生命服务行业演讲稿

生命服务行业演讲稿（通用8篇）

生命服务行业演讲稿 篇1

生命人寿荣获2013金融行业评选“最佳客户服务奖”

2014年1月9日，由中文财经网络媒体金融界联合清华大学五道口金融学院主办的“金融改革再出发——暨2013金融行业评选颁奖盛典”在北京隆重召开，生命人寿出席了此次颁奖活动。活动当日，主办方广聚各界专家学者、行业领袖、金融机构代表，围绕“金融改革再出发”这一主题，共同探求在互联网时代背景下的中国金融行业破局之道。

生命人寿在传统及新型保险市场的亮眼表现，一直受到业界的广泛关注以及客户的一致好评，本次评奖活动生命人寿荣获保险类“最佳客户服务奖”殊荣，同时生命人寿也得到了主办方以及专家、客户的赞同与认可。“金融改革再出发——暨2013金融行业评选颁奖盛典”的成功召开，对金融行业的改革与发展有着非常积极和重要的意义，助力金融业自身不断改革完善，为国民经济持续较快发展抒写了新的篇章。

生命服务行业演讲稿 篇2

在过去的几十年时间里,信息技术在人们的生产、生活中扮演着越来越重要的角色,信息产业的发达程度已经成为一个国家的综合国力和国际竞争力强弱的重要标志。然而人们在享受信息技术带给人类巨大进步的同时,也逐渐意识到它是一把双刃剑。由于信息系统安全问题所产生的损失、影响不断加剧,信息系统的安全问题越来越受到人们的关注,已经成为影响信息技术发展的重要因素。

电力行业作为关系到国家安全和社会稳定的基础行业,其信息安全工作受到了国家有关部门的高度重视[1,5,6,8]。目前国内电力行业信息化过程中,信息系统的安全检测及应对方案存在着以下几个方面的问题:

1) 安全测评工作节点未贯穿软件全生命周期 目前仅在功能验收阶段开展功能测试、在竣工验收阶段开展性能和安全测试,并未开展软件全生命周期的测试及评价工作,无法精细化管控开发过程中的质量,从而增加了系统投产的风险和不确定性。

2) 信息系统规模扩大导致安全测评管理困难 随着电力行业业务需求越来越复杂,信息系统的建设规模也越来越大,导致难以全面维护其安全性,进行安全测评时无法做到全面细致的检查。

3) 复杂多变的网络安全问题 随着网络应用的日益丰富,网络攻击方式也越来越复杂,网络入侵行为、病毒破坏、垃圾邮件以及混合式攻击成为网络安全最为突出的问题。安全测评工作中需要应对各种网络攻击方式,检查出信息系统的网络漏洞。

4) 无系统性的安全测评服务体系 传统的事后、被动、单一针对出现的问题,采用一些安全防护措施,并以某个问题的暂时解决为过程结束标志的信息系统安全建设已经远不能适应信息系统安全防护的发展要求。这种方式没有从信息系统的设计、建设到正式运行等各个阶段的安全问题来确定测评重点,无法做到全方位保障信息系统的安全。

上面几个问题涉及到软件全生命周期[2,3]、安全测评服务体系等方面的信息系统安全检测,任何单一方面的安全检测措施都不可能提供真正的全方位的安全保障,使得信息系统安全问题的解决更应该站在系统工程的角度来考虑。系统性安全测评方案[4,7,9]涵盖测评标准、测评人员、测评服务、技术支撑等几个层面的内容,综合、全面地解决信息系统不同层面的安全测评问题,以替代多个独立的安全测评方案,能够为复杂信息系统提供全面的、整体性的安全测评服务,提高安全测评的技术等级和管理效率。

基于上述目的,本文提出了研究和建设面向电力行业信息系统的、基于软件全生命周期的测评服务体系。通过以“软件全生命周期的测评”为主线,按照“体系化、规范化、指标化”的思路,以“促建设,保质量”为目标,按照“由点到面,由简到精”的策略,围绕“技术装备、人员队伍和制度体系”三个要素开展安全测评服务体系的研究与建设。目的是通过建立涵盖软件全生命周期的安全测评服务体系,确定系统过程度量和质量度量,以保证公司信息系统有序可控的设计、开发和运行,并实现对软件的全生命周期的质量控制和过程管理,为全面支撑公司信息化工作提供坚实基础。

1基于软件全生命周期的电力行业信息系统测评服务体系

1.1 体系核心思想

基于软件全生命周期的测评服务体系的核心思想是:立足电力行业信息系统安全需求,系统化地研究信息系统从设计、建设到正式运行等各个阶段的安全问题及测评重点,建立一套贯穿信息系统全生命周期的安全测评服务体系,最终提供多种类型的测评服务,全方位的保障重要系统安全。

1.2 体系架构模型

面向电力行业的信息系统全生命周期自主可控安全测评服务体系是按照国际及国家测评标准,结合当前信息安全测评现状与需要,遵循立足需求、统一规划、保障重点、分步实施、务求实效的原则,建立一套融合组织、制度、流程、人员、技术的测评服务体系。

测评服务体系涵盖测评标准、测评人员、测评服务、技术支撑等几个层面的内容,如图1所示。

1) 测评标准

包括技术标准和质量标准。技术标准包括外部标准和体系内技术规范,通过对测试内容、测评工具的使用、测试结果判定等活动进行明确定义和详细规定,规范测评人员应依据的技术准则。质量标准旨在规范安全测评体系运行的管理方式,将相关的活动进行统一决策与规划,形成统一的测评管理机制,从流程、操作指南、文档规范方面建立测评过程中各个环节的行为准则与工作程序,达到人、工具、流程的有机融合,确保测评过程质量可控。

2) 测评人员

包括人员组织和培训认证,按照各阶段涉及对象及人员职责进行划分任务、角色、岗位,合理配置资源,具体内容包括岗位职责、评价考核、培训认证等。测评队伍的扩建可通过外部引入与内部培养相结合的方式,注重知识传递,不断提升测评人员素质。

3) 测评服务

包括测试需求验证、选型测试、代码审计、出厂安全测试、入网安评、渗透测试、定期检测、等级保护测评、风险评估服务。针对软件生命周期的各个阶段,按需开展各项测评工作。测评服务的具体内容将在1.3节中进行详细描述。

