门诊部副主任2012年个人年终工作总结

门诊部副主任2012年个人年终工作总结（共10篇）

门诊部副主任2012年个人年终工作总结篇1

2012年是我校合并组建10周年，是我校发展史上重要的一年，在校党委行政的正确领导下，学校的各项事业蓬勃发展，各方面都取得了很大的成绩。借住学校发展的好机会，门诊部的各项工作也有长足的进步，本人作为门诊部副主任，自2011年12月上任以来，协助主任做好门诊部的日常工作，分管门诊部的资产管理、对外联系、后勤保障及工会工作，另外兼直属单位党总支委员、门诊部支部书记。一年来，本人忠诚学校的医疗卫生事业，严格管理，在上级领导的帮助指导和全校职工的大力支持下，圆满完成各项任务。现按照学校有关考核规定的要求，结合2012年目标任务将工作总结作以下汇报。

一、按照学校党委的总体部署，积极组织和参加中心组学习，坚持以邓理论和“三个代表”重要思想为指导，贯彻落实科学发展观，学习贯彻党的十七大、十七届四中、五中全会精神，切实加强政治理论知识的学习，提高个人道德修养和政治素质。

二、作为副主任，能主动协助主任做好门诊部的日常管理工作，并完成分管工作，一切工作服从大局，执行组织决定。

协助主任做好门诊部的各项日常管理工作，参与全校师生员工的预防保健工作，加强甲流、艾滋病等重大疾病的防控工作，并修订和完善学校突发公共事件应急处理预案;参与教工的医药费报销审核，严格执行我校的医疗报销制定;参与我校公费医疗的改革，结合我校的实际，通过调查研究提出了一些建设性的意见和建议;参与组建我校大学生医保办公室，制定修改医保的相关文件，积极联系市社会劳动保障局医保中心，为我校大学生顺利参保做好铺垫;参与药品招标工作，制定修改药品招标文件;参与教职工的健康体检的安排和新生入校体检的安排;参与新生入学教育健康讲座及大学生健康教程选修课的讲授;组织对各校区的医疗安全进行自查自纠，做到万无一失;参与计划生

育的宣传管理工作等。

顺利完成分管工作。资产管理方面，严格核查核对固定资产，避免学校资源流失;维护好全校的医药报销管理系统，避免出现不必要的差错;参与医药报销管理系统的研发，使得门诊部的智能化办公又向前迈进了重要一步。后勤保障方面，严格管理好水、电、通讯等设施的正常运转，为门诊部全面开展工作提供有力的后勤保障;督促各科室做好各自的清洁和消毒工作，监督保洁人员做好公共场所的卫生打扫和消毒工作，为师生提供良好的就诊咨询环境。对外联系方面，主动与市卫生局、市卫生监督所、市健康教育所、市社会劳动保障局及区卫生局等上级卫生行政机构加强沟通协调，为门诊部的发展提供良好的外部条件。

门诊部副主任2012年个人年终工作总结

一、按照学校党委的总体部署，积极组织和参加中心组学习，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，贯彻落实科学发展观，学习贯彻党的十七大、十七届四中、五中全会精神，切实加强政治理论知识的学习，提高个人道德修养和政治素质。

二、作为副主任，能主动协助主任做好门诊部的日常管理工作，并完成分管工作，一切工作服从大局，执行组织决定。

三、作为总支青年委员、支部书记，积极参与到基层党组织建设中，做领导的好帮手，做群众的带头人。

重视支部建设，加强对党员的教育，充分发挥党员在各科室各岗位的先锋作用。上半年组织党员参观黄桥新四军纪念馆，接受爱国主义教育;下半年组织党员参加以“开展创先争优活动，构建和谐健康校园”为主题的义诊活动，为师生排忧解难。

重视工会工作，组织职工参加学校各项活动，如三八妇女节登山比赛、教工运动会、教工乒乓球比赛等，并在本部门开展了多样活动来丰富职工的业余生活，上半年还组织职工参观了苏州周庄，了解社会主义新农村。

四、作为一名上任不久的管理人员，本人坚持向前任学习，向老领导学习，向群众学习，在学习中不断提高自己的管理水平;能维护班子团结，工作积极主动，以身作则;能爱岗敬业，不计较个人得失;能经常深入基层，联系群众。作为普通医生，本人坚持扶死救伤、以患者为中心、全心全意为全校师生服务的宗旨，认真履行医生的职责，坚持管理与门诊两不误，按时到岗，主动服务，努力学习专业知识，积极参加医学继续教育，不断提高业务理论水平。

五、作为一名普通党员，能遵纪守法，注意自身党性修养，廉洁自律;能自觉接受群众的监督，加强门诊部医德医风建设;能自觉学习和践行《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》，真正做到廉洁从政、廉洁从医、廉洁为人。

门诊部副主任2012年个人年终工作总结篇2

崔仁平

2012年就快结束，回首2012年的工作；有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅。不知不觉中，充满希望的2012年就伴随着新年伊始即将临近。回顾这一年来的工作，在公司领导及各位同事的支持与帮助下，按照公司的要求，我们50772队总体发展良好，常规管理扎实有效；无重大恶性事件发生；各方面都有很大的提高，特别是在各项制度的建立和完善方面，取得了显著的成效。现就本重要工作情况总结如下：

一、虚心学习，努力工作，圆满完成任务!

