构建湖南信用信息系统

构建湖南信用信息系统（精选7篇）

构建湖南信用信息系统 篇1

信用信息管理系统的通知

各市（州）交通运输局，省高速公路管理局、省公路管理局、各有关单位：

为贯彻落实交通运输部《公路建设市场信用信息管理办法》，深入推进我省公路建设市场信用体系建设，厅组织开发了湖南省公路建设市场信用信息管理系统（以下简称省级平台），定于2010年9月28日正式运行。现将有关事项通知如下：

一、登录与用户管理

省级平台已在省交通运输厅网站建立窗口，用户可登录厅网站首页（http:///）点击信息查询栏中链接图标进入。

市（州）交通运输主管部门、省高管局、省公路局、项目建设单位（高速公路建设单位由省高管局汇总、国省干线公路建设单位由省公路局汇总）应及时向厅基本建设处申请取得用户账号及初始密码（联系电话：0731-88770092，传真：0731-88770094）。用户首次登录后，应立即修改密码并妥善管理。用户可在省级平台首页右下方“附件下载”栏目中下载操作手册。

各类从业单位帐号开通随信用管理工作进展逐步展开。目

前，先行启动我省公路施工企业（包括公路工程总承包二、三级和专业承包二、三级）等具有法人资格的从事公路建设的施工企业）帐号开通工作。新注册用户请认真阅读《新注册从业单位须知》（附件一）。

二、工作任务与要求

（一）信息录入。

高速公路：2010年11月15日前省高管局负责录入在建和已建成的高速公路建设项目信息（与初步设计批复一致），其中已建成项目至少应包括最近5年内建成通车的项目。经省厅审核后发布。

国省干线公路：2010年11月15日前各市（州）交通运输局负责录入本行政区域内在建和已建成三级及以上公路建设项目信息（与初步设计或一阶段施工图设计批复一致），其中已建成项目至少应包括最近5年内建成通车的项目。经省公路局、省厅审核后发布。

由国务院有关部门许可的公路施工企业（包括公路工程总承包一级和专业承包一级及以上资质、交通安全设施专项资质、机电工程专项资质等）应于2010年9月30日前在交通运输部公路建设市场信用信息管理系统（简称部级平台）完成首批信息的录入工作。

除由国务院有关部门许可的公路施工企业外的我省公路施工企业应于2010年12月15日前在省级平台完成首批信息的录入工作。

此后，系统将自动锁定施工企业已录入信息，施工企业将不能自行删除或修改，只可增加人员信息。

（二）信息更新。

国省干线公路项目基本信息或企业业绩信息发生变化的，由相应的市（州）交通运输局直接在省级平台中更新，经省公路局、省厅审核后发布。高速公路项目基本信息或企业业绩信息发生变化的，由建设单位直接在省级平台中更新，经省高管局、省厅审核后发布。

从业单位信息发生变化的，应及时提出变更申请，其中基本信息发生变化的，向单位注册所在地省级交通运输主管部门提出申请，并受理投诉举报；在建项目信息或业绩信息发生变化的，向项目所在地省级交通运输主管部门提出申请，并受理投诉举报。省级交通运输主管部门审核有关证明材料后，应在10个工作日内予以更新相应信息。

信息变更应建立完整准确的管理台账。各级交通主管部门、公路建设管理有关部门均可复核、调查从业单位基本信息和其它信息，如在信息填报中弄虚作假，将根据《公路建设市场信用信息管理办法》及我省有关规定给予降低信用等级等处罚。

（三）系统管理与维护。

省级平台由省交通运输厅基本建设处及其授权或委托机

构管理与维护。

三、联系机制

省级平台运行过程中的有关问题和意见，请及时向厅基本建设处咨询或反馈。为畅通联系渠道，请各市（州）交通运输局、省高速公路管理局（包括各项目公司）、省公路管理局确定信用信息管理的专门工作部门和人员，于2010年11月15日前将《公路建设市场信用信息管理系统管理工作机构联系表》（见附件）报厅基本建设处（附件二）。

省级平台的运行是我省公路建设市场信用管理工作全面开展的重要标志，也是提高行政效率、实现信息公开、有效规范从业单位市场行为的重要举措。请各单位高度重视，精心组织，规范使用，强化监管，按照《公路建设市场信用信息管理办法》、我省有关规定和本通知要求抓好落实，深入全面推进公路建设市场信用体系建设，促进我省公路建设事业科学发展。

附件：

1、新注册单位须知

2、湖南省公路建设市场信用信息管理系统管理工作部门联系表

构建湖南信用信息系统 篇2

省信用信息系统作为我省信用体系建设的基础, 实现了对人民银行长沙中支、省工商局、省公安厅、省质监局、省地税局、省国税局、省高院、省建设厅等38个省直成员单位的数据归集, 其中, 第一期21个单位, 第二期17个单位, 一共设计了206张信用信息表, 3544项归集指标。截至2012年12月, 系统共收录68万多户企业基本信息、7064多万公民基础信息;累计交换信息1300多万条;27.75万户企业和4073万自然人的信用信息实现在全国金融机构间的实时共享查询。

一、存在的问题

(一) 协调工作难度大。

尽管各级政府都成立了社会信用体系建设领导小组, 但从2006年至2012年, 每年只开一次成员单位会议, 不能及时研究解决工作中遇到的突出问题, 而设在人民银行长沙中心支行的社会信用体系建设领导小组办公室, 尽管做了大量卓有成效的工作, 但作为央行的分支机构, 实践证明难以协调地方政府部门社会信用体系建设工作。如果没有全省统筹规划部署, 缺乏强有力的协调机构, 就难以形成做好信用建设工作的合力。

(二) 信息报送不积极。

省政府办公厅发文确定的38家信用信息归集单位中, 2010年, 仅2家单位未报送数据;2011年, 有3家单位的信用信息报送量不到300条, 有8家单位全年未报送数据;2012年, 全年只有15家单位报送了数据。在报送信用信息的单位中, 按信用信息归集报送指标目录要求, 完整地报送所有应报数据的单位屈指可数。

(三) 信息质量不高。

2011年, 在报送了信用信息的29家单位中, 有13家的数据更新

不定期, 2012年, 只有5家单位定期报送了信用信息。有些单位虽然报送了大量的数据, 但由于缺少或错误报送组织机构代码、身份证号码等必须的识别身份的指标项, 导致已报送的数据不能与数据库进行匹配, 成为占用存储空间的废数据。有些单位虽然报送了数据, 但是数据的准确性不强。

(四) 资源整合程度低。

部分部门和地区对信用信息共享缺乏积极性, 公共联合征信系统信息征集范围有限, 全省未能实现充分、必要的互联互通、信息共享, “信息孤岛”问题相当突出。

(五) 信用管理滞后。

各级政府和相关部门都制定了推进社会信用体系建设的规划、政策等, 但由于缺乏保障措施, 这些规划、政策落实难度大, 甚至形同虚设。信用监管体系建设落后于市场经济发展的需要, 各部门统筹协调联合惩戒失信行为的管理格局尚未形成, 对信用服务市场的监管仍不到位, 行业协会作用未得到充分发挥, 守信激励和失信惩戒机制还未充分实施。

