农民增收渠道不断拓展
东江水库淹没涉13个乡镇、81个村、541个移民小组,核定移民61032人(不含坝区)。淹没耕地57169亩、林地119712亩。自移民工作开展之日起,东江移民克服重重困难,开创了一条开发性移民之路,移民的生产能力有了长足进步,移民的生活状况有了大幅改善。从1996年到2005年的十年间,东江移民的人均纯收入由1547元增长到3882元,特别是从2003年到2005年在遇到百年一遇的大旱情况下仍然获得了史无前例的高速增长,2005年的人均纯收入增长率达到了15.3%,现在大部分东江移民实现了持续增收。
一、农民增收面临重重困难
东江移民存在的实际困难在中国农村有其代表性,也有其特殊性,我们通过对制约东江移民增收因素的分析可以透视中国农民在增加收入中遇到的一些普遍性问题。
1、增收的资源底子薄。中国是一个人多地少的国家,人均占有的资源量很少,农民增收的资源底子薄。东江移民在这方面更为突出。东江移民安置负荷为全国同期同类水电站中最大的,主要淹没指标高出同期同类电站平均值3.64-6.1倍,人均安置费是同期同类水电站移民的最少的。后靠移民人均只拥有耕地0.17亩、果园0.6亩、林地8亩(坡度大、可开发地少,由于东江湖环境保护的需要,山林都划为了公益林,每亩公益林补助只有3元钱。)外迁移民人均拥有耕地不足1亩、山地2亩(质量差、开发难度大)。
2、农村的交通很不方便。交通设施建设落后,造成农产品和农资买卖困难,在中国决不是个别现象。据调查东江库区每个移民每年要比库外群众多支出交通费267元,仅此一项库区移民每年要多付出916.8万元。库区移民的生产生活用水紧缺,高扬程抽水费用极高。库区的农资、建材、日常生活用品的价格要高出库外20-30%。外迁移民大多被安置在交通闭塞、自然条件极差的地方,生产生活条件比后靠移民更为恶劣。
3、农村的基础设施建设落后。中国农村的生产和生活基础设施建设投入严重不足,很大程度上制约了农村综合生产能力的提高。东江库区2002年以前修建的码头、公路、桥涵、入湖便道、水渠、提灌站等基础设施都是按照中南设计院的规划设计以海拔275米为最低水位而修建的,由于水位的下降,这些设施必须延伸到海拔250米高程。特别是农村抗灾体系的缺失,致使农业抗御自然灾害的能力很差。如东江库区山高坡陡、岩石破碎,滑坡塌岸等地质灾害时有发生。东江库区自水库关闸蓄水以来,平均每年发生滑坡塌岸500多处、每年发生诱发性地震200多次。水库蓄水后,冰雹、暴雨线南移至库区,灾害性天气频繁出现。1989-2002年东江库区相继发生较大的冰雹、山洪、暴雨灾害,2003、2004年又遭受了罕见的特大干旱。
4、农业产业抗风险能力差。农民从事的第一产业处于产业链的上游,农业的精深加工落后,产品的附加值小,农民在产业链价值分配中处于最不利地位,使农业的抗风险能力极差。目前,东江移民产业都还处于低级的原料提供阶段,产业的抗风险能力很差,需要进一步提升产业的科技含量,扩大产业的精深加工能力。
5、农民人口素质不高。农民自身素质是制约其增加收入的关键因素。东江移民拥有劳动能力的人口为56463人,劳动人口占总人口的64.47%,移民劳动力资源较为丰富。全市移民人口中,拥有大中专以上学历的移民占2.64%;高中学历占9.68%;初中学历占54.81%;小学以下文化程度占32.88%,移民总体文化素质不高。从事种植业的占34.48%、养殖业占8.16%,第二产业占15.78%、第三产业占6.30%,产业结构不合理。
二、大力提升传统增收渠道的效益
提高资金的投入产出比、提高农业生产资源的产出效益、调整农业产业结构是增加农民收入的最传统的渠道。随着形势的发展,这些方法的应用空间日益狭小,为此,必须进行“精耕细作”以求提高它们的效益。
