市场调查与分析第十章（精选7篇）
市场营销新领域与新概念
一、单项选择题
1、实施绿色营销的企业，对产品的创意、设计和生产，以及定价与促销的策划和实施，都要以（）为前提，力求减少和避免环境污染，保护和节约自然资源，维护人类社会的长远利益。
A、企业赢利
B、企业经营目标
C、保护生态环境
D、满足股东利益 2、20世纪90年代以来，一方面由于产品的同质化日益增强，另一方面是消费者的个性化、多样化日益发展，于是日渐兴起的4C观念，更新和强化了以（）为中心的营销组合。A、沟通 B、宣传
C、消费者需求 D、质量 3、4R较4C更突出顾客的核心地位，营销的核心从交易走向（）。
A、交换
B、销售
C、关系
D、需求
4、当营销执行的结果偏离预期目标，或是执行中遇到较大阻力时，需确定问题的症结所在并寻求对策时，需运用（）。
A、营销贯彻技能
B、营销诊断技能
C、问题评定技能
D、结果评价技能
5、关系营销将建立与发展同所有利益相关者之间的关系作为企业营销的（）。
A、关键变量
B、次要工作
C、间接任务
D、辅助工作
6、（）要求建立专门的部门，用以追踪各利益相关者的态度。
A、绿色营销
B、关系营销
C、整合营销
D、生态营销
7、关系营销把一切内部和外部利益相关者都纳入研究范围，用系统的方法考察企业所有活动及其相互关系，表现积极的一方被称为（），表现不积极的一方被称为目标公众。
A、经纪人
B、信息传播者
C、市场营销者
D、中间商
8、关系营销更为注意的是（）。
A、摇摆不定的顾客
B、争取新顾客
C、维系现有顾客
D、以上全部答案
9、（）是企业营销部门与其他职能部门之间、企业与外部环境之间联系沟通和协调行动的专门机构。
A、关系管理机构
B、人事部门
C、广告部门
D、宣传部门
10、建立营销道德最根本的还是确立并实施（）。
A、生产观念
B、市场营销观念
C、推销观念
D、社会营销观念
11、营销者掌握的信息较多，而消费者了解的情况较少，对有关商品的知识甚为有限，在交易中处于不利地位，这是由于（）引起的。
A、信息对称
B、信息不对称
C、信息传递
D、信息失真
12、关系营销是以（）为基本思想，将企业置身于社会经济大环境中来考察企业的市场营销活动。
A、信息论
B、控制论
C、协同论
D、系统论
13、整合营销的创始人是（）。
A、麦卡锡
B、科特勒
C、李维特
D、舒尔茨
14、对那些数量很少但边际利润很高的顾客，如大用户、大型零售商、企业则希望与其建立（）。
A、全面伙伴关系
B、连锁关系
C、基本关系
D、互惠关系
15、跨越原有的产品和市场，通过原创性的理念和产品开发，激发出新的市场和利润增长点，这叫做（）。
A、水平一体化
B、水平营销
C、国际营销
D、横向营销
16、源自特定市场内部的创新，即通过采取市场细分与定位策略，调整现有的产品和服务，以扩大市场，这是（）。
A、水平营销
B、纵向营销
C、整合营销
D、国际营销
二、多项选择题
1、在绿色理论和绿色意识的指引下，实施绿色营销的企业，必须制定（）。
A、市场营销计划 B、市场营销战略 C、绿色营销战略 D、市场营销组合 E、绿色营销组合
2、以注重（）共同利益为中心的整合营销，具有整体性与动态性特征，企业把与消费者之间交流、对话、沟通放在特别重要的地位。
A、企业 B、员工 C、顾客 D、经销商 E、社会
3、消费者的购物成本，包括（）。
A、风险承担 B、时间耗费 C、体力耗费 D、精力耗费
E、购物的货币支出
4、舒尔茨提出的4R理论更突出顾客的核心地位，营销的核心从交易走向关系，4R是指（）。
A、与顾客建立关联 B、注重顾客感受 C、提高市场反应速度 D、关系营销越来越重要 E、赞赏回报是营销的源泉
5、整合营销实施的技能包括（）。
A、营销贯彻技能 B、营销诊断技能 C、问题评估技能 D、营销组织技能 E、评价执行结果技能
6、在整合营销实施中，涉及（）等方面。
A、资源 B、人员 C、广告 D、组织
E、管理
7、对一个公司的产品满意的顾客，通常（）。
A、重复购买某一产品或服务 B、购买公司的其他新产品 C、给公司做宣传
D、提供广泛信息、意见和建议 E、对产品、品牌乃至公司保持忠诚
8、关系管理机构是企业营销部门与其他职能部门之间、企业与外部环境之间联系沟通和协调行动的专门机构，其主要作用是（）。
A、收集信息资料，充当企业的耳目
B、综合评价各职能部门的决策活动，充当企业的决策参谋 C、协调内部关系，增强企业的凝聚力 D、宣传企业的产品，促进产品的销售
E、向公众输送信息，沟通企业与公众之间的理解和信任
9、适合在互联网上销售的产品，具有以下哪些特征？（）。
A、较高的科技含量或与电脑有关 B、以“网络族”为目标市场 C、市场需求的地理范围广阔
D、能推广不易设店贩卖的特殊产品 E、网络销售费用远低于其他渠道
10、生产经营便利品的企业，为了建立持久的顾客关系，通常采取的方式有（）。
A、逐个打电话 B、广告 C、营业推广 D、服务电话 E、电子网站
三、判断题
1、绿色营销是以市场营销观念作为指导思想。（）
2、绿色消费是一种较高层次的消费观念。（）
3、随着人们消费需求由低层次向高层次发展，绿色消费必将促进绿色营销的形成和蓬勃发展。（）
4、绿色营销重视协调企业经营与自然环境的关系，力求实现人类行为与自然环境的融合发展，并不考虑企业利润问题。（）
5、伴随着现代工业的大规模发展，人类以空前的规模和速度毁坏自己赖以生存的环境，给自己的生存和发展造成严重威胁，大自然的报复促使人类反省，绿色需求便逐步由潜在转化为现实。（）
6、中国的绿色工程始于绿色商品开发。（）
7、绿色产品不仅对社会或环境改善有所贡献，而且能有效地树立良好的企业形象，为企业带来丰厚的短期效益。（）
8、绿色营销要求企业在对绿色产品进行推广时，广告投入量要大，广告频率要高。（）
9、整合营销观念要求企业把所有活动都整合和协调起来，努力为企业的利润目标服务。同时，强调企业与市场之间互动的关系和营销，努力发展潜在市场和创造新市场。（）
10、4C观念的成本包括企业的生产成本和消费者购物成本，因而营销价格因素延伸为生产经营过程的全部成本。（）11、4C与4R都是被誉为整合营销传播之父的唐·舒尔茨提出的。（）
12、关系营销的基础，在于交易双方相互之间有较为稳定的友谊。（）
13、企业的发展要借助利益相关者的力量，而后者也要通过企业来谋求自身的利益。（）
14、企业推行“零顾客背离”计划，目标是让顾客没有离去的机会。（）
15、通过互联网络开展市场营销，符合顾客主导、成本低廉、使用方便、充分沟通（即4C）的要求。（）
16、适合在互联网络上销售的产品，主要是一些鲜活商品。（）
17、不道德营销行为能够得逞，消费者利益受损，往往是由于信息不对称问题引起的。（）
18、营销道德最根本的准则，应是维护和增进企业及其员工的长远利益。（）
