关于中国旅游市场调查报告

关于中国旅游市场调查报告（推荐8篇）

关于中国旅游市场调查报告 篇1

我们眼下的社会，报告的用途越来越大，报告根据用途的不同也有着不同的类型。你还在对写报告感到一筹莫展吗？下面是小编整理的关于旅游市场调查报告，欢迎阅读与收藏。

关于旅游市场调查报告1

一、调查背景

对于社会的特殊群体——大学生来说，更是如此。高校大学生思维活跃、精力充沛，喜欢了解新的环境，希望结交志趣相投的朋友。由于身心的迅速发展和生活领域及交往范围的不断扩大，特别是伴随着社会的进步和自身年龄的增长，大学生对自我、对社会均有了自己独立的认识，他们渴求获取更多的新知识。“读万卷书，行万里路”的思想观念促使高校学生们选择旅游作为扩大交际、增长见识的有效途径。大学生作为中国旅游市场的特殊消费群体，虽然现在消费力相对偏低，但人数庞大，消费领域集中。更重要的是现在的大学生在不久的将来，是整个中国社会的中坚力量和消费主体，谁抓住了他们，谁抓住了未来的市场。因其蕴涵潜力巨大的商机，日益受到社会各界的关注。

本文着重哈尔滨大学生旅游市场开发的相关问题进行探讨，为哈尔滨旅行社开发大学生旅游市场提供可供参考的策略。

二、调查说明

1、调查总体

调查总体界定为哈尔滨市在校的大学生

2、调查目的哈尔滨大学生旅游市场开发的相关问题进行探讨，从而了解哈尔滨大学生旅游市场开发的可行性和哈尔滨大学生旅游市场的基本特征，为哈尔滨旅行社开发大学生旅游市场提供可供参考的策略。

3、调查方法

调查方法采用二手资料调查法，通过网上资料的搜寻、相关书籍资料的查询。

三、调查结果

一、哈尔滨大学生旅游行为分析

1、旅游次数

调查结果显示高达44%的大学生每年旅游的次数为1至2次，只有9%的大学生是在4次以上的，而一年旅游2至4次和一次以下的比例分别为22%、25%。

2、旅游时间

在对于旅游时间段的安排上，选择寒暑假这个时间段的人数最多，占了总人数的46.8%。在法定假日出游的比例为24.4%。选择周末出游的人较少，占总人数的16.4%。剩下的12.4%是在其它时间段出去旅游的。

3、旅游形式

现代旅游形式的多样已成为一种趋势，我们从调查得到的数据分析中不难发现与朋友结伴这一旅游形式所占比例最高为54%;自助游的趋势在加强，所占比例为25.2%;11.6%的学生愿意以班级社团组织的形式出去旅游，剩下9.2%的学生会选择旅行社包价旅行。

4、旅游开销

大部分大学生旅游平均每次花费在100-500元之间的，占44%。每次花费低于100元的大学生占22%;18%的大学生每次花费在500-1000元之间;每次花费在1000元以上的大学生为16%。

5、旅游信息获得途径

调查表明，好友介绍的旅游景点可信度相当高(约占37.8%)，其次是上网搜索约占31%，通过高校社团的推广而获得信息约占12.2%，通过报刊广告和旅行社咨询而获得旅游信息分别为9.6%和

9.4%。可看出好友亲身游玩过的景点的好坏对周围的同学产生很大的影响。

6、出游范围

绝大多数大学生出游范围在所在省的其他市旅游景区进行旅游，这一比例高达46.4%;23.6%的大学生出游范围为学校邻近地区;15.6%的大学生出游范围为外省旅游景区;还有14.4%大学生选择其他旅游景区。由此看出，所在省的其他市旅游景区的出游范围更深受广大大学生的欢迎。

二、哈尔滨大学生旅游动机分析

1、关注要素

学生在准备外出旅游前，关注的问题通常是出游的住宿、餐饮，娱乐、购物，交通和导游等各有所重，其中住宿、餐饮是大学生旅游旅游最关注的旅游服务要素，33.8%的大学生旅游时最关注这一服务要素;娱乐、购物也是大学生旅游较关注的服务要素，所占比例为25.6%;22.6%的大学生旅游时关注交通这一要素;关注导游要素为

7.4%;剩下的10.6%有其它的关注要素。

2、考虑因素

调查显示55.6%以上的大学生认为影响出游最重要的是旅游目的地的吸引力，27.6%左右的大学生认为旅游价格是影响他们出游的重要因素，17.2%左右的大学生认为旅游服务影响他们。同时金钱是影响着多数大学生出游的重要因素。

3、旅游目的对于目前哈尔滨大学生旅游的人群来讲，40%的大学生旅游目的是观赏各地风景;32%的大学生旅游目的是解除压力、旅游散心;14%的大学生旅游目的是了解各地文化;探险、寻求刺激的旅游目的，有8%的大学生。

四、调查结论与建议

结论：

1、通过对不同旅游时间的不同旅游形式和旅游范围的交叉分析，我们得出：

(1)更多学生选择在法定假日及周末与朋友结伴到省内其它市或学校邻近地区进行游玩。法定假日及周末休息时间较有限，大学生都只为假日做简短的休息安排，减缓工作所带来的压力，以此旅游市场可以在省内较近的旅游景点开发多种适合朋友聚会等休闲娱乐方式，满足大学生的口味，促进旅游市场的进一步发展。

(2)选择进行省外旅游的也不在少数，但大部分是通过寒暑假与朋友结伴出行。寒暑假大学生没有了学业的压力，到省外旅游也可以扩展知识面，实现理论与实践相结合，充足的时间也是大家选择省外游玩的首要因素。

2、通过对哈尔滨大学生旅游动机的分析，我们得出：

大部分大学生打算去旅游，调查显示大部分人考虑到的是旅游目的地的吸引力，同时金钱是影响着多数大学生出游的重要因素。在未来几年，随着中国中产阶级的进一步扩大，大学生出游的经济能力限制必然减少，这将决定了未来十年大学生旅游市场的“炙手可热”，从侧面验证大学生旅游市场是有很大的市场拓展空间。

3、不同旅游开销的不同出游形式和范围，我们从数据分析中得出：

(1)旅游开销的不同情况下，多数人选择与朋友结伴旅行和自助游。

(2)旅游开销的不同情况下，开销在500元以上的人多数选择外省旅游景区和所在省其它市旅游景区。开销在500元以下的人多数选择所在省其它市旅游景区和学校邻近地区。

综上所述，在旅游开销的不同情况下，与朋友结伴和自助游的形式最受欢迎。旅游范围的选择中受旅游开销影响较大，开销大则旅游范围更广，反之旅游范围小。

建议及对策：

1、提升附加值，形成大学生旅游的新模式

目前在大学生旅游人群中，结伴自助游、班级集体旅游等形式占了绝大部分比例。要在目前的观光游、休闲游之外，提出“大学生体验旅游”的概念，如校际交友与旅游的结合、假期社会实践与旅游的结合、对热点业城市的考察与旅游的结合等，以此为切入点，亮出独有的模式，吸引大学生群体的试用与体验。

(1)服务于课堂的认知旅游。如文物古迹考察、建筑风格鉴赏、动植物品种辨别、计算机应用网络管理实务以及各种工艺流程操作等，这些内容在一线进行教学要比课堂讲授好得多，学校既节约了设备购置与管理费用，也保证了教学设备的先进性、学习场景的真实性、教学活动的趣味性。

(2)服务于企业的商务旅游。服务于企业的产品推销、市场调研式的商务旅游，也正在成为校园的时尚。大学生的商务旅游可以细化高校与企业的合作，使校企实现资源共享。

(3)业考察游。针对学生比较关心的业问题，旅行社可以设计以业培训、业考察，开拓眼界为主题的寒暑假业游，到知名企业考察工作环境。通过这种旅游，让大学生全面感受城市的环境文化氛围，了解城市的消费水平、生活水准、发展趋势以及心仪单位或行业的工作环境、收入状况等等。

(4)体育旅游。大学生活泼好动，特别是男生，多数酷爱体育运动，大力倡导有关的体育运动，除了竞技体育外，还应开展具有健身和娱乐性的滑雪、滑草、水上体育、海底潜水等旅游活动。

2、设计针对大学生的旅游产品

(1)建立青年旅馆。

青年旅馆是适宜青年旅游者的专业化旅馆。主要面向出外旅游的学生或其他社会青年，为其提供卫生、安全、经济的住宿场所。在中国，青年旅馆的发展速度很快，但与广大背包自助旅游的青年、大学生的愿望与潜在需求相比较，其总体规模和服务水平尚有不小差距。

(2)社会各个部门的支持和配合。

大学生旅游消费中存在的经济问题，是一个系统工程，需要社会各个方面的努力。这不仅有待于整个社会经济水平的提高，同时与旅游相关的交通部门也可适当地提供一些让利活动。

3、针对大学生的特点，树立新的营销理念

(1)在大学内创建旅游品牌，播种旅游文化，培养长期市场。大学生旅游消费者与社会旅游消费者相比有一个独特的区别，是对某商家及其产品的认可具有很强的传播性和承接性，可以在不同专业、不同年级、新老学生中长期存在，也是说只要某商家将几个品牌旅游产品做好，会形成每年的稳定利润源。

(2)借助网络及其它媒介的影响，扩大营销的广度和深度。除了传统的宣传媒介之外，旅游企业可以利用大学生偏好网络、追求新奇的特点，构建高校旅游网络，进行网络动态营销。

总结，大学生将会是以后社会的主流人群。他们的生活消费将会是主流消费趋势，旅游是生活中的一个重要组成部分，因此，大学生们的良好旅游观念和旅游意识对将来旅游业的发展和壮大会起着重要的推动作用。把握大学生这一个具有很大上升空间的潜在旅游市场，无疑对旅行社和旅游产品开发者来说都是一个重大的商业契机。

关于旅游市场调查报告2

旅游业作为第三产业的龙头，在经济生活中发挥着越来月重要的作用。当前的旅游业已经连续四年保持了世界的第一大产业地位，近几年来我国的旅游业增长速度超过GDP的平均增长速度，占GDP的比重快速攀升，中国旅游的发展举世瞩目，旅游经济作为国民经济新的增长点，其产生的连带效应显著，旅游业已成为国民经济的支柱性产业之一。

一、调查目的为了更加发挥资源优势，调整经济结构，形成特色经济;关联辐射功能显著，带动第三产业，促进传统产业的发展和升级;增加外汇收入，是非贸易创汇的重要来源;扩大国内消费，促进市场繁荣;创造新的市场劳动岗位，可为城市下岗人员和农村富余劳动力提供就业机会;促进贫困地区脱贫致富;旅游引来物流、信息流、资金流、技术流，促进观念更新;提升焦作整体形象，促进传统文化、名胜古迹和民俗风情的保护和开发，推动精神文明建设;优化生态质量，促进环境保护;建设具有地方特色或民族特色的城市标志性的景观带;确立城市标志物和市树、市花，组织地方的旅游节庆活动，形成独特、鲜明、富有个性的城市旅游形象。暑假期间我对附近市区的旅游情况进行了调查。

二、调查内容

针对该处的自然旅游资源，历史文化资源，旅游宣传活动，该地周围的环境以及旅游团的收费标准和服务态度进行了全面的调查。现在的城市经济发展、文化建设、市政建设、环境保护和城市风貌、都要考虑到旅游业发展的需要，并与之相结合，所以这些也要进行调查。

三、调查方法

第一、我采用取样拍照的方式，对有代表性的地区的环境，景色和人流进行了拍照。

第二、我还采用了问卷调查的方式。分别在各个景点给游客发放200份问卷。问卷调查题目有10道题目，分别如下：

1、您对此地的了解程度。A比较清楚。B大致了解C、印象模糊D、很不清楚

2、您在景点会选择什么样的住宿地点A、回家睡B、民居C、便宜的旅店D、宾馆酒店

3、您觉得这的旅游消费是否合理A合理B偏低C偏高

5.、您已经或计划去那些景点?(自写)

