房地产策划部工作职责(精选8篇)
营销策划部
一、主要工作职责和内容
1、工作职责(通过创造性的思维对产品进行准确定位、推广,且要用最少的投入为企业创造更大的价值)市场定位与产品设计定位 项目推广策划 项目销售策划 外部联系(设计院、策划代理合作公司、销售代理公司、物业管理合作公司、报建部门 媒体等)开发支持(规划设计部、工程部、财务部、物业管理公司等)
2、工作具体内容(80的工作在项目的前期定位阶段,20贯穿整个项目开发的各个环节,为项目开发和销售提供支持的平台)市场调研、策划:宏观调查;区域内外市场供需调查;竞争楼盘调查;相关市场调查报 告编写;相关项目的各种文案营销策划及推广素材积累;消费者座谈会,及时准确地掌 握客户需求,积累收集相关信息和资料,并对产品定位随时进行调整;编写项目可行性 研究报告及论证。项目投资房地产营销策划:项目用地周边环境分析;地块区域发展现状及其趋势判断; 土地 SWOT 分析;项目市场定位;项目投入产出分析;项目定价模拟;投资风险分析 及其规避方式提示;开发进度总计划拟定。项目建组规划的房地产营销策划:项目规划任务设计书编写及论证;项目地块分析; 物业形态定位及总体规划布局;建筑风格、外立面风格及色彩定位;户型配比定位及户 型结构设计定位;建筑工艺、主要建材、设备选择定位建议;室内空间布局装修概念提 示;项目环境设计及艺术风格提示;营销中心概念设计提示;小区未来生活方式提示。各种资源的整合:适合公司发展及项目开发、推广需要的各种优势资源的有效整合;广 告、园林景观公司、模型、印刷、展览设计相关合作单位甄选;合作单位管理。项目形象展示策划:项目模型、效果图、3D 动画设计;楼书、海报、宣传册、纸袋; 项目视觉识别系统核心部分;延展及应用部分;工作环境包装设计;售楼中心包装设计; 物业管理系统包装设计。项目营销推广策划:客户群定位分析;价格定位及策略;入市时机策划;物业强势、弱 势提示与处置方法;主卖点及广告语荟萃、储备;分阶段广告策略及主题制定;媒介策 略及组合;阶段性系列公关活动策划、现场包装、组织实施;推广费用预算、计划;对 营销推广效果的监控、评估及修正。企业的品牌塑造及宣传工作:公司品牌建设策划;企业刊物编辑工作;公司网站建设。其他工作:销售部架构策划及组建工作;市场信息收集整理反馈;配合其他职能部门共 同完成项目的各项策划工作。
二、对内、对外的工作沟通对象
1、对内的工作沟通对象 规划设计部: 依据公司项目总体计划,全面为公司项目顺利实施提供合格的图纸及相关 技术支持,为营销策划部提供工作基础。工程部:与工程部密切联系,熟知工程进度每个节点,积极做好售楼部的外联及协调工 作。成本部:成本部负责项目成本控制与管理,包括工程预决算、采购和合同管理等,从成 本的角度对不同的设计方案或施工方案提供参考。财务部:配合财务部做好销售收银工作,提高服务意识。人力资源部:协助其做好部门人员招聘、考核、培训工作。销售部:两部门相互配合完成前期市场调研、协调项目推广工作;销售部提供销售计划 表和业绩表给营销策划部;营销策划部负责落实活动方案的联系、采购与执行细节,销 售部则提供人力支持。“绿”颜色表示该部门可能归属于营销策划部或者企业将此部分的工作外包PS:
2、对外的工作沟通对象:客户、设计院、策划代理合作公司、销售代理公司、物业管理合作公司、报建部门、媒体等。客户:负责销售合同的签署及销售合同档案、客户档案的管理,收集、传递和分析客户 反映投诉的信息。设计院:协助制定项目设计方案,并对开发产品进行研究,深入了解项目的经营特色和 经营情况,参与项目设计方案的评审。策划代理公司:考察、比较、筛选和确定策划代理合作公司,并负责与其的外联和协调 工作。销售代理公司:配合委托项目的销售,监督其工作,负责销售过程的执行、监督及管理 工作。物业管理公司:协助做好房屋验收、交接及与客户的关系协调等工作,协调处理销售过 程及售后各种遗留问题。报建部门:配合项目销售许可手续的办理。广告公司或媒体:代表公司与媒体洽谈、签署广告发布合同,代理广告的投放,并 进行广告效果分析。
三、工作来源的上游部门和工作流向的下游部门
1、上游部门: 总经理或营销副总:提出公司开发项目营销策划的总体要求,审定营销策划总体方案; 给予项目营销策划组织与业务指导。规划设计部:为项目前期可行性研究提供技术支持,控制重大设计变更,严格控制限额 设计指标,合理监控项目设计过程。
房地产策划工作需要重新审视房地产业的发展。众所周知, 房地产业是资金密集型产业, 资金链的完整对于项目顺利完工上市至关重要。2007年, 央行连续八次上调了银行贷款基准利率, 一年期贷款利率从年初的6.12%上调至7.47%, 2007年连续10次上调存款准备金率, 从年初的9%上调至14.5%。进入2008年以来, 央行主要通过提高存款准备金率来抑制房地产业的过快发展, 迄今为止, 央行5次上调存款准备金率, 从年初的14.5%上调至16.5%的历史最高点。央行一系列金融工具的应用, 紧扣央行适度从紧的金融政策, 针对房地产业的过热发展。不断上调的贷款利率将增加居民买房的成本, 抑制一部分的炒房行为;不断上调的准备金率将增加房地产企业的融资成本, 使得资金实力不足的房地产企业被淘汰。
外资方面, 国家出台了一系列相关政策, 来引导外资投资房地产的行为, 限制外资对房地产业的炒作。自1991年起, 中国已连续15年成为吸收外资最多的发展中国家。基于对人民币升值的预期和房地产业高速发展的良好经济效应, 流入我国房地产市场的外资逐年增加。2006年7月, 经国务院批准, 建设部、央行等六部委共同发布了《关于规范房地产市场外资准入和管理的若干意见》 (建住房[2006]171号文, 以下简称“《意见》”) , 主要从外汇管制、投资准入、市场购买以及信息监测等四个方面强化了对外进入我国房地产市场的规范。2007年9月27日, 中央银行、银监会以银发[2007]359号文联合下发《关于加强商业性房地产信贷管理的通知》。2007年商务部颁布的《关于2007年全国吸收外商投资工作指导性意见》中明文规定“严格限制外商投资房地产”。2007版《外商投资产业指导目录》规定, 从2007年12月1日起, 外资将不再鼓励进入普通住宅的开发建设, 同时外资被限制进入房地产二级市场交易 (存量房交易) 及房地产中介或经纪公司。
内资适度收紧, 外资持币观望, 房地产业发展趋缓, 现在是对房地产企业的考验期。如何从策划工作入手来看待房地产业的发展呢?
