社会工作实务定义

社会工作实务定义（通用8篇）

社会工作实务定义 篇1

老年社会工作是指老年社会工作机构和老年社会工作者运用社会工作的理论或方法，为老年人提供社会保障和社会服务，解决老年人的社会问题，是老年人能够继续参与社会生活，幸福安度晚年的社会生活 老年个案工作

老年个案工作就是老年社会工作者依托老年服务机构对老年个人或者家庭提供物质和情感支持与服务，旨在改善老年人生活环境与条件，增强其社会功能，提高老年人适应社会和应对困难的能力的活动过程 老年小组工作的定义

老年小组工作既通过组织老年人存于小组活动，提高老年人的社会生活功能，协助老年人更好地处理个人、家庭。团体及社区的问题 老年小组活动制定计划

老年人的活动 小组根据小组的目标和任务可以分为多种类型，如成长小组。学习小组、康乐小组、任务小组、任务小组、治疗小组、教育小组、志愿小组、兴趣小组等

老年社区工作含义

老年人社区工作主要以社区中的老年人为工作对象，通过发动的和组织区内居民参与集体活动，确定老年人在社区中的问题和需求，动员社区资源来预防和解决老年人问题，培养老年人的自助、互助、自觉精神，让老年人有愉快晚年生活并维护社区的稳定 社会撤离理论的主要观点

1.老年人身衰体弱，形成了撤离社会的生理基础

2.老年人心理较为消极，经常想到死亡，甚至盼望死亡

3.老年人的撤离过程可能由老年人启动，也可能有社会启动

4.老年人的撤离状态有利于老年人晚年生活，也有利于社会继承 5.老年人的撤离过程具有普遍性和不可避免性 对社会撤离的批评

(对社会撤离理论的评价)1.忽视个体差异 2.忽视个性差异 3.忽视地位差异

4.忽视撤离造成的弊端 5.忽视撤离的文化特征

6.忽视老年完全撤离社会的负面意义 活动理论主要观点

1.活动理论的要点 ① 老年期角色与成年期不同，老年期的角色属非强制性的，更加符合个人意愿。② ③ ① ② ③ ④ 非强制性角色有益于改善老年人的精神状态

非强制性角色的数量与老年人精神状态呈正相关关系 老年人角色丧尸越多，参与的活动越少

老年人的自我认识需要在社会活动中形成和证明 自我认识的稳定性源于角色的稳定性 自我认识越清楚，生活满意度越高 2.活动理论观点的基础

对活动理论的评价

1.有利于老年人的重新认识自我 2.活动理论符合社会的价值体系 3.活动理论利于老年人的健康 4.活动理论利于延缓老化

5.活动理论回避老年人的个性特点 老年个案工作的方法和技巧 1.怀旧

2.生命回顾

3.帮助老年人产生满足感

4.对老年人惊醒智力训练

有效处理老年人参加小组的心里障碍（活动前中后技巧）1.2.直接面谈 深入社会宣传

工作者在小组的后期阶段要处理的情况

1.处理组员面对小组结束的情绪

2.协助成员回顾小组经历，总结个人的成长与转变 3.小组评估，以面谈方式或问卷方式 老年社会工作者的职业原则 1.与老年人建立良好地专业关系 2.尊重老年人，理解老年人 3.细致、周到、有耐心 4.帮助老年人自立、自决 老年人个案工作的基本原则 1.2.3.4.尊敬与信任的原则 互相信赖的原则 耐心倾听的原则 促进自信的原则

5.案主自觉的原则 6.个别化的原则

社会工作实务定义 篇2

1 典型业务分析

在企业管理系统中,如购物申请与审批、员工加薪申请与审批、加班申请与审批等等,都属于工作流开发的范畴。如何自定义工作流,要在数据库中自定义审批的级别。我们假定以学院员工请假流程进行分析。教师请假要经过教研室主任、系主任、副院长、院长、董事长逐级审批。教研室主任为5级主管,系主任为4级主管,副院长为3级主管,院长为2级主官,董事长为1级主管,将各级主管的审批级别用数据表中一列进行存储。当从5级主管审批转换为4级主管时,对表执行更新操作,可以将审批记录存入表中,工作流程图如图1。

2 模块设计

2.1 UML图设计

界面类FrmMain,主要功能执行请假审批操作。请假审批操作调用事件btnAgree_Click,将数据信息传入DataAccass类,经其处理后,再将数据信息传入类SqlHelper中去,执行请假审批操作。如图2所示。

界面类FrmInsertLeave主要功能实现请假信息插入操作。请假信息插入操作调用事件btnInsertLR_Click,将数据信息传DataAccass类,经其处理后,再将数据信息传入类SqlHelper中去,执行请假信息插入操作。如图3所示。

我们按照三层结构思想进行设计。分别分为数据层、业务层、界面UI层。

2.2 三层框架设计

2.2.1 界面UI设计

2.2.1. 1 请假审批界面

当管理人员登陆后,进行如下图的审批界面,如果有你要审批的请假消息时,便在请假编号列表框中显示出来,点击列表框中某一编号,便将相应的信息显示在对应的文本框中。选择是否同意准假下拉框,点击“同意申请”按钮时,便将相关信息存入数据库中。同时刷新页面,请假员工编号数量减去1个。

2.2.1. 2 录入员工请假信息界面

当点击图1的按钮录入员工请假信息按钮后,即弹出如图5所示的对话框。选择员工姓名、请假类型、请假开始时间和结束时间,单击插入请假消息按钮,便能将员工的请假消息插入到后台的数据库中去。

2.2.2 数据层设计

在进行企业信息系统的开发中,可以用存储过程封装复杂的业务。由三个存储过程实现了审批工作流的主要功能。

2.2.2. 1 确定审批等级

根据请假的天数确定由哪一级别审批。可以创建一个存储过程,输入要请假的天数,经过存储过程计算,获取由哪一级审批。存储过程代码如下:

2.2.2. 2 定义请假审批工作流程

假定每次对审批等级进行递增,由5级主管审批完成后传递到4级主管,由4级主管审批完成后传递--到3级主管,以此类推。存储过程updateLC是实现代码。如下所示:

2.2.2. 3 处理的批假事宜

员工登陆后,进行权限分配。如果是管理员,可以处理要请假的员工。以下存储过程的功能是传入员工编号@empid,显示自己要处理批假事宜。

限于篇幅,其余存储过程略

2.2.3 业务层设计

2.2.3. 1 建立数据库共用类SqlHelper

建立一个共公类SqlHelper,其主要功能是实现与数据库交互时方法的重构与封装,实现对数据库进行增加、删除、修改操作。

方法一.ExecuteNonQuery。在不使用事务时对数据库进行增加、修改、删除操作,其中,connectionStringg表示连接字符串;cmdType表示命令类型,主要为存储过程或文本类型;cmdText为T-SQL语句或存储过程名称;commandParameters为参数数组。其方法代码如下:

public static int ExecuteNonQuery(string connectionString,CommandType cmdType,string cmdText,params SqlParameter[]commandParameters){}

方法二.ExecuteNonQuery。与方法一同名,使用ADO.NET事务对数据库进行增加、修改、删除操作,其余上一个方法相同。其方法代码如下:

public static int ExecuteNonQuery(SqlTransaction trans,CommandType cmdType,string cmdText,params SqlParameter[]commandParameters){}

