电子商务与商业模式

电子商务与商业模式（精选8篇）

电子商务与商业模式 篇1

课程简介

【课程背景】：

当前，电子商务、互联网正以势不可挡的力量，掀起一场深刻影响人类社会的伟大变革。互联网在深刻地改变每一个行业，颠覆一个个传统行业。

小米、乐视、特斯拉等创业企业以10倍速成长，市值赶超经营多年的海尔、联系等传统企业领军者，到底凭什么？

腾讯、阿里巴巴、百度等互联网巨头不断跨界零售、教育、医疗、旅游等传统行业，下一个被颠覆的又将是哪个传统行业、传统企业？这些，你心里有答案吗？

比尔盖茨：21世纪，要么电子商务，要么无商可务！李彦宏：5年后中国的企业都是互联网企业！马云：5年内不做电子商务，你一定会后悔。

【课程收益】：

通过学习使企业发现传统商业模式背后的危机，掌握电子商务市场中的商业模式构建，会制订适合企业电子商务盈利战略，提升企业的利润空间。

【授课方式】：

讲师面授+案例分析+角色扮演+讲师点评

【课程纲要】：

一、传统营销模式与电子商务模式

1、传统营销模式

2、电子商务模式

二、解读“互联网+”

1、互联网发展的五个阶段

2、中国经济发展的新三驾马车（一体两翼）

3、互联网+的化学效应

三、电子商务、互联网+场景下的商业百态

1、三资企业转型-资源、资料、资本企业

2、五新企业方向-新制造、新品牌、新流通、新零售和新服务

四、电子商务、互联网时代的三大战役

1、卖货（产品分析、平台选择、运营规划）

2、聚粉（极致产品、微信运营）

3、建平台（区域、垂直、O2O）

五、互联网化过程的策略选择及目标设定

1、商业模式的可行性分析

2、战略规划设计

3、落地实施方案

六、商业模式重构实操要点

1、商业模式设计路径 1.1 打破既有规则 1.2 梳理产业价值

1.3 构建价值体系与竞争壁垒

2、各个模块设计的流程

七、电子商务、互联网+的盈利策略分析

1、盈利模式要素

2、盈利模式分类

3、盈利策略

八、互联网+团队管理

1、人与团队-人、团队、电商用人观

2、四个角色-理念的布道者、制度的制定者、成长的帮助者、绩效的考核者

3、常见误区

【讲师简介】：

杨连合 老师

 专注于《电商研究、课程开发、讲师培养》  互联网+研究院资深顾问  网商教育研究院执行院长  《零售电商盈利系统》项目负责人

 03年进入互联网，历任新浪、搜狐、阿里等互联网企业

项目经理、培训总监等职。

 2014年任淘宝大学 千人讲师训练总教官

 2015年任易观商解高级合伙人

电子商务与商业模式 篇2

一、商业组织结构创新

电子商务促进企业技术单元的细化 (专业分工的细化) 和部分生产的外化, 从而导致生产流程的再造。电子商务式的网络型组织结构将企业内部各部门或各合作企业连接为许多有效管理的小网络组织, 每个部门单位或合作企业都是独立的, 不会控制每个部门单位或企业的作业活动, 更不会控制其业务。奥利弗·威廉姆森 (1975) [1]曾将企业组织结构按演进的过程分为古典型、U型、H型等形式, 后来又发展了U型结构的变种—矩阵结构和M型结构的变种—超事业部结构。电子商务时代, 企业组织结构模呈现出扁平化、柔性化、虚拟化、无边界化、分权化、人性化、网络化结构、组织流程集成化的趋势。蔡雨阳、黄丽华 (2002) [2]认为, 电子商务对企业组织创新的影响主要表现在:面向客户管理的创新——客户关系管理, 面向价值流的管理——集成的供应链管理。汤坚玉 (2006) [3]认为, 电子商务组织形态有三种:电子商务企业、企业电子商务和虚拟企业。

(一) 新型生产模式:个性化定制、实时生产

工业社会生产方式的本质特征是迂回, 通过拉长生产和消费之间的中间链条, 来取得价值回报, 而信息社会生产方式的本质特征是直接, 通过缩短生产和消费之间的中间环节, 快速贴近目标市场获取价值[4]。传统生产方式是基于规模经济和标准化产品, 根植“泰勒主义”及“科学的工作组织”管理方法思想, 并以特殊的组织形式控制大范围的市场。但是, 当需求的质与量都无法预测、市场在世界各地日益分化变得难以控制、技术变革的速度无法掌握时, 一种新的柔性生产方式就出现了, 刚性生产线被容易规划的生产单位, 如模块化单位取代。戴尔公司在计算机行业的成功, 就是凭借其个性化定制生产, 并依靠众多模块化制造企业取得的。电子商务环境下, 个性化定制、实时响应成为网络经济下企业生产方式的新要求, 企业需动态响应用户当时当地的需求, 及时为顾客提供产品或服务。

(二) 虚拟化商业组织的形成

在电子商务技术的强大支持下, 工业经济时代严密的企业层级制受到猛烈冲击, 企业组织结构向网络化、扁平化、虚拟化和分权化等趋势发展 。企业组织结构转变表现为:企业内部组织分权化, 企业内部决策的层次越来越少, 管理的幅度越来越宽, 决策权越来越分散到最接近客户的部门;同时, 企业之间组织网络化, 形成了以专业化联合的资产、共享的过程控制和共同的集体目的为基本特征的企业间组织方式。电子商务时代, 企业以信息为纽带, 通过组织虚拟化使得业务部门之间的界限被打破, 企业中的每一个任务团体都是多职能的, 可以灵活处理多种事务。组织虚拟化后企业只保留规模较小但具有核心竞争力的部门, 和其他企业以契约或合同为基础进行研发、制造、分销、营销等经营活动。电子商务环境下, 以信息支配整个经营活动的商业组织虚拟化是后危机时代企业商业模式的重要变革方向之一。