在现代企业管理中有所谓的“蓝海”与“红海”之分, “蓝海”指企业所处行业的进入壁垒较大, 具有较强的不可模仿性, 大多数为技术独创型的企业;而“红海”则指企业所处行业进入壁垒较小, 可模仿性较高, 大多为劳动密集型的服务型企业, 如餐饮、干洗等。房地产策划应借鉴“蓝海”的思维来提高房地产企业的独特性, 在房地产大范围整合的时代赢得生存空间。以广东碧桂园为例, 在大多数开发商大搞各种高档楼盘建设的同时, 碧桂园独出心裁, 以高效的开发效率, 定位于中低端客户的产品为市场所热捧。碧桂园的开发模式就是房地产企业生存的“蓝海”。
今年4月初, SOHO中国董事长潘石屹说:未来100天时很多房地产企业坚持不住, 房地产业洗牌的100天。对于房地产业, 外资受到限制, 不能从事住宅产品的开发和进入房地产二级市场, 在日渐收紧的金融政策下, 很多资金实力不足的企业将退出。这样的背景下, 出于夹心层的企业即有一定的实力, 但是面临发展的困境的重要问题就是如何生存下来。房地产策划要从企业出发, 落足于市场进行运作, 使得企业进入房地产业的“蓝海”。
(1) 策划要从房地产产品市场细分之下寻找市场突破口。以北京市为例, 现在五环外的房价已升到10000元/㎡以上, 产品以中高档住宅居多;而2007年北京市人均年收入为38000元, 这样的差距表明, 很多人无足够的经济能力购买房屋。进入2008年以来, 虽然市场上一片喊跌之声, 北京市的房价还是小幅微涨, 表明北京市的房屋需求呈现刚性, 但是, 对于目前高企的房价, 市场购买力仍显得相对不足。今年以来, 广州市的房价一直呈现走低, 广东省房地产行业协会于3月中旬发布《广东房地产蓝皮书2008》, 其主要观点包括:2008年新增建设用地规模与此基本持平, 仍将持续建设用地供应偏紧的势态;预计2008年广州楼价可能跌穿2007年底的半年价, 以8500元/㎡为中轴, 呈窄幅波动。
因此, 从市场需求入手、优化产品结构是房地产企业脱困的良好途径。从市场需求出发, 开发房地产产品, 不仅优化了市场产品结构, 符合政策面的要求, 也能一定程度上缓解融资渠道变窄带来的影响。
(2) 在房地产策划工作中应避免“羊群效应”。没有对市场良好的认识, 导致开发的“羊群效应”, 加剧了产品结构的不合理。在2006年至2007年间, 商业地产开发兴起了建造“shopping mall”风潮。“Shopping mall”由于其占地大、体量大, 辐射区域广泛, 一个城市能承载的大型“shopping mall”是有限的, 盲目开发导致资源浪费。由于“shopping mall”的兴起与汽车文化有紧密的关联, 而目前中国的中产阶级尚在发展当中, 中国城市郊区的人口密度并不大, 所以这种商业形式在中国的发展前途还得打上一个问号。
在房地产策划过程中的“羊群效应”将导致资源的浪费, 使得本来有限的土地资源不能发挥其应有的作用, 对城市发展的影响一定是负面的。企业也应该结合自身的实际条件, 集中优势资源开发产品, 避免盲目跟风建设导致企业陷入困境。
(3) 增强房地产策划的操作性。房地产策划业一直是被忽视的一个行业, 很大程度上归因于策划仅仅纸上谈兵, 没有操作性, 不能带来实实在在的利益。某项调查数据显示:85%的企业曾经寻求过策划公司的服务, 但只有4%达到了预期效果;58%的企业表示对策划公司提交的方案满意, 但在执行3个月后, 这一比例下降到6%;36%的企业老板表示, 付了几十万, 买回来一大堆文字图片, 执行后才发现, 这些东西都是一堆废纸。
房地产策划工作虽有一定的模式, 但是也要根据不同的实际情况对工作侧重点进行调整。以产品初步策划为例, 常规的程序包含:市场调研资料的整理分析、项目背景分析、项目SWOT分析、项目机遇和特有资源梳理、项目资源因子分析及细分市场对照、项目定位 (产品定位) 、目标市场定位 (客户定位) 、经典案例的引用展示等。对于商业地产的初步产品策划侧重于项目定位, 而住宅地产则侧重于目标市场定位。
对于房地产策划, 一定要讲究资源的整合利用, 具有全局性, 从项目的全程运营出发, 讲求产品、策划、传播、通路、执行之间的细节完美, 使得企业在战略平台上不会出任何差错, 在战术运用上也会详略得当, 在营销组合上更会出奇制胜, 打造完善的营销平台和完整的战术体系。
房地产业进入整合期, 良好的策划能增强房地产企业的竞争力, 规避项目开发经营中的不利因素, 提高企业的竞争能力, 在日益严峻的商战中创造利润, 赢得生存。
参考文献
[1]翁少群, 刘洪玉.我国房地产行业的外资参与及其影响[J].建筑经济, 2005, (9) .
