市场营销学作业答案二（推荐7篇）
第一章（20分）
一、填空（每空4分，共8分）
1、以生产为中心的企业经营指导思想叫做（生产）观念。
2、“顾客是上帝”是（市场营销）观念的代表性口号。
二、单选（每题2分，共4分）
1、选出产品观念的代表性口号。（A）
A 酒好不怕巷子深B 顾客利益高于一切
C 推销重于生产D 顾客是企业真正的主人2、1912年（D）写出的第一本以“市场营销学”命名的教科书是市场营销学作为独立学科出现的标志。
A 鲍敦B 菲利普·科特勒
C 比得·杜拉克D 赫杰特齐
三、多选（每题4分，共8分）
1、选出市场营销观念的代表口号。（BD）
A 酒好不怕巷子深B 顾客是上帝
C 产品质量第一D 顾客是企业的主人
2、生态营销观念、人道营销观念和绿色营销观念都不属于：（ABCD）
A 生产观念B 产品观念
C 推销观念D 市场营销观念
第二章（1）（40分）
一、填空（每空4分，共8分）
1、高市场增长率，相对高市场占有率的战略业务单位叫做（明星类）。
2、维持策略适用于（金牛类）的战略业务单位。
二、单选（每题2分，共4分）
1、低市场增长率，高相对市场占有率的战略业务单位叫做（B）战略业务
单位。
A 明星类B 金牛类C 问题类D 狗类
2、对市场前景暗淡的狗类战略业务单位应采取（D）策略。
A 发展B 收缩C 维持D 放弃
三、多选（每题4分，共8分）
1、对于问题类战略业务单位可以采取（ABD）策略。
A 发展B 收缩C 维持D 放弃
2、放弃策略适用的战略业务单位包括：（ADE）
A 问题类B 明星类C金牛类
D 狗类E 两低的业务单位
案例题（共20分）
【参看“电子教案”栏目中第二章（1）的第三个问题“坡士顿咨询集团法”】
第二章（2）（20分）
一、填空（每空2分，共8分）
1、一体化增长战略包括（后向一体化）（前向一体化）和（水平向一体化）三种。
2、企业利用原有的技术特长等开发与本企业产品有关的产品，这种增长战略叫做（同心多角化）。
二、单选（每题2分，共4分）
1、某面粉厂利用副产品麸皮生产饲料使收入增加，这种战略叫做（B）。
A 水平一体化B 同心多角化C 水平多角化D 复合多角化
2、某大型百货商场内设了餐厅、酒吧、舞厅等以稳定顾客群增加销售额，这种战略叫做（B）。
A 同心多角化B 水平多角化C 复合多角化D 一体化增长
三、多选（每题4分，共8分）
1、密集性增长战略包括：（ABC）
A 市场开发B 产品开发C 市场渗透D 水平一体化E 同心多角化 2 市场营销组合中包括：（ABDE）
A 产品B 地点C质量D 促销E 价格
第三章（20分）
填空（每空2分，共6分）
1、（饱和或充分）需求是指产品的需求水平、时间和时点与期望的一致，此情况下的营销策略是（保持性营销策略）。
2、面临高机会或高威胁的企业叫做（风险企业）。
单选（每题2分，共6分）
1、面临低机会或低威胁的企业叫做：（D）
A 风险企业B 理想企业C 困难企业D 成熟企业
2、理想企业面临的是（A）。
A高风险低机会B高风险高机会C低风险高机会D低风险低机会
3、某啤酒公司准备开发某地市场，调查后发现，该地的人不喜欢喝啤酒，对此，企业市场营销的任务是实行（A）
A扭转性营销B 恢复性营销C 刺激性营销D 协调性营销 多选（每题4分，共8分）
1、企业在环境威胁前的对策是：（BCD）
A 拓展B 对抗C 减轻D 转移E维持
2、总体环境又叫宏观环境它包括：（ABCDE）
1 传统作业设计中存在的问题
1.1 标准化、同步化的作业模式缺乏个性化
传统的营销作业属于对教学内容的巩固, 布置的形式常见为简答题, 较单一, 全班学生做相同的题, 千篇一律的作业针对性不强, 无视中职学生本身学习基础差、个性差异性, 搞一刀切的作业模式。这种硬性的统一模式、统一规格作业, 没有弹性, 缺乏层次, 对有差别的中职学生来讲, 无疑是学习兴趣的“屠宰场”, 会造成“吃不饱”与“吃不了”的现象, 就产生了抄袭作业和不做作业现象, 久而久之, 学生不仅不能接受到知识反而感到压抑、甚至是摧残。那结果与教育家孔子早就提出“因材施教”背道而驰。
1.2“纸上谈兵”的作业模式忽视学生综合能力的提高
传统中职市场营销学作业, 仍是要求学生通过回答简答的形式来“运用”营销技能, 其中参加江苏省对口高考班的市场营销作业中应试味道更浓。这与强调技能教学的中职培养目标差距很大, 容易窒息学生的营销的创新意识和实践能力, 特别是单纯知识性的重复训练, 脱离社会与市场的实际, 老师给答案又整齐划一, 思维含量单薄, 而营销强调的就是创新, 这种脱离实际的“纸上谈兵”式作业会使学生的主体作用难有施展空间和难以充分发挥。
纵观传统市场营销教师平时布置的作业, 不难发现主要存在:重纸张作业, 轻实践应用;重作业题量, 轻作业情趣;重统一标准, 轻分层训练;重课本内容, 轻自编问题;重作业答案, 轻思考过程;重等级评价, 轻赏识教育等现象。
如何改变上述状况, 使作业设计科学化、合理化、针对性强, 又能调动每个学生思考和技能训练的积极性, 真正提高作业的有效性、高效性, 已成为当前中职市场营销课教学中一个值得重视并急需解决的问题。
2 创新作业设计的基本原则
2.1 遵循时效性原则
指在作业的时间和数量上, 按照学生解题速度的差异, 只规定作业的时间, 而不规定统一的作业量, 即定时不定量的原则。在规定时间里所做作业的多少即为该生的作业量。作为中职市场营销专业, 市场营销为基础课, 老师要求学生每天要做一个小时的作业, 布置的是由问答题、填空题、选择题、案例分析题等不同题型组成的作业, 具体到有差异的每个学生身上, 作业的数量不同, 但负担是相同的, 效率是满负荷的。
2.2 遵循因材施教原则