二、商业业态创新

(一) 宅经济兴起——网上消费成为新时尚

互联网的运用正逐步减少乃至消除因信息不对称和高昂的信息获取成本给消费者带来的困扰和不便, 消费者几乎足不出户便可以用快捷、方便、便宜的方式获得所需的大量商品信息——宅经济便悄然兴起。长三角地区网上逛商场、网上买菜等网上消费活动成为新时尚。上海“买菜网”、杭州“天鲜配”、“南京买菜网”等各大网上菜场在全国热火朝天。据悉, 网上卖菜主要针对那些苦于没有时间、又懒得跟菜贩子讨价还价的白领群体, 而目前网上买菜所提供的各种支付方式, 如“支付宝”、网上银行、货到付款等新型电子商务支付方式又给了消费者极大的自主选择余地。此外, 网上物品比传统实体店价格更优惠, 买家还能享受免费的送货上门 (在市区配送体系范围内) , 为此网上超市更是获得买家的青睐。

伴随宅经济的兴起, 消费者的行为习惯也发生了改变。相比传统的消费方式, 人们更愿意在住宅享受网上消费带来的方便、舒适。新的消费潮流和娱乐方式正在不同年龄层人群中流行开来:以往追求高端消费、出门必备名牌的白领逐渐成了“宅一族”;中低收入阶层更是减少消费项目, 以往流行的聚餐、逛街转变为一人一台电脑一部游戏, 网上购物替代了商场, 网游取代了去博玩店游戏。

(二) 批发和零售的界限模糊化

在流通业的发展过程中, 网上商业企业的出现使批发和零售的界限模糊化。现代网络技术不断发展, 信息传递方式发生重大变化, 电子商务独特的优势是传统商业企业无法做到的:不受时空条件限制, 可以昼夜提供全方位的营销服务, 并且使经营成本降低到前所未有的程度。在电子商务强大的优势面前, 零售业和批发业将分别实现电子商务: (1) 零售业的电子商务化。将网络公司与传统的企业结合起来, 实现虚拟与现实的有机结合, 形成优势互补, 共同发展的局面。 (2) 批发业的电子商务化。批发企业主要可以通过广泛采用现代信息技术, 改变传统的经营方式来实现电子商务化。例如, 一些大型专业批发市场借助电子商务这一新型交易方式, 依靠较为完善的物流配送网络, 逐步实现市场功能、交易主体、交易规模、交易范围、交易方式、交易手段等的创新与提升。[5]

在电子商务的应用过程中, 传统商业企业与电子商务企业之间相互支持、相互协作, 实现网上网下相结合的全方位销售模式。在电子商务与传统商业的整合下, 小商店实施连锁, 大商场实行智能化, 连锁商业实现网络化。通过这些整合, 传统商业企业从独立的“点”或“线”, 组合成一个覆盖全部目标市场的“面”, 使得传统商业网络和电子商务网络相融合, 促进批发和零售的界限模糊化。

(三) 虚拟店铺的大量出现

电子商务使商业经营由线下搬到了线上, 虚拟店铺这种新型商业业态就这样产生了。虚拟店铺是开设在因特网上的店面, 利用电子商务的各种手段达成交易。虚拟店铺的经营方式是基于互联网, 通过借助电子工具, 采用媒介技术, 将相关的个体联系起来模式它相对与传统业态突出表现为两个特点: (1) 可获得性 (availability) 。主要是指虚拟商店可以不受时空条件限制, 可以在网上24小时提供全方位的营销服务, 而且往往不占据具体的空间 (比如现实中的店面) 。 (2) 互动性 (Interactivity) 。虚拟店铺通过互联网, 借助电子工具, 采用媒介技术, 将相关的个体互动联系起来。它克服了传统店铺一对一的交易服务限制, 实现了同时在线为多位顾客提供互动交易服务, 让客户真正体会到电子商务的超强功能。

按照商业主体与相关个体交易联系模式分类, 虚拟店铺可以分为以下两类: (1) 商家对消费者 (B2C) 商家在网上直接面向消费者销售产品和服务。B2C是虚拟店铺的主要形式, 商家既可以是线下传统店铺在网上拓展渠道销售 (如美特斯邦威、唐狮等) , 也可以是电子商务时代诞生的网络商家 (如当当网、凡客诚品等) ; (2) 消费者对消费者 (C2C) 。由于个人消费者实力比较薄弱、分布较散, 个人一般把东西放在一个网上平台上卖 (如淘宝、易趣等) 。

三、流通方式的创新

(一) 流通中间环节减少

1.电子商务精简了流通环节。传统中间商失去了存在价值, 希冀长存的传统中间商都考虑、尝试着转变形式或职能;相反地, 网络中间商在流通中扮演的角色愈显重要:提供网上销售通道、构筑网络市场、甚至直接进行网上交易。生产商通过网络建立起新型的直接销售渠道, 使销售成本大幅下降。一位葡萄酒业内人士透露:进口葡萄酒每一级经销商都要分掉约25%的利润。流程如下:一款出厂价约10美元外国葡萄酒, 加上运费在报关后价格约20美元, 进口商卖给经销商, 再到批发商手中, 流通到超市、饭店再卖给消费者, 最后到消费者手中, 价格变成约50美元。而网络直销因为减少中间环节, 使售价有可能低于一般市场价。比如一瓶法国波尔多AOC酒 (AOC指法定产区葡萄酒, 只能用原产地种植的葡萄酿制, 不可和别地区葡萄汁勾兑。) , 在超市会卖到人民币200多元, 而在网上购买大约40元就够了[6]。根据电子商务对商品交易的影响程度以及渠道成员参与网络化交易的程度, 电子商务环境下的流通渠道有以下三种基本模式:

1.厂商网络直销渠道:生产企业自建网上直销渠道, 通过网上交流信息, 与顾客在网上进行签约和支付。订单成交后, 由生产企业配送或第三方物流配送。

2.分销商网络销售渠道:生产企业利用电子商务与网络分销商建立经销或代销关系, 网络分销商通过互联网向客户 (消费者) 销售, 客户获取信息和购买都在网上进行, 实物配送则由生产者或第三方物流直接完成。

3.零售商网络销售渠道:生产企业利用电子商务与实体商店建立购销关系, 实体商店通过实体店铺和网上店铺两个渠道向客户 (消费者) 传递信息, 消费者可以亲临商店、也可通过电子商务平台购买商品。

在上述三种渠道模式中, 厂商网络直销渠道、分销商网络销售渠道是完全电子商务化, 零售商网络销售两种渠道是部分电子商务化。三种流通渠道模式都反映了电子商务使渠道长度缩短和结构简洁, 渠道透明度提高。

