08汽车学生顶岗实习总结（共13篇）
通过本次实习，让我对汽车产生了一些新的想法，同时在教学工作中也获得了较大的改善。同时也使学生了解了深圳比亚迪汽车有限公司的基本状况，对汽车专业也有一个感性的认识并得到产品方面的工艺、组装与调试方面的练习，掌握一定的生产技能。通过实践巩固已经学习过的知识和技能，提高综合的专业能力，加强学生发现问题、观察问题、分析问题以及解决问题的能力。
时间虽有些短，但我和同学们的收获都特别大。由于我要回校上课，组织了学生作了阶段性的实习总结，那么这份总结报告就是在这次讨论的基础上形成的。在这次讨论中，总结出了这次实习中许多非常重要的收获、值得今后借鉴的成功经验以及一些设想。
（一）在带队实习中的收获
1．通过实习增强了我的职业意识。
通过这次实习，让我感觉到社会发展的脚步是那么的迅速。作为汽车专业的实训指导老师，深感责任重大。要努力拼搏不断上进，用知识的力量去完善自我、武装自我。学生们都热血沸腾，非常振奋，感觉到身为黄冈职业技术学院一分子而骄傲和自豪。几天的实习下来，准备就业的同学下定决心回学校后一定刻苦学习，为以后工作做出充分的准备；在接下来的学习中一定将理论知识与社会实践相结合，他们决心为社会的发展贡献自己的青春和满腔热忱。
2.增长了大量关于汽车的知识，积累了大量的维修技术经验。
这些知识和经验是平时在学校里中不易获得的。这种收获的直接表现就是在企业与员工一起学习，一起做好相关的笔记和报告，这些不仅是对这次实习的记录与反思，同时也是今后教学的很好素材。
3．本次实习让我接触到了很多新的认识，重新认识了自我定位的问题。
发现问题，对于任何一个学科和学者都是最为重要的。本次实习过程中，就有关问题进行提问，通过问题使得到老员工的指导以获得更大的收获。此次实习最有意义、最重要，是可以让我们得到受益一生的收获。授人以鱼不如授人以渔，可以说这是同学们在这一点上的切实感受。如果仅基于课堂和书本纸上谈兵，很难发现真正有价值的问题。比如在实习的第一天，人力资源部的马科长给同学们介绍公司的发展与经营方面的内容。在讲解与提问中，同学们就自己关心的迷惑问题请教了马老师。比如，在大三的一年中，从他的角度上怎样才能为更好就业而准备，如何准备，准备些什么。同学们之所以在实习中明确了今后努力的方向，主要原因是书本上课堂上不能提供直接的感觉刺激和全方位的信息。举例说明：同学们以前在课堂上和书本上也接触到不少专业方面的知识，但并没有太深的印象，也没发现什么值得去研究的问题，没有明确的努力方向，但在这次实习中很多同学都有了明确的自我定位。明确自己在关键的一年中该如何有效利用，明确自己更喜欢搞专业还是搞管理，明确了自己到底是就业还是继续深造，甚至让许多同学坚定了将来工作的志向，这进一步证实了这次实习对同学们在学业方面影响巨大。我也受到了较大影响。
（二）教学实习中的成功经验
本次实习还有许多成功的经验值得以后借鉴，其中最重要的有以下三点：
1．院系领导的大力支持是本次实习的重要前提。
没有院系领导的关心、协调、帮助与支持，就不会有这次实习，更不用说成功实现实习的预期目标。
2．充分细致的准备工作是成功完成实习人物的重要保障。
事前在日程、衣食住行等方面的细致周到的安排和准备使这次实习得以顺利完成，带队老师以及同学们的积极参与和认真配合也是相当重要的。
三、今后实习的几点设想与建议
1．这样的教学实习应该正规化，长期进行下去。同一实习单位可以连续实习，每一次的实习都应该在系里备份，后面同学在去实习的时候就可以参考。这样做可以发现更多的问题，同时可以使实习中发现的重要问题得到更广泛地关注和更加深入地调查研究，如果结合实践可能收效更好。