(六) 信用应用发展慢。

目前, “湖南省信用信息系统”的信息主要是银行、住房公积金中心在查询, 其他部门应用的不多。信用服务中介机构还处于试运作阶段, 对数据的深度加工、合成反映出一些深层次的问题, 还有待规范。现在真正使用信用服务中介机构出具的信用报告的市场主体很少。

二、原因分析

(一) 环境因素。

湖南位处经济欠发达的中部地区, 市场经济的环境与北京、上海、广东、浙江等经济较发达地区相比还存在一定差距。一方面, 与现代化相适应的现代市场经济要素以及一系列与之配套的制度、组织体系还未能真正根植于社会内部, 各种相关信用制度不健全或存在很多漏洞;另一方面, 整个社会还缺乏与大规模市场交换行为相适应的现代信用道德和现代信用文化, 缺乏契约意识及信用理念。

(二) 法律因素。

2013年3月15日, 我国首部征信业法规——《征信业管理条例》正式开始实施, 但适用范围为国家设立的金融信用信息基础数据库进行信息的采集、整理、保存、加工和提供, 国家机关以及法律、法规授权的具有管理公共事务职能的组织依照法律、行政法规和国务院的规定, 为履行职责进行的企业和个人信息的采集、整理、保存、加工和公布, 不适用本条例。何况国家《保密法》、《档案法》、《统计法》、《商业银行法》、《居民身份证法》对信用信息的流动存在较强的制约性。

(三) 制度因素。

(1) 工作机制不顺。2012年, 湖南省政府也明确批示由省发改委和人民银行长沙中心支行牵头负责全省社会信用体系建设, 但省社会信用体系建设领导小组及其办公室该如何进行调整、成员单位的设置有没有变动、各成员单位责任和具体工作任务怎么分工, 这些事宜均没有明确。 (2) 数据共享机制不顺。目前我省信用信息系统采用的是“三苦一网一平台”的建设模式, 但三库之间并没有实现基础信息共享。对外三库仍分别以人民银行、工商、公安部门的名义提供应用和服务, 对内三库无法和系统其他成员单位共享基础信息, 只能提供基础查询业务。 (3) 信用监管机制不完善。我省现阶段相关信用法律还不健全, 社会诚信环境有待发展, 对信用体系的建设及相关法律法规的实施既缺乏高效的政府监管, 又缺乏行业监督。 (4) 激励惩戒机制不完善。2007年底, 省政府办公厅下发了《关于加快建立守信激励和失信惩戒机制有关事项的通知》, 但仍不完善。对守信行为, 信用主体受益并不明显;对失信行为, 往往只注重记录公示、警告提示, 而忽略了具有实质性的限制措施和有限剥夺措施的惩戒, 导致失信成本不高。

(四) 利益因素。

即部门间的“利益壁垒”。数据在三库进行归集整理后, 各成员单位尽管可以有限共享信用信息整合后的成果, 但普遍存在不愿提供自己拥有的重要信息只愿意从其他部门获取信息的心态, 各部门都倾向于加强自身数据库建设, 信用信息的行业垄断较为明显。

(五) 人为因素。

信用信息系统运行过程中, 从数据的归集、清理、比对到应用, 每一个环节都需要配套的人力投入。从目前来看, 各部门从事信用信息工作的人员专业能力和素质参差不齐, 信用管理专业人才短缺, 在信用建设工作上投入的研究、培训还远远不够。

三、对策研究

(一) 理顺工作机制。

有以下两种工作机制可供考虑: (1) 成立一个政府行业管理部门, 承担综合管理和监督职能、协调各部门之间的关系, 对全省信用信息系统建设做出顶层设计、统筹规划并负责实施运维, 对征信业的准入、资质条件、个人和企业评信标准和指标体系做出规定, 解决信用体系建设中出现的诸如低水平重复建设、恶性竞争、资源浪费等问题。 (2) 对现有的社会信用体系建设工作领导小组机构进行调整。将领导小组成员单位调整为省发改委、人民银行长沙中心支行、省政府办公厅、省财政厅、省监察厅、省工商局、省公安局、省政府经济研究信息中心8个部门, 各部门各司其责、联合推进系统建设;质监、税务、药监、人社、司法、民政、计生、教育、安监等前期纳入信用体系建设的成员单位相互配合, 推进系统应用。各市州、县市区按照省里的要求建立相应的组织体系和工作机制。

(二) 完善法制建设。

(1) 加快修订完善已出台的地方性信用信息管理法规, 尽快制定出台有关企业和个人信用信息收集和公开的地方性法规及配套规章制度, 依法界定企业和个人信用信息收集、披露和使用的范围、形式、标准、实施主体, 明确界定个人失信行为、失信惩戒尺度和实施主体, 加快信用管理的地方性法规建设。 (2) 建立健全信用服务行业监管制度, 对信用服务机构的设立条件和程序、机构行为准则、征信市场的培育和管理等方面作出明确规定, 规范信用服务市场秩序。 (3) 加快建立完善异议处理、投诉办理和侵权责任追究制度。切实加强对被征信主体、合法用户以及其他相关主体的权益保护, 通过制度明确界定各方责任义务, 并强化个人信用信息异议处理、投诉办理和侵权责任追究制度建设。

(三) 健全标准规范体系。

加快推进信用信息标准和技术规范建设。积极采用国家已发布的信用信息标准, 加快制定形成信用主体和信用档案的标识标准、信用信息的数据格式和代码标准、数据接口标准以及信息安全、应用支撑技术和网络基础设施等相关标准。定时更新信用信息归集指标目录, 适时增减指标项目, 以适应各单位信息化的新变化。

(四) 完善共享机制建设。

(1) 整合现有数据库和系统资源, 建设一个信用基础信息库, 基础信息库放在省政府经济研究信息中心的数据中心, 但同时保留企业和个人信用信息数据库、企业信用信息基础数据库、个人信用信息基础数据库, 从部门征集的信用数据同时发往信用基础数据库和“三库”, 实现全省信用基础信息的集中、统一与规范管理, 为科学决策提供强大的数据支持。 (2) 围绕政府、企业、个人三大信用主体的建设, 逐步建立以省市县三级政府为主体和全省电子政务外网平台为基础的信用信息体系、以行业协会为主体和会员单位为基础的自律维权同业信用体系、以企业自身为主体和风险管理为基础的自我内控信用体系、以信用中介为主体和市场运行为基础的社会信用服务体系等。