6、您这次旅游采用何种交通方式?A。步行B、包车C、自驾车D、路边找车

7、您认为这的旅游资源如何?A、丰富B、中等C、一般

8、您认为这的旅游资源的优势在于?A、山水自然风光B、少数民族特色C、气候条件

9、您对这的旅游资源开发规划及管理的认可程度A、开发充分，管理到位B、开发不足，管理到位C、开发充分，管理缺陷D、开发不足，管理缺陷。

10、您认为这的景点缺乏的是哪些方面?A导游服务B景点整体规划及安排C、基础配套设施D、地方特色购物E、文化背景挖掘F其他。

四、调查结果及分析

通过调查结果分析，近5年的入境旅游者人数都在1000人次左右，其中多为台及港澳的旅游者，海外旅游市场的开发还很滞后。旅游者在景点的停留时间短，不过夜的旅游者占51%，停留1夜的旅游者占38%，过境观光游的特征十分明显。旅游者在景点的消费少，景区门票、餐饮和住宿占了绝大部分(76%)，这表明该地旅游发展尚处于初级阶段，还没有明确的旅游消费导向，如购物、娱乐等比例过小。旅游者感受的一致性很高，即：对旅游景区质量及导游等景区服务感到满意，对住宿、购物、餐饮、娱乐等印象一般，对长途交通(外部交通)条件感到失望。

通过调查还得出，旅游基础设施相对薄弱;该市共有200多家旅行社，但企业规模实力小，经营管理分散，体制不活，营销手段滞后，技术依托和网络化水平低，市场尚不规范，绝大部分的旅行社为小作坊经营方式，只有几个员工，服务质量低下，这些旅行社从表面上看隶属于不同的行业和部门，关系错综复杂。

任何一个旅游产品都不可能满足所有旅游者的需求，所以应该综合分析兴此地旅游产品特性和旅游市场这两个因素，确定旅游产品的目标人群作为长期营销的方向。

在过去的旅游发展中，部分景区无意中造成重开发轻保护的现象，出现了一些掠夺性经营如过多的停车场和日益宽敞的景区道路及游步道公园化现象严重等，同时在风景区的乱搭乱建现象，正逐步挤占核心景区。景区各生活接待区的空气质量堪忧，生活污水的排放量不断增加，城市水源面临威胁。旅游资源已遭到不同程度地破坏，景区的保护问题已经显得非常重要了，不能仅局限于内部的精耕细作，部分园区旅游设施已超越限度，对景区的美学价值造成相当大的影响。

此外，我们应该设计自己的旅游精品，推出的为我独有的特色产品，使我们的产品成为面向国内外的名牌产品，这些应该由精选的旅游景点、合理的旅游线路和出色的服务六要素构成。旅游精品应该成为是旅游业形象的集中体现和王牌产品。

五、调查的意义

经过此次调查，我们知道：旅游业是由食、住、行、游、购、娱等多种要素组成的综合性产业，旅游购物不仅是旅游者消费支出的重要组成部分，也是旅游目的地创收的重要来源。该市旅游商品和旅游购物目前仍属起步阶段，尚未形成品牌，也未能成为焦作旅游独具特色的吸引因子之一。该市旅游商品目前品种单一，供游客选择的范围狭小，产品档次低，新面孔少，难以吸引游客目光。

关于旅游市场调查报告3

前言

社会的高速发展同时为人们带来了优厚的薪酬，同时也让人们生存在巨大的压力当中。空气的污染，快速的生活节奏，升迁的“动力”……让生活在大都市的人们常常感到喘不过气来，渐渐成为生活的奴役。而北京作为一个政治，经济的中心。生活在北京这个大都市的人们更是饱受压力的困扰，因此选择一种健康的生活方式就是必不可少的缓解方式。旅游是很多人选择放松自己的一种方式，在辛苦工作了一段时间后，携手亲人，爱人共渡美好时光，是一件非常惬意的事。旅游可以让你身心释怀，陶冶心灵。

策划背景

中国旅游业的特点：中国出境旅游是一个增长很快的市场，也是一个不够成熟的市场。在过去5年中，中国出境人数的年平均增长率是22.7%。20xx年中国的出境人数为4095万人次，与20xx年同期增长18%。高速增长的中国经济是中国出境旅游快速发展的强大助推器。中国已经成为亚洲第一大客源输出国，中国出境旅游的发展正在改变亚太和世界旅游的格局。未来几年中国的出境人数还会持续高速增长，出境旅游市场将以12.4%的年同比增长领跑整个亚太市场。

北京的都市特点：北京属于国际化大都市，大多数的人们都长期处于高压力的忙碌状态，但是北京市民非常讲究高品质的生活，具有一定的生活态度，喜欢在工作闲暇之余，与家人，爱人共享旅游所带来的放松心情。

环境背景：今年恰逢中秋，“十一”双节，很多忙碌了许久的都市人选择在这个“双节”时日携手家人，爱人进行长途旅行从而缓解工作上的疲劳，以及增加情感交流。中秋，“十一”长假的合并将推动境外旅游的热潮。

休闲的时光，势必会带来心灵的冲击，同时也带来巨大的商机。在“双节”时节，筹划一个长途的境外旅游，让人们享受假期的同时，更可领略国外的美好风情，势必带来非常可观的利润空间，非常值得投资。

1市场分析：

1.1市场营销环境分析：

在社会高速发展，人们饱受巨大压力背景条件下，旅游的出现可以说是雪中送炭。在高竞争，高压力的生活环境下，人们早已身心疲惫，一个放松，舒压的生活方式就是人们所全心向往的。在旅游中，生活在高压力都市的人们可以尽情放松身心。休闲的时光，势必会带来心灵的冲击，同时也带来巨大的商机。在“双节”时节，筹划一个长途的境外旅游，让人们享受假期的同时，更可领略国外的美好风情，势必带来非常可观的利润空间，非常值得投资。

1.2市场潜在力分析：

北京属于快速发展的城市，并且生活在北京这个大都市的人们都非常注重生活品质，平常非常忙碌的工作，生活使人们非常想停下脚来欣赏一下周途的风景，恰逢“双节”到来之际，很多人非选择与年假一起放一个长假，与家人，爱人去感受一下国外的人土风情，在放松的同时，也换一种生活环境。

2营销策划：

2.1品牌理念：在“双节”，打造安全，健康的境外游品牌，领略不同人土风情，提供周到，贴心的全程服务。

策划理念：以现代的营销市场理论为基础，结合公司的实际情况，制定具体，可行的营销方案。

2.2营销策略组合：

这个“双节”长假我们专为你独创了减压法，满足你对减压旅程的所有需求。当你带着对旅程的美好记忆、以另一种心情重新回到现实生活中，你会悄然发现，原来自己的生活并不像原来那么枯燥，反而串联着不曾发现的点滴快乐，而这一切转变的根源仅仅是一次减压旅程

a希腊浪漫豪华双人8日游(主题：蜜月，情侣游)

希腊被誉为是西方文明的发源地，拥有悠久的历史，并对三大洲的历史发展有过重大影响。城邦的繁荣催生出希腊璀璨的古代文化，使古希腊文化在世界文化艺术殿堂中熠熠生辉。希腊还是奥林匹克运动会的发源地。你将游览最受西方游客欢迎的爱琴海岛屿米克诺斯岛，享也被其称为4s岛屿。受这里的明媚阳光(sun)，金色沙滩(sand)，深邃海洋(sea)，性感天堂(sex)，游览威尼斯小码头和十六世纪风车景观。圣托里尼岛上的伊亚小镇看世界上最美丽的落日，捕捉白色小教堂配上蓝天碧海的绝佳画面。在这里，你可以和爱人尽情享受阳光，海滩所带来的浪漫，美好，这将是永久的美丽回忆。

特点:10人精致小团，专业领队带领，五星酒店入住，心动价：双人68888元。

b英法意瑞品质游(主题：家庭游)

直飞无转机，最大程度减轻欧洲长途旅行辛苦!最大化游览时间!

特别赠送德国高铁ice，旅行新体验;

精选四大西欧名国，完美选择，西欧不留遗憾;

特别增加慕尼黑：巴黎罗马齐名的艺术文化首都—巴伐利亚名城!

全程3星—4星酒店住宿，品质保证，价格公道，让你和家人享受廉价品质游!

特点：欧洲品质游，在游玩中，可以尽情购物，尽情享受异国风光，价格公道。心动价：16800

c阳光下的弗拉明戈西班牙、葡萄牙2国11日(主题：购物享受游)

太阳海岸

游览太阳海岸米哈斯，漫步在阳光下的白色小城中，眺望对面的非洲大陆。米哈斯拥有超过300天的日照其所在海岸被称作是“太阳海岸”，在这纯白无瑕的浪漫景色，爱情也可以因为这里洁净的气氛回归到最无瑕的美。

乐享购物

马德里lasrozas时尚精品购物村，是一个对奢侈品进行一站式购物的理想天堂，你能节省下来一大笔钱买到像hugoboss、bally、clacoste和zadig&voltaire等这样的超级大牌。除此之外，你还有诸如belstaff、diesel、loewe、versace和zegna等的选择，感受一次令人热血沸腾的购物体验。

特别赠送

享用由当地特色物产烹制而成的西班牙风味餐。

特点：阳光海岸，一站式购物，让你尽享美景，乐享价：16800

3定价策略：

心理营销策略：我们主要针对不同的消费者进行定价，因为是出境游，所以我们的目标群体是中高消费者，但也根据不同消费者的心里，或讲究整团品质，或在意价格，针对不同群体，不同目标进行定价。

4广告计划

我们这次主打“中秋”，“十一”双节出境游，因此广告宣传从现阶段持续到中秋前夕。

人员宣传：这部分的消费者平时工作比较忙，因此派人在写字楼进行传单派发，进行宣传，这是办公室人群比较接受的一种宣传手段。

传单制作成本：0.1*500人员宣传费用：(产生工资费用)

网络宣传：网络宣传是营销手段重要的方式，白领们闲暇之余也会通过网络找到适合自己的放松方式。合理的成本，良好的时效。

5外部环境分析

5.1旅游行业分析

5.1.1经济环境经济因素是决定公民出境旅游的核心因素，对于连基本温饱问题都难以解决的低收入群体，出境旅游将无从谈起。对一个城市的出境旅游产生实质性影响的经济因素包括两个方面：经济总体发展水平和速度以及居民收入水平和财富状况。

北京市整体经济的快速发展、居民收入水平的提高和城乡居民收入水平差距的减小使得具有出境旅游支付能力的人员比例不断扩大，从而为出境旅游的持续增长提高了良好的经济基础。

5.1.2交通环境

交通系统的便利、发达与否是北京市民出境旅游能否得以有效实现的重要路径依赖。北京市在国内具有极强的区位优势,不仅是出入境三大口岸城市之一,还是国内重要的航空、铁路和公路枢纽。在出境旅游中，尤以对航空业的依赖程度更为显著。目前，北京市拥有国际航线90余条，居全国首位。根据国际机场协会统计,首都机场在XX年就已经跻身世界最繁忙机场行列。

5.2消费者市场

5.2.1出境旅游者基本情况

与20xx年比较变化不大，仍然是中青年人数占到一半以上，大学学历以上占到大多数，在企业中工作的人所占比例较大，多为三口之家。20xx年出境旅游者的家庭月收入比20xx年有所升高。

