网络运营专员的岗位职责

网络运营专员的岗位职责（精选9篇）

网络运营专员的岗位职责 篇1

1、负责美团、百度糯米等点评平台的后台维护;

2、负责设置餐品名称、描述、分类、规则、定价等，提高门店转化率;

3、负责回复顾客评价，与顾客互动;

4、不定期跟踪竞争对手情况，对营运数据进行分析，提高竞争力。

任职资格

1、大专以上学历，市场营销或者计算机相关专业优先;

2、有亲和力，能与顾客良好互动;

3、有网站社群相关服务、内容规划及经营相关经验;

网络运营专员的岗位职责 篇2

当下行情

中国互联网从博客时代正式进入了微博时代，之所以发展神速，是因为传统的门户网站都看到了微博市场的无限前景，而一股脑儿投奔微博怀抱。其次是无数网民需要一个平台来发表自己的观点，而博客太专业，微博却更有亲和力，简单方便就能推送一条信息。再则比起QQ、MSN等IM来说，微博是一个很轻的沟通平台，其氛围更加轻松，不用添加也不用通过，关注即可。

微博运营专员原本只是互联网微博运营商的专项，随着微博四处开花，微博运营专员水涨船高。尤其是2011年以来，一些企业开始在微博上发布招聘微博运营专员的消息，招聘市场红火得不得了。各个企业盯上微博平台提升自己的影响力，官方机构盯上微博平台打造自己与民同乐形象，社会公众服务机构盯上了微博可以转嫁人工成本、并且能戴上业务创新时尚的幌子。

微博运营专员的主要工作是更新、维护企业微博，负责企业微博运营策略的研究和执行，阐明和掌控网友的使用习惯，追踪推广效果，同时还要对同行的情况有一定的查询拜访和了解。这些工作有的企业是一个人在做，有的则是由团队来运作。“具备良好的数据阐明能力、语言及文字表达能力、跨团队协作能力。勤劳肯干，能承当较大工作压力”。这是一家企业在招聘微博运营专员时提到的岗位要求。

截止到三月份，微博用户已经超过三亿。每天有一亿多条的微博出现在新浪微博的平台上。微博在成为用户随时随地都可以分享的工具和平台的时候，也为企业创造了无限的商机。同时我们可以看到，微博营销链正在形成，在过去一年多的时间，已经有超过13万家的企业开启了微博，与他们的用户沟通交流。我们从今天包括中粮在内的很多成功的微博营销案例的背后，会发现有一个特点，这些企业在通过微博平台，把推销变成真正的营销；通过微博与用户建立关系，让用户能够通过微博了解企业，与企业进行互动，并且产生交互。同时，在这种关系建立的基础之上，再通过用户与用户之间的关系传播实现用户对企业的信任，从而产生了实际性的消费。

据了解，随着微博的日益火爆，现在越来越多的企业发现了微博的营销价值，企业对微博的关注度越来越高。短短一年多的时间，微博就有了突飞猛进的发展，不仅是个人，企业、政府和组织机构等都把微博当作重要的宣传平台。微博上每个加“V”的企业账号背后，都有1至3人在做微博运营工作。许多企业已经意识到了微博宣传的重要性，尤其是瞄准了微博上亿的活跃用户，更是千方百计地用各种招数吸引粉丝。不少企业开始寻觅擅长玩转微博、能吸引粉丝的人。招聘“微博运营专员”的企业也越来越多，“微人才”已成为很多企业的“座上客”，月薪一般为4 000～7 000元，最高已逾万元。但到目前为止，微博运营人才的缺口还是挺大的，很多企业都很难招到合适的人选。

一家大型公司在招聘媒体上正以“3 000元的底薪+绩效+提成”的优厚条件紧急招募微博运营专员。该公司人力资源部负责人表示，他们招聘的基本要求是要有微博账号，“要求每一位求职者都提供自己的微博地址和粉丝数，最好有半年以上的使用经验，粉丝数、评论数、回复数等自然是越多越好”。

