09文明行业汇报材料10.2

09文明行业汇报材料10.2（共7篇）

09文明行业汇报材料10.2 篇1

二OO九年十月二十一日

根据自治区质监局关于在全系统开展自治区级“文明行业”创建工作的有关要求，我局坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以服务昌吉州经济建设为中心，以“服务人民、奉献社会为宗旨，坚持立党为公，执政为民，以人为本，落实科学发展观，以加强职业道德建设，规范依法行政行为，树立行业新风，提高服务质量和管理水平为主要任务，以诚信建设为重点，以树立典型为示范，认真组织开展了“文明行业”创建活动，树立了质监部门“科学公正廉洁高效”的行业形象，为提高全行业整体素质和文明程度，推进“三个文明”健康协调发展，使质监行业在促进自治州改革发展、维护社会稳定、构建和谐社会方面发挥了积极的作用。现将有关情况汇报如下：

一、基本情况

昌吉州质监局成立于1987年，下辖8个基层局，5个直属机构，机关内设9个职能科室。州局及基层局均设立了党组，州局机关党委下设7个基层党支部。截至目前，全系统实有在职干部职工426人，其中:大专以上文化程度385人，占总人数的86%；专业技术人员180人，其中：高级职称15人，中级职称86人，国家注册质量工程师12人、国家注册棉检师17人，国 1 家注册特种设备检验师8人。全系统检验检测设备资产总值达8100万元。州质检所可以开展738种产品及318个参数的检验工作；州计量所已建立45项社会公用计量标准，其中44项为全州最高计量标准，可开展55种计量器具的检定工作；州纤检所承担着全州棉花、羊毛、纤维制品检验及纤维质量执法工作；州特检所负责全州锅炉、压力容器等特种设备检验。

二、取得的成绩

2007年，自治区质监局印发了《开展文明行业创建活动实施方案》，我局根据区局要求，结合实际，认真组织开展了“文明行业”创建工作，通过开展一系列的文明行业创建活动，推进了质监系统“三个文明”健康协调发展，为促进自治州经济社会的快速协调发展发挥了积极作用，受到上级党委、政府和区局的认可和肯定。先后被自治州评为人民满意的公务员集体、中心组学习先进集体、保护消费者合法权益先进集体、招商引资工作先进集体、普法依法治理先进单位、依法行政先进单位、安全生产先进单位、推进品牌建设先进单位；被国家人事部和国家质检总局评为全国质量工作先进集体、全国质监系统依法行政工作先进集体；被国家人事部、妇联评为全国“家庭教育工作先进集体”；被自治州确定为“党建工作示范点”和“廉政文化示范点”，连续五年被评为 “五个好”基层党组织和纠风工作免评单位；州局及县级局全部进入文明单位行列，其中区级文明单位13个；有自治区级行风示范窗口单位7个、质监 2 系统行风示范窗口单位7个、自治州级行风示范窗口单位1个。

三、创建活动的具体做法

（一）抓组织领导，层层落实创建工作责任制。近年来，我局围绕服务地方经济发展中心任务，把精神文明创建工作贯穿于质监工作始终，纳入领导干部和领导班子的任期目标管理考核。一是完善领导机制。成立了由党组书记为组长、局长为副组长的文明行业创建工作领导小组，对精神文明建设工作进行总体规划和安排部署，做到长期有规划，短期有安排，建立主要领导亲自抓、分管领导具体抓，科、所、室配合抓的工作机制，使精神文明建设工作健康有序开展。二是建立目标管理机制。把文明行业创建工作纳入州局系统综合目标管理考核内容，制定州局系统《考核实施细则》、《文明行业创建实施意见》，对创建文明行业工作进行层层分解，并与各县局党组、直属各单位党支部签定责任书。三是建立检查考核机制。制定季度讲评和半年检查制度，听取单位领导抓文明创建等工作汇报，依据检查和汇报情况进行打分，测评结果作为年度评优评先的参考依据，使局党组及时了解掌握各基层单位落实情况，从中发现不足，及时研究解决创建工作中出现的问题。四是建立奖惩机制。把创建工作与年终考核紧密结合，对未完成年度创建任务的，年终不得评先评优。五是完善投入机制。在人力、物力、财力上尽保证精神文明建设工作的需要，对创建工作投入逐年增加。常设了州局精神文明工作办公室，配备了精神文 3 明建设工作专干，协调保障工作所需的办公设备，自2007年以来，累计投入精神文明建设经费230余万元，做到编制、人员、经费三落实。

（二）抓思想教育，将诚信建设贯穿创建活动始终。坚持把思想道德建设作为构建社会主义和谐社会的重要内容，放在创建文明行业工作的首位并贯穿始终。年初及时制定中心组学习和政治教育计划。近年来，重点抓了科学发展观、党的十七届三中、四中全会和中央领导同志的一系列重要讲话等内容的学习。将学习时间安排在周一、周五进行，雷打不动，并严格考勤和学习效果的检查考核。为提高学习质量，打破传统的学习方式，采取了互动式学习的方法，变被动听，为主动讲。要求班子成员和中层干部都要围绕一个议题，准备宣讲提纲，使得班子成员和中层干部都感受到了学习的压力，从而转化为主动学习的动力。同时，与分管业务工作相结合，拉近了学习和工作的关系，收到很好效果。将科以上干部纳入党校主体班培训，三年来，共有21人次参加了州党校的集中培训，提升了中层干部的理论素养。组织党员干部前往周恩来纪念馆、新疆博物馆、昌吉监狱等场所，开展革命传统、民族团结教育及警示教育活动。通过学习，坚定了宗旨信念，加深了对科学发展观的理解，对面临的新形势和新任务有了新的认识。深入贯彻《公民道德建设实施纲要》，大力实施公民道德建设工程，着力倡导20字公民基本道德规范，结合主题和工作实际，制定活动实施 4 方案，明确内容要求，开展宣教活动，安排党组成员进行以“加强民族团结、反对民族分裂”为主题的专题讲座；组织制作精神文明创建和文明用语专版；在州局机关和直属各单位开展向不文明行为告别签字仪式活动，引导干部职工加强道德修养，培育干部职工道德规范意识。

大力开展“诚实守信”教育活动，结合质监职能，在系统内实行党员干部为民服务全程代办制，对产品质量检验检测工作实行政务、检务公开；不论节假日24小时开通便民服务咨询、投诉、举报电话12365；在服务大厅安装了电子触摸屏，方便企业、群众办理业务；抽调得力人员进驻昌吉州政务大厅和部分企业；指导企业编写《质量管理手册》、解决质量问题；免费对企业负责人进行标准化业务知识培训；协助企业维修、安装仪器设备；帮助企业制定生产管理办法并调整生产工艺。通过全力打造“诚信”品牌，把“诚信建设”的要求贯穿于创建活动的始终。广泛开展扶贫济困、赈灾助残、无偿献血、下乡驻村、进厂驻企等各种社会公益活动，按规范化、经常化、制度化的要求深入实施。自2005年至今，我局先后与柳树巷社区、甘河子等22名贫困户建立帮扶关系，并通过安排临工、资助就业等形式，使22户贫困户脱贫；积极响应上级党委、政府号召，参与 “爱心捐助”“捐书惠农”、为汶川地震遇难者、“7.5”事件受害者捐款等各类社会公益事业当中。近三年州局机关、直属各单位向社区、困难干部职工、群体捐款25万余元、捐赠 5 衣物1290件、捐书2100余本。扎实开展“军民共建”活动。与昌吉州武警支队结成共建对子，邀请武警支队官兵座谈讨论，开展军民联谊会、篮球赛、运动会、捐赠书籍等共建活动，表达质监干部对子弟兵的关爱之情，巩固发展“同呼吸、共命运、心连心”的军政军民关系，努力营造军民和谐的社会环境。组织州局机关、直属各单位开展国防知识答题。

（三）抓文化建设，营造浓厚的学习氛围。切实加强质监文化建设，始终把学习培训作为第一位的任务，坚持“一把手”负总责，引导班子成员和干部职工牢固树立学习意识。注重对干部职工进行科学文化知识和业务技能培训。通过大力实施人才强检战略，提高队伍业务素质。将人才队伍建设作为重要工作职责，制定专项规划和激励政策，采取多元化培训模式。三年来，全系统有1759人次参加了上级局组织的专业培训；组织9名高级和45名中级专业技术人员前往北京、上海、广东、江苏、辽宁等发达地区对口培训；选派3名科级干部赴区局挂职锻炼。与昌吉电大联合举办《检测技术及应用》大专班，全系统有36人参加了学历深造。积极参加区局组织的岗位练兵和技术比武活动，并对11名获得前三名的人员给予了重奖。三年来，已投入培训经费400余万元。培养高级职称人才15名，中级86名。有 47人获得全国注册质量工程师、棉检师、特种设备检验师资格，形成了门类齐全的专业技术人才网络。利用元旦、春节、“五一劳动节”、国庆节等节庆日以及重大纪念日，组织 6 举办联欢晚会、演讲比赛、廉政文化作品展、体育比赛、观看励志电影等群众喜闻乐见的活动。州局干部职工运动会至今已连续举办了十一届，活动内容不断丰富，参加职工人数累计达到2000多人次；每年“七一”期间，组织党员、入党积极分子参观博物馆、接受革命传统教育、徒步和庆祝建党宣誓等活动；积极参与州直“百日文化广场”、职工运动会，并获得较好名次；州局组织老干部代表队参加了州总工会组织的昌吉州第二届“移动杯”职工太极拳（剑）比赛，获得集体拳术第一名和团体总分第二名的优异成绩、选派三名代表参加州直机关工委象棋比赛获得团体第一名；为丰富职工业余文化生活，州局自筹资金20000余元组建篮球队，每周进行两次训练或联系地方进行友谊赛。通过活跃干部职工文化生活，营造了团结和谐的创建氛围，增强了文明行业创建工作的活力。