5.2.2实际消费特征

大多数出境旅游者选择和家人或者朋友共同出游，绝大多数出境旅游者的自费支出部分少于团费，“购物”在所有自费项目中所占支出比例最高。

5.3竞争者市场

市场竞争愈演愈烈是北京出境旅游市场的显著特点。竞争的加剧将使得出境旅游很快步入“微利时代”。从长远看，市场主体的增加对整个行业的发展是利大于弊，但是从近期看，竞争者数量的增加必然导致竞争强度的加大，因此很多旅行社采取了价格竞争手段。这一现象在低端的出境旅游市场上表现尤其明显，如港澳游和东南亚产品，因为这些产品的市场进入门槛较低。在欧洲、澳洲游市场，由于参与经营的旅行社越来越多和在线旅游企业“酒店+机票”的分销方式对传统旅行社的冲击，欧洲旅游产品的价格也在逐步走低，20xx年十一黄金周欧洲、澳洲游的报价普遍下降1000元左右。

此外，由于常规线路对游客的吸引力逐渐减小，越来越多的旅行社开始重视特色旅游产品的开发。欧洲游市场已经从尝鲜式的旅游方式向一两个国家的深度旅游方向发展。旅行社对不同兴趣、不同消费档次的客户进行有针对性的细化分类，真正实现对欧洲国家历史及风情的精细品味和体验。

6内部环境分析

6.1企业内部管理

保持公正、正义、诚实、坦诚、守信;尊重自己，尊重别人，尊重客观规律，尊重公司制度，从而自爱自强。不断追求专业的.工作风格，不断强化职业化的工作素质;有强烈的责任意识，有杰出的肩负责任的能力，有勇于承担责任的品格。注重团队合作，团队优秀才能真正成就个人的优秀，与环境和谐发展是企业基业长青的基础;不断寻求创新的理念和创新的方法，并在实践中不断检验创新的理论，使之适应发展。

6.2管理理念：

关心员工成长、强化团队合作能力、追求高效和谐、平衡激励约束，强调激励与约束相结合、保持平衡有度，为实现内部管理提供有力保障。

7swot分析优势劣势

资本雄厚，客源稳定，员工素质高，管理有效内部管理正规，团队合作良好。知名度低，市场份额有限，规模较小，创新意识弱。主观能动性有待提升。

机会威胁

随着中国社会经济的发展，国家外汇储备的增加，国民可自由支配的收入的增加。人民生活水平，生活品质的不断提升派生了多种旅游服务。交通愈加便利，依托首都国际机场。国内知名旅游社受欢迎，市场份额大，宣传力度大，出境游涉及到旅游国家的安全问题。越来越多的旅游社开始注重特色旅游的开发。民族，文化的差异为旅游增添了难度。

8所需资源(旅游资源)能够吸引旅游者产生旅游动机，并可能被利用来开展旅游活动的各种自然、人文资源。

自然旅游资源，主要是天然赋存的具有游览观光、休息疗养、娱乐体育等吸引力的地理要素;

人文旅游资源，指能够吸引人们进行旅游活动的古今人类所创造的物质实体或以其为载体的神话传说、名人轶事等。

其他资源：宗教文化资源，城乡风貌资源，现代人造设施资源，饮食购物资源等。以旅游活动的性质作为分类标准的话，所需资源可分为6种，分别是观光游览型旅游资源，参与型旅游资源，购物型旅游资源，保健休疗型旅游资源，文化型旅游资源，感情型旅游资源。

风险评估(见附录)

由于我们是旅游项目的策划，前期不需要大量的金钱，人力的投入，我们将面临的主要威胁和风险将集中在项目实施过程中的人力，财物风险，风险评估如下：(风险评级，危险度越大，发生几率越高)

预期收益

公司旅游业保持良好增长态势,其收入同比大幅增长29.45%,是营业总收入保持稳定增长的关键因素。其中,本部入境游、出境游、国内游以及百变自由行业务收入分别较11年同期增长2%、29%、10%、48%。我们此前一直认为20xx年公司旅游主业将能实现较好增长，实际情况达到预期所想，并且预计20xx下半年的收入还会呈增长态势，预测入境游、出境游、国内游以及百变自由行业务收入还要各增长10%左右。

关于旅游市场调查报告4

调查地点：北京市

调查方法：电话访问

调查时间：2月底

被访者：18-60岁之间的城市居民

样本量：201

调查机构：北京科思瑞智市场调查公司

报告来源：北京科思瑞智市场调查公司

旅游市场社会实践调查报告内容：

旅游已逐渐成为人们娱乐生活中不可缺少的一部分，人们除了能享受到旅游过程中的惬意与放松，其实更多的是对生活的体味。但随着旅游逐步深入生活，关于旅游的投诉也常见于报端。据最近的一次调查显示，五分之一的受访者对随团旅游表示不满意，不满意的原因主要来自导游和旅行社方面。对于没有随团出游的受访者，旅游费用以及旅行社的信誉仍是主要的影响因素。

该项调查由北京科思瑞智市场调查公司于XX年2月底在北京实施，调查采用电话访问的方法，共完成有效问卷201份，调查对象为年龄在18-60岁之间，家中有电话的北京居民。调查结果可以推论北京有电话的居民。

随团旅游：不满意

旅游服务一直以纷争不断而出名，从调查显示的结果看，人们对随团旅游的评价的确不高。在有随团旅游经验的受访者中，有五分之一的人对其最近一次随团旅游表示不满意，而表示满意的只有三分之一，近一半的受访者表示服务一般。

导致受访者不满意的主要原因是“导游未尽职责”和旅行社“降低等级标准”。这两项的比例分别达到30.8%。其次是“擅自变更行程安排”占23.1%，和“配套设施不完善”占15.4%。

在整个旅游过程中，游客与旅行社的接触更多的在出游前期的报名环节。而在旅行途中，导游则很大成分上充当了旅行社的代表。游客对旅行社服务的不满意在得不到导游的妥善处理后，则很容易转化成对导游的不满。

科思瑞智的研究人员认为，旅游作为一个服务行业，消费者花钱购买的既是旅游社和导游提供的服务。对服务的满意程度的高低是保持回头客的关键所在。对于旅行社来说，其所提供的服务并非杀鸡取卵的短期利益行为，所带来的回报应是长期收益。随着世贸组织的加入，国外旅行社加入竞争，必然会使旅行社的客源结构发生变化。对于某些愿意尝新，或更加信任外国货的人来说，参加外国旅行社出游具有不小的诱惑力。国内旅行社可能会发现，他们所面临的问题很简单，就是服务质量的竞争。

费用和信誉：参团出游的主要障碍

受访者中，有7成的人没有随团出游过。其中，近一半的人是由于“没有时间”，而三分之一左右的受访者则是因为“费用较高”。还有7%的受访者表示不随团旅游是因为“对旅行社不信任”。从这一结果看，费用和旅行社的信誉问题是阻碍人们参团旅游的重要因素。

从交叉分析看，家庭收入越高，有随团旅游经历的人所占比例越大。在家庭月收入低于XX元时，90%左右的人没有随团旅游的经历，而在家庭月收入达到5000元以上时，则超过一半的人有随团出游的经历。看来，尽管对旅行社而言，价格的可调节余地不太大，但普通工薪阶层对旅游费用的可支持能力依然有限。或许在达到规模效益情况下，价格还可以适当调整，毕竟目前，降价仍是屡试不爽的刺激需求的看家法宝。但对于信誉问题，树立起良好的形象，扭转人们心中已形成的观念则非短时间内即可达到的，因为人们更愿意接受与自己观念相近的意见。

假期放飞，出游最宜

调查显示，消费者在选择何时出行方面越来越理智，有可能是吸取十一期间黄山惨案的教训。四成的受访者表示愿意在学生的寒暑假出游，两成的受访者会利用单位休假出游，依然希望在春节、五一、十一等节假日出游的受访者不到15%。

另有相关分析显示，不同年龄的消费者对出游时间的选择有显著差异。年龄在30到50之间，有50%的人会利用孩子的寒暑假带孩子出去旅游；而年龄在18到29岁的年轻人则更多的会在单位休假期间出游。

对于出游时间的选择，个人因人而议。但可以看出，人们在出行时间安排上都注意避开节假日的高峰期，因而外出旅游的时间结构发生变动，学生的寒暑假将会是颇受青睐的旅游时期，这也提醒旅行社针对学生组织的旅行团可以成为旅行社经营的另一方向。

潜力巨大的自助旅游

就像自助餐一样，旅游也可以自助。但目前来看，了解自助旅游的人还不是很多，只有30%左右。与没有随团旅游经历的受访者相比，有经历的受访者的了解比例更高一些。但无论是否有随团旅游的经历，当受访者被询问是否希望尝试旅游自助时，一半左右的人表示希望。

相关分析显示，年轻人更愿意尝试自助旅游，随年龄的增加，希望尝试的比例逐步降低。这种差异还表现在家庭收入的差异上：家庭月收入在XX元以上，超过半数的受访者希望尝试，而家庭月收入XX元以下，则只有近三分之一的人希望尝试。

传统的随团旅游，衣食住行不用自己操心，但代价是失去了自由；自己出行有了随意安排的自由，但凡事都需自己操办，难免玩得尽兴。自助旅游似乎实现了两者的结合，取长补短。而调查结果也说明这种新型旅游方式潜力巨大，这是否意味着在自助旅游市场上，令一场战争又要开始了呢?

关于旅游市场调查报告5

随着我们的生活水平不断提高，旅游消费变得越来越热，出外旅游已成为我们生活中必不可少的部分。在旅游群体当中，大学生是整个旅游市场的一个重要而又独立的组成部分。大学生作为社会的一个特殊群体，具有一定的经济独立能力和自我生活能力，有相对宽松的时间，具有更多的冒险精神和追梦遐想，这些促成了大学生旅游热。因此，大学生作为一支旅游生力军的地位确实不容忽视为了能够能够是大学生旅游消费中的问题所能解决的，加快大学生旅游市场的发展，进一步促进整个社会的发展，做了这样的大学生旅游市场进行调查。

1、现状分析

（一）大学生人数多，基数大

自1999年教育制度改革以来，全国各高校连年扩招，在校本专科学生人数日益增多。“到2003年年底，全国高校在校大学生人数己经达到1108.6万人。根据“十五”教育规划，高等教育到2005年进入大众化阶段，适龄青年上大学的比例达到15%，到2010年已经达到20%”。庞大的大学生消费市场已逐渐成为旅游企业必争的重要阵地，前景看好。

（二）旅游目的以观光和休闲度假为主

由于在校大学生受经济条件限制，他们的出游多以短期到邻近地区为主。《中国旅游报》对北京高校的专项抽样调查显示，大学生选择出游天数多以2～4天为主，比例总和占74.7%。因大学生生活经历少，对学校和家庭以外的事物新奇他们旅游时多选择与日常生活反差较大的自然风景类的旅游目的地。

（三）出游方式多以自组群体为主

大学生的自我意识和独立意识较强，外出旅游多不愿受限于现行的旅行社线路和组团安排。因而一到假期，高校就会出现五花八门的寻“伴”旅游启事。武汉大学旅行社曾对4所高校进行市场调查，结果显示大学生出游的意愿在95%以上，近90%的大学生有出游经历。然而这其中绝大部分都是自组旅游，参团出游的学生却是寥寥无几。有关调查也证实，大学生出行外地喜欢结伴而行，在人数合上以2—7人居多，达到74%，其性别构成是两性搭配占绝大多数。

（四）大学生从众心理显著，信息传递迅速

大学生作为一个集中的旅游群体，旅游决策易受同学或朋友等相关群体影响。再加上旅游信息不对称等原因，大学生旅游常常没有充分的前期准备，情绪易波动，从众心理显著;同时，由于市场集中，群体间联系广泛，旅游信息传递迅速。