2．在确定实习单位时应充分考虑到专业特点，内容可以更广泛一些，将有限的资源有效利用。
3我们的教学应更加紧密的贴近企业、行业的发展理念。在专业、课程设置上面以及人才培养方案等方面作详细周密的计划、安排、设置。
实习单位：深圳比亚迪汽车有限公司
1 顶岗实习概况
在院领导的大力支持下,分院师生的共同努力下,分别与安徽康佳电子有限公司、昆山昆颖电子有限公司、陕西康佳电子有限公司、深圳康佳电子有限公司等多家企业建立了顶岗实习合作关系,这些企业以生产电子产品为主,可为学生提供焊接、装配、设计等岗位,基本上与学生的专业知识相吻合。每年分派不同的班级赴企业参与不同生产任务,使学生提前感受企业的文化氛围、规章制度和生产流程。
2 顶岗实习动员与安排
在学生进行企业顶岗实习之前,一般由分院领导、带队指导教师、班主任等集中召开了顶岗实习动员大会。让学生了解企业状况,清楚顶岗实习是教学的重要环节,学生去企业要遵守各项规章制度,注意生产安全、人身安全和财产安全,在此前提下按时上下班,认真完成企业分配的工作任务。
2.1 学生参与企业顶岗实习的目的
顶岗实习是我院各个专业人才培养计划中的一个重要组成部分。它的一个重要功能就是运用平时所学的基本知识和掌握的基本技能完成企业的生产任务,分析学校的教学和企业的任务之间的差距,并通过一到两个月的实习使学生逐渐对企业有一个较为清晰的认识,为毕业后顺利走上工作岗位奠定基础。
2.2 学生参与企业顶岗实习的定位
学生在企业的统一安排部署下开展各项工作,进企业第一天一般为入长教育,由各个部门的领导和主管分别就不同的岗位和职责进行培训,强调注意事项,明确各项规章制度,有不懂的地方向企业的老员工虚心请教,勤动手勤动脑,如遇突发事故及时向主管进行汇报,尽快适应企业的生活环境和生产环境,融入企业的大环境,成为一个名副其实的好员工。
在企业实习,学生对自己的定位要准确,首先,不能像在校时课堂、食堂、宿舍的三点一线要求自己,而是承认自己是企业一员,服从企业的统一安排,不迟到不早退,不消极怠工,工作上不能带有个人情绪,能从全局出发,不计个人得失,尊重企业的其他员工,能与他人和谐相处。另外,在企业工作时,也要不断总结,认真分析企业任务和自己所掌握的知识技能的差距,并且有一双发现的眼睛和善于学习的心,了解行业的最新发展趋势,结合个人的实际情况,完成一定的工作量,向学校和老师提交一份满意的答卷。
3 顶岗实习过程简介
尽管每个班实习的企业不同,但是基本的工作岗位大同小异,分别为焊接、装配和调试。
根据以上三个不同岗位将各班学生分成三组,每个组选一个学生代表,协助教师管理学生,处理日常的一些事务,按照实习时间长短不一,三个岗位再进行轮岗,使每个学生能接触不同的岗位,熟悉不同的操作流程,对企业的生产有一个全面的认识。通过这几年的实习情况来看,在带队教师的引导下,学生都能按照企业要求完成生产任务,为企业的生产增砖添瓦。
实习期间学生按时上下班,认真工作。教师的情况与学生不同,尽管不下企业岗位参与实际工作,但是每天早中晚按时考勤,及时了解学生的工作状态,发现学生开小差,有工作上的情绪,教师要积极与学生沟通,做好学生的思想工作,帮助学生走出工作上不适的阴影。如果发现学生生病或因工伤需要住院等突发状况,教师最好陪同前往医院,给予照顾,争取早日康复。
学生根据自己的岗位分别撰写实习日志,记录每天的的工作过程,教师可以将本实习日志作为后续考核的主要手段,为学生评定不同的成绩等级。经过多批次的实习,所有学生表现良好,考核合格,达到了预期的目标。