19、精明的企业不仅要创造顾客，还想要“拥有”顾客的一生，意指企业必须重视顾客一生给企业的价值贡献。（）
四、填空题
1、（）是绿色营销的指导思想。
2、绿色营销所追求的是人类的长远利益与（），重视协调企业经营与自然环境的关系，力求实现人类行为与自然环境的融合发展。
3、有支付能力的（），是绿色营销赖以形成的推动力。
4、绿色营销战略应以满足（）为出发点和归宿，同时还要促进绿色消费意识和绿色需求的发展。
5、整合营销认为，要想有效地为满足顾客需求而开展营销，首先要进行有效的（）。
6、购买的方便性是指在销售过程中，强调为顾客提供便利，让顾客既购买到商品，也购买到（）。
7、关系营销的基础，在于交易双方相互之间有（）上的互补。
8、文化整合是企业市场营销中处理各种关系的（）形式。
9、经由网络所提供产品与服务主要在于（）的提供，除将产品性能、特点、品质、价格以及顾客服务内容充分加以显示外，更重要的是能针对个别需求作一对一的营销服务。
10、道德冲突在某种愿意上反映的是利益冲突，而营销领域利益冲突的解决，很大程度上取决于企业树立什么样的（）。
11、整合营销更要求各种营销要素的作用力统一方向，形成合力，共同为企业的（）服务。
12、水平营销是引入（）作为发展新的营销创意的平台。
五、名词解释
1、绿色营销
2、整合营销
3、关系营销
4、网络营销
5、营销道德
6、水平营销
参考答案：
一、单项选择题
1、C
2、C
3、C
4、B
5、A
6、B
7、C
8、C
9、A
10、D
11、B
12、D
13、D
14、A
15、B
16、B
二、多项选择题
1、C E
2、A C E
3、A B C D E
4、A B C E
5、A B C E
6、A B D E
7、A B C D E
8、A B C E
9、A B C D E
10、B C D E
三、判断题
1、错误
2、正确
3、正确
4、错误
5、正确
6、正确
7、错误
8、错误
9、错误
10、正确
11、正确
12、错误
13、正确
14、正确
15、正确
16、错误
17、正确
18、错误
19、正确
四、填空题
1、绿色观念
2、可持续发展
3、绿色需求
4、绿色需求
5、沟通
6、便利
7、利益
8、高级
9、信息
10、营销思想
11、营销目标
12、横向思维
五、名词解释
1、绿色营销：广义的绿色营销，是指企业营销活动中体现的社会价值观，伦理道德观，充分考虑社会效益，既能自觉维护自然生态平衡，又自觉抵制各种有害营销；狭义的绿色营销，主要指企业在营销活动中，谋求消费者利益、企业利益与环境利益的协调，既要充分满足消费者的需求，实现企业利润目标，也要充分注意自然生态平衡。
2、整合营销：企业所有部门为服务于顾客利益而共同工作时，其结果就是整合营销。整合营销发生在两个层次：一是不同的营销功能必须共同工作；二是营销部门必须和其他职能部门相协调。
3、关系营销：关系营销是以系统论为基本思想，将企业置身于社会经济大环境中来考察企业的市场营销活动，认为企业营销乃是一个与消费者、竞争者、供应者、分销商、政府机构和社会组织发生互动作用的过程。
4、网络营销：网络营销即是通过互联网络向购买者提供产品与服务的营销体系。
5、营销道德：营销道德是调整企业与所有利益相关者之间的关系的行为规范的总和，是客观经济规律及法制以外制约企业行为的另一要素。
关键词：篮球运动,调查分析,影响因素,发展对策
1. 中学开展篮球活动的现状
1.1 中学生对篮球活动喜爱程度
从表1对犍为县第一中学学生的抽样调查表明, 他们对篮球活动非常喜欢人数和较喜欢人数分别占调查人数18.95%和27.37%。据对犍为县第一中学部分中学教师的调查, 他们认为:大部分中学生都喜爱篮球运动, 也很希望能有时间打篮球。从性别来看, 男生比女生的人数更多。
1.2 学校篮球师资、场地设备情况
犍为县第一中学篮球师资、场地器材设备情况的调查结果看, 10位体育教师中, 篮球专项的只有3位教师。在这3位老师中, 有且只有一名体育老师有篮球教学和训练经验, 另外两名都是刚毕业的应届生, 经验相对匮乏, 这种局面就直接影响到相关篮球获得的开展。从篮球场地设备情况看, 犍为第一中学共有1片场地。综上篮球专业老师较少和学校较少的场地, 造成篮球活动开展的困难。
1.3 参加篮球训练学生的基本情况
从表2可知21.54%的学生认为篮球运动是一项竞技体育项目。44.76%的学生认为是锻炼手段。33.7%学生认为是娱乐手段。从以上调查可看出中学生参加篮球运动训练大多是以锻炼身体为主要目的。只有少部分的学生认为篮球是一种竞技体育, 希望能大成职业运动员。剩下部分学生打篮球为了开心娱乐。综上, 因为学生的对篮球的认知直接影响到该校篮球运动的发展。通过谈访问得知, 一半以上的家长为了孩子的学习成绩, 都减少或着禁止学生打篮球。这从一定程度上也影响了对篮球的普及, 同时也对犍为县篮球事业的发展起到了不良影像。
2. 影响中学开展篮球活动的因素
2.1 影响学生参加篮球活动的因素
影响中学生篮球运动开展的因素是多方面的, 本文研究从学校层面、教师和学生的层面、内部环境、外部条件等多方面因素设计问卷, 调查结果见表3。
表3数据显示, 影响学生参加篮球活动的主要是学生作业太多, 根据对学生调查表情况来看, 在有效的190份答卷中:因为作业繁重而不能参加篮球运动的学生有76人, 占到全部学生的40%;而因为场地匮乏影响到参加篮球运动的也有64人, 占到全部学生的33.68%;认为教学方法手段不合适的学生有20人, 占人数的10.53%;对篮球没有兴趣的学生有30人, 占全部学生的15.79%。由此可知:大部分学生都比较热爱篮球, 因为受到外部一些环境条件的制约, 影响到学生参加篮球运动的积极性。
据对体育老师调查情况来看, 他们认为:影响中学开展篮球运动的因素主要有学生学习太过繁忙, 学生没有体育锻炼时间;学校领导不支持;;体育经费少导致场地匮乏;教师的积极性不高;篮球场地、设备、器材不足;家长不支持, 在应试教育追求成绩的背景下, 家长不愿意学生把时间和精力花在篮球项目上。
3. 结论与建议
3.1 结论
学生对篮球活动的积极性很高, 女生积极性比男生查一些;学校专项教师与篮球场配备不足;作业太多是影响学生参加篮球运动主要原因;, 犍为县第一中不同学生对篮球不同的认知, 造成了参加篮球运动有不同的目的。
3.2 建议
根据调查结果分析, 为更好的促进犍为第一中学学生篮球活动的开展, 可以从以下考虑: (1) 引进专项教师和开展教师在职培训; (2) 政府在政策上多一些倾斜; (3) 对学生和家长宣讲篮球科普知识; (4) 充分调动中学体育教师的积极性。
参考文献
[1]苗凤藻, 李汶凯, 谢香道.上海市中学开展篮球活动的现状调查与分析[J].上海体育学院学报, 1999, (12) 19—21.
