网络信息咨询服务合同

网络信息咨询服务合同（精选8篇）

网络信息咨询服务合同 篇1

成都无忧网络信息有限公司

服 务 合 同

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合同编号：_____________

成都无忧网络信息有限公司

甲方：

公司地址：

乙方： 公司地址：

根据《互联网信息服务管理办法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律、法规，以及中国互联网协会的有关自律规则，甲、乙双方本着平等、自愿、诚实、守信的原则，就乙方向甲方提供清除互联网不良信息服务事项，达成以下协议。

第一章 双方申明

第一条 乙方是中国境内的合法经营单位，是为企业和个人提供互联网不良信息清除业务的专业机构，包括不良信息监督、调查、举报、取证、清除、优化、诉讼的“流水线式”工作模式，通过对信息资源、专家资源、行政资源、律师资源、司法资源的有效整合，使企业和个人不受地域、时间、财力的限制，及时获得不良信息清除及优化服务。

第二条 甲方系中国境内合法经营单位。

第三条 甲、乙双方申明，双方都已理解并认可了本合同的所有内容，同意承担各自应承担的权利和义务，忠实地履行本合同。

第二章 服务内容及方式

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第四条 乙方向甲方提供服务，服务内容包括：

向甲方提供互联网不良信息优化（发布正面的信息优化到“百度”、“google”等搜索引擎前面）及相关的咨询服务。不良信息指对企业的恶意评价、反面评论及企业信用负面评价等。服务范围：在中国境内的所有网站上的有关甲方的不良信息。

第五条 乙方要定期或不定期向甲方提供有关服务的内容。比如，查找的不良信息链接、不良信息清除的结果、优化的情况等信息。

第六条 甲方目前提供负面信息关键字有：

。甲方可以追加新的关键字，并及时通知乙方。

第七条 以上条款如有未尽事宜，经甲、乙双方协商后加以补充，附件有效。

第三章 维护费用、付款方式及期限

第九条

本合同的费用总额为

元人民币（人民币大写：

元整）（含税）。甲、乙双方协议期限为

年，自

****年**月**日至

年

月

日止。协议期满后若一方愿意续约，须于合同到期之日前15日向另一方征询意见，征得另一方同意后重新签订服务合同。

需要删除的链接（见附表）

第四章 乙方的权利和义务

第十一条 乙方本着勤勉尽责、诚实守信的原则，为甲方提供专业的有偿服务。

第十二条 乙方向甲方提供各种与互联网不良信息相关的业务咨询与政策咨询，同时也为甲方提供互联网不良信息处理情况报告与分析，并将处理结果按周及时发送给乙方负责人。

第十三条

乙方不得以甲方的名义从事互联网不良信息清除以外的业务。

第十四条

乙方保证其所提供的服务内容有相关根据并经合理论证，无虚假、片面和误导性陈述。

第十五条 乙方承诺永远依法保护因服务关系而知悉的有关甲方的经营状况及其他隐私，不得泄露给任何第三人。

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第五章 甲方的权利与义务

第十六条 甲方成为乙方的会员，享受乙方提供的专业服务。

第十七条 甲方有义务按合同规定交纳维护费。甲方不得将乙方提供的不良信息研究分析结果或建议泄露给任何第三人。

第十八条

在乙方处理甲方的不良信息过程中需要甲方协作时，甲方应给予相应的配合，如由于甲方责任导致的不良后果，乙方不负法律责任及经济责任。

第六章 双方违约责任

第十九条

对于乙方无法预测或无法控制的不良信息事件(注:政府行为、行政行为)，甲方违法经营而造成的不良信息，乙方不承担责任，但应尽快将发生不可抗力的情况通知甲方，并在甲方要求时提供有关证明文件。

第二十条

乙方将采取切实可行的措施保障甲方的各项权利，加强对商标、专利、实用技术等知识产权的管理，保护企业、个人的商业信息和商业秘密。

第二十一条

如一方未履行本合同规定的义务应视为违反合同，另一方有权要求其赔偿直接经济损失。

第二十二条

本协议经双方确认签字（盖章）后生效，协议一式肆份，甲乙双方各持贰份，具有相同的法律效力。

第二十三条

本协议未尽事宜依照中华人民共和国相关法律法规执行。本合同相关争议，若双方不能友好解决，则提交成都市仲裁委员会仲裁，而且仲裁是最终的。

甲

方：



乙

方：



签字（盖章）：

签字（盖章）：

****年**月**日

****年**月**日

网络信息咨询服务合同 篇2

关键词：都市旅游信息,咨询服务体系,信息网络化

现代化的国际旅游大都市需要更加完善和成熟的城市服务功能,其中旅游信息咨询服务体系是国际旅游城市的重要标志之一。经济高度信息化的发展趋势,对旅游业提出了完善旅游系统信息流通渠道、加快信息化进程的要求。以城市旅游信息咨询服务中心为核心,具备旅游导向、咨询服务、宣传促销、市场调研、形象传播、旅游购物等多种功能的现代旅游信息咨询服务体系的构建,是21世纪旅游城市(特别是国际旅游城市)发展的必然要求,是衡量城市旅游功能系统是否完备的重要标志之一。通过对上海市旅游咨询中心、各区县旅游咨询中心,及全市22处旅游咨询站点实地走访与问卷调查,分析旅游信息咨询服务体系发展演绎与功能结构,提出上海大都市旅游信息咨询服务网络化体系及对策。

一、问题的提出

旅游信息咨询服务体系是指为游客(特别是散客)、市民提供诸如信息咨询、投诉、救援等服务功能的相互配合、相互影响的相关服务设施与机构总称。主要包括旅游咨询服务站点(问询处)、咨询服务热线、旅游信息网、咨询信息查询系统、视频播放、触摸屏、旅游宣传资料展示等服务界面及旅游咨询服务中心等相关机构,共同承担采集、编制、发布旅游信息,提供旅游信息咨询、旅游救援与投诉帮助、票务预订等服务功能。它的存在极大地便利了游客与市民的外出旅行,有助于提升城市整体形象。旅游信息咨询服务体系依据划分标准不同,可以将其归纳为六种构成类型。(1)从服务范围划分,包括市旅游信息咨询服务站点、区(县)旅游咨询服务站点、集散地或旅游景区(点)访客中心(问询处);(2)从服务内容划分,包括综合型旅游咨询服务站点、专项型旅游咨询服务站点;(3)从服务界面划分,包括旅游咨询服务站点(问询处)、咨询服务热线、旅游网络服务、咨询信息查询系统、视频播放、触摸屏、旅游宣传资料展示等;(4)从服务市场划分,包括旅游咨询服务站点、国际访问者站点、外国旅游咨询服务站点;(5)从服务形态划分,包括旅游咨询服务站点、在线旅游咨询服务网;(6)从服务周期划分,包括固定式(常设)旅游咨询服务站点、流动式(非常设)旅游咨询服务站点。