方法三.PrepareCommand。继续实现方法一与方法二没有完成的操作。方法参数的含义与上一方法相同。其方法代码如下:

private static void PrepareCommand(SqlCommand cmd,SqlConnection conn,SqlTransaction trans,CommandType cmdType,string cmdText,SqlParameter[]cmdParms){}

方法四.ExecuteScalar。返回数据库表中的首行首列,connectionString表示连接字符串,cmdType表示命令类型,取值可能为存储过程StoredProcedure或文本Text,cmdText表示T-SQL语句或存储过程名称,commandParameters表示参数数组。代码如下:

public static object ExecuteScalar(string connectionString,CommandType cmdType,string cmdText,params SqlParameter[]commandParameters){}

方法五.ExecuteReader。返回一个阅读类的对象。方法中的参数connectionString表示连接字符串,cmdType表示命令类型,取值可能为存储过程StoredProcedure或文本Text,cmdText表示T-SQL语句或存储过程名称,commandParameters表示参数数组。代码如下:

public static SqlDataReader ExecuteReader(string connectionString,CommandType cmdType,string cmdText,params SqlParameter[]commandParameters){}

2.2.3. 2 建立数据库操作类DataAccass

类DataAccass功能主要负责向数据库共用类SqlHelper传送参数,然后再向数据库传递信息,实现对数据库的增、删、改、查操作。

3 结束语

该文提供了用数据库存取数据的方法,实现了工作流,并把这种设计方法运用于NET三层框。文中的业务层对数据库的增删改查功能进行了封装,以便于开发人员对信息系统进行重用和性能拓展。

参考文献

[1]吴平贵.VC#.NET数据库应用程序设计[M].大连:大连理工大学出版社,2009.

[2]布科威茨.WF高级程序设计[M].柴晓伟,译.北京:人民邮电出版社,2009.

软件定义工作场所 篇3

近几年，随着云计算和移动设备的飞跃发展，思杰创建了全新移动工作模式，让数百万人可以按照自己的节奏工作，并能享受生活和工作。市场调研公司Gartner把思杰评为企业移动管理套件魔力象限领导者。

继BYOD（携带个人设备办公）之后，思杰提出了“软件定义工作场所”，把“软件定义”这个极为火爆的技术扩展到工作场所，让人们能够在任何地点通过任何设备无缝地沟通、开展协作，并利用情境化的安全手段无边界地获取相关数据，重塑了人们的工作模式。本期高端访谈邀请思杰大中华区总裁曹衡康就新管理模式以及“软件定义工作场所”进行了详尽阐述。

记者： “软件定义工作场所”和BYOD之间有什么关系？

曹衡康：BYOD的意思是Bring Your Own Device，即携带个人设备办公，思杰是最早倡导这一理念的企业之一。2014年，我们又提出了“软件定义工作场所（Software Defined Workplace）”的理念，它的含义更为全面，可以说是BYOD的延伸。

“软件定义工作场所”跟这几年大家谈论的软件定义网络、软件定义数据中心一样，其核心的控制部分都是由软件实现的，因此，无论源自哪种类型的云或基础设施，会议、通信、应用、支持、桌面、网络和服务器都能变成虚拟工具，传统的物理场所和资源可以全部转化成为数字化的虚拟工作空间，让人们不再受物理位置或硬件的绑定。现在，只要你手边有一台设备——笔记本、平板电脑或是智能手机，就可以创建一个安全的工作空间：汽车可以成为一间会议室，咖啡馆就是一个设计工作室，机场候机厅也许是一个销售办事处......我们所要做的就是通过身边的设备，登录企业IT后台，打开自己最熟悉不过的桌面。

记者：移动互联带来了办公的弹性化，那么管理方式要随之发生怎样的改变？

曹衡康：我们采取的是指标管理模式。每位员工都有KPI，这是衡量员工表现的一个尺度。每个季度，不同部门员工把要做的事情量化出来。其实，你做到这一点就够了。

除了管理理念以外，你还要与技术结合。很多企业会面临数据保障等安全问题。我们也是因为采用了自身的移动办公技术后，才可以这么做的。

坦白讲，国内在接受这种理念时稍微慢一点，主要是管理理念的差距。中国人比较倾向于传统做法——我要看到人才放心。

记者：您觉得“软件定义工作场所”什么时候会在国内形成热潮？

曹衡康：我认为是2016年。我们看到国内一些企业已经小规模尝试，之后会把这样的应用从一个部门扩展到多个部门。国外已经大规模使用了，像德意志银行，所有的分行网点或交易室都使用虚拟化技术。在交易室，过去，交易员桌面上会有五六个屏幕，那些交易员热得不得了，因此，室内的空调要开得很大。现在，利用虚拟化技术，员工桌上只有一两台瘦客户机，业务全部集中在后台，交易员远程登陆就可以使用。系统出了问题，重新登录就可以，交易不会中断，也非常环保。而它新开一个网点，部署也会很快，不需要每个网点都配备IT人员。

我们看到已经小范围使用的金融机构，今年准备要扩大使用范围，从研发、营业部门扩大到销售人员。这样，销售人员可以随时随地给他的客户做理财规划，他只要拿着平板，登陆公司后台就可以了，不需要再拿着大量文档出门。

记者：除了金融这样的行业，您感受到其他行业变化的势头了吗？

曹衡康：实际上，过去几年，我们经历了客户数60%的增长。从制造、医疗到媒体，很多行业都在发生改变。接下来，我们预计，每家企业进一步使用的员工数会增加。我们也新成立了一个部门，叫Custom for life，这个团队会从顾问角度，帮客户分析和改善应用，发现技术盲点，适应更大范围人群使用的大势。

月嫂的定义以及工作职责 篇4

婴儿科学喂养，生活料理，洗澡、抚触、脐带护理、眼、耳、鼻、皮肤护理、生理与病理的观察区分；洗尿布、洗衣服；新生儿的人工喂养及潜能开发和启蒙训练；新生儿衣物、奶具、用具的清洗及消毒。产妇生活料理，营养配餐、煲汤做饭、合理营养、少食多餐、恢复体力不发胖；协助产妇沐浴、洗衣及卧房清理。乳房护理、指导新妈妈哺乳；恶露观察、指导产妇预防月子病；产后心理疏导；产后恢复护理，协助产妇做产后保健操；婴儿房间卫生的清洁等。（月嫂上门时间可根据产妇生产情况自行调节）

