通信企业管理复习要点（共8篇）
1.写出信息的主观性定义和客观性定义。
2.写出信息度量的方法及常用单位，解释信息的三个层次。习惯上将IT翻译为什么。
3.按互联设备来说，网络互连有那些基本方式？说明各自工作的最高层次。
4.网络拓扑结构有哪些基本形式？物理拓扑和逻辑拓扑的含义。
5.电路交换是面向连接还是非面向连接？分组交换的两种基本方式，各自的连接方式？
6.与电话网服务质量（QoS）有关的三个质量是？
7.我国电话网的分级结构分为哪些级？其中哪些是长途网、哪些是本地网？有何发展方向，为什么？
8.某电话号码为02983858167，则长途区号为，端局号为，用户号为。写出由境外拨打该电话的完整拨打号码。9.已知某国内固话长途区号为431，则该长途区大致在我国方位。
10.电信网主要由和电信支撑网组成，电信支撑网主要包括：电信管理网、、。一般而言它们在物理上是相互独立还是融合的？
11.电信同步网有哪两种基本同步方式？分别适用于什么网络拓扑？我国PSTN同步网采用的同步方式为？
12.电信管理网的5大功能是什么？
13.SNMP全称是什么？ 它工作在TCP/IP的哪一层次？
14.理论上基站应该均匀分布，而小区的形状由基站的分布和天线的覆盖决定，PLMN小区采用正六边形，是因为正六的覆盖效率最高。理想条件下，基站（全向天线）采用怎样的均匀分布可以决定小区是正六？
15.实际中的小区形状多数不是正六，小区形状在理论和实际上有差别的原因是什么？
16.GSM网络中小区、单位无线区群之间的限制条件有哪些，有何内在联系。
17.判断改错：其他条件一致情况下，区群中小区个数越多，则区群间的同频干扰越大，单位地理面积上的用户容量（相对容量）就越小。
18.基站覆盖的三种主要方式有中心激励、顶点激励、智能天线，智能天线能够形成SDMA。
19.说明多址和复用的联系和区别。HSPA的全称是什么。
20.GSM的全称是？A、Abis、Um接口分别是在GSM网络中的什么位置？
21.GSM帧结构有哪五级？GPRS的全称是什么？是高层还是低层协议?它和GSM的关系是什么？
22.右图是某GSM蜂窝系统小区覆盖图，采用中心激励方式，已知单位无线区群中小区个数N=3，试标注出和图中f1小区的同频小区。并勾画出几个相邻的单位无线区群
23.解释接口、协议（广）、协议（狭）、服务的概念
24.什么是WAP？它和GPRS在协议层次的高低上有何区别？它们
所依赖的底层网络有何区别？
25.解释越区切换的两种方式：硬切换、软切换。
26.解释移动通信中的硬容量、软容量。27.叙述反向闭环功率控制的过程。
28.对于FDD移动通信系统，开环功率控制相对于闭环功控的最
大缺陷是什么？
29.GSM、N-CDMA的双工方式均为FDD。WCDMA、TD-SCDMA的核心
网基础是GSM，CDMA2000的核心网基础是N-CDMA。
30.4G国际标准有TD-LTE、FDD LTE、WiMAX，LTE的全称是什么.31.判断改错：3G标准中唯一采用TDD的是WCDMA。
32.判断改错：DCE通常指网络边缘设备，DTE通常指的是网络内
部设备，如用户计算机上网卡的物理接口。
33.写出TCP/IP协议族各层名称及其和OSI层次的大致对应关系。
34.写出TCP、UDP的全称、工作层次、各自的连接方式。
35.端口（软），指的是TCP/IP系统中，应用层协议或程序和传输层之间的逻辑接口。SMTP、DNS、IP、HTTP、ARP有无端口号？分别是什么？
36.IPv4地址的结构是什么？系统判定不同主机地址是否同一个网络的唯一客观标准是什么？
37.判断改错：子网划分和超网划分的本质均是掩码的变化，与IP地址的A、B、C分类无关。
38.私有IP地址可以在不同的私有网（内网）中重复使用，如10.0.0.0～10.255.255.255，172.16.0.0～172.31.0.0，192.168.0.0～192.168.255.25
539.什么是回环测试？127.32.32.0、127.0.0.0、127.1.1.1和127.255.255.255是否是回环地址？
40.判断改错：回环地址在回环测试中代表本机，是一种特殊的主机地址。
41.已知IP地址范围为211.74.134.0～211.74.134.255，你的IP地址为211.74.134.[你的学号后2位]，（如211.74.134.10）。
⑴写出你的IP地址的二进制表示； ⑵划分出5个子网，用树状图说明2种以上的划分方式⑶写出其中一种划分方式的5个子网的网络地址、掩码、主机地址数。你所在是哪一个子网，你的IP地址能否分配给主机？为什么？
⑷将你所在的子网和另一段IP地址211.79.135.0～211.89.135.255合并同属一个网络，写出最匹配的掩码及网络地址。42.PDU即协议数据单元，指的是一个协议层次中的基本数据单元。一般来说，协议层次越高，PDU会越小。
43.判断改错：云计算的本质就是分布式处理或网络计算。
44.判断改错：能够直接向用户提供完整服务的协议体系，应该包含最底层物理层到最高层应用层。
45.局域网的三要素：传输介质（也叫媒介、媒体、media）、网络拓扑、媒介访问控制方法。
46.IEEE802系列局域网的物理地址是固化在网卡上的ROM中的，不可改变。其结构是48位二进制数，前面24位代表厂家代码，物理地址常用16进制表示。但局域网在寻（物理地）址时，必须在数据链路层中的MAC子层读取物理地址，因此物理地址和MAC地址数值上相等。MAC子层是软件层，所以完全可以改变MAC地址，但不可能改变固化在网卡上的物理地址，所以在现实中会出现MAC地址欺诈。同理，IP地址也是软地址，故也会出现IP地址欺诈。