(五) 开展信用试点建设。

试点建设主要可以从区域信用和行业信用两方面展开: (1) 区域信用试点建设。建议将长株潭城市群纳入全国信用城市建设试点范围。长株潭城市群作为国务院批准的“两型社会”综合配套改革试验区, 经济一体化的程度高, 集中了全省42.4%的GDP总量, 具有良好的社会信用体系建设工作基础, 是省部共建的“食品药品安全诚信示范区”, 而且三市对创建信用示范城市的积极性较高, 可以考虑将长株潭城市群作为信用信息系统的市 (县) 级典型率先实现和省级数据交换平台对接。 (2) 行业信用试点建设。由于社会信用体系建设是一项庞大的系统工程, 要根据实际情况, 分阶段、分步骤从重点领域突破。近期, 可在食品药品、股权投资、企业债券发行、政府投融资平台、融资担保、工程建设、政府采购、安全生产、产品质量等重点领域, 选取一到两个开展行业信用试点建设。

(六) 加强监督考核机制。

(1) 完善监督管理体系。按照规范、协调、高效的原则, 加快建立体系完整、运行高效的社会信用监督管理体系。加强对政府部门信用工作的监督;加快建立部门之间分工明确、协同配合、统一高效的联合监管机制, 提高市场监管水平;加强行业自律, 发挥行业协会作用。 (2) 建立责任考核制度。确保政府相关部门及时、准确、完整地提供信用信息, 拟借鉴参照外省做法, 建立信用建设工作的督查和考核制度, 将信用信息征集和应用等工作列入各级政府及相关职能部门的年度工作目标责任制考核范围。

(七) 完善激励惩戒机制。

进一步完善省政府2007年出台的《关于加快建立守信激励和失信惩戒机制有关事项的通知》, 提高操作性和针对性, 坚持“先警示、后惩戒”、“立信为主、处罚为辅”原则, 综合运用法律、行政、经济、舆论、道德等手段, 进一步提高失信成本, 加快构建多层次守信激励和失信惩戒制度。

(八) 深化信用信息应用。

(1) 按照“政府推动、市场运作”的原则, 积极培育信用中介服务市场。建议考虑可在信息中心设立权威的信用中介机构, 或者通过有偿方式和第三方信用中介结构合作, 通过政府和企业合作构建信用服务平台的方式, 既能够拓展中介机构所掌握的信用资源, 又能提高信用服务质量。 (2) 大力推进政务诚信应用。加快推进政府职能转变, 建设廉洁高效的服务型政府, 坚持依法行政, 进一步加大政府信息公开力度, 将湖南省信用信息系统和省网上政务服务和电子监察系统、省信息公开发布平台等应用相结合, 实现系统间的相互数据调用, 推动深化应用。 (3) 对信用基础数据库的信息进行挖掘、分析, 通过数据挖掘, 对信用产生的事项及其应用情况进行统计分析和绩效考核, 为领导和各政府部门实现科学决策提供基础数据和参考依据。

(九) 加强人才队伍培育。

建议加强对系统技术人员的培训和业务交流, 定期提供技术指导, 提高技术人员的专业能力, 加强信用管理专业队伍的培养, 解决目前我省信用管理人才短缺的问题。

摘要：湖南省信用信息系统于2005年开通, 作为信用体系建设的核心工程, 这几年该省信用信息归集报送与应用工作取得了一定的进展, 但部门间信用信息工作的差距不断加大, 全省信用信息归集报送及应用工作存在部分单位报送数据不积极、个别单位长期不报数据、相当部分数据匹配率不高、数据共享机制不顺畅、信用信息资源整合度不高等问题, 本文拟对湖南信用信息系统存在的问题进行归纳、分析, 并提出相应的对策研究。

关键词：信用,共享模式,制度建设

参考文献

[1]张国臣.社会诚信建设理论与实践[M].北京:人民出版社, 2013.

[2]傅思明, 钱刚.诚信政府与领导干部公信力提升[M].北京:东方出版社, 2013.

[3]李曙光.中国征信体系框架与发展模式[M].北京:科学出版社, 2006

[4]徐宪平.社会信用体系知识读本[M].长沙:湖南人民出版社, 2006.

构建大学生信用档案信息资源体系 篇3

随着高校教育事业的发展和社会对人才的需求，大学生信用信息的种类、内容、数量将会不断增加，构建高校大学生信用档案信息资源体系势在必行。鉴于目前各高校的实际情况，笔者所在单位广东商学院受广东省教育厅委托，与“中国人才信用网”合作，成功研发了广东省高校首个大学生信用档案系统，并进行了先期试运行。在此基础上，广东省教育厅于2008年12月宣布正式启动广东省大学生信用档案试点工作，并在华南理工大学、华南农业大学、南方医科大学、华南师范大学、广东技术师范学院、深圳大学、韶关学院、广东白云学院、广东轻工职业技术学院、顺德职业技术学院等十所高校进行进一步的试点与研究。笔者认为，高校大学生信用信息主要包括以下内容：一是学生本人记录，涵盖了基本信息、教育经历、培训经历、项目经验、社团经历、社会实践、勤工助学、工作履历、证件证书、境内外交流；二是学校记录，涵盖了学业成绩、任职记录、学期及毕业评语、在校优良记录、在校不良记录、助学贷款记录；三是学生毕业后的个人成长和事业发展信用信息记录，涵盖了毕业后的个人去向，如升学所在学校的名称、联系方式，就业的单位名称、联系方式、电话和通讯地址，学生自我推荐书，学生取得的各种奖励及技能资格证书复印件、是否出现过就业合同不履约、银行信用卡透支记录、电话费用支付记录，择业中有无不正当竞争行为以及其它展示材料等。

二、大学生信用档案信息资源体系模块架构

大学生信用档案信息的种类、内容、数量是一个动态发展的过程，应随着社会和高校的发展及时更新，并努力使之符合用人单位对人才甄选的需求。就现阶段而言，结合目前各高校的实践，笔者认为高校大学生信用信息主要包括以下五方面内容，具体模块架构图如下：

1.诚信承诺书

诚信承诺书根据《公民道德建设实施纲要》和高校《大学生诚信行为规范细则》编制，是大学生对自己在校期间各种行为的一种慎重的承诺，是由学生自愿签订的意愿履行诚信义务，享受守信利益、承担失信后果并接受诚信监督的书面协议。

2.个人基本资料信息表

此表主要反映大学生的基本信息，可分为学生自然信息，如姓名、性别、民族、出生年月、身份证号、家庭住址、学生通讯地址等；学籍管理信息，如院系、专业、年级、班级和学籍变动等；助学贷款信息，包括原因、用途、期限、见证人等。

3.学习信用评价记录

此记录主要包括专业学习成绩、国家计算机、英语四、六级的通过情况。其中学习成绩的表现形式主要以成绩单为主，成绩单主要由学校教务处审核输出，并要在成绩单上加盖学校印章，以确保学生学习成绩的真实性。学生各种考级记录也由教务处在下发证书之前统一收集记录，便于今后核实验证。

4.经济诚信评价记录

该记录记载着学生入学以来学费、医疗保险费的缴纳情况以及学生在校期间国家助学贷款借贷、还贷情况等。

5.社会实践诚信评价

记载学生入学以来参与的社会活动、公益活动、学业实践活动。如爱心募捐、帮助孤残老人或是获得体育、科技方面的大小獎项等情况。

三、大学生信用档案信息资源体系正常运行的管理体制保障

1.实现动态化管理，确保信用信息真实全面

笔者认为，只有加大信用信息采集力度，对学生各个方面的表现情况进行充分收集，动态掌握后建立起的系统才会全面、客观、可信，也只有这样的信用档案才能够对学生的诚信表现起到监督、约束作用。

