中国电信年度工作总结

中国电信年度工作总结（精选8篇）

中国电信年度工作总结 篇1

近几年来，随着电信的几次分营，我局已逐步从垄断走向市场，在市场竞争面前，更认识到“服务就是生命线”的真实含义，我们每年不间断地开展“树电信新风，创优质服务”的活动，使广大干部职工牢固树立全心全意为用户服务的意识，也给企业带来了勃勃生机。通过多年的努力，使我局建设有了一个较好的基础。

二、工作感想

经过五年的锻炼，是自己对这份工作有了更深的认识。对于工作或者事业，每个人都有不同的认识和感受，我也一样。对我而言，则通常会从两个角度去把握自己的思想脉络。

首先，是心态。套用米卢的一句话“心态决定一切”。有了正确的态度，才能运用正确的方法，找到正确的方向，进而取得正确的结果。具体而言，我对工作的态度就是选择自己喜爱的，我一直认为工作不该是一个任务或者负担，应该是一种乐趣，是一种享受，而只有你对它产生兴趣，彻底地爱上它，你才能充分的体会到其中的快乐。可以说，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期间来不得半点勉强。

其次，是能力问题，又可分为专业能力和基本能力。对这一问题的认识，我用一个简单的例子说明：以一只骆驼来讲，专业能力决定了它能够在沙漠的环境里生存，而基本能力包括适应度、坚忍度、天性的警觉等，决定了它能在沙漠的环境里生存多久。具体到人，专业能力决定了你适合与某种工作，基本能力包括自信力，协作能力，承担责任的能力，冒险精神，以及发展潜力等，将直接决定工作的生命力。一个在事业上成功的人，必是两种能力能够很好地协调发展和运作的人。

三、工作目标

在今后的工作中，以“微笑服务”为己任，以顾客满意为宗旨，立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好电信基层装机工作。在作风上，遵章守纪，团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。

中国电信年度工作总结 篇2

本刊讯2011年12月27-28日, 中国电信四川公司召开2012年工作会。四川省政府副省长黄小祥出席会议并讲话, 总经理杨国光代表省公司领导班子作工作会主题报告, 书记刘红建作大会总结。省市县及区域营销中心三级公司领导、省公司部室负责人共三百多人在省公司主会场参会。

黄小祥在讲话中, 首先代表省政府, 对四川电信各级企业多年来坚持融入中心、服务大局, 为四川改革、发展、稳定事业作出的重要贡献表示了衷心的感谢, 向四川电信2011年连续第12年全面完成集团目标任务所作出的艰苦努力表示了肯定。

他表示, 省委、省政府一贯关心、支持电信事业的发展, 希望四川电信在新一轮西部大开发和加快建设西部经济高地发展要求下, 抢抓移动互联网发展黄金机遇, 以智慧城市、光网四川引领综合信息服务, 充分整合电信技术、业务、产品和服务优势, 在推动四川实施经济转型、产业升级、城市提升和民生改善的同时, 实现企业经济效益和社会效益的有机结合;系统做好基础通信网络保障工作, 有力承担社会责任;领跑高新技术, 抢占西部信息高地, 为促进四川经济社会发展, 为维护四川社会稳定团结作出更大的贡献!

中国电信年度工作总结 篇3

教育部职业教育与成人教育司司长葛道凯作主题报告，他指出，当前职业教育已经进入社会环境支持参与职教改革发展的新境界，迈上制度和标准体系建设的新台阶，进入内涵与质量建设的新阶段，站上了激发改革活力的体制机制新起点，适应了产教融合、校企合作的新常态，提高了职教保障条件等新水平。因此，2016年的职业教育工作要在这些新的起点上，重新定位和出发，抓规划、抓制度建设和质量保障等主体，通过各类改革探索，谋长远、强使命、创氛围。

