售后服务部门介绍

售后服务部门介绍（精选8篇）

售后服务部门介绍 篇1

除了常规的擦擦抹抹之外，与我们生活息息相关的家电产品，又该如何清洁和保养呢? 伊莱克斯 售后服务投诉处理部门告诉大家：

冰箱洗衣机空调清洁保养和保养身体一样，合理的家电保养周期能够延长使用寿命，保障产品在使用年限内正常的工作，而不当的操作及保养习惯则会使家电寿命缩短甚至出现一些严重的事故，从而发生安全隐患，很多家电故障都是此而来，与产品本身质量无关。

认识到家电保养的重要性，伊莱克斯 售后服务投诉处理部门今天就为大家介绍一下几个常用的大家电的保养方法。

春节前肯定家家都要采购年货，大量的食品堆积在冰箱里，整个春节期间冰箱都在超负荷运转，很容易滋生细菌，污染到食物。伊莱克斯 售后服务投诉处理部门提示冰箱的清洁工作必不可少。

伊莱克斯 售后服务投诉处理部门提示清洁冰箱前，要切断冰箱的电源并把所有的食物从中清理出来，用温水搭配清洁剂清洁内部的分隔网罩、玻璃板等。大多数冰箱的玻璃板都可以拆卸下来，清洁还是很方便的，最后用清水洗干净后自然风干。

清洁后还需要为冰箱除臭，这里就涉及到一些冰箱的使用习惯了：伊莱克斯 售后服务投诉处理部门提示把剩菜放入冰箱前要盖上保鲜膜，生熟食物需要分开摆放。此外，食物之间的摆放也不宜过于密集，一旦发现冰箱内存在异味，可以利用柠檬、茶叶、柚子皮作为自然芳香剂来吸收异味。

伊莱克斯 售后服务投诉处理部门提供洗衣机内筒清洗方法

有了脏衣服，也需要随时洗。洗衣机的使用频率次数多，如果不注意保养，洗衣机内部很容易成为细菌滋生的温床。当再次使用洗衣机时，就会造成衣物的二次污染。

通常需要三个月清洁一次洗衣机，去除内部污垢的方式也很直接。只要买一桶水用除垢剂，按照除垢剂与水1：2的比例配置即可。之后将配置好的洗衣液倒入洗涤剂的添加盒中，启动洗衣机，通过洗衣机的自转来进行除垢。

伊莱克斯 售后服务投诉处理部门提供空调使用保养全攻略

大多数家庭的空调在冬季都是闲置状态的，还是有些家庭集中供暖不给力，冬季需要使用空调来辅助供暖，伊莱克斯 售后服务投诉处理部门提示空调的清洁和保养必不可少。伊莱克斯 售后服务投诉处理部门解释空调内部主要污渍来源于滤网后面的散热片，细菌和灰尘的聚集地，清洁空调时需要重点照顾一下，可以选用专业的空调清洗机喷淋其上，然后开启，空调送风30分钟，即可实现清洁效果。

伊莱克斯 售后服务投诉处理部门提供空调保养小技巧

另外，伊莱克斯 售后服务投诉处理部门提供空调使用的一些小技巧：

1、使用时门窗要关严，否则会泄漏室内热风或冷风，增加空调的工作电耗。但切忌不可长期使用空调不通风，此条仅限于短期内提高室内温度的情况。

2、伊莱克斯 售后服务投诉处理部门提示使用空调的房间应禁止吸烟。否则，空调内的水分和烟雾形成烟碱，腐蚀空调。也会因此形成恶循环，导致室内和衣物上有烟味。

3、不可在房间温度和空调制冷度差距太大，导致空调耗电;合理调节风扇速度，以利节电。

4、温度不必过低。空调温度应调在26℃左右，人感觉很舒适。调温过低则既费电又感

到不舒服。

5、使用的窗帘布宜厚些，保持过滤网清洁和分体式空调器的室外机组与室内机组之间的连接管路尽量短，以及室外机加盖阳罩，都有利节电。

售后服务部门介绍 篇2

下面, 我们将从赛前准备阶段、赛时运行阶段、赛后交接阶段这三个不同阶段来对信息与预定办公室所要完成的工作做详细介绍。

一赛前准备阶段

为了使赛事转播顺利进行, 信息与预定办公室在赛前要进行一系列的准备工作。

1. 转播商大会 (WBM)

在一个大型赛事举办之前, 主办方 (HB、组委会、赛事的国际联合会) 都要召开一个转播商大会 (WBM, World Broadcasting Meeting) 。其目的是向持权转播商介绍赛事的筹备情况、国际广播中心 (IBC, International Broadcast Center) 的准备情况、场馆的情况, HB的公共信号制作计划以及在赛时能提供的服务项目以及相关服务的收费标准。同时, 还要了解持权转播商的需求, 以便能够在赛时为他们提供完善的服务。

信息与预定办公室首先要为大会制作一本手册, 其中要包含上述所有资讯。另外, 还要为大会准备相应的展示文件, 以便在会上向持权转播商做介绍。

2. 收费卡 (The HB Rate Card)

收费卡的费用标准通常都是以主办国的货币来计算的, 在收费卡中要包括对赛事的概括介绍, 关于HB在比赛场地内和IBC内提供的所有服务项目的内容说明和收费标准, 还要包括预订联系人、联系方式、付款日期、付款方式、银行账户等的详细资讯, 以便持权转播商能够顺利预定到自己需要的服务项目并按时交付款项。

按照惯例, 对于所有预订都要设立一个截止日期 (deadline) 。通常将其分为正常预定日期 (normal booking period) 和迟到预定日期 (late booking period) 。按照惯例, 对于在迟到预定日期后提交的订单, 要加收相应的费用。

3. 赛场

在赛前关于赛场的准备工作中, 以下几个问题是非常重要的:

(1) 主转播商的转播机位设置

对于一个大型体育赛事的转播来讲, 主转播商转播机位的设置非常重要。信息与预定办公室要与组委会、场馆以及赛事的国际联合会等部门和机构充分协作, 争取最大限度地将主播的机位设置在需要的位置, 以期达到最完美的转播效果。

(2) 评论席、播音平台、ENG平台、单边摄像机平台、现场演播室的位置设置

在大型赛事的转播中, HB通常都会向持权转播商提供现场评论席、播音平台、ENG平台、单边摄像机平台以及现场演播室等服务, 从而使他们的转播画面内容更丰富, 现场感更强烈, 可看性更强。评论席的位置通常是按照电视、广播、平面媒体的顺序来设置的。而对于播音平台、ENG平台来说, 在确定他们位置的时候, 不但要考虑组委会方面长度座位的安排、票房等因素, 还要将拍摄人员的安全性、拍摄角度、出镜画面的可看性等考虑进去。一般情况下, 一个电视评论席可以坐3个人, 要占用6个座位 (2排, 每排3个座位) , 而广播评论席是它的一半大小;一个播音平台大约是3米×3米;单边摄像机平台大约是1.8米×1.7米;ENG平台大约是0.9米×1.7米。