（四）抓行业管理，树立质监部门良好的社会形象。始终把强化社会监督作为衡量和深化创建工作的有效手段。广泛开展“树行业新风、让人民满意”为主题的精神文明建设活动。健全完善了教育培训、考勤管理、考核奖惩、财务管理、行政处罚公开审理、行政处罚自由裁量权等规章制度，定期对制度落实情况进行检查通报，并将检查结果与年终考核挂钩、与评先评优挂钩，形成了用制度管人、用制度管事的工作机制。深入落实纠风工作目标责任制，坚持 “谁主管、谁负责”的原则，加大纠风工作标本兼治、综合治理力度；落实纠风评议制度； 7 聘请行风评议员和义务监督员、坚持行风评议。采取以社会问卷调查，明查暗访等形式，广泛征求社会各界的意见，全面了解情况；组织全系统执法人员开展执法业务学习和考试；深入开展“创人民满意执法单位，创人民满意执法人员”活动；开展了党风廉政建设责任制先进单位和行风建设示范窗口活动；积极参与市广播电台举办的《行风热线》专题节目，解答群众关心、关注的热点问题，密切同企业、群众的联系。建立党员结对帮扶，积极开展下乡驻村、进厂驻企。连续7年选派党组成员和党员干部，开展下乡驻村、进厂驻企工作，协助农村调整产业结构、开办小浆果加工、农畜养殖等产业，寻求创收增效途径；帮助企业提高产品质量、打击假冒产品、做好名牌推进工作。开展了创建青年文明号活动，设定岗位监督台，向服务对象公开“青年文明号”人员分工，制作并向企业、群众发放“青年文明号”服务卡，实行文明上岗、文明办公，推行推行首问责任制和“一站式服务”，局政务服务大厅荣获昌吉州“青年文明号”称号。大力开展优化投资与发展环境工作，成立领导小组，召开了动员大会，制定了《优化投资与发展环境自查自纠工作实施意见》，开展了“处处都是投资环境，人人都是昌吉形象”讨论活动，将服务意识、工作效率和工作质量、会风会纪等作为整顿重点，在全系统开展自查自纠，引导和培养干部职工树立服务意识，推进工作质量和工作效率，全面规范行业的每个岗位的工作行为、服务行为、管理行为，为促进 8 经济和社会发展提供良好发展环境。

（五）抓绿化美化，加强社会治安综合治理。结合自治州开展创建全国文明城市活动，州局在厉行节约、优化环境、方便群众的前提下，树立环保意识，不断加强内部管理，积极创建花园式单位。几年来，投入大量资金狠抓基础设施建设，对单位的卫生设施进行改造，对办公楼大门进行了整修，粉刷了办公楼道墙壁。在花园、草坪内铺设了节水滴灌带，安排专人栽种花草树木，美化环境。对办公楼前地砖进行铺设，方便企业群众办公停车。近年来，州局投入约30余万元用于州局楼园美化、绿化和基础设施建设。当前，通过系统内干部职工的共同努力和辛勤付出，单位的办公条件、通讯设施、文化生活、院内环境得到极大改善。

加强社会治安综合治理工作，州局及县市局主要领导均担任社会治安综合治理领导小组组长。采取“强化教育固思想、明确形式重内容、完善机制建体系”三项措施，不断提高群防群治工作的主动性和积极性，为社会治安综合治理工作的长足发展奠定了扎实的基础。一是强化教育固思想。通过不定期召开党组会、局务会、干部职工大会的形式，以案例教育为重点，以形势教育为中心，提高广大干部的责任意识、防范意识和全局意识，同时组织广大干部职工利用政治学习时间系统学xxx自治区、地区关于社会稳定的一系列方针政策和工作部署，使“平安、和谐”主题深入人心，营造共同维护有利局面的良 9 好氛围。二是明确形式重内容。在落实“人防、物防、技防”措施的前提下，大力组织干部职工开展平安单位、平安家庭创建活动，形成人人参与、共同维护的局面，扩大覆盖面、积小安为大安。三是完善机制建体系。采取层层明确责任的有效形式，对内保管理内容和措施进行全面分解，形成局领导总负责、科（室）负责人分工负责、值班干部具体负责的有效工作机制，并结合单位办公场所分布特点，建立点面结合的日常和重点时期值班体系，形成有效的值班网络。同时，加强对治安防范工作的检查，不断完善工作体系，确保各项工作制度和应急预案的落实。7.5事件发生后，我局对维稳工作高度重视，州局、县市局及时召开全体职工大会，专题研究部署维稳工作，下发了《质监系统关于切实做好当前稳定工作的通知》。多次召开全局职工大会，认真学习传达自治区党委政府领导关于7.5事件重要讲话和区局及州党委有关增强民族团结，维护新疆稳定的文件精神，用身边发生地民族团结的典型实例，进行教育宣讲，提高了干部职工维护民族团结的自觉性。加强内部安保工作，局领导亲自带班，抽调各单位精干人员组建了防暴队，二十四小时值班巡逻，确保办公场所和职工生活区的安全。

（六）抓工作实绩，为自治州经济社会发展服务。经济建设是全党的中心任务，也是质监工作的出发点和立足点。近年来，我局党组班子始终以维护经济秩序、服务经济发展为己任，以文明行业创建为抓手，始终把质监工作置于自 10 治州经济社会发展大局中去思考、去谋划，深刻分析认识面临的新形势，找准质监工作的切入点和落脚点，把是否促进自治州经济社会又好又快发展作为检验工作成效的标准，取得了显著的成绩。一是名牌培育工作取得新成绩。建议州政府将质量兴州和名牌培育工作纳入了 “十一五”规划，出台了《质量兴州工作的实施意见》、《大力实施品牌战略的意见》、《推进品牌战略奖励办法》、《昌吉州名牌培育规划》等政策措施。截至目前，全州已有9个中国名牌，28个新疆名牌，1个地理标志保护产品，名牌产品数位居全疆第一。通过品牌的辐射带动作用，促进了经济增长方式的转变，提高了企业和产品的市场竞争力，名牌产品已经成为我州企业和产品走向全国、进军国际市场的火车头。二是标准计量技术基础工作水平普遍提高。备案企业标准465项，58个产品采用国际标准，3家企业通过国家标准化良好行为试点验收，22家企业通过了强制性产品认证，271个产品取得食品生产许可证，100余家企业通过ISO9000质量体系认证，27家企业通过HACCP认证，17家企业进入自治区质量管理先进行列。制定和发布农业地方标准120项，建立国家级农业标准化示范区6个，自治区农业标准化示范区3个，其辐射带动促进了农业增产增效。质检机构能够开展739种产品和318个参数的质量检验工作。三是食品和特种设备安全监管成效显著。健全了食品安全监管组织机构，层层分解落实了责任目标，建立了一支由专职监督员、协管员、质检员、11 信息员组成的覆盖全州的食品质量安全监管网络；全面建立了食品生产加工企业质量档案，建档率100%。产品质量和食品安全专项整治受到国务院和自治区检查验组的充分肯定和好评。为消除“三鹿奶粉”事件对我州乳业的冲击和影响，切实加强了乳制品生产加工环节的质量安全监管，派员进驻乳制品生产加工企业，24小时监督原料乳收购和乳品生产，确保了乳品质量安全，维护了企业和消费者的合法权益。以防止特种设备安全事故为目标，建立了特种设备安全监察组织网络和信息化网络相结合的动态监管体系。组织开展了锅炉、压力管道普查整治，完善了特种设备安全应急处置机制，及时发现和消除了一批特种设备安全隐患。确保了全州特种设备的安全运行。四是依法行政工作进一步规范。作为全疆质监系统行政执法责任制试点单位，率先制定了《依法行政评议考核办法》、《行政执法岗位（职权）考核评分标准》和《依法行政评议考核办法及评分细则》，对岗位职责进行了层层细化分解，明确了责任。开展了全疆质监系统行政案件公开审理试点工作，召开了“阳光执法，公开审案”现场演示会，全疆质监系统的有关领导观摩了现场演示。自治区法制办主任及纪检委、检察院和高法等相关部门的领导到会指导，对我局在行政处罚案件的审理过程中公开、透明的做法给予了充分肯定。五是在打假治劣，整顿规范市场经济秩序中发挥重要作用。先后开展了农资、食品、建材专项打假行动；在全州范围内组织开展了苏丹红、孔雀石 12 绿、吊白块、红心蛋等有毒有害非食品添加剂的专项检查，查处了一批危及人体健康和生命财产安全的违法案件，端掉了一批土炼油、小轧花、地条钢和食品加工黑窝点，切实维护了自治州的市场秩序，保护了消费者的合法权益。

近年来，虽然我局在开展精神文明建设活动中取得了一定的成绩，但是离上级的要求仍有一定的差距，与兄弟单位相比仍有不完善之处，在今后的工作中，我们要进一步加大创建工作力度，力争取得更好的成绩。敬请各级领导对我局精神文明建设工作，多检查、多指导、多提宝贵意见，我们将虚心听取，努力改进，进一步抓好精神文明创建活动，努力使我局的各项工作迈上一个新台阶。

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擦亮“大济路文明随车轮延伸”服务品牌

——大济路无棣收费站2011

创建文明行业、推进四化管理、构建和谐公路竞赛活动工作汇报提纲

2011年，我站在市局党委的正确领导和业务部门的指导帮助下，坚持以邓小平理论和‚三个代表‛重要思想为指导，全面落实科学发展观，认真贯彻党的十七大和十七届五中、六中全会精神，把创建文明行业作为三个文明建设的总抓手，统领各项工作，以四化管理为主线，以构建和谐窗口为目标，以开展‚创建文明行业、推进四化管理、构建和谐公路‛、‚创先争优‛、‚两保两树‛活动为载体，紧紧围绕收费中心工作，把核心价值体系建设作为创建工作的灵魂，积极践行‚向心态要成功，向服务要形象，向细节要质量，向过程要效率‛的管理理念，创新管理，创树亮点，整体提高，努力培养和造就一支爱岗敬业、技能精湛、积极进取、充满活力、富有社会责任感的通行费征收队伍，全面提升行业文明程度，擦亮‚大济路文明随车轮延伸‛服务品牌，塑造‚山东北大门文明第一站‛良好社会形象，为公路事业又好又快发展提供强大精神动力。涌现出好人好事60件次，提供服务咨询300余人次，被市级以上新闻媒体采用稿件44篇，得到了上级领导和社会各界的普遍赞誉。具体做法是：