指在作业的内容设计上, 按照学生课堂接受能力的差异, 设计必做题和选做题相结合的原则。必做题为营销学的基本知识与基础理论, 是共性要求的作业;选做题则根据课堂中学生对营销技能的领悟力, 运用专业老师指导学生选择和学生针对自身实际自主选择相结合的办法, 设计一些提高题或符合学生专业能力发展的题目, 这是个性要求作业。这样既克服了传统作业缺乏个性化的局限性, 又适合中职学生掌握专业基础知识的共性要求, 更突出了中职学生的个性发展的需要。
2.3 遵循层次性原则
指在作业的难易程度上, 按照学生解决问题能力的差异, 对相同或相近的问题, 根据不同层次的学生按梯度设计作业, 做到作业梯度与学生层次相对应, 即分层设计的原则。在营销作业中可设计出低、中、高三级不同难度的作业, 分别适合基础差、良、好的学生, 从而达到“可做”“会做”“能做”的不同目标。
3 创新设计作业的的创新策略
加德纳 (Gardner, H) 的多元智力理论认为:每一个学生的智力都各具特点并有自己独特的表现形式, 有自己的学习类型和学习方法。新课程倡导建立具有“主动参与、乐于探究、勤于动手、交流与合作”为特征的学习方式。市场营销学尤其强调发挥学生的主体作用, 鼓励学生创新, 启发学生参与实践活动, 为此营销作业必须改变原来的单一、固定、理论化的模式、积极运用营销作业设计创新策略, 让每个学生的作业思维和情感“活”起来。
3.1 趣味型作业, 变单一作业为多元作业
学生对作业兴趣来自于作业形式与内容的趣味性与新鲜度。传统营销作业因为枯燥的理论、形式的单调让学生感到乏味。贴近生活、形式新颖、童趣盎然的作业能有效激发学生的兴趣。例:原来的“什么是市场营销学?”的单一问答式的作业, 可以创新为趣味型的判断题:向和尚推销梳子是否属于营销活动。这样可大大激发学生探求欲望。
3.2 开放型作业, 变封闭性作业为开放性作业
传统的营销作业的答案是统一的, 其作业形式为封闭的, 而现实生活中营销策略可以是多样的、灵活的, “条条道路通罗马”, 只要合法的能够销售出商品的方法就可行, 可见真正的营销实践题是没有统一的标准答案。为此就要设计开放型作业。这也是近年兴起的一种作业形式。开放主要表现在题设情景、解题方法、问题答案、条件等开放。例:你作为推销员对某岛上不穿鞋子的居民怎样推销鞋子?作为不同的“你”就会有不同的策略也就会有不同的结果。开放型作业留给学生足够的思维空间, 有利于学生从不同角度和方向去思考、分析与解答问题, 有助于开拓学生的求异思维, 培养学生创新意识和能力。
3.3 观察 (看) 型作业, 变课本作业为生活作业
营销学是结社会学、心理学、经济学为一体的综合性的经营管理学科, 要学好营销, 离不开生活, 社会“大学”的知识更加直观;也离不开观察, 观察是认识事物、获得知识的源泉。如在学习商品包装课时刚好是中秋期间, 我就布置学生去观察节日市场上月饼的各种包装, 从而认识到等级包装策略的含义。对于涉及到书本中一些经济术语, 学生难理解, 就布置“观看”型作业, 让观看CCTV1新闻联播或CCTV2的财经报道、财富故事会 (现更名为商道) 等节日, 让学生通过欣赏形象生动的节目, 理解课堂中的理论也增加课外知识。经常性、有计划地布置一些观察 (看) 型作业, 可以使学生养成生活中注意观察的习惯, 学会观察的方法, 培养认真仔细观察的品质, 提高观察能力与思维能力。
3.4 实践型作业, 变理论作业为操作作业
营销学本身就注重学生的实践能力, 特别是市场经济飞速发展和倡导“学生为主体”的课改大环境下, 重视营销实践活动更是日益重要。例如学生对书本上所说的“促销”策略只看书是不能透彻理解的, 我就布置学生利用双休日、节假日去商场体会商场的“促销”, 然后让学生尝试将自己不用的二手商品运用“促销”策略推销给身边的同学。通过实践活动, 能初步感受到营销活动中的困难并获得成功的经验, 在学会知识技能的同时更能增强学生学习的成就感和信心, 获得积极的营销学习情感。实践型作业的特点是突出营销活动的实践性, 使学生不仅能在纸上写营销策略, 更能在动手、动口、动脑中学营销, 感受到营销无处不在。能运用所学知识去开展调查、收集、选择、分析、解释市场问题。
3.5 探究型作业, 变任务作业为自选作业
营销学强调学生对生活和市场的不断探究。探究型作业, 是利用学生身边的学习用具、生活用品进行探究;对生活、学习中的营销现象让学生去探究出“为什么”, 从而在实际生活中不断发现问题、提出问题、研究问题、解决问题, 形成完整严谨的科学思维品质和良好的学习习惯。使学生从课堂学习向课外延伸, 从课本向生活、社会延伸, 学生在独立思考、合作交流的基础上完成以上既有趣又有挑战性的作业, 能很好地落实过程与方法教学目标的实现。
作业设计的创新教育, 是师生教学相长的双赢教育。在新课改下课堂是主阵地, 作业就是分战场。彻底改革过去营销作业的机械、枯燥、繁重等形式, 还学生以自主、生动、充满智慧与情趣的人文作业, 实现师生共同成长, 共同探索的奋斗目标!研究如何培养、开发学生的创新精神和创造能力的有效途径, 是我们教师的永恒课题。
摘要：营销作业是中职市场营销教学工作的重要环节, 在“以生为本”的新课改指导的营销教学活动中, 传统作业设计的问题已日益显露出来, 要提高中职市场营销的教学质量, 培养学生营销实践能力和创新精神, 应遵循科学的作业设计原则, 开展切合中职市场营销学作业设计创新策略的探索尝试。
关键词：课程改革,中职,市场营销学,作业设计
参考文献
[1]袁国道.新课程下物理作业的创新设计.
[2]汪朝霞.新课改下英语作业的再反思.
[3]潘阳明.试析新课改下初中英语教学中作业的创新策略.
[4]潘爱群.浅谈新课程标准下语文作业的创新设计.