现场演播室的数量和大小是根据转播商的具体要求来确定的。一般情况下, 现场演播室至少有25～30平方米大小。

(3) 混合采访区 (Mixed Zone)

按照国际惯例, 运动员在比赛完之后都要通过特定的区域并接受转播商的现场采访, 这个特定的区域称为混合采访区。在混合采访区, 主转播商将按照持权转播商的申请要求, 为他们提供相应的服务。

混合采访区的数量、位置和大小是根据赛事的规模、场地的条件以及申请的媒体数量, 由主播、组委会、赛事的国际联合会等部门协商决定的。而它的排位一般是按照有否有直播要求、是否是固定的位置以及申请的先后顺序来决定的。

4. 各种标志的设计 (ENG袖标、混合区袖标、摄像机标贴、场地摄像背心等)

为了便于管理, 使申请到播音平台、ENG平台、混合采访区的持权转播商能够顺利地完成他们的采访和拍摄任务, 主播将根据申请情况向他们发放ENG袖标、混合区袖标、场地摄像背心和摄像机标贴。在赛时, 主播的工作人员将按标识放人, 只有佩戴相应标志的转播商才可以进入相应的区域采访, 他们所携带的摄像器材也必须贴有相应的标识。

5. 赛时新闻通告 (IBC News Bulletin) 的设计

赛时新闻通告是HB在赛时向所有RHB发布各类信息的窗口。与比赛相关的信息、HB关于IBC的一些重要通知都要在赛时新闻通告中发布。因此, 新闻通告的页面既要美观又要醒目, 要带有赛事的明显标志, 从而提高大家的关注度。

6. 广播者手册 (Broadcaster Handbook) 的制定

广播者手册是持权转播商在赛事期间的工作手册, 其内容有以下几个部分:

第一部分是HB的欢迎致辞和组织结构, 持权转播商名册;

第二部分是国际广播中心的相关信息。包括IBC的功能介绍、位置图、房间分布图、关键联系电话、服务时间表、预定流程等;

第三部分是公共信号制作计划。包括信号制作标准、提供公共信号的比赛项目、公共信号的传输流程 (包括信号的起止时间和内容) 、为持权转播商提供的信号包的内容、电力情况说明等;

第四部分是对转播计划的详细介绍, 按照比赛场馆、比赛项目、赛程, 来介绍转播机位图、转播车以及相关设备;

第五部分是在赛时要用到的一些辅助标志的介绍, 包括:主播场地背心 (HB Bib) 、评论席袖标 (CPL) 、混合区袖标 (MZ) 、摄像袖标 (ENG) 以及摄像机标贴 (Camera Sticker) 等。

最后还要对组委会提供的一些相关服务做详细介绍, 包括媒体班车路线和时刻表、紧急联络电话、医疗服务电话等。

7. 预订与收费

在转播商大会后, 信息与预定办公室会向持权转播商发出预定申请表。收到持权转播商的订单后, 会按照收费卡核算相关费用并向他们发送账单 (Invoice) 。为了保证主办方的利益, 按照国际惯例, 通常都会设立两个付款的截止日期。通常情况下, 在第一个截止日期前要支付全部款项的50%或70%, 在第二个截止日期前支付剩余的款项。持权转播商应该按照收费卡上规定的日期将相关费用电汇到指定的账号上。

8. IBC的设计和建设

IBC是由主转播商和赛事组委会共同设立的。其功能是将赛事的公共信号从赛场传送到IBC, 为持权转播商提供工作空间, 向他们提供公共信号的分发、传输、收录服务以及单边新闻传送服务。IBC的设计是根据主播和转播商的要求来完成的。在IBC的整体布局方面, 要结合持权转播商的具体需求, 在兼顾各方利益的同时以期达到布局的最大合理化。除了要满足转播商的需求外, 还要在IBC园区内设立足够供转播商和相关人员使用的餐厅、卫生间, 并配备银行、电信、医疗等相关的服务设施。

IBC的建设包括了基础建设和技术施工两大部分。基础建设中包含了:房间的建设, 供电、供水以及空调系统的配置和安装, 相应家具的配置等。而技术施工则包括了:设备架设、HB与RHB之间线缆的敷设、HB机房至比赛场馆之间线缆的敷设、HB与电信提供商之间传输线路所需线缆的敷设以及相关的弱电施工等。在此期间, 信息与预定办公室不但要与持权转播商充分沟通, 核实他们的预订需求, 落实各个转播商机房的设计方案, 还要做好各个相关部门之间的沟通协调工作, 监督后期的施工进程, 确保IBC如期完工, 投入运营。

9. IBC运行时 (移入期)

IBC的移入期指的是从IBC投入运营到比赛开始之前的这一段时间。这一时期的首项工作就是迎接持权转播商的入住, 信息与预定办公室的工作人员要按照转播商的入住时间表, 做好交接工作, 协助转播商验收他们租用的房间以及房间内的各项设施。如果发现问题, 要协调相关部门解决问题。验收结束后, 向转播商移交房门钥匙。

接下来的工作就是按照转播商提出的要求, 安排相关的线路测试, 包括持权转播商机房与主转播商之间的线路测试、持权转播商机房与他们在场馆的特定区域之间的线路测试等。

二赛时运行阶段

信息与预定办公室在赛时阶段主要有以下几项工作:

1. 分发每日预订报告

根据比赛的赛程和转播商每日的预订情况, 向HB的主控、转播车、以及在场馆的相关部门发送每日预订报告和公共信号传输时间表。

2. 发送赛时新闻通告

赛时新闻通告通常都是采取邮件的形式向转播商以及HB的相关部门发送。其内容很广泛, 包括:各个场馆赛程的变化;HB公共信号的传输时间表以及相关的变更信息;HB相关部门的工作时间表;HB对IBC的相关管理规定的发布和会议通知;组委会要对转播商发布的信息。

3. 分发各种标志

在赛时阶段, 信息与预定办公室每天要根据转播商的预定, 向他们分发在赛场各个不同区域要用到的标志, 从而便于转播商顺利地进入到相应的区域, 完成采访任务。

4.赛时预订办理与收费

对于大型赛事来说, 大多数的预订都是要在赛前、按照HB规定的时间完成的。但是, 也有一部分的预订需要在赛时根据比赛进程来做, 转播商会根据赛程和本国代表队的成绩来完成他们的预订。对于赛时预订的收费, 通常都是采取收取现金的方式。转播商先填写预订表格、递交申请, 信息与预定办公室经过核对确认该时间可用后, 向转播商收取费用。费用结清后, 由信息与预定办公室向转播商发出确认单, 并通知HB的相关部门和电信服务商。

