中国石化企业文化(精选8篇)
部门____ 姓名 ____ 分数____ 性 全员)
5、企业文化建设的主要任务:培育、加强制度文化建设、一、填空:(每题1分 共50x1=50分)
1、加强集团公司企业文化建设,是深入贯彻落实,实现发展战略目标的必然要求;是发挥党的政治优势,加强精神文明建设的有效载体;是塑造中国石化特色管理模式,培育 的重要举措;是造就高素质员工队伍,促进人的全面发展的重要途径。(科学发展观 核心竞争力)
2、当前集团公司正处在更加注重管理创新、科学发展的新阶段,为实现新的发展目标,迫切需要进一步加强和规范 建设,特别是要尽快建立集团公司统一的企业文化体系,加大整体推进企业文化建设的力度,促进各单位企业文化建设协调发展,探索适应国际化经营需要的,更好地发挥企业文化对持续有效和谐发展的引领和支撑作用。(企业文化 跨文化管理)
3、以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,深入贯彻落实科学发展观,按照建设社会主义核心价值体系的要求,在继承 优良传统和作风的基础上,积极吸收借鉴国内外现代管理和企业文化的优秀成果,不断培育核心价值理念、加强制度文化建设、提升企业形象,建设具有鲜明时代特征和 的企业文化,为推进中国石化持续有效和谐发展提供文化支撑和精神动力。(石油石化 中国石化特色)
4、集团公司企业文化建设的基本原则:源于实践,实践;继承传统,注重 ;突出,兼容个性; 参与,共同建设。(指导 创新 共
提升企业形象。(核心价值理念)
6、核心价值理念包括:(企业宗旨、企业愿景、企业精神、企业作风、经营理念)
7、培育,并引导全体员工认同和自觉奉行核心价值理念,是加强企业文化建设最为重要的任务。(核心价值理念)
8、中国石化以“ ”作为企业宗旨。(发展企业、贡献国家、回报股东、服务社会、造福员工)
9、中国石化企业宗旨之“发展企业”是指始终把发展作为第一要务,不断做强做大主业、提高发展质量和效益,努力增强,实现永续发展。(国际竞争力)
10、中国石化企业宗旨之“贡献国家”是指牢记国有骨干企业的责任和使命,不断加快发展、创造财富,努力为维护国家、增强综合国力做贡献。(能源安全)
11、中国石化企业宗旨之“回报股东”是指致力于资产保值增值,以 回报股东,努力保障股东稳定而长期的利益。(良好的业绩)
12、中国石化企业宗旨之“服务社会”是指致力于以 的方式提供产品和服务,积极参与社会公益事业,服务社会发展。(安全、清洁)
13、中国石化企业宗旨之“造福员工”是指坚持以人为本,维护员工合法权益,积极为员工的全面发展创造条件,共享,实现员工同企业共同发展。(企业发展成果)
14、中国石化企业宗旨五个方面的有机统一,体现了 相协调,当前与长远发展相协调,企业与社会、环境相协调,是集团公司生存发展的意义所在和自觉追求。(国家、股东、企业与员工利益)
15、中国石化以“ ”作为企业愿景。(建设具有较强国际竞争力的跨国能源化工公司)
16、中国石化企业愿景体现了中国石化致力于通过不懈努力,使公司的产业结构、资产结构更加合理,主业经营规模、盈利能力、创新能力明显提升,明显提高,人才队伍结构合理、素质优良,企业凝聚力、竞争力明显增强,跻身世界能源化工公司前列。(国际化程度)
17、中国石化传承、丰富和弘扬“ ”的企业精神。(爱我中华、振兴石化)
18、企业精神体现了以“ ”为精神支柱、力量源泉,顾全大局,勇担重任,爱岗敬业,奋发图强,努力创造一流的业绩和水平,不断发展和振兴中国石化的能源之业、石化之业、跨国之业。(爱我中华、振兴石化)
19、中国石化继承和发扬“ ”的企业作风。(精细严谨、务实创新)
20、企业作风中的“精细严谨”,指以严格的要求和一丝不苟的态度,追求 精耕细作、精打细算、精雕细刻、精益求精,努力提升经营管理水平。(生产上 经营上 管理上 技术上)
21、加强制度文化建设,以促进 的融合、营造遵守规章制度的良好氛围。(价值理念与管理制度)
22、中国石化企业文化的基本原则之“继承传统,注重创新”是指坚持从企业发展的历史积淀中,结合时代发展的要求,汲取
国内外先进文化的新鲜养分,与时俱进,持续优化和。(继承和发扬优良传统 丰富企业文化的内涵)
23、中国石化企业文化的基本原则之“突出共性,兼容个性”是指坚持集团公司企业文化的,尊重不同企业的,培育和塑造符合企业实际的特色文化,实现集团公司共性文化与企业个性文化的。(统一性 差异性 有机融合、相得益彰)
24、中国石化企业文化的基本原则之“全员参与,共同建设”是指坚持把 作为企业文化建设的切入点和着力点,依靠全体员工的学习、实践、塑造和传播,共同建设和发展企业文化。(以人为本)
25、企业文化建设宣传推广阶段需要用1年左右时间,重点宣传贯彻集团公司,增强员工的认同感、;完善有关规章制度;修订集团公司《形象识别手册》。(统一的核心价值理念 荣誉感和责任感)
26、企业文化建设整体推进阶段需要用2年左右时间,重点推进 的融合,形成比较完整的集团公司企业文化体系;建立起 ;着力规范品牌、商标的使用与管理。(集团公司共性文化与企业个性文化 统一的制度体系)
27、企业文化建设巩固提高阶段需要用较长一个时期,丰富完善集团公司,培育建设一批企业文化建设示范点,构建企业文化建设的。(企业文化内涵 长效机制)
28、中国石化标识由、中文简称和英文简称(SINOPEC)三部分构成。(朝阳图形)
29、中国石化《员工守则》于 年 月 日正式颁布实施,这是中国石化集团公司成立以来编写的第一部《员工守则》。(2008年1 月 1 日)
30、《员工守则》的适用范围是。(公司所有员工)
31、《员工守则》将成为您与公司签订的 的组成部分。(劳动合同)
32、您如果违反了《员工守则》,将按规定受到,直至解除劳动合同。
33、热爱自己的岗位,在本职岗位工作中应“ ”。(严、细、实、恒)
34、各项规章制度和工作纪律是保障公司整体协调运行的必要条件,您须始终做到。(遵章守纪)
35、公司服务于社会,您应遵守,遵循,提高,倡导 家庭美德。(职业道德 社会公德 个人品德)
36、开展公司的业务活动要做到。(合法、合规、诚信)
37、您在工作期间应按照 的规定和岗位要求着装。当您出席会议、从事商务或外事活动时,应按要求着装。(劳动保护)
38、要尽量使用 话;使用文明语言,不讲粗话、脏话。(普通)
39、执政党的 关系党的生死存亡。(党风问题)
40、坚决惩治和,是党必须始终抓好的重大政治任务。(有效预防腐败)
41、中共中央为进一步促进党员领导干部廉洁从政,根据 《中国共产党章程》,结合党员领导干部廉洁自律工作实际,制定。(《廉
政准则》)
42、《廉政准则》是 的重要基础性党内法规。(规范党员领导干部从政行为)
43、党员领导干部必须在 中发挥表率作用,自重、自省、自警、自励。(党员和人民群众)
44、年 月 日,青岛石油化工厂正式划转中国石油化工集团公司,迎来了新的发展机遇。(2000年12月4日)
