服务检查监督规范（精选10篇）
规范化服务检查监督制度 为促进台安县农村信用社优质文明服务规范化，提高员工的职业素质、服务质量，展示员工良好的精神风貌，提升台安县农村信用社的公信度，按照《辽宁省农村信用社营业网点优质文明服务规范》，结合自身发展实际，制定本办法。
一、检查对象：营业部全体员工
二、检查内容：语言规范、服务态度、服务行为、职业形象、服务纪律、服务环境、服务设施、受理客户投诉等。
三、检查形式：采取现场检查与非现场检查的形式，以社会各界、客户监督、投诉等为依据，非现场检查以调看录像形式进行检查。
四、检查办法
1、服务管理（5分）。建立领导组织，合理分工，网点主任为第一责任人，每天对规范化服务工作进行检查与督导，晨会有记录，并定期组织学习上级行有关规定。每项做不到扣2分
2、大堂经理管理（10分）。大堂经理必须发挥引导分流客户、现场处理各类突发事件和客户投诉的作用，协调柜员与客户之间的关系，指导客户填写有关业务凭证，减轻柜员压力，提高业务办理速度，主动引导、合理分流客户去自助设备办理业务，认真负责地受理客户对银行服务的意见。同时，要做好营业大厅的卫生维护工作。每项做不到扣2分
3、服务设施(10分)。各种服务设施和办公设备摆放位置要合适-1-
美观，保持干净整洁，并要确保处于完好工作状态。每项做不到扣2分
4、服务环境（10分）。各类标示牌规范整洁，外墙无杂乱张贴物；营业室地面、柜面清洁无垃圾，柜台玻璃、门窗玻璃和墙面清洁无灰尘；营业室内不准张贴任何宣传材料，不准悬挂奖状、锦旗，不准显露与办理业务无关的物品；柜员桌面保持清洁，物品摆放整齐有序，公章、个人名章及受理的凭证处理完毕随时放入抽屉。每项做不到扣2分
5、服务仪表（5分）。员工必须统一着装，佩戴工号牌。每项做不到扣2分
6、服务行为规范（20分）。要主动与客户打招呼，做到来有迎声，问有答声，走有送声，态度亲切，服务热情、主动、周到；客户多时要做到“接一问二安慰三”；办理业务坚持“先外后内，先急后缓”的原则，减少客户等待时间；营业时间，不得拒办业务，不准停下业务做与业务无关的事情，不准擅自离开柜台；必须处理内部事务时，应及时向客户解释清楚或放置“本柜台暂停办理业务”告示牌；员工要做到坐姿端正，立姿自然，举止大方，行为得体。办理业务时，应情绪饱满，干练敏捷，给客户以敬业、庄重的良好印象；员工坐式服务、单手接递单据时，坐姿要端庄大方，面带笑容，要面向客户，接递单据轻拿轻放。每项做不到扣2分
7、服务语言规范（10分）。营业期间，员工接待客户时要“您”字当头、“请”字当先，自觉使用规范服务用语，严禁使用服务禁语；当客户较少时，必须使用“您好，请问办理什么业务”迎宾用语；表达歉意时，必须使用“对不起”等抱歉用语。每项做不到扣2分
8、服务纪律（20分）员工必须强化法纪意识，严格执行规章制度，自觉遵守各项服务纪律，即做到“八个严禁”：严禁延迟开门、提前关门，做到满点服务；严禁带无关人员进入营业室内部；严禁酒后上岗；营业期间，严禁擅自离岗、串岗、聊天、大声喧哗、吃零食、打瞌睡、吸烟等不良行为；营业期间，不论发生何种情况，严禁怠慢、刁难、顶撞客户，与客户争吵；办理业务时，严禁接打私人电话；严禁出现“扔”、“掷”单证、钱币等不礼貌行为；严禁泄露本行的业务机密和客户的帐户、帐号、存款等相关金融信息。每项做不到扣2分
一、国有资本经营预算的发展历程
国有资本经营预算从概念的提出到当前制度的初步形成共走过了20年的发展历程。早在1993年十四届三中全会上, 中共中央就在《关于建立社会主义市场经济体制若干问题的决定》中首次明确提出了“国有资产经营预算”概念;2003年中共中央在《关于完善社会主义市场经济体制若干问题的决定》中提出要建立国有资本经营预算制度, 首次提出国有资本经营预算要在制度上进行保证;国务院在2007年9月出台的《国务院关于试行国有资本经营预算的意见》中确定了国有资本经营预算的编制、执行和审批程序和收入支出范围。同年12月中旬, 财政部和国资委联合发布了《中央企业国有资本收益收取管理暂行办法》作为国有资本经营预算的配套措施。伴随着《意见》及相关措施的出台, 使国有资本经营预算正式进入了实施阶段;2013年十八届三中全会在《中共中央关于全面深化改革若干重大问题的决定》中继续修订和补充完善国有资本经营预算制度, 提高了国有资本收益上缴公共财政比例, 这是深化国企改革, 完善国有资本经营预算制度的又一重要举措。
二、地方国有资本经营预算发展情况
目前全国各地国有资本经营预算工作正在有条不紊的推进, 并取得了阶段性成果。一是基本建立了国有资本经营预算的制度体系, 各地基本都出台了自己的《实行国有资本经营预算意见》《国有资本经营收益收支管理办法》《国有资本经营预算编报办法》《国有资本经营预算建议草案编报办法》等文件和制度, 建立了国有资本经营预算基本制度框架, 启动了国有资本收益收缴工作。二是构建了国有资本经营预算工作机制, 由财政部门、国资部门及国有企业三个层次构成的权责分明、分工协作的工作机制。财政为国有资本预算的主管部门、负责收取企业国有资本收益;国资部门为预算单位, 负责督促下属出资企业上缴国有资本收益;属于国有资本预算范围内的企业, 将应上缴的国有资本收益及时、足额直接上缴财政部门。三是国有资本经营预算已从一般预算中独立出来, 单独编制。国有资本经营预算工作向规范化、程序化方向转变, 从开始将国有资本经营预算编入一般预算, 未编制独立的国资预算, 到现在各地基本上实现单独编制国有资本预算, 国有资本预算得到了有序推进。
三、当前推行国有资本经营预算中存在的问题
(一) 地方国有资本经营预算的编制缺乏科学性和合理性
