招商部经营分析报告（通用8篇）
各位领导，同事们，大家好！
回顾前三个季度的工作，商务部各员工在领导的支持与帮助下，严格要求自己，按照集团公司的相关要求，较好的完成了各自的本职工作。商务部目前分工明确，人员目前基本能够完成自己的岗位工作，但还需加大业务知识的学习及工作积极性的提高。为确保后期招商工作的顺利进行，商务部各员工及时汇总个人工作情况和工作计划，相互督促，通过部门人员的共同努力，商务部较好的完成了各项任务。现将三季度我部门的主要工作情况作如下汇报。
一、经济指标完成情况： 1、2017年1-9月份广场店应出租面积91806平米，实际出租89399平米，完成出租率97%,剔除居然之家出租面积，广场店应出租面积21449㎡，实际出租面积19042㎡，出租率88.78%。2、2017年广场店全年预算任务3780万元，比2016年预算任务增加3.76%，1-9月份应完成预算任务2835万元，实际完成预算任务2838万元，完成全年预算的75%，与去年同期对比上升了4.1%。
二、广场店3季度主要完成工作
1、香天下火锅店2016年开始经营急剧下滑，虽然公司领导给与了高度重视和大力支持，商户也对经营模式做出调整，重新装修开业，但开业后经营状况依然惨淡，直接导致公司遭受重大经济损失。公司最终决定与香天下解除合同，后商务部与商户经过多次洽谈，最终于2017年9月28日解除合同，并签订了解除协议及付款计划。商务部在与商户商谈解除合同事宜的同时，招商中心加大招商力度，成功与美食街于2017年9月29日签订20号楼3层租赁合同。
2、与博越培训学校成功签订光耀广场二层写字楼租赁合同，出租面积652.41平米，收清全年租金物业费，二层出租率达到90%。
3、双宝超市截止2017年1月欠收违约金909753元，通过商务部多次上门协商，双方已达成付款协议，商务部按计划严格收取此项费，截止9月底共收取违约金282840元。
6、办理20号楼5-17层公寓楼顶账及销售房屋移交验收工作，商务部做好房屋移交后物业服务工作，及时收取各项费用，截止9月底收取各项费用是：195046元，回收率100%。同时协助售楼部销售20号楼公寓25套，销售面积是1367平米。7、3季度共计续签合同是72份，出租面积5080㎡，续签率达到98%，租金回收率达99.8%。确保各项经济指标稳定增长，为2017年完成全年经济指标奠定基础。
8、截止9月30日，光华家园3号楼、景墨家园及在水一方已顶账房源共计19套，抵顶面积1463.75㎡。商务部除了配合销售部进行房屋移交验收工作，还积极协调顶账人和租户因交房日期不一致产生的各种纠纷。
8、做好店里各项管理工作，每周对员工进行一次培训，从公司管理制度、劳动纪律、物业人员专业知识、到消防监控人员对设施设备认识及消防“四个能力”理解。特别是20号楼1-3层在第一季度3层同时装修的情况下，安排物业人员加强巡视工作，严格按照装修流程有专人现场监督施工，确保安全无隐患。
三、存在的不足和问题：
1、工作上满足于正常化，缺乏开拓和主动精神,工作不够深入，对本职工作知识把握不深，虽对于日常的工作情况已熟练，但规范上不够细致，需进一步规范工作流程及制度，提高开拓主动精神。
2、商务部服务水平还需提升，在物业服务上需要进一步增强精细化水平，在招商政策的掌握和运用上需要进一步提高灵活性。
3、员工的内部教育还需加强，对员工的教育管理上还不够到位，个别员工的主人翁意识不强，企业的认同感不强，个人的主观能动性不强，集体意识、团队意识和争先意识有待提高。
四、广场店问题具体措施：
1、广场店空置面积较大的有负一层、20#楼二层教育广场、地下库房。针对负一层空置的1500㎡，中心和商务部两个部门联动招商，细分市场客户，争取做到精准招商。
2、针对20#楼二层剩余面积316.7平米，部门人员通过电话沟通，上门拜访的方式，重点挖掘教育培训类商户，带意向商户实地考察，争取10月底完成剩余面积的出租。
3、地下库房出租率低，主要原因是坡道高度不够，加大了商户二次转运成本。与公司领导沟通后，建议将地下库房部分面积改成车位，因地下与光耀二期相通，整个光耀商业、住宅车位需求量会增加，改成停车场满足停车问题，以减少空置率，提高经济效益。
五、2017年四季度工作计划：
1、完成广场店空置房源的出租工作，并协助商户的进场装修和开业计划；
2、与物业配合完成20号楼地下库房改车位工程，争取10月底完成；
3、做好合同续签和费用清缴工作，在稳商的前提下，抓住时机，合理提升租赁价格，保证经济指标有序增长；
4、做好光耀广场20号楼供暖准备，加大力度收取采暖费用，对不供暖的民族街营业房、光华家园3#、43#的商户和业主做好解释工作；
4、制定20号楼物业管理制度做好店里各项管理工作，加大人员专业知识培训，加强团队建设，增强团队凝聚力，严格执行公司相关政策，提高员工综合素质。
光耀广场商务部
招商部职责范围：
部门负责人代表公司管理招商部，对招商部各项目进行全面把控，与公司领导、开发商及业务单位保持良好沟通。
招商副总工作职责：
（1）招商部部的统筹人，与公司领导及专业人员充分沟通，对各招商项目营销
策略方向进行指导和建议，与策划部保持良好沟通，共同协商确定项目招商策略方向。
（2）负责制定招商部全年工作任务。
（3）负责在山西省内市内寻找商业项目。
（4）负责接洽各商业项目的招商工作并签定商业项目的招商合同。
（5）负责商业项目前期市场调研及招商过程中的各项具体调研工作。
（6）负责已签定商业项目的市场定位及全面招商工作。
（7）负责协助财务部对已签商业项目的招商费用进行借款。
（8）与开发商对接，懂得合理整合利用项目的各项资源。
（9）参与公司绩效考核管理，协同公司行政部，完成公司及部门人员的季度考
核及考核，并协助实施考核兑现。
（10）及时了解下层管理者的工作进度，处理下属反馈的建议和问题。
（11）对各项目招商工作总体监督指导，监督经甲方审定的总体执行方案的落
实效果。
（12）协调各部门工作达到预期工作目标。
（13）分阶段审查各项目招商工作目标的落实情况，及时发现问题，提出调整
意见。
（14）负责整个招商部的管理工作。
（15）负责各项目组的行政管理工作，主持项目内部例会，及时发现和帮助各
项目组成员解决工作中遇到的问题，督促各项目组成员工作。
（16）负责各项目招商团队的组建、管理、培训和考核等工作。
（17）综合评估各项目组人员表现，合理分配项目组个人佣金。
（18）对直接下属的工作起到一定的监督作用。