(一)在2012年里，我自觉加强学习，“虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结：工作方法，一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地完成任务。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，不断进步，逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。

(二)在2012年工作丰要有：9月完成石平2—1H井生产任务：进尺3987米：完成了石平2—1H井配合试气工作；9月27日原井场搬迁进行石平l—5HF井生产任务；力争完成公司下达全年生产任务进尺7200水。

(三）爱岗敬业、扎实工作，不怕困难，勇挑重担，热情服务

在本职岗位上发挥出应有的作用。50772队设备使用年限长，设备老化严重，问题多，针对这一情况，加强了设备巡检工作，定期进行维护、检查、保养，发现问题立即整改，确保设备运行正常。

二、心系本职工作，认真履行职责，突出工作重点，落实管理目标责任制。(一)2012年，落实公司开展的以“比安全、比质量、比进度、比效益、讲人局、讲协作”为主要内容的“四比二讲”群众性劳动竞赛活动。同时,对“四比二讲”劳动竞赛实行量化考核，做到严考核，硬兑现，进一步调动了广大员工参与的积极性。每月考核一次，从完成生产计划、安全环保、设备管理、施工质量、施工管理、队伍建设六个方面实行百分制考核，每月、每季度进行一次评比，对排名前三名的人员和排名第一的班组分别给予表彰奖励。群众性劳动竞赛活动的开展，大大地激发了广大职工的工作热情和积极性，掀起了比、学、赶、帮、超的热潮。

(二)在党的十八大召开期间，严格按照公司要求；将安全环保工作作为当前的头等大事来抓，切实加强十八大期间的安全环保管理，全面落实安全环保防恐综治措施，加强应急管理和值班值守，提升应急处置能力，采取切实有效措施，确保安全生产。

1、严格执行领导带班、干部值班制度。加强现场检查。，2、严格执执行劳动纪律和操作纪律，加强巡回检查，及时发现处理异常情况，禁止缺岗、脱岗、睡岗、随意替岗和酒后上岗。

3、强化直接作业环节的安全监督管理。认真执行集团公司安全牛产禁令和“七想七不干”的要求，突出抓好工程建设、检维修等直接作业现场的管理，尽可能减少或杜绝高风险作业。

4、加强油气安保和防恐工作。’

5、加强应急管理。要完善应急预案，加强应急物资的管理，确保应

急预案和事故救援处于随叫随启状态，各类突发事件能够得到有效处置

6、加强信息报送。负责人员保持24小时通讯畅通，各类HSE突发事件要在第一时间报告安全环保局。

(三)做好设备管理工作，对设备进行分类管理，建立健全设备档案资料，对设备进行定人定岗管理。

(四)加强组织领导，切实落实工作责任制。

三、主要经验和收获：

在工作这一年来，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：、(一)只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能更好适应工作岗位。

(二）只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能保持好的工作状态。

(三）只有坚持原则落实制度，才能履行好职责与责任。

(四）只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。

(五）要加强与员工的交流，要与员工做好沟通，解决员工工作上的情绪问题，要与员工进行思想交流。

四、加强检查，及时整改，在工作中正确认识自己。

(一)开展常规检查。把设备正常运转确保井下安全作为重点检查内容之一。

(二)经过这样紧张有序的一年，我感觉自己工作技能上了一个新台阶，做每一项工作都有了明确的计划和步骤，行动有了方向，工作有了目标，心中真正有

了底!基本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清楚，事事分明，在工作的同时，也明白了，一个良好的心态、一份对工作的热诚及其相形之下的责任心是如何重要要。

(三)总结下来：在这一年的工作中接触到了许多新事物、产生了许多新问题，也学习到了许多新知识、新经验，使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。在日常的工作中，我时刻要求自己从实际出发，坚持高标准、严要求，力求做到业务素质和道德素质双提高。

五、听取员工的意见

要定期召开工作会议，兼听下面员工的意见，敢于荐举贤才，总结工作成绩与问题，及时采取对策!；

六、存在的不足

总的来看，还存在不足的地方，还存在一些亟待我们解决的问题，主要表现在以几个方面：

1对新的东西学习不够，工作上往往凭经验办事，凭以往的工作套路处理问题，表现出工作上的大胆创新不够。

2本部有个别员工，骄傲情绪较高，工作上干劲不足，抱着混日子的心态工作，这些情况不利于同事之间的团结，要从思想上加以教育或处罚，为企业创造良好的工作环境和形象。

七、下步的打算

针对2012年工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面：

(一)积极搞好与员工的协调，进一步理顺关系；

(二)加强管理知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益；

门诊部副主任2012年个人年终工作总结篇3

2012，我们仪表班全体员工在上级领导的关怀和指导下，在全体员工的共同努力和保运中心以及施工队伍的大力协助下，我们以抚顺齐隆“把困难视为挑战，把不可能变成可能，把可能变成现实”的信条，顺利地完成了2012年度的装置检修以及技改任务，确保了装置内仪表设备的正常运行，为生产装置的连续平稳运行及公司顺利承接上大乙烯的资源作出了贡献。在过去的一年里，我依然抱着极端认真负责的态度展开各项工作，兢兢业业，勤勤恳恳，有得也有失，有成果也有不足。这一年里我们具体做了如下几方面的工作：