高校应建立起一套完整的征信制度，成立征信小组，负责学生诚信信息的收集与核实。征信渠道可分为以下两种：一是各院定期向学校档案管理部门报送信息；二是允许任何单位和个人随时向征信小组上报各类、各人信息。学生诚信主要来源应是以下部门：学生所在院系、学生处、教务处、财务处、助学中心、毕业生就业指导中心、图书馆等学校内设机构以及学生家庭所在地基层政府机关、助学贷款经办银行、学生各项缴费代办银行以及移动电话服务商等社会机构。

2.实现信息监管的法制化，确保信息客观权威

我国目前还没有信用信息管理方面的法律或者法规，现行的法律在这方面还是空白，因此必须加强诚信立法。在“诚信”立法过程中必须明确规定：学校、金融机构、司法、公安、税收、企业等部门和学生个人，有义务、有责任向信用机构提供个人的真实信用资料，拒不提供者要受到处罚。当然，属于个人隐私可以不提供。对助学贷款违约的学生，将违约行为记录在助学贷款的个人信用档案中，供用人单位和社会查询。对违反合同情节严重者将追究其违约的法律责任，同时媒体给予公布姓名，达到一次失信，影响终身的社会监督、舆论监督的效果。

3.实现人性化设计，确保信息检索快速准确

在建立学生信用档案的基础上，高校应逐步建立档案数据库，全面收集、公开发布学生诚信信息，并探索高校教育系统内联网，在校园网上开设信息查询系统，通过特定标识符和密码进行信息查询，并严格限定业务操作规程、利用权限，实现档案信息资源共享，实现档案目录的快速检索，以供社会监督和用人单位、银行进行查询。

四、大学生信用档案信息系统正常运行的技术保障

1.信息系统内核的建立与维护

大学生信用档案信息系统的安全正常运行，关键在于信用信息平台纽带作用的发挥，这就要求信用信息系统的设计必须依靠其内核—信用档案来发挥。该档案由归属人、归属人单位、以及社会第三方在各自独立权限的管理空间中共建，并在交易服务和社会活动中完成信息的动态积累，在信息的充实、认证中达到降低交易风险的目的，形成下图所示的一体化内核机制。

其中，各维护主体的信用监测点如下表所示。

2.信息系统安保防范措施的立体化

政府部门、金融机构、通讯企业、高等院校是四大网络应用的高端领域。社会一体化信用信息交互平台十分重视平台信息安全保密级别。在大学生信用档案信息系统的设置上可以通过从软件设计、硬件配置、标准执行、规范制订、制度建设和人员配备等立体化的安保防范措施，全方位构建本平台的安保体系。

首先是在访问控制方面，访问控制是网络安全防范和保护的主要策略，它的主要任务是保证网络资源不被非法使用和访问，是保证网络安全最重要的核心策略之一。在信息系统平台技术应用方面可以采取入网访问控制、权限控制、目录级控制、属性控制以及服务器安全控制等多种手段。

其次是在信息流控制方面，信息流控制指的是信息处理过程中信息在计算机系统和通信网络中的流动的监控，通过最佳的方法帮助用户实现一种基础管理架构。这种架构可以借助各种标准的开放服务组件扩展各类服务，集成不同信息来源，并为组织提供安全、可靠、自由的信息访问。

其三是在信息安全审计方面，安全审计包括对象识别、记录、储存和分析与安全相关活动有关的信息，记录结果可用来判断发生了哪些安全相关活动以及哪个用户要对这些活动负责，整个用户操作会形成日志记录，无论哪个级别的用户数据出现问题都能有踪迹可寻，能明确了解信息安全审计的责任部门和责任人、主要内容、实施过程等，进一步保证了信息安全审计工作的制度化、规范化。

参考文献

[1]肖文建.制约大学生信用档案建设因素及应对措施[J].档案时空，2005(8).

构建湖南信用信息系统 篇4

一、企业年检已取消，改为企业年报。

二、企业年报时间：1月1号至6月30号。

三、申报方式在网上申报。

本文流程同时适合山西省 朔州 忻州 太原 大同 阳泉 晋中 长治 晋城 临汾 吕梁 运城市 这些城市！企业年报流程》》》》

企业年报步骤一：百度一下.........“看下图”

企业年报步骤二：进入后选择城市“山西”“看下图”

企业年报步骤三：进入山西工商企业年报系统。“看下图”

企业年报步骤四：进入后，登陆山西工商企业年报系统！“看下图”

企业年报步骤五：进入报告在线填录系统“看下图”

企业年报步骤六：选择要报的年份“看下图”

企业年报步骤七：开始填写企业基本信息。“看下图”

企业年报步骤八：然后填写网站信息。“看下图”

企业年报步骤九：填写股东信息。“看下图”

企业年报步骤十：填写资产状况信息。“看下图”

企业年报步骤十一：按照提示填写完成，提交即可！“看下图”

构建湖南信用信息系统 篇5

填表对象要求:

取得融资性担保机构经营许可证

以中小企业为主要服务对象的企业

一、名词解释

1.期初：年报报表中的期初是指年初，比如2011年年报中的期初是指2011年1月1日。

2.期末：年报报表中的期末是指年末，比如2011年年报中的期末是指2011年12月31日。

3.代偿回收额：填写本期实际回收的担保代偿金额。

4.担保代偿额：指担保机构发生代偿的金额，报表中担保代偿额的“本期增加值”指本年新增的担保代偿额，不扣除追偿额。

5.担保损失额：担保损失额指有诉讼判决书或仲裁书和强制执行书，或者其他足以证明损失已形成的证据，证明担保代偿已无法收

回的部分。

6.委贷：委贷是由政府部门、企事业单位及个人等委托人提供资金，由金融机构（即受托人）根据委托人确定的贷款对象、用途、金额、期限、利率等发放的贷款。受托金融机构只负责代为发放、监督使用并协助收回，从中只收取手续费，不承担任何形式的贷款风险。

7.存入保证金：指担保机构按照担保合同约定向受保企业收取的一定数量的保证金，构成担保机构的一项流动负债。

8.贷款担保：担保机构与银行业金融机构（含小额贷款公司或信托公司）约定，当被担保人不履行对银行业金融机构的贷款债务时，由担保机构依法承担合同约定的担保责任。主要包括企业融资类贷款担保及个人消费类贷款担保等。