4) 技术支撑

包括:测评物理环境、测评服务器、商业化测评工具、自主研发工具等,负责提供信息系统安全测评的技术工具、平台及基础环境,是测评标准及测评服务具体实现的载体。通过实验室技术支撑建设,可实现仿真模拟及远程测评。此外,自主研发的测评综合管理平台作为服务体系的核心技术支撑要素,将实现对全生命周期测试的过程管理、测试跟踪、度量指标制定、结果发布、测试用例管理、文档管理、安全趋势分析以及报表统计分析等。

1.3 基于软件全生命周期的测评服务体系

根据电力行业信息系统建设过程和质量保障重要节点,结合软件生命周期理论和传统的软件测试理论,安全测评业务主要在以下阶段实施:需求分析阶段、开发设计阶段、系统集成阶段、系统出厂阶段、安装部署阶段、试运行阶段、在线运维阶段。

测评内容分为:需求评审、选型测试、代码审计、出厂安全测试、入网安评、等级保护测评、风险评估、定期检测。系统建设不同阶段开展的测评活动参见图2。

(1) 测试需求验证服务

测试需求验证是分析系统需求说明书中的各项系统需求是否具有可测性;建立基线化跟踪矩阵,跟踪系统需求变更和测试需求变更,明确测试需求文档中需要手工测试的需求。

通过开展测试需求验证,及时发现需求定义中存在的问题,使相关单位在认知上达成一致,采取有效的预防措施,降低变更的成本;更好地理解产品的安全性和非安全性需求,为制定测试计划和测试用例打下基础。

(2) 选型测试服务

选型测试是完成了系统的概要设计、详细设计之后,进行方案评审时,从全方位角度对设计方案中涉及的安全产品及平台进行评价,包括安全功能、业务的符合性、功能的正确性、架构的合理性、事务处理能力等多个方面,提供一个权威的测评结果。

(3) 代码审计服务

代码审计是检查源代码中的缺点和错误信息,分析并找到这些问题引发的安全漏洞,并提供代码修订措施和建议,从而在系统编码、集成阶段进行深入的问题查找和消灭。代码审计可通过人工审查和工具审计相结合的方式,审计时可采用抽样的方式,选择部分核心代码进行审计。代码审计的一般流程包括:

① 配置运行环境,对代码进行预编译操作,确认可执行使用;

② 使用特定的测试工具进行代码的自动的安全审计操作;

③ 对工具程序输出的结果进行分析、并分析有效性;

④ 根据结果,凭借经验有选择的进行人工的分析比对;

⑤ 对发现的问题进行风险分析和估算;

⑥ 制作漏洞、问题简表,并交流讨论;

⑦ 撰写审计服务报告并交付客户;

⑧ 对已经整改的部分进行复测。

(4) 出厂安全测试服务

出厂安全测试是在系统集成阶段之后、安装部署阶段之前对系统应用程序安全及数据库系统安全进行的检测,重点检查应用程序的安全功能是否符合系统安全设计方案的要求以及应用程序代码是否存在安全隐患,为系统能否进入安装部署阶段提供度量依据。

(5) 入网安评服务

入网安评是系统部署在正式运行环境后实施的系统级安全检测,为系统能否进入试运行阶段提供度量依据。入网安评测试比出厂安全测试范围更广,增加了网络及平台配置安全等测评内容,测评对象包括:系统网络环境、主机、数据库、中间件、应用系统、数据安全与备份恢复等五大类。入网安评的测试方法主要包括:访谈、配制核查和工具扫描三种:

① 访谈:访谈业务系统管理员、网络管理员等,获取相关系统网络信息。

② 配置核查:使用自动化工具或者人工的方法检测和分析网络设备、主机服务器、中间件、数据库的安全相关项的配置,找出由于系统配置不当造成的安全隐患。

③ 工具扫描:使用自动化工具探测操作系统、数据库、应用程序的安全漏洞,主要发现操作系统、数据库系统未及时更新补丁造成的安全隐患以及应用程序编码不规范造成的安全漏洞。

(6) 渗透测试服务

渗透测试是通过模拟恶意黑客的攻击方式,来评估计算机网络系统安全的一种评估方法,目的是发现来自于互联网或内网中的恶意攻击者给系统带来的安全风险,检查系统安全防护的有效性。

渗透测试方法一般是黑盒测试,渗透测试过程如下:

① 通过扫描和网络协议分析,判读系统对互联网提供的服务;

② 通过互联网上开放的服务端口,判断系统所开放的服务;

③ 根据开放的服务端口进行标准协议分析是否符合规范;

④ 分析收集到的资料,采取针对性的渗透测试方法;

⑤ 汇总各种渗透尝试的结果,输出渗透测试报告及安全建议。

(7) 等级保护测评服务

等级保护测评是依据国家信息系统安全等级保护相关法律法规开展的信息安全合规性测评,依据的技术标准主要包括《信息安全技术 信息系统安全等级保护基本要求》[10]、《信息系统安全等级保护测评过程指南》[11]、《信息系统安全等级保护测评要求》[12]。测评的内容包括:分别是物理安全、网络安全、主机安全、应用安全、数据安全及备份恢复、安全管理制度、安全管理机构、人员安全管理、系统建设管理、系统运维管理。

测评方法主要包括:测评工作使用访谈、文档审查、配置检查、工具测试和实地察看五种方法。

(8) 风险评估服务

风险评估是对信息资产(即某事件或事物所具有的信息集)所面临的威胁、存在的弱点、造成的影响,以及三者综合作用所带来风险的可能性的评估。风险评估内容包括:资产识别、脆弱性识别、威胁识别、风险分析等,评估方法包括定性分析、定量分析、基线分析等。

风险评估的目的是全面发现信息资产所面临的安全风险,并将风险进行量化或半量化,从而指导企业通过风险规避、风险转移、风险消除等方式,降低风险发生的可能,保障信息资产安全可用。

(9) 定期检测服务

定期检测是在信息系统竣工验收后、系统运维阶段期间,根据时间节点对系统进行的安全性检测,目的是为了保证系统的正常运行,避免系统因为变更或其他方面的原因而带来安全隐患。定期检测的测试范围一般包括:主机、数据库、应用程序、中间件等,通常选择在不影响正常运行的时间段开展。

2 结 语

本文充分研究电力行业信息系统建设特点,创新性的提出基于软件全生命周期的测评服务体系,能够更加全面、系统地保障信息系统安全可控;尤其是从需求阶段便实施安全测评,使安全管控关口前移,避免系统后期整改所带来的严重经济损失。