1、完善管理制度体系，以规范化的制度来管理安全生产，根据仪表

车间的实际情况结合车间的工作性质和职责，制订并完善了仪表车间各项管理制度，形成了完整、规范、科学、有效的安全管理规章制度体系，实现了全面制度化管理。

2、按时巡检，每天检查控制室内仪表电源、卡件指示、UPS工作是

否正常，环境温度湿度是否在规定范围内，报警连锁系统是否运行正常；现场仪表动、静密封点是否有泄漏并及时紧固、换垫；仪表空气、保温伴热是否正常供给，消除缺陷，保证正常供给；检查现场控制电缆及其镀锌保护管、挠性保护管、穿线盒有无破损、露线并及时消除不安全因素。保证仪表设备的正常运行，及时发现不安全隐患，及时处理，做到防患于未然，从而保障生产安全稳定运行。仪表设备定期润滑及强制保养。在新的一年里我们仍要加强这方面的工作。

3、检修及改造方面，主要工作为维护和维修对已经损坏的伴热管线

进行维修及更换，冬季处理仪表保温，消除导压管漏点，维修和更换现场就地压力表，维修阀门定位器；对100#大水洗的改造进行了全面的跟踪，对电缆的敷设、穿线，仪表的安装、调试进行参与监督，保证各个环节安全平稳有效，对DCS组态进行修改完善，对装置平稳一次开工成功做出了自己的贡献。

4、深化安全意识，注重安全教育培训，只有具备较强的安全生产意

识，才能有效地预防事故的发生，只有全体员工自觉地参与安全管理，自觉遵守安全操作规程，才能实现安全生产的目标。因此，车间积极组织车间员工系统进行安全培训，强化员工安全生产意识。贯彻执行国家“安全第一、预防为主、综合管理”的安全方针，加强检修施工现场安全管理工作，强化车间员工自我保护意识，坚持把安全工作放在首位。

随着事物的发展规律与时间的推移，在我们的日常管理中会暴露出许多新问题，新矛盾，因此就要求我们要与时俱进，不断开拓。为了更好地吸取经验和教训，我对工作中存在的问题进行分析，作出以下总结：

1、对于上一次的专业考试使我知道自己的只是还非常的匮乏。目

前，我们专业的员工素质，知识水平参差不齐，应进一步加大培训力度。培训要坚持理论与实际相结合的原则，要学以致用。总之，要切实加强各级管理人员和维护人员的理论水平和知识水

平，从而更好地为公司服务。

2、工作经验有待提高，对相关知识情况了解的还不够详细和充实，掌握的技术手段还不够多，需要继续学习以提高自己的知识水平和业务能力，加强分析和解决实际问题的能力，同时团队协作能力也需要进一步增强。对于这些不足我会在以后的日子里虚心向周围的同事学习，专业和非专业上不懂的问题虚心请教，努力丰富自己、充实自己，寻找自身差距，拓展知识面，不断培养和提高充实自己的工作能力，把自己业务素质和工作能力进一步提高，也希望公司领导和同事对我多提要求，多提建议，使我更快更好的完善自己，更好的适应工作需要，在以后处理各种问题时考虑得更为全面、慎重，对待问题更加严谨。

展望2013年，我们充满信心，但又感到责任重大。现阶段我们不论从意识上、责任心还有技能等等方面都达不到要求。在这个时期，领导给了我们很大支持与帮助。因此，我们深信在大家的通力协作下，一定能让仪表班一步一个台阶。为了达到这个目标，我们要做到如下具体的工作：

1、提高员工的责任心。巡检不能流于形式，而是要更加认真细致。

仪表设备的维护及润滑保养要做到位。要有主人翁精神，为企业着想，积极主动工作，不等不靠。

2、加强各相关专业的沟通，更好地配合各专业维护检修工作。

3、对存在的漏点在有机会时认真处理，把出现故障的仪表设备在下

次检修中进行分析原因，努力钻研并找出解决方法。

4、加强员工仪表专业技能的培训，提高员工技能水平。为更好地完

成仪表维保工作打下基础，使装置更平稳、更有效的运行。

仪表车间 XXX

门诊部副主任2012年个人年终工作总结篇4

时值岁末，在这一年里，在兵、师计生委的关怀支持下，在团党委的正确领导下，在全团广大干部、职工群众的大力协助下，我较好地完成了领导和上级部门安排的各项工作，为了能在今后的工作中更好地取长补短，提高工作质量和效率，现将2012年的工作总结如下：