9.票据承兑担保：指债务人以外的第三人对票据承兑所发生的债务予以保证的行为，包括银行承兑汇票担保、商业汇票担保及其他

票据担保等。

10.信用证担保是指客户向银行申请开立信用证时，融资性担保机构就客户依约偿债能力向银行提供的担保

11.信托计划担保：为保证购买信托计划的投资人利益，为信托计划的发行人，对投资人投资本金的安全以及约定的收益而担保的一

种担保。

12.短期融资券担保：为短期融资券的发行人提供担保，以保证债券到期本金、利息的及时偿还。

13.融资租赁担保：融资租赁担保是指承租人采用租赁方式取得设备时，委托担保人为出租人提供保证。当承租人未按租赁合同规定的期限给付租金时，由担保人代为给付。

14.非融资性担保：包括诉讼保全担保及履约担保，如投标担保、预付款担保、工程履约担保、尾付款如约偿付担保等。

15.履约担保：受保企业履行了其所应履行的合同义务之后，保证人将保证购销合同中有关货款支付、货物供应等结算条款或违约金

支付条款得到执行的业务。

二、指标含义

1、担保责任余额：指担保余额扣除未承担责任额后的余额。其中未承担责任额包括但不限于客户保证金、银行分担金额、分保金额等。

2、期初担保责任余额：本年初或季初在保的担保责任余额。

3、期末担保责任余额：本年末或季末在保的担保责任余额。

4、本期新增担保额：本期初至本期末新增担保发生额。

5、本期担保笔数：本期初至本期末新增担保笔数。

6、本期新增企业户数：本期初至本期末累计新增的担保户数，即本期发生担保业务的企业户数。

7、本期受保企业：指本年与担保机构新发生担保业务或存在担保关系的企业。

8、资产总额：担保机构拥有或控制的全部资产。包括流动资产、长期投资、固定资产、无形及递延资产、其他长期资产等，即为企业资产负债表的资产总计项。

9、流动资产合计：担保机构可以在一年内或者超过一年的一个生产周期内变现或耗用的资产合计。包括现金及各种存款、短期投资、应收及预付款项、存货等。

10、短期投资：短期投资是指企业购入能够随时变现，并且持有时间不超过一年（含一年）的有价证券以及不超过一年（含一年）的其他投资，包括各种股票、债券、基金等。

11、担保业务成本：包含担保业务成本包括：“担保赔偿支出”、“分担保费支出”、“手续费支出”、“营业税金及附加”等。

12、业务及管理费：包含公司管理费用，准备金提取金额等。

三、担保机构常见问题

1、没有独立法人的担保机构不进行报表填报。如果省级管理部门要求填报的话，可以选择登记注册类型里面的“分公司”，并把总公司的详细信息填入。

2、如果担保机构在2011年未进行任何担保业务，则只填写基础信息表即可。

3、“按照单笔金额划分”科目里面不用填写担保户数项目。

4、如果担保机构目前只有个人类业务，则“按企业规模划分”几项不用填写。

5、未到期责任准备金如何提取？如何做会计分录？

一般是按提取，不需要按照季度提取；融资性担保公司可按照当年担保费收入的50％提取。

会计分录：借“营业费用”，贷“未到期责任准备金”。

6、担保赔偿准备金如何提取？如何做会计分录？

一般按照不低于当年年末担保责任余额1%的比例提取，累计达到当年担保责任余额10%的，实行差额提取。

会计分录：借“营业费用”，贷“担保赔偿准备金”。

7、一般风险准备金如何提取？

一般按照当年净利润的10%提取，担保机构根据当地监管政策有关规定或自行确定提取比例。

8、担保业务状况表、代偿及准备金提取、两表中不会出现负数的情况。

9、若本期增加担保业务数量小于解保额（即担保到期，不需承担责任）会出现期初担保责任余额小于期末担保责任余额的现象，这是正常的没有问题。

10、代偿及准备金提取一项中未到期责任准备、担保赔偿准备项中的本期增加值可能为负，主要是由于业务减少或提取方法变化所致，属正常现象。

11、“按单笔金额划分”、“按担保业务品种”两项统计时包括下岗职工创业担保贷款发放额、个人类担保业务。

12、“按单笔金额划分” 中单笔金额指的是受保企业单笔担保额度。

13、按照受保企业类型划分，主要分为大、中、小、微型企业，工信部联企业

[2011]300号 《中小企业划型标准规定》

14、“本社会效益情况”在统计困难的情况下，可根据历年受保企业大体情况进行估算。

15、机构的“删除”与“迁移”操作只能由系统管理员进行操作，如果有需要可以向系统管理员提出申请。

四、报表基础计算公式

担保业务合计=按照单笔金额划分的各项之和

担保业务合计>=按照按受保企业类型划分各项之和

担保业务合计>=按照按融资性担保业务+非融资性担保业务各项之和

担保总额≥下岗职工创业担保贷款发放额

期初担保代偿额+本期增加代偿额-本期代偿回收额=期末担保代偿额资产总额=负债+所有者权益

担保业务利润=担保业务收入-担保业务成本

流动资产合计≥（货币资金+短期投资+存出保证金）

流动负债合计≥（短期借款+存入保证金）

五、担保机构填写最常出现的错误

1、基础信息表

注册机关级别，根据注册登记的工商部门来判断公司的注册机关级别。填写电话号码时按照报表提示的格式，并采用英文输入法输入真实号码。融资性担保机构许可证信息必须填写，其中“许可证机构编码”是指许可证上的“机构编号”；“许可证机构编号”是指许可证的NO号码。

2、财务及业绩表

把户数和笔数分清楚，户数的数据只包括受保对象是企业的担保业务；笔数的数据包含企业担保业务和个人担保业务。

财务状况表在填写时，一定要注意，按照单笔金额划分，与按照担保业务类型划分的数字要对应清楚。

担保业务利润是担保业务收入减去担保业务成本的值。

受保企业职工人数，不要填写成为担保机构自己的职工人数。

六、再担保机构相关问题

注：一般责任保证再担保——是指再担保人与担保人签订一般保证协议，在担保人无力清偿债务，或破产清算时，由再担保人代位承担全部或者部分担保责任。

比例风险分担再担保业务——是由担保人和再担保人约定，对在一定担保责任限额内的业务，担保人将全部同类担保业务都按约定的同一比例向再担保人进行再担保，每项业务的担保费和发生的损失，也按双方约定的比例进行分配和分摊。(共保及联保业务计入直保业务)

当再担保人对同一家担保公司同时承担一般责任性再担保和固定比例再担保或溢额共同担保时，其所发生的担保额应互不包含。

期初（期末）担保责任余额是指期初（期末）再担保机构保证责任比例范围内的担保数额。

本期新增担保额指本年初至本年末新增再担保担保业务发生额，按照担保公司与债权人签署的担保合同上的担保金额统计。

本期解除担保额指本年初至本年末解除的再担保担保业务发生额，按照担保公司与债权人签署的担保合同上的担保金额统计。

担保笔数和受保业务户数指开展再担保业务实际发生的担保笔数和受保企业户数。

按单笔担保金额划分时，以担保机构与债权人签署的担保合同上的担保金额为划分标准。

按受保企业类型划分时，受保企业是指作为债权人的一般企业，而不是担保机构。

涉及合同金额指再担保机构和担保公司签订的所有再担保合同涉及的金额总计。

信用管理信息系统研究 篇6

很多大中型企业为了扩大市场、抢占市场份额,采取了对客户进行信用销售的方法,适当的信用销售有助于企业客户的发展,但另一方面,失控的信用销售也会给企业带来很大的风险,在存在信用缺失的状况下,需要采取切实有效的措施进行信用管理和信用控制,以保障信用发放企业的财产安全。