月嫂行为规范

一、仪容、仪表、整洁大方。

二、注意个人卫生（头发、体味、指甲等），禁止戴首饰，禁用化妆品，注意服装。

三、不乱拿乱用用户东西；不用客户家庭电话，不能当着客户打私人电话。

四、要礼貌待人（用户的朋友、亲属、老人等）

五、谈吐得体，不在背后非议他人（用户的亲朋等）

六、不可透露用户家庭隐私。

七、用心照顾服务对象。

八、与客户产生冲突时，不可反驳指责，不可动手，要与客户讲明道理（理由）或联系公司解决。

九、如遇双方无法沟通时要与工作人员商议。

十、要做到“五心”；对他人有爱心；做事用心；对服务对象有耐心；对服务对象用真心；对自己要有信心。

十一、注意工作细节。

十二、上岗时自备生活用品。

十三、工作时间不做私事，如遇特殊情况必须向客户说明。

十四、注意家庭安全（家电使用），避免意外损伤。

十五、记录工作的内容和婴儿状况。

孕产、新生儿护理要点

一、妊娠期护理

1、孕妇的心理护理

在最后一个月中，孕妇的心绪往往集中于以下几个问题：

1）对产痛的顾虑，在平时的耳濡目染预感分娩将是很痛苦与艰难的过程。

2）担心是否发生难产，是否因难产而手术，手术的效果与安全性等。

3）考虑婴儿会怎样，会不会畸形等等。

针对这些心理家人要给予解释、宽慰，生活上要给予体贴和照顾，心理上更要关心、开导与帮助。

2、健康指导

孕妇避免去人多、空气浑浊的公共场所，以免传染疾病并影响胎儿。用药要有医生指导。生活应有规律，应保证充足的睡眠和适当的户外活动。一般可以照常工作和劳动，妊娠8个月后应避免重体力劳动。睡时应多取左侧卧位，以促进子宫、胎盘的血液循环，利于胎儿生长发育并减轻下肢浮肿。妊娠最后2个月应避免盆浴，宜淋浴或擦浴。

3、乳房的护理

孕妇从妊娠6个月开始每日用毛巾擦乳头，直到分娩，以清除乳头积垢并使乳头皮肤坚韧，避免产后哺乳时发生皲裂，如乳头扁平或凹陷，应经常用手指轻轻向外牵拉，以利产后哺乳。

4、饮食护理

给孕妇的饮食应多样化，易消化吸收并富含蛋白质、维生素等有营养的食物，宜稍淡，应避免吃刺激性食物。

5、分娩准备

预产前2周随时有发动分娩的可能，孕妇及家属及早做好住院分娩的准备，以免临时忙乱。首先要做好思想准备，其次是物质方面的准备，特别是产妇的日常用品，包括内衣、拖鞋、卫生带、卫生巾、胸罩、吸奶器、洗漱用具、碗筷食具、点心红糖等。另外产妇的生育证、病历、妊娠日记、各项化验单、特殊检查报告单等也要协助带好，婴儿所需的物品也要准备好。

二、产褥期护理

1、产妇的心理护理 产妇应保持身心健康，以利于机体恢复及提高母乳质量。

2、母乳喂养指导

产妇在哺乳前洗干净双手，并用消毒湿纱巾擦干净乳房及乳头，要注意体位舒适，一般产后一个星期前，可采用卧位，一个星期后可采用坐位，母婴必须紧密相贴，防止婴儿鼻部受压，母亲应将拇指和四指分别放在乳房上、下方，托起整个乳房喂哺。避免“剪刀式”夹托乳房（除非在奶流过急，婴儿有呛溢时），那样会反向推乳腺组织，阻碍婴儿将大部分乳晕含入口内，不利于充分挤压乳窦内的乳汁。

3、乳房护理及乳腺炎预防

每次哺乳需吸净一乳再换另一乳，如乳汁过多婴儿不能吸净，可将多余乳汁挤出，以促进乳汁分泌。每天用温水清洗乳头，检查并保护乳头，避免损伤。乳头平坦或凹陷，产前又未加以纠正者，产后必须给予特殊的指导，通过吸吮得到纠正。产后要早吸吮。分娩后30分钟，母婴裸体皮肤接触并让婴儿吸吮30分钟以上。早吸吮有助于早分泌乳汁、多分泌乳汁，也有利于乳房的健康和子宫的收缩。

4、乳头皲裂的预防及护理

产妇应经常用消毒纱布擦乳头，保持乳头干净、干燥，哺乳时要让小儿将乳晕完全含入口中，以预防乳头皲裂的发生。乳头皲裂发生后，轻者可以直接哺乳，重者应采用乳罩间接哺乳。每次哺乳后涂以10%的鱼肝油铋剂或10%复方安息香酸酊，下次哺乳前洗净。乳头皲裂严重者，局部涂药后应覆盖无菌纱布，预防感染。

5、产妇个人卫生

产妇出汗多，应经常帮助擦洗，保持皮肤清洁干燥，勤换内衣裤和床单。每次饭前、哺乳前、大小便后应洗手。卧室要清洁温暖，空气流通，夏季需通风降低室温，减少衣着，防止中暑。

6、月子餐制作

产后第一天可吃清淡易消化食物，以后可给予高蛋白、高维生素、易消化的饮食，忌烟酒、辛辣等刺激物，配膳中要有适量的新鲜蔬菜，补充维生素和铁剂，哺乳产妇应多吃高蛋白和汤汁食物，少食多餐，夜间另加一次点心。7，产妇形体恢复指导

产妇产后24小时即可下床活动，指导产妇做产后健美操，每日2次，每次10分钟左右。产后健美操的具体做法如下：

*呼吸运动——平卧，双手置于身体两侧，吸气时护胸收腹，两臂慢慢高举至床头，呼气时手臂和胸腹肌复原。

*抬头运动——平卧，双手托头部，利用腹肌收缩力前屈颈部，使劾部接触胸部，重复数次。

*屈腿运动——仰卧位，双臂置于体侧，双腿屈起，使大腿尽力靠向腹部，然后复原。

*缩肛运动——仰卧屈膝，有节奏地抬高臀部，并作模拟排解大便后的缩肛动作，训练盆底肌的功能。

*俯卧屈膝（或胸膝卧位）运动——俯卧，双臂弯曲枕于头下，双腿向上弯曲，放平，有节奏地运动。胸膝卧位运动一般在产后10天开始做，可预防子宫后倾。

三，新生儿护理

1、保暖

胎儿在母体内如同生活在温水池中，离开母体后，因新生儿体温调节功能差，容易受环境温度变化的影响。新生儿皮肤薄，皮下脂肪少，血管多，受凉时没有颤抖反应，很容易造成散热大于产热。因此，新生儿期的保暖十分重要。员工应将新生儿卧房的室温最好保持在24——28度，湿度在60%左右。新生儿需要新鲜空气，不论冬夏，都要保持卧室空气的清洁和流通。婴儿居住的房间内应避免吸烟和尽量避免尘土飞扬。

2、新生儿抚触

新生儿抚触前，房间内要温暖且安静，室温控制在28——30度之间，播放一些柔和音乐，备好适量的润肤油、润肤露、爽身粉以及干净的衣服；抚触的时间宜安排在婴儿沐浴之后，睡觉前，两次喂奶之间，婴儿不饥饿，不疲倦，不烦躁且清醒时进行。抚触时抚触者双手要干净、温暖、没有长指甲，且心情放松，充满爱意。抚触时顺序应为：前额——下颌——头部——胸部——腹部——上肢——下肢——背部——臀部。