（19）定期汇总各项目招商工作进展情况，递交总经理。
（20）公司要求的其他配合工作，并做好保密工作，维护公司利益。
1.根据公司或相关部门要求，参与公司的业态规划。
2.负责主力店招商工作制订相关招商计划并负责协调相关部门工作。
3.负责及时取得主力店的初步技术条件，组织协调设计院与主力店的具体技术对接工作。
4.负责主力店租赁合同的起草、洽谈和签订，负责主力店合同执行的监督和协调。
5.负责所有对外商务谈判，商务来往信函、商务文件的档案管理工作。
6.负责主力店、次主力店（娱乐、餐饮业态）和步行街餐饮客户的信息收集，客户确认，商业谈判，技术对接等
7.负责研究商业领域各业态的发展和特点，长期收集各种基础信息编制招商报告。
招商管理制度篇
南通×××招商部
2009-5-7
前言
打造一支专业、高素质的招商团队，是商业地产招商工作顺利进行的重要保证。商业地产招商工作是一项专业性和时效性很强的工作，它要求招商人员具备良好的基本素质和专业素质，以适应各种压力和挑战。因此，招商管理制度的建立势在必行。
招商工作管理手册为加强规范招商过程中的管理及监督，促进和提高公司的招商业绩，树立公司的集体形象及招商人员的专业形象而制订。
该手册详尽阐述了各项规章管理制度，各岗位工作职责，招商环节中出现的问题及解决办法，招商政策及流程等，新进招商人员应该详尽了解各章章程，以便招商工作的顺利开展。
该手册适用于招商部全体人员，为新进人员培训、日常行为准则及招商工作管理之标准，所有招商人员应严格遵守并执行。招商人员应同心协力，为营造一个和谐、平等、友好的工作环境努力，为提高自身素质不断学习，为公司的发展作出应有的贡献。最后，希望我们能在该招商手册的引导下逐渐成长，成为一名优秀的招商人员！
一、招商部岗位职责
部门本职：负责中南世纪城CBD项目的租赁相关业务
主要职能：根据项目的经营方针对业主商铺和公司自有商铺进行租赁招商 1)组织对项目的分析和定位,掌握招商进度，分析招商过程中出现的问题； 2)项目所处地理位置及商业行情进行调研分析； 3)项目定位及价格的准确判断，对业态分布进行规划；
4)对招商过程中可能出现的困难做出相应的预案，并对招商过程中出现的问题提供建议处理办法； 5)拟定招商租务文件及合同；
6)及时反馈市场最新动态及竞争对手营运情况;7)根据公司发展选择战略伙伴，对主力店及各专业卖场的大商家实施招商，与大商家签订租赁合同;8)根据公司方针和项目实际情况，广泛接触各行业的商家,收集整理商家资源并备案；
9)根据相关规定，努力争取更多的客户进场经营，与其协商租赁招商事宜，必要时代表公司与经营者签订租赁合同并负责合同的变更、续约等工作； 10)与相关部门密切合作，做好经营户进场、装修、调整、退场工作； 11)办理经营户缴纳租金及相关手续；
12)随时了解经营信息和业主、经营户的经营动态，积极为其提供力所能及的工作方便，与客户建立良好的业务关系。
二、招商部各岗位上岗要求、职责及规范
（一）、招商部总监
1、招商部总监的上岗要求
1）大专以上文化程度，从事商业地产工作5年以上，对购物中心有专业化、市场化的理解，对不同规模的各种业态的行业特点、物业需求、技术要求、发展战略等方面有全方位的认识，同时具备转化为优秀的招商业绩的专业把握和沟通素质。
2）具有良好的职业道德和敬业精神； 3）具有较强的领导、组织、协调能力。4）具有独立进行业务谈判和交涉的能力。
5）能利用各种渠道收集、研究各类商业信息的能力，并建立和不断完善客户数据库，把握有效的客户资源；
6）具有独立规划业务工作的能力，能及时分析市场动态，在经济活动中发现和处理问题。
7）能深刻领会公司的经营理念，服务理念，并能落实到实际工作中。
2、招商部总监的岗位职责
1）负责业务招商部整体工作的把握和部署。
2）负责制订各阶段招商计划，布置和安排本部各项工作有计划开展。3）负责开展本部门员工业务的培训，指导和帮助本部门员工的工作，不断强化和提高员工的素质。
4）负责组织考核和考评本部门员工，调动员工工作积极性，增强本部门员工的凝聚力。
5）负责整体规划和CBD区域的布局，确定公司的招商定位和经营业态类别。
6）负责制定、分解经营指标，并监督检查完成情况。
7）负责组织市场调查，预测市场发展趋势，并针对市场的变化和竞争的需要提出应对策略。
8）负责公司的招商工作，对各项业务的洽谈、签约工作进行管理、协调、4
指导、监督、审核各项业务合同。
9）负责指导本部门员工对招商合同的管理、建档、查询工作。10）组织安排相关招商人员参加各类商业品牌招商会。11）负责为公司重大经营决策提供信息、方案和建设。12）负责协调本部门同其它部门之间的工作。
13）做好招商人员的评核工作，并提拔尖子作为储备管理人员 14）负责完成公司总经理交办的其他工作任务。
3、招商部总监的岗位规范
1)根据公司下达的计划指标，结合公司实际情况和市场发展趋势，制定本部门的总体工作计划和周、月、季度工作计划。
2)根据公司整体经营决策及淘汰制原则，指导督促各部招商经理按不同的时间要求编制商家引进计划。
3)每周召开一次部门员工工作总结、报告会、检查督促工作进度掌握员工的思状况。会议要准时召开；会议要有详细、完整记录，会后要下发会议纪要。
4)对本部门员工进行合理分工，使其各尽其能，责权分明，并形成合力。5)有效指导下属开展各项工作，保证各项工作顺利、高效完成。6)掌握宏观和微观经济走向，正确制定工作目标和方向。7)日常检查：
每天检查各部招商工作进度情况，随时进行监督、指导。 分周、月、季检查各种报表，及时发现问题，解决问题。8)恪守职业道德，保守公司机密。
（二）.招商部经理
1.招商经理的上岗要求
1)大专以上文化程度，从事商业招商工作3年以上； 2)具有良好的职业道德和敬业精神。3)具有较强的组织、领导、协调能力。
4)具有丰富的商业管理经验，熟悉商业地产的运作程序及特点。5)在某一品类有丰富的客户资源，对该类品牌的经营状况较为熟悉； 6)具有较强的招商技巧和独立谈判能力，能撰写市场调研、预测和分析经济活动的专题报告。
7)具备良好的身体素质和心理素质。2.招商经理的岗位职责
1)根据公司制定的整体工作计划，制定本组招商计划和总体任务的分解方案，带领团队完成每月招商任务；
2)负责本部门所划分品类的市场动态进行调查分析，收集信息资料，向上级递交分析调查报告。
3)负责按月编制本部门新商家引进计划、进行品牌结构分析、不断完善商家组合。