中国职业技术教育学会常务副会长刘占山作工作报告，他回顾了学会2015年的工作，提出了今年的工作要点，即围绕中心，服务大局，组织开展系列活动；深入开展调查研究，为宏观决策提供服务；积极开展职业教育科学研究和学术交流活动；协助教育行政部门做好委托的相关工作；积极推动职业教育国际（地区）交流与合作；切实加强自身建设、提高治理能力等。

电信员工年度工作总结报告 篇4

一、 正确的工作态度及优质的服务水平

在营业前台担任营业员时，我首先找对自己的正确位置，为自己制定工作目标、工作计划。要求自己怎样做能掌握全面的业务知识，怎样做能传达好自己掌握的业务知识，怎样做能通过营业前台将我们的各项业务更好地宣传给用户，又怎样做能让用户接受并使用我们的业务…….一系列的怎样做时常会督促我去树立正确的工作态度，做好自己的每一项工作。

优质的服务水平：首先要把客户放在第一位，无疑这是我们的重中之重，因此我今天最大的感慨和主题便是——客户在我心中。我们每天都会接受到充满了喜怒哀乐的业务，而我们的心情，往往也会被用户的喜怒哀乐所感染，这就需要用我们的“热心”换取用户的“放心”，用我们的“耐心”换取用户的“舒心”。面对竞争日益激烈，服务日益重要的市场环境，我们必须要考虑怎样的服务才能让客户满意呢? 我从事服务工作就是从细小细微中着手，以小见大，体现服务的无微不至。

一个小问候、一个小提示、一个短信、一个电话都使客户惊喜地发现，他时刻在我心中，心灵的沟通能让所有美好的东西无处不在。提供个性化、差异化、多样化、亲情化的优质服务，满足客户的多种需求，细节产生差异，差异创造优势。企业的经营首先是客户的经营，体会客户感受，用心服务于客户，用真诚、耐心和细节提升客户价值。整洁优雅的营业环境、亲切温馨的服务人员、统一规范的企业标识、优质全面的服务内容，都能够带给客户良好的感受，进而产生客户的信赖和认同。

微笑服务，微笑可以使我们获得友谊，它可以消除人际间的误会，你会微笑不是服务，但当你把这微笑送给客户的时候，就产生了服务。时刻把客户的利益放在第一位，一个亲切的笑容，一句真切的问候，缩短了彼此之间的距离，同时也赢得了客户的尊重。唯有真诚的微笑，才能“用心”服务，才能真正做到“五心”服务，即爱心、热心、诚心、关心和虚心。

二、 良好地工作作风及娴熟的业务技能

记得2·0要上线的时候，为了尽快掌握公司业务知识，牺牲了所有节假日，我利用一切可以利用的时间，全面细致地学习公司各项业务知识，除了上班钻研业务知识外，还利用下班时间翻阅相关资料并进行测试，使自己的业务水平有了极大的提高，让业务能顺利开展，并受到领导和同事的一致好评。

在担任营销副组长时期，更让我感受到了任务的艰巨，以及增强班组凝聚力的重要性。为了做好新发展用户的新务业普及，在营业部下达指标后，我苦思冥想，招集班组部分成员商讨措施。根据大家的建议，制定了切实可行的竞赛办法，并组织业务培训及代销商会议，与代销商进行积极沟通，征得了他们的理解和认同。由于考核办法科学、公正、支撑有力，此次活动极大地调动了营业员的积极性。在短短一个月内我们的189档套餐当月的普及率由原来不足75%提高到106%，所以我首先要求自己必须具备娴熟的业务技能。为此，我对各种业务知识进行归类记忆，比如品牌资费类、新业务类、促销活动类等，对于品牌资费类我会选择将月租费、来电显示费、基本通话费、漫游费对比记忆的方法进行记忆，这样既加快了记忆速度，又加快了记忆的准确性。对于新业务类，我会选择与其相近的一些概念进行记忆，比如WAP和GPRS这两个概念，非常难以给用户解释，所以我选择让用户去体验3G终端，这样很快用户便于熟悉、掌握了这两项业务。

