商务礼仪实践教学大纲（精选8篇）
《商务礼仪》课程展示活动设计方案
（草 案）
管理系营销与策划教研室 管理系市场开发与营销教研室
2011年11月
目 录
一． 活动背景……………………………………………………… 3 二． 活动的目的、意义及目标…………………………………… 3 三． 活动内容……………………………………………………… 4 四． 活动开展……………………………………………………… 5 1．志愿者沙龙………………………………………………… 9 2．志愿者沙龙………………………………………………… 9 3．志愿者沙龙………………………………………………… 9 4．志愿者沙龙………………………………………………… 9 五． 活动总流程……………………………………………………10 六． 经费预算………………………………………………………13 七． 注意问题及细节………………………………………………13 八． 负责单位………………………………………………………14 一.活动背景
随着现代教育科学的不断发展,教育的内容和手段不断更新,实践教学越来越成为全面实施素质教育,培养学生实践技能、表达能力、创新能力的一个重要部分,是教学中一项不可缺少的环节,是任何教学手段都无法代替的。
实践教学要培养创新人才,培养学生探索知识、发现知识的能力。同样,实践课堂的教学不仅要让学生学到一定的知识,更重要的是要让学生能够自己去探索知识、发现知识,具有自我教育的能力和分析问题、解决问题的能力,从而能让他们在不断尝试和不断修正错误的过程中进行知识的探索。实践教学是培养学生的基本技能、职业能力、技术应用能力、创新能力的重要途经,最能体现高职人才培养的应用型特色。
二.活动的目的、意义及目标
本学期我们迎来了2011级新同学，这些同学的学习热情都很高、表现欲望也很强，但往往苦于缺乏足够的实践机会而显得学未致用，学习积极性也因此受到了一定影响，这就需要通过这次机会重新激发起同学们的学习热情，提高同学们的社交表达及自我展示能力，同时使他们能够尽快接受高职教育重视实践的教学方式。
《商务礼仪》这门课程主要用于让同学们熟悉各类商务活动中的礼仪规范和相关要求，为将来进入社会夯实基础。为了使商务礼仪方面的理论知识能够更形象地被同学们所掌握，担任本门课程教学工作 的教师在管理系和营销与策划、市场开发与营销教研室的指导下设计了此次实践教学展示活动。通过本次活动，可以使同学们充分了解商务礼仪在商务活动和社会交往中的重要性，全面理解商务礼仪的基础知识，牢固掌握各种商务礼仪规范、礼仪技巧和操作方法，提升同学们判断商务场合或社交场合下各种行为是否规范的能力，将自己打造成为具有良好礼仪形象的社交人员。同时，还能提高同学们组织、策划各种简单的商务活动或社交活动的能力等。
三.活动内容
1 选择岗位典型工作情景设计实训环节
实践性是商务礼仪与生俱来的特质, 决定着单纯理论知识远远不能满足岗位的实际需要, 也不利于调动学生学习积极性, 因此在教学内容的选取上应选择具有典型工作特征的项目, 根据项目课程开发思路, 分割项目, 序化任务, 依据岗位核心能力整合课程内容。
2 商务礼仪情景教学法是实践教学的有效手段
情景教学法是指在教学中通过创设生动、形象、具体的情景和氛围, 来认识问题、理解问题。与传统教学法相比, 情景教学法更直观, 更贴近实际, 特别适合礼仪课程知易行难, 操作性、实用性强的特点, 教师可以通过教学活动创设一个接近真实情境的学习背景, 学生通过参与、互动体验情景, 并把这种体验迁移到真实工作中。
(1) 故事案例导入情景。教师在教学中提供一个真实的、涉及价值争论的问题情境, 组织学生对出现的矛盾进行分析, 尝试用不同的方法解决问题, 从而使学生逐步学会解决各种价值冲突, 树立正确的价值观念, 并且养成良好社会行为的教学过程。案例“试驾风波”讲述的是销售员小王按照公司规定断然拒绝顾客驾车的要求, 失去一单合同的故事。因为顾客没有交押驾驶证, 公司不能办理试驾手续, 小王面对顾客的试驾要求如何处理?是拒绝顾客的要求还是违规操作留念顾客?通过两难的选择引发学生思考, 引导学生分析问题, 寻找解决问题的方法, 帮助学生树立正确的价值观, 形成正确的职业操守。
(2) 多媒体教学模拟情景。利用多媒体教学手段模拟真实情景, 让学生直观感受真实环境, 理解教学意图, 提高学习效率。例如学习着装礼仪时播放电影《杜拉拉升职记》的视频, 让学生直观感受着装的礼仪及注意事项, 并且实时地讨论大家的着装, 强化教学效果。
(3) 角色扮演融入情景。学生扮演工作情景中的某一角色, 通过亲身体验, 从而学习知识掌握技巧。教师在角色扮演法中起着导演、观察员、评论员的工作。例如在《签字礼仪》的教学中, 可以让学生分成不同小组, 组建各自的公司, 公司内部分配职务, 并收集签字仪式的礼仪资料, 然后与其他公司草拟合作合同, 举行签字仪式。签字仪式中签字人, 助签员, 主持人, 其他观礼嘉宾分别由双方公司人员担任, 大家各司其职分工合作, 模拟签字仪式的流程进行体验。学生通过角色扮演既学到知识, 又锻炼胆识, 提高学生知识运用能力。
3 教学环境的设计与影响
(1) 教师形象的垂范性。上课时教师的仪表仪容、言谈举止对学生就是最具说服力的实时示范。一名优秀的礼仪教师, 不仅课堂上能运用教学技巧引导学生, 树立独特的教学风格, 形成独特的个人魅力, 而且能将这种魅力延伸至课下, 感染和影响学生。这就要求, 礼仪教师们应更多的学习与积累, 一方面参加知名礼仪培训机构的培训, 提高自身的礼仪素养;另一方面参与一些具体的礼仪活动, 收集和总结礼仪素材, 为日后的教学提供教学案例。