4)写每周招商工作报告，包括招商业绩、招商目标、业绩顾问、个人评估、招商人员评估市场有待解决问题、成交因素等； 5)保持与招商总监之间的联络和传达工作；
6)负责本部门所划分商家引进、洽谈、签约工作，选择品牌商及品牌 7)协助招商人员引进客户加速成交，及时掌握招商人员的客户情况； 8)处理属下组员在招商过程中的突发事件及客户投诉； 9)负责安排、监督属下组员的每天工作内容； 10)收集并整理属下组员的招商数据上交招商经理。11)负责向总监汇报即时的现场招商情况；
12)负责编排招商组员当值时间表，如有变动，及时向公司汇报及更改； 13)负责完成招商总监安排的其它工作 3.招商部经理的岗职规范
1)及时巡查下属的工作，服务质量，并进行监督和指导，保持所属员工工作的高质、高效。
2)常关心和帮助下属，以提高所属人员工作的积极性和主动性。3)积极配合实施部门各项活动，认真组织人员执行各项计划或方案。4)经常组织培训和再培训工作，不断提高所属人员的工作技能和综合素质。5)日常检查：
每天检查所属员工工作情况，随时进行监督、指导。 分周、月、季检查各种报表，及时发现问题，解决问题。6)恪守职业道德，保守公司机密。
（二）.招商部副经理
1．招商副经理的上岗要求
1）大专以上文化程度，从事相关招商工作1年以上；
2）具有良好的职业道德和敬业精神，敢于承担工作压力和责任，工作效率高。
3）有较强的市场意识和服务意识，具有较强的组织、领导、协调能力。4）工作耐心细致，善于学习和自我提高。
5）在某一品类有丰富的客户资源，对该类品牌的经营状况较为熟悉； 6）能撰写市场调研、预测和分析经济活动的专题报告。7）具备良好的身体素质和心理素质。3.招商副经理的岗位职责 2.岗位职能
1）协助招商部经理进行日常管理、招商管理及协调管理工作；带领本部门招商员完成公司下达的招商任务。
2）协助部门经理做好与其他部门的沟通工作, 协调相关工作实施及做好工作配合；
3）及时掌握本组招商人员的客户情况、招商情况以及准确的市场信息 4）制定本部门招商计划和部门总体任务的分解方案，并上报完成情况及未完成原因
5）组织本部门招商人员进行专业培训, 提高招商人员专业水平6）及时处理招商人员遇到的疑难问题
7）配合招商经理做好本部门招商人员的日常工作分配 8）协助招商人员处理客户异议及促成招商成交 9）协助招商经理组织对招商人员的培训工作
10）协助解决客户提出的设计变更要求，及时反馈客户意见 11）协助本部门经理召开招商人员日常工作例会 12）与招商经理一起安排本部门招商人员值班 13）记录本部门招商人员考勤及安排组员调休 14）及时汇报招商进展情况和招商过程中疑难问题
15）督促本部门招商人员收集客户资料，约见有效客户和部门经理洽谈，按照公司制度要求对部门人员进行考核
16）及时将有关资料提交部门汇总 17）严格执行公司各项管理制度。18）完成部门经理交办的其他工作 3.招商部副经理的岗职规范
1）及时巡查下属的工作，服务质量，并进行监督和指导，保持所属员工工作的高质、高效。
2）常关心和帮助下属，以提高所属人员工作的积极性和主动性。3）积极配合实施部门各项活动，认真组织人员执行各项计划或方案。4）经常组织培训和再培训工作，不断提高所属人员的工作技能和综合素质。5）日常检查：
每天检查所属员工工作情况，随时进行监督、指导。 分周、月、季检查各种报表，及时发现问题，解决问题。6）恪守职业道德，保守公司机密。7）完成部门经理交办的其他工作
（三）.招商专员
1.招商专员的上岗要求
1)大专以上文化程度，从事商业工作1年以上； 2)具备良好的职业道德、敬业精神、较强的服务意识。3)具备良好的身体素质和心理素质。4)较强的表达、沟通和协调能力。5)良好的礼仪风范。2.招商专员的岗位职责
1)严格执行公司规章制度，认真履行其工作职责； 2)按公司招商流程及工作制度要求进行日常招商工作；
3)积极开展市场调查、分析和预测，为上级及时提供有效的商业信息； 4)掌握市场动态，积极适时、有效地开辟新的商户，拓宽招商渠道，不断收集目标商户信息，建立详实的商户档案； 5)向上级领导汇报项目存在问题及建议解决方法；
6)负责接待每天的到访客户；负责接听每天客户咨询的来电； 7)负责登记每天的客户资料；
8)负责办理已成交客户合同的签定；负责向主管汇报每天客户的情况； 9)负责跟进有希望但尚未成交之客户；
10)定期开展商家的拓展和拜访计划，并按时提供商家拜访情况报告； 11)按时完成上级交办的其他工作。3.招商专员的岗职规范
1)根据部门下达的各项招商计划，指定个人的招商目标和招商计划即：
按月编制商家的接触的数量和意向商家的数量； 按月编制引进商家的数量
2)严格按照部门分解的经营指标，进行招商考核。3)认真学习国家法律、法规，各项经济活动要遵纪守法。4)贯彻“忠诚服务”的经营理念，并将其落实到实际工作中。5)恪守职业道德，保守公司机密。
（四）.合同管理员
1.上岗条件 i.ii.iii.大专以上文化程度。熟悉《经济合同法》知识。
掌握合同的登记、检查、归档整理的规范、要求等合同管理工作的专业知识和经验。
iv.具有良好的职业道德和敬业精神。
14)岗位职责
1)负责审查各类经济合同的证照齐全。
2)负责审查各类经济合同的条款符合公司规定。3)负责公司合同专用章的保管。
4)负责公司合同信息输入电脑的工作，实行信息化管理。
5)负责汇总合同签订、执行情况，提交合同签订、执行情况报告。6)负责管理公司合同文本，建立合同台帐及合同档案。7)负责公司合同的查询工作。3.岗职规范
1)审查各类经济合同：
证照齐全。 签章完备。 条款符合公司规定。
2)合同审查必须在2个工作日内完成。
3)合同登记要在3个工作日内完成。合同台帐要能清楚地反映出合同签订情况（签订单位、面积、区位、扣率、保底额、费用、结算方式、品牌资料、品牌商资信等）和合同签订前后所发生的信函、电报、长途电话等情况。
4)保管好公司合同的专用章，严格按照公司规定使用。5)公司合同信息输入工作必须及时、准确。6)妥善保管公司合同档案，不得丢失。
以部门为单位，合同文体按档案管理规定要求进行装订成册。
年终对各部门的装订成册的合同进行一次全面整理，按一部一档的要求装订入《档案薄》，立卷归档备查。 装订归档的合同编号、目录要清楚，查阅方便。
7)每月填写一份《合同执行情况表》，反映各部门本月合同签订数量、履行数量，其数据要准确。
8)年终汇总公司合同执行情况，填写公司全年的合同签订数量、履行数量、履行率、对比增长率、分析合同执行情况，为进行业务活动提供准确的信息。
