县职业中学总务处工作总结（通用11篇）
一学期来，我处紧紧围绕学校提出的“让社会满意，让家长放心，让孩子成才”的根本目标，结合总务后勤工作的特点，主要做了以下几个方面的工作：
一、加强财务管理，厉行节约
财务管理是学校总务工作中很重要的一个方面。为厉行节约，保障教学，服务育人，做到开源节流，使学校有限的经费不被流失、浪费，财务管理人员就得具有良好的职业道德。为此，只有不断加强财务管理人员的责任心，才能做到厉行节约,具体做法是：
1、为克服外来用工中的混乱现象，保证做工质量和合理用工，开校初制定了《永昌职中外来用工派工制度》，这样，有效地克服了做工人员满天要价，管理人员心中无底的现象，保证了学校有限的资金不被浪费。
2、购物人员要每周列出购物计划，报主任审批后，方可购买。要求物美价廉，货真价实，所购之物入库后方可领取，做到帐物相符，出入平衡。
3、财产管理上继续采取落实在人头上，分解到各个处室和班级的管理机制。具体做法是：先分类造册，后由部门负责人（或班主任）签字；这样增强了物品使用人或集体的责任意识，提高了财产的管理力度，保证了学校财产，不被破坏，不被流失。
4、继续加强了学生的思想教育工作。本学期在政教处、班主任的齐抓共管下，加大了学生爱护公物的管理力度。按照《建设节约型学校实施方案》的要求，通过张贴《节约用水》、《节约用电》警示标记，增强了师生的节约意识，使学生爱护公物，节水、节电意识明显增强，具体体现在人为的、有意识的破坏公物的现象减少了；基本做到了桌椅坏了有人修，墙壁破了有人管，玻璃碎了有人镶。学校用电做到了计划用电，合理用电，从而达到了节约用电的目的。
5、本学期特别注重了毕业班财产的检查验收力度。财物管理人员与毕业班班主任协调及时，验收到位，从而使被学生损坏的桌凳及时进行了合理的赔偿。
二、绿化、美化工作
构建优雅舒适、美丽整洁的花园式校园，创建省级以上“绿色学校”是我校去年被命名为省级“绿色先进学校”后的又一奋斗目标，也是大校向名校迈进，创“一流环境”的客观要求。历经近二十年，经过职中人的不懈努力和精心策划，教学楼、综合楼连成一片，崭新的办公楼的兴建已成亮点，硬件设施不断更新完善，教学的综合能力不断增强，校园的园林建设已初具规模，绿色覆盖面积逐年扩大；但建设校园、美化环境永无止境，创建省级以上“绿色学校”要求我们不断向更高层次攀登。
1、四月份补栽、补种了校园内外的各种空缺或枯死树木，并栽种了四种新树种。
2、按季节种植了校园内外各个花坛的各类花卉，特别对学校办公楼前的两个高档花池进行了合理栽培，通过精心管理，五月下旬后牡丹、芍药、月季竞相开放，是学校一道亮丽的风景线，极大的美化了校园，全校师生留连往返，驻足观赏。
3、为加强校园内花草树木的管护力度，五月份对校园内的花草树木管护采取了划片承包，分层管理的管理方法，从而使校园内的花草树木的管护。责任到人，有力地保证了花草树木不被破坏，收到了较好的效果。
三、环境卫生工作
1对象与方法
1.1评估对象北京市密云县、朝阳区、平谷区3个区县。
1.2评估时间2014年12月5日启动评估工作 , 培训评估人员 ;12月8日通知被评估区县安全生产监督主管部门 , 开始准备评估相关资料 ,12月17、18、23日分别对密云县 、 朝阳区 、 平谷区3个区县进行现场评估 。
1.3评估方式由北京市安全生产监督主管部门根据 “ 作业场所职业病危害申报与备案管理系统 ”( 下称 “ 系统 ”) 中各区县申报的职业病危害信息 , 随机选择2 0或30家用人单位 , 辖区用人单位总数少于3 00家的 , 随机选择2 0家单位 , 辖区用人单位总数大于3 00家的 , 随机选择3 0家单位 。 评估组赴3个区县安全生产监督主管部门 , 以现场资料审查为主要评估方式 , 对3个区县准备的2 0或30家用人单位的相关资料进行审查评估 。
1.4评估内容评估内容涉及用人单位负责人及新入职和转岗人员职业卫生培训情况 、 用人单位职业健康检查情况 、 用人单位职业病危害因素检测和告知情况 、 区县安全生产监督主管部门监督检查覆盖情况等方面 。 具体评价指标的计算方法为 : 各项指标的合格率= 符合评估标准的单位数/提供相应资料的单位总数 × 100%
1.5质量控制本次评估工作采用统一的评估表格 , 评估人员均来自北京市和各区县疾病预防控制中心的职业卫生专业工作人员,对评估人员进行统一培训,掌握同样的评估尺度。 被抽选单位均为北京市安全生产监督主管部门通过系统随机选择, 各区县安全生产监督主管部门均为同一时间接到通知并开始准备相关资料,评估组的审查和评估方式均为现场资料审查。 企业规模按照 《 关于印发中小企业划型标准规定的通知》 ( 工信部联企业〔 2011〕 300号)[2]划分;行业分类按照《 国民经济行业分类》[3]的要求进行划分。
2结果
2.1用人单位基本情况本次评估共抽取70家用人单位,其中密云县、平谷区均为20家,朝阳区30家。 其中按用人单位成立时间划分可分为2000年以前成立的22个,2000—2009年成立的40个,2010年及以后成立的8个。 按企业规模划分可分为大型企业8个,中型企业25个,小型企业33个,微型企业4个;按照行业分类划分可分为制造业43个,批发零售业12个,交通运输、仓储和邮政业5个,服务修理业4个,采矿业3个,农林牧渔业2个,建筑业1个。
2.2用人单位负责人职业卫生培训情况70家用人单位中有3家未提供单位负责人参加职业卫生培训的相关资料, 其他单位都能够提供安全生产监督主管部门颁发的用人单位负责人职业卫生培训证书, 参加的培训均包含职业卫生的相关内容, 且培训证书在有效期内, 用人单位负责人培训合格率为95.71%( 67/70)但在67家用人单位中有10家未能提供被培训者在单位的任职证明, 现场资料审查不能判断参加培训的人员是否为用人单位的法人或者职业卫生负责人。
2.3用人单位新入职和转岗人员职业卫生培训情况70家用人单位中有2家未提供劳动者上岗前职业卫生培训的相关资料, 有31家用人单位在2014年无新入职和转岗人员,其余37家用人单位均有劳动者上岗前职业卫生培训的相关资料, 但其中有4家未能提供培训签到表等相关记录; 有7家在培训内容中未涉及危害因素对人体健康可能的影响及防护措施等内容;有11家未结合生产工艺、劳动者岗位等开展培训。 岗前培训符合评估标准的单位为26家, 职业卫生培训合格率为70.27%( 26/37) 。
2.4用人单位职业健康检查情况有1家单位未提供近2年( 2013和2014年) 职业病危害作业劳动者职业健康检查的相关资料, 其他69家用人单位共提供了620份职业健康检查报告,均由国家认可的职业健康检查机构出具,其中46家单位的401份报告其危害因素检查内容与系统中申报的危害因素相一致, 健康检查报告符合评估标准,合格率为66.67%( 46/69) 。 8家单位74份健康检查报告显示申报的危害因素种类比健康检查报告中的少,存在危害因素申报不全的现象14家单位的136份报告显示申报的危害因素种类比健康检查报告中的多,存在健康检查漏项的现象;另有1家单位虽然申报因素和健康检查覆盖因素一致 ,但项目不一致。
2.5用人单位职业病危害因素检测情况有12家用人单位未提供2014年工作场所中职业病危害因素检测报告, 其他58家单位所提供的报告中,35家用人单位检测的危害因素与系统中的危害因素内容一致,危害因素检测合格率为60.34%( 35/58) 。 有13家单位申报的危害因素种类少于实际检测的危害因素, 存在危害因素申报不全的现象; 有8家单位申报的危害因素多于检测报告中的危害因素种类, 存在检测漏项的情况; 另有2家单位虽然申报的因素和检测的因素数量一样,但项目不一致。
2.6用人单位职业病危害因素告知情况70家用人单位中有7家未提供工作场所中职业病危害告知的相关资料,有45家提供的资料详细地告知了劳动者在工作过程中可能接触的危害因素的种类、 接触后果和防护措施 等内容 , 危害因素 告知合格 率为71.43% ( 45/63) 。 有1家用人单位提供的资料中无单位负责人和劳动者的签章,13家用人单位的告知书中未详细写明劳动者可能接触到的危害因素种类、 所导致的后果以及防护措施等内容,18家用人单位所告知的接触危害因素的后果和防护措施与劳动者所接触的危害因素种类不能完全对应。