45、年 月 日,中国石化集团青岛石油化工有限责任公司隆重举行成立揭牌仪式。这标志着企业成功完成债转股后,改制成为新公司。(2004年2月29日)46、2005年,两名全国人大副委员长 和 先后来我公司视察,这不仅仅促进了企业各项工作的开展,而且对提高企业形象、鼓舞职工干劲有着重要意义。(司马义〃艾买提 乌云其木格)47、2007年7月21日,新任集团公司总经理、党组书记 来青岛石化视察工作。(苏树林)
48、,是集团公司2009年开展的一项重要活动,这既是促进企业安全发展的客观要求,也是保证企业安全生产、稳定发展的内在需要。(“我要安全”主题活动)
49、多年来,公司积极推进企业文明建设,截止目前,公司实现连续 获得省级文明单位称号。(十九年)
50、今年年初,公司党委广泛征求党群部门、基层支部党员干部等各层次意见,明确了企业发展的主题,确定了“ ”的党建和思想政治工作“主旋律”。这项活动至今已连续开展20年。(讲责任,比奉献,凝心聚力强基础;抓管理,创特色,群策群力求效益)
二、单向选择:(每题1分 共30x1=30分)
1、集团公司企业文化建设的基本原则:源于实践,指导实践;继承传统,注重 ;突出共性,兼容个性; 参与,共同建设。C A、创新 领导 B、实用 职工 C、创新 全员
2、企业文化建设的主要任务:、加强制度文化建设、提升企业形象。A A、培育核心价值理念 B、培养企业价值理念 C、培养价值理念
3、培育,并引导全体员工认同和自觉奉行核心价值理念,是加强企业文化建设最为重要的任务。A A、核心价值理念B、企业精神C、企业作风
4、中国石化企业宗旨之“发展企业”是指始终把 作为第一要务,不断做强做大主业、提高发展质量和效益,努力增强国际竞争力,实现永续发展。A A、发展 B、经济 C、效益
5、中国石化企业宗旨之“贡献国家”是指牢记国有骨干企业的责任和使命,不断加快发展、创造财富,努力为维护
、增强综合国力做贡献。B A、国家石油安全 B、国家能源安全 C、国家能源发展
6、中国石化企业宗旨之“回报股东”是指致力于资产,以良好的业绩回报股东,努力保障股东稳定而长期的利益。C
A、增值B、保值C、保值增值
7、中国石化企业宗旨之“造福员工”是指坚持,维护员工合法权益,积极为员工的全面发展创造条件,共享企业发展成果,实现员工同企业共同发展。A
A、以人为本 B、共同发展 C、共享成果
8、中国石化以“建设具有较强国际竞争力的跨国能源化工公司”作为A。A、企业愿景 B、企业远景 C、企业愿望
9、中国石化传承、丰富和弘扬“爱我中华、振兴石化”的。B A、企业愿景 B、企业精神 C、企业作风
10、中国石化继承和发扬“精细严谨、务实创新”的。A A、企业作风 B、企业精神 C、企业宗旨
11、中国石化以“诚信规范、合作共赢”作为。A A、企业经营理念 B、企业发展理念 C、企业生产理念12、13、简称“ ”。A
A、朝阳商标 B、石化商标 C、中石化商标
14、简称“ ”。A
A、满天星商标 B、加油站商标 C、中石化背景商标15、16、在当代中国,发展先进文化,就是发展面向现代化、的,民族的科学的大众的社会主义文化。B A、面向改革、面向发展
B、面向世界、面向未来 C、面向群众、面向实践
17、必须坚持马克思列宁主义、毛泽东思想和邓小平理论在意识形态领域的 地位。B A、领导 B、指导 C、主导
18、各级党委既要充分认识反腐败斗争的紧迫性,又要充分认识其(),坚定信心、扎实工作、旗臶鲜明、毫不动摇地把反腐败斗争深入进行下去。A A、长期性 B、艰苦性 C、复杂性
19、在未经公司 同意的情况下,不能以任何方式使第三方获取公司的商业秘密。
A、书面 B、合同 C、领导
20、加强教育,发展民主,健全法制,强化监督,创新体制,把反腐败寓于 之中,从源头上预防和解决腐败问题。B A、党的思想、组织、作风建设 B、各项重要改革措施 C、党的制度建设
21、全党同志始终保持共产党人的,永远同人民群众心连心,我们党的执政基础就坚如磐石。C A、革命节气、浩然正气和创新勇气
B、民族骨气、进取锐气和浩然正气 C、蓬勃朝气、昂扬锐气和浩然正气
22、企业文化建设实施步骤分为三个阶段:一是 ;二是整体推进
阶段;三是巩固提高阶段。A
A、宣传推广阶段 B、宣传贯彻阶段 C、宣传落实阶段
23、在未经许可的情况下,不可私自制作、复制、储存、保管、商业秘密。A
A、销毁 B、泄露 C、传播
24、进一步抓好领导干部廉洁自律,查处大案要案、的工作。(C)A、完善各项规章制度
B、强化组织监督
C、纠正部门和行业不正之风 25、2007年7月底,集团公司颁布了,充分体现了集团公司对安全生产工作的高度重视,以及切实抓好安全工作的信心和决心。A A、《安全生产禁令(试行)》 B、《安全生产禁令》 C、《安全禁令》 26、2007年,公司推行 并通过审核,为提升企业质量管理奠定了坚实的基础。C
A、ISO2000质量管理体系 B、ISO3000质量管理体系 C、ISO9000质量管理体系 27、2008年6月2日,装臵大检修正式拉开帷幕。这是企业成立以来,首次实现“ ”的目标,成为企业发展史上具有重要意义的一个亮点。C
A、一年一修 B、两年一修 C、三年一修
28、从 年 月 日起,股份公司持有我公司100%的股权,标志着我公司正式成为中国石化股份公司所属的全资子公司。B A、2009年3月1日 B、2009年3月31日 C、2009年4月1日 29、2010年5月8日,我公司第 届职工运动会在虎山体育场举行,展示了广大职工的精神风貌,展现了企业的良好形象。B A、19届 B、20届 C、21届 30、三、多项选择:(每题1分 共20x1=20分)
1、核心价值理念包括:企业宗旨、、经营理念。A B C A、企业愿景 B、企业精神 C、企业作风
2、中国石化以“、、回报股东、服务社会、造福员工”作为企业宗旨。A B A、发展企业 B、贡献国家 C、奉献社会
3、中国石化企业宗旨之“服务社会”是指致力于以 的方式提供产品和服务,积极与社会公益事业,服务社会发展。A B A、安全 B、清洁 C、优质
4、中国石化企业宗旨五个方面的有机统一,体现了 利益相协调,当前与长远公益发展相协调,企业与社会、环境相协调,是集团公司生存发展的意义所在和自觉追求。A B C A、国家 B、股东 C、企业与员工
5、中国石化企业愿景体现了中国石化致力于通过不懈努力,使公司的产业结构、资产结构更加合理,主业 明显提升,国际化程度明显提高,人才队伍结构合理、素质优良,企业凝聚力、竞争力明显增强,跻身世界能源化工公司前列。ABC A、经营规模 B、盈利能力 C、创新能力
6、企业精神体现了以“爱我中华、振兴石化”为精神支柱、力量源泉,顾全大局,勇担重任,爱岗敬业,奋发图强,努力创造一流的业绩和水平,不断发展和振兴中国石化的。ABC A、能源之业 B、石化之业 C、跨国之业
7、中国石化企业经营理念之“诚信规范”是指以 作为企业的立身之本和发展之基,坚持以诚相待、重信守诺,认真负责、规范运作,做到言必行、行必果,有法必依、有章必循。AB A、信用立企 B、制度治企 C规范运作
8、制度文化建设的任务包括: AB
A、促进价值理念与管理制度的融合 B、营造遵守规章制度的良好氛围 C、实现企业规范运作9、10、中国石化以“ ”作为企业经营理念。A B A、诚信规范 B、合作共赢 C、改革发展