47.802系列局域网仅仅定义了物理层和链路层，显然必须结合高层协议（如TCP/IP）来构成一个完整的LAN向用户服务。48.802.3、802.4、802.5、802.6、802.11所对应的局域网名称。
49.判改：CSMA/CD的全称为载波侦听多路访问/冲突检测，是一种MAC方法，也可认为是一种多址技术。
50.令牌总线网、令牌环网在逻辑上的拓扑结构均为单向环网。
51.判断改错：token ring 和token bus的媒介访问控制方法是一样的，都是令牌。
52.判改：令牌网中，成功发送并被接收的数据需要经过一个闭合的环，由发方负责从环中删除。
53.判改：FDDI有方向相反的主环和次环，正常工作时只有主环工作，断路故障自恢复后，主次环共同形成一个新的单向环工作。54.SMDS和DQDB的关系。
55.域名和URL的区别。所有域的根叫根域，用”.”表示，通常是隐藏的。域名中字符种类的限制。域名是分级结构，从左至右，级别由低到高。
56.判改：全球来看，整个DNS体系是个分布式数据库。第一级为根域服务器，第二级顶级域服务器，第三级机构域服务器。57.DNS地址解析的递归查询：严格按照DNS服务器等级关系由高至低串行单路查询。反复查询：不管DNS服务器等级大小，只按DNS服务器的远近，先近再远多路查询。
58.路由工作在网际层，只负责源网段到目标网段路径选择。端到端的通信关系（传输层）称之为连接connection，相邻节点的通信关系（链路层）称之为链路link。每经过一个router叫作一跳（hop）。
59.完整的网络安全体系包括法律、管理、技术三方面。
60.防火墙和分为服务代理型、分组过滤型、综合型三种。
61.防火墙不能够阻止发自内网的攻击。防火墙相当于内外网之间的静态门卫，IDS相当于内网的动态巡警。
62.可信计算机系统评估标准即TCSEC分为4类八级，最高级为A1级，最低为D级。
63.WiFi即IEEE802.11系列，是一种无线局域网技术，也可以当作一种固定无线接入技术。
64.802.11组网的两种组网结构有Ad hoc对等结构和Infrustructure基础架构。
65.CERNET指的是中国教育科研网，骨干节点间网型连接，主节点以下树型拓扑。
66.DV路由算法即距离向量路由算法，是局部最佳，LS路由算法级链路状态路由算法，是全局最佳。
67.单播unicast：单点到单点。组播（多播）multicast：单点到多点。广播broadcast：单点到某网段的所有点。任意播anycast：单点到多点中的任意1个或几个。
68.IPv6地址的长度为多少，怎样用冒分十六进制表示。
69.ADSL的全称是非对称数字用户线，它和VDSL的共同点都是上下行速率非对称。
70.IP over SDH=PPP over SDH=Packet over SDH=POS，IPOA即IP over ATM
71.属于重叠模型的有LANE、IPOA、MPOA、POS、IPOW，集成模型有IP交换、标记交换（TS）、MPLS。
72.B-ISDN（ATM）的协议层次及信元大小结构。
73.ATM在较大程度上综合了电路交换和分组交换的优点。
74.异步转移模式中的“异步”是指：时隙和用户信道无固定对应关系，时隙的分配是统计时分复用给不同用户的。
75.ATM技术本身是面向连接的，但可以通过ATM适配支持非面向连接业务。
76.B-ISDN中，多个虚信道VC可以组成一个虚通路VP。
77.ATM网络中，资源预留的申请方式有两类。立即不保证，发方发完预留申请后，立即发送用户数据，网络无法保证预留；延迟不保证方式，发方发出申请后，得到网络确认后，再发送用户数据。
78.什么是WDM，其原理是什么。
79.什么是信令。CAS和CCS的区别是什么。7号信令系统分为MTP和UP，MTP又分为哪三级。
关键词：通信项目管理,控制,提高效率
1 通信项目管理概述
通信项目工程主要包括网络工程项目和土建工程项目, 网络工程项目主要就是要对现有的网络进行改建, 扩建和调整。土建工程主要是路线和场地的选择与购置, 内外的装修, 建筑框架, 管道铺设, 配套设施等, 通信项目除了具有项目的一般属性之外, 还具有以下的特点:
(1) 时效性:在通信项目的实施过程当中要对技术方面进行动态的控制, 要注重提前进行试验, 不断的更新技术。
(2) 高新技术导向:通信技术已经从最早的模拟移动网络, 到CDMA, GSM, 再到现在的3G技术, 更新换代快, 升级频繁。
(3) 工程项目建设的复杂性:工程项目实施复杂, 建设环节跨度很大, 参与人员较多。
我国在通信项目当中存在的不足:
(1) 目前通信项目的管理缺乏一定的弹性, 所有项目的管理方式几乎是一样的, 但是这种方式, 对于那些建设周期比较长, 建设规模比较大的项目来说就显得不足了。
(2) 缺乏项目绩效评估, 而项目绩效评估手段是是是项目管理的最有效的手段。
2 通信项目管理控制要点探究
2.1 进度控制
在建设项目的施工过程当中, 由于施工进行的任务比较多, 每个任务都是由某个专门的队伍进行负责的, 但是由于任务安排可能不合理, 任务资源没有及时到位, 开工指令没有准时的下达等多种原因, 都可能会导致项目的进度被延迟。因此必须要利用项目管理软件来进行及时的跟踪, 跟踪的主要目的就包括, 更新进度, 保存基准, 查看进度, 显示进度线。
项目追踪可以解决下面的几个问题:比如说, 一些任务提早或者是延迟了是不是会影响项目的进度?当前的行程是不是会和计划违背?成本是不是会超过预算?