[2]曲卫东.调控房产市场, “限外令”不可或缺[J].地产金融, 2006, (11) .
天津商业大学教务处副处长计宏伟、商学院党委书记李新锁、商学院党委副书记翟云峰以及天津市华商恒基房地产开发有限公司营销总监高峰、天津合富辉煌房地产营销策划有限公司策划总监任炯、天津京基房地产开发有限公司代表、天津永泰房地产开发公司(永泰红磡集团)代表、中国房地产杂志主编应邀出席,来自6所高校的专业老师担任大赛评委。
李新锁书记为大赛致辞,他说:“15年的‘走进开发商全程策划大赛为社会培养和选拔了众多具备房地产专业知识和创新才能的大学生精英,这离不开业界人士对大学生教育的鼓励和支持,也离不开各大参与高校的鼎力相助,更离不开新商陆房地产协会的同学们十五年来的坚守和付出”。
本次大赛以“京津创客总部基地:众创空间孵化营”为主题,契和国家京津冀一体化的发展战略和促进全民创业创新的要求,由天津华商恒基房地产开发有限公司提供地块,学生根据地块信息对市场进行分析调研和楼盘设计,从开发到销售,到后期运营,实战模拟了开发商开发地块的全过程。共有来自天津市6所高校(天津大学、天津城建大学、河北工业大学、天津财经大学、天津理工大学、天津商业大学)的50多支代表队参加。经过3个多月的激烈角逐,最终有7支队伍入围决赛。
决赛现场,7支队伍分别以独具特色的风格和形式进行了项目展示和解读,评委从创新性、项目可行性、数据操作、整体演示效果、现场解答能力、团队合作效果、时间掌控等方面作为评分标准,根据选手的文案展示、现场表现提出问题并打分。7支队伍的作品风格各具特色,各有所长,在规定的时间内精彩地将自己作品的精髓呈现给评委和观众,得到了老师和企业代表的称赞和认可。最终,“TBG”队荣获大赛一等奖,“WE ME”队、“IEID”队荣获大赛二等奖,“X-POWER”队、“筑梦”队荣获大赛三等奖,“坻蕴”队、“WING MAKER”队荣获大赛优秀奖,由李新锁书记、营销总监高峰、策划总监任炯、中国房地产杂志社主编分别为获奖选手颁发水晶奖杯和荣誉证书。
最后,大赛在喜悦和兴奋中圆满落下帷幕。本次大赛以创新的理念、严谨的评分机制和周密的服务体系得到了广泛好评。大赛培养了学生的创新意识、创新能力、创新素养,激发了学生积极主动学习专业知识的热情,促进了天津市各高校学子在工程管理专业之间的学术交流,同时也为培养学生的实践能力和创新意识,为优秀人才脱颖而出创造了条件。
一、策划部工作职责:
1、市场实际运作的竞争力=对市场形势的判断能力+准确的市场定位及目标客户的捕捉
23、用准确的市场和客户定位,以最少的投入为公司带来最大的销售
二、为销售提供全方位的支持工作
1、市场调研、策划:竞争项目的分析和本项目优劣势的对比
政策的解读宏观市场大环境的调查;区域内外市场供、需调查;竞争楼盘调查;相关市场调查报告编写(包括综合及个案分析报告);相关项目的各种文案策划及推广素材积累;同销售部及时沟通掌握了解准客户需求,积累收集相关信息和资料,并对产品的推广策略随时进行调整;
2、项目投资营销活动策划
项目周边业态环境分析;地块区域发展现状及其趋势判断;项目市场定位(包括形象、目标客户、功能释疑等;客户投资风险分析及其规避方式提示。
3、本项目针对竞品的营销话术制定
4、推广各种资源的整合平面媒体、广告位、DM单、围挡广告的制定等适应公司发展及项目开发、推广需要的各种优势资源的有效整合5、项目形象展示策划VI平面媒体
楼书、海报、宣传册、纸袋的制定;工地环境包装设计
6)项目营销推广策划
项目目标客户群定位分析;主卖点及广告语提炼;分阶段广告策略及主题制订;媒介策略及组合;阶段性系列活动策划、现场包装、组织实施;推广费用预算、计划;对营销推广效果的监控、评估及修正。
7)其他工作
市场信息收集整理反馈;公司品牌建设策划;配合其他职能部门,充分发挥团队精神,完成项目的各项策划工作;完成公司布置的其他工作
二、策划部各员工岗位职责
一、职位名称:策划部经理 李懿峰
1、完成项目销售的相关策划案、市场调查
2、项目策划推广、促销策略及广告创意的制定
3、各种优势资源的整合能力,加强客户关系的管理
4、众观大局,对房地产宏观、微观市场动态及时掌握房地产的各种信息和相关政策
5、掌握了解公司的发展战略和目标,并能及时按项目销售进度计划分解完成各项工作。
6、以身作责完成重要工作,并有效的发掘员工的潜能,发挥部门的团队精神。
7、加强管理工作要做到以下几点:
1)工作要有目标和计划;(落实到每一周,重要工作落实到每一天)