一是预测国有企业下年度经营收益困难。通常情况下, 本级预算大约在上年度的七、八月份开始编制, 在编制时难以准确预测下年度国有资本经营收益数, 因此, 要准确编制国有资本经营预算存在一定困难。二是被纳入预算范围的企业还不够重视。国有资本经营预算编制是财政部门、国资部门、国有企业三个编制主体上下多次互相协调编制而成。由于多年来国家将国有资本经营收益留给国有企业继续使用, 解决前些年度国有企业困难时期及国企改制时遇到的资金需求矛盾, 因此, 国有企业经营者认为企业税后利润就应该全部留给企业, 由于存在抵触心理, 在实际编制国有资本经营预算工作中, 企业会出现隐瞒收入、虚增成本, 虚提费用等影响国有资本经营预算编制的行为, 给国有资本经营预算编制带来一定困难。三是部分地方编制预算不规范。在走访部分市、县时发现, 他们在编制国有资本经营预算时, 由于对收入不能准确估计, 支出预算也没有细化, 每年确定一个控制数, 收支通常是在一般预算中体现, 将国有资本收益直接纳入公共财政预算统一安排支出, 随意性较大。
(二) 国有资本经营收入支出不合理
国有资本具有国家所有的公共性质, 决定了国有资本经营收益应当优先用于补充社会保障资金的缺口及弥补公共财政资金的不足。社会保障制度基本功能是保障公民基本生活、保持社会基本公平, 但由于历史原因, 我国社会保障资金的缺口很大, 由于公共财政资金紧张, 对农业、医疗卫生和教育等关系民生行业投入明显不足。按照习近平主席“保障和改善民生是一项长期工作, 没有终点站, 只有连续不断的新起点”的要求, 政府要不断加大对基本公共服务领域的投入力度, 优先保障和改善民生, 在公共财政资金相对较紧而国有资本收益每年产生巨额收益的情况下, 为充分体现国有资本公共所有的属性, 将国有资本经营的部分收益转入公共财政预算和社会保障预算, 是可行的选择。但就这几年国有资本经营预算试行来看, 国有企业上交的国有资本经营收益基本上按原上交渠道返回, 作为政府持有的资本金。虽然在一定程度上保护了企业上交积极性, 但没有起到完善国有资本经营预算分配制度, 优先保障和改善民生的作用。
(三) 企业国有资本经营预算收入上缴情况较差
我国国有企业税后利润留归企业使用已经多年, 己经形成了一种习惯, 导致当前最突出的问题是应上缴财政部门的国有资本收益没有上缴。而国有企业不按规定上缴各种收益的原因多种多样, 有的是因为国有企业对国家投入的资本形成的税后利润不分配和不及时分配, 影响上缴;有的是因为国有企业对占有和使用的资产经营不当, 没有实现利润, 甚至亏损, 没有收益不能上缴;有的国有企业出租资产或对外投资, 资产未能及时收回, 投资收益未及时入账, 或故意隐瞒收益, 造成收不抵支或坐收坐支, 造成国有资本收益未能上缴。
(四) 国有资本经营预算的执行存在困难
由于有些企业认识不到位、预算编制本身不够科学合理、监管未跟上等原因, 导致国有资本经营预算编制的完整性、准确性不高, 没有全面、完整地反映国有资本经营收益、使用及分配情况, 直接造成预算与实际执行的差距较大, 预算无法执行或执行困难。
四、有效实施国有资本经营预算监督检查的对策措施
(一) 国有资本经营预算监督检查要注重宏观目标和有针对性
国有资本经营预算监督检查要注重宏观目标, 关注全局性、整体性和效益性, 力求在把握总体、揭示微观的基础上, 针对预算的准确性不高, 编制不规范, 支出不合理等问题, 从中检查分析苗头性、倾向性和普遍性, 从根源剖析查找原因, 从完善国有资本经营预算制度、管理体制和机制上尽可能多地提出检查建议, 推动国有资本经营预算制度的健全和完善。
(二) 对纳入国有资本预算范围的企业营运情况进行监督检查
检查企业经营效益是关注国有资本经营预算的核心问题。财政监管部门应按照会计年度严格对纳入预算范围企业的收支、资产、负债、损益情况进行核实、检查和监督, 检查是否存在隐瞒和延迟登记收入、虚增成本、虚提费用等影响企业损益真实性的问题。严格检查企业经营中是否存在转移收入、编造虚假财务报告等严重违法违纪问题, 确保企业的会计核算如实反映企业的经营状况。要审查企业实收资本是否按照占用比例实现了同股同利, 是否同期实现了股利分配, 是否存在应提未提、应付未付、延期支付和挪用国有资本收益等问题, 跟踪确定国家按出资比例享有的税后利润, 按照国有资本经营预算相关制度的规定, 加强对国有资本经营收益的管理、收缴、使用情况的跟踪监督。
(三) 严格监管纳入国有资本预算范围企业执行国库集中收付制度情况
财政部门要将国有资本经营预算收益直接纳入国库集中管理, 支出按照预算安排和资金使用的具体计划划拨到收款单位账户。财政部门中的专们监督机构和监督人员负责对国有资本经营预算资金的收缴、支出实行常态化检查或不定期抽查的方式进行监督检查, 以保证企业切实执行国有资本经营预算管理的国库集中收付制度, 分离资金的使用权和控制权。
(四) 做好国有资本经营预算监督检查人员培训
浙江省宁波市检察机关在开展预防职务犯罪工作的过程中，本着“服务与监督并重，创新与规范并重”的原则，围绕中心、服务大局、立足职能、真抓实干，在预防工作机制、方式和方法上不断摸索研究，探索新形势下有效开展预防工作的新思路、新方法，初步走出了一条讲实效、有特色的预防工作新路子。此次，我们非常荣幸地与专刊合作，共邀几位市县区检察院检察长，对预防工作如何围绕大局求实效、创新思进谋发展进行了连线探讨。
浙江省宁波市海曙区人民检察院检察长 吕海庆
海曙区是宁波市的中心城区，我院结合地域特点，探索出一条立足检察职能,重视保障城市建设和服务民生的特色预防之路。首先在预防保障城市建设方面：一是针对宁波市火车南站区域开发建设工程的重头在拆迁环节的特点，联合审计部门、监察机关专门针对拆迁资金拨付流程进行全程监督；二是针对保障性住房建设量大、工期紧、群众关注度高的特点，联合区纪委在工地设立廉情监测点，将预防职务犯罪的触角延伸到工地一线；三是针对背街小巷整治工程项目多、小、分散的特点，推动统一规范招投标程序，严格限制邀请招标方式的使用，从源头上杜绝腐败。其次在预防服务民生方面：一是紧扣民生热点，联合区食安办等七家单位出台《关于加强食品安全监管环节职务犯罪预防工作的实施意见》，构建食品安全监管环节的职务犯罪预防工作体系，该做法后被国务院食安办以简报形式转发；二是针对全省消防执法领域腐败案件高发的态势，在消防执法领域率先开展消防执法环节预防职务违法违纪工作，启动“阳光消防”。最后在制度创新方面：在全省首先探索了案例剖析会在召开后一年内的跟踪反馈活动，延伸预防职能，将发案单位的各项预防工作措施监督落到实处。