这两次车展预示的方向对于国内车企的市场开拓意义何在？“创新“、”风向“的落脚点在哪里？在国内车市整体步入“微增长”的大环境下，找到新的市场空间，成为各大车企的当务之急。不少窥探到这一趋势的车企，已开始面向二、三线城市进行营销渠道布局。然而，二、三线城市和一线城市迥然不同的市场环境，使得各大车企面临诸多挑战。潮流之势，不可逆转。如何顺势而为，找到从二、三线城市的突围之路，是摆在汽车品牌商面前的一道难题。
车市大迁移：
车企加速二、三线城市渠道布局
近年来，由于受到环保压力持续加大、交通拥堵日益严重等因素的影响，北上广等城市纷纷出台汽车限购政策，导致原本就趋于饱和的一线车市，销量增长愈加受到抑制。另一方面，随着城镇化进程的加快，二、三线城市交通环境改善、居民收入提高，中国汽车市场的重心开始加速向二、三线城市转移。相关数据显示，到2020年二、三线城市汽车销量占全国市场的份额将提升到55%，一线城市有可能下降到15%。
在中国车市大迁移的格局下，各大车企的产能仍在不断扩大。因此，加速在二、三线城市进行产业布局、拓展营销渠道，已成为汽车厂商求生存、图发展的不二选择，许多车企早已动作频频。
一汽丰田华北分部某负责人表示，一汽丰田早在几年前即开始加紧在二、三线甚至四、五、六线市场网点建设。东风日产也敏锐地捕捉到了车市迁移的信号，先于其他车企开始在一级店附近开设或控股直营二级网点、增加卫星店，加速开拓二、三线市场。此外，广汽丰田也宣布，将向下渗透经销商渠道，并将八成以上的新增经销商布局在二、三线甚至更低级别的市场。
不出意外，不少豪华汽车品牌也将加入到二、三线城市的争夺战中，力图分一杯羹。上海车展期间，上海通用凯迪拉克业务部总经理陈威旭就表示：“在一线城市趋于饱和的情况下，二、三线城市仍有较大的增长空间。未来，凯迪拉克将重点挖掘中国二、三线城市豪华车市场潜力。”
顺势而为：车企面临的营销难题
毫无疑问，在一线城市“微增长”的格局下，面向二、三线城市渗透渠道、布局产品，是车企的最佳破局之道。同时，当前的营销难题也是车企必须深入思考与面对的。
新华信国际信息咨询（北京）有限公司联合总裁、CEO林雷认为，来自二、三线城市的消费者起码在未来2-3年内，将在新一轮汽车消费浪潮中起主导作用。而二、三线城市的市场多样性特征，需要车企建立与之配套的营销体系。
首先，不同区域的文化多样性，在二、三线城市表现非常突出。例如，一辆在上海销售、目标客户群定位为30岁左右的车型拿到山东潍坊销售，围观该车型的消费人群却多在40岁以上。这种巨大的文化反差，对于习惯采用单一传播方式的汽车厂商是一个不小的挑战。有汽车厂商表示，目前他们在二、三线市场进行的营销尝试，有一些取得了不错的成果，但同样的推广方式在另一个地方则收效甚微。
其次，二、三线城市媒体资源的稀缺，使得车企往往要投入更高的营销推广成本。对于小城市，媒体资源往往垄断性更高，且有着比一线城市更多的“潜规则”，车企到了一个地级市，因为当地只有一家媒体，因此只能与之合作，而其往往会抬高价格。
最后，二、三线城市地域范围大、人口密度低、资讯封闭，使传统4S店的辐射力大大降低。随着经销网络向下延伸的步伐越来越快，如何突破区域限制，更加有效地覆盖和影响更多的人群，是所有汽车厂商都要解决的问题。
精准营销：推动车企向下突围
面对车企在向下突围遇到的难题，东风本田汽车执行副总裁陈斌波认为，洞察消费者行为，深入理解其需求，在此基础上针对不同层次和区域的目标群体进行精准营销，将有利于实现汽车厂商在二、三线城市的长远发展目标。而与目标消费者的生活紧密融合，且兼具个性化特征的媒体无疑会更加丰富汽车品牌的传播表现力。国内领先的门户汽车频道——腾讯汽车负责人认为，互联网与汽车行业高度契合的特质，使其成为汽车品牌首选的区域精准营销媒体平台。
第一，网络媒体的受众和汽车消费者在国内是高度一致的，而且近两年二、三线城市的互联网用户数量呈现出爆发式增长。人群的统一性，决定了网络在汽车营销的过程中将发挥更大的作用。
第二，网络的互动性。汽车购买属于理性行为，消费者要反复权衡、比较。网络的互动性很好地满足了消费者与外界沟通和交流的需求。
第三，网络媒体的多样化形式，有助于提升传播表现力。网络媒体涵盖文字、图片、视频、音频等，而且便于消费者随时保存和查阅，十分适合汽车营销。
第四，传播的广泛性和快速性。在信息碎片化时代，汽车厂商以及产品的最新动态，需要在第一时间告知消费者。网络是最合适的平台和载体，尤其在移动互联网兴起的当下，互联网具有超过传统媒体的及时性、覆盖面和集中性。
腾讯汽车战略升级6S，
携手车企共赢市场
随着国内汽车市场加速向二、三线城市转移，当地消费者的多元化需求将为汽车厂商带来新的营销机会。洞察到市场变化趋势的腾讯汽车，率先推出融合了传统汽车与互联网行业的6S在线汽车服务平台，为众多汽车品牌提供一站式在线营销解决方案。
6S平台包括资讯平台（See）、搜索平台（Search）、导购平台（Select）、电商平台（Sale）、社交平台（Share）和服务平台（Service），每个独立平台都拥有突出的差异化优势。截至目前，这六大平台都已基本成型，初步迎合了汽车用户在线分享、选购，以及品牌主在线营销、品牌推广和销售的需求。
2013年，腾讯汽车6S服务平台升级，推出2.0版本，从“精品化、社交化、电商化和移动化”4个方向发力，以顺应用户习惯变化和互联网营销发展趋势，开启了一个汽车营销新时代。