四、盈利模式的创新

盈利模式是一个企业建立和有效使用自己资源的方法。盈利模式创新是商业模式创新的核心。克里斯·安德森 (2009) [7]认为, 在网络经济环境下, 免费是未来的商业模式。电子商务盈利模式是通过电子市场反映产品流、服务流以及信息流及其价值创造过程的运作机制, 用相对较少的费用达到较多收入的特定的运营方式。根据企业在价值链中所处的不同位置, 将盈利模式分为基础型、制造商主导型、交易型、服务型和内容型五种 (赵毅凝, 2003) [8]。王建国 (2007) [9]提的出1P理论认为, 网状经济形成的外部效果, 在企业价值链环节之间、企业与企业之间、企业与顾客之间引入第三方利益攸关者分摊成本, 把企业之间竞争博弈的赢利模式转化为合作共赢的赢利模式。

(一) 电子商务盈利的不同阶段

电子商务环境下出现盈利模式可以分为三个阶段 (见图2) :

资料来源:杨坚争.虚拟市场:经济全球化中的电子商务[M].北京:高等教育出版社, 2001:227 .

第一阶段:企业通过提供免费信息服务及各类优惠条件的商业模式以吸引用户 (注意力) , 大量用户的积聚使平台逐渐做大, 此时企业收入小于成本, 出现持续亏损。

第二阶段:随着用户数的急剧增加, 网络效应开始显现, 收入高速增加, 总成本增幅缓慢。此阶段仍然采用免费的商业模式, 稳固平台用户数量, 此时企业维持盈亏平衡。

第三阶段:在到达盈亏平衡点后, 收入继续保持高成长, 平均成本迅速下降, 企业商业模式开始盈利。此时在电子商务环境下企业规模经济 (网络效应) 凸现。

从电子商务的发展阶段来看, 大多数点商务公司 (尤其众多的新建网站) 仍处于第一阶段, 部分公司 (如淘宝网②等) 进入第二阶段, 仅有阿里巴巴、中国化工网等个别先驱者率先跨入第三阶段。

(二) 电子商务主要盈利方式

电子商务实现了盈利才能够持续发展下去, 企业在电子商务的运营过程中, 形成了以下主要盈利方式:

1.卖家收费。易趣前期照搬国外买家、卖家都收费的方式, 直接导致了后来在C2C市场上溃败于淘宝。当前的电子商务平台经营者深谙顾客就是上帝的道理, 采取了对普通用户和使用者是完全免费的, 只对企业和商家收费的盈利模式。主要收费方式有: (1) 中介费。电子商务平台撮合卖家和买家, 让他们高效地达成交易, 然后通过这样的服务来收取费用 (如敦煌网) 。 (2) 会员注册费。电子商务平台先向用户收取一个注册费, 用户交纳注册费后, 就获得了到平台上交易的资格 (如阿里巴巴) 。

2.服务收费。电子商务发展的日益成熟, 电子商务平台的增值服务也日益丰富。 (1) 搜索。面对海量的信息, 企业或产品的关键词在平台网页上的排名直接决定着商家交易情况。电子商务平台的搜索价值越来越被商家看中, 电子商务平台采用关键词竞价排名、热点词汇直达商铺或企业网站的办法来塑造自己的盈利途径之一。 (2) 广告。广告是当前电子商务平台最稳定的收入之一。在电子商务平台上投放如:文字广告、图片广告、动态flash广告、邮件广告等来获取自己的收入。 (3) 增值服务。这种商业模式并不是向所有使用用户都收费, 它向一些需要增值服务的消费者收费, 如前沿资讯短信服务和邮件服务、行业发展报告、网站数据分析报告、专家在线资讯服务等VIP尊贵享受服务。

(三) 新盈利模式——免费商业模式

现阶段网上购物流行的“秒杀”、“买赠”、“免运费”等种种形式只是电子商务免费模式的一个开端, 未来的B2B、B2C电子商务必然继续朝着“免费”的模式探索发展。电子商务环境下, 免费方式并不是说不赚钱, 免费只是一个商业模式。在电子商务的经济边际效应递增下, 企业采用免费商业模式实现用户数量的扩大, 在产业链上找到属于自己的盈利模式。如:初期的淘宝和360安全卫士公司, 免费的商业模式成为他们赢得用户的利器, 平台旺盛的流量为企业开展后续的盈利模式奠定了基础。未来的商业经济是建立在电脑字节基础之上的, 为了获取大量关注流量, 免费商业模式将大行其道。

电子商务变革着商业的竞争规则和方式, 并影响着社会经济的方方面面。本文以企业组织结构、商业新业态、流通方式、盈利模作为商业模式的主要内容, 发现电子商务对商业模式带来的一些创新。但是电子商务作为新兴产业, 很多能量还没有爆发出来, 对商业模式的种种影响还有待我们去研究发现。

参考文献

[1]Oliver.E.Williamson.Markets and Hierarchies:Analysis and antitrust implications[M].TheFree Press, 1975.

[2]蔡雨阳, 黄丽华.电子商务环境下的组织变革和管理创新[J].科技导报, 2002 (4) .

[3]汤坚玉.论电子商务组织形态的演进过程[J].科技创业月刊, 2006 (7) .

[4]杨坚争.虚拟市场:经济全球化中的电子商务[M].北京:高等教育出版社, 2001:227.

[5]陆立军, 王祖强.专业市场:地方型市场的演进[M].上海:格致出版社、上海人民出版社, 2008:299.

[6]“电子商务时代我国流通模式研究”课题组.电子商务环境下我国流通模式研究[J].经济研究参考, 2002 (3) .

[7]克里斯.安德森.免费:商业的未来[M].北京:中信出版社, 2009.

[8]赵毅凝.电子商务盈利模式分析[D].北京科技大学硕士论文, 2003.