月薪年薪超过一般的传统媒体不说，也直接让很多志存高远的企业公关广告圈资深媒介策划心动不已。最重要的是这个职位未必需要高学历、高资历，没有年龄限制，办公场所不限，上下班时间无所谓，办公工具可以是计算机、甚至普通的手机即可。只要你有空，兼职也行。最重要的是，微博其实是个最低成本的广告忽悠事业，你可以肆意玩弄你的文字游戏，显摆你的运营功底，轻易地把自己推送到任何你想推送的地方，挑逗、甚至刺激至暗恋对象身边，静候人家的回应。

微博运营专员的收入也是与自身业绩挂钩的。主要考核官方微博的粉丝增长数量、微博数量、转发数、评论数等相关数据。目前，企业对这种新的运营方式也还处在探索阶段，更加详细、有效的考核办法还有待研究。

在一些招聘网站上，这样的招聘信息一天会有几十条，企业对微博运营专员的职位要求也大同小异。其实，有官方微博的企业纷纷配备微博运营专员，但肯定会有人来全职或兼职负责相关的微博运营工作，还有的企业会与相关服务机构合作。企业微博的活跃水平则与企业性质和领导重视的程度相关。

工作内容

由于微博之强和影响规模之广的特点，让越来越多的企业闻风而起，开始借助微博把营销和品牌推广的重任委于微博平台之上，继而出现了微博运营专员这种新职位。这个新兴岗位的工作职责有哪些？从业人员需具备哪些工作技能？发展前景如何？下面将就此对这个岗位进行解析：

微博运营专员（微博运营官），又叫微博策划、微博保姆、微管。工作性质有点类似于传统的公关专员，相当于旧媒体时代的广告促销员或者吆喝员，但用武之地是网络。这个新生代的职位头衔主要就是应对企业微博运行维护的解决方案，为各大企业微博品牌建设、粉丝培养、粉丝互动、广告发布、产品营销、效果监测、日常维护等服务。换句话说微博运营专员的职责就是营销或宣传，根据企业状况、社会动态做发布，主要工作内容就是加粉丝、做评论、策划选题、找乐子。或者说微博运营专员干的就是想方设法绞尽脑汁吸引别人的注意，推介自己的产品、观点、人。

与传统营销区别很大，微博运营专员必须花费不少的时间来积累微博人脉，获取粉丝们的信任。例如：如果你是一家点心厂商，那么一则关于点心的早安问候帖，一定比一则生硬的企业新闻更吸引微博用户关注。但微博营销不可以无底线，在发布每一条微博前都需要深思熟虑。“有时候一个字、一句话，都有可能伤害到一大批粉丝，导致信任危机，一个微博用户取消关注，则代表你失去了一个潜在消费者”。

微博运营专员的具体工作内容涵盖四个部分：①负责相关微博日常内容发布、更新、维护和管理企业微博，增加粉丝数，提高关注度，建立有效运营手段提升网友活跃度；②负责制订微博运营策划的研究及执行，定期策划并执行微博营销线上及线下活动；③挖掘和分析网友使用微博习惯、情感及体验感受，跟踪微博推广效果，掌握新闻热点；④进行微博对手调查，搜集粉丝的问题反馈和批评建议，了解粉丝需求，掌握其他微博产品变化。

微博运营岗位的门槛其实不高，一般对从业人员的专业、经验等都没有严格的限制，但要把这项工作做得卓越却不是容易的事情。“怎样才能把用户带到企业的微博，怎样才能使所发微博到达了宣传的效果而又不使人觉得生硬突兀，这都需要一定的能力和经验。比如道早安的话语应该是很清新的，充满希望的，而不应是降低的、压抑的，而道晚安的话语则可以是人生感悟性质的”。