9)遵守公司规定，严守合同机密。
（五）招商部文员（兼）
1.上岗条件
1)大专以上文化程度，协调能力较好。2)具有良好的职业道德和敬业精神。3)了解国家物价、统计政策和有关规定。4)具有熟练的写作能力和电脑文字处理能力。5)熟悉公司人事制度和有关制度。2.岗位职责
1)负责业务招商部员工的考勤工作。2)负责业务招商部对外联络的工作。
3)负责业务招商部办公用品领用、登记、保管、发放工作。4)负责业务招商部各种合同、文献资料的存档保管工作。5)负责业务招商部各种报表的汇总工作。6)负责经理交办的各项内勤事务。
7)负责业务招商部的来电、来函的收文、登记、回复。3.岗职规范
1)每月末，根据电子考勤和手工考勤，汇总本部门人员的考勤情况，交部门总监签字后，上报行政事务部。考勤必须公开、公正，不得徇私，必须保证考勤数据的准确。
2)接受接待客户来信、来电、来访，负责登记并协助部门经理，协调相关部门处理相关事宜。
3)协助招商总监定期检查并记载本部门员工工作情况。
4)督促检查本部门员工的考勤情况，按公司规定办理部内员工的休假手续，并报行政事务部备案。
今年是上海推进“创新驱动，转型发展”的关键一年，在工业区党工委、管委会的正确领导以及兄弟部门的大力协助下，招商部全体人员秉承“引领绿色智造，实现产城融合”的园区使命，坚定不移地实施“三大转型”的战略目标。顺应各种国内经贸发展新趋势，我们精诚团结，迎难而上，抓住工业区发展东西两翼的战略机遇，圆满完成了全年招商引资目标任务。
现将本部门今年工作情况及明年计划汇报如下：
一、招商引资基本数据 截止至11月22日： 外资方面： 到位资金：1亿美元 合同外资：1.87亿美元 新办项目22个，增资项目25个
其中，新办或追加总投资1000万美元以上项目6个;新增500强投资项目3个(阿尔斯通、丰田工业、赢创);新增地区总部4家(投资性总部：山崎马扎克，管理性总部：丰田工业、金宝汤、赢创)。
新引进外资批租项目的平均投资密度(注册资本)为80万美元/亩。内资方面：
完成注册资本14.9亿元人民币，其中天为完成6.8亿元人民币，莘闵完成1.9亿元人民币，本部完成6.2亿元人民币(预计年底前可基本完成22亿内资注册指标)。
外资和内资共出让土地124亩。
二、今年招商引资的主要特点
1、集聚总部经济招商卓显成效
近些年，我们聚焦总部经济，宣传新规划、新政策、资源倾斜等一系列措施开始呈现成效。今年的22个外资项目中，有4家为新设地区总部(马扎克公司、金宝汤，丰田工业，赢创)。与此同时，已落户的地区总部也在不断发展壮大、如索尔维上半年增资3522万美元;马扎克在2月成立投资性地区总部后10月增资5150万美元;佛吉亚地区总部已于今年3月底如期迁入新址;电装总部上海分公司也计划于12月底竣工并迁入正式运营。另有在谈的臼井、德乐、西卡渗耐、鹰格等项目有望在现有制造业经营模式向总部经济发展，升级成立地区总部。
2、制造业引资回落服务业持续发展
受限于工业区内环保政策、土地资源等制约，外部经济仍处于下行通道中，制造业项目受到厂房紧缺，成本上升等条件的限制，投资方开始青睐于在上海周边的地区投资建厂。今年工业区内外资制造业新设项目仅占全部新设项目的10%(2家)，其余均为服务商贸类企业。
3、内资实体型项目稳步提升
内资招商转变长久以来“规模需求越大效益成绩越好”理念，将招商重点放在少占用土地或不占用土地的销售研发总目项目。如已经在XX区取得土地的正帆科技，已经签约准备在XX区拿地的友友电气研发及销售中心、泸州老窖销售总部(莘泉)，沃施园艺销售总部。这些项目均占地面积小，销售及税收高。
三、全年基本工作情况
(一)聚焦宣传总部经济，力促企业总部项目
近2年来，已成功吸引华电ge合资航改型燃气轮机制造基地项目、法国佛吉亚中国区总部及亚太研发中心、法国波士胶中国区总部及亚太研发中心、日本电装中国技术中心及华东销售中心、德国福伊特驱动系统中国总部等众多投资规模大、产业能级高、辐射效应强的重量级项目。且由于土地政策收紧且调整大，工业区利用区域优势和政策升级，积极鼓励和支持落户企业利用存量空间成立地区总部，在不利用资源或少利用资源的情况下，快速提升落户企业在园区内的投资规模，今年成功地发展了山崎马扎克投资性地区总部，丰田工贸升级为管理性地区总部，让企业发展与园区发展形成良性互动，共赢共荣。(二)狠抓签约项目落地，构筑综合性园区
在着力打造XX区生产性服务业集聚区和东翼30万㎡后工业智慧走廊的方针下，我们积极与区相关职能部门沟通，狠抓签约项目落地，截止目前，已经辅助法液空、盖米、正帆、至正、赞南等5个土地批租项目已完成产业认定“三委两局”评审，并取签署土地出让合同，年底前，预计山崎马扎克、奥华、威文、友友、友森等5个项目可完成土地批租项目产业认定。
并组织XX区签约项目及XX区地块周边相关项目与华电、环保等人员多次会谈，集中宣讲工业区的低碳环保等政策，为工业区各类公建配套设施的规划建设提供数据支撑。积极介入这些项目的设计和筹建环节，推进三联供配套的实施，改善园区功能性配套，加快园区城市化建设，确保工业区的低碳环保战略顺利实施。(三)利用存量资源，实现转型目标
近年来工业区物理空间制约了产业的发展，园区内土地开发接近饱和，因此“东西两翼”的升级改造成为实现转型目标的亮点和载体。主要的做法是实施调布局、调结构、调整二三产业比重是主要实施方法。在此新的发展思路引导下，园区回购土地引进优质项目，实现“腾龙换鸟，筑巢引凤”举措。例如盘活磐石公司闲置厂房土地33亩，转让给成长性良好的大金空调公司，用于其研发办公的用地需求，保障了大金公司今年20%的税收增长。今年，工业区通过多次协商努力，说服海星物资与原有租户解约，将厂房租赁给税收贡献良好的安费诺，整合了安费诺原租借在颛桥部分的业务，海星物资也拥有了稳定的租户;此外工业区拟利用中航光电子的存量土地对物流园区进行扩园，并可满足纳税大户雅诗兰黛的扩建需求;介入固安捷厂房转让的谈判，力促园区内发展空间受限的鹰革公司受让，以保证其今后的发展空间;澳西奴厂房因公司结构调整即将空置，工业区立即将该信息介绍给正在将寻找场地的波士胶公司，希望以此留住优质企业长期发展;方多公司因生产成本等因素影响决定将工厂搬迁至上海以外的地区发展，工业区积极与企业沟通，最后促成将该厂房转让给建设银行XX市分行，提升了园区的更便捷稳定的配套资源。
(四)内外资并举，强力引资高新技术型制造业