浅谈移动电子商务商业模式 篇3

【关键词】移动电子商务 价值链 商业模式

前言

移动电子商务是我国重要的新型产业发展内容，它为社会经济带来了更多的发展机遇。作为电子商务的重要一部分，移动电子商务的开发和发展，不仅丰富了电子商务的应用，对我国人民的日常生活水平带来了巨大的改变。与电子商务相关的产业，基于移动电子商务商业模式的构建和创新，带动相关产业进行转型升级发展。

一、移动电子商务商业模式的内涵简析

（1）什么是移动电子商务

移动电子商务的开发和应用基于人们经济科技的进步和电子商务应用的普及和壮大的背景下，移动电子商务的出现满足了社会人民对便利性生活的追求。移动电子商务主要是指通过手机、平板电脑以及个人数字助理等移动通信设备与互联网结合进行的各种电子商业活动，如信息查询，商务交易，商务服务以及商品的价值交换等，移动电子商务具有极大的便利性特点，是当今社会重点发展的产业。

（2）移动电子商务商业模式概念

移动电子商务商业模式指的是在移动技术的条件之下，相关经济实体通过商务互动的开展实现价值的创造与实现，最终获取利润①。在移动电子商务商业的价值链中对价值的传递和转移进行分析，从中找出可最大创造价值的利益环节。其商业构思主要有两个特征，一是能够产生收入和利润的商业机制，二是企业运营业务、创造利润模式。

二、研究移动电子商务商业模式的重要性

良好的电子商务商业模式是企业在整个电子商务行业中站稳发展脚跟的重要内容。研究电子商务商业模式对企业发展具有重要意义，一是能够在竞争激烈的行业中谋求生存发展的机会，二是促进移动电子商务行业竞争格局的创新改革，加快移动电子商务行业的相关产业的转型升级。移动电子商务商业模式与传统的电子商务商业模式相比，前者的发展之路更为广阔，研究移动电子商务商业模式有利于丰富其商业模式，实现不同电子商务商业模式之间和融合与创新，开拓更宽广的发展道路。

三、基于价值链的移动电子商务商业模式

移动电子商务的产业价值链参与主体是一个很庞大的团体，主要参与主体有：1.包括产品供应商，包括实物类、服务类、虚拟产品类、内容类等；2.硬件供应商，指的是终端设备与基础设备；3.软件供应商，例如商务软件、终端操作系统、应用程序等；4移动数据服务商，指的是中国三大移动网络，中国联通、中国移动、中国电信，第三方企业以及个人三个方面；5.金融服务供应商，指的是银行与券商、第三方支付（支付宝、微信支付等）、中国银联提供的结算服务等；6.消费者；7.平台供应商，如阿里巴巴、慧聪、TOM等。移动电子商务价值链的模型如图1所示。

四、不同主体主导下的移动电子商务商业模式

（1）以运营商为主导的商业模式

以运营商为主导的商业模式主要是指移动通信运营商与商业客户或用户建立直接的练习，利用用户的SIM卡对用户的身份进行识别，参与用户的商业交易环节。其商业模式的优势包括以下几个方面：1.以用户绑定的SIM卡为基础，有相对成熟且明显的发展渠道；2.经过长时间的运行发展，拥有庞大的固定用户规模，用户信任度高；3.对用户的消费数据有一定的了解掌握，可以进行有针对性的产品推广。劣势方面有：1.运营商之间长期处于竞争多与沟通合作的发展状态；2.主要针对用户的移动通讯进行发展，发展范围狭隘；3.运营商的金额范围受到移动设备易丢失的特性以及月消费额度的限定的影响，集中在小额微的支付额度。

（2）以金融机构为主导的商业模式

以金融机构为主导的电子商务商业模式主要是以银行作为代表，在移动电子商务商业模式中，银行对商家的审核比较严格，很大程度上保证了产品的品质和质量。银行为信用卡商城的用户在电子商务中资金较大的交易中提供了免息分期还款等服务，增加了资金较大的商品交易量。

（3）以设备制造商为主导的商业模式

在以设备制造商为主导的商业模式中，其发展取得最大成功的代表是美国苹果公司的苹果商店（App Store），苹果商店提供了一个虚拟商品交易的平台，此交易平台更加方便客户进行软件下载，促进终端软件开发行业创新发展，为满足用户的软件需求加大创新力度进行软件开发。

（4）以新兴商务平台为主导的商业模式

新型商务平台主要有B2B、O2O等，新兴商务平台是基于传统的电子商务发展而来的，其发展的重点在于创新，主要的发展之路是移动电子商务，其主要特点是为用户提供更多有移动特色的服务和产品。当今，深圳谷登科技公司，将农产品的批发交易已经发展成O2O的交易模式，开发“农商友”、“农速通”APP，创新了农产品传统的电子商务销售模式。

结言

在互联网快速发展的背景下，電子商务与人们的日常生活密不可分，随着社会的进步，人们开始要求电子商务产品具有更高的便利性，移动电子商务的出现与人们的发展需求相适应，具有更广阔的发展空间。本文分析了不同主体主导下移动电子商务商业模式运营的特点，为移动电子商务相关的产业提供了发展建议，不断丰富电子移动商务的价值链，使得移动电子商务的参与者获得最大的经济效益。

【参考文献】

[1]徐丹丹.移动电子商务商业模式研究[J].商场现代化，2014

[2]刘依坤；李明.移动电子商务的商业模式和关键技术分析[J].计算机技术与发展，2014

电子商务何以优于传统的商业模式 篇4

电子商务的地域、时空优势。传统经商会受到地点、时间的限制，但是，电子则完全不存在这些问题，利用互联网的特点，突破时间、空间的限制，做到随时下单、随时经营。比起传统商务魔术师，不仅可以更好地满足各类消费者的实际需求，还可以扩大至全球销售，也就是说，你的业务可以延伸到世界的任何角落，也许从前只能经营北京这个小范围，通过电子商务，全世界任何区域都可能有你的份额。

电子商务的低成本优势。就拿开网店和开实体店来说吧，开过实体店的朋友们，自然很清楚一点，实体店的运营成本巨大，手里没有足够的启动资金，几乎就不可能。相较于实体店，开网店就不需要有太大的投入，同时，减少成本的同时，也扩大了利润空间，低价格既保证了店铺的创收，同时也会更受消费者欢迎。

管理方便、简单。关于这一点，开网店的朋友一定深有体会，比较一下，管理网店与管理实体店，哪一个更省心。但是就电子商务来说，北京麒骏天下网络科技有限公司认为现在是信息化时代，不管是自身的网店业务还是旗下的代理商、分销商，各类数据都可通过网络清晰呈现，管理、结算、查阅都非常方便、快速、清晰。

实时沟通，服务到位。在传统商务模式下，比如实体店，用户对于产品的意见和看法，无法及时反馈给厂家，但是电子商务则完全不同，借助互联网的互动性，用户可以与厂家快速沟通，这样一来，厂商就能准确的了解用户需求，进行改善。并且通过电商还可进行用户调研，知己知彼，才能最终掌握用户需求，获得用户青睐和市场。