一、政治思想方面：

始终能够与党中央保持一致，认真实践“三个代表”重要思想，深刻领会其内涵及精神实质，在全团开展党员干部作风年和“创先争优”活动中，认真学习相关文件，深刻剖析自己，查摆问题，总结经验，制定整改方案，时刻以党员的标准规范自己的言行举止，衡量自己工作得失，不仅能够利用工作之余学习各项法律法规和共产党章程以提高自身的政治修养，更能够扎实学习计划生育“法规和条例”，不断增强自己的业务能力，真正做到学以致用。全年撰写民情日记6篇，记学习笔记2000万余字，学习心得体会3篇。通过了专业知识考试取得计划生育执业资格。

二、工作方面：

由于223团是新建团场，凡事须从零开始，没有经验可寻，没有捷径可走。但我坚定一个信念：只有努力才能成功，只要努力就能成功，百尺竿头从头跃。我从基层开始抓起，成立组织机构、配齐、配强计生工作人员、加大宣传培训力度、指导、帮助计生工作人员学会采集、登记、变更、上报人口信息、建立和规范计划生育工作台帐和内容、教会计划生育工作人员如何管理和发放避孕药具等，一点一滴、一步一步使计划生育工作从不会到学会，从无序到有章，从盲目到清楚，从被动到主动，逐步完善、健全，为来年的计划生育工作打下良好的基础。今年重点完成的工作如下：

1、截至2012年9月30日，223团已录入***8户，总人口8528人，育龄妇女*****人，已婚育龄妇女***人。采取各种避孕措施***人，综合避孕率达***%。出生***人，符合政策率**0%。死亡***人，死亡率***‰；自然增长2***人，自然增长率****‰；女性初婚***人，晚婚****人，晚婚率73%。较好地完成了师计生委下达的认可计生目标管理考核任务。

2、完成了兵、师党委“十件实事”之一：1户少生快富家庭的申报和奖励金***0元已落实到位；之二：“免费孕前优生健康筛查”计划***对，实查****对，孕检率**5%，低于100%的目标。主要是人员外出管理不到位造成。

3、完成了2年一度的男女生殖健康体检****人，体检率在80%。完成了任务绩效标准，同时建立好男女生殖健康档案。

4、能充分调动宣传员的积极性，有针对性地开展计划

生育宣传活动，普及国策、计划生育及生殖健康知识，倡导科学进步的婚育观念。全年完成宣传稿件***篇；出板报**板；开展大型纪念日活动***次，开展优质服务工作**人次。职工群众对计划生育工作的满意度为***.1%，在团机关科室排名第二（上半年民主测评结果）。

5、人口信息化管理工作由于目标人群的复杂性，反复性，致使信息工作入库率、准确率偏低，工作台帐内容不完整，欠规范，需要在以后的工作中不断完善和提高。

6、流动人口管理服务工作有待加强。要把流动人口管理服务工作纳入基层常态化工作。

7、解决突出问题：1是投入***万元购置医疗设备；**是投入***余万元购置办公用品和制作户外宣传品；**是投入**万余元改建技术服务站。使223团计划生育服务站能开展相应的技术服务工作。

8、争取兵团幸福工程项目。目前***万元救助款已拨付到团计财科。择时启动。

三、纪律作风方面：

能遵章守法、团结同事、勤勤恳恳、任劳任怨，始终保持严禁认真的工作态度和一丝不苟的工作作风,以保持“创先争优”活动为契机，结合自身工作实际，严格要求自己，进一步转变工作作风，树立为民服务的理念和清白的廉洁观，严格按计划生育政策法规的要求开展各项工作，不徇私情，踏踏实实做事，清清白白做人。

总之，在各级领导的关心爱护下，我在今年的工作中取得了一定的成绩，但也有许多不足亟需完善和改进，如工作中有畏难情绪，工作力度不够，业务能力有待提高等。我相信在大家的帮助下，在自己的不懈努力下，我一定能在下一年的工作中取得更好的成绩，为223团的计划生育工作做出自己应有的贡献。

****团计生办

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医院门诊收费员个人年终总结篇5

收费员是医院的窗口，收费员的言行举止和态度好坏，都会直接影响到医院的整体形象，作为一名普通的收费员，如何在平凡的岗位上做出优秀的成绩？这是我在平时的工作中常常思考到的问题。工作以来的亲身经历使我深深体会到，“科室工作无小事，于细微处见真功”。

收费处小窗口，代表的是整个医院的形象，通过这个窗口搭建起了医患之间沟通、交流的一座平台。因此，如何以方便患者，服务患者为荣，不断提高工作效率，如何在细微之处构建起和谐的医患关系就成为我不懈努力的追求目标。要成为合格的收费员，不仅要在工作中有吃苦耐劳的精神，更重要的是崇尚科学，拥有较高的综合素质。

一是要严格认真地遵守医院收费的各项规章制度，不允许出现半点马虎：如收费完成后打印发票，一定要看清共有几项收费项目，例如一共有四项，那就一定要打印出两张发票，而不是一张。

