当作出以下努力与转变：
1. 转变观念，正确摆正位置
学校经营者应当转变轻视教务管理工作的传统眼光观念，合理看待与调整教务管理者的工作地位，并切实反映到教务管理者的职位、待遇等核心方面。
2. 重视专业知识培训
学校应当为教务管理者制定合理的工作与绩效目标，提供专业培训，不断提升教务管理者的专业水平与素养，为他们提供明确的发展方向，从而提升高校教务管理工作者的整体工作水平。
3. 岗位考核与激励
学校应当为教务管理岗位建立完善健全的激励与绩效考核机制，实行量化考评，并切实将考评结果代入职称考评与绩效待遇中，为他们提供畅通的上升渠道与空间，从而调动教务管理者的工作积极性，稳固人员队伍，减少人员流动。
参考文献：
[1]茅荣锋.高校教务管理中的全面质量管理[J]. 广西职业技术学院学报，2009（06）.
[2]李素琴. 高校教务管理人员的素质培养[J]. 理工高教研究，2009（06）.
教务组人员应做到：
1.按时上岗，坚守工作岗位，不脱岗、不漏岗。
2.值班期间不许喝酒，正课时间不在值班室卧躺。
3.接电话语言文明礼貌，做到接听迅速，记录准确。
4.值班室保持卫生良好，做到内务整洁、东西摆放有序。
5.换班时值班物品交接清楚，认真做好值班记录。
6.服从，一切工作要听从老师的吩咐和安排。
7.领会，要完全理解、遵照老师的意图办事。
主要工作任务:
1.协助老师做好了各类文件的登记、上报、下发等工作，并把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内。
2.做好了各类信件的收发工作。
3.做好办公用品的管理工作，以便老师工作的需要。
4.负责各种文件的起草、装订及传递工作；时处理老师文件的签收、传递、催办；做好文件的回收、清退、销毁工作；做好档案收集管理及保密工作；及时、准确收集各方面信息并做好存档工作。
5.负责当日报纸、杂志、信等邮政业务，做到及时分发、传递，妥善保管。
6.负责接听电话，老师通知要做到及时汇报、传达，并作好来电登记记录。凡因工作疏忽贻误工作的，经查属实，追究值班人员责任。禁止电话聊天、拔打长途电话，做到长话短说。
7.负责办公室的卫生，做到每日更新，杜绝灰尘。
8.负责综合档案室管理工作以及文书档案的收集、装订、归类、归档等工作。
9.教务组人员不得擅离职守消极怠工，要及时传达老师的指示的情况，对各类事故做好联络及上传下达的工作。
10.处理日常的文件打印、复印工作。
11.帮老师传递或拿文件，做好老师之间的信息传递。
12.加强老师与学生的联络与沟通，系统的、快速的传递信息，保证信息及时准确的传递到位。
13.值班人员换班经老师同意后，在办公室人员内部之间调换，不得与其他工作线人员换班。
教务组组长：郭益容
[关键词]教务工作；学生工作；管理模式；人才培养；有效联动
[中图分类号] G647 [文献标识码] A [文章编号] 2095-3437（2016）05-0183-02
高校教务工作主要包括教学运行、教学管理、教学质量监督、学籍管理、成绩管理等，每一块内容都有严格的规范和工作时效性。而学生工作主要是学生日常事务管理、党建与团学活动、思政教育、班风建设、学风建设、就业指导等。目前，我国高校普遍根据职能将两者分别归属于教务处和学生处两个管理部门，分别开展工作。看似分得很开，有各自的归属部门、工作范畴和工作规范，但是“人才培养”这同一目标和相同的“学生”服务对象决定了教务工作与学工工作之间既相互独立，又相互关联。以笔者所在的浙江大学宁波理工学院为例，学校崇尚严谨踏实的教风、学风，致力于培养高素质的应用型、复合型、外向型创新人才，这决定了教务工作与学生工作之间联动的充分必要性，并且联动贯穿于学期初到学期末，贯穿于学生的入学、培养与就业。