1.提高资金的投入产出比。农民获得生产投资的能力很差,筹措资金的难度大,因此农民的再投入意识不强,很容易走进“资金紧张、投入不足、增收乏力”的恶性循环。东江移民每年人均获得的后期扶持资金为200.38元,但每人每年获得的后期扶持资金比国家最低扶持标准要少49.62元,只达到最高标准的1/2。在人多、资源稀缺、后期扶持资金极为有限的情况下,我们建立了后期扶持资金与自筹资金捆绑使用的制度,将后期扶持资金的使用权交给移民群众,让移民自己管理、自己使用、自己监督,充分调动了移民的成本意识和主人翁精神,使每一笔扶持资金都用在了刀刃上。据统计,10年后期扶持共投入扶持基金11448.63万元,共带动移民自主投入19404.47万元,后期扶持资金的综合投入产出比达到了1:13.2。
2.提高单位资源的产出效益。人多地少是中国农民无法解开的死结,不提高单位农业生产资源的产出效益,是不可能提高农民的收入的。东江移民的人均资源极为有限,后靠移民人均只拥有耕地1.7分、林地8亩(坡度大、可开发地少),外迁移民人均拥有耕地不足1亩、山地2亩(质量差、开发难度大)。靠耗费资源走粗放型发展之路根本行不通,故从一开始就选择了集约型的发展道路。通过提高产品的科技含量、提升产品的品质和美誉度、拓展产品的销售渠道和市场占有率,东江移民的资源产出率不断提高。通过高新科技与传统技术的有机结合,培育出了东江鱼、东江果、良种生猪、保护地蔬菜等精品产业,使移民获得了高额的回报,一亩水果产值可达到6000-12000元,一口网箱产值可达到5000-20000元,一亩蔬菜产值可达到6000-15000元。
3.调优农业产业结构。农业产业结构调整是使用最普遍的农民增收方法,但产业结构的调整具有一定的不确定性,必须小心从事,否则可能成为“坑农调整”。我们选择了发展水果、水产、水电、旅游、良种生猪、无公害蔬菜等七大主导产业及40多个主导产品构成的产业体系。一大批名特优新品种在生产上迅速推广,10年来,共引进新品种466个,推广新、优品种183个。特早熟蜜柑、优质早熟东江梨、无公害蔬菜保护地蔬、良种瘦肉型猪、美国斑点叉尾鮰、优质锥栗等主导产品产生了良好效益。我们大力扶持农业产业化龙头企业,不断升级移民产业结构、延伸产业链条,增加增收点。国家级农业产业化龙头企业---东江鱼集团有限公司的建立每年要使东江移民增收500万元。通过引进、消化、创新,培养了一批生产科技人员、积累了大量的科技生产技术、培育和推广了一系列的新产品,产业发展的科技贡献率由移民初期的24%提高的2005年的63%。
三、积极开拓新型农民增收渠道
如果说传统的增收渠道重在节流的话,新型的增收渠道更关注的是开源问题。在巩固农民增收的传统渠道的同时,更重要的是积极开拓新型的增收渠道,开源节流中开源更为重要。
1.增加农民义务工货币化收入。农民义务工货币化是指移民为移民社区提供的劳动力进行价值核算,政府以货币形式向农民支付报酬,改变过去农民无偿为社区提供劳动力的局面,农民的劳动力价值得到了实现。我们通过把移民无偿支出的义务工货币化,大力进行农田基本水利建设和农村其他基础设施的建设,促进农村经济发展、帮助移民增收。10年来,共兴修公路197.1公里、机耕道105.87公里、人行便道280.63公里、桥梁18座、车渡码头98座、人行码头57处12.98公里、引水渠335.62公里、排洪沟40公里、水塘337亩、蓄水池12397个、水井283个、提灌站136处、拦河坝71处。全市移民每年人均义务工货币收入为63.45元。
2.不断创造新的农业衍生产业,扩大就业渠道。随着市场经济的日趋完善和农产品的由供给约束转为市场和需求约束,移民需要各种产前、产中、产后的服务日益增多,随之而来的是新型的服务岗位不断产生。在劳动力不变或者减少的情况下,农村就业岗位的增多,就可以较大的提高农业劳动生产率,从而创造更多的社会财富,增加移民的收入。发展农村非农产业,也就说农村衍生产业是移民增加收入的一条长效增收途径。我们通过就业培训和创业扶助的办法来引导移民从事新型工作,重点培养科技示范户、农资经营户、种苗供应商、产品经销商、科技推广员等新型岗位。10年来,共培训科技推广员623人,聘请科技推广员541人,扶持农资经销商157户,产品经销商484户,科技示范户1230户。