信用管理的主要内容包括:征信管理(信用档案管理)、授信管理、信用控制管理、应收账管理等几个方面。它是通过收集客户的信用信息与数据、综合处理后对客户的信用质量做出评价、制定恰当的信用政策、对客户进行信用授予、销售过程中进行信用控制、对产生的应收账款进行跟踪催收管理等工作完成的。

2 信用管理关键任务

由信用管理的内容可知,信用管理需要完成四大关键任务:①制定信用管理的信用等级,并设定相应等级的信用期限和信用额度;②分析客户的经营状况,设定客户的信用等级,并据此明确客户的信用期限和信用额度;③根据客户的信用期限和信用额度,对客户订单进行信用控制;④根据信用期限计算客户的应收款账龄表。

制定客户信用等级时,一般按照客户的品质特性评价、信用履约率评价、偿债能力评价、经营能力评价、盈利能力评价五大类几十个指标,对各项指标实行量化处理,进行综合评分统计,根据分值将客户划分成不同信用等级,比如大型工厂为“A”类、小型超市为“D”类等。

明确了客户的信用等级后,利用信息系统对客户订单进行信用控制,这是信用管理的关键任务,也是本文研究的重点,信用控制的策略和方法在后面进行详细阐述。

信用管理的结果是提供一份对企业有利的客户应收款账龄表,它是根据客户的信用期限和计算日期对客户未付款订单分类统计得到的。

3 信用管理系统结构

在信用管理系统中,建立基于因特网技术的WEB平台,利用SQL SERVER或其他大型数据库管理系统建立信用管理数据库,采用B/S计算模式。信用管理系统的功能结构如图1所示。

下面对系统的主要模块功能进行说明。

(1)设定信用等级:建立客户信用等级表,并设定与信用等级相适应的信用额度和信用期限,该表可随着客户、竞争对手等市场环境的变化而变化,一般一年或半年审核修订一次,如表1。

(2)客户档案建立及维护:录入客户资料,建立客户档案,是信息系统的基础工作,必须保证录入数据的正确性、完整性,如有变化,及时修改。

(3)录入客户销售订单:由于销售订单有信用销售和现金销售两种情况,在录入信用销售订单的过程中对客户进行信用控制,系统将对客户的信用状况进行查询,对于有未付款订单金额超出信用额度或未付款订单的未付款时间超出信用期限的客户进行监控,对他们的现金订单实行挂起处理,不能打印发票和发货单据,等待客户付款后信用主管释放挂起订单方可打印发票和发货单。

(4)客户付款:客户对未付款订单付款后,其信用状况好转,如客户有挂起订单,可进行释放处理。

(5)释放挂起订单:当客户付款达到信用允许情况后,可对客户挂起订单进行释放处理,之后可打印发票和发货单据。

(6)销售结算:系统对未付款单据和客户付款等进行统计结算,生成相关财务和销售数据,包括应收账款账龄数据、收款数据、销售数据等各类统计分析数据。

(7)查询打印各类报表:查询打印财务和销售统计报表和分析报表,如应收账款账龄分析表、收款日报、销售日报、应收账款报警表等分区域分渠道的各类分析表,供企业主管和财务、销售人员参考。

为了实现上述功能,必须建立客户信息、订单信息以及客户应收账款等信用管理数据表。

(1)客户信息表除了客户的基本情况外,还应包括与财务有关的资料,如:信用额度和信用期限。

(2)对于订单,通常情况下需要建立两个订单表,一个是订单头表,用于表示订单的订货日期、订货金额和订单释放人等信息,另一个是订单明细表,表示订单的具体商品,我们关心的是订单金额,不关心订单明细,所以重点讨论订单头表。

(3)信用管理的结果是有良好的应收款账龄数据,为此,需要设计客户应收款账龄分析表来反映信用管理的状况。

4 信用管理关键模块设计

信用管理系统可采用面向对象程序设计语言C#建立与数据表相关的类来读取客户信息、处理客户订单以及进行客户应收账款账龄分析。

4.1 定义C#信用管理类

在C#开发的信用管理系统中,定义客户类、订单头类、客户应收款账龄类三个类来产生实例对象,读取和写入数据库中的客户信息表、订单头表、应收款账龄分析表等对应数据表的数据,以便处理信用控制问题。

4.2 信用控制策略

对客户的信用控制是根据客户信息表中的信用额度和信用期限数据,对客户新开订单进行相应控制实现的。下面的客户类用于提取信用数据库中客户信息表数据,订单头类用于录入订单数据,它们的作用如下。

4.2.1 客户类c Customer

客户类除了客户号、客户名、客户地址等信息外,还包含能进行财务控制的信用信息,其中:

credit_limit表示是否需要对该客户进行信用控制,需要进行信用控制的,该控制选项为真“true”。

credit_period是对该客户授予的信用期限,比如:30、45等,表明该客户可赊购30天或45天;现金客户的credit_period为0。

credit_approved是对该客户授予的信用额度,比如100 000元,表明该客户可赊购10万元的货物;现金客户的credit_approved为0。

receivable_in_period是该客户在信用期限内尚未付款的订单合计金额,receivable_out_of_period是该客户超出信用期限尚未付款的订单合计金额,这两个金额是通过orderhead中未付款订单的amount值根据当前日期与order_date的时间差大小按照信用期限credit_period汇总得到的,在信用期credit_period内的金额计入receivable_in_period,超出信用期credit_period的金额计入receivable_out_of_period,可每天结算得到最新数据以便次日进行赊销信用控制。

4.2.2 在订单头类c Order Head中实现的信用控制策略

信息系统在开信用订单时通过查询客户信息表的相关资料决定是否对该客户的订单进行实时在线的挂起操作,控制的策略是:

A.credit_limit为“true”并且(信用期外欠款receiveable_out_of_period>0)

这是对客户欠款是否超出信用限期进行判定的。

B.credit_limit为“true”并且(新开赊销订单金额amount+信用期内欠款receiveable_in_period)>信用额度credit_approved

这是对客户欠款是否超出信用额度进行判定的。

当A、B任一策略成立时,该客户的当前新开信用订单将被挂起,订单头类中的suspend置为真“true”,直到该客户付款后A、B策略不成立或者经过企业信用控制经理同意释放本信用订单后,销售流程才能得以继续下去,产生相应的发票和发货单。