(2) 营造适宜的教学氛围。“礼”“乐”从西周时期便有了关联, 而今, 在礼仪教学中恬当地加入背景音乐不仅能催化教学情感, 而且能帮助学生提高音乐的感受力和欣赏力。例如在站姿训练时, 选用学生们喜爱的, 加入古典元素的《青花瓷》钢琴曲作背景音乐, 既可以缓解站姿训练中的疲劳感, 还可以增强学生对音乐的理解力和欣赏水平。
(3) 校园礼仪文化的熏陶。整洁、优美、文明的校园环境是对学生实施礼仪教育的第二课堂, 对学生礼仪习惯的养成具有潜移默化的作用。利用“文明风采活动”, “技能大赛”, 毕业典礼等深化礼仪教育, 在浓郁的礼仪氛围中使学生自觉养成践行礼仪的意识和习惯。
4 以实操考核为主的课程评价体系
礼仪教学的实践性特征, 决定其考评方式采用实操考核为主的评价方式。通过现场演示、角色扮演、情景模拟、企业实训等多种方式相结合的多元考评。课程成绩的评定分为三部分:一是平时成绩 (30%) , 二是课堂考核 (50%) , 最后一项是实训成绩 (20%) 。平时成绩为考勤情况、课堂提问、课堂活动的参与度;课堂考核成绩为学生在情境模拟、角色扮演中礼仪展示的成绩, 采取学生自评、同学互评、教师评价三维方式进行;实训成绩为校外实训成绩。在考核时, 应结合教学目标从知识、技能和情感态度三方面进行评价。以实操考核为主的评价其优点在于:有利于学生重视日常规范的养成, 鼓励学生主动参与课堂实践;加入实训成绩的评价, 一方面能考查学生知识运用的程度, 另一方面检测教学效果, 有利于教师调整教学。
5 商务礼仪训练的几点体会
商务礼仪课程知易行难的特征, 决定了实践性教学是“商务礼仪”课程的必要环节, 因为该课程只有经过了实际的训练, 教学才能收到较好的成效。
(1) 体姿训练常态化。体姿是无声的语言, 人际交往时体态语言是最重要的信息, 给人的印象也最深刻。体姿学习 (站、坐、行、蹲) 一节课就可以完成, 但规范的姿态习惯不是一节课可以形成的, 需要教师在日常教学中强化训练, 为此, 可以利用每节组织教学的环节进行5-10分钟体姿礼仪训练。例如在复习旧知的环节时, 全体学生站立进行。训练时学生相互监督, 教师辅导纠正。当然, 体姿训练仅在礼仪课堂上进行是远远不够的, 还需要在校园营造良好体姿训练的大环境, 需要每位班主任、课任老师的支持和督导。
(2) 仪容仪表职业化。规范中职生日常仪容仪表, 从入校教育开始, 用学校文明要求与行业的具体规范相结合, 对学生在校期间的穿着、发型等形象提出具体要求。如男生头发“三不过”不过眉, 不中耳, 不过衣领。教师的眼中要有规范, 严格对学生的发型、手指甲、服饰穿着等仪容仪表进行监管, 帮助学生形成良好的仪表形象。利用升旗仪式、开学典礼、校园活动等的重要场合, 统一要求学生仪表的职业性, 以培养学生职业意识和团队意识。
(3) 举止言行规范化。教师收集专业岗位的各类服务用语, 并精选出典型工作岗位的常用语让学生加以练习。训练学生熟练运用问候语、介绍语、应答语、迎送语、道歉语、祝贺语、赞赏语。训练中可以集体齐声练习的方式也可组织学生分组演练, 通过规范用语的训练, 能帮助学生较快地适应实习岗位, 自然得体地迎送、接待客户。
(4) 微笑的练习。微笑服务是服务领域的一项基本要求, 微笑服务可以消除隔阂, 化解矛盾, 拉近距离, 获得回报。职业化的微笑与日常微笑有所不同, 训练职业化的微笑服务需要持之以恒的训练。训练时, 要求放松面部的表情, 嘴角上翘, 不露牙龈, 无声地发出“一”的唇形, 同时颧骨微微后拉。
单纯微笑练习很枯燥, 训练时可以结合眼神、语言、肢体综合练习。如迎送语“桂林银行欢迎您, 早上好!”辅以15度左右的鞠躬, 将“笑、说、动”结合起来训练。
实现课堂与岗位的“无鸿沟”是每位礼仪教师努力探求的问题, 通过“教学做”的商务礼仪教学实践, 能够缩短“知”与“行”的距离, 帮助学生养成良好的礼仪素养, 充分展示新时代商贸类专业中职学生的职业风采。
参考文献
[1]高文.情境学习与情境认知[J].教育发展研究, 2001, (8) .
[2]胡俊梅.改革教学方法提高教学效果—以中职礼仪课程为例[J].河南科技, 2009, (8) :27-28.
[3]田芳.“教学做”一体化模式在商务礼仪课程中的运用[J].职业教育研究, 2010, (4) :82-83.
关键词：商务礼仪；实践教学；应用
中图分类号： G712 文献标识码： A 文章编号： 1673-1069（2016）35-154-2
1 概述
高职院校是国家培养生产制造、工程建设、商务服务和基础管理等一线需要技能型人才的主力军，大力加强实践教学，培养和提高学生的实践能力是高职院校的重要任务之一。
随着国家不断深化教育改革，推进人才素质工程，高职院校实践教学课程的开设范围，由最常见应用于对专业技术人才类和技能人才进行培养的学科，已经拓展到各类应用型学科。
进入“十三五”，实践已经成为国家教育改革发展和人才发展的关键热词。《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010-2020年）》中，有21处提及实践，主要包括：
①在“战略主题”中，提出要“着力提高学生……善于解决问题的实践能力”；
②在“高等教育”“提高人才培养质量”方面，提出要“强化实践教学环节”；
③在“人才培养体制改革”“更新人才培养观念”方面，提出要“树立系统培养观念，推进……教学、科研、实践紧密结合”；
④在“创新人才培养模式”“注重知行统一”方面，提出要“坚持教育教学与生产劳动、社会实践相结合。开发实践课程和活动课程，增强学生科学实验、生产实习和技能实训的成效”；