3.创立“造血企业”带动农民增收。在本土的企业务工是农民增收的最佳选择,可以做到“农工兼收”。我们通过集中零散的移民扶持基金,将其投入到有稳定回报率的企业,达到后期扶持基金扩资增值的目的,创建永久型造血企业,为工业反哺农业打下坚实基础。投资兴建了浙水电站和移民电网,工程总投资2.13亿元,贷款占65%。从1993年发电至今,已经基本还清贷款,每年创造利税2000多万元,每年提取后期扶持基金占用费约400万元用于移民的后期扶持。我们投资控股了东江鱼集团公司,并将它建设成为了国家级农业产业化龙头企业,公司的运营直接提高了移民水产产品的价格,每年可为移民增收400万元左右,大大促进了东江湖水产养殖业的发展,2005年共新增网箱2145口。
4.提高农民的人力资本价值。将农村丰富的人力资源变成人力资本是最直接的农民增收方式,通过培养提高农民素质和综合生产能力,可以立竿见影地增加农民的收入。我们将科技培训作为提高生产能力和移民增收的重大工作来抓,专门成立了培训工作领导小组,采取以会代培、办培训班、基地实习培训等形式将培训对象进行培训。10年共投入培训经费870万元,共培训移民121830次人,其中组织办班培训765期21765人次,其它形式培训1061期96045人次,推荐到省、郴州市培训1349人,资兴市内各类长训班培训学员2728人。与7所科研院所建立了长期合作伙伴关系,引进各类人才66人,共发放各类辅导资料150000余份。持续不断的大批量、高规格的培训,造就了一大批“土专家”、经营能手、高级蓝领技工,增收效应十分明显。
四、努力探索移民增收治本之道
解决农民持续增收问题是农民增收的治本之道,只有大部分农民真正转化为非农人口才谈得上从根本上解决了农民增收问题。
1.切实减少农业人口。要在短期内消除城乡差别是不现实的,不减少农业人口是不可能实现现代化的,减少农村人口并将他们转化为合格的非农人口是农民增收的必然出路。东江移民人均资源贫乏,但农村劳动力资源丰富,劳动人口占总人口的64.47%,其中青壮年占总人口的51.65%。我们大力开展智力移民工程,通过教育、培训移民青少年子弟,使他们通过考大学、学一技之长,走出农村成为永久的城镇居民,然后通过资源有偿转让的方式将他们拥有的资源流转给留在本土的移民来增加在乡移民的资源占有量,来达到全体移民增收的目的。10年来,我们通过联合办学的形式培训了各类拥有中级以上技术职称的移民子弟4077人,他们都在外务工成为了离乡、离土的城市移民。
2.做强优势产业。农民增收最后一定要落着到特定的产业上去,离开具有鲜明的地方特色和优势的产业来谈农民增收无异于缘木求鱼。我们通过扩大移民产业的生产规模和提升移民产业的整体素质,使在整体规模下的单个移民户能够从规模的扩大和产业素质的提高中获得外部正效应,降低移民的生产成本,特别是降低交易费用,从而达到移民增收的目的。东江水果、东江鱼、东江旅游的生产规模和产业素质有了很大的提高,“东江湖”牌商标成为了湖南省著名商标,扩大了产品的销售范围和销售量,促使了产业的迅速发展,产业的回报率不断提高。2005年,新增水果种植面积4500亩,产值2.13亿元。新增大库网箱2134口,新建精养鱼池500亩,水产业产值突破8000多万元,相比去年增幅达60%以上。新增农家游50户,移民旅游收入达到2000万元。
2008年以来,金融危机席卷全球,乡镇企业在不利因素较多的情况下,仍然保持了经济的平稳较快增长。2009年底,全市乡镇企业发展到54017户,吸纳从业人员18.66万人,实现总产值218.9亿元,实现增加值87.56亿元。其中工業销售产值139.3亿元,主营业务收入199亿元,上缴税金4.23亿元,支付从业人员工资9.56亿元,主要发展指标均保持了一定的增长。
近两年来,在国际金融危机,世界性经济滑坡的大背景下,德惠市以农产品加工业为主的乡镇企业顶住了宏观环境多变的重重压力,经受了各种风浪的考验,做到了不停业、不裁员,尤其是吸纳从业人员同比增长了1万余人,在 “抓创业、保就业、促增收”中又做出了新的贡献,其关键所在就是牢牢地把握住“抓大”、“扶小”、“上新”的发展原则,审时度势,谋求新发展,不断拓宽就业渠道。
