项目部部门及岗位职责描述

项目部部门及岗位职责描述（精选9篇）

项目部部门及岗位职责描述 篇1

项目部 负责咨询业务和培训业务开发，包括寻求客户和项目、组织谈判、编制方案、签订合同、编制宣传资料等。2 负责咨询项目实施，包括编制实施计划、按计划完成项目、监督项目进度和质量、编制项目总结、催收项目款项等。负责咨询技术管理，包括确定技术开发方向、建立咨询技术资料库、编制和整理技术文件等。负责自办班的开班组织工作，包括内外部信息传递、培训场地/师资/教材资料的准备、日常班务、学员意见收集及改进、培训课件传递等。

5负责企业内训组织，包括内外部信息传递、培训场地/师资/教材资料准备、学员意见收集和改进、培训课件传递等。负责部门人员管理，包括规划和监督部门员工培训和专业技能提升、参与部门员工考核、与兼职人员沟通交流等。负责外部专家及培训老师的联络、沟通、考核、佣金发放等事宜。负责收集咨询及培训行业的各种新动向，合理借鉴，有效创新，提高竞争力。

9负责完成其他事项，包括部门内部制度建设、项目数据库的建设、公司网站运行及领导交办的其他任务。

项目部经理 咨询业务开发

1.1 负责与各方沟通，寻求项目机会。1.2 负责组织与有意向的客户进行项目谈判。1.3 负责组织编制项目方案。1.4 负责组织签订项目合同。1.5 负责组织编制咨询项目宣传资料。

1.6 负责咨询行业信息的收集、分析，并向分管领导提出改进建议。咨询项目实施

2.1 负责组织编制项目实施计划。2.2 负责组织按计划完成项目任务。2.3 负责监督项目进度和质量。2.4 负责组织编制项目总结。2.5 负责组织催收项目款项。咨询技术管理

3.1 负责确定咨询技术开发方向和计划。

3.2 负责组织收集与咨询项目有关的资料，建立资料库。3.3 负责组织编制和整理咨询技术文件。培训业务开发与实施

4.1 负责组织自办班的招生。指导并检查培训专员实施自办班招生的进度、准备情况，并适时调控。

4.2 负责企业内训班的开发，沟通确定培训需求，编制培训方案，组织按方案分别做好开班前的师资/物资准备，开班时的现场服务，开班后的课件传递/学员意见征集/协助行政部收款等事宜。4.3 负责组织编制培训宣传资料。

4.4负责培训行业信息的收集、分析，并向分管领导提出改进建议。

5人员管理

5.1 负责规划和监督部门员工的培训和专业技能提升。5.2 参与部门员工的绩效考核。

5.3 负责兼职咨询师、培训老师的沟通、签订合约、培训教育等管理。

6其他

6.1负责组织完善部门内部的制度建设。

6.2 负责组织建立项目数据库，并负责每月部门工作的统计与分析、总结、报告，并针对有关问题提出措施及相关建议。

6.3负责下属的培训、指导。

6.4保持与其他各部门的交流、沟通，负责公司文化理念的传承，积极营造和谐、协作的工作氛围。6.5 负责监督公司网站的运行。6.6 完成领导交办的其他任务。

项目经理 咨询业务开发

1.1 负责参与与有意向的客户进行项目谈判。1.2 负责编制项目方案。1.3 参与签订项目合同。

1.4 参与编制咨询项目宣传资料。咨询项目实施

2.1 负责编制项目实施计划。2.2 负责按计划完成项目任务。2.3 负责编制项目总结。2.5 负责催收项目款项。咨询技术管理

3.1 参与咨询技术开发方向和计划。

3.2 参与收集与咨询项目有关的资料，建立资料库。3.3 参与编制和整理咨询技术文件。人员管理

4.1 参与项目组成员的培训和专业技能提升。4.2 参与项目组成员的绩效考核。

4.3 参与项目组的兼职咨询师和专家的沟通、签订合约、培训教育等管理。其他

5.1参与完善部门内部的制度建设。

5.2 参与建立项目数据库，统计和分析客户及经营数据，并根据公司要求上报。5.3 负责完成领导交办的其他任务。

项目管理与服务专岗 项目管理

1.1负责项目数据库的动态管理。

1.2负责项目档案管理。收集归档项目阶段的电子版及纸质合同、资料、项目成果、客户交付资料等，并建档管理，规范借阅，为其他项目提供资料支持。

1.3负责项目内控管理。建立项目台账，对于项目进度、质量、付款等情况予以控制，相关情况及时报告项目部经理，以便于实施调控，确保项目按合同进度实施。1.4配合项目经理实施项目催款。

1.5项目人员管理：负责咨询专家档案管理；负责兼职项目人员的工作量统计并申请发放佣金。

2、咨询客户服务：

2.1接待来访客户，配合、协调完成客户的各项需求。接听客户服务电话，做好客户需求的协调满足。2.2 建立项目客户档案；负责策划客户慰问沟通方案；实施评审确定的慰问方案；负责节日台历、月历、贺卡等礼物的寄送沟通工作。

3、咨询业务开发

1.1 配合项目部经理参与与有意向的客户进行项目谈判。1.2 配合编制项目方案。1.3 配合签订项目合同。

4、咨询项目实施

4.1 担任项目经理即参见项目经理职责。4.2 担任项目协调人员即参见项目协调人职责。4.3 担任项目组成员即参见项目组成员职责。

5、其他工作

5.1负责中远恒信网站管理。5.2参与编制咨询项目宣传资料。5.3 参与完善部门内部的制度建设。

5.4每月25日前（含当日）向部门经理提报项目管理基础数据和个人月度工作总结/计划。5.5 负责完成领导交办的其他任务。

培训管理与服务专岗

1、负责自主办班的策划、招生、管理与服务工作： 1.5 负责培训场地的考察、确定和预订。1.6 专项做好日常内审员培训信息的收集。

1.7 根据客户需要及培训开发实施等情况，编制/半/季度/月度培训班计划。

1.8 按照培训计划，提前20-30天以认证通讯、电话、QQ、网络等方式将培训信息传递给客户，完成公开课的招生工作。根据培训班信息做好培训老师的预约、沟通和确定。