2 . 7区县安全 生产监督 主管部门 监督检查 覆盖情况70家单位中有6家未提供2014年度区县安全生产监督主管部门的监督检查资料, 区县安全生产监督主管部门也无相关检查记录,视为在2014年度未对此6家单位开展职业卫生相关监督检查。 其他64家单位均提供了2014年度监督检查的笔录,并与区县安全生产监督主管部门所提供的相关资料一致, 职业病监督检查合格率为91.43%( 64/70) 。
3讨论
通过此次对3个区县职业病危害防治评估工作, 发现目前各区县在职业病防治工作中取得了一定的成果,但有些问题仍然存在且具有一定的普遍性,需在今后的监督管理过程中予以解决。
( 1) 用人单位危害因素识别不全或更新不及时 。 评估过程中发现部分企业在系统中申报的危害因素和体检、检测覆盖的危害因素出入较大,提示用人单位在危害因素的识别和申报过程中存在一定问题,原因:一方面, 是由于用人单位没有利用好健康检查和检测报告来加强对危害因素的认识;另一方面,也说明安全生产监督主管部门没能对用人单位申报的信息进行有效的技术审查, 导致申报信息和实际信息出现一定程度的偏差。
危害因素识别是职业病防治工作的关键步骤,只有准确、 全面地识别出职业病危害因素, 才能保证评价、检测工作的完整性、有效性以及结论的正确性。 有研究显示, 在职业病危害因素识别过程中存在着危害因素识别不全、危害因素识别缺乏重点、危害因素识别缺乏深度、忽视特殊环境下危害因素识别等问题[4,5]。
在对用人单位职业卫生负责人和相关人员的培训中应继续强化用人单位的责任意识, 一方面应使其继续关注职业健康,加强对职业卫生相关知识的学习;另一方面,也应使其掌握危害因素识别的方法和手段,使职业病防治工作能够有效落实。 申报信息不能及时更新也是造成申报信息与实际信息不一致的原因之一, 据此,还应该督促用人单位对申报的信息及时更新。
( 2) 用人单位对新入职和转岗人员培训需端正态度,提高培训水平。 有些单位未提供新入职和转岗人员培训的相关资料或仅出具了2014年度无新入职和转岗人员 的证明 , 但是其职 业健康检 查资料显 示 , 2012—2014年间体检人数逐年上升 , 部分劳动者工龄显示小于1年, 且用人单位与劳动者所签订的劳动合同中也显示有新入职和转岗人员, 不排除用人单位准备资料不认真或者有故意隐瞒等情况。 有些单位提供的培训签到、学习笔记、培训试卷等资料笔迹一致、字体完全相同, 也不能排除是突击准备、 应付检查的可能。 提示用人单位在提供相应资料过程中应首先端正态度, 正视职业卫生监督检查和评估工作的科学性和严肃性,认真对待职业病危害评估工作。
白立新等[6]的调查显示,被调查企业对员工的培训缺乏及时性,“ 近2年参加过在岗培训” 的总体比例仅为52.52%。 不能对劳动者进行及时有效的职业卫生培训, 会在一定程度上影响劳动者对劳动过程中危害因素的正确认识,进而影响其身体健康。
建议安全生产监督主管部门应继续加强对用人单位的监督管理, 强化用人单位对新入职和转岗员工的职业卫生知识培训,培训内容做到全面、细致,能够结合劳动者的工作岗位和工作内容开展危害因素类别、 接触后果和个人防护的培训, 使劳动者能够在上岗前充分了解工作的特点以及相关的职业卫生知识。
( 3) 职业健康检查不及时、检测项目不完整。 部分用人单位对劳动者上岗前健康检查不及时, 有员工已在存在危害因素的岗位上工作半年甚至更长时间还未进行岗前健康检查,使岗前健康检查失去了意义;部分企业未按照职业危害因素的检查周期进行健康检查, 或检查项目与系统中所申报的项目不一致, 导致健康检查因素不完整; 有些用人单位岗前检查按照在岗健康检查进行,不符合《 职业健康监护技术规范》[7]等的相关要求,也不利于监管部门、用人单位和劳动者及时、 全面地了解劳动者的健康状况。 陈雪琴等[8]的研究显示, 由于受检单位管理人员对职业卫生工作重视程度不够以及认识上存在一定的差距, 以及部分地方对职业健康监护又未采取强制性监管措施, 许多单位很少主动制定年度健康监护工作计划并与服务机构签订协议书, 职业健康检查的质量往往不是用人单位考虑的重要因素,最后可能会导致必检人员和( 或) 必检项目的减少。 受检单位管理人员的职业卫生意识和经济利益直接影响职业健康监护的质量。 陈娅等[9]对35家用人单位的调查也显示,在各项评价指标中,职业健康监护合格率较低, 用人单位职业健康监护工作管理存在一定问题。
建议安全监管部门通过日常监督检查, 提高用人单位的法律意识和责任意识, 逐步掌握职业卫生的相关法律法规和标准规范,及时、全面地为劳动者进行职业健康检查, 不仅有利于及时发现职业病患者和职业禁忌证,也有利于降低劳动者和企业的损失。
( 4) 危害因素检测不全或检测过度。 有些用人单位未按照系统中所申报的危害因素进行检测, 存在检测漏项、缺项的情况,不能全面反映工作场所中危害因素的状况,不利于对工作场所危害因素的控制;有些用人单位在危害因素的识别和更新上存在问题, 导致申报的项目和实际检测的项目存在很大出入。 文献 [10]报道,某企业的噪声检测结果显示为59.7、50.6 d B( A) ,并不符合噪声作业的条件, 噪声的检测结果不具有实际意义。 徐列兵等[11]的研究显示,在危害因素现场检测过程中, 往往会遇到用人单位或劳动者不配合采样或制造干扰因素等情况, 且用人单位在自身职业卫生工作准备不足或不到位的情况下有可能会隐瞒实际工作状态,不如实告知满负荷工作指标,提供资料不全等手段以达到检测合格的目的。 这些原因可造成危害因素检测不完全或检测过度。
建议安全生产监督主管部门通过日常监督管理提高用人单位对工作场所中危害因素相关知识的学习, 使安全生产监督主管部门和用人单位能够及时了解各企业中危害因素的状况, 有针对性地加以监督检查和日常管理。
( 5) 监督检查覆盖不全面。 有研究显示,我国目前职业卫生基本形式不容乐观, 职业卫生管理存在着职业危害量多面广、职业卫生防护意识薄弱、“ 三同时”审查管理不够全面,监督管理体制不完善等问题,职业卫生管理面临的形势极为严峻[12]。本次评估也显示有些企业和区县安全生产监督主管部门均未能提供2014年现场监督检查的记录和相关资料, 提示监督检查覆盖不全面; 有些区县在监督检查过程中只进行了安全生产的检查,未涉及职业卫生的内容;有些区县只能提供监督检查的笔录,未能提供监督意见指令书、用人单位的整改报告或整改后的复查记录等内容, 不能全面体现用人单位对监督检查意见的落实情况和落实效果不利于全面评价区县职业病防治工作; 有些区县工作人员数量有限,辖区内企业数量多,监督检查不能全面覆盖, 只能根据企业规模人为地划分成“ 重点检查企业”和“ 非重点检查企业”,也是监督检查未能全面覆盖的一个原因。
4建议
( 1) 增加区县安全生产监督主管部门的人员数量提升职业卫生专业水平。3区县安全生产监督主管部门专业人员数量明显不足, 负责职业卫生监督检查工作的职业安全科每区县仅有2、3人, 还承担“ 三同时” “ 标准化 ”和“ 安全生产 ”等工作 ,职业卫生监督检查所占比例很小,建议增加监督人员的数量,提高其职业卫生技术水平。 通过本次职业病防治评估工作, 以点带面,不仅要使此次抽取的70家用人单位将发现的问题得到改正和落实,还要积极推广到辖区内的其他用人单位。
( 2) 落实用人单位主体责任 ,重视员工培训 、职业健康检查和危害因素检测。 用人单位是职业病防治工作的主体。 安全生产监督主管部门应通过日常监督检查,督促用人单位树立和提高法律意识,建立法律至上的理念,建立、健全各企业在员工培训、职业健康检查和危害因素检测等方面的职业卫生规章制度并在实践中严格加以落实[13],保障防治职业病的各项措施顺利实施,从而保护劳动者的健康。
作者声明本文无实际或潜在的利益冲突
摘要：目的 评估北京市3个区县职业病防治工作,促进用人单位加强职业病危害管理,促进职业卫生监督工作顺利开展。方法 随机选择密云县、朝阳区、平谷区3个区县70家用人单位,现场审查用人单位负责人及新入职和转岗人员职业卫生培训情况、职业健康检查情况、职业病危害因素检测和告知情况、监督检查覆盖情况等相关资料,以评估用人单位和区县安全生产监督主管部门的职业病危害防治工作。结果 70家用人单位负责人培训合格率为95.71%,新入职和转岗人员培训合格率为70.27%,职业健康检查合格率为66.67%,危害因素检测合格率为60.34%,危害因素告知合格率为71.43%,监督检查覆盖合格率为91.43%。结论 北京市三区县的职业病防治工作存在的问题较多,建议增加各区县安全生产监督主管部门执法人员数量,提升专业技术水平,落实用人单位职业病防治主体责任。