5. 组织HB的每日工作会与每日的情况报告会

按照惯例, HB、组委会、赛事国际联合会每日都要联合召开一个情况报告会, 向转播商通报相关情况。同时, 要回答转播商提出的问题并提出解决办法。

在此之前, HB都会召集一个内部的工作会议。在会上各个部门要汇报前自己在前一天的工作遇到的问题以及转播商的意见, 由大家商议出解决办法。

6. 应急情况处理

在赛时运行阶段, 信息与预定办公室还要及时应对发生的紧急情况并协调相关部门解决问题。例如:转播商在信号的传输过程中遇到问题 (设备和线路故障等) , 信息与预定办公室要协调HB的相关技术部门和电信服务商的相关部门来解决问题。

7. 撰写交接班报告

信息与预定办公室的值班人员在下班前要撰写交接班报告, 将当班发生的问题和解决办法以及待处理的问题记录下来, 并以邮件的形式发给接班的同事和负责人。这样做的好处是可以让负责人掌控运行的整体情况, 同时让接班的同事了解情况并及时解决问题。

三赛后交接阶段 (移出期)

在赛事结束后, IBC还要运行一段时间, 直至所有转播商撤离, 这一阶段称作移出期。在这一阶段, 信息与预定办公室主要有以下几项工作:

1. 转播商的移出交接

根据每个转播商预定的离开日期, 对该转播商房间内的设施进行检查、验收, 包括:办公用品、办公家电、弱电设施等, 检查所有设施和物品有无损坏。待确认无误后, 收回房间钥匙。

2. 与组委会和电信服务商的交接

每当一个转播商的移出交接完成后, 信息与预定办公室要与组委会的相关部门完成相应的交接工作, 将办公用品、办公家电等移交给组委会。同时, 还要将电话机等弱电设施移交给电信服务商。

3. IBC设施交接

当持权转播商和主转播商撤离完毕后, 信息与预定办公室还要将所有房间的钥匙移交给组委会的相关部门。至此, IBC的运行才算完全结束。

4. 转播商尾款的收取

在IBC关闭后, 还有一项非常艰巨的任务在等待信息与预定办公室完成, 即:向转播商收取尾款。信息与预定办公室向转播商发送催款信函, 追收尾款。待尾款收缴完毕后, 才算完成了全部工作。

四总结

信息与预定办公室是大型赛事中不可或缺的一个部门, 它起到了连接主转播商、组委会、赛事的国际联合会、持权转播商之间的桥梁的作用。同时还是主转播商的对外窗口, 是各个部门之间沟通的纽带。通过信息与预定办公室的工作, 赛事的转播、国际广播中心的运行都变得更加流畅了。

摘要：本文对大型赛事信息与预定办公室的职能进行了详细介绍, 分别从赛前准备、赛时运行、赛后交接三个阶段说明信息与预定办公室所要完成的工作。

企业档案部门的知识服务 篇3

一、档案工作中的知识服务

档案工作中的知识服务就是档案部门将服务的着眼点从信息转移到知识上，切实解决利用者的实际问题。早在1996年加拿大档案学家特里·库克就在第十三届国际档案大会上具体阐述了知识服务的思想。在此思想的指导下，档案工作者应该将馆内、馆间的档案信息资源等显性知识与自身经验等隐性知识加以集成提炼、虚拟整合，以用户满意为目标，变被动服务为主动服务，满足用户个性化的需求，为其解决问题提供有用的知识。

二、开展知识服务的必要性

1、档案部门开展知识服务是知识经济时代的需要

知识经济时代顾名思义是一种以知识为基础的经济，是以知识、智力以及人的创造力等无形资产投入为主的经济，因此其经济增长不再直接取决于资源、资本等物质资源的提供。而知识作为一种无国界的资源形式在计算机网络等技术发展的协助下，实现了更为快速的互动、交流、共享和创新。可见作为一种促进人与自然可持续发展的经济形式，知识经济使经济全球化成为社会经济发展的必然趋势。因此档案部门作为社会的有机组成部分之一必须实现转变，通过开展知识服务，适应知识经济时代的需要。

2、档案部门开展知识服务是组织机构实施知识管理的需要

组织机构知识管理活动的开展离不开档案部门的参与。一方面档案部门拥有大量的档案信息资源，它是人类社会实践、科学实验的真实记录，反映了组织机构的历史和现状，是组织机构科学决策、知识创新的重要源泉之一，因此组织知识管理实施过程中知识库的建立离不开档案部门所拥有的显、隐性知识的加入；另一方面档案工作者的知识、技能以及档案部门在组织、管理知识方面的经验、方法等都属于组织隐性知识的范畴，因此组织知识管理的开展离不开与档案部门之间的知识交流与共享。

3、档案部门开展知识服务是自身生存和发展的需要

传统的企业档案工作关注保存企业历史，而忽视创造现实价值，不仅不能为企业当前的价值创造活动做出明显的、直接的贡献，提高管理效益；而且还需要投入不菲的人力、物力和财力，增加管理成本，自然就成为被精简的对象。美国文档组织有限公司(Document Orgam—zafion)主席、纽约大学兼职教授玛西·G·高德斯坦(Mar_cy G，Goldstein)早在1997年就指出：“今天，没有几家企业愿意为制作咖啡桌书籍而开展历史项目。更没有哪家公司愿意投资建立一个只为文化目的服务的档案馆。”因此，企业档案工作的根本动力在于提供档案服务，满足企业现实工作的需求。

4、档案部门开展知识服务是提高竞争力的需要

档案部门与其他信息部门相比，在开展知识服务方面具有很多优势，比如真实、完整的档案资源以及长期从事文档管理和组织、拥有知识管理和组织经验的档案工作者。美国德尔菲咨询集团公司的一项调查表明：在企业所获取的知识中，大约46％是以文本和电子文档的形式存在的。档案是企业在各项工作活动中形成的真实的历史记录，是企业的重要知识资源。通过档案工作者的组织管理，将企业当前生存和发展急需的各种资料和信息等知识及时整理归档，经过深度编研纳入企业的知识管理体系之中，发挥了档案不同于其他信息资源的优势，并结合档案工作者的专业知识和技能开展了有别于一般信息服务的增值服务，进而提高了档案部门的竞争力。