一、创新工作思路 落实目标责任

我站把创建工作做为统领全站工作的总抓手，1—11月份召开领导班子会议16次，中层干部会、督查会11次，做到有部署、有安排、有检查、有评比、有总结，把创建工作抓紧、抓实、抓深、抓好。

一是确定了2011年工作思路。概括为‚六抓六确保‛，即：抓收费管理，确保通行费收入的增长和任务的完成；抓文化建设，确保员工思想素质的提高和工作作风的改进；抓‚四化管理‛，确保迎国检工作任务的完成和创建文明行业目标的实现；抓‚四个服务‛（文明服务、微笑服务、规范服务和品牌服务），确保职工文明程度的提高和收费站良好社会形象的树立；抓制度落实，确保收费区车流的畅通和站容站貌的整洁；抓细节过程，确保零事故和多收费、不出事，力争夺得全市公路系统‚创建文明行业、推进四化管理、构建和谐公路‛竞赛活动金杯。

二是制定了周密的创建工作计划。在广泛征求意见的基础上，研究制定了《大济路无棣收费站创建文明行业‚十二五‛发展规划》、《大济路无棣收费站‚创建文明行业、推进四化管理、构建和谐公路‛竞赛活动实施方案》，使创建文明行业工作有章可循，措施到位。

三是召开了创建工作会议、专题会议以及利用调度会、稽查会等其它形式进行工作部署，广泛动员发动，分步实施，督导落实，把创建工作贯穿日常工作中去，确保干部职工全员参与，全员达标。同时，根据各项具体任务的需要，制定资金需求计划，加强对资金的管理和使用，保证创建运行资金投入有保障，为创建工作奠定了坚实基础。

四是层层建立创建工作责任制，做到目标明确，责任落实，措施有力，人人身上有责任。实行领导分工指导负责制和科室、中队负责人目标责任制；各科室、中队按照工作实际，落实具体职责目标，对于职工定岗定责，完成达标，实行个人岗位责任制。

二、创新工作机制 强化长效管理

实行上下联动、左右互动的管理网络和条块结合、共建共享的监督网络，把行业内部管理的经常性、有效性和职工参与的社会性、广泛性有机结合在一起，强化长效机制管理，扩大创建效果。

一是领导带班收费，根除‚浮横硬冷懒‛。抓牢通行费征收‚生命线‛地位不动摇，抓征促管，堵漏增收，深入持久开展‚讲文明、树新风、提升公路新形象‛作风整顿和文明收费、微笑服务、规范服务、品牌服务活动，落实站领导上岗带班收费制度，根除收费工作中存在的‚浮横硬冷懒‛等不良行为和不文明现象，提升全员素质、优化收费环境、净化行业风气、展示行业文明。

二是实行目标管理，细化分解任务。按照市局下达的收费计划任务，领导班子预测收费发展趋势，严格落实‚收费目标责任与督导检查机制‛管理，将任务细化分解到收费中队，落实到人，使全体职工个个有目标，人人有动力。

三是执行政策标准，防止费源流失。切实做到应收不漏，应

免不收，规范收费秩序，我站采取集中治理和日常治理相结合的方式，充分发挥治安作用，与交警联合开展专项治理，净化收费环境，有效整治不法司机的违法行为，维护了良好的收费秩序。

四是强化激励机制，调动工作热情。为适应形势发展的需要，结合实际情况变化，不断完善和严格落实《收费人员文明服务管理考核办法》，实行‚收费数额及文明服务排名‛激励机制。每月按收费总额、文明服务水平排出名次，评出文明中队和文明服务之星，增强了职工争先进、比先进、赶先进的积极性，营造了良好的争先创优、奖优罚劣的氛围。在河北省路段大修（封闭交通）5个月的情况下，截至11月15日，我站完成通行费征收1677万元。

三、践行四化管理，实现科学发展

一是大力推行四化管理。按照四化管理的标准要求，我站制定完善了163项标准规范、17项运转流程，建立起科学、规范、人本的综合管理体系，并自行编写了《四化管理应用指南》，职工人手一册，要求职工对各项规章制度、工作流程牢记在心，熟练掌握，融入日常工作。坚持站领导24小时带班和办公室值班制度，严格落实首问责任制、一岗双责制。按照整合资源、信息共享、面向需求、应用主导的原则，大力压缩非生产性开支，推进节能减排，突出以人为本，充分发挥干部职工的工作主动性和聪明才智，提高工作质量和工作效率，实现人力资源和资金的最大效能，使社会效益最大化。

二是结合本站实际，开展好‚两保两树‛活动。一方面坚持以人为本，保安全树形象。制定了针对盗抢、交通事故、恶劣天气等十几种突发事件的应急预案，坚持强化职能与应急预防相结合，确保安全生产扎实有效。通过抓职能，落实责任，形成一级抓一级、层层抓落实的安保工作体系，确保各项工作顺利开展；通过抓排查，落实整改，加强对危险源的排查、控制力度，定期开展自查活动，使安全工作做到有的放矢；通过抓培训，落实监管，强化职工安全意识；通过抓预案，落实效果，定期对预案进行演练、完善，确保预案的可操作性，切实提高了收费人员的应急处臵能力。扎实开展了‚春风行动‛、‚安全生产月‛活动，在确保过往车辆安全的同时，教育职工夜间上岗要穿好反光背心、遇有恶劣天气分管车辆的领导都要对接岗司机进行电话提醒，注意行车安全。与地方公安、交警等部门建立联动协调机制，保证快速出警，及时解决问题，努力抓好工作落实，为创建工作提供了安全保障。另一方面坚持以车为本，保畅通树形象。制定了《避免车辆长时间等待缴费应急预案》、《车辆快速放行制度》、《中队、收费员、外勤工作流程》，实行限时收费制，在车辆高峰期实施‚科学分流法‛，有效避免车道拥堵。在实际工作中，积极推行‚快乐工作法‛，使售票员做到既稳又快，保证车辆安全快速通行。深入开展‚文明中队‛、‚文明之星‛等创建活动，引导职工爱岗敬业，立足本职，岗位成才，营造出‚想干事、会干事、能干事‛的良好氛围。同时，积极开展便民服务，完善便民设施，设立‚政务公开栏‛、开辟‚绿色通道‛，在各收费窗口公示服务承诺，接受社会监督，努力塑造‚文明示范窗口‛形象。

三是加强票据、票款管理。严格按‚四防‛要求存放票据，做到无丢失、无毁损；严格管理手续，通行费票据帐、售票员领用和缴销票据及时填写领用和缴销凭证，做到账账、账实、账表相符。票款按规定当日及时足额上解，资料和数据保存齐全、安全、完整。

四是做好设施保养维护。加强对收费设备的维护，建立收费设施台帐，安装防雷电设施，切实加强监控收费设施设备的维护和管理，发现问题及时整改，并做好维修记录。因我站所处的地理位臵风多风大，天棚经常被损坏。为了节约资金，自己动手修补天棚；挡车干损坏后，也是自己接起来再用，保障了设施正常运转。

四、注重细节管理 提高工作质量

一是开展岗位培训，提高队伍素质。大力推行‚一线工作法‛，站领导深入一线、深入职工调查研究，解决工作中的难点问题。着力深化创建学习型党组织、学习型收费站活动。编印了《岗位培训实用手册》，聘请兄弟单位业务骨干到我站进行微笑服务培训，采取集中培训和分散自学的方式达到全员参训，干部职工的政治素质、业务素质明显提升，服务能力和服务水平进一步提高。积极倡导‚您的满意，我的追求‛的文明服务理念，组织开展了深入学习实践科学发展观、创先争优、解放思想大讨论、创建省

级文明城市等内容丰富、形式多样的实践活动，扎实推行党务公开制度。积极参加市局组织的‚党在我心中‛征文比赛，选送的《平凡的岗位,神圣的职责》等三篇征文，分获三等奖和优秀奖。在全市交通系统举办的‚安全交运杯‛演讲比赛中，我站选手代表市局参加并夺得第一名。以‚工作争先、服务争先、业绩争先‛为目标，通过开展亮身份、亮形象、亮岗位、亮职责、亮承诺‚五亮‛活动，在境界上实现新提升，在理念上实现新突破，在作风上实现新改进，为创建文明行业提供了强有力的精神动力。二是完善管理制度，抓两头带中间。修订了《收费员文明服务管理考核办法》，强化内部管理。创建活动领导小组定期分析创建工作进程，查找薄弱环节，采取分类指导方式，激励先进，督促中间，鞭策后进，加强检查考核，落实整改措施，及时总结经验，建立和完善对创建工作的评价体系，即：自我评价、行业评价和社会评价，推动了创建工作规范有序开展。

三是坚持提示点评制度，规范文明服务。在日常管理中注重抓好细节，坚持做好岗前提醒，岗后点评。上岗前在‚上岗温馨提示‛牌下，由中队长向队员提醒当班时应注意的事项，重温提示内容；在售票员操作台前悬挂温馨提示牌，让收费员牢记服务宗旨、服务理念，时刻绷紧廉洁、安全弦；下班时，队长还要在提示牌前点评每个队员当班时的工作表现，提醒改进不足，提高工作质量和水平。