利用项目追踪可以检查项目的进度, 这样就可以及时的发现工程的施工情况, 成本是否增加, 是否需要额外资源这些问题。为了更加直观的显示出项目的进程, 还可以利用Project2003当中的项目进度线工具, 如果说某个任务超前, 那么进展线的重点就会落在进度线的右边, 如果说任务落后, 那么进展线的重点就会落在进度线的左边。
2.2 成本控制
一般来说, 要先制定项目预算, 要先计算详细任务的成本 (要用资源的消耗率乘上消耗量, 然后再加上固定的成本以及每次的使用成本) , 然后要根据具体的任务累计算出摘要任务的成本, 如果说要从某一个层面了解预算特定的信息, 就可以通过软件的筛选和统计得出数据。
在项目施工的过程当中, 项目管理者要定时的对项目资金的使用情况进行汇总, 要及时上报有关领导, 并且要及时调整资金使用不恰当的地方, 最大限度的提高资金的使用效率。要将实际的成本和预算进行对比, 找出它们的差异, 如果出现较大的差异, 就要及时的分析原因, 进行调整。实际成本一般有两种方式, 一个就是工程实施的过程当中的实际消耗量, 另一个就是根据资源的消耗量计算出的实际成本。
另外在通信项目实施结束之后, 项目管理人员还要将整个项目的最终资金使用情况进行汇报, 并且要进行科学的统计和分析, 从中得出这次项目实施过程当中的盈亏情况。
在成本控制的过程当中, 项目管理人员应当把握以下的原则:要合理的安排项目计划, 要避免人员的冗余以及材料的浪费, 要努力地寻找新材料, 新技术和新工艺来降低成本。要对工程的质量进行严格的审查, 确保工程的质量, 这样可以避免出现返工的现象, 浪费人力物力。总之是要在保证工程质量的前提之下尽可能的节约成本。
2.3 质量控制
影响通信项目工程质量的主要因素包括:材料, 人, 方法, 环境, 机械五大方面。
人员:影响通信项目质量问题最核心的要素就是人, 人的因素主要就是包括:施工人员, 项目经理, 设计人员, 监理人员。要加强对这些人的劳动纪律教育, 政治思想教育, 专业技术培养, 职业道德教育。还要改善劳动条件, 健全岗位责任制, 同时还要根据通信工程的特点, 对于那些难度大, 技术复杂, 精度高的操作或者是工序, 应该有经验丰富或者是技术熟练的施工人员完成, 要严格禁止没有技术能力的人操作。
环境:通信项目流动性大, 施工周期长, 点多面广, 并且不同的工程, 质量影响因素也不相同, 因此要根据工程的具体条件和特点, 来采取有效地措施。在施工现场, 一定要建立文明生产和文明施工的环境, 要杜绝违规施工和“野蛮”施工, 要保持工作场所干净清洁, 器材供料堆放有序。
机械:通信项目工程负责人员, 不仅要能够会用人, 还要正确检验器材, 要合理的使用仪表和机械设备, 要健全“操作证”制度, “人机固定”制度, 交接班制度, 岗位责任制度, 机械设备检查制度, “安全使用”制度, “技术保养”制度, 要能够保证工程的设备能够处在最佳状态。
材料:对于工程来说, 器材是项目质量的保障, 项目经理要了解材料的性能, 质量, 技术参数, 特点。要严格的把握材料的质量, 特别是线路建设方面的材料, 更是要注重材料使用地点的地理环境因素, 气候条件, 场馆信息。一定要验证产品的入网证, 许可证, 合格证。要杜绝以旧充新, 以坏充好的伪劣产品以及“三无”产品, 要避免因为材料的问题影响整个通信工程的使用寿命和质量。
方法:要能够积极的钻研新工艺, 新技术, 要紧跟技术发展的潮流, 要能够掌握新技术, 新材料以及科技进步的信息, 并且要能够灵活的应用在项目当中, 这样才可以保证工程的质量。
2.4 涉密管理
公司的一些信息属于商业机密, 必须要进行严格的控制, 因此在进行通信项目的管理的时候, 必须要加强对于涉密方面的管理, 要对于这些信息采用专人进行信息的采集和管理, 并且要进行严格的监督, 确保这些工作人员对于公司绝对的忠诚。另外要投入一定的资本建设防火墙之类的保护措施, 避免公司的内部信息被外界人士窃取。
2.5 风险管理
风险是通信项目在建设的过程当中不可避免的一个问题, 任何事情都会有风险, 如何能够规避风险, 积极应对挑战, 则是管理人员必须要考虑的问题。在建设通信项目之前就应当对可能出现的一些风险进行预测, 并且要策划出相应的应对措施, 在施工的过程当中也应当, 时刻关注施工进程, 尽力避免可能会出现的一些问题, 降低风险带来的损失。
3 结语
通信项目正在企业的生产经营当中发挥着越来越重要的作用, 正在成为提高企业竞争力的关键, 因此必须要重视通信项目工程的建设, 要提高通信项目工程建设的质量, 必须要对项目工程进行控制。要对通信项目进行进度, 成本, 质量, 涉密和风险方面的控制, 这样不仅仅是有利于通信项目工程高质量, 高效率按时顺利的完工, 更重要的是, 有利于提高企业工作人员自身的素质, 有利于提高企业的工作效率, 有利于加强企业应对风险的能力, 使得企业在激烈的市场竞争当中能够立于不败之地, 进而实现企业的可持续发展的目标。
参考文献
[1]严明.通信企业工程建设项目管理水平分析与评价[J].西安工业大学硕士学位论文, 2010 (03)
[2]陈俊.现代项目管理在通信工程中的应用[J].上海交通大学硕士学位论文, 2010 (03)
一、平面直角坐标系
知识链接
1.平面直角坐标系:在平面内画两条互相垂直、原点重合的数轴,组成平面直角坐标系,如图1所示.
2.象限:如图1,坐标平面被两条坐标轴分成Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ4个部分,即4个象限.(注:坐标轴不属于任何象限.)
3.点的坐标:对于平面内任意一点P,如图2所示,过点P分别向x轴、y轴作垂线,垂足在x轴、y轴上对应的数a,b分别叫做点P的横坐标、纵坐标,有序实数对(a,b)叫做点P的坐标.
4.由坐标变化导致图形的平移:在平面直角坐标系内,如果一个图形各个点的横坐标都加(或减)一个正数a,相应的新图形就是把原图形向右(或左)平移a个单位长度;如果把各个点的纵坐标都加(或减)一个正数b,相应的新图形就是把原图形向上(或下)平移b个单位长度.
中考导航
例1 (2009年乌鲁木齐考题)在平面直角坐标系中,点A(x-1,2-x)在第四象限,则实数x的取值范围是________.
解析:由点A(x-1,2-x)在第四象限可知,x-1>0,2-x<0,解不等式组得x>2.所以答案为x>2.
点拨:要掌握各象限内点的符号特征.
例2 (2008年贵阳考题)对任意实数x,点P(x,x2-2x)一定不在().
A.第一象限B.第二象限
C.第三象限D.第四象限
解析:对任意实数x,当x=0时,点P不属于任何象限,故x=0不合题意.因此对实数x可作如下分类.
由x2-2x=x(x-2) 可知,当x<0时,一定有x(x-2)>0,点P在第二象限;当0
点拨:本题主要考查平面直角坐标系内点的坐标的特征.通过对x进行分类讨论,判断出点P可能所在的象限,体现分类思想在坐标中的应用.
例3(2009年梧州考题)将点A(1,-3)向右平移2个单位,再向下平移2个单位后得到点B(a,b),则ab=.
解析:根据点的坐标的平移特征可知,将点A向右平移2个单位,其纵坐标不变,横坐标变为3,再将其下平移2个单位,其坐标为(3,-5),即a=3,b=-5,所以ab=-15.
点评:(1)将点(x,y)向右平移a个单位长度,得到的对应点的坐标是(x+a,y);将点(x,y)向左平移a个单位长度,得到的对应点的坐标是(x-a,y);
(2)将点(x,y)向上平移b个单位长度,得到的对应点的坐标是(x,y+b);将点(x,y)向下平移b个单位长度,得到的对应点的坐标是(x,y-b).
点评:对某个图形进行平移,这个图形上对应点的坐标都要发生相应的变化,但对应点平移的方向和距离相同。
二、三角形的边角关系
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1.三角形:不在同一直线上的三条线段首尾顺次相接组成的图形叫做三角形.
2.三角形的三边关系:三角形的任意两边之和大于第三边;任意两边之差小于第三边.
3.三角形内角和:三角形的内角和等于180.
4.多邊形的内角和:n边形的内角和等于(n-2)•180°.
