重点单位防恐应急预案

重点单位防恐应急预案（通用7篇）

重点单位防恐应急预案 篇1

一、编制目的

为了及时、高效、妥善处置发生在校园内的恐怖、暴力袭击事件，指导和规范各类恐怖暴力袭击事件的处置工作，确保校园和学校师生生命财产安全，保证学校正常的教学秩序，维护师生的人身安全及学校和社会的稳定，保障师生的合法权益，特制定以下预案。

二、编制依据

《国家处置大规模恐怖袭击事件基本预案》、《山东省教育系统突发公共事件应急预案》

三、适用范围

本预案适用于恐怖分子和对社会不满人员在我县境内实施恐怖、暴力袭击，给校园安全、教学秩序和师生生命财产造成重大危害的恐怖暴力袭击。主要包括：

1、利用爆炸手段，大规模袭击师生聚集场所，重要教育教学设施的；

2、袭击、劫持师生，乘坐的汽车等公共交通工具，造成严重后果的；

3、袭击、劫持师生，造成重大影响和危害的；

4、在学校内纵火、投毒，造成严重危害后果的；

5、其他针对学校和师生的重大恐怖、暴力袭击事件。

四、基本原则

1、统一指挥、快速反应原则。学校成立了反恐、防暴应急处置工作领导小组，全面负责我校发生暴力、恐怖事件的处置工作，一旦发生重大事件，确保各个环节紧密衔接，做到快速反应，正确应对，力争把问题解决在萌芽状态。

2、分级负责、属地管理原则。发生恐怖暴力事件后，依据上级精神遵循属地管理原则，校长是反恐防暴工作第一责任人。

3、预防为本、及时控制原则。立足于防范，抓早、抓小，强化信息的广泛收集，争取早发现，早报告，早控制，早解决。把恐怖暴力事件控制在一定范围内，避免造成社会秩序失控和混乱。

4、减少损失原则。尽最大努力和可能，最大程度的避免和减少人员伤亡，减少财产损失和社会影响，尽快恢复学校秩序，维护师生生命、财产安全。

重点单位防恐应急预案 篇2

随着社会经济和城市化建设的快速发展,各类火灾和突发事故日益增多,事故性质和处置方法也日趋复杂。以消防安全重点单位为主体制作的灭火救援预案仍停留在纯平面数据的基础上,现有的消防安全重点单位灭火救援信息资料很难直观地为指挥员提供准确、明了的指挥辅助信息。为进一步规范消防部队灭火救援预案编制、辖区情况熟悉和实战演练工作,2015年12月,公安部消防局制定了《公安消防部队灭火救援数字化预案规定(试行)》,首次提出了消防安全重点单位灭火救援预案数字化的编制要求。如何编制消防安全重点单位灭火救援数字化预案,为火灾及灾害事故处置提供准确、直观的基础数据,成为消防部队在灭火救援工作中急需解决的重要课题。

随着空间技术的迅速发展,尤其是计算机技术、通信技术的发展,三维可视化技术已经逐渐深入到各个应用领域,无论是军事或民用,都可看到它们的身影。笔者认为,三维可视化技术在消防安全重点单位灭火救援数字化预案建设中的应用将为消防部队熟悉重点单位情况、实施模拟演练训练、有效组织灭火救援提供有力保障。

1 灭火救援预案及三维可视化技术的基本概念

1.1 灭火救援预案的定义及分类

灭火救援预案是针对辖区可能发生的火灾或其他灾害事故,立足保卫对象特点、灾情分析评估和现有执勤力量而预先制订的作战行动方案。根据响应分级、力量编成、指挥层次等实际需要,预案制订分为总队、支队、大(中)队3个层级,分别对应跨区域灭火救援预案、灭火救援类型预案和消防安全重点单位灭火救援预案。

2.2消防安全重点单位灭火救援数字化预案

消防安全重点单位灭火救援预案是根据辖区重点保卫对象情况制订的灭火救援预案,主要内容包括单位基本情况、重点提示事项、消防设施情况、初战展开部署、重点部位情况、相关图像资料及通信联络方式等。

数字化预案是通过采用先进的计算机技术、实景仿真技术、虚拟技术和数字通信技术,充分利用三维建模、图像采集、信息收集和仿真手段,将消防重点单位数字化、三维可视化,实现大规模场景显示和数据集成,达到为各级消防指挥员熟悉重点单位情况、实施模拟演练训练、有效组织灭火救援提供有力保障。

2.3三维可视化技术

三维可视化(3D Visualization)技术是20世纪80年代中期诞生的一门集计算机数据处理、图像显示的综合性前缘技术。三维可视化技术把描述物理现象的数据转化为图形、图像,并运用颜色、透视、动画和观察视点的实时改变等视觉表现形式,使人们能够观察到不可见的对象,洞察事物的内部结构。

2 三维可视化技术的主要优点

2.1 直观性强

三维可视化图像就是人们经常所说的立体图。由于人们的眼睛所看见的物体是立体的,通过三维制作的物体更能符合人们的日常习惯,再利用计算机对三维模型进行渲染,让预案更能接近实物,给指挥员一个直观效果图。

2.2 可靠性强

三维可视化技术制作的物体都要与实际物体形成一定的比例,既可以让指挥员感觉到这是“真实”的图片,同时也能指导消防官兵根据三维图去完成相应的工作。

2.3 兼容性强

三维可视化应用的制作软件均能够识别平面CAD图纸,可以方便三维建模。目前,很多消防官兵都会制作CAD图纸,甚至很多单位都有现成的图纸资料,这很方便建立消防安全重点单位三维模型。

3 三维可视化数字预案的功能设计

利用三维可视化技术编制的消防安全重点单位灭火救援数字化预案,可以为各级指挥员提供翔实直观的单位基础资料,为灭火救援处置决策提供详细可靠的辅助决策信息。

三维出警路线图可以指引消防官兵选择最优路线,迅速、安全赶赴事故现场。利用定位技术,结合消防车高度及宽度、灾情位置、车辆位置、交通实时状况、矢量地理信息等数据实现消防车最优行驶路径的计算,依据自动捕捉到的道路限制通行数据通过移动终端对车辆进行导航。

单位总平面动画可以动态显示目标建筑与周边建设的相对位置关系及单位建筑周边的地貌地况,为指挥员对现场消防车辆及人员的部署提供有力支持。

单位外观三维动画可以全面显示单位周边千米水源情况及室外消防设施位置情况,如消火栓、接合器等,便于在灭火战斗中准确使用,如图1所示。

单位内部平面三维动画可以直观表现建筑出口、内部结构和消防设施情况,如室内消火栓、消防通道、电梯、防火卷帘等,使消防官兵在进入建筑前即对内部情况有充分了解,为指挥员制定合理、有效的进攻路线提供支持,如图2所示。