要出色做好微博运营工作需要具备多种素质和能力，如：心理学、传播学、营销学、策划、编辑、数据分析等多方面的知识和能力。对企业事物要有独到见解，还要有文字编纂能力、应变能力、筹谋能力、互动能力、对信息的敏感和掌控能力等，甚至还要知道美工和数据阐明。只有对用户进行数据阐明，才能判断发微博的频率，什么时候该发以及发什么内容。可以说这项工作基本覆盖了企业大部分职能部门。同时，做微博运营工作首先还是要对微博感兴趣，乐于做这件事情。但自己玩微博和运营企业微博是有不小区别的。另外，从事微博运营工作会有很多要求和限制，并不是微博控就一定适合。对于企业来说，微博首席运营官这个角色就很重要，要求能够与人愉悦进行交流，并且喜欢与人打交道，富有魅力、亲切，有幽默感而且乐于接受挑战，需要经常利用社会化媒体来监视和维护关系，并定期参与对话，可能还需要成为在微博上发现产品或品牌的倡导者。

虽然微博运营专员的这项工作没有专业限制，但工作时并没有想象那么轻松，别以为坐在办公室发发微博就可以了，企业微博的运营和管理其实比较辛苦，因为作为社交媒体，微博是网络舆情非常重要的晴雨表，不时需要搜索关键词，并留意关注你的人，随时掌握舆情动态。学传播和营销专业的人才对这项工作会更容易上手。工作持久性好，注重细节的人或许更加适合这项工作。如果专门做这项工作的话，以后可以往网络营销师的方向发展。

必备能力

广义来说，负责监控、更新、维护微博平台及内容的人员都可以称作微博运营专员。在企业的微博运营部门，总编辑、责任编辑、图片编辑、客户编辑都属于微博运营专员的岗位范畴。对于企业而言，微博是把双刃剑，它不仅仅是简单的文字或图片信息，运营得好，会给企业带来商机；运营不当，也可能带来危机。微博运营专员更像是企业对外宣传的一线战斗员，发布信息的同时还得应付各种可能出现的突发状况，因此，真正称职的微博运营专员至少还应具备以下六项能力：

持续、高效的学习能力。每天按至少7条的更新数量来算，微博运营专员需要为这些内容做多少准备工作？看似积累了不少东西，要不了多久就消耗完了。对于微博运营专员来说，快速、高效、持续的学习积累很重要。没有良好的学习习惯、不善于学习的人，很难胜任该工作。

发掘新的内容呈现形式。虽然每次发布出去的内容只有140字，但它可以配图，可加视频或网页链接，也可关注指定的人引起重点关注，还可以用各种形式组合发布。在微博的海洋里，如果想要赢得持续关注，就需要不断转换思维模式，打破既定思维，寻找新的形式呈现内容，以吸引更多的粉丝。

对信息敏感并反应敏捷。微博运营专员要像记者一样具有新闻敏感性，对热点的感知和预测要十分迅速，随时跟踪与企业相关热点事件和行业信息，判断出能引起共鸣的信息，并及时用合适的语言和形式发布出去。

具备超强的文字驾驭能力。微博提供140个字的即时信息发布功能，这主要是源于Twitterr（非官方中文惯称：推特）最早制定的140字通讯原则，无论后续的微博服务如何演变发展，这个“微原则”也不会改变。字数的限制对内容有强大的局限性，但如何把最核心、最精彩的内容，用最短的文字呈现出来就是这个工作最大的挑战之一，微博运营专员对文字一定要有绝对的驾驭能力。

注重理论知识及实践应用。微博是一个开放且互动性极强的平台，因此在这个平台工作的人员，可以说是时刻都在与外界互动和接触，企业在面对其目标宣传客户和潜在宣传客户时，在微博上的“一言一行”都会对它的宣传效果产生影响，因此如何把握客户心理，如何结合平台特点进行有效营销，如何管理好信息发布和客户反馈等，都需要这个专员一一掌握心理学、营销学、管理学等理论知识及实践应用。

深谙行业（专业）知识和技能。作为市场开拓的平台之一，企业微博的内容要尽可能体现企业的产品、理念和文化，就要求运营专员对所涉及的相关的行业知识和技能等都必须了如指掌，提供既有趣、又专业的内容。