四是加大督查力度,促进工作落实。采取‚收费目标责任管

理机制与收费督查管理机制相结合‛的日常工作管理模式，实施科室、中队自查与站督查小组督导双重管理制度，制定了工作督查落实流程。当班站长每日不少于2小时带领督导小组成员不定时进行现场督导和监控暗查，发现问题及时提醒改进，对每个人的工作状况打出分数，且当日公示，对违章者按考核办法给予处罚；监控室每日填写稽查记录，提出收费中队和收费员工作的优点、不足及整改意见,值班站长视其整改情况提出意见，站长签批，由监控室负责反馈，办公室负责编发《稽查工作通报》，并设立‚公开栏‛，对每月稽查、奖罚等情况予以公示，相互监督，共同进步，收费服务水平和服务质量进一步提升。

五、精心设计载体 增进创建成效

一是开展了‚文明树品牌，服务树形象‛活动。为了落实好市局‚创建文明行业、推进四化管理、构建和谐公路‛和‚两保两树‛的创建要求，我站今年结合工作实际，设计的创建载体主题为：‚文明树品牌，服务树形象‛。该项活动自2月份开始，到年底结束，共分动员学习、组织实施和总结评比三个阶段，制定了活动方案，下发了文件，并于2月25日召开了创建文明行业活动动员会。

活动内容主要是以下几点：

1、建设大济路文化理念。即：进一步培养和建设收费站管理文化理念，树立‚感受快捷，享受文明‛的服务宗旨，培养‚以人为本、敬业奉献、自信有为、规范细致，每时每刻为司乘人员

提供最佳服务‛的文明优质服务理念和习惯，深刻理解‚文明树品牌，服务树形象‛、‚一笑（快乐工作）、二礼（行举手礼、行注目礼）、三心（热心问候、精心服务、衷心祝愿）、四创（创文明服务明星，创文明中队，创文明科室，创人民满意收费站）的基本内涵。

2、三学三促。即：学习外地成功经验，促进我站文明优质服务工作；学习兄弟单位先进做法，促使我站工作再上新台阶；学习身边榜样行为，促成干部职工文明优质服务水平不断提高。

3、五查五看五纠五点。即：查人员思想是否端正，看是否存在畏难情绪、厌战思想，重点纠正‚松‛的问题，让职工在工作中用心一点。查各项制度是否落实，看是否存在有章不循、有禁不止现象，重点纠正‚虚‛的问题，让职工在工作中高效一点。查工作效率是否提高，看是否存在互相推诿、相互攀比现象，重点纠正‚推‛的问题，让职工在工作中勤奋一点。查服务意识是否增强，看态度是否生硬、行为是否过激，纠正‚冷‛的问题，让职工在工作中热情一点。查各科室、中队之间是否配合默契，看是否顾全大局，重点纠正‚散‛的问题，让职工在互相工作中合作一点。

4、八比八看。即：比服务环境，看谁的服务场所洁净亮美；比服务态度，看谁的文明用语温良谦和；比服务质量，看谁的微笑服务真诚友好；比仪表仪态，看谁的职业形象端庄大方；比服务效率，看谁的规范操作速度快捷；比业务精通，看谁的售票找

零无差错；比服务艺术，看谁的化解矛盾方法多、纠纷少；比奉献社会，看谁赢得司乘人员赞誉多。

5、六个百分之百、即：微笑服务达标率100%；文明用语使用率100%；肢体语言使用率100%；仪容仪表良好率100%； 业务操作合格率100%；优质服务环境良好率100%。

在活动中做到与‚以人为本，执政为民‛、‚开局起步加快发展，‘两区’开发创先争优‛解放思想大讨论、‚讲文明、树新风、提升公路新形象‛作风整顿、‚为人民服务，创先争优‛等活动有机结合起来，通过活的开展在全站实现了‚让我干好‛到‚我要干好‛的转变。

二是4月份开展了‚我是一名廉洁收费员‛廉政教育月活动。该活动是我站今年‚文明树品牌，服务树形象‛活动中的一项重要内容，目的是通过活动教育引导干部职工进一步明确廉洁从业的道德规范，梳理工作流程，保障各项工作健康有序进行；进一步强化廉洁从业意识，理清单位发展、个人前途和家庭幸福的相互关系；进一步优化廉洁从业的氛围和环境，形成廉洁从业教育的长效机制。活动共分计划安排、学习教育、整改提高三个阶段。4月6日召开了职工动员大会、观看了警示教育片、聘请专家到会授课进行廉洁从业教育。

活动中开展了‚我是一名廉洁收费员，廉洁从业，从我做起‛干部职工签名活动；签订了‚廉洁自律责任状‛；在一个月内开展岗前廉洁警示教育,即：中队每日上班前由中队长组织队员到

警示教育室学习半小时，由值班站长现场督导，每日由一名队员轮流领学正反廉洁教育内容；接受教育后，还要在‚上岗温馨提示牌‛前接受中队长岗前提醒。通过学习教育，查找问题，剖析原因，认真整改落实，每名干部职工都要写出一篇‚我是一名廉洁收费员‛心得体会，收到了较好的教育效果。

三是开展了‚新形势，新要求，新作为‛第三届职工论坛征文活动。今年国家五部委清理整顿公路收费站，给收费工作带来新的问题和困难，省交通厅‚两保两树‛的工作目标，给收费工作提出新的要求。为了适应新形势，达到新要求，实现新作为，我站自8月份组织开展了以‚新形势，新要求，新作为‛为主题的第三届职工论坛征文活动。活动分论文征集、论文评选、职工论坛、评选奖励和论文编辑五个阶段。

目的是拓展和创新文明创建工作活动载体，推进职工思想与文明创建工作的融合互动和创新，推动我站‚文明树品牌，服务树形象‛活动的深入开展，推动大济路文化建设，引导干部职工认清新形势，明确新要求，力求新作为，进一步增强服务意识，转变管理理念，努力实现货畅其流、人便于行，更好地满足人民群众日益增长的公路交通需求，让司乘走的安全、顺畅、满意；以征文形式，达到全员参与、相互学习、并肩提高、共同进步，履行职责，充分发挥每个人的力量，积极作为，提升服务水平和工作质量，推动文明创建工作再上新台阶。

要求征文认识上高层次、高定位、高标准；思路上有新方向、新理念、新亮点；措施上重创新、重落实、重实效。就新形势下如何做好‚两保两树‛、‚四化管理‛工作，如何提升职工素质和‚四个服务‛水平等问题进行研究和探讨。征文要结合岗位工作实际，联系个人思想，围绕主题，与我站开展的‚文明树品牌，服务树形象‛主题实践活动相结合；与全省‚两保两树‛活动要求相结合；与‚四化管理‛标准要求相结合，做到理论联系实际，如何应对新的形势和新的任务，积极作为。

我们利用三个月时间，共收到征文62篇。干部职工在工作中学习，在学习中探索，在探索中实践，在实践中提高，提出和总结出了很好的观点和经验。

四是举办了‚新形势、新要求、新作为‛第三届职工论坛。2009、2010连续两年我们举办了‚文明服务我先行‛和‚想干会干能干看我干‛两届职工论坛，有力地推动了我站文明创建工作的开展，并取得了丰硕成果。10月31日我们又举办了‚新形势、新要求、新作为‛第三届职工论坛。

我们从62篇正文中评选出15篇优秀论文，由职工演讲，与全站干部职工进行面对面交流。对如何搞好‚两保两树‛、怎样与司乘人员沟通、如何端正态度做好收费工作等提出了很好的见解；有的对照他人给自己找到了一面镜子，认为把司乘作为朋友、把工作作为朋友，才能做好‚四个服务‛；有的决心把岗位作为舞台，把服务作为台词，来实现自己的工作价值，为自己喝彩，12

做最好的自己；有的认为只有珍爱自己的岗位，改变心态、改变自己，才能树好品牌，树好形象。

通过论坛，使干部职工真正参与到活动中来，把管理引向深入、引向过程，把教育深入职工、深入思想、深入实际。触及职工思想灵魂，触动职工自觉行动，利用这一无形的推手，增进了干部职工搞好‚四个服务‛、推动文明创建、‚四化管理‛、‚两保两树‛的信心和决心。通过论坛评出了一等奖1名，二等奖3名，三等奖5名，并给予表彰奖励。

六、注重文化建设，增进创建推力

坚持文化创新，发展大济路文化，是我站的永恒主题，是做好各项工作的动力源泉。文化建设是一项系统工程，我们从‚品牌标识‛、‚文明服务格言、理念‛的征集到‚文化长廊‛的建设，从大济路文化的确立到大济路文化丛书的编辑出版，从干部职工的征文到三届论坛的成功举办，无一不散发着大济路文化的芳香，也无一不展示着大济路文明前进的脚步。今年我站又编辑了《细雨无声》第十本文化丛书。同时今年我站也开通了‚文明随车轮延伸‛的和谐博客，通过现代信息网络传播大济路文明。

这里需要申明的是，我们不是为出书而出书，我们出书的目的有二：一是作为职工自我教育的教材。通过这种形式让职工深入参与，让职工成为文化发展和践行文化的主体，让文化和文明激励职工学习和进步。二是通过记录大济路文化和文明的发展过 13

程，进一步增强干部职工的凝聚力和事业心，为公路事业发展和社会和谐作出新贡献。

09文明行业汇报材料10.2 篇3

——南宁收费站争创全区交通运输行业文明示范窗口汇报材料

广西交通投资集团南宁高速公路运营有限公司南宁收费站建立于1998年12月8日，位于桂海高速公路中段，是广西目前最大的收费站，共有出入口车道16条，出口复式收费亭6个，出、入口ETC车道各1条，全站共有员工96人，平均年龄21岁。

南宁收费站是进出南宁市区的主要通道，也是微笑服务品牌的发源站，肩负着展品牌和保畅通两大重任。全体员工一直秉承“服务至上”的理念，打造了闻名全国、享誉东盟的微笑服务品牌，成为了高速公路行业的标杆站，被誉为首府南宁的“第一张笑脸”。获得了 “全国青年文明号”、“ 全国巾帼文明示范岗”、“全国五一劳动奖状”等国家级荣誉5个，获得其他自治区级荣誉12个；吸引了各省区高速公路同行、企事业单位、东盟各国考察团等前来参观学习；取得了良好的品牌效应和社会效应。