5. 多边形的外角和:任何多边形的外角和都等于360.
中考导航
例4 (2009年广西考题)一个等腰三角形的两边长分别为2和5,则它的周长为().
A.7B.9C.12D.9或12
解析:根据三角形的三边关系确定腰长和底边的长.当腰长为2时,2+2<5,不能构成三角形;当腰长为5时,即三角形的三边为5,5,2时,满足三角形的三边关系.故此等腰三角形的周长为12,选C.
点拨:构成三角形的条件是任意两边之和大于第三边.
例5 (2009年铁岭考题)如图3,已知直线AB∥CD,∠C=125,∠A=45,则∠E的度数为().
A.70B.80 C.90D.100
解析:∵AB∥CD,∴∠BFE=∠C=125,
又∵∠BFE=∠A+∠E,
∴∠E=125-45=80.
故选B.
点拨:本题主要考查平行线的性质及三角形内角和定理的推论.
例6 (2009年济宁考题)如图4,在△ABC中,∠A=70 ,∠B=60,点D在BC的延长线上,则∠ACD等于().
A.100B.120 C.130D.150
解析:由三角形的外角特点知,
∠ACD=∠A+∠B=70+60=130.
故选C.
点波:本题考查的知识点是三角形内角和定理的推论,即三角形的一个外角等于它不相邻的两个内角和.
三、二元一次方程组及其解法
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1.二元一次方程:含有两个未知数,并且未知数的指数是1的方程叫做二元一次方程.二元一次方程必须同时满足3个条件即等号两边的代数式是整式;含有两个未知数;所含未知数的项的次数是1.
2.二元一次方程组:把两个二元一次方程合在一起就组成了一个二元一次方程组.在组成方程组的各个方程中,相同的字母必须代表同一数量.
3.二元一次方程组的解法:常用的方法是代入法和加减消元法.
中考导航
例7 (2009年青海考题)已知代数式-3xm-1y3与xnym+n是同类项,那么m、n的值分别是().
A.m=2,n=-1 B.m=-2,n=-1 C.m=2,n=1 D. m=-2,n=1
解析:由题意可知,代数式-3xm-1y3与xnym+n是同类项,则m-1=n,m+n=3.解方程组得m=2,n=1.故选C.
点拨:利用同类项的概念构造二元一次方程组,从而解决问题,这类题是中考的一个重点题型.
例8 (2009年茂名考题)解方程组:
x+2y=4,① x+y=1. ②
解析:由①-②得y=3,
把y=3代人②得,x=-2,
所以原方程组的解是x=-2,y=3.
点拨:解二元一次方程组的关键是消元,即将二元一次方程组转化为一元一次方程来求解.消元的方法有两种,即代入消元法和加减消元法.在解题时要认真观察题目的特点,灵活选择解法.
例9 (2009年广州考题)为了拉动内需,广东启动“家电下乡”活动.某家电公司销售给农户的Ⅰ型冰箱和Ⅱ型冰箱在活动启动前一个月共售出960台,活动启动后的第一个月销售给农户的Ⅰ型和Ⅱ型冰箱的销量分别比活动启动前一个月增长30%、25%,这两种型号的冰箱共售出1 228台.
(1)在启动活动前的一个月,销售给农户的Ⅰ型冰箱和Ⅱ型冰箱分别为多少台?
(2)若Ⅰ型冰箱每台价格是2 298元,Ⅱ型冰箱每台价格是1 999元,根据“家电下乡”的有关政策,政府按每台冰箱价格的13%给购买冰箱的农户补贴.问:活动启动后的第一个月销售给农户的1 228台Ⅰ型冰箱和Ⅱ型冰箱,政府共补贴了多少元(结果保留2个有效数字)?
解析:(1)设在活动启动前的一个月,销售给农户的Ⅰ型冰箱和Ⅱ型冰箱分别为x、y台,则
x+y=960,(1+30%)x+(1+25%)y=1 228.
解得x=560,y=400.
经检验,符合題意.
所以在活动启动前的一个月,销售给农户的Ⅰ型冰箱和Ⅱ型冰箱分别为560台、400台.
(2)Ⅰ型冰箱政府补贴的金额为:2 298×560×(1+30%)×13%=217 482.72元,Ⅱ型冰箱政府补贴的金额为:1 999×400×(1+25%)×13%=129 935元.
所以活动启动后第一个月,政府一共补贴给农民的金额为:217 482.72+129 935=347 417.72≈3.5×105元.
点拨:本题取材于社会关注的热点“三农”问题,时代气息浓郁,体现了数学在生活中的广泛应用.
四、一元一次不等式(组)及其解法
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1.不等式:用不等号表示不等关系的式子,叫做不等式.对于一个含有未知数的不等式,它的所有解的集合叫做不等式的解的集合,简称这个不等式的解集;求不等式的解集的过程,叫做解不等式.
2.不等式的性质1:不等式两边加(或减)同一个数(或式子),不等号的方向不变.
不等式的性质2:不等式两边乘(或除以)同一个正数,不等号的方向不变.
不等式的性质3:不等式两边乘(或除以)同一个负数,不等号的方向改变.
3.解一元一次不等式的一般步骤:①去分母;②去括号;③移项;④合并同类项;⑤化系数为1.
注意:解不等式时,上面的5个步骤不一定都能用到,并且不一定按照顺序解,要根据不等式的形式灵活安排求解步骤.
4.一元一次不等式组的解法:(1)分别求出不等式组中各个不等式的解集;(2)利用数轴求出这些不等式的解集的公共部分.
求不等式组公共解的一般规律:同大取大,同小取小,一大一小中间找.
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例10 (2008年永州考题)如图5,a、b、c分别表示苹果、梨、桃子的质量.同类水果质量相等,则下列关系正确的是().
图5
A.a>c>bB.b>a>c
C.a>b>cD.c>a>b
解析:根据题意得2c=b,3b<2a,所以a>b>c.故选C.
点拨:灵活运用不等式的基本性质是解题的关键.
例11(2009年荆门考题)若不等式组
x+a≥0,1-2x>x-2有解,则a的取值范围是().
A.a>-1B.a≥-1
C.a≤1 D.a<1.
解析:解不等式组x+a≥0,1-2x>x-2得x<1,x≥-a,所以a>-1.
点拨:本题根据不等式组解集的概念,分类讨论,从而确定a的取值.
例12 (2009年淄博考题)解不等式:5x-12≤
2(4x-3).
解:5x-12≤8x-6,
-3x≤6,
x≥-2.
点拨:解一元一次不等式的步骤可类比解一元一次方程的5个步骤,注意当两边同除以负数时要改变不等号的方向.