在精品化方面，腾讯汽车致力于打造《会买车》、腾讯汽车消费数据研究院、《问道》等原创栏目，充分聚焦用户关注。其中《会买车》最大范围地整合跨媒体平台与经销商资源，每期平均有130万网友在线关注，近千名预购车用户报名参与团购。为了更好地满足用户购车需求，腾讯汽车还整合多个媒体平台，联合区域经销商定期举办“会买车购车季”，精准锁定预购车人群，让用户享受最大的购车实惠，进而激活区域市场。6月1日在北京举办的第2届“会买车购车季”，当天下订单1039辆，意向订单超过2000辆。在北京试点取得成功，预示着将有更多的城市开通《会买车》服务。
在社交化方面，2013年腾讯汽车车友微博社区人数达到9000多万，在不断加强用户互动的前提下，腾讯汽车在上海车展期间推出基于其官方微信的互动活动，集合当下最流行的社会化媒体，为车企品牌、产品和服务口碑传播提供全面覆盖。
在电商化方面，腾讯汽车规划中的汽车商城，可以为入驻企业构建7×24小时网上4S展厅，展示全系产品。目前腾讯汽车已通过团购、秒杀、微卖场等活动，帮助车企在线销售，节约渠道成本，推出汽车电商O2O模式。
在移动化方面，腾讯汽车强化无线端入口矩阵，网聚4亿微信用户、9000多万腾讯车友微博用户、200多万手机腾讯网汽车频道的活跃用户，如此庞大的用户群让车企可以搜集海量的潜在消费者资料，高效、无缝地触达目标群体，实现规模化精准。
对企业而言，依托腾讯强大的数据挖掘能力和多样化的平台整合优势，不但可以跨越地域文化的限制，进行企业形象和文化展示，还可以精准定位不同群体的消费者，发布产品、报价、维修保养服务等综合信息，最终实现用户全价值产业链覆盖。而升级优化后的腾讯汽车六大平台不仅使一站式购车服务的便捷性大大提高，也为汽车企业的在线营销提供了更多的可能和空间。
市场过渡，必有革命。中国车市已然进入了由一线城市向二、三线城市转移的过渡时期。在这场烽烟渐起的鏖战中，唯快者方能突围。对于国内车企而言，谁能加速完成面向二、三线城市的渠道布局，并构建与之相适应的营销体系，谁就能占领汽车市场的制高点。以腾讯汽车6S平台为代表的网络媒体营销模式，以跨平台的集群优势，对目标人群进行规模化的精准营销，对国内车企来说，毫无疑问有着巨大的营销价值。
《旅游营销》试卷二考试试卷标准答案
一、选择题（共10小题，每小题2分，共20分）
1-5CAABB6-10DDBCC
二、多项选择题（共10小题，每小题2分，共20分）
1、CD2、CE3、ABCE4、DE5、AB6、BD7、CD8、AE9、AB10、AE
三、名词解释（共5小题，每小题4分，共20分）
1、市场营销管理就是“通过分析、计划、执行和控制，谋求创造、建立及保持与目标市场之间互相有益的交换和联系，以达到营销组织的目标”。旅游市场营销管理过程，由相互联系、不可分割的四个系统组成，即旅游营销信息系统、旅游营销计划系统、旅游营销组织系统和旅游营销控制系统。（完整无误的得4分，表述不是很准确但正确的得3分。表述不完整且过于简单的得1分，表述错误的不得分）
2、招徕定价策略，是指当企业为新的旅游产品进行促销时，通常在较短的时间内将产品的价格降至成本以下，并以此为手段予以渲染，吸引顾客前来购买。（完整无误的得4分，表述不是很准确但正确的得3分。表述不完整且过于简单的得1分，表述错误的不得分）
3、营业推广，也称销售促进，它是企业用来刺激早期或强烈的市场反应而采取的各种短期性促销方式的总称，目的在于劝诱同业(中间商)或消费者购买某一特定旅游产品。（完整无误的得4分，表述不是很准确但正确的得3分。表述不完整且过于简单的得1分，表述错误的不得分）
4、四象限评价法是美国波士顿公司于20世纪70年代首创的，亦称波士顿矩阵法(BCG)。它是指根据市场占有率和销售增长率对产品组合进行分析、评价并实现优化的办法。（完整无误的得4分，表述不是很准确但正确的得3分。表述不完整且过于简单的得1分，表述错误的不得分）
5、所谓旅游企业形象，是指社会公众及旅游企业成员对企业总体的印象和客观的评价。（完整无误的得4分，表述不是很准确但正确的得3分。表述不完整且过于简单的得1分，表述错误的不得分）
四、简答题（每小题5分，共25分）
1、旅游市场细分具有重大的作用。具体来说：(1)有利于旅游企业发现市场机会，更好地满足旅游者的需要。(2)有助于旅游企业或旅游目的地更好地制定最佳的营销策略。
(3)有助于小型旅游企业在某一细分市场上确立自己的地位。(4)有助于旅游企业拓展新市场，扩大旅游市场占有率。（一个要点1分，全部完整清晰回答加1分，共5分）
2、西欧式报价术，首先提出留有较大余地的价格，然后根据买卖双方的实力对比和该交易的外部竞争状况，通过给予各种优惠来逐步接近买方的市场和条件，最终达到成交的目的。（此要点3分）
日本式报价术，是将最低价格列在价格表上，以求首先引起买主的兴趣。（此要点2分）
《旅游市场营销试卷二》考卷标准答案
3、旅游企业要创造营销的感知环境，要做好如下三点：(1)建立环境监察制度；(2)评价环境机会与威胁；(3)提出应付环境机会与威胁的对策。（一个要点1.5分，全部完整清晰回答加0.5分，共5分）
4、处理价格异议的技巧：（1）先谈价值，后说价格；（2）强调相对价格；（3）稳定价格，留有余地；（4）攻心为上。（一个要点1分，全部完整清晰回答加1分，共5分）
5、直接销售渠道，也叫零层次销售渠道，是指旅游企业不通过任何一个中间商，直接把旅游产品销售给消费者的销售渠道。其三种模式是：(1)旅游产品生产者→旅游消费者(在生产现场)。这种情况是旅游消费者上门购买。旅游产品生产者扮演零售商角色。