*额部：两手拇指腹从前额中央向两侧推；

*下颌部：两手拇指腹从下颌中央向两侧外上方滑动，划出一个微笑状；

*头部：两手食、中、无名指指腹从前额发际抚向脑后，最后停在耳后；

*胸部：双手食、中、指腹分别由胸部外下方向内侧上方交叉抚触；

*腹部：两手食、中指腹依次按顺时针方向从右下腹经右上腹、左上腹抚触至左下腹，避开新生儿脐部；

*四肢：双手握住宝宝上臂，交替从近端向远端滑行达腕部，然后在重复滑行过程中节段性用力，挤压肢体肌肉，再从近至远进行抚触手掌、手背，再抚触每个手指，同法抚触下肢； *背部：新生儿俯卧位，双手食、中、无名指腹以脊柱为中点，向外侧滑行，从上到下，然后从上到下抚触脊柱两侧；

*臀部：双手食、中、无名指腹从两臀的内侧向外侧作环行滑动。

抚触者抚触时将适量润肤油倒入掌心，然后轻轻地在婴儿的肌肤上滑动，开始动作轻，逐渐稍加压力，边抚触边与婴儿进行感情交流，语言柔和。抚触时注意避开婴儿的乳腺及脐部；因婴儿的注意力不能长时间集中，所以每个抚触动作不能重复太多，以4——6次为宜，总时间为15分钟；抚触过程中要密切观察婴儿反应，若出现哭闹、肌张力提高、肤色发生变化应暂停。

3、脐带的护理

脐带是胎儿的生命线。出生后切断的脐带根部是伤口，脐带内血管没有完全闭死，一旦护理不当导致细菌乘虚而入，可引起脐炎、败血症，危及宝宝的生命。员工应做到脐带未脱落前要保持脐部清洁与干燥，避免尿液弄湿脐部。脐部潮湿或有分泌物时，每天可用75%酒精消毒。脐部有感染应及时提醒客户及早治疗。

4、皮肤的护理

*洗澡：既有利于宝宝皮肤的血液循环，还可以增强对皮肤的感觉刺激，促进感知觉发展。服务人员给新生儿洗澡最好每天一次，喂奶前半小时进行。洗澡时室温在24——28度，水温在36。5——37。5度。还要注意每天给宝宝洗1——2次屁股，每次大便后用温水洗一下，用一块质地柔软、温热的毛巾擦干，敷上爽身粉或婴儿粉。毛巾用过后应洗净、晾干、消毒。

*勤换尿布：尿布宜选用质软、吸水性好的旧棉布或棉织品，尿布外面不要包裹塑料布，每次换尿布时用温开水把新生儿的臀部皮肤洗干净。

*新生儿容易吐奶，员工要给勤洗勤换，否则非常容易造成皮肤炎性发红、糜烂。宝宝的衣服应选用柔软的全棉织，衣着宜宽松，清洁干燥。

5、哺乳的护理

母乳喂养的新观念认为，母乳是宝宝的最佳食品。宝宝出生后半小时就可以初次吸吮母亲的乳汁了，员工要指导乳母尽早开奶，珍惜初乳，多吸吮，按需喂哺。哺乳结束时应抱起宝宝轻拍背部，帮助他把吸吮时吞咽的空气从口中排除，然后让宝宝侧躺一会儿，以防止溢出的奶被宝宝误吸引起的其它疾病。

6、洗澡的护理

给新生儿洗澡应把室温调节好，以24——28度为宜。如果室温达不到，可用浴帘围住保证温度。在洗澡前要把用具准备好，包括浴盆、小毛巾、浴巾、更换的衣服、尿布等。倒入洗澡水，用手背或肘部试水温，水温38——40度。给新生儿洗澡，重点部位是脸、脖子、小屁股以及皮肤的皱褶处。新生儿不要用肥皂，用清水就可以了。新生儿的皮肤暴露在空气中会使他觉得冷，因而员工的动作要快在新生儿脐带没有脱落以前，不能将他放几水中洗澡，以免弄湿脐带。可以将新生儿上下身分开洗，先把新生儿的下身包好，然后用左肘部和腰部夹住新生儿的小屁股，左手掌和左臂托住宝宝的头，这样就可以开始洗了。清洗的第一道工序可以清洗脸部，左手拇指和中指分别堵住新生儿的耳道，用小毛巾沾水，轻拭宝宝的脸颊，眼部由内而外，再由眉心向两侧轻擦前额，洗耳朵时，用手指裹毛巾轻擦耳廓及耳背，不要过深探入鼻孔、耳道进行清洁。把脸擦拭干净就可以洗头了，洗头时将洗头水搓在手上，然后轻柔地在新生儿有上揉洗。有时婴儿头上会出现鳞状斑块，别用指甲去扣，它会自动脱落。洗净头后，再分别洗颈下、腋下、前胸、后背、双臂和手。由于这些部位十分娇嫩，容易糜烂，因此清洗时注意动作要轻。洗完上身后用浴巾包裹住，再把新生儿的头部靠在左肘窝，左手握住新生儿左大腿洗下半身的臀部、大腿根、小腿和脚。要注意清洗皮肤皱褶处。洗完后用浴巾把水分擦干，动作要快，用爽身粉少而匀地扑在皮肤皱褶处，并用碘酒轻擦肚脐。最后给宝宝穿上干净的衣服，用尿布包好。

7、换尿布的护理

换尿布要事先做好准备，快速更换，在冬天时，应该先将尿布放在暖气上捂热，或用手搓暖和后再给宝宝换尿布。换尿布时动作要轻柔，用左手轻轻抓住孩子的两只脚，主要是抓牢脚腕，把两腿轻轻抬起，使臀部离开尿布，左手把尿布撤下来，垫上摆好的干净尿布，然后扎好，注意把尿布放在屁股中间，如果拉大便了，应当用换下来的尿布把臀部扛门周围的大便擦干净，然后用温水清洗，擦的时候要注意，女孩子要从前往后擦，给男孩子擦时，要看看阴囊上是否沾着大便。

8、更换纸尿裤的护理

更换纸尿裤时，手上应有一块干净纸尿裤、纸尿裤软膏或凡士林油、一块干净的毛巾和一小盆温水，应确保在开始之前所有东西已准备完毕，千万不要把婴儿独自放在更换台上！

首先除去纸尿裤。如果纸尿裤仅仅是湿了，更换即可，不必擦洗生殖器部位，如果纸尿裤脏了，则要用毛巾和水来擦干净婴儿的臀部，不必使用肥皂，除非孩子腹泻，单单用水洗不干净。如有必要，只能使用柔性肥皂（即便柔性 肥皂也会将婴儿皮肤上很重要的自然油消除），接下来，涂一些软膏或凡士林油（有助于防止潮湿，保护皮肤并有助于清洁），换上纸尿裤。不要用婴儿粉，因为它不能帮助预防或治疗尿布疹，如果你的孩子将它吸入的话，可能造成危害。

对于新生婴儿，要一直不停地换纸尿裤。但是随着孩子的长大，纸尿裤的更换次数减少，一般在1）每次喂奶之前或者之后；2）每次大便之后；3）睡觉之前；4）当孩子醒来时；5）当带孩子外出时更换纸尿裤。

当为孩子更换纸尿裤时，一定要使接头粘住纸尿裤，这是很重要的，如果使用了婴儿护理产品，如油、粉或沐浴露等，则更要特别注意，这些东西可能会触及接头，使其附着力降低，在固定纸尿裤时，还要保证你的手指干燥和清洁。