为了积极响应南宁公司构建“微笑环”活动，南宁收费站充分发挥微笑服务“领头羊”的作用，将微笑服务内涵从“我对司机微笑”向“我让司机微笑”转变，坚持“干成事，不出事”的工作理念，按照集团公司“更高、更严、更好”的要求，以“微笑感动你我，微笑构筑和谐”为核心价值观，以“形象更美、品质更高、业绩更优、环境更好”为服务标准，致力于打造“微笑环”服务品牌。

一、注重管理，狠抓内部队伍建设

1、坚持开展思想政治与职业道德教育，培养员工爱岗敬业精神。这些年南宁站顺应社会发展，结合征费工作的特点和实际，不间断组织员工深入学习邓小平理论和“三个代表”重要思想、党的十六大会议精神、“八荣八耻”精神以及各种相关文件，努力提高员工的思想政治素质；组织员工认真学习《公民道德建设实施纲要》，学习许振超、赵国富、陈玉国、李素丽等交通行业先进典型，提高员工的职业道德素质；坚持开展“职责和使命”、“我为交投添光彩”、“拼搏奉献在岗位，建功立业于交投”等各项主题教育，塑造员工积极向上、敬业爱岗精神风貌和行为品德。确保员工队伍的思想稳定以及爱岗敬业意识的提高。

2、积极管理，建立完善各项制度。（1）为了不断提高员工的综合能力，不断提升部门的绩效水平，南宁站积极全面推行绩效管理。通过组织绩效管理学习，增强员工对绩效考核的“认识度、理解度、支持度、参与度”；通过制定和完善部门职责及岗位职责，使部门及岗位考核明确有效。通过绩效考核，对目标完成情况进行分析总结，及时调整工作措施，完成目标任务，促进南宁站业绩上新台阶。（2）修改完善相关规程，明确各部门和相关人员的职责。这些年南宁站先后制定修改了《服务的规范性和一致性》、《收费现场开道程序》、《收费员工意见处理程序》、《文明服务考核评分每日公开制度》等一系列规章制度，进一步明确各部门和人员的职责，真正做到层层抓，级级管，保证管理工作有序化、系统化。（3）推行人性化管理。南宁站通过公布站长的QQ、E-Mail等联系方式，增加站领导与收费员工之间 2 的沟通渠道，同时在日常的工作中注重与员工之间的互动交流，鼓励员工积极参与收费站管理，增强员工主人翁意识，为南宁站的建设发展出谋划策。

二、关注细节，深入拓展文明服务的内涵与价值

1、坚持从细处入手，提升员工的服务意识和服务质量。（1）以顾客为关注焦点，持续改进服务质量。为提高自身的“窗口”文明服务水平，南宁站坚持向社会公开服务承诺、发放青年文明号服务卡；为及时掌握外界对自身服务工作的评价，南宁站积极向社会聘请路风监督员，收集各种反馈意见并及时做出整改；为更好的服务于司乘人员，南宁站组建有一支活跃的青年志愿者队伍，先后推出车辆应急修理、车祸突发事故处臵、旅客急病抢救、旅客困难救助、便民服务以及交通指南咨询等六大免费服务项目，极大方便了过往司乘人员。（2）紧随时代发展步伐，注重服务创新。结合中国—东盟博览会在南宁召开，南宁站率先推出双语服务，积极开展各种东盟知识、东盟礼仪礼节方面的培训学习，进一步巩固了广西文明服务“窗口”的良好形象。

2、全程开展微笑服务，用微笑打造文明服务第一品牌。服务是南宁站工作的最大亮点，在此过程中，南宁站结合自身特点和优势，在高速公路率先推广微笑服务，得到社会各界的高度评价。

为了做好微笑服务，南宁站要求员工严格做到：

1、当前方有来车时，收费员必须端正坐姿，将左手伸出亭外，示意司机减速慢行；

2、待车辆进入车道停稳、打开车窗时，收费员必须先向司乘人员点头并保持微笑，微笑的时候应当亲切、自然，嘴角微微上翘，自然地露出6—8颗门牙；

3、在保持微笑的同时用亲切、甜美的语言向司机 问候，随后方开展其它业务服务；

4、从车辆驶入车道至使出车道这段时间，所有在岗收费员必须全程保持100%的微笑。与此同时，南宁站积极开展各种评比活动，全站营造出了人人讲微笑、人人爱微笑的良好氛围，使得微笑成为南宁站文明服务工作当中最靓丽动人的一道风景。

3、积极投入“微笑环”品牌创建，保持标杆收费站地位 南宁收费站以南宁运营公司“微笑环”深化年活动为契机，以创新的方式、创新的思维，不断深化微笑服务内涵，提升微笑服务品牌价值，保持南宁站在微笑服务标杆站的地位，围绕以“形象更美、品质更高、业绩更优、环境好更”为标准的“微笑环”品牌建设开展文明服务工作。通过培训、站务会和平时谈心等方式，开展微笑服务价值观教育，增强员工微笑服务意识和责任意识，强化员工使命感。通过开展“为什么要继续开展微笑服务？”的主题教育，将微笑服务在广西高速公路发展的历史、成就、意义和未来发展方向灌输给员工，增强员工的荣誉感和使命感，让员工理解“微笑环”内涵与并将真诚、亲切、甜美的微笑在行动上得到体现。抽调本站五星级员工组成微笑服务培训团队到各沿线收费站交流、指导，以带促学、以学促优，带动南宁环城各收费站微笑服务的全面提升。加强收费队伍作风建设，保持半军事化管理模式。通过列队上岗、岗前教育学习、岗前宣读口号和岗后总结点评，保持收费队伍“令行禁止，整齐划一”精神风貌，展现南宁站高标准、严要求的良好形象。

三、与时俱进，大力抓好青年文明创建

1、建立长效机制，确保文明创建工作持续深入开展。首先，南宁站立足征费管理工作，紧扣自身的实际和特点，坚持把管理工作与创号活动有机结合起来，将管理目标分解为创号目标，使创号与管理目标同向、工作同步。其次，建立强有力的创建机制。经过几年摸索，南宁站建立了“标准—考核—评价—奖罚—监督”的运行体系，使创建内容细致化、服务标准化、奖罚明确化、监督社会化，保证创建活动的有效开展。再次，制定并强化相关激励机制。这几年南宁站先后制定了《青年岗位能手、青年文明号考评标准》、《征费人员月度考核标准》、《星级服务评定标准》，充分调动了员工的工作积极性、主动性，确保微笑服务持久深入开展。

2、围绕青年文明创建积极开展各项活动。结合青年文明创建工作要求，南宁站把“塑首府窗口形象，创特色文明收费站”作为创建目标，全面履行《广西高速公路行业文明公约》、《广西高速公路行业职业道德规范》、《广西高速公路窗口岗位职业道德标准》，狠抓职工思想道德教育，规范员工基本职业道德准则、工作守则。通过办宣传刊物、窗口板报等多种形式，培养了员工爱岗敬业、乐于奉献的精神，增强员工团结协作、荣辱与共的信念。

3、深化“文明礼仪伴我行”活动，推动特色收费站的创建。通过举行“文明礼仪伴我行”动员大会，首先明确了工作方向，随后开展了如“最具亲和力微笑”等丰富多彩的活动，进一步深化了“文明礼仪伴我行”活动的内容。通过集中人力、物力、财力，打造了南宁站服务品牌精品工程，并以点带面，形成了具有行业特色的微笑服务形象品牌，提升了南宁站的品牌地位。南宁站还在全站范围内开展了“争 创季度特色示范班组”活动，通过广泛开展各种形式的“创建特色示范班组”活动，向工作、服务、学习、生活等全方面拓展，强化广大职工的主人翁意识、创新意识、竞争意识和奉献意识，营造了“劳动光荣、服务崇高、人才宝贵、创造伟大”的时代新风，为全站职工搭建了贡献力量、施展才华、发挥作用、实现价值的舞台，激励了广大职工发挥积极性和创造性。

四、硕果累累，经济效益与社会效益双丰收

通过狠抓内部队伍建设与管理、积极提升对外文明服务质量、坚持开展青年文明创建，南宁站在这些年的工作实践中取得了丰硕的成果：

1、管理水平稳步提高。一是进一步稳定了员工的思想，确保了队伍的稳定；二是各项管理制度、管理措施进一步趋于完善；三是促进了征费其他各项工作的有效开展；四是保证了由于管理问题而导致责任投诉的纪录为零。、服务质量实现新的跨跃。一是成功塑造出了自身的微笑服务品牌，其“8颗牙”微笑现已成为同行争先效仿的对象，并吸引了社会其他领域众多关注的目光；二是通过收费现场与监控的结合，成功打造出了全方位、立体的微笑服务；三是通过细化服务标准、实施规范化服务，员工的服务意识和服务细节得到了进一步改善。

3、文明创建取得新高。一是建立起了长效运行机制，确保文明创建工作有效开展；二是通过各项相关活动的开展，促进了 6 员工服务意识和工作质量的提高；三是持续获得从中央到地方“青年文明号”、“巾帼文明岗”、“文明示范窗口”等各级荣誉称号，成功塑造了广西交通投资集团重服务、创文明的良好形象；

4、征费工作实现新的突破。2010年1-10月，完成通行费收入2.46亿元，日均收费额82.03万元，日均收费额同比增长24.26 %；入口日均车流9709辆，同比增长16.19%；出口日均车流9985辆，同比增长16.02%；堵漏增收169万元，增收率为0.69%；减免率为2.62%，同比下降0.69%，（全年目标增收率0.54%、减免率3.39%）；创收1.1万元，节约水电、车辆、办公经费共计近3万元。

5、提高了社会影响力。据不完全统计，2010年，南宁站对外宣传93次，接待参观人数31批达476人之多，另外对外单位提供微笑服务和礼仪培训4批共计培训760人次，有效提升了广西交通投资集团的社会知名度与影响力。