例13(2009年株洲考题)初中毕业了,孔明同学准备利用暑假卖报纸赚取140～200元钱,买一份礼物送给父母.已知:在暑假期间,如果卖出的报纸不超过1 000份,则每卖出一份报纸可得0.1元;如果卖出的报纸超过1 000份,则超过部分每份可得0.2元.
(1)请说明:孔明同学要达到目的,卖出报纸的份数必须超过1 000份.
(2)孔明同学要通过卖报纸赚取140～200元,请计算他卖出报纸的份数在哪个范围内.
解析:(1)如果孔明同学卖出1 000份报纸,则可获得1 000×0.1=100元,没有超过140元,从而不能达到目的.(其他说理正确、合理即可.)
(2)设孔明同学暑假期间卖出报纸x份,由(1)可知,x>1 000,依题意得,
1 000×0.1+0.2(x-1 000)≥140,1 000×0.1+0.2(x-1 000)≤200,
解得1 200≤x≤1 500 .
所以孔明同学暑假期间卖出报纸的份数在1 200至1 500份之间.
1.运输的分类
2.五种运输方式及其特征
3.运输合理化的影响因素
4.不合理运输的形式
5.如何做到运输合理化
6.我国公路的分级
7.能够识别公路交通控制设备
8.货运汽车的类型
9.公路整车货物运输的概念
10.普通货物行车组织方法与行驶路线的分类
11.运输路线的选择方法：不成圈和成圈
12.公路货运整车运价计算
13.公路零担货物运费计算
14.零担货物配载装车的原则
15.简述公路运输中，货物装车时需注意的问题。
16.船舶类型及其适合装运的货物特点
17.水路运输分类
18.班轮运输（定期船运输）的特点
19.定期船货运程序
20.定期船运费计算（费用组成、班轮运费的计费标准、公式）
21.定期船货运单证
22.铁路货物运输种类
23.铁路整车运输概念及条件
24.铁路零担运输条件
25.铁路货运流程
26.铁路装车前和撞车后的检查要求
27.铁路整车及零担运输货物计费重量及计算公式
28.航空运输的经营方式
29.航空货运组织方法
30.航空货运的出口程序
31.航空运单的作用和种类
32.集装箱运输的特点
33.集装箱类型及适合货物
34.集装箱公路运输的特点
35.国际多式联运的特征
1、岗位职务描述的基本步骤：准备阶段、调查阶段、分析阶段、完成阶段。
2、岗位规范书编制四要素：经验因素、教育因素、个人特质因素、岗位责任。
3、岗位说明书编制内容：一般资料、工作描述、任职资格说明、本岗位的工作条件和环境说明、个性特质要求。
4、岗位分析问卷六方面：岗位分析基本情况、岗位工作身份、岗位简述、岗位职责、岗位责任、从业人员特点。
5、岗位分析报告撰写方法：实录发、再加工法。
6、岗位分析维度：信息职能维度、人员职能维度、事物职能维度。
7、根据岗位分析报告制定培训方案应注意的要点：将岗位工作内容和知识技能点要求细化，最好能列表分析；将岗位现有员工工作业绩进行详尽分析，找出员工的差异程度与差异的能力类型；培训方案制定过程中、实施前，要进行必要的论证；建立培训方案动态调整机制，体现方案内容的与时俱进，确保培训方案的质量。
第二章人员素质测评
1、人员素质测评的内容：能力、个人风格、动力。
2、人员素质测评的基本特点：人们心理素质上的差异性、相对稳定性和可测量性是人员素质测评得以实施的理论基础之一；人员素质测评是一种客观的、间接的和相对的测量手段；科学的人员素质测评必须借助于严格的统计学方法作为手段。
3、一般职业能力测验内容：注意力稳定性、空间感知能力、逻辑推理能力、数字运算能力、阅读理解能力、手眼协调能力。
（张禄洪统计）
一．名词解释：
1.旅游需求：指旅游消费者在一定时间内和一定的价格水平下愿意并且能够购买的旅游产品的数量。
2.旅行社产品生命周期：指产品从被开发生产开始，到最后被淘汰出市场，大体经历了人类生命生命模式的周期性规律。
3.旅行社供应商：指为旅行社提供必需的生产要素的企业，在产业价值链中位于旅行社的上游，包括旅游饭店，旅游交通，旅游景点和购物场所等满足旅游者在旅游过程中所有需求的企业。
4.地接社：是直接为旅游者提供有关旅游目的地路线，交通工具，饮食，观光以及其他旅游服务事项等相关信息和服务的旅行社。
5.显性投诉：指旅行社的顾客为维护自身和他人的旅游合法权益，以书面或口头等公开的形式向有关旅游行政管理部门或者旅行社提出投诉，请求处理的行为。隐形投诉：指当旅游者对旅游接待服务或有关接待人员不满时，旅游者不向旅游行政部门或旅行社提出投诉，而是不再购买该旅行社的产品，或传播旅行社的负面形象等。
6.旅行社产品组合：旅行社提供给旅游者的产品路线和产品项目的组合。
7.营销管理：为实现组织目标，对旨在创造，简历和保持与目标市场之间有益的交换关系的设计方案所做的分析，计划，实施与控制。内部营销是指把员工视为旅行社团内部顾客，把工作视为内部产品，从而努力满足满足内部顾客需要的一系列活动，也就是通过提供能满足人们某种需要的工作吸引，发展，激励并保持合格后员工留任于企业的一种管理哲学或管理策略。
8.技术管理：通过技术战略的组织实现组织目标的过程，技术管理的重点因企业性质和目标的不同而不同。
9.职能管理：旅行社的职能管理包括人力资源，财务，风险的管理，需要具体的职能部门来实现，从而达到既定的经营目标。
10人力资源管理：通过人力资源管理的计划，招聘，选拔，培训和发展，业绩评估，制定工资和福利制度等一系列活动，向组织提供合适人选并取得高水平绩效和职工最大满意度的过程。
11.风险管理：经济主体对威胁其收益的实际损失与潜在损失所进行的识别，测定和控制的活动。
12.战略管理：对战略目标的形成，战略对策制定和战略方案实施的整个过程进行计划，组织，指挥，协调，控制的活动。
13.包销制：旅游经营商不管其实际所能销售的床位数量如何，都向饭店承诺购买某一段时期特定数量的床位。配给制：旅游经营商在某一时期之前可以以优惠价购得一定数量客房，之后也可将未出售的客房返还给饭店。
二．填空题
1.传统的旅游产品：观光旅游产品（分为自然观光产品，人文观光产品）。
2.旅行社的创新体系：观念创新，产品创新，技术创新，运作创新，人力资源与管理模式创新，价值创新。
3.采购的任务：保证供应，降低成本
4.旅行社产品的特点：无形性，非必需性，异质性和雷同性并存，不可储存性，总体的不可分割性。
5.带来该收益的产品：金牛类产品。
6.旅行社的分类：国内，国际，外资。
7.旅行社供应商的类型：旅游交通企业，饭店，餐饮服务企业，旅游景区，旅游购物，其他供应厂商（导游服务公司，银行，保险公司等）。
8.世界旅行社之父：托马斯·库克