9、红臀（尿布疹）的预防及护理

首先要注意选用细软、吸水性强的纯棉布，最好用白色或浅色的旧床单、被里或棉毛衫裤来制作尿布。切不可用深颜色的布料，尤其是蓝、黑、红色的粗布，这种布不易吸水，而且容易擦破宝宝的皮肤。尿布要勤换洗。宝宝尿湿后要尽快更换干净的尿布，换下的尿布要放在固定的盆或桶里，用中性洗涤液清洗干净，并用开水烫或煮一下，在阳光下晒干再用，绝不能把尿湿的尿布不经清洗，直接晾干再用，宝宝大便后，最好用温水洗净屁股，尤其是腹泻的宝宝就更应注意，洗净擦干后可薄薄敷一层婴儿爽身粉，保持小屁股的干爽，最好不要用塑料布等不透气的材料包在尿布外面，以利湿热散发，减少对皮肤的刺激，如果已发生臀红现象，这时就不要再用肥皂给宝宝洗屁股，有渗出液时应做湿敷，用温水蘸湿软布或小毛巾，轻轻敷干宝宝的小屁股，干后可涂抹含有0.5%新霉素的炉甘石擦剂或新霉素的氧化锌糊剂。

10、培养宝宝良好的睡眠习惯

要给宝宝创造一个良好的睡眠环境，室温适宜、安静，光线较暗,盖的东西要轻、软、干燥，睡前应先让宝宝排尿，睡前不要让宝宝玩得太兴奋，更不要过分逗弄宝宝，免得宝宝因过于兴奋、紧张而难以入睡。要培养宝宝自动入睡的习惯，尽量减少大人陪护的时间，要有固定的睡眠时间和次数，晚上不要惊动宝宝，白天睡眠时间要适宜，以不影响晚上睡眠为宜。--BLOCKED--

月嫂的定义以及工作职责

月嫂是近年出现的一种高级保姆，其工作是专门护理“坐月子”时期的母婴。一般来讲，好月嫂必须持有身份证、健康证、工作证；必须经过正规专业的岗前培训，包括产褥期的生理心理护理，饮食卫生的安排；还要掌握新生儿喂养、洗澡、抚触和新生儿脐部、臀部护理的专业知识。好月嫂可以帮你完成家务和母婴护理两方面的内容，同时在坐月子期间让产妇学会做有经验的新妈妈，价位也有不同层次的，方便选择。

月嫂的服务对象 针对新生儿的看护包括五个方面：

1、生活护理：指导正确哺乳、喂养、呵护、洗澡、穿衣、换洗尿布、物品消毒；

2、专业护理：婴儿洗澡、抚触、按摩，为宝宝测量体温，观察宝宝大小便，观察宝宝有无身体异常，及时提醒协助治疗，清洗消毒宝宝尿布，洗涤宝宝衣物，消毒奶瓶，晚上陪宝宝睡觉；

3、脐部护理，臀红、尿布疹、发热、腹泻、便秘、啼哭的观察及护理；

4、常见病护理：对脐带消毒护理；尿布疹、鹅口疮、黄疸等常见病的观察护理；

5、潜能开发：月嫂帮助产妇为宝宝做婴儿操，寓教于乐，锻炼宝宝四肢协调能力，早期智力开发，开发宝宝的潜能，建立良好的生活习惯。

针对产妇的护理也包括五个方面：

1、生活护理：帮助产妇擦洗身子、观察恶露，洗涤产妇衣物，将护理与家务兼顾；

2、专业护理：产褥期观察、护理，产后心理指导，协助母乳喂养、乳房保健护理；

3、乳房护理：乳房清洗按摩，帮助产妇通乳，解决乳房胀痛，教会产妇正确的哺乳姿势；

4、营养搭配：为产妇制作营养餐，合理安排产妇饮食；

5、产后恢复操：帮助产妇进行产后恢复操，恢复产妇体形；

社会工作实务定义 篇5

英国社会企业联盟（The Social Enterprise Coalition【UK】）为社会企业提供了一个更为简单的定义：“运用商业手段，实现社会目的”，并认为社会企业具有如下共同特征：

·企业导向——直接参与为市场生产产品或提供服务

·社会目标——有明确的社会和/或环境目标，如创造就业机会，培训或提供本地服务。其伦理价值可包括对本地社会技能建设的承诺，为实现其社会目标，其收益主要用于再投资。

·社会所有制——治理结构和所有制结构通常建立在利益相关者团体（如员工、用户、客户、地方社区团体和社会投资者）或代表更广泛的利益相关者对企业实施控制的托管人或董事的参与基础之上的自治组织。它们就其产生的社会、环境和经济影响向其利益相关者以及更广泛的社区负责。收益可作为利益相关者的分红加以分配或用于有利于社区利益的用途。

严格的说，社会企业家指(1)认识到社会问题(2)运用企业家精神以及方法来组织、创造、管理一个企业(3)达到社会改变的目标。

按经济价值与社会价值这一二元价值划分，社会企业被认为具有下列特征：

·运用商业工具和方法实现社会目标

·社会资本与商业资本相混合，社会方法与商业方法相混合 ·创造社会和经济价值

·通过商业活动创收所得为社会项目提供资金

·市场驱动和使命导向

·令人满意的财务表现和社会影响

·以有利于公共利益的方式实现财务目标

·通过无限制地获取收入实现财务自由

·为完成使命而有策略地组建企业 社会企业的通俗说明

在陈家伟的《社会企业与社会家》一书中，我们可以鲜明地看到社会企业的一些特征：

它不是以盈利最大化为目标的；如果以盈利最大化为目标就不会把人工角膜定价为30美元，因为在美国市场最低价也在100美元。

它又要追求盈利。完全以成本价是无法支持这样一个医院的发展的，也无法去救治更多的穷人。最后他把这样一个穷人的医院拓展到了社会的很多地方，甚至复制到许多国家。

对于尤努斯来说，也经历了逐步发展的历程。刚开始需要接受很多的捐助，后来他不断地完善企业的商业化运作机制，不但实现了企业的自给自足，而且使企业的规模日益扩大。同时，受格莱珉银行帮助的人也越来越多。

在国外已经有很多的社会企业，也有很多的社会企业家。照理说，在我们社会主义国家，应该有更多的社会企业与社会企业家。然而，在中国，社会企业和社会企业家还是一个非常新的概

念。其实，社会企业并不是一个高不可攀的概念，而是每一个人都可以实践的。吴士宏翻译的《如何改变世界》一书里面那些社会企业家就都是老师、律师等一些普通的人。如果有更多的人开始了解社会企业家，成为社会企业家，用你的创意、用你的行为去改变世界，哪怕改变的只是一点点，就会为整个世界和整个社会带来巨大的变革。社会企业的社会目标包括

满足社会需要

为家庭及小区提供个人及家居服务，以满足社会对这些服务的需求，例如陪月、陪诊、长者个人护理等。创造就业机会

为竞争力稍逊的弱势群体创造就业机会。这些人士包括低学历、低技术劳工、中年妇女、残疾人士等。促进员工发展

社会企业鼓励成员自力更生以及融入社会。合作社形式的社会企业更加强调集体协作及参与，对社员发挥充权的效果。建立社会资本

社会企业透过组织小区网络，推动小区的共融、更新及发展。推动可持续发展

例如提高环保意识、提倡可持续消费、鼓励物品循环再用等社会发展及环保目标。

商业企业家以经济而言意味着什么，社会企业家对社会变革就意味着什么。戴维·伯恩斯坦写道：他们是那些为理想驱动、有创造力的个体，他们质疑现状、开拓新机遇、拒绝放弃，最后要重建一个更好的世界。