电子商务与商业模式 篇5

社区商业，其用以识别的标准在于：“商业体与住宅的关系”。社区商业通常是指区别于城市区域中心商业、SHOPPING MALL、大型购物中心、主题商业步行街等以地域内和周边居民为主要服务对象的零售商业形态。

社区商业一般具有相当强的地域性。它是一种以地域内和周边居民为主要服务对象的商业形态，以住宅项目或住宅街区为载体，以便民、利民为宗旨，以提高居民生活质量、满足居民综合消费为目标，以提供日常生活需要的商品和服务的属地型商业。

这一商业形态是城市商业的基础，它的服务人口一般在5万人以下，服务半径一般在2公里以内。由于这一商业的属性决定了它的总规模一般应控制在3万平方米左右，商业业态的设置也有较强的针对性。

根据承载社区商业的物业主体的集散程度及整体布局不同，社区商业的表现形式一般有社区底商、社区商业街、社区商业中心三种。

值得注意的是社区商业的三种表现形式并不是完全分离开的，有相当一部分项目的社区商业配套是多种形式的组合。

下面就这三种形式简单做一下介绍。

首先说一下社区底商。

社区底商主要是指利用楼盘底层或低层作为商业用房以满足自身或近区域内消费者的各种需求，其组成的社区商业主要表现为“邻里商业”。邻里商业主要是方便居民就近购买生活必需品，为居民提供必要的生活服务功能。选址一般在社区主要出入口，服务人口一般在5000人左右，商业服务网点数5个以上。

区别于社区商业，社区底商是物业范畴，是相对于建筑类型而言的，以住宅、公寓等物业的底层建筑为商业、服务设施，以底层建筑为主，低层为辅，是社区配套的实体组成部分。

其次是社区商业街。

社区商业街是指位于住宅社区内的以平面形式按照街的形态布置的单层或多层商业物业，其沿街两侧的铺面及商业楼里面的铺位都属于商业街铺面，社区商业街内的商铺多为独立铺位。

社区商业街的产生主要是基于小区周边配套不能充分满足居民的日常生活需要而起到必要的补充作用，因而在住宅开发较活跃或大型商业配套设施比较缺乏的区域，社区商业街的开发体量都是比较大的。

结合全国各地的开发状况，组成社区商业街的建筑形式主要表现为1-3层商业楼或住宅建筑底层商铺。

社区商业街的主要职能是以先进的商业形态、完善的商业业态和优美的商业环境，在满足社区居民日常生活需要的同时，更注意提供文化娱乐、休闲服务等多元化、个性化的综合性消费。

社区商业街的服务对象主要是小区内的居民，服务人口一般为2-5万人左右。部分外向型社区商业街的服务范围可延伸至社区外部消费人群，其服务半径要比传统意义上的内向服务型社区商业街相对更大，服务类型相对更广，服务层次也相对更高。

最后是社区商业中心。

社区商业中心是各种业态的社区商业服务网点相对集中的商业地域，是各类社区商业网点的集合体，在目前众多大型社区中，社区商业中心也被称为社区商业广场。

社区商业中心是房地产大盘时代的产物，其规划建设的根本出发点是节省社区居民购物的时间成本，以提高集中的商业运作模式，服务社区中各个组团区域及辐射区域。

社区商业中心是社区商业的最高组织形式，一般社区商业中心都由社区底商、社区商业街及其高级配套如酒店、医院、大型购物中心等共同组成。

社区商业中心常设在居住区内，人流集中的地区。已建成的住宅区一般选择在已经具备一定商业基础的地区，通过改造和业态调整，形成“沿街区”的社区商业中心，而新建住宅区一般以购物中心的业态形式为主，配套规划建设社区商业中心。单位服务人口为3万至4万人，商业服务网点数在20个以上，包括超市、菜市场、便利店、餐饮店、药店等，具备购物、餐饮、修理、理发、洗衣、家政、再生资源回收等功能。

社区商业中心大概分为三种基本模式。

第一，大型社区商业中心。大型社区商业中心配制了大型超市、餐饮、娱乐、健身、医院、学校、酒店等社区配套服务，各种设施应有尽有，类似于欧美国家社区商业中心的模式。第二，“沿街式”社区商业中心。“沿街式”社区商业中心模式通常是指在成规模的新建居民中，选择其中一些居民楼底层，建成商业用房，引进超市、餐饮、书店、银行商业服务设施，以满足居民就近对生活必需品的消费和一定程度的精神享受的需要。“沿街式”社区商业中心类似于社区商业街。

第三，“改建式”社区商业中心。“改建式”社区商业中心模式则是指只用现代商业业态，对散布在社区的传统商业网点进行改造，并根据常住人口的消费需求和小区结构，对社区商业网点布局进行科学、统一规划，形成有一定吸引力的商圈。

电子商务与商业模式 篇6

商业模式的定义：为实现客户价值最大化，把能使企业运行的内外各要素整合起来，形成一个完整的高效率的具有独特核心竞争力的运行系统，并通过最优实现形式满足客户需求、实现客户价值，同时使系统达成持续赢利目标的整体解决方案。

商业模式设计就是企业基本盈利假设和实现方式，以及由此产生的不同价值链和不同资源配置模式。具体地说，商业模式就是要解决的问题是企业的利润从哪里来?也就是企业利润来源于什么样的价值链条，以及主要由价值链中的那些环节实现？为什么是这样而不是其他的选择。它首先必须是对企业盈利方式的假设和设计，而这些由依赖于企业对市场前景和发展趋势的思考，对竞争对手商业模式的分析和优化，对自身资源的优化和对外部资源组合方式的思考等。

商业模式和管理模式的区别主要是理论内涵不同、着眼点不同、管理客体不同，并最终导致对企业绩效的影响也不同。一个完整的管理模式表述也同样包括六个要素：战略、组织结构、管理控制、企业文化、人力资源管理和业绩。

商业模式是企业的基础结构，类似于一艘战舰的构造：不同种类战舰的发动机、船舱、夹板、炮塔、导弹等的结构和配置不同，在舰队中的位置和功能也不同。

而管理模式类似于驾驶战舰的舰队官兵：舰队的最高长官，既需要组织分配好官兵的工作，制定出相应的管理控制流程，并建立官兵的选拔、培养和激励等制度，也需要有能够凝聚舰队战斗力的舰队文化。