二是要有熟练的微机操作技能，能够准确迅速的为每位患者服务好。例如病人挂号时，我一般会提前把挂号所用的票据提前撕好，保证每天两种收费标准各有十张，这样病人挂完号后，直接就可以拿到相应的挂号票，减少病人等待的时间。

三是要不断提高自身业务技能，更好的为患者服务。每天下班后要及时检查备用金，准备好零钱，早上上班前，要提前到岗，打扫卫生，备好各种票据，当面点清金额，做到无差错。另加强对省市医保的学习，不断提高业务技能。

收费处的点滴工作使我深深感受到，无论你在哪个岗位，从事着怎样的工作，都一样可以贡献出自己的一份力量，在我们医疗行业，我们只有把每位患者都想象成自己的亲人，想其所想，念其所念，以诚相待，勤恳工作，才能真正把构建和谐医患关系的口号落到实处！

我坚信，只要让我们共同行动起来，辛勤劳动、崇尚科学、服务人民，我们就一定能把我们的医院建设的更加美好。

医院门诊收费员个人年终总结二

我有幸成为了xx区中心医院的一员，时间过得真快，转眼间，在xx中心实习已经有三个月快了。这是我人生中弥足珍贵的经历，也给我留下了深刻的印象。

20xx年12月14日，按照医院的要求按时来实习单位报到。经过财务科领导的安排，我被分配到财务科门诊收费处实习。在这三个月的时间里，在领导、师傅以及同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，各方面均取得了一些小的进步，现将我的实习情况作如下汇报。

记得，在进入xx中心医院门诊收费处实习之前，我对医院门诊收费处的认识并不十分了解，对于自己是否能够了解和掌握医院财务科门诊收费这方面的工作知识很担心。所以，在实习期中如何去认识、了解并熟悉自己所从事的行业，便成了我的当务之急。

一、通过理论学习和日常工作积累使我对门诊收费处有了较为深刻的认识

记得到门诊收费处的第一天时，我拿到的第一份资料就是《中心医院财务科门诊收费员岗位说明书》、《复高挂号及收费系统操作流程培训内容》。不懂就学，是一切进步取得的前提和基础。在这段时间里，我认真学习了xx中心医院门诊收费处的各种相关资料，看了许多药方并从网络上摄取了大量的有用素材。再加上每天跟着师父学习的时候，我也会看师父收费的每张药方和每张化验单，并对师父说出药方上的药名和计量并做下相应的笔记，以便自己回家巩固复习，使我对不同的医生开出的药方上的写法有了一个大概地了解。慢慢地，我清楚的意识到想要胜任这份工作最重要的、最基本的事情就是能看懂药方。因此，唯一的方法就是多看医生开的药方。让自己做到看到医生开出来的药方、化验单和各种各样的检查单就立刻能反映出。做的笔记也得认真的记忆，以便在使用的时候得心应手。

二、坚持政治、经济学习让我的思想理论素养不断得到提高

勤勉精神和爱岗敬业的职业道德素质是每一项工作顺利开展并最终取得成功的保障。在这三个月的时间里，兢兢业业做好本职业工作，从未迟到早退，利用双休日时间参加助理会计员的培训课程，以便提高自己在财务方面的基础知识。用满腔热情积极、认真地完成好每一项任务，严格遵守的各项规章制度，认真履行岗位职责，自觉按章操作；平时生活中团结同事、不断提升自己的团队合作精神。从学校到迈入社会的同时，我更加坚定自己的想法并且要一直做下去：要有一种积极豁达的心态、一种良好的习惯、一份目标及计划并按时完成竟是如此重要，并最终决定一个的人成败。这本书让我对自己的人生有了进一步的认识，渴望有所突破的我，将会在以后的工作和生活中时时提醒自己，以便自己以后的人生道路越走越精彩。

三、认真学习岗位职能，工作能力得到了一定的提高

当我到xx中心医院实习的之前，急诊大楼已经改造完工。在20xx年12月中旬左右，门诊大楼1—4层楼开始了改造工程，我们大家开始了搬迁的工作，各科室也都有了临时的办公场所。虽然刚搬迁好的前一个礼拜，病人不是十分清楚挂号收费、各科室看病就诊的地方以及药房在哪里等，出现过病人的不理解和指责等。财务科的领导们也针对这些问题，做出相应的工作改变方案：

（1）、优化流程，简化环节，增加服务窗口，缩短病人等候时间，排队不超过8分钟。

（2）、在住院部和急诊大楼等明显的地方设立了规范、清楚、醒目的指路标识。

（3）、要求门诊收费员自觉遵守服务态度良好，服务用语规范，杜绝生、冷、硬、顶、推现象等等。但是，我相信所有的病人最后都可以理解医院这么做是为了什么？是为了改进服务流程，改善就诊环境，方便病人就医。我们门诊收费处的每个人都在不断提高服务意识，改善服务态度，增进与病患沟通，转变服务作风，注重诚信服务，和病患构建和谐的关系，为病人提供温馨、细心、爱心、耐心的服务。