刘大姐－－贵州第一家社会企业刘光芬刘大姐构建的市场生态循环和谐图：在最初构想中，公司通过免费（或收取很少费用）提供优良种子给贫困农户，鼓励他们种植辣椒，免费邀请农业专家对他们进行培训，同时跟农户签合同以约定价格进行收购，以保证他的合理利润，同时规定农户在种植辣椒的过程中不得使用有害的化肥、农药。在公司运营过程中，尽力为农民工、聋哑人、残疾人士提供岗位，为社会解决一部分特殊人群的就业问题。当企业积累了一定资金，除了可以拿出相当大一部份比例来支持公益事业，使弱势群体得到更大程度的关怀和帮助外，还可以为其他公益团队提供物资和资金支持，让更多的公益团队成长起来。社会企业家

社会企业家注重实效，以及重视结果甚于过程，而其他许多的民间部门则是重视过程大于结果。他们提供不断创意和开发切合社会需求的产品或服务，为弱势社群提供真实的工作环境，从而逐步改变弱势社群的心态，提高他们的现代技术能力，使他们最终能自力生活，真正融入社会真实的生产力。再者，社会企业家倾向于回避意识型态的职位，也不会紧紧抓住声称改善苦难，却对实质现状没有提升的慈善模式，社会企业家勇于追求现状的转变！

国外社会企业的特点

共同特征

各个国家的社会企业虽然在“身份”认定和活动领域之间有一些差异，但是这些社会企业在创造价值的过程中也体现出一些综合的特征。

1996年，欧洲委员会成立了社会企业网络（EMES），EMES 网络设定了有关“社会企业”的社会指标，它们是：由一群公民首创；权力不是以资本所有权为基础；牵涉到受活动影响的人们的参与；有限的利润分配；以及施惠于社区的清楚目标（EMES，1996）。这些指标实际上对社会企业的特征进行了清晰的描述。

Shaw(2004)认为社会企业的共同特征可以归纳成三个方面：

企业取向(enterprise orientation): 社会企业作为一个可靠的训练组织，让操作得到剩余，并透过市场直接参与生产产品及提供产品。

社会目的(social aims)：社会企业有严格的社会目的，比如创造就业、地方服务的训练或提供，他们有强烈的社会价值及使命，包含对地方能力建立的承诺，他们对成员及社区的社会、环境及经济影响负责。

社会所有者(social ownership)：他们是自主性的组织，经常有着松散的治理及所有者结构，基于雇员、使用者、地方社区团体或信任者的参与，利润分配给利害关系人或者将利益捐助给社区。

Virtue Ventures LLC 创立者和负责人Kim Alter（2007）年对社会企业的综合特征从九个方面进行归纳：

（1）运用商业手段和方法达到社会目标；（2）融合社会和商业的资本和管理方法；（3）创造社会和经济价值；

（4）从商业活动中获得收益来支持社会项目；（5）由市场驱动同时由使命引导；（6）同时衡量财务绩效和社会影响；

（7）在提供公共产品的过程中满足经济目标；（8）从无约束收入中享受财务上的自由；（9）在达成使命的过程中融入商业战略。

所以，无论社会企业采取什么样的法律形式，在社会实践中，社会企业始终以“社会目标”为目标，以“商业运营”为手段的模式已经获得了国际上的广泛认可和采纳，即便部分国家在法律上还没有专门为社会企业立法，但实际上也在通过税收优惠、政府补贴以及政府契约外包的方式鼓励社会企业的成长。差异特征

对于社会企业的特征，在承认共性的前提下，也需要注意社会企业成长的背景以及在其特定的背景下所形成的差异特征：

欧洲社会企业在刚开始发展时，其法律地位比较偏向社团及合作社，但是这些形式无法完全符合社会企业的特征，因为社会企业更偏向社会性与强调生产性。1996 年欧洲委员会成立“欧洲社会企业”(EMES)网络，EMES 网络的致力于重新诠释社会企业的原始内涵。根据EMES指标体系：由一群公民首创；权力不是以资本所有权为基础；牵涉到受活动影响的人们的参与；有限的利润分配；以及施惠于社区的清楚目标（EMES，1996），欧洲委员会认为社会企业乃是合作社与非营利组织的交叉点，其中合作社包含劳动者合作社及使用者合作社，而非营利组织包含生产型非营利组织及倡议型非营利组织，而社会企业偏向劳动者合作社与生产型非营利组织的混合体。具体类型包含两种：一是重新整合失业者和重新发展被忽略地区的

企业；二是在传统领域（家庭照顾、老人照顾等）和那些响应新需求的领域中，如补救性教育、扫盲课堂和房地产保障方面，为更大范围的社区提供商品和服务的企业。

社会工作实务定义 篇6

一、为经济社会发展服务

序号1≥序号1-1 提供决策咨询的报告≥获得批示的决策咨询报告 序号3≥序号3-1 反映科技工作者建议≥获得批示的科技工作者建议 序号4≥序号4-1 科普惠农兴村奖补资金总额(省级科协报表)≥省级财资金 科普惠农兴村奖补资金总额(副省级、地级科协报表)≥市(地)级财政资金

科普惠农兴村奖补资金总额(县级科协报表)≥县级财政资金

序号5≥序号5-1+序号5-2+序号5-3+序号5-4 科普惠农兴村奖补资金使用总额≥图书资料费+专用设备和展品展具费+培训讲座和展览费+新技术新品种推广费

序号6＝序号6-1+序号6-2+序号6-3+序号6-4+序号6-5 科普惠农兴村表彰的先进单位和个人＝农村专业技术协会+农村科普示范基地+农村科普带头人+少数民族科普工作队+其他（“序号6”组指标有数据，则“序号4”指标不能为“0”）

二、落实《科学素质纲要》

序号7 举办1次主题科普活动可以有多次科普讲座、科普展览和其他形式科普宣传。

序号8＞序号7 参加主题科普活动科技工作者＞主题科普活动 序号9＞序号7 主题科普活动受众人数＞主题科普活动

序号11≥序号10 青少年科技竞赛参加人数≥举办青少年科技竞赛次数 序号13≥12 参加科技下乡活动科技工作者≥科技下乡活动次数 序号14≥序号12 科技下乡活动受众人数≥科技下乡活动次数

序号16≥序号16-1 科普挂图发放总数量≥减灾、救灾、灾后重建科普挂图发放数量 序号17-1≥序号17-1-1 科技类博物馆≥科技馆

序号17≥序号17-1+序号17-2+序号17-3 科普基础设施≥科技类博物馆+科普画廊（宣传栏）+科普活动站

三、开展学术交流活动

序号18≥序号18-1 境内学术会议≥其中：国际学术会议 序号19≥序号18 境内学术会议参加人数≥境内学术会议 序号20≥序号18 境内学术会议交流论文≥境内学术会议 序号22≥序号21 期刊印发总数≥期刊种类

四、建设“科技工作者之家”