（五）大学生容易接受新产品、新消费和新的生活方式

他们消费心理、消费习惯尚不稳定，消费需求具有较大弹性和可诱导性;他们感性消费、个性消费、群体消费、社交娱乐倾向明显，因此旅行社可以充分利用这一点进行相关的产品进行推销。

2、大学生旅游特征分析

（一）讲究经济实惠，相对更加重视旅游经历

大学生目前大多仍为消费者，可用于个人自由支配的资金不多，属于非强势消费群体。因而对价格较为敏感，在旅游过程中对物质要求不高，讲究经济实惠，特别是吃、住方面只要得到基本满足即可。此外，大学生长期在学校生活，对外面的世界充满好奇，旅游中的各种经历都是他们津津乐道的事，因而他们更加重视旅游过程中的经历和感受。

（二）出游方式多以自组群体为主

大学生不愿跟旅行社的团队走的主要原因一般有两个，那就价格高和线路不符合其要求他们追求自由，张扬个性，不满足于一般的旅游景点，更喜欢去一些带有探险性质的“超常规”景点，旅行社普遍缺乏与之相适应的产品。同时，大学生的旅游消费水平普遍较低也成了制约的因素。所以相对于他们认为不自由、花钱多的随团旅行来说，似乎更喜欢自己组织旅游。他们理想的旅游方式是：旅游的地方有相识的同学或是同学的家在那里，这样一来可以解决吃或是同学的家在那里，这样一来可以解决吃住及安全问题。

3、制约因素

（一）制约大学生旅游的主要因素是资金不足

如果外出时间过长，就会引起大笔花销，而大学生并没有过多的资金来源，虽然很喜欢旅游，但是出于资金问题，并不能得到很好的满足。

（二）旅游目的地相关信息的真假可信度

一些旅游企业没有对旅游信息进行市场调研，所发布的旅游信息名不副实、过于陈旧或者没有及时更新，以致出现宣传内容与实际情况不符的现象出现。一方面为一些旅游企业为了能够多的吸引大学生来旅游，对景区进行虚假宣传，以致游客到了目的地后大呼上当，如一些酒店、餐厅老板扮成游客在近年受欢迎的“自由人”旅游网站写假评语，或者发布一些不详细的旅游信息，和不详细的打折活动，吸引大学生报团参加，带大学生消费以后，便以“此项活动不再活动范围内”为借口欺骗大学生。

（三）旅游地的本地人欺骗外来旅游的人

到了一个地方难免要购买一些当地的土特产、纪念品等。很多大学生比较冲动，就凭着一股冲动去买东西，没有货比三家，讨价还价，老板说好就不顾一切的买下。很多景区内和路边小店出售的物品，但是价一般比正规市场商店的标价贵得多，尤其是路边小摊上的货往往会充斥着假冒伪劣货品，有些老板为了吸引顾客就回找一下熟人围观并购买物品，从而误导一些人，使旅客争相购买。还有一些同学之间互相攀比，见人家买了，自己不买就没有脸面，这样子是很多学生 都会花好多冤枉钱，结果是让他人渔翁得利占了便宜。

4、战略性建议

各级政府、教育管理部门，高校对大学生旅游给予政策支持。大学生旅游市场的开发意义不仅在于其对旅游业经营收入的放大功效，更在于旅游对于青年人综合素质的提高，对不同文化环境的认同以及对全民旅游理念的推动。但是现在我国的一个特殊情况是，教育行政管理部门担心发生伤亡事故，自己要承担责任，对学生自助旅游持不支持、不反对、不组织的态度，这是中国大学生旅游开发中首先应该解决的问题。学校应该把学生旅游当作发展素质教育的一个有利促进因素，对学生旅游组织者的正当活动给予支持并加以指导，鼓励他们在组织学生旅游的活动中锻炼组织能力，培养团结精神。

关于中国旅游市场调查报告 篇2

伴随着经济的发展, 企业对电力的需求量不断的增加, 这就要求供电企业不但要满足企业的用电需求, 而且要不断地提高自己的服务质量, 因此供电企业要加强对电力市场的营销创新, 改变营销手段, 提高现代供电企业服务意识, 建立新型的营销策略、营销管理和营销体制, 为企业的快速发展奠定基础。

1 我国供电企业市场营销现状

1.1 我国供电企业服务比较落后在市场经济体制下, 供电企业

要想生存与发展, 必须提供无微不至的现代服务。由于我国供电企业长期处于垄断地位, 造成了我国供电企业服务落后, 供电企业的营销人员科学文化水平不高, 供电企业的服务设施落后, 管理手段不够先进, 不能及时解决用户提出的问题, 不能及时给用户提供优质的服务, 这些直接影响到供电企业的经济效益和社会形象。

1.2 我国供电企业的市场观念比较落后随着我国由计划经济

转变为市场经济, 市场发生了深刻的变化, 但是供电企业并没有转变市场营销观念, 仍然实行的是旧的市场理念, 这就造成了供电企业的领导和员工安于现状, 无竞争意识, 仍存在垄断经营管理的优越感。这就造成了供电企业产品销售困难、供电服务质量差、服务体系不健全、不能完全适应电力需求的增加, 这些都制约着电力的销售, 使得供电企业在市场竞争中处于劣势, 形成了用户电能需求量大, 而供电企业服务却不能满足用户的需求。

1.3 我国供电企业缺乏高级的营销人才在我国供电企业营销

管理上, 营销人员的整体业务素质比较低, 他们并没有转变自己的营销观念, 仍然实行的计划经济下的营销策略, 造成了营销人员缺乏竞争意识, 而我国的供电企业并没有感觉到营销人员的素质比较低, 没有去引进高素质的营销人员, 造成了供电企业高级的营销人员的缺乏, 从而造成了我国供电企业不能开拓更广泛的市场, 严重的影响了我国供电企业的快速发展。

1.4 我国供电企业的没有建立现代化的营销管理体制一个企

业要想得到长足的发展, 就必须建立完善的现代化的营销管理体制, 而我国的供电企业并没有建立完善的管理体制, 营销管理比较混乱, 营销手段不先进, 这就造成了我国供电企业资源的浪费。

2 我国要进行供电企业营销策略的创新

2.1 我国供电企业要建立优质产品策略电能质量是电力营销

的基础保证。清洁、高效、快捷是电能的优势, 使用电能要符合国家的环保能源政策, 这样才能受到国家政策的支持, 同时也能得到更多的用电客户, 从而为我国的供电企业开拓更多的市场, 大大提高供电企业环保能源品牌形象。我国供电企业可通过电网结构, 提高供电可靠性, 改善电能质量, 满足客户对供电质量、供电可靠性不断提高的要求, 为电力客户提供优质环保的电力产品。

2.2 我国供电企业要建立销售用电价格策略我国电力销售价

格由国家控制, 供电企业没有电价制定权, 在现行价格的条件下, 供电企业要做到一下几个方面, 首先是确保各项电价政策执行到位, 分类电价执行准确;其次是在目标市场细分的基础上, 大力开拓工商业等优质目标市场, 提高单位收益率;再次利用现有电价优惠政策对客户进行用电指导, 从而争取更多的市场份额, 使得供电企业的收益最大化。

2.3 我国供电企业要建立用电的促销策略我国供电企业要充

分利用国家有关能源、价格、产业政策和市场机制, 引导电力消费, 刺激需求增长。供电企业要积极实施可替代能源的竞争, 推动以电代煤、以电代油、以电代汽等新技术的发展, 积极支持新电器的开发, 宣传推广新电力设备, 大力推进环保和节能的技术。同时要加快城乡电网建设和改造, 解决供电瓶颈, 满足电力需求的快速增长。

2.4 我国供电企业要建立优质服务策略优质服务是供电企业

营销中的重要部分, 要树立全心全意为用户服务的理念, 从服务的内容、服务的方式和服务机制上进行创新, 把不断提升优质服务水平作为促进电力市场营销的自觉行为, 并体现在生产经营的全过程和各个环节, 使每一个部门, 每一个员工都为企业的社会形象负责, 与客户建立和谐的供用电关系。不断创新和拓展为客户服务的功能, 简化业务流程, 对客户主动、超前服务, 以“优质、规范、方便、真诚”的服务赢得市场。

2.5 我国供电企业要建立品牌宣传策略清洁、高效、快捷是电

能的优势, 特别是日益严重的环境污染使社会越来越渴望清洁能源, 供电企业要在电力营销中自觉树立环保意识、坚持可持续发展、提高诚信服务, 及时推出先进的企业营销理念, 这有利于增加供电企业在人们心目中的印象, 使供电企业在激烈的市场竞争中求得发展。同时供电企业要加强与社会各界全方位、深层次的合作交流, 促进供电服务文化扎根落地, 全面展现公司员工的精神风貌, 树立公司品牌形象。

3 我国供电企业要进行电力营销管理理念的创新

我国供电企业应树立“大市场、大营销、大服务”营销管理理念, 把电力营销定位为企业的核心业务, 企业的生产经营活动必须服从和服务于电力营销的需要。积极开展市场调研, 跟踪重点项目、典型客户, 抓住自供营业区市场信息的变化, 关注高耗能行业动态及用电趋势, 及时整合营销资源, 调整营销管理理念, 实现营销管理的专业化、标准化、集约化、扁平化、信息化, 提高市场反应能力和市场占有率。结合客户需求转变、时代进步和企业发展的需要, 引进、吸收、创新服务理念, 树立以客户为中心的服务理念体系。培养优质的服务, 同时要从客户的心理和情感出发, 切实满足客户不同层面的需要, 包括业务办理本身的优质、方便、快捷, 服务时要有真诚的态度、热情的微笑, 为客户省钱省力, 为客户提供亲情的超值的服务等, 提高用电客户的满意度, 打造具有高度社会影响力和美誉度的电力服务社会公共品牌。

4 我国供电企业要进行电力营销管理体制的创新

为提高企业的市场适应能力和市场反应能力, 提高营销管理效率, 供电企业应实现对业务流程的再造, 缩短管理链条, 实施扁平化管理。要以企业客户管理系统建设和应用为依托, 继续探讨和研究营销管理模式, 完善供电企业的营销管理体制建设, 积极稳妥地推进营销组织结构调整, 构建售电市场品质分析平台, 建立起流程规范化、业务集成化、数据集中化、分析科学化的“大营销”管理模式, 进一步增强售电市场精益化管理水平。供电企业营销要以科学发展为引领, 以加强环保和能源结构调整为契机, 以市场需求为导向, 以需求管理为手段, 以优质服务为宗旨, 以市场开拓为重点, 以增加售电收入, 提高盈利能力为目标, 建立一套满足社会用电需求的营销管理体制。

5 总结

我国供电企业要想得到更多的赢利和更快的发展, 就应建立全心全意为用户服务的宗旨, 进行营销策略, 营销管理和营销体制的创新, 让用户真正感受到服务水平的提高, 只有这样才能够得到用户的认可, 才能得到更多的用户, 从而为供电企业创造更多的利润, 同时也为我国电力企业走向国际市场打下坚实的基础。

摘要：随着我国经济的高速发展, 企业的用电量得到了快速的发展, 但是电力市场的营销质量却没有提高上去, 主要原因是电力市场营销策略、营销管理和营销体制比较落后, 为了改变目前的状况, 需要供电企业进行营销策略、营销管理和营销体制的创新, 这样才能使我国的供电企业得到快速发展。

关键词：营销策略,营销管理,营销体制

参考文献

[1]彭安福.供电企业现代管理[M].北京:中国水利水电出版社.2000.

[2]王永干.电力市场概论[M].北京:中国电力出版社.2002.