医院门诊收费员个人年终总结三

在这一年里，我在这里工作着、学习着，在实践中不断磨练自己的工作能力，使我的业务水平得到很大的提高。作为收费员这个岗位，收费员的工作不只是收好钱，保证准确无误就可以了，在任何一家医院，收费处是一个窗口单位，收费员是患者首当其冲要面对的，收费员不仅代表着医院的形象，同时也要时刻维护医院的形象，一个好的收费员会在最短的时间内让病人得到如沐春风的服务，对收费满意，对医院满意。下面将我在xx年的工作做一总结。

1、积极参加政治学习，努力提高自身的政治素养。

2、爱岗敬业，无私奉献、团结互助，圆满地完成院领导交给我们的各项任务。

3、服务人民，提高收费服务质量收费处是医院的窗口，收费员的言行举止和态度好坏，都会直接影响到医院的整体形象，碰到棘手的困难，我始终遵循的原则是“换位思考”。

2012年门诊部工作计划篇6

通过二甲复审的考验，门诊部在2013年将更好的朝着制度化、规范化的方向发展，制定门诊部工作计划如下：

一、进一步完善各项规章制度。

二、继续推动多种形式预约挂号制度的实施，以挂号室为窗口，以社会事务办公室为预约平台，做好复诊患者中长期预约的工作，完善与上级对口支援医院及合作的基层医疗机构的预约转诊服务；其次要加强对我院专家及外聘专家的宣传力度。

三、公开出诊信息，保障医务人员按时出诊，进一步完善晚间门诊和节假日门诊工作，门诊医生要做到病历填写完整，告知患者复诊时间，复诊的患者要有门诊病历；各个科室工作人员必须做到主动指导患者进入下一个诊疗环节。

四、完善门诊管理制度，落实便民措施，减少就医等待，合理调配医疗资源，加强门诊与辅助科室之间的协调机制，提高门诊突发事件预警机制的反应能力。

五、优化门诊布局，符合患者就诊流程和医院感染管理的需要，设置保护患者的隐私设施和管理措施，实施无烟医院标准，构建和谐的医患关系，创建一个平安温馨的就诊环境。

2012年医院门诊工作总结篇7

半年来在院领导的大力支持与帮助下，在全院各科室的配合下，凭着“把病人的生命、健康、安全、满意放在第一”的服务理念，狠抓医疗安全、以及医疗制度规范化。结合我院的实际情况，制定采取可行的有效措施，加大医疗质量的管理力度，注重医务人员的素质培养和职业道德教育，进一步解放思想更新观念，提高服务效率及质量，有力促进医疗工作，为我院的稳定发展做出了积极的努力。现将今年来门诊的工作情况总结如下：

一、加强思想教育，提高服务质量。

在院党政及分管副院长的领导下，积极参加各种卫生系统政治思想教育，认真学习全面按照院行业和医院要求进行各项工作。在工作中视患者为亲人，急患者所急，想患者所想，全心全意为患者服务。无一例门诊医疗纠纷发生，并且受到患者的一致好评，使门诊就诊量较去年同期增加5%。

二、加强门诊科室环境卫生，仪表端正，创造良好就医环境。门诊值班人员值班期间都认真遵守医院的规章制度，穿着整洁，佩戴胸牌，仪表端正，言语温和，医患之间沟通良好。门诊环境卫生清洁整齐，为就医者创造了良好的就医环境。

相关欠缺问题：一些科室尚未在新医院开设门诊，给患者就医带来不便。

三、加强医疗质量管理及医疗质量检查：

坚持每月组织二次门诊质量检查，进一步建立建全并执行各项规

章制度，把医疗工作不断的深入。根据院领导的安排我们深入的学习了《病历处方医疗文书的书写规范》、《医疗法规》、《处方常用药品通用名目录》等，为我院处方的规范化书写奠定了基础。医疗质量是医院发展与生存的根本问题，狠抓医疗质量管理、全面提高医疗服务质量是门诊的首要任务，严格按《病历处方医疗文书的书写规范》标准，对处方及各种登记的书写进一步的规范，并进行了培训、检查。通过门诊质量管理小组每月定期或不定期的督导检查，我院门诊医疗质量有了提高，使医疗质量管理逐渐步入制度化，门诊登记填写认真、完整。各科室相应登记填写认真、详细。

相关欠缺问题：我院一些科室因门诊病人较多，门诊缺项多，字迹潦草情况，病历书写存在在今后工作中有待进一步加强。申请单及报告单情况：主要存在申请单书写潦草，个别申请单仅有主诉无其它内容的问题，报告单仍存在多多少少的字迹潦草、报告结果涂改的情况。今后有待进一步的加强。

四、认真完成医院各项工作安排：

在实际的工作中我院门诊存在人手少，工作累的情况下能够在医院领导的精心组织、认真安排下，圆满完成新老医院搬迁和同时开诊的工作。

五、医院会议及业务学习：

按时参加院办公会和院务会，并将会议内容传达到各科室以及科员。使每一位工作人员领会会议精神，按会议要求完成本职工作。抓好医疗安全、医德医风建设，督促医疗文书、处方及种登记的书写，今年以来配合等级医院的学习和培训，我院门诊的医疗文书质量有了很大提高。门诊各业务科室每月组织业务学习和医德医风学习各一次，门诊部检查痕迹资料。

