旅游问卷调查总结

旅游问卷调查总结（推荐9篇）

旅游问卷调查总结 篇1

本次调查共用了30份调查问卷，其中20份为女生填写，10份为男生填写，均为他（她）们本科大二学生。此次调查的数据信息如下（男生/女生）：

第三题，进入大学后旅行的次数：10%/5%大学生没有旅行过，52%/30%旅行次数为1~2次，20%30%为3~4次，20%/35%为4次以上。

第四题，旅游的目的：25%/47.26%的为了放松心情，6.25%/10%/是拓展知识，25%/38.09%是欣赏景观，12.5%/9.52%是寻师访友，6.25%/4.67%还有其他的原因。

第五题，旅游的形式：70%/65%选择自助游，10%/25%的选择跟团，20%/10%选择其他方式。

第六题，每年用于旅游的费用：200元以下的10%/20%，200~500的为30%/25%,500~800的为20%/20%，800~1500的为10%/20%,1500以上的为30%/20%。第七题，旅游费用的来源：53.85%/50%的大学生从生活费中节省，30.77%/40%的是家长另给的，0/5%的用奖学金，7.69%/0是兼职的工资，7.69%/5%的用其他资金。

第八题，旅行选择的时间：70%/42.96%的大学生利用法定假期，10%/19.05%选择周末，0/14.28%选择寒暑假，20%/23.8%选择任意时间。

第九题，喜欢去的地方：28.57%/22.73%选择名胜古迹，42.86%/59.1%选择自然风光，0/4.54%选择风土人情，14.28%/13.63%选择游乐活动，7.14%/0为其他。

第十题，不去旅行的因素：58.33%/37.5%的大学生认为是资金不足，33.33%/29.16%认为是没时间，0/8.33%的不信任旅行社，0/8.33%是因为个人不喜欢旅行，8.33%/16.66%的是找不到合适的伙伴。第十一题，获得旅游信息的途径，18.18%/8.70%通过新闻媒体，0/17.39%是校内宣传单，27.27%/39.13%是同学朋友介绍，18.18%/26.68%通过上网搜索，36.36%/8.7%是其他途径。

第十二题，对于没有旅行经历的大学生，有60%/75%的打算在毕业前旅行一次，30%/25%的想过，10%/0的无此打算。

从数据中可知，首先，大学生的旅游意愿是很强烈的，大部分的大学生在校期间都旅游过，大多利用法定节假日，有一部分是自由安排时间，不受约束，同时很大部分大学生偏向自助游，且旅游的目的大都以散心和欣赏景色为主，而不去旅行的压力主要是金钱和时间；对于景点的偏好，一半左右的选择自然风光，来满足自己的身心享受。大学生的旅游花费多集中在300~800元，而这些费用主要来源于家长；大学生获得旅游信息的途径是多种多样的，同学朋友介绍，上网搜索，新闻媒体宣传，校园内的宣传单等等。

旅游问卷调查总结 篇2

旅游市场问卷调查是获得旅游市场信息最常用的调查方法之一。提高旅游市场问卷调查质量一方面可以更加客观地反映游客公众舆论和社会心理倾向, 另一方面也有利于旅游企业市场调研活动, 为旅游企业生产经营者开拓市场和旅游政府部门决策提供科学的依据。

在实施问卷调查中无论采用何种方法, 均须考虑数据的真实性, 应尽可能保证采集到的数据与客观真实情况一致。当然在整个调查过程中, 由于各种因素的影响, 往往会导致研究结果与真实情况存在着差异, 有时甚至会得出完全错误的结论, 因而调查数据的准确与否已成为影响研究结果和决策的关键性因素。

一、问卷调查的质量控制原则和步骤

笔者认为, 问卷调查中的质量控制应遵循如下原则:第一是客观控制原则。即对调查质量的衡量与评价应当是客观的, 也就是说应以规定的标准或决策所需要的准确度来衡量, 不能人为的降低标准或作过高的要求。第二是全面控制原则。具体体现在以下三方面:全程性、全域性、全员性。也就是说在调查的每一个过程、每一环节、每一区域、每一人员都要进行质量的控制。第三是超前控制原则。这一原则要求所有调查人员放弃那种在何时出现问题才在何时解决问题的被动控制方式, 根据事实和经验对出现的误差加以预防控制。第四是相关问题处理控制原则。质量控制始终是问卷调查的中心问题, 应解决好质量控制与调查经费、及时性等的相互矛盾。绝不允许以降低调查经费而增加误差的做法出现。

二、问卷调查质量控制的具体实施

(一) 调查前的质量控制

1.问卷设计。问卷的设计要以研究目的为出发点, 根据数据需要进行问卷的设计。

笔者认为, 问卷内容包括两部分:第一部分, 游客填写部分即问卷的主体部分;第二部分, 调查员作业记录部分, 这部分内容主要满足调查员管理和问卷质量控制的需要。通常包括:调查地点、调查员姓名、调查时刻、有效问卷编号等。

要保证问卷调查的质量需要在问卷调查设计中遵循一个中心原则, 就是尽可能减少报告人的负担, 竭尽全力把调查的数量和范围限制在最低限度并且让被调查者尽可能容易地提供信息, 提高问卷的准确性。同时, 问卷调查还需要特别注意居民友好性, 最高要求是要对问题进行易于理解和清楚的表达, 因为只有清楚的问题才能保障数据的完整和准确, 使人可以顺利而少费精力地做出回答。此外, 对问卷仔细说明、对问题合乎逻辑地安排, 按照先易后难、时间顺序排列、合理安排答案选项顺序。调查材料能一目了然及印刷形式也很重要。

问题设计好后, 必须进行试调查。试调查的目的是为了检测问卷的可具体可操作性。如游客对问卷问题的承受能力。如果问卷问题太多, 占用的时间长, 游客一般不愿配合。一方面团队游客在一个景区景点的停留时间不会太久, 另外游客自己也需要留有时间娱乐。试调查同时也能发现问卷问题的表达是否合理, 对于不合理之处进行修改。一般的问卷设计要进行两次及以上的试调查, 之后才能开展正式的游客信息收集工作。