序号23≥序号23-1+序号23-2+序号23-3+序号23-4+序号23-5 表彰奖励科技工作者≥青年科技奖+优秀科技工作者奖+……

序号24≥序号24-1+序号24-2+序号24-3 表彰奖励先进集体≥实际发生的表彰先进集体个数相加

社会工作实务中的伦理困境 篇7

笔者在上海市杨浦区社会福利院实习的过程中, 发现机构中的专业社会工作者都遇到过一些伦理困惑。福利院中的社工在开展工作时需要考虑到案主的特殊需求, 社工为了满足服务对象的特殊需求又将面临伦理困境, 社工接下来采取何种行动将对服务效果有着显著的影响。与此同时, 笔者也曾在上海市救灾站实习, 对于救助站里的社工对待社会弱势群体的方式表示出困惑, 社会工作价值观要求社工遵守案主自决原则, 救助站的服务对象由于本身的受教育程度不好, 案主的一些抉择对其自身发展并不利, 同时我国的救助体系还是存在行政性质, 因此社工在制定服务方案的时候, 需要充分考虑案主利益和遵从机构决定两者之间的权衡。

笔者认为, 社会工作伦理有其自身的特殊性, 加之个人兴趣, 并且结合学习经历来看, 以目前高校社会工作教学来看, 大部分院校重实务轻理论, 没有专门设立社会工作伦理课程, 缺少对伦理困境的思考与训练。基于上诉情况, 笔者认为弄清伦理困境的内涵和类型, 并在其基础上理解伦理困境的判断模式极其重要。

二、社会工作伦理困境的内涵

笔者在查阅文献的过程中, 在整合前人观点的过程中总结出笔者对伦理困境内涵的理解。

首先, 关系引发的伦理困境。在社会工作实务过程中, 社工会处于一系列的关系之中, 如社工与案主及案主系统、同事、机构、社会等复杂的关系, 而这些错中复杂的关系在协调过程中会出现顾此失彼或不能两全的情况, 于是就导致了伦理困境。

其次, 价值观冲突导致的伦理困境。由于不同个体间价值观念不完全相同或者观念对立导致价值观冲突的伦理困境, 正如Gold stein (1973) 把社工定义为“满载价值的个体”, 形象地说明了社会工作专业与价值观的密切联系。

再次, “两种善的伦理力量冲突“。社会工作者在实际工作中往往会面对需要在两个或者多个善的伦理力量中做出抉择。例如, 社工为弱势群体提供专业服务的时候, 社工首先要考虑弱势群体的基本利益, 但是社工在维护弱势群体利益的同时有义务不损害社会他人的基本利益, 在实际情况下, 二者的利益经常发生冲突。此时社会工作者应当如何抉择呢?

最后, 当社工在实际工作中面临问题特别是伦理问题的时候, 专业技巧和知识并不能解决这类问题, 没有对于社会、专业、案主的高度的道德责任感, 就不可能承担起社会工作的职责。

三、社会工作伦理困境的分类

关于社会工作伦理的分类, 国内外学者对其分类各有不同。国际上, Reamer对伦理困境的分类可以概括为直接和间接实务工作中的困境以及机构同事关系的困境。笔者认为, Reamer的伦理困境比较系统且全面地概括了伦理困境的各个方面。

国内学者也尝试着将伦理困境进行分类, 其代表性的观点是罗肖泉和尹保华以及徐震提出的。罗肖泉和尹保华认为, 社会工作伦理困境表现在四方面:一是社会价值与专业伦理的冲突;二是专业伦理内部的冲突;三是专业伦理与工作者个人价值的矛盾;四是工作者个人价值与案主价值的冲突。而徐震把社会工作伦理困境归纳为决策困境和结构困境。决策困境表现为保密的程度与情况、自决的权利与尊重、自由意志与环境、协助的方式与选择。结构困境表现为:一是弱势个体与强势社会的冲突;二是案主需求对科层制的矛盾;三是专业伦理与个人伦理的分际;四是西方文化与中国文化的差异。

针对上述分类标准, 一些学者从整体上将社会工作过程中的伦理困境依据其特点划分五大类: (1) 目标冲突所造成的伦理困境; (2) 忠诚冲突所造成的伦理困境; (3) 责任冲突造成的伦理困境; (4) 角色冲突造成的伦理困境; (5) 利益冲突造成的伦理困境。

笔者从两个维度对社会工作进行了诠释。社会工作强调“人在情境中 (Person in situation) ”这一概念, 展示了社会工作对社会问题解决的双视角路径的介入。笔者将伦理困境分为两个维度, 第一个维度是与个体有关的伦理困境, 第二个维度是与情境有关的伦理困境。与个体有关的伦理困境主要包括:

1.人的基本权利。一个基本的社会人所具备的隐私和自主自觉权利, 社工必须去遵守, 即使案主具有特殊性。但在真实情况中, 社工经常会遇到一些特殊情况而不能做到为案主绝对保密。比如, 当案主告诉社工, 他决定要对前夫进行人身报复, 为了保护第三者, 也同时保障案主的权益, 社工就面临着两难境况, 一方面社工需要对案主所提供的信息保密, 同时社工要尊重案主的隐私权, 另一方面为了保护第三者, 社工面临不得不揭露案主的某些秘密的风险, 这就违背了与案主所建立的专业关系。

2.专业介入与案主自决。案主的自决对于案主的成长以及恢复社会功能有一定的重要性, 而专业介入又是体现科学助人的理念, 以及以辅助案主成长为目的, 两者的共同之处都是希望案主成长, 重拾社会功能。一方面, 在本土化过程中, 中国根深蒂固的家长制与案主自觉格格不入, 这样的文化背景下, 强调案主自觉又会出现社会工作的专业性受到质疑的情况;另一方面, 从专业角度出发, 案主的自我决定, 从专业角度看, 反而会加重案主面临的问题, 此时社工是尊重案主自决还是进行专业干预?

3.忠于谁。社工在工作过程中, 经常面临着多重的忠诚对象, 社会工作者面临着忠于谁的问题。忠于谁的问题可以反映出社工在服务过程中工作目标、角色、社会责任, 以及利益代表者等问题。

4.双重、多重专业关系。费孝通的《乡土中国》中认为, 中国社会结构是一种差序格局。在中国, 社会关系是人与人之间联系的增加, 社会范围是一根根私人联系所构成的网络。按中国人的处事方式, “滴水之恩, 当涌泉相报”, 而如果社工拒绝案主的要求就会不利于专业关系的建立, 社会工作者就会面临违背专业伦理和如何建立专业关系的两难局面。

四、与情境有关的伦理困境

1.社会资源分配。在有限的社会资源中, 社工如何与权利部门争取社会资源, 或者将社会资源链接到案主, 社工不仅要考虑个人利益又要维护社会正义, 那么社会工作者应依据什么标准来分配有限的公共资源呢?

2.专业伦理与法律冲突。社工追求的是比法律更高的善, 很多情社工作者会面临法律、法规的不公正情形, 此时社会工作者要坚守更高的善良, 还是遵守法律、法规?