中国MPV市场调查报告 篇3

MPV渐成家庭首选用车

新华信调查显示，目前消费者对MPV的认知度及需求期望值已达到较高程度。此次被调查者中；对MPV有一些了解和非常了解者共占到84.2％；可能及肯定会将MPV作为家庭用车者占到9成以上(91.2％)而将MPV作为家庭第一辆车者超过半数，达到55.4％。

消费者对MPV较高的认知度与目前国内高速增长的MPV市场相得益彰。据中国汽车工业协会统计数据显示，今年3月份MPV销售21127辆，环比增长54.32％，超过乘用车平均增长率18.56个百分点。

虽然MPV市场呈现出良好的发展态势，但与国外成熟国家相比，还存在明显差距。在欧美发达国家，平均每3户人家就拥有1辆MPV，MPV的销售量会占到整个乘用车市场的10－20％，而国内MPV市场仍处于襁褓期。中国汽车工业协会统计数据显示，今年一季度，国内MPV销量约为5.3万辆，仅占乘用车市场份额的3.5％。

这种差异性主要是由于国内外市场的消费环境、消费心理和购买力都存在很大的差别。不过巨大的差距也预示国内MPV市场尚有很大的上升空间。调查显示，在未来一年内购车者将有27.5％，未来两年内购车者为53.2％，未来三年内购车者将达到68.2％。

空间组合多样性、舒适性和品牌知名度位列选购要素前三甲

MPV车型代表了一种新的消费观念，产品本身的休闲、娱乐、时尚的色彩浓厚，更加偏向那些对汽车的品位、个性与实用性并重的消费者(表1)。

但是，车体宽大并不意味着就更为实用，从本次调查看，人们对MPV的关注点集中在实际空间利用率上，而对MPV乘员数量并不是特别在意，位列最后，仅为5.1％。调查显示，在选购MPV所看中的因素中，第一位为车内空间组合多样性，占23.5％，反映出MPV一车多用，最大程度上满足全家出行之需的特质。同时，乘坐舒适性和品牌知名度在消费者选购时也起着重要作用，分别占到22.5％和20.2％。

值得注意的是，作为面向家庭消费群体的产品，突出的性价比更是关乎其成败的关键。调查显示：消费者认为家用MPV最适合的价位为10-15万元，占27.5％，其次是10万元(含)以内，占25.7％，两者占到50％以上。

合资品牌优势明显，自主企业实力不可小视

(表2)新华信调查显示：在目前国产MPV中，被调者认为最适合家用的10款中，除了奇瑞V5外，其余全为合资品牌，途安、毕加索分别以33.7％和27.4％的高票位列第一二名，长安福特B-MAX虽然出道时间不长，但却以25％位居第三，这与厂商前期的强势宣传不无关系，当然其产品本身所蕴藏的魅力——突出的运动性、时尚的外观内饰和灵活多变的车内空间组合，更是受到众多中青年消费者的追捧。其后第四至第十名的车型依次为：普力马、日产骏逸、奥德赛、奇瑞V5、别克GL8、开迪、瑞风。

关于中国旅游市场调查报告 篇4

调查参加者：18至40岁之间的旅游者以及旅游从业人员

调查的主题：阜新海棠山风景区的旅游发展

调查的时间：2011年1月29日

调查的地点：辽宁省阜新海棠山旅游风景区

为了充分了解海棠山风景区发展现状，了解旅游者对旅游目的地的要求和期盼。本人于春节期间参加以辽宁省阜新海棠山旅游风景区为旅游目的地的一日游，并对随团旅游者和导游进行了采访。对海棠山近年来的旅游业发展进行了一个比较全面的调查，现将调查结果整理如下。

（一）海棠山旅游业发展现状：

（1）旅游业发展势头强劲。辽宁省海棠山自然保护区位于辽宁西部,科尔沁沙地南缘,地处辽西低山丘陵区。是1986年经辽宁省人民政府批准建立的森林生态系统类型的自然保护区。是全省五十佳景之

一、省级文物保护单位、国家级森林公园和AAA级风景区。这里集人文景观、自然景观为一体。2001年被国土资源部审定为第二批国家地质公园。发展到2008年，已逐步建立起景点完整，内容丰富的旅游格局，旅游产业取得长足进步。年接待国内外游客由2000年的10万人次发展到65万人次，实现旅游收入由2000年的200万元上升到1320万元，年均递增速度分别达26.4%、26.6%，旅游业发展跃上了一个新的台阶。

（2）旅游资源丰富独特。海棠山海拔高度715.5米，是东北著名佛教名山。海棠山风光秀丽，景色宜人，以奇峰怪石，古松紫柏，山谷幽深而著称，可与华山之险、黄山之奇比美，素有“辽西小华山”之美誉是典型丹霞峰林地貌，是一块集雄山、秀水、奇石、幽洞、漂流、古刹庙宇等自然景观于一体的风光宝地，具有种类齐全、品位较高、综合性较强等特点的旅游资源。海棠山的自然景观，以其石奇、松美、谷幽、水甜为特色，引八方游客纷至沓来探奇揽胜。海棠山四季景色优美宜人。但人文景观却以摩崖造像群为胜，山上巨石突兀伟岸，高耸数仞，参差摆立，鬼斧神工。奇形怪状的天然山石始自造山运动，不风化，不坠落，成为人工摩崖造像之基础。

（3）旅游景点建设成绩显著。到目前止已投入景区建设资金3亿多元，初步形成了各具特色、独成一体的人文和自然结合的独特景区。在这里您可以坐在蒙古包里品尝蒙古馅饼、喇嘛炖肉、手把羊肉等蒙古族风味食品，欣赏民族歌舞表演；可以坐在农家火炕上品尝风味小吃，到采摘园体验劳动收获的喜悦；可以买到阜新特产—巧夺天工的玛瑙工艺品、有养生健身作用的麦饭石产品；还可以在美好的夜色下举办篝火晚会，一展您的歌喉，放松您的心情。鲜明的个性，丰富了海棠山景区的旅游内容，填补了海棠山景区观光型旅游的不足，形成了既可观光游览又可度假休闲的旅游胜地。

（4）旅游体系日趋完善。海棠山风景区旅游业通过二十多年的建设和滚动开发，在景区设施、交通、通讯、食宿、供水、供电、娱乐、购买等方面有长足发展。海棠山交通便利，沈阳方向的游客可以延阜彰高速进入阜铁高速至阜新出口，从省城沈阳到阜新仅一个半小时即可到达，锦州方向的游客可以走锦阜高速，盘锦方向的游客可以走沟奈公路，正在修建的阜盘高速在距海棠山景区山门不足一公里处开辟了出口，所有这些都为您的到来提供了便捷的通道。旅游接待体系日益完善，旅游接待能力逐年提高。目前有四星级宾馆一个，三星、二星级宾馆各一个，具备一星级以上的规模宾馆14个，家庭宾馆106个，旅馆76家，共计床位6000余张，其中空调房间1582间，海棠山农家乐餐馆50余家；有4家国内旅行社及6家地接营业部，正在报批的尚有2家；拥有国导员22个，景点讲解员50多个，拥有旅行社经理资格证人员20多个；有娱乐保健上规模娱乐场所15家，其他场所40家，足浴保健场所200家，基本能够保证游客娱乐。

（二）政府相关政策：

政府加大投入新宁旅游业，旅游经济保持着强劲的增长势头，2003年阜新蒙古族自治县实现生产总值1.67亿元，旅游总收入5千万元，带动相关产业实现增加值2千5百万元,占GDP14.9%，旅游业已成为阜新蒙古族自治县区域经济新的增长点，并被定位为支柱产业。政府拨款在景区改建民舍，景区面貌换然一新，景区百姓得到实惠。抓好景区的生态保护工作，核心景点和部位主要保护原始地质构造，地貌形态和植被生态，严禁画蛇添足，标新立异的人工雕饰；严禁在景区大兴土木，对景区内居住的人口规模要从紧控制，逐步开发性移民。

（三）存在的问题：

目前，海棠山旅游业总体发展水平还比较低，总量还不大，仍处于初级阶段，存在着三个不协调或不平衡：一是实际产出与资源丰富程度不协调，已有效开发利用的旅游生态资源还不到十分之一。二是市场结构不平衡，入境旅游比例过低。三是速度与效益不同步，虽然游客数量增长迅速，但由于人均消费低，总产出水平并不高。制约海棠山旅游业发展主要因素是。

（1）区域交通不便。境内连通省、市的道路最高标准也只是山重二级，路窄弯多坡陡，道路等级低，游客可达性差，达而不捷，出入困难，难以满足旅游的要求，导致旅游辐射范围不广泛，影响力不深远。

（2）国家投入不足。阜新蒙古族自治区县域经济落后，财政相当困难，有效投入严重不足。50年来，国家对阜蒙县的固定资产投入累计不超过1亿元，居全省各县人平最少。海棠山旅游资源虽然非常丰富，潜力巨大，但由于投入不足，景区内各项设施很不规范，宾馆、饭店、商业网络等服务设施档次不高，导致旅游经营收益不多，循环投资能力不强，行业推动作用不明显。

（3）品牌竞争力不强。生态旅游开发程度不高。目前，游客的口味已逐渐由观赏性旅游向参与性旅游转变。阜新蒙古族自治县的一些地方已办起了生态旅游，游客住在农户家庭旅馆中，自己摘菜、摘果、做饭，通过游览、参与和品尝，领略农村秀美风光，了解农村风土人情，得到了参与带来的精神愉悦。但目前整个新宁生态旅游存在着总体水平不高，总量偏小，粗放开发的问题，难以形成大的气候。

（四）对策和建议：

（1）要加大旅游市场促销的广度和深度，拓展客源。旅游经济实质是知名度经济，拓宽客源市场是旅游产业一切要素运行的核心。面对竞争激烈的市场，加强市场研究，制定市场开发策略，加大促销力度和深度，是加快海棠山生态旅游的重要措施。首先要增加旅游宣传促销投入，政府每年要从海棠山出让金中提出一部分用于宣传促销。通过广播、电视、报纸、广告、互联网等多种媒体，全方位、多视角宣传，提升莨山知名度，在宣传促销上要政府主导，旅游企业参与，形成一齐上格局。其次要加强市场调研，注重促销实效。按照年龄分出老年、中年、青年、儿童；按出游方式分团队、散客；根据旅游重点分出商务、会议、观光、度假等市场；然后根据不同的细分目标市场采取相应的促销措施。要注重整

体促销，形成整体效应。

（2）要加大旅游行业管理力度，确保旅游业健康规范发展。海棠山旅游业的行业管理从无到有，从政企合一到政企分开，走过了一段曲折的过程。为了树立海棠山旅游新形象，必须加大行业管理力度，通过建立和健全旅游行业规章制度，加强对旅游企业的管理，规范它们的经营行为。要加强旅行社及导游队伍的建设，通过严格培训、考核和管理，提高他们的业务素质和职业道德水平；旅游质量监督检查部门要加大行业监管力度，认真受理每一件游客的投诉，维护旅游者权益。通过这些措施，为旅游者创造一个好的旅游环境，为旅游企业营造一个好的经营环境。

（3）要准确把握开发定位，搞好生态旅游开发。海棠山旅游不能局限的停留在单一的观光型，要进一步调整旅游产业结构，提升“吃、住、行、游、娱、购”六要素水平，促进旅游产品从单一观光型旅行向休闲度假、探险旅游、体育旅游、科学考察等参与型的生态旅游转变，促进旅游产品从数量扩张向质量效益为主转变。同时，大力挖掘民族文化，发展旅游文化产业，全方位、宽领域、多层次拓展空间，只有这样，海棠山才能逐步发展成为一个综合性的旅游目的地，才具有独特的吸引力和竞争力。