[2]孙民治等.篮球运动高级教程[M].人民体育出版社, 2000.
[3]王家宏, 于振峰.篮球[M].高等教育出版社, 2001.
[4]郭洪宝, 戴雄.篮球学练问答[M].北京体育大学出版社.2002.
1.了解什么是能源。知道哪些属于可再生能源，哪些属于非再生能源。
2.知道能源与人类生存和社会发展密切相关，知道人类发现、开发、利用能源的历史，就是其认识自然、理解自然的历史，并能通过具体的事例进行说明。
3.了解能源的利用和开发在推动社会进步的同时，带来了能源危机，也造成了对环境的污染和生态的破坏，学会辩证地思考问题，学会关注自然、关注社会。
二、教学重、难点
重点：
1.知道可再生能源和非再生能源的区别。
2.知道世界能源的构成和我国能源的结构。
3.了解能源与环境的关系，增强环境保护的意识。
难点：
理解可再生能源和非再生能源的分类及能源与环境之间的关系。
三、课时安排
一课时。
四、教学准备
能源、能源与环境的有关视频。
五、教学过程
1.创设问题情境，引入课题
师：我们泉港是一座新兴的石油化工城，2005年福建炼油厂成品油年产量达到400万吨，谁能告诉老师石油对于我们现实生活而言意味着什么？请同学们把你所知道的信息告诉大家。
生：石油对于我们来说是能源，炼油所产生的许多产品更是我们生活中所离不开的。如，我们生活中用的液化石油气、汽车用到的汽油和柴油等等。
生：美伊战争可能与能源有关系，当时由于战争爆发，全球的石油价格飞速上扬，而到了战争结束后，由于伊拉克境内恐怖活动活跃，石油价格更是上涨得厉害。可见，石油对于我们人类而言太重要，直接与我们生活息息相关。
师：同学们说得都很好，这一节课我们就学习“能源与社会”。
师：能源可以说是我们的生命之本，人类要离开生命之本就会灭亡。所以我们要倍加珍惜地球上的能源。下面的时间就以你喜欢的方式进行自主学习，可以阅读课文、查找资料、看课外相关书籍，也可以上网查询，还可以通过你认为可行的其他方式进行学习。
2.自主探究，合作交流
（每位学生都以不同方式进行学习。大约过了20多分钟，有的学生列出了本节内容的提纲）
师：同学们可以在自主学习的基础上，进行小组合作学习，同一小组之间，可以把自己获得的资料进行交流，然后，我请每个小组派一位代表发言。（5分钟左右，学生汇报）
生：我们小组是通过阅读课文来学习的。我所知道的情况如下：（1）能源的分类；（2）能源的开发与利用；（3）能源和环境。
师：你提炼的问题很好，详细说一下可以吗？
生：能源是人类赖以生存所不可缺少的东西，它可分为可再生能源和非再生能源。其中非再生能源如煤、石油和天然气等。它们占世界能源消耗的90%以上，是目前人们赖以生存的主要能源，但成本高，污染严重。随着经济的发展，全球能源消耗量大幅度地增加，能源供应不足的矛盾将会日益突出，因此开发和利用可再生能源极为重要。
师：你在这么短的时间里归纳出这么多知识，说明你很用心，你说得很好，请坐。还有哪位同学再说说呢？
生：我要讲的内容是关于能源的分类，查得资料如下：能源有多种分类，从能源的原有形态是否改变的角度，可分为自然界现存的一次能源和由一次能源加工转化成的能源。如，煤、石油、天然气、水力、太阳能是一次能源，煤气、液化气、汽油、柴油、电源等是二次能源。
师：你查找的资料很不错，它告诉我们要懂得从多角度来看待事物，这样就会比较全面。可见你思维很开放。还有哪位同学来补充本节内容？
生：我们通过上网查找资料的方式学习。我上的是“中国能源网”，查得资料如下：中国能源资源蕴藏丰富。煤炭地质储量约占世界煤炭地位总储量的12%，居第三位。水力资源占世界的30%，居第1位。水力理论蕴藏6.76亿千瓦。石油和天然气资源丰富，经普查勘探表明，石油的地质储量要比探明储量大得多。除常规能源之外，中国的新能源亦有广泛的利用前景。比如太阳能、核能、风能、地热能、潮汐能。
师：以上几位同学通过多种方式的学习，让我们具体了解了能源的重要性以及我国能源分布的大致情况。既然能源对我们有这么大的价值，我们可不可以无限制地开发能源，无节制地利用能源呢？能源对我们有没有什么负面的影响呢？
生：煤、汽油、柴油的燃烧会产生大量的二氧化碳，而在地球的大气层中，二氧化碳等温室气体就像温室里的玻璃，能将太阳辐射的热量保留在大气中。因此，二氧化碳等温室气体增加必将使地球气温不断上升，这就是所谓的温室效应。它对人类的生活环境产生不利的影响。全球变暖导致两极冰山融化，海平面上升，淹没了部分沿海城市，同时也使土壤沙漠化、农业减产等。
生：我从《泉港花絮》这本书中还查到发生在我们身边的一件关于泄漏石油污染泉港海域事件。1996年2月28日福建轮船公司“安福”号6万吨级油轮在乌丘岛附近海面发生事故后，29日停泊在后龙镇上西10万吨级原油码头卸油，导致4吨以上原油泄漏。瞬间，原油团随着风力、潮力迅速扩散，漂向泉港整个海域，使我们当地养殖业、内海捕捞业遭受严重损失，如，海蛎因油污不能食用，紫菜、海带恶臭难闻，无数鱼网粘上黑油团不能使用等等。此次污染严重危及到泉港区沿海39万多人的生产活动，造成直接经济损失1.3亿人民币。
师：两位同学查找到的资料很具体，既全面又有针对性。说明你们很关注社会热点问题，不愧是21世纪的中学生。他们的回答让我们感到很震撼，能源污染问题不仅仅是全球性的问题，更与我们的生活息息相关。那么，下面请同学们探究一下如何才能解决好使用能源与保护环境这一问题。
生：我认为要充分开发和利用新能源，如风能、太阳能、地热能等，因为不会造成环境污染，而且取之不尽、用之不竭。虽然在运用时可能成本较高，但我相信随着能源开发技术的发展，成本将会下降。
师：你的想法非常好，既准确又有前瞻性，请坐。其他同学还有什么新想法吗？
生：我认为在日常生活中，每个人都不要过分浪费资源，要注意节约能源，尽量不要造成环境污染。如，尽量多走路、多骑自行车、少乘车；多爬楼、少乘电梯；养成随手关灯的习惯等等。
师：非常棒！保护环境、节约能源人人有责。我相信，只要我们大家一起行动起来，我们一定能守护我们这个共同的家园——
地球！
现在让我们一起来看一个关于节能的短片。（课件播放）
3.课堂总结，情知交融
师：这一节课，同学们把有关“能源和社会”的一些知识通过自主学习、小组合作交流的方式进行了探究學习。我想同学们通过这节课的学习一定有了不少的收获，也会有一定的感受，接下来的时间，想请同学们谈一谈你的感受和收获。