6、取得了良好的社会效益。为了保障南宁收费站节假日期间安全、畅通，为司乘人员提供便捷、高效通行环境，南宁站通过采取增加“复式收费亭”，与路政、交警构建联动机制，以及与客服中心、媒体、电台紧密沟通及时发布收费站车流情况等一系列防阻措施，确保了春节、清明节、五一节、端午节等重大节假日期间南宁站顺利畅通和各项工作的正常运转。实现全年安全责任事故0、紧急车队差错0的目标。

09安全工作检查汇报材料 篇4

2009年10月

学校安全工作汇报材料

一组织领导学期初我校成立了安全工作领导小组，并将安全责任落实到人。

组长：

副组长：

组员：学校组织全体教师学习夜班和白班的各项管理制度，要求值班人员按时到岗，管理好校内的财务。加强对学生常规性的安全教育。

3定期召开校会、班会对师生进行安全教育。坚持每周召开一次安全会议，及时传达上级关于安全的指示，并结合本校的实际情况及时制定各种安全措施。

二安全工作的常规管理

1、加强交通安全管理工作。通过对交通法律、法规的讲解、宣传，加深师生的认识力度。每天放学由教师把学生送出校门。低年级学生实行家长接送制度，高年学生自己排路对队回家，正副路队长监督负责。

2、做好消防工作。对学生进行消防知识的教育，并且根据需要配备相应的灭火器材，指导值班教师会使用灭火器。

3、食品卫生安全的管理。要求学生不准在校门外购买任何食品，禁止食用不洁食品。

4、做好校舍安全管理工作，定期对校舍进行安全检查，并安排好内部的保卫工作，包括门卫值班和教师值班工作。我校长期有门卫值班，并且中午与晚上也有教师值班，做到学校时时有人，电话24小时畅通。

5、制定了严格的儿童接送制度。根据我校的实际情况，幼儿园的学生与一年级的学生必须家长接送，并要求教师在未见到家长前，一定不准离开学生。

6、严格执行体育运动、社会实践等集体活动的安全要求和防范措施。体育课要求教师不准拖堂，如有器材时，要求教师要与学生随时随地在一起。外出实践时，要求教师要寸步不离学生。如遇紧急情况或突发事件要及时处理并及时上报。

三落实交通安全工作

1我校地处高庄西口，周围沟渠较多学生上、放学途中的安全隐患很大，根 据这一情况，我校进一步加强了学校各班路队的管理，路队长负责制，要求放学路队一直到家，上学途中两人以上自动成队，坚决按规定的路线行走，冬季不准滑冰，夏季不准下水。班主任一定要经常讲，讲经常，确保路途安全。班主任教师充分利用夕会时间对学生进行交通安全教育，学习交通安全知识。学校利用板报宣传交通的法律法规，要求学生严格遵守交通规则。4学校严格规定在校学生不能骑自行车。

四防火、防盗的安全工作

我校的教学用房全部是平房，在防火、防盗方面我们主要从以下几个方面做起：

1加大常规教育和检查的力度。

日常的工作中，我们加强对学生用火、防盗方面的教育，教育学生

不但自己平时注意，也要时时提醒同学、家人。

学校的重要部位做到每天一查，对各种情况做到心中有数，要求学校的每位教师无论是日常的工作还是值班，都要认真做好上述两项工作。

2贵重物品房屋设立安装防盗门窗。

学校贵重的仪器设备房屋都安装有防盗门窗及防盗的警报设施。定期进行检查，及时更换电池。

3针对不同季节，加强季节性的工作检查。

针对不同的季节，我们确定了季节性的重点工作，如冬季的防火，冬季烤火期到来时，我们将炉具、供电线路等进行检查，确保在干燥的季节不发生火灾。

4学校的微机室、图书室、财务室等都配备有消防设备，学校的每一名教师都会使用消防设备。

5对学生进行应急情况下的疏散演练。

日常的工作中，我们注意对教师和学生进行应急情况下的疏散演练，使全体师生在灾害发生时能够有序的疏散到安全地带。

以上是我针对学校安全工作的简要汇报，里面有许多不妥之处，希望领导批评指正。

09文明行业汇报材料10.2 篇5

2009级小学教育班文明班级申报事迹材料

2009年秋，教育系2009级小学教育本科班23名成员从黑龙江省十个县市来到黑河学院求学，缘分让我们聚到了一起，组成了09小教这个大集体。男生5人，女生18人，现有1名预备党员，17名入党积极分子，这是一个富有凝聚力的大集体、大家庭！

时光如水，岁月如流，曾经那张张稚嫩的脸庞，被故事里的春华秋实涂摸上了几分成熟。年轻的09小教班也在不懈努力，茁壮成长。在这三年的大学生活里，我们紧紧团结，积极向上，地域上的距离并没有让我们陌生，怀揣着23个人的梦想，我们开展了第一个活动 ——“英俄双语互助学习”，尽管这个活动延续的时间并不长，但至少我们学会了怎样与他人分享，学会了怎样帮助他人，学会了怎样合作学习。三年的相识、相知，我们从目光碰撞的火花到迄今迸出的会心的微笑。在追求成功的道路上，我们相伴，我们相知。精神文明建设：

一、班集体的思想建设

09小教班在团支部朱丽萍同学的积极引导和培养下，每人都递交了入党申请书，已有1人成为了预备党员，另有17名入党积极分子，一个人的创新是有限的，一个集体的创新则是不可估量的。本班团支书在大一的时候就对班级开展了团的有关知识的浅谈，积极引导先进优秀分子向党组织靠拢。在班上，班委与团支部密切配合整体把握班级思想动态，比如女生寝室同学间的关系问题及交往问题，保持班级的整体团结。

二、班集体的活动

自2009年班级组建至今，班级每一位同学都参加了至少4项文体活动，其中活动突出的同学有2010年汪迪同学获校级演讲比赛一等奖，2011年王媛媛获校级职业规划大赛一等奖，朱丽萍获校级职业生涯规划大赛二等奖，李先超获校级职业生涯规划大赛优秀奖，还有很多其他同学在校系级各类比赛中获得优异成绩。

2009年中秋节，是我们09小教在一起的第一个中秋节，生活委员和其他班级干部精心布置了班级和用品，开展了迎中秋活动，活动中有几名同学控制不住想家的情绪，掉下了眼泪，班委同学热心的关爱缓解了气氛，活动中，体委史鸿圣同学的一首：我们都是一家人，结束了我们的这次活动。活动虽然平淡的结束了，但在这之后，同学们在一起的热情并没有冷淡，反而凝聚力越来越强。

2009年11月份，班级大部分同学在指导教师冯连贵老师的指导下，建立了雏星艺术口语协会，一直至今已是第三届了，至此开展了模拟就业招聘等活动，取得了很好的效果。

我们小教班在大一下学期，即2010年3月份至2010年12月份，两个学期到幸福小学开展了第二课堂活动，活动中，大家积极参与，既服务了学生也锻炼了自己的教师能力。

2010年12月份，迎来了期末的考期，为了缓解同学们的压力，班干部组织班级所有同学进行了一次冬季黑龙江徒步旅行的活动，活动中，大家有说有笑，途中，大家进行了打雪仗等活动，并欣赏了冬季的黑龙江风光，活动受到同学们的一致好评。

2011年5月份，班级在运动会过后的几日假期中，组织同学搞了一次户外野游，第一次体验了黑河的山青水秀，虽然在活动期间遭遇小雨干扰，但并未消减同学们的积极性，反而看到了团结的一面，男生们负责拿沉东西，女生们则用他们的太阳伞来遮雨。

2011年八月十五，中秋佳节这天，我们09小教班级与10小教班级联合开展了喜迎中秋活动，同时邀请了常老师参加了本次活动，大家互相发表了中秋感言，两班同学都积极表演了节目，常老师还带领大家做了“信任”这个游戏，让大家充分认识了，互相信任的重要性。在本次活动中，两个班级的同学都感觉到了家的温暖，并表示以后要多多开展两班联谊这样的活动。

2011年10月份，09小教班在张书记的热心指导下，开展了学生科研立项的申请，模拟开题等活动，为我们即将开始的毕业论文打好了基础。

三、班级宿舍卫生

我们09小教班，一共四个寝室，男生一个，女生三个，在寝室卫生管理方面，我们进行自查，自查情况如下：朱丽萍、李佳佳、吕亚芳构成女寝自查小组，不定期进行检查，男寝由李先超、史鸿圣组成男寝自查小组，进行不定期检查，由于班级同学的自律性很强，寝室卫生一直保持良好。在10年综合治理活动月中班级三个寝室被评为优秀寝室，其中包括女寝两个，男寝一个。学风建设：

一、优秀的学风建设

班集体的优秀首先体现在优秀的学风建设上。建设优良的学风，营造良好学习环境，是班级建设的重中之重。自我班成立以来，同学们都很端正学习态度。

（1）在开学初学委李佳佳经常像老太婆一样在班级督促学习，按时交基本功的作业虽然同学们觉得唠唠叨叨，但却养成了后来同学们自己按时交作业的习惯。

（2）严肃考纪。考风不正则学风不纯，本班除了在大一第一学期考试期间出现了一例违纪行为以外，没无其他违纪现象，保持着良好的记录和形象。

（3）全班崇尚积极的学习态度，与老师积极配合，保持课堂气氛活跃，协助老师完成教学工作，并获得任课老师们的一致好评。在教育科研这一课程上，在任课教师张书记的带领下，我们每位同学都参加了学生课题的科研立项，这不仅为我们以后的毕业论文打下了基础，也为以后的科研学习做好了准备，在模拟开题的时候同学们更是敢于提出问题，使同学们知道不足之处，并加以改正。