调查报告完成人：吉斯

关于大学生旅游市场调查策划方案 篇5

案 班级：15营销策划（2）班

姓名：闻德龙、卢泽民、黄学容、唐意、肖银辉、辛恋、金鼎

目录

一、背景…………………………………………………….…....3

二、目的……………………………………………………….....3

三、调查内容…………………………………………………….3

四、时间地点………………………………………………….…3

五、对象及抽样方法………………………………………….…3

六、调查方法……………………………………………….……3

七、安排……………………………………………..………........4

八、附录…………………………………………………………4

关于大学生旅游市场调查策划方案

一、背景环境

随着经济的发展和大学生人数的增加，大学生旅游正逐渐在各高校中兴起，市场潜力巨大。大学生群体年龄段一般都在18-24岁。作为年轻人，追求新鲜、追求刺激、探索精神强，不甘于墨守成规，易接受新事物，而旅游作为新的生活方式更易被年轻人所接受。“大学时期是学生由象牙塔走向社会的过渡期，社会经验不丰富，往往对外界充满好奇心。大学生可支配收入日益增多，闲暇时间较多，庞大的大学生消费市场已逐渐成为旅游企业必争的重要阵地，前景看好。但是由于大学生消费能力低以及部分旅行社的不适当操作，造成大学生旅游市场的发展缓慢。但随着我国经济的快速发展以及高等教育规模的不断扩大，大学生正逐渐成为旅游市场的庞大消费群体,其蕴涵的巨大商机,也日益受到旅游行业的关注。从“2010中国大学旅游节”的最新评选结果来看，大学生旅游对个性化的需求正在不断增加，同时大学生群体在性价比、时尚性、交通便利等方面的要求也比较高。针对这一市场情况，我们制作这次市场调查，进行详细分析，为进一步开发完善大学生旅游市场提供发展策略借鉴，本次调查主要在南昌市 学校园内开展，其中重点在江西现代学院，调查对象为在校大学生。

二、调查目的

从旅行社角度出发，通过对大学生旅游市场进行调查，了解当今大学生旅游的大体情况以及大学生对旅行社的态度，分析大学生旅游需求，为了解大学生旅游市场状况提供最直接最有效的数据。同时通过对调查结果分析，为大学生的旅游市场开发提供可行的建议。

三、市场调查内容

大学生对旅游的态度，对旅游目的地的选择以及旅游过程中出现的问题 调查资料整理与分析方法 1.定量分析实

2.结合分析等多种分析方法相结合

四、调查时间地点安排

1、时间安排

第一阶段：设计出调查问卷 2016.5.23 第二阶段：确定调查项目，完成调查问卷的修改和制作 2016.5.24—2016.5.26 第三阶段：收集资料

2016.5.24—2016.5.26 第四阶段：统计调查资料分析调查结果，撰写调查报告 2016.5.26

五、调查对象及抽样方法

调查对象为瑶湖高校园区和江西现代学院在校学生，采取随机抽样的方法。

六、调查方法 问卷调查法

提供旅游服务行业经营状况：大学生消费（消费者环境）：行业竞争状况和利润空间（供应者环境）

七、小组成员确定和工作安排

总共七人，包括闻德龙、唐意、黄学容、辛连、肖银辉、卢泽民、金鼎；制定调查方案，问卷设计由全组讨论共同完成；，问卷的填写查找资料，整理，统计收集全部参与；

八、附录

大学生旅游市场调查问卷

亲爱的朋友：

您好！我们是江西现代学院营销与策划专业的学生，正在进行一项关于大学生旅游消费情况及影响大学生因素的调查活动。您的回答无所谓对错，只要真实地反映了您的看法达到调查目的即可，谢谢您的支持与合作！

1.你的户籍是（）A、农村

B、城市

2.你现在所读的年级（）

A、大一

B、大二

C、大三

D、大四 3.你喜欢旅游吗（）

A、非常喜欢

B、一般

C、不喜欢 4.大学期间出游频率是（）

A、0次

B、每月一次

C、每年一次

D、不定期 5.你的旅游形式是（）

A、旅行社包价旅游

B、自助游

C、班级社团组织 6.出游中你最注意的是（）

A、费用

B、安全

C、舒适度

D、其他 7.喜欢出游的地方（）

A、名山大川

B、园林景观

C、海滨沙滩

D、主题公园 8.获取信息的途径是（）

A、旅行社咨询

B、网络搜索

C、亲朋介绍

D、其他 9.你认为有可能阻碍大学生出游的最大问题是（）

A、资金不足

B、时间不够

C、不信任旅行社 10.出行中不满意的地方是（）

A、加收门票

B、带团购物

C、汽车航班晚点

D、导游服务不好 11.你对大学生旅游的态度是（）A、提倡，因为可以丰富大学生活 B、一般，可有可无 C、不提倡，影响学习12.旅行费用占生活费用的比例是（）

A、10％左右

B、40％左右

C、70％左右

D、90%左右 13.在旅行地愿意停留的天数是（）

A、当天往返

B、两天

C、三天

D、看情况 12.旅行经费来源（）

A、父母供给

B、省吃俭用

C、打工赚钱 14.一次旅行能接受的花费尺度是（）

A、300元以下

B、300到800元

C、800元以上 15.你在旅行中是否每次都会购物（）

A、每次都购物

B、一般会购物

C、偶尔购物

D、从不购物 16.你认为我们此次的调查活动在哪方面需要改进：

关于中国旅游市场调查报告 篇6

通过外出实地调研，了解现如今生产生活所用到的一系列材料，详细考察建筑材料的成分，构造，性能，应用;了解建筑材料的选择和使用，及其在建筑中的作用。

二、 调研成果：

建筑装饰材料是人类从事建筑活动的物质条件，直接影响建筑物或构筑物的性能、功能、寿命和经济成本，进而影响人类生活空间的舒适性和安全性。随着社会和经济的发展，人们对生活空间的的审美和功能性的要求也越来越多，像是装饰材料的选择、功能等等。 经过本次调研也了解到了一些材料的信息：类别、性能、优缺点、用处等。现代装饰材料一般分为装饰石材、装饰木材、装饰金属材料、装饰陶瓷、装饰石膏、装饰玻璃、装饰水泥、砼(混凝土)、装饰塑料、装饰织物、装饰涂料。

一、装饰石材

1、大理石

大理石又称云石，是由石灰岩和白云岩在高温、高压下矿物重新结晶变质而成。纯大理石为白色，称汉白玉。如在变质过程中混进其他杂质，就会出现不同的颜色与花纹、斑点。 性能与应用：天然大理石质地致密但硬度不大，容易加工、雕琢、磨平和抛光等，大理石抛光后光洁细腻，纹理自然流畅，有很高的装饰性。大理石吸水率小，耐久性高，可以使用40~1xx年。

天然大理石板材及异性材质品是室内及家具制作的重要材料。用于宾馆、展厅、商场、机场、车站等室内墙面、地面、楼梯踏板、栏板、台面、窗台板、踏脚板等，也用于家具台面和室内外家具。

优点：资源丰富，价格较低，坚固耐用;

缺点：具有较高的放射性，手感冰冷，造型不易加工，有天然孔隙，易滋生细菌。

2、花岗石

花岗石以石英、长石和云母为主要成分。花岗石为全结晶结构的岩石，优质花岗石晶粒细而均匀、构造紧密、石英含量多、长石光泽明亮。花岗石的二氧化硅含量较高，属于酸性岩石。

性能与应用：天然花岗岩结构致密，抗压强度高，吸水率低，表面硬度大，化学稳定性好，耐久性强，但耐火性差。花岗岩是一种优良的建筑石材，它常用于基础、桥墩、台阶、路面，也可用于砌筑房屋、围墙，尤其适用于修建有纪念性的建筑物，天安门前的人民英雄纪念碑就是由一整块100t的花岗岩琢磨而成的。它也可用于室内地面和立柱装饰，耐磨性要求高的台面和台阶等。

优点：坚固耐用;

缺点：表面有细孔，在耐污方面相对差一些，天然石材的长度通常不长，所以要想做成通长的整体台面，就肯定会有接缝。

3、板石：

板石也称为板岩，是一种可上溯到奥陶纪(5.5亿年前)的沉积源变质岩。主要由石英、

绢云母和绿泥石族矿物组成。

性能与应用：板石劈分性能好、平整度好、色差小、黑度高(其他颜色同理)、弯曲强

度高;含钙铁硫量低，烧失量低，耐酸碱性能好，吸水率低，耐候性好。板石被广泛运用于公共建筑、游泳池、接到休闲公园、别墅庭院、园林的内外门庭、地坪、围墙、小景，室内外墙面与地面，浴室、壁炉周边、别墅外墙及屋顶面瓦板装饰等。

优点：资源丰富，易于加工价格，低颜色多样;

缺点：硬度低，抗风化功能差，受环境湿度影响大。

二、装饰木材

1、实木板

实木板就是采用完整的木材(原木)制成的木板材。

性能与应用：实木板板材坚固耐用、纹路自然，大都具有天然木材特有的芳香，具有

较好的吸湿性和透气性，有益于人体健康，不造成环境污染，是制作高档家具、装修房屋的优质板材。一些特殊材质(如榉木)的实木板还是制造枪托、精密仪表的理想材料。实木板被用于高档家居和实木地板较多。

优点：隔音隔热，调节湿度，冬暖夏凉，绿色无害，华丽高贵，经久耐用;

缺点：耐水性差，难保养，实木板类板材造价高，而且施工工艺要求高，木材资源有

限。

2、集成板

集成板是利用短小材通过指榫接长，拼宽合成的大幅面厚板材。它一般采用优质木材

(目前较多的是用杉木，所以俗称杉木板)作为基材，经过高温脱脂干燥、指接、拼板、砂光等工艺制作而成。

性能与应用：广泛应用于建筑物的内墙，天花板门板、隔板、木地板，更是制作家具

的理想材料。其产品性能可优于细木工板。

优点：环保、美观、稳定、经久耐用、经济实用;

缺点：耐水性差，木材资源有限。

3、大芯板

大芯板(俗称细木工板、木工板)是具有实木板芯的胶合板，它将原木切割成条，拼

接成芯，外贴面材加工而成，其竖向(以芯板材走向区分)抗弯压强度差，但横向抗弯压强度较高。面材按层数可分为三合板、五合板等，按树种可分为柳桉，榉木、柚木等，质量好的细木工板面板表面平整光滑，不易翘曲变形，并可根据表面砂光情况将板材分为一面光和两面光两类型，两面光的板材可用做家具面板、门窗套框等要害部位的装饰材料。现在市场上大部分是实心、胶拼、双面砂光、五层的细木工板，尺寸规格为1220 mm×2440mm*(1518) mm.