1.9 根据培训班信息做好与酒店会场人数的确认工作，配合行政部完成水牌、房间预定、车位预定、餐食预定的确认。

1.10 提前15天将培训班开班时间等信息传递给行政部，以便于行政部做好办班服务、收款准备工作。1.11 行政部提前9天清理教材、试卷和文具，确保满足培训班需要。1.12 提前3天制作完成报名表并将报名表电子版发行政部。1.13 根据培训班开班情况提前1-3个工作日向培训老师、学员发送培训班开班正式短信，确保相关人员安全参加学习。将培训老师的个人信息传递到行政部。

1.14 根据开班时间，提前准备好教材、试卷、学员须知、课程表、文具、投影仪、横幅等资料，做好与酒店的工作交接。

1.15 根据开班时间，提前1-3个工作日对会场、横幅及水牌情况进行检查。

1.16行政部负责培训班现场签到、学员姓名/身份证等信息确认、资料发放等事项。培训人员配合，学员沟通、现场拍照。

1.17 行政部负责培训班开班期间的酒店沟通和学员服务。1.18 行政部负责培训班监考。

1.19 行政部负责发放学员满意度调查表并收集汇总，由项目部协调处理学员的各项意见和建议，并电话反馈实名提出意见的学员关于相关意见的处理情况。

1.20 根据实到学员信息修订企业培训需求信息；根据行政部提报的收费情况编制培训产值。1.21 负责为学员提供学习课件。

1.22 行政部负责培训余款的催收，项目部培训人员配合。培训人员必要时实施评卷。

1.23在试卷收齐1-2个工作日内行政部负责完成证书制作、邮寄及寄送信息登录。学习班完成后行政部交回的资料，由项目部培训人员负责整理归档。

2、配合企业办班工作：

1.1积极宣传培训项目，配合部门经理做好与客户和相关方的沟通；配合按照客户要求编制培训方案，协调处理客户的各项需求，配合签订培训合同。

1.2提前1-5天传递教材资料、联系人、交付时间要求等信息给行政部，行政部根据客户需求提前准备好教材资料等，与客户做好交接签收工作。

1.3培训前3天以短信、QQ、邮件等方式做好对培训老师的沟通工作。1.4根据客户需求，协调培训发票的准备工作。

1.5根据培训性质、客户需求，必要时出席培训，做好宣传、介绍及现场服务工作。

1.6配合做好培训后的意见跟进，协调处理好客户的各项需求，并将客户的意见和建议反馈给培训师，以便于改进。向客户索要必要的现场照片等资料以归档保存。1.7配合做好培训款项的催收工作。

1.8在款项收取及试卷收齐1-2个工作日内向行政部传递学员信息，配合其完成证书制作。负责证书邮寄及寄送信息登录。

3、培训管理

3.1负责月度/半/培训产值的统计分析。

3.2负责培训教材、试卷、培训课件的组织编制、修订、印刷；负责教材日常整理、登记管理工作；负责教材和课件的备份工作。

3.3负责统计兼职培训老师的工作量并申请发放佣金。

3.4负责编制培训简讯报部门经理审批，按照网站管理办法要求，以便于《认证通讯》和中远恒信网站的刊用。3.5收集培训行业的各种新动向，提高创新方案，提高培训课程的竞争力。

4、其他工作

4.1参与编制培训项目的宣传资料。4.2参与完善部门内部的制度建设。

项目部部门及岗位职责描述 篇2

关键词：监督检查,职责,现状,建议

1 工作现状及面临的主要问题

总体来讲,各级公安消防部门切实履行日常监督检查职责,发现、整治了一大批火灾隐患和违法行为,有效预防了各类火灾事故发生。但实际工作中,受诸因素制约,尚存在检查不到位、隐患整改不到位、避重就轻、管而不实、行业部门监管缺位等问题,甚至养患成灾。

1.1 隐患矛盾多,无力整改

由于历史原因,一些单位、场所存在先天性火灾隐患,不仅消防部门无力督促整改,即使部门联动也束手无策。唯一办法就是停产停业,若这样处理往往涉及民生问题,产生社会矛盾,影响当地社会稳定。报请政府决定,多数不会停产停业,几乎都会以“加强监管、督促整改”这样的意见而告终,没有实质性作用。绕了一圈,担子最终还是落到了消防部门头上,加上执法力量严重不足,消防部门根本无力承担此重任。

1.2 选择性检查,避重就轻

一方面,为完成日常监督检查工作量,又使工作不限于被动,基层消防部门往往选择消防安全条件好、无重大问题、隐患容易整改、火灾危险性较小的单位场所实施监督检查;另一方面,一些特殊场所,迫于某些压力,以专家论证结论代替现行消防技术标准规范,通过消防行政许可后,可能产生一些不符合消防技术标准强制性规定的火灾隐患,在日常检查中,执法人员不便指出这些重大问题,只能视而不见,拈轻弃重,甚至不敢去检查。

1.3 追责力度大,不愿监管

近年来,对火灾事故中消防部门的责任追究力度越来越大,一旦发生火灾事故,消防部门几乎都会因工作不到位而难逃责任追究,而工作到位与不到位难以界定。就当前现状,从某种意义上讲只要发生重大火灾事故,消防部门脱不了干系,最终都会认定消防部门履行监督管理职责不力,让部分执法人员产生了管与不管一个样、不想监管、赌运气的消极态度。