浙江省宁波市江北区人民检察院检察长 高杰
近年来，我院通过实施“点、线、面”相结合的立体式预防模式，有效预防和减少了职务犯罪的发生。一是盯紧“点”。以个案预防为切入点，通过“侦防一体化”工作机制，深入发案单位，分析发案原因，提出检察建议，积极帮助发案单位堵漏建制，延伸办案效果；以专项预防为重点，将全区五个亿以上的在建重点工程项目作为专项预防对象，明确预防关键环节和具体措施，形成对重大建设项目同步、全程、全面预防工作体系，切实深化了专项预防效果。二是抓牢“线”。以行业预防为主线，紧抓腐败案件易发、多发领域不放，积极探索行业预防的规范化途径。先后与电力、地税、农水系统等重点行业开展联合预防，共同制订实施方案，定期召开联席会议，组织警示教育活动，逐步提高行业内部自主预防水平。三是拓宽“面”。2007年，我院与宁波搜号网络公司合作，在全国率先开通了“互联社区”的“检察连线”服务平台，将预防触角延伸到全区75个社区和9万多户居民身边，扩大了预防的社会覆盖面和影响面；2008年，我院选派30名中层干部和业务骨干担任农村法制促进员，与30个行政村建立工作联系，将预防基础平台有效拓展到乡镇农村，基本实现了惩防体系全覆盖。
浙江省慈溪市人民检察院检察长 傅其云
在重大工程建設专项预防工作中，我院直接参与了包括杭州湾跨海大桥工程在内的众多建设工程的职务犯罪预防工作，积累了一定的预防工作经验。在开展工程建设专项预防工作过程中，我院立足工作实际，不断创新工作方式方法，做了许多有益的探索：一是建立专家咨询团制度。聘请财政、建设、审计、质监等系统的专家组建专家咨询团，协助检察机关开展重大工程建设领域职务犯罪预防，发挥咨询团成员的专业特长，弥补检察机关在工程建设领域相关专业知识的不足，提高预防的科学性、针对性、准确性；二是建立四方会谈制度。对重大建设工程，定期召开由检察机关、建设单位、施工单位、监理单位共同参与的预防职务犯罪座谈会，宣传预防理念，共商预防举措，凝聚预防合力；三是建立工程预防联络员制度。在重大建设工程指挥部中，聘请一名工作人员担任预防工作联络员，有条件的，成立职务犯罪预防办公室，负责联络开展职务犯罪预防工作；四是建立检察建议预警制度。我院根据商业贿赂犯罪特点，针对性地向慈溪市内的土建、市政、钢构、装饰、园林等182家建筑业企业发出预警检察建议，有效净化建筑业市场环境，遏制商业贿赂歪风。
浙江省宁海县人民检察院检察长 吕益军
近年来，我县涉农职务犯罪呈上升趋势，影响了新农村建设，损害了农民的利益。为此，我院突出重点，将预防涉农职务犯罪，保障征地拆迁、支农惠农政策落实作为反腐倡廉的重要一环。一是坚持打防结合，以打促防。2010年以来共查处村干部在协助征地补偿工作中的贪污贿赂犯罪21人，结合典型案例撰写涉农职务犯罪预防报告15篇，获得县领导的批示和肯定。二是加强预防宣讲，增强法制意识。成立预防职务犯罪讲师团，共为村干部上警示教育课27次，听课2000余人次。编印《涉农职务犯罪警示录》，共发放5000余本。制作涉农职务犯罪宣传教育片，以涉农职务犯罪服刑人员“现身说法”的形式进行警示。三是共享涉农信息，掌握村级财务状况。四是参与农村“三公开”检查，实行常态化监督。参与县村务公开和民主管理领导小组、县农村财务管理领导小组，对全县农村村务公开、财务公开、党务公开定期进行联合检查，就有关问题及时提出检察建议。2010年9月，沪苏浙三省（市）预防职务犯罪工作交流会在宁海县举行，我院介绍了有关预防工作经验。
浙江省象山县人民检察院检察长 董顺来
预防职务犯罪是一项非常有发展潜力的社会化系统工程。近年来，我院始终坚持专业化和社会化预防相结合的工作思路，积极探索预防工作新途径。一是立足检察职能，做好专业化预防工作。近年来我院在工程建设领域、农村基层组织、教育、渔政、农林系统查处了一批窝串案件。我们充分做好案后文章，剖析发案原因，排查制度漏洞，如对农林系统发出“加强涉农资金使用管理”、对海洋与渔业局发出“加强渔船拆解过程行政监管”等预警性检察建议，并通过召开案例剖析会、经验交流会、联席座谈会，促进重点工程建设单位、案发单位查找岗位风险点，及时帮助堵漏建制。二是构建侦防一体化格局，做好基层检察院信息化建设。为规范提高检察机关执法程序和执法能力，2006年初我院启动预防信息库建设工作。该库分内部检察业务信息及外部社会信息两大部分，几年来信息库共收录工商注册登记、房产权属登记、车辆登记等行政执法信息和宁波市医疗药品集中采购信息、宁波市部分重大工程信息共计12.9万余条。作为检察预防创新举措，2009年全省检察机关信息现场经验交流会在我院召开。三是积极将预防警示教育纳入到县委党校培训体系中，开展多层次、全方位的预防宣传教育工作，每年在机关部门、国有企事业单位、农村基层组织等分层次对新任县管领导干部、县管后备干部、新任公务员、新任农村干部开展警示宣传教育约10余场次，受教育人数1000余人。
编辑：郑宾 393758162@qq.com
《中华人民共和国国家通用语言文字法》规定“学校及其他教育机构以普通话和规范字为基本的教育教学用语用字”,《中华人民共和国教育法》也规定“学校及其他教育机构进行教学，应当推广使用全国通用的普通话和规范字”。学校作为实施基础教育的阵地,应率先认真贯彻落实国家有关推广普通话、规范用字的规定和要求，不断加强学校语言文字工作，并努力发挥学校的基础作用，因此决定在全校推行“校园普通话及规范用字”。学校把每年10月定为“普通话推广月”，其具体要求如下：