4 学生顶岗实习工作总结
近年来,我院一直在倡导“工学结合、校企合作”的办学模式,这与高职院校人才培养目标一致 :即为国家培养高素质高技能技术人才。电子信息分院目光前瞻,卓识远见,“校企合作”的步伐走在了学校其他分院的前面。大力推广顶岗实习,使电信学院的学生都有机会在毕业之前走出校门,体验企业生产一线的具体工作。通过与康佳公司的合作,不仅为企业带来了一定的经济效益,同时也为教学增加了丰富多彩的课堂,使学生倍加珍惜学校的学习机会,更加深刻体会父母供养自己上学的不易和艰辛。
此外,在企业中,还有个别学生对顶岗实习认识不清,定位不准,存在消极怠工的问题。带队教师及时发现问题,找个别学生谈话聊天,为积极参与投入到实习做好保障工作。对于环境和生活习惯不适的工作给予耐心疏导,使他们慢慢融入企业的生产和生活的氛围中,同学之间相互帮助,相互学习,身心愉快的参与实习,创造价值。
2012年11月，我在湖南长沙万家丽路北京现代瑞特店进行顶岗实习活动。在这次顶岗实习中，我一方面学习了汽车的各种相关技术，另一方面也培养了自己的社会能力，学会怎样与他人沟通，也了解了一些关于汽车维修企业的运作方面的知识、通过实习，我对汽车维修4S店的整车销售、零部件供应、售后服务、维修以及信息反馈有了一定的了解和深刻体会。
一、了解企业管理方法
通过实习、我了解了部分企业管理的理念。现代管理要求把制度管理和文化管理结合起来，重视人的作用，要做到以人为本。现代企业的经营观念主要有：
1、战略观念 全面系统地看问题，要有全局、面向企业未来的发展观点。
2、市场观念 要了解市场，确定对策去占有市场，赢得市常
3、用户观念 企业要树立一切为了用户的观念，全心全意为用户服务。
4、效益观念 关键在于，对外如何赢得市场，如何多完成任务;对内如何降低成本。
5、竞争观念 要通过竞争去获得市场，要做到“质量以优取胜，价格以廉取胜，服务以好取胜”。
6、时间观念 把握好决策的时机，努力缩短生产周期，坚持效
率观念。
7、变革观念 企业要保持对外部环境的适应性，事前有预测，环境变化时有对策。
由此，我们可以看出，企业的一切岗位都是为了良好的服务，因而，在我们的日常教学中，应该注重培养学生的服务意识。
二、增强了社会能力的培养
与人沟通，这是我们日常生活工作中非常重要的一个基本能力，我们要学会善于与人沟通。在实习的过程中我们主动地与维修厂的员工进行交流，不懂就问，有时也会聊一些生活上的小事，使我们在这三天里相处得很好，厂里员工也很乐意把他们的经验告诉我们，让我们学到不少书本上没有的东西。由此，我明白了，在与他人的沟通之中我们要保持主动、积极的态度。
三、提升了专业能力
作为一名专业教师，提升了专业能力是我在本次实习中一个明确的目的。在顶岗实习中，我接触的项目主要是汽车销售和售后服务方面，具体服务项目概况为：
1、汽车保养：包括机油、机滤、空滤等的更换。通常经常做的是机油的更换等。
2、车身美容：包括电脑洗车、去除沥青、焦油等污物、上蜡增艳与镜面处理、漆面处理、新车开蜡、钢圈、轮胎、保险杠翻新与底盘防腐涂胶处理等。
3、汽车机修：作为机械服务项目包括发动机保养、制动片更换、底盘维护等。
4、汽车精品：作为汽车美容服务的延伸项目，汽车精品能满足司机及乘员对汽车内部附属装饰、便捷服务的需求、如车用香水、蜡掸、脚垫、坐垫、座套、把套等的配置，能使汽车美容服务贴心，宾至如归。