1.4 行业不知责,监管缺位

《中华人民共和国消防法》不仅赋予了消防部门和公安派出所实施监督检查的职能,第五十二条明确规定了县级以上地方人民政府行业主管部门开展消防安全检查的职责。然而,从某种程度上讲,“消防监督检查就是消防部门的事”这一片面社会认知没有得到根本扭转,大多数行业主管部门并不知晓自身还肩负着消防安全检查的重大职责,实施消防监督检查也就无从谈起,直接导致行业主管部门对本系统的消防安全检查严重缺位,消防检查仍处于消防部门单打独斗的被动局面。

2 典型火灾事故经验教训

2.1 吉林宝源丰禽业火灾爆炸事故案例

2.1.1 事故基本情况

2013年6月3日,位于吉林省长春市德惠市的吉林宝源丰禽业有限公司主厂房因电气线路短路,引燃周围可燃物。当火势蔓延到氨设备和氨管道区域,燃烧产生的高温导致氨设备和氨管道发生物理爆炸,大量氨气泄漏,介入了燃烧,引发特别重大火灾爆炸事故,共造成121人死亡、76人受伤,17234平方米主厂房及主厂房内生产设备被损毁,直接经济损失1.82亿元。

2.1.2 暴露出的问题

当地公安消防部门履行消防监督管理职责不力;违法出具《建设工程消防验收合格意见书》;未发现和督促纠正建设单位擅自更换不符合防火标准的建筑材料;未将宝源丰公司列为消防安全重点单位,实施重点监管;对宝源丰公司多次发生的火灾事故没有认真严肃地查处,致使该企业没有加强消防安全工作和对重大事故隐患进行整改消除。

2.1.3 责任追究情况

当地消防部门对涉及此案的10人进行了处理,其中4人因涉嫌滥用职权罪、玩忽职守罪被司法机关查处,其中6人被给予党内严重警告、撤职、降级、记大过等处分。

2.2 山东寿光“11·16”重大火灾事故案例

第一,事故基本情况。2014年11月16日,山东省寿光市化龙镇裴岭村龙源食品有限公司保鲜恒温库内沿墙敷设的制冷风机供电线路接头过热短路,引燃墙面聚氨酯泡沫保温材料,引发火灾,造成18人死亡、13人受伤,过火面积5000平方米。第二,暴露出的问题。当地公安消防部门履行消防监督管理职责不力:未督促龙源公司补办事故厂房相关消防法律手续并列为消防安全重点单位实施重点监管;未认真履行监管职责,对检查中发现的安全隐患问题下达相关法律文书后,没有按规定予以复查落实,致使安全隐患没有进行整改消除;督促指导当地政府落实消防安全责任制不到位。第三,责任追究情况。当地消防部门涉及此案的3人被给予严重警告、记大过等处分。

2.3 经验教训

以上两起典型火灾事故案例都暴露出消防部门工作不到位,履行消防监督管理职责不力,对相关责任人进行了严肃查处,轻则给予党纪和政纪处分,重则移交司法机关处理,追究刑事责任。对当地政府和行业主管部门也进行了问责处理。因此各级消防部门务必切实履行消防监管职责,及时发现问题,最大限度整改隐患。自身无力解决的,必须及时报请党委政府,函告相关行业主管部门,让隐患查处工作始终处于进行时,不可怀有丝毫侥幸心理,否则就会“坐以待毙”。

3 工作建议

当今消防安全监督管理工作受制于诸多客观因素,公安消防部门要做到高效履行监督检查职责,达到事半功倍的效果,提升工作水平、做好监督检查、推动落实责任制、得到法律保护等四个方面起着决定性作用。

3.1 培训教育到位,提高素质不违纪

监督执法人员工作水平和廉洁意识的高低直接决定了执法效果的好坏。始终坚持以下三个强化,不断提高消防监督人员的工作能力、服务水平和廉洁执法素养。

第一,强化理论学习。采取自学、定期集体学习讨论、参加上级组织的各类培训和考试等多种方式,时时让每名执法人员在学习中工作、在工作中学习,不断提高执法水平和技能,为做好消防监管工作奠定坚实基础。第二,强化廉政教育。通过观看警示教育片、观摩法院庭审等渠道,切实增强执法人员的法纪观念,筑牢红线意识,让执法人员不敢违纪、不愿违纪,确保执法工作的廉洁性,为做好消防监管工作提供廉政保障。第三,强化公正执法。只有公平公正执法,才能得到社会群众和党委政府的认可,才能使执法工作取得良好成效。工作中无论何人何事,必须坚持原则,客观、公正、文明执法,做到不偏袒、不姑息,为做好消防监管工作赢得社会公信力。

3.2 监督检查到位,认真负责不失职

现场检查是日常监督执法工作的核心,直接决定了监督检查工作成效,消防部门对于重点单位须从以下四大方面逐步认真检查,不可有半点马虎,只要四大方面检查到位,很大程度上可降低工作中失职的几率。

第一,通过查看重点单位档案,检查单位履行消防安全职责情况,重点确定建筑物是否通过消防审批,是否改变使用性质。第二,通过查阅档案资料和实地检查测试等方式,检查消防设施设置是否符合标准,是否完好有效。第三,通过实地查看、测量,检查疏散条件是否符合要求。第四,通过查阅防火巡查、检查记录等档案资料和实地查看等方式,检查有无违章用火用电情况。第五,通过询问、操作演示等方法,检查员工对火灾预防和扑救、疏散逃生等基本消防知识的掌握情况。