4 灭火救援数字化预案的应用前景

4.1 为灭火救援指挥决策提供准确翔实的基础信息

当某个消防安全重点单位发生火灾时,消防部队各级指挥员可以通过数字化预案准确、快捷地查询事故单位的基本信息,并可以通过三维可视化动画直观、快速了解单位内部情况,为现场指挥、内部攻坚、有效处置灾害事故提供科学依据。

4.2 为消防官兵熟悉单位及模拟演练提供技术支持

消防安全重点单位灭火救援数字化预案可以把重点单位的相关信息通过网络以三维动画的形式直观地显现给所有消防官兵,易理解、易记忆、易掌握,让官兵在营区就可以熟悉重点单位。同时,可以对数字化预案进行三维互动功能扩展,在平时训练中实现模拟演练,让官兵熟悉作战意图、任务分配和进攻线路,为实地演练打下坚实的基础。

4.3 为灭火救援内部攻坚提供安全保障

针对现场环境复杂(如大型城市综合体等)的灾害事故,将单位数字化预案与官兵携带的具备室内定位导航和生命体征探测设备进行对接,依托已有的三维模型,实现室内位置图形化显示、语音通信等功能,并将相关数据通过3G/4G网络回传至现场指挥部,方便现场指挥员及时掌握内攻人员状况并进行远程指挥。

5 结语

灭火救援预案制订是公安消防部队为做好执勤战斗准备而开展的基础性、经常性工作。利用三维可视化技术编制的数字化预案具备可视性强、操作性高、提供信息直观的特点,能有效为灭火救援指挥提供高效、可靠的辅助信息支持。因此,为消防安全重点单位编制三维可视化灭火救援预案必将成为今后一个时期消防部队的一项重要工作,而每一份三维可视化灭火救援预案都将为成功处理相应灾害事故奠定坚实的基础。

摘要：本文介绍了三维可视化技术在消防安全重点单位灭火救援数字化预案编制中的应用,阐述了数字化预案和三维可视化技术的定义,重点讲述了利用三维可视化技术编制的灭火救援数字化预案的优点、功能设计和应用前景。

关键词：三维可视化,消防,灭火救援预案,数字化

参考文献

[1]公安部消防局.消防灭火救援[M].北京:中国人民公安大学出版社,2003.

车站防恐应急预案 篇3

毕业设计（论文）

题 目： 车站防恐应急预案

系 部： 信息工程系

专 业： 城市道交通控制

学 号: 班 级： 姓 名：

指导老师：

2016年4月17日

0 陕西交通职业技术学院

摘要：

本设计的主要内容是:恐怖活动是指以制造社会恐慌、胁迫国家机关或者国际组织为目的采取暴力、破坏、恐吓或者其他手段，造成或者意图造成人员伤亡、重大财产损失、公共设施损坏、社会秩序混乱等严重社会危害的行为。

设计的的思路是：对于恐怖事件前的预防，发生恐怖事件时的处理，以及恐怖事件发生后的扫尾工作。

我在小组中主要承担了收集资料、整理资料与制作论文的工作。

题 目

关键词： 地铁车站 防恐防暴 恐怖袭击陕西交通职业技术学院

目 录 防恐的目的及意义...................................................................................................3

1.1 防恐的目的...................................................................错误！未定义书签。1.2防恐的意义....................................................................................................10 2 车站恐怖袭击...........................................................................................................2.1 车站恐怖袭击的类型....................................................................................3 2.2 车站恐怖袭击的特点.....................................................................................4 2.3 恐怖袭击对地铁的威胁.................................................................................4 2.4 恐怖袭击的主要时机...................................................错误！未定义书签。3 预防与预警.............................................................................错误！未定义书签。

3.1监测网络........................................................................错误！未定义书签。3.2 监测内容.......................................................................错误！未定义书签。

3.3 监测报告........................................................................错误！未定义书签。4 车站防范措施...........................................................................................................5 5 发生恐怖袭击时的应急处置...................................................................................7

5.1 先期处置.........................................................................................................7

5.2 现场处置..........................................................................................................7 5.3 发现可疑物品的应急响应措施......................................................................7

5.4地铁车站遭遇爆炸、纵火恐怖事件的应急响应措施....................................9 6 善后工作...............................................................................................................10 7 应急物资与装备保障.............................................................................................10 8 结 束 语.................................................................................................................11 陕西交通职业技术学院

一、防恐的目的及意义

（一）防恐的目的

恐怖主义的威胁，自09年以来，新疆乌鲁木齐、巴楚、和田，以及西藏甚至北京等多个地区发生过多起恐怖主义事件。特别是云南“昆明火车站事件”，更是给我们的心头蒙上了一层挥之不去的阴影。恐怖主义到底是什么？为什么会有这种危害社会的行为？百度对其的定义是：“恐怖主义是实施者对非武装人员有组织地使用暴力或以暴力相威胁，通过将一定的对象置于恐怖之中，来达到某种政治目的的行为。”比如“昆明火车站事件”就是由新疆分裂势力一手策划的，为的就是将新疆从中国分裂出去。经历了这些教训，中国对于反恐极度重视起来，展开反恐演练，甚至就反对恐怖主义展开特使外交，这在过去极为罕见，也反映了中国推进国际反对恐怖主义合作的紧迫感和使命感。这就是我们现在所面临的形势，反恐不容忽略.长期以来，恐怖主义以其血腥的暴力活动为标志，世界许多地区制造混乱，造成社会的动荡不安。20世纪90年代以来，当代恐怖主义已经发展为一种有着明确的政治目的、思想体系和严密组织的国际或地区恐怖势力，恐怖主义活动范围日趋全球化，恐怖主义活动对象日趋民众化，恐怖主义活动样式日趋多样化，恐怖主义手段日趋高技术化，具有“残暴性、预谋性、隐秘性和整治行动”的基本特征。这些恐怖势力已经由昔日的滋扰演变为对人类和国家的最大危害之一，有可能演变成为一定规模的局部战争。对这一问题的遏制和解决，完全依靠法律、宣传和道德明显不够，运用一定的军事力量打击恐怖主义势力，已经成为世界各国的普遍做法，成为许多国家和地区反恐怖斗争的重要组成部分和不可缺失的有效手段。当前，我国已经将反恐怖行动明确作为军队的重要职能。但是，反对恐怖主义斗争仍是一项十分复杂、长期、艰巨的任务。