性能与应用：大芯板握螺钉力好，强度高，具有质坚、吸声、绝热等特点，而且含水

率不高，在10%—13%之间，加工简便，用途最为广泛。大芯板比实木板材稳定性强，按加工工艺分为机拼与手拼两种。根据材质的优劣及面材的质地分为“优等品”、“一等品”及“合格品”。 大芯板一般被用于家具、门窗及套、隔断、假墙、暖气罩、窗帘盒等。

优点：规格统一，易于加工，不易变形，可粘帖其他材料，重量轻，便于施工;

缺点：耐水性差，难保养，木材资源有限。

三、装饰金属材料

1、不锈钢

不锈钢指耐空气、蒸汽、水等弱腐蚀介质和酸、碱、盐等化学浸蚀性介质腐蚀的钢，

又称不锈耐酸钢。不锈钢不会产生腐蚀、点蚀、锈蚀或磨损。不锈钢有以下特性：耐腐蚀性好;经不同表面加工可形成不同的光泽度和反射能力;安装方便;装饰效果好，具有时代感。

不锈钢是建筑用金属材料中强度最高的材料之一，可用作屋面、幕墙、门、窗、内外

墙饰面、栏杆扶手等。

2、铜合金

铜合金以纯铜为基体加入一种或几种其他元素所构成的合金。具有优良的导电性﹑导热

性﹑延展性、耐蚀性、美观耐用、安装方便、安全防火、卫生保健等诸多优点，在住宅和公用建筑中，用于供水、供热、供气以及防火喷淋系统，日益受到人们的青睐，成为当前的首选材料。

3、铝合金

铝合金是利用合金元素，运用热处理等方法来强化铝，这就得到了的铝合金。铝合金材

关于中国旅游市场调查报告 篇7

一、完善证劵监督监管制度, 增加监管机构的执法手段和权限, 社会上通称“准司法权”

证券市场参与者多、投机性强、敏感度高, 是一个高风险的市场, 而且证券市场的风险又具有突发性强、影响面广、传导速度快的特点, 因此, 中国证监会作为对全国证劵市场实行集中统一监督监管的机构, 法律赋予其相应的权力, 以提高监管效能是必要的, 必须强化国务院证劵监督监管机构的监管权力, 特别是对违法行为实施检查和调查的强制权力, 这对加强证劵市场监管是必需的, 应当肯定证券监管结构拥有“准司法权”, 通过明确、有效的专门立法, 以明确中国证券会的法律地位、监管权利等, 以便证券监管机构能够依法对证券市场的各种行为进行监督管理, 特别是, 证券违法犯罪往往表现为危害易于扩大、蔓延, 证据容易毁损、灭失, 如不及时制止和控制, 不仅案件本身难以查证, 不能处罚, 还可能引发系统性风险。应当指出的是, 从前文比较中我们可以看出, 赋予证券监管结构以“准司法权”, 也是英美证券法的通行做法。

二、进一步完善公开原则

虽然我国证券法已对公开原则有了较为系统的规定, 但作为证券法的一个基本原则, 在证券法律制度中还可以从以下几个方面进一步完善这一原则:重点在管理机构从业人员相关信息、进一步注重管理公开制度, 内幕交易人员和各种违规事件的公开制度。同时, 进一步完善信息公开制度, 即信息标准的公开制度、信息抽样的公开制度和信息公开标准中强化及时性的制度。公开原则是公平、公正原则的前提。只有市场能够公开地发布和传播信息, 投资者才能公平地作出自己的投资决策, 才能防止出现各种证券欺诈和舞弊行为, 保证市场公正。具体而言, 公开原则要求所有的证券发行和交易的规则和操作程序, 条件应当公开, 发行人的重要信息正当持续披露;证券监督监管机关对证券市场实行监督的程序及结果应当予以公开。公开原则在英美证券立法中均受到极大重视。为了有效保障公开原则的实现, 我国证券立法必须规定相应的保障措施, 如公开资料签证制度、审核监管制度、法律责任保障制度等。

三、核准制缺乏灵活性, 应当建立其系统的配套制度

核准制这一证券发行审核制度符合我国国情, 可以避免经营业绩过差, 风险过大的公司进入市场发行股票, 具有较强的安全性;但另一方面, 这一制度也有其不足之处:对于不同行业、不同发展阶段、不同管理风格和财务风格的各个企业, 采用同一个标准加以衡量, 本身就是一个颇有争议的问题, 可能会导致因政府的干预或相关条件选择得不恰当而引发政府失灵的现象, 这不仅影响到股票发行的公平性 (尽管表面上看, 其标准是一致的) , 还会由于某些条件的非灵活性, 在一定程度上降低资源的配置效率。此外, 还可能使投资者形成依赖心理, 不利于其风险意识的提高。 (3) 配套制度的支持体系, 是核准制的骨架, 配套制度不完善或不能实施, 核准制的实现则是一句空话, 加强配套制度的完善, 与核准制协调统一, 才能提高核准制的执行力。

四、内幕交易之现状及建立防范制度机制

内幕交易是资本市场的顽症, 严重破坏了“三公”原则和社会诚信, 扰乱了市场秩序, 损害了投资者的合法权益。如果任由内幕交易泛滥, 将会影响和制约证券市场改革开放步伐, 损害和动摇市场健康发展的根基, 严重拖累各项创新活动的开展。我国证券市场从建立开始就伴随着内幕交易的现象, 内幕交易已成为证券市场公开的秘密, 目前我国证券市场上虚假陈述、内幕交易、庄家操纵都非常严重。随着我国资本市场的快速发展, 证券交易活动日趋活跃, 内幕交易等违法犯罪活动呈易发多发态势, 严厉打击内幕交易已经成为当前证券执法工作的重中之重。而我国监管机关与相关法律对于违法违规活动的处理缺乏力度, 致使违法内幕交易活动猖獗, 更严重的是大量较隐蔽的内幕交易并未得到应有的惩处, 严重损害了证券市场的健康发展。我国的内幕交易行为多是发生在企业重组、公司收 (下转第101页) (上接第98页) 购的相关过程中。在重组等公司重大行动过程中, 上市公司控股股东、公司高级管理层和中介结构等知情者, 由于知悉内幕信息而大肆进行内幕交易, 谋取不当利益, 而我国相关法律对这些内幕交易行为的规制尚不完善, 常常使其免除法律的制裁。从制度根源上探索, 我国关于内幕交易的相关法律体系尚未健全, 对于内幕信息、内幕人员的界定、内幕交易行为的认定、内幕交易民事责任、行政责任和刑事责任追究法律程序的规定都不具体, 正是立法上的缺陷使得司法机关在追究相关责任人时有些束手无策。 (4) 为此, 我国应当建立有关内幕交易的法律制度, 以期从根本上减少和杜绝内幕交易行为的发生, 维护投资者特别是中小投资者的合法权益, 维护证券市场的稳定和繁荣。

总之, 我国证劵的发行、交易活动, 必须实行公开, 公平, 公正的原则。证劵的发行, 交易活动的当事人具有平等的法律地位, 应当遵守自愿、有偿、诚实信用的原则。证劵的发行, 交易活动, 必须遵守法律, 行政法规;禁止欺诈, 内幕交易和操纵证劵市场的行为。对新股发行要根据市场经济情形的变化, 严格进行审批, 防止新股上市加剧股市动荡, 发行人, 上市公司依法披露的信息, 必须真实, 准确, 完整, 不得有虚假记载、误导性陈述或者重大遗漏。禁止任何人操纵证劵市场。增加上市公司控股股东或实际控制人, 上市公司董事, 监事, 高级监管人员诚信义务的规定和法律责任。加强对证劵公司监管, 防范和化解证劵市场风险。健全证劵公司内部控制制度, 保证客户资产安全, 严格防范风险。加强对投资者特别是中小投资者权益的保护力度, 必须遵循“公开, 公平, 公正”原则和“法制, 监管, 自律, 规范”的方针, 坚持依法治市, 保护投资者特别是中小投资者的合法权益, 正确处理好改革, 发展, 稳定的关系, 处理好加快资本市场发展与防范市场风险的关系, 加强证劵市场基础建设, 完善上市公司的监管制度, 提高上市公司质量, 确保上市公司规范运作。

参考文献

①冯恺, 段威著.证券法教程第23页, 中国人民大学出版社, 2008年第1版

②《中华人民共和国证券法》释义及实用指南, 第56页, 中国民主法制出版社, 2005年10月第1版

③黄运成, 郭蓉蓉:股票发行制度的国际比较及我国的改革实践.国际金融研究, 2005 (2)

关于中国旅游市场调查报告 篇8

2011年上半年，我国外贸总体上继续以较快速度增长，但增长速度逐步回落。通过对进出口企业的调查，我们也感觉到，当前外贸企业面临的外部环境更加纷繁复杂。本次《进出口经理人》杂志第六次盘点外贸服务市场，与上年调查相比，本次调查增加了对外贸企业生存状况的调查及对展览主办公司和航空公司的评定。

调查方法

2011年中国外贸服务市场调查于2011年5月1日开始，由《进出口经理人》夹寄问卷，发送电子邮件，通过官网（www.tradetree.cn）下载等方式展开。同时，此次调查还与华夏邓白氏中国联合，通过其专业渠道随机抽样调查企业对外贸服务商的信赖度。调查于2011年8月15日结束，共回收到来自中国，尤其是长三角、珠三角和环渤海这几个出口企业集中地区的1617份有效问卷。

调查说明

《进出口经理人》每年都要进行“中国外贸服务市场调查”活动，至今已经进行过6次年度调查。2010年的调查显示，经过金融危机的洗礼，外贸经理人对经济复苏充满信心，外贸的恢复性增长让外贸服务市场也再趋活跃，同时我们也发现，外贸服务市场的集中度非常高，而且外贸企业信赖的领先外贸服务品牌一直稳居其位。2011年正处于我国外贸发展和转型的关键时期，规模化、规范化和品牌化的外贸服务企业能够为企业提供更优质的服务，也更能为外贸企业所信任，我们期待借此机会，通过调查了解我国外贸企业的生存现状，当前发展遇到的主要问题与挑战，对外贸服务市场的依存度，以及最受他们信赖的外贸服务商，期望能够给读者带来一些启发。

被调查企业特征

本次调查主要面向外贸服务需求方——外贸企业的相关从业人员。抽样调查显示，被调查企业中民营股份制企业是绝对主力，占被调查企业的40%；其次是个体企业占17%；国有企业、外商独资企业和中外合资企业比例相当，分别占13%、12%和10%，见图1。随着中国鼓励私营企业从事外贸政策的不断完善和金融危机后外贸整体回暖的影响，民营企业的进出口潜力得到进一步释放，成为我国外贸发展中最具活力的经济体，在调查中民营企业一直以来所占比例最高。从被调查企业的性质来看，制造商所占比重最大，占58%；贸易商占28%；两者占被调查企业总数的86%，与前几年情况基本相同，见图2。这些企业也是“中国外贸服务市场调查”的主体。

被调查企业中，100～500人和10～50人规模企业所占比例较大，分别占26%和25%，见图3。将近96%的被调查企业年出口额在10万美元以上，其中近61%的企业出口额在100万美元以上，见图4。

生产要素价格上涨是制约企业出口的最大因素

调查显示，能源、原材料和劳动力价格上涨是金融危机后，影响企业出口的最大因素，其次为人民币升值及贷款利率上调等金融政策和国际贸易环境不稳定的因素，见图5。

目前企业出口最多的地区是欧洲，其次是亚洲、北美洲、非洲、拉丁美洲和大洋洲；而计划开发的地区依次是非洲、欧洲、亚洲、北美洲、拉丁美洲和大洋洲，见图6。这显示今后非洲和欧洲市场将会被出口企业所更加关注。

八成企业对2012年出口预期呈乐观态度

在被调查企业中，55%的企业表示过去一年，公司的出口规模有所上升，但是仅有71%的企业利润率在上升；45%的企业虽然在过去一年的出口规模有所下降，但是仍有5%的企业表示其利润率没有降低，利润保持持平或上升，见图7。

虽然如此，80%的企业对下一年度的出口预期保持乐观态度，47%的企业预计出口规模将保持增长，32.8%的企业预计持平，仅有19.4%的企业预计出口规模将会回落。在公司将通过哪些措施适应新变化的选项中，企业选择最多的是调整产品结构，其次为技术改造、加强管理、产业转型、裁员减薪和其他，见图8。在其他的选项中企业认为投资新项目、开拓新市场、引进新客户和进行海外融资等是适应新变化的有效途径。

企业用于外贸服务的支出有所增加

企业当年用于外贸服务的支出，26%的企业在1万～10万（含）元人民币，46%的企业在10万～100万（含）元人民币，38%的企业在100万元人民币以上。75%的企业当年用于外贸服务的支出计划占当年公司年出口额的5%以下，见图9。值得注意的是，企业的外贸服务支出比上年有所增加，外贸服务支出占出口额5%以上的企业数量占25%，而上一年支出占5%以上的企业数量仅为20%，2011年该比例有所上升，见图10。