该测评服务体系按照国际及国家测评标准,结合实际和建设需要,以软件全生命周期为主线,系统地分析了软件建设各阶段安全测试的服务类型和内容,建立一套融合组织、标准、流程、人员、技术的测评服务体系。该体系能够对信息系统安全性进行有效的控制。通过对测评体系的规划建设,使信息安全测评工作规范化、体系化、指标化,降低运营风险、减少后期维护成本,确保电力企业信息安全。

摘要：电力信息系统安全检测逐步受到重视。针对电力行业信息系统安全检测的现状和特点,结合软件全生命周期理论,提出一种面向电力行业信息系统全生命周期的测评服务体系。立足电力行业信息系统安全需求,系统化地研究信息系统从设计、建设到正式运行等各个阶段的安全问题及测评重点,建立一套贯穿信息系统全生命周期的安全测评服务体系,最终提供多种类型的测评服务,全方位地保障重要系统安全。

关键词：电力信息安全,全生命周期,软件测评

参考文献

[1]辛耀中.电力信息化几个问题的探讨[J].电力信息化,2003.

[2]战德臣,王忠杰.面向企业资源计划全生命周期的建模方法及工具[J].计算机集成制造系统,2006,13(4):45-53.

[3]曾诚,王爱民.面向全生命周期的项目管理系统分析与设计[J].计算机工程与设计,2005,7(17):87-95.

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[5]陈树勇,宋书芳,李兰欣,等.智能电网技术综述[J].电网技术,2009,33(8):1-7.

[6]钟金,郑睿敏,杨卫红,等.建设信息时代的智能电网[J].电网技术,2009,33(13):12-18.

[7]冯小安,祁兵.电力信息系统安全体系的构建[J].电网技术,2008,32(1):77-80.

[8]林宇锋,钟金,吴复立.智能电网技术体系探讨[J].电网技术,2009,33(12):8-14.

[9]周安石,沈瑜.新一代电力市场运营系统的研究与设计[J].电网技术,2006,30(7):124-128.

[10]GB/T22239-2008信息安全技术-信息系统安全等级保护基本要求[S].北京:中国标准出版社,2009.

[11]中国国家标准化管理委员会.信息系统安全等级保护测评过程指南[S].北京:中国标准出版社,2009.

服务行业演讲稿 篇3

刚才会议通报表彰了过去一年商贸服务业竞赛活动优胜单位、__-__年度政府特别奖、__-__年度小型巨人企业、__-__年度东阳市十佳商贸服务业企业和十佳优秀经营者，在这里我向受到表彰的单位和个人致以衷心的祝贺和崇高的敬意，正因为有了以他们为代表的企事业单位和社会各界的积极参与、努力创业，我市的商贸服务业才在过去的一年取得了显著的成效和长足的发展。

下面，根据会议安排，我讲两个方面意见。

一、__-__年我市商贸服务业工作的简要回顾

过去的一年，我市商贸服务业工作在、市政府的正确领导下，继续坚持“商贸新市”战略，大力发展商贸流通、影视文化、旅游休闲、市场集群为核心的特色服务业，坚持重点项目带动，政策扶持引领，城乡统筹推进，进一步优化了商贸服务业发展环境，全市商贸服务业呈现加快推进稳步向上的发展态势。主要体现在以下几个方面：

(一)服务业总量不断扩大。__-__年，全市第三产业增加值187.23亿元，同比增长9.1%， gdp占比达到46.35%，比上年提高了1.2个百分点，对gdp增长的贡献率为46.85%，第三产业固定资产投资82.33亿元，同比增长25%，第三产业地税税收完成16.82亿元，占地方财政收入的58.38%。

(二)城乡居民消费运行平稳。__-__年，全市社会消费品零售总额达到182.49亿元，同比增长15.6%，增幅列金华市第二名，在全省90个县市区中列第31位，批发零售业商品销售总额447.09亿元，同比增长21.4%。完成个转企1009户，“下升上” 49家。成功举办第五届休闲购物节，金华一百顺利开业。

(三)服务业重点项目加快推进。总投资265亿的53个重点商贸服务业项目建设速度加快，__-__年完成投资38.79亿元。浙中奥特莱斯广场、三阳银泰城、中南卡-通城等一大批重大项目签约落地。

(四)专业市场加速发展。全市85个商品交易市场，市场总成交额195.6亿元，同比增长5%;白云专业市场群年交易额超140亿元。完成农贸市场改造提升4个，西门菜场异地安置工程主体结顶。第八届中国(东阳)木雕竹编工艺美术博览会成功召开。

(五)影视旅游业发展迅速。__-__年，全市接待国内外游客1356万人次，同比增长10.95%，旅游收入95.7亿元，同比增长15.42%。卢宅保护利用项目一期已完成拆迁;东白山生态旅游区项目建设有序推进。影视文化产业规模不断壮大，新增入区企业52家，实现营业收入92.7亿元，同比增长18.7%;上缴税费10.8亿元，同比增长12.1%;调整理顺了横店影视文化产业实验区体制机制，实验区成为国家级文化和科技融合示范基地;基地化建设取得新发展，__-__年持续推进了影视基地、高科技摄影棚、影视后期制作中心等重点项目建设，“万花园”、“上海滩”、横店通用机场等项目进展顺利;电视剧审查中心11月份进入了试运行。

(六)市场运行安全有序。启动食品药品监管体制调整，持续开展食品安全、药品安全、打假打传等专项整治，全市未发生一起食品药品安全事故，有效保障了人民群众消费安全。粮食、食盐、石油等商品供应保障安全有序。

上述成绩的取得，是、市政府正确领导的结果，也是全市商贸服务战线广大干部职工开拓创新、积极进取和辛勤工作的结果，更离不开各有关镇乡街道、部门单位以及社会各界的关心支持和共同努力。在此，我代表、市政府向全市从事商贸服务业工作及关心支持商贸服务业工作的社会各界表示衷心的感谢!