（二）、防恐的意义

①有利于打击恐怖主义的嚣张气焰

②有利于保护人民的生命财产安全

③有利于维护国家主权,打击分裂主义

④有利于维护各族人民的团结

⑤有利于社会秩序的安定

二、车站恐怖袭击

（一）车站恐怖袭击的类型

（1）爆炸，即恐怖分子携带或在地铁内安放爆炸装置，遥控或定时引爆炸弹、人体炸弹实施袭击。

（2）纵火袭击，利用汽油等易燃物品在车站、列车及车辆段内实施纵火。（3）核、生化、施毒袭击(毒气、毒液、粉末)。

（4）计算机网络袭击，通过计算机网络控制地铁的运行或迫使地铁系统停电、撞车。

（5）劫持地铁列车或人员。陕西交通职业技术学院

（二）、车站恐怖袭击的特点

（1）地铁结构复杂，客流量大，事前难以有效防范。由于地铁线长、面广、出入口较多，任何一个出入口的防范疏忽，都有可能导致恐怖袭击事件的发生。加之车站内厕所、设备间等死角多，容易给恐怖分子以藏身之地，为恐怖分子实施破坏活动提供了便利。

（2）上下班高峰客流量短期爆发，方便乘客快捷通行与严格落实安检措施之间的矛盾突出，效率和安全之间的平衡点难以把握，从而造成落实安检措施时紧时松。

（3）市民素质给恐怖防范处置带来不便。不配合安检加之部分地铁工作人员思想警觉不够，业务素质有待提高、安检制度有待规范、安检设施技术含量不高等因素，安检工作不能达到让人放心的程度。

（4）遭袭连锁反应突出，危害十分严重。地铁一旦遭袭，大量客流拥堵在有限空间，极易造成人员群死群伤和车站、车辆及其他设施的损坏，可能造成一条或多条地铁线路运营中断，甚至影响地面建筑的安全，且短时间内难以恢复正常运行，直接扰乱正常的工作生活秩序。可能带来严重的社会恐慌和十分恶劣的负面舆论影响，使整个城市甚至国家笼罩在恐怖阴云之中，负面影响短期难以消除。

（5）制约因素众多，处置难度很大。由于车站空间狭小，在短时间内同时完成大量乘客疏散或逃生、捕歼恐怖分子、封控勘查保护现场、地铁系统的灭火、排烟、排毒气作业及开展救援工作的难度较大，稍有不慎，可能扩大事态。地下环境相对封闭，既不便处置快速展开，还可能使通信手段可靠性降低。相关处置单位与地铁运营部门的沟通、协调机制不够完善，处置此类事件的专业力量、器材相对较少，严重缺乏处置此类事件经验，给处置增加了难度。一旦发生恐怖袭击，大量人群四处逃生，极易发生踩踏事故，造成二次伤害；恐怖分子极易混杂人群逃脱，给处置带来被动。

（三）、恐怖袭击对地铁的威胁

（1）爆炸，在地铁车厢或车站内安置爆炸装置；（2）纵火，在地铁车厢内故意纵火；

（3）核生化恐怖，投放化学毒剂、放射性材料或使用“脏弹”；

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（4）其他类，恐怖分子利用地铁安全措施不完善、阻塞轨道、制造混乱等手段发动突然袭击。

(四）、恐怖袭击的主要时机

⑴重要节假日、纪念日、庆典日、敏感日。

⑵ 举办大型活动前夕或期间，例如重大体育赛事、大型会议等。⑶节假日或早晚上下班高峰期，人流聚集难以疏散时。

⑷个别人民内部矛盾激化时，易引发对政府不满而实施恐怖活动。

三、预防与预警

1、监测网络

由各车站站务工作人员、保安、保洁及地铁公安驻站民警组成监测网络。

2、监测内容

地铁车站重点部位、车站范围出现的可疑人员、乘客携带的物品等。

3、监测报告

⑴ 报告时限

坚持“早发现，早报告，早处理”的原则，监测发现或接到有关在地铁运营范围内实施恐怖袭击的信息或报警后，车站应迅速报告公司防恐工作组、公安，根据事件发展态势，防恐工作组应及时将事件信息报告市应急办，并通报市其他相关部门。报送信息必须客观、真实、准确、及时。在事故发生一段时间内，要连续上报事故应急处置的进展情况及有关内容。

（2）报告内容

报告单位、报告人或联系人，联系方式及地址；事件发生地点、时间；事件造成的危害程度、影响范围、伤亡人数、直接经济损失等的初步统计；事件的简要经过；已采取的措施、效果及下一步工作方案；其他需上报的有关事项。

四、车站防范措施

（1）车站工作人员要认真履行岗位职责，注意观察进站乘客的动态，并按规定要求认真巡视站厅及各出入口，发现在车站长期逗留、形迹可疑的人要对其进行询问并及时报告车站驻站民警。陕西交通职业技术学院

（2）车站工作人员要密切留意乘客携带物品的情况，发现乘客带有可疑物品时要立即询问并做相应的检查，必要时制止其进站并及时通知车控室及驻站民警。

（3）车站工作人员要提高警惕，加强对墙角、垃圾桶等隐蔽部位的检查，发现可疑物品要及时通知车控室并引导乘客远离该区域，必要时设置安全防护。

（4）车站工作人员应每天对车站进行全面检查，发现可疑物品时，应及时报告车控室。

（5）车站工作人员应严格执行边门管理要求，凡是未设置在安检区域内的边门，有携带行李、包裹人员进站时，车站站务人员须通知安检进行安检，同时车站所有工作人员正常情况下不得从边门通行；运营员工及保安、保洁公司员工必须按规定使用门禁卡，并做到随手关门。

（6）行车值班员接到发现可疑物品的报告后立即通知值班站长和地铁公安到现场检查确认。乘客携带物品经检查确认为非危险物品的，可允许其乘车。如检查确认为危险物品的，或不能完全确认但怀疑为危险物品的，立即封锁现场，并设置隔离带，由公安人员按专业程序处理，并做好乘客的疏散工作。

（7）车站工作人员应对进站施工人员携带物品进行检查，确认有无易燃、易爆、有毒等危险品，施工许可使用的氧气、乙炔及其他易燃易爆品应在施工完毕后及时带走，不能遗留在车站。