二、上海都市旅游信息咨询服务体系分析

作为一个每年接待几千万散客旅游的国际大都市,应具备旅游信息咨询服务的城市功能。通过咨询服务体系与各方游客共享上海都市文化、都市商业、都市风光的资源,可以宣传上海旅游设施和旅游环境,展示上海改革成果和都市新风貌。咨询服务体系的构建,将在强化政府职能,完善都市旅游服务功能的同时,对都市旅游市场的发展起着直接的促进作用,对都市商业发展、文化建设将起到巨大的推进作用。正是在这样的背景下,上海对咨询服务体系的建设、运作给予政策、资金等方面的支持,依托其服务载体为城市接待游客,方便出游提供服务,带动相关行业的繁荣发展,充分发挥都市综合服务功能,促进市场的繁荣。

(一)都市旅游信息咨询服务体系发展演绎

近十年来,通过大力推进硬件设施建设的同时,不断改善旅游信息服务手段、优化服务功能、规范服务质量,取得了丰硕成果。大致分为两个阶段:基础发展阶段(1998-2004年),工作重点在于为旅游者提供高科技、电子化的手段旅游咨询服务所需基础设施的建设。规范发展阶段(2005-2007年)工作重点在于相关法制与标准化建设、提升服务能级与管理质量、深化发展模式等。

(二)都市旅游信息咨询服务体系功能结构

1. 服务项目。

国内外旅游咨询服务功能差别不大,一是咨询、二是服务,其服务项目可归纳为公益性和经营性两类。对上海现有旅游咨询服务站点进行实地调研,通过对服务项目及供给程度的统计分析,结果发现:(1)整体来看,公益性项目供给程度较高,而经营性项目供给程度欠缺;(2)行李寄存服务项目需加强,仅28%供给程度,便民服务与旅游救援等项目供给程度较低,未达到六成,其中郊区旅游救援,因条件限制而严重缺失;(3)经营性项目在票务预订、酒店客房预订、出售旅游产品和线路等有较好供给程度;而大部分项目供给的相当不到位。

2. 空间布局。

各区(县)旅游咨询服务站点设置是按行政区落实,自行选址。选址主要依据因素是客流规律占28%,交通情况占26%,周边环境占30%,地形特点占6%,城市规划要求占8%,服务对象占2%。然而,根据以上因素考虑确定,缺乏对市场需求、功能定位、服务项目等分析(图1);就全市而言,缺少统一的科学规划,各站点设置与市场脱节,服务目标不够明确,数量、类型配置缺少合理。如:人民广场、南京路步行街、火车站、飞机场、海港及其它交通枢纽(除上海南站外)等客流量较大地区咨询站点缺失;浦西与浦东相比极不平衡,站点数之比为10:1。随着上海都市旅游的发展,许多旅游景区、街区、商业繁华地段等地区都已逐步被开发利用,吸引越来越多旅游者,现仅有22家旅游咨询服务站点数量明显不足。

3. 免费信息。

对全市现有旅游咨询服务站点提供免费信息资料收集、分类、统计分析,结果发现:(1)咨询服务站点提供的资料种类有限,大多数为上海市旅游事业委员会制作的免费信息,以及部分旅游企业制作的宣传资料,各区(县)旅游局可提供的信息很少;(2)内容较陈旧,以文字介绍性信息居多,数量高达96%,而具有实用价值信息(如上海市交通图、景点图等)很缺乏,地图类、影像制品类仅占3%和1%;(3)外语免费信息也多为英语和日语的版本,其分别占外文资料语种类型的80%与17%,其他小语种很罕见。

4. 运作机制。

旅游咨询服务中心实行两级政府两级管理的体制结构,上海市旅游咨询服务中心在业务上对各区县旅游咨询中心进行指导和监督,提供各站点信息种类多,内容丰富的定期或非定期的免费信息资料,同时,兼有旅游网、旅游热线、旅游查询系统、视频播放、触摸屏等旅游信息咨询界面的开发、管理及旅游委政务网、机关处室业务网站维护和新项目开发。各区(县)旅游咨询中心建成后均实行属地化,根据需要自行选址设立站点,开展旅游信息咨询服务业务。在提供公益性服务功能的前提下,各旅游咨询服务站点结合所辖区资源条件、市场需求及自身特点等,实行差异化发展战略,从事拓展性服务业务,探索公益性与经营性相结合的服务运作模式,前两者市场化程度高、竞争力强,核心是如何协调好公益性与经营性问题;后两者业务依附性强,核心是如何充分发挥咨询服务功能问题。

三、网络化:上海都市旅游信息咨询服务体系发展

都市是以其整体属性以及能提供一系列专业化功能和服务而吸引旅游者将其作为旅游目的地的,科学、完善的旅游信息咨询服务体系正是发挥大城市吸引力的关键所在。为适应上海都市旅游发展需要,旅游信息咨询服务体系将应从规范发展阶段向创新发展阶段转型,遵循在布局上的网格化、运作上的差异化、手段上的多元化、营销上的一体化、管理上的标准化等基本原则与指导思想,构建以旅游热线、旅游网、旅游咨询服务站点、旅游触摸屏信息系统组成的四级纵向层面的信息咨询服务网络化体系,以高科技、电子化的手段为旅游者提供旅游咨询和系列服务;同时,链接上海旅游的政府门户网站、旅游统计网、导游信息管理系统、旅游会展网、旅游节庆网等多项横向信息网络共同组成信息服务系统,形成同国际化旅游城市接轨的为海内外游客服务的公共信息服务网络平台。

(一)实现公共旅游信息服务与旅游电子商务有机结合

上海市旅游咨询服务中心负责旅游咨询管理,建立集中式公共旅游信息数据库,行使建设都市旅游公共信息系统、提升旅游产业信息化水平、推进政府电子政务发展等社会职能。同时,通过投资、合资、引入风险资金等多种形式,从事旅游网旅行服务,提供旅游信息增殖服务,开展旅游电子商务。这样既能整合资源,充分挖掘都市旅游信息资源的价值,也能通过开发旅游电子商务使都市旅游公共信息系统的建设得到稳定、持续的支撑。