在短短的三天企业顶岗实习中，我不仅更进一步的学习并掌握了汽车发动机、底盘的构造和功用，而且还学会了许多工具的使用方法。通过师傅们的共同学习、探讨有关汽车方面的知识，使我学到了很多在学校从事专业教学中从未学到的东西，并对汽车行业有了更进一步的了解，对以后的专业学习起了很大的基础作用。
通过本次实习，我主要了解了并参与负责了一下工作：
1，钻孔灌注桩基础施工
2，人工造孔桩基施工
3，桥梁墩身浇筑
4，路基附属工程。
实习内容
工程概况
成贵动走左线特大桥、成贵动走右线特大桥位于贵阳北引入枢纽工程，全长27+16跨，是预制梁桥，孔桩全是钻孔灌注桩。
钻孔灌注桩基础施工
1.桩位放样
全站仪后方交会法放样桩中心坐标点，允许偏差5mm。放出中心点后用十字点控制中心，埋设护筒。护筒要稳定，周围土层要密实。护筒保持水平，埋设好之后再次校核中心坐标，确保无误。用水准仪测出护筒标高，测出三个点，求平均值。计算施工桩长，施工桩长=护筒标高-设计桩底高程。
2.开钻前准备工作以及钻进
1.钻机就位前应对钻孔的各项准备工作进行检查，包括场地和钻机坐落处的平整加固，主要机具的检查安装。
2.必须及时填写钻孔记录，交班时应交代钻进情况及下一班注意事项。
3.钻机底座和顶端要平稳，在钻进和运行中不应产生位移和沉陷。
4.钻空作业应分班连续作业，经常对钻孔泥浆性能指标进行检验，不符合要求及时改正。
5.钻进，采用宇通220钻机连续不中断作业，直至成孔，测出孔深，满足要求后进行下一工序。
项目 允许偏差（mm）
孔中心 群桩100，单排桩50
孔径 不小于设计桩径
倾斜度 钻孔小于1%，挖孔小于0.5%
孔深 摩擦桩不小于设计桩径，支承桩比设计深度超深不小于50cm
沉积厚度 摩擦桩按设计要求，设计无规定时对于直径≤1.5m.，≤300mm，≤1.5m桩长大于40m土质较差的≤500mm，土质良好≤200mm支撑桩不大于设计规定。
清孔后 相对密度1.03~1.1粘度17~20Pa?S，含砂率小于2%胶体率大于98%
3.钢筋笼制安
钢筋笼在钢筋场提前预制完成，有专人负责，钢筋笼制作注意事宜，加强筋直径要准确，箍筋要预先调直，螺旋布置在主筋外侧，同截面接头数不能超过总数50%定位筋应均匀对称的焊接在主筋外侧。专用运输车运送到桥位出。钢筋笼分节段制作安装，25t汽车吊吊装，节段间的链接采用电弧焊焊接，单面搭接焊焊缝长度10d+2cm保证焊缝饱满无间断，钢筋笼安装要保证其垂直度，尽可能避免与孔身的碰撞。完成钢筋笼安装下放后，再次测定孔深，如孔底沉渣过厚则须清孔，直达满足设计及规范要求。
4.混凝土灌注（灌桩）
待以上工序完成且满足要求后，开始水下混凝土灌注工作。导管采用直径300mm钢导管。提前做水密性实验，导管下口距离孔底30~40cm首批混凝土量
首批混凝土拌制好导管安装完成后即可开始灌桩。
每灌一段时间要及时抽拔导管导管埋深2~6m，根据灌入混凝土量计算导管埋深确定提升导管速度，太快超过砼面就会形成断桩 ，抽拔不及时埋入过深有可能因为初凝使导管不能拔除，造成工程事故。因此必须要控制导管提生时间。灌装开始后，必须连续进行，无论白天黑夜，刮风下雨都不得中断作业。拆除导管时间尽可能短。灌注的桩顶高程要比设计高程高0.5~1.0m。灌注完成要及时拆除护筒。
人工造孔桩基施工
挖孔灌注桩多用人工开挖和小型机具配合施工。适用于无水，或极少水的比较密实的各类土层。桩径不小于1.2m孔深不宜大于15m。特点是设备投入少成本低，成孔后可直观检查孔内土质状况，桩基质量有保障。
1.人工造孔开挖原则：
1. 为确保安全务必采用混凝土护壁方式进行。
2. 施工前所有涉及安全防护器材设备必须到位。