在取得上述成绩的同时，我们也必须清醒地看到，我市商贸服务业发展相对滞后的问题仍比较突出，主要表现在：

一是发展水平有待进一步提升。总体还处于初级发展和功能提升阶段，商贸、旅游等传统服务业档次不高，金融、科技、物流、贸易等生产性服务业仍处于散、小、弱状态，休闲娱乐、住宿餐饮等生活性服务业还没有形成特色和品牌。

二是企业主体有待进一步做强。从整体上看，服务业规模型、品牌型企业不多，企业竞争力不强;服务功能不健全，区域特色不够明显，集聚辐射能力比较弱，还没有形成完善的现代服务业产业体系。

三是电子商务有待进一步发展。我市电子商务发展虽已具备一定基础，但还存在总量不大、龙头企业不多、园区建设滞后、人才储备不足等薄弱环节和问题。从各地横向比较情况看，经济总量、发展水平远远落后于义乌、永康，甚至武义。各地早把电子商务作为重点产业来培育，纷纷出台政策，力度一个比一个大、条件一个比一个优惠、保障机制一个比一个完善，我市迎头追赶已是迫在眉睫。

四是发展环境有待进一步优化。服务业领域在市场准入方面还存在许多限制，制约因素较多，部门服务还不到位，加快服务业发展的整体环境有待进一步完善、改进、提升，推进服务业缺乏有效载体和有力抓手;服务业高端人才引不来、留不住。这些问题必须引起高度重视，需要我们在今后的工作中认真加以研究和解决。

二、__-__年奋斗目标和重点工作

今年，我市商贸服务业发展的总体要求是：坚持以发展提速、比重提高、水平提升为目标，以产业集聚、项目建设为载体，继续大力推进专业市场集群、影视旅游、影视文化等三大特色服务业，着力打造影视旅游集聚区、现代物流园区、总部经济区、精品商业区和会展集聚区，全面推进“电商换市”，推动我市商贸服务业快速、优质、高效发展。

今年，我市商贸服务业的主要目标是：完成社会消费品零售总额增长15%以上，达到210亿元;服务业固定资产投资(不含房地产)40亿元以上， gdp占比力争达到47%，提前一年完成“十二五”目标，对gdp增长的贡献率达到48%以上。围绕上述目标任务，要重点抓好以下六个方面：

(一)提升发展商贸流通业

一是以连锁经营为重点，促进商贸服务业快速发展。努力形成本地省内连锁企业、外省连锁企业、国外连锁企业相互促进的流通格局;继续深化“万村千乡市场工程”，积极创建城乡统筹现代商贸服务示范镇和农村现代商贸服务示范村，进一步推进农村流通现代化进程，扩大农村消费市场;要在总结前五届东阳市休闲购物节成功经验的基础上，举办好第六届休闲购物节，进一步推动促进消费。

二是以规划引导为重点，推进商贸服务业优化发展。充分发挥规划对商贸服务业发展的宏观调控作用，对资源合理开发利用的指导作用，对区域网点布局的引导作用，引导全市商贸服务业快速、健康、有序发展。今年，横店镇、巍山镇、南马镇要编制完成商业网点发展规划，商务、财政、国土、规划、工商、商检等有关部门要加强协调，引导商贸服务业集聚发展，按照控制总量、提高质量，扩大规模、集聚发展的原则，加快城市商业中心和各镇乡区域商业中心的建设，推动我市商贸服务业不断发展壮大。要积极推进市区四个专业市场转型提升，发展集生产资料和生活资料为一体的综合性市场，积极争取进口原木转关转检于东阳，提升市场承载服务功能。积极引导制造业企业实行主辅分离，积极培育和发展研发设计、软件开发、现代金融等生产性服务业，加快总部中心、文体中心、文影中心、木雕竹编工艺中心、古民居文博中心等老五大中心建设，启动孵化中心、检测中心、物流中心、电子商务中心、养老中心等新五大中心建设。

三是以培育限上企业为重点，扩大规模商贸服务业主体。根据今年“下升上”工作实际，要重新核实我市原有商贸企业数，重新调整培育企业名单，进一步明确培育任务。要进一步明确镇乡街道抓好商贸企业“下升上”工作的共识，明确主要领导亲自抓，分管领导具体抓，切实把“下升上”工作抓实抓细，形成一级抓一级，层层抓落实，切实推进我市商贸企业“下升上”工作，完成金华市下达的任务。

(二)加快发展白云专业市场集群

一是不断壮大白云市场集群主体。切实加大白云专业市场内重点商贸服务业项目建设的力度，在组织协调、要素保障及环境优化等各个方面形成合力。力争4月份中国服装服饰品牌折扣交易中心项目动工建设，年底一期主体工程结顶;9月底之前完成中国木雕博物馆、展览馆内装修并投入使用，3月底之前完成b地块清表开工建设;国际采购服务中心、万家投资年底之前建成开业;远疆o天域项目商业中心年底结顶，世贸广场商业综合体、汽配城二期、大润发购物广场等项目启动建设。

二是加强市场集群公共服务平台建设。白云商贸园区要加快公共服务平台的建设，为园区内企业发展提供实实在在的服务。加快编制新的白云商贸园区市场集群发展详细规划，在总体布局，市场定位、业态定位、电子商务及市场配套设施等方面，着眼长远发展，统筹规划，分步实施。加快东阳市综合物流园项目建设，构建物流配送平台。启用城西客运站。

三是主动接轨义乌大力发展会展经济。主动接轨义乌，争取将各专业市场纳入义乌文博会、旅交会等展会，进一步推进白云商贸园区会展经济更上一个台阶。做好园区宣传专题片、画册制作，对接相关媒体平台，进一步加大商贸园区整体宣传推广力度，提升市场集群的核心竞争力。坚持常态化办展会，每个市场每年必须有一个以上的大型展会。全力筹备好__-__世界手工艺大会暨第九届中国(东阳)木雕竹编工艺美术博览会、中国(金华.东阳)国际商贸发展大会等重点展会。

四是研究利用好义乌横店客流资源。近年来，随着我市“商贸新市”发展战略不断实施和推进，市场集群建设已成为推动我市商贸服务业发展的一个重要平台，但要素制约明显，上升通道有限。为有效拓宽发展渠道，我市去年出台了《关于充分利用义乌横店客流资源促进商贸旅游业发展的若干意见》和《实施意见》，从吸引义乌客商流、吸引横店游客流、培育商贸服务业旅游目的地和优化利用双流资源的发展环境等四方面，提出了25条具体的政策措施，并将任务分解为25项具体的工作，分别落实了责任单位和配合单位，各相关部门要进一步提高认识，真抓实干，大力推进，使政策意见落到实处，让我们东阳的商贸旅游业在吸引横客的游客，吸引义乌的客商上取得一些实质性的进展，真正对我市的商贸旅游业和白云市场集群的发展起到促进作用。