2)过程要监控,发现问题随时进行修正;
3)结果要考核;(做到数量、质量、完成时间的考核)
4)信息要及时反馈
8、完成项目的相关策划文案、市场调查报告、广告策划案的编写;
9、负责公司、项目品牌的建设、推广与维护;
10、主动完成领导布置的其他工作,及与其他各职能部门的协调工作
11、依据公司经营计划,配合公司销售总目标,制定各个销售时间段的推广计划,并予以追踪控制,以确保其达成或超越原计划;
12、负责落实本部门的综合工作计划;
13、负责对下属员工的业务指导、培训与考核工作;
14、内、外部关系协调,包括公司各部门、广告公司、新闻媒体等;
15、完成上级领导临时交办的其他工作任务。
二、职位名称:平面广告设计师胡宇
1、熟悉了解房地产相关推广知识;
2、平面广告基本设计能力、设计风格及审美理念;
3、各类广告媒介相关信息及基本运作方式;
4、了解广告发展的动态设计潮流及最新广告设计理念。
5、户外广告设计、项目装饰设计及制作、售楼处销控表及其它销售资料设计。
6、印刷品广告的方案拟定及运作。
7、项目促销及公关广告活动的现场设计,参与项目房交会展销展示活动设计及制作。
8、项目楼书、各种宣传册、宣传期刊的设计及制作,参与电视广告、广播广告的策划设计。
9、协助及配合市场部的其他推广工作。
10、优质、高效地完成上级安排的各项工作。
五、职位名称: 策划助理 张宏雷
1、熟悉房地产的销售流程及相关资料的准备。
3、能掌握运用相关的统一说词。
4、具备相当的交际公关能力,产品推介方面的技巧的掌握
5、做好项目信息反馈和竞品分析
7、协调配合部门经理做好其他方面的工作。
8、配合完成房地产全程营销策划及项目的推广程序。
9、项目楼书、各种宣传册、宣传期刊的文案编写工作。
10、配合设计师做好项目报版广告主题拟定及广告创意设计。
11、对房地产宏观、微观市场动态有真知灼见的认知,并能掌握房地产的各种信息和相关理论。
12、公司宣传DM单派发的管理
摘要:从房地产策划的角度出发,分析目前我国适度从紧的金融政策,从策划工作的入手点、策划工作中的“羊群效应”和增强策划工作的操作性三个方面,提出优质的策划工作对房地产业健康发展的重要意义。
关键词:房地产策划;“羊群效应”;“蓝海”オお
房地产策划是房地产开发过程中的重要工作之一,涵盖了其各个环节。一般房地产策划工作包含:前期机会研究、产品初步策划、可行性研究、市场调研、详细产品策划、营销策划等环环相扣的几个阶段。良好的策划工作对房地产企业以及房地产业良性健康发展有着重要的作用。从本质上讲,策划工作是在合适的时间将合适的产品传递给合适的客户。
房地产策划工作需要重新审视房地产业的发展。众所周知,房地产业是资金密集型产业,资金链的完整对于项目顺利完工上市至关重要。,央行连续八次上调了银行贷款基准利率,一年期贷款利率从年初的6。12%上调至7。47%,20连续10次上调存款准备金率,从年初的9%上调至14。5%。进入以来,央行主要通过提高存款准备金率来抑制房地产业的过快发展,迄今为止,央行5次上调存款准备金率,从年初的14。5%上调至16。5%的历史最高点。央行一系列金融工具的应用,紧扣央行适度从紧的金融政策,针对房地产业的过热发展。不断上调的贷款利率将增加居民买房的成本,抑制一部分的炒房行为;不断上调的准备金率将增加房地产企业的融资成本,使得资金实力不足的房地产企业被淘汰。
外资方面,国家出台了一系列相关政策,来引导外资投资房地产的行为,限制外资对房地产业的炒作。自1991年起,中国已连续成为吸收外资最多的发展中国家。基于对人民币升值的预期和房地产业高速发展的良好经济效应,流入我国房地产市场的外资逐年增加。7月,经国务院批准,建设部、央行等六部委共同发布了《关于规范房地产市场外资准入和管理的若干意见》(建住房171号文,以下简称“《意见》”),主要从外汇管制、投资准入、市场购买以及信息监测等四个方面强化了对外进入我国房地产市场的规范。年9月27日,中央银行、银监会以银发[2007]359号文联合下发《关于加强商业性房地产信贷管理的通知》。2007年商务部颁布的《关于2007年全国吸收外商投资工作指导性意见》中明文规定“严格限制外商投资房地产”。2007版《外商投资产业指导目录》规定,从2007年12月1日起,外资将不再鼓励进入普通住宅的开发建设,同时外资被限制进入房地产二级市场交易(存量房交易)及房地产中介或经纪公司。
内资适度收紧,外资持币观望,房地产业发展趋缓,现在是对房地产企业的考验期。如何从策划工作入手来看待房地产业的发展呢?