三、提供知识服务的措施

许多企业档案工作者将当前企业档案管理陷入困境的主要原因归结为：领导不重视档案工作，员工档案意识不强等。甚至还有人认为，国家档案行政管理机关对企业档案工作监督、检查与指导不力也是重要原因。而不受重视甚至陷入困境的最根本原因正是以上分析所提到的，即档案部门没有为企业创造价值。因此档案部门必须从自身出发，适应知识经济时代的要求，积极开展知识服务，不断提高档案部门的竞争力。

1、转变思想，提高服务意识

在知识服务思想指导下，档案部门要改变过去长期以来少人问津，游离于组织活动、社会活动之外的窘境，就要适应知识服务开展的需要，提高自身的服务意识。也就是说，档案工作者在对档案进行有效管理的基础上，更要以用户满意为目标，通过充分的需求分析和环境调查，发挥档案真实性、系统性、有序性等优点，满足用户专业化、个性化的要求，促进其问题的解决，从而促进档案工作由国家模式向社会模式的转化，促进社会档案意识的提高，促进公众对档案职业的重新认识。

2、转变服务理念，坚持以用户为中心

实现知识服务，档案部门不能按照自身的认识、理解、思维甚至是想象去收集、整理、保管档案和提供档案服务；而必须以用户需要为导向、以用户满意为目标、以用户便利为原则，重新审视档案管理的全过程。西方国家在电子政府建设过程坚持“以公众为中心”的理念，值得企业档案部门借鉴和参考。西方政府将有关业务按公众的需要进行重组，在设计网站时提供良好的界面，使公众不必为一件事情而登陆多个网站。人们只需要点击所需要的主题，政府有关该主题的所有服务均可找到。如点击“搬家”，与搬家有关的所有政府服务均可找到，包括买房、卖房、租房、抵押贷款、房屋装修与修缮、公用设施(水、电、气)等方面的手续和国家政策，以及居住地的社区信息，如交通、购物、学校、医疗、休闲等。

3、改变服务方式，变被动服务为主动服务

过去，档案部门习惯于被动服务，较少开展主动服务；而主动服务是知识服务的基本特征。剑南春集团档案信息中心主动到公司领导和信息需求量大的部门去征求意见，了解他们急需的信息，制成表格，每天按照表格将企业内外电子信息进行收集、筛选，汇编成一份高含金量的信息快讯，及时发送给公司领导和各部门参考，为领导和部门决策做出了重大贡献。

4、借助现代信息化技术，满足用户的个性化需求

知识服务强调借助人工智能技术为用户提供智能化服务。我们可以借助智能代理(agent)技术，通过监视用户的信息查询过程自动获取用户个性化需求。即在用户的终端上运行具有监视功能的智能代理。智能代理将用户检索、浏览、下载信息的过程和内容不断传送给远端的服务器，服务器对这些有关用户信息利用情况的记录进行分析，就可以从中挖掘出用户的利用偏好和需求趋势。

5、坚持全过程服务，提高服务水平

自律会部门介绍 篇4

自律会综测部：负责全校综合测评、评奖评优工作。负责的品牌活动有大学生涯规划评选会、优良学风标兵班评选会、十佳学生评审会、身边的榜样系列活动等。

自律会传媒部：负责摄影、视频制作、召唤报的设计出版、自律会会徽会服的的设计、自律 会宣传工作等。

自律会技术部：负责讲学厅音响设备的管理、全校大型活动音响设备操作等。

自律会学生服务部：负责全校失物招领，包括雨伞漂流、图书漂流等活动、全校导生的管理。自律会舍区部：负责全校公寓文化建设，包括楼层长的管理、五室一站的建设等。

自律会国旗部：负责全校每周一以及校运会、院运会的升旗仪式，自律会篮球赛、羽毛球赛等体育运动的策划举办等。

自律委员会办公地址：B9宿舍楼一层109

官方微博：@广大学生自律委员会 @广大自律会-秘书处 @广大自律会-综测部

部门面试自我介绍 篇5

本次面试的目的是求得一份秘书助理的职位。下面允许我做一下自我介绍。

我叫姜文玲，于大连职业技术学院，主修。在大学3年的生活中，一直积极进取。学习方面，成绩优异，获得了办公自动化以及大学英语四级证书。工作方面，曾担任校学生团体联合会会费管理部干事，11级商务英语2班生活委员等多职。同时，本人多才多艺，参加学校组织的各种活动，如礼仪队，晚会的开场舞等。

曾多次获得各种奖项。此外，我还有丰富的工作，曾做过导游，西餐厅服务员，超市促销员，传单派发员等，在大连火车站春运期间做过志愿者，并获得了沈阳铁路局授予的

人诚恳，拥有较强的耐心与责任心，工作经验丰富的人。我相信，我会把贵公司的工作做得更好。希望贵公司给我这个机会。同时，祝愿贵公司的事业增增日上。

学生会部门介绍 篇6

办公室

部长：张锐

信息学院办公室是院系里的重要职能部门，是疏通老师与全体同学的重要枢纽，活动的签到、信息的传达、协助各部门开展各项活动，都少不了办公室的身影。在信息科技文化月中办公室承办了机器人大赛这一活动，取得了很好的成绩。

我们的主要职能是参与学院级活动的组织、安排，对我学院各项日常事务进行计划、组织和协调，并对各部门的财务进行管理，部分物品的外借，合理支配，以服务同学；对团委及学生会安排的各类会议做好会前准备、会中服务等相应管理工作；及学生会重要文件、通知的上传下达。

办公室下设：主持人组

宣传部

部长：周陈安

宣传部作为院团委的重要直属部门和宣传喉舌部门,在团委的指导下协调和负责学院的新闻编辑与活动的宣传。

宣传部通过校园网、学院主页、团学简报等宣传平台及时对内对外发布院会新闻，引导和管理网络平台；同时，从新生风采大赛舞台设计到院徽大赛的组织开展，从炫目的活动海报到每一条横幅、每一张传单，宣传部一直以“大工厂”的角色不断将理念转化为现实，为学生会增添亮丽的色彩。用相机聚焦世界，用艺术展示炫彩，用笔触提炼生活，宣传部欢迎您的加入！

宣传部下设三个小组：拍照组（负责拍照、摄影）

绘画组（负责彩绘、photoshop海报、PPT展示）

写稿祖（负责新闻文字编辑、团学简报的报送）

组织部

部长：刘浩迪

组织部是负责学院共青团员思想教育、各级团组织的建设及各级团干培养和考核的职能部门。组织部是以为团员青年的成长成才服务为出发点和根本目标，立足于本院团员青年的切身利益，围绕学院团组织的中心工作，指导各班学习时政与团的有关理论知识，加强团员政治学习，提高团员思想觉悟，巩固加强共青团各级组织建设。