3.3 责任落实到位,形成合力不单干

《中华人民共和国消防法》第二条规定:消防工作实行消防安全责任制;第五十二条规定:地方各级人民政府应当对本级人民政府有关部门履行消防安全职责的情况进行监督检查,县级以上地方人民政府有关部门应当根据本系统的特点,有针对性地开展消防安全检查,及时督促整改火灾隐患。由此可见,消防监督检查也是地方各级人民政府和县级以上地方人民政府有关部门的法定职责。因此,消防部门在具体对单位场所实施监督检查的基础之上,要在推动落实消防安全责任制上狠下功夫,充分发挥新闻媒体优势,加强宣传,让行业主管部门知晓开展消防安全检查,督促整改火灾隐患,是其必须履行的法定职责,真正实现消防安全的有效监管。笔者认为,消防部门履行监督职能的成效,不仅在于自身对单位场所具体实施监督检查的情况,而切实推动各级政府加强对消防监督管理工作的领导,积极推动行业主管部门依法履行消防安全检查职责,形成消防安全监管合力,真正落实消防安全责任制,提升全社会整体管理水平,更具深远意义。

3.4 法律保护到位,主动作为不回避

火灾事故发生后,在强调追究消防部门责任的同时,也应调查政府及相关行业主管部门依法履行消防安全检查职责的情况,以此彰显对消防执法人员的法律保护、社会的公平正义和依法治国精神。笔者认为,若消防部门确实未履行职责,理应承担相应法律责任,但认真履职尽责后,不应随意给戴上“履行消防监督管理职责不力”这顶高帽,应让那些对工作认真负责的执法人员充分得到法律保护。这样既可激发监督执法人员的工作动力,更能让消防部门敢于正视长期存在、难以整改的火灾隐患,主动作为,不采取目前选择绕道而行、碰运气的回避态度。

4 结论

《中华人民共和国消防法》从不同角度同时赋予地方各级人民政府、县级以上地方人民政府有关部门、公安消防机构和公安派出所消防监督检查职责。在各级政府统一领导下,部门依法监管、单位全面负责、公民积极参与,大力推动落实消防安全责任制,是治理火灾隐患之道,是做好消防安全之本,是消防部门履职之基。

参考文献

[1]中华人民共和国消防法[S].2009.

[2]四川省消防条例[S].2011.

[3]公安部.《消防监督检查规定》(公安部令第120号)[EB/OL].(2012-09-13).http://www.gov.cn/flfg/2012-09/13/content_2224029.htm.

[4]《证券时报》快讯中心.吉林宝源丰禽业火灾爆炸事故调查报告[EB/OL].(2013-07-12).http://finance.qq.com/a/20130712/004999.htm.

行政部门职责描述 篇3

1、负责公司行政事务：外宾接待、车辆管理、固定资产、5S管理、快递费用等;

2、负责公司员工考勤统计汇总工作;

3、负责公司会议准备，做好重要会议的记录及___的整理;会议室管理;

4、负责制作标书、客户对接等招投标相关工作;

5、负责客户档案管理、项目进度跟踪管理等商务运营相关工作;

行政部门职责描述2

1.负责公司营业执照、组织机构代码证等各种证照的办理、年检等;

___组织公司行政管理相关的规章制度和流程的拟定、修改、编写工作;

3.督促和检查除人事档案外的公司文件和档案的管理情况，保证其完整性;

4.管理公司固定资产、办公用品、保洁用品、劳保用品，负责调配公务车辆的并管理油耗;

5.负责对外联络及接待工作，筹备和公司有关的活动，进行会议安排工作;

6.负责食堂管理及保安员和保洁员的管理工作，维护舒适、安全、洁净的工作环境;

7.完成上级领导交办的其他工作任务。

行政部门职责描述31、负责起草公司各类文件、通知、报告、请示、计划、决定、相关___、工作联系函等文字材料;

2、负责公司内__文件和外__文件的收发、编号、传送、催办、归档等档案管理工作;

3、负责公司各类物资(办公用品、劳保用品、固定资产等)的采购、登记、统计、分配、维修等工作，做好物资的领用登记、物资采购计划，保证物品的正常供给;

4、负责统筹、组织公司5S管理工作;

5、负责对接各运营中心行政类事务;

6、负责协助行政主管完善行政类工作制度、流程及相关表单;

7、负责行政管理规章制度的监督执行;

8、协助行政主管做好卫生保洁、员工食宿、安全保卫、车辆管理、员工意外险理赔等后勤保障工作;

9、按时按质完成上级交代的工作各其它临时工作任务。

行政部门职责描述41、负责制定及完善岗位相关的各项流程制度，并监督执行落实;

2、负责部门对外行政类事务的沟通协调;

3、负责公司商务接待，娱乐设施场所的管理工作;

4、各类行政费用的整理、审核;

5、上级领导交待的其他工作事项。

行政部门职责描述51、负责制定并完善公司各项行政管理制度和管理体系;

2、负责公司所有行政事务的管理，规范行政工作流程，合理有效控制成本;

3、负责公司办公区域的规划管理及行政事务的日常运维;

4、负责公司固定资产、耗材的管理，定期协同财务部盘点固定资产;

5、负责公司公章、证照的相关管理工作;

6、负责公司各类会议组织安排和会务工作;

7、负责员工关怀活动、团建、文体活动的策划、组织、实施;

8、负责与物业对接，及时处理维修维护问题;

9、完成领导交办的其他工作。

行政部门职责描述6

___组织制定行政部工作发展规划、计划与预算方案;

2.组织制定行政管理规章制度及督促、检查制度的贯彻执行;

3.组织、协调公司年会、员工活动及各类会议，负责外联工作及办理公司所需各项证照;

4.负责公司各类行政公文的编写与发放，起草及归档公司相关文件;