一、建立机制、加强宣传。
1、建立领导小组、检查小组，由专人负责。
2、加强宣传和学习，利用全校教职工大会、业务学习、国旗下讲话、教研组活动组织学习有关语言文字工作法规和知识，提高知晓率。领导小组：组长： 赵治铨
副组长：刘兆林
成员：周彬生 赵有志 侯静
检查小组：推普小分队（每年级4人）负责人：教研组长平常监督：所有教师
二、推广校园普通话的要求。
1、师生在校园内自觉使用普通话，会在同学之间、师生之间、与来宾之间使用文明礼貌用语，禁止说粗话、高声喧哗，使普通话成为校园用语。
2、坚持普通话教学，课堂上教师讲课、学生回答问题必须使用普通话。
3、学校领导、教师、学生在集会上必须使用普通话。
4、教研活动加强基本功训练，坚持使用普通话。
5、教师必须达到《教师资格条例实施办法》规定的普通话等级标准，教导处定期进行教师普通话培训及检测、达标验收工作。
6、学生能说比较标准的普通话。
三、推广校园用字规范。
1、校名、标语、名称牌、标志牌用字符合要求。
2、宣传栏、指示牌用字规范。
3、校通知公告、教案、试卷用字规范。
4、板书用字符合要求。
5、批改作业、书写评语用字符合要求。
6、学生能认识并正确书写规范字。
四、开展教师普通话的训练、检测和竞赛活动。
1、积极组织教师参加上级举行的普通话等级水平培训和测试工作，鼓励教师在达标的基础上进行提高。
2、认真开展师生普通话检测工作。（形式有多种）
3、组织丰富多彩的普通话竞赛活动，如：演讲比赛、讲故事比赛、读书比赛等。
五、认真自评整改，与师生考评挂钩。
开展自查自评、补缺整改工作，解决普及普通话、用字管理各方面存在的问题。对教师学生违规行为纳入教师期末考评挂钩。
自评整改分为两个阶段：
第一阶段：各处室、年级组对本办公室、本班教室进行自查，对自查结果进行汇总，找出问题，并制定解决措施。
规范化服务检查提纲
1、服务管理（5分）。建立领导组织，合理分工，网点主任为第一责任人，每天对规范化服务工作进行检查与督导，晨会有记录，并定期组织学习上级行有关规定。每项做不到扣2分
2、大堂经理管理（10分）。大堂经理必须发挥引导分流客户、现场处理各类突发事件和客户投诉的作用，协调柜员与客户之间的关系，指导客户填写有关业务凭证，减轻柜员压力，提高业务办理速度，主动引导、合理分流客户去自助设备办理业务，认真负责地受理客户对银行服务的意见。同时，要做好营业大厅的卫生维护工作。每项做不到扣2分
3、服务设施(10分)。各种服务设施和办公设备摆放位置要合适美观，保持干净整洁，并要确保处于完好工作状态。每项做不到扣2分
4、服务环境（10分）。各类标示牌规范整洁，外墙无杂乱张贴物；营业室地面、柜面清洁无垃圾，柜台玻璃、门窗玻璃和墙面清洁无灰尘；营业室内不准张贴任何宣传材料，不准悬挂奖状、锦旗，不准显露与办理业务无关的物品；柜员桌面保持清洁，物品摆放整齐有序，公章、个人名章及受理的凭证处理完毕随时放入抽屉。每项做不到扣2分
5、服务仪表（5分）。员工必须统一着装，佩戴工号牌。每项做不到扣2分
1．“请进，您好"，眼睛正视客户，面带微笑，迎接客户。”
2．站立开门迎接客户，双手接过导检单，仔细核对个人信息，“您叫XXX，对吗?”，称呼客户姓名并确认。
3．手势指引客户，“请您躺在检查床上”，按检查部位协助客户摆好体位，年迈或行动不使者主动帮助搀扶。
4．超声医生在给客户检查时，认真记录相关数据。
5、遇男客户时将尿检条码贴在试管上，检查完成后将试管交于客户，告诉客户留取方法“请您留取中段尿满试管的三分之二，放在卫生间试管架上”并指引卫生间的位置。
退房检查服务流程与规范
1．敲门进房
（1）客房服务员接到退房信息后，问清楚要退房的房号并确认，然后去查房
（2）按敲门的程序敲门，如房内有客人，应等客人离房后才可进房检查并通知收银员重新退房核对，同时应主动帮助客人搬运行李或通知行李员帮忙，送客人到电梯口与客人道别，然后进房检查
2．检查房间
（1）客房服务员检查酒水消费情况，如有消费，应将其品种及数量通知收银台，记录收银员提供的酒水单、账号及工号，填写好酒水单
（2）检查房内物品是否齐全完好，非赠送物品是否遗失（包括借用物品），如有，立即通知前台联系客人及时归还，同时报告领班并登记
（3）检查抽屉、衣柜、床底、卫生间有无客人遗留物品，如有，应赶在客人离店前交还；如客人已结账离店，将遗留物品交给客房服务中心登记保管
3．报告登记
（1）客房服务员将查房结果迅速通知前台收银员并记录其工号
（2）查报退房后，在工作本上做好记录并更改房态，通知楼层服务员尽快打扫房间
工作规范
第一条
为加强和规范对餐具、饮具集中消毒服务单位的卫生监督检查工作，督促餐具、饮具集中消毒服务单位落实主体责任，根据《中华人民共和国食品安全法》（以下简称《食品安全法》），制定本规范。
第二条
卫生计生行政部门依法对餐具、饮具集中消毒服务单位实施监督检查时，适用本规范。
第三条
监督检查应当遵循客观公正、公开透明、程序合法、规范高效的原则。
第四条
对餐具、饮具集中消毒服务单位的监督检查内容：
（一）作业场所；
（二）清洗消毒设备或者设施；
（三）生产用水和使用的洗涤剂、消毒剂；
（四）餐具、饮具的出厂检验；
（五）餐具、饮具的包装标识。
第五条
卫生计生行政部门应当督促餐具、饮具集中消毒服务单位建立自查制度、落实生产过程质量控制措施，提高餐具、饮具集中消毒服务单位卫生安全管理水平。
第六条
卫生计生行政部门对餐具、饮具集中消毒服务单位履行监督检查职责时有权采取下列措施：
（一）查阅有关资料；
（二）询问有关情况；
（三）核查生产经营情况；
（四）开展抽样检验。
第七条