电子商务与商业模式 篇7

基于移动电子商务的商业模式的特征变化

1.营销的精确性提高

所谓精确营销, 就是商家针对用户用专门的策略和技巧去进行精确的意向沟通。而移动电子商务的基础恰恰就是提供精确意向, 厂家或商家能够针对用户的需求, 给出合理而又科学的服务。由于新的商业模式会改变其原有的形式并增加新的内容, 所以商家便能给客户更加满意的产品和服务。在初期, 厂家或商家与客户之间直接联系, 根据客户的需求, 能够更好地推销产品给客户。在此期间, 客户也更容易接受商家推销的产品, 不会出现厌恶心理反应。长此以往, 厂家或商家的客户越来越多, 交易量越来越大, 借此还能通过带动效应扩大市场。通过和客户的及时有效沟通, 更进一步地提升服务质量, 从而形成良性循环。[2]

2.信息的动态和实时性提高

由于移动电子商务的存在, 厂家或商家可通过一个虚拟的市场平台, 将自己的产品展示给其他平台用户, 开展业务并提供商业服务。根据市场平台共享信息资源, 企业很容易找到与自己相关, 且适于合作的企业, 从而进行双方架构整合, 加强产品更新换代, 大大提升了工作效率, 服务水平也大幅度提高。在这种情况下, 企业之间形成具有相互联系的有机整体, 能够进行实时的动态化商务往来, 给企业的商务发展带来突破性的改革。不仅如此, 由于新的商业模式所具有的实时动态性, 可大幅度缩减企业商务流程, 使企业减少不必要的成本开支, 企业效益也得到明显提高。

3.赢利的清晰性提高

随着网络移动通信终端安全性能的不断提高, 移动通信终端身份得到有效确认, 在这种情况下, 移动电子商务赢利就具有很强的清晰性。由于移动通信终端的存在, 使得电子商务可以随时随地地进行, 这种具有超强时效性的便捷式传递, 就给营销双方提供了极大的方便。厂家或商家通过移动通信终端的信息, 确认对方客户的购买意向, 根据信息制定个性化的服务, 最大程度地满足客户的要求。正是这种明确性的信息提供, 使得客户的消费方式和金额可得到清晰的预测, 产品和服务的价值体现在整个行业的运行操作中, 赢利也就更加明显了。

4.增值性的提高

新的商业模式的较高增值性主要表现在, 移动推广、终端商务、实时通话、智能提醒等建立在电子商务平台上的移动业务, 是企业和用户所乐意接受的功能体验。根据这些个性化服务, 企业寻找消费者的流程和周期大大缩减, 能够得到更大的经济效益, 并对产品和服务进行及时创新。正因为这种优势, 移动增值服务成为移动终端业务中的主要增长方向, 其种类和模式也越来越多, 个性化的服务和便捷性给用户带来极大的帮助, 特别是在移动电子商务的新商业模式中大放异彩, 具有广阔的天地。[3]

基于移动电子商务的新商业模式

1.手机支付模式

作为移动电子商务的基础, 手机支付具有重要的战略意义。这是因为手机支付在操作和管理上更为灵活, 能够满足客户的各种需求, 而且通过平台的信息交流与相关制度的制定, 手机支付加入了诚信的元素, 使得移动手机支付的安全性得到一定的保障。手机支付将具有银联卡的用户与其手机绑定在一起, 并且进行安全监测和安装支付插件。在安全保证的前提下, 用户凭借账号和自己设定的密码就可以进行移动终端支付。在整个过程中, 手机占据着关键的地位, 因为手机是私人物品, 具备很高的专一性, 而且病毒漏洞较少, 这一点是电脑支付无法相比的。当然, 银行在支付过程中也会进行安全监控, 成为用户合理消费的有力保障, 给予其短信提醒或信息资料, 切实维护用户的权益。[4]

2.O2O商业模式

随着智能手机的普及, 商家们可使用无线通讯网络和其他外部的定位, 获得用户的地理位置。通过GIS平台, 一方面可实时将这些用户们的信息提供给商家用以宣传;另一方面, 用户也可通过智能手机选择周边的服务和商品, 并直接在平台上提交订单。与传统的商业模式相比, 这种O2O商业模式具有更高的闭环性, 可有效跟踪每一个用户的每一项交易, 并对其满意度作出反馈, 用以改变商家的经营策略, 获得更多的用户满意。随着O2O商业模式的不断发展与完善, 用户可体验到更加优质的服务, 商家也可通过该平台获取更多的用户, 从而促进移动电子商务进一步发展。

3.APP商业模式

当前, 使用智能手机和平板电脑连网的用户越来越多, 许多商家纷纷开发了针对移动客户端的APP。国内几乎所有的电商都开发了本网站的APP。比如, “淘宝”认识到移动平台的重要性, 重点推广支付宝的APP, 推出使用手机APP可免收提现手续费来鼓励用户使用APP。“京东”也经常推出一些智能在手机APP上参与的活动, 以刺激用户下载并安装软件。“京东”的APP已在苹果、安卓等数十个移动平台上进行安装应用。目前, 这些APP不仅包括上述两个购物网站, 还有一些团购、衣食住行等各个方面的用途。可以说, APP商业模式是在移动电子商务下的必然发展方向。

4.微信营销商业模式

微信营销是近年来新兴起的一种商业模式。微信平台是免费的, 许多用户就通过微信的朋友圈和“微店”宣传自己的产品, 还有一些大品牌会在朋友圈投放广告, 或与某个微信公众号进行合作, 借助推送活动, 向其“粉丝”推送产品的咨询、优惠活动等信息。一些商家还开通了公众号, 除了推送信息外, 还为用户提供简单的业务办理、咨询、售后等业务。此外, 微信还推出了支付功能, 使更多的移动电子商务公司入驻微信, 推动微信商业模式稳步发展和完善。

基于移动电子商务的商业模式的发展趋势

1.发展品牌营销

随着各大运营商对通信资费的不断下调, 各个同类型业务之间的同质化愈发严重, 此时的移动通信市场基本上就是依靠品牌在进行营销。而依靠品牌营销的市场, 也是未来运营商们的发展趋势。品牌已成为各大运营商的核心优势, 一个良好的品牌营销策略, 不但可降低企业的运营成本, 还可获得更多的客户。