工业区的转型，除大力推进生产性服务业外，坚持引进高端制造业，吸引行业内国际知名的高新技术制造业亦始终是工业区发展之本。只有稳固的制造业作为发展的依托，才能走持续化发展，结合服务业促进园区产业集群和综合效益的提升。
随着国内经济形势的稳步发展，一大批内资制造业也迅速崛起，其中不乏成长性良好的高新技术制造业，如今年在XX区取得土地的正帆科技，该公司利用自身良好的资质，吸收了部分外资的注股，拟建造生产研发为主的厂房及办公楼，用地少产出高，为工业区内资项目树立了标杆。此外，工业区正在与世界著名的飞机制造商庞巴迪公司进行洽谈，拟在XX区批租土地，建造支线飞机航材保障中心，利用园区便利的交通优势，为虹桥、浦东国际机场的飞机提高售后保障，也为长三角地区的相关支线飞机提供服务，预计建成后每年可纳税人民币8亿元以上。
此外，工业区内现成的招商载体如商务办公楼和标准厂房资源短缺，招商引资在这方面非常缺乏竞争力。种种不利因素，我们都努力克服，迎难而上，紧紧跟踪在谈的项目争取有所突破。(五)加强培训，转变理念提升执行力，促进集体招商能力
一是加强项目统计分析，建立一系列制度、措施，确保招商引资工作有条不紊地有序进行。我们执行周例会、系列月报包括在谈及在建项目表、产业化项目土地取得进程表、新批外资项目表、内外资引资数据到位情况等更新、招商数据库建立等等;二是大力开展招商宣传，年内我们更新工业区宣传手册，工业区地图、工业区介绍ppt，并将基建报批、注册登记等企业签约至正式入驻运营前所经历的手续和所需资料等电子化，菜单式地发给客户;三是加强招商人员的业务培训，通过参加区各条线如科委、税务、海关等专题讲座和培训以及外请专家专题培训等多种方式，培训招商人员更新专业知识，增强招商技巧，提高招商水平，努力打造“学习成长型团队、开拓务实型团队、和谐合作型团队”。四是加强与各中介机构的联系，储备项目源，为明后年的招商引资做好铺垫。(六)办证服务协调
通过软实力的不断提升，提高工业区的招商服务水平，为企业新设落户、迁移、变更等事项扫清障碍，提高效率。减少行政效能因素对企业的不利影响，真正帮企业走出困境，让企业能够专心致力于企业经营上。例如在丰田工业管理(中国)有限公司由贸易公司升级为地区总部问题上，对于有些无法避免的办理业务过程中的反复跑职能部门的问题，做到自己多跑跑，事先打通办事路径，让企业只跑关键的一次，来减少企业办理时往返次数，从而让企业觉得工业区的投资环境优于别的地方。711所在高新企业复评认定上遇到因军品问题税务局无法顺利出具销售额认定证明问题的协调，我们主动站在企业困难的角度思考问题，把企业困难当成自己的困难，在上级领导的关心下，通过与区税务局有关科室协调商量，最终帮助企业解决了问题。
事物总在进步发展，企业会不断投资新的领域，而这对于企业、相关职能部门以及我们招商部可能都是新课题，企业凭借一己之力肯定是无法全面将政策了解清楚。招商部利用作为企业和职能部门之间的桥梁优势，将需求和政策不断传递和揉合，最终可以实现企业想法和职能部门具体审批操作细节相一致的有机结合，搭建出通畅的办事渠道。例如企业在电子商务经营范围、网络食品销售以及开票问题、网络涉及食品问题的食品流通许可证等等问题都是一些比较新的情况，我们也都加以研究探讨。
四、2014年工作计划
1、积极应对自贸区挑战，继续做好总部经济宣传工作
随着上海自贸区9月正式挂牌成立，区内的金融开放、为跨国地区总部提供了各项便利举措。自贸区的成立也对工业区的总部经济招商工作产生了相当的影响。一些在谈的总部经济项目延迟了决策时间，驻足观望，对比自贸区即将出台的细则和优惠政策。对此，我们将积极应对，一边仔细研究接下来出台的有关自贸区的实施细则，做好准备;一边转变自身的职能，优化行政理念，提高服务意识，创造良好发展环境，为企业提供有工业区特色的一站式服务平台。
明年，我们将目标重点放在发展有条件成立总部的落户企业上，例如具备成立投资性总部的西卡渗耐公司，因其大部分管理人员和主要生产都在外地，对于在上海成立总部问题存在今后运营是否能顺畅的问题;臼井公司总部始终在成立投资性地区总部还是管理性地区总部问题上犹豫未决，德乐公司实际已在运行管理性地区总部的大部分业务，但不清楚总部政策，未能实质成立总部公司等等。我们将对这些项目定时走访，积极宣传总部政策的优惠，对于企业成立总部较为关注的财务问题，成本问题，人力资源配置问题，政策兑现等问题，组织已成立总部的企业和有意向成立总部的企业进行企业家会谈，交流成功的经验，抓住“转型发展”形势下的契机全力推进招商引资工作。另外，我们也继续与重要中介结构定期拜访，积聚信息资源，构筑良好的招商网络体系，为后续的引资工作打好基础。
2、优化产业结构，支持重点企业做大做强
我们将继续积极鼓励和支持落户企业利用存量空间发展，在不用资源或少用资源的情况下，快速提升落户企业在园区内的投资规模： 一方面，利用现有产业基础，做大做强目前已有的五大重点产业，加强产业链招商力度，有限的土地及厂房资源向这些产业的投资项目倾斜。与商会一起对落户企业进行联系和拜访，了解落户企业的发展现状和未来规划，在厂房平面资源有限的情况下，鼓励企业申请提高容积率，向空间要资源。利用今年成功提高土地的容积率的水为裳公司的实例进行正面宣传，鼓励更多的企业有效利用现有的厂房资源。另一方面，依托工业区正在建设的XX区低碳区和东翼商务区这两个新载体，优化园区产业结构，转变经济发展方式，积极争取引进行业内的国际知名企业和龙头企业，与商会合作，摸底将生产和贸易公司分开注册的落户企业，鼓励企业整合贸易公司，与工业区一起打造城市化工业园区，走持续化发展道路。例如东芝机械公司，在外高桥有一家贸易公司，经过工业区多年的沟通宣传，其总部已经有明确意向将贸易公司注册地迁入现有的工厂，整合资源节约成本。
3、确保签约项目落地，打造自有经营性物业
工业区经过近17年的发展，经济增长迅速，目前仅剩2700余亩土地，园区土地开发接近饱和。明年已签约准备取得土地的项目包括蓝怡、柏中、莘工、威文、电气硝子等18个项目，其中12个项目的用地在XX区规划用地内。
在园区转型发展的过程中，我们发现适应生产性服务业项目入驻的商务办公楼紧缺，对此，我们打造自有经营物业，如明年将在XX区拿地建设的工业区持股自有物业商检中心大楼、莘工科技，还有XX区公司拟拿地打造的4.6万㎡商务楼宇。我们将与三委两局各部门密切配合，了解时事政策变化，跨前一步，主动服务，协助签约项目早日获取土地、开工建设。
4、加强与各平台公司部门的合作，升级管理模式