⑤在“重大项目和改革试点”“组织实施重大项目”“职业教育基础能力建设工程”方面，提出要“提升职业教育实践教学水平”。
《国家中长期人才发展规划纲要（2010-2020年）》中，有9处提及实践，主要包括：
①在“突出培养造就创新型科技人才”方面，提出要“创新人才培养模式，建立学校教育和实践锻炼相结合的培养体系，加强实践培养”；
②在“改进完善人才工作管理体制”方面，提出要“用实践造就人才”；
③在“创新人才工作机制”方面，提出要“注重在实践中发现、培养、造就人才，注重靠实践……评价人才，坚持在实践……中识别人才、发现人才”；
④在“实施产学研合作培养创新人才政策”方面，提出要“在实践中集聚和培养创新人才”。
从上述政策条款不难看出，重视实践、加强实践、依靠实践，已经成为落实当前我国教育改革发展和人才发展战略的重要举措之一。
2 高职商务礼仪课程的特点及实践教学的意义
实践教学，是将学科理论知识融入学生实践活动加以巩固，或者通过实践活动使学生加深对学科理论认识的一种教学方法，是促进理论联系实际、提高学生实操技能和应用知识能力的有效途径。结合高职商务礼仪课程特点，我们对该课程应用实践教学方法的可行性、必要性和重要性进行如下分析：
首先，从课程内容来看，商务礼仪是一门讲授在现代商务活动中如何遵守礼仪规范的课程，主要内容包括仪容仪表礼仪、商务通联礼仪、商务交往礼仪、商务宴请礼仪、商务谈判与仪式礼仪等内容。这些教学内容无一不与具体实践密切相关，甚至可以说是对商务礼仪实践中各种优秀经验和成果的总结与固化。因此，商务礼仪是非常适合采用实践教学模式的一门课程。
其次，从课程定位来看，商务礼仪学习可以使学生熟悉并全面掌握商务活动、人际交往中的各种礼仪规范，从细微之处体现对他人的尊重，达到日常工作和商务场合的礼仪要求。如果简单将商务礼仪课程涵盖的知识点讲授给学生，不付诸实践，是根本无法达到课程定位要求的。因此，商务礼仪是必须引入实践教学环节的一门课程。
再次，从教学目标来看，商务礼仪学习可以为学生塑造良好的个人职业形象和企业、机构形象，提高商务礼仪素养、提升个人整体素质。要想达到这一目标，必须让学生有意识地、主动地通过实践运用商务礼仪知识，养成良好的礼仪习惯和职业素养。因此，商务礼仪也是迫切需要提高实践教学质量的一门课程。
综上所述，不断深化实践教学应用，持续提高实践教学质量，既是高职商务礼仪课程教学中不可或缺的必要环节，也是确保教学效果、实现教学目标的必由之路。
3 高职商务礼仪课程的实践教学应用途径
在实际的教学应用中，我们采用了“以内容为载体、以实践为手段、以条件为平台、以考核为导向”，将理论知识点融入课内外实训任务的一种体系化的实践教学应用途径，如图1所示。
从图1中左上方按顺时针看：
首先，我们将高职商务礼仪教学内容提炼为六个子类、若干理论知识点，实现理论知识的要点化；
其次，根据课时安排拟定实训任务，覆盖各理论知识点，实现教学方法与教学内容的融合；
再次，我们按照实训任务的需要提出对教学条件的需求清单，在课程中完成实践应用；
最后，通过教学考核对学生的学习成绩进行综合评价。
从图中下方按逆时针看，教学考核的结果除了可以评价学生成绩，还可以为教学内容、方法、条件的改进提供导向；教学条件既对实训任务的实践起到支撑保障作用，也对实训任务的设计起到约束限制作用；而实训任务的安排情况直接影响学生掌握理论知识的情况。
4 高职商务礼仪课程实践教学效果的评估
根据本文前述内容，我们可以通过学生考核结果和教学记录指导改进商务礼仪教学体系，其主要优点是能够直接反映教学效果，但主要问题也很明显：
一是仍然有很强的主观性，无论是学生考核结果还是教学记录，均受到来自授课教师的主观因素影响；
二是没有与社会实践接轨，无法评估学生在参加工作后对自己当初所学课程的后评价。
为解决这两个问题，我们提出采用问卷调查形式，分别对学习本课程的在校生和就业三年以内的毕业生进行情况摸底，了解他们对本课程的评价和改进建议。
针对学习本课程的在校生，可在学期末发放匿名调查问卷，主要调查以下情况：
①教学内容的适用性；
②教学安排的合理性；
③教学场景布置的满意度；
④教学道具配置的满意度；
⑤教学脚本编排的满意度；
⑥学习效果；
⑦教学中存在的主要问题和解决建议。
第1至6项的评语集可以采用优良差的三个档位，第7项不设评语，由学生自评。同时要求学生以文字描述的形式，对自己做出的评价结果逐一陈述原因，指出问题并提出解决建议。
针对曾经学习本课程的毕业生，可与在校生同步发放实名调查问卷，主要调查以下情况：
①课程内容在实际工作中的适用性；
②实训场景、道具和脚本与实际情境的符合度；
③课程存在的主要问题和解决建议。
上述三个问题，均由被调查人直接写出评价结果、问题所在、原因分析和解决建议。
除此以外，还可以采用访谈式调查用来作为问卷调查的补充。
收集调查问卷和访谈记录之后，我们要及时进行整理，从中识别有效的问题和建设性的建议，形成本课程的问题与建议汇编。
在此基础上，还要积极开展更为深入的研究，对能够立即改进的有效问题和能够很快落实的建设性建议，要立刻改进落实；对受到条件限制无法立即改进的有效问题，或者在落实上存在某些困难的建设性建议，应认真分析，找到约束性短板，提出后续进行改进或落实的措施，并适时加以实施，从而不断完善商务礼仪实践教学体系，提高实践教学质量与效果。
参 考 文 献
[1] 中共中央国务院.国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010-2020年）[M].人民出版社，2010，.