(三)重点发展影视旅游文化产业

一是深入推进旅游强市建设。以影视娱乐为先导，以“东阳木雕”、卢宅及非物质文化体验为重点发展方向，以项目建设为抓手，完善城市功能布局，以会展商贸、购物美食、教育旅游、宗教旅游为重要补充，构建全市结构优化、完善稳定、灵活多样的旅游产品体系，提升东阳城市旅游产品的市场竞争力，从而建成为华东地区主要文化旅游胜地和全国著名的影视旅游名城。继续做大做强横店影视旅游，以影视旅游为核心产品，努力把横店打造成集影视娱乐体验、观光游览、休闲度假、节庆会展、影视制作、科普教育于一体的综合性影视文化体验旅游目的地。提速旅游项目建设，加强对横店万花园、梦上海等旅游景区建设的指导工作，积极推动卢宅保护利用项目一期、东阳江山水生态文化旅游区等重点旅游项目建设。提升旅游景区品质，加快横店影视城旅游演艺发展的战略性调整，推出上档次的旅游演艺新产品，推进“中国拉斯维加斯”建设速度。加强以东阳为目的地的旅游宣传营销工作，利用好各类宣传平台，提升城市形象。完善旅游配套设施建设，提高旅游信息化水平，建设“智慧旅游”。整合旅游资源，大力推介精品组合游。__-__年力争接待游客1400万人次，实现旅游收入100亿元以上。

二是加快影视文化全域化发展。进一步探索影视文化产业基地化、社会化、专业化、产业化发展的新路径，不断完善横店影视文化产业实验区功能，努力把实验区打造成为浙江省文化产业转型发展的重要示范区和深化文化体制改革创新的重要试验区、中国影视产业中心和全省文化产业发展的重要引擎，为建设物质富裕精神富有的现代化东阳作出积极贡献。加快重大文化产业项目建设，万花园春园一期建成开放，通用机场一期基本建成，“梦上海”景区一期完成土建，文影cbd主体完工，开工建设东阳江美漫城。实施《东阳文化产业全域化发展规划》，以实验区为龙头，争创国家级文化产业示范园区，推动文化产业全领域布局、全域化发展。加快构建公共服务平台，成立中国影视文化产业研究院，举办__-__中国(东阳横店)影视节。大力培育影视企业上市，加速知名企业本地化进程。加大品牌推广力度，提升横店影视的影响力和竞争力。加大招商引资力度，__-__年争取新增入区企业40家以上，实现营业总收入100亿元以上。

(四)突出抓好重点项目建设

要坚持大项目带动的原则，以项目促进服务业发展，在建立完善项目储备库、深化细化项目前期的同时，加快一批重大项目建设步伐，增强服务业支撑，进一步完善我市商贸服务业重点项目竞赛活动。我市已明确__-__年度前期、续建、新建重点商贸服务业项目53个，年度计划总投资94.37亿元，力争实际完成投资40亿元以上。

对26个新建和24个续建项目，各相关部门要认真组织开展竞赛，围绕年度建设目标，加强项目跟踪力度，加快推进项目建设进度，促使项目早竣工、早运营。对前期项目，要做好沟通、衔接和协调、服务工作，帮助解决在立项、报批过程中的问题和困难，争取尽早开工建设。对列入我市服务业重大项目和影响我市经济社会发展的一些事项，在年初排出计划，实行“一事一议”，给予重点扶持。争取将更多的项目列入省重点，以获得更多的土地指标和资金支持。

今天会上下发了商贸服务业竞赛的有关文件，会后各相关部门单位要进一步细化分解任务，加大督导力度，切实加强日常检查和年终考核，确保工作到位、任务落实。对工作成绩突出的，要予以表彰奖励;对工作不力、没有完成目标任务的，市督考办要加强督查、问责。

(五)全面推进“电商换市”加快电子商务发展

随着信息技术的快速发展和互联网的广泛应用，信息网络经济已成为当今世界发展最快、创新最活跃、带动力最强、渗透性最广的战略性新兴产业，特别是电子商务，这是我市今年商贸服务业的工作重点，我们务必要早认识、早部署、早行动、早见效。根据阿里巴巴的一个电子商务指数的研究排名，__-__年我市列全国电子商务百佳县第22位，但义乌、永康、武义却分别列1、2、6位，已经远远跑在我们前面。今后3-5年是网络经济产业布局的黄金时期。据中国互联网网络信息中心发布的报告，到__-__年底，中国网民规模突破6亿，其中通过手机上网的网民占80%;手机用户超过12亿;网络购物用户超3亿元，信息消费达2.2万亿元;电子商务交易额突破10万亿元(浙江省1.6万亿，占全国份额的16%;金华市1816亿元，占全省份额的11.4%)，接下来，我们必须准确把握当前电子商务发展络面临的形势和机遇，引导和推动我市电子商务集聚赶超发展。

一是加大政策扶持力度。今年，市政府专门出台了我市《关于深入推进“电商换市”加快电子商务发展的实施意见》，结合我市实际，明确了我市电子商务建设的目标，下一步，我市将从完善电子商务支撑和服务体系、完善电子商务产业政策体系、积极营造良好的电商发展环境等方面着手，做大做强电子商务产业规模，不断提升我市电子商务发展水平。

二是建立商品网络营销体系。结合产业集群和专业批发市场，实施“电子商务拓市场工程”和“电子商务进万村工程”，进一步扩大城乡居民网络消费;重点支持白云商贸园区专业市场发展电子商务，投资建设电子商务平台，扎实推进网上网下市场互动发展;鼓励年销售额亿元以上专业市场创立网上交易平台，大力培育网商群体，让市场经营户同时拥有网上店铺，实现“一商两店”、“一市两场”，拓宽商品销售空间。

三是加快电子商务平台建设。大力盘活存量资源发展电子商务，加快“腾笼换鸟”、“电商换市”、“退二进三”步伐，大力拓展电子商务发展空间;各镇乡街道要结合“四破”专项整治活动、“三改一拆”、“城中村”改造等工作，把腾出来的闲置工业厂房、仓储用房、商务楼宇、沿街商铺改造为电子商厦，发展电子商务;加快推进白云商贸园区电子商务中心项目建设，促使项目早日落地。