(二)建立旅游数据采集中心和旅游接待基础数据库

旅游数据采集中心主要功能是实现对上海市各旅游企业的信息采集和数据管理,实现对旅游市场全面掌控,能够实时、准确地掌握上海旅游接待情况,整合接待资源、提高管理效率。通过对上海旅游接待基础数据库的挖掘、统计分析,实现对旅游情况进行短期、中期和长期的预测和预警,为决策提供强有力的依据。

(三)加强基础信息支持系统建设、提升旅游热线能级

加强基础信息支持系统的建设,为应用系统提供更加丰富的信息和支持。充分利用基础系统资源,提高服务质量,扩大旅游热线规模,提供更加丰富的服务项目。如:旅游信息咨询要覆盖各种相关旅游要素;处理游客各类预订业务;提供自动导游服务;提供个性化旅游线路的设计;及时提供旅游投诉咨询和受理反馈功能;自动提供旅游紧急预报信息;提供GIS旅游地理信息导航;提供人性化的信息配套跟踪服务和延伸服务。

(四)完善旅游网、旅游咨询服务站点和旅游触摸屏信息系统

丰富上海旅游网的网络旅游产品,提升电子商务比重。在游客集中区域增加旅游咨询服务站点的设立,同时设立一定数量的旅游问询处作为补充。在高星级宾馆和交通窗口实现旅游触摸屏信息系统的全覆盖,同时在本市游客流量较大的品牌经济性连锁酒店、地铁、重要商业区,部分居民小区等处增设立一定量的旅游触摸屏。继续丰富信息内容,提高时效性,使游客能够尽可能方便及时地得到各种旅游信息服务。适时建设中小旅游企业公共服务平台、长三角旅游企业公共服务平台和长三角旅游城市信息化公共平台。

(五)重视旅游信息数据交换规范和服务标准化建设

信息标准化是组织现代化管理的重要基础。目前,旅游数据交换各自为政,必须加强旅游信息交换标准化工作,建立统一的旅游信息数据交换规范体系。同时,为提高各站点服务质量,应重视服务标准化建设,加强规范各站点或问询处的接待环境、外观装潢、设施配备、资金投入、服务项目、服务流程、人员配备、员工培训等质量要求。这将有助于旅游信息咨询业务指导与服务提升,将对上海国际旅游大都市整体形象的塑造产生积极影响。

参考文献

[1]张广瑞.国际旅游城市的三件宝———关于北京市旅游基础服务设施的建议[A].2006北京旅游发展研究报告[C].北京:同心出版社,2006.

[2]张捷,刘泽华,解杼.中文旅游网站的空间类型及发展战略研究[J].地理科学,2004,24(4):493-499.

[3]路紫,樊莉莉.中小型旅游网站服务功能与商业模式的区位问题[J].人文地理,2005,20(1):103-106.

[4]路紫,郭来喜,白翠玲.河北省旅游网站使用评估分析[J].地球信息科学,2004,6(1):67-71.

[5]孙中伟,,路紫.我国“人文地理学以信息为对象的研究”:15年发展回顾[J].地球科学进展,2006,21(9):925-930.

[6]童金华,缪江平.旅游咨询中心的定位及服务策略研究[J].商业经济与管理,2004,154(8):39-42.

[7]陈平平,吴水田.刍议广东公众旅游信息服务中心的建立[J].中山大学学报论丛,2004,24(6):115-117.

网络环境下信息服务模式变革 篇3

摘 要:信息技术的革命,使整个人类社会的空间缩小。人们通过因特网,以超文本链接方式航行于两维临境之中,从一个结点跳到另一个结点,从一个信息源跳到另一信息源。由此带来的所谓“全球脑”、“全球意识”,使人类认知方式具有新的特点。改变着我们获取客观世界信息的方式,改变我们重构客观世界模式的方式,引导人们重新审查传统认识论和方法论的诸多概念。

中图分类号:G250.73文献标识码:A 文章编号:1003-1588(2009)04-0071-02

随着技术应用和传播介质的变化,图书馆工作研究已经从文献信息管理和信息交流,跨越到网络环境下的海量信息精确搜索、信息互动、信息价值激发,信息管理和内容服务、商务模式的变革。由此产生的数字化、信息化生存的意识,成为时代主旋律。

1 网络环境下信息资源体系

信息服务系统建设是以统一的标准和规范为基础,以数字化的各种信息为底层,以分布式海量全文数据资源库群为支撑,以智能全文检索技术为手段,以宽带高速网络为传输通道,将信息传递给用户。它涉及数字信息资源的生产、加工、存储、检索、传递、利用与挖掘等全过程。

1.1 信息资源体系类型

目前,国内科技情报及高等教育领域,信息资源保障体系实践活动大致有三种类型。

1.1.1 资源服务型

这种类型一般是通过对某类传统资源进行数字化,或对现有数字资源进行归并整理,采用实用的Web和数据库技术构建服务平台。这些平台大多有一个通用的关系——全文型数据库作为后台支持,完成对资源的管理和检索。不同于普通网站,这些信息资源大多经过更为精细的加工和标引。

1.1.2 服务研究型

这种类型的实践往往是兼有研究和提供服务的双重目的,一般集中在科研机构中。其特征是以图书馆的某些特定类型资源的数字化服务为目的,以数字图书馆的理念来组织资源和选择技术,构建一个相对完整的体系。

1.1.3 联合建设型

与前两种类型不同,联合建设类型的特征是多个机构合作,共同争取经费支持,统一标准规范,强调资源的合理布局与共享。通过合作的方式,实行优势互补,充分利用资金和人力资源。

2 信息服务类型

2.1 信息“拉取”

网络信息“拉取”技术,指用户有目的地在网络上主动查询信息,用户从浏览器给Web发出请求,由Web获取所需信息。随着因特网资源的日趋丰富,面对拥有海量信息的因特网环境,为了能快速、高效地寻找到有用信息,搜索引擎应运而生。搜索引擎是通往浩瀚信息海洋的捷径,因而也有人将其称为“网络之门”。实践证明,搜索引擎是有效的网络信息拉取(查询)的辅助工具。

2.2 信息“推送”

网络信息不仅可以“拉”,还能“推”。如果说用户“拉”信息无异于“大海捞针”,那么将实用信息“推”给感兴趣的用户,使用户可以坐等信息到来则可以称得上是“以逸待劳”。信息资源的推送服务带来了信息获取方式的一次革新。

2.3 信息“推-拉”