近几年工业区通过转型发展的不断摸索与调整，渐渐形成了“六加一”式的平台管理和服务。工业区招商部全面负责园区的招商引资工作，包括统一协调调配各类厂房土地资源，招商政策制定、任务分配、重点重大项目洽谈等。招商部三个科室对应相关平台公司，明确各平台公司的招商服务定位，利用招商部的统筹优势，对项目精细化管理和执行，加强与各平台公司的合作，做到无缝衔接，保障项目安心，快捷、无障碍落地。
5、着力新项目的跟踪和挖掘，做好项目储备工作
1．认真执行总经理下达的各项招商工作任务。
2．认真负责完成招商部的前期市场调研，策划招商的执行方案。
3．认真完善总结上期与下期招商的务项对接工作事宜。
4．与公司上下部门做好前期的招商准备工作，沟通、协作与完成。
5．对同事与客户要做到礼貌在先、诚信对待的友好合作的团结方式。
6．做到每月策划招商计划，完成招商任务，完成结果书面上报公司。
7．招商部全体员工做到扶新尊老，使行信息共享，执行团队合作的战略理念。
8．负责完成上级交办的招商相关各项任务及上级交办的各项相关的临时工作任务。
9．招商部所有员工必须优化工作态度，实事求是的工作作风，推行优胜劣汰的考核用人制度。
10．招商部员工在执行服从公司规定的基础上，必须以身作则，干好本职工作，完成任务为目标。
2010/3/15/9:17作者：中国旅游饭店业协会秘书处
为了进一步掌握旅游饭店的需求，了解饭店关注的核心问题，按照国家旅游局领导的要求和协会2004年工作计划，3月份中国旅游饭店业协会就2003年“非典”过后我国旅游饭店业的恢复情况、国家及地方政府对旅游饭店业扶持政策的落实情况以及旅游饭店在经营环境中存在不公平的待遇等问题进行了调查。调查工作一是向全国100多家旅游饭店（三星级至五星级）发放了抽样调查问卷，对数据以及情况进行汇总、分析。二是在北京、上海、浙江三地召开座谈会和走访，与旅游饭店、地方饭店协会和旅游行政管理
部门进行了交流与勾通。现将调查的情况简述如下：
一、“非典”过后旅游饭店业的恢复情况
（一）饭店出租率和客房收入情况：从去年3月份开始，饭店业受到“非典”影响，5月份是饭店业经营的最低谷时期，出租率和营业收入都比02年同期有大幅度下降。“非典”过后，不同地区，不同类型的旅游饭店恢复的状况是不同的。沿海及东部地区恢复速度很快，从去年8月份到今年2月份客房收入和出租率均已达到了前一年同期的水平（详见表一和图
一、图二表）。尤其是沿海地区如浙江、上海出表一：被调查饭店出租率和客房收入2002－2004年的变动情况指标月份出租率（%）客房收入（万元）200220032002／032003／041月62644374602月56663224263月77775345844月77466642905月75215701126月70405112367月71664874428月75745285219月767759060110月807780278711月787663460912月70704955201月4464252月400439现了“井喷”、“超水平”，上海一些旅游饭店的出租率以每天1％的速度增长，部分饭店还达到出租率100％。从恢复情况看，高星级的饭店好于低星级的饭店，合资型的饭店好于国有型、民营型饭店。12月上旬沿海地区高星级旅游饭店基本达到了历史同期正常水平，一些饭店
出租率同上年相比高于出约10％，超历史水平。
（二）恢复较快的原因：
1、国家和地方政府出台的一系扶持旅游政策及加强对海内外旅游市场促销宣传的结果。国家出台的对旅游业各种减免优惠的政策，使企业没有大伤元气；国家和地方对国外和国内市场的促销，尤其是商务旅行和国内旅游的迅速恢复，使饭店业比其它旅游企业先于恢复到历史水平。调查数据显示，旅游饭店业恢复较快的客源市场主要还是来自国内和境外港澳和东南亚、欧洲一些国家，而日本、美国的旅游市场客源
相比恢复的较慢。
2、饭店重新定位，重组客源结构，改变经营策略。“非典”过后，北京、上海、浙江一些高星级饭店出现了恢复转型期的营销特点，一些饭店由专门接待日本客源市场转为接待国内外多方客源；由接待境外团队客源转为接待国内商务散客；由经营观光旅游、休闭度假客人转型接待大型会展和会议。据京、沪、浙三地高星级饭店反映，“非典”过后，旅游团队恢复较慢，到去年底上海仅恢复20％，一些饭店基本上接不到旅游团队，但通过饭店重新定位，重组客源，虽然出租率不高，但房价却相对提高，总收入增加，基本没有出现削价竞争现象。
3、大型展览、会议活动使饭店注入新的活力。随着国际化程度提高，会展经济为我国饭店业提供了一
个新的契机，而且促进了饭店产品结构的调整。
据了解，上海的会展市场非常火爆，04年几乎天天有大型国际会议或会展，旅游饭店应接不暇，又加上因“非典”原因，北京部分大型会展纷纷向南迁移，使业内人士称今年为上海旅游饭店的“黄金年”。
4、因“非典”原因，消费者在商务和旅行过程中选择提高住宿档次。经过“非典”人们对出行的住宿要求明显提高，原住四星的改住五星，原住三星的改住四星，因此住宿业中的高端旅游星级饭店的客源恢复得较快。
二、落实国家与地方政府对旅游饭店业的扶持政策情况据我们对京、沪、浙旅游饭店了解，地方政府对国家发布的优惠及其补贴政策前期执行情况是好的，对9月份以前的政策三个地方都做了落实。但是对于延长到年底的政策据我们了解在全国省一级中只有上海市政府对上海旅游星级饭店中予以了落实，免除了第四季度的营业税。据估算：按02年上海星级饭店第4季度营业收入计算，上海星级饭店应交营业税费1.2亿元，03年同期的营业收入绝不低于这个数据，因此估计03年上海星级饭店实实再再地获得营业税变为企业利润1.2亿元。北京是“非典”的重灾区，但却没有落实政策，估算至少使饭店减少利润1亿元（北京02年第四季度营业税1.5亿元）。政策落实，企业受益，这也说明代表行业利益的协会以及行业管理部门工作的重要性。浙江省政府在“非典”过后，出台了旅游宾馆饭店用水、电、气、热（汽）享受“非普工业”价格的优惠政策，解决了长期困绕浙江饭店业高额支付能源费用的实际问题，按一家五星级饭店老总简单计算的交费数额看，02年该饭店用电的数量按现“非普工业”价格相比，（现每度电为0.678元，原每度电为0.879元，每度电节约0.201元），多交电费就达100万元。同时，政府的优惠政策促进了浙江非星级饭店评定星级的速度，进一步树立星级饭店的威望。从上海、浙江落实政府政策的举动看，先将星级饭店纳入旅游业可能是更好或更明智的行动选择。虽然受“非典”的影响，许多旅游饭店蒙受了巨大损失，但有一弊必有一利，一是政府对旅游饭店的重要性有了更深的认识，“非典”期间政府帮助企业开展多项活动，如上海在“非典”期间出资800万元为企业员工进行免费培训，保障了饭店的服务水准；二是“非典”期间，饭店加强了对内部的环境改造，休养生息，壮大自己，增强了实力。