11、中国石化企业文化的基本原则之“源于实践,指导实践”是指坚持从企业发展的生动实践中提炼具有文化特征的理念和精神,用先进的企业文化 和 企业发展的新实践。A B C A、指导 B、服务 C、推动
12、企业作风中的“务实创新”时指始终当老实人、说老实话、办老实事,脚踏实地,艰苦奋斗,务、、,与时俱进,勇于创新,敢于超越,努力创造卓越业绩。A B D
A、科学之实 B、发展之实 C、创新之实 D、作风之实
13、HSE是指。A B C A、安全B、健康C、环境 D、环保
14、在当代中国,发展先进文化,就是发展面向现代化、、的,民族的科学的大众的社会主义文化。AB A、面向世界 B、面向未来 C、面向实践
15、坚持、的方针,逐步加大治本的力度。A C A、标本兼治 B、完善制度 C、综合治理 16、2008年,公司党委按照集团公司党组部署,积极开展“深入群众促和谐、”和“抓源头、”两项主题活动。A C A、凝心聚力促发展 B、促和谐 C、促清廉
17、根据总部的统一部署,我公司2010年安排加工原油,产品销售收入 万元。B C A、350万吨 B、332万吨 C、1566054万元 D、1550000万元
18、总投资近16亿元的加工高酸原油适应性改造项目,是中石化“十一五”期间重点工程建设项目之
一、首个高酸原油加工基地。该项目于 年 月 日举行开工奠基仪式,历经一年多建设,于 年 月 日主体装臵全部实现中交。A D A、2008年9月26日 B、2008年9月28日 C、2009年9月26日 D、2009年9月28日
19、今年1-10月份,我公司累计加工原料油,实现销售收入141.61亿元,实现利税32.28亿元,其中利润,上缴税金29.21亿元,取得了历史同期最好水平。B D A、191.10万吨 B、291.10万吨 C、2.07亿元 D、3.07亿元 20、1998年7月,中国石油工业在经过充分准备的基础上,实行了大重组,分别成立了 和。A B
A、中国石油天然气集团公司 B、中国石油化工集团公司 C、中国海洋石油总公司
四、论述题:(30分)
石油化工行业具有易燃易爆、有毒有害、高温高压等特点, 极具危险性, 事故发生率高, 且一旦事故发生, 导致的后果极其严重。安全是石油化工行业的首要问题之一, 采取有效地安全防范措施, 对工程全程进行有效监控与管理, 可以说已经成为保障石油化工企业财产和人身安全的必备。工业的文明离不开科技进步和人民对物质及文化的需求, 现代工业的发展又承受着高科技开发和应用的巨大风险, 对风险的承受力与社会文明及公众的文化素质、经济条件有直接关系。科技越进步, 文化事业越繁荣, 人民的安全科技文化程度也需要相应提高, 促进安全向着科学化管理迈进。
一、石化企业安全文化建设的重要性
石油化工企业作为国家的重点支柱行业, 在我国的国民经济中起着举足轻重的作用, 多年来, 为国家生产建设做出了很大贡献, 但与此同时石化行业又是高危行业, 安全生产形势十分严峻, 安全生产显得尤为重要。事故的发生, 职业危害的侵害, 不但使企业蒙受了巨大的经济损失, 也给受伤害职工及其家属带来了肉体和心理上的严重创伤, 给社会带来不稳定因素。因此认识到石化企业安全生产的重要性, 明确安全生产与其效益的关系, 在具体生产实践中注重安全投入、完善管理手段、确立安全机制, 才能保障企业正常生产运行, 为企业创造更大的经济效益和社会效益。
因此, 如何找准安全与效益的最佳结合点, 在保证安全的状态下不断提高员工的安全意识, 并形成一种既约定俗成, 又不断创新完善的价值观和方法论, 就是安全文化所要解决的问题, 这也是安全文化的本质所在。概而言之, 安全文化是人类在现实工作生活中对自身或他身安全在由感性向理性认识、把握和实践过程中, 追求最佳安全状态的要求、意愿和氛围。随着社会文明程度的不断提高, 坚持以人为本、从维护人的生命健康角度、突出通过人的素质提高和人的主观能动性来保证安全的安全文化观, 是包括所有石化企业在内, 全社会共同努力追求的方向。
二、石化企业安全文化建设分析
1、用安全科学观建设企业的安全文化, 提高安全文化的持久性。
安全工作是一项长期、复杂、艰巨的工作, 必须持之以恒, 常抓不懈。要建立可行的目标考核机制, 让员工始终保持一种丝毫不放松、不麻痹的思想状态。石化行业根据行业规律、特点, 都要制定一个年度或更长时期的安全考核目标。同样, 每个企业都根据自身情况都要制定一个安全目标和考核措施, 目标及考核措施确立的科学合理与否, 对于在目前国有体制下经营的企业来讲, 对于干部员工尤其是领导干部的安全生产意识的影响是比较明显的, 这也是左右企业安全文化建设能否持久性的一个重要原因。如果不能很好地应用现代安全管理理论的技术成果进行安全文化建设的创新, 就无法适应知识新经济形式下迅速崛起的现代化大企业的需要。
2、完善安全目标考核机制, 在推行HSE体系管理的过程中建设安全文化。
HSE管理体系将健康、安全、环境融为一体, 将企业追求最大利润的天性逐步变为保全生命质量、保护环境的持续利用与追逐利润并重, 使企业的管理目标特别突出了人的健康、安全和环境保护。HSE管理过程各个环节的主体是人, 人的行为是HSE管理的核心, 因此从石化企业HSE管理对策来说, “人因”是最重要的因素, 提升人的意识和能力的HSE教育对策在HSE管理体系的运用显得尤为重要, 这方面首要的是石油企业的管理者在HSE意识和理念上要有一个改变, HSE管理体系的优劣最终还是取决于管理层的作为。HSE意识的差异导致了管理思维上的差异, 从而也造成了管理方式、方法的差异, 因此要从根本上进行HSE管理的改变, 还是要着重提高HSE管理的意识和理念。在这样的客观形势下, 建设石化企业的安全文化也为更有效的提高HSE管理水平创造了文化氛围, 使企业实现本质意义上的安全。
3、建设企业安全精神文化, 提高员工安全防范意思。
企业安全精神文化包括安全意识, 安全生产的方法、心理素质, 安全生产的心态与环境、企业安全风貌、企业安全形象、工业安全科技水平、安全生产机制、安全文明氛围等。就石油企业而言, 所开展的安全培训、安全文艺演出、安全管理经验交流与探讨、安全会议等都属于精神文化建设的范畴。构建规范有序、遵章守纪的安全行为文化, 要利用一切机会对员工开展扎实有效的安全培训, 通过培训使员工的安全技能符合岗位需要, 并培养其良好的安全意识。要积极开展各类安全活动, 如通过“安全生产月 (周) ”活动的扎实开展, 让干部员工亲自参与和感受安全文化氛围。要建立并完善激励约束机制, 真正做到奖惩分明, 形成良好的安全文化氛围。要建设现代化的安全教育基地、安全文化室 (街、廊) , 充分发挥社区教育阵地的作用, 促进安全文化进基层、进社区、进校园、进家庭, 让员工在潜移默化中提高安全认知水平。要充分发挥电视、报刊和局域网的舆论宣传主渠道作用, 大力宣传“安全第一、预防为主”、“以人为本、安全发展”等安全文化核心理念, 广泛宣教生产安全、生活安全和出行安全知识, 深入宣贯《安全生产禁令》等安全规章制度, 营造浓厚的舆论氛围, 不断强化全员安全意识, 形成“共担安全责任、共保安全发展、共享安全成果”的共识, 真正实现从“要我安全”到“我要安全”的根本转变。