抓大——靠现有企业扩能改造来增加就业
为了应对全球性的金融危机和经济衰退,国家相继出台了一系列拉动内需、促进消费、保增长的政策。如何抓住这一有利契机,适应国内市场的消费需求,使现有企业在困境中前行,德惠市审时度势,把点子敲在现有企业扩能改造,增加经营项目,走多业并举的路子上。2009年以来,德惠市里采取领导倾斜,政策倾斜,工作倾斜等措施,全力抓好大成、达利、佳龙等区域性“龙头”企业的扩能改造之上,不仅使这些企业的产能逐步得以释放,而且新增加了就业人员。长春大成实业集团德惠工业区于2003年落户德惠市,2004年建成投产,以生产赖氨酸为主,2007年一期工程达产后,年创产值16.5亿元,安排1200人就业。2008年,企业抓住国内养殖业迅速升温,饲料需求量大增的契机,新增65%赖氨酸生产项目,又新吸纳就业人员3500人,人均年收入1.5万元,年工资总额达到4500余万元,而且为德惠提供税收1.2亿元;吉林达利食品有限公司是福建达利集团出资建设的以生产休闲食品为主的企业,2008年进行二期工程建设,投资8.9亿元,现已建成投产。企业扩能后,不仅产值、利税翻了一番,而且新增就业人员1000人,人均年工资达到1.2万元以上。除此之外,都邦药业、佳龙公司、吉星公司、正通牧业、辽丰禽业等一批企业都在近一、二年内实现了增资扩产或增加新项目,吸纳从业人员的功能有了新的勇力。据不完全统计,全市原有重点骨干企业扩能改造新增就业岗位3600多个。
扶小——靠放宽领域,全民创业带动就业
近两年来,德惠市认真贯彻各级促进非公有制经济发展的路线、方针和政策,坚持“三放开”、“三不限”、“三自由”、“五平等”的原则,全力推进民营经济持续腾飞,靠全民创业带动就业,使一批剩余劳动力实现了就地、就近转移。2008年以来,全市民营经济中工、商、建、运、服等各业蓬勃发展。2008年,全市个体工商户发展到6.37万户,从业人员24.9万人。2009年,全市个体工商户达到6.62万户,增加2500户,从业人员25.08万人,增加8200人。按新增就业人员人均年收入8000元计算,为6560余万元。随着形势的不断发展,个体经济也逐步向规模型的集约经济迈进。目前,全市私营企业已达到1916户。这些企业规模的不断壮大,吸纳就业的能力也必将进一步提升。
上新——靠招商引资新上企业吸纳就业
近两年来,德惠市牢固地树立了“千方百计抓招商,持之以恒上项目”的理念,继续采取“专业招商、重点推进、全面动员”三条战线相结合的有效方式,围绕乡镇企业已经形成的“六大支柱产业”,以德惠经济开发区、米沙子工业集中区、菜园子玉米经济区为载体,扎实有效地开展一系列招商引资攻坚行动,一批事关全市经济社会长远发展的工业项目快速推进,落位建设。两年来,已建成投入运营的较大项目有落户米沙子工业集中区的长龙钢铁集团有限公司一期工程投资4亿元,年设计生产能力为特种钢50万吨,现已建成投产,吸纳220人就业;吉林都邦药业有限公司新建年产3.2亿瓶(袋)输液项目,总投资3亿元,新增就业人员600人;长春科信包装制品有限公司在朱城子镇建成包装纸箱制品项目,一期工程投资1亿元,吸纳300人就业;吉林宝源丰禽业有限公司年屠宰加工1亿只肉鸡项目建成投产,直接和间接安排就业人员可达1500人;长春六和鸿大饲料有限公司投资2.8亿元,建设年产20万吨畜禽饲料项目,安置就业人员350人。
3月25—27日,蓬莱阁管理处组织了一批年轻员工在新党校“天一拓展基地”开展了一次拓展训练活动。此次拓展训练的主题是:挑战自我,熔炼团队。这群朝气蓬勃的年轻人,怀着雀跃的心情投入到此次拓展训练中去。或许是因为年轻,此次的拓展氛围很是活跃,笑声不断,真应了教练的那句话:拓展训练就是一次成人的童话!每一位参训人员都放下身段,忘记年龄,抛开性别,玩疯了!虽然,大家是在玩,但却在“玩”中悟出了很多道理,正是这些“悟”让大家能够不断的挑战自我,突破自我。通过此次拓展训练,提升了蓬莱阁队伍的向心力,增强了团队的凝聚力!