5.搜集、整理公司内部信息，及时组织编写公司大事记;

6.管理公司各类印章、以及重要资质证件;

7.组织好来客接待和相关的外联工作对接事宜;

8.主持部门内部建设工作，维护内部网络，维护监督内部OA系统使用管理以及微信群管理;

9.协调公司内部行政工作，统计行政费用的使用情况;

10..购买、管理公司固定资产，管理公司非技术资料、计算机磁盘、光盘等资料;

11.管理、监督检查公司的公共区域卫生、以及员工着装;

___组织公司办公费用的计划、办公用品的购买、管理和发放工作;

13.完成交办的临时性工作。

行政部门职责描述71、负责公司公文的管理，包括通知、报告、___、发文、函件等;

2、负责公司固定资产、低值易耗品的管理，包括台账建立、更新，定期盘点;

3、负责公司仓库出入库的管理，包括台账的建立、更新、定期对物资盘点;

4、负责公司宿舍管理，包括日常定期检查等;

5、负责公司食堂的管理，包括菜品质量，环境卫生等;

6、负责公司办公环境的管理;

7、负责公司证照的管理，包括证照办理、年审等工作;

8、负责公司相关接待工作;

9、负责公司发文的攥写;

10、负责公司外联的相关工作。

11、要求有良好的文案功底;

项目总工的岗位职责描述 篇4

1.组织开展项目技术管理工作，建立和完善项目技术管理体系

2.收集施工生产所需的国家标准、行业标准并上报公司，贯彻执行公司发布的各项技术标准、规范

3.组织审核项目前期方案的初步设计，协调相关专业提出相关专业建议

4.参与设计交底图纸会审，指导编制图纸会审纪要，指导实施图纸设计变更管理

5.指导编制施工组织设计及专项施工方案并监督执行

6.指导现场施工相关工作，并对项目施工人员进行技术指导和培训

任职要求：

1.建筑工程、土木工程等相关专业，本科或以上学历;

2.8年以上建筑公司项目技术管理经验，并接受过施工技术相关培训;

项目部部门及岗位职责描述 篇5

一、对职能部门实施绩效考核通常遇到的问题

1. 工作难度和考核分数成反比。工作难度大的部门和岗位, 绩效考核的分数反而低。

2.工作量和差错率成正比。工作量大, 工作做得多的部门和岗位, 相应出错较多, 出错的几率也偏高。

由于绩效管理是以绩效考核为支撑, 并将绩效考核结果应用于绩效奖金、薪酬调整、晋升等各方面, 因此, 出现上述两种现象的这些部门和岗位员工, 得到兑现的绩效奖励和薪酬晋升的机会就减少了, 而受到的惩罚倒是相应增多, 一定程度上影响、打击和挫伤了这部分员工的工作积极性和主观能动性。这样一来, 原本是想通过引入绩效考核, 强化员工的责任意识、能动意识、协调意识、效率意识和效益意识, 提升企业的整体素质和实力, 结果反而使各职能部门之间沟通配合变得更加困难, 产生了新的矛盾和对立情绪, 也导致员工抱怨不断, 管理人员参与考核的积极性逐步弱化甚至减退, 造成了消极的、负面的影响, 也使企业对职能部门和岗位的考核处于一个尴尬的位置, 影响了公司的整个绩效管理体系。

二、产生上述问题的原因分析

1. 受职能部门所行使的管理监督职能性质所决定。职能部门工作很难量化, 很多考核指标都是定性的, 目标值和评分标准很难具体化, 不像业务单位那样有硬性的考核指标。

2. 受各职能部门工作差异的影响。一般企业里都有人力资源管理、财务管理、经济运行管理、资产管理等, 在国有企业里还有党委、工会、监察等。这些不同的部门在各自的企业里都承担着不同的角色, 考核指标、目标值和权重的设定不好把握, 考核得分的可比性较差。

3. 受职能部门程序性工作的影响。通常情况下, 各职能部门尤其是职能部门基层员工的过程性工作比较多, 程序繁琐, 而能够直接对经营结果产生影响的工作却很少, 这些工作监控起来也比较难, 给考评评分的公平、公正和客观性带来一定的难度。

4. 受职能部门和职能岗位主管领导的影响。目前很多企业采用的是主管领导考核评分的方法, 即职能部门和职能岗位的直接考核人就是主管领导。而不同的主管领导因看法不同、处理方法不同, 对软性指标的评分自然也会不同, 有的手松, 有的手紧, 有的严, 有的松。

以洛阳石化这个大型国有企业下属的后勤服务单位为例, 它是一家集体企业, 独立法人, 既起着服务大型国企的后勤管理保障和供给等作用, 又拥有自身独立经营的其他业务。多年来, 他们一直以服务母体为主业, 其他辅助经营业务也主要依托母体企业。因此, 其职能部门和职能岗位的设置主要是根据母体企业的需求, 实行了与母体企业生产、安全、设备、技术质量、企业管理、党政工团等相关业务的归口管理。由于后勤管理保障工作涉及业务面较广, 各类专业工作也使得各职能部门和岗位无法整合实现扁平化管理, 相应的职能部室岗位的绩效考核问题也有所体现。

针对上述问题, 笔者认为, 绩效管理本身是一个如何获得企业期望结果的过程, 而绩效考核是该过程中的一个方法和步骤。在设计绩效考核的时候, 未对职能部门岗位的工作特点深入探讨, 制定不适合的绩效考核方案, 必然得不到期望的结果。而且职能部门的绩效考核难点, 在于职能岗位工作的过程性使得绩效考核标准无法量化, 同时各职能岗位的差异性也使得考核指标不能统一, 权重不好确定。所以, 如何在绩效考核方案设计时科学地制定考核标准和确定指标权重, 以便综合、全面地开展绩效考核, 是解决绩效管理问题的关键和重点。