摘要:中国石化企业因其自身的特殊性质, 在安全措施与管理方面应采取积极有效的应对措施, 以确保能够建立相对安全的工作环境。企业以人为本。要充分发挥人在企业安全生产的主导地位和能动性, 确保各项安全措施的落实, 并自觉遵守执行, 就必须建设好、使用好安全文化。因此, 根据企业内外部安全管理环境及实际需要制定安全文化发展战略及计划, 以保证企业在安全文化建设中的主动性, 从而塑造更为可行的适合企业安全发展需要的安全文化体系。
中国企业的外部环境正在发生深刻变化:第一,全球化的市场竞争日趋激烈;第二,依赖资源投入的传统粗放经济增长方式,已经不具备可持续性;第三,拥有知识并能以最快速度将知识转化为生产力的企业,将占据主动;第四,“以人为本”的社会理念与企业本位日益叠合。
由此,中国企业的经营管理思想、企业文化将随之产生深刻变革。
企业文化一直被视为企业整合内部力量、适应外部环境变化的关键手段。“未来的竞争将是企业文化的竞争”。以往那种人云亦云、缺乏个性的企业文化已很难具有针对性、实效性。同时,“老板文化”的氛围和“胡萝卜加大棒”的制度管理也日益难以适应市场环境的变化。中国企业的成长已经遇到文化瓶颈,企业文化的重生需求已经产生。
企业文化通过三个递进的层次表现出来:形象统一(VI),行动统一(BI),思想统一(MI)。这里,形象统一很容易做到;行动统一就困难一些了,规范的制度有助于行动统一;思想统一最为困难,需要较长时间的同化。
而当企业面对外部环境变化时,首先要做的,就是对企业文化的内涵(企业的价值观)做出适应性的变化;其次,新的文化内涵必须在企业内部实现三统一,这个过程就是企业文化的重生。如果做到了三者的统一,我们就可以说它又具有了新型的企业文化。
文化重生需找到“三维度”
企业文化重生,必须找到三个维度来度量:市场维度,雇员维度,社会维度。由此才能实现企业文化的真正创新。
从市场维度重生文化内涵
这包括以下因素:顾客需求创造、重视顾客的体验、快速反应、创新、明确目标。
这里最基本的要素,就是企业的一切行动都应围绕如何创造顾客的未来需求、对应潜在的需求、满足现实的需求而进行,由此设计企业的经营战略和战术;构建相应的经营体制;提供具有竞争力的商品;树立顾客可以信赖的企业形象。
而当今,创造顾客的未来需求与对应顾客的潜在需求,比满足顾客的现实需求更为重要。顾客不仅是上帝,如今,他们更是市场研究的领军人、产品开发的经理。哈佛商学院Stefan
Thomke教授就极力倡导“鼓励顾客设计他们想要的最新的商品,这将产生当今供应商无法想像的创新”。
GE公司的健康产品部门,就定期召集著名医院和大学的科学家与医生参加咨询会议,讨论最新的技术进展,从而引导GE的产品创新。而在某些行业(如:时装、音乐、电信服务业),顾客忠诚度的提高更是依赖于根据顾客特性而“量身定作”的产品与服务质量来实现的。这里,完全摒弃了“大众化”!
成功的公司还重视给顾客创造良好的消费“体验”,使顾客在消费产品时享受愉悦!2001年当Gerard Kleisterlee 成为飞利浦公司CEO后,提出了改变公司与客户交流的方式,围绕客户的设计来生产简单易用的产品;并在全世界建立了新的试验中心,广泛接受用户对产品的评价。
关注顾客,这样的认识深深地烙在企业的价值观中,是进行各种创新活动的思想根源!这样的价值观一旦成为普遍接受的行为范式,调动企业经营活动各个环节的创造力才有的放矢,从而产生极大的企业价值。
从雇员维度重生文化内涵
这包括以下因素:重视员工的愉快感、员工的职业发展、团队协作与和谐、激励员工对组织的贡献、重视员工创造力。
知识经济时代要求企业文化强化人本主义的价值观,企业再造的根本任务在于重新认识企业发展的动力机制:是人,不是物。知识经济的发展取决于企业对知识资源的占有,创新的人才是企业的核心。企业必须造就一支观念更新、更高,掌握现代科技知识和懂管理、会经营的经营管理者队伍;一支能瞄准科技前沿进行知识生产开发的创造者队伍;一支掌握现代科学技术知识、具备良好素质的生产者队伍。
不少企业没有把信任人、尊重人、关心人真正作为企业管理的出发点,缺乏对员工自主权的尊重,缺乏对员工生活与工作的关心。在这样的氛围中,不可能塑造出团结进取、爱厂如家的企业精神。
以人为本的管理,要求企业应时刻为员工着想,其内容主要包括情感管理、人才管理和自主管理。情感管理,是以感情联络来调动人的积极性、主动性、创造性,浓厚的情感氛围能为员工提供安全感、信赖感,从而创造出良好的工作环境。人才管理,是要尊重人的个性、人格,重视人的价值,知人善任。智力和知识资源既不能强力“开采”,也不能用僵化的制度规范,只能靠拥有者自愿才可能充分发掘。对人才最强有力的支持和最佳的呵护,莫过于发现、正确评价他们的才能并创造条件、提供机会,促使其才能充分发挥、价值得以实现。自主管理,即信任、尊重员工,通过各种制度保证员工民主管理的权利,引导员工自觉参与管理。
从社会维度重生文化内涵
这主要包括以下因素:与竞争者的关系——竞合、与供应商的关系——共生、与投资者的关系——双赢、与社区的关系——和谐、注重社会责任。
企业家文化观念的扩展与企业竞争力的提升,二者关系是十分清楚的。忽视利益相关者的文化观念,其企业行为就必然导致员工的离弃或缺乏努力、顾客减少对产品的认同与消费、股东的不满与改变投资、政府法律的制裁以及当地社区、居民的强烈反对。这样的企业可能获取短期利润,然而难以形成持续的竞争优势。只有那些实现了文化观念扩展和创新的企业家与企业,才能获得多方合作与支持,为企业赢得尊重,为企业生存创造和谐的共生环境。
优先内部制度整合
企业文化的重生与根植,表现为企业全体人员的思想观念和行为方式的转变,而首先是企业经营者面对市场环境在经营哲学上的再思考。因而,要想将其统一到企业的思想和行为方式中来,就必须进行内部整合。
根植于人思想深处的文化观念,在不同的主体之间,其转变的诱因、速度、深度和取向千差万别,这是新文化新制度与旧文化旧制度融合与摩擦必然付出的时间成本。有研究显示:企业文化的变迁普遍滞后于企业制度变迁,因此整合的过程主要依赖企业制度的创新和建设,以及企业执行制度的能力。
例如:要形成关注顾客的企业文化,那么从企业经营战略的层面到日常业务操作层面,都必须用具体制度清晰地界定员工的行为方式。“服务至上,追求卓越”的理念如果出现在企业的宣传资料中,那么在制度层面就必须有严格产品质量的管理、规范服务的细则,并配之以严格的落实措施。
总之,基于新企业文化内涵的制度创新与执行力将加快企业内部实现思想统一(MI),行为方式统一(BI)的过程。
从中国传统文化到中国企业文化建设
中国传统文化源远流长,其中的重要原因就是她存在着许多的.精髓值得后世不断思考借鉴.在我国企业发展到一定程度,需要相应的企业文化为其自身的安身立命,及未来的发展壮大作为基石.在这时,中国的传统文化积淀有理由为我国的企业文化建设作出重大贡献.本文列举了中国传统文化的特点,并指出了哪些传统文化精华能为我国当前企业所用.