日常工作有：负责学院共青团员思想教育、组织建设及共青团干部培养和管理的职能部门。负责全院团员的管理、考核、奖励、处分及基层团干部的任免等工作；开展团员干部培训工作，发现和培养青年团员中的优秀人才，推荐其进入更重要的工作岗位。

组织部注意科学管理方法的运用，积极推进目标化管理、项目化管理、规范化管理和人性化管理，是一支具有很强战斗力和凝聚力的团员队伍。

学习部

部长：孙珊珊

学习部的主要职责就是为信息学院的各位同学计算各项奖学金，为同学们服务，让同学们看到自己努力的成果。我们会尽自己最大的努力服务同学，让信息学院更加辉煌。我们举办了一系列学习类活动，培养同学们对学习的兴趣，同时也浓郁了校园的文化气氛。工作上，我们立足学生，开拓创新，把学习融入生活，让大家学在其中，乐在其中。

学习部是一个团结进取、踏实实干的部门。我们在注重传统学习的同时，有致力于推陈出新。我们希望通过我们的努力是学习部变得生动、形象。灵活，使我们的学院氛围变得活泼、大气、文雅。

文艺部

部长：晁曦

信息学院文艺部是组织和管理学生文艺活动的服务性部门，其宗旨是，展示大家的文艺才能，丰富同学们的课余文化生活，陶冶情趣，放松心情，充实生活。以创新的思路，把新颖的节目献给同学们，同时也提高学生的艺术文化修养。文艺部主要职责：

1． 配合校文艺组织迎新晚会、校园舞蹈大赛等文艺活动。

2． 与其他院系积极交流合作。

3． 积极支持配合我院学生会工作。

4． 组织信息学院新生风采大赛等丰富学生课余生活的文艺活动。所获奖项是2011年校园

舞蹈大赛第四名。

生活部

部长：孟庆楠

信息学院生活部是信息学院学生会最早成立的部门之一，通过多年的实践积累出了丰富的经验和诸多有意义的活动。信息学院生活部每年举办着信息科技文化月，信息宿舍文化月，其中信息宿舍文化月又包含着宿舍风采节、心理节以及校园美食节各个活动。

宿舍风采节中的交换宿舍、心理节及健身节中的各个活动广受同学好评，而曼可顿面包校园美食节更是广受全校师生的褒奖。信息学院生活部所策划并参加的525心理小品大赛更是为学院取得了多次第一名的好成绩。所以信息学院生活部是为你提高能力，展示才华的一个很好平台。

实践部

部长：耿云东

实践部的工作宗旨是促进广大团员青年投身社会实践，培养青年团员奉献精神和开创精神，使其在社会实践中不断充实完善自我，提高社会责任感和科学实践能力。学生会实践部在主席团的领导下开展各类活动，全面负责学生会的对外交流联络工作。组织各类商业赞助

活动，为学生会活动提供经费；向外展示学校学生的真我风采，努力提高我学院学生会在社会上的知名度。

曾举办过紫竹药业青春校园行健康知识讲座、联系和三和建材有限公司为我校贫困生提供勤工俭学岗位。实践部致力于策划、组织暑假社会实践，举办一年一度的辩论会，帮助举办信息科技文化月，旨在搭起广大青年团员接触社会、服务社会的桥梁。

体育部

部长：果洪阳

体育部负责承办系内各项体育赛事，包括足球赛，篮球赛，各项电子竞技等等。以及组织参加全员各项比赛。足球赛，篮球赛深受广大物院学子喜爱，同学们热情高涨，运动会上更是代表信息学院展示出了自己的风采。

体育部下设： 篮球队、足球队

青年志愿者协会

会长：王佳

信息学院青年志愿者协会分团委之间领导，以“奉献、友爱、互助、进步”为宗旨，由志愿从事社会公益事业与社会保障事业的同学所组成的非营利性学生组织，通过组织和协调我校志愿服务活动，为有特殊困难以及需要帮助的社会成员提供志愿服务，为学校周边地区的发展、扶贫开发及其他公益事业提供志愿服务，并负责统筹协调和具体指导各院青协，旨在促进我校青年志愿者健康成长和志愿事业的蓬勃发展，活跃校园文化、弘扬志愿精神。

我们始终贯彻以人为本、人人平等、团结互助、动态发展的理念，使青年志愿者活动的发展保持一个长期高速增长的态势。现在的青协是一个充满生命力、朝气蓬勃的协会，正期待新鲜血液的注入。

青志下设四个组：外联组、策划组、注册服务组 和宣传组

就业指导部

部长：吴美萱

关注大学生就业与职业发展，以增强就业意识，培养就业能力，规划就业方向，促进学生就业为宗旨，开展各类与大学生就业相关的活动，在学院和学生之间搭建一座沟通和交流的桥梁。

我部开展各类就业创业活动、讲座，指导就业与创业协会开展工作，营造良好就业与创业氛围，全面服务学生就业与创业。培养大学生职业素质，提高创业、就业能力。及时准确的为毕业生提供就业信息。为大四的学生积极参加各类型的供需见面会、职业生涯规划大赛、求职简历大赛和创业大赛等与就业相关的活动提供相应的服务。开展大学生指导和咨询工作，负责就业信息的建设，提供就业信息服务。是大学生连接社会和了解社会的窗口，为即将就业的学生成功就业，提供就业指导和优质服务的就业平台。

信息学院两大活动

信息科技文化月

信息科技文化月是信息学院的特色活动之一，其中包括DV大赛、机器人大赛、软件技能大赛、网页设计大赛、Flash大赛等等不同形式丰富多彩的比赛，于每年的十一月隆重举

行。届时全校同学踊跃报名参加。至2011年为止，信息科技文化月已经成功举办了六届，成为了我校的特色活动，培养了同学们的科学思维和创造能力，培养了同学们的科学思维能力及理论与实践相结合的意识，推进了校园信息文化建设，促进了校园科技创新意识。

信息宿舍文化月

信息宿舍文化月是信息学院生活部所举办的重要活动之一，它包括宿舍风采节、心理节、健身节和校园美食节四个部分。宿舍风采节又分为交换空间、宿舍展示等，为大一新生宿舍间的沟通做了一个桥梁；心理节以及健身节里有很多有趣的小游戏，比如考验宿舍默契的猜猜猜，放飞梦想的风筝节活动等，广受学生好评；曼可顿校园美食节更是让同学们在做面包的同时发挥想象，享受乐趣。越来越多的学生能在此次宿舍文化月中得到锻炼和提高。

信息学院两大社团

数学协会

输血协会是一个以普及应用数学知识，发展同学对数学的兴趣，为广大师生提供有关数学知识的指导和帮助为宗旨的一个社团。经过几年的发展，数学协会已经从一个以组织数学建模竞赛和数学竞赛为核心，各类讲座和学生交流活动为主的学生学术科技类社团。它集中了信息学院为主及其他系学生中的诸多骨干，成功地举行了各类学术、竞赛、趣味数学等方面的活动。