一、共同关注新生始业教育
（一）突出专业教育
教务部门要开展学籍管理、成绩管理和教学管理相关规章制度教育，使新生尽快了解大学与中学在学籍管理、课程修读以及教学方法上的差异，通过实际案例的详细讲解，加深学生对规章制度的理解和提高对自主学习的认识。组织高年级学生、优秀校友、经验丰富的专业教师和行业企业负责人召开主题讲座来加强新生在学习目标、教学计划、课程修读和学习方法等方面的指导，使新生了解所学专业的培养方案、知识体系、课程设置、专业发展趋势、就业方向与前景，尽早明确学习目标，增强学习的自觉性和针对性。
（二）提升素质教育
培养高素质的人才就必须重视学生“做人”的教育，学会“做人”应当具备的生活方式、行为准则和道德水平。学工部门要注重开展思想政治教育，加强新生的生活指导和心理辅导，引导学生尽快树立正确的人生观、价值观和行为规范。
二、教学运行中与学生工作有效互动
（一）共同参与会议，实现信息共享
教务工作和学生工作为相对独立的系统，如果信息交流仅局限于各自内部，就会产生思维上的狭隘性和工作上的脱节，影响工作的统筹思考和全面开展。所以，应该建立联席会议制度，比如定期的班会、学工例会、教务例会、期中教学座谈会均要求相互共同参与。横向信息的顺畅流通，有利于双方从多角度、多方位对学生工作进行分析和探讨，充分调动学生的积极性，培养学生的主动性，激发学生的创造性。
（二）落实听课制度，加强学风建设
优良的学风有助于“从众”特性在学生中起到无形的规范和督促作用，而提高课堂教学质量是加强学风建设的关键环节。教务部门通过组织督导专家、学院领导、所系领导、任课教师不定期地进入课堂听课，及时掌握教学计划的执行程度、教学效果与进度、教师的教学水平和学生的求学状况，从专业角度对教师的“教”提出意见和建议。而学工部门的听课则有利于深入了解学生的到课率、课堂纪律和学习质量，从思想上对学生的“学”进行监督。通过“教”与“学”的及时反馈，有效协调教师与学生的关系、教与学的关系，推进教风、学风和校风的有效提升。
（三）构建预警机制，实现无缝对接
学业预警是针对学生在学习过程中出现的消极态度、学习困难、学业不佳等现象及时对学生本人及家长进行提醒并采取有效措施来端正学生学习态度，指导学生学业，增强学生自主学习意识与能力，帮助学生顺利完成学业的一种监督管理制度。
渴望被重视，渴望被关爱是人类共同的情感需求，尤其是学业预警学生、学业困难学生对于来自老师和同学的重视和关爱尤为珍视。因此，在学业预警工作中教务处要配合学工部门持续关注学生的学习、生活和心理状态与变化，不断地给予批评与表扬、提醒与鼓励、建议与指导，帮助学生逐步建立自信。
1.学期末预警
每学期结束后，教务部门及时统计学生本学期课程成绩、当学期获得学分、学生累积不及格学分、平均学分绩点（GPA）、班级不及格率等，供班导师、辅导员、研究所领导及主管教学领导查阅。特别是对达到学校学业预警条件的学生，要配合学工部门及时联系学生及家长（务必要电话通知到家长本人，及时告知学生学业情况，做好相关记录，做到和谐预警），督促学生利用假期有效复习，争取在下学期初的补考中顺利通过，避免学业预警。
2.学期初预警
重视开学初的补考。教务要联合学工部门提醒督促有补考机会的学生，特别是面临学校学业预警的学生，携带有效证件准时参加，并诚信考试。补考后及时联系达到学业预警学生的家长到校办理学业预警手续，要注意先联系学生本人进行核对并签字确认，避免统计失误引起家长的质疑和反感，避免造成后续学业预警以及学籍处理（特别是退学处理）时的被动。