我时刻都告诉自己，在工作中，个人的一言一行都代表的是公司的形象，让委屈的泪水流在心里，把真诚的微笑献给用户。当面对怒气冲冲，蛮不讲理，对我们的业务和工作有不满和误解的用户时，要牢记“用户永远是对的，用户就是上帝”的服务口号，要用同样真诚的微笑，同样耐心的解释，去化解客户的误解和怒火。记得一次我在VIP室，因工作没有忙完，到了下班的时间却也浑然不知，这时一位用户推门而入，一进门就满口脏话。面对如此怒气冲冲的用户，我只有微笑面对，请用户坐下，耐心聆听用户的投诉。我一边耐心地向用户解释疑惑，一边给用户查找详细的话单。疑惑终于打开了，原来用户曾经开通了流量包月，因没有及时取消，造成每月月初扣除5元包月费。当我给用户解释清楚，并征求用户的意见，为用户取消流量包月后，用户不但没有了当时进来时的那种粗鲁，反而惭愧地对我说“真的很不好意思，刚才是我态度不好。你对我这样的误会还热情接待、耐心解释，真让我感动，还是电信公司的服务态度好!”听了这段话，我终于理解了“服务”这两个字的概念，知道了在以后的工作中如何去面对用户，如何做好服务工作…….那就是“以诚待人、务实求实!”

三、 良好的团队合作精神

在现代的工作环境中具有团队意识是非常重要的。有效的团队工作可以提高工作效率。为此，在工作中我不光自己努力工作，同时也和同事之间处理的非常好。在工作中除了互相学习外，生活中我也经常和同事谈心，了解各自内心的想法，相互出主意、想办法。(找总结 )

四、 我认为一名优秀员工应该起到表率作用，应该以高度的主人翁精神，默默地奉献着光和热;应该抱着务实认真的工作态度，埋头苦干，敬业爱岗，勤勤恳恳地做好本职工作。对于目前的工作，我虽然取得了一点点成绩，但我还存在一些不足之处，所在以后的工作中，我会在继续发挥自己的优点及良好的工作作风的基础上继续加强业务学习，提高自身素质。同时认真听取前台营业的各种意见及建议，不断做好工作总结，和大家一起做好服务工作。

中国电信年度工作总结 篇5

上丰乡2010年度工作总结及2011年工作计划

县委、县政府：

“十一五”以来，乡党委、政府在县委、政府的领导下，高举中国特色社会主义伟大旗帜，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入践行科学发展观，认真贯彻落实党的十六届五中、六中全会和十七大及十七届三中、四中、五中全会精神，紧紧围绕乡党委、政府提出的“工业强乡、农业稳乡、、生态绿乡”的发展定位，团结带领全乡广大干部职工和人民群众、与时俱进、开拓创新，聚精会神搞建设、一心一意谋发展，实现了乡域经济社会的跨域发展，现将今年以来全乡工作情况总结如下：

一、农业产业不断优化

以突出茶、水果、梅花、菊花的主导产业为核心，着力打造上丰优势农业产业。今年，春茶生产名优茶 175 吨，产值达 1138 万，围绕打造“上163万元；桃类 465 吨，产值 116 万元，贡菊花 310 吨，产值 3100 万元，梅花 60 吨，产值 360 元。

二、招商引资成效明显

大抓招商引资，大引各类项目，全方位推动上丰经济快发展、快提升。今年1-11月，全乡完成固定资产投资 4650 万元（任务 5500 万元），完成任务的 84.5 %；财政收入 160 万元，完成任务的 123 %，同期增长 44.4%（其中：财政完成 18.2 万元，占任务的 182 %；国税完成76.7万元，占任务的 109.6 %；地税完成 65万元，占任务 130 %）;农民人均纯 丰水果基地”，切实促进农民增收，2010年来，全乡共产李子 650 吨，产值 收入实现 5180 元;招商引资完成 2500 万元（任务 2500 万元），完成任务的 100 %，其中新建项目实际到位资金 1100 万元。