二、良好的学风取得了丰硕学习成果

09—10学年度：6人获得国家助学金。获系里“优秀班级荣誉称号” 10—11学年度：1人获得国家励志奖学金，6人获国家助学金，班级获“校级优秀团支部” 11—12学年度：1人获得国家励志奖学金，6人获国家助学金，我们坚信同学们会取得更优异的成绩。在以上三年中，史鸿圣、朱丽萍同学获的五四青年称号，王媛媛同学连续两年获优秀团员称号，汪迪同学获三好学生称号，也曾获校演讲大赛一等奖，王媛媛、朱丽萍两名同学分别获校职业生涯规划大赛一二等奖，同时，王媛媛同学还被评委系里十佳大学生，我想，这些都与良好的学风建设有关。班级计划：

在本学期初，班级同学集体制定了2011—2012第一学期班级计划，如下：

1、定期开展班会。

2、组织至少两次文体活动。

3、积极组织同学参加校系活动。

4、加强寝室卫生及安全的管理工作。

5、组织同学制定职业生涯规划。2011-2012学期主要班会及活动：

（一）2011年9月7日

班会主题：制定本学期工作计划

（二）2011年9月28日

班会主题：十一放假期间的安全问题

（三）2011年10月17日

班会主题：确定职业目标并分组

（四）2011年10月26日

班级活动：纸飞机比赛（常老师组织）

（五）2011年11月1日

班级活动：学生科研项目模拟开题

（六）2011年11年20日

班会主题：关于本学期考前复习的动员 备注：关于确定职业目标的班会中统计情况：5人考公务员8人考研7人考老师3人改行，针对次情况，我们分成这样几组，定期进行交流准备的程度以及遇到的难度，并一起解决。

梦回往昔，还能看到当初对大学生活的无限憧憬；梦醒归来，才发现这似长非长的三年，原是白驹过隙！三年来，我们风雨同舟；我们携手共进。时间见证了我们每一个人的成长：或喜或悲；或甜或苦——成绩当然让我们欣然，让我们发掘发现了自己的才华与能力，给我们以自信；失败也固然让我们郁闷，让我们苦恼，但却从未把我们击倒，相反使我们更坚强，更激起我们的斗志，唤起我们的勇气，开动脑筋，解放思想，坚忍不拔开拓创新出一条通向成功之路。我们年轻的脸褪去了稚嫩的表情，扬起了阳光的色彩，因为生活让我们相信：失败不是永远，成功没有终点！

为了我们09小教班美好的明天，我们确立了工作重心和发展方向，决定以学习特别是专业学习为中心，坚持素质教育，坚持模块化特色管理：在抓紧专业学习，强化知识结构的同时，积极开展就业指导活动，为即将踏入社会的同学扫除障碍，为大家更好地服务人民作准备。年轻，象征着阳光与生命力，因此，不要怀疑我们的能力，我们也不会吝啬自己的热情，我们相信，没有最好，只有更好！今天我们的成功和失败都已成为了历史，现在能做的只有把握今天，展望未来，成就我们更美好的明天！

人生的春去秋来，我们疲惫却不后悔；蓦然回首的惘然，让我们心碎却不憔悴。踏过一个个匆匆忙忙的驿站，指缝间流逝了一天又一天、一年又一年，我们的姿态更加从容而妩媚！多少迷茫向智慧告退，多少挫折向自信求罪，多少悲伤向友爱低头，多少喜悦与成功牵手！这就是积极向上的09级小学教育班。

申请班级：09级小学教育班

09上半年信访工作汇报材料 篇6

2009年上半年，在镇党委政府的正确领导下，在区政法委、综治办和信访局的指导下，根据镇党委一号文件精神，镇综治信访办以“抓信访、保稳定、促发展”为目标，加强组织领导，创新工作机制，明确责任主体，狠抓措施落实，积极争创信访综治“三无”乡镇，综治信访工作呈现出良好的局面。

一、信访工作情况

自2009年1月至今仅出现了四例个体访和一个集体访，信访量比往年减少了60%，做到了无群众去省进京上访，无群众集体越级上访，无信访积案。

1、加强领导，强化组织保障。

一是成立了由主要领导任组长的领导小组，建立了信访联席会议制度，定期召开专题会议，听取信访工作情况汇报，研究解决敏感问题，协调解决信访调查中遇到的阻力和疑难问题。二是实行党政主要领导包案调处制度。主要领导亲自批阅信访案件，严格落实副科级领导包案责任制，完善办信“三见面”、“绿色邮政”、回访制度，从而有效地保证了处理信访案件的时限和质量，化解了大量社会矛盾。

2、落实责任，狠抓制度落实。

一是实行“一岗双责”，继续完善“民情日”和“领导公开预约接访”制度。建立健全信访工作目标责任考核、领导公开预约接访、人民建议征集、首问责任制等制度，健全办信、接访、摘报、立案、查办、审理、报表、归档等工作制度。二是落实领导责任制。镇领导班子成员按“一岗双责”“分级负责、归口属地办理”的原则，进行信访包案。对所包案件包调查、包处理、包落实、包反馈、包回访，一包到底。三是建立奖惩及利益导向体系。根据区委、区政府下达的信访工作的各项任务指标，结合全镇实际情况，将信访工作 纳入1号文的同时，研究制定了《李官镇二00九年信访工作目标责任书》和《办公室岗位工作责任制》，将信访工作任务量化、细分到每项工作中。严格实行“一岗双责”制度，镇与各办公室、工作区，办公室、工作区与工作人员、村层层签订责任书，进一步明确责任，落实任务。同时还对任务完成情况实行一周一通报，一月一统计，一季一汇总，年终总合计，合计结果在公开栏公布，并将信访工作纳入党委1号文考核。

3、深入开展信访积案百日集中整治活动。在区委安排的信访积案百日集中整治活动中，我镇涉及三起案例，根据“五个一”的要求，镇综治信访办对每一起案子，都明确了有一名领导负责，一套班子，一个方案，一查到底。李官镇的三个信访积案，其中两个针对支部班子或支部书记，一个属涉法涉诉案件，现已基本结案。

4、完善机构，健全网络，畅通信访渠道

一是完善了镇、工作区、村三级信访组织网络。成立了由党委书记任组长的信访领导小组，调整充实了由分管书记任组长，信访办、工作区、民政、司法、综治等部门参加的信访联合办案领导小组，健全群众工作三级网络体系建设，各村社区成立了群众工作室，配备群众工作的信息员、调解员、陪访员，按照要求，每个社区都设立了一个群众信访工作室，一块区镇领导接访告示牌，一条信访法规宣传街，每一户都有一张便民联系卡，一套信访法规宣传材料。二是加强信访队伍建设。由一名副镇长任信访办主任，充实了三名责任心强、工作能力棒的业务骨干坐班接访和协助处理信访案件，提高了信访队伍的整体素质。并实行信访、纪检、组织、审计、司法、综治等联合办公，有问题统一行动。

5、加强宣传培训，优化信访环境

今年春天，以学习贯彻《信访条例》为契机，出动宣传车对所辖49个行政村轮回宣传，同时印发信访法规宣传材料15000份，便民手册12000份，绿色邮政宣传材料10000份，分发到各家各户，印刷“两局公告”20000份在各村各单位的显要位置张贴。切实增 强人民群众依法有序信访的意识，努力创建依法、文明的信访工作环境。

下半年工作思路：

1、加强镇群众工作站和村群众工作室的建设和规范。根据区信访局的要求，镇政府新建了六间办公室，下一步要根据基层群众工作站的达标要求，建立健全各项规章制度，争创全区一流。对村居群众工作室达不到要求的，要舍得花钱，限期改正。

2、继续搞好领导公开预约接访、领导包案和民情日制度，定期排查不安定因素，消除信访隐患，争创信访“三无”乡镇。

3、做好上访老户张钦香、安连贵、王自信等的化解稳控工作，对上访老户和非正常上访实行一案一策，领导包案、专人负责、全包全结。二是创新领导公开接访模式，把办公“第一时间”交给群众，实行主要领导公开预约接访，每月的农历初八和十八为书记镇长接访日。两委成员轮流接访，每天上午8：00至10：00，都由值班领导公开接待群众。

4、加强综治信访办工作人员的素质培养，实施“五个一”服务，即对上访人员实行“一张笑脸，一声问候，一张座椅，一杯热茶”，稳定上访人员的情绪，实行以人为本，政策教育，感情感化，力争把信访案件解决在本镇范围之内。

二、综治工作情况

1、做到领导组织到位。指导各村加强了以党支部为核心的治安组织建设，健全了融治保、调解、普法、帮教、巡逻为一体的综治网络，明确了各村主要负责人就是平安创建第一责任人；与各工作区、村、各部门签订了《2009年度综治工作目标责任书》。研究出台了《关于深入推进平安李官建设的实施方案》、《2009年社会治安综合治理暨平安李官建设工作计划》，进一步完善制度，创新措施，实行了机关干部包村责任制，制定了考核奖惩细则，每两个月对“平安创建”活动进行一次检查，对达不到要求的，实行“一票否决”。

2、夯实平安创建的防控基础。

突出治安网络建设。在工作中，我们突出抓了村级站岗巡逻。实行了“日检查、周通报、月汇总”制度，在全镇成立了7个警安联勤室。由派出所工作人员担任警长，与派出所110报警系统联网，负责昼夜巡逻、治安、调解民事纠纷等工作。目前，全镇初步形成了纵到底、横到边的治安防范网络。

加大对出租房屋、暂住人口的管理力度。按照“属地管理”的原则，对出租房屋、暂住人口情况进行详细摸排，并登记造册。全镇排查出暂住人口230人，出租房屋102间。

重视治安落后村整治工作。专门下发了《关于继续开展治安落后村社区综合整治活动的实施方案》，出台了具体的目标要求、工作措施，成立了集中治理领导小组，对两个落后村进行仔细排查，对所存在的治安、信访等问题进行认真梳理，针对存在问题的原因，制订出详细的整治方案，努力落实各项整治措施，并对存在的突出问题限期解决。通过半年多的集中整治，落后村的工作进一步得到转化。