四是完善电子商务支撑和服务体系。重点抓好四个配套：一是物流配套。电子商务发展最需要的是物流配套。加快建设完善电子商务物流配送体系，建设与网络经济相配套的方便、快捷、高效的智能物流服务体系。发展快递物流，培育和引进一批信誉良好、服务优质、运作高效的快递物流企业。二是信息基础设施配套。加快基础通信设施、光纤宽带网和移运通信网、广电有线网络建设，推动“三网融合”，全面推进光纤进村、到楼、入户。三是金融服务配套。金融服务是网络经济企业做大做强的关键。对高成长性的网络经济中小企业，要量身定制做好贷款服务，积极帮助企业进行直接融资，借力资本市场做大做强;鼓励金融机构开发面向消费者的电子钱包、手机支付等新型在线支付产品。四是人才配套。大力引进国内知名院校来我市设立电子商务学院及研究机构，鼓励浙江广厦职业技术学院和职业学校开办电子商务相关专业，建设电子商务虚拟大学。

(六)积极营造加快发展的良好环境

一是健全完善服务业发展的组织领导机制。市各有关部门和各镇乡、街道一定要把服务业发展摆上重要的议事日程，统一思想，形成共识，切实加大领导、协调力度。要着力构建推进现代服务业发展的部门联席会议制度和统分结合工作机制、部门职能分工机制、统筹协调机制等工作新机制，强化绩效考核，形成一级抓一级、齐心抓落实的工作格局。各部门和镇乡街道要根据现代服务业发展的改革任务，建立工作班子，明确分管领导，配备专职人员，确保各项工作落到实处。

二是健全完善服务业发展的工作推进机制。建立科学的服务业统计指标体系和统计制度，切实抓好服务业普查统计工作，建立服务业数据库和服务业预测、预警机制。加强服务业重大项目考核，并按照条块结合、以块为主、属地管理的原则，提高服务业发展在各镇乡街道年度考核目标管理体系中的比重，建立与目标考核结果相挂钩的奖励措施，充分调动各镇乡街道和有关部门加快发展商贸服务业的积极性。

三是健全完善服务业发展的政策扶持机制。市财政要逐年加大服务业发展扶持力度，充分发挥政策的杠杆作用，推动服务业快速发展。国家、省在促进服务业发展方面，也出台了一系列政策，希望各部门要宣传政策、落实政策、用好政策，增强政策的透明度，为服务业企业投资和经营提供优质服务。要引导服务业企业深化改革，加快建立现代企业制度，完善内部治理结构，鼓励有条件的工业企业分离发展服务业，不断做大做强。要深化行业协会管理，促进各类服务业行业协会加快转型，充分发挥协会在行业自律、信息沟通和加强合作等方面的作用，促进各类服务业的规范、健康发展。

同志们，加快发展服务业是我市实施经济社会发展战略性结构调整的重要举措，同时也是我市的潜力所在、希望所在。全市上下要进一步解放思想，转变观念，开拓创新，真抓实干，充分发挥后发优势，努力为我市服务业发展开辟新的空间、提供新的动力、创造新的优势、打造新的局面，推动我市经济社会协调快速发展!同志在全市商贸服务业发展工作推进会上的讲话

美容行业服务演讲搞 篇4

秀域在这么几年发展的如此大，是因为秀域提供给顾客的服务不是短时间的，而是持续的，变化的。随着时代的发展，顾客对服务的要求也会越来越高，越来越细。作为秀域的一名员工，我时刻谨记着秀域的服务标准：信守承诺，服务到心。

在秀域工作的这些日子里，我看到的是领导和同事们的那种不辞劳苦、热心互助、一丝不苟、不计个人得失、兢兢业业的工作态度，这所有的一切无不对我产生巨大的影响。同时，我也时常问自己，我要以怎么的实际行动才能为秀域添光彩呢，我想我所能做到的就是尽我所能，用心服务。

那么要怎么才能尽自己最大的努力做好用心服务呢，我认为有以下几点：首先，必须不断提高自身的素质。个人的良好素质是通过我们的知识、我们的工作、我们的待人接物、我们丰富的个人内涵等方面综合体现的。当顾客来秀域时，首先感受到的就是我们秀域员工的一个言行举止，这一些小小的行为无不代表着我们秀域人的素质。我到秀域的工作时间不长，但我一直很努力的学习各种专业知识，希望自己培训出来的每一位学员都可以用心的去服务顾客，让顾客能够享受到秀域最热情的服务。

用心服务的第二点就是感动客人。让客人在我们秀域这个环境中能感到惬意，真诚和关爱。让客人在我们秀域没有陌生感和距离感，不管买多买少，买与不买，买前买后都一个样。其实感动客人，只需要注重细节服务，有时仅仅一句亲切的问候，一个灿烂笑容，就足以感动客人了。我去海润店下店的时候，其实和那个花姐都是第一次见面，当时给她测手诊，两个人就是很聊的来，花姐说我这个人很亲切很可亲，而且和我聊天很开心！

用心服务的第三点，我认为也是最重要的一点，服务到心，就是走进顾客的心里。优质的服务其实是心与心的交流。走进客户的心，从客人的真正的需求出发，想客人所想，急客人所急，真心诚意为客人服务。有时只是为了让客人有一个愉乐的心情，为了让客人得到足够的面子，不与客人争吵，我们甚至要承受着巨大的委屈。哪怕我们得理，我们也让他三分。因为我们做的是服务行业，所以顾客永远是对的。其实我们偶尔承受的委屈，有时更能得到客人的理解，事后还能够得到表扬。但在我们在承受委屈给客人带来快乐的同时，都会在客人心中留下非常深刻的印象，他们会在经意或不经意间把这些服务的感动传递给他人，在无形当中就会给我们秀域的服务作了一个免费宣传。用心服务，才能让秀域越走越远！