2.日报告设计。调查员日报告是为了记录调查人员每天的工作成果、遇到的问题、经验教训以及记录游客的诉求信息而设计的表格。

日报告主要用来对问卷所收集游客数据的一个补充。由于问卷调查是一种抽样调查的方法, 收集的数据是有限的。日报告是调查员每天做完调查后做的一个总结, 内容包括调查人名字、调查日期、调查点名称、工作时间段、工作量、游客特征描述、调查的经验与教训、典型个案与分析等内容。其中游客特征描述主要用来收集调查员一天调查中接触到的所有游客信息的收集, 用来弥补抽样调查的不足。

日报告其他作用:第一是记录游客的诉求信息, 然后录入到数据库中;第二是为分析人员撰写分析报告提供个案依据;第三是方便问卷管理人员统计每一位调查人员的工作量, 包括完成调查问卷的数量等信息。

3.调查员的选择。最好有旅游专业, 或者社科专业相关知识背景的, 有一定的计算机知道的人员;身体健康、性格开朗, 善于沟通、责任心强、能吃苦耐劳。同时要求调查员有良好的心理素质。旅游市场调查员在调查过程中要学会调整自身的心态, 如果调查员心态不好, 不单完成不了工作任务, 而且对问卷质量产生严重的不良影响。进行问卷调查时, 常常是“游客坐着, 我站着;游客玩着, 我工作着”的情况, 如果心理形成很大的反差, 不仅工作完成不好, 还会给游客留下不好的印象。

4.调查员的培训。首先, 让调查员明确调查对象, 一般来说每项研究都会有特定的调查对象, 例如对桂林的国内游客做一个调查, 那么对于入境的国际友人, 港澳台同胞就不包括在本次调查的调查对象当中。其次, 让调查员熟悉问卷的每一个问题, 掌握引导游客填写问题的方法。同时教会调查员如何填写日报告。再次, 强调问卷质量的重要性。制定相应的问卷质量控制方案, 严格控制问卷的质量。在惩罚制度中制定对问卷质量不合格的处罚措施。每做完一份有效问卷, 调查员必须再次检查问卷, 确保问卷信息的完整性、真实性。如果发现在游客填写不清, 及时向游客再次确认!

(二) 调查中的质量控制

1.调查对象的选择。通过团队游客的标志, 如统一的太阳帽, 景区参观牌, 等等识别团队游客;可以观察游客的穿着, 带的相机等等来识别散客;也可以观察其是否购买旅游纪念品来判断是否为游客。根据笔者长期问卷调查的经验, 团队游客相比散客更乐于配合。尽管如此, 也必须对散客进行信息收集。因为游客问卷调查是一种随机抽样调查, 要保证抽样对象的合理性。

2.打消游客的戒备心理方法。游客在旅游过程中对陌生人的戒备心很强。所以调查员在进行游客问卷调查时, 最好说明自己的身份, 出示工作证、学生证、介绍信等等相关证件;通过导游做工作, 游客在旅游过程中对导游是十分信任的。跟游客进行良好的沟通后, 大部分游客还是乐于配合的, 毕竟问卷调查的目的是为了收集游客的意见和建议, 为旅游更好地发展提供信息支撑。

3.对于问卷中涉及敏感性问题填写时的引导。如敏感性问题, 有关被调查者健康或者有关经济状况的公开指标, 自然会引起被调查者的担心和顾虑, 从而产生抵触心理。由于不能完全不提这些敏感性问题, 因此向被调查者宣传严格的保密规定, 使他们相信他们的个人资料不会被第三者知道, 就显得至关重要。也就是说必须使高效率获得准确数据的实际要求与报告人方面的意愿和可能性一致起来, 才能保证问卷调查的质量。

4.调查结束时注意事项。一次调查结束时不要忘记感谢游客, 在经费允许的情况下可以给游客一个小赠品。调查过程中调查员必须注意好自己的形象、言语、行为等等, 给游客留下好印象。调查员必有明确我们做研究的目的是为了提高旅游服务水平, 为整个旅游行业的发展作贡献, 所以调查员自己不能做不利于旅游健康发展的事情。

(三) 调查后的质量控制

1.调查问卷的核查与编号。做完一份问卷后必须仔细核查一遍, 确定游客填写是否完整, 填写内容是否有不合理性。例如游客填写问卷时, 出现客源地为“河南”, 乘坐交通工具为“飞机”, 费用选项中“交通费用”为“100元”。出现这种情况时, 调查员必须追问游客原因。如果无法向游客确认该信息, 这份问卷视为无效问卷。

在确定问卷的完整性和逻辑性后, 进行有效问卷的编号。

2.数据录入的质量控制。数据录入的质量控制方法有三种: (1) 调查员在录入问卷时, 在保存之前再次核查问卷信息, 确保录入信息与原始问卷信息一致。 (2) 管理人员根据问卷的编号, 进行抽查。核对原始问卷信息与录入信息一致。 (3) 预值控制法。对于录入的一些编码和指标数据, 事先规定一定的控制范围, 并编入程序。当录入的数据超出范围, 计算机将拒绝接受。

结束语

通过调查前、调查中、调查后的质量控制可使问卷调查质量得以强有力的控制, 这样可以进一步利用准确的调查数据来进行统计分析, 通过高级分析员写出质量较高的调研报告, 为政府部门决策和企业决策服务。由于笔者精力有限, 对问卷质量控制的各个环节研究不够深入, 希望以后研究人员有可能的话对各个环节进行更深入的探讨。

参考文献

[1]李洁明, 何宝昌.社会经济调查研究与写作[M].上海:复旦大学出版社, 1997.

[2]叶长法, 岑国荣.统计数据质量评估方法探讨[J].浙江统计, 1997, (4) .

[3]钱索萍.对统计数据质量的几点认识[J].经济与管理, 2004, (11) :82-83.