本学期总务处能以学校工作计划为指导,在学校领导的正确领导,各处室的密切配合,以及全体师生支持和总务人员的勤奋努力下,较圆满的完成了本学工作。为了总结经验,巩固成绩,弥补不足,更好的完成下学期工作,先将本学期工作总结如下。
这学期的主要工作如下：
总务后勤工作的特点是为教育教学服务，而教学是学校的中心工作, 为保证教学工作的正常进行，必须有良好的后勤保障工作。努力提高后勤工作的绩效，使之更好地为教育教学工作服务，一直是我们努力的目标，本学期我们在校产管理、财务管理等方面，做了大量的工作，校产管理、财务管理比以前更规范、更合理，资金的使用更为科学，较好地满足了教育和教学的需要，保障了教育教学工作的顺利进行。
一、增强服务意识，树立主人翁精神
1、本学期后勤人员服务意识浓厚，认识水平有了很大提高，对自己的职责更加明确。对后勤工作的超前性和全方位性，有了进一步的认识，后勤人员的主人翁精神和公仆意识得到加强，有一定的自我牺牲和奉献精神，保证了学校各项工作的顺利完成。
2、本学期每两周召开一次小结会议，总务处全体人员思想上比较重视，会上大家畅所欲言，认真分析取得的成绩和存在的不足，有无得失等。每次开会都有记录。通过总结，让后勤人员在分析中提高自己的认识水平和办事的技巧，按质按时完成自已的本职工作，有利于不断提高自己的业务和工作效率。
二、加强校产管理，努力开源节流
1、加强对维修和耗财的管理，随着学校规模的不断扩大和教育教学设备使用年限的增加，现在学校的维修任务越来越重。除了本身学校比较大外，各种教学仪器经过多年的使用后，有老化的现象。水电设施数量多，有时学生也有破坏的现象，本学期我们在学校维修人员较少的情况下，通过提高维
修的效率，增加维修的时间等方法，使学校损坏的公物得到维修，保障了教育教学工作的正常进行。
2、按财务制度和学校的规章制度办事。公平公正、有爱心是后勤人员必备的职业道德, 因后勤工作中包括有财产登记、设备购置、物品储备、物品领用等各项工作，后勤人员能做到物品购入核对后入册, 领用须登记的工作方法。确保学校公物物尽其用，减少浪费现象。
3、加强校产管理，节约水电费开支。由于学校规模不断扩大，使用的场室不断增多，耗电和耗水相当大。特别是各种电器耗电很大，而浇草坪、厕所则耗水多，为节约学校的水电费开支，减少浪费，我们加强了管理。主要是安排人员加强对各场室的巡查，发现问题及时解决。
三、牢固树立安全第一 的思想,进一步完善各类安全管理制度
本学期来,我们总务处一直把安全工作放在首位,经常检查重点部位的安全,发现隐患,立即排除,由于大家的共同努力,一学期来未出现一起重大安全事故。为学校工作的正常进行提供了保障。
四、加强财会管理、做好财务工作
财务人员严格执行国家的财政法规,认真履行《会计人员职责》,本着对领导负责、对自己负责的精神,做到账目清楚相符,日清月结。做到了花钱有批示,记账有凭证。在收费方面严格执行上级规定的收费标准,杜绝乱收费现象。
五、积极做好修建综合楼的前期工作及学生宿舍搬迁工作。
开学初学校对综合楼修建筹备工作进行安排,总务处立即着手立项审批,图纸设计、平房的拆除,学生宿舍的搬迁等工作进一步落实,使工程按时开工。
六、提高食堂管理水平,使师生膳食质量有提高
这学期加强了学校食堂的管理，使膳食的质量稳中有所提高。主要做法是有专人负责管理,加强与供餐方的联系和协商，把师生用餐中存在的问题向供餐方反映，并及时与之研究解决的方法。学校与供餐方能按卫生部门要求签定供餐质量保证责任书。
今后工作的努力方向
1、要加强内部管理,合理分工,明确职责,协调好其它部门工作
2、加大对用电用水、消防、卫生的检查力度,把各项工作做实、做细、做
到位,3、增强后勤服务保障意识,转变服务态度,提高服务档次,力求在最短的时间内解决大家的问题及困难,为教育教学做好后勤保障。
4、对综合楼的施工认真负责,争创优质工程。
以上是总务处在本学期的工作总结,工作做了很多,也取得了一定的成绩但也存在着许多的不足,我争取在今后的工作中不断的总结经验,改进工作方法,在总务工作中创造出骄人的成绩。
财务工作。
严格按财务规范和财经制度管理，严格实行收支两条线，加强学校预决算工作的管理，圆满完成学费的收缴工作，坚持收费公示制度。接待财政、物价、税务、教育等相关上级部门检查8次。与银行协调相关工作7次，发放相关费用3000多笔，银行对帐2500多笔，向上级部门拟定资金预算、请示、报告、拨款申请、公积金对帐、增量对帐、个人所得税、医疗保险、社会保险等等工作在全体财务相关人员的努力下都圆满完成。
学生食堂工作。
本学期学生食堂工作在保安全、保规范、保稳定上都取得明显成效，五个食堂的正常运行，保障几千学生正常就餐，学生食堂工作月例会进入常态化，形成工作常规，本学期共开例会4次，逐步进入规范化、科学化、程序化。加强从业人员培训，本学期共培训3次，创新了培训方式，坚持走出去与请进来培训相结合，坚持持证上岗。本学期开展了一次学生问卷调查，召开了一次学生与食堂运行负责人面对面的对话交流会议，了解学生实际需求和听取学生代表民主意见。
本学期共迎接相关部门的检查共计5次，各种设施设备维修15次，积极配合各处室加班作好就餐送餐安排。配合医务室灭蝇灭蚊除“四害”工作和甲型H1N1流感传染病的预防工作。本学期重点在于理顺提炼学生食堂工作管理环节，调整结构和管理流程，将维修、项目管理、从业人员管理、资产管理、制度管理等等工作环节和重点项目管理加以优化和规范，形成规范，梳理流程，拟定程序，逐渐形成常规工作程序化，还拟定了《价格管理制度》和《贵阳一中学生食堂常规管理条例》等制度，逐步完善和规范。
校园“一卡通”服务工作。
本学期一卡通工作重点探索高效服务、人文服务，便利服务、就近服务的管理模式，更加体现“校园一卡通”给人们带来的方便性，提高“校园一卡通”的使用率，给师生节约更多的时间，服务更加便利和高效，更人性化。
维修、采购等常规工作。
本学期进一步完善物业合同，更加明确量化责任范围，强调监督管理，创新管理监督模式，采取组团片区包干管理制，责任到人，加强监督力度。完成了对校园内行政楼、教学楼、宿舍楼、食堂、所有场馆的建筑物、装饰装修、洁具、家具、供水系统、供电系统、照明系统、附属设备进行日常维修工作，保证了学校的日常教学工作的正常开展，上半年总电话报修1179项，自巡检修297项，宿舍维修2477项，食堂维修165项，共计维修次数达4118多次，主要维修项目及材料为：锁类232把;水龙头类180个、阀门类37个;灯管类1818根;镇流器597个;空开插座类179个;给排水管件类223根;塑料水箱42个。
多用拖线板42个;电线类6卷;地砖类1755块;换气扇8个;云石胶20桶;为防汛做好准备工作，按照工作计划对校园所有雨水井、天面地漏、污水井、排污沟清掏，对临时堵塞的污水井、排污管理进行疏通13次;配合学校各种检查、参观、会议、活动等期间的保水保电工作29次，特别是xx届高考期间加强保水保电工作，使活动及高考圆满结束，上半年为配合部分大活动在体育馆搭撤舞台3次;对学校的大理石缺角及部分大理石修整1209处;修补各广场、道路瓷砖369块;粘贴1号门花台砖48块、对道路道牙和围墙无玻璃碎片使用水泥灰砂修补12处。
作好学校正常的办公用品和物资采购管理，各种会议、高三毕业典礼等物资的准备、会场布置、横幅标语的制作等等，定做标语就上百条。很多工作还是临时性通知加班应急性的完成，确保各项工作无误，规范出入库管理，保障了学校的各项办公教学物资供应，积极配合学校各种活动的开展。
积极作好学校公务用车的调度安排管理工作，公务用车的检修，没有出现一次工作失误。
校园绿化工作。
本学期校园绿化工作在立足常规修剪、喷洒、除草、杀虫、补种等的基础上，还加强校园美化、风格特色设计等的思考和尝试。对校园行道树木、乔木、草坪、灌木进行修剪、修剪和清理枯枝、树叶约12300袋，不定期对草坪、绿篱、灌木、乔木进行施肥、浇水和防虫害、消杀;对校园内新种植杨梅树55棵，补种绿化死亡的树木6000株左右，对践踏草坪进行翻土补种100平方米左右，对后山移栽完的苗圃重新进行插枝，4月份配合学校在医疗站前面绿化地内种植桃树41株。
安全工作
建立安全保卫工作领导责任制和责任追究制。由学校党委书记、校长负责，将安全保卫工作列入各有关处室的目标考核内容，并进行严格考核，严格执行责任追究制度，对造成重大安全事故的，要严肃追究有关领导及直接责任人的责任。不断完善学校安全保卫工作规章制度。建立学校安全保卫工作的各项规章制度，并根据安全保卫工作形势的发展，不断完善充实。建立健全定期检查和日常防范相结合的安全管理制度，以及学校管理、门卫值班、巡逻值班、防火防灾、食品卫生管理、防火安全管理、体育器材检查、健康体检等规章制度。严禁私自组织学生集体服用药品和保健品，严禁学生参加商业性庆典活动，严禁组织学生从事不符合国家有关规定的危险性工作，严禁教师个人利用假期(日)私自带学生外出，在校外开展的社会实践活动要坚持就近、徒步原则。对涉及学校安全保卫的各项工作，都要做到有章可循，违章必究，不留盲点，不出漏洞。