生命服务行业演讲稿 篇5

Glossary

Backlash 冲击code of conduct 行为准则

Text

Good afternoon, ladies and gentlemen.We are looking c optimistic into 2010 and beyond.There is clear need to continue to help clients out of the crisis.The bulk of our discussion centred around our responsibility to help address the wider issue of a more responsible capitalism, because we clearly see the backlash against capitalism in this crisis.We see a backlash against globalization in this crisis, and we are very concerned that this backlash will ultimately hurt the global economy, the wellbeing of societies around the world, and so we were focusing on four elements of our action programme.One was of course to ensure that value management is also seen as values management, If we take a long-term view in terms of creating value, we’ll also create jobs;we’ll also ensure that we deliver to the needs of our customers, customers of all companies, that we deliver to the needs of society.For us as professional services companies, that means to reinforce also our code of conduct.Secondly, we feel it is important also to reinforce the notion that the capitalist system has served us well and that globalization is serving us well.Thirdly, professional service firms are engaged a lot with public entities to ensure that when we work on new regulations that we’re not going from maybe one extreme to another, but that we find a regulatory framework that is really beneficial, both addressing the risks that we have seen, but not lowers the ecomonic growth and leads to continuous high unemployment or even increasing unemployment.So I think it’s very important to make sure that we are not getting from one extreme to another, but find the right mechanism, in our interaction with governments, with parliaments, helping them to find the right frameworks and so help our customers and clients to1

企业文化 中国银行业的生命工程 篇6

企业文化是企业群体中能够引导与协调人们行为，使每一个人的能动作用得以最大限度地发挥，并在一定的共同目标指导下所形成的企业内聚力与旺盛的活力。它的魅力在于能作为一种文化心态与氛围附着于特定的人群之中。这是在企业发展过程中形成的又反过来推动持续发展的理念及动力。在发达国家被视为“企业之灵魂，行为之基因”，是企业管理的最高层次。(千金难买牛回头 我不需再犹豫)

世界上大凡成功的大企业、大机构在创建初期或在改革之后都把确立什么样的企业文化作为一项重大战略，这是由于确立什么样的企业文化就等于发展什么样的企业。比如，花旗银行在长达190 多年的发展历史中形成了它独特而又卓越的企业文化，一直支撑着花旗的成长。花旗人热爱花旗、效力花旗的企业文化是花旗银行成功的一大法宝，可以说没有卓越的企业文化就没有花旗银行的奇迹。花旗银行总结认为：企业文化主要是指企业（银行）在长期发展过程中形成的基本的、独特的经营传统与管理方式以及发展战略，而获求发展是企业文化的根基，并且只有优秀的“人”才能使企业取得更大的发展，同时也只有不断发展的企业才能留住优秀的 “人”(剖析主流资金真实目的，发现最佳获利机会！)

。当今世界范围内企业的竞争，已发生延伸与演变，不仅直接表现为产品和服务的竞争，而且更体现于企业文化的竞争。世界管理研究的权威美国哈佛大学认为，企业的成功越来越依托于企业文化的建设，对企业文化的投资不但能营造企业发展所需的动力和氛围，还能够减少巨额的管理成本，管理的最高境界就是用文化管理企业。

中国的银行与外资银行的差距究竟在哪里？两国的制度差异不谈，仅从理论与实践上分析，差距不仅在“硬件”上，而且更在“软件”上，尤其是在企业文化上差距悬殊。中国的企业文化相当肤浅，中国金融业的企业文化可以说是几近空白，不仅落后于国际金融业，而且还滞后于中国的企业，仍旧是“传统文化”占主导，在理论上对企业文化一无所知或者把企业文化等同于文娱体育活动的现象十分普遍。随着知识经济的兴起与市场竞争的日趋激烈，特别是对外开放程度的不断提高，WTO的加入，金融业将呈现出明显的业务国际化、竞争白热化、手段现代化、经营全能化、管理系统化等新经济时代的特征。中外金融企业必将在企业文化上展开较量，形成冲击反差，因为在科技信息技术飞速发展的当今，金融所提供的产品和服务在技术支援、营销手段等方面的差异日渐缩小，客户的选择更注重对企业文化及其衍生的企业形象的认同，优秀的企业文化正在成为崭新的竞争手段。我国金融业惟一的出路就只有加速层次升级，在不断完善“硬件”的同时，加快“软件”优化，构筑优秀而又先进的企业文化，用生生不息的企业文化为金融的发展提供源源不断的动力。因而，加强金融企业文化的建设对于我国金融企业顺利融入世界经济圈与增强市场竞争力极具战略性，并且我国金融企业文化的重新创造不能再“慢跑前进” 与“小幅修正”，应从根本上进行突破。这是由于中国的金融业今后即使技术、人力及硬件要素等能跟上，若没有企业文化去支撑，“软件”落后，企业依旧缺乏内驱力，难以维系可持续发展。所以，中国金融企业文化的再创造一定要形成有金融企业自身的特色创造和规定性。同时，金融企业的文化重塑还应切合我国的实际，即“既中国式、又国际化；既企业性、又金融型”，融合而成既别于传统，又别于外国，颇具国际性、民族性与金融特点的中国金融企业。

企业文化的创造不仅是对精神财富的整合，也要对物质资源进行整合，这是企业文化的真正内涵。银行业对资源不断地进行整合就是不断提高金融企业资源效率的过程、获求企业

珍爱生命善待生命演讲稿 篇7

大家好!

如果你要问世界上最珍贵的是什么，你一定会说：是生命。人的确只活一次。但是动植物和人类一样珍贵吗?那天发生的一件事让我深深的明白了热爱生活的重要性。

那是一个星期五的下午。我放学回家后，妈妈让我和她去菜市场买菜。去八中的时候，看到几个大佬在学校门口围成一圈喊。我很好奇。我跑去看发生了什么事。原来是一只小黑狗的右前腿出了问题，高到不能落地。几个大佬用棍子打他受伤的腿。小黑狗跑不动的时候，躺在地上痛苦的尖叫，让我很心疼，真的很想帮他。

就在我不知道该怎么办的时候，对面来了一个年近七旬的老人。他打开圈子，抱起小黑狗，大喊：“你怎么能这么残忍地和受伤的动物玩耍?”也是一点生活!如果你的腿受伤了，别人拿棍子摸你受伤的地方，你感觉好吗?”几个兄弟听了爷爷的话，觉得无地自容，拿起书包就跑。爷爷把狗放在地上。他试图站起来，但仍然无法再下来。爷爷一言不发，带着一只小黑狗向太阳城宠物诊所走去.