订单头类上的releaseman记录释放订单的信用控制主管姓名,用于以后进行信用管理的监控,以便实现对信用控制的跟踪和反馈,做到信用管理有序进行。

suspend为“false”时,该订单是正常订单,系统能够生成发票和发货单,销售业务流程能正常继续下去。

4.2.3 客户应收款账龄类c Receivable Aging

信用管理是一个事前监督、事中控制、事后跟踪的过程,事前监督主要是检查对客户的信用等级设置是否合理,信用期限和信用额度的数据录入是否正确;事中控制是按照信用政策对销售业务流程中的订单进行处理,挂起欠款超过信用额度或超过信用期限的客户订单,按照信用主管的意见进行控制和释放;事后跟踪是每天提供客户应收款账龄分析表,供销售部门向客户催款和财务部门进行资金调配使用。

应收款账龄分析类中的分类数据如receivable_31u、receivable_31_60等是通过汇总订单头表中未付款订单的金额得到的,相应账龄可以利用结算日期accounting_date与订单头表中的订货日期order_date之间的时间差得出,只要设置适当的accounting_date,随时都可计算出相应时间的客户应收款账龄,从而跟踪销售部的工作业绩,提高企业经营管理水平。

5 结语

企业的资金安全、财产安全只有在解决了企业信用管理中的信用控制问题才能得到保障,企业的经营管理才能进入正常轨道,社会各经济主体之间的信用关系才能真正地理顺和规范,而利用信息技术解决信用控制问题,提高信用管理能力是企业提升经营管理水平的必由之路,必将得到大力推广和应用。

参考文献

[1]中国合作贸易企业协会.中国企业信用管理发展报告[R].北京:中国经济出版社,2013.

湖南信用社考试面试真题汇总 篇7

湖南信用社招聘面试常见面试题

湖南信用社考试专题网站：http://hn.huatu.com/zt/xinyongshe/ 关注微博:http://weibo.com/2832941400/profile?topnav=1&wvr=5

一、信用社面试题集（含参考答案）

1、联系自身谈谈所用与所学的关系？

学以致用，以所学的知识指导、约束我们的行动。在用的过程中，应该不断的实际去检验我们学的知识是否正确、合适。并不断地吸收经 验，完善所学的知识体系。

2、为什么报考农信社？

农信社用社根植农村，服务于“三农”，是农村金融的主力军，将 坚持为农村经济服务作为自己的工作宗旨！相信在国家大力建设社会主 义农村，发展三农经济，这样的一种特定的时代背景下。农信社将有非 常大的发展空间；而且信用社目前正处于深化改革阶段，充满机遇也充 满挑战，所以我希望能融入这个大家庭，接受她的考验。第二就自己所 学专业来说，它与农信社说需是相互吻合的，加入农信社这一平台，可 以发挥自己的专业特长与自己的才华。

3、谈谈对农信社的印象

出生于农村的我最初的印象是农信社与农民、农民联系最紧的金融 组织，迁入县城后，知道农信社经营网点的布局是最广的。具体的认识 是报考农信社后——农村信用社根植农村，服务于“三农”，是农村金 融的主力军，与农民唇齿相依，与农村经济的发展息息相通的。农信社 最近几年的改革，其管理方式，经营理念不断的向商业银行靠近，内部

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体制不断完善。

4、谈谈关于：“爱一行干一行”与“干一行爱一行”

在我看来，爱一行干一行，就是长期持续的兴趣和对某一职业/岗位 目标的终身最求，这才是敬业精神的本原。过去在计划经济时期反复宣 传的“干一行、爱一行”的楷模式语言，实际上反映出一种毫无保留的 服从精神。但这其中的忠诚奉献和不计个人得失的年个敬业精神，仍然 是值得学习的品行。如果你的兴趣能与工作相合，那么是最理想的工作 环境也是最理想的人生目标。

5、关于：“什么叫做不简单？能够把简单的事情天天作好就是不简单，什么叫做不容易？大家公认的非常容易的事情，非常认真地作好它，就 是不容易”的评价

其内涵是，我们日常烦琐的工作看起来是简单的不间断循环与重 复，可是真正完美，优秀的工作其实就是建立在做好这些日常工作上。也是衡量我们能否从事更高层次，更高强度的工作标准。而把这些看以 简单，容易的工作作好，就贵在我们对待工作的态度上是否坚持、认 真、端正的态度。

6、谈谈长期坐柜台会使人没有上进心？

像坐柜台这样的一线工作，每天需要和形形式式的人与不同类型的 业务打交道，这样锻炼你的业务素质，又能锻炼你的人际关系处理能 力，试问有怎么会没有上进心呢？并且柜台业务是银行最基础的义务，是我们应该掌握的最基本技能，我们每个人都应该提高注意力，认真工 作，不断总结经验，提高自己。不能轻视柜台业务。

7、谈谈如果让你去路途遥远的基层工作你有什么想法？

我觉得单位安排我去什么地方工作，肯定是经过通盘的考虑才慎重

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作出的决定，必然会把我的客观条件考虑进去，换句话说单位既然有这 个决定必定有其用意及目的的，我会接受并且克服困难做好本职工作。

8、农信社如何支持三农（新农村）建设

作为农村金融主力军的农村信用社，对新农村建设过程中的农村金 融需求负有义不容辞的责任和使命，同时新农村建设也是农信社加快发 展的一个良好契机。那么，农信社在新农村建设过程中如何发挥金融主 力军作用，为新农村建设提供优质的金融服务和金融支持。

第一，坚持“立足社区、服务三农”的宗旨，保持忧患意识，发挥 金融服务的主观能动性。

第二，提高支农服务水平，做强、做优“三农”贷款，为新农村建 设提供更优质的金融服务。

①调整优化农户小额信用贷款，使农信社更加贴近农民，稳固农信 社在农户心目中的地位。

②改善支农服务，创新信贷品牌，多元化满足“三农”信贷需求。

第三，加快电子信息化工程建设，顺畅“三农”资金的快速流通。

第四，把握新农村建设这一契机，积极主动与各级地方政府协调沟 通，净化农村信用环境，优化金融生态环境。

9、如何搞好信用社工作

①深化农村信用社改革----通过改革明晰产权关系，完善法人治 理，强化约束机制，最终促进农村信用社成为独立的市场主体。农村信 用社必须加快发展，在发展中改善经营，提高盈利水平。

②积极向商业银行学习起先进的管理方式，借鉴其经营理念，不断 的完善自身的内部管理机制。建立，健全内部控制制度。不断扩大业务 规模，创新金融品种，提高服务水平。

③作为基层员工，爱一行，干一行，干一行爱一行。把农信作为自 己的终身事业，积极工作，全心全意，忠诚奉献。并且不断提高自身的

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思想水平与业务素质。为信合作出自己自己最大的贡献。

10、谈谈如果到基层遇到困难怎么办？

困难不管是在基层还是在机关都是客观存在的，既然回避不了，就 应该积极面对，多和老员工学习，多和同事沟通，相信依靠大家的力量 没有解决不了的困难。

11、你做的一项工作受到上级的表扬，而你的主管领导却说是他做的，你怎么办？

我不会因此而埋怨主管领导，或者抱怨什么。同时向上级解释，该 项工作之所以能顺利完成，是主管领导决策有方的结果！因为我的时常 工作是由主管领导分配安排的，如果他不把工作任务分配到我，我根本 不可能接触到该工作，更谈不上立功。在工作中遇到的问题，也都是向 领导请教、请求他指点，所写的计划、方案也是向领导汇报，在经他的 批准后才能实施，可以说，在全过程中，主管领导才是最终的决策者，而我只是执行者，没有他的正确指导与果断决策，该工作不可能能完成 得如此出色。所以，主要功劳归我的主管领导无可厚非。并且在这个过 程中，我已经学习到很多的工作知识，就此他应当是最值得表扬的。