三、重点工作扎实推进

1、屯田村至许村村的道路硬化工程。目前，总投资 77.66 万元的屯田村至许村村道路硬化工程已经全面完工。该道路的畅通进一步加强了许村镇与上丰乡的经济贸易往来。

2、投资 40 万元的丰源村村委会全面完工，并投入使用。

3、总投资 40 万元财政大楼正在紧张的施工当中。

4、禹川村安全饮水工程，总投资18万元，受益人口500人，目前已全面完工，禹川村中道路硬化工程目前正在施工当中。溪源村外西组安全饮水工程投资9万，受益人口250人，目前已投入使用。

5、第三次村级区域调整工作稳步推进

在歙县村级区域规模调整扩大会议后，乡党委政府在第一时间召开党委扩大会议进行安排部署，成立组织，制定方案。召开动员大会，通过召开村两委会、村民代表会、村党员大会进行广泛宣传，截止11月18日已全面完成四个村的民意投票工作。

四、社会事业不断进步

一是新型农村合作医疗运行良好。我乡共计参合 3607 户，已参合 11266 人，参合比例达 98 %。二是加强人口与计划生育各项目标责任落实。2009年10月—2010年9月底，全乡共出生 89 人，其中计划外一孩 7 人，计划外二孩 3 人，政策符合率（剔除早育）96.6 %。全乡长效节育措施落实率 99 %，共落实 134 人，其中上环（皮埋）101 人，结扎 33 人。全乡共征收社会抚养费 9.95万元。发放奖励扶助资金 88 人 6.82 万元；一次性奖励 19 人，奖金 1.84 万元；发放独生子女保健费 328 人 2.135 万元。1—11月全乡共投入计划生育资金 32万元。三是完善医疗卫生及疫病防控工作不断完善，扎实做好动物防疫工作。四是民政工作进一步落实。今年我乡最低生活保障户数已达293户，保障人数达470人，五保户71户，71人，目前低保金额已全部发放到位。在扶贫济困方面，抓好救灾、救济工作，做到应扶尽扶，应帮尽帮，确保困难群众和灾民的基本生活。五是惠农补贴政策全面落实。今年来我乡积极落实发放惠农资金，在发放过程中，做到政策公开、对象公开、结果公开。六是今年共为82位享受重度残疾人救助，共发放救助金29760元。为4名贫困白内障患者进行免费手术。7名精神病患者享受400元免费药物救助。扎实开展残疾人社区康复工作，全县争创全国康复示范县观摩会在我乡召开，为歙县通过全国康复示范县验收起到了示范和带头作用。七是全面做好森林防火工作。一是落实森林防火责任制，形成“上下有机构，层层有队伍，村村有护林员，人人有责任”的森林防火新格局。二是多层次召开专题动员会议，进行全面宣传发动，充分利用广播、宣传栏、会议、宣传车等宣传载体，采取多种形式进行森林防火宣传教育活动。八是扎实做好汛期防汛工作，制定防汛预案。九是综治维稳及安全生产工作进一步加强。有效开展“安全生产月”、“安全生产宣传月”活动，有效预防了重特大安全事故的发生。

工作中存在的问题

发展方面。一是工业发展后劲不足。由于我乡工业基础较为薄弱，工业项目仅限几个涉农企业，项目规模不大，在一定程度上很难带动其他相关企业的发展；二是工业结构不合理。主要以传统原材料加工业为主，产业链条短，科技含量低，附加值低。

其他方面。服务群众意识还不够强。一些干部办事效率低，没有切实深入到群众中去，为民解忧。工作中缺乏闯劲儿，缺少创新，行动不够迅速。工作热情还不够高。只是满足于乏乏的抓，力度不够强。

2011年工作计划思路

2011年，以深入开展“创先争优”活动为契机，加大对工业的服务力度，围绕工业项目招商引资，强力实施“农业稳乡，工业强乡”战略，进一步优化经济发展环境，实现农业带动工业发展，为新农村建设夯实基础，推动全乡经济和社会和谐发展。