基础设施建设工程。
1医院总务工作的特点
1.1 服务对象特殊。
医院总务工作不同于其他行业总务工作,主要面对两类人群:病人及病人家属、临床的医生和护士。总务工作的职责与特点,决定了它要树立一切从医疗工作的需要出发,主动服务于临床一线,服务于患者的意识与观念[3]。
来院的病人及病人家属大多怀着复杂和不安的心理,不一定注重门诊、病房有多豪华,反而更注重医院环境的干净、整洁、清爽,因为这样的环境能让人产生一种放心塌实的感觉。就诊病人希望医院提供的公共服务能够更加便捷、有效,例如指示清晰的路牌和一些温馨提示的标语都能让人有宾至如归的感觉。
临床的医生和护士是医院的核心人群,为病患直接提供服务。在社会对临床一线期望越来越高的情况下,临床一线要求总务保障工作必须与其工作节奏相匹配,不能拖临床工作的后腿。总务部门一定要想临床之所想,急临床之所急,才能从根本上体现“一切为了病人”的医院工作理念。
1.2 服务种类多。
医院总务工作比一般物业服务的内容多,除了设备的管理、绿化、保洁和日常维修等物业管理内容外,还包括医疗被服洗涤、收送,医疗物品院内运送、护工服务、病人和职工膳食提供、车辆管理、太平间管理等内容。服务内容多,要求比普通物业更高。如果不重视细节管理,任何一点疏忽可能都将导致医疗上的纠纷或者意外状况的出现。
1.3 技术含量高。
随着医院的不断发展,后勤保障的设备不断升级,医院总务工作必须要不断提高技术含量,具备较高的技术性和专业性,才能为医院提供有效的服务。例如医院的供电系统、锅炉系统、中央空调系统、三气系统、净化空调系统、现代洗涤系统、污水处理系统、院内物流系统等各项设备管理,涉及到多种学科领域,技术含量都非常高。
1.4 安全要求高。
医疗场所每时每刻可能都会进行的手术、治疗离不了正常的保障。如果手术过程中,保障的水、电、空调,任何一项的缺失,都有可能对病人的生命造成威胁。因此医院总务工作的安全要求重于泰山。
1.5 效率要求高。
医院总务工作必须具有同医疗工作救治生命一样的效率,一切服务与临床一线相匹配,以服从临床需要,保障临床任何时间均能顺利开展诊疗工作为目的。
1.6 质量要求高。
医院的一切服务都是围绕如何更好地、更安全地、更有效便捷地开展医疗活动开展的。医院总务工作必须在工作质量上有更高的要求。比如医院的洗涤工作,必须与医院的感控要求相匹配,否则衣服洗得再干净,感控不达标,也是无效的工作,反而造成了安全隐患。
1.7 计划性强。
医院医疗工作带有随机性,又具有实时性,一旦有急诊抢救时,医疗工作就必须马上展开,保障系统也需要立即跟上。这就对医院总务工作提出了更高的要求,必须要在把握医疗工作规律的基础上,做好人力、物力的安排,制定好应急预案,以保障临床的实时需要。
1.8 经济性强。
医院总务工作涉及大量的资金支出。在竞争日益激烈的医疗市场中,运行成本过高的医院显然是处于劣势的。医院总务部门需要强化经济管理的思维,注重医院运行的经济性,考虑如何在完成医院的正常保障运行的前提下,尽可能地降低医院的运行成本。
2精细化管理理念在医院总务工作中的实践
精细化管理理念源于企业管理,它是以科技为基础,以精细操作为特征,通过充分运用各种资源,强化协作,提高组织的执行力,从而达到降低成本、费用,提高效率和效益的目的[4]。近年来,我院总务部门面对新的形势,以精细化管理为抓手,紧紧围绕总务工作的特点开展工作,取得了一定的成绩。
2.1 从细节服务入手,实现精细化服务。
精细化服务,必须从服务对象的特点和要求出发,通盘考虑整个服务过程,抓好每一个服务细节,使服务对象切实感受到医院管理的“精细”。在实行精细化服务之前,我院综合维修班组存在接电话后拖沓,不能及时到位服务;到病区后,只提供明显属于维修范围的服务,对于有争议的一些服务一推了之;业务技能不够娴熟,也懒于学习,奉行多一事不如少一事的原则。这样的服务明显不符合医院的要求,临床反应很强烈,病患也不满意。
精细化管理的实质,是对科学的执着追求,是一种上下共同追求极至的思维模式,它建立在制度的基础之上[5]。因此,针对上述情况,我院总务部门从制度建设入手,采取了下列举措:
(1)首问负责制。强调服务无遗漏,明确了维修组任何同志接到电话报修和服务的要求时,无论是否归口总务科,必须在15分钟内到现场查看,按照规定的服务内容的范围、大小和各级人员的权限进行判断,属于自己能级范围的,要求迅速处理;不属于自己能级范围,必须立即向上一级进行汇报;如确属于其它部门处理的问题时,由总务科与相关部门协调解决。这样的安排能够避免临床一线为保障的事情到处打电话,浪费宝贵的为病人服务的时间。
(2)责任包干。根据医院病区的分布,按病区明确指定维修的责任人,该同志必须坚持每天两次的正常巡查工作,主动上门解决维修项目。这样的设计有一个最大的优点,每个维修人员均承担着明确的责任,有利于“问责”机制的健全并与临床形成良性的互动。
(3)全方位保障。在服务保障上要求维修人员做到“一专多能”。工作上不能有局限性,采取专项培训,定期学习等办法,帮助维修人员尽快达到服务的技能要求。这样能够从全方位满足临床对服务的需要,节省维修的时间,提高服务效率,避免过分依耐工程队的情况,既锻炼自己的队伍,又降低医院的服务成本。
(4)落实考核。建立总务服务的月度满意度调查机制和奖金分配考核制度。每月收集临床对总务部门各项服务的满意度反馈情况,结合总务部门对下属班组人员的检查结果,对提供服务的工人考核到个人。根据考核结果,奖勤罚懒,奖优罚怠。
通过上述精细化管理举措,综合维修班组在医院组织的连续两次服务大检查中,满意度均为100%。精细化管理锻炼了队伍,提高了大家的荣誉感、归属感,更重要的是提高了服务水平,使临床满意了,使病人满意了。
2.2 从保障细节入手,提升设备保障水平。
设备保障技术要求高,安全责任重大,出现任何问题,都将影响到医院的安全运行。设备保障工作的水平直接决定了总务部门保障水平的高下。
如夏季高温时节,为确保医院中央空调系统的安全运行,我院总务部门采取了以下具体措施:
(1)抓日常管理。重新设计并印发空调机房值班记录本,明确值班人员应记录中央空调系统中各类设备的开关时间,每小时巡查时应记录的重点数据(泵温、真空度等),确保夏季高温期间设备管理、维护、巡查到位。
(2)注重培训。邀请专业空调厂家的技术工程师来院授课,对空调机房的工人进行培训,强化安全生产意识,并且从各种技术的细节要求讲起,强调操作技术的稳定性和准确性,提高工人的技术水平,确保每个工人技术上没有短板。
(3)强调责任心。大型设备的管理维护,一是靠技术,二就是靠责任心。如果责任心不够,无视真空度等重要数据出现异常,一旦中央空调(溴化锂机组)的真空度严重破坏,对机组的影响将是巨大的,会给医院带来不可估量的损失。
(4)主动巡查。要求空调机房值班人员主动巡视各诊间、病区,测试各风机盘管的出口温度,发现制冷不正常的情况,必须及时处理,有效地将问题解决于萌芽之中,确保整个中央空调系统的有效运行。
(5)合理分配。在提高对空调机房值班人员要求的同时,针对其夏季高温期间工作强度大,安全责任要求高的情况,在奖金分配上加大倾斜力度,使工人觉得付出有回报,能自觉主动地适应新的要求。
通过上述精细化管理举措,在去年这样特别漫长的夏季里,保障了全院中央空调系统能够安全有效地提供给临床,人员的技术水平得到了提高,责任感明显增强,设备的维护水平也上了一个新台阶。
另外,我们还从从节能减排的细节入手,减少医院的能源支出;从绿化的细节入手,提升医院整体环境水平等方面进行了精细化管理,也取得一定的成绩,得到同行和来院就医人员的认可。
总之,医院总务工作精细化管理要求工作整体具有缜密性和细致性,要从工作固有的特点考虑,有的放矢。坚持精细化理念,并全面深入地贯彻到工作中去,就一定能取得丰硕的回报。
摘要：为了适应新形式的需要,根据医院总务工作的特点,南京医科大学第一附属医院河西分院进行了精细化管理实践,探索医院总务部门新的运作模式。
关键词：医院,总务工作,精细化管理,实践
参考文献
[1]李艺虹.贯彻落实科学发展观发挥医院后勤保障工作[J].医学信息,2009,22(11):2365.