新兴的“推送”技术正在悄然进入人们的生活,它不仅仅是一种单纯的新闻提交技术,同时还可以将音频、视频和公司数据库中的数据等丰富的多媒体信息推送到人们面前,使得网络逐步成为人们今后获取最新信息最重要的手段之一。面对海量信息,要高效率、高质量地获取实用信息,将“推送”和“拉取”相结合的智能信息“推-拉”技术将是网上信息获取技术的一个重要发展方向。

2.3.1 “先推后拉”

先及时地推送最新信息(更新的动态信息),后有针对性地拉取所需的信息。这样,便于用户浏览信息变化的新情况和趋势,从而动态地选取需要深入了解的信息。例如:软件公司通常每年都要在软件产品的维护和新产品的分发上花费大量的资金。而运用“推送”技术则可以将新的软件直接送到每一个客户的计算机中,并且用一段小程序就可以完成在用户计算机中的自动安装或系统的修复工作。这种做法不仅大大提高了公司软件产品的推广效率;同时,也为用户快速得到最新产品提供了方便。

2.3.2 “拉中有推”

在用户拉取信息的搜索过程中,根据用户输入的查询信息,信源主动推送相关信息和最新信息。例如,在电子商务领域,当商家发布供货信息后,信源将该信息存入供货数据库,供其他需求用户检索;将需求信息存入需求数据库,对供需信息进行匹配,把经过排序和过滤的信息再推送给用户。交易的匹配是一个复杂的过程,不仅要考虑到产品的分类、价格,还要考虑产地、运输条件等多方面因素,这就需要利用人工智能技术进行分析和处理,使用户最终得到一组符合条件的信息。

3 推拉服务

智能信息推拉技术的引入,可以提高网络及数据库的智能水平,从根本上解决“推送”和“拉取”技术应用过程中所遇到的难题,从海量信息中提取有用信息,为不同用户提供个性化信息服务。

3.1 个性化服务

为用户创立和管理自己的信息或兴趣群组,并提供应用服务,以帮助用户管理这些信息,这就是个性化的信息服务。在传统的因特网中,信息的传输是按“拉取”的模式进行的,服务器提供的服务是被动的。采用推拉方式,服务器不仅要把信息推给客户,而且还能够按照客户预先设定的触发事件和发送要求,在条件满足时自动向客户发送消息。真正的个性化应该是动态而主动的,在最初的规则制定好之后,系统能够自动跟踪用户的使用倾向。因此,使用者在初次设定之后,他想要的信息系统已经自然而然地预先想到了。这样的个性化服务不再仅仅停留于大众化的娱乐性或专业性资讯信息的提供,而是把用户的许多个人业务处理加入了服务的范畴。这种新的个性化信息服务将成为一种深入到用户个人生活和工作的各个层面的辅助性工具。

3.2 电子商务

越来越多的人看好因特网上的商业机会。然而网上的商品越多,在网上寻找商品就越成为买方的一大负担。同时,卖方商品的推销也有一个对客户实行因人而异的主动服务的问题。因此,采用智能服务系统,代表买方去网上查看“广告牌”、逛“商店”,寻找商品,代表卖方分析不同用户的消费倾向、购买习惯和消费能力,并据此向特定的潜在用户群主动推销特定的某一类商品,都是非常有诱惑力的。

3.3 WAP手机

WAP手机是集移动电话与移动电脑功能于一身的新型通信工具,它不仅具有普通手机的功能,而且还有收发电子邮件、传真、浏览新闻、查看股市行情等功能。WAP手机上网和普通的电脑上网有很大的差别。由于WAP手机内存不大、屏幕小及无线频带窄,因此目前WAP手机所显示的网页内容主要是文字(有一些较小的图片)。因此,向用户提供高查准率和具有个性化色彩的信息服务就显得尤为重要。这样无线内容提供商必须针对每一个用户的不同需求和特点提供更加专门化的服务。用户也希望随时随地的掌握有价值的信息,这些信息有时是非常重要和关键的,一般会对用户的决策起决定性的作用。智能信息服务系统的应用可以对所收集的信息进行分析和判断,从而为用户提供经过筛选、整合、优化之后的个性化、针对性的服务。智能信息服务系统在WAP手机的应用,使我们看到了个人无线终端信息获取的前景。

3.4 远程教育

远程教育是促进教育机会平等的重要手段。在网络环境下,可以调动多种教学手段,包括讲解、演示、练习、实验、考试等。智能信息服务系统可以作为远程的教师、图书馆管理员等出现在远程教育系统中,增加教学内容的趣味性和人性化色彩,改善教学效果。

3.5 娱乐

网络娱乐中,智能信息服务系统可以使娱乐效果得到加强,如进行个性化的节目点播、在游戏和虚拟现实中更加人性化的机器角色的设计、决策的智能化等。当然,智能信息服务系统在诸如远程医疗、智能化小区及智能化中介服务等行业中均有其用武之地。

计算机强大的数字化信息储存和处理能力与现代网络技术的连接,屏幕式人机界面虚拟现实技术的进步,造就了一种综合展示信息时代,丰富内涵的崭新的人类生活和交往空间—电脑化、网络化、虚拟化的多维信息空间,改变了信息的产生和存在方式,同时也改变了人们接受、处理和发送信息的方式,拓展了人类交往的空间。

参考文献:

[1] 张怀涛.高校图书馆数字化建设研究[M].陕西:西安出版社,2005.

[2]彭岩等.网络信息“推送”技术.计算机世界报,2006,(46).

商务信息咨询服务合同 篇4

乙方：

依据《中华人民共和国合同法》和有关法规的规定，甲乙双方经过友好协商，就甲方为乙方提供商务信息咨询服务事宜，达成如下协议，以资共同遵守：

第一条：合作事项及内容

乙方接受甲方委托，为甲方提供商务信息调查服务。

第二条：双方的权利与义务

1。乙方的权利与义务

(1)乙方应保证其具有承接乙方委托进行商务信息咨询的法律资质和条件，因乙方不具有相应的法律资质而导致甲方受损的，乙方应赔偿因此给乙方造成的损失。

(2)根据客户需求组成专业调查小组，为甲方展开商务信息调查服务;

(3)按进度计划完成各阶段任务，保证服务质量，及时与甲方沟通，按甲方提出的指导性要求修改和完善各阶段调查成果。

(4)确保各阶段的调查和咨询工作不违反国家有关法律、法规的规定，并不得侵犯其他人的合法权利。

(5)乙方不得将为家方调查的商务信息泄露给任何第三方或作为本合同约定外的其他用途，因此给甲方造成损失的，应当承担赔偿责任。

2。甲方的权利与义务

(1)甲方须指派专人作为联络人，负责与乙方联络并协助乙方开展商务信息调查咨询工作;