在信任背摔项目中,每一位站在高台上的队员都毫不犹豫的倒下去,而高台下的队员们用他们坚实有力的臂膀接住每一位倒下的队员,无论是胖还是瘦,是重还是轻,是高还是矮。正式因为这份信任和团结,每一位队员都能够快速、顺利的完成这个项目。
在断桥项目中,每一位队员都挑战了自我,实现了突破。在平地上跨过1米的缺口轻而易举,但是在7米的高空中却如一道鸿沟。有一些恐高队员,虽然一开始如树懒般抱着柱子不放,但在下面队员的鼓励下,教练的引导下还是勇敢的迈出了第一步,成功的跨越断桥,也跨过了心中的那道鸿沟。相信,对于这些挑战者来说,这将成为他们人生的突破点和转折点,成为他们永生难忘的一次经历和经验!
垂直天梯项目,有一定的难度和心理冲击力,需要消耗较大的体力,但每一位搭档都不抛弃、不放弃,相互鼓励着。有的甘做人梯,让搭档踩着自己的大腿或肩膀上去;有的愿做一条绳索,拽着搭档上来,在每一组搭档的完美合作下,都很好的完成了该项目。
穿越电网项目,看似简单,不需要勇气,不需要智慧,但由于规则的限定,却需要大家通力合作才能够完成。尤其是当女队员穿越电网时,其他队员又是抱,又是抬,又是托,又是举,同时还时刻留意身边同伴的动作,防止触动“电网”,最终在规定时间内全部穿越。
鼓动人心是一个特别强调团队协作的拓展项目,不需要技巧和方法,只要认定一个目标就行。每个人都紧盯的那个目标——网球进行移动,起初是几个,慢慢的在大家越来越有默契时,能够一次性的弹起二百多个。通过这个项目,大家明白了没有完美的个人,只有完美的团队。
一、市场运作原理
以科学的方法,最优的方案,最大限度的提高投入产出比; 做推广,直击目标客户;做渠道,用心深耕; 进入一个市场需要考虑的问题: 这个市场可不可做,市场潜力有多大? 我们的目标群体是谁?
我们怎样才能找到我们的客户群体? 我们如何能让目标群体产生兴趣? 我们该如何建立起长期产生业绩的渠道?
二、市场运作流程
市场诊断——寻找目标客户——目标客户交流——目标客户持续跟进交流——成交——客户关系持续维护,发展为自己的渠道——形成庞大稳定的渠道网络
三、各阶段的实战运作技巧
(一)如何做市场诊断
刚进入一个市场,对市场没有任何概念,不知投入的宣传,是一石激起千层浪?还是石沉大海,杳无音信?我们该如何作出市场诊断,是我进入某一个新市场首先要考虑的问题。
是根据数年的市场运作经验作出主观臆断? 还是寻找专业的市调队伍,花一个周时间对市场进行大范围搜索资料、排查摸底?
根据经验做判断,肯定不可取;专业队伍市场调研,费时、费力,得出的结论,还要经过市场的验证;有没有更直接简单的方法?
有,经过实践验证的成功经验——快速短期投入,试探市场反应;
进入市场,不要急于投入,临时租个宾馆作为接待场所,雇些派单人员,用科学的方法(后面有详细讲解)派发两天单页,试探市场反应,如果反应良好,咨询客户较多,说明这个市场还可以做;如果咨询的客户寥寥无几,那么可以考虑换一个市场试试看了。
(二)如何做推广
如何做更有效的推广,一直是我们最关注的热门话题,尤其是市场环境转向,各种以往行之有效的宣传手段,越来越感到疲软乏力,让众多的代理商陷入了“做宣传,投入产出不成正比;不做宣传,更没有客户上门;”的困境,让人很是烦恼。
那么,究竟怎样做才能摆脱这种尴尬的局面?我们利用最常规思维模式来分析这个问题。我们和客户取得联系,沟通,跟进,直至产生购买行为,要从以下几个问题考虑“先知道要和谁说话,再研究该怎么能找到他,怎么能和他说上话,说什么话?„„”。按照这个思路我们队我们的常规的几种宣传方式作出分析:
1、派单:
有些人会说:派单说起来很简单,就是找到人流大的地方,多雇些人,做到让每一个经过的人手中都有一份我的单页,即使这些人没有购买力,也可以帮我们做宣传!