对于从事这项工作的人，不妨首先尝试一下自己开个微博，并真心喜欢它，愿意花时间去维护它。其次，你得跟上形势，面对层出不穷、千变万化的应用、工具、插件，你必须时刻丰富自己，不厌其烦地学习、尝试这些新“武器”，然后去武装你的微博。最后，你确实需要达到对于某个领域真正的精通，再加上耐心、责任心、文字功底、沟通能力、策划能力……永远不要低估任何一个领域。要成为一个出色的微博运营人才，需要你同时又是网络人、媒体人和营销人，使工作内容渗透每天的工作和生活中。

对于这样一种崭新的职业，你是否有兴趣尝试一下？其实说起来容易做起来并不易。可别小看了微博运营专员，现在业界普遍对他们的职责要求是：“做得了设计，写得了文案；抓得住热点，卖得了萌；谈得了时事，扯得了花边；发得了内容，回得了评论；去得了水印，改得了标点；一门心思找内容，抓破头皮搞原创，废寝忘食发微博，半夜三更刷粉丝。”

发展空间

有广阔的市场需求，微博发展如火如荼，在创造商机的同时也创造了新的岗位。不少企业已成功地建立了微博平台，作为开拓市场、树立品牌形象、联系客户的重要渠道。这都要靠微博运营专员一点一滴的线上积累，以及背后的团队支持，微博运营专员的职业价值也日益凸显，成长前景可观。未来，微博运营专员的市场需求量还将继续增长，专业人才有望成为就业市场上的紧俏人才。

由于微博运营专员岗位对从业人员的综合能力要求较高，工作中涉及专业知识和技能涵盖面广，他们还需在工作中不断提升自己的网络营销能力、网络公关能力和网络编纂能力等，并逐步将其成长为自己的核心竞争力，对职业生涯的长远发展大有裨益。对于有媒体从业经验的人，一般企业是会优先考虑的，相关的微博工作经验在求职时也会加分很多。企业并不排斥没有经验的大学毕业生，因为他们头脑灵活，对新媒体接触得更加密切。经验不足可以通过一些微博平台及企业内部的培训来作些弥补。另外，企业其实也非常看重求职者的创造力。虽然微博可以找出一些规律，但并没有一个统一的模板。在140字的范围内，如何让标题、内容和图片更吸引人，这是很能体现水准的。

由上述看来，这个充满未知又极具潜力的领域正在给微博从业者带来巨大的发展空间，关键在于你能否把握机会，对自身的职业定位是否清晰，最重要的是还要在电子商务及网络营销方面进行深入的学习，想要成为时髦的企业微博“守望者”，赶快做好准备吧！

网络运营专员的职责内容 篇3

1.负责维护公司公众号、微博、美团等新媒体运营,通过撰写、发布、传播等手段增加客户关注度;包括线上建店、产品上下架、运营流量、品牌文化建设与输出等;

2.挖掘用户需求，分析第三方平台运营数据及用户行为，整理反馈、总结评估和优化等各个环节，按时完成第三方平台平台活动目标;

3.负责文字相关工作,具有较好的文案编辑能力(如软文、广告语、活动文案策划等);

任职要求：

1.专科及以上学历，一年以上微信公众号或网站运营经验;

2.熟练掌握OFFICE、常用图文、音视频制作的工具软件;

3.具备较强的逻辑思维能力及数据分析能力;

4.具有较强的执行力和良好的沟通能力;

天猫运营专员的岗位职责 篇4

1、负责品牌旗舰店运作的计划制定以及实施;

2、负责店铺首页/详情页规划，消费者购物体验策划落实;

3、负责产品规划以及产品的策略制定;

4、负责店铺活动的策划以及官方活动报名;

5、负责店铺的相关数据分析。

6、熟悉直通车推广优先考虑

职位要求：

1、大专及以上学历，专业不限;