（8）车站出入口或票亭显著位置应悬挂严禁携带“三品”进站乘车标语或标识，并定期向乘客派发相关安全宣传材料。

（9）认真落实安保工作三个“常态化”的要求，即佩戴红袖标常态化、手检可疑人常态化、安保督查常态化；安保人员要严格遵守“以治安防范为主，以客运服务为辅”的岗位要求，严格对站外设备设施进行巡视检查，检查项目、内容及频次均须严格落实，并做好记录；车站出入口巡视与保安巡视错开巡视，确保每小时巡视一次；巡视时，不得走过场，要突出实效，突出防患于未然。

（10）各保安公司严格执行经理带班制度，所有大队长及以上人员必须保证24小时通信畅通，及时组织处理突发事件；每个队长对包抓区域、站点进行循环检查，重点检查保安、安检的岗位履职情况，及时解决发生的问题。

（11）各安保公司成立督察队，做好各线路安保人员履职的监督检查工作和高峰期间的添乘抽查工作，同时督查队兼应急小分队职能，在分管线路发生治安 陕西交通职业技术学院

突发事件时，立即集结，做好沿线车站突发情况的应对及处置工作。

五、发生恐怖袭击时的应急处置

1、先期处置

（1）发生恐怖袭击事件，事发车站或部门要及时上报，通知地铁公安，请求救援。同时做好自身防护，组织现有力量开展紧急救援，疏散乘客。

（2）公司应急指挥小组接到报告后，指令现场处置小组迅速调集本地资源和力量，采取应急处置和救援行动，同时迅速向市应急办报告，协调、调动公安、消防、医疗、防化、反恐等救助队伍进行支援。

2、现场处置

（1）恐怖袭击事件发生后，控制中心、现场指挥和相关部门要认真履行各自职责，采取相应处置措施迅速开展现场处置和救援工作；组织协助有关部门及时判明事件的性质和危害程度。

(2)启动预案后，各部门要各负其责，迅速对事件现场进行实时监控、追踪，并上报事态发展变化情况。

(3)各部门应立即组织人员到现场支援，并依照职责分工，立即组织力量开展抢救伤员、疏散人群、封锁和隔离相关区域，严格保护事故灾难现场，保障供电、供水、通信，防止建筑物坍塌，协助公安、防化等部门排除爆炸装置、控制疫情/毒情扩散、控制火灾及现场勘查或解救工作。

(4)因抢救人员、防止事故灾难扩大、恢复生产运营等原因，需要移动现场物件的，应当做好标志，采取拍照、摄像、绘图等方法详细记录事故灾难现场的原貌，妥善保存现场重要痕迹、物证。

(5)控制中心、车站及其他相关部门应根据事件的类型立即启动相应的应急预案，积极开展抢险救灾等处置工作。

3、发现可疑物品的应急响应措施

(1)可疑物辨别

①安检发现可疑物品时要求乘客解释物品的种类、性质等，必要时请其打开查验。

②乘客拒绝解释或打开查验及发现其携带了危险物品进站/乘车的，劝其 陕西交通职业技术学院

出站，不听从劝阻的，不得放其进站/乘车，立即报车站公安处理。

③司机发现乘客可能携带危险品时，立即通知车站处理；车站立即通知驻站公安处理，并安排保安配合公安将其带离列车并接受安全检查。

④非车站工作人员发现乘客可能携带危险物品进站乘车的，应立即通知车站或报控制中心。

⑤车站发现无人认领的不明物品、确认属于可疑物品时，应将不明物品进行隔离并疏散附近乘客，报公安处理，根据公安的要求进行配合处置。

(3)列车上发现可疑物品的应急响应

①接到可疑物报警后，司机通知前方车站进行确认。

②车站确认为可疑物后，通知司机，疏散现场人员(清客)，报车站公安处理。

③根据公安要求执行。

⑷遭遇恐怖威胁、恐吓事件的响应措施

①事发车站或接报信息的地铁员工按运营分公司应急信息报告程序向控制中心及公安机关等报告。

②车站接到恐怖(炸弹、毒气等恐怖袭击)威胁、恐吓时，按照地铁公安的要求对相应区域进行封锁或停止服务，控制中心可根据情况，组织列车不停站通过有炸弹的车站，该站紧急关站，直到险情排除。现场处置人员应服从公安部门的指令和安排。

(5)对劫持人质恐怖事件的响应措施

贯彻“救人第一，保证他人安全”的原则，积极采取营救措施，及时疏散周边人员，避免人员伤亡、减小对运营生产的影响。

劫持人质发生在车站(站厅、站台、出入口)

1、事发车站的应急响应

①事发车站报告控制中心和公安部门，请求暂时封锁车站。②事发车站广播通知本站全区域执行紧急疏散。

③值班站长担任站务处置队队长，组织其他工作人员引导乘客从劫持现场的另一端疏散出站；工作人员尽可能地稳定劫匪情绪，并安抚被劫持人员，不可刺激歹徒，以免歹徒采取进一步的过激行动。

陕西交通职业技术学院

④公安人员到场后，应根据公安人员的要求执行，车站做好相关配合。⑤待事件处理完毕后，经地铁公安确认后可恢复正常运营。

2、控制中心的应急响应

控制中心根据实际情况组织车站及相关单位调控线网运营生产秩序，车站、司机按行调命令组织行车。

3、安全保卫部的应急响应

安全保卫部接到报告后，立即通知保安公司就近调配车站保安赶赴现场，协助车站做好人员疏散和现场控制工作，并配合到场公安人员的处理。根据现场需求，待事件处理完后方可撤离。

4、劫持人质事件发生在出入口外、车站连接口外的区域时，车站封锁该出入口（现场负责处置的公安有要求时听从指令执行），引导乘客从其他出入口进出车站；如人质被劫持进入车站区域则参照车站发生劫持人质事件的应急响应执行。

4.地铁车站遭遇爆炸、纵火恐怖事件的应急响应措施

⑴、车站组织人员立即确认现场情况（爆炸/起火范围、人员伤亡情况）后，报告控制中心。

(2)、值班站长担任站务处置队队长，组织灭火和疏散、救助伤员。区间隧道内发生恐怖袭击事件时，距离事发点较近的车站值班站长担任站务处置队队长。

(3)、关停所有进站方向的扶梯（出站方向扶梯继续运行）；关闭站内垂直升降电梯；引导站内乘客疏散出站；到出入口接引应急抢险、救援队伍进入车站。

⑷、爆炸、纵火突发应急事件的响应措施

事发单位及现场人员按照运营分公司应急信息报告程序进行报告，车站上报行调、119、120、110等相关部门，并向行调申请关站。控制中心组织车站等相关单位进行处置，启动环控模式，封锁现场，疏散人群，救治伤员，控制火灾，维护秩序，保护事故现场并配合公安机关设定警戒区域。事发现场组织人员清客完毕，人员疏散到安全区域后，关闭出入口（除车站预留应急疏散口）。开启车站恢复正常运营时，须经过公安、消防等部门确认险情已完全排除，行调确认事故现场主要设备设施和环境符合运营条件后方可执行。陕西交通职业技术学院