三、饭店在经营环境中存在不平等待遇旅游饭店作为对外开放最早的一个行业，在多数人眼中认识不到位，误区很大，认为酒店这一行业属高额消费场所，利润高，油水大。于是五花八门、名目繁多的苛捐杂税纷纷出场。据北京、上海、浙江旅游饭店反映，饭店每年要被检查的项目就有：卫生检查、食品检查、空气抽样检查、消防安全检查、社会治安检查、爱国卫生检查、计划生育检查、质量产品检查等，还有各式的培训班（上岗证）、各种各样的协会赞助等等。向类似这些检查、培训班、赞助活动的收费，饭店全年少则几万元，多则十几万元，增加了企业的负担，影响了饭店的正常经营活动。在调查中各地方饭店协
会都希望我协会为其多呼吁，现将存在饭店经营中不平等的待遇归纳如下：
1、同项内容，重复检查在饭店中类似这样的问题非常的普遍，如饭店的某项卫生检查。按正常检查方式，一般由所属管辖地行政部门检查即可，但一些地方部门的做法，先由市卫生部门来检查，然后由区（县）卫生部门来检查，最后再由街道卫生部门检查，这种重复检查的密度性非常高，有时1星期来4次，有些检查项目每检查一次就得交纳一次检查费，造成企业负担（人力接待、检查费用），让饭店不能理解的是街道的检查部门，即不懂业务，又不懂政策，到饭店指手划脚一翻，吃一顿饭即检查完毕，对这种检查可
信度能有多大。
又如饭店财务部门的计算机培训上岗证。根据有关部门规定，财务部门人员计算机上岗必须持上岗证，于是劳动部门办培训班，财税部门也办培训班，同样的培训内容，同样的上岗证，双方部门谁也不认对方的培训证书，以至于饭店财务部门员工必须要参加双方的培训班，否则年审时过不了关。为了不得罪双方部门，饭店只好为1名员工交纳两笔培训费（人可以不去培训），领取两本上岗证书。另外还有五花八门的赞助费也使饭店应接不暇。
2、同样的政策，执法的力度不一致在饭店经营中，大家都遵循公平竞争原则，都在政策规定的同一起跑线上经营，交纳各种税费，但在纳税中存在不平等待遇，如，房产税。房产税的依据是什么？是否同样经营住宿业都得交纳房产税？据反映，在北京、上海、浙江有许多作为政府部门花巨资建立或大或小“大厦”、“招待所”、“培训中心”等饭店，对外称政府接待办事处，都享受免交房产税，理由是“不属经营商业行为”。事实上，随着市场化发展，职能的淡化，内部接待已成为其利润中的一小部份，对外经营，市场利润效应已成为其经济效益一大部份。这样对经营饭店的企业来讲是不平等的，对利润的分配、市场竞争都是不公平的。就如两家同星级的饭店报房价，一家需交100万元的房产税，相比可报房价高点，而另一家免交100万元房产税，相比就可报房价低点，自然作为消费就到低房价的饭店入住。因此，出现的削价竞争，市场混乱也就不奇怪了。又如一些执法部门对星级饭店与社会服务行业检查、高星与低星饭店检查的角度不一，检查标准随意性很大，不是依照各行业的规范标准执行，而是人为因素很大，尤其对旅游饭店检查的标准非常扣克，甚至严格的“超标”检查，一旦发现不合格时，就重重罚款，这对星级饭店是不平等的，实践证明饭店的星级卫生标准、服务质量远远高于社会餐馆的卫生标准和服务质量，发生执法人员检查的角度不一样，这就是执法部门的认识和水平不到位，也没有尊循法律中的平等原则。
四、旅游饭店中存在的问题在调查中，我们还发现旅游饭店中出现的新问题：
1、多种多样的收费。①各种协会的加入。如游泳池协会、啤酒协会、香烟协会、公安协会、价格协会等纷纷向饭店提出加入该协会，并承诺加入该协会饭店可享受某某商品免检，为减少某项检查手续，饭店也只好交纳上千元或数千元会费加入该协会。对这些协会的可信度，饭店也无法考证。②饭店播放背景音乐需交音乐注册费的问题。目前全国饭店都陆续收到类似要求。北京音乐著作权协会、上海世界音乐知识产权协会已纷纷向北京、上海、浙江等地的星级饭店提出交纳背景音乐费（国家旅游星级标准中有规定，饭店中要播放背景音乐），这也是目前一些饭店即将面临的又一项费用支付。
2、星级饭店人才缺乏、人员流失使饭店面临困惑与无奈。据我们了解，有些饭店人才流动达到30％－46％，为此，许多高星饭店老总对此无可奈何，并普遍认为高比率人员流动已造成饭店经营中的被动。饭店作为劳动密集型产业，人员大幅度的流动，特别是管理部门
人员流动会给企业带来相当的影响；
一是经营费用成本增加。如一家饭店刚刚培训的一批员工，服务不到半年走了一半。
二是服务质量和效益下降。大批熟练人员和管理人员流失是造成饭店服务质量和效益下降的因素。三是客源流失。有些饭店销售人员缺乏职业道德，往往在跳槽时把客户的资料也带走。如何正确认识
时间:2006-6-6 15:45:00
主要是做市场的 就是联系厂家，零售商等进入卖场，主要谈相关的场地费用之类的东西。具体的有：
一、负责卖场的卖区规划、楼面布局、品牌布局。
二、负责公司市场调查与市场分析,建立公司业务信息库。
三、负责后备品牌的储备、引进。
四、负责收集商品信息，对其经营状况进行分析预测，为做好品牌、品牌商的优化管理提供科学的依据。
五、负责公司合同文本的制定。
六、负责制定公司的招商政策、合作方式。
七、负责制订公司业务谈判程序及组织实施。
八、负责各项业务合同的保管、查询、建立合同档案。
九、定期检查合同执行情况，完善合同基本条款。
十、负责各项业务合同的签订、变更、执行、终止。
十一、负责新品牌的引进，协助品牌商进行上柜前的商品寄存保管工作。
十二、负责品牌商和品牌的优化管理。
十三、负责品牌的清退和撤柜工作。
十四、负责品牌专柜形象设计图纸的审批。
十五、负责专柜装修、形象整改的监督、协调。
十六、负责公司经营指标的制定、分解及考核。
十七、负责大型促销活动方案和措施的落实和协调。
十八、协助品牌商货款的结算。
商场招商工作流程
时间:2004-12-23 12:18:00
一、机构设置与管理权限
１、在总经理领导下，由市场经营部主管，各职能部室、商店按管理权限分 工负责商场招商工作。
２、商场进货管理委员会负责审批被招商企业的进场资格，市场经营部负责 定期或不定期组织有关部室对被招商企业商品质量、经营品种和销售情况进行考 核，对物价、计量、商标、陈列卫生进行检查。
３、劳动人事部负责对来场导购员进行面试、审查体检表和岗前培训。经考 试合格，方可发上岗合格证。负责定期或不定期会同有关部室对信息员服务规范、劳动纪律、商容风纪等进行检查考核。