作 者:刘彩薇 高曦聪 作者单位:华中师范大学经济学院,湖北・武汉,430079 刊 名:科教文汇 英文刊名:THE SCIENCE EDUCATION ARTICLE COLLECTS 年,卷(期): “”(24) 分类号:G04 关键词:中国传统文化 企业文化建设战略目标:做世界级综合信息服务提供商
核心价值观:全面创新 求真务实 以人为本 共创价值
经营理念:追求企业价值与客户价值共同成长
服务理念:用户至上 用心服务
企业行为准则:
恪守承诺,为客户提供卓越服务
诚信合作,在共创中寻求共赢
稳健经营,持续提升企业价值
精确管理,科学配置资源
关爱员工,让每块金子发光
回报社会,做有责任心的企业公民
员工行为准则:
持续学习,高效工作
爱岗敬业,遵章守纪
尊重他人,坦诚沟通
服从大局,忠于企业
激励顾名思义指激发、鼓励。激励原本是一个心理学名词, 意为激发人的动机的心理过程。在管理学中, 激励就是指通过各种外在的或内部的刺激, 激发人的工作动机, 调动人的工作积极性, 开发人的潜能, 使人向组织目标不断前进的管理活动过程。本文所讲的企业激励文化概念, 则是包含以下两个方面的意思:①企业激励应与民族文化相匹配。②企业激励必须涉及文化的核心层——精神文化层。精神文化指为社会多数成员所共有的并指导和支配他们行为的思想意识, 包括思想信念、价值观念、行为取向、道德规范、心理习惯等诸多方面的观念形态。因此, 企业激励文化可以这样概括:在一定的文化背景下, 企业管理者采取各种满足人的需要的措施, 激发人的工作动机, 调动人的潜在的能力和创造力, 从而提高企业全体人员的综合素质和企业凝聚力, 增强企业竞争力的手段在物质、精神上的综合体现。
本文所论述的激励文化包含以下两方面的内容:①在科学分析企业员工需求的基础上通过具体可操作的激励方法和手段, 对员工进行有效的激励, 它具有确定性、可靠性、具体性的特点。②通过道德、信仰、企业文化、价值观认同等文化层面来激励企业员工, 它一般不能对企业员工行为产生确定性的行为结果, 它对员工行为的激励是潜移默化和最为深刻的, 它具有深刻性、持久性的特点。
2 我国传统管理文化中的激励文化
2.1 伦理教化中的激励文化
儒家主张通过国家的政治、经济、文化、教育等相应措施而调动人民积极性的观点, 如“惠民、爱民、富民、教民”等激励思想。孔子提出, 为政首先就是要考虑施恩惠于人民, 使人民过着安逸的富裕生活。否则就是“不仁、不义”。治理国家的目标, 首先在于安民, “民贫则怨, 民以时”, 不滥用民力, 鼓励人民从事生产, 使人民得以“足食”和“济众”, 这样会取得富国安邦的效果。
孟子提出要爱民、要富民、要教民。爱民, 就是要“与民同乐”、“乐民之乐者, 民亦乐其乐, 忧民之忧者, 民亦忧其忧, 乐以天下, 忧以天下, 然而不王者, 未之有也”。要教民, 就是指“善政不如善教之得民也。善政, 民畏之;善教, 民爱之。善政得民财, 善教得民心”。也就是说, 只有通过教育人民, 才能受到人民的拥护和爱戴, 才能获得民心。儒家强调使命感、责任感、道德感的激励作用。
儒家所阐述的以人为本的思想, 应用于现代企业管理中, 就是要求企业领导人要有一颗真诚的爱心, 并且要以身作则、率先垂范。其特点是企业管理工作以做好人的工作为核心, 通过伦理规范和道德教化, 培养人们共同的信念和价值观, 增强员工对企业的向心力和凝聚力, 激发人的工作积极性, 从而实现企业和谐有序发展的目标。
2.2 因人而异的激励文化
兵家提倡以心治心, 因人而异, 奖罚分明, 赏罚及时的激励方法。姜尚提出了一些因人而异的激励原则:“危者, 安之;惧者, 欢之;判者, 还之冤者, 原之;诉者, 察之;卑者, 贵之;强者, 抑之;敌者, 残之;贪者, 杀之;欲者, 使之;畏者, 隐之;谋者, 近之;馋者, 覆之;毁者, 复之;反者, 废之;横者, 挫之;满者, 损之;归者, 招之;服者, 活之;降者, 脱之。”
兵家的激励理论对企业管理中激励方式的选择具有很重要的启示意义。企业中员工有个体差异, 而且企业不同发展阶段或不同类型的企业员工需求也不同, 因此必须因人而异选择不同的激励方式。随着人们整体物质生活水平的提高, 只用物质激励已经不能很好地调动企业员工的积极性了, 物质激励必须与员工渴望的情感、荣誉、目标、行为激励等精神激励相结合, 使员工得到情感上的慰藉、安全感和归属感, 才能充分调动员工积极性, 实现企业目标。
2.3 最大功利的激励文化
管子、韩非子都认识到人的行为的根本动力是追名逐利, 因此直言不讳地提倡功利主义的赏罚理论。管子认为一般的人都有趋利避害的特性, 所有的人, 不分贵贱都是“得所欲则乐, 逢所恶则忧”, “民予则喜, 夺则怒”。追求功利是人的本性, 要以利作为杠杆, 激励人民的积极性, “得人之道, 莫如利之”, “欲来民者, 先起其利, 虽不召而民自至”。因此, 作为统治者, 必须善于给人以利益, 满足人的物质需要。一旦人的利益或需要得到了必要的满足, 必将激发更大的积极性, 产生更大效益。但管子也不主张无限制地满足个人的私利, 而认为要使个人利益的欲望有所节制。否则国家就不好治理, 而且对个人私利无所限制, 则利益也就失去激励的作用, 因为利益给予多了, 人们就不当回事了, 即“万物轻则士偷幸”。意思是物价低、物质生活富足, 则谋事易, 士人就容易苟且偷生。