[2]刘来生,叶锋.精细化管理在医院后勤保障工作中的作用[J].中国医院管理,2011,31(2):76.
[3]时建龙.对医院后勤管理工作的几点认识[J].中国医疗卫生,2011,8(1):108.
[4]温德诚.精细化管理浅谈[J].管理与财富,2005,3:16.
本学期学校总务工作坚持以学校工作计划为指导，以学校总务处的职责要求为依据，为教学服务、为师生服务为宗旨，以提高后勤职工队伍素质为抓手，增强后勤队伍的服务意识，规范学校后勤管理。确保后勤工作保障有力，服务到位，努力提高后勤服务工作质量，为师生创造一个良好、和谐的工作、学习和生活环境。
二、工作内容与要求
1、坚持“以人为本”，强化队伍建设。后勤服务人员是学校组成的一部分，他们素质的好坏关系到学校的整体素质，所以后勤工作人员要加强政治学习，努力提高思想觉悟和自身素质。
2、扎实抓好学校安全工作，做好各种安全防范措施。加强对学校门卫的管理工作，严格实行外来人员进校登记制度，加强白天巡视和夜间巡查，及时排查、整改安全隐患，严格交接班手续。坚持每月进行一次全面安全检查，并认真做好记录，将一切安全隐患消灭在萌芽状态。
3、切实做好教育教学的服务工作。加强与教务处、政教处的沟通，主动做好相关设备的添置，维修及各种物品供应工作，为教育教学，教科研工作提供优质服务。
4、抓好学校食堂管理，切实关心师生生活。对食堂从采购到制作进行全过程监督管理，严防食物中毒。食堂工作人员要提高厨艺，精心制作，提高伙食质量，努力降低饭菜售价，力争使食堂工作师生的满意率在90%以上。总务处要经常向师生了解食堂情况，及时改进食堂工作。
5、坚持勤俭办学，严格财务管理。严格把好日常经费使用关，杜绝一切浪费现象的发生。在经费使用上，从学校实际出发，当好校长参谋，严格核算，精打细算，做到合理开支，统筹兼顾，保证重点。严守财务制度，办事坚持廉洁奉公，严格采办手续。
6、加强校产管理，充分发挥资产的功能作用。进一步明确校产管理职责，做到室室有人管，物物有人管，建立校产登记、保管、使用责任制度，坚持谁使用谁负责保管，谁损坏谁负责赔偿的原则，对一些损耗品的领用，登记与核销，做到规范合理。强化维修管理意识，对学校各项设施设备定期检修，做好保养维修工作，延长促用寿命，提高使用效率。及时做好固定资产的核增、核减工作，确保学校固定资产账账相符，账物相符。
7、抓好学生宿舍区的`设施配套的完善和管理。
做好宿舍区的安排，宿舍内设施的配套，完善宿舍区的各种生活设施，努力创造一个便利的寄宿条件。抓好用电、用水、环境卫生，生活秩序的管理，抓好生活环境的建设，创造一个便利良好的生活环境。
8、做好校园的卫生管理 。
总务处将继续不懈做好校园的卫生清洁工作，积极协助各科室、各班级抓好卫生工作，着重抓好日常卫生的检查，重点解决校园内存在的卫生死角，重视师生反映的实际问题。做好定期的垃圾清理，树木的整修，卫生间、卫生管道的清洁、疏通。抓好校园的消毒和病虫害的防治等，平整除草工作等。做好日常水、电、门、窗、桌、椅及校园有关设施的保护和修缮及新教师的住宿配套安置工作，及时解决师生生活中存在的问题。有针对地对校内环境进行硬化、美化工作，逐步优化校园环境。
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(一)加强了财务的收支管理，提高了资金的使用率
1.本年度中，我校认真执行市局对财务工作的有关规定，保证了学校财务工作执行过程中的规范性、真实性、合法性。突出学校领导作为单位财务责任人的作用，账务真实、完真、规范。
2. 健全内部控制制度，每笔费用的支付都有完整的签字手续。充分发挥会计和出纳之间的相互监督作用。
3. 严格执行上级规定的收费项目、收费范围，及收费标准。严格规范收费行为，没有任何乱收费现象。
4. 加强财务预、决算的管理。在经费使用过程中，能根据学校现有的资金来源制定切实可行的学校财务收支计划，在“节流”二字上下功夫，并做好民主理财管理工作。
5. 加强票据的管理和使用，一切票据一律使用省财政厅印制的票据。
6. 加强现金的管理，工程款及超过1000元以上的支出采用汇款和转账。现金收入当天解入银行。
(二)加强了校产的保管和使用，充分发挥校产的作用
1.学校能切实做好现有校产的管理，做到有物、有账、有卡，物品的领用和归还都有登记，学期初有登记、学期末有核对，充分反映学校财产的来龙去脉。
2.建立了网上报修系统，定期做好对现有教学设备的收录机、投影仪的检查保养，对不能使用的能及时进行维修和更换，充分保证了教学设备的正常使用。
3.切实做好了学校校舍的管理，对照市局对校舍的管理要求，结合不同季节，认真做好校舍的检查工作，发现问题果断采取措施，并及时上报。消灭一切不安全因素，确保了师生的人生安全。
4.认真贯彻执行省教育厅关于《湖北省农村中小学“四配套”工程设备的管理办法》，对照省教育技术装备i类标准配备音、体、美、科、信、劳等专用教室设备，强化学校图书馆的管理，积极开展教育技术装备管理先进学校的创建，并顺利通过了创建验收。
5. 对学校内的水、电设备能经常检查，发现问题能尽快解决。对存在隐患的电线、开关、闸刀等电器设备做到及时进行更新和维修。
6.学校十分重视学校内的消防工作，各实验室、仪器室、配电房等专用室都配备消防器械，以防突发事故的发生。学校结合各类活动，对学生进行水电和消防知识方面的讲座，每学期都进行一次紧急疏散演练，努力提高教师和学生对各类突发事件的应变能力。
7. 每月对体育设备进行检查，确保了体育课、活动课的学生安全。
8.本学期，在全体保安人员共同努力下，学校安全工作得到了进一步加强，保安人员工作认真负责，遵纪守法，责任性强，能服从学校临时安排，不计较个人得失。对外来人员进入校园一律登记、验证，未经允许不能进校，每天学生放学后，保安人员及门卫坚持对校园内进行巡视，晚上检查“三关”情况(门窗、电源、水龙头是否关闭好)，为学校的财产安全和师生的生命安全提供了有力保障.