生：通过这一节课的学习，使我感受到我们所居住的这个地球是伟大的。它既为人类生存提供了大量空间，也为人类的生存提供了大量能源。
生：通过这一节课的学习，我觉得我们人类应合理开发利用能源，要爱护我们的地球。地球给我们人类提供的资源是有限的。我们在日常生活中要注意节约能源，不要造成环境污染。能源问题关系到我们每一个人。
师：你们的感受很有见地。节约能源，的确应该从我们身边做起，更要马上行动，这样才能更好地保护我们的家园——地球。
生：通过这一节课的学习，使我感受到学会寻找信息是极其重要的，无论在何时何地都要注意信息的获取。
师：好，你说得太好了，的确学会搜集信息是极其重要的。人类只有把握住新的信息、运用好信息，无论是在学习上，还是在其他领域都会做到从容应对。特别是我们所处的这个时代，到处充满着机遇，充满着挑战。信息也是一种能源，我们只有科学地利用好这种能源，才能在知识经济的时代永立不败之地。（学生齐声
鼓掌）
案例：联想集团
联想集团之所以获得这么大的成功，联想一直进行着各方面的变革，以便顺应潮流，在日益激烈的市场竞争中保持强劲的竞争力。纵观联想走过的历程，我们小组结合相关资料，从组织结构、市场战略、组织文化等方面对联想1984年到至今这段时间发生的改革与变化进行了分析。
联想集团的组织结构主要
经历了四个重要的变化：平底快船模式、大船模式、舰队模式、母结构式。
(一)创业阶段：平底快船式”的简单结构
这是组织的幼年期，规模小，人心齐，关系简单，一切由创业者决策指挥，组织的生存与成长完全取决于创业者的素质与创造力。联想初期创造了市场，掌握整个组织的活动与发展，属于技术业务型，不太重视管理。随着发展，管理问题日趋复杂，组织内部管理问题层出不穷，从而产生“领导危机”。
(二)聚合阶段：“大船结构式”的直线职能制组织
这是组织的青年时期。企业在市场上取得成功，人员迅速增多，组织不断扩大，职工情绪饱满，对组织有较强的归属感。创业者经过锤炼，自己成为管理者。这时，联想的杨元庆掌管了大事业部，重新确立发展目标，以铁腕作风与集权的管理方式来指挥各级管理者，这就是“靠命令而成长”。在这种管理方式下，中下层管理者由于事事都必须请示、听命于上级而逐渐感到不满，要求获得较大的自主决定权。但是，高层主管已经习惯于集权管理，一时难以改变，从而产生“自主性危机”。“大船结构”管理模式的实行．使联想集团在社会上产生了良好的影响和声誉，赢得了广大用户的信任，争得了国家各部门的支持。“大船结构”使联想人开发出了一系列高技术拳头产品，并逐步形成技、工、贸、信息、服务五位一体的产业结构，广泛地开拓市场，增强了企业的竞争能力和抗风险能力，也为联想培养了大量的外向型企业管理人才。
随着事业的不断进展，联想人对“大船结构”模式的认识越来越深刻。“大船结构”引起的“大船思想”已扩展到联想企业的发展战略、海外战略，并逐步延伸到公司的思想意识形态上，成为了企业的主导思想，成为联想人独具特色的企业主体文化。
由“大船结构”引申而来的“大船文化”是联想在改革开放的历史条件下，在创建新兴科技企业的过程中提炼升华而成的。
“大船文化”包括6个方面内容：
（1）灌输全新的价值观。以前，联想对科技人员的评价是以学历、资历和成果鉴定会评价为依据，而现在公司提出“讲功劳不讲苦劳”的价值观，对人的评价以贡献为依据，要求科技人员发挥实际作用，创造经济效益。基于此，公司提倡“研究员”站柜台，要求开发人员跟踪市场，完善产品，直到产生效益。为实现产品商业化，公司要求开发人员强化市场观念、用户观念、时间观念和效益观念。公司对员工素质要求是德才兼备、综合评价，既忠诚又精明，任人唯贤，量才用人。
（2）树立事业上的共同理想。“创办计算机产业，跻身国际市场”是联想的共同理想。在这面旗帜之下，联想吸引了大批研究所的高级科技人员，汇聚了一批又一批社会各路优秀人才。
（3）铸造集团公司的整体意识。“同舟共济”、“协同作战”、“合作意识”、“整体观念”、“补台思想”等是联想的主导思想。公司极力反对内部分裂，反对小山头、小摊贩、小作坊和部门所有，以邻为壑的思想，倡导透明的人际关系，强调内部凝聚力，引发向心力。
（4）塑造高科技企业的社会形象。联想把产品质量、公司信誉和售后服务视为企业生存的三大基础。联想投人2／3的人力和相当大的财力用于保证产品质量和售后服务，并提出“用户是我们的皇后”、“信誉是我们的皇后”、“信誉比金子还宝贵”，产品开发、生产、经销“全程质量控制”等口号。
（5）弘扬拼搏创业的公司精神。联想的口号是把“5％的希望变成100％的现实”。联想在制定目标、计划时，慎重小心，稳扎稳打，一旦目标确定，就要发挥轮番冲杀精神，不达目的誓不罢休。
（6）培养以企业为家、以集团为荣的自豪感，倡导紧密和谐的内部关系。联想引导员工把个人的前途与企业的发展紧密联系在一起，使职工与企业产生理想共鸣，价值共振；公司培养员工的主人翁感和归宿感，鼓励并吸引职工长期甚至终身为企业服务。
“大船文化”之精髓在于创造，创造一流的产品，创造一流的产业，创造集科学世界观、智慧、能力和拼搏精神于一体的科技企业新人。
(三)规范化阶段：“舰队结构式”的事业部制组织
这是组织的中年时期。这时企业已有相当规模，增加了许多生产经营单位，甚至形成了跨地区经营和多元化发展。如果组织要继续成长，就要采取授权的管理方式，采用分权式组织结构，容许各级管理者有较大的决策权力，即“靠授权而成长”。这个阶段，联想通过一些，如“三年规划”之类的计划和业务调整，平分了六大业务平台，开始了分权成长。但是日久又使高层主管感到，由于采取过分分权与自由管理，企业业务发展分散，各阶层、各部门各自为政，本位主义盛行，使整个组织产生了“控制性危机”。
(四)成熟阶段：航母结构式“的控股集团型
为了防止“控制性危机”，组织又有采取集权管理的必要，将许多原来属于中、基层管理的决策权重新收归总公司或高层管理者。就必须在加强高层主管监督的同时，加强各部门之间的协调、配合，加强整体规划，建立管理信息系统，成立委员会组织。一方面使各部门有所作为，另一方面使高层主管能够掌握、控制整个公司的活动与发展。此时的联想收购了IBM，需要融合两者的组织结构特性，于是便从企业高层开始集中分权，重新设定销售目标等来稳定的发展企业。