回顾一年来的工作，虽取得一定成绩，但还要进一步加强，提高各项管理制度的落实。要不定期检查、督察医疗护理工作，进一步提高医疗文书、处方的书写质量。强化医患关系，减少医疗纠纷，认真落实医患沟通，和谐医患关系，防范医疗风险。在明年创等级医院工作中为我院的改革、建设做出更大的贡献。

车间主任个人年终工作总结篇8

一、努力学习、勤奋工作

日常工作中，我积极向其他人员学习。我觉得，每位同事都是我的老师，他们中有业务高手，有技术尖兵。正是不断地虚心向他们求教，使我在调入车间后，在最短的时间内熟悉了工作环境，懂得了各种材料的使用、一般问题出现的原因、维修的方法也都基本掌握。在业务上，将以前的维修工作经验和车间的实际情况结合起来，使自身的素质和工作能力得以不断提高。

二、班组管理

年初，我被任命为维修主任，我深感自己肩上任务的重大。为了不辜负领导的期望，我在严格要求自己的同时，还加强了班组管理：按照班前、后会议程序要求，开好会议，并做好记录。将矿部、车间的各种文件和要求快速的传达给班组员工，使自己上承下达、承上启下的作用得以充分发挥。使班组工人尽量了解好、了解透彻上级的精神。加强班组管理。我制定了较为详细的班组规章制度和考核标准，特别强调从根本的管理入手。

三、进行设备规划，缩短维修周期

我和车间领导一起，对设备进行了规划、从维修组织(设计、测量)到维修控制(工时、材料、库存量、费用)，都做到有据可查。我认为，做好设备的保养工作，将设备的备品备件预备的充足，是减少在故障发生后缩短维修时间的必要前提。维修的方式有两种，一是事后维修，二是定期维修。我们不能单纯的做到损坏了再维修，只要设备能用就尽量用，坏了再修。而是应该在设备损坏前将故障排除，降低设备的故障率。

四、工作中的不足

对设备的了解还不够深入，有些情况没有及时地掌握。服务的深度还不够，需进一步加强自我和班组管理，应强调意识和态度。对于隐患的整改有时存在一定的时间差，在今后争取在第一时间内完成，确保整改率达到100%，在维修时有影响生产的现象出现。

五、建议和打算

建立点检制：继续建立、健全设备点检制度、准确掌握设备运行情况，重新制定点检标准。制定计划，对设备检修以时间为基础，到期必修。强化员工培训：加强岗位技能培训，提高维修工素质，通过培训逐步转变原有观念。实施全员设备管理：在全车间推广设备规范化管理，推行设备的规范化生产维护。以设备润滑为重点，加强润滑部位的维护，继续实行设备专人负责，真正落实全员设备管理。

班主任年终个人总结篇9

一、学生在校期间的教育

本学期，是每年高二的学生在最后学期，学生走上实习岗位的关键时刻。在阶段，学生的思想动荡，情绪不稳定，而且极易受传言的误导。种条件下，学生的学习会受到，集体情绪会受到，进而到整个班级各个的情况。

学期初，我多次找班干部和班上代表性的同学谈心，的症结所在，班会、周记的与学生交流，有情况特殊的学生，除与本人沟通外，还与家长的交流，解决学生的问题。比如说，我班的一位同学，身体原因，不适合参加集体实习，这名同学情绪低落，进而放弃学习，价值，自暴自弃。我和班干部们的劝导，他逐渐认识到实习与健康的轻重问题，在与其家长沟通后，决定让该生找一份适合他的身体情况的实习工作，一边工作一边休养身体。在到实习期期间，该生情绪的转变，爱学习了，思想也活跃了。现在在一家餐馆收银，情况不错。

在实习期间，以读报纸、看新闻的，当前的就业，供大于求，大学生都找工作，用人的要求也很苛刻，而且还遇上了经济危机，，不要好高骛远，要珍惜得来不易的工作机会。在安排实习期间，各用人都要面试，有些的面试条件出乎同学们的意料，同学个人条件不符合而被拒之门外。同学很受打击，地做同学的思想工作：总会找到适合的工作，只是的问题。让大家摆正心态，有地去面对即将到来的每一次面试。

现在全班的同学都已就业，90%的同学都在原岗位上干得，大家对现状也满意。还有同学又重新找了工作，如何，大家都在忙碌着，体会着走出学校后面临的新生活。的同学们的状况都不错，这让看到同学们的吃苦耐劳、进取了另一面。的教育是值得的。