围绕上述思路和目标，2011年重点做好以下几方面工作：

1、狠抓品牌，加快一村一品建设。

如何真正抓好一村一品，将是我乡下一步农村工作的重点。上丰乡是花果之乡，我乡将进一步明确自己的发展目标和任务，创新发展思路，抓住各种机遇，充分利用自身优势，做大做强水果生产为主导的优势产业，在“徽州雪梨”的基础上打造如贡菊花、黄桃、灯笼柿等更多的上丰水果品牌，进一步推动全乡特色农业产业化的发展，切实做好一村一品工作，增加农民收入，使农民真正做到劳有所得、劳有所乐。除此之外，还要加强对农民工的培训，加大劳务输出力度，从而增加农民收入。

2、狠抓项目，加快民生工程建设。

坚持把关注民生作为“创先争优”的一项重要工作来抓，尽力让改革发展 的成果惠及广大人民群众，切实把群众利益维护好、实现好、落实好。具体抓好以下重点工作：一是饮水工程建设再加快。我们要认真抓好上丰村、溪源村等各村饮水工程质量。二是广播电视和村村通公路硬化“村村通”工程；三是惠民政策再落实。细致做好各类惠民资金的发放工作。广泛落实低保政策，开展困难群众救助活动。四是安全生产工作再强化。认真做好与群众切身利益相关的安全生产、食品安全等工作，确保社会稳定。

3、狠抓招商引资，努力提升工业发展水平。

针对我乡工业基础薄弱，工业总量偏小，以工业园区建设为载体，切实加大招商引资力度。首先是要进一步强化招商意识，要真正“走出去、引进来”，对已接触到的招商项目，要加大力量盯紧、跟上、抓住不放，切实提高项目成功率。二是招商引资工作再加压。继续坚持招商引资“一号工程”、“一把手工程”不动摇，强化责任、强力推进，确保完成县委、县政府下达的招商任务。

4、狠抓和谐平安建设，奋力提高人民群众的安全感和幸福感。

建设和谐社会是全面建设小康社会的要求，也是我们长期的奋斗目标。一是坚持“安全第一，预防为主，综合整治”的方针，狠抓社会治安综合治理，维护群众的生命财产安全，提高群众的安全感。二是坚持好一项活动，就是要继续坚持开展好“乡党政领导接待日”活动，完善综治中心建设，把矛盾尽量消除在基层。三是促进基层民主建设。做到“四公开”，即村务公开、政务公开、财务公开、办事公开。

5、扎实抓好2011年的村委会换届工作。

2011年的村委会换届选举是《村委会组织法》实施以来的第五次，虽然经过上四届的实践，已积累了一定经验，但随着群众民主意识的增强，群众的参与热情会更高，加之今年开展了第三次村级区域规模调整，竞争程度会更激烈，要求也会更严，村情村况更趋复杂，更增加了选举工作难度。明年换届我们要做到：一是要更加注重宣传发动和教育培训；二是要更加注重情况排摸和矛盾化解工作；三是要更加注重依法选举和规范操作。四是更加注重组织领导和选举监督。换届后同时要认真做好选举的后续工作，扎实做好新老班子交接和落选干部政治思想工作，健全完善村务公开民主管理制度，推进村民自治规范化、制度化、程序化。

6、狠抓乡党政班子自身建设。

要进一步推进基层组织建设，加快上丰全面发展，乡党政领导班子责任最大。要以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展 观，认真学习贯彻党的十七大着力加强领导班子思想和作风建设，增强领导干部的责任感和使命感，坚持立党为公、执政为民，牢固树立正确的世界观、人生观和价值观，以模范行为带动和促进全乡党风、政风和社会风气的进一步好转。