市、县级卫生计生行政部门应当按照《餐具、饮具集中消毒服务单位卫生监督检查表》（见附表），对本行政区域的餐具、饮具集中消毒服务单位每年至少开展1次覆盖全项目的检查，对发现问题的，应当责令被检查单位进行整改，并对整改落实情况跟踪监督检查。省级卫生计生行政部门应当制定本行政区域餐具、饮具集中消毒服务单位随机抽查计划。
第八条
餐具、饮具集中消毒服务单位违反《食品安全法》规定用水，使用洗涤剂、消毒剂，或者出厂的餐具、饮具未按规定检验合格并随附消毒合格证明，或者未按规定在独立包装上标注相关内容的，依照《食品安全法》第一百二十六条的规定给予处罚。
第九条
餐具、饮具集中消毒服务单位拒绝、阻挠、干涉卫生计生行政部门及其工作人员依法开展监督检查的，依照《食品安全法》第一百三十三条的规定给予处罚。
第十条
卫生计生行政部门在抽样检验中发现餐具、饮具检验不合格的，应当向当地餐饮服务监管部门通报，向社会公布。
第十一条
卫生计生行政部门应当公布投诉举报联系方式，接到投诉举报时应当及时答复、核实、处理。
第十二条
第一章 总则
第一条 为进一步加强全区邮政营业、投递服务质量管理，明确各部门检查职责、检查频次和检查要求，不断提升营业、投递服务水平，特制定本办法。
第二条 营业、投递是邮政两大基础服务平台，不仅关系到邮政的信誉，还关系到邮政业务发展，各级市场经营部门和服务质量监督检查部门应加强对营业、投递服务质量的监督检查工作。
第三条
各盟市分公司、旗县（市）县局应根据本办法，制定本盟市、本旗县（市）的营业、投递服务质量监督检查管理办法。
第二章 监督检查体系
第四条
全区邮政营业、投递服务质量监督检查体系由区公司、盟市分公司、旗县（市）局的市场经营部、监督检查与安全保障部及函件、报刊业务专业部门共同构成。
第五条 营业支局（所）、投递部是营业、投递质量的责任主体。各分公司应落实责任部门，配备监督检查人员，明确分工，加强营业支局（所）、投递部质量检查管理。
第六条 营业局、投递局、函件、报刊专业部门应依照各自职责和监督检查方法，明确专人，做好营业、投递服务质量监督检查工作。
第三章 营业服务质量检查 第七条 检查内容
具体见《内蒙古邮政营业、投递服务质量检查考核办法》（内邮„2014‟108号）及《国内邮件处理规则，有关营业收寄工作的检查项目和要求检查（详邮处352-357条）》。
第八条 检查方式
采取查阅记录、现场检查、调阅录像资料、电子化系统并采取明察暗访、不打招呼检查。营业服务质量检查情况应详实登记相关质量检查表簿。
第九条 营业支局（所）长及检查人员职责和检查频次 1.营业终了，通过调取监控录像的方式，检查营业人员收寄验视制度执行和营业服务态度情况。
2.逐日检查有无跨界揽收邮件，违章收寄、大宗收寄（重点是邮费）禁限寄及非法物品、义务兵信件有无超范围交寄及平信粘贴旧邮票等问题的发生。
3.逐日检查有无拒办业务、强迫用户使用高资费、搭售等问题。4.按月检查支局所票券管理及邮资机使用情况。5.每周对欠费和开箱检查。
6.每周检查支局营业服务情况并及时处理用户查询投诉。7.营业服务质量分析
（1）每日按时召开班前会，强化营业收寄要求，并对前日检查中发现的质量问题及时提出整改要求。
（2）每月召开营业质量专项分析会，认真分析和总结营业服务质量情况，并提出整改要求。第十条 盟市分公司、旗县（市）局营业服务质量检查 1.按照《内蒙古邮政营业、投递服务质量检查考核办法》（内邮„2014‟108号）要求进行检查考核。
2.每月抽查城市支局网点比例不低于30%，抽查农村支局网点不少于15%。
3.每月召开营业服务质量分析会，并对本盟市、旗县局营业服务质量完成情况进行通报。
4.盟市分公司每月营业检查报告书要在次月10日前寄送区公司安全保卫部（服务质量监督检查部）。
第十一条 区公司营业服务质量检查
1.每季度组织一次对所有盟市的营业网点服务质量的专项检查。2.按月组织调审盟市营业检查报告书，每个盟市不少于5个营业支局（所）。
3.按季度调审所有盟市城市支局网点的监控录像资料（每个盟市不少于2个支局）。
4．按季度对各盟市营业服务质量完成情况进行通报。
5.检查情况纳入到区公司对各分公司“服务质量及安全”和两岗履职考核中。
第四章 投递服务质量检查
第十二条 检查内容
具体见《内蒙古邮政营业、投递服务质量检查考核办法》（内邮„2014‟108号）附件2。
第十三条
检查方式 主要有内部作业检查、外部作业抽查、信息系统抽查、检查表簿调审和质量通报等，投递质量检查情况应详实登记相关质量检查表簿。
第十四条 投递部主任及检查人员检查职责和检查频次 1.特快邮件、给据邮件、报刊
（1）每日检查不少于10%的特快、给据邮件投递清单签收质量。（2）每日逐件审核退件退因是否属实，并加盖复核人员名章。（3）每日对给据函件平衡合拢情况进行检查。
（4）每三天检查一次处理报刊短缺、邮件破损等情况，对无报刊可补的，应按规定退赔报刊款。
（5）每日预先从选定的投递道段中，抽选不少于20件（份）的特快、函件、报刊，详细登记相关信息后，采取走访用户或暗查等方式，监控特快、函件、报刊的投递时限、投递深度等投递质量完成情况。
2.国内小包
各旗县及旗县以上城市投递部的班组长或质检员每周要检查2次，每次检查不少于20件（当日进口量少于20件时检查率要达到100%）国内小包的投递及信息反馈情况，并据实填写检查记录表。具体见《内蒙古邮政旗县及旗县以上城市国内小包投递服务质量考核办法（暂行）》。3.平常函件
（1）旗县及旗县以上城市投递部每周的检查频次不少于2次，每次现场随机抽查不同地址的外埠平常商函不少于6件，本埠平常商函不少于4件。（2）农村投递机构的检查频次为每月不少于1次，每次不少于5件。
（3）要登记“平常商函外部投递检查记录表”，并及时将检查明细录入投递信息系统（具体见《关于切实加强平常函件投递服务质量管理工作的通知》（内邮„2010‟205号）。4.邮件结转点检查