在现代企业管理中有所谓的“蓝海”与“红海”之分,“蓝海”指企业所处行业的进入壁垒较大,具有较强的不可模仿性,大多数为技术独创型的企业;而“红海”则指企业所处行业进入壁垒较小,可模仿性较高,大多为劳动密集型的服务型企业,如餐饮、干洗等。房地产策划应借鉴“蓝海”的思维来提高房地产企业的独特性,在房地产大范围整合的时代赢得生存空间。以广东碧桂园为例,在大多数开发商大搞各种高档楼盘建设的同时,碧桂园独出心裁,以高效的开发效率,定位于中低端客户的产品为市场所热捧。碧桂园的开发模式就是房地产企业生存的“蓝海”。
今年4月初,SOHO中国董事长潘石屹说:未来100天时很多房地产企业坚持不住,房地产业洗牌的100天。对于房地产业,外资受到限制,不能从事住宅产品的开发和进入房地产二级市场,在日渐收紧的金融政策下,很多资金实力不足的企业将退出。这样的背景下,出于夹心层的企业即有一定的实力,但是面临发展的困境的重要问题就是如何生存下来。房地产策划要从企业出发,落足于市场进行运作,使得企业进入房地产业的“蓝海”。
(1)策划要从房地产产品市场细分之下寻找市场突破口。以北京市为例,现在五环外的房价已升到10000元/㎡以上,产品以中高档住宅居多;而2007年北京市人均年收入为38000元,这样的差距表明,很多人无足够的经济能力购买房屋。进入20以来,虽然市场上一片喊跌之声,北京市的房价还是小幅微涨,表明北京市的房屋需求呈现刚性,但是,对于目前高企的房价,市场购买力仍显得相对不足。今年以来,广州市的房价一直呈现走低,广东省房地产行业协会于3月中旬发布《广东房地产蓝皮书》,其主要观点包括:2008年新增建设用地规模与此基本持平,仍将持续建设用地供应偏紧的势态;预计2008年广州楼价可能跌穿2007年底的半年价,以8500元/㎡为中轴,呈窄幅波动。
因此,从市场需求入手、优化产品结构是房地产企业脱困的良好途径。从市场需求出发,开发房地产产品,不仅优化了市场产品结构,符合政策面的要求,也能一定程度上缓解融资渠道变窄带来的影响。
(2)在房地产策划工作中应避免“羊群效应”。没有对市场良好的认识,导致开发的“羊群效应”,加剧了产品结构的不合理。在20至2007年间,商业地产开发兴起了建造“shoppingmall”风潮。“Shoppingmall”由于其占地大、体量大,辐射区域广泛,一个城市能承载的大型“shoppingmall”是有限的,盲目开发导致资源浪费。由于“shoppingmall”的兴起与汽车文化有紧密的关联,而目前中国的中产阶级尚在发展当中,中国城市郊区的人口密度并不大,所以这种商业形式在中国的发展前途还得打上一个问号。
在房地产策划过程中的“羊群效应”将导致资源的浪费,使得本来有限的土地资源不能发挥其应有的作用,对城市发展的影响一定是负面的。企业也应该结合自身的实际条件,集中优势资源开发产品,避免盲目跟风建设导致企业陷入困境。
(3)增强房地产策划的.操作性。房地产策划业一直是被忽视的一个行业,很大程度上归因于策划仅仅纸上谈兵,没有操作性,不能带来实实在在的利益。某项调查数据显示:85%的企业曾经寻求过策划公司的服务,但只有4%达到了预期效果;58%的企业表示对策划公司提交的方案满意,但在执行3个月后,这一比例下降到6%;36%的企业老板表示,付了几十万,买回来一大堆文字图片,执行后才发现,这些东西都是一堆废纸。
房地产策划工作虽有一定的模式,但是也要根据不同的实际情况对工作侧重点进行调整。以产品初步策划为例,常规的程序包含:市场调研资料的整理分析、项目背景分析、项目SWOT分析、项目机遇和特有资源梳理、项目资源因子分析及细分市场对照、项目定位(产品定位)、目标市场定位(客户定位)、经典案例的引用展示等。对于商业地产的初步产品策划侧重于项目定位,而住宅地产则侧重于目标市场定位。
对于房地产策划,一定要讲究资源的整合利用,具有全局性,从项目的全程运营出发,讲求产品、策划、传播、通路、执行之间的细节完美,使得企业在战略平台上不会出任何差错,在战术运用上也会详略得当,在营销组合上更会出奇制胜,打造完善的营销平台和完整的战术体系。
房地产业进入整合期,良好的策划能增强房地产企业的竞争力,规避项目开发经营中的不利因素,提高企业的竞争能力,在日益严峻的商战中创造利润,赢得生存。
参考文献
[1]@翁少群,刘洪玉.我国房地产行业的外资参与及其影响[J].建筑经济,,(9)。
[2]@曲卫东.调控房产市场,“限外令”不可或缺[J].地产金融,2006,(11)。
岗位职责:1.建立并实施持续的商业地产市场研究体系,为公司投资开发提供数据支持;
2.根据项目招商计划,制定并执行招商推广计划;
3.制定并实施项目开业推广、营运推广、项目品牌形象管控方案;
4.制定并实施项目商业VI体系的构建、系统地导示、系统规划和项目招商运营配合物料(如招商手册、招商单张等)设计与更新;
5.建立公司商业运营合作面的优质供应商,并维护好媒介关系,处理突发公关危机事件;
6.网站及微营销平台的建设及运营管理;
任职资格
1、新闻学、传播学、中文、经济管理类相关专业,专科以上学历;
2、熟悉房地产行业两年以上市场策划及文案工作经验,有整合推广成功案例者优先;
3、能够准确捕捉产品亮点,具备恰如其分的文字表现能力;
4、熟悉专业创意方法,思维敏捷,洞察力强,文字功底扎实,语言表达能力强;