生命列车生命的意义催眠演讲稿 篇8

《1--灵气》今天的旅行源于我看到的一篇散文~这篇散文让我感受良多，所以.....也想结合散文内容，和大家一起分享，让我们共同来一场生命的旅行……

在这之前-我很好奇的是~大家有没有用一种最放松的姿势坐好~准备开始我们这趟安全又有意义的旅行呢？~

或许当你放松坐好的时候，并没有发现你已经闭上了眼睛，又或许你并没有发现，就在下一秒会闭上眼睛。……

~我想，你肯定也没有发现，当你闭上眼睛....全身放松的时候，会和我一起旅行到多远，多深呢？~到底会一起旅行到多远多深~多远多深~

我们的旅行，就从坐上这趟列火车开始……

或许每个人都想来一场想走就走的旅行，什么都不需要带，只需要带上一颗探索的心，可以在旅途中尽情的享受这难得的生命之旅……

现在我们正走在去车站的路上，正走着，不经意间低头看看脚下的路，这是一条什么样的路呢？……或许还会看看周围~是什么样的天气？……

继续往前面走着，前方不远处就是车站~朝着车站的方向，不自觉加快了步伐~顺手从口袋里掏出早已准备好的车票~《2---火车鸣笛声》仔细看了看，上面醒目写着生命号列车~开往方向是~未来……

很快就在车上找到了自己的位置坐下……

每个人的旅途都有着不同的目的……《3--灰色空间

女生版》

或许为了匆匆赶到目的地，或许在意的是沿途的风景，又或许只为了当时的心情！

人生一世 就好比是一次搭车旅行

要经历无数次上车、下车

时常会有事故发生

有时是意外惊喜

有时却是刻骨铭心的悲伤......降生人世 我们就坐上了生命的列车

我们以为

我们最先见到的那两个人——我们的父母

会在人生旅途中一直陪伴着我们

很遗憾 事实并非如此 他们会在某个车站下车

留下我们 孤独无助

他们的爱 他们的情

他们不可替代的陪伴 再也无从寻找

尽管如此 还会有其他人上车

他们当中的一些人 将对我们有着特殊的意义

他们之中有我们的兄弟姐妹

有我们的亲朋好友

我们还将会体验 千古不朽的爱情故事

坐同一班车的人当中

有的轻松旅行

有的却带着深深的悲哀......还有的 在列车上四处奔忙

随时准备帮助有需要的人......很多人下车后

其他旅客对他们的回忆历久弥新......但是，也有一些人

当他们离开座位时 却没有人察觉

有时候 对你来说深情义重的旅伴

却坐到了另一节车厢

你只得远离他 继续你的旅程

当然，在旅途中 你也可以摇摇晃晃地

穿过自己的车厢 去别的车厢找他......可惜 你却也无法坐在他身旁

因为这个位置 已经让别人给占了......没关系 旅途充满挑战、梦想、希望、离别......就是不能回头 因此，我们尽量使旅途愉快吧......善待旅途上遇见的所有旅客

找出他们身上的闪光点永远记住

在某一段旅程中

有人会犹豫彷徨

因为我们自己 也会犹豫彷徨

我们要理解他人 因为我们需要他人的理解

或许我们也会有一些迷惑：

我会在什么地方下车？……

坐在身旁的伴侣 会在什么地方下车？……

我的孩子会在什么地方下车？……

我的朋友 会在什么地方下车？……

这些我们都无从知晓......也无法去控制。。

而我们唯一能做的，就是好好的做好自己。走好自己要走的路。。

《4--静静听》可是我们要走一条什么样的路呢？。。我们是否有过思考。。曾经的梦想是否还记得呢？

很多年后的现在。。是否还在为了当年的梦想在努力呢？ 而现在的自己。。又是否满意呢？。。。我们希望将来的自己是什么样的？。。

其实当我们坐上生命列车的这一刻，我们就注定了~每个人都有自己独特的价值。。和需要去达成的使命……

我们应该怎样去实现我们的价值。。应该怎样去实现我们生命的意义呢？

或许我们还没

开始寻找自己生命的意义……

或许我们

正在寻找自己生命的意义……

或许我们

已经

找到了自己生命的意义……

随着背景音乐的陪伴，我能够好好的想想我生命的意义。。到底是什么呢？……… 我生命的价值。。。是什么呢~

当我们去完成这些的时候。我们都努力做了什么呢？……我们都努力做了什么呢~ 我们努力的过程中，所经历的一切，对我们又带来什么样的价值呢？……

到我该下车的时候 我最值得留念的是什么呢？…… 在整个生命的旅途里，我最值得留恋的是什么呢？……

接下来的几分钟里。。好好思考。。我生命的意义。。。我的价值到底是什么。。为了这一生不留遗憾的走下去。。我要怎么做。。接下来。。静静的思考。。。。。。静静的思考。。。。

《5---音乐~晨》当你已经思考好了生命的价值和意义，你不经意的抬头看看窗外的风景，窗外阳光是如此的明媚。……心情是无比的舒畅。。。和惬意。。。

窗外一片一片的花海，让你感到无比的愉悦…和轻松……

在那美丽的花海中。。有一颗树，让你不自觉的多看了一眼……仔细看看·这是一颗什么样的树？·····仔细看看这棵树的躯干。叶子。记住这棵树。。

不远处的瀑布缓缓流下……随着瀑布缓缓流动，形成了一条小河…河水在花海中静静的流淌……滋润着这一片美丽的花海……阳光洒落下来，照耀着这片花海，花儿正大口大口的吸收着…阳光和河水带来的养分……温暖而平静……

如此美丽的风景让你感受到无比的放松……深深地吸一口气，似乎能把这温暖的阳光都吸进身体里……犹如一个光圈，照耀着你的全身，滋润着你身体里的每一个细胞……感受阳光的能量慢慢沁遍全身……感受这阳光的能量，慢慢沁遍全身滋润着你身体的每一个细胞……

《6--灰色空间

伴奏版》抬头看看车头的方向，似乎正看到未来体现你价值的闪亮时刻。。所有的一切都为了这一刻的到来。。这让你感觉到，无比的幸福。和有意义。

我们有着光明的未来……而这条生命之路还有很长很长……车头的光越来越亮，正照着我们旅行的路，让我们人生的道路越来越清晰……越来越清晰……

随着车头进入这未来的光亮中，慢慢的。。我们将结束我们的旅行，你们将随着我的声音，慢慢回到现实中来……一会我将从十数到一…每数一个数，你将变得越来越清醒，当我数到一时，你会带着你的使命完全清醒，并感觉到无比的轻松自在！