2、2年及以上天猫店铺运营经验;

3、有一定数据分析能力;

4、具有良好的跨部门协调沟通能力，并能积极推动，高效执行;

招商运营专员岗位的基本职责 篇5

1、开展市场调研，积累商户资源，搜索目标客户信息，开拓新的商户;组织招商活动，宣传和解释招商政策;以及相关合同的起草并执行;

2、负责商户引进、洽谈、签约工作及业态调整、优化工作;

3、协调公司的运营以及营销活动安排，对所负责的商家进行有效的管理;

4、根据公司要求，负责商户常态化沟通、租金收缴、达成部门下达的相关考核指标;

5、对商业的商户品牌与结构优化提供有效建议，确保商业出租率和楼层租金收缴不断提升;

6、负责商户展位设计、装修方案的审核及装修过程的监督，负责商户营业期间的日常管理，负责规范楼层环境卫生，绿化及共享空间、展位广告、pop广告管理等。

任职要求：

1、具有3年以上商业招商或运营管理工作经验;

2、熟悉现场管理业务知识，有一定商业意识和服务意识，了解相关法律法规，能处理一般客诉;

3、熟悉操作电脑，熟悉招商内容和流程，较强的沟通和语言表达能力;

天猫运营专员岗位的基本职责 篇6

1、配合负责与视觉设计部门之间对接与沟通并解决问题;

2、报名活动商品，完善活动商品信息;

3、上传无线、PC页面，根据要求修改商品图片尺寸;负责天猫产品定期上新事宜;

4、协助天猫店长完成天猫后台各项的操作;

任职要求：

1、大专及以上学历;

2、有电商类相关工作经验1年以上，服装类目优先考虑;

3、有一定的PS，DW软件操作基础的优先考虑;

招商运营专员的岗位职责描述 篇7

职责：

1)负责所在项目租赁商铺、写字楼的招商规划、方案初稿制定和实施。

2)负责收集商品信息，对其经营状况进行分析预测，为做好品牌、品牌商的优化管理提供科学的依据。

3)负责正常经营期间空铺招商、公共区域招商、写字楼招商并负责签署合同。

4)分析各类招商指标和数据，提出合理化意见;

5)根据项目实际经营状况，对场内需调整商铺、空铺及时制定招商计划，有效地开展招商洽谈工作。

6)负责市场的调研工作，及时洞察周边商场的品牌调整，做好招商登记，做好品牌资料库的整理更新工作。

7)完成上级领导交办的其他工作;

8)

协助部门领导落实所辖区域内各项费用的收取指标，确保各项费用的及时缴纳;

9)

加强与经营户的友好联系和沟通，经常走访经营户，了解经营户的动向和需求。

岗位要求：

1)形象端正，大专及以上学历;

2)具备___年以上商业地产、写字楼招商管理经验，熟悉商业综合体、写字楼招商程序及工作流程，能独立完成招商工作，有良好的沟通能力及团队合作精神;

3)能把握市场动态，了解行业价格水平、客户状况、拥有丰富的客户资源;

4)具备一定的公关和谈判能力，具备良好的职业精神和职业操守。

招商运营专员的岗位职责描述2

职责：

1.主要负责商业地产写字楼项目的招商、招租工作;

2.发布项目招商广告，开拓渠道;

3.负责写字楼客户的开发和维护，接待和咨询，提供全方位，专业服务;

4.详细了解客户需求，匹配精准合适的办公等房源;

5.陪同客户看房，洽谈，成交签约事宜等;

6.团队协作与学习，资源快速共享与聚焦，共同提高工作效率与成果。

岗位要求：

___年龄___周岁，户籍、性别、专业不限，本科及以上学历(有房产相关经验者可放宽学历要求);

2.形象良好，具亲和力，有上进心，性格开朗，抗压能力强;

3.服务意识强，对待客户有良好的沟通能力和团队合作意识;

4.有梦想，有自我驱动力，有意愿提升自己的综合能力;