(2)旅游产品生产者→旅游批发商→旅游消费者(在客源地或在消费者家中)。这种情况是消费者通过各种直接预订方式购买。(3)旅游产品生产者→自设销售网点→旅游消费者(在销售点现场)。这种情况是旅游产品生产者在市场区域拥有自设的零售系统。（一个要点1.5分，全部完整清晰回答加0.5分，共5分）
五、案例题（共15分）
（1）网络营销。（此要点3分）
（2）优点：减少中间环节、图文并茂、储存和传递信息的数量和准确度高、针对市场条件迅速调整、节省费用、建立关系。（此要点8分）
（3）缺点：顾客信任度低、网络安全性低。（此要点4分）
一、单项选择题（本大题共20 分，共 10 小题，每小题 2 分）
1.市场营销学是从（）传入我国的。A.20 世纪70 年代末 B.20 世纪50 年代初 C.20 世纪60 年代末 D.20 世纪80 年代末
2.“我们卖什么，人们就买什么”代表（）观念。A.生产（产品）B.推销观念 C.市场营销观念 D.社会营销观念
3.品牌战略的核心内容可以概括为“两个基本点、一个中心”。所谓一个中心 点是（）A.产品 B.服务 C.客户关系 D.商标
4.产品定位就是（）A.形成市场标准化产品 B.形成市场差异化产品 C.形成市场系统化产品 D.形成市场综合化产品
5.（）是指企业对1～5 年内的房地产市场变化及其发展趋势的预测，是企业 制定发展规划的依据 A.短期预测 B.中期预测 C.长期预测 D.一般预测
6.尤其适合处于宏观经济恢复阶段或者人气较旺的待售或小区采用的过程定价 策略是（）。
A.稳定价格策略 B.高开低走定价策略 C.“撇奶油”定价策略 D.低开高走定价策略
7.现场销售人员直接面对客户，客户资料外的个人感受，现场销售人员体会的 相当深刻。这种方法属于（）A.成交客户分析 B.上门客户问卷调查 C.现场销售人员座谈 D.电话预约
8.项目形象定位应遵循的原则错误的有（）。A.项目形象定位应与项目产品特征符合 B.姓名形象易于展示和传播 C.项目形象应与项目周边的资源条件相符合 D.项目形象与目标客户群的需求不应相同，应高于目标客户群的需求 E.项目形象定位应充分考虑市场竞争的因素，去其他楼盘有比较明显的差异和 区别
9.一般而言，房地产项目的市场定位首先是建立在()基础上的 A.市场调研 B.市场预测
C.市场细分 D.目标市场选择
10.市场细分这一概念最初是（）美国市场学家温瑞尔·施密斯提出的。A.20 世纪50 年代中期 B.20 世纪50 年代末 C.20 世纪60 年代中期 D.20 世纪60 年代末
二、多项选择题（本大题共15 分，共 5 小题，每小题 3 分）
1.下列属于房地产市场细分的作用的是（）A.有利于营销者找到有利的市场方向 B.掌握市场上的现实购买量与潜在购买量、购买者满足程度及竞争状况等，搞 好市场定位 C.有利于经营者占领市场 D.但不利于企业生存发展扩展 E.使消费者的选择减少
2.房地产细分参数主要包括（）A.区域 B.人口统 C.消费心理 D.消费行为
3.下列说法正确的有（）。A.WO 对策是一种最为悲观的对策，是处在最困难的情况下不得不采取的对策 B.WO 对策是一种苦乐参半的对策，是处在一般情况下采取的对策 C.ST 对策是一种苦乐参半的对策，是处在一般情况下采取的对策 D.SO 对策是一种理想的对策，是处在最为顺畅的情况下十分乐于采取的对策 E.WT 对策是一种最为悲观的对策，是处在最困难的情况下不得不采取的对策
4.进行房地产调研需搜集（）方面的资料。A.房地产法规资料和公共设施资料 B.项目基地现状资料和商圈资料 C.人文社会经济资料和房地产市场景气资料 D.交通流量资料和销售资料 E.初步、研究资料
5.下面说法正确的有（）。A.企业品牌的树立离不开产品，只有把握市场趋势与需求脉搏，才能使企业品 牌得到提升 B.企业有了良好的品牌就必须向社会提供名副其实的产品并保持连续性，使企 业品牌得到维持和发展，否则将葬送信誉、被市场所淘汰 C.所谓“二次营销”是指企业在成功地开发一二个项目，或是一个大型项目，在社会上已形成一定的知名度和影响力，为致力于进一步提升形象和整体竞争 力，企业有通过全面营销推广来提升项目的品牌，进而促进可持续经营的一系 列活动 D.产品品质包括产品质量、服务、功能等内容
三、填空题（本大题共20 分，共 10 小题，每小题 2 分）
1.网络时代的房地产产品趋向个性房、______、______、智能社区。
2.麦卡锡把各种销售归结为四大类： ______、分销地点(Place)、和 ______，即当今所称之的“4Ps”。
3.房地产细分参数主要包括： ______、______、______、______ 等参 数。
4.房地产销售过程市场调查要点包括 ______、______、______。
5.______ 是指中央银行通过调控贴现率、调整法定准本金和公开市场业务等 手段来调节货币供给。
6.______ 营销具有营销成本低、环节少、方式新、国际化和全天候等鲜明特 点。
7.品牌包括四个方向： ______、______、______、______ _。
8.在广告策略中，不属于传统的基本媒介是 ______。
9.房地产市场预测分类，按预测方法的性质，可分为定性预测和 ______
10.市场营销计划包括： ______、______、______、______、______、______、______。
四、名词解释题（本大题共15 分，共 3 小题，每小题 5 分）
1.大营销市场
2.关系营销
3.随机抽样的概念
五、简答题（本大题共30 分，共 3 小题，每小题 10 分）
1.效率控制的目标和内容包括哪些？
2.房地产市场具有哪些特征?