六、善后工作

⑴ 处置工作完毕后，控制中心及相关部门要组织力量迅速恢复正常的运营和生产秩序，尽可能减少恐怖袭击事件带来的损失和影响。运营安全管理部门组织各部门对突发应急事件所造成的损失进行核查。

⑵相关的补偿、赔偿、保险理赔等善后处置工作，按照国家、地方政府有关法律、法规和规定执行。

⑶ 调查评估

① 根据国家、省市以及总公司的相关规定，协助调查组进行调查，并按要求提供相关的证物。

②反恐工作组组织相关部门认真进行总结、分析，吸取教训，及时进行整改。

七、应急物资与装备保障

⑴ 物资保障

车站应做好救援设备的日常管理和保养工作，定期检查，保证数量和状态完好。必要时，立刻组织抢险工程车尽快将抢险设备运送到事故现场。

⑵ 培训演练

我们应该开展自救、互救、逃生知识及物资使用培训，组织相应演练，提高员工的应急处置技能。

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结 束 语

为营造良好安全的社会氛围，维护车站正常的运营安全秩序，保障乘客的生命财产安全，保持社会政治稳定，根据《中华人民共和国突发事件应对法》、《中华人民共和国消防法》、《中华人民共和国安全生产法》、《企事业单位内部治安保卫条例》、《城市轨道交通运营管理规范》、《国家城市轨道交通运营突发事件应急预案》等条例，我们应该全面提高应对恐怖和暴力能力，杜绝一切恐怖袭击的发生。

在西安地铁实习的这几个月以来，我学习了很多，有一名话叫做：不经过风雨，怎么见彩虹？我想改一下：不真正进入社会，怎能了解社会呢？

在这次实习中，给我收获最大的是我觉得很多工作需要我去摸索和探讨，要不怕吃苦，勇于激流勇进，有的工作虽然单挑又重复，但这是磨练意志最有效的方法，我告诫自己要认真完成，对每项工作都要他看成是公司对自己的一次考核，做到每一件事的过程中遇到困难，一定要争取不抛弃，不放弃，坚持“战斗”，只要希望还在，胜利一定属于我们。陕西交通职业技术学院

文 献

幼儿园防恐应急预案 篇4

安保暨反恐防暴应急预案

为营造良好安全的社会氛围，维护我园正常的教育教学秩序，保障师幼员工生命财产安全，保持社会政治稳定，根据市、县教育局关于加强安保暨反恐怖工作的通知，全面提高应对恐怖和暴力能力，根据我园实际情况，特制定校园反恐防暴预案。

一、指导思想

幼儿园是人群密集场所，幼儿园的安全稳定关系千家万户。为有效预防、及时控制和消除幼儿园重大突发事件的危害，保障师生身体健康与生命安全，维护幼儿园正常的保教保育秩序，本着对党和人民高度负责的精神，加强领导，精心组织，周密安排，防止安全事故的发生。同时，认真组织开展“四防”教育，即以“防火、防毒、防劫持、防爆炸”为内容的公共安全教育活动，开展消防、突发事故的演练活动，提高广大师生的自护、自救能力，确保保教工作正常进行。

二、工作要求

1、认真贯彻落实省、市、县有关文件精神，提高学校安全保卫工作的重要性和必要性的认识，把学校的安全保卫工作提到非常重要的工作议程，确实抓紧抓实。加强学校安全排查及安全管理工作，确保师生安全。

2、幼儿园园长对幼儿园安全保卫工作负总责，主管领导要对本园的安全保卫工作负直接责任。

3、对全体师幼进行法制教育，加强法制观念。

4、制定安全保卫工作预案，对可能出现的各种突发情况进行预先准备。

5、加强门卫安保工作。增强门卫力量，落实门卫职责，严格执行24小时值班、巡逻制度，坚决杜绝陌生人进入校园。

6、加强食品安全检测工作。

园内食堂严格执行食品来源登记、索证制度和食品留样制度，加强对食品安全的检测工作，严格管理，严禁陌生人进入园内操作间。

7、加强教学楼等人群密集场所的防爆炸、防燃烧工作。要加强安全巡逻工作，重点加强食堂、活动室等人群密集场所的巡查力度，不让任何可疑之人进入重要场所，切实加强学校各重要场所防爆炸、防燃烧、防投毒工作。

三、组织机构

1、领导小组

为切实加强我园安全保卫工作的领导，成立新希望幼稚园安全保卫工作领导小组，负责组织领导全园的安全保卫工作。

组  长：

成员：

2、工作职责

幼儿园发生或接到突发安全事故后，在事故现场指挥救援行动，并及时向公安、交警、卫生、消防等相关部门汇报和请求援助，要本着“先控制，后处置，救人第一，减少损失”的原则，果断处理积极抢救指挥现场师生离开危险区域，保护好园内贵重物品，维护现场秩序做好事故现场保护工作，做好善后处理工作，并按规定及时向上级和主管部门汇报。

3、成立应急职能小组：

（1）、综合协调指挥组

组长：   成员：

职责：a、全面指挥协调应急救援工作；

b、组织落实交办的其它工作。

（2）、现场处置组     组长：    成员：

职责：a、迅速查明事故的性质、类别、影响范围等基本情况，制定救援方案；b、具体制定并实施防止事故扩大的安全防范措施；c、统一组织施救队伍开展具体工作。

（3）、后勤保障组

组长：   成员：

职责：a、统一指挥后勤保障队伍；

b、筹措调集应急工作所需的物资和资金；

c、做好事故紧急善后处理工作。

（4）、宣传报道组

组长：   成员：

职责：负责宣传报道和材料的整理与上报工作。

（5）.情绪安抚组

组长：   成员：

职责：幼安抚死难、受伤幼儿家长的安抚、慰问工作，消除各种不安全因素，维护幼儿园稳定。

（3)医疗救助组

组长：   组员：

职责：准备医疗器械和药品，负责将伤员运送到指定安全区并进行简单救治后送往就近医院进行救治。

（一）园内犯罪分子持刀行凶事件应急处理程序

本应急程序的要点是：迅速集结优势力量阻止犯罪分子行凶

一旦发生幼儿园暴力事件，务必以保护幼儿的生命安全为主要目的，一般按照下列程序处理：

1、获得事件信息的任何人都应当在第一时间向园领导报告，并同时拨打110报警，手机报警拨打。

2、选派应变能力强、口才较好的老师、身体强壮的老师与犯罪嫌疑人周旋，对犯罪嫌疑人进行劝说，以拖延时间。幼儿园领导或任何工作人员立即组织现场人员，不惜一切代价建立警戒线，使犯罪分子无法靠近幼儿，防止事态扩大。