重视开学初的重修报名。教务部门应着重提醒学业预警学生、学业困难学生要及时重修，督促学生合理安排时间，抓住在校期间的每次重修机会，尽早通过不及格课程，从而更好地修读后续课程。特别是高年级学生务必及时申报重修，否则将影响学生能否在第八学期按时毕业。
3.学期中预警
当然，预警工作不能局限在学期初和学期末，要动态跟踪学生在学期中的学习状况和思想动态。作为一线的学工部门要在平时、生活中、思想上给予预警学生更多关心和引导，帮助学生找出学业不佳的真实原因，然后对症下药。特别是要和教务部门实行无缝对接，对预警学生的思想行为、上课出勤、作业提交、考试纪律等进行全程、实时地跟踪和监控，帮助他们尽快取得进步。
4.毕业资格预警
为拓展学生自主学习空间和提升学生综合素质，浙江大学宁波理工学院信息科学与工程学院的通信工程、电子信息工程、计算机科学与技术、软件工程、自动化、电气工程及其自动化、信息与计算科学等7个专业均设置了专业方向课、学科交叉课、其他素质拓展课等自选模块，并明确了毕业要求学分。
自主选课赋予学生更多选择空间的同时，也给自觉性和自律性缺乏的学生选课带来一定的难题，每届大四学生毕业资格审核时总会有少部分学生因自选课程学分未达到毕业要求而延期毕业。因此，在每学期末进行下一学期的自选课程选课时，教务部门要及时统计出每位学生截止目前自选课程学分获取情况，提醒学生后续合理选择和安排自选课程，避免延误正常毕业时间。
三、学籍管理与学工思政教育有机结合
学籍管理涉及学生的入学与注册、学籍异动（专业分流、转专业、休学、复学）和学籍处理（学业预警、跟班试读、降级、退学）等方面，做好学籍管理工作，对稳定教学与学习秩序，提高教学与人才培养质量等方面有着十分重要的意义。教务处在学籍管理工作中是通过一系列的规章制度对学生进行引导和制约的，在此过程中必须引入学工部门的思想教育方法，通过摆事实、讲道理、分析利弊、榜样示范、启发引导来协助工作的顺利开展。
目前各高校对转专业都给予学生较大的空间，笔者所在的浙江大学宁波理工学院在学生大一学年两个学期各有一次申请转专业的机会，每年有近300人转专业成功。但是，在实际工作中也发现较大比例的学生对申报转专业不是为了兴趣、爱好和志向，而是带有功利性、盲目性。因此，教务处在提醒学生要注意转专业后需要补修的课程与学分外，还要把名单及时反馈给学工办，通过深入交谈、室友了解、家长沟通等进一步弄清学生的真实原因，确保把转专业工作落到实处。
休学、复学等学籍异动办理过程中要充分听取学工部门的意见和建议。比如要弄清学生休学的具体原因，是因病休学还是学习状态不佳，为后续的复学做好准备。另外，学工部门应对每位班导师的工作态度和能力、每个班级的班风和学风状态都要熟悉，以期给学籍异动学生分配一个合适的新班级。
四、结论
教务部门在做好一系列本职工作的过程中，必须适时地与学工部门进行有效的沟通和交流，互相配合，积极互动，提高工作效率，顺利开展工作，努力推进教育教学质量，促进高素质人才的培养。
[ 参 考 文 献 ]
[1] 周霞，陈鸿，王永利.构建教学与学生工作整合型管理体系的探析[J].教育与职业，2007（35）：63-66.
[2] 孔伟.论学生工作与教学工作的互动关系[J].南京工业职业技术学院学报，2009（1）：83-85.
[3] 王思珩.构建教务与学工联动机制，实现管理无缝对接[J].科技视界，2013（11）：107-107.
[4] 胡保卫.大学新生始业教育：实现大学与中学教育的衔接[J].黑龙江高教研究，2003（1）：106-109.
[5] 林凤娇，朱强.教务与学工联动促学工程探析[J].现代营销，2012（9）：248-249.