9.旅行社产品定价的方法以及策略：成本导向定价法，需求导向定价法，竞争导向定价法；新产品定价，心理定价，折扣定价。
10.旅行社组织设计的原则：目标任务原则，按岗定人原则，权利统一原则，精干高效原则。
11.旅行社产品的五个层次：核心产品，基础，期望，附加，潜在产品。
三.辨析题
1.旅行社的国际化有利有弊，但总体上利大于弊。
答：利，从长远和宏观的角度看，有利于我国旅行社业引进外国资金，引进客源，学习国际先进的经营和管理经验，集团化发展。不利，从对我国旅行社业的现实冲击来看，对我国原有旅行业的冲击（经营模式，经营网络，从业人员）有可能导致资金外流。
2.没有满意的员工就没有满意的顾客
答：对于企业来说，销售产品，服务顾客是处理“外部关系”。然而，要处理好这个“外部关系”，首先要处理好内部关系，要苦练内功，理顺内部管理，更需要每个员工的积极参与。
四．简答题
1.旅行社产品价格的类型和特点
类型：组团包价，半包价，小包价，单项服务收费。
特点：旅行社产品价格的相关性强，控制性较弱，时间波动较大。
2.旅行社战略管理的基本原则
综合性原则，长期性原则，灵活性原则
3.我国旅行社业的发展趋势
①业务重心向国民旅游市场转移；②大型旅游运营商成为市场主导；③垂直分工体系逐渐形成；④市场竞争主体多元化；⑤产品创新和品牌化成为必然；⑥旅行社业与其他产业不断融合。
4.在地理分布，细分市场或产品类型等方面具有相同/相似经营范围的两家及其以上旅行社相互成为竞争厂商。对竞争厂商进行管理的步骤：
①旅行社需要了解自身实力，SWOT分析法；②调查竞争厂商的实力和发展；③确定竞争厂商的性质；④采取相应的市场策略和手段。
5.旅行社管理的基本概念
企业服务观，科学定位观，创新进步观
6.旅行社产品设计原则
市场原则，合理化原则，差异化原则，时效性原则，经济性原则
7.西方旅行社的产品开发过程
①进行市场调研；②制定产品计划，在目的地的选择上符合旅游消费时尚，便利交通设施，齐全旅游接待设施，宜人的气候景点；③与供应商谈判；④制作宣传手册，宣传手册内容通常包括旅游目的地简介，旅行日程安排，食宿状况，交通工具的安排，价格，健康要求，保险以及旅游纠纷的仲裁等。
8.旅游地线路设计的8个步骤
①把顾客希望访问的目的地纳入线路；②按照顾客希望访问的顺序编排线路；③在编排线路时尽量避免旅程的曲折，将顾客的特殊要求考虑在内；④把政治形势，地理限制以及交通方案中的实际情况考虑进去；⑤确保航空，铁路与海上交通的衔接，选择其中最为便捷的方案；
⑥尽可能优先选择费用最低的线路，迂回曲折的线路会使价格增高；⑦用恰当的方法设计线路（可以利用IATA要求的表格）；⑧一定要有备选方案，一是防止顾客改变主意，二是为防止环境的变化会阻止行程。
9.近代旅行社产生的必要性
↗生产力→经济基础
产业革命→科技→交通运输条件
↘城市化→旅游需求
10.旅行社产品的五个层次说明
核心产品：是旅游者要购买的基本服务或利益，是旅行社产品最核心的部分；
基础产品：是核心利益的表现形式，核心利益必须通过有形的产品，无形的服务体现出来，包括五要素（质量，特点，设计，品牌，包装）；
期望产品：旅游者购买产品时通常所期望的产品属性，一般是对产品最低的要求；
附加产品：围绕核心与基础部分附加的服务与利益，包括售后服务，信誉与保证，付款方式等；
潜在产品：产品最终或将来实现的全部附加值的服务和利益，代表了旅游者潜在的需求，也是企业将来努力的方向。
11.旅行社企业家应具备的条件
①热爱旅游业，视其为展示才华的舞台；②熟悉旅游业（运行环境，操作技能），具有卓越的组织管理能力；③有一定的人文底蕴；④有强烈的创新欲望（企业规模，服务水准，市场开发，组织运行结构等方面）；⑤投融资能力，对现有市场资源的再利用能力。
12.信息技术给旅行社带来的挑战：①旅行社的咨询服务功能会受到互联网自动查询功能的挑战；②旅行社的包价旅游产品受到游客自主设计线路的挑战；③旅行社中介服务地位受到网络上供需直接交易的挑战。机遇：①帮助旅行社更好的满足顾客的需要；②有助于提高旅行社的竞争优势；③为旅行社的规模扩张提供了便利；④促进旅行社新旧业务的融合和演化。
13.旅行社避免风险的主要措施
①树立风险意识；②建立风险管理组织；③扩散经营风险；④积极参加保险；⑤培育企业与产品品牌；⑥进行危机预案管理。
14.旅行社人力资源管理的特点
①企业规模普遍偏小，一人从事多项工作的现象大量存在；②员工工作内容较灵活，绩效考核难度较大；③员工流动性大，招募，培训任务比较重。
15.旅行社的品牌管理
含义：旅行社为培育品牌而展开的以消费者为中心的规划，传播，提升和评估等一些列战略决策和策略执行活动。
重点要素：建立卓越的信誉；争取广泛的支持；建立亲密的关系；增加亲身体验的机会。重要性：①平拍的内涵在一定程序上反映了企业文化；②品牌不仅是对外销售的利器，也是对内管理的道德力量；③在营销中，品牌是唤起消费者重复消费的最原始动力，是消费市场上的灵活运用。
五.论述题
1.竞争力
↗重组部门：精简人事——————→变小——↘对过去迎头赶，追求竞争力→改善作业流程：持续改善————→变好——→上讲效率，对将↘改造产业：重建竞争策略——→脱胎换骨——↗来改造讲效果。分析强弱点（资源规模）竞争中心经营者评价—→价值关键的组合及成本—→优异点—→ 竞争力分析↓
顾客中心顾客选购标准（利益区隔）竞争力 重要属性←—各科评价—→优异点————————↑
2.对于投诉的处理
显性投诉：高度重视，仔细倾听，保持冷静，尊重客人，调查了解，迅速答复，记录在案，积极改进。
隐性投诉：旅行社可以通过顾客意见调查表和定期走访等各种方法主动和客户接触，了解他们的需求和意见，变隐性投诉为显性意见，此外，设立消费者免费电话或投诉热线。
3.从智能管理（5个方面）分析如何进行职能管理
（缺答案）
六．案例分析
1.影响旅行社发展的主要因素之“不可抗力”。
概念：指不能预见，不能避免和不能克服的客观情况。按照发生原因的不同，不可抗力可以分为人为因素和自然因素两种。
关键词：高铁,切换,多普勒
一、高铁覆盖与传统网络的区别
1、应用场景的区别
高速铁路的应用场景与传统区域通信覆盖的最大区别有三点：第一，高速移动，截止2010年10月底，中国运营时速200公里以上的高速铁路运营里程已经达到7431公里;第二，是高度封闭的通话环境，高铁车体的平均传播损耗一般在20～25dB左右;第三，覆盖区域的地形地貌非常复杂，在高铁的覆盖区域内包括了城市、郊区、丘陵、山区、隧道、高架桥等多种场景，网络规划非常复杂。
2、应用场景引发的技术难点
由以上应用场景的区别引发了网络覆盖的几个技术难点，分析如下：
(1)多普勒频移