摘要：目前，电子商务实践教学依然采用传统的教学方法，只是灌注理论知识，缺乏对学生具体操作能力的培养，与市场需求出现严重的矛盾。本文通过对电子商务网上创业实践教学的现状以及改变现状的方法、途径进行分析，希望能解除市场与学生之间存在的矛盾。
关键词：电子商务；网上创业；实践教学
中图分类号：G642.0 文献标志码：A 文章编号：2095-9214（2015）05-0122-01
前言
21世纪计算机互联网的飞速发展，促进了网上平台的出现与普及。电子商务成为了众多创业者的首选，同时也对我国经济发展起到了推动作用。由此，众多高校在适应市场需求的情况下，开设了电子商务专业，对专门的电子商务人才进行培养。但是经过实践证明与分析，电子商务专业中出现了师资缺乏、实践教学体系不完善等问题，培养出来的学生大多不能实现电子商务网上创业的要求。
1.电子商务网上创业实践教学的现状
1.1 专业定位不准确。据对多年以来电子商务专业的招生和就业情况来看，在专业的设置时没有根据市场的需求进行人才培养。学生对电子商务专业知识掌握不明确，缺乏自主性。就业时大多数只能适应较为传统的行业，满足不了企业对人才的需求。
1.2 缺乏实践性教学。电子商务专业仍然采用传统的教学方法，在认知和时间安排方面存在很大的问题。同时，缺乏实践教学，导致学生的动手实际操作能力低下。据相关数据显示，很多学校对学生进行知识性教学之后没有合理地安排实践性课程，理论和实践课程设置比例不合理。使学生知识面窄、认知能力片面并且缺乏对问题进行有效性、灵活性的分析，缺乏解决问题的能力。
1.3 专业课程设置不合理。电子商务专业课程的设置依旧采用传统的基础课、专业基础课和专业课的设置模式，在课程设置方面不能体现电子商务专业的特点、特色。缺乏实践教学，枯燥的课堂知识灌输使学生学习积极性低下。一些课程内容重复、课时安排不合理导致课程内容不能适应电子商务的发展需要。
1.4 专业师资力量匮乏。跟其他学科一样，电子商务专业在师资方面也较为匮乏。专业师资力量有限，缺乏有实践经验的教师。在一些经济不发达地区的学校中，这一问题更加严重，有经验的教师流失、同时新的教师又引进不来，对电子商务专业的发展产生了很大的障碍。
1.5 扶持力度不够。电子商务企业的发展，对电子商务专业有着很大的影响，国家在此方面也做出了政策上的扶持。但是很多学校整体学科研究经费不足，对于电子商务专业研究的经费支出也有限。同时政府对此不够重视，使电子商务专业的建设不能有效进行。
2.电子商务网上创业实践教学的有效途径
2.1 确立人才培养计划
2.1.1 在教学模式和课程体系方面进行改革。根据市场的需求创设模块化课程体系。基础课方面主要是对经济、管理、计算机应用理论知识等方面进行设置；核心课程要注重网络营销、网站建设和推广等方面；特色课程加入电子商务和相关技术的结合的选修课。
2.1.2 合理设置课程时间，注重实践教学。在学校创立实训基地，引进相应的实验设备，创建综合性的教学实践平台。同时加强校外实训基地，和知名的电子商务企业达成合作，让学生加强实践训练。在课程设置方面，合理安排教学时间，在让学生获得专业知识的同时能够得到及时的实践训练。
2.1.3 鼓励学生参加电子商务竞赛活动。通过电子商务竞赛活动，提高了学生学习的兴趣，督促了学生对相关专业知识学习的积极性。提升了创业技能，能及时的了解行业的最新信息，开拓视野。在竞赛中设立奖项，提高了学生的竞争意识。
2.1.4 组建优秀的教师团队。教师在教学中是重要的角色，具备良好的电子商务实际操作经验的教师对学生在电子商务创业实践教学方面非常重要。作为创业实践的领导者，教师在实践教学中发挥着很大的作用。学校应在此方面对教师进行培养，增加教师的教学能力和实战经验。
2.2 进行创业教育
在对学科课程合理设置的情况下，对学生进行创业教育。创业教育大多数在第一学期开始，从整个课程的开始就对学生的创业文化、创业精神等方面进行培养。从而使学生打破传统的就业观念，让创业变成一种自觉的行为。专业教师对学生进行指导，制定、设计多种创业模式，让学生根据自己的情况选择创业模式。
2.3 建立创业兴趣小组
创业兴趣小组的建立主要是让有能力、有想法、有积极性的学生带动其他学生的发展。让一部分已经有网店经验的学生加入，指导其他学生在对店铺的营销方案、实施情况等方面的演示。组织方法为：以班级为单位，分为若干组，设立2位网店主管，确立每个小组的经营方向；主管要负责网店的整体运营和日常管理、品牌定位、财务等方面的工作。其他成员根据工作需要进行分配，如产品的采购、订单处理、打包发货、产品图片的处理和说明、售后客户服务等。教师定期对小组进行监督、检查，并及时帮助学生解决在实践经营中出现的问题。可以设置评定机制，对每组的店铺进行综合评定。
2.4 成立与电子商务创业有关的校内组织
电子商务院系可以根据学校的具体情况在学校网站设立电子商务网上创业协会或者由学生自己设立相关协会、组织。由创业兴趣小组成员和专业的卖家对创业协会的成员进行实际辅导，从而让更多的学生获得网上创业的能力。学校网站上的创业协会为消极创业平台，可以通过真实的网站来运营、宣传。并且设置一定的岗位，让学生加入进行实践。
3.结语
电子商务专业在课程设置、教师队伍优化等方面的建设是对学生基本素养培养的基础。在实训基地和相关设备等方面的引进等方面的建设是对学生具体实践能力培养的基础设施。学校必须在制定人才培养计划的基础上对学生进行全方位、综合性的培养，使学生在就业方面打破传统的观念，获得专业技能以适应市场发展对电子商务专业人才的培养要求。让学生在电子商务网上创业领域得到长足的发展，有效的解决国家在大学生就业方面的问题，提高大学生的就业率。
（作者单位：广州涉外经济职业技术学院）
参考文献：
摘要：近年来，随着网络和计算机在社会生产、生活各个领域的广泛应用，电子商务作为一种新型的商业模式，正在影响着人们当今的经济生活。信息社会和网络经济的快速发展，使得电子商务在现代经济的发展中占据的地位越来越重要，也刺激了各行各业对电子商务人才的需求。为了满足日益增长的电子商务人才需要，越来越多的中职学校开设电子商务课程，目的在于培养具有综合竞争力的电子商务人才。在中职学校电子商务课程的教育教学工作中，应该坚持以能力为本位，培养学生的实践能力和自主创业的能力，鼓励学生自主创业。本文结合笔者的教学经验和学校的发展状况，主要就中职学校电子商务的实践教学提出了几点看法。