房地产体验营销涵盖了包括从产品设计一直到营销推广整个过程的每一个环节, 在整个过程中, 某一个环节的不足, 就会影响体验营销的效果。整个过程的主线, 就是一切围绕着购房者这个中心来设计营销方法, 企业必须始终站在购房者体验的角度来构思, 而不能像过去那样仅满足于产品的质量。体验营销的核心是要考虑购房者看到它、使用它时会产生什么样的感受, 更关注购房者在购房前、中、后的全部体验, 让购房者感觉到产品和服务是可以看得到和亲身感受到的, 甚至超越了他们的预先设想。房地产体验营销通常是和营造一种氛围、制造一种环境、设计一种场景、完成一个过程、做出一项承诺紧密结合在一起的, 而且有时它还要求客户积极主动的参与。
一、把握消费者消费心理
消费者心理的把握是开展体验营销的前提。随着房地产产品的逐步细分以及买家置业心理和行为的不断成熟, 消费者购买的不仅仅是房子, 而是与房子相关联的生活方式, 是与自我心理需求引起共鸣的产品, 是建筑产品背后所附加的文化含义。房子, 不再仅是建筑的“结构体”, 而是购房者情感、个性、身份、地位、财富的表征及其独特的心理体验的载体。因此, 房地产商必须认真做好市场调查, 研究目标消费者需求、动机、行为、消费方式、消费层次, 做好房地产产品设计、营销工作。房地产体验营销的关键是把握消费者对房子的深层次消费欲望和精神诉求, 谋划准确的客户和产品定位, 采取正确的营销策略, 控制营销的关键环境, 形成具有独特体验的营销模式。
二二、确定体验主题
体验要先设定一个“主题”。营销策划要从一个主题出发并且所有服务都围绕这一主题。楼盘的体验主题要根据消费者的心理需求来确定, 它可以从楼盘的规划设计、人居环境、环保、文化、健康、休闲等方面来确定。在规划设计方面, 如亲水楼盘、SOHO或智能化楼盘等, 突出楼盘的建筑风格, 如时尚欧洲型或欧陆古典型等, 突出楼盘的户型面积、户型比例、中心景观等。在人居环境定位方面要体现出楼盘所处的地段的优越性, 交通的便利, 楼盘所构成的生活区的成熟、温馨的居住文化、绿色家园等。体验主题代表房地产项目体现了一种生活方式或者精神追求, 要通过主题价值承诺, 具体阐述消费者在消费体验中可以获得哪些价值。主题价值承诺是体验主题的价值分解和丰富, 是体验主题的价值表达。比如广州奥林匹克花园的主题代表“运动和健康”。
体验主题必须独特有创新, 是自己独特的“卖点”。住房与人们的生活息息相关, 其功能是否齐备、环境是否舒适, 反映了人们生活水平和生活质量的高低。随着消费者生活水平的提高, 人们的精神需求如审美、个人价值实现等需要也日趋重要, 这些都会主导着人们的购房行为。因此, 购买住房实际上是购买一种生活, 或者说是一种生活方式。所以, 开发商不能仅从“功能”上审视产品, 还要特别关注对产品体验有特别意义的属性: (1) 物理属性, 即组成产品的各个部件的特性; (2) 美学属性, 即产品的外观如何影响消费者的感官; (3) 心理属性, 如某一品牌、某一公众人物、某一情境、某一事件甚至某一形象等, 都可能使消费者忆起某一产品。如果一件产品不能让消费者产生情感, 那么这种产品仅仅是产品而已。因此, 在产品开发过程中, 开发商需要十分重视产品的品位、个性、情调等的塑造, 营造出与目标顾客需求相一致的心理属性, 帮助其完成某种期待的体验。
三、营造环境体验
体验就像剧场表演, 需借助一定的场景和氛围向消费者传递愉悦而又难忘的体验, 由此促使他们购买并形成品牌忠诚。房地产企业应营造使人流连忘返的体验氛围, 使之像磁石一样牢牢吸引着购房者, 让他们频频光顾。比如, 在设置销售现场、展示主题样板房时, 要综合运用心理学、社会学和美学知识, 营造一种温馨、舒适、轻松、和谐、富有人情味的体验氛围, 从心理上拉近购房者, 增强他们的信任感, 刺激他们的购买欲望。
1. 品牌体验。
消费者对房地产营销商产生第一印象的是售楼处。售楼处不仅是展示房地产产品和直接进行销售的场所, 而且也是体验营销的主战场之一。在这里集中了品牌体验、服务体验和文化体验、品质体验等多种功能。在购房者对产品表示出兴趣并到售楼处来咨询的时候, 销售现场的情景设置就非常关键, 这将直接影响购房者的最终购买决定。售楼处的场景设置主要包括地理位置、售楼处形象、产品的档次和风格、内部布局与陈列、内部格调与氛围等。具体来说, 可以从以下几个方面着手: (1) 选择利于购房者往来的便利位置; (2) 内部功能分区必须按照销售流程划分, 依据购房者购房行为介入深度而设定; (3) 丰富的陈列内容, 如盆栽、沙发等, 让购房者在选择房子的过程中, 体验到亲切、真实、温馨, 不知不觉地接受产品; (4) 利用多种展示手段全面展示产品特点, 突出产品的个性, 但要与产品的整体定位统一, 并结合楼盘的卖点来进行; (5) 室内装修设计风格上力求简洁、明快、大气, 体现现代精神, 走进去给人心头一亮、有活力和有冲动的感觉, 不必过分豪华。 (6) 内部灯光、背景音乐、气味、物品等和谐一致, 要创造一种自由、轻松的感觉。
2. 实景体验。