3.社工的实务服务与学术研究。有些一线社工既做实务又做学术研究, 他们在实务服务中会基于学术研究的目的和要求等, 在对案主的服务过程中进行一些特殊安排, 以达到学术研究的目的, 而不是治疗的需要, 这种特殊安排可能会对案主造成欺骗和伤害。

摘要：在实习过程中, 笔者深刻地领悟到社会工作伦理是社会工作专业的灵魂, 社会工作者常常置身于各种伦理困境之中.本文通过对前人观点的梳理, 试图定义社会工作伦理困境的内涵及其主要伦理困境的相关类型, 以期使社工在实际的工作中遇到类似的伦理困境时能够知道如何解决, 并且为一线社工的行动决策提供一些借鉴意义。

关键词：社会工作,困境内涵,困境类型,社会工作者

参考文献

[1]Charles S.Levy.DSW:Social Work Ethics on the line.New York.Norwood:The Haworth Press, Inc, 1992 (1) :20-21.

[2]顾东辉.社会工作伦理:视角、困境与应对[J].中国社会导刊, 2008 (9) .

[3]罗肖泉.社会工作实务中的伦理困境[J].广西社会科学, 2003 (9) .

[4]费孝通.乡土中国[M].北京:北京大学出版社, 1998.

学校社会工作实务模式的变迁 篇8

关键词：学校社会工作；实务模式；社会工作

中图分类号：C916 文献标识码：A 文章编号：1671-864X（2016）05-0150-01

学校社会工作是将社会工作专业价值理念、方法和技巧应用于教育中，通过与家长、学校、社区的互动，解决学生问题，促进学生的发展，构建“教”、“学”、“成长”的和谐环境，使学生更好的适应社会。学校社会工作相比传统意义上的德育教育具有其一定的优势。首先，其主要围绕问题学生展开服务，引导其向社会主流价值观发展，同时其隐性潜能是预防青少年犯罪，将可能发生问题的环境不断进行改善。其次，学校社会工作的理论基础是系统理论，它注重如何沟通家庭、学校及社区等子系統与学校的互动，从根源上解决校园问题。最后，学校社会工作对需要帮助的学生的介入不像其他系统，仅依赖区隔和惩戒方法，而是直接给予“问题学生”帮助，从源头根除各种杜会诱因。因此学校会工作对校园问题的介入将会相比其他系统的介入起到更全面的效果。

社会工作运用专业理论和社会工作实务方法以实现教育的目的，但是社会工作作为一种西方的舶来品，其在中国的发展需要受到现实环境的考验。不同时期儿童的发展特点、中国学校的教育体制以及社会工作价值观的认同度、学校社工的专业水平等都影响着学校社会工作的发展和其介入的效果。因此，要深知发达国家学校社会工作模式的发展，才能更好的指导我国学校社会工作实务模式的发展，并依据本国实情，探索出符合我国的模式。

美国学校社会工作主要分为四种实务模式：传统临床模式、社区学校模式、学校变迁模式、社会互动模式。

一、传统临床模式

传统临床模式起源于20世纪20年代，一战导致美国的移民潮和家庭照料功能的缺失，从而使得越来越多的孩子产生了学习和生活方面的困难。于是传统临床模式以存在情绪困扰与社会适应问题的学生为工作对象，将学生的问题归因于家庭关系或亲子关系不良。该模式将心理分析理论、心理咨询理论、家庭治疗理论作为理论基础，对个别学生的心理层面开展个案工作以求解决问题改善其生活，主要以一对一的谈话为主，主要是对个别学生开展个案，对学生家长开展个案、协助校方帮助个别学生，侧重于从心理和个人层面去解决问题。虽然这种模式对学生本身关注较多，但是对个体的生活环境、社会背景关注较少，忽略了“人在情境中”，人通过与周围环境的互动产生行为的变化。

二、社区学校模式

社区学校模式产生于20世纪60年代，即美国最动荡的年代，明显的贫富悬殊与社会分化，让那些身处弱势社区的家庭社会地位低下。父母忙于生计而无暇顾及孩子，且与学校关系疏远，难以与学校合作来对孩子进行教育工作。因此，学校社会工作扩展了工作范围，它不但关注学生本身，而且还要帮助孩子的家庭、父母，协助他们了解和信任学校。社区学校模式将学生的不良行为归因于其所处的社区环境，松散的社区关系和弱势的经济地位对于学生的成长发展会产生消极影响。因此，学校社工此时扮演着协调人、联络员的角色，他们深入社区了解社区的呼声，同时创造条件促进社区与学校的积极互动、交流和相互支持，鼓励社区参与到学校建设中来。

三、学校变迁模式

20世纪60年代以来，公立学校在招生上存在种族歧视和不公平的倾向，使得儿童之间的差距进一步显现化，学校逐渐失去家长们的信任和期望。学校变迁模式将这一问题归因于公立学校的教育观念、教育体制的僵化，因此社工要对学校的教育理念、管理规范和体制进行改革，使得学校的制度随着社会的变迁而做出相应的调整，减少学校给学生带来的困扰。学校社工需要深入学生倾听他们的意见，深入教师和学校管理人员来了解学校情况，开展师生间的团体辅导工作。在该模式下，社工在必要时要为学生的利益而与校方展开争辩甚至冲突，为他们争取权益。

四、社会互动模式

20世纪70年代，系统理论和结构功能主义的影响，以及之前的三种实务模式的局限，共同造就了社会互动模式，因此社会互动模式是在融合各种模式的基础上创新出一种新的发展方向。该模式将学生个体与社会视为一个有机的整体，个体是社会的一份子，社会是个体集合形成，二者密不可分，同时也将工作范围由原先单一的个人扩充到家庭、社区、学校系统。该模式针对青少年与社会成员互动困难和互动不良的问题，提出社工要疏通学生与社会的沟通渠道，一方面消除青少年与社会的隔阂，另一方面改变社会对青少年的误解，促进双方共赢。

通过对美国学校社会工作模式的梳理，我们发现模式虽然在发展，但是每一种模式都有其优势与不足。首先，传统临床模式持续时间最久，直接面对需要帮助的个体，适用于突发型事件，直接缓解矛盾，但是将问题全部归因于个人，忽视其相对恶劣的环境而只寻求个体的改变，一定程度上有标签化的含义。其次，社区学校模式凸显社会工作的特点，其更大的意义在于开启了当代学校社会工作的两种价值转向，其一是生态视角，即从生态共生的角度看待学生，从环境中挖掘学生成长进步的资源与动力，其二是双向改变思维，即“去标签化”，关注受助者相关人的改变。再次，学校变迁模式将问题直指学校理念、学校教育体制，但是社工与原有体制中的心理辅导员、生活管理员、教导人员、行政人员等产生工作上的重叠，一定程度上阻碍了学校社工实质性作用的实现。而社会互动模式的出现，可以说综合了以上三种模式并得以优化，学校社工成为学校、社区、家庭的链接者，希望建立学校、社区、家庭三者互动的综合干预网络。

参考文献

[1]周群英.学校社会工作“实务模式”的历史发展及启示[J].重庆工商大学学报（社会科学版），2014，04：93-98.

[2]张燕婷.学校社会工作的本土化实践——基于生态系统理论的地方性探索[J].学海，2015，03：59-64.

[3]林文亿.美国学校社会工作发展及其对我国的启示[J].青年探索，2009，01：86-90.

[4]黄辛隐.日本学校社会工作现状及发展探析[J].苏州大学学报，2006，04：108.