(2)为甲方工作及时提供所需的背景资料和相关信息;

(3)对乙方各阶段成果提出建议性要求或修改意见，并在审定通过后及时给予书面确认;

(4)及时向乙方支付报酬;

(5)如果对委托调查咨询的项目内容、期限做出改变，应及时通知乙方，并采取适当措施，便于乙方及时调整工作。

第三条：收费及支付方式

1.甲方应向乙方支付商务信息咨询费用总计为【 】元人民币。

2.乙方应当向甲方出具符合国家法律规定的正式发票。

3.以上费用由甲方通过现金形式支付乙方。

第四条：保密条款

甲乙双方对在讨论、签订、执行本协议过程中所获悉的属于对方的，以及对方基于和约或法律的`原因对第三方承担保密义务的资料和信息和知识产权严格保密，不得泄露给任何第三方。

第五条：免责条款

由于国家政策调整，政府部门的行政行为或者诉讼行为导致甲方不能履行合同的。甲方应当将以书面形式及时通知乙方，由此对乙方造成任何损失，甲方不承担责任。

第七条：附则

1.本协议书自双方签字盖章之日起生效。

2.本协议书未尽事宜，甲乙双方应持积极态度友好协商解决，并达成书面的补充协议。

3.本协议书一式二份，甲乙双方各执一份，具有同等的法律效力。

甲方(盖章)：

地址：

邮编：

电话：

授权人签字：

乙方(盖章)：

地址：

邮编：

电话：

关于网络服务合同 篇5

在人们越来越相信法律的社会中，合同的地位越来越不容忽视，它也是实现专业化合作的纽带。合同有不同的类型，当然也有不同的目的，以下是小编精心整理的网络服务合同5篇，希望能够帮助到大家。

网络服务合同 篇1

甲方：

乙方：

为共同开拓市场，经双方协商，达成如下协议：

一、甲乙双方就《*****信息系统维护合同》部分项目进行全面的合作。

二、甲方将维护合同中的终端设备的修理、修配业务(含硬件耗材)交由乙方处理。

三、其合作时间为20xx年11月8日至20xx年5月7日止。

四、本合同劳务金额为人民币86871元，大写捌万陆仟捌佰柒拾壹元正。在双方签订合同后由甲方一次性付给乙方。

五、如一方违约，另一方有权终止协议，并违约一方需支付合同金额30%的违约金。

六、未尽事谊由甲乙双方协商解决。

七、本合同两份，甲乙双方各执壹份，双方盖章签字后生效。

甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________

法定代表人(签字)：_________ 法定代表人(签字)：_________

_________年____月____日 _________年____月____日

网络服务合同 篇2

甲方名称: 乙方名称:

联系地址: 联系地址:

邮政编码: 邮政编码:

联系电话: 联系电话:

甲乙双方经过友好协商,在平等的原则下,就甲方享用乙方在Internet上知名站点《****》,享受****优质服务的事宜达成协议如下

1、甲方指派专人代表甲方全权负责此项网络服务发布工作;

2、甲方为乙方提供网络宣传的相关背景资料和数据;

3、乙方向甲方提交网络服务制作初稿1份及电子浏览文件1份;

4、乙方根据甲方的审定意见进行修改，并向甲方提供发布稿及电子浏览文件;

5、乙方取得甲方在发布稿上签字同意后在网上发布;

6、甲方对本网络服务内容负责、内容必须符合《中华人民共和国广告法》及国家相关法律法规，否则，造成的后果由甲方负责。

三、责任免除：

1、因战争、自然灾害等导致乙方服务器不能正常运行;

2、因互联网灾难，中国、美国等互联网通讯提供商原因导致乙方服务器不能正常接入;基于以上原因，导致乙方网站不能正常运行，乙方不承担任何法律上和其它方式的责任。

四、费用结算：

1、本次网络服务费()元，大写人民币()元整;

2、本合同生效之日起甲方付清款项。

五、本合同一式两份，自甲、乙双方签字盖章之日起生效，合同附件及合同文本具有同等的法律效力。

甲 方： 乙 方：

签字： 签字：

年 月 日

网络服务合同 篇3

甲方：_________

乙方：_________

甲乙双方本着协商一致，互利互信的原则，就甲方加入乙方“_________网”查询会员事宜达成以下协议：

一、甲方加入会员的条件：具备国内法人资格，遵守会员协议，缴纳会费。

二、甲方在会员期内享受的服务权利和应尽的责任义务

1．甲方选择的会员服务项目为第_________项：

（1）_________人／三个月；

（2）_________人／半年；

（3）_________人／全年；

（4）_________。

2．登录会员管理中心查询人才库，甲方所查阅的人才资料仅限本单位招聘使用，不得用作他途，并应妥善保管和处理。乙方负有对入库个人资料进行基本审核的义务，但鉴于网络管理的实际困难，乙方不保证全部个人资料的绝对真实性、准确性，甲方对个人资料有进一步核实的责任。

3．可在认证单位栏发布招聘信息（滚动方式）_________条，甲方保证其真实性，有效性。

4．甲方享有乙方的查询会员增值服务：在线接收简历，手机招聘短信（由甲方代发）。

5．甲方在协议签订时，向乙方一次性支付全部协议款项，付费方式可用现金或转帐：

开户单位：_________

开户行：_________

帐号：_________

用途：_________

6．甲方发布的单位名称为营业执照上的法定名称，若执照更名须及时传真乙方备案。

7．甲方不能向任何第三方转借、转让、共享会员权限，或用于非法赢利等不正当活动。

8．甲方因自身原因引起的中途退会，责任由甲方自负（乙方不退费）；会员资格到期后没有继续交费，视同甲方自动放弃会员资格。

三、乙方应尽的.责任义务

1．乙方在甲方办妥手续的当天开通相应的会员权限（遇节假日顺延）。

2．收到甲方款项后开具正式发票，收费项目为_________省物价局核准的“人才信息查询费”。

3．确保网站信息平台的畅通，因乙方原因导致网络中断，乙方应及时采取补救措施并延长相应服务期限。如遇不可抗因素（如电信、电力中断等）导致服务中断或故障，不在乙方的责任范围，但乙方应善尽及时修复的义务。

4．乙方应及时审核处理甲方的各种信息业务，保证甲方会员权限的实现；乙方在线监控公开发布的信息，对所发现的违规，违法行为进行纠正或制止。

四、相关事项

甲方因帐号和密码保管不善，导致会员资格被第三方冒（盗）用，责任由甲方自负，后果严重时乙方可暂时冻结甲方权限。为保护双方合法权益，任何一方发现该类问题后均有义务及时采取修补措施。