旅游问卷调查总结 篇3

关键词：生态旅游；顶岗实习；反馈

一、生态旅游专业学生顶岗实习游客反馈调查问卷

（一）调查情况

2012年4月15日-2012年5月15日，针对河南科技大学林业职业学院（以下简称“我校”）生态旅游专业学生在洛阳牡丹园景区顶岗实习所服务的游客，笔者进行了实地抽样问卷调查，详细了解了本校学生顶岗实习的情况。调查过程中共发放问卷550份，收回有效问卷550份，有效率为100%。

（二）调查内容

本研究旨在了解本校生态旅游专业学生顶岗实习的情况，为进一步提高本专业学生的专业素质进行调查与分析。主要从两方面展开研究：第一部分属于基本调查，主要确定受访游客的人口学特征，包括性别、年龄等；第二部分是游客对所服务的我校实习生的评价。

二、调查结果与分析

（一）游客的人口统计学特征

1.性别。男性和女性在家庭中扮演的角色不同，他们对实习生的评价可能不一样，调查显示男性约占48.7%、女性占49.2%。

2.年龄。从年龄上看，20-30岁占调查总数的35.6%，31-40岁占调查总数的28.3%，41-50岁占调查总数的20.3%，50-60岁占调查总数的7.2%，60岁以上的占调查总数的4.9%。这说明外出旅游的人群中，年轻人占的比重是很大的；而外出旅游的另一个主要组成部分中年人，他们具有稳定的工作，较高的经济收入，但是由于繁忙的工作，加上较大的经济压力，他们的内心极度渴望外出旅游摆脱压力，放松身心。

（二）游客认为生态旅游专业学生顶岗实习中存在的问题

1.服务中的应变能力有待提高。在被调查的550名游客中，37.4%的游客认为生态旅游专业学生在服务中的应变能力有待提高。导游的应变能力是指导游人员在服务中凭智慧带团，要在掌握丰富知识的基础上，努力掌握导游方法和技巧并不断总结提高，做到讲解因人而异，并在有压力的情况下，思维敏捷、情绪稳定、考虑问题周到，能够妥善、及时处理突发事件和特殊问题。

2.实习生的知识储备不足。调查结果显示，27.4%的游客认为生态旅游专业学生的知识储备不足。比如在学生的实习中有游客就问学生“牡丹是什么时候被贬到洛阳的？”学生张嘴就说“杨贵妃的时候”（答案是武则天），这就是明显的知识储备不足的表现。

3.实习生的服务技能有待提高。调查结果显示，20.9%的游客认为生态旅游专业学生的服务技能有待提高。（由于我校生态旅游专业学生在洛阳牡丹园景区实习岗位绝大部分是讲解员，所以这里所说的服务技巧指的就是讲解技巧）

三、提高生态旅游专业学生顶岗实习质量的对策

（一）通过教学实践提高学生的应变能力

导游工作具有很强的独立性，每一次带团都会遇到各种各样不可预见的事件，所以导游必须要具有很强的应变能力以便处理各种突发事件。只有在教学实践中注重培养生态旅游专业学生的应变能力，学生才能真正适应将来的工作。

1.案例分析法。用一些发生过的真实事件作为教学案例，让学生进行分析，这样不仅能提高学生分析问题的能力，还能增强他们实际工作的能力。例如在教学过程中，教师可以根据某一次真实事件，让学生扮演导游、领队、游客等角色进行练习，然后学生讨论，怎样处理旅游计划变更、错接、漏接、财物丢失、游客走散、发生交通事故等事件，并找出恰当的处理方法。在每一个案例分析中，都要鼓励学生表达自己的意见，提出多种解决办法，实行互动性教学，最后由教师归纳总结。这种将理论知识与实际生活相联系的教学方法，既能使学生学到知识，又能锻炼学生解决各种可能出现的问题的能力，还能使课堂的教学气氛活跃、轻松。

2.模拟现场考试。由于导游在带团中具有独立性和不可预见性，所以应变能力的培养是很重要的。在导游资格考试中就有一项是考查考生处理突发事件和特殊问题的能力，称之为应变能力问答。考试时考官会根据《导游服务规范》的内容提问，在课堂上教师也可以采用这种方式，由教师当考官，对学生进行现场提问，以提高学生的临场经验和应变能力。

3.组织学生观摩学习。教学中除了在学校内进行讲解和模拟练习以外，还要走出学校，观摩就是一个很好的方式。观摩是由正式的导游在旅游景点现场讲解，带领学生游览参观，处理实际出现的问题。这种方式学生印象深刻，有利于他们将理论与实践相联系。例如让学生带着问题走进旅行社进行实地考察、专业问询；在教学中还可以与当地旅行社联系，把学生带到飞机场、火车站，亲自观看导游接机或接火车，让学生模拟接团，特别是对实际工作中出现的问题，比如机票上的姓名与身份证不符，客人忘记带小孩的出生证或户口簿，有客人迟到等问题进行处理，然后教师进行点评。

（二）丰富知识

俗话说“巧妇难为无米之炊”，有“米”，才能体现出“巧”来，无“米”，再“巧”也做不出饭来。因为人的大脑不管多聪明，它只是一个加工厂，加工必须有原料，如果不努力去储备知识，想凭空创造，只能是空谈。因此，生态旅游专业的学生平时要多阅读历史、地理、文学、艺术及相关书籍，以拓展自己的知识面，生态旅游专业教师也可以利用现代化教学方法向学生传授知识和信息。在现代化教学中，鲜明生动的图形、声像、动静结合的画面等手段，能促进学生对知识的理解，唤起学生的学习兴趣，扩大学生的视野。

（三）提高导游讲解服务的技巧

导游讲解能力可以分为语言表达能力、交际语言、口语技巧等，导游讲解技巧与方法有重点讲解法、问答法、悬念法、画龙点睛法等。将核心能力分解为单项技能后，就可针对单项技能设定教学目标，组织实施教学。