最需要的是买方资信调查服务

被调查企业认为目前最需要的外贸服务是买方资信调查，其次是金融、电子商务、信息咨询、展览、认证、物流、保险和法律，见图11。

近年来，金融危机和国际市场动荡，海外市场，甚至是发达国家也频繁传出企业和银行倒闭或申请破产的不利消息，加剧了出口企业海外应收账款的风险，对国内企业尤其是中小型企业的生存与发展构成重大威胁。企业对买方资信调查需求的增加，表明企业开始有意识地加强外贸信用管理，了解买家最新财务和整体经营状况，根据实际情况做出正确交易决策，控制转卖风险，减少经营损失。对金融服务的需求主要体现在融资和保险上，资金链是企业正常生产经营所必须的，而2010年以来在持续收紧的货币政策之下，融资困难问题更加突出，成为制约企业发展的瓶颈。正因为如此，调查中选择金融服务的企业首次超过电子商务。

主要关注服务商的服务质量、信誉和价格

被调查企业选择外贸服务商的考虑因素按重要程度排序，依次是服务质量、信誉、价格、公司规模、服务商所在地、背景、运营时间，见图12。其中，前三项的重要程度超过了50%。从连续6次的调查来看，服务质量一直是企业选择外贸服务商优先考虑的因素。而服务商的公司规模、所在地和背景并不会显著影响外贸企业的选择。

最受信赖的外贸服务商

除了新增选项外，2011年外贸服务各个领域最受信赖的外贸服务商排名第一名的企业与上年情况基本相同，包括：展览主办公司——励展博览集团，展览代理公司——中展海外，内资银行——中国银行，外资银行——汇丰银行，检测认证机构——SGS，快递公司——DHL，航空公司——国航。

最受信赖的展览机构

展览主办公司 2000年以来，出口企业赴境外参展规模迅速扩大，虽然2009年受金融危机影响总体上略有下降，但2010年又很快恢复到危机前的水平。世界主要的展览机构都在中国安营扎寨，开展对中国出展企业的服务。在2011年最受信赖的外贸服务企业的调查中，新增了针对境外展览主办机构的选项。调查显示，励展博览集团以18.9%的领先优势占据首位，见图13。

励展博览集团是世界著名的展览主办机构，在36个国家拥有460个展会，每年还在不断增加新的展览。其展览领域非常广泛，涉及从航天航空、汽车、电子到医疗、能源等44个行业，因此也受到了各行业出口企业的高度关注。其中，美国五金展、巴黎国际建筑展览会、米兰卫浴展和美国安防展等一大批展览受到中国企业的热捧而成为热点展览。

由于中国香港在国际贸易中的特殊地位，香港贸发局举办的展览具有国际化程度高的优势，香港贸发局电子产品展、香港钟表展和香港时装节等一批展览都是极具竞争力的品牌展览，深受出口企业的推崇。德国是展览王国，有诸多规模庞大的世界商展，因此法兰克福展览公司、汉诺威展览公司、科隆展览公司、慕尼黑展览公司和杜塞尔多夫展览公司都位列前十。

展览代理公司参加境外展览选择代理服务机构很重要。抽样调查显示，中展海外、中贸展、机电商会、电子信息贸促会、机械贸促会、中展环球、纺织商会、中商展览公司、西麦克展览公司和恒立伟业展览公司是被调查企业最信赖的展览代理公司，见图14。

中展海外是中展集团的子公司，专业从事出国展览业务，1993年就开始组团参加境外展览会，与机电商会、电子信息贸促会和西麦克等诸多前十的组团单位一样，是老牌出展服务机构。中展海外所能提供境外展览的领域非常广泛，在消费品、礼品、玩具、办公用品、纺织服装等众多行业都占主流资源。由于其坚持不懈的努力，深得出口企业信赖，历年调查均位居商业出展机构的首位。

值得一提的是，近几来，一大批民营境外展览代理服务机构如雨后春笋，遍地开花，迅速成长，中商展览公司和恒立伟业展览公司就是其中的佼佼者。凭借着灵活的机制和艰苦的努力，逐步在汽配、安防等一些重点领域形成了自己的优势，同时他们也非常注重服务质量，竖立自己的品牌，并因此赢得了出口企业的信赖。

最受信赖的金融机构

内资银行本年度外贸服务商品牌调查结果显示，银行是排名最稳定的外贸服务行业，其中尤其以中资银行为甚。相比上年调查结果，2011年最受外贸企业信赖的内资银行前五位依次为中国银行、工商银行、建设银行、招商银行、农业银行，见图15。相比上一年度基本没有变化，即使在这五家银行本身的品牌信赖度百分比上，这两年间的变化也微乎其微，上下浮动平均在1个百分点左右。唯一的变化是招商银行2011年凭借0.4个百分点的微弱优势超越农业银行，在品牌信赖度上挤进前4，农业银行落至第5位（2010年度排名第4）。

在对内资银行调查中，国有4大银行（中国银行、工商银行、建设银行、农业银行）的压倒性优势尽显无疑，对此被调查企业表示，内资银行的自主选择性不大，受国家政策影响太强。其他股份制银行的贸易金融业务起步相对滞后，但伴随着近几年我国外贸进出口的高速增长以及市场规模的不断扩大，贸易金融业务以其风险低、周转快的特点，逐渐受到各家银行的重视，得到了迅速发展，成为银行中间业务收入的重要来源，招商银行在本次调查中的排名上升或许就是一个体现。

外资银行 外资银行在本次调查中的结果只能用一个词来形容——竞争残酷。从榜单上看，年度排名表面上一片风平浪静，但仔细观察便能嗅出其中的血雨腥风。汇丰银行仍旧排名本年度榜单外资银行第1名，其庞大的环球网络和贴身的本地服务是受到出口企业信赖的首要因素，目前汇丰银行在中国已经拥有分布29个城市的109个网点，在外资银行中处于领先水平，见图16。

当然，汇丰银行也许应该感到压力了。本次调查中，汇丰银行在外资银行中的品牌信赖度已经被瓜分至38.7%（2010年为44.8%），其与第2名的差距被缩减至17个百分点，而2010年则领先第2名高达26.6个百分点。在前3名中，花旗银行和渣打银行的差距也只有3个百分点左右。同时，伴随其他各家外资银行在国内网点的增加，他们正在不断蚕食前三甲银行的市场份额。调查显示，在第二梯队中，包括德意志银行、恒生银行、法国巴黎银行在内的国内市场份额相对较小的外资银行，在2011年品牌信赖度均有所提升，但他们彼此之间的差距甚微，其竞争激烈程度由此可见一斑。

最受信赖的检测认证机构

得益于中国进出口贸易增速不减，检测认证行业市场前景仍然广阔，同时竞争也在加大。2011年的榜单出现了新面孔，也失去了些老面孔，期间更出现了机构分离、并购等情况。检测认证行业一直以来是外资机构的天下，2011年中国最受信赖外贸服务商调查结果仍然呈现这一态势，见图17。榜单中的14家检测认证机构中，外资机构占据10席，中资机构比2010年增加1席，增至4席。在品牌信赖度方面，检测认证机构之间的差距近一步拉大。

2011年魁首仍旧被瑞士的SGS摘得，这家老牌的集检测、鉴定、测试和认证于一体的外贸服务机构凭借其广泛的行业覆盖率、遍布国内50多家分支机构和几十间实验室、9000多名训练有素的专家，在2011年调查中把它们的品牌信赖度从上一年的27.8%提升至35.1%，进一步拉大了与其他检测认证机构之间的差距。

第二梯队则被UL、BV、Intertek、TÜV SÜD China牢牢占据，其中值得称道的是UL的排名由2010年第4上升至2011年第2，品牌信赖度达11.9%。Intertek也发挥出色，不但品牌排名升至第4（2010年第6），其在品牌信赖度增幅上也是第二梯队中最大的，增加了4.4个百分点，几乎增长了1倍。TÜV SÜD China虽然排名没有变动，但品牌知名度也有相当增幅。

令人意想不到的是本土品牌CQC从2010年的第2位跌出前五，这其中有行业竞争环境激烈、外贸企业选择面增多的因素，但同时也反映本土检测认证机构网点多、人缘广优势逐渐消退，其在硬件设施及人才上的劣势开始慢慢显现。

标检集团作为中国香港的一家检测机构2011年第一次进入榜单就取得了第8名的佳绩，在国内知名度甚至开始领先于国际检测认证巨头DEKRA，以及20年前就进入中国市场的TÜV Rheinland Group，这中间除了地缘优势等因素外，相信与其近年来的潜心经营不无关系。

最受信赖的快递公司

抽样调查显示，被调查企业信赖的快递公司依次是DHL、UPS、FedEx、Ems和TNT。与上一年结果相同，被调查企业对DHL的信赖程度仍然最高，高出第2名近9个百分点，见图18。

DHL快递是全球快递行业的市场领导者，成为外贸企业最信赖的快递公司当之无愧。DHL的全球空中网络覆盖范围之广、密度之大，在快递行业无可比拟。在中国大陆，DHL是进入中国市场时间最早、经验最为丰富的国际快递公司。DHL拥有世界上最完善的速递网络之一，可以到达220个国家和地区的12万个目的地。对于外贸企业来说时间就是金钱，文件、样品和关键件国际快递是最大的需求。正如DHL“上海签署的商业合同，次日上午十点半已抵达华尔街”的承诺，不论是文件还是包裹，DHL快递都能满足外贸企业安全和快捷的需求，这是其深受外贸企业信赖的首要原因。

最受信赖的航空公司

在出国旅行的机票和酒店的采购中，70%以上是贸易、投资人士，他们中每年有多次国际商务旅行的需求，因此我们首次增加了对外贸企业信赖的航空公司的调查。结果显示，国航以遥遥领先的优势，高居榜首，见图19。国航是中国唯一载国旗飞行的民用航空公司以及世界最大的航空联盟——星空联盟成员，在航空客运、货运及相关服务诸方面，均处于国内领先地位。截止到2010年12月31日，国航（含控股公司）共拥有以波音、空中客车为主的各型飞机393架，定期航班通航全球29个国家和地区，其中包括47个国际城市、91个国内城市和3个地区；通过与星空联盟成员等航空公司的合作，将服务进一步拓展到181个国家的1160个目的地。

在三甲中，汉莎航空是唯一的外资公司。汉莎是德国最大的国际航空公司，质量和创新、安全和可靠是其特色。汉莎一直致力于对中国市场的开发，试想乘坐着舒适的A380飞机，在前往欧洲的航班上能吃到地道的中华美食，观看到中国电影，接受讲中文的空乘人员的服务，谁又能不为之心动呢？这也正是汉莎创新理念和优良品质的体现。

小结

纵观连续几年的外贸服务市场调查，我们发现，外贸服务市场日渐成熟起来，外贸服务各个领域排名第一的企业，很多都是外资企业，他们极具专业化和国际化的特点，连续多年蝉联榜首，而第二批队中，我们惊喜地发现越来越多的内资企业出现在榜单中，并且受外贸企业的信赖程度在不断上升。

2011年以来整个世界经济面临多事之秋，各国经济的自主增长动力不足，多国主权债务危机持续蔓延，全球通胀压力继续加大，复杂的国际环境使我国外贸企业面临外需不振、成本集中上升以及国际竞争加剧等多重压力，这时候更需要外贸服务商提供优质和专业的服务和企业共度难关。相信，随着中国经济对外依存度的日益趋高，外贸企业对外贸服务市场的需求会日益增长，服务商应该致力于各类贸易服务手段及产品的创新，以应对企业需求的不断更新与扩张。

（执笔：李璐）

链接：