甲方招聘人才不得违反国家相关法规，招聘活动产生的后果与乙方无关，乙方不承担法律责任。

五、甲方会员期限自______年_____月_____日起至______年_____月_____日止，累计_____个月，共计收费___元（大写：______元）。

六、本协议一式两份，双方各执一份，经双方签字盖章后生效。

七、本协议未尽事宜，由双方共同协商解决。

甲方代表（签章）：_________

电话：_____________________

传真：_____________________

电邮：_____________________

_________年________月____日

乙方代表（签章）：_________

电话：_____________________

传真：_____________________

电邮：_____________________

_________年________月____日

网络服务合同 篇4

甲方：_________

乙方：_________

依据《中华人民共和国合同法》等有关法律文件的规定，甲方和乙方经过友好协商，签订本合同，共同诚信遵守。

服务范围和内容：

结算方式：合同签订同时甲方支付合同金额30%，甲方验收通过后，余款一次性结清。

甲方未按合同支付服务款项，乙方有权停止该服务内容直至解除合同;甲方应承担违约责任，违约金以本合同总金额的_________%计。乙方未按合同执行的，违约金计算以本合同总金额的_________%计。

乙方按照甲方的要求和计划履行本合同。

本合同在执行过程中发生纠纷，甲乙双方应该友好协商解决;协商不成，由乙方所在地人民法院栽定判决。

本合同有效期：自_________年_________月_________日生效至_________年_________月_________日终止。

本合同一式二份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

甲方盖章乙方盖章

授权签字授权签字

单位地址单位地址

邮政编码邮政编码

联系电话联系电话

开户银行开户银行

帐号帐号

签订日期签订日期

网络服务合同 篇5

甲方：XXXXXXXXXXXXXXX(以下简称甲方)

乙方：XXXXXXXXXXXXXXX(以下简称乙方)

为了推动XXXXXXXXXXXXXXXX应用，加快企业发展，扩大知名度，打造知名品牌，树立良好的企业形象和商业信誉，甲方与乙方协商一致，达成如下协议：

一、甲方为乙方承做企业网站并提供网络服务，根据企业要求建设企业网站一个，建站方案附后。

二、乙方的权利

1.享受甲方提供的计算机硬件、软件和网络服务;

2.在XXXXXXXXXXXXXXXX网及合作网站发布企业产品供应、求购、招聘、合作及商务代理信息;

3.根据企业要求提供企事业单位交流合作信息，介绍新产品、新技术、新工艺、新材料、新装备，咨询行业资讯等;

4.提供企业产品动态价格信息，报告行业内主要产品价格走势，进行市场行情分析;

5.其他事宜以双方协商为准。

三、乙方应及时向甲方提供企业介绍，产品目录、价格信息，提供产品供求、商务代理、招商引资、项目合作、招聘员工等各种书面及图片材料。

四、甲、乙双方协议期限一年，自XXXXXXXX年XXXXXX月XXXXXX日至XXXXXXXXX年XXXXXXX月XXXXXX日，网站制作维护费用按XXXXXXXXX元收取，乙方应在协议生效后向甲方予交纳XXXXXXXXX%的企业网站制作维护使用费XXXXXXXXX元。网站建设期限XXXXXXXXX天，网站建成经乙方验收后一次性支付余款。

五、协议期满后经双方协商可顺延服务年限，每年交纳维护使用费XXXXXXXXX元，如有变更以双方协商一致为准。

六、根据乙方需要，甲方为乙方申请XXXXXXXX、XXXXXXXX网址注册，XXXXXXXX、百度等搜索引擎关键词排名搜索广告，费用按照服务方提供的标准收取。?

七、甲方将采取切实可行的措施保障乙方的各项权利，加强对商标、专利、实用技术等知识产权的管理，保护企业、个人的商业信息和商业秘密。

八、如一方未履行本合同规定的义务应视为违反合同，违约方应负责向另一方赔偿违约引起的一切直接和可得利益的损失。

九、本协议经双方负责人签字后生效，协议一式两份。

十、本协议未尽事宜依照中华人民共和国相关法律法规执行。

建站方案(略)

甲方：XXXXXXXXXXXXXXXXX

负责人：XXXXXXXXXXXXXXX

乙方：XXXXXXXXXXXXXXXXX

负责人：XXXXXXXXXXXXXXX

网络服务合同书 篇6

甲方：西固区信息化工作办公室（以下简称甲方）乙方：科技街天宇电子产品经营部（以下简称乙方）根据《中华人民共和国合同法》及其它有关法律的规定，甲乙双方经充分友好协商，就甲方委托乙方网络服务事宜达成一致，特订立本合同以共同遵守。

第一条服务内容及费用

1、联想入侵防御检测系统规则库升级，费用15000元。

2、上网行为管理系统升级，费用17000元。

第二条付款方式

本合同生效之日起，甲方一次性向乙方付清全款人民币32000元（叁万贰仟元整）。

第三条服务期限

乙方向甲方提供的服务期限为壹年，自2011年1月1日起至2011年12月30日止。服务期满后如果甲乙双方没有续约，本合同则宣告终止，乙方有权届时停止提供服务。

第四条双方责任

1、甲方应按合同要求向乙方支付款额。

2、乙方提供系统规则库升级及管理系统升级。

第五条保密条款

任何一方对另一方所提供的一切资料及工作成果等，承担保密义务，除本合同约定的用途外，不得向与本合同无关的第三方泄露。1

第六条违约责任

本合同生效后，甲乙双方均应按本合同的约定全面履行自己的义务，任何一方违约，应赔偿给对方造成的损失，最高赔偿金额不超过本合同金额的两倍。

第七条争议的解决

本合同若发生争议，双方应友好协商解决，协商不成，任何一方均可向武汉仲裁委员会申请仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方当事人均具有约束力。

第八条其他

1、本合同未尽事宜，由双方另行协商解决，并签订书面补充协议，与本合同具有同等法律效力。

2、本合同自双方代表人签字盖章之日起生效。

3、本合同一式贰份，甲乙双方各执壹份。

甲方：乙方：

甲方代表签字：乙方代表签字：

网络信息化物流服务的服务建模 篇7

1.1 物流信息系统的概念及其功能

企业物流是企业政策运营的重要环节, 它是将企业的产品从生产部门运送到市场中, 甚至是运送到消费者手中的环节, 联系的是原材料供应商、生产制造商、批发商、零售商以及最终消费者, 是企业发展的枢纽, 物流贯穿企业运营的全部过程。随着经济的发展和市场的变化, 现代物流已不仅仅只是完成产品的运输, 还包括信息的流通, 而信息的流通。