特此报告

中共上丰乡委员会 上丰乡人民政府

中国电信年度工作总结 篇6

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4回首即将过去的这一年，工作忙碌、紧张而又充实。2012年在学校、后勤领导的大力关心和支持下，在中心主任的带领下，电信服务中心积极开展各项工作，为两校区提供了优质、便捷的通讯服务。始终恪守“用户至上、服务至真”的工作理念，圆满的完成了本年度的工作生产服务任务，获得了物质和精神的双丰收。现将本年度的工作总结如下：

一、日常服务保障：

1.每日做好两校区电话营业服务及电信业务受理派单工作。

2.每月核算两校区电话费，按月收取、催缴自付费用户话费，按季度完成办公话费转账。

3.严格部门管理，主动服务，做好装拆移机和障碍查修，做好两校区机房日常的日巡，月巡，半年检修等工作。

4.两校区电缆的巡视检查，雨后管道人井的清淤抽水工作。

二、安全工作无小事，安全生产理念深入贯彻到每个人心中

1.年初，中心与每位员工签订了《安全生产责任书》。电信服务中心还针对机线维护部室外作业的特殊性，要求每个机线员签订一份室外安全生产责任书，并将作为一项严格的制度按要求执行。

2.每周一次部门安全检查，及时消除安全隐患，逢会必讲安全工作的重要性。每月均组织各部门主管、管代分别对两校区办公场所的灭火器配备及摆放位置、用电设备和卫生情况等进行安全巡视检查，更换了两校区灭火器。

3.十八大召开期间，中心完成两校机房、地下室安全排查工作。签署了安全协议书，履行每天检查做好相关记录。

4.为了提高中心全体员工应对突发事件的能力，结合目前多发的自然灾害和地震灾难，电信服务中心对全体员工进行了消防演练和地

震逃生演练。让全体员工进一步提高了安全防范意识，关爱生命。让安全生产的这根弦时刻绷紧在我们每个人的心中。

三、持续改进体系文件

1.2012年4月20日，中心实施了集中式内部审核，各部门均未发现不符合项。2012年6月份，后勤办对中心实施了滚动性内部审核，均没有观察项和不合格项，只提出了二个改进意见，针对这两条意见，相关涉及人员立即给予了纠正和改进。2012年7月，认证公司对中心实施了外部审核，均未发现不符合项。

2.为确保中心体系文件与实际工作更加契合，从暑假开始，中心对D版管理文件中的工作流程、管理制度等进行研究讨论、修改。目前未定稿的文件是《人员调配管理办法》、《绩效考核实施细则》、《弱电竖井管理办法》等在讨论研究修改中，拟于2012年12月-2013年1月完成。

四、抓机遇，促发展，全力提升生产与服务保障工作

1.配合学校：

（1）配合科研楼、十八号楼配套楼、建造地下通道工程、昌平校区北门传达室弱电工程；

（2）配合图书馆搬迁拆移电话。

2.中心工程：

（1）北京电信WIFI无线网络铺设工程，目前昌平已完工，等待调试和验收；

（2）昌平校区联通2G、3G及无线网络铺设工程已完成机房设备的调试，目前正等待验收。

（3）2011年-2012年4月，机线维护部配合协调完成了移动WLAN无线上网工程。

3.校庆服务保障：

为积极响应中心“迎校庆、讲文明、以优质的通讯服务为母校60

华诞献礼”的号召，4月17日，机线维护部完成了校庆的彩铃制作工作，并正式开始投入使用。5月12日开始，机线人员对两校区所有的公话亭、管道、弱电井进行全面的巡检和清扫，巡视了所有的外线和杆路，彻底清除了私搭乱接的线路，美化了校园环境。