从国际角度看, 随着经济全球化的发展, 用户的差异性与多样化趋势愈加明显, 用户对业务的需求种类也越来越多。此时, 运营商就要建立一些针对不同业务的子品牌, 打造一个集团性质的业务。总之, 在当前移动电子商务的发展潮流中, 提供移动服务的运营商的未来发展趋势将是品牌营销战略。

2.规范诚信支付

由于用户可通过APP、O2O、微信等平台进行直接的购买与付款, 诚信支付问题就逐渐浮出水面。基于移动电子商务的商业模式在未来发展中, 需借助传统商业模式的支付经验, 加强对用户的身份认证与银行卡绑定等程序, 确保移动支付的安全与诚信。还可将用户的身份信息与其使用的智能手机号码进行绑定, 以有效降低移动交易带来的诚信风险。而且, 商家可通过移动电子商务建立一套高效的支付程序。首先, 提高各大移动运营商之间的合作与沟通;其次, 各大商家可推出移动支付优惠等活动, 鼓励用户选择移动支付;最后, 可把不同运营商的支付平台整合到一起, 为使用者搭建一个更加快捷、种类更多的支付平台。[5]

3.发展产业合作

随着移动电子商务的发展, 开始形成较为完善的产业价值链。一条产业链中的主体众多, 包括提供技术服务、基础设施、规范标准的供应商, 以及提供APP平台的开发商、提供移动服务的运营商等。众多的参与者都想在价值链中处于有利地位, 但运营商由于其客户资源独一无二的优势, 一直占据价值链的主导位置。为此, 要想发展移动电子商务下的商业模式, 就要依托于移动运营商, 开发增值业务, 吸引更多的运营商用户, 从而建立一个关系良好的发展平台实现共赢。

目前, 新兴的商业模式还处于起步阶段, 要想将其发展为成熟、完善的商业模式, 还要对商业模式进行持续的改进和优化。可以预见, 基于移动电子商务的商业模式, 有着巨大的潜力和广阔的发展空间。

参考文献

[1]张毅.基于移动电子商务面临的机遇与挑战研究[J].信息系统工程, 2014 (8) :28.

[2]姚永敬.移动电子商务视域下新商业模式探讨[J].商业时代, 2014 (18) :62-63.

[3]李庆艳, 金铎, 张文安, 张涛.移动电子商务发展趋势探讨[J].电信科学, 2011 (6) :6-13.

[4]杨利国.移动电子商务商业模式研究[D].北京:华北电力大学 (硕士学位论文) , 2012.

电子商务与商业模式 篇8

关键词：亚马逊；垂直整合模式；封闭；谷歌；开放商业模式

1971年古登堡计划问世，电子书开始进入人们的视野。自此，传统书业开始不断尝试各种办法来推动电子书的发展，希望挖掘数字出版的潜力。从20世纪末开始，随着互联网和计算机技术的发展和普及，电子书成为西方学术界和业界讨论的热点话题，形成一场电子书革命的热潮。然而，直到2007年亚马逊Kindle成功上市之前，这股热潮真正波及的领域只局限于B2B，即面向图书馆等机构市场之内，大众电子书市场一直未能启动。

如今，电子书出版的浪潮已经不再是悬念，而是真切的现实。从国际出版商协会成员国提交的数据来看，2010年，英美两国电子书市场已经占到图书市场总收入的8％左右；意大利和韩国电子书收入分别为1.34亿英镑和1.1亿英镑；日本和德国电子书收入分别为9000万英镑和7500万英镑，所占比例分别为1.1％和近1％；西班牙、法国、南非和荷兰，电子书收入分别为4410万英镑、1300万欧元、400万英镑和150万英镑，所占比例分别为1.6％、0.5％(2009年数据)、1.5％和0.3％。可以说，电子书在整个图书产业中的份额虽然还不多，但其快速上升趋势已经得到确认，电子书的未来已经没有悬念。

市场的巨大潜力吸引了大量竞争者，一些行业巨头如苹果、谷歌也高调入市。2010年12月6日，谷歌正式上线电子书店Google eBookstore(原名Google Editions)，并于2011年1月收购了一家专门从事电子阅读设备生产的公司eBook Technologies，显示出其进军电子书市场的决心。虽然目前谷歌电子书店只在美国上线，时间也不长，但其商业模式却已经呈现出鲜明的特色。本文的目的，即是希望对谷歌电子书的商业模式进行探讨，并在与亚马逊的比较之中，观察未来电子书产业发展的新动向。

一、亚马逊电子书商业模式：垂直整合模式

亚马逊的电子书计划启动于2004年，这项计划的j三要任务是研发Kindle阅读器，旨在推动电子书的阅读和销售。2007年底，亚马逊正式推出专用电子阅读器Kindle和在线电子书店，上市后立刻获得了巨大的成功。

探讨亚马逊电子书计划的成功，不能不谈及其创新的商业模式。事实上，亚马逊并非电子阅读器领域的先行者，早在1998年，NuvoMedia与SonBook公司就分别生产了Rocket eBook、SoftBook两款阅读器，之后许多公司也相继研制了各种各样的电子阅读器，但均未获得市场认可，也无法撬动电子书产业的发展。而在Kindle上市的前一年，索尼公司就已经推出了有着良好口碑的SonyReader，成为Kindle的主要竞争对手。然而索尼最终没有成为电子书产业的领先者，究其原因在于其电子书计划缺乏一个清晰的商业模式，主要表现为：电子书店书目较少、访问不便、内容供应主要依靠与其他电子图书零售商的合作。换言之，由于缺乏内容资源的支撑以及便捷获取内容资源的手段，索尼更像是一个硬件销售商而非内容供应商，在此商业模式之下，消费者很难产生购买电子阅读器的动力。与索尼公司不同，亚马逊在推出电子书计划之时，思路非常清晰，其商业模式是，将硬件销售与内容传输直接联系起来，显然，这一模式是苹果公司iPod+iTunes音乐模式在电子书领域的复制。为配合这一模式，亚马逊采用了一种只支持Kindle的自有电子书格式标准AZW，同时还为用户提供了免费无线3G上网服务及近三十万册可选图书，并制定了硬件价格补贴的定价策略等。这些策略成就了亚马逊电子书计划的成功。