(五)成熟后阶段：此阶段组织的发展前景既可以通过组织变革与创新重新获得再发展，也可以更趋向于成熟、稳定，也可能由于不适应环境的变化而走向衰退。此时必须培养管理者和各部门之间的合作精神，通过团队合作与自我控制以达到协调配合的目的。另外要逐步增加组织的弹性，采取新的变革措施，如精简机构、开拓新的经营项目、更换高级管理人员等。联想现如今就把目标放在了新的经营项目上——山寨iphone4的乐phone。所以我看现在的联想应该处在这个阶段上。成败在此一举，再上一个巅峰还是衰落，就看这个心项目的研发与销售状况了。
联想在创业之初形成的是“生存文化”，企业文化的特征主要是敬业和危机感。联想文化过渡到“严格文化”，强调“认真、严格、主动、高效”。在2000财年，联想公司又提出“亲情文化”的建设，提倡“平等、信任、欣赏、亲情”，以提高员工的满意度和合作精神，这种文化建设非常适应当时联想即将实行的公
司战略-向服务转型。服务业的文化不仅需要效率，还需要“微笑”，想控股以及子公司，秉承“企业利益第一、求实进取、以人为本”的核心价值观，以对社会、对股东、对客户、对员工负责的精神实践着自己产业报国的追求
任何公司能获得像联想如此之大的成功都不是容易的，而成功之后如何在新的发展历程中一直保持竞争力，则是所有公司都要学习和注意的。联想就没有一成不变，而是选择了不断创新，对自身的组织、战略以及品牌进行改革，完善体制，因此才一直屹立不倒。
思考题？
一．联想集团为什么要进行组织结构变革？
张昕 答：外部原因：
① 宏观社会环境的变化：当时正当中国崛起的初期，政治经济政策的调整，经济体制的变革，都引起组织内部深层次的调整和变革的需要。
② 科技进步的影响:经过多年的积累和发展，联想在各方面也逐渐进步，科
技发展日新月异。
③ 环境资源的影响：企业逐渐壮大，使得企业对材料，资金，能源，人力
资源等的依赖越来越大。
④ 竞争观念的改变：全球化的市场竞争越来越激烈。
内部原因：
① 组织机构适时调整的要求：企业从初期阶段转向了“大船”时期，组织
机构需做出相应的调整。
② 保障信息畅通的要求：随着外部不确定因素的增多，为了提高组织的效
率，必须通过变革来调整。
③ 克服组织低效率的要求：组织越来越壮大，为了克服人浮于事等的问题，组织需要做出变革。
④ 提高组织整体管理水平的要求：为了达到新的战略目标，企业就必须不
断的进行调整。
二．联想集团“大船文化”是怎么塑造起来的？有什么主要特征？
孙天和 答：1.塑造过程：
首先联想公司确立了正确的组织价值观；
② 公司培养员工的主人翁感和归宿感，强化员工的认同感；③ 提炼定格，整理出完整的企业文化内容；
④ 联想引导员工把个人的前途与企业的发展紧密联系在一起，使职工与企
业产生理想共鸣，价值共振，使企业文化得以巩固落实；
⑤ 在发展中不断丰富和完善。
2.特征是：
① 超个体的独特性；
②相对稳定性；
③融合继承性；
④发展性。
三．在联想集团的组织结构变革中，组织结构与组织文化的关系是怎样的？
陈惠美 答：该案例突显出“企业文化”是企业在实体和精神发展上取得巨
大成就的最高象征，组织的成败经常归结于组织文化，企业文化不是一成不变的，总的来说它会随着企业的结构变化而变化，企业的结构变化常常是企业对外界竞争环境变化的反应结果，这样的时候，企业领导人必须懂得用文化的变化来配合或推动组织结构的转变。
组织结构与组织文化的关系是相辅相成，密切联系的。
四．联想组织文化是怎样发展的？（简答）
陈惠美 答：生存文化到严格文化，再到亲情文化，联想企业利益第一、求实进取、以人为本”的核心价值观，以对社会、对股东、对客户、对员工负责的精神实践着自己产业报国的追求。
成员对案例的理解：
刘雁芳：
通过对第十章组织变革与组织文化的学习以及联想集团案例的分析，可以发现组织变革与组织文化的建立之间是相辅相成的。组织的变革带来组织文化的变化，这点在联想的组织变革案例中有所体现。在联想建立初期组织文化较为模糊，组织的设立简单，形成了高层管理者统一指挥，其他员工统一执行的组织机构。发展中，联想不断开拓创新，把大船文化引人其中，大大提高了联想的品牌与信誉度。之后又在国际化的浪潮中形成船舰文化。一步一个脚印，走向进取创新之路。当然组织的变革并不是一帆风顺的，这需要组织成员不断推陈出新。用不断创新的理念引领潮流，联想做到了。它用自己的实际行动证明了，只有不断的进行组织变革，不断创新，联想帝国才不会崩塌。
陈惠美：
联想的管理实践说明一个企业的组织结构不是一成不变的，而是随着社会的进步、科技发展，企业规模和业务等环境变化，企业组织设计不断创新，组织不断变革，组织结构和战略上不断调整，组织的成功或失败经常归结于组织文化。组织通过培养、塑造企业文化，来影响成员的工作态度和工作中的行为方式，引导实现组织目标，文根据外在环境的变化适时变革组织文化，企业才能持续稳定成长。
张昕：
通过对联想集团案例的分析以及第十章的学习，可以发现企业的发展组织变革与组织文化是十分重要的，并且是相辅相成的。组织影响的文化，文化引导着组织，在案例中得到了体现。而且组织的变革不仅是受内部环境影响，同时也受外部环境的影响，组织需要应对内外部环境不断的变化而不断变革发展，并辅与自己独有的组织文化，开创出自己特色的发展模式，在竞争中取得优势。只有不断的进行组织变革，不断创新，才能是企业长期稳定的发展。
孙天和：
我认为联想公司的变革充分体现了一个在内外环境变化时企业及时调整组织结构，以适应组织发展的必要性。不仅是人员的变革（员工大幅增加），还有组织结构以及技术与任务的变革。并且在变革过程中及时进一步发展组织文化，提高组织的适应性与发展性。随着事业的不断进展，联想人对这样的企业文化模
式的认识越来越深刻，也扩展到联想企业的发展战略、海外战略，并逐步延伸到公司的思想意识形态上，成为了企业的主导思想，成为联想人独具特色的企业主体文化。
周振良：
一个组织的环境和能力是在不断变化的，因此组织必须适时进行变革以对应环境变化的挑战。联想集团根据组织的生命周期以及环境因素适时的做出改革，每阶段的组织结构、领导方式、管理体制、员工心态、组织文化都有其特点。每一阶段面临某种危机和管理问题，“联想”掌舵者（柳传志、杨元庆）都会采用一定的管理策略解决这些危机以达到成长的目的。案例中，联想集团在初创期采用的是“平底快船”式的简单结构，而后变革成“大船模式”、“舰队模式”都是随着环境的变化而不断地调整自我并与之相适应，才会顺利的成长和发展。当然组织变革也就伴随着组织文化的改变，组织变革通过培养、塑造新的组织文化，来影响组织成员的工作态度和工作中的行为方式，引导集团实现组织目标的。