消费者的购买最终是为了居住, 在营销过程中, 给购房者以真实的居住体验最为重要。体现这一过程的主要手段是样板房的设计。特别对于期房而言, 购房者根据楼盘模型和房型图, 只能凭空设想入住后的感觉, 唯有通过样板房才能获得真实的体验。房产商都非常注重样板房的布置, 因为带给购房者体验的好坏, 直接影响其决策。样板房是建筑装饰艺术与房产销售展示相结合的产物, 它不仅能展示户型、结构、空间, 还利用装饰美学艺术, 营造消费者的真实生活场景与个性化体验, 给购房者犹如置身于家中的亲近感觉。要根据房屋特性及目标客户群的生活特征而设计出有明确主题的个性化样板房。其设计来源于客户的点滴生活体验, 而非机械地根据户型所设计的“大众美感”空间, 因而更接近真实生活, 更贴近目标客户。样板房设计要立足于目标消费群的生活特征, 给出不同的装修风格。如对于经济紧凑的户型结构, 其购买者多为工薪家庭;而小户型、单身公寓往往是那些刚走上工作岗位, 不想花太多金钱的单身一族的首选, 时尚前卫、展露个性是他们的追求, 因此, 简约前卫的装修风格会起到“扬长避短”的效果;对于那些有着较高鉴赏力和文化底蕴, 注重生活品质的事业成功一族, 古典或欧式装修风格是他们的最爱;而对于别墅排屋等高端产品拥有者, 他们有一定财富积累和实力, 注重华丽、雍容的高贵美, 可依据客户的品位采用豪华装修风格。
3. 环境体验。
越来越多的楼盘在营销推广时, 注重通过对目标消费群体、文化教育设施、会所等的生动描述, 以人文诉求来展现一种特有的生活品味。如高档楼盘主要是揭示一种成熟尊贵的魅力、身份地位的体现、上流成功人士的高品质生活、交际圈子。一般的楼盘则会努力展现一个和谐的居住空间和文化教育氛围, 以及浓浓的亲情氛围, 融洽的邻里关系, 温情的物业服务等。为制造这种体验, 在楼盘正式销售前, 可提前建好几个楼宇, 并将楼间景观绿化环境、建筑效果以及主要户型集中展示, 使购房者从实景示范区, 从内到外身临其境全面感受居住区的生活氛围。实景示范区不仅展示了开发商的实力, 表明开发商对产品的信心, 还让购房者全方位真实感受室内采光和整体布局、景观设计, 切实体验自己未来的生活环境, 避免了单一样板房的体验局限性。如天津的卡梅尔项目根据规划中“港湾”理念, 开辟了港、岸、岛、水、溪示范区, 并从国外买来游艇充实和表现居住区的丰富生活。杭州新明半岛项目, 号称享有中国文化名盘的广州星河湾之“孪生姐妹”, 邀请业主和潜在客户参观1.7公里临水木栈道、365米的私家景观大道、人性化的坡地公园和精装修的技术, 提前感受了未来的幸福生活, 销售十分火爆。
四、突出服务体验
服务是提升品牌形象, 获得消费者信任的基础。尤其是对房子这种高价值、高参与度的产品而言, 更要把满意的服务作为重中之重。最终把一次简单的购房交易变成一次完美的体验, 使得消费者赢得物质与精神上的双丰收。
1. 全面的基本服务体验。
购房者的基本服务体验是对程序化、专业化服务的体验, 包括对统一的着装、统一的服务流程和标准、统一的服务礼仪等方面的体验。购房者满意的服务体验, 体现在售房时细致周到的服务和业主入住后的热情、齐全的物业管理服务, 尤其是后者。一旦商品房存在问题, 就会使企业和购房者之间的关系产生问题。如果提供的服务太差, 购房者就会觉得被忽视和冷落。如果购房者在购买商品房时对商品房、程序或政策有疑问甚至有抱怨时, 购房者希望得到有关消费方面的帮助, 需要得到建议或信息。因此, 迅速快捷、准确无误的抱怨处理是购房者希望得到的体验。这就对房地产销售人员的素质提出了更高的要求。房地产产品的销售不能停留在“一桩买卖”的初级阶段, 销售代表仅仅了解产品的物理属性和区域的人文地理属性, 远远不能适应市场和消费者的需要, 必须掌握更多的不断变化的行业政策信息和金融知识。要把每一个客户都当作重要客户, 要推广VIP和1对1的服务方式, 使客户既能享受到交友式和贵宾式的待遇, 又可以学习和了解到新的产品类型和投资方式。所以, 房地产的销售代表不仅要接受一般的销售技巧的训练, 更要接受金融知识、法律知识的培训。
2. 周到的附加服务体验。
购房者的附加服务体验是提供非程序化、个性化的服务体验。一个品牌要想拥有持久性竞争优势, 必须注意提供个性化服务。只有这样, 才能让购房者感受到品牌体验的优越感, 从而感受到独特的品牌内涵。但是考虑到营销成本, 一个好的服务策略要在顾客满意与企业效益之间寻求一种最佳组合的服务方式。建立开发商与业主、潜在消费者的顾客伙伴关系, 可以通过提供某种附加服务体验来实现, 比如开发商建设的有业主生活区的网站。提供适当附加服务还有助于开发商向消费者传授相关知识, 提供一些帮助, 如开展“知识进社区”活动等特别服务。
五五、提供参与式体验
较高的顾客参与度和接触度是体验经济和体验营销的最显著特征。房地产企业虽然已开始注重让消费者参与到体验的制造过程及消费过程中来, 但顾客的参与度仍处在一个相对较低的层次上。消费者的参与体验可通过以下途径进行:
1.业主联谊主题活动。如今购房者不再作为一个被动的倾听者和接受者, 他们迫切需要参与到即将成为自己的家园的项目中去。他们关注规划设计、内部结构、噪音、开发商品牌、甚至使用的建筑材料与技术, 他们期望获得尽可能多的信息, 更希望得到优质服务。房地产商要把握客户心理, 紧紧围绕体验价值和体验主题, 组织不同体验式活动, 结合楼盘开发的不同阶段, 让客户参与进来, 从不同角度深化客户的消费体验。如客户俱乐部、业主联谊会、新老客户答谢会、节日嘉年华等, 打造客户与开发商、客户或业主间的信息情感交流平台, 在参与、沟通、娱乐中, 逐步建立相互信任。使消费者通过熟悉产品, 增强品牌信心, 最终产生购买行为。