二、实习阶段的

5月7日，所学生都踏上的工作的征程，刚刚走上工作岗位的学生们，很不上班的生活。一直都呆在学校，大学生都社会工作经验，而在里面，每天的工作量比，加上环境不，到工作初期，学生们叫苦连天，种种排斥反应都有，我地与每个学生沟通，加上在送学生前，做了思想工作，学生们只是诉苦，但并想真正的当逃兵;还有安排了原来班里稳定、在班级里有力的同学长，地反映并同学们的思想工作。在一周里，同学们了工作环境，苦和累老样子，甚至工作的，工作量也在加大，但同学们也上喊苦喊累的了。我心里兴，我班的小孩子们终于可以去独立的面对生活，可以自食其力了。

种种原因，月以后，有五名同学从太原回来了，但很快又找到了新的岗位。相信这月的经历让成长了许多，足以她们一生的工作历程。

现在，同学们的情况很稳定，即使有不如意，电话里说一说，笑谈的，找到了给解压的方法，还会很亲切的告诉我要注意身体，注意休息。这给了我满心的感动，还踏实的安慰。

三、总结

2012年门诊党支部工作总结篇10

2012年以来，门诊党支部在院党总支的正确领导下，紧紧围绕院党总支的工作部署，积极开展学习邓小平理论，“三个代表”重要思想，深入开展学习实践科学发展观活动，深入学习十八大会议精神，结合我院搬迁新院工作，加强门诊科室的标准化建设。面对当前医疗市场的新形势、新任务、新挑战，门诊支部从医院实际出发，全面加强党的建设，积极发挥党员的先锋模范作用，努力提高党支部的战斗力，增强职工的向心力和凝聚力，为全面推进医院经济和文化建设再上新的台阶提供有力的思想和组织保证。去年以来，在支部全体党员的共同努力下，较好地完成了支部的各项工作任务。

一、深入开展政治思想理论学习，不断提高广大党员的理论能力与学习能力。

党支部坚持把学习邓小平理论、“三个代表”重要思想和十八大精神作为全年理论武装工作的主线。党支部坚持以保持党的先进性，加强党性教育，时刻牢记党的宗旨，思想上、认识上始终与党中央保持一致为教育思路，紧紧围绕院党总支的工作部署，着眼于武装头脑、指导实践、推动工作。坚持理论学习的系统性和科学性，积极营造“在工作中学习、在学习中工作”的良好氛围，增强广大党员学习的自觉性；坚持理论学习的时效性，党的十八大召开后，党支部积极组织党员进行辅导学习，使支部党员充分认识到加强党的执政能力建设的重要性和必要性；坚持理论学习的针对性和实效性，把开展理论学习与深入领会院党总支新时期办院方针和发展战略结合起来，引导职工致

力于实施医院发展新战略、新思路、新任务、新阶段的工作上来。

二、加强支部党的建设，规范支部工作。

1.加强党支部班子建设。从提高班子成员的综合素质入手，坚持讲学习、讲正气、讲团结、强化学习制度，加强政策、法规、经济管理和专业技术的学习，提高认识、分析总结和依法办事的实际工作能力。

2.加强工作作风建设，坚持讲实话、务实事、求实效的工作作风。坚持深入基层，倾听群众的意见，帮助科室职工解决工作中的实际问题，促进业务工作的开展。

3.坚持党的民主集中制原则，强化民主集中制意识，对支部委员提出具体要求，开展谈心，相互交换意见。工作方面以诚恳地开展批评与自我批评为原则。即触及问题，讲究方法，注意分寸，形成互相尊重、互相谅解、互相支持、增进团结的良好氛围。

4.加强生活作风建设，密切同群众的联系。在保持清正廉洁上带好头，加强党支部的作风建设，要把医院集体和职工的利益放在第一位，使医院事业得到发展，让职工得到实惠。

5.定期召开党支部民主生活会、建设支部党员与入党积极分子联系人制度、支部例会制。积极参加院党总支组织的各类政治活动。对于提出申请入党的同志，支部委派党员与其谈话，经支部会议认真讨论确定了入党积极分子。今年我支部莫清同志发展为预备党员！

三、加强支部党员队伍建设，抓好创建先进党支部活动。

1．学习《中国共产党党内监督条例》、《中国共产党纪律处分条

例》切实增强接受监增强紧迫感和责任感，树立“以病人为中心”的服务理念，正确理解“医患”之间权利与义务的关系。针对群众关心的服务态度、医疗质量和收费价格等问题，党支部制定措施，健全监督制约机制，建立病人对医疗服务质量的评价制度，通过调查反馈的信息，及时发现问题，找出原因并加以改进。

2．开展优质医疗，诚信服务活动。支部今年来坚持将行风工作作为一项形象工程来抓，进一步从改善服务态度，提高服务质量，规范医疗行为等10个方面修订服务承诺内容，开展“满意度工程”系列活动并积极布置创建诚信医院工作。明确把拒收红包、回扣、提成和开搭车药、搭车检查等列入承诺之中。进一步树立“以病人中心”的服务理念，为病人提供全过程、多层次优质服务。

四、积极参加支持市委市政府等上级部门的各项活动。

门诊部党员积极为医院患病家属筹集费用！积极配合医院一对一帮扶乡下卫生院活动；动员门诊医护党员参加献血活动；听取市卫生局廉政教育会议；听取卫生厅明察暗访活动会议精神！

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