1.悬念法。人都有好奇心，充满探究的欲望。导游在讲解时就可以利用人们的这种心理，在游览某个景点时，为引起游客的注意，导游在讲解时可提出令人感兴趣的话题，但故意引而不发，激起游客急于想知道答案的欲望，制造悬念。例如大家所熟知的山西悬空寺，位于山西省浑源县，距大同市65公里。悬空寺始建于1500多年前的北魏王朝后期，是全国重点文物保护单位，是国内仅存的佛、道、儒三教合一的独特寺庙。它建立在山势陡峻、如同斧劈刀削一般的悬崖上，抬头望上去，但见层层叠叠的殿阁，只有十几根碗口粗的柱子支撑。俗话说：“平地起高楼”，可是，悬空寺却反其道行之，悬空建在这绝壁之上。随着导游员设置悬念开始的这么一问，把所有游客都问呆了，是呀，这悬空寺是怎样起来的呢？为什么1400多年都过去了还能岿然不动？游客的注意力全被吸引在导游员的精彩讲解上了。然后导游再接着讲解其建造情况与名称来历。游客解开了心中的谜底，自然对导游员的讲解也十分满意和敬佩。

2.问答法。导游人员在讲解过程中，经常需要提出问题来吸引游客的注意，从而激发起游客的兴趣。问答法又可以分为我问客答法、客问我答法和自问自答法三种。（1）我问客答法，指的是导游人员在讲解中，为了启发游客开动脑筋，防止单调乏味，适当组织游客参与讲解，这对导游人员的讲解效果是大有益处的。（2）客问我答法，游客在游览过程中接触的大部分是新鲜事物，对很多东西都充满了好奇，所以往往会就一些感兴趣的问题对导游进行提问。这个时候游客是主角，导游员应自信地面对提问，精彩的、准确地做出回答。（3）自问自答法，就是导游员自己提出问题后略作停顿，让游客猜想，但并不期望他们回答，只等吸引了他们的注意力后，导游员再作出简洁明了的回答。自问自答法在节奏和速度上要比我问客答法来得快些，因为导游员在思想上并不打算让游客来回答，如果有游客要回答或者想回答，那导游员也就顺水推舟，顺其自然了。

在实际的讲解过程中，还要注意导游讲解语言的音、调和节奏。讲解速度要缓急结合，讲解的音量要适中，不能太大也不能太小，讲解要有优美的语感。导游员还可以运用“分段讲解”、“突出重点”、“画龙点睛”、“前后呼应”等很多的语言技巧方法。总之，导游员在实际讲解过程中要灵活运用各种语言技巧，才既能激发游客的兴趣，又能让游客增长知识、增加阅历，达到让游客满意的目的。

参考文献：

［1］ 孙江虹.《导游业务》教学中导游技能的培养［J］.科技信息，2009，（12）.

［2］ 董玮.旅游专业教学中导游技能的培养［J］.职业教育研究，2005，（7）.

［3］ 徐进.也谈中职旅游教育中导游职业能力素质的培养［J］.中学教学参考，2011，（11）.

［4］ 李旭东.重庆红色旅游市场调查与建议［J］.旅游经济，2009，（12）.

大学旅游问卷调查 篇4

亲爱的同学，您好：

我们是清远职业技术学院营销与策划大二的学生，现正做一份关于大学生旅游的市场调研，希望深入了解有关大学生旅游方式、地点等意向。希望您能协助我们的调查工作。请您根据自己的经验和想法，填写以下问题。

1.您的性别()

A.男B.女

2.您所在班级是()

A.大一B.大二C.大三

3.您旅游一般会选择？（）

A.市内及周边B.省内C.省外D.其他

4.您可以接受每次用于旅游的花费范围是？（）

A.60元以下 B.60--130元 C.130--200元D.200元以上

5.您最喜欢去哪类旅游（）

A.自然风光B.漂流探险 C.名胜古迹D.温泉度假 E主题公园 F其他

6.您会选择的出游方式（）

A．跟旅行团 B.个人 C.班级团体 D.其他

7、您对大学生旅游的态度是：（）

A 提倡，可以丰富大学生生活、增长见闻 B一般，可有可无

C不提倡，大学生旅游影响学习、增加经济负担

8、您认为外出旅游时比较注重的因素是（）(可多选)

A 费用B 舒适度C 安全D 旅游目的地的吸引力E 住宿F 餐饮G 娱乐H 购物I 交通J 导游服务G 其他

9、在大学期间，您外出旅游的频率是（）

A每月一次B 每月二次C每学期一次D 每学期二次E 每年一次F 不定期

毕业旅游调查问卷 篇5

在结束了紧张的学习生活，您想不想去旅游放松放松呢？我们想要更深层次的了解毕业旅游市场，以便更好的为你们服务。在这里我们将进行一次关于毕业旅游的相关调查，希望你们可以填写一下，并且谢谢你们对我们工作的支持。

1、请问您是毕业生吗？____

A是

B否

2、请问您的学历是？

A中学

B大学及以上

3、请问您有去毕业旅游的打算吗？____

A有

B没有

4、请问您想以那种方式去旅游？____

A跟团

B朋友结伴

C独自

其它____

5、请问您对那种旅游感兴趣？____

A自然景色

B风土人情

C民族特色D科技旅游其它____

6、请问您喜欢省内游还是省外游？____A省内游（选7、8题做）B省外游（选9、10题做）

7、请问您省内最想去的旅游景点? ____A九寨黄龙B峨眉乐山C羌寨风情D四川科技馆其它____

8、请问您出游时间是多

久？____A1-3天B3-5天C5天以上其它___

11、请问您选择怎样去旅游？____A徒步或自行车B火车

9、请问您省外最想去的旅游景点？____A桂林山水B山西云冈石窟C蒙古风情D北京科技管其它____

10、请问您出游时间是多

久？____A一周内B两周内C三周内其它____

C汽车D飞机

12、请问您打算消费的费用是多少？____A500以内B500-1000C1000-2000其它____

13、请问您对住宿的要求是？____A帐篷B招待所C酒店其它____

14、请问您有购买旅游纪念品的打算吗？____A有B没有C非常想D看情况

15、请问您会参加景点的计费项目吗？____A会B不会C非常想D看情况

16、请问您是怎样知道这个景点的？____A电视B网络C朋友介绍D报纸其它____

17、请问您去毕业旅游的目的是？____A购物B缓解压力C娱乐D增长见识其它____

18、请问您对毕业旅游有什么建议？答案：

19、请问您对旅行社毕业旅游路线有什么建议？答案：

20、请问您的性别？____A男B女

21、请问您的联系方式？电话：____________________住址：____________________

QQ：____________________E-mail: ____________________

旅游问卷调查总结 篇6

摘要:

采用了问卷调研的方式，对河北省高校学生进行了网络问卷调查。调查内容包括受访者基本情况、消费习惯状况、对于旅游信息的兴趣、购买和支付意向等。随后采用SPSS软件对问卷结果进行了处理分析。并基于问卷分析结果和我国旅游市场的经营和发展现状，对大学生获取旅游信息的方式、内容、渠道、为此付出的时间成本等方面提出了相关建议。关键词：大学生 旅游 信息 问卷调查 SPSS

引言

随着中国经济的发展以及高等教育改革的不断深入,大学生旅游市场显示出前所未有的重要性。与大众游客相比,大学生潜在游客具有出游欲望强、旅游信息来源及出游方式多样化、注重产品的经济性、出游动机求知性明显以及消费行为较为理性等特点。第三产业是我国先进生产力发展的方向，也是社会和产业发展的热点和焦点问题之一。用户需求是产业发展的根本驱动力。旅游信息也不例外，旅游信息的需求主要体现在得到的旅游信息在实践中的适应程度以及相关期望上。只有对用户需求进行系统、完整、清晰的分析研究，才能够对旅游信息发展进行有效的梳理和分析。并且给出相应的发展策略。

针对旅游信息的现状和其中的问题。目前已经有一些文献进行了有针对性的研究，并且取得了相当的成果。

在1991年的世界旅游组织的国际青年旅游论坛上,Kreul将青年旅游者分成7类,包括国际和国内青年旅游者、教育旅游者、替代旅游者、长期和短期旅游者、制度化旅游者、非制度化旅游者和体验旅游者。该分类已经意识到青年旅游者并不是同质的,但是,不同类型之间有所重叠,会导致区别青年旅游者的过程中产生混乱和障碍。

Hartmann将青年旅游者按照动机和体验分为7类,相比之下,该分类体系逻辑性更强。Chadee和Cutler曾提出大学生旅游市场的细分可以基于旅游者文化背景的差异,但是Field在研究来自不同国家的美国大学生旅游行为时认为,国外学生总是喜欢放弃自己原来的旅行偏好以适应美国的方式,不同文化背景的旅游者行为差异并不显著。Kim和Jogaratnam对美国大学生的旅游活动偏好进行了聚类分析,将他们分为两类,即狂热者(Enthusi-asts)和适度者(Moderates),并描述了他们的不同的行为特征,但是这种分类过于简单,并不能形象刻画出大学生旅游者内部的差别。

国内也有不少学者对大学生的旅游行为作了不同角度的研究。霍力、李丽梅等先后对大学生的旅游行为和空间活动规律做了研究;吴必虎分析了一些影响大学生旅游行为的因素,还对潜在大学生旅游者对旅游安全的感知进行了研究。

杨旸等认为，动机是旅游决策研究的重点,旅游动机是直接推动一个人进行旅游决策的内部动因。对大学生旅游者的旅游行为特征如出游频率、动机、目的地选择的类型及其他一些相关指标进行了分析,利用聚类分析等方法将大学生的旅游行为分为“积极型”、“保守型”、“冷漠型”和“冲动型”4种类型, 对大学生旅游类型的划分同样是对大学生出游市场的细分。在旅游营销过程中,旅游经营结构可以对不同类型的大学生制订不同的旅游营销策略,对旅游者提供有效的针对性服务,提高大学生旅游市场的占有率。

金平斌则通过对大学生的定性分析，认为女生比男生更加喜欢旅游。随着个人月消费支出的增加,个人在旅游方面的消费也相应地有较大比例的增加。他认为旅游企业应重视旅游电子商务，建构高校旅游网络, 做好网络动态营销。针对各高校均有网站或校园网的现实,可以

在各高校网络建立友情链接或建立网站,组成高校旅游网络。

李军等通过获得旅游信息渠道分析,认为大学生主要是通过朋友、媒体宣传和相关书籍3种方式获得旅游信息。其中从朋友口碑获取旅游信息的占53.2%。这一较高的比例反映出大学生们认为朋友提供的旅游信息真实、可靠。从网络和相关书籍获取旅游信息的分别占20.3%和10.5%;而从旅行社宣传促销中获取的旅游信息仅占8.0%。旅行社应加大宣传力度,创造有特色的个性化旅游产品，通过校园网、电视和报纸媒体以及开展校园促销活动等方式,对旅游线路、旅游景点等进行宣传。

涂玮等则认为，大学生旅游决策者对网络旅游信息表现的更加友好与信任；大学生旅游决策者在进行旅游信息收集时，表现为信赖品牌搜索引擎及新老品牌旅游网站；他们根据大学生对旅游网络信息的消费特点，将大学生旅游决策者划分为弗洛伊德型、马歇尔型、巴浦洛夫型、维布雷宁型。认为应当提高旅游网络信息的可信度和有效度；提高专业旅游网站信息搜索功能，积极推广专业旅游网站；充分知晓大学生旅游决策者的旅游信息消费行为与特点，开辟大学生自助游专栏；依据不同大学生信息消费行为提供差异化的旅游服务。

大学生旅游现状

大学生作为接受高等教育的人口具有较高的出游率和和迫切的旅行需求,在市场中属于潜在高端游客。随着信息化技术在旅游营销实践中的广泛应用,基于客户关系管理的顾客终生价值理念在更大的范围得到认同。从游客终生价值来讲，培育大学生用户的忠诚度是可行的且重要的。随着网络的广泛运用，旅游网站的积极推广,网络上出现了大量的旅游信息,但这些信息良莠不齐,信息冗余、信息陈旧十分严重。面向大学生的旅游信息欠缺，而且也不够规范。目前针对大学生的旅游信息还不是很完善,大学生旅游还没有像老年人旅游那样真正形成细分市场。但是,其原因也是多方面的:第一,是大学生崇尚自由、个性的自助旅游,不喜欢随团旅游，因此难以得到详尽具有针对性的旅游信息;第二,大学生易于接受新事物,不满足于一般的旅游景点,使得旅游企业很难针对大学生提供合适的旅游信息;第三,大部分大学生没有经济收入,消费能力受到限制,使得旅游企业经营利润降低,导致大多数企业对其没有充分重视，使得大学生无法得到旅游企业最新的关于学生出游的信息;最后,出于安全的考虑,国家对大学生旅游既不提倡也不反对,没有出台相应的优惠政策,一定程度上也制约了大学生的出游信息的大规模推广。