(三)绿化卫生管理方面
1. 继续强化学校的常规管理，坚持值日学生“日查制”、学校领导“巡视制”保证学校内干净卫生，自行车摆放有序。
2. 做好了学校内花草树木的管理，筹集资金添置花卉草木，保证了校园内四季常青，四季花开。
3. 定期开展对各班绿化保洁区的检查，做到了保洁区内无杂草、废纸和杂物。
(四)关心师生生活，为师生谋福利
本学期，总务处启动了学生食堂并加强对食堂的饮食卫生监督检查的管理，经常深入食堂检查食品卫生与安全，组织食堂从业人员学习食品卫生等相关的法律法规，不断提高食堂从业人员的素质，努力促使食堂工作规范化。总务处每天有针对性地对食品的质量、食堂、餐厅卫生状况、从业人员的身体健康等情况进行检查，发现问题及时解决，并将检查情况作好记载。不定期向师生询问食堂采购的食品是否新鲜卫生、价格是否合理、饭菜质量是否达到师生要求等，千方百计地使全校师生吃得安全、卫生、放心和满意。
1. 认真做好了学生的集中就餐工作，加强食堂收入和支出的核算，精打细算，学生上交的伙食费能全部用于学生的伙食开支。
2. 加强学生用餐的管理，教育学生要做到文明用餐，有序用餐，用餐时不乱叫、不乱跑，用餐时互相谦让，礼貌待人。充分培养就餐学生的集体观念和自主能力。
3. 加强食堂管理力度，购买的一切菜肴、用料来源可靠、正规，并与供应方签订协议，保证师生的饮食安全。
4. 认真做好食堂卫生工作，防止病从口入，杜绝了食物中毒事件发生。
5. 定期对饮水机进行消毒处理，确保了师生饮水安全。
由于总务处事务繁杂，人手少，因此工作中还有许多地方没能做得令人满意，有待于我们今后的努力。我们坚信，只要本着一颗全心全意为师生服务的心，廉洁奉公、任劳任怨、虚心学习、苦干实干，依靠全体总务后勤人员的积极性，我们一定会把工作做得更好。
本学期我校少先队工作继续以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，坚持落实科学发展观，结合农村中心小学和学校工作计划，在少先队工作中大力发展教育创新，全面实施素质教育，着力构建和谐校园，大力营造优良学习风气。本学期，我校的少先队工作以形式多样的道德实践活动为渠道，引导和鼓励全体队员极参与，促进学生全面发展和健康成长。
一、强化德育为先，力促队员健康成长。
以丰富多彩的道德实践为载体，开展法制教育、规范养成教育、心里健康教育，不断提升全体队员的道德认知和行为水平。
(1)充分利用每周一的升旗仪式，国旗下讲话，培养学生的爱国意识和集体荣誉感。
(2)以重大节日、重要人物和纪念日为契机，开展形式多样的实践活动，提高德育工作实效。今年是辛亥革命100周年，为了让学生了解到中国的巨变，认识到是有中国共产党的领导，才能救中国，才能使中国脱离贫困，走向富强，我校组织学生开展了“红领巾心向党暨纪念少先队建队62周年”主题队会活动、演讲活动、手抄报展示以及征文活动。
(3)国庆节前夕，我校收集网上的法律知识，开设法制知识讲座，使全体师生受到一次良好的教育，受到师生及社会人士的好评。
(4)在程志俊校长的倡导下，我校为了培养学生的环保意识，
积极的开展了“我爱母亲河”“争做城镇文明创建小天使”活动，不但组织学生及时的清理河边的垃圾，清扫街道等，而且让学生当小小宣传员，向广大村民宣传环保知识，受到长江办事处和全镇居民的赞扬，同时也使全体师生感受到劳动最光荣。
(5)心理健康活动。心理健康是当前学生必备的适应社会的能力，为了让每个孩子都健康快乐的成长，我们校积极的开展心理活动，包括心理主题班会，心理健康讲座，心理健康手抄报与黑板报的评比。
二、严格执行《义务教育法》，认真落实“珍爱生命 健康成长”工作。
1、大力宣传《义务教育法》，做好空辍保学的宣传和责任落实工作。
2、加强家访工作的开展，认真做好学困生的转化工作，严禁歧视、体罚学生，给学生创设一个良好的生活、学习环境。
3、认真落实“珍爱生命健康成长”工作，坚持“安全第一，预防为主”的方针，把安全意识贯穿于日常的教育教学活动中，努力创设良好的育人环境。
4、继续健全教师值日、学生督导制度，成立了在大队部辅导员带领下，以周京辉为大队长的大队部值日生进行学校的文明礼仪、卫生、行为规范的检查评比工作。
5、开展形式多样的安全讲座以及影片宣传活动。如定期开展安全演练，铁路护路联防知识，禁毒知识宣传等丰富多彩的活动。并开展安全活动与安全知识，禁毒知识竞赛等活动，在活动中学生积极的
参与更加主动的接受了一些安全知识。
三、加强体、卫艺工作，促进学生全面发展。
1、积极开展全民健身运动，努力开展好文歌舞操，大课间活动，学生运动会，“大家唱、大家跳”展示等活动，极大地丰富了我校师生的校园文化生活。
2、组建课外阅读兴趣小组，认真开展阅读活动。学校通过各种渠道，收集了许多书籍，完善了阅览室的管理，做到每天都有教师值班，充分的发挥了阅览室的作用。同学们了喜爱上了课外书。我校师生在中小举行的阅读演讲比赛中获得了很好的成绩。在活动中既可以丰富校园生活，又可以激发学生的兴趣，促进学生的全面发展。
3、迎接新年，我校各班也开展了丰富多彩元旦庆祝活动，充分展现出新年的节日气氛和我校师生的蓬勃生机。
一、现行县支行科技工作管理模式存在的问题
(一) 部门责任难以落实
部门责任难以落实的表现主要有两个方面。一是信息安全管理难以到位。信息安全管理对象是全行所有信息系统和客户端, 工作内容包括日常监督和安全检查, 关键在于用户安全意识的提高, 养成良好的计算机操作习惯, 如及时更改密码口令、离开业务终端时退出业务系统、不安装与业务无关的软件、及时更新诺顿防病毒定义码和升级操作系统补丁等, 这些工作均需全行所有计算机用户的配合与支持, 仅凭科技人员一己之力, 是难以推动和开展的。二是固定资产管理难以到位。按照《人民银行固定资产管理操作规程》要求, 会计财务部门负责固定资产综合管理, 资产管理部门和科技部门分别负责非电子设备和电子设备的管理。在县支行, 会计财务部门对应为国库会计股, 资产管理部门对应为办公室, 科技部门为不确定的股室。如果管辖股室不作为, 以科技人员一己之力, 不可能在电子设备管理方面很好地履行职责。有的支行科技人员仅负责事后补登电子设备台账, 电子设备充分、合理的利用成为空谈。
(二) 道德风险难以控制
《中国人民银行信息安全管理规定》第65条明确规定:“系统管理员不得兼任业务操作人员。系统管理员确需对业务系统进行维护性操作的, 应征得业务部门同意并在业务操作人员在场的情况下进行”。科技人员是各业务系统的系统管理员, 如果同时在业务部门任职, 势必造成职责交叉, 违反内控制度。如科技人员在会计国库部门工作, 对会计国库业务必然了如指掌, 在担任会计国库业务主管的情况下, 如果在会计国库信息处理系统中既有业务系统操作权限又拥有系统管理权限, 一旦出现道德风险, 后果不堪设想。
科技人员兼任许多其他工作, 导致无充足的时间和精力履行科技管理职责, 对业务系统的维护和管理不能做到严、细、勤、实, 存在操作风险。目前县支行兼职工作最多的6项, 最少的也有3项, 兼职工作多说明应对上级部门多, 各项考核应对的精力也多, 在提高科技管理水平、推动科技创新方面难有作为。
(三) 积极性难以调动
一是科技工作日趋单调。当前数据集中背景下, 越来越多的业务系统采用浏览器/服务器模式, 只需一台能连接内联网的计算机即可办理业务, 县支行系统维护工作技术含量日渐减少, 工作重点转向信息安全管理、机房基础设施管理、客户端操作系统维护、电子设备管理 (网络核心设备由中心支行代管) , 科技人员大多只需依葫芦画瓢, 难以在工作中不断提升技术水平, 逐渐失去了钻研科技业务的动力和兴趣。二是培训机会少。上级行组织的培训往往针对正在实施的具体项目, 大多只到市中心支行一级, 县支行很少有培训机会。知识老化、不能及时了解行业动态, 严重影响了县支行科技人员的工作积极性和创新能力。三是工作责任与待遇不匹配。县支行科技人员担负信息安全管理工作。信息系统承载无形的资金流, 信息安全管理和金库安全管理同等重要, 且涉及面更广、风险点更多, 但是, 科技人员的待遇与发行保卫部门不能相提并论。四是科技岗位的特殊性限制了科技人员自身的发展, 科技人员政治待遇难以提高。科技人员大都具有相对较高的文凭、较好的素质, 因为不能像其他业务部门的同志自由换岗, 得不到全面锻炼, 获得晋升的机会大大少于从事其他业务的同志。