亚马逊“硬件+内容”的销售模式，被称为垂直整合模式(Vertical Integration)。由于亚马逊的成功，这种模式成为其他企业纷纷效法的对象，在目前数字出版产业的商业模式中占据了主流的地位。例如，目前世界上较为著名的电子书品牌，如美国的巴诺书店、鲍德斯书店(总部在加拿大)、中国汉王公司都推出了自己的阅读器以及在线书店，并将阅读器与书店直接对接起来开展销售。

亚马逊的垂直整合模式具有极大的创新性，在推动电子书产业，尤其是大众电子书产业的发展方面起到了里程碑式的作用。然而，对涉足电子书的企业来说，亚马逊的电子书商业模式很难复制。首先，一般企业缺乏亚马逊庞大的忠诚客户群、卓著的网络售书声誉以及良好的客户关系管理等优势；其次，产业环境已经发生了变化，电子书产业已经进入到了成长期，竞争对手大大增加。此外，随着产业的发展，垂直整合模式的弊端也日渐显示出来。

垂直整合模式将电子阅读器与在线书店直接联系，互相绑定，因而具有很强的封闭性，消费者被限制在了一家书店和一种阅读器上。这种限制策略违背了消费者随时随地、在任何设备上获取内容的意愿，从更深的层面上看会阻止电子书产业的可持续发展。换言之，消费者很难为了适应这种模式而去购买各种阅读器，并分别去各家书店买书，他们希望的是可以去任何书店、在任何终端上购买、阅读图书。因此，这种模式虽然在短期内获得了成功，却不是一个适于长期发展的策略。企业需要依据产业环境的变化和竞争对手的情况调整策略，寻找更加适应消费者需求的商业模式，借此来推动产业整体向前发展。

二、谷歌电子书商业模式：开放性模式

作为全球最大的搜索引擎公司，谷歌一直将“整合全球信息，使人人皆可访问并从中受益”作为企业的使命。在此种思想指导之下，谷歌的各种计划，如数字图书馆计划等都贯穿着开放的理念。在进入电子书产业时，谷歌提出了“在任何设备上、任何地点读任何书”(Any device you OWn to read any book，anywhere)的口号，谷歌将这种理念称为“开放生态系统”。在“开放生态系统”的产业环境下，消费者将比以往任何时候都拥有更大的选择自由度。这种自由度，表现在以下两个方面。

1、自由选择终端，实现无缝切换阅读

谷歌电子书采用的是国际数字出版论坛制定的Epub格式和Adobe公司的PDF格式。众所周知，PDF是电子书中应用最为广泛的格式，而Epub也是目前世界上最为通用的电子书格式，索尼的Sony Reader、巴诺的Nook以及苹果的iPhone、iPad、iTouch等都支持Epub格式。由于

采用了这两种格式，谷歌电子书能够适应web网页、智能手机、平板电脑以及所有支持PDF格式的电子阅读器，包括Nook、Kobo等几十种美国市场上常见的阅读器。

不仅如此，谷歌还提供了无缝切换阅读服务。谷歌所有的电子书都存储在“云端”里，智能手机、个人电脑及平板电脑用户可以直接点击浏览、购买电子书，电子阅读器用户则可以将图书下载到设备上进行在线或离线阅读，谷歌会将其每次阅读的信息存在“云”里，消费者只要拥有谷歌账号，就可以在不同设备上访问书店，接着上次终止的地方继续阅读。

2、自由选择网上书店

谷歌号称自己是世界上拥有最大书目的网上书店，并拥有无限的云存储能力，谷歌的目标是在全球范围内提供1.3亿册电子图书。目前，谷歌电子书店拥有300万册进入公共领域的免费电子书。此外，谷歌还与很多主流出版商，如兰登书屋、企鹅出版集团等签订了销售协议，将提供大量不断增长的付费电子图书。

除了自己的电子书店，谷歌最具创新性的一个动作是，发挥其搜索引擎的巨大优势，引导消费者在不同的网上书店购书。谷歌特别重视独立书店的作用，除了与著名的Powell、Alibris等网上独立旧书店合作，2010年12月6日，谷歌还与美国书商协会的电子书店Indiecommerce达成了协议，在谷歌电子书店中售卖它们旗下的图书。IndieCommerce有近200余家独立书店成员。此外，在电子书店以外的地方，读者也可以方便地购书，例如，一个冲浪主题博客可以向消费者推荐一本有关冲浪的书，并引导消费者去谷歌电子书店购买；同时，传统图书销售商也可以在自己的网店销售谷歌电子书店的图书，谷歌将与这些博客、图书销售商共享收入。谷歌的这种做法，显然与其商业模式中的联盟策略是一脉相承的。

要之，谷歌的理念是，让消费者不受设备、软件、操作系统及零售商的限制，在互联网任何谈论书的地方都能买到自己想要的书。从中可以看到，在电子书领域，谷歌希望走的是一条与亚马逊模式不同的道路，即开放性道路。“在任何设备上、任何地点读任何书”的模式，有效避免了垂直整合模式中将消费者限制在一家设备一家书店的缺陷，从而为电子书产业的发展开辟了一条崭新的思路，而这种思路，是符合互联网时代的商业精神的。

三、余论

图书是一个产出非常庞大的产业，仅以中国为例，仅2009年出版的图书就有30.2万种，出版电子出版物10,708种。而《中国图书商报》和读吧网联合发布的《2009年度中国电子图书发展趋势报告》统计数字表明，截至2009年底，中国电子书品种达97万种，当年新增16万种。随着出版数字化进程的不断推进，电子图书的供应将会越来越多，这是未来世界图书出版的必然趋势。

如此之多的图书供应量，是任何一家电子书店都无法囊括殆尽的。与图书出版总量比起来，每一个单独的电子书店所能提供的数量都显得极其有限。以书目最多的亚马逊电子书店为例，目前其所拥有的电子图书数量也只有70余万册。如同传统书业需要大量的独立书店一样，未来的网络世界中也会出现各种各样的独立书店，这些书店将会成为电子图书零售领域的“长尾”——一个互联网时代具有极大经济吸引力的市场。因此，如何建立一种商业模式，让读者能够方便出入于各种在线电子书店，并能方便购买、获得和阅读就变得十分迫切而必要了。谷歌电子书计划联盟网络独立电子书店、博客等的做法，既充分体现了其对电子图书长尾市场的重视，也体现了其开放性的特征。