还有些人认为:是应该找到人流大的地方,多雇些人,但不要每一个人都发,要找那些看起来有钱的,有购买力的人发,而且还不能是单纯的发单页,发的时候要向客户介绍我们的产品,让客户对我们产生兴趣,最好能够直接留下客户的电话。因为我们派单的目的不是发出去多少单页,而是能够找到多少我们的潜在客户。
以上两种思路,在广大代理商中都有存在,在一定意义上都是可取的,但是在大市场环境不乐观,花每一分钱都精打细算的时候,就值得商榷了。目前的市场环境,对我们的宣传手段提出了更高的要求,我们应集中优势资源,放到更加高效的地方,既所谓的“尖刀营销”,把每一分钱、每一份精力都花到刀刃上。那么,我们该如何提高我们的派单效率,提高派单的上电率和上客率呢?
上面的两个思路走入了一个误区,都是以派单为导向,而科学的方法应是不仅单页内容上是以客户为导向的,派单的方式方法也应是以客户为导向的,确切的说是以目标客户群体为导向。我们应研究目标客户喜好和生活习性,分析在哪里能够找到这群人,然后再将单页送到他们的手里。
极端了来讲,只要我们找到了目标客群,派单的概念是可有可无的,单页只是作为了我们与目标客群沟通的一个工具罢了。以以上方法论研究下去的话,我们不难发现较为科学的派单方案。我们应首先分析我们的目标客群是怎么样一群人,他们有什么共同的生活习性?
能够有欲望、有实力到异地买一套房产的人,经过多年的市场运作和数据积累分析,我们都不难发现,我们大部分的客户应该都是财富自由、时间自由的人,这些人白天大部分的时间都疲于应酬,或者出入较为高端的商务、娱乐场所等,我们在大街上是很难碰到这种人的,所以说我们在人流再大的地方发再多单页,得到的反馈也是微乎其微的。那到底怎么才能找到这些所谓的高端人士哪„„这些人更加热爱生活,更加注重身体健康,他们都有晨起锻炼和晚饭后散步的习惯。所以,如果将派单时间调整为早上5点—7点和晚上19点—21点,派单地点调整为各小区广场,是不是效果更好。这也是已经被市场验证过的宝贵经验。
2、电话营销 A)数据库的寻找
传统的电话营销可能是找个短信资源公司,购买月消费XXX元以上的电话号码,然后组织电话营销团队开展电话营销工作。
难道就只有这么一种方法吗?殊不知高端人士,也就是我们的目标客群,他们的电话号码也是有共性的。他们的电话号码的后4位都是较为吉利的或者是较为由规律的数字,比如说“6666”、“1234”等。所有我们大可不必到处去找各种各样的数据库,其实,质量最高的数据库,我们自己就能编出来。
在到达每一个城市开展电话营销工作之前,安排几个专人负责编电话号码,根据经验,一个城市就能编出1万余个应属高端客群的电话号码,这同时大大缩减了我们的电话营销范围,减少了我们不必要的时间和精力的耗费。
B)电话营销人员的选择
对于高端客群,常规的电话营销方法,很容易让人产生反感,更不用谈对我们的产品产生兴趣了。因此,我们应从如何让客户听到电话后就有继续聊下去的欲望上去考虑,在这里我们对电话沟通的内容不做探讨,这已经有了比较成熟的方案。我们从其他技术层面做考虑。
电话和见面一样,第一印象非常重要。甜美的声音,富有感情的语调,更能让人联想到,对方是一位活泼开朗的美女,而任何一个男人都不会拒绝和一位美女打交道,因此和男性客户打电话的一定要找上述女性;同样和女性打电话的一定是一位声音富有绝对磁性的,让人能够联想成帅哥的男性。
C)电话营销的跟进
通过以上手段,当客户愿意和你聊天的时候,不要太多的介绍我们的产品了,而是要通过不断的电话拜访,和他建立起熟知关系。关于产品,等到他到了售楼处,再做详细讲解。
(三)如何维护老客户? 很多的一线房企都成立了客户关系服务部,专门负责老客户的维护。这种维护并不是一时的、短期的;而是持续的,用心的,让每一个行动都让老客户认为你真真用了心,让他们感动,而且一定要淡化商业意图,我们可以做的可以有:
在各大节日短信满天飞的时候,一定要致电祝福;
在客户过生日的时候,无论多么不方便,花和祝福一定要送到; 不定期的给客户带回去南山的海鲜、时令水果等,客户一定会非常欢喜;
„„
如果以上的工作我们都做到位了,不但拉近了与客户的距离,而且客户会感到不好意思,总觉得欠你的,介绍客户的事情自不必多说了。
(四)如何利用其它渠道发展客户?