本次调查选择河北大学10-13四个年级的本科生为典型调查对象,调查内容包括大学生个人特征、旅游动机、旅游信息需求、旅游信息寻求方式和旅游消费状况等。

1.大学生的旅游行为是指其在大学期间内进行的旅游活动。

2.调查的重点是大学生获取旅游信息的行为及结果。

3.省内游是指在河北省内的旅游,国内游是指在河北省外的国内旅游。

[1] 国家旅游局政策法规司.中国国内旅游抽样调查资料[M].北京:中国旅

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[14]蒙睿等．在校大学生旅游行为研究［J］．旅游科学，2004，18（2）：15~19．

旅游问卷调查总结 篇7

1.1 旅游扶贫问卷调查表的意义

旅游扶贫是针对相对贫困的地区采取的一种扶贫措施, 对于当地特色经济的发展, 提高人民的生活水平和减轻就业压力都有十分重要的意义。

在对某一地区进行旅游扶贫之前, 应该对当地的旅游扶贫情况进行详细地调查取证研究, 最直接和普遍的方法之一就是设计和制作旅游扶贫问卷调查表。旅游扶贫问卷调查表的设计和制作基本上可以对调研的对象, 调研的内容, 调研的基本情况的进行取得第一手资料, 对于今后旅游扶贫项目的开发和重点工作的深入都具有重要的意义。

扶贫旅游问卷调查表有助于对某地区的宏观经济效应, 就业影响, 增权等方面的重点工作进行深入分析和研究, 对当地扶贫旅游的发展进行定量和定性分析提供依据, 并依此对扶贫旅游的发展提供对策和建议[1]。

1.2 旅游扶贫问卷调查表的特点和作用

1.2.1 旅游扶贫问卷调查表的特点

旅游扶贫问卷调查表因涉及的范围和针对的对象不同, 具有自身的特点:问卷调查表的特点应该针对当地的不同旅游资源设计不同的内容, 针对不同的对象进行发放, 使其针对性更强, 调查结果也更接近真实, 更有可参考性和借鉴性[2]。依靠大范围使用和大量的调查, 方便快速地了解调查对象的想法和意见, 调查结果比较准确, 速度快、成本低、信息量大、覆盖面广。

1.2.2 旅游扶贫问卷调查表的作用

从宏观经济上讲, 旅游扶贫问卷调查表可以对旅游扶贫工作进行评价和评估, 为旅游扶贫工作的重点和经济效应的侧重点找到方向和突破口;

从当地就业的角度讲, 旅游扶贫问卷调查表得出的数据可以通过计算等方法, 研究旅游对当地居民就业的影响。并利用投入产出法计算旅游直接就业人数、利用旅游业对第三产业就业贡献的测试度公式计算旅游业对第三产业就业的贡献率。利用线弹性模型计算旅游就业弹性, 然后用旅游直接就业人数、旅游业对第三产业就业的贡献率和旅游就业弹性3个指标来评价旅游扶贫对当地居民就业的影响[3]。

2 扶贫旅游问卷调查表的制作

2.1 制作目的

通过查阅资料发现, 某少数民族人口约1600万人, 贫困人口总数占60%, 人均年纯收入1023元。而当地传统工艺资源非常丰富, 风光优美, 具有一定的旅游市场潜力。为了推动乡村扶贫旅游示范区规划, 彰显新的扶贫理念, 突出本地养生休闲旅游之道, 以传统手工艺品为依托, 建立旅游平台, 开发特色产品, 助推乡村旅游, 从而对村庄内的居民、各级政府部门的干部进行调查走访。

2.2 制作的意义和依据

2.2.1 制作的意义

调查表具有科学性, 通过调查方法和手段来达到目的。问卷明确、合理、分析全面, 为旅游扶贫计划和产业政策的实施提供主要思路和实施方向, 对某地今后旅游扶贫的发展起着基础性作用。

在先进性方面:对某地本身的研究具有现实意义, 将旅游与民族地区的贫困问题联系在一起, 通过研究旅游的经济影响来研究其是否对解决民族地区贫困问题起到了良好的效果。

2.2.2 制作的依据

从目前研究状况来看, 在当今学术界, 国外的许多国家都很重视旅游开发对消除贫穷的作用。目前, 国际社会一直致力于探索挖掘旅游在消除贫困方面的潜力。我国坚持以人为本, 全面、协调和可持续发展观, 积极建设社会主义新农村, 如何帮助落后的民族地区居民脱贫致富, 缩小同发达地区的贫富差距是一个现实的问题。而如何解决, 解决的方法和效果如何, 需要通过实际调查来得到第一手资料。

2.3 制作的原理和方法

制作的原理是考虑到在数据收集的工具中, 调查表的方式是最直接和有效的工具, 所以决定使用调查表的方式, 对某地的扶贫旅游工作进行调查。

制作的方法包括:在调查前, 用简洁的方式列出某地旅游扶贫调查的主要内容, 按这些内容, 安排一系列的问题。对每一个问题, 明确提出问题的原因, 并知道这一信息今后如何分析, 如何编码。制作调查表前对问题的表达和顺利的设计有利于启发被调查者, 问题要使人感兴趣, 并易于回忆, 要避免那些难以回答, 浪费时间、使人感到窘迫的问题[4]。