3、集结优势力量，携带防卫器械（如园内现行配备的电警棍、强光手电、橡胶棒、辣椒水、棒球棒），与犯罪分子周旋劝阻与制止犯罪行为，为警方援助赢得时间，在有利条件下设法制服犯罪分子。

4、尽快把所有幼儿和无关人员撤离至安全区域。

5、一旦发生伤害事故，以最快的速度将伤员送往就近医院进行抢救，并通知家长或亲属。

6、实施事件现场警戒，保护现场，阻止无关人员进入园内，维护现场秩序，防范别有用心的人肇事，引导外部救援人员进入事件现场，配合警方调查。

7、事件发生后，幼儿园立即向教育主管部门报告。

（二）园内内发现可疑人物应急处理程序

本应急程序的要点是：迅速采取措施控制可疑人物

1、在园内发现形迹可疑，四处游荡，可能作案的可疑人物，在场人员都应当立即向园领导报告。

2、幼儿园保安人员和领导指派人员要立即对此人进行询问，同时把他的行动限制在局部区域内。

3、若此人自述进入园内的目的明显缺乏可信度，无人证、物证可以证明，甚至说话前后矛盾，蛮不讲理，保安人员应当将其带入保安室进行进一步盘问。

4、若有证据表明此人是危险人物或犯罪嫌疑人，应立即打110报警，由警方带走作进一步调查。

5、若可疑人物在盘问时夺路逃跑，单位人员应当将其相貌、身高、衣着及其它特征和逃走方向向警方报告，同时，幼儿园应当做好此人再一次闯入幼儿园作案的思想准备。

6、在整个过程中，幼儿园会采取切实有效的措施，防范可疑人物使用暴力，要确保周围人员的安全。

7、园内把事件情况及时向教育行政主管部门报告。

（三）园内发现可疑物品的应急处理程序

本应急程序的要点是：防范易燃易爆有毒有害物品伤害事故

1、收到可疑邮包或发现可疑物品的任何人员都要在第一时间向领导报告。

可疑物品是指：物品外表、重量、气味可疑，不是本单位的物品，也从无看到过此种物品不知此物品有何用途，为何会摆放在园内某处。

2、发现可疑邮包和可疑物品的任何人员，都不应当试图打开或随意摆弄它，要禁止在周围吸烟或使用手机，或发动机动车辆等。

3、园内指定李明山进行初步鉴别，判断是不是危险物品，若不能排除危险物品，应立即打110报警请警方专业人员进行检测和处理。

4、若可疑邮包和物品被警方确定为危险物品，园内立即在其周围设置警戒线，无关人员应立即撤离，并采取严密的防范措施。

5、园内当配合警方组织人员在校园其它区域搜寻检查，确定在园内是否还有其它可疑物品。

草场街小学防恐防暴应急预案 篇5

一、总则

安全责任重于泰山。营造一个安全的学习环境，不仅是全体师生和广大家长的迫切意愿，也是推进学校教育、教学工作的重要保证。全面贯彻“经常性地做好应对风险和突发事件的思想准备、预案准备、机制准备和工作准备”，以“防患于未然”的指示精神，建立和完善应对各类突发事件的预案、机制和制度，确保师生的生命安全和国家财产安全。按照上级有关部门的要求，结合我校实际情况，使学校所遭受的恐怖袭击损失降到最低，特制定本预案。

二、防恐防爆应急处理组织机构与职责

为切实加强学校防恐防暴工作的组织协调和领导，我校成立防恐防暴工作领导小组。

（一）学校防恐领导小组名单：

组 长： 王锡玉

副组长： 杨贵生 魏永宝

成 员： 徐志祥 窦子林 陈 琴 刘 红

郑兴宇 赵 伟

（二）防恐防暴应急领导小组职责：

1、组建应急队伍，对全校师生开展防恐防暴形势教育和遵纪守法教育,密切注意和及时掌握有关信息。组织制定并下达命令，启动执行安全应急预案，发生事故及时赶赴现场，指挥、启动协调救援工作，降低损失。提供急需的经费投入和人员保障。

2、在突然发生校园恐怖暴力案件后，应急领导小组成员应立即赶到现场，在最短的时间内，组织、指挥各应急小组迅速进入各自工作位置、进行救援。要集结优势力量，阻止犯罪分子行凶，使犯罪分子无法靠近学生，严控事故范围及损失，尽可能把事故损失降低至最低限度。

3、严格落实岗位责任制，加强门卫、保安管理，加强值周管理。加强对学生和教职员工的教育和培训，培养师生有智有勇地同恐怖暴力行为作斗争。

4、及时向110报警，并向城关区教育局报告。

5、做好师生的心理辅导，并协调处理伤者家属安抚工作。

(三)、防恐防暴应急领导小组下设 ：（1）通讯联络组

教研室主任陈琴，及能联系到的其他女教师。

突发恐怖暴力事件发生后，立即通知领导小组，并听从组长的指挥进行信息接传。（2）应急抢险组 组长、副组长、保安、门卫及学校所有男教师。恐怖暴力案件发生后，门卫、保安或第一现场目击者应立即发出警报。应急抢险组成员迅速赶到现场，不惜一切代价建立警戒线，使犯罪分子无法靠近学生和其他教师,防止事态扩大。（3）疏散引导组

教导室副主任刘红，各班正、副班主任

组织和引导学生、幼儿向安全地带疏散。阻止无关人员进入教学楼，维护现场秩序。各班班主任及任课教师，负责保护学生和幼儿到教室等安全地方，并关锁好门窗。疏散的学生集中后，由各班班主任清点学生人数。（4）人员救护组