3.网络已在哪些方面显示出对房地产业的作用
答案：
一、单项选择题（20 分，共 10 题，每小题 2 分）
1.A 2.B 3.C 4.B 5.C 6.D 7.C 8.D 9.A 10.A
二、多项选择题（15 分，共 5 题，每小题 3 分）
1.ABC 2.ABCD 3.BCDE 4.ABCD 5.ABCD
三、填空题（20 分，共 10 题，每小题 2 分）
1.参考答案： 模糊产品、智能建筑 解题方案： 掌握网络时代房地产产品的发展趋势。网络时代赋予消费者新的特征，个性化 差异化更加明显，产品功能更加多样，科技更加发达，因此该时期的房地产产 品趋势可以概括为：个性房屋、模糊产品、智能建筑、智能社区 评分标准： 与标准答案一致，一空一分
2.参考答案： 产品(Product)、价格(Price)促销(promotion 解题方案： 掌握4P，所谓P，就是四个要素应为的首写字母，因此4P 分别为：产品(Product)、分销地点(Place)、价格(Price)、促销(promotion)评分标准： 与标准答案一致，一空一分，可以不写英文
3.参考答案： 区域（地理）、人口统计、消费心理、消费行为 解题方案： 房地产市场细分的依据 评分标准： 答对一空1 分
4.参考答案： 推广调查和测评、成交客户问卷调查、销售难点调查 解题方案： 房地产市场调查各阶段要点 评分标准： 答对一空1 分
5.参考答案： 货币政策 解题方案： 市场环境调查-政策环境 评分标准： 答对一空1 分
6.参考答案： 网络 解题方案： 网络营销是一种基于互联网的新型营销方式，即企业以现代营销理论为基础，以互联网为基本手段，从而实现营销目标的一种营销方式。（就是利用互联网 开展的营销活动）本题考查的是网络营销的特点，即营销成本低、环节少、方 式新、国际化和全天候。因此答案是网络营销 评分标准： 与标准答案一致，答对一空得一分
7.参考答案： 品牌重量、品牌长度、品牌宽度、品牌深度 解题方案： 本题考查的是品牌的内容。品牌包括四个方向：品牌重量、品牌长度、品牌宽 度、品牌深度。品牌重量代表的是市场占有率，市场影响力。品牌长度指的是 时间，就是从过去到未来的延伸状况。第三个宽度是消费者的涵盖面有多广。第四个讲的是品牌深度，品牌深度指的是与消费者的关系，到底与消费者是什 么样的关系？这个关系是否稳定？因此本题的答案就是品牌重量、品牌长度、品牌宽度、品牌深度 评分标准： 与标准答案一致，答对一空得一分
8.参考答案： 网络 解题方案： 广告策略中，传统的基本媒介包括四种，即电视台、广播、报纸、杂志。网络 不是传统的媒介。因此本题的答案应该是网络。评分标准： 与标准答案一致，答对一空得一分
9.参考答案： 定量预测 解题方案： 本题考查的是房地产市场预测的分类。房地产市场预测按照不同的标准，可以 分成不同的预测类型。按预测的时间长短，可分为短期预测、中期预测和长期 预测；按预测对象的范围，可分为宏观市场和微观市场预测；▲按预测方法的 性质，可分为定性预测和定量预测。因此本题的答案是定性预测 评分标准： 与标准答案一致，答对一空得一分
10.参考答案： 计划实话概要，市场营销现状，威胁和机会，制定营销目标，营销策略，行动 方案，预算开支 解题方案： 本题考查的是市场营销计划的内容。营销计划的内容包括计划实话概要，市场 营销现状，威胁和机会，目标和问题，市场营销和战略，行动方案，预算和控 制。所以本题的答案已知。评分标准： 与标准答案一致，答对一空得一分
四、名词解释题（15 分，共 3 题，每小题 5 分）
1.参考答案： 大营销市场是指为了成功地进入特定市场，并在那里从事经营，就要在策略上 协调地施用经济的、心理的、政治的和公共关系等手段，以博得外国或地方的 有关方面的合作和支持。解题方案： 概念掌握 评分标准： 答对得3 分
2.参考答案： 关系营销是企业与顾客、企业与企业间的双向的信息交流，是企业与顾客、企 业与企业 间的信息交流，是企业与顾客、企业与企业间的合作协同为基础的战 略过程，是关系双方以利互惠为目标的营销活动。解题方案： 本题考查的是关系营销的概念。掌握关系营销的概念。关系营销是企业与顾 客、企业与企业间的双向的信息交流，是企业与顾客、企业与企业 间的信息交 流，是企业与顾客、企业与企业间的合作协同为基础的战略过程，是关系双方 以利互惠为目标的营销活动。评分标准： 答出知识点，关键词解释清楚
3.参考答案： 随机抽样在市场调查中占有重要地位，在实际工作中应用也很广泛。随机抽样 最主要的特征是从母体中任意抽取样本，每一样本具有相等的机会，这样的事 件发生的概率是相等的。解题方案： 掌握随机抽样的概念 评分标准： 回答出完整概念
五、简答题（30 分，共 3 题，每小题 10 分）
1.参考答案：
1、目标在于提高人员推销、广告、销售促进和代理等各项营销活动的效率，降 低营销成本，提高企业整体利润水平
2、主要内容包括：推销访问率、广告效 率、管理效率、代理（经纪）效率等多项营销控制。解题方案： 其他控制方法 评分标准： 答出每一点3 分，全部答出6 分
2.参考答案：
1、房地产市场是房地产权益的交易市场
2、房地产市场是区域性市场
3、房地 产市场是不完全竞争市场4 房地产市场信息不充分
5、房地产市场的不变化具 有周期性 解题方案： 房地产市场以及营销的特征 评分标准： 答出每一点1 分，全部答出6 分
3.参考答案： 随着网络与房地产业的逐渐融合，网络至少已在以下几方面显示出对房地产业 的作用：
1、“缩短供应链”，让企业或者个人能够通过互联网来实行网上订 货或者网上看房、选房；
2、“优化住房功能”，包括发展智能住房使居民在 房间里上网很容易，物业管理很方便；
1、有人说几乎所有成功的商业案例都是市场营销的成功，几乎所有失败的商业案例都是市场营销的失败，请详细你对市场营销的理解及上述观点的看法。