1.2 常用的物流信息系统

现代物流管理是建立在计算机信息技术基础上的现代化企业管理内容之一, 它的关键是充分运用现代计算机网络技术, 根据企业物流的内容、流程, 建立符合企业管理需要的计算机应用平台, 通过该平台, 在企业相关部门与客户之间, 实现企业物流信息, 包括产品信息和资金信息的实时跟踪、及时反馈和资源共享。目前市场上比较普遍使用的企业物流管理软件有:

(1) 仓储管理系统软件。仓储管理系统软件主要是针对企业物流中的仓库部门进行系统管理, 包括仓位管理、订单处理、存货管理、验收管理、仓储设备管理、库存补充管理、库存即时盘点、工作实时监督管理等。有效的运用仓储管理系统软件, 可以大大提高企业库存管理的效率及准确性, 避免因实时的货物变化, 导致出货错误, 或者盘点困难、仓位利用率不高等问题, 使企业的仓库管理更加准确、高效。同时, 仓库管理还涉及到企业物流的其它环节, 因此, 高效的仓库管理也能为企业的整个物流过程带来便利。 (2) 库存管理软件。仓库管理细化之后, 可以分为库存、仓位、出入库等几个方面的管理, 库存管理软件就是主要针对库存来设计的, 它包括对仓库的货物数量监控, 对不同产品的库存情况进行分类管理, 根据订单的状况, 分析产品的库存情况, 进行订单管理, 对产品的库存状况进行实时反馈、信息共享等等。库存管理是仓库管理的一个部分, 因此, 仓库管理系统软件也包含库存管理, 但是, 也可以根据企业的需要, 单独运用库存管理软件。 (3) 车辆管理软件。车辆管理软件主要是对企业物流的运输工具进行管理, 包括运输车辆的数量管理、运输安排、装货管理, 甚至包括运输人员的调配及管理, 车辆管理软件的使用, 避免了企业在物流管理过程中出现的车辆调度困难、上下货秩序混乱等问题。

1.3 调度监控管理系统

调度监控管理系统是利用先进的科学技术, 对企业物流的过程进行管理的一种计算机应用软件。它可以通过对交通路况、天气情况的分析, 结合实际的运输需求 (运输时间、运输数量等等) , 自动生成最优化的运输路线, 这种最有路线可以结合客户的需求来进行调整, 如最短距离、最快线路等等。

1.4 物流信息查询软件

物流信息查询主要是面向客户和物流业务。物流业务人员可以根据其内部网络系统, 轻松的查询到货物的运输信息;客户查询主要通过外部网络在物流公司网页中, 输入订单编号即可查询到相关的货物运输信息。另外, 针对物流业务人员的查询软件, 除了货物信息还要兼顾仓库进出货物、库存的信息, 同时也可与客户进行信息分享, 以方便客户使用物流服务。

2 系统实现

2.1 查询功能

在物流系统中的查询功能主要是面对客户服务, 根据客户提供的货物的基本信息, 如货物的重量、体积、发货地以及到货地等, 物流业务人员就可以按客户的信息要求从事先已设计好的物流、车辆数据库中筛选出能够为客户提供服务的货车型号、载重、使用年龄、运输司机、发货和到货时间等信息, 由客户进行确认后, 生成运输合同和发运单。在程序设计前, 将涉及到物流运输的相关信息设计成与各种运输表单相连接的数据库文件, 然后编写对应的PHP代码, 将查询功能设计成LIKE模糊查询, 这样便于更快地检索并显示出与物流相符合的信息。

2.2 订单功能

根据物流运输的特点, 订单模块的功能要求物流业务人员能够进行订单的增加、修改、删除、查询以及打印, 在这些子功能模块中, 唯一存在问题的就是订单增加时的订单编号自动生成问题, 要求程序设计时, 订单编号必须具有唯一性, 不可修改, 且能根据订单编号即完成物流信息查询。本文采用date () 函数来实现订单功能中的订单编号生成, 该订单编号包含订单生成时间和车辆编码。

2.3 订单完成确定

一个订单在完成货物运输, 客户在订单上签字确认后即作为回单返回到物流公司业务人员, 并在物流信息系统中, 对该订单及时作出确认完成, 本文采用将订单信息更新为“1”来作为订单完成。在处理订单回单时, 我们采用mysql_query () 来执行SQL的查询, 并用m y s q l_n u m_r o w () 来生成查询的结果并记录, 然后用mysql_fetch_array () 来输出查询结果, 同时, 采用Java Scri Pt语句输出未查询到记录的信息提示。

3 结语

传统的物流业是在客户提供货后, 一般手工填写订单, 然后再去寻找合适的车辆、运输线路等, 而货物到达目的地后, 再由目的地的接收物流根据实际的运输货物去寻找合适的送货车辆。由此可见, 传统物流成本高、效率低、服务落后。当前, 国内外经济联系日异密切, 对物流业也提出了更高的要求, 必须建立高效率、高服务水平、低成本的物流体系。而利用网络建立的物流信息化平台则可以实现物流公司的需要。本文主要使用My SQL数据库, 采用PHP代码针对物流信息的功能需要设计了包含订单处理、信息查询等一系列的功能模块, 能够帮助物流公司在节约成本的同时, 提高服务效率。

参考文献

[1]杨申燕.物联网环境下物流服务的创新与定价策略研究[D].华中科技大学, 2014.

网络信息咨询服务合同 篇8

【关键词】信息需求；服务；网络环境

21世纪将把人类引入一个全新的网络时代，随着计算机技术、因特网技术和多媒体技术的快速发展以及各种信息机构的产生，为图书馆工作的进步与发展提供了前所未有的技术等方面的保障。

一、网络环境下读者信息需求的新特点

网络作为现代信息存储、流通和传播的技术平台和手段，正在迅速发展和广泛应用，使传统的信息服务功能和读者的信息需求发生了深刻变化。

1.信息需求的集成化与高效化

读者不再满足于为其提供的一般性服务，而要求图书馆通过信息资源共享将分散的相关信息经过提炼加工后的综合信息，迅速提供给读者。过去，由于图书馆服务手段有限，服务方式单一，读者对图书馆的信息服务需求往往是基于图书馆传统服务方式所能达到的程度，需求内容多为一、二次文献，服务领域多限于图书馆馆藏信息，有的图书馆虽然也提供馆际互借服务，但由于服务手段落后，所能提供的服务规模和领域非常有限。而在网络环境下，随着图书馆服务手段的现代化和服务功能的大幅度拓展，读者的信息需求已由原来的稳定性、集中性、有限性，逐步向随机性、分散性、多元性方向发展。这种急剧膨胀的信息需求，已经使图书馆面临的读者信息需求成倍增长，信息需求范围日益扩大，信息需求所涉及的学科和专业领域也大大地拓展了。