大队辅导员王萌，及其他科任教师

抢救受伤的师生。轻伤的进行现场包扎救护，重伤的立即送往就近医院或拨打120。

三、适用范围

暴力恐怖分子突然闯入校园，对师生人身安全构成威胁；外来暴徒突发性挟持人质；故意纵火，引起火灾，或危及师生安全时启用。

四、危险分析 我校是人员集中的场所，位于城乡结合部位，流动人口居多，且多民族杂居，以毗邻交通干道，外部环境异常复杂。小学生属于未成年人，没有自卫能力。社会上一些不法分子、心里有障碍人员或仇视社会人员往往从孩子身上下手，实施报复。危害性极大，随时有可能发生。

五、信息报告

1、学校设立应急值班电话：8363178

2、应急报告救援联系电话： 报警电话：110（昼夜）消防火警：119（昼夜）医疗救护：120（昼夜）

靖远路派出所：8368704（昼夜）

六、应急处置程序

1、当校园恐怖暴力案件发生后，门卫、保安或第一现场目击者立即拨打“110”报警，并报告学校防恐领导小组；在突然发生校园恐怖暴力刑事案件后，立即启动此预案。预案的启动人是校长，通过广播或口头下达疏散命令，紧急疏散预案启动。在启动预案同时，迅速向教育局报告。

2、当遇到校园恐怖暴力案件发生后，防恐防暴应急处理领导小组成员应立即赶到现场，在最短的时间内，组织、指挥各应急小组迅速进入各自工作位置，进入救援工作，并集结优势力量，阻止犯罪分子行凶，使犯罪分子无法靠近学生，严控事故范围及损失，尽可能把事故损失降低至最低限度。

3、向教育局报告事件情况和求援事项；向公安、卫生等部门报告，并保持密切联系；

4、负责救护受伤人员；

5、负责事件原因调查和善后工作。

七、应急预案

预案一：施暴人员位于校园外，正在实施作案 及时锁闭校门，防范施暴人员窜入校内。处于校园外的我校师生，由防恐防暴应急领导小组引导学生向相反方向撤离。仍留在校园内的师生，则由教师稳定学生，待确定可以撤离后，由相反出口撤离。

预案二：施暴人员进入校园，在操场实施作案 处于学校操场的师生，由校园内的领导小组成员及教师带领学生向教学楼内躲避。教学楼内教师组织好学生，关好门窗，稳定学生情绪，防止踩踏事故发生。及时关闭教学楼门，防范施暴人员窜入教学楼内。操场上的教师也可根据具体情况带领学生向远离犯罪分子方向撤离。

预案三： 施暴人员进入教学楼内实施作案 各班任课教师要立即引导学生进教室躲避，及时关锁门窗，稳定学生情绪。走廊内不得留有学生，施暴人员所途径的办公室的老师们在保证自身安全的情况下，与所涉班级班主任沟通排险对策。

八、后期处置

1、召开专题会，分析总结校园刑事案件发生的原因与影响，改进完善应急预案。

2、安排校领导带队到医院看望受伤的师生。

3、明确工作责任和分工，做好复课准备，尽快使学生复课上学。

4、学校要认真总结经验教训，针对存在的问题和薄弱环节，完善疏散工作制度，不断提高应对突发事件的处置水平，积极探索稳妥、快速、高效处置突发事件的能力。

九、培训与演练

遵循预防为主，常备不懈的工作方针，贯彻统一领导、分级负责、反应及时、措施果断、依靠科学、加强合作的原则，充分调动师生参与防控的积极性，充分利用广播、板报、家长信等媒体，对师生进行安全教育，切实增强师生的责任意识和防范意识。

1、加强值周，每早晨7：40，中午2:10到校，专职保安、带班领导、值周教师，在学校大门口迎接学生进校。负责全天对师生纪律、安全管理。放学时间到校门口护送学生。

2、加强校门管理，学生在校期间，外来人员及车辆一律不准入校园，必须要进的，要经安全工作领导小组批准，并有门卫对其进行登记备档。

3、学生进入学校内不得出校，如有特殊情况，必须由班主任教师与其家长联系，班主任教师亲自将学生交给家长方可。

4、协助班主任做好家长接送孩子的安全指导工作，不给犯罪分子留有施暴机会。

十、责任与奖惩

加强督查检查，狠抓工作落实。按照“谁主管，谁负责；谁上课，谁负责；谁值班，谁负责”的原则，制定督查制度。专项检查结果纳入对教师的考核和奖惩中。在事故中临阵脱逃者或者加重事态者，给予严惩。

1、实行24小时值班，白天专职保安、门卫、带班领导、值周教师全部负责；晚上由门卫负责。

2、值班人员要按时到岗，随时保持信息畅通，及时向带班的领导汇报情况，协调处理各类突发事件。

3、事故处理时必须各尽其责，不得推诿、扯皮；危急情况下，可先处置后上报。

4、学校其他教职工在恐怖暴力案件发生时，都负有紧急通知、汇报、参与抢救和做好稳定工作的职责。对于不尽责，尤其是见死不救的有关人员，予以严肃处理。

5、凡接到重特大刑事案件紧急报告后，行动迟缓、措施不力，致使事故蔓延、扩大的要依法追究有关人员的责任。

十一、附则

1、本应急预案送城关区教育局校园安全办公室备案，并根据实际情况和实施过程中的不完善之处予以维护和更新。

2、本应急预案由草场街小学防恐领导小组制定并最终加以解释。

3、此预案从公布之日起实施。

草场街小学防恐领导小组

二〇一四年九月十九日

草场街小学校园防恐防暴应急预案

明溪口镇重点水库防洪应急预案 篇6

（大湖田水库）

沅陵县明溪口镇人民政府

二〇一一年四月

明溪口镇大湖田水库2011年防汛抢险预案

为了防御、减轻洪涝灾害，保护人民生命财产安全，切实搞好大湖田水库2011防汛抢险工作，确保水库安全，万无一失的安全度汛。根据《中华人民共和国防洪法》和省、市、县对防汛工作的重视和要求，依据大湖田水库的实际情况，特编制大湖田水库2011年防汛抢险预案如下。

一、工程概况

水库概况

大湖田水库位于东水溪村境内，属酉水支流东水溪流域。集雨面积1.16km2，总库容49.6万m3，正常蓄水位214m，设计洪水位215m，校核洪水位215.3m，属粘土心墙坝，最大坝高19.44m，坝顶高程216m，坝顶长度86m，坝顶宽5m。