关键词：农村中职;电子商务;教学研究
电子商务历经十多年的发展，已成为民众生活中的重要组成部分。2014“双十一”当天最大的电子商务平台“天猫淘”仅用3分钟，销售额破10亿、24小时销售破571.21亿人民币。“京东商城”与“拍拍网“共售出超过35，186，616件实物商品。以上数据证明我国电子商务高速增长、急速发展，互联网用户正以每年100%的速度递增，使电子商务行业的人才紧缺。国内登记注册的电子商务企业多达1000万家以上，大中型企业有10万家以上，以上数据说明我国市场对电子商务人才需求缺口较大，各高、中等职业院校纷纷开设了顺应时代需求的电子商务专业。
电子商务具有高度商业实践性和专业的综合性，通过实践教学能使学生直接感受电子商务知识的商业化应用过程;通过知识的运用，能深入理解电子商务原理和过程，加深对学习目的的理解，开阔学生的视野，扩大知识领域;通过实践活动能提高学生适应商业活动的综合素质，加强学生创造能力的培养，学会在实践中发现问题、提炼问题、概括问题，培养发现商业机会的意识和能力。可见，电子商务是一门新兴的复合性学科，专业师资、技能训练、实践活动对于专业建设及人才培养起着决定性作用。然而，因为这些因素的制约，目前大多数中职学校电子商务专业的实践教学并不理想。
一、农村中职学校电子商务实践教学现状分析
（一）电子商务师资薄弱。
很多农村中职学校的电子商务课程的教学基本上是由计算机教师兼着担任的，他们有90%以上的师资都是从学校到学校，几乎没有任何企业、行业实际工作的经验，对电子商务知识的掌握程度大多停留在目前国内出版的相关书籍上，对电子商务理论知识缺乏全面深入的理解和掌握，对国外电子商务的最新技术和应用缺乏了解，师资队伍的知识缺乏系统性，完整性，专业知识内容不够实用。大部分该课程的教师都没有电子商务实战经验，在从事电子商务教学时有点闭门造车，生搬硬套的感觉，从而导致学生知识、能力结构没能与用人企业有效接轨。尽管这种情况会得到不断改善，但这是一个漫长的过程。
（二）实训基地建设薄弱
电子商务不仅是一个实践性很强的专业，它更是会跟随着市场迅速变化，更新较快，很多农村中职学校由于教学经费不足，不能单独设立电子商务实训室，而是与普通的计算机专业合用计算机室为实训室，实践训练时也是根据一些简单的软件进行模拟训练，学生无法进行亲身体验和实际操作，无法与社会同步，更无法针对现存模式中的问题提出改进意见。
（三）学生参与电子商务活动的机会少，缺乏实战经验
尽管学生每一天在实训室内训练很长时间，甚至把实训的软件摸熟、做透，但还是脱离实际的。学生对于应付考试没有问题;对于回答老师的问题也很容易;甚至是对于专业技能大赛也能取得好成绩，但是，脱离社会实践的训练不能使学生直接感受到电子商务活动规律;不能运用电子商务知识完成电子商务活动，也不能进一步发现电子商务经营模式、技术选择、市场推广等方面存在的问题，学生缺乏实战经验，就业或自主创业就很难成功。
二、提高农村中职学校电子商务实践教学效果的有效途径
（一）加强管理
为了提高中职学校电子商务课程的教学水平，提高学生的实战能力和创业能力，中职学校应该在教育教学过程中，提高管理水平，提高理论教学和实践教学的科学性，积极落实各项管理制度。
（二）设置合理的电子商务课程
课堂教学是学生获得理论知识的有效途径之一，学校所开设的课程应该有针对性和合理性。例如，下表是我校电子商务课程表。
合理的课程设置有利于学生掌握理论基础知识，强化操作过程，提高动手能力。讲、练结合，让学生用所学的理论知识指导实践，在实践中加深对理论知识的理解。
（三）重视实践操作，加强电子商务实训室的建设
电子商务实践教学基地要以提高学生的实战能力，丰富课堂理论教学为基础原则;一般而言，中职学校电子商务课程的实训基地需要具备计算机教室、摄影工作室、创业指导室、仓储配送室等实习教学场所。仓储配送室主要应用于物流管理相关课程的实训教学。摄影工作室用于电子商务产品的拍摄，室内应该配备课程相机、三脚架、闪光灯、摄影布、反光伞、台布等拍摄工具，以及负责图片后期制作及美化的计算机设备。创业指导室主要用于创业指导课的教学，并定期组织学生实践教学的总结性会议。计算机室主要配合网页设计、网页美工、数据结构等课程实践教学，为学生们提供实战操作的机会。
专业技能的强与弱会直接影响到学生的就业或自主创业。提高学生专业技能一个有效的方法是加强实践操作，模拟实训室是提高学生专业技能的强有力保障。如电子商务高级实训平台、电子商务技能训练平台等。实训操作能让学生熟悉B2B、C2C、网络银行、网络营销、物流与配送等操作内容。对于加深学生理解电子商务理论知识和提高动手能力有很大的促进作用。
（四）加强师资队伍建设
中职学校要加大电子商务课程教师的培养力度，学校应该有计划、有目的地分期、分批选派电子商务教师到企业去实习，鼓励教师考取电子商务师职业资格，相关教师也应积极主动地尽快弥补自己在知识结构方面的不足。通过培养，使教师们积累更多的实战经验，提高他们的实践能力，从而把最前沿的知识带到教学实践中去，更利于课堂教学。学校应该充分利用以暑期培训为契机，多选派专业教师参加国家级、自治区的电子商务知识培训，开阔教师的视野，提高教师的专业水平，更利于实践教学。
（五）有创新性的教学
农村中职学校电子商务各项教学设施与城市中职学校相比有很大的差距。在教学实践中，我们应该避虚就实，在实践条件受制约、师资缺乏的情况下，我们要因地制宜，因人施教。例如：我校的电子商务的学生，文化基础、专业基础比较薄弱，理解能力低，还不爱学习，针对以上情况，我们电子商务的教师尽量挖掘与当地特色或特产有关的内容，把这些内容尽量生活化;教务科还组织电子商务的专业教师共同编写系统的实践课程指导教材，注重实用;还设计一些通俗易懂的教学方法进行教学，很受学生的欢迎，教学效果良好。
（六）铁打的网店，流水的学生