计算机协会

售后服务部门介绍 篇7

一、我国实施“一带一路”建设的重要意义

“一带一路”战略的目标是要建立一个政治互信、经济融合、文化包容的利益共同体、命运共同体和责任共同体,是包括欧亚大陆在内的世界各国,共同构建一个互惠互利的利益、命运和责任共同体。中国与丝路沿途国家分享优质产能,共商项目投资,共建基础设施,共享合作成果,内容包括道路联通、贸易畅通、货币流通、政策沟通、人心相通,即“五通”。“一带一路”建设肩负着三大使命:

1. 建立新型全球伙伴关系。“一带一路”是在后金融危机时代,作为世界经济增长火车头的中国,将自身的产能优势、技术与资金优势、经验与模式优势转化为市场与合作优势,实行全方位开放的一大创新。通过“一带一路”建设共同分享中国改革发展红利以及发展中的经验和教训。中国将着力推动沿线国家间实现合作与对话,建立更加平等均衡的新型全球发展伙伴关系,夯实世界经济长期稳定发展的基础。

2. 实现全球化再平衡。传统全球化由海洋而起,由海洋而生,沿海地区、海洋国家先发展起来,陆上国家、内地则较落后,形成巨大的贫富差距。传统全球化由欧洲开辟,由美国发扬光大,形成国际秩序的“西方中心论”,导致东方从属于西方、农村从属于城市、陆地从属于海洋等一系列不平衡不合理效应,如今“一带一路”正在推动全球再平衡。“一带一路”鼓励向西开放,带动西部开发以及中亚、蒙古等内陆国家和地区的开发,在国际社会推行全球化的包容性发展理念。同时,“一带一路”是中国主动向西推广中国优质产能和比较优势产业,将使沿途、沿岸国家首先获益,改变了历史上中亚等丝绸之路沿途地带只是作为东西方贸易、文化交流的过道而成为发展“洼地”的状况。这就超越了欧洲人所开创的全球化造成的贫富差距、地区发展不平衡,推动建立持久和平、普遍安全、共同繁荣的和谐世界。

3. 开创区域新型合作。中国改革开放是当今世界最大的创新,“一带一路”作为全方位对外开放战略,正在以经济走廊理论、经济带理论、21 世纪国际合作理论等创新和发展了经济发展理论、区域合作理论和全球化理论。“一带一路”建设强调共商、共建、共享原则,超越了马歇尔计划、对外援助以及“走出去”战略,给21 世纪的国际合作带来新的理念。例如,“经济带”概念就是对地区经济合作模式的创新,其中经济走廊———中蒙俄经济走廊、新亚欧大陆桥、中国—中亚经济走廊、孟中印缅经济走廊、中国—中南半岛经济走廊等,以经济增长极辐射周边,超越了传统发展经济学理论。“丝绸之路经济带”概念不同于历史上所出现的各类“经济区”与“经济联盟”,经济带具有灵活性高、适用性广以及可操作性强的特点,各国都是平等的参与者,本着自愿参与、协同推进的原则,发扬古丝绸之路兼容并包的精神。

二、税收服务于“一带一路”建设的举措

作为影响投资的软环境,税收在促进“一带一路”沿线区域经济协调发展中起着重要作用,同时对区域税收协调提出了新的要求。作为税务机关,如何促成区域税收协调,助推“一带一路”发展,是一个亟待研究的课题。

1. 全面落实税收协定优惠政策。认真执行我国对外签署的税收协定及相关解释性文件,保证不同地区执法的一致性,减少涉税争议的发生,并配合国家税务总局做好非居民享受协定待遇审批备案相关工作,为跨境纳税人提供良好的税收环境。

2. 提供涉税纠纷双边磋商服务。开通税务纠纷受理专门通道,及时提供防止双重征税、发生税务纠纷等双边磋商服务。在省级税务部门国际处设专岗受理“走出去”企业在国外遇到的税务问题。充分利用双边税收协定项下的双边磋商机制,在第一时间受理“走出去”企业遇到的涉税诉求并限期反馈。对于税收争端和纠纷,企业可直接申请启动《税收协定相互协商程序》。

3. 建设国别税收信息中心。省级税务部门要做好国别税收信息中心的前期调研、人员配备等准备和启动工作,积极开展对口国家税收信息收集、分析和研究工作,尽快形成省级分国别对接机制。

4. 开设服务“一带一路”网络专栏。依托省级税务部门的门户网站,建立“一带一路”政策及信息专栏,及时更新“一带一路”沿线国家税收指南,介绍有关国家税收政策,提示对外投资税收风险。同时发布我国有关税收政策解读、办税服务指南等,为跨境纳税人提供税收服务。

5. 开展“大走访、问需求”活动。对“走出去”企业进行深度大走访。同时,采取召开座谈会、高层对话、发放调查问卷等形式,宣传政策、收集意见,深入了解企业境外生产经营、税收待遇情况和跨境涉税需求,全面查找并及时解决“走出去”企业在税收管理与服务中存在的问题。帮助纳税人了解税收协定内容,享受税收协定待遇。

6. 开展对外投资税收辅导培训。积极与“走出去”企业联系,通过纳税人学堂等平台,对企业出境办税人员进行涉税业务知识培训。做好境外企业办税人员与国内地税征管机关之间的沟通和交流,使企业办税人员在境外能够适时更新涉税业务知识。

7. 编印涉外税收信息资料。编印以服务“走出去”企业、支持“一带一路”战略为主题的税收协定宣传册,分发至企业。同时,在省级以上税务部门的门户网站上提供“走出去”企业对外投资经营所需的税收业务知识和境外税制资料,为企业境外投资提供信息化服务。

8. 设立纳税服务热线。依托税务咨询12366 平台,加强对专岗人员培训,解答“走出去”企业的政策咨询,及时回应服务诉求。在专业处室设立专线电话,及时解决“走出去”企业遇到的各类税收问题。

9. 帮助企业开展税收维权。落实国家有关税收抵免的政策规定,促使我国企业和个人在境外享受应有的优惠待遇,及时维护“走出去”企业的合法权益。

售后服务部门介绍 篇8

一、近年来价格主管部门在支农惠农方面做了大量工作

（一）合理调控农产品价格，促进农民增产增收

江西、湖南、四川等主产省认真落实粮食最低收购价政策。2005年，四川省通过制定并实施稻谷最低收购价预案，合理引导市场粮价回升，按该省当年商品粮销售量计算，使农民增加收入近40亿元。广西自治区柳州、来宾、河池等产糖县实施糖蔗价格联动，将甘蔗收购价格从首付价每吨230元提高到280元。各地价格主管部门还把送价格信息下乡作为帮助农民增收的重要工作来抓。太原市小店区免费赠送《价格简报》和涉农价格期刊，在乡村设立物价信息员，及时将农产品价格信息送到农民手中。各地农村价格监管站利用办黑板报、出专栏等形式，在当地场镇显著位置公告农业生产资料、农副产品价格信息和市场行情。