（1）投递部要建立《单位收发室、物业、村邮站等邮件接转点管理台账》，并实时维护更新。
（2）投递部主任和检查人员要对接转点加强转投质量的日常检查，每月走访、抽检邮件接转点不少于20个，并详细记录《单位收发室、物业、村邮站等邮件接转点转投情况检查表》，检查记录要录入投递信息系统。具体见《关于加强收发室、物业、村邮站等邮件接转点转投质量管理的通知》（业务函„2013‟87号）。
（3）城市投递部检查员每周检查接转点不少于两次，每次不少于10个。
（4）农村支局所每周检查接转点不少于一次，每次不少于5个；保证每月对所辖接转点检查一遍，发现问题及时解决。5.投递质量分析
（1）每日按时召开班前会，强化特快邮件、函件、报刊投递要求，并对前日检查中发现的质量问题及时提出整改要求。
（2）每月召开投递质量专项分析会，认真分析和总结特快邮件、函件、报刊投递质量情况，并提出整改要求。
第十五条 盟市分公司、旗县（市）局投递服务质量检查 1．特快邮件、给据邮件、报刊
每月现场检查不少于30%的城市投递部和15%的农村投递部特快邮件、函件、报刊投递质量，并形成检查报告书。
2.国内小包
每季度现场抽查不少于本盟市分公司50%的旗县局，每个盟市分公司至少抽查5个投递部，每个投递部抽查不少于20件国内小包，并据实填写《国内小包投递服务质量检查记录表》。
3.平常函件
①盟市分公司、旗县局要定期对投递部的质量自查情况进行检查审核。每周对投递部的“平常商函外部投递检查记录表”进行审核，重点审核检查频次、数量是否达到规定，记录表填报是否规范，检查是否到位，审核后签字确认。
②盟市分公司每月现场检查不少于2个城市投递部，每半年对全部投递部检查一遍；旗县局每月现场检查不少于2个投递支局，每年对全部投递支局检查1遍。对每个投递部外部作业的跟段检查每次不少于5件外埠平常函件（也应以全网性钻石级大客户商函为主），并登记“平常商函外部投递检查记录表”，检查情况要及时录入投递信息管理子系统（具体见《关于切实加强平常函件投递服务质量管理工作的通知》（内邮„2010‟205号）。
4.邮件接转点检查
①旗县局（含盟市投递局）检查。投递业务管理员每月结合两岗履职检查所有投递部，每个投递部抽检不少于5个接转点，并通过投递管理信息系统审核各投递部的邮件转投检查记录，将相关情况上报 盟市分公司。
②盟市分公司检查。每季度组织一次针对接转点邮件转投质量的专项检查。每月通过投递管理信息系统，对旗县局（含盟市投递局）邮件转投检查记录进行检查，并进行分析汇总。
5.每月召开特快邮件、函件、报刊投递质量分析会，并对本盟市、旗县局特快邮件、函件、报刊投递质量完成情况进行通报。6.盟市分公司每月检查报告书要在次月10日前寄送区公司安全保卫部（服务质量监督检查部）。
第十六条 区公司投递服务质量检查
1.每月查看所属盟市、旗县“平常商函外部投递检查记录表”汇总情况及盟市局投递质量通报，并抽查部分盟市、旗县局“平常商函外部投递检查记录表”。
2.每季度组织一次对所有盟市的特快邮件、国内小包、函件、报刊投递质量的专项检查，并进行通报。
3.重点开展针对邮件接转点转投质量的专项检查。每月通过投递管理信息系统，对所属盟市分公司邮件转投质量指标完成情况进行检查。
4.按月组织调审盟市特快邮件、国内小包、函件、报刊检查报告书，每个盟市不少于5个投递部。
5.检查情况纳入到区公司对各分公司“服务质量及安全”和两岗履职考核中。
第四章
函件专业部门的质量监控 第十七条 盟市分公司、旗县局函件专业部门投递服务质量监控的主要方式有大客户电话调查、时限试信、投递信息系统抽查等，对检查出的质量问题，应及时报送投递业务主管部门和服务质量监督检查部门。
（一）大客户电话调查。定期采取电话调查的方式，对大客户交寄的函件（含国内小包）妥投情况进行调查。
（二）时限试信。定期组织试信，对商函投递时限、妥投情况进行抽查。
（三）投递信息系统抽查。利用投递信息系统，及时掌握商函投递质量完成情况。
（五）建立信息预告制度。与投递部门建立投递业务量信息预告制度，以便投递部门及时调整作业组织，确保商函投递时限。
第五章 报刊专业部门的质量监控
第十八条 盟市分公司、旗县局报刊专业部门质量监控的主要方式有征询报刊社意见、电话调查、走访报刊订阅大户、报刊投递系统抽查等，对检查出的质量问题，应及时报送投递业务主管部门和服务质量监督检查部门。
（一）征询报刊社意见。每半年征询本地报刊社对报刊投递质量的意见，并及时处理报刊社转来的用户投诉。
（二）电话调查。每周通过电话调查报刊订户的方式，掌握报刊投递质量。
（三）走访报刊订阅大户。每半年组织对全部报刊订阅大户进行 走访或座谈，掌握报刊投递质量。
（四）报刊投递系统抽查。每月利用报刊投递子系统，对报刊短缺和补报退款情况进行抽查。
第六章 附则
第十九条 本办法由内蒙古邮政公司安全保卫部（服务质量监督检查部）负责解释。
第二十条 本办法自印发之日起实施。
作总结
为保障师生餐饮服务食品安全，预防食物中毒事件和食源性疾病的发生，根据市局《转发关于迅速开展中小学食堂食品安全检查的紧急通知》要求，我县高度重视，专门召开了工作会议，作了周密部署，制定了XX年***学校食堂食品安全专项整治工作方案，现将我县学校食堂食品安全专项检查工作总结如下：
一、提高认识、制定方案。我县把加强学校食堂春季食品安全专项检查工作作为当前的一项重要工作来抓，制定了XX年***学校食堂食品安全专项整治工作方案，从整治目标、整治时间、整治部位和内容、职责分工等方面进行了周密安排。