渠道的合作,也应按照以上方法论,寻找目标渠道,深耕细作,精准营销。
四、团队要求
能够高效执行以上方案的必定是有激情,有凝聚力,有先进的营销意识、服务意识的团队;这就需要团队内不断的沟通,远景的不断重复,调动起员工内在的欲望,而非仅仅物质激励下的趋利行为。
2012年的中国男士内衣市场正走向成熟,市场的竞争格局已从价格、品牌到网络渠道,在原先以省代为中心的情况下,渠道将进一步拓宽,形成省、市到县、乡级的网络全面覆盖。以网络更健全的覆盖,来提升产品的销售额。
在2012年,当众多品牌在市场进行声势浩大的造势活动时,作为精品内裤的领导品牌——芭蒂欧,却一反常态,潜下心来,从渠道网络入手,导入精细化管理,与代理商一道,共同开发二三级渠道,把渠道下沉,以扩大影响面。对于为何要做这样的策略改变,芭蒂欧品牌总经理刘绿洲认为,在经过三四年的市场铺垫之后,芭蒂欧在市场运作上也日趋成熟。前期,以技术作为创新的手段,芭蒂欧的产品设计,以原创为核心,形成自身的风格,款式与工艺深得市场认同,作为经营芭蒂欧品牌的代理商,其市场覆盖率与销售额在逐年提升,相比于其他品牌在某些省份的一枝独秀,芭蒂欧的网络比较健康,全国的均衡发展,极大地提升了销售,为品牌后续发展奠定良好的基础。
刘绿洲说,今年从前期走访市场的情况来看,对于芭蒂欧品牌是利好的一年。首先,是经营合作面的扩充。芭蒂欧公司拥有芭蒂欧、BD两大精品内裤品牌,分别为女装与男装。在前期因为市场过度关注男装,导入市场过热,竞争也是非常残酷的。从去年开始,市场悄然发生变化,就是经销商对于男装与女装给予同样的关注,从这个方面来说,对于芭蒂欧是件喜事。其他品牌都以男裤为主,而缺少女裤,这几年,女裤市场容量在扩大,需求面也广。特别是经销商,纷纷表示要增加女裤品牌,这于拥有女裤、男裤两大品类的公司来说,是一个极大的利好消息。因此,芭蒂欧公司今年计划是把渠道网络深化,占领终端内衣店的陈列面,在目前的情况下,渠道有些排他性(是指一个店只能陈列一个同类产品的品牌),又具有共容性(是指一个店可以陈列不同品牌的男女装品牌)。所以,继续深化渠道网络的开拓,能铺设一张芭蒂欧巨大的销售网络,通过网点的扩充,实现芭蒂欧今年的销售目标。
拓展渠道是一种务实的工作,也是品牌与销售提升的前提。能在相对浮躁的市场氛围中,静下心来,做渠道开拓,也是企业经营思路成熟的一种体现。芭蒂欧把2012年定为“渠道网络服务年”,是一种明智之举,作为精品内裤,无论是产品还是形象,都需要终端窗口的体现,来展示其个性魅力,在消费者心目中形成良好的口碑,才能培养其忠诚度。而从市场竞争的层面来看,只有品牌与产品占领消费者的心智,才是真正意义上的品牌经营。所以,谁能拥有良好的销售网络,谁就能成为市场的领导者,这是亘古不变的道理。
1、依据事业部年度工作计划、市场规划开发合作商;
2、负责供应商谈判、签约工作;
3、促成签约金额转化实际订单;
4、按照事业部要求管理供应商,避免负面影响。
任职资格:
1、优秀的人际交往、谈判能力、应变能力强、有原则意识;
2、本科及以上学历、市场营销等相关销售专业;
3、熟悉B2B市场客户需求特点、业务模式、产品结构等行业知识;
1、在总部策略与指导下,负责分管区域的资源发展、维护与服务能力提升;其中包括新资源伙伴拓展、既有资源网络的深度维护以及配合总部对区域资源进行精细化管理;
2、根据项目资源服务需求,规划资源服务体系;负责市场渠道的档案建立和管理;
3、按照公司的业务推广政策和销售管理规定对合作资源进行拜访开发、驻点服务、客情维护等工作;
4、熟练掌握产品知识、展示及推广技巧,及时解决客户在维护、服务过程中的问题;
5、积极配合公司开展的各类活动,及时进行会后跟进,并按要求完成活动总结及上报工作;