2.4 制作的基本格式

调查表制作的基本格式包括: (1) 总标题。总标题是对本表基本内容所作的简要概括性说明。 (2) 横行与横标目, 纵栏与纵标目。分别写在表的上方和左方, 说明调查表所要研究的问题和各自具体组成部分的内容。 (3) 数字资料。 (4) 表尾。 (5) 附录, 填表说明, 数字资料的来源, 特殊项的注释等。

3 旅游扶贫问卷调查表的设计

3.1 设计的基本内容

旅游扶贫调查表设计的基本内容, 应该包括标题, 调查表说明, 被调查者的基本信息和问题与回答栏。

标题:要做到醒目, 表达意思清楚, 让被调查者很快明白调查的意图。比如上述某地的调查表标题为“关于本地旅游扶贫项目开发和实施的调查问卷”。

说明:指对本次调查的基本说明情况, 即调查的目的, 一般用三到五句话进行概括说明即可。

被调查者的基本信息:包括姓名、性别、年龄、受教育程度、民族等基本信息资料, 此项是据属性进行分类的重要依据。

问题与回答栏:以封闭式或开放式的问题进行调查设计, 一般选项栏与回答问题栏分开进行, 一目了然, 便于被调查者使用。

3.2 设计的分类及解决问题的思路

主要问卷部分设计分为10个问题, 设计的问题分为3个部分, 基本解决思路如下。

第一部分, 对扶贫旅游的看法和整体态度如何?包括对本地扶贫旅游的总体态度, 扶贫旅游政策对本地区经济建设和旅游发展的作用和本地扶贫旅游工作对农户本身产生的影响等。

第二部分, 对目前旅游扶贫的作法和措施是否认同?包括目前旅游扶贫采取的措施是否认同, 旅游扶贫工作的解释和宣传工作是否到位, 存在的不足和改进意见等。

第三部分, 对今后本地旅游扶贫工作的建议和愿望。

3.3 设计的基本形式

本问卷调查表分为4个部分, 具体形式如下。

标题:关于本地旅游扶贫项目开发和实施的调查问卷

说明:为了了解本地旅游扶贫项目的开发和实施情况, 扶贫办通过问卷的方式对本地居民进行详细了解, 希望被调查者可以如实填写调查问卷, 配合工作, 谢谢。在您认为对的选项部分打√。

被调查者基本情况:如表1。

问题与回答栏:如表2。

4 结语

问卷调查的设计和制作对于一项工作在某一地区的开展, 有非常直观的作用和意义, 其问卷制作目的明确, 设计合理会直接影响某项工作的资料收集和决策方针。

旅游扶贫项目是一项新兴的以贫困地区为对象的思路和方法, 本文通过对旅游扶贫问卷调查表的设计和制作进行分析, 并对某一地区的旅游扶贫工作为例, 进行调查表的设计和内容的制定, 希望可以为扶贫工作起到借鉴和帮助的作用。

摘要：指出了旅游扶贫问卷调查表的设计和制作有助于对调研的对象、调研的内容、调研基本情况的进行并取得第一手资料, 对于今后旅游扶贫项目的开发和重点工作的深入都具有重要的意义。对旅游扶贫问卷调查表的设计和制作进行了阐述, 为旅游扶贫工作的开展提供参考。

关键词：旅游扶贫,问卷调查表,设计,制作

参考文献

[1]马小丽.社会主义新农村建设时期的乡村旅游刍议[J].甘肃农业, 2007 (4) .

[2]伍慧玲.论贫困地区乡村旅游开发——以湖南新化县为例[J].甘肃农业, 2007 (8) .

[3]高谋洲.乡村旅游发展与农村反贫困[J].农业考古, 2007 (6) .

成都市老年旅游市场调查分析 篇8

关键词:老年人；旅游市场；经营策略；政府规范

中国的老龄人口不论是对数还是相对数, 都堪称世界之最, 从市场规模的基础性要素来看,中国的老年市场具有不可限量的开发潜力。推动“老年经济”的发展, 提高老年人生活质量, 已经成为当代社会必须面对的一项重要议题。

成都市2005年老年人口系数（指老年人口在总人口中所占的比例）16.4％。其中,60-69岁人口占老年人口比重为57.2%，70-79岁人口占到31.9%，80岁以上人口占到10.9%。与2000年第五次人口普查资料比较，老年人口系数上升4.4个百分点，60-69岁人口占老年人口比重下降0.9个百分点，80岁以上人口比重上升0.8个百分点。同时成都人的消费特点是爱享受生活，购买力较强，喜欢超前消费，可见成都有着很大的老年旅游市场需要开发。

一、对于成都市旅行社的分析

1.产品策略

老年人由于其身体阅历的情况与其他年龄组差异较大，旅游活动具有自身的特点，这就决定了老年人对旅游产品的特殊要求，因此旅行社应根据老年人的特点开发适合老年人的专项旅游产品。我们认为，老年旅游产品应当形成“安、专、新、敬”的特色。

(1)“安”，就是要根据老年人的自身特点，注重旅途的安全性。

(2)“专”，就是要开发专门属于的个性化旅游产品，创出“老年之旅”的特色。

(3)“新”，就是要使“老年之旅”不断创新、敢为人先，从而使“老年之旅”成为老年游客所钟爱的旅游品牌。

(4)“敬”，就是要强化“敬老爱老”意识，使旅行社成为老年人温馨的“家”。

2.价格策略

老年旅游产品时应该避开旅游黄金周，安排在旅游淡季，比如每年的春秋两季，三四月份、“十一”以后以及十一月份，这个时间段不仅有利于降低旅游价格比如提供旅游折扣，也因为其气候适宜而比较受老年人欢迎。另外，老年人在淡季出游过程中，旅行社可提供一些具有特色的老年活动，不仅使得老年人能感受到与普通游客出游所不同的乐趣，同时也达到了提高服务质量的目的。旅行社还可以通过批量购买各景点的景区门票，通过产生价格差价（即零售价于批发价之间的差额）来降低旅游价格。

虽然老年旅游市场刚刚起步，但老年人是一个庞大的市场，随着生活水平的提高和思想观念的转变他们外出旅游的愿望也一定会越来越强烈，因此只要运用新型的营销策划观念，关注目标市场，一定会逐步将老年旅游市场拓展开，为旅游业注入新的生机和活力。