当终端在移动中通信时，接收端的信号频率会发生变化，称为多普勒效应。用户移动方向和电磁波传播的方向相同时，多普勒频移最大;完全垂直时，没有多普勒频移。多普勒频移对于接收机接收性能有一定的影响，主要是降低了接收的灵敏度，造成接收端无法正确解调，误码率上升。以速度V移动的移动台接收端发生的频率偏移为
其中fo为载波频率，α为入射角，C为光速。
(2)频繁切换引起的掉话和脱网
高速移动引起信号的快速衰落，手机在服务小区的信号强度衰落到一定程度，会触发小区重选(idle模式)或者切换(Active模式)过程，如果在切换到新小区前，当前小区的信号电平衰落到门限以下，就会引起掉话或者脱网。
(3)高传播损耗引起的覆盖电平不足
高铁车体是一个高度封闭的环境，并且车体的穿透损耗一般在20～25dB左右，造成在传统站距规划情况下，覆盖电平不足，严重降低通话质量。
二、组网方式的选择
所谓组网方式的选择，就是分析比较专网组网方式与大网调整方式的优缺点，总结两者的优缺点如表1所列。
由于铁路是带状分布，并且用户处于高速移动的状态下，因此高速铁路覆盖网络结构建议采用带状小区覆盖，即专网组网方式。
三、规划要点
1、抑制多普勒频移
根据以上多普勒频移计算公式，可以得到时速500公里/小时的情况下，GSM900产生的频偏大约为450HZ, TD产生的频偏大约为900HZ，根据参考文献[1]，误码率要求在0.1%～0.01%的情况下，最大可容忍的多普勒频移为0.01B～0.02B，其中B为空中传输数据速率，所以可以大致得到各种制式最大可容忍的多普勒频移(表2)。
虽然目前各厂家的设备或终端都有了频偏校正功能，并且根据以上计算说明500公里/小时时速下产生的频偏都在各种制式的容忍范围内，但在网络规划中我们还是要尽量采取手段抑制频偏，以提升网络质量和用户体验。
(1)优先使用低频段
多普勒频移的大小与物体的相对速度和工作频率成正比，在网络规划阶段对应多普勒频移的手段一般是优先使用低频段，在相同车速等条件下，低频段的多普勒频偏要小于高频段的频偏，所以高铁覆盖应优先采用低频段来进行覆盖，如GSM的900MHz频段，TD的1880～1920MHz的频段。
(2)保持基站到铁路的垂直距离
根据以上多普勒频移计算公式知道，入射角越小，频移越大，所以在站址规划时要保持基站到铁路合理的垂直距离，工程中一般取50～300米。
2、多小区合并
高铁列车在沿线大部分区域都处于高速移动的状态，如采用传统基站规划方法，同一基站覆盖高铁线路的2个方向设置为不同的小区，高速移动的用户在穿越2个小区的重叠区域过程中将发生切换。通常切换完成的时间等于测量延迟加上切换时延，TD网络完成一次切换的时间一般为1.2秒，而GSM网络则更长，一般工程中取值为5秒，考虑双向切换带，则两基站之间的覆盖重叠区域为1400米(时速500公里/小时的情况下)。在这种情况下，基站绝大部分的覆盖区域都是相互重叠的，这样会造成投资的极大浪费。
我们可以采用小区合并的方式来解决以上问题，即将一个基站2个方向的小区合并设置为1个小区，在BBU+RRU方式的基站设备出现后, 即使将不同基站的小区合并设置为同一小区也很容易实现, 这样就加大了单小区的覆盖范围, 在没有切换关系的基站之间仅需要考虑电平覆盖的需求即可, 达到合理节省投资的目的。
3、站距规划
在小区合并的情况下, 无切换关系基站的站距由信号电平覆盖要求决定, 有切换关系基站的站距由切换重叠需求和信号电平覆盖要求两者较大的一方决定, 并且信号电平覆盖要求一般只考虑上行受限。
3.1无切换关系的基站站距
计算由信号电平覆盖要求决定的站距，首先要计算在高铁环境下最大路径损耗。GSM手机的最大发射功率取33dBm，基站接收机灵敏度取-104dBm, TD手机的最大发射功率取24dBm，基站接收灵敏度取-105dBm，则最大路径损耗的计算公式为：
其中Smobile是手机最大发射功率，Lbody是人体损耗(取3dB), Ltrain是高铁车体穿透损耗(取25dB), LNF为正态衰落余量(取13dB), Ssen是基站侧接收机灵敏度。
计算得到GSM网络的最大路径损耗为96dB, TD为88dB。
对于GSM网络应用Okumura-Hata模型
其中f是频率(MHz), hb是天线高度(米)，a (h) m是移动台高度修正，d是基站到移动台距离(公里)，Lmod是Okumura-Hata模型不同地形下的修正。
计算得到覆盖半径为880米，所以得到基站站距为1760米，实际工程中根据不同地形地貌需要对传播模型进行修正，所以取GSM网基站站距为1000～1500米较为合适。
3.2有切换关系的基站站距
对于时速500公里/小时的高铁，要保证切换成功，则需要基站间的覆盖重叠区域足够大，根据本文前面的计算两基站之间的覆盖重叠区域应为1400米左右，所以在有切换关系的基站站距的规划由切换需求和电平需求两者较大的一方决定。
4、制定合理的邻区关系
在除站台的其它区域大网和专网不设置切换关系，在高铁专网覆盖区域内如果有用户从大网向专网切换，会造成专网吸收大量大网话务，造成专网容量不足，如果有用户从专网向大网切换，则会造成用户接收电平随着列车移动而迅速下降而造成掉话或脱网。
在与铁路交汇的公路等其它交通干线，为了防止由于移动台误入专网(例如在idle模式下的小区重选)，而在远离专网覆盖区域时因为无切换邻区而掉话的情况，在交汇处定义专网向大网的单向切换关系。
为保证大网和专网的顺利切换，在车站站台设置冗余切换重叠区域，设置2个连续重叠覆盖区域，使移动台有足够时间进行网间切换。
5、容量估算
假设我们设置连续6个基站为同小区，站距为1.5公里，则一个小区的覆盖长度约为9公里，假设在同一小区内同时只有2列高铁通过，每趟列车上用用户1000人，移动市场占有率为75%，则同一时刻在同一小区的用户为1500人，每用户忙时话务量取0.02erl，则通过计算每小区容量配置为6载频左右即可。TD网络目前用户渗透率还不高，初期配置单载扇即可。
四、总结
本文阐述了移动GSM和TD网络在时速500公里/小时高铁沿线，进行网络覆盖规划时的若干要点，首先对比了专网和现网调整两种方式的优缺点，再分析了如何抑制多普勒频移、确定合理的站距和邻区关系以及大致分析了容量配置情况。
参考文献
[过去分词作定语的含义]
总的来说，过去分词作定语表示被动状态及已发生的动作。
1. 及物动词的过去分词作定语表示被动和已完成的含义，因此过去分词作定语时表示的动作发生在谓语动词之前。
There is a note pinned to the door saying when the shop will open again.