1、地形

水库所在的东水溪为湘西北部山区，水库两岸山高谷深，坡度较陡。

地质、地貌、土壤和植被：本流域属河谷平原，丘陵地区，各分水线清楚，河谷两岸山坡上水土保持良好。

流域内大部分为冰积岩，覆盖层较薄，风化严重。流域内植被良好，植被度达90％左右。山上生长着成片的竹林、杂草以及树林等。

2、引水渠道

水库明渠长度8000米，渠道经过坡段大多山陡谷多，30％为石渠，为减少开挖量，石渠脂用矩形，按过流量0.42m3/s，渠底宽1m，水深1.5m，超高0.3m，渠顶靠山内侧留0.2m平台，靠山外侧留0.5m平台，土渠占70％，底宽l m，设计水深1.5m，边坡1：1，顶宽2m，超高0.3m，糙率0.025，过水流量0.3 m3/s。

3、水库下游水利工程基本情况

下游在离水库12公里处，由于堤防工程没有配套，下游有村(居)民房屋860栋、562户、1012人，稻田2100亩及东水溪公路。

二、防洪应急预案

（一）险情监测和巡视

为提高水库对突发事件的能力，镇政府经常对水库输、泄水建筑物加强监测和巡视。监测的主要部位大坝的伸缩缝和裂缝，以及坝体的渗水情况。对大坝周围加强巡视，是否有山体滑坡和异物侵袭坝体等。如发现异常情况，首先电话汇报县防汛办，然后写出险情报告单。

（二）水库应急调度方案

当水库工程发生重大险情时，镇政府领导小组拟定泄洪方案，报经县防汛指挥部批准同意，依据下达的泄洪指标泄洪。

（三）工程应急抢险措施

泄水建筑物因异物（包括漂浮物）侵袭导致无法泄洪时，防洪领导小组迅速组织防洪抢险突击队在短时期内将其排除。

（四）防汛物质器材的准备

1、备足木桩压50根，薄膜30公斤，土料100立方米，编织袋1000条，铁铲50把，大锤20把。

2、备足其它物质器材。

（五）超标准洪水应急抢险措施

三月上旬组织召开一次全镇防洪骨干负责人会议，对全年的防洪工作做出具体安排和布置。

三月中旬组织一次全镇防洪渡汛工作大检查，发现问题及时整改。

三月下旬由镇政府牵头，组织相关村进行一次全方位的汛前防洪反事故演习。

合理调整运行方式，汛前尽力清空库容，以发挥水库调峰、错峰能力，以便遇特大洪峰时以减少下泄流量，减轻下游损失。四月初，对防洪进行再次疏通，加大排水沟面积。

当一次降雨超过150mm时，全镇、村动员，各自进入自己岗位。

泄洪开始时，注意观察，大坝坝体、溢洪道、外排水系统情况。

（六）溃坝应急措施

当发生异常情况导致溃坝时，镇防汛指挥部立即应通知下游人员紧急避险，镇政府、村里观察人员鸣锣向下游示警。由于溃坝时洪水迅猛，流速快。所以沿河两岸在接到通知后或听到锣声，应迅速往地势高处撤离，来不及撤离被洪水冲的人要抓住树枝、救生圈之类的东西以防下沉，防汛指挥部迅速组织人员利用各种交通工具抢险救人，直到每个人安全脱险为止。

（七）人员转移应急措施

当流域内连续降雨，水库发生险情时，镇防汛指挥部通知下游各村、镇人员迅速转移，同时镇政府发布险情警报。东水溪村周围群众由陈启高同志负责，应迅速组织村民向后山地势较高处，洪水侵袭不到的地方转移，有些财物易被洪水冲走，如能搬得动也一并转移。

（八）防汛抢险机构与职责、队伍、物资、联络

1、大湖田水库由五人组成防汛抢险领导小组。

2、大湖田水库领导小组由以下成员组成：

①大湖田水库防汛抢险组长：陈启高

②大湖田水库防汛抢险副组长：李必旺、龚先锋

③成员：宋云金、石万润

3、大湖田水库防汛抢险组长、副组长、成员责任分工： ①组长：负责大湖田水库防汛抢险全面工作。

②副组长：李必旺负责调动抢险人员，龚先锋负责防汛抢险的日常工作。

4、防汛抢险队伍组成：

①明溪口镇政府干部2人；

②东水溪村基干民兵50人。

5、防汛抢险物资：

①麻袋现有200个；

②锄头、扁担由抢险人员自带。

6、防汛抢险联络通讯。

陈启高：***

龚先锋：***

供水单位应急预案 篇7

一、高度重视，加强工程运行管理

各村要加强春节期间农村供水保障工作重要性认识，加强各供水工程人员值班值守。安排供水管护人员对各供水工程进行检修维护，确保供水工程正常运行，保证节假日正常供水。

二、成立供水保障应急小组

成立供水保障应急领导小组，由镇长邱生洪任组长，分管领导王晓华任副组长，水利站干部、各村书记（主任）、管水人员为组员负责小组日常工作及联络。各村应在公告栏及村委会公布应急值班电话。

三、处置机制

（一）预警机制

1、建立千人以上村级水厂、供水矛盾历来较为突出水厂、存在重大旱情隐患水厂的联络人制度。

2、春节期间镇水利站、供水单位要摸清供水工程水质、水量、用水方便程度、供水保证率“四项指标”。

3、春节期间镇水利工作站于每天15:00前上报当天当地供水保障情况并预测第二天供水预期情况，同时根据预测情况开展相应预防工作。

（二）报告机制

1、对水厂供水突发事件，必须坚持迅速准确逐级上报的原则。报告必须客观真实。镇水利站及各村委会对饮水突发事件时间、地点、信息来源、事件的性质、影响范围、事件的发展趋势及可采取措施等做好记录上报工作。

2、镇水利工作站将在镇相关网站上公布春节期间值班电话，同时明确专人负责盯紧本辖区内“e三明”、值班电话、邮箱等投诉信访案件。一旦接到投诉信访，各村要立即问询核实，启动应对措施。

（三）处理机制

遇到水厂突发事件，根据“属地为主”原则，当地要指派专人第一时间前往核实处理。

1、各村应进一步细化完善相关预警措施，遇到突发事件，应第一时间响应处理，并做好记录上报工作。

2、各村接到缺水报警电话后，应及时组织供水管护人员到现场核实险情，采取有效措施防止险情扩大；同时在24小时内向镇水利工作站和镇党政办上报险情。

3、镇值班人员接到缺水报警电话后，第一时间派技术负责人到现场进行技术指导，并提出处理方案。