三、职能部门岗位的工作特点分析

职能部门岗位员工不像专业技术人员那样提供技术服务, 也不像操作员工那样开展具体的生产作业活动, 其主要是为本部门的生产活动或者为其他相关部门提供服务。主要工作特点如下:

1. 工作环境相对比较稳定, 工作中程序化、事务性的工作比较多。

2. 定性的工作较多, 定量的工作较少。

3. 从事的虽然是管理岗位的工作, 但其工作与企业或组织的战略目标无紧密联系、对部门的经营成果也不能直接控制。

4. 工作绩效难以用主要经营者、经营者以及科 (室) 长这样的关键业绩指标进行反映, 主要是通过工作行为来表现。

结合职能部门岗位员工的工作特点, 笔者认为, 对这类人员的绩效考核应该通过工作结果和工作行为这两部分来实现。其中, 行为绩效里还应包括任务绩效和周边绩效。任务绩效与员工的工作任务、工作职责密切相关, 同时也与个体的能力、完成任务的熟练程度和工作知识的了解、掌握密切相关, 主要体现本职工作的完成情况;而周边绩效主要与绩效的组织特征密切相关, 是组织中员工随意性的绩效行为。

四、如何制定相应的绩效考核实施方案

针对企业职能部门岗位绩效考核存在的问题, 并通过对职能部门岗位特点的分析, 应重点围绕考核内容、考核标准、确定指标权重、明确考核主体、考核周期以及制定相应的绩效合同等方面的内容, 制定如下绩效考核实施方案。

1. 确定考核内容。职能部门岗位员工所从事的具体工作内容可能是多种多样的, 在绩效计划与绩效考核时没有必要也不可能对这些内容面面俱到, 所以通过设定一些通用的绩效考核指标对其进行管理, 考核指标也要根据岗位性质和内容设定。

(1) 职能部门岗位人员适合采用的绩效标准指标。从之前分析职能部门岗位人员工作特点可以得知, 关键绩效指标比较适用于与企业或组织的战略紧密联系, 对企业或组织具有直接增值或未来发展潜力有贡献的岗位, 而职能部门岗位员工绩效则不宜采用关键业绩指标。笔者认为, 此类人员应该比较适合采用岗位绩效标准指标 (也称工作标准) 考核, 因为岗位绩效标准指标适用于与企业或组织的战略目标无紧密联系、对其经营成果也无直接控制的事务性的岗位, 如行政秘书、打字员、档案管理员、值班员等, 而且岗位绩效标准指标更侧重于对工作过程的考核, 其主要特点:一是侧重考察对经营成果无直接控制力的工作;二是主要由他人以及自己评估得出的工作;三是可以考察长期性的工作;四是可以考察工作的过程;五是评价标准侧重行为化。

(2) 岗位绩效标准指标的设定和步骤。根据职能部门员工的岗位性质, 采用岗位绩效标准指标, 其中包括少量定量的工作结果指标和主要以定性为主的工作行为指标。对于定量的指标, 从时间、数量、质量、安全、成本五个方面设定相应的评价标准, 设定的标准通常是一个范围;对于定性指标的评价标准往往要对指标的达成状况给予尽可能详尽的描述, 分出等级, 如优秀、良好、合格、较差、差, 同时对每一个等级还要给出一个明确的操作性定义。

可以通过以下步骤制定岗位绩效标准指标:第一, 明确岗位职责。员工的岗位职责可以从其岗位说明书中获得, 根据员工的岗位职责设计岗位绩效指标。如果没有岗位说明书, 必须首先对岗位进行工作分析, 明确其职责。第二, 制定岗位绩效考核标准。岗位绩效考核标准是一种将干得好的和干得差的员工区分出来的工具, 是评价员工绩效的标尺。一个好的岗位绩效标准指标除了有等级之外, 还应有相应的等级描述。第三, 确定不同指标的权重。不同方面的指标在绩效中的重要性是不同的, 因此要根据各个指标的相对重要性, 确定每个指标的权重。第四, 确定评价主体。

2. 确定考核标准。前面已提到, 对于定量的工作结果指标, 在设计绩效标准体系时可以根据岗位职责从时间、数量、质量、安全、成本五个方面进行考虑;而对于工作行为指标, 在设计绩效标准体系时应主要采用行为量表法。

这里选择由美国学者史密斯和肯德尔提出的行为锚定评分量表法确定其行为指标的考核标准。在行为锚定法中, 不同的业绩水平会通过一张等级表进行反映, 并且根据一名员工的特定工作行为被描述出来。它不仅描述了最积极和最消极的行为, 而且描述了这两者中间的几种层次。行为锚定评分量表由企业领导、考评者及被考评者的代表、人力资源管理工作者共同制定, 必要时还可以外聘专家加入。

行为锚定评分量表的设计步骤如下:第一, 收集工作中代表有效和无效工作行为 (绩效) 的关键事件。由了解该工作的主管和工作承担人以及工作分析专家来进行。第二, 设计绩效维度。由制表的上述人员把关键事件进行归类, 分成若干绩效维度。第三, 重新分配关键事件。由另外一个小组把关键事件重新分配到他们认为最合适的上述已界定的绩效维度类别中。若该小组50%~80%的人对某一关键事件的归类与第二步中的归类相近, 该事件即可保留下来。第四, 评价关键事件。对关键事件评定, 确定他们所代表的绩效水平, 通常用7~9点法。第五, 最终形成评价表。每个绩效维度上的关键事件都按绩效水平进行排列, 每个关键事件代表一种绩效水平, 每个绩效维度最终通常有6~7个关键事件。