(四) B角缺位难以履职
目前, 按要求县支行均配备了科技工作B角。但B角大多为形式上的, 不能真正履行科技工作职责。一是B角基本不具备履行职责的能力。由于县支行少有计算机专业素质人员, 大部分B角平时很少接触科技工作事务。二是B角无实践机会。按照现行规定, B角只在A角不在岗的情况下履行职责。由于B角平时有自己的工作岗位, 在A角进行系统推广、信息安全检查等科技业务活动时, B角未能跟班学习。三是B角缺乏履行科技职责的积极性。B角在自身工作之外额外增加科技业务, 在无相应激励机制的情况下, 很难调动B角积极性。
二、对策与建议
(一) 归口管理, 落实部门责任
一是科技工作归口办公室管理。明确县支行科技工作由办公室负责管理, 科技人员一律挂靠办公室, 以便统一管理职责、统一考核标准。二是签订责任状, 明确管辖股室责任。通过科技科和县支行管辖股室签订科技工作责任状的形式, 明确管辖股室的工作职责, 规定科技人员A, B角为科技工作直接责任人, 管辖股室的股长为科技工作主管责任人。三是改变工作方式, 突出管辖股室的作用。中心支行科技科布置工作任务时, 其对象应该明确为各支行, 改变以往以电脑专管员为对象的做法。
(二) 通盘考虑, 全方位控制风险
一是引进科技专业人才, 强化履职能力, 从制度上防范道德风险。辖内科技人员年龄老化、知识老化、兼职过多, 不能适应信息化发展的形势, 除目前兼职的科技A角外, 大多数支行面临着无法选取一个合适的科技B角的局面。建议引进大学生时考虑为每个县支行分配一个计算机专业的大学生, 该同志作为专职科技A角挂靠办公室, 现在的科技人员充当科技B角。科技A角仅作为各业务系统的管理员, 不直接操作业务系统, 从制度层面防范道德风险。二是实现科技工作标准化、流程化管理, 防范操作风险。认真研究现有制度要求和制度体系, 结合实际制定涵盖信息安全管理、信息系统运行维护、网络运行维护、信息中心管理、电子化设备管理的科技工作制度, 下发县支行参照执行。根据县支行实际情况, 修订《科技基础业务操作规程与风险防范指引》, 包括业务用机管理、办公用机管理、信息系统维护、网络接入管理、电子设备耗材零配件管理等各项具体业务的操作流程。组织科技人员学习制度和流程, 推动科技人员按照流程规范操作。三是充分利用现有人力资源, 全面落实工作任务。首先是本行A, B角分工协作。分三种情况对A, B角进行分工, 以文字形式明确A, B角各自的职责。A, B角不允许同时离岗, 一方离岗时, 办理交接手续, 将工作移交另一方。第一种专职科技人员为A角的情况。在项目推广、业务系统实施及重大变更时, B角跟班学习, 熟悉业务, 仅在A角离岗的情况下, A角将工作移交给B角。第二种科技人员A角担任部门副职的情况。视A角工作量而定, 在A角履行全部职责确有困难的情况下, 将机房基础设施管理交由B角负责, A角负责信息安全、信息系统维护 (A角具有操作权限的信息系统除外) 、电子设备管理工作。当然也可酌情处理。否则, 参照第一种情况执行。第三种科技人员A角担任股长及以上职务的情况。A角仅负责信息安全, 指导信息系统维护工作, 其他工作由B角负责。其次, 整合县支行科技力量, 建立区域互助小组。根据县支行之间的距离, 按照科技人员专长互补和自愿的原则, 成立分片的科技业务互助小组。在某单位A, B角排除故障均有困难的情况下, 互助组其他科技人员应提供技术支持, 形成科技合力。
(三) 提高待遇, 充分调动积极性
提高科技岗位津贴标准, 使科技人员权责利趋于一致。对于无法安排职务的老同志, 建议支行采取提高绩效考核系数待遇的办法;对于年轻同志, 建议支行在提拔任用时优先考虑。
(四) 加强培训定期轮岗, 提升B角履职能力
一、指导思想
2011年总务处将以学校工作计划为指导，在学校行政和党支部的统一领导下，以邓小平理论和“三个代表”的重要思想为指导，继续贯彻落实科学发展观，并且认真学习和全面贯彻上级有关教育工作的文件精神，进一步明确学校工作“教书育人、管理育人、服务育人”的办学方向。紧紧围绕学校工作中心，围绕后勤工作为教育教学服务，为师生生活服务的宗旨，不断研究新形势，谋求新发展，进一步强化后勤内部管理，全面提高后勤人员的思想素质和业务素质，努力增强服务意识，提高服务质量和服务水平，力求使后勤服务“勤快、务实、优质、高效”的工作作风落到实处，使后勤工作在规范化、制度化、社会化方面再有新突破，再上新台阶。
二、工作目标
在学校行政和党支部的领导下，通过全体后勤人员的共同努力，进一步巩固和发展近年来后勤服务规范化、后勤工作科学化、校产管理制度化取得的管理成果，进一步借助发挥竞争、激励的用人制度的驱动作用，不断健全和完善后勤工作方面各项规章制度，落实岗位责任制，强化各项服务的过程管理，同时加大检查力度，细化考核标准。积极探索后勤服务后勤管理工作的新路子，在试行中不断总结，逐渐完善和提高，努力做好，做优。继续强化后勤员工的素质教育和常规管理，不断提高服务意识、服务质量和服务水平。围绕学校稳定、有
序、发展、提高的工作中心，不断改善和美化校园环境，积极努力开源节流，为学校拓宽发展空间添砖加瓦。
三、主要工作及措施
㈠、强化后勤队伍建设、制度建设，努力提高教职员工的自身素质。
组织后勤人员认真学习科学发展观，深刻领会，全面贯彻“科学发展观”的重要思想，借鉴先进的后勤管理工作经验，统一思想认识，强化职业道德教育，增强干好本职工作的责任感，真正以主人翁的姿态投入自己的工作，凝心聚力，爱岗敬业，乐于奉献，进一步提高员工的业务素质和服务意识，加强理论和业务学习，努力提高专业水平和现代信息技术管理水平，以胜任形势的发展和工作的需要。进一步明确后勤为教学服务、为师生生活服务的宗旨，坚持管理育人、服务育人的方向，继续发扬“勤快、务实、高效、优质”的工作作风，勤奋踏实工作，关心爱护学生，努力争作奉献。
进一步完善后勤工作各项制度，认真制定落实岗位责任制。在上学年对后勤各项制度修定的基础上，进一步细化岗位职责、工作量考核。细化各环节的考核标准，完善考核评比条例。做到分工具体职责明确，考核对照有标准，以便相互监督，确保后勤服务工作，事事有人做，人人有事做，同时定期不定期广泛征集师生对后勤工作人员服务的态度、服务质量的意见和要求。
㈡、切实抓好后勤常规管理，不断提高服务质量。
1、加强学校的财物管理，尤其是学校财产的管理。
进一步完善购物、保管、使用等财产管理制度，做到制度健全，职责明确，帐物相符，帐帐相符，继续坚持购物申请审批制度，健全进出库手续。
2、抓好校园环境卫生管理，特别是抓好卫生保洁周活动。
本学期我们将在原基础上，切实加大校园各班科普实验区的管理力度，加强督查，加强班级科普区卫生保洁劳动的组织和指导，同时通过各种形式向师生员工进行爱护公物，保护环境的宣传教育，在师生中造成爱护公物，爱护校园一草一木的舆论氛围，积极开展美化校园，亮丽校园的活动，把创建文明校园活动和良好的卫生、生活习惯的养成结合起来。重视校园花草管理，适时抓好除草、施肥、治虫、修剪各环节的工作，确保环境净化、美化、绿化。
㈢、进一步加强开源节流的工作，管好用好学校的每一点财力、物力。
1、重点抓好学校节水节电的管理工作。本学期我们将在上学期对用水用电采取了一系列控制措施的基础上，加大检查力度，确保措施落实到位，减少损失。
2、抓好购物管理，本着对学校负责的态度，在各方面管好用好每一点钱，每一笔钱，凡是购物必定货比三家，尽量批发，同时抓好库存物资的管理，采用教学用品领用登记制度，减少浪费。加强对固有资产的管理，提高对各类设备设施的使用率。妥善保管合理使用和正常维护，延长物品的使用寿命，各室、班级要积极配合总务室开展维护公物，总务室对公物要进行定期检查并做好检查记录，及时维修。