法家激励理论同样适用于企业管理中。能否正确运用利益原则的激励作用, 处理好管理者和被管理者的关系, 在激励中起着重要的作用。人的求利思想是功利激励的理论基础, 也是企业家应该重视和运用的客观规律, 并且要在实践中用好“利”这根魔棒, 发挥人的潜能和创造力, 与员工一起追求企业的最大利益, 创造辉煌的业绩。如在企业的管理中, 将工资奖金与个人业绩挂钩, 就可以激励员工的积极性和责任感。在某些行业, 对于脏、累、苦、险的第一线岗位, 采取员工福利的倾斜政策, 给予各种奖励, 也能起到激励的效果。只要充分利用了利益的激励作用, 就能激发管理者和被管理者的智慧和创造力。
2.4 赏罚分明的激励文化
韩非子把赏罚作为君主的二柄:“君以其言授之事, 专以其事责其功。功当其事, 事当其言, 则赏;功不当其事, 事不当其言, 则罚。”中国历代的统治者, 口头上标榜儒家学说, 事实上主要是以法家学说在夺天下、治天下的, 这就是所谓的“明儒暗法”。唐太宗简单明了地说:“国家大事, 惟赏与罚。赏当其劳, 无功者自退;罚当其罪, 为恶者咸惧。”
法家主张赏罚分明、赏罚公正、赏罚必信、赏罚及时、赏罚有变、随时而变、因俗而动。韩非子认为, 只要激励得当, 用好赏罚二柄, 管理工作便比较容易开展了:“政之大纲有二, 二者何也?赏罚之谓也。人君明乎赏罚之道, 则治不难矣。”
中国古代的管理学者善于利用法家的赏罚学说进行名利等方面的赏罚:有人好名, 则赐爵赐号, 如赐公、侯、王、伯、子等;喜官, 则升官, 或者破格提拔;贪利, 则赐物, 赐秧:珍玩、珠宝、武器、绢帛、田地、房屋、粮食、金钱等。根据被管理者的过失或犯罪, 进行不同惩罚, 例如流放、杖击、削官革职、监禁、斩首、诛族等。
兵家的孙子也主张奖罚分明, “赏罚孰明”。孙殡提倡赏罚及时:“赏不逾日”, “赏不逾时, 欲民速得为善之利也”。奖赏要及时才会有效。
赏与罚是激励原则的法律化、规范化。结合企业管理来说, 要制定好企业的各项工作考核指标和奖惩细则。工业企业的产品质量、原材料消耗、工时和成本定额都需要拟定科学的指标, 作为考核和奖惩的根据。使各项措施客观化、规范化、法律化, 使之成为人人可以遵循, 人人必须遵循的东西, 这样必然会提高企业的管理水平。
2.5 综合运用的激励文化
墨家的管理文化是融法、理、情为一体的, 动之以情, 晓之以理, 严之以法, 多种激励方法综合使用, 效果显著。激励是运用各种刺激手段满足人的需要, 激发人的动机, 开发人的潜力, 调动人的积极性和创造性, 使之趋向于一定的目标。墨子在两千多年前提出的激励方法在现代管理企业中仍然有其实用意义, 他主要阐述了赏罚、榜样、情感、荣誉等激励方法。
(1) 赏罚激励。
墨子认为, 用惩罚和奖励的强化方法取得的效果比较明显。在《墨子·尚贤下》篇中, 墨子从管理者的角度分析说:“凡我国能射御之士, 我将赏贵之;不能射御之士, 我将罪贱之……凡我国之忠信之士, 我将赏贵之;不忠信之士, 我将罪贱之。”
(2) 榜样激励。
墨子认为, 榜样激励是用管理者自身的良好行为激励下属。他从正反两个方面阐述了上行下效的作用。在《墨子·七患》篇中他讲到灾荒年, 为了节约开支, 共渡难关, 管理者应该自减俸禄, 灾情越重, 俸禄越少。
(3) 情感激励。
墨子重视情感激励, 主张通过管理者的关怀和厚爱去感动下属, 激励下属。
(4) 荣誉激励。
墨子认为, 用荣誉可以有效地调动将士的积极性。墨子通过各种激励方式, 使墨家学派成为一个组织严密、纪律严明的学术团体和武装团体, 具有非常强的凝聚力和战斗力, 实行的是一种战斗型的团体管理, 不仅注重完成任务, 实现目标, 而且上下同心, 同生共死。《吕氏春秋·上德》载:墨家巨子孟胜为阳城君守城, 明知寡不敌众, 仍恪守信义, 与楚军力战而死, 跟他同归于尽的弟子有一百八十三人, 尤其是出城送信的弟子在完成任务后, 义不容辞地返回城里, 一同殉难。
3 新时期对我国激励文化的继承和发展——建立有中国特色的企业价值观体系
毋庸置疑, 我国传统文化中有很多值得借鉴和汲取的地方。因此, 在我国经济发展的新时期, 如何继承并发展传统文化中的激励文化的精华, 从而建立有中国特色的企业价值观体系, 是目前中国企业管理文化研究中的重要课题。具体来讲, 应做到以下几点:
3.1 树立集体主义的企业文化价值观
集体主义价值观是马克思主义价值观同我国传统价值观相结合的产物。我国传统文化中居于主导地位的价值观是儒家的重群体、轻个体的“仁义”思想。在此基础之上, 树立集体利益高于个人利益, 同时认真对待个人的合理利益的新时期集体主义企业价值观, 才能够实现企业的良性、和谐发展。
3.2 重视竞争意识和创新意识
关键词:西方文化入侵;中国企业文化构建;影响
中华文化博大精深,在5000年的历史积淀中形成了具有自己独特魅力和强大影响力的灿烂文化,理应成为中国企业构建优秀企业文化的源泉,但从鸦片战争开始的“洋务运动”、“西体中用”到后来“五四运动”的“德先生”和“赛先生”,中国人在学习西方先进文化、先进技术,变革图强的同时,也开启了西方文化对中华文化影响、渗透乃至侵略的大门。这种渗透乃至侵略导致一部分企业,特别是涉外经营企业,认为中华文化落后,不适应现代企业经营,在企业文化的构建过程中常常照搬西方文化中的一些道德观、价值观,反映在企业生产经营活动中就是产品设计参照西方标准,产品生产仿造西方产品,忽视东方文化具有的独特魅力,在失去文化自信的同时,也失去了企业经营的自信,导致企业创新能力降低,竞争力下降,甚至成为西方企业的附庸。
一、西方文化的入侵
近代以来,西方列强在用坚船利炮轰开中国的国门的同时,西方文化也开始了入侵中国的步伐。从教会、买办企业到不平等条约,从官方到民间,西方文化的身影无处不在,基本上所有技术先进的物品都被冠上“洋”字,西方先进,中国落后的观念逐步成为人们的固有观念。