招商运营专员的岗位职责描述3

职责

1、联络、走访客户，宣传项目优势和政策;

2、搜集、整理商户信息，形成汇编并定期上报;

3、负责客户开发及洽谈，完成招商工作;

4、协助建立运营管理体系，参与运营体系的战略分析及战略定位;

5、负责执行市场运营工作小组决定的各项具体工作。

岗位要求

1、___年以上专业市场、商业地产招商、运营、营销管理同岗位工作经验;

2、具有项目服务经历，全程参与过大型区域商业中心、专业市场项目的市场调研、业态规划、运营管理;

3、熟悉五金机电市场产业规划、商业策划、招商及运营管理者优先;

4、思维敏捷，洞察力强，能承受较大工作压力，具有强烈的责任心。

招商运营专员的岗位职责描述4

职责：

1、全面负责站点的招商运营工作;

2、负责接待客户及商务沟通，完成合同签署;

3、拓展招商渠道和客户资源;

4、熟练办理客户的入驻、迁出等手续，进行站点日常空间管理;

5、负责站点的参观接待、增值服务等;

6、参与并组织各类企业活动。

职位要求：

1、本科以上学历，有___年以上地产、孵化器运营经验者优先;

2、具备良好的独立招商销售经验;

3、能熟练操作各类办公软件(OFFICE办公软件，PPT制作);

4、善于倾听和沟通，亲和力强，具有一定的社交能力和服务意识。

招商运营专员的岗位职责描述5

职责

1、根据规划和部门工作计划，制定营运管理整体规划。

2、执行公司和部门各项规章制度，例行检查各项目与指导项目运营管理。

3、参与品牌进场签约的政策制定。

4、组织实施公司统一组织的营销推广活动。

5、各项目大型促销活动的建议与指导。

6、顾客投诉处理指导，重大顾客投诉及突发事件的接待处理与反馈。

7、租金收取，运营费用预算与控制等。

任职条件

1、大专及以上学历，专业不限;工商管理、物业管理、市场营销等相关专业应届毕业生亦可。

电商运营专员的岗位职责是什么 篇8

1、负责公司美团点评网的日常运营及活动策划、执行及效果评估;

2、负责公司美团团购活动的推广运营，提高点击率、浏览量和转化率;

3、负责客服工作，监控营销数据、交易数据、商品管理、顾客管理;

3、负责电商营销数据分析，提供各类分析报表，通过各项数据分析，为公司产品线完善、客服工作改进提供支持;

任职要求：

1、大专或以上学历，男女不限;

2、熟练掌握美团点评网的各项操作;

3、具有市场营销策划能力和实施能力，数据分销、市场分析、竞争分析能力;

4、能够根据市场现状和竞争对手情况制定有效的竞争措施;

5、熟悉美团团购业务的优先;

招商运营专员岗位的工作职责 篇9

1、根据公司对商场业态的定位和规划，负责协助处理商场的招商、租赁管理、客户关系及商场运营管理等工作。

2、根据《商铺租赁合同》及《服务管理合同》，跟进商户准时缴租及管理费等工作;

3、根据《商场装修管理规定》，负责统筹处理商户二次装修的办理与监管协调工作;

4、根据《商场营业管理规定》及有关法律法规，负责妥善处理有关纠纷及客户投诉工作，并能妥善处理商场一切紧急及突发事件;

5、根据商场营业及经营秩序要求，定期组织有关员工进行商场巡查及整理整顿工作;

6、根据商场经营发展要求，定期收集整理市场信息并定期向上级总结反馈;

7、根据商场经营发展需要，积极协助策划部展开商场营销推广工作;

8、负责商场运营的其他日常事务性工作及完成领导交待的任务。

任职要求：

1、年龄：23-35，市场营销及相关专业大专及以上学历，男女不限;

2、经验：3年以上商业地产招商及运营管理经验，2年以上同等职位经验优先;

3、知识：熟悉商业地产行业相关法律法规、及商业物业运作服务体系 ;