对所购买的物品，及时登记入帐，做到帐帐相符，帐物相符，进一步完善保管、使用等管理制度，做到制度健全，职责明确，对班级、各室、各专用室公物实行登记承包管理，兑现损坏赔偿制度，每学期末清理公物。
（2010/2011上学期）
一、坚持后勤为教育教学，为师生服务的宗旨
后勤工作要根据学校办学的指导思想，围绕后勤工作如何更好地服务于教学，服务于师生而开展工作，努力做到联系实际，讲政治、讲学习、讲正气。大力倡导勤俭办事业的精神，坚持“开源节流，量入为出，巩固实力，促进发展”的后勤工作原则，后勤人员要立足岗位，做好各自的工作，为教学着想，在工作中充分体现“服务育人”、服务教育强镇建设意识。
二、严格遵守财务制度和纪律，做好学校的财物管理
财务人员要认真履行职责，遵守上级的各项规定，按章办事。使财务管理更科学、民主、规范。
收入管理方面：学校要严格执行市、县制定的收费标准，严格实行收费许可证制度，收费项目、标准、执行依据逐一公布，不虚设项目，不超标准收费。相关管理人员要做到认真负责，定期收缴，定期结算，按时入库，不出差错。
支出管理方面：严格执行上级规定的报销制度，加强票据凭证管理，严格按上级规定要求和税收管理法规执行，对不规范、不符合要求、手续不全的报销凭证财务人员不予报销。学期末进行结算、审核，将开支情况明细公布，做到多退少补，为学生负责。学校的大开支要实行行政会集体讨论研究，制定计划，并充分听取各方意见形成决议。归政府采购的要严格按政府采购程序执行，要严把验收关，对不符合要求，手续不全，质量不符不予验收并退回，属招投标范围的项目实行公开招标。对学校组织采购和建设修缮的项目要集体讨论，多方论证，要形成集体决议，由行政讨论通过执行，各项开支精打细算，体现公开、公平、公正原则，杜绝弄虚作假。学校财务各项收支情况根据要求定期上“校务公开栏”公布，接受师生监督，虚心听取师生的合理化建议。
加强学校的财物管理，学校的各类采购要严把质量关，数量要做到票物相符，符合规定的才给予验收登记入账。百元以上的物件要作为固定资产登记。学校的总保管要加强管理，注意资产的登记准确性，各办公室、各个实验室的管理员要认真做好财物登记、造册、备查工作，对学校财产的保护和管理负起责任，要敢管善管，要严格执行学校公物“谁分管谁负责，谁损坏谁赔偿”的制度，建立报损和赔偿账簿，使学校财物不流失。近几年学校现代化网教信息技术设备不断添置，各级的管理人员应严格管理，认真核对，登记入帐，保护好学校教学设备加强对设备的维护保管，使现代信息技术设备能最大限度为教育教学服务，使我校信息网络技术的优势得以更大发挥。各位老师要确实负起责任，做好教室多媒体教学设备的保护管理，减少损坏，保证设备使用时正常。
三、做好新生入学的各项准备工作，抓好学生宿舍区的设施配套的完善和管理
针对学生住宿困难的情况要认真做好新生入学的各项准备安置工作，做好宿舍区的安排，宿舍内设施的配套，完善宿舍区的各种生
活设施，努力为新生创造一个便利的寄宿条件。合理解决新学期寄宿生住宿存在种种因素，努力解决寄宿生带来的住、餐、用存在的困难。抓好用电、用水、环境卫生，生活秩序的管理，抓好生活环境的建设，创造一个便利良好的生活环境。
五、做好校园的卫生管理，做好校内各项修缮工作
总务处将继续不懈做好校园的卫生清洁工作，积极协助各处、各班级抓好卫生工作，要着重抓好日常卫生的检查，重点解决校园内存在的卫生死角，要重视师生反映的实际问题，提高工作效率。做好定期的垃圾清理，树木、绿篱的整修，卫生间、卫生管道的清洁、疏通、改造。抓好校园的消毒和病虫害的防治等，平整除草工作等。做好日常水、电、门、窗、桌、椅及校园有关设施的保护和修缮工作，及时解决师生生活中存在的问题。有针对地对校内环境进行硬化、美化工作，逐步优化校园环境。
针对学校公共设施，遭到破坏的现象。班主任应加强公物保护的宣传教育，落实财产保管责任制，各班要有两名财产监督员。通过大会、班会、加强学生爱护公物的意识，对个别学生破坏公物严重的要给予个别处理，并进行登记，并纳入班级考核内容。努力减少财物的损失，创造一个整洁的和谐校园环境。
总务工作计划(2010/2011上学期)
萧
县
史
楼
初
中
一、指导思想
根据学校的整体工作计划为依据，以学校为中心，以教学为主体，总务后勤全心全力配合学校做好各项工作，树立学校一盘棋的思想，充分调动后勤人员的工作积极性，努力做到及时、主动、优质地做好服务工作，为广大师生提供工作、学习、生活的各种后勤保障，搞好学校内部物资治理，使用、维修工作，促进本校的后勤工作上一新台阶。
二、主要工作重点
1、加强对总务后勤人员进行思想政治教育，明确岗位责任，努力做好服务工作，要以教学、师生为中心，确保学校日常教学工作正常开展。强化服务意识、以教学、师生为中心，做好后勤服务工作。从有利教师教学，有利于师生健康生活出发，做到在服务的空间上，强调服务无限，在服务的时间上，强调服务的永恒，在服务的标准上，强调服务至上。自觉保持良好的精神风貌和工作状态，坚持埋头苦干和艰苦奋斗，扎实地以实际工作业绩展示自身的爱岗敬业精神。全面提高总务后勤人员的业务水平。
2、强化治理，不断创新，减少浪费，节省支出。后勤工作面广、量大，治理中涉及大量资产，不是新增就是消耗，在维持学校正常运转中必需有大量的经费支持，凡是在当前实施教育现代化的新形势下，大量的教育现代化设备的购置、使用、维修更需要大量的经费消耗，为此我们要进一步发扬勤俭持校，艰苦创业精神，在日常的工作、活动、生活中充分节约水电，尽量节省用纸，果断反对浪费，全力避免治理不当而造成的设施设备损坏等维修费用支出，制定出一套符合本校实际的治理办法。进一步加强安全保卫工作，进一步规范门卫制度，食堂治理制度，学生饮水治理，同时继续做好学校的财产安全的治理，牢记安全重于泰山，安全工作常抓不懈。
3、扎实抓好学校安全工作，做好各种安全防范措施，坚持每周进行一次安全检查，并认真做好记录，对不合格安全规范的设施及时进行整改，将一切安全隐患消灭在萌芽状态。继续加强对学校门卫的治理工作，严格实行外来人员进校登记制度。加强白天巡视和夜间巡查，以杜绝一些偶发事件扩大化，学生在校时间内需离返校的一律要有教师准许并作情况具体记载。
4、切实做好教育教学的服务工作。与教育教学工作紧密配合，协调一致，主动做好相关设备的添置、维修及各种物质供给工作，为教育教学、教科研提供优质服务。
5、抓好学校卫生工作，加强对校园环境和绿化的治理。继续抓好校园文化建设，与教导处、少先队部协同开展多种形式环境教育活动，创造一个良好的育人的环境。对校园卫生仍实行班级包干制，明确要求，责任到人。要抓好学生卫
生健康知识教育，充分利用橱窗、板报等对学生进行有关常规卫生和季发性传染病知识宣传，做好环境消毒和个人卫生检查工作。
6、坚持勤俭办学，严格财务治理。严格把好日常经费使用关，杜绝一切浪费现象的发生。在经费使用上，从学校实际出发，做好校长参谋，严格核算，做到合理开支，统筹兼顾，保证重点。严守财务制度，办事坚持廉洁奉公，严格采办手续，积极推行财务公开，增强财务工作的透明度。
7、加强校产治理，充分发挥资产的功能作用。进一步明确校产治理职责，做到室室有人管、物物有人管，严格执行物产保管使用责任制,对损坏、遗失的一律按价赔偿。强化维修治理意识，对学校各项设施设备定期检修，做好保养维修工作，延长使用寿命，提高使用效率。
8、严格收费治理。严格按收费标准收费，收费标准公布上墙，增强收费工作的透明度。各班主任对迟交、缓交费的学生要及时进行催交。及时与会计结账。
9、积极协助学校领导做好经费的预算方案，精打细算，开源节流，把有限的经费花在刀刃上，严格执行财务收支制度。
总之,总务后勤人员要努力热情待人,以身作则,以高度的事业性和责任感,主动开展各项工作,依靠全体员工把后勤工作搞好, 全面做好学校教育教学的服务保障工作,努力打造一支思想觉悟高,工作作风硬的队伍,确保后勤服务工作更上一层楼。
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