五、为加强队伍建设，电信服务中心进行了改革竞聘工作

1.机构调整方面：针对中心的现状，为合理使用后勤实体资源，解决中心人多岗少困境，提高中心经济效率。撤销营业部，成立业务部，主要承办中心电信业务。

2.岗位竞聘方面：经公开竞聘，杨金元聘为综合事务部主管，梁飞龙聘为副主管；魏领华为机线维护部主管，徐明仁、田爱军为副主管，张兵、徐冬、赵淑香为机线维护员；秦枫为业务部主管，吴晓璐为副主管，张静、苏淑珍为业务员。原营业员王东红、孙春霞未参加本次全员竞聘，待岗人员咸康京竞聘测评不合格，三人纳入中心未聘人员。科员岗位空缺。

3.对各部门工作职责、各岗位工作职责、工作流程进行梳理。在此基础上，上岗人员签订了岗位说明书，树立共同工作目标，让每位员工自我承诺，发挥员工工作的主动性。

4.为合理使用人力物力资源，降低服务成本。根据部门、人员调整情况进行设备调换，由各部门申报设备更换、使用要求，中心根据现有设备资源进行合理调整，满足各岗位工作需要。

六、开展各种培训，拓宽员工视野，提高员工服务技能

1.3月，中心组织实施了学校安全、考勤、中心管理文件和电信业务知识培训。

2.为使员工熟练掌握学校安全，7月5日，中心机线维护部组织进行了紧急预案的演练，从水灾、治安案件、通讯阻断三方面对全体员工进行了培训和学习，强化了中心全体员工的安全意识。

3.为提高员工计算机操作水平，11月20日，中心组织全体人

员学习了办公软件Microsoft Office Word2003。

4.11月，配合后勤优质服务月中心组织各部门进行“精细化管理、人性化服务、高效化运行”的 “三化”培训，是中心员工对“三化”体制的建立和运行有了更深一步的了解。

5.2012年10月8日至2013年3月8日，中心决定开展一带一全能服务创新活动，采取每位机线员带一位中心其他部门员工学徒的形式，使中心全体员工在半年时间内掌握机线维护业务和技术，通过此项活动的开展，要求中心全体人员应立足实际，务求实效，互帮互学，全面提高技术，促进中心电信服务保障水平的提高。

七、加强工会工作力度，开展形式多样的文体活动，丰富职工生活，营造和谐氛围。

为全面落实以人为本的科学发展观，做到全心全意为职工服务，促使教职工身心健康发展，力求营造团结、奋进、精致、和谐的工作环境，中心开展了一系列的文体活动。

1.全年先后开展了四次以“净化心灵 和谐发展”为主题的工会读书会系列活动，进一步提高了中心员工人文素养，加强中心文化建设，逐步提高各部门员工的读书、写作能力，养成阅读和相互交流的习惯，积极营造浓郁的校园书香文化。

2.2011年12月11日，电信服务中心三级工会委员会组织了退休职工慰问活动，使各位退休人员感受到了久违的大家庭的温暖和和谐。

3.2012年3月22日，中心配合物业管理服务中心在二校区进行节水宣传活动，宣传广大师生职工的节水意识，切实配合学校推进了“节水在我身边，共建绿色校园”的活动。

4.2012年4月7日，中心与国际交流中心共同策划完成了学校“科学健身、快乐工作”为主题的后勤系统第七届职工运动会。

5.2012年5月21—25日组织中心职工参加校医院体检，将提

高中心非编人员福利落到了实处。

6.2012年6月14日，组织中心4名职工参加了校工会组织的羽毛球比赛。

7.2012年7月27日，中心组织人员集体参加了“唱响法大”的后勤系统第二届职工歌咏比赛，培养了大家的团队精神。

8.中心分别于2012年7月16-18日、7月25-30日，策划、组织、实施了辽宁葫芦岛、云南大理旅游参观活动。

9.2012年8-9月，配合校工会中心完成岗位练兵活动，实施计算机实操考核以及公文写作考核，后期资料收集、汇总、评先、结果上报；组织参加活动表彰会。

10.2012年11-12月，根据《中国政法大学电信服务中心第八届“优质服务月”活动方案》的要求，中心精心组织、积极策划，开展了办公、家属区用户预约上门服务、学生宿舍话机以旧换新业务、一带一技能服务创新等多项活动，按照活动方案将各项工作逐条落到了实处。本次活动中心员工秦枫获得了后勤服务标兵、机线维护部获得了优秀班组、中心“一助一”技术全能创新活动获得了后勤服务创新项目奖。