3. 确定指标权重。设置权重时要根据各项工作产出在工作目标中的“重要性”而不是根据花费时间的多少来设定权重。指标权重的确定方法有很多, 这里我们采用主观和客观相结合的层次分析法来进行指标权重的确定。

层次分析法是美国运筹学家Saaty在上世纪80年代初创立的一种多目标、多准则决策方法。它通过分析复杂系统所包含的因素及其相互关系, 将系统分解为不同的要素, 并将这些要素划归不同层次, 从而客观上形成多层次的分析结构模型, 将每一层次的各要素相对于其上一层次某要素进行两两比较判断, 得到其相对重要程度的比较标度, 建立判断矩阵。通过计算判断矩阵的最大特征根及其相对应的特征向量, 得到各层要素对上层某要素的重要性次序, 建立相对权重向量。最后自上而下地用上一层次各要素的组合权重为权数, 对本层次各要素的相对权重向量进行加权求和, 得出各层次要素关于系统总体目标的组合权重, 从而确定了最终权重。

运用数学的方法建立结构模型, 由专家评分建立判断矩阵, 计算层次排序, 进行一致性检验, 综合所有专家结果, 得到最终的平均权重。具体的实施步骤可以参考层次分析法的相关应用资料, 根据企业的目标和能力的不同选择实施。

4. 确定考核主体、考核周期, 签订绩效合同。对于职能部门岗位员工考核主体由上级、同事、相关部门组成比较合适, 这样能够从多个不同角度获取评估信息, 提高评估准确性和可靠性。

考核周期的确定也很重要, 周期过长无法准确反映被考核者的绩效;周期过短又需要投入很大人力和财力。笔者认为, 对职能部门员工的考核工作每季度进行一次, 半年和年度考核结果按每季度考核成绩加权平均计算比较合适。

绩效合同是发约人 (上级主管) 与受约人双方对应实现的工作绩效所订立的正式书面协议, 并受公司章程及内部一系列规章制度所约束。它明确定义了主要考核内容、考核指标及相应的权重, 并以此作为衡量受约人绩效, 决定浮动薪酬、奖惩、晋升的基础和依据, 是职能岗位员工绩效管理实施的主要载体和关键手段。

通过以上四个方面的设计, 对于职能部门岗位的绩效考核方案就基本完成了。在具体实施过程中, 科学系统的分析、确定职能岗位的工作量与工作行为指标的权重, 是落实方案的重点, 也是最终绩效考核结果是否反映真实状态、能否为绩效管理提供积极支持的关键。

总之, 一套好的绩效考核机制的建立, 除了方案的正确, 还与各个实施环节密不可分。公司的绩效管理能否实施开展的好, 不仅需要建立良好的绩效考核体系, 还必须做好一些相关的基础工作, 如组织保证是否有力, 特别是部门领导是否重视;是否建立各种相关配套制度;人力资源部组织对绩效管理相关者培训是否到位;是否有与绩效管理系统相融合的企业文化等等, 都还需要继续进行深入的研究与探讨。

摘要：文章对现代化企业职能部门岗位绩效考核存在的问题进行了分析, 同时对如何制定相应的绩效考核实施方案提出了自己的建议。

项目采购员岗位职责的描述 篇6

【岗位职责】

1.根据销售下达的采购申请单寻找供应商，进行询价，比价，议价;

2.采购合同的签订与执行、采购订单下达与执行，及时处理紧急采购任务;

.根据采购申请，跟踪各供货商的生产备货情况和交货进度;根据采购合同与订单的执行情况，及时向相关部门反馈异常情况信息，保证客户能够及时收到货物。

4.收到货后及时入库、出库，并做好采购及出库销售台账。

5.跟踪和催发发票及时的情况。

6.采购、销售合同的签订及文件的整理。

7.与甲方材料负责人长期保持有效沟通，确保货物质量、数量及到货时间;定期开发合格供应商及采购新的产品。

【岗位要求】

1、能吃苦耐劳的，沉稳勤奋工作的、认真学习，有好强的的学习能力和有抗压能力的2、大专及以上学历优先，物流管理、市场营销、机电工程专业优先，会计专业也考虑，只要你有强烈的好学能力。

3，对工作认真负责，具有较强的商务谈判能力，为人正直。

4、做过采购工作一年左右的优先考虑;有C___车牌的优先考虑，应届毕业生只要你有足够的信心，足够的能力去学习，我们也需要，我们公司会有不定期的培训，让你能从中尽快学习起来。

篇二

岗位职责

1、专业人员职位，在上级的领导和监督下定期完成量化的工作要求，并能独立处理和解决所负责的任务;

2、按照公司规定的采购流程进行采购操作;

3、监控物料的市场变化，采取必要的采购技巧降低采购成本;

4、及时协调解决采购物料、生产使用、客户服务过程中所产生的供货及质量问题;

5、定期进行市场调研，开拓渠道，进行供应商评估。

任职资格

1、大学本科及以上学历，机电或者材料类相关专业;

2、工程行业___年以上采购工作经验，有工程项目类采购工作经历者优先;

3、熟悉相关质量体系标准，精通采购业务，具备良好的沟通能力、谈判能力和成本意识;

4、熟练操作计算机，懂ERP系统操作;

5、有良好的职业道德和敬业精神。

篇三

1、及时了解建筑市场各类材料、设施设备的价格行情;

2、负责项目各类材料采购及设施设备的租赁或采购;

3、负责公司施工相关设施设备租赁及维护工作;