（二）控制农资价格上涨，降低农业生产成本

广西、湖南两省（区）对省产尿素、磷酸二铵实行政府指导价，对其他化肥、农膜、农药等实行提价申报制度;对化肥批发零售实行进销差率和批零差率控制，保持了农业生产资料价格的基本稳定。重庆市于2005年对化肥生产、流通企业进行拉网式检查，对不据实结算运杂费、擅自提高销售价格等价格违法行为进行查处，维护了农民利益。四川省在全国率先向化肥大中型生产企业派驻价格监察员，架起政府、企业、农民三者之间的桥梁，使化肥价格在全国处于较低水平，2005年全省农民因此减少支出约2亿元。

（三）清理整顿涉农价格和收费，切实减轻农民负担

经过清理整顿，吉林、辽宁两省已经基本上没有专门针对农民的行政事业性收费项目。河北省2005年取消了生猪定点屠宰管理费等11项不合理收费，降低了畜产品检疫等4项收费标准，年可减轻农民负担900万元。山西省取消了流动人口婚育证明工本费等10项收费，免收水土流失防治费等9项收费，降低了农机监理费等3项收费。宁夏自治区近年共取消涉农收费项目25项，免收8项。各地积极推行城乡居民用电同价。辽宁省海城市农村居民用电价格为每千瓦时0.45元，比同价前下降0.5元左右;福建省建阳市农民用电每千瓦时由1元降为0.458元;江西兴国县农民用电每千瓦时由1—2元降为0.59元。成都市2005年查处涉农价格案件150余件，查处金额280万元，退还农民234万元;通过制定《农村配送药品价格管理办法》，规定药品配送企业的配送价格加价率不得超过6%，使全市农村药品价格平均降低15%以上，年减轻农民负担约6000万元。

（四）建立农村价格监督服务网络，维护农民合法权益

各地普遍实行了涉农价格和收费公示制度。山西省将2005年定为“收费公示年”，加大推行收费公示的力度;湖南省共设立涉农价格和收费公示栏（牌）4.9万多块;宁夏自治区免费向农户发放收费“明白卡”，增强了农民抵制乱收费的能力。成都市金牛区组织实施了涉农价格和收费公示“阳光工程”，统一制作、统一安装涉农收费公示栏，公示内容每季度更换一次，做到了“公示广、看得清、留得住”。各地逐步建立健全农村价格监督网络，四川省建立了与乡镇物价监督员、联络员定期联系制度;仁寿县开展12358举报电话送下乡活动，将价格举报网延伸至全县15个区、110个乡镇、1102个行政村，加大农村价格监督力度，对维护群众利益发挥了重要作用。

二、当前农村价格工作存在的问题和不足

（一）部分价格和收费政策还不尽完善

一是部分地区农村电价偏高。四川省眉山市反映，农村用电中的非居民照明、商业、工业电价尚未实现城乡同价，农村电价明显高于城市，不利于农村经济发展。重庆、湖南、广西等地反映，部分偏远农村电网尚未进行改造，电价水平在每千瓦时1元以上，甚至更高。重庆江津市农民反映，当地电力部门对参加电网补改的农户多收材料费500元（原来收材料费200元，现在收700元）。二是农用车养路费征收标准不合理。农民认为，农用车主要从事田间作业，却与城市机动车按同样标准缴纳养路费，很不公平。四川省乐山市过去对农用车、拖拉机一年按6—7个月缴纳养路费，现在改按12个月计缴，增加了农民负担。三是对农民的征地补偿标准偏低。太原市小店区大村反映，该村被征地165亩，补偿费每亩仅1.3万元，而同一地区城建用地市场价要高出几十倍。宁夏宁武县临河镇的征地补偿费标准仅为每亩8000元，相当于当地一个农民2年多的纯收入。四是存在多头收费现象。四川省反映，生猪饲养、屠宰销售过程的收费仍多达14项，涉及8个部门，各种税费累计高达70—110元/头，扣除成本后，农民养猪基本没有收益。湖南、广西等地农民反映，一些主管部门向农民经营的小企业、小超市甚至小卖店强制收取各种会费，包括个体工商会费、农村工商企业协会会费、特种行业协会会费等。技术监督部门收取质检费、卫生部门收取检验费等，在收取标准上没有区别城市与农村，农村小企业感到难以承受。

（二）一些影响价格形成的体制和机制性因素仍未消除

当前农民反映最为强烈的仍然是“看病贵”和“读书贵”等问题，农村因病致贫、因学返贫现象还比较严重。河北藁城县系井村反映，全村约800户，目前因病返贫的有10余户。这些问题实质上是体制机制不合理、社会保障制度不健全、政府投入不足等因素带来的结果。在医药不分、以药补医的体制下，药品价格仍然存在虚高现象，超出了大多数农民的实际承受能力。四川省雅安市反映，农村新型合作医疗制度对减轻农民就医负担起到了一定作用，但“门槛费”偏高，可报销比例过低，农民不甚满意。宁夏自治区吴忠市上桥乡花寺村四组马瑞华老人因病住院，支付医药费6727.21元，仅报销了935.7元，占总费用的13.9%。所以，在目前情况下，大多数农民仍然望医兴叹，“小病挺，大病挨，不行才往医院抬”的情况还比较普遍。农民对免除或逐步免除义务教育阶段学杂费政策非常欢迎，但对高中和大学收费意见很大。江西省吉安县农民反映，当地高中生每学年学杂费一般在2000元以上，加上食宿费，三年高中开支超过20000元;高等院校一年的学杂费大多在5000元以上，加上食宿费用，往往超过一些普通农民家庭的全年纯收入。农民反映，他们收到孩子上学录取通知书时的心情是喜忧参半，喜的是孩子有了上大学的机会，忧的是巨额学费从哪里来。