二、对于政府在旅游市场中的职能分析

近些年来，随着社会经济的巨大发展，国家越发重视旅游市场的开发，随着老年化社会的步步推进，老年旅游市场的开发与老年人需要的满足也逐步提上日程。在整个市场酝酿发展过程中，市场的自我调节必然占据主导地位，但旅游市场的完善，特别是中老年人这个特殊旅游的市场的完善尤其需要国家主体对其进行宏观及微观调控，才能确保其安全、健康、有力的发展。这些必要的规范和引导市场不能完成，只有政府依靠其强大职能才能完成。我们将其归纳为合理引导，鼓励推动，服务管理，协调监管四项主要作用。

义乌市政府重视老龄化工作，间接地带动了义乌的老年旅游市场。在政府原则性政策的指引下，社区、老年协会、老年大学等机构和组织在推动义乌老年旅游市场方面发挥了极大的作用。义乌模式全面贯彻了政府合理引导，鼓励推动，服务管理，协调监管的作用。给我们提供了部分借鉴依据，我们将以此为基础针对成都市具体情况给予政府以下几项建议，以满足成都老年人旅游市场的需要。

第一，普及老年人旅游知识，做好旅游宣传，政府建立旅游信息系统，披露真实的旅游信息，以避免经济外部性，信息不对称等问题对老年人作用存在的巨大隐患。防止老年人因信息不对称发生的吃亏上当，利益受损事件的发生，充分发挥政府的合理引导作用。

第二，引进义乌模式，加强中老年旅游立法与行政规定的完善，维护和整治旅游市场秩序，以杜绝经营者非理性，甚至非法行为的出现。加强立法意味着制度建设提升了一个层次，以制度规范，监管更符合经济学与社会学的效率原则。显然，加强政府的协调监管作用是势在必行的。

第三，加强旅游基础设施的投入与建设，增加针对老年人出游的服务设施，方便群众，必将是鼓励推动老年旅游业的重要举措和规划，从成都周边的部分景点走访来看，成都景点的开发较全国部分旅游资源开发较完善的景区还有相当大的差距，基础设施建设落后，容量不足，景区周围住宿饮食行业发展相对粗放，更少谈专门针对老年人旅游的服务设施。所以应从细处着眼，鼓励促进中老年旅游业的发展。

第四，既要强调中老年旅游业的整体控制与约束，又要体现政府的人文关怀，服务与管理并重，把对老年人旅游的支持落到实处，给予适当的物质支持和制度支持，（如“三”中所述建议），把成都的旅游文化与成都老年人的旅游文化润物细无声的传达给中老年人，全面推进老年旅游市场的发展。

参考文献：

[1]《老年人旅游消费当前状况及拓展策略》.刘书斌:统计与咨询 2007.2.32.

[2]《老年人旅游研究的中外比较》.陈钢华:桂林旅游高等专科学校学报 2007. 10.

[3]《试论老年人旅游市场》.牟真臻:绵阳师范学院学报,2006.8.

[4]《中国老年旅游市场开发策略探析》.王晓欢何忠诚:襄樊职业技术学院学报 2006.3.

[5]《重视银发市场发展老年旅游》.赵爱华:市场透视,2007.2-3.

低碳旅游调查问卷 篇9

您好！我们是北京化工大学北方学院旅游管理专业的学生，正在做一项“关于我国低碳旅游”的调查。我们这次调查采取匿名的方式，请您放心填写，您的支持是给予我们的莫大帮助，衷心感谢您！请您在符合您的情况的选型上画“√”，在“＿”上填写相关内容。

1、您的年龄： ＿周岁

2、您的职业：

3、您听说过低碳旅游这个概念吗？

A听说过B没听说过

4、如果听过，您是通过哪些渠道知道低碳旅游的？

A互联网B旅行社C中介机构D广播电视E报刊杂志F亲朋好友

5、您眼中的低碳旅游是怎样的？（多选题，若不了解则跳过此题）

A环保 B随意 C舒适 D方便 E健康F节约 H其他

6、您愿意通过自己的哪些行动实现低碳旅游？（多选题）

A不用一次性餐具，自备水具，不喝瓶装水，尽量食用本地应季蔬菜，最好做个素食者B尽量选择绿色酒店，不用每天更换床单、被罩,洗澡的时候选择淋浴，而不是泡浴

C提倡步行或自行车，能坐火车的不坐飞机，能跟团的不自驾游，必须乘飞机，就要选择正确合理的航空线

D合理安排路线，途中回收废弃物，做好生活垃圾分类，尽量不在景区留下自己的痕迹E尝试以货易货，尽量选用本地产品、季节产品和包装简单的产品

7、如果您在旅游中，发现低碳旅游产品价格高于普通的旅游产品时，您会如何选择？A义无反顾地选择低碳的旅游产品B只要不是差太多就选低碳旅游产品

C当然选择价格公道的旅游产品D无所谓

8、您认为我国现阶段在发展低碳旅游方面紧迫吗？

A非常紧迫B应先保证旅游体验的质量，再谈低碳旅游

C确实很紧迫，但那是国家的事D旅游业的发展比低碳旅游更重要

9、目前，在我国低碳旅游发展状况不尽人意，您认为低碳旅游实施的困难是？（多选题）A低碳旅游需要高科技手段才能实现B低碳观念与旅游的享受性相冲突

C低碳观念会对经济发展起到制约作用D低碳旅游太抽象不具体

E低碳旅游需要全民具有较高的素质与公共道德才行

10、您认为我国应该如何发展低碳旅游？（多选题）（您若不倡导则跳过此题）

A强化清洁、方便、舒适的功能，提升文化的品牌性

B加强旅游智能化发展，提高运行效率

C扭转奢华浪费之风

D转变现有旅游模式，丰富旅游生活，增加旅游项目

E全面引进节能减排技术，降低碳消耗，最终形成全产业链的循环经济模式

11、您认为发展低碳旅游的意义有哪些：

12、您对低碳旅游还有什么意见：