二、认真履行监管职责，严格按照《食品安全法》、《餐饮服务食品安全监督管理办法》、《餐饮服务食品安全操作规范》的要求，对食堂持餐饮服务许可证情况、从业人员持健康证情况、食品采购索证及贮存情况、食品添加剂使用情况、食品加工食品安全设施设备及布局情况和餐饮用具清洗消毒及餐厨废弃物处置情况进行了全面检查。同时，结合开展打击违法添加非食用物质和滥用食品添加剂和使用病害猪肉专项整治行动，重点对学校食堂食品原料采购索证索票监督检查的同时，着重查处在餐饮加工过程中违法添加非食用物质和超范围、超剂量使用食品添加剂的行为。此次专项检查共出动执法检查人员113人次，车辆22辆次，检查中小学校幼儿园食堂209家，下达《监督意见书》209份，对不符合食品安全要求的学校食堂责令整改，对使用过期食品的学校2家食堂进行了处罚。
三、严格食品安全监管，增强法律意识
一是严把餐饮服务许可准入关。按照食品安全法律法规要求，严把餐饮服务
许可审查关，对学校（托幼机构）食堂全面实施从严管理，对学校（托幼机构）食堂的食品安管理制度、卫生设施、加工环境、设施布局、工艺流程、人员健康、废弃物处理等进行全面的审查。严格从业人员预防性健康检查和食品安全知识培训制度，要求所有从业人员必须取得健康体检合格证和食品安全知识培训合格后方可上岗。二是加大日常监管力度，提高管理水平。以学校食堂作为监督重点，严厉查处违法行为，通过严格食品安全监管，进一步增强学校食堂经营负责人的责任意识、法制意识和卫生安全意识，促使他们遵纪守法、规范经营，进一步规范了学校（托幼机构）食堂的食品安全秩序，保障了广大师生的饮食安全。
四、存在问题
对于学校（托幼机构）的餐饮服务食品安全，我们始终作为监督工作重中之重，不断强化对学校（托幼机构）餐饮服务食品安全监督工作，但由于受各方面因素的影响，还有一些学校（托幼机构）食堂卫生状况不容乐观。主要表现为：一是部分托幼机构食堂设施简陋。食堂厨房面积小，缺乏必要的“三防”、消毒、保洁、冷藏设施等，主要负责人对食堂餐饮服务食品安全工作尚不够重视，舍不得在食堂投入必需的卫生设备，极易造成食品安全隐患；二是从业人员素质较低。在检查中发现，部分学校食堂冷藏设备内生熟食品混放，加工用具生熟混用，食品加工不规范，个人卫生不良等，这些都是从业人员素质低的表现；三是大部分食堂未设置专门的留样冰箱（特别是乡镇托幼机构），食品未按要求留样（留样数量不够、未生熟留样）；四是食品原料进购索证台帐建立不规范，未按要求索证登记。针对检查发现的问题，餐监所已下达监督意见书要求学校（托幼机构）进行整改，县教育局针对此次检查和自查中发现的问题，积极督促整改，落实整改责任领导、责任人和整改措施，确保整改到位，对暂时难以整改到位的，加强管理，并制定整改计划，限期整改。同时，要求各学校（托幼机构）加大食堂卫
生设施投入，加强对餐饮服务食品安全日常管理，大力开展预防食物中毒的卫生知识宣传。
五、下一步工作思路
通过努力，我县学校托（幼机构）的餐饮服务食品安全整体形势良好，未发生重大食品安全事件，但与上级的要求还有很大的差距。为此，下一步工作中，我县将切实履行监管职责，提高思想认识、加强领导，积极探索托幼机构的监管模式，加大学校（托幼机构）食堂餐饮服务食品安全监督执法力度，加大对从业人员的食品安全知识培训力度，提高从业人员食品安全知识，开展学生健康教育，提高学生自我保护能力。同时，需要县食品安全委员会高度重视和相关部门协助配合，只有加强部门协调，同心协力，才能真正做好学校及托幼机构食品卫生安全工作，才能保障师生身体健康。
***食品药品监督管理局 ***教育局 开展支部书记述职述廉活动的情况汇报
XX年开展支部书记述职述廉活动的情况汇报 XX年4月1日
一、主要成效：
1、领导重视。各系统（局）党委高度重视，及时组织学习文件精神，统一了思想认识。按各党委的实际提出实施意见，选择面向基层、服务群众的部门单位作为试点先行开展。如国土局党委推出环卫处、市政管理处、房管处、城监大队和环保局等5个支部；政府系统党委推出审计局、公路分局等2个支部，财税系统党委推出国税、地税等2个党总支等等共有18个部门单位，而且公安局党委通过党委会研究，认为在所辖党总支、支部全面推行述职述廉很有必要且条件成熟，决定全面推开。在具体实施过程中各级党组织都能精心组织，认真部署，真正做到了三到位——思想到位、组织到位、人员到位。如国土局党委在精心安排的情况下在全市率先打响 宣传工作做得不够，个别走访、召开座谈会、设立意见箱等进行征求意见工作做得不够，党员干部群众事先不知晓、不了解；民主测评表只设计五大方面的内容，过于笼统，没有细化，无法真实反映情况。
2、与会对象中普通群众、社会人士所占比例偏小。大部分试点单位邀请有关社会人士、群众参加大会的人数较少，有的所占比例不足3%，有的没有邀请相关人员出席，党外监督不够。
3、整改提高阶段不够落实。述职述廉大会结束后，对于个别反映较差的没有及时进行整改落实，工作草草收尾，没有真正收到实效。
三、采取措施：
针对以上存在问题，今年在全面推行的过程中要按照狮委工[XX]28号文要求认真组织实施，着重应做好以下工作：
1、加强组织领导，认真落实责任。各级党组织要深入学习贯彻《条例》，提高对述职述廉工作的思想认识，切实落实领导责任，强化督促指导。各党总支、党支部书记是述职述廉工作的 建议，掌握 自从我任村书记以来，在乡党委政府的正确领导下，在全村党员群众的大力支持下，各项工作取得了新进展。较好地完成了乡党委、政府下达的各项任务，下面我就XX年主要工作汇报如下：
一、全面贯彻党的路线方针政策，加强阵地建设和精神文明建设一年里，我们深入贯彻落实党的十八大精神，落实科学发展观，推进“五个基本”基层组织建设，各项事业稳步发展；
1.健全了各项规章制度，并全部上墙，明确了党员干部的职责与义务； 2.大力宣传党的各项方针政策，让每一个群众都了解党的支农、惠农政策； 3.加强对党员的党性教育，增强党员为村集体办事、为群众办事的自觉性； 4.不断壮大党员队伍，按照乡党委发展农村党员，优化党员结构的精神，新发展党员1名，积极分子2名，并实现无职党员设岗定责；
二、积极争取项目，加强基础设施建设