10.2012年12月末，参加后勤文化之夜晚会，中心5名员工积极排练节目，在后勤办的支持下，积极的进行小品《后勤的昨天 今天 明天》的排练。

11.全年按时组织办理各类保险、看望患病职工、特困职工福利调查、组织社团活动报名等工作，上报了相关材料。

电信服务中心

中国电信年度工作总结 篇7

2013年11月15日, 中国综合布线工作组 (CTEAM) 宣布, “2013中国综合布线十大品牌”评选活动落幕, 罗格朗等十家企业荣膺十大品牌。

早在去年, 罗格朗获邀成为中国综合布线工作组副组长单位, 并由罗格朗中国区VDI研发&国际项目经理姜惠芬女士担任副组长, 参与行业技术白皮书编制工作。

作为全球电气与智能建筑专家, 罗格朗为结构化布线系统及数据中心领域提供了数据中心整体解决方案, 包括铜系统解决方案、光系统解决方案、PDU电源解决方案、物理支持构件解决方案、照明节能解决方案等。最新落成的沈阳第十二届全国运动会运行中心将近30 000个信息点全部选用了罗格朗综合布线LCS2系列解决方案。

年度致敬中国农民 篇8

对于承袭着农耕文明血脉的人口大国而言，农业仍是中国的立国之本。2011年，7亿中国农民创造了历史上连续八年丰收的奇迹。检索近代中国历史，在这片相当程度上靠天吃饭的土地，此前的连续丰产的最高纪录仅仅是五年。《中国新闻周刊》谨将“2011年影响中国之年度致敬”献给中国农民。

从人口统计的角度看，中国仍有7亿多农民。不过，比耕地减少得更快的，是从事农业劳动的真正农民的数量。如今相当多数的中国农村，都缺失了青壮年这个层级，你能明显感觉到，体力渐渐从中老年留守农民那布满厚茧的掌心流失，活力渐渐从树影斑驳的寂寥村落消散。一些地方，除了农忙时节会有进城务工者回乡帮忙，多数时候，中老年才是当地农业劳动的主体。而连续八年的丰收奇迹，就是在这令人感慨的背景下创造的。

《2005年社会蓝皮书》中有一项调查结果曾引起社会热议，即中国农民的幸福感强于城镇居民，许多人质疑中国农民“被幸福”。仅就这个比较关系而言，也许是符合事实的。中国农民历来以勤劳与隐忍著称。他们的生活质量低于城镇，这是不争的事实，而相对多的满足不是因为麻木或达观，而是缺乏足够的表达利益诉求的渠道。所以，一种从政府管理角度出发的观点认为，中国人尤其是中国农民，堪称“最好的国民”。

这样的现状很容易掩盖一个历史铁律——任何对农民权益的侵害，最终还是会导致社会根基的病变。“农民真苦，农村真穷，农业真危险”的呼声于2000年发出后，“三农”问题一直摆放在决策者桌面的显要位置。

中国农民的勤劳质朴，世所罕见。他们胼手胝足，辛勤耕耘，用汗水、心血和生命滋养着人口众多的中华民族。上溯几代，几乎所有当下中国人都和农民有着直接的血缘关系。共和国的7亿农民之于我们，是前辈，是父母，也是兄弟姐妹。我们向他们表达敬意；他们的美德也应成为我们的美德，他们的疾苦也应牵连我们的疾苦，他们的欢乐，也应该是我们的欢乐。

创造了连年丰收的中国农民，该是从国家经济发展中充分分享成果的时候了。政策之变，应该让愿意耕种者在收成里获得更多回报，让愿意融入城市者顺利成为新移民。当然，最根本的问题，是把更多的公平与尊重交还给这些普通劳动者。