随着中职教育的发展，许多学校建立了校园网，可以让电子商务专业的学生建立自己的网店，面向本校师生进行模拟交易。为了使学生能将电子商务各门课程融会贯通，还可以在核心专业课程结束后，开设综合实训，对学生进行电子商务综合实训进行大量的综合演练，模拟电子商务全过程，以形成完整技能。
学校应当鼓励和支持电子商务专业的教师在电子商务网站上开店，以教师为主导，学生参与的模式进行经营。从开店的前期准备工作，到店名、店标的设计到店铺的开张营运，全程均由学生参与。这样可以促进学生掌握网络营销、物流配送、网上支付等工作，让学生真正接触电子商务活动。铁打的网店，流水的学生，一批批学生接力经营。或者是由学生个人爱好，自主开店，全程参与，教师指导，学生毕业后可以把网店带走，继续经营。例如我校11级的一位男生，在校期间颇有创业精神，在老师的指导下在“淘宝”上独立开了一家网店，店铺设计很新颖，主要经营一些动漫作品，当他获得第一份订单时，他很高兴，很有成就感，学习兴趣很高，成绩也很好。通过努力，他被柳州一所高职院校录取，至今还在专心致志的经营他的网店。学生通过开网店的形式亲身体验了网络营销、物流配送及网上支付等实战过程，这是课堂教学不可代替的。
（七）考评制度的建立
本文认为，电子商务课程的考评应该实行加权评分制。将电子商务这一门课程分解为若干个评分点，既要评价学生的理论掌握，也要评价学生的实训操作。有关教务管理人员应该制定一个明确的算分系数，将学生各个部分的得分进行处理，算出学生的总分。之所以采用加权算分方式，是要明确各个教学部分在总成绩中的地位，使学生在日常教育教学中加强学习，不对任何一个教学部分存在偏见，能够全面学习，共同发展，真正提高电子商务的操作能力。
电子商务实践教学的方法有很多，需要在教学过程中不断总结、归纳，也需要随着电子商务的发展不断进行完善。通过电子商务的实训，学生可以检验、巩固并加深对专业基础理论和专业知识的理解，提高专业实际操作能力，锻炼和强化竞争意识、职业意识和创业意识，转变就业观念，增强就业能力，为将来顺利就业和在未来的就业岗位上更好地发挥作用打下坚实的基础。
参考文献：
在中职商务英语翻译课堂，如何摆脱传统教学的弊端， 确实是翻译教学改革的重点所在。针对目前翻译教学的现状，笔者认为，中职商务英语专业的翻译教学应从以下几个方面重点进行教学实践：1．以理论研究作为教学实践重点：在教学实践的基础上探索中职学校翻译教学的整体语言教学模式，进一步完善翻译教材和教法。2．以师资培养为重点：建设一支能实施翻译教学与整体语言教学实践的师资队伍。3．以学生培养为重点：实现由传统单一“知识型”人才培养向“复合型”、“实用型”、“创造型”人才培养的转变；在新的教学理念的指导下，教师在课堂上应通过整体语言教学的方式不断探索教学方法，在帮助中职学生建构知识的过程中，应更好地使学生了解语言学习过程，从而使他们养成自主学习的意识和习惯，形成独立获取和应用信息的能力。
三、结合专业性质，试论中职商务英语专业翻译教学实践的合理规划
针对我国翻译教学的现状和存在的问题，结合中职学校商务英语专业性质、特点及人才培养目标，中职商务英语翻译教学必须进行科学系统的学科探索与规划。
首先，进行系统的课程设置。翻译教学要贯穿于中职教育的全过程，体现其特有的教育思路，课程设置必须注重系统性、科学性、多样性，即课程如何科学合理的设置，才能使各门相关学科从低年级向高年级过渡中进行科学合理的衔接。在低年级应注重培养学生的双语语言基本功、普及人文社科等基本知识，为高年级各种应用文体的翻译打好扎实的基础。同时，针对商务、文秘、旅游、国商等不同专业方向，组织编写富有时效性和实用性的校本教材，注重翻译知识与翻译技巧的专业应用能力的培养。
其次，完善新的教学理念。要使翻译教学从传统的弊端中走出来，实施以人为本的教学，必须树立新的教学理念。笔者认为全新的教学理念应包括：科学的教学方法、新型的师生关系、多样的教学模式、优化的语言输入、现代化的教学手段、综合的测试手段。翻译教学要从传统的“满堂灌”、“一言堂”改变成为精讲多练的师生互动型课堂；在语言实践教学环节，要以学生为中心、教师为主导；在翻译教学过程中应关注学生的兴趣、动机、需求、目的、意志及学习策略等个人因素，从而使教师成为学生学习的促进者、组织者和指导者；课堂上学生在教师的指导下全方位地参与教学全过程，强化培养学生的独立思考能力和实际运用能力；课堂教学可以采取模拟现场、演示报告、翻译评论、项目协作等多种多样的任务型活动，例如教师要求学生进行小组合作情景翻译练习；教师利用教学课件选择具有实际意义的翻译项目，指导学生上机练习；或者利用社会实践活动，组织学生合作完成一些翻译项目……在这一系列的活动中，教师既能培养学生的动口能力和工作责任心，同时又能使学生在整体语言环境中获得学以致用的成就感；在教学过程中教师要对学生给予充分的信任、鼓励，将学生的课堂表现、作业情况和考试成绩结合起来进行评测。
最后，建立强大的师资阵容。学校必须不断充实师资队伍，满足当前中职学校外语教学实践发展和翻译教学改革的需要。在师资队伍的建设过程中，要充分考虑学生的知识结构现状，借鉴现代语言学、符号学、传播学等各个学科的发展，在教师翻译教学实践的基础上加强翻译理论研究；注重师资的培训与交流，学校可通过加强校内外翻译教学经验的交流与合作，邀请翻译人员来校授课，派教师到校外、国外学习进修等方式拓宽教师的知识面；作为教师本人还要自觉加强自身业务修养与理论学习，认真总结教学经验，精心设计教学方案，为使自己具备“双师型”教师的素质，取得相关证书和相关行业的从业经验也理应成为教师自我提升的必需。
总之，随着社会对高技能复合型、实用型、创造型人才要求的不断提高，中职商务英语专业翻译教学的改革和创新势在必行。在中职商务英语翻译教学实践的过程中，教师应坚持实用为主、够用为度的方向，注重教学内容的实用性和时效性，不断加强理论学习和实践，努力提高自身的教学水平，为培养符合社会实际需要的人才，不断开拓出符合中职商务英语翻译教学的新思路、新方法。
参考文献：
[1] 陈凯军，赵迎春. 高职英语翻译教学的定位与实施[J].湖南税务高等专科学校学报，2006，（5）.