刘天生：
“变革无所不在”，但联想公司的变革并没有变得盲目。联想的每一次变革都是在适应环境的变化，由政治经济、科技进步、人才竞争、组织规模的变化，联想不断在的自我调整，顺应市场，最终公司取得辉煌的成就。由此可见变革对一个公司的重要性。
组织变革中，联想很重视公司文化的塑造。在“大船模式”变革中，联想通过培养、塑造新文化，影响了员工的工作态度和工作行为方式，实现了公司良好的经济效益，吸引了外来人才，组织变得更有凝聚力，成员也更加团结。
联想的“舰队结构”管理模式中，公司注重“以人为本”，突出了在组织变革中联想对人员变革的重视，这次变革也使得联想实现了经济效益上得跨越式发展。
1、编一个二元一次方程组，使它的解是
2、某农户在一荒坡上种植了杨树和松树，已知种植的杨树棵数比总数的一半多11棵，种植的松树棵数比总数的三分之一少2棵。两种树各种植了多少棵？
3、某人分别以标价的8折和9折的价格购买了两件衬衫，共付款182元。已知这两件衬衫的标价的和是210元，求这两件衬衫的标价。
4、把一堆书分给几名学生，如果每人分到4本，那么多4本；如果每人分到5本，那么最后1名学生只分到3本。问：一共有多少名学生？多少本书？
x2y4.5、A、B两地相距36km，小明从A地骑自行车到B地，小丽从B地骑自行车到A地，两人同时出发相向而行，经过1h后两人相遇；再过0.5h，小明余下的路程是小丽余下的路程的2倍。小明和小丽骑车的速度各是多少？
6、阅读材料，并完成下列的题目
14式子acbd叫做行列式，其展开方式是acbdadbc（注意展开式中各项的符号）.例如=2413835.行列式的知识可以用来解二元一次方程组，如方程组
c1b1a1c1
a1xb1yc1c2b2a2c2的解是x,y.a1b1a1b1a2xb2yc2
a2b2a2b2
作者: 张朝忠
(摘自《思想政治工作研究通讯》2005年第4期)
领导方法和领导艺术，是每一位领导者在实施领导过程中不可回避的，无时不有，无处不在。而领导方法和领导艺术又是随着时间、空间、对象的不断变化而千变万化、永不重复的。那么如何应对呢？
一、新任领导的工作方法
所谓新任领导包括新提拔担任领导工作和原领导调到另一个新单位开展工作这两个概念。这时要注意：
不轻易否定前任。不否定前任就是你首先不要埋怨、唠叨你的前任怎么不好、怎么错误。不然你不仅伤害的是前任，而且包括与前任共事的多数干部。上级让你来担任领导，是为了解决问题、化解矛盾的，而绝不是让你来挑起矛盾的。所以要以平和的心态面对困难和问题。不否定不等于不解决，只是在解决过程中不评论前任是非，只做后边怎么办的决定而已。不讲过去英雄史。很多领导干部爱讲我过去如何„„，或我在原单位怎么怎么了不起。目的是在你下级面前表白你的能力、业绩、功劳，让别人服气、服从、赞许。实际上这种表白会引起相反的结果。可能你讲得越多别人的逆反心理就越强。人们看你关键不是过去怎么样，而是看你现在和今后怎么样。
不轻率表态。刚刚接任，不了解或者还没有深入了解具体情况，如果“下车”伊始就乱发议论、乱表态，必然会出问题。如果你刚刚来就出现这种情况，观望的群众就会把你的错误很快传扬出去，势必会影响你的威信。
尊重下属意见。领导干部不轻易表态不等于不表态，很多事等着你、需要你表态。所以你必须按程序谁分管的工作由谁提出意见，你经过思考没有原则问题就要尊重他的意见，这样既体现对下属的尊重，又保证意见符合实际。如果下属拿不出或不拿意见，你就严肃地告诉他，你分管的工作必须先有意见再来请示。
滞后表态。所谓滞后表态就是先听别人的意见，分析整理消化，但自己又必须先有准备，心中有数，结合大家的意见你再讲，这样就既符合实际又容易做到全面。如果此时你再能提炼升华一下，那就更显得你比较有水平。
直面矛盾不回避。新任领导或新到一个单位工作，总有人想考考你，甚至有意制造点麻烦和难题，“是马是骡子拉出来遛遛”。这时面对矛盾不要回避，不鸣则已，一鸣惊人，给以震惊和威慑。
不以人划线。不以人划线是指不因为是哪位领导决定的，就认定它是对是错，同时也指不以和那位领导关系的好坏来认定干部的是与非。这不仅是一个非常重要的原则，而且是相当一些干部吃亏的教训。这样你不仅会办错事，也会伤害人，甚至伤害的正是忠心耿耿、兢兢业业、靠拢组织的好人。
不轻信谏言。谏言未必是谗言。新任领导，会有很多人向你进言，不可全信，不可不信：要认真听、仔细想，特别是要在实践中去反复考察。不经过实际考察和分析就轻信，肯定会出问题。特别当别人反映谁说脏话的时候，更要冷静思考，不轻信说话人的意见。
制定规划，抓住人心。在经过调查了解、听取方方面面的意见之后，要对你领导的企业有一个整体规划，这个规划应包括对现状的客观认识、优势和差距、主要矛盾、解决措施、前景、效果、目标。起到明确方向、统一思想、抓住人心、鼓舞土气的作用。
谨慎做人，当工作狂。新任领导当别人还不了解你时，你要加倍谨慎。哪些话该讲、哪些话不能讲、哪些事能做、哪些事不能做，都必须有分寸。除了要谨慎，还要谦虚，这些是必要的。仅此还不够，领导绝不会因为你谨慎谦虚就把你放在这个位置上，更重要的是要让你胜任工作。所以，做起事来你必须是工作狂，“狂”就是大胆、果敢，担负起你所担负的责任。
二、领导方法十五忌
一忌优柔寡断。犹豫不决、当断不断，容易丧失时机，把事拖垮拖乱。俗话说鲁莽的决策比优柔寡断效果要好，就是说干比不干好。
二忌朝令夕改。一会儿一个主意，搞得下属无所适从，刚想干你又改了，刚想使劲你又变了。
三忌推卸责任。领导推卸责任下级就不敢大胆工作，不敢与你真心相交，下属工作每每都会防你一招。
四忌丢三落四。丢三落四是事业心、责任感不强的表现。如果你说的话自己忘了，你布置的工作自己也记不得了，那么一旦下级摸准你的脾气，可以什么都不干，也可以什么事都敢干。
五忌以邻为壑。即以邻为敌，用“阶级斗争”的眼光看待周围的人和事，对谁都先防一手。安排工作、使用干部不敢大胆放手，生怕别人出坏主意、办坏事，有意和自己斗心眼。这样就会形成工作不放手、用人不放心，形不成骨干群体，形不成旺盛的人气，自己也还挺苦恼、孤独。
六忌议而不决。很多问题只停留在议论上，总下不了决心，下不了手。甚至会议开了多少次，形不成明确的、落实到人头的责任和时间要求。