1 高校教务管理工作的特点和要求
教务管理工作中的有些环节具备琐碎性、重复性的特点,但并非简单机械的劳动,需要教学秘书具备科学管理的知识和方法,挖掘工作中的规律。教学秘书需明确各个学期开学准备阶段、开学阶段、稳定教学及管理阶段、期中、期末阶段等各个阶段的主要工作内容及特点,熟悉工作流程。从而体现静态管理和动态管理的结合,保证工作杂而不乱,井然有序。
教务管理工作内容涉及学分管理、课程安排、选课、补缓考、考试巡查、试卷整理等各方面的工作,教务管理工作还要旅行“上情下达、下情上传,兼顾中间环节的解释”的职能,这就要求教学秘书工作耐心细致,处理问题思路清晰,保证工作规范运行、不出差错,提高工作组织、安排和下达的准确性。
教务管理的日常工作时除了要准确到位,还有很强的时间节点要求。比如,上海大学开展的教育教学改革,借鉴西方高校的管理理念,实行学分制和选课制的创新管理模式。四学期制中的每个学期的选课都有每一次的时间结点,教务管理工作要求对学生提前安排选课会,把选课中可能遇到的问题对学生进行解释和指导。教学任务下发落实到学院;教学评价的信息及时反馈给学生、教师、院长和教务处;考试周考试科目的核对、监考人员和教室的安排、试卷的印刷和回收整理等工作,这些都有时间结点。教务管理人员要把该做的工作在规定时间内保质保量,提前完成。
考虑到高校教务工作的如上特点,教务管理人员除了常规工作,遇到紧急事件时要果断,杜绝和防止教育教学事故的发生。总之,要求教务管理人员在实践中不断总结经验,在工作中做“有心”的学习者和研究者,以理论指导实践,不断地求新求异,提高管理水平和成效。
2 高校教务管理人员的基本素养
2.1 人文素养
首先,树立以人为本的管理理念。教务工作是对学校的教学、科研进行管理。在日常工作中,教务管理人员和教师、学生有很多的接触,所以树立以人为本的管理理念非常重要。具体落到实处,就是在管理过程中通过调查和反馈,学会认真倾听、全面了解师生的各种心理需求,对师生理解、尊重和关爱,充分体现人文关怀。从长远的角度,也对大学生人文素养的培养起到潜移默化的作用。
其次,构建和谐的人际关系。和谐的人际关系是构建和谐社会的重要组成部分。在高校教务管理工作中,虽然工作中有分工,但是很多的工作需要团队的合作,需要大家的共同关注和关心才能更好地完成。教务管理队伍的人文素养,辐射到管理工作的方方面面。所以构建和谐的人际关系,才能为构建和谐民主的校园环境奠定基础。
最后,增强服务的意识。高校教务部门本身既是管理窗口,更是服务窗口,因此教务管理人员既是管理人员更是服务人员。一旦离开了对师生的服务功能,教务管理就失去了其存在的意义。由此,必须树立全心全意为全体师生服务的意识。真正做到管理育人,服务育人。
2.2 专业素养
(1)知识的准备。教务管理工作是一种管理活动,因此教务管理人员有必要了解管理学方面的知识,包括教学管理知识、课程管理知识、学籍管理知识、考试管理知识等。此外,懂得高等学校管理理论,熟悉教务管理的流程,能运用系统的理论进行教务管理。
(2)几种能力的具备。21世纪是信息化社会,也是计算机发挥其巨大作用的时代。教学管理者必须掌握一定的网络计算机等方面的知识,提高工作效率;教务管理工作涉及学校诸多部门、教师和学生,具备良好的协调沟通能力与团队合作能力才会更好实现管理目标;文字表达能力和语言表达能力也是教务管理人员的基本素养,平时的工作要求传达文件精神、接受家长、教师和学生来访和咨询,因此,良好的文字和语言表达能力又是工作的重要手段。
总之,高校教务工作有其特殊性和重要性,管理人员只有充分认识到工作的主要职能就是为广大师生服务。在实际操作中,把学生工作渗透到教务管理工作中,真正做到管理育人、服务育人。加强学习,提高自身素养,不断总结和反思,逐步提高提高管理水平和效率,实现人性化管理,促进师生全面发展和学校的可持续发展。
参考文献
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[2]余婉娜.高校教务人本管理刍议[J].管理,2010(7上):161-165.
[3]邵丽丽.浅谈高校教务管理人员人文素质的培养等[J].中国电力教育,2010(12):43-44.