12、如何理解信合的和谐发展

党的十七大以来，“和谐”之歌唱响大江南北，给各行各业带来了 机遇与挑战。作为一个农经工作者，面对民生，深感责任重大。

“禾”字当头，应以农为本，给信用社的业务经营提出了更高的要 求，即以农户小额信用贷款为载体，加大对“农业”这个弱势产业的信 贷投放力度，担负起促进农民增收和农村经济可持续发展的社会责任。

一“口”一“言”，要求信用社一方面加大对“菜蓝子”和消费信 贷的扶持力度，为农民增收、信用社增效提供保障。另一方面要广开言 路，推行民主管理，做到政令畅通，把党对农村的各项方针、政策落到

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实处，使信用社各项业务又好又快发展。

“比”处高位，是在市场经济中，信用社要倡导竞争和忧患意识，一要改善金融服务方式，二要不断创新金融产品，使信用社在有序的竞 争中扩大服务的外延与内涵，提升服务质量，从而抢占市场绝对份额，这是坚持以人为本和科学发展观的根本要求。

“白”字收尾，一是倡导信用社推行社务公开和廉政建设，增强拒 腐能力；二是清醒头脑，增强政治敏锐性，加大规章制度的落实力度，提高公信力，从而确保为“三农”服务的宗旨不变。

和谐，是一个永恒的期盼，但更是一份沉重的责任。而构建和谐，是一个系统工程，需要全社会的努力。让我们在各自的岗位上建设并维 护着，创建“社农”双赢的长效机制，谱写普惠服务的新篇章。

13、你对柜面服务有什么看法

随着近年来信用社各项业务迅速发展，前台柜面业务成倍的增加，所以台柜面服务在整个信合社发展中具有重大的现实意义。柜台员工应 当从小处着手，笑迎八方来客，真正做到存者欢迎、取者欢送，用优质 的服务来感动“上帝”。

14、如何理解又还又快的发展

“好”与“快”，是对经济发展一种通俗的说法，“好”讲的是发 展的质量和效益，“快”讲的是发展的速度。如何处

理“好”与“快”的关系，是我国社会主义建设中一直面临的一个重要 课题。我们是在经济文化比较落后的基础上建设社会主义的，这就决定 了“快”始终是我们面对的一个突出任务。新中国成立后特别是进入全 面建设社会主义时期，我们党较好地处理了“快”与“好”的关系，但 后来由于受“左”的影响，也有过深刻教训。进入改革开放新时期，我 们党深刻总结历史经验，在实践中正确处理“快”与“好”的关系，始 终强调既要提高经济发展的速度，又要注重经济发展的质量和效益，保

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持了国民经济持续稳定较快发展的态势，取得了举世瞩目的成就。

15、谈谈你如何看待同事与员工和同事与上司还有员工与上司之间的关 系.①主动交往，千万不要自卑退缩。

②帮助别人，不要期待他们回报你

③懂得善意的欣赏别人、、要有一颗感恩的心。

④遇他人产生矛盾时，要站在他的立场去分析问题，产生矛盾，要 找机会主动把事情说开（主动认个错）

⑤不在背后讲别人的坏话、同事之间不要互相猜疑。

⑥勤奋工作。搞好合作，支持协助同事工作。

二、湖南信用社考试历年面试真题精选

1、山西地方拔掉农民即将收割的麦田，种上苗圃，即拔苗种林事件。

①对此你有什么看法

②如果要你组织调研，你怎么办？

③如果调研途中，有副职中途改变主意，你怎么办？

2、①对大学生就业难的看法。②为何选择信用社。③有何打算。

3、如果你刚到信用社，领导带你去商业银行考察，你该如何做？

4、你所在的信用社领导班子不和，主任上午叫你写材料，书记叫你下午 去出差，你如何做？

5、温总理总理今年在湖南大学视察时，在与湖大学生交谈时说了三句 话，条件不足畏，命运不足信，得失不足计，请结合自身经历谈谈看

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法？

6、你与几个同事一起完成了领导交代的一个任务，但是在开会时领导只 表扬了你一个人，从此同事渐渐疏远你，请问你应该怎么处理？

7、在单位，你深得领导的信任，领导大事小事都交给你办，一次领导出 差中打电话给你，向你询问这段时间单位的情况，在这段时间，出现很 多同事迟到，早退甚至缺席的情况，你应该怎么回答？

8、请谈一下你对于信用社和银行的了解。

9、请谈谈集体和个人的关系。

10、请说说你对大学生村官的看法。

11、你觉得应该如何提高农村信用社的服务质量？

12、谈谈你的大学生活和你目前的目标。

13、请你谈谈对大学生就业难的看法。

14、为何选择报考信用社。

15、如果你被录取，你有何打算。

16、如果你刚到信用社，领导带你去商业银行考察，你该如何做

17、你所在的信用社领导班子不和，主任上午叫你写材料，书记叫你下

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午去出差，你如何做

18、所用与所学的关系联系自身谈谈所用与所学。

19、领导交给你一项任务，要小张协助你，但小张总是说忙，你找过他 三四次，他都说手头忙，而这项任务工作量很大，你自己也有很多事，在这种情况下，你怎么办

20、一天，有以下四件事要你处理，你怎么处理

①领导要你出好第二天的会议通知；

②另一个领导病了，你准备去医院看望他；

③你的一位大学同学要回来，叫你下午去接他；

④办公室主任要你写一份第二天的会议发言稿。

21、现在上有三种类型的人才，一种是能独立做好事的人才，一种是可 以带动大家做好事的人才，一种是有规化能力的人才。对此你有什么看 法。你认为你是哪种人才，你将往哪种人才发展。

22、领导要你做的事与规章制度相冲突，你会怎么办

23、领导器重你，很多好处都给你。并要你去他家做他孩子的家教。同 事因此对你不友好。请问你会怎么办

24、有人认为，一个人要发展，必须要靠机遇，但也有人说机遇可遇不 可求，最终靠实力，对此，你怎么看如果这次你有幸被录用，你认为自 己靠的是机遇还是实力

25、信用联社是金融机构，主营业务是人民币的存贷款。员工基本上是 金融或管理专业的。小陈和少数员工是其他专业毕业的，虽然小陈工作

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积极，肯学肯干，没出过差错，但领导却总是不看好小陈。小陈感到很 苦恼，请你帮小陈出出主意。

26、你到单位工作后发现单位同事的业余生活不丰富，于是向领导建议 单位应多组织员工的业余生活活动。领导很重视，要你提出一个丰富单 位员工业余生活内容的具体方案，你会怎么办？

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