七忌只布置不检查。有布置就一定要有检查，只布置不检查等于没有布置，长期会养成下属偷懒耍滑、拿你的指令根本不当回事的恶习。
八忌拖拖拉拉。拖拖拉拉是指没有时间概念，既然没有时间概念也就没有效益和质量观念，这样会带坏作风，带散队伍。
九忌手勤脑懒。不善于用脑、不勤于用脑、不会用脑工作的领导是不称职的，将会被无情地淘汰。
十忌事无俱细。事无俱细，事必躬亲，工作没有重点，不会集中兵力打歼灭战，抓不住主要矛盾，这样肯定是方向不明，累得够呛，且没有成绩。
十一忌形式主义。图形式，搞花架，不务实际，不讲求效率，玩形象，玩造型，用搞政治办法搞经济，企业早晚被搞垮。
十二忌夸夸其谈。如果形式主义还有点形式的话，那么夸夸其谈只停留在嘴上，说大话、说空话、说虚话、玩弄词藻。讲的话既不治病也不要命，嘴尖皮厚腹中空，既无实际意义，也无实际本领。
十三忌没火没性。没火没性是指个别领导干部工作要求不严格、不批评、不处理、低标准、干好干坏一个样。没脾气的领导最好不要作领导。
十四忌听风是雨。是指不调查研究，偏听偏信，缺乏主观见解。一个没有主观见解的领导干部，他的决策会左右摇摆、经常变化、说了不算，被周围环境所左右，这就失去了领导的意义和责任。
十五忌独断专行。就是听不进或根本不听群众意见，结果是丧失群众基础、丧失民主气氛、损害党的民主集中制和群众路线。轻者导致工作失误，重者甚至犯下大错。
三、通常情况下的工作方法
处事不惊。就是遇事不惊慌失措，特别是不要当着你下属的面表示出束手无策和慌乱的样子，这样会使问题更加复杂和难以解决。如果有余地就要静下来想解决办法，如果实在来不及了，坏办法也比没办法强。尤其是做一把手的，决不能从你的嘴里说出没办法。
大事慎重。大事指带有全局性、战略性、影响大、风险大的事情，要认真、细致、慎重地对待，经过反复地研究以后才能做出决策。
临机果断。是指领导干部在现场遇到各种问题时，一定要果断处理，决不能犹豫不决、含糊其词、模棱两可，甚至视而不见，这是绝对要不得的。
思路宽阔。领导者在思考和决定问题时，决不能认准一条道跑到黑，钻进牛角尖里出不来。任何一件事情都有多个解决办法、多条思路准备和出现多种情况的思想准备。因为任何一件事情都不可能是以个人的意志为转移的。
反应敏捷。在市场经济的情况下，要以领导者的敏捷反应和思维应对竞争，取得比预想更好的结果。反应敏捷的一个最大特点是抓住稍纵即逝的机遇，不要轻易丢掉任何一个机遇。
指令明确。在对下属安排工作时，回答请示、提出要求一定要明确，时间、指标、权力、质量、行还是不行、能办还是不能办、能办怎么办、不能办为什么不能办，一定要让属下清楚。如果含糊其辞，既同意办又提问题，不同意办又认为它有道理，把自己责任洗干净了，把下属说的糊里糊涂。这种指令比不说更糟糕。
审时度势。就是把事情分析透，看时机是否成熟。有些事情急办不好就要缓冲一下，慢了比急了效果好。有些事情慢办了不好，慢了就失掉了机会。全急不行，全慢也不行，火候的掌握要恰到好处。
举一反三。举一反三指的是洞察力，见微知著，由当前想到长远，通过一件事情看其他事。
善于抓主要矛盾。领导者每天遇到事情、要解决的困难、要回答的问题很多，要从杂乱无章、表象无序的事务中分析和抓住主要矛盾。主要矛盾方面抓住以后，其他问题就会迎刃而解，这是基本功。抓住主要矛盾之后，就要集中精力、集中优势兵力把问题快速解决。
留有余地。定指标、下计划、办事情、处理问题都要留有余地。留有余地就是不搞绝对化，要把事、把人看活，不能僵化。留有余地决不是耍滑头、给自己留后路。
四、特定情况下的处理艺术
杀鸡吓猴。或叫杀一儆百。对于员工中一些典型人物、尖子人物，不处理不足以平民愤、不处理不足以确立领导权威的，要把事抓实，把时机抓好，快刀斩乱麻严肃处理，借以震慑打击歪风邪气。这里要注意的是要把事抓实，把时机选好，切忌打不着狐狸弄身臊。
敲山震虎。这主要是指在一定范围内，有一定影响但又不足用更多精力去解决的问题，就要借着一定的场合敲打一下，如果解决了就不再费精力；如果解决不了看它的影响度再作定论。当矛盾上升转化为主要矛盾时，就要下决心解决。
欲擒故纵。有些人大错不犯、小错不断，自以为得计，又屡教不改，对这类表面上不予理睬，外松内紧，抓住时机够了火候就要彻底清算，进行有力度的教育。如在商务合作中，你极想与他合作、但又不成，就要有意识地冷一下。
赏罚分明。赏罚共济，有奖有罚。奖励包括精神、物质、口头、肢体（动作）。罚也不仅仅是经济的处罚，还包括精神、表情、语言等。
釜底抽薪。我们在解决很多矛盾和问题的过程中，有时不得不采取这种办法。不烧草料场就没有林冲上梁山；不破釜沉舟项羽就无法打败章含。
以守为攻。在解决问题时，如果你不退一步，就无法进两步。在人的问题上，你不压一压就无法让他再担重任。然而退要有序，目的明确，才能达到以后进的目的。
反客为主。你在不利的弱势地位的时候，如何抓住时机、扬长避短、争取主动？比如我们对外合作中，从实力、技术、水平都处于弱势不利地位，就要设法发挥我们在市场、加工、成本等方面的优势，以争取主动。
以虚代实。虚是指舆论准备，实指具体动作和措施。在谋划和准备做某一件事情之前，要做好舆论准备，形成舆论环境和思想氛围。在你推动具体工作和措施时，就会比较顺利和畅通。这一点作行政工作的同志要特别注意，要党政一起来做。
大智若愚。大智是说你明白，若愚是指你装糊涂。一个领导者对任何事情都要看在眼里，记在心里，一定要做到明白。但是明白了不一定都去抓，有的不是主要矛盾就要放一放。如果你都明白了，都管住了，下边就一点活动余地也没有了。全管死了也不好，该放的就要放一放，到了该抓的时候再抓。
似公非公。公是指公道、讲理、公正。领导干部在有些问题上一定要断案公道。但在有些问题、矛盾面前就要和稀泥，大抹子抹平就完了。如果你非要主持公道，把理说清，结果把非主要矛盾转化上升成主要矛盾，小事缠手，大事抓不了，你就陷入被动。
以曲求直。坚持真理、追求真谛是正确的，但在改革的进程中，有很多理论滞后、政策不完善、法律不健全的问题。你要办成一些事情就要以曲求直，多做疏通疏导工作，最后把事情办成办好就行了。找死铆子、钻死理都于事无补，事情没办成，理也没找出。
伐心夺志。主要指从心理上取得优势。在日常工作中我们不完全是靠制度和纪律，这些硬性的管理还要注意软性的、精神的、心理的、思想的工作，来理顺管理。我们在市场经济中，对竞争对手、对合作伙伴仍然需要有良好的心理素质，谁占有心理优势谁就能争取主动。