3、加强“电子监控”建设。各村在经济基础相对薄弱的情况下，多方面筹集资金，目前43个村已安装了电视监控系统，未安装监控系统的村也上报了安装计划，从而构建起以电视监控系统、警务室建设为主体、覆盖全镇、标准规范统一、机制完善、运行高效的社会治安技术防范体系。

4、做好基础工作，推进平安建设

普法宣传有力度，氛围浓厚见成效。我们以“五五”普法活动为契机，积极开展“法律六进”活动，通过出动宣传车、悬挂过街帘、张贴宣传标语、发放普法资料、开展法律知识讲座等多种方式，面向群众进行普法宣传，使法律政策宣传教育真正贴近群众、走进 家庭，形成了“人人学法、人人懂法”的良好法治氛围。

社区矫正有秩序，安置帮教有落实。成立矫正工作领导小组，制定《社区矫正工作意见》，对矫正对象进行监督、教育，不定时进行座谈交流，了解其思想动态，掌握家庭情况及社会表现，帮助解决其在生活、家庭、就业等方面的困难。对刑释、解教人员，制定安置帮教措施，注重帮助他们解决实际困难，减少刑释、解教人员的重新犯罪率。

矛盾调解有办法，抓好调解促和谐。3月26日中央电视台第七频道《法制生活帮》栏目组对我镇基层调解工作开展情况进行报道。近年来，我们通过优化组织网络，加强队伍建设，创新工作机制，努力构建大调解工作格局，不断加强预防作用，今年来共化解矛盾纠纷13，调处成功13，调处成功率达100%，真正做到了“大事不出，中事不出，小事少出，并解决在基层，消除在萌芽状态”。

专项整治有序开展，深入治理成效明显。

开展十项秩序整治活动，清除各种不安定隐患，切实保护人民生命财产安全。我们组织公安、治安、交通、广电、国土等部门对辖区内学校周边、烟草专卖、建筑市场、专业市场、道路交通、矿山开采、废旧品收购点、落后村社区和卫星电视等专项秩序进行了综合整治，责成存在问题的单位和个人，限期整改。加强道路交通安全的宣传，增强群众的交通意识，交通事故明显减少。

信息平台设备齐全，信息填报准确及时。配备专用微机和综治信息管理人员。依托政府内网连接运行综治信息管理系统，并做到专网专用，及时收集综治信息，对已掌握的数据进行及时上报。

下半年工作思路（1）、对各村、部门、企业综治主任进行调整，对年龄偏大文化程度低，不能履行工作责任的予以撤换。选用一批文化程度高、有事业心、工作能力强的人才充实到综治队伍中。

（2）、根据检查方案的具体要求，对综治档案标签进行更换，建立档案索引，防止意外失分。

（3）、继续加强治安保险投保工作，做好发动宣传、保费筹集和理赔服务工作，确保全镇治安保险投保率达95%以上。

09文明行业汇报材料10.2 篇7

昆山市卫生局

二〇〇九年十二月三十日

为贯彻落实苏州市《市政府关于加强全市社会治安重点地区和突出问题综合治理工作的意见》（苏府„2009‟62号）及《市政府关于加强全市社会治安重点地区和突出问题综合整治工作的意见》（昆政发„2009‟23号）的文件精神，维护好医疗服务市场的正常秩序，进一步巩固近年来打击非法行医专项整治的成效，今年我局周密部署，有计划、有步骤地开展了打击非法行医工作，取得了一定的阶段性成效。现将有关情况汇报如下：

一、我市医疗机构的基本情况

目前，我市共有各级各类医疗机构383所。其中公立医疗机构205所（医院18所，妇幼保健机构1所，急救中心1所，预防保健机构11所，社区卫生服务站152所，医院附设便民医疗机构22所），民营医疗机构130所（医院16所，门诊部68所、诊所46所），外资医院1所，企事业单位医务室47所。

二、打击非法行医的工作进展及案件查处情况

今年在各级政府的领导下,打非工作获得了新的进展。全年开展了38次集中整治行动，其中大规模的整治行动包括“卫监一号”、“卫监三号”、“昆山市打击非法行医专项行动”。全年出动卫生监督员共计1329人次，取缔非法行医点共计692户次，没收诊疗药品及器械约15.08吨，价值约人民币20.2万元，实施行政处罚62起,建立非法行医者黑名单档案62户。

1、政府重视，专题部署。今年由市政府牵头，卫生、公安等十部门共同制定了《昆山市打击非法行医专项行动工作方案》，为确保打击行动顺利开展，市打击非法行医领导小组办公室召开2次专题会议部署打击非法行医专项工作，副市长金乃冰（市打击非法行医专项

行动领导小组组长）要求各级各部门要统一思想，加强领导，精心组织，周密安排，分工负责，密切配合，扎实推进，保证专项行动取得实效，建立健全医疗服务监管和打击非法行医的长效机制和部门联动机制。各地政府纷纷召开会议，组成镇级打击非法行医专项行动领导小组，部署开展专项行动。

2、部门配合，协同作战。今年卫生、公安部门共同制定了《关于建立市打击非法行医工作联动机制的意见》，建立了打击非法行医联动机制，把以往取缔为主的工作方式，转变成取缔、处罚并举的工作模式。在打击非法行医过程中，卫生与公安、工商、城管等部门通力合作，取得了较好的工作效果。从采集非法行医者信息建立非法行医者档案、现场非法行医查处，对非法行医者实施行政处罚过程中，卫生与公安进一步密切配合，增强了非法行医的查处力度。

3、抓住重点，树立典型。今年集中整治重点针对数次取缔尚存在的“钉子户”及数次查处未果的“隐蔽户”进行严厉的打击。公安部门先按卫生部门对非法行医点调查摸底的结果进行排查，于打击行动前派驻相关人员进行蹲点。随后市、镇两级执法人员联合开展打击行动。在公安部门的配合下，卫生执法人员对非法行医者进行询问和核实，在证据确凿的情况下实施快速行政处罚，并在行政处罚实行完毕后，立即录入苏州市非法行医者信息采集表，网上公示非法行医者黑名单，为将来进一步追究非法行医者刑事责任提供相关信息。

4、处罚教育，两者并重。在对非法行医者的查处过程中，卫生监督员一方面对非法行医者的违法行为实施取缔及行政处罚，另一方面，向非法行医者宣传《执业医师法》、《医疗机构管理条例》、《最高人民法院关于审理非法行医刑事案件具体应用法律若干问题的解释》有关规定，颠覆了非法行医人原先存在的“不出事就不会被追究刑事责任”的错误观念，再一次沉重打击了非法行医者的心理防线，少数屡查不改非法行医者得到了严惩。

5、加强宣传、共同监督。在专项整治活动中，昆山电视台、昆山日报、城市商报的记者深入执法现场，对执法现场进行报导。一方

面向广大市民宣传打击无证诊所的力度与决心；另一方面向广大群众宣传无证诊所对健康安全的危害性，同时对那些无证诊所进行曝光，使其无藏身之处。此外，今年我局还利用新闻媒介和各种展板、宣传画廊、现场咨询等方式向广大人民群众广泛宣传卫生法律法规和卫生知识，引导群众正确择医，增强人民群众的自我防护能力和意识；发挥群众监督职能，在市卫生局设立了举报电话，在关键地段和农贸市场等人群流动量大的地方张贴打击非法行医行动的公告，形成全社会共同参与的局面。

三、下一步工作思路

1、进一步加强组织领导，巩固部门协作、属地管理的工作机制。打击非法行医，组织领导是关键，我市将进一步加强组织领导，加强部门之间的协作，树立长期作战思想，做到思想上不麻痹，工作上不松劲，持之以恒打击非法行医。进一步建立联席会议制度、案件移送制度，加强部门之间、上下之间和市镇两级之间的沟通与联动，各司其职，完善属地管理管辖职能，及时总结经验，不断推进我市打击非法行医专项行动的深入开展。建议各级政府将打击无证行医工作纳入镇、街道治安综合治理责任制内容进行考核管理，从管理出租房入手，对出租给无证行医的房主参照有关规定给予处罚，从而有效杜绝无证行医场所的存在。

2、进一步加强市场监管力度，对非法行医形成高压态势。强化监督管理的严肃性和实效性，继续清理医疗服务市场中无证行医者，实施快速行政处罚程序，为追究屡查不改的“钉子诊所”刑事责任提供支持。另一方面在医疗机构中深入开展自查自纠。坚持突出重点，做到监管有力，打击严厉，突击检查与经常性监督检查相结合，严肃查处损害公共利益和市民健康的各类非法行医。

3、进一步完善监管措施，建立长效管理机制。按照整顿与建设并举的原则，坚持打击非法行医与加强指导相结合，积极探索建立“事前防范、事中制止、事后查处”的长效监管机制。在符合医疗机构设置和条件基础上，鼓励那些有专业技术职称和有执业资格的人员申办

诊所，补充公立医疗机构服务不足，为所辖区域内的流动人口合法服务，从根本上根治非法行医的顽症。

4、进一步畅通举报渠道，严肃查处违法案件。通过向社会公布举报投诉电话，建立举报电话值守及处理制度，畅通市民声

110、城市便民服务中心、打击非法行医领导小组举报电话等渠道，发动群众积极举报，形成社会合力，及时受理，及时调查处理，对违法案件严肃查处。

5、进一步加快医疗卫生体制改革，健全医疗卫生服务网络。合理配置医疗卫生资源，健全和完善初级医疗卫生服务体系，在城郊接合部和新建居民区及流动人口聚集地，建立服务到位、方便、价廉的社区卫生服务站，为群众提供便捷、优质、低价、安全的医疗服务，全面占领医疗卫生服务领域，让非法行医无立足之地；同时加大政府投入，建立健全各种社会医疗保障体系，让患者有所医、患者能所医，真正实现人人享受基本医疗卫生健康保障，让非法行医无利可图。