“市场营销”具有三重意蕴:首先，它是面向“市场”，为了“市场”而营销，这是市场营销范畴的前提与基础；其次，它必须要“营”，通过经营管理才能把握市场，“营”是市场营销范畴的过程；第三，它以“销”为落脚点，这是市场营销范畴的目标指向。产品的成功很大程度归功于营销，但我认为，营销再好，决定产品成功与否的依然是产品本身。就拿江小白来说，这是一个非常成功的营销案列，这个企业懂得分析市场，定位明确，抓住了年轻人的消费需求，通过各种营销手段成功进入市场。短时间内让大众及熟悉并记住了这个名字。但是，对于爱喝酒的人来说，江小白的价格不算便宜，口味却不好。我曾被吸引去尝试过一次，个人感觉同等价位的比它好的酒多的是，好多顾客是被广告、文案吸引去尝试，但基本喝过就不想再喝第二次，导致江小白产品的回购率低。真正好的营销是给产品锦上添花，但是，产品不行的话，营销的意义不大，企业发展依然不会长久。此外，品牌建设的好坏也是一个企业能否屹立不倒的关键。可口可乐前总裁曾说，倘若哪天不幸一场大火将可口可乐付之一炬，凭借这个品牌名称和标识，它依然能东山再起。打造一个独特的品牌形象，把品牌建设好，再通过营销给消费者留下深刻印象，去贴合消费者。不难发现，走的长远的企业，都是借助精准市场定位、独特价值、高质产品和好的品牌形象。创意精妙的营销策划固然重要，但离不开高品质的产品、合理清晰的品牌定位。所以，不能简单的把一个企业的成功或失败归因于市场营销。
2、有人说要细分市场，也有人反对细分市场。请问你怎么看待这个问题？请举例说明你的理由？
市场细分很关键，它能发现消费者的需求有什么不同，从而聚焦某一群体，更紧密的满足顾客需求，最终获得市场优势。市场细分是将可能买商品的人进行划分，把一个市场划分为若干个内部存在联系的群体，比如化妆品市场，按功能细分它为：护肤品类市场、彩妆类市场等。按年龄来细分可分为：20岁以下的少女类市场，20岁~35岁的青年女子市场，35岁~50岁的中年女人市场，50岁以上的老年女人市场等。按职业来划分：产业工人市场，白领女子市场，公务人员市场，农村女人市场等。不同细分市场下产品的定位、定价是不同的，销售人员不可能把适合白领用的化妆品买给农村妇女，也不会把青少年用的产品向中年人销售。初步的市场细分是为了找到目标市场，也就是说你的产品更倾向于卖给谁，如经过市场细分发现自己的化妆品在青年领域有潜力；找到目标市场是市场定位的前提，如化妆品在青年领域强调清纯有活力，在白领市场强调自信与魅力。市场细分之后，找到适合自己的位置才能在激烈的市场竞争中分得一杯羹。依据自己的产品特点，划分不同的市场，寻找不同的消费群体，并针对不同的市场作出不同的市场营销策划，进而帮助一个产品上市成功。
3、STP+4P是否过时了？为什么？谈谈你的看法。
STP+4P理论给营销工作提供了一个理论框架、分析方向和方法，理论框架不存在过不过时。
4P营销组合：产品、价格、渠道、促销。4P理论的提出，是现代市场营销理论最具划时代意义的变革，从此，营销管理成为了公司管理的一个部分。STP指的是市场细分、目标市场的选择和市场定位,它是战略性营销的核心内容。
STP+4P理论被中国企业经营者广泛运用，甚至影响了企业的组织结构，它使中国企业的市场营销行为真正有目的有计划成体系地展开。如何在STP+4P理论体系的指导下实现营销组合，是企业市场营销的基本运营方法，STP+4P理论的引入和应用，它的意义主要是第一次给营销人员建立了一个知识框架，因为所有的营销手段和营销方法都可以归到STP+4P理论里面去，既方便大家认识和理解营销，也给营销人一个工作的思路。中国人民大学市场营销研究中心副主任牛海鹏说：“4P理论之所以被称为经典，就因为它是一个简洁的概括的系统，是理解和运用营销的重要工具。” 无论有多少新的营销名词，无论有多少关于STP+4P理论过时的说法，STP+4P理论都是营销管理理论的基石。
4、互联网时代商家为什么要免费？是否所有商品都可以免费？
互联网时代，商家免费是为了满足用户需求。用户什么需求？想免费，不想花钱。
作为中国杀毒软件巨头，在当时用户深受流氓软件困扰时，360这款软件就把流氓软件给干掉了，而且还是免费的。当时，各大杀毒软件厂商都是收费的。中国人嘛，又爱贪图小便宜，当然要用免费的，加上免费的比收费的好用，可想而知后来就没多少人用收费软件了。
从用户角度来说，好多服务免费的，但实际上从商家角度来讲，并不是真正意义上的免费。那网站举例，一个网站最需要的是流量即用户点击量，我们在免费浏览网页时，多点两下鼠标，流量就提升了，流量提升了，广告曝光高丽，网站就有钱赚。
但是，也并非所有商品都适合免费，没有一个企业是不考虑盈利的。腾讯、阿里巴巴、百度哪个不盈利，不盈利的公司估计大家可能大家都不知道叫什么。我们使用QQ、微信是免费的，但是有这么多人使用后，腾讯就推出很多收费服务，这些服务并不是强制每个人使用，只是提供给有需求的人使用，当然也得付费。还有爱奇艺等视频播放软件，他们提供用户免费的视频，但如果你想去除广告，或者抢先看大片，你就需要付费买会员。这就是互联网增值业务。
5、请举例说明营销组合策略中的4P是如何相互影响的？
产品、价格、渠道、促销是4P理论的四要素。
产品：产品策略的制定是紧跟市场定位的第一要素，与市场、顾客最为接近，是品牌价值的直接体现。营销以顾客需求为中心,通过对顾客需求的分析以及结合企业自身的生产技术能力,生产迎合消费者需求的产品。
价格：价格不仅要紧跟市场定位和产品，还要与目标市场紧密衔接。
产品和价格密不可分，如成本导向定价法是以产品的成本为基础再加上预期利润来制定市场价格的方法；需求导向定价法以消费者对产品价值的认识程度和以产品的需求程度为依据；竞争导向定价法是以市场上相互竞争的同类产品价格为定价基本依据调整价格水平的定价。
渠道：在产品离开厂家送达到消费者前，都被渠道要素所涵盖。是与市场细分衔接最紧密的要素，其中需要包含批发商、经销商，或者销售门店和网络平台等。
促销：在销售过程中促销能引起消费者的注意和兴趣，激发消费者的购买动机并最终转化为购买行为，从而实现产品销售和企业再生产。
促销跟渠道密不可分，先通过让消费者对产品产生兴趣和需求，进而让消费者向零售商购买产品，而零售商再拉动批发商。制造商推动批发商，批发商推动零售商,零售商推动消费者这样一种从上到下的传播。
一、名词解释：
1．产品整体概念:市场营销学认为，广义的产品是指人们通过购买而获得的能够满足某种需求和欲望的物品的总和，它既包括具有物质形态的产品实体，又包括非物质形态的利益，这就是“产品的整体概念”。