在门上钉着的那个便条的内容是这家商店何时再开张。
The producer comes regularly to collect the cameras returned to our shop for quality problems.
生产商定期来回收那些因为质量问题被退回我们商店的照相机。
They might just have a place left on the writing course.
他们的写作课或许还有一个空余的名额。
例1 （2016·全国卷Ⅰ） I was the first Western TV reporter 66 （permit） to film a special unit caring for pandas rescued from starvation in the wild.
解析 permitted。句意：我是第一个得到允许的西方国家的电视台记者，能够拍摄一个特殊的单位，这个单位专门照料从野外抢救回来的快被饿死的大熊猫。本空在句中作定语修饰名词reported，与名词之间是逻辑上的被动关系，表示被动和已经发生的动作，因此用提示动词的过去分词形式作定语。
2. 不及物动词的过去分词形式作定语不表示被动，只表示该动作已经发生或完成。
A notice was put up in order to remind the students of the changed lecture time.
张贴了一张通告，以提醒学生讲座时间的变化。
The nurses want a pay increase， and reduced hours as well.
护士们需要涨工资，同时还希望减少工作时间。
3. 使役动词的过去分词作定语表示状态。使役动词（如interest， bore， worry， frighten， surprise等）通常用系表结构表示状态，因此它的过去分词作定语表示的是状态而不是被动含义。它的过去分词大多已转化为形容词。
Did you notice the girl seated in the front and dressed in red？
你注意到坐在前排穿着红衣服的那个女孩了吗？
使役动词的过去分词作定语通常修饰人，现在分词作定语修饰事物。如：
a surprising result 一个令人吃惊的结果
the surprised boy 那个感到惊讶的男孩
the disappointing news 令人失望的消息
the disappointed audience 失望的观众
但是要注意“转换修饰”：有时我们不直接说某人觉得困惑或惊讶，而说某人的表情或话语等表明某人很困惑或惊讶，这属于转换修饰。此时中心词多为look， voice， expression等名词。如：
the confused look on her face 她脸上困惑的表情
his annoyed look 他恼火的神情
his surprised voice 她感到惊讶的声音
his hurried footsteps 他匆忙的脚步声
例2 （2014·上海卷） Over time， the high cost of living became a little burden on my already 28 （exhaust） shoulder.
解析 exhausted。句意：慢慢地，高消费的生活成为我已然十分疲惫的肩头的一个小负担。本空的提示动词exhaust是使役动词，表示“使疲惫”，exhausted意为“感到疲惫的”，这里用过去分词转化的形容词exhausted作定语表示状态，修饰中心词shoulder。这里属于前面所说的“转换修饰”。
[过去分词作定语的位置]
1. 单个的过去分词作定语通常放在名词前面，如：
Jack， I’d like to have your opinions about my written report.
杰克，我想听听你对我这个书面报告的意见。
When the delayed flight will take off depends much on the weather.
被延误的航班什么时候起飞要看天气情况。
有些过去分词要后置，比如given，left等单个分词作定语习惯后置，单个分词修饰something等不定代词时也必须后置。
After completing and signing it， please return the form to us in the envelope provided.
nlc202309082324
填完表格并且签名之后，请把表格放入我们提供的信封内送回。
Jim sold most of his things. He has hardly anything left in the house.
Jim卖了他的大部分东西。他没剩什么在房子里了。
2. 过去分词短语作定语，或者过去分词的动词接了介词短语等其他成分一起作定语时必须后置。
The players selected from the whole country are expected to bring us honor in this summer game.
从全国选拔出来的运动员将会在这次夏季的比赛中给我们带来荣誉。
The island， joined to the mainland by a bridge， is easy to go to.
那个岛通过一座桥梁与大陆连接，很容易到达。
[在作文如何用好过去分词作定语]
在书面表达中正确使用过去分词，能使文章结构更加紧凑，提高文章的得分档次。在书面表达中使用过去分词作定语时要注意表达的地道、准确。
例1 （2016·全国卷Ⅰ） 请她帮你修改所附材料的文字和格式（format）。
解析 I wonder if you could spare some time to look into the material attached to the letter， just to see if it’s the right format.
要表达汉语提示信息中的“所附材料”，可以用动词attach的过去分词短语作定语：the material attached to the letter。
2. （2016·全国卷Ⅲ） 假定你是李华，与留学生朋友Bob约好一起去书店，因故不能赴约。
解析 Unfortunately， something unexpected came up， thus making it impossible for me to make it to the bookstore at the appointed time.
提示信息的“赴约”我们可以用make it表示“赶上，成功地做某事”；“约定的时间”用at the appointed time，这里用动词appoint（约定）的过去分词形式作定语；“因故”我们可以表达为“发生了预料之外的事情”，用something unexpected happened，过去分词unexpected作定语表示“预料之外的”。
例3 （2016·浙江卷） Planning is good， but doing is better是一句英国名言……简述你对这句名言的理解。
解析 I know that success comes from good planning and better doing combined.
阐述这句话的含义时可以用过去分词作定语，用A and B combined表示“A和B相结合”。
例4 （2015·全国卷Ⅰ） 你校英文报“外国文化”栏目拟刊登介绍美国节日风俗和中学生生活的短文。
解析 It regularly publishes articles written by foreign friends and focused on/related to foreign cultures.
表达“介绍美国节日风俗和中学生生活的短文”这个要点时可以用articles related to/focused on foreign cultures；表示“外国友人写的文章”可以用articles written by foreign friends。
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