脸上麻痹。这主要对察言观色的人而言的。你的下级有人敢于直言而不管你态度如何；但有的人要先看你的脸色表情，对这种人要不动感情、不露声色，避免顺竿爬、阿谀奉承不说实话。要掌握好度，决不能成天麻醉，那样会成为一个没血没肉、没感情、没朋友的冷面人。
不迁怒于人。领导者每天面对困难、问题、难事、愁事、气事、家里外边，你一定要能够很快缓解自己，不能把张三的火撒在李四身上，把家里的火撒在员工身上，这样既会伤害员工，又影响你的威信。
众所周知, 在英语课堂环境中学生接触到的语言输入数量有限, 主要是教材中出现的内容, 这对于有效地习得外语显然不够。为此, 《初中英语新课程标准》明确规定:七年级学生除教材外, 课外阅读量应累计达到4万词以上;八年级学生除教材外, 课外阅读量应累计达到10万词以上;九年级学生除教材外, 课外阅读量应累计达到15万词以上。该标准同时指出, 九年级学生应能根据阅读目的运用适当的阅读策略。然而, 迫于中考的压力, 教师和学生都把注意力集中在应试上, 课外阅读没能得到足够的重视。本项目尝试对初中学生英语课外阅读习惯、阅读时间、阅读策略等方面进行调查分析, 旨在通过数据分析, 培养和提高学生使用阅读策略的自主意识, 进而提高其自主学习能力, 同时引起老师对培养学生良好的阅读习惯的高度重视。
2 研究方法
(1) 研究过程
本课题组于2012年10月对遵义市第六中学的部分初二和初三的学生进行了问卷调查。调查问卷共计发出108份, 回收108份, 筛选出有效问卷100份, 有效回收率为93%。其中初三50份, 初二50份。
本调查问卷包括两个部分。第一部分是39道选择题, 其设计是结合O’Malley and Chamot (1990) 对学习策略的描述和《英语课程标准》中对学习策略的评价模式, 以及参考了先前研究者鄢家利、韩宝成 (2007) 等在此方面研究做过的问卷所制定。所制定的问题涉及其阅读动机、阅读习惯、在阅读中所运用的认知策略、交际策略、资源策略等。第二部分则是五个开放性问题, 用以深入地了解学生的阅读情况, 如阅读内容、阅读动机等, 及其在阅读中遇到的心理问题。
(2) 研究数据和分析
1) 英语课外阅读的动机调查
从上表可以看出:大多数学生 (总体有63%) , 其练习阅读是为了考高分, 而同样大多数的学生 (总体有61%) 也认为阅读是为了获取知识。所收集到的数据竟然惊人的接近, 可以推测出这样的结果。学生的课外阅读动机看似为了获得知识, 然而更重要的是获取与考试相关的知识, 直接地说还是为了应试。为了验证这一结论, 开放式问题1:你阅读过什么课外英语读物?给予了数据支撑:55%的学生回答是“从来没有”, 剩下的35%的学生的答案绝大多数是“《英语辅导报》、《语法》 (注:7年级至9年级的基本归纳) 、《名校课堂》、一些英语作文”, 仅不到5名学生表示读过文学作品如《小王子》、《长腿叔叔》、《飘》等。这充分说明了学生的课外阅读内容单一, 不够丰富多彩, 缺乏趣味性, 其阅读的目的虽然明确, 但是仅仅为了应付各种考试。学生没能把课外的阅读提高到自身的个性发展需要的高度, 因此可以说学生对于课堂内外的阅读的差别和课外阅读的意义并不太清楚。
2) 学生的课外阅读习惯调查
从上表可以看出, 学生基本上没有养成课外英语阅读的习惯。对此, 部分学生在开放式问题中提到他们没有时间进行课外阅读。这一调查结果是显而易见的。正是因为学生的学习是以考高分为目的, 他们就不会把宝贵的时间“浪费”在“无味”的阅读上。读课外读物不如多做两篇阅读理解练习的应试思维模式, 使得他们无心培养良好的课外阅读习惯, 即使知道阅读能带来好处, 但是这种“费时低效”的学习方式是不利于考试的。为此, 老师应该发挥其应有的作用。在教学中应真正地从应试教育的意识转变为以学生的长久发展为主导的教育思想, 并指导学生开展课堂内外的阅读活动, 从而使学生在阅读中陶冶情操、拓展视野、丰富生活经历、开发思维能力、发展个性和提高人文素养。
3) 认知策略使用调查
从此表可以看出, 学生在阅读中有使用认知阅读策略的意识, 但是使用情况不太理想。48%学生相对频繁地使用猜词、推测词义的策略, 但是其他方面的策略运用频率不高, 如常常使用跳读技巧的人数为39%, 能快速把握文章主旨的人数为26%, 能常常在阅读中结合相似经历的人仅为23%。这些数据表明, 学生对于认知策略的广泛使用还仅限于词汇处理的初级阶段, 对于区分细节句和主旨句, 乃至语篇的整理处理的较高阶段则涉入不多。这也表明学生对认知策略的学习和使用还不够系统和熟练, 其自身没有具备较高的自主阅读能力, 因此, 教师在教学中对学生阅读的认知策略的指导和培养是极其必要的。
4) 交际策略和资源策略使用调查
从上表可以看出, 学生使用交际频率不高, 这说明学生在阅读过程中很少通过探究、合作和讨论等方式发展阅读技能。值得注意的是, 相对而言, 学生更倾向于和同学交流, 而非老师。这也说明老师在课外和学生交流沟通的机会不多, 学生不敢把自己阅读中出现的问题轻易地告知老师。因此, 教师应该更多地关注和关心学生课堂外的自主学习, 并在其中发挥应有的指导作用, 帮助学生更好地掌握阅读技能和方法。此外, 新课标指出, “善于获得学习资源, 充分利用学习资源是外语学习中很重要环节之一”, 从调查结果看, 学生意识到了使用除教科书以外的资源, 但是由于课外阅读习惯没有养成, 阅读的时间太少, 导致资源没能得到充分的利用。
3 结论与启示
本调查结果显示, 我地区中学生的课外英语阅读整体状况不好, 学生基本上没有养成课外阅读习惯, 阅读策略没有得到系统的学习和训练。这主要是由于受应试教育的影响, 教师和学生对于英语课外阅读不重视, 没有充分认识到课外阅读在语言输入中所起的不可或缺的作用。同时, 学生使用阅读策略的能力有待进一步的培养和提高, 这样, 学生才能更好地进行课外阅读, 通过大量的自主阅读实现提高自我文化修养的培养目标。
参考文献
[1]O’Malley&Chamot.Learning Strategies in Second Language Acquisition[M].New York:Cambridge University Press, 1990.
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