在援建单位和乡领导帮扶支持下，我们对村委会进行整修，设置了群众文体活动中心，添置了健身器材，改善了基础设施条件，方便了群众的娱乐生活，一方面树立我村蓬勃发展的新形象，另一方面使村“两委”办公场所功能更齐全，为今后各项事业的开展起到了促进的作用。
三、增强民主法制建设，促进村务财务公开
现在普遍实行“村财乡管”制度，会计专门到乡财政所报账，运转情况较好。同时坚持每月财务收支情况上墙公开，接受群众监 督。重大事项实行民主决策和“四议两公开”，由村“两委”、党员 和群众讨论、商议、决定、执行，这样不但增加了工作的透明度，而且消除了群众的顾虑，密切了干群关系，使各项工作顺利进行。
四、加强党风廉政建设，维护群众的合法权益
我认为加强党风廉政建设，首先要加强自身建设，自觉接受党 内外监督。我没有间断对党的理论、党的基本知识和业务知识的学习，支部下设村务监督委员会监督村里党务、村务，财务，基本做 到了下列“五个没有”：没有强迫命令，独断专行；没有以权谋私，与民争利；没有擅自处理集体的资金和财产；没有利用职权挪用救 灾、救济、低保等专项资金；没有以任何理由向农民乱集资，乱摊 派，乱收费。
五、存在的不足和问题
在肯定成绩的同时，我们也要清醒地认识到当前存在的不足和 问题：
1、“两委”干部政策理论水平低，思想意识差，依赖思想依 然存在；
2、村集体经济薄弱一直是我村的软肋，很大程度上制约了村 里的发展；
六、下一步打算和承诺
以上各项工作成就的取得跟乡党委、政府的正确领导，跟我们 全体党员群众的大力支持是分不开的，成绩属于过去。面对着新一 年，我相信在大家共同努力下，振奋精神，鼓足干劲，各项工作会 再上一个新台阶。
XX年年，我们村“两委”班子承诺：
1、完成乡党委、政府交办的各(更多请关注：)项目标任务；
2、严格遵守党政领导干部廉洁从政的有关规定，模范带头遵守 做好党员发展工作在工作中要有高度的敬业精神，保持一贯的踏踏实
实，办事不拖拉，结合本村实际，带领村民勤致富。村支部书记：王志焱 XX年6月25日
工作态度，果断处理问题的能力，较好的工
作方法和领导才能。对工作中遇到的一些棘手或吃不准的问题，坚持向上级领导早请示、早通气，遇事敢于碰硬，不推诿扯皮，有效提高了工作效率和领导工作的能力。
二、勤奋工作，尽职尽责，努力提高工作成效 ??（省略）
总之，在我任职的这些年中，在镇领导和广大村党员干部的大力支持帮助下，我的工作取得了一定成效。这些成绩的取得，是镇党委政府正确领导的结果，也是全体镇村干部、广大党员群众积极参与配合、支持的结果。但这些成绩与党和人民群众的要求和希望相比、与发展的形式和任务相比，还有很大的差距。在今后的工作中，我将进一步团结全村人民努力实践“三个代表”重要思想，树立牢固的为人民服务的观念，坚决贯彻落实科学发展观，坚持党性原则，起到带头作用，发扬勤劳俭朴勇于拼搏的光荣传统，遵守党的章程和党纪党规，事事处处严格要求自己，努力工作，为实现富民强村做出我们应有的贡献。
想认识。按各党委的实际提出实施意见，选择面向基层、服务群众的部门单位作为试点先行开展。如国土局党委推出环卫处、市政管理处、房管处、城监大队和环保局等5个支部;政府系统党委推出审计局、公路分局等2个支部，财税系统党委推出国税、地税等2个党总支等等共有18个部门单位，而且公安局党委通过党委会研究，认为在所辖党总支、支部全面推行述职述廉很有必要且条件成熟，决定全面推开。在具体实施过程中各级党组织都能精心组织，认真部署，真正做到了三到位——思想到位、组织到位、人员到位。如国土局党委在精心安排的情况下在全市率先打响
二、存在问题
1、准备阶段较仓促。因文件出台的时间为10月份，准备阶段的时间较仓促，宣传工作做得不够，个别走访、召开座谈会、设立意见箱等进行征求意见工作做得不够，党员干部群众事先不知晓、不了解;民主测评表只设计五大方面的内容，过于笼统，没有细化，无法真实反映情况。
2、与会对象中普通群众、社会人士所占比例偏小。大部分试点单位邀请有关社会人士、群众参加大会的人数较少，有的所占比例不足3%，有的没有邀请相关人员出席，党外监督不够。
3、整改提高阶段不够落实。述职述廉大会结束后，对于个别反映较差的没有及时进行整改落实，工作草草收尾，没有真正收到实效。
三、采取措施
针对以上存在问题，今年在全面推行的过程中要按照狮委工[xx]28号文要求认真组织实施，着重应做好以下工作：
1、加强组织领导，认真落实责任。各级党组织要深入学习贯彻《条例》，提高对述职述廉工作的思想认识，切实落实领导责任，强化督促指导。各党总支、党支部书记是述职述廉工作的 众在思想上有个整体认识，在行动上有个充分准备;要采取个别走访、召开座谈会、设置征求意见箱等多种形式，积极深入调查，广泛征求方方面面的意见和建议，掌握 XX年7月在们的信任下，我被选举担任**村党支部书记。我任村党支部书记，下面是本人的述职汇报：
一、基层组织建设
村党支部是村级组织和事业的核心，而基层组织建设是一切工作的首要任务。本支部路线方针政策和镇党委及本村党员大会的决议。“三会一课”制度，按时支部委员会和党员大会。党员在经济发展中带头建功立业，在社会事业建设中带头献计出策，还宣传新农村合作医疗，解决了老百姓看病难的问题。还每个季度公开村级财务、党务、政务等，让老百姓能清晰的看到本情况。如此，还对本**创建和民事调解，的本村问题。支部所想并解决好。是在土地转让、集体资产处置，农村脱贫攻坚、特困低保等款物发放的公开。在建设社会，稳定村民生活中带头调解民事纠纷，党员作用日趋，在三个文明建设中了的先锋模范作用。
二、素质教育建设
我学习了在中纪委 干部、老的好作风、好方法，平时多读书，读好书，陶冶情操，修身立德，在工作中虚心批评，地自我批评，自身文化素质，真正的领头雁。
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