关键词：商务谈判实训,案例分析,情景模拟,录像观摩,社会实践
商务谈判是最常见的商业活动之一, 在买卖交易、企业兼并、技术引进乃至各种商业冲突中, 人们都可能采取谈判的手段来解决问题。 据了解, 每年中国有万余次经贸洽谈会、招商引资会和商品交易会, 急需高级商务谈判人才。美国认证协会ACI中国总部, 整合政府、企业、高校、媒体、培训等资源优势, 推出“首届ACI中国高校商务谈判模拟大赛”, 开创中国国内高校大赛运作之先河。大赛以人才市场需求为导向, 致力于为中国培养一大批商务谈判人才, 提高大学生职业能力, 解决大学生就业创业问题。然而在首届的商务谈判大赛上, 选手们的表现被评委一针见血指出:选手们像是在演讲而不是在谈判。选手们尽管口才很好, 但是非常缺乏经验, 这也暴露了我国在商务谈判方面教育的空白。
随着我国经济的深入发展, 商务谈判在经济管理领域中的重要地位日趋明显。高职教育的教学目的就是培养学生某一较高层次的职业能力。商务谈判课程是应用型的学科, 其教学目的就是培训学生开展商务谈判活动的能力, 就是要教会学生懂得如何去“操作”商务谈判。然而目前国内许多同类的高等职业院校说开设的商务谈判课程, 未能很好地体现高等职业教育的特点, 过于偏重理论和知识点的教学, 使得商务谈判课程教学在某种程度上脱离了企业商务谈判的实际。
如何组织一场商务谈判?各种谈判的信息应该如何收集和处理?如何制定谈判策略? 如何掌握并在谈判当中正确地运用各种谈判策略和技巧?学生除了要握商务谈判理论知识同时还必须有处理谈判实际问题的能力。要通过不断练习、反复实践, 培养现实的谈判能力, 使其综合素质得以提高。依据能力导向的指导思想, 商务谈判课程应以培养学生专业应用能力的目标。从事商务谈判活动的能力可以划分为商务谈判活动的组织策划能力、商务谈判策略的应用能力、商务谈判思维、口才的表达能力、商务谈判合同的拟订能力和商务谈判礼仪表现能力。依据这个能力目标, 商务谈判实践教学, 应该突出实践性, 要在教学在内容、教学方法上具有创新性。
1 案例教学法
1.1 教师选定分析案例
商务谈判的案例学习体现了从实践总结、理论深化到指导实践的事物认知过程。教师要围绕商务谈判的能力培养目标编选案例, 所选案例应具有一定的代表性和典型性。所选案理应是对客观存在事件的提炼和精选, 是现象与本质、共性与个性的统一。学生通过案例分析从中得出一些带有规律性的结论。在案例选用时应坚持选用实证案例, 真实、生动, 体现时代特点。同时注意所选的案例既要与书中的基本知识有一定的关联性, 又要能启发学生的思考, 尽可能体现新知识、新观点、新材料, 使学生感到可信。
在案例教学中, 学生是分析及研讨的主体, 通常可以采用三种形式进行。①个体思考。②小组讨论。③集体辩论。案例讨论交流后, 教师要作出针对性的点评、归纳和总结, 要充分运用理论知识解决实际问题, 这样才能使点评起到画龙点晴的作用。 对学生的评价必须是客观的, 肯定优点, 指出不足, 从而激发学生们参与案例讨论的积极性。
1.2 学生收集整理、剖析案例
由于受具体环境的限制, 每一个商务谈判案例只能从一个角度、某个方面或某一层次反映关于商务谈判的部分知识, 不可能系统完整地提示全部知识而且, 由于不同的谈判中谈判者往往会受特定的主体、客体、行为、背景等因素制约, 导致每个案例有很强的特殊性, 进而使不同的案例之间缺乏一种整体性的系统关联, 难以形成严密的内在体系。为了弥补这一不足, 在案例教学中教师可以以命题或自由选题的方式要求学生来提供商务谈判案例。比如哇哈哈与达能间的谈判, 比如中国与美国关于人民币升值、知识产权保护等问题的谈判等等。
2 情景模拟法
由于商务谈判有很强的对策性。商务谈判人员在市场经济条件下需要在谈判各方不同的利益关系、冲突及其他形式的相互作用下来选择谈判方案和进行谈判决策。谈判人员不仅要根据自身 (或本组织) 条件进行决策, 还必须充分考虑谈判对手的条件及可能采取的行动, 谈判人员决策的实际运用效果, 往往不是按照简单的、预期的、固定的规则推导出来的, 而是谈判有关各方的行为或对策综合作用的产物, 即谈判人员与它的谈判对手共同决定其决策的后果。同时商务谈判有很强的艺术性。一个商务谈判人员的谈判行为, 是受谈判活动规律支配的, 同时它也是一种要求谈判者充分发挥主观技能、强调高超谈判艺术的创造性活动。
因此商务谈判课程就要陪养学生针对不断发展变化的环境, 按照灵活机动的原则, 进行多次处理的应变能力。要实现这个教学目的有效的途径就是进行情景模拟训练。“ 情境模拟型”教学模式有别于传统的“案例教学法”, 它为学生创造一种仿真的谈判环境, 强化学生实际谈判能力的训练。情景模拟型教学最鲜明的特点创建一个高度拟真的谈判情景, 强调在动态环境中学生通过小组协作, 完成本组的谈判任务。
(1) 仿真性。
仿真性是动态模拟训练的存在价值。它能真实地模拟出商务谈判人员在现实工作中所面临的环境, 在这个仿真环境中, 学生可以像现实的商务谈判人员那样, 自主地进行组织、计划、模拟决策和运用各种谈判技巧以达到谈判目标, 实现从书本知识到实践的转化。
实施模拟训练还要注意改善教学环境, 尽可能使学生感到真实。对学生进行实训的场所要按照公司的真实环境进行布置, 挂上公司的招牌, 设置相应的业务部门, 模拟出一个真实的商务谈判场所。学生之间的谈话处事应多采用实际商务活动中的种种礼仪, 甚至着装也模仿现实生活中的商人, 这种模拟真实的教学环境有利于更好地达到动态模拟训练的教学目的。
(2) 动态性。
动态性是模拟训练方式最突出的特征。这种训练方式建立起来的环境是动态的。谈判对手可能采用的谈判策略和技巧等都是不确定的, 这就要求学生必须在动态的过程中进行决策、制定策略、运用技巧, 充分体现针对性和对策性。
(3) 协作性。
模拟训练, 往往由多个学生组成谈判小组, 并在两个以上的谈判小组间展开集体模拟。模拟谈判不仅使学生的观察能力、表达能力、交际能力得到充分地体现, 还特别注重团队的协作能力, 因为谈判小组的分工与配合是达成谈判目标的重要基础。
组织模拟谈判首先要确定谈判主题。一般来说, 最好是选用学生比较了解的行业, 这样, 学生对谈判内容不陌生, 甚至有一定的了解, 又易于搜集背景资料, 甚至可以以实际结果去检验谈判效果。 熟悉行业背景会使学生们在“谈判”过程中有内容可谈, 因此, 在布置谈判任务时, 可以联系实际, 由较熟悉的内容背景入手。模拟谈判结束之后, 教师应进行评定和总结, 帮助学生分析总结模拟谈判过程中的得与失。
3 录像观摩法
促使商务谈判成功的因素很多, 其中谈判礼仪在谈判中的效应占有十分重要的位置。在谈判中以礼待人, 不仅体现着自身的教养与素质, 而且还会对谈判对手的思想、情感产生一定程度的影响。
商务谈判中的礼仪可以分为谈判前的准备礼仪、正式谈判时礼仪、签字仪式商务谈判最后阶段的签字仪式。而不同的谈判阶段又包含着各种礼仪:商务拜访的礼仪、商务宴会的礼仪、礼品馈赠礼仪……对于这些礼仪知识的教学, 本人以为较有效的方法是通过录像观摩。录像为学生提供了情景模拟的真实画面, 增强了学生对该国文化的理解同时也使课堂口语活动更加多样化、更富有真实感。然后教师给出的模拟情景, 学生进行演练。如何在机场人群中认出所要迎接的人、如何开始与他交谈、如何做自我介绍、如何帮外商取行李、在去旅馆途中的谈话、如何在旅馆的接待处为客人订房间等等。
4 社会实践法
通过社会实践让学生实际接触商务谈判。在实践环节中可以视情况而定安排学生做一些产品的促销, 可以组织学生到商场观察顾客与店员的讨价还价。条件允许情况下, 教师可以组织学生到市场购买果品, 注意对学生进行分组, 注意对谈判小组人员在选配与分工上的指导。此外, 在教学中可配合学院的大学生社会实践活动的开展, 鼓励学生进行商务谈判实践, 鼓励学生参加大学生商务谈判大赛。
参考文献
[1]葛仲夏.高职《商务谈判》课程的实践教学法思考[J].科技创新导报, 2008, (16) .