现代中国虽然已然成长为世界第二大经济体,但经济上的成功并未带来文化上的自信,中国政府虽然通过在世界各国开设“孔子”学院来宣扬、推介中华文化,但一部分人心中中华文化过时、落后的观念并未从根本上得到改变。由于意识形态的对立,以美国为主导的西方各国也加强了文化上对中国的影响和渗透。西方文化的侵袭正步步紧逼。
(一)思想观念的入侵。基于中国落后的现状,中国积极从西方寻求救国图强的方法,引进西方的思想、观念和制度,西方的思想文化良莠不齐的一齐涌入中国。很多人抛弃中华传统的“仁爱”、“礼、义、廉、耻”等思想,遵循西方的价值观和道德观,片面追求西方的民主、自由,实用主义,主张照搬西方的政治制度,“自由主义”、“极端个人主义”、“拜金主义”泛滥。很多企业只重自身利润的获取,忽略企业对社会的贡献,忽视公平正义,违背企业道德造假贩假,破坏环境,严重影响了社会的和谐和稳定。
(二)生活方式的影响。(1)饮食文化。中西饮食文化各自具有自身的特色和优势,中餐重色、香、味、意、形,西餐讲求营养性、健康性和烹饪的科学性,可以相互交融和补充,给人们的生活增加选择,使人们的饮食更健康。但一部分人出于崇洋的心理,过度放大中餐的缺点、褒扬西餐的优点,以吃牛排为时尚,以喝洋酒为高档,片面认为西餐是健康、时尚的生活方式。(2)日常礼仪。在西方文化的侵蚀下,中华传统的“拱手礼”基本消失,西方的单膝跪拜礼、钻戒已成为中国年轻人必备的求婚方式,白纱代替了红盖头,西装、领带成为中国人的正装,日常交往礼仪弥漫着西方文化的气息。(3)节日文化。节日是一种历史文化,是一个国家或一个民族在漫长的历史过程中形成和发展的民族文化,也是一种民族风俗和民族习惯。韩国把首都“汉城”更名为首尔,把中医称为“韩医”,抢注“端午”为世界非物质文化遗产,就是一种想摆脱汉文化的影响,保护自身拥有的文化,树立民族的自尊和自信心。由于西方文化的渗透和影响,中国人过“洋节”蔚然成风,不记得“二十四节气”大有人在,不记得“情人节”、“愚人节”和“圣诞节”人绝无仅有。
(三)文化产品的输出。西方文化对中华文化侵略的另一个表现形式是文化产品的输出和垄断。从西方的歌曲、书籍、影视剧到各种娱乐活动,西方文化产品以其强大的创新能力、表现能力、资金实力和宣传能力,占领了很大的中国文化产品领地。很多人不读《论语》、《诗经》,却必读西方名著,不看内地影视剧,却对欧美电影、韩国电视剧晶晶乐道。伴随着文化产品的输出,西方的语言、文字、思想理念、道德观、价值观便随之影响着我们。
二、西方文化对企业文化构建的影响。
(一)物质文化的影响。(1)企业标识的影响。中国很多企业的标识仅仅是把西方很多企业的商标的字母或图形换个方向和形状。(2)员工形象的影响。企业管理阶层和车间工人之间已经严格按西方的白领和蓝领在着装、待遇、甚至彼此之间的关系都已经和西方保持一致。(3)建筑和环境影响。西方建筑风格在中国企业已很常见,很多企业一味向西方靠拢,甚至出现了很多仿西方标志性的建筑和很多奇形怪状的楼房。
(二)制度文化的影响。(1)管理体制的影响。中国的企业学习了西方来源于古代制约王权为目的的法治思想,在管理体制的设计上吸收了利益为主,多方参与、相互制衡的思想。在这种体制特征下,公司的事务常常采用委员会模式来决定。这种体制模式固然保证了公司决策由多数人、大股东决定,保护了投资者的利益,但是由于相互制衡的影响,企业的执行力低下。(2)组织结构的影响。在中国的发展阶段和人员素质与西方差异较大的情况下,很多企业盲目的学习西方企业组织结构的“扁平化”,造成了管理层对下级部门影响力降低、控制权减弱,影响了企业经营行为的效率。(3)员工行为规范的影响。受西方文化中的人本位、金钱观和理性主义等思想的影响,企业在对员工行为进行规范时,弱化集体的观念,重视个人利益大于集体利益,鼓励员工个性的释放,鼓励员工之间的竞争,虽然对有利于提高工作业绩,但对员工之间的关系和团队的凝聚力也造成了一定的影响
(三)精神文化的影响。(1)企业哲学。企业管理强调理性,强调制度管理,压迫人性,抑制人与生俱来的情感;功利主义广泛应用,员工个性得到发挥,冒险行为增加,给企业带来风险。(2)企业价值观和道德观。西方文化重个人利益大于集体利益、功利的道德观念,导致很多中国企业在经营活动中,只重企业利益,忽视社区和整个社会的利益,违背道德,排污破坏环境,造假坑害顾客,只重眼前,不管以后,给企业长远经营和社会发展带来严重影响。(3)企业精神。对西方文化简单的“洋为中用”,导致西方企业精神的水土不服。“理性优先”的精神虽然对企业产品的质量和服务有了很大的保证,但同时这种精神强调规则、秩序与逻辑程序,严格按照规则办事,忽视人际情感需求。“个人主义”虽然也刺激了员工追求自身价值的实现,积极创新,但也有员工恃才放旷,不服管理,频频跳槽,影响企业稳定。
总之,由于国情和企业员工素养的不同,中国企业简单的照搬西方文化来构建企业文化可能在短期会使得企业获得发展,甚至扩大对外经营规模,但从长远来看,从新时期企业面临的国际经济环境来看,以西方文化为主要来源构建的企业文化并不能适应中华文化大环境,不利于企业构建自身的特色并形成企业在文化上的优势,从而提升企业形象和品牌。中国企业文化的构建,必须以中华文化为主要来源,部分吸收西方文化中有益的因素。只有这样,中国企业才能走出仿造之路、造假之路,走上具有独特文化魅力的自我发展之路。
参考文献:
[1] 涂明详.从东西方文明差异看中国企业文化的建设[J]. 经济问题探索.2002.05.