6、独立开发、拜访资源客户,推广产品及服务,跟踪业务推广情况;
7、其它上级安排的工作事项。
任职要求:
1、大专及以上学历,营销、医疗专业优先考虑;
2、热爱销售工作,有相关大健康产业工作经验者优先;
3、勤勉、勇于挑战;工作踏实、认真、负责,听从公司领导指挥安排。
4、具备开发、跟进、服务客户的能力,有较强的开拓性及谈判能力。
1、根据公司的营业目标制定拓展指标(网络分布/销售/费用/货款回收等);
2、负责汇总分析市场开发计划,对网点开发和区域规划进行协调和总体安排;
3、监督和指导区域拓展专员的市场开发工作;
4、审核区域专员的开发建议、调整建议、新店申请报告和网点调整报告,报上级审批后交由拓展专员执行;
5、定期组织部门工作议会,指导下属完成业绩目标,对部属的工作提供指导和支持。
任职要求:
1、中专以上学历,具有谈判技巧知识、市场营销知识;
2、工作经验:3年以上服装终端销售或管理经验;
3、相关技能:具领导能力及管理能力,善于沟通。
这里说的拓展是指网络分销的渠道客户,大家请注意标题,和线下的招商加盟类似。不同的产品制定不同的方案,所针对的目标客户也不同。
在此,对渠道客户进行一个分类:
1、淘宝、拍拍等C店客户;此类客户难度低,只要你良好的人脉、技巧、耐心、口才发挥适当,便可取得;
2、淘宝商城、拍拍商城客户;此类稳定性强,用户粘性大,但难度也增加,因为具有决策权的人都在背后,不能直接接触;
3、独立B2C平台;比如京东、当当、凡客等综合性平台,但是入驻需要人脉和关系,难度高;还需要流量和资金,还要库存、退换货、结算等等问题;建议品牌入驻,小商家慎入。
4、实体店批发客户;这类客户和第1类有相似之处,要采用人海战术,以量取胜,持之以恒。
对渠道客户的管理,最重要的便是沟通;需要及时的处理他们的申请、解决他们的疑问、反馈他们的问题。若经常不能解决他们的问题,时常找不到人,那么很大程度上伤害了客户的感情,对于今后的工作开展产生不良影响,甚至失去这个客户。那么在与客户沟通的过程中需要注意以下问题:
(1)沟通时双方应站在对等的基础上,不要太过于把客户当上帝,也不要凌驾于客户之上,双方平等、互助的沟通方
式是最稳定、恰当的;
(2)制定分销机制,进行制度化管理。与客户沟通的时候要态度好,要通人情,进行情感管理,但是在工作上要进行
制度管理;该巡查的时候巡查、该处罚的处罚、该奖励的奖励,用制度约束客户行为,减少管理成本;
(3)大客户由主管级人物掌控、跟进,因为一线员工由于能力、经验、权限等原因,不能完全掌控全局,所以大客户
最好交由上级处理为佳;
(4)定期总结渠道客户的意见、建议、经营状况,并在内部开会讨论并提升团队工作状况。
1、熟练掌握公司推广的项目并通过自有渠道、资源挖掘潜在高端群体的客户群,建立高端客户群合作(如金融、海外房产、高端会所、协会、教育培训等方向),并协助销售部门进行销售转化;
2、代表公司与渠道机构洽谈,与渠道合作方建立长远的合作意向,并签订合作协议;
3、为合作渠道进行业务宣传及培训,以及完成上级分配的渠道任务。
4、维护渠道及其来源客户的关系,进行客户信息跟踪及汇报工作;
5、根据公司整体营销计划,协助渠道部门策划市场活动,并推进市场活动展开。
6、配合公司各项活动的开展,为各部门做支持工作;
7、公司交代的其他工作。
【任职要求】
1、本科或以上学历,曾从事高端人群渠道拓展工作1年或以上的相关工作经验;
2、市场嗅觉敏锐,善于发掘有效渠道;执行力强,能有效实施渠道计划;
3、具备良好的谈判技巧,犀利的市场洞察力,独立开发市场的能力,良好的个人形象,有较强的心理素质,能承受工作压力;
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