（三）农村发展中出现了一些新的价格矛盾和问题

除前述问题外，当前农村发展中又出现了一些新的价格和收费问题:一是农资价格上涨过快，农民种粮收益下降。2004年、2005年全国化肥销售价格均比上年平均上涨12.8%，同期粮食价格涨幅不大。据测算，河北省2005年小麦、玉米每亩净利润分别为146元、158元，比2004年的198元、192元分别下降27%、18%。吉林省公主岭市的农民反映，当地种子公司通过直销或经销代销等方式，逃避价格主管部门的管制，使当地玉米种子价格2005年从每公斤2元上涨到5元。二是农业用水价格矛盾突出。南方地区农业用水简单按田亩收费，农民用多用少、用与不用都一样，造成苦乐不均;农村水利设施年久失修，水资源浪费严重，客观上增加了农民的水费负担。北方缺水地区存在两种情况:部分地区反映农业用水负担较重，宁夏灵武县临河镇农民反映，当地一般自流灌溉种植用水支出为每亩地40—50元;部分地区则存在农村用水收费过低的问题，本次调查涉及的山西、河北的10多个乡镇中，农民用水基本由集体出资，少数村向农民每年每人收取10元钱的水费，尚不够抽水的电费支出。三是农村公益事业收费过高。各地普遍反映农村殡葬收费过高，“死不起人”。四川省南部县火葬费用高达1790元，而且强制服务、垄断经营现象严重。福建省松溪县殡仪馆火化费用一般在1200元以上，购买墓地费用最低在3500元以上。一些农民对有线电视收费意见较大。山西省清徐县北录村反映，当地有线电视初装费约为600元，每月还要交12元的收视费;四川省达州市农村有线电视入网费为500—680元，收视费为每月13元;乐山、眉山等地农村有线电视收视费每月18元，比许多大城市的收费水平还高。此外，部分地区农民反映了工商管理部门乱收费、电话月租费不合理等问题。

（四）部分地方认识不到位，工作中存在畏难情绪

我们在调研中发现，当前物价系统无论是在认识上还是实际工作中，都还存在一些与建设新农村要求不相适应的地方。一是对建设新农村的认识过于简单。以为建设新农村就是要改善农村基础设施，进而忽视了运用价格政策促进农村社会事业发展、农业产业结构调整和农民素质提高等方面的任务;二是存在畏难情绪。少数同志认为，当前价格工作机构不健全、体系不完善、队伍不稳定，因而在新农村建设中难有作为，存在一些畏难情绪。三是工作中存在明显的缺位和不到位现象。“缺位”主要表现在价格服务方面，不少农民反映对价格政策不甚了解，也得不到及时可靠的价格信息;“不到位”主要体现在价格政策执行不到位，特别是对各种乱收费、乱涨价的查处不到位，使农民的合法价格权益得不到有效保护。

三、价格主管部门为建设新农村服务的几点意见

通过“深化改革、完善政策、加强监管、搞好服务”，着力解决广大农民群众最关心、最直接、最现实的利益问题。

（一）加强和改进粮食、化肥价格调控，促进农民增产增收

要加强对粮食价格的调控，努力确保粮食价格在合理水平上的基本稳定。继续对短缺的重点粮食品种实行最低收购价格政策，进一步完善粮食最低收购价格执行预案;积极探索建立以目标价格为核心的粮食价格综合补贴制度，稳定农民种粮预期收益，保护和调动农民种粮积极性。认真落实对化肥生产用电、用气和化肥运输的价格优惠政策，坚决纠正和查处擅自提高价格、变相取消优惠的行为;加强化肥等农资价格监管，继续对化肥出厂价实行政府指导价管理，对批发和零售环节实行进销差率、批零差率或采取最高限价等形式进行控制，降低农业生产成本，促进农民增产增收。

（二）完善农村水、电、运、住等价格政策，改善农民生产生活条件

推进农业水价改革，加强农业末级渠系水价管理，逐步推行农业用水计量收费和面向农民的终端水价制度，促进农村节约用水，减轻农民水费负担。在进一步改造农村电网的基础上，降低农村非普工业、非居民照明、商业用电价格水平，逐步实现农村各类用电与城市同价，以减轻农村电费负担，增强乡镇企业产品竞争力;降低农村中小学用电价格，继续对农业生产用电实行较低的价格，并保持相对稳定。加强对农村客运价格管理，按照既有利于调动运输企业积极性，又充分考虑农民承受能力的原则，合理确定农村客运价格水平;取消向农村客运收取的客运附加费，降低农村客运运营成本，缓解农民“行路难”问题。进一步规范农民建房收费，除依法颁发的证照可按规定收取工本费外，取消涉及农民建房的其他收费，严禁强制或变相强制农民接受建房咨询、设计等服务并收取费用;统一规划建设农民生活用房，免收基础设施配套费，为改善农村居住条件创造有利的价格环境。

（三）认真解决农民反映强烈的价格和收费问题，切实减轻农民负担

一是加强农村医药价格管理，缓解农民看病贵问题。配合农村卫生体系建设，研究建立与农民收入水平相适应的农村医药价格监管体系;进一步降低药品价格，整顿农村医疗服务收费，支持农村平价药店经营，切实减轻农民医药费用负担。二是规范农村教育收费，减轻学生家长经济负担。全面清理农村义务教育阶段学校收费，取消向农村义务教育阶段学校收取的各项行政事业性收费，免征西部地区寄宿制工程建设过程中涉及的行政事业性收费和政府性基金;从严控制择校生招生比例和录取分数，合理制定收费标准;建立高校成本调查审核制度，规范校内服务收费;清理整顿改制学校收费，坚决制止以改制为名行乱收费之实的行为。三是对涉农收费进行专项治理。重点对农民反映强烈的殡葬服务收费、有线电视收费、农村电话收费、工商管理收费等进行治理，严肃查处各种乱收费行为，切实减轻农民负担。同时，进一步清理和取消针对农民流动和进城就业的各种歧视性规定和不合理收费，严禁强制农民参加各种有偿培训和职业资格鉴定并收取费用，促进农村劳动力转移，增加农民就业机会。

（四）加强涉农收费管理，严禁出台专门针对农民的收费项目

对过去出台的涉农价格和收费政策文件进行一次全面清理，凡不利于农业生产、农民生活、农村发展的，要一律废止;对保留的涉农收费项目，要降低过高的收费标准。任何单位和部门都不得出台专门针对农民的行政事业性收费项目，不得提高专门针对农民的行政事业性收费标准。加强对涉农服务性收费的管理，严禁有关部门强制农民参加各种协会并收取会费;严禁强制农民接受有偿服务。

（五）巩固涉农价格和收费公示成果，防止农民负担反弹

进一步加大工作力度，充分发挥公示制度的作用。针对全面取消农业税后农村出现的新情况、新特点，认真研究进一步完善涉农价格和收费公示制度的措施。在全面清理涉农收费，改进公示形式，完善公示范围、公示内容的基础上，健全配套措施，强化监督检查，巩固公示成果，确保减轻农民负担的各项政策落到实处，防止农民负担反弹。

（六）整合价格工作资源，提高农村价格监管服务水平