项目经理工作职责描述 篇7

1、严格按照公司要求管理、控制、协调管理处的日常运营工作，确保管理处平稳有序运行。

2、领导管理处人员对本小区的验收交接，环境卫生，园庭绿化，消防工作，安全防范，公共设施，机电设备，供水供电，管理费用收支以及行政事务等各项工作，实施全面的管理。

3、根据工作需要，提出和上报对本管理处合同的签订和终止，在公司批准或取得代理权后，负责履行合同的责任。

4、对管理处员工进行考绩考核，检查督促各类人员完成本职工作及上级布置的任务，并对个别表现差或不履行工作职责的员工，向公司提出调换其工作岗位，扣罚奖金或给予处分的意见等。

5、结合所管辖小区的实际情况，提出改善管理工作的建议。

6、完成公司、上级部门交办的其他工作。

项目经理工作职责21、负责公司项目或产品应用中的需求调研，收集，整理，编写需求规格说明书;

2、负责项目或产品需求的分析和功能设计;

3、负责与开发团队及测试人员进行需求的明确工作;

4、负责参与项目或产品研发完后的验收工作;

5、熟悉项目实施试用的相关开发技术。

项目经理工作职责3

1.通过各种渠道收集整合培训信息，完成培训项目的策划，协同市场部完成培训项目的推广，达到预期的效益目标;

2.制定和实施项目管控预算，控制预算成本，监督预算执行，做好项目决算;

3.统筹、整合教育培训各类资源，如市场资源、专家资源、课程资源等;

___对项目实施全流程进行管控与监督，对培训质量进行把控、评估与改进，解决项目实施中的问题，推进项目顺利实施;

5.协同相关部门，建设与完善培训项目管理相关业务制度、工作流程与标准。

6.完成领导交办的其他工作。

项目经理工作职责41、公司内部各系统的需求开发与日常维护，保障IT支撑体系流畅运转;

2、在致远OA系统框架内，快速完成工单新建、优化、流程新建、组织架构调整等工作的实施;

3、能够进行简单的数据库开发，完成数据查询和控制等工作;

4、针对所负责的系统，进行长期的项目管理，及时解决各类故障并提供优化服务。

项目经理工作职责5

(1)协助呼叫中心总监做好内部工作的执行和监控，执行过程中，按照工作部署与各线条做好工作对接、协调;

(2)负责呼叫中心的流程执行监控及优化工作，确保各项工作按照流程落地;

(3)负责呼叫中心整体运营及日常的激励和绩效考核管理;

(4)带领团队完成KPI，监督主管工作，给予主管、客服班长支撑和工作指导;

(5)定期召开运营管理例会，及时对出现的问题进行分析，沟通，找到解决方法;

(6)做好呼叫中心运营管理流程体系的优化和指导;

项目经理工作职责61、搜集所辖区域内产业及政信类客户动态讯息，挖掘客户资金需求，完成市场开拓与营销活动;

2、执行融资租赁业务各项工作，包括客户开发、需求挖掘、交易架构搭建、项目尽职调查、资信评估、合同谈判和签署等工作，完成各项业绩指标;

3、维护客户关系和渠道建设，包括辖区内银行渠道建设及关系维护，整合资源，进行业务推进;

4、研究辖区内融资租赁存量业务，对政府存量债务进行细分领域行业分析，关注汇集各种金融工具最新情况;

5、积极配合公司业务及各职能部门，参与商务运作、信息搜集等相关工作。

项目经理工作职责7

根据公司的要求，全面负责项目总体进度、质量及安全等重要工作的实施;

负责与公司供应商之间就产品技术标准、质量标准、施工工期等的协调工作;

负责与开发商及项目现场各承包商之间的沟通与协调工作;

物业项目主管的职责描述 篇8

1、负责某国企总部基地办公区客房现场管理，负责各个岗位工作流程设计和标准化体系文件的编撰;

2、每周定期召开客房部办公例会及每月的部门业务会议，监督、指导、协调全部房务活动。

3、负责客房的清洁卫生、维修保养、设备折旧、成本核算、成本控制等工作。

4、保证客房和公共区域达到卫生标准，确保优质服务，设备完好正常。

5、制定员工培训计划，合理分配及调动人力，并检查员工的礼节礼貌，仪容仪表劳动态度和工作效率

6、拟定上报客房部全年工作计划、季度工作安排。提出年度客房用各类物品的预算，并提出购置清单。

7、做好工作日记、工作总结。加强部门之间的工作关系，改进工作，提高效率。

任职要求：

1、男女不限，30-40岁，大专以上学历，酒店管理专业;

2、具有星级酒店客房服务经验，熟悉酒店客房管理标准、流程;

实施项目经理岗位的工作职责描述 篇9

1、负责施工团队培训、技术交底，外部客户培训;

2、负责施工深化设计，能独立编制施工技术方案、施工图纸、竣工图纸，组织施工前准备工作;

3、编写工程项目文档，包括施工方案、项目进度计划、变更文件、隐蔽工程随工验收单、到货报验、系统验收报告等;

4、统筹安排项目实施资源，负责人员规划，资源调度、进度控制等，监督和控制项目运作情况，协调公司内部相关部门、项目业主、监理等各方关系，保证项目的顺利实施和验收。

任职要求：

1、大专及以上学历，计算机相关专业， 3年及以上系统集成项目实施工作经验，2年以上实施项目管理经验;

2、具备扎实的计算机、通信网络、综合布线以及弱电系统的理论知识和工程项目管理知识;

3、具备计算机、服务器、网络设备、安防设备等软硬件安装维护能力，熟悉Windows Server、Linux等常用服务器操作系统，能较好的分析处理计算机、网络常见问题;

4、熟悉智能弱电行业，掌握网络综合布线相关技术;

5、熟练掌握AUTOCAD、OFFICE、VISIO等常用软件，具备施工方案、施工图纸、竣工图纸编制能力;