关键词：临床现代护士职业形象 实践教学 高职护理礼仪课
中图分类号：G642.0 文献标识码：A 文章编号：1672-3791（2014）12（b）-0184-01
随着现代医学模式和护理模式的发展，以及优质护理示范工程在全国范围内的开展，人们对护理服务有了更全面、更高的要求，因而对现代护士职业形象也有了更新、更高的要求。护士职业形象是培养职业认同感的重要内容，其塑造需要一个长期的过程，该院护理专业近2年致力于将临床现代护士职业形象融入高职护理礼仪课实践教学的实践，现将实践体会及成效报告如下。
1 对象与方法
1.1 对象
初步探讨期间，随机抽取护理专业20名教师、162名护生参与融入临床现代护士职业形象的礼仪培训；课程改革以后，护理专业所有教师参与培训和教学，所有在校学生参与学习。
1.2 方法
1.2.1 培训前准备
（1）理念指导、队伍保障：护理专业教师赴北京武警总医院参加“护士基础礼仪师资培训班”的学习，接受“临床现代护士职业形象塑造”的新思想、新理念、新方法。然后组建礼仪培训团队，实施以学院为主导、护理专业教师为主体、护理教研室及学生科为主管、专家团队引领的“四位一体”的管理。
（2）制定评分细则：结合外出学习的护士礼仪培训内容制定新的护士礼仪考核评分细则。
1.2.2 初步探讨
（1）教师培训与学生培训：162名护生由20名教师培训后担任指导老师，对护生进行系统培训，并由学生科及辅导员参与培训管理过程，确保培训效果。
（2）开展礼仪大赛并普及推广：指导教师进一步指导学生参与礼仪大赛。大赛结束后，由学院礼仪队学生及162名护生对所在班级的其他同学展开课余培训。
1.2.3 进行课程改革
（1）教学内容改革
在护理礼仪课程中融入人文关怀和护患沟通的内容，从内在素质、修养以及外在的仪容、仪态、语言、服饰方面全面塑造现代护士职业新形象。改革的主要内容有：①更新传统的站姿标准，增加护患沟通时的沟通站姿、点头礼、鞠躬礼。②植入新的礼仪内容，在坐立行走的仪态礼仪基础上，加上护理服务时的手势。如原地指路、伴随引路、近距离提示、召唤他人。③加强护患沟通，注重语言礼仪。如递送名片、握手礼仪、开关门礼仪、电话礼仪等。
（2）学时分配改革
将课程学时进行适当调整，大大增加实训学时，实训学时由之前的4学时改为14学时。使理论学习和礼仪训练并重，内强专业素质，外塑护理形象，内外兼修，双重培养，打造现代护士职业形象。
（3）教学方法改革
在以往单项教学的基础上结合情景模拟，并围绕每一个项目设计一个案例，灵活运用多种教学方法如案例教学法、角色扮演法、情境教学法等。
（4）考核内容及考核方式改革
将考核分为课堂考核和期末考核，考核内容包括理论和实践。课堂考核以理论知识提问和礼仪实践抽查的方式进行，期末考核分为理论笔试及实践考核，其中实践考核将新的护士礼仪考核评分细则作为考核标准，既对护士礼仪的单项内容进行考核，又在情景模拟中考查护生对护士礼仪的实际运用能力。
1.2.4 开展社会培训
礼仪大赛的指导老师受邀到仙桃市第一人民医院、天门市仁爱医院进行护士礼仪培训，并指导医院的护士礼仪大赛。
2 结果
2.1 以“外塑职业品牌，内塑职业素质”为主题的教研活动获好评
为礼仪培训做准备的教研活动荣获优秀教研活动，并且在初步探索期间，护理专业教研室荣获优秀教研室和仙桃市青年文明号的荣誉称号。
2.2 培训效果明显
通过礼仪培训后护生普遍更加注重自身素质与形象，护生自信心提高，各种能力如沟通交流能力、人际交往能力、实际运用能力增强。
2.3 护士礼仪大赛颇具影响
大赛邀请临床一线护理专家及楚天技能名师担任评委，大赛中指导教师及参赛学生获得评委好评，视该院护理专业的礼仪培训为典范。为开展社会培训做好了铺垫。
2.4 促进了师德师风建设
初期在校内普及护士礼仪培训，后期护理专业所有教师参与护理礼仪课的实践教学，通过教师的率先垂范，树立良好的师德形象，做到“以德立身、以身立教”，促进了整个护理专业的师德师风建设。
2.5 课程改革卓有成效
课程改革后的教学效果明显，既提高了护生的专业兴趣，又提高了护生的职业自豪感及责任感。将临床现代护士职业形象融入高职护理礼仪课实践教学改革后，护生对护理专业的认识更深刻，对护理事业的热诚更加坚定。
2.6 社会培训赢得声誉
继校内礼仪大赛之后，大赛指导老师受邀到仙桃市第一人民医院、天门市仁爱医院进行护士礼仪培训，并指导医院的护士礼仪大赛并荣获各类奖项。各医院对该院护理专业的护士礼仪培训给予高度评价。
2.7 患者满意度增加
大赛指导老师在各医院对护士进行礼仪培训，培训后的护士在临床护理工作中自信心、责任心、职业素养均有提高，患者满意度增加。
3 讨论
该次改革顺利地将临床现代护士职业形象融入高职护理礼仪课实践教学，达到了让护生及早建立职业认同感，更好、更快地适应临床护理工作需要的人才培养的预期目标，创建了该院护理专业的专业特色。
参考文献
[1]王翠萍.现代护士礼仪与修养探讨[J].护理研究，2008（S2）：213-214.
[2]谭颖芬，林丽芬，李蓉.护士礼仪培训及效果观察[J].护理实践与研究，2009（6）：56-57.
[3]刘玲，陈文芳.护士职业形象培养研究进展.中外医疗，2011（24）：191-192.
[4]许丽.护生礼仪教学方法的应用与探讨[J].中国药物经济学，2014（3）：152-153.