2.顾客满意: 是指一个人通过对一个产品的可感知效果与他的期望值相比较后，所形成的愉悦或失望的感觉状态。
3.市场定位:是指企业针对潜在的心理进行营销设计，创立产品、品牌或企业在心目中的某种形象或某种个性特征，保留深刻的印象和独特的位置，从而取得竞争优势。
4.品牌：是一个集合概念，包括品牌名称、品牌标志、商标。一种识别标志、一种精神象征、一种价值理念,是品质优异的核心体现。
5.销售促进：又称营业推广，是一种适宜于短期推销的促销方法，是企业为鼓励购买、销售商品和劳务而采取的除广告、公关和人员推销之外的所有企业营销活动的总称。
二、简答题：
1.什么是市场营销管理？
答：市场营销管理是指为了实现企业目标，创造、建立和保持与目标市场之间的互利交换和关系，而对设计方案的分析、计划、执行和控制。其任务就是为促进企业实现而调节需求水平、时机和性质。实质是需求管理。在目标市场上，可能没有需求、需求很小或超量需求，市场营销管理就是要针对这些不同的需求情况采取不同的营销对策。
2.简述什么是差异性营销战略？
答：企业以获得几个细分市场为目标，为每个目标市场分别设计具有差异性的产品的一种营销战略。差异性营销战略是企业普遍使用的一种战略。当无差异的廉价产品大规模销售期过后，市场增长进入相对的稳定时期，产品差异化和市场细分化成为企业竞争中的关注点，价格竞争让位于产品差异化竞争。
3.简述品牌扩展的定义及特点？
答：品牌扩展，是指企业在创立了一个成功的品牌后，不断推出新产品，并采用同一个品
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牌名称的“家族品牌”策略。品牌扩展的特点：成功的品牌扩展有助于提高新产品的市场认知率和减少新产品的市场导入费用。尤其在产品差异小，新产品市场开拓艰难的情况下，借助原有品牌知名度推出新品，能收到定位方便、容易的效果。企业原有的品牌往往能很好地传达新产品定位的信息，而多数消费者也愿意重复选择一个或几个著名品牌，以减少购买风险。恰当的品牌扩展，通过消费者对新产品的良好体验和感受，不仅不会破坏原品牌的市场地位，而且还会增加原品牌的市场覆盖率，提高原品牌的知名度。
4.简述销售人员的主要工作任务。
答：
1、积极寻找和发现更多的顾客或潜在顾客；
2、将各有关产品和服务方面的跾传递给现在的及潜在的顾客；
3、运用推销技术，千方百计推销产品；
4、向顾客提供各种服务；
5、经常向企业报告访问推销活动的情况，并进行市场调查和收集市场情况。
三、论述题：
1.试述产品生命周期包含哪几个主要的阶段及各阶段的营销策略。
答：典型的产品生命周期一般可分为四个阶段，即介绍期、成长期、成熟期、和衰退期。产品生命周期策略：
（一）介绍期营销策略1，快速撇脂策略2，缓慢撇脂策略3，快速渗透策略4，缓慢渗透策略
（二）成长期渗透策略1，改善产品品质2，寻找新的子市场3，改变广告宣传的重点4，在适当的时机，可以采取承降价策略，以激发那些对价格比较第三的消费者产生购买动机和采取购买行动。
（三）成熟期营销策略1，调整市场2，调整产品3，调整营销组合（四）衰退期营销策略1，继续策略2，集中策略3，收缩策略4，放弃策略。
2.市场营销的新进展有哪些方面？
答：市场营销组合理论是指企业针对目标市场特点，将各种可能的营销策略和手段有机地结合起来，形成整体优化的营销策略，以保证企业目标的实现。这一理论认为，市场营销决策就是从影响市场营销效果的诸多可控变量中寻找一个最佳组合的过程。市场营销组合理论大量吸取了系统论和管理的理论成果，促进了市场营销理论和实践的发展。自六十年代以4P理论为代表的市场营销组合理论提出以来，其结构和内容在不断演进和完善，不但指导了企业的市场营销活动，也为我们认识市场营销发展的趋势提供了方法依据。
四、案例应用题：
1.麦当劳营销策略
（1）用所学的市场营销管理知识分析麦当劳成功的理由。
麦当劳成功的理由有以下几点1产品质量好，严把质量关，能够满足消费者的需求，即满足了消费者的食欲，又满足了消费者在消费时讲究干净卫生。2服务水平高，重视为消费者提供绝佳的消费环境，使消费者在消费时心情顺畅，只有对企业好的印象，使消费者对企业的忠诚度很高。3重文化，实现品牌营销，重品质，使人们对各地的麦当劳的产品都感觉一样好。4特许经营，使麦当劳为全球顾客提供服务，店内的员工都经过专业化的上岗培训，保证了服务水平。5联合广告基金制，可筹到丰厚的广告基金，从而加大广告宣传力度，扩大影响，增加知名度，进而让更多的消费者走进麦当劳。
（2）麦当劳的管理经验有哪些可供借鉴？
麦当劳的管理经验借鉴：1重文化，使企业销售的产品成为一种文化，为顾客所熟悉。2重品质，产品质量有保障，不仅如此还要保证与产品有关的原料，生产工艺等的干净卫生安全符合国家标准。3重服务，在为顾客服务是注重服务精神，遵循顾客至上。一切为顾客着想。4注重员工培养，员工的素质直接影响到企业服务水平，进而影响消费者的产品对企业的印象。5重营销，好的营销组合策略可以让全世界的人都认识企业所售产品，形成全球性品牌。
2.索尼：创新文化
（1）索尼公司的文化创新体现在哪些方面？
答：索尼公司的文化创新体现在在设计创作方面坚持用心创造的价值理念，面对失败时员工敢于错的精神，让员工坚持创作而不模仿的信念，使员工精于工作，一丝不苟，彻底履行，使产品不断得到改进和金雕细琢，使员工敢于天下先，勇于创造，不是仅仅满足现在消费者的需求，而是创造出新产品，从而激发消费者未曾想到的需要。从公司各个方面，各个层次注重创新，追求创新。让员工在创新的氛围下工作。索尼将创新视为企业的主要目标，在实际的生产实践过程中，不断试错，在失败中不断进步创造。
（2）索尼公司的创新经验对我们有哪些借鉴？
索尼公司的创新经验对我们的启示借鉴有:公司团队要形成不断学习不断创新的精神，在产品上要坚持绝不模仿，勇于创新的精神，在产品设计开发过程中要正确对待错误，勇于接
受错误，并且不断从错误中学习，来完善产品，在工作中坚持精益求精，不满足于现在的成果，不断地对产品进行改进，跳出思维的窠臼，引导消费者需求，这样才能一直跑着竞争者前边，不断地推出新外观、新颜色、新款式和新功能的产品。
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