４、安全保卫负责商场导购员的验证（身份证、工作证、健康证、暂住证）工作，并将审核情况登记入册，与被招商企业签订安全责任书，负责定期或不定 期会同有关部室，对被招商企业进行安全检查，特别是防火、防盗、防汛检查。５、行政部负责来商场导购员的工服发给，收取食堂、医疗、美发、淋浴等 项目服务的管理费和借用财产管理等工作。
６、各商场商店明确一名经理负责被招商企业日常管理工作。并负责向市场 经营部提供被招商企业执照副本，招商审批表，联销协议，商品样品，价格目录
及来场信息员的各种证件。
二、招商标准（条件）
１、被招商企业选派的导购员，必须是道德品质好，责任心强，热情大方，会讲普通话。男身高、女身高、裸视都符合招商要求的本厂（公司）正式职工。导购员受双重企业管理，享受其所在企业（工厂、公司）待遇。
２、商场招商工作实行动态管理。被招商企业要认真遵守商场各项管理制度，积极配合商场开展各种促销活动，努力完成销售计划。对３个月完不成销售计 划，又无季节影响或违反商场管理制度的，企业市场经营部有权提出终止协议。３、被招商企业必须是具有法人资格，并已在当地工商行政管理部门注册登 记的国营、集体、三资和私营企业或有外贸进出口权的代理商。
４、被招商企业所经营的商品必须是商场所属商店经营范围内的名特优新或 世界驰名商品；国内商品必须是符合各级计量、质检、卫生标准，实行三包（包 修、包退、包换）的本厂产品，坚决杜绝经营其他厂家的产品及滞销、假冒、伪 劣商品。
５、招商联营期限，一般为３个月至半年，有发展前途的可订１-２年，到期
后根据销售计划完成情况和市场供求情况决定是否续签合同。
三、招商审批程序
１、招商工作要贯彻商场“以经营高档为导向，中档为基础，突出名牌、优 质新潮系列和进口三资企业产品”的经营方针，择优招商。
２、各商店要按照不重复招商和申报在先的原则进行严格筛选。
３、凡符合招商标准的企业，须向商场商店提出书面申请，与商场商店签订 协议书，由商场商店将被招商企业的营业执照副本、审批表（一式四份）、样品、价格目录、质量认证书、税务登记证、生产许可证、卫生许可证以及商店商场 审批意见，一并报市场经营部由商场进货管理委员会审批后，再到商场劳动人事 部办理其他手续。
４、劳动人事部根据经营部的审批表（第二联）及信息员的彩色照片、体检 表进行面试。并负责组织学习商场规章制度、服务规范，进行岗前培训，经考试 合格上岗，未经培训考核不得上岗。被招商企业不得擅自更换信息员。
５、安全保卫部根据市场经营部的审批表（第三联）来审查商场信息员的身 份证、工作证、健康证，并登记入册与其签订安全责任书，进行安全教育并负责 发放信息员胸卡。
６、行政部根据市场经营部审批表（第四联）。负责办理来场信息员的工服 发放、就餐、借用财产等手续。
７、各商场商店在市场经营部、劳动人事部、安全保卫部备案后，方可办理 进店经营事宜。
８、对符合招商标准的私营企业，各商店要经双人实地考察，特别是食品加 工企业，要考察其是否符合国家颁布的卫生标准，是否有生产许可证、卫生许可 证，服装加工业要了解其生产规模，并向市场经营部出具实地照片。
９、对不按照招商审批程序办理，擅自进店销售的企业，要追究商场商店主 管经理的责任，并给予一定的经济处罚，责令其厂家立即撤出。
四、物价、计量、统计、保险及财务管理
１．被招商企业的商品销售价格，必须经商店商场专职物价员看样定价，并
上报市场经营部审批，招商企业要向物价员提供成本单（发货单）、价格目录，遇特殊情况经主管经理批准，可用供货合同单，暂定临时价格，正式发票一到，马上走正常手续。
２．被招商企业进销均纳入商场商店进销账目。商场统一建立《招商企业销 售月报表》，内容包括：单位名称、品种、销售额等，由各商场商店统计员填写，每月向市场经营部报送。
３．各商场商店要建立被招商企业进、销、存登记，单独设账，做到账面清 楚、整洁，每月５日前将其经营情况上报市场经营部。
４．被招商企业如需使用计量器具（尺、秤、验光仪）的，须事先向市场经 营部审报，经（计量）技术检定，履行登记备案手续后，方可使用。
５．被招商企业进场前应到当地保险公司办理人身财产保险，未办理保险的，在商场发生人身伤亡、商品及财产损失的，由招商企业自行负担。
６．被招商企业的销货款必须由商场商店统一收款，按时上交银行，货款结 算一律通过银行，结算前要与记账员核对，销多少结多少，不能多结，同时要按 《招商细则》规定扣除所聘售货员费用和营业税款后再做结算。
７．被招商企业在商场商店周转仓库储存商品的，必须按财务部门制定的有 关费用标准缴纳仓储保管费用。
五、招商监督与处罚
１、商场各职能部室要按照本制度要求对被招商企业进行监督管理，凡无营 业执照或不按规定的经营范围、经营方式经营，出现扰乱商场正常秩序等情况的 坚决予以取缔，并追究有关商场商店责任，没收厂方非法所得，对厂家处以50000 元以下的罚款，对个人处以500元以下的罚款。
２、必须以物美价廉为宗旨，经商场物价审批定价，明码标价，才可出售被 招商厂家商品。要坚持文明经商，如有违反供应政策，损害消费者利益的，视情 节轻重分别给予批评、罚款、终止协议的处罚。
３、厂家对借用商场的财产要注意爱护，妥善保管，如有损害照价赔偿。４、厂方信息员（含商场先派售货员）如违反商场有关规定，分别由各职能 部室向厂家提出批评、罚款，责令当事人下岗培训，或调换人员，厂家必须按各 职能部室要求逐项落实，拒绝接受批评和罚款的给予终止协议处理。
５、商场各职能部室要根据各自分工，认真检查、严格管理。如因管理不善 或放弃对厂家监督管理，出现问题后不认真解决，造成一定影响的要追究有关部 门、商店商场领导责任。
６、市场经营部在对被招商企业经营范围、经营品种、商品质量、销售情况、服务规范、物价计量进行检查中，对销售不佳，以次充好、坑骗顾客、损害消费 者权益的，有权作出撤换或终止协议的决定。
７、劳动人事部定期对信息员进行岗位考核，对不符合规范，不执行规章制 度的给予经济处罚，并追究所在商场商店主管经理的责任。
８、上岗信息员要统一着装，佩载胸卡，严禁佩戴实习生或其他胸卡，一经 查出要追究其所在商店商场经理的责任，并给予罚款处理，信息员立即下岗。９、一经查出被招商企业使用未经检验计量器具的，立即将器具没收，造成 重大影响的清除出场。
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