2.顾客参与设计。对一些高档社区, 为了更好地满足顾客的个性化需求, 房地产企业应在设计阶段, 就让有购买意向的顾客参与进来, 对环境、房型提出具体要求, 也可以对不同楼盘的设计理念、景观规划布局和物业管理水平等发表自己的见解。现代网络已经成为人们信息交流和沟通的有效平台, 它同样也能为房地产体验活动提供平台。如万通筑巢网推出了网上定制独立式住宅业务。即采用戴尔网上攒电脑的模式, 在网上攒房子——客户在网上自己定制、网上直销、网上结算、网上管家服务。把自己需要的户型、地段、结构全都在网上发布之后, 再与发展商进行确认、切磋, 然后回过头来再在网上交付定金, 监督和了解施工的进程等等。这样可以让发展商完全根据用户个人的需求, 通过组装的方式迅速地生产出用户需要的房子。这是满足消费者物质、精神需求的最高体验。
关键词:房地产营销策划;问题;建议
房地产营销策划业是应用于房地产推销而发展起来的,在房地产低迷期市房地产营销策化的作用得到了商家的重视,虽然取得不错的成果,但是存在的问题仍旧不能够忽视,部分营销策划人员只注重后期的营销策划,对前期的策划忽视;忽略的每个城市的不同情况,只凭借个人经验,盲目对其进行策划,脱离市场的实际需求;在推广的过程中,忽略了房地产的营销内涵,过分注重于推广技巧;对营销的最终目的没有实现,过于注重对房地产的炒作,缺乏实际的作用。为了改善目前房地产业所存在的问题,探索科学有效的营销策略方法对房地产营销策划业的发展具有重要的意义。
1 房地产的背景状况
随着我国的房地产业的壮大,使得房地产业成为了国家的经济支柱产业。长期以来,房地产的快速发展使得房地产营销策划没有得到重视,但是在2008年经济危机以来,国家为了使房地产市场回暖,适时放松了对房地产业的束缚,取得了良好的成果,拉动了低迷的经济,但是由于政府没有采取严格的监管制度,使得各地城市的房价暴涨,房地产投资者的投机现象十分严重。就目前的房地产现象,使得国家不得不对房地产业进行严格控制,不然后果十分的严重,将直接会导致国民经济的崩溃。国家对于房地产业调控政策的加紧,使得房地产市场变得日渐紧张,同行之间的竞争越来越激烈,这使得开发商开始中房地产的营销策划的作用。
2 目前房地产营销策划的问题
开发商虽然已经重视了房地产营销策划的作用,但是仍旧不能把握其内涵,许多的营销策划人员在策划中存在严重的问题,由于这些问题的存在使得营销策划的效果并不是那么的明显,没有实现营销策划的最终目的。
2.1 忽略前期策划工作
很多的策划人员都存在这样的问题,对于前期的策划工作不重视,在策划前没有对市场的实际情况进行深入的调查,大部分都只看到了表面现象,而后没有实际的营销定位,导致盲目的开展工作,对于实际的市场区分不明确;没有对不同的城市进行实际调研,对于每个的客户的定位都是千篇一律的手法,毫无新意;前期的策划工作看似很有看点,实则毫无用处,并没有起到真正的作用。对于房地产的前期策划是在房地产项目开发的基础之上来实现的,这样才能够在市场寻求到销路,这也为后期的营销做铺垫。
2.2 模式化营销策划
这是多数房地产营销策划所出现的问题,没有根据实际的情况来制定不同的营销方案,把过去一些成功项目的经验加载上去,使得每个客户的营销方案都是一个模式的,没有凸显创新,脱离了真正的市场需求。房地产业的区域性十分强,针对不同城市的经济文化差异,应该结合实际的市场行情来制定营销策划方案。
2.3 注重于表面、忽略实际效果
现在存在的房地产营销策划案中,通过对媒体进行大肆的炒作,吸引消费者的关注,这样虽然表面的功夫做得很好,但实际的效果是非常的差,消费者最重视还是房屋的质量问题、户型是否无有所追以及物业管理是否可信等等方面。搞促销虽然能够吸引消费者的关注,但缺乏实际的操作意义,这对将卖房没有实际意义。所以光靠追求表面的热闹是起不到预期的营销效果。
3 房地产营销策划科学方式
营销策划要注重实际效果,从目前的营销策划案中看,各种营销理念层出不穷,看起来富有创意,实际是对市场行情没有把握,只有少数的楼盘抓住市场命脉,其他商家都是费力不讨好,巨额的营销费用没有起到实际的效果,使得不少商家感到困惑。其实主要是营销策划没有注意要点,营销策划应该要从消费者的角度看起,这样能满足消费者的需求,起到营销策划的实际效果。引导消费者前来购房才是营销策划的最终目的,所以要精准的把握消费者的需求,开展以个人的方式促销。
4 全程营销策划理念
这是针对房地产的全程营销营销策划,其目地就是买房。这是一种系统工程的营销策划理念,是包含前期市场调查,项目定位,实际实施财务的分析,在目前业界取得效果明显,得到了广泛的推广。全程营销策划理念解决目前营销策划的大多数问题,通过专业性的营销分析,充分的把握市场,针对不同的消费人群有着不同的促销方式,使得每个客户都能够满足自身的需求。因为结合市场的实际状况,每一个客户的营销方案都是不同的,凸显创新。
5 结束语
营销策划的最终目的就是引导消费者前来卖房,注重表面功夫而不重视实际的作用的营销策划是失败。全程营销策划理念的符合目前营销策划的市场的行情,得到了广大的商家的运用。
参考文献
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