背离人文,行之不远。
——季羡林
随着改革开放后的西风东渐,中国企业对现代企业管理的渴求使中国企业对西方管理理念几乎照单全收,当然企业文化也在其列。
一、中国企业企业文化建设现状
二十多年来中国企业企业文化建设的成绩如何呢?如果不想粉饰太平,如果不想说假话,那就是不尽如人意。笔者从2005年起,以企业文化建设为主要的研究方向,近距离接触大量企业,获得如下印象:
1、公然表示不接受企业文化概念的为数不多,因为不接受企业文化概念,将被认为是没有文化、没有素质的企业,“企业要有文化”起码在概念上这已经成为基本共识;
2、内心认为企业文化是虚的、是飘忽不定、难以捉摸的,并且对企业文化建设不予重视的为数不少,表现在:
本身文化素养不高,即使是企业的规章制度也缺乏清晰的理念指导,为日常事务羁绊,无暇顾及企业文化建设;
认为经济效益是第一位的,只追求短期的经济效应、只注重资金、技术、市场、企业外在的形象等,忽视企业文化建设对企业内部自身素质的强化和提升;
宁愿花巨额资金打广告甚至不顾是否能达到理想效果,却不舍得在企业文化建设上投资;
3、已经着手开展企业文化建设的,数量更少:
在那些已经着手建设企业文化的单位,因其领导人认识水准、企业文化执行者专业能力、企业文化对制度渗透程度等诸多要素制约,也表现得参差不齐不,呈现极大的差距,说绝然一些,那些真正参悟了企业文化真谛、并执行出色的企业只是凤毛麟角,犹如珍稀动物一样罕见。企业文化建设不达标具体表现形式有:
把企业文化建设狭义地理解为组织企业文体活动,文体活动组织得好,确实可以促进企业文化建设,但是如若没有企业文化建设工作的系统考虑,没有起到传播企业核心价值观的功效,那热闹是热闹了,也看似轰轰烈烈,却与企业文化建设无关,成为“文体文化”; 由于体制关系,在很多国企,把企业文化建设划归精神和思想范畴(冠以“精神文明建设”之名),由党委来领导,因此,一开始从源头上就把企业文化建设与企业管理割裂开来,造成两张皮的现象,成为“游离文化”;
国企中另一种常见现象是:由于目前国企领导人并非由市场选择和配置,而是由组织(国
资委)配置的,领导者不是对市场负责而是要得到上级的认可和赏识,因此就需要表现的机会和手段,企业文化在某种时候就充当了华丽的外衣,成为“政绩文化”。
没有深刻认识到企业文化建设是一个系统工程,它从确立企业核心价值观出发,最终要落实到改变组织成员和企业思想、行为模式的基点上,形成企业及其组织成员思想、行为习惯,通俗说叫:要“入耳、入脑、入心”。因此,企业文化建设在某种程度上就成了“口头工程”或“墙头工程”,讲在嘴上(领导作报告或向上汇报时说说)、贴在墙上(标语口号贴满墙,具体行动看不见),成为“做秀文化”;
并未理解每个企业的文化都是深植于企业成长历史的、带有企业自身的个性和特质,进行企业文化建设,是把过去没有被彰显的积淀文化凸现出来,并进行适度扬弃,使其更具时代性、上进性,更能为组织成员认同和记忆,也更易于实行。而我们目前有些企业的文化建设却成了一种“文字游戏”,追求标新立异、朗朗上口,但时尚的词汇又是有限的,于是就出现了理念雷同的多、空话多、缺少创新和个性化。千篇一律的都是“实事求是”、“敬业爱岗”、“追求卓越”,显示不出一点独特的优势,表现为“雷同文化”。
某些比较强势的领导人,极端强调某种文化价值观念,推广教育手段过激。其产生的原因是因为领导人希望在企业内部实现个人崇拜。该类企业通常易产生盲目崇拜或者对领导人的噤若寒蝉的情况,成为“愚民文化”。
一些以年轻人为主体的新兴企业,会提出一些不切实际的远大抱负和文化理想,其倡导的理念中会有种超出企业范围、改造世界的使命感。“大而空”的口号使人们可望而不可及;宏伟、统一的崇高目标往往缺乏实实在在的客观基础。此类现象产生的原因多数是因为领导人具有过于远大的人生理想和缺乏踏实的工作精神。该类企业员工表现多数都激昂澎湃,但可能忽略了眼前的险恶形势和今天该干什么,称为“理想文化”。
以上种种,在诸多企业身上都可以找到,不枚胜举;
另外,有一些大企业,所费不菲,请咨询公司做一套企业文化系统,核心价值观、企业精神、企业理念….,洋洋洒洒、面面俱到,放在网站上蔚为壮观,但事实上所行,却是另外一套“潜在价值系统”,成为“背离文化”,蒙牛就是很典型的代表了;
……。
二、企业文化建设优秀度评价(注:以锦江之星及德胜为样本的理性提炼)
企业文化建设未有穷期,企业存在一天,企业文化就如影相随,那么,达到何种标准,企业文化建设可以说是相对比较有成效了呢?
一句说在前面的话:
我们无法调节大气气候,但我们可以控制室内温度。
我们暂且摒弃对外部环境的要求,因为对此我们只有建议权,却无控制权,我们仅想探索,面对现实环境,可以做到什么程度:
1、核心价值观提炼:
在正确分析内外部环境,准确认识企业自身特点、认真剖析企业领导团队的价值追求的基础上,提炼出适合自己的价值观。不同行业的企业其企业文化是不尽相同的,因此要根据企业的性质,例如IT行业要体现持续创新、坚强、乐观等特点,可以以“追求卓越”作为核心价值观;工业企业则可从产品出发,树立“质量是企业生命”等价值观。
2、企业文化的制度渗透:
价值观要有具体体现:
企业文化的创建要与企业的经营活动和管理制度的创新紧密结合起来,相互渗透。精神因素的影响不是单独发挥作用的,它是渗透于企业的管理体制、激励机制、经营策略之中,并协同起作用的。企业的经营理念与企业的价值观贯穿在企业经营活动的每一个环节及整个过程之中,企业文化只有与企业具体的管理制度创新相结合,才能持续,才能成为企业的核心竞争力。
此项工作必须逐个部门,逐条制度进行认真检视,特别是对核心价值认同和背离的行为,要有明确的奖励或惩戒。
3、组织机制保证下的有效执行:
企业文化核心价值体系提炼出来,仅仅是万里长征第一步,更重要的是“如脑、入心”的“落地工程”。企业必须有两套组织体系来保证企业文化的“落地”。
一套是企业文化执行体系,企业管理的各个层面,都必须落实企业文化建设职责,具体责任到人,并列入企业绩效考核系统;
另一套是企业文化培训体系,保证企业文化核心理念培训到基层员工,借用一句经典叫“一个都不差”。
4、建立企业文化建设的长效机制:
健康话语:有活动才有活力!
企业文化核心理念的宣灌必须持续进行,有效的方法和策略就是:组织各类生动活泼、寓意深远的活动,以组织成员喜闻乐见的方式使其在活动中接受教育、改变观念。
5、明显改变企业和组织成员的思维和行为习惯:
该企业员工做人行事带有明显的企业人特征,该企业的行事风格也被广泛认知和认同,这就是企业文化建设的最高境界了。
五条、七百多字,却是一个浩大的系统工程,没有十年功,不可能达到这一境界。
不是每个企业都合适马上着手开展企业文化建设的,它必须具备一定的条件,才能保证其企业文化建设持续健康发展,并产生应有的作用。
1、作为一种高级的文化管理模式,企业文化需要企业发展到一定的规模和阶段方能践行,才能将原有的价值、理念整合成独具特色的管理模式和经营方式。:
2、企业主要领导(董事长、总经理)对企业文化的重要性和内涵有深刻认识,能亲自参与文化理念的提炼,指导企业文化各个系统的设计,提出具有个性化的观点,突出强调独具个性和前瞻性的管理意识,通过长远目光、人格魅力和管理 艺术 ,感染和影响职工发挥最大的潜力,推动企业科学和可持续发展。
3、企业必须有自行建设企业文化的能力,外部智力(咨询公司、专家团队)只是在核心价值观提炼、核心价值观培训方案策划等特定阶段作为一种辅助力量介入企业文化建设,大量的工作必须企业自己来做。
4、企业文化执行者是企业主要领导的战略合作伙伴,而非简单的指令执行者;
5、有能力(经济能力、专业评估能力和控制协调能力)整合外部智力资源;
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