2.信息需求的电子化与网络化

电子计算机的广泛应用，网络技术的迅速发展，使图书馆读者愈来愈多地依赖网络

信息资源来满足起信息需求，各种电子出版物、专业数据库和网络信息正在成为图书馆信息资源的重要组成部分。读者对图书馆的信息服务需求已不再局限于传统的书刊目录、文献索引，而是越来越多地转向了专题资料、科学数据、综合分析等经过深加工的信息。对信息载体的需求也不仅仅满足于单一的印刷型书刊文献资料，而是更加青睐五花八门的各种电子出版物、声相资料和网络信息。

3.信息需求的时效化与便捷化

信息需求快速高效是信息化社会的必然产物，也是读者对图书馆信息服务的客观要求。在信息化社会，科学技术不断创新，知识老化节奏加快，使得读者信息需求的频率加快，信息需求的愿望更迫切。只有那些内容传递及时，需求及时的信息，才能在读者的需求中发挥应有的作用。而基于网络环境下的信息传递方式的深刻变化，为读者充分占有信息、利用信息和进行信息交流，有了实现的技术手段与平台。所有这些都进一步激发了读者对图书馆高效化信息服务和方便快捷传递方式的渴望，甚至于许多读者已经不再满足于到图书馆查阅所需要的信息资料了，而要求图书馆能够全天候地超越时空距离，更加快速便捷地提供信息服务。

二、适应读者信息需求的服务新要求

1.树立数字化的服务理念

近年来，进行信息资源的开发，已成为图书馆的一个重要服务观念和工作内容，各馆在继承传统图书馆工作理念的基础上，更注重对书刊文献中的信息及其他各种媒介中的信息进行开发、组织和提供读者利用，使图书馆从图书、期刊、报纸等纸质文献资料的收藏者逐渐转变为文献信息的开发者。

（1）建立与完善本馆书目数据库。书目数据库是图书馆实现计算机化、网络化的关键，加快了图书馆工作的自动化进程，但由于历史的原因，各馆的书目数据库标准不统一，配置不合理，统一规划少，联网少，利用率低的书目数据库覆盖面窄，影响了信息的网上交流和共享。因此，应该首先完善本馆的书目数据库，上网供用户检索利用，并以各馆的书目数据库为依托，根据国家统一标准格式，建立起地区性或全国性的图书、期刊联合目录数据库，为实现联合采编、联机书目检索、馆际互借以及提供原始文献等网络功能提供便利调件。

（2）自建专题性书目及全文数据库。书目数据库提供的是一次性文献检索，对文献信息或其他信息的更深入、更全面的提示则还需要图书馆开发其他类型的数据库。如有重点地逐步建立起全文、图文、多媒体数据库等等，应重点加强专题性全文数据库的建设，结合地方优势资源建立特色专题数据库。在布局上，将当前的实际需要与长远发展结合起来。在种类上，将基础馆藏书目数据库与专题数据库建设结合起来。在方向上，将数据库建设与网络建设的发展结合起来。在方法上，将自建库、合建库结合起来。在格式上，要符合标准化要求。

（3）重组建库。从各种介质和各种载体的信息源采集、剪裁、增加索引深度，扩大索引兼容性，进行格式、介质和结构转换等，并经汇集和组合后重新组成为符合自己特定要求的数据库。通常这种组合是在自己积累或更新的数据基础上和对已有数据库加值的基础上进行的，是自建数据库的常用方式之一。图书馆应根据本馆的现实条件和本系统本地区社会发展的文献信息需求，选择适合的主题，系统地从书刊、音像资料、数据库文献中抽取有关的内容，运用信息的重组和汇合，将多人的知识成果适当地组织，深度标引和序化，建成全文、图文或多媒体数据库提供给用户使用。

2.树立网络化的服务理念

随着互联网络的迅速普及，人们可以不去图书馆，在自己的家中或办公室，就可直接获得图书馆所提供的文献信息服务，这就需要我们开展有图书馆特色的信息服务，转变服务工作的重点：从以馆藏为中心转变为以用户为中心；从为到馆读者服务转变为全校、全国乃至全球读者提供的服务。因此，我们要加速图书馆计算机局域网的建设，并与校园网、国际互联网相连接，为读者在自己的上网计算机上获取校内外、国内外的信息资源创造便利条件，着眼于全社会知识资源的分享与合作。这里以美国著名图书馆学家李华伟所选的几个图书馆联盟作为典型案例进行分析。

3.树立个性化的服务理念

在信息化、数字化已经渗透到社会和个人生活每个角落的今天，图书馆服务不再是文献信息的单向供给，而是一种交互式的发散性的网络服务体系。要想得到读者的认可，保持文献信息服务的地位，必须改变传统的服务模式，选择新的服务理念，即人本位的服务理念，从读者个性化需求入手作好图书馆的文献信息服务工作，为读者量体裁衣，提供定制服务。

（1）强化参考咨询服务的理念。对于网络信息，参考咨询的主要任务是加强对信息的净化、简化、优化。信息时代读者的需求不再以获得一个信息载体，如一本书、一册期刊或一篇论文为满足。随着读者信息环境的改善，他们的信息需求也随之改变，可能是一个细小的信息单元，或一组相关的信息报告。图书馆的传统服务很难满足读者的要求，参考咨询服务就显得尤为重要，参考咨询服务应贯穿在日常借阅中，成为大学图书馆服务的主旋律。

（2）加强馆员与读者的互动式服务体系。图书馆作为读者与信息资源的中介媒体，其作用是在与读者的密切联系中体现出来的。随着技术的进步和物质条件的改善，网上资源的利用已成为一种重要的信息获取手段，图书馆的网络信息系统要让读者感到，进入图书馆网页后就如同进入了属于自己的图书馆。

数字图书馆还应能够为用户建立个性化信息资源库，要充分利用网上通讯技术，有针对性的建立读者档案，根据读者的需求及时提供相应信息。

参考文献：

[1]朱孟华.网络化与高校图书馆的网上信息服务[J].情报资料工作，2001（4）

[2]林国盛.网络环境下的图书馆读者工作.福建图书馆理论与实践，2003（3）

[3]马燕.因特网环境下开展信息服务的新思路[J].情报工作研究，2002（1）