3. 提升设备安全系数必须达到施工最大荷载的2.5~3倍。
2.开挖施工
1.开挖从上往下逐层进行，先中间在周围开挖过程务必控制孔壁垂直度和平整度符合要求。完成后按要求进行护壁。每节开挖深度定位1.0m。
2.第二节开挖前架设涂料垂直运输设备，确保安全可靠稳定，并做到通风照明和排水设施到位。
3.以后开挖出渣和施工材料工具进出均用电动葫芦垂直运输，严禁直接向下投掷。操作人员上下轮换应上下保持联系确保安全。
4.孔口安活动盖板，孔下人员带好安全帽，，不吊土期间盖好盖板，非施工人员严禁靠近。
5.每节开挖完成后，应加强对孔中心点与设计垂直度平整度检测，产生偏差及时改正。
6.按以上方法逐层开挖，逐节衬砌护壁，直达设计深度。
人工挖孔持续17天完成，直达挖出原状土，以下部分钻机成孔。
箱梁预制
箱梁预制场，40m箱梁预制台座8个预制场及存梁区采用2台80t门机进行吊装施工。箱梁预制首先 预制40米箱梁，郭厂北桥，9跨40米按照先安装后预制，后安装先预制原则进行。箱梁预制可分为9个重要施工工序。
1. 预制台座
钢筋安装前必须对台座进行打磨除锈休整，并涂润滑剂。保证台座平整无锈痕
2. 底板腹板钢筋安装
本工程所有桥梁均为不同角度的斜交桥，所以在箱梁预制时钢筋安装的角度必须严格控制与桥的斜角一致。
1. 钢筋安装确保钢筋数量，直径，位置，间距满足要求。接头形式有，机械加工，人工绑扎，焊接。钢筋安装质量应符合以下规定：
项目 允许偏差mm
受力筋间距 两排以上 ±5
同排 梁板拱肋 ±10
?基础锚啶墩台柱 ±20
箍筋，横向水平筋，螺旋筋间距 ±10
钢筋骨架尺寸 长 ±10
宽高或直径 ±5
保护层厚度 柱，梁，拱肋 ±5
基础锚啶墩台 ±10
板 ±3
为了保证保护层厚度垫块应相互错开，分散设置在钢筋与模板之间，但不应横贯砼保护层截面进行设置。垫块在结构或构件侧面和底面所布置的数量应不少3个/O，重要部位应适当加密。。垫块与钢筋绑扎牢固，但绑丝丝头不应进入混凝土保护层内。
3. 预应力管道设置安装应按设计的坐标位置进行安装，并采用定位钢筋固定，使其能牢固的置于模板内的设计位置且子啊浇筑混凝土时不发生位移。
项目 允许偏差mm
管道坐标 梁长方向 ±30
梁高方向 ±10
管道间距 同排 ±10
上下排 ±10
内外模板安装
1. 模板安装时的注意事项：模板接缝处必须密合，，如有缝隙必须塞堵严密，以防跑浆，箱梁外路面的模板应涂抹润滑剂，模内应用内撑支撑，内撑用钢管制作。
一、顶岗实习的内涵
顶岗实习是指学生到具体工作岗位上，到真实的工作环境中，一边学习，一边在生产一线的诸多岗位与一般职业人一样从事生产性劳动，其身份既是学校的学生又是企业员工。
顶岗实习是学生在完成基础课、专业课及校内专业实践课后进行的实践性教学环节，它以企业对高技能应用型人才需求为前提，以签订“顶岗实习协议”的形式将学校和企业紧密联系在一起，使学生把所学专业知识，专业技能，直接应用到实际工作中，从而获得真实职业体验，提高工作能力，达到从业基本要求，最终实现顺利就业。
二、顶岗实习的意义
顶岗实习是培养学生职业能力，职业素养以及巩固专业技能的重要环节。它有三个功能，一是通过顶岗实习，学生可以切身感受到企业文化的熏陶，培养职业素养；二是通过顶岗实习，学生可以亲身实践职业技能，做到理论和实践相结合；三是高质量的顶岗实习有利于培养学生的实践能力，有利于学生的就业。
三、顶岗实习的成效
1、学校教育的重要环节
顶岗实习是学校教育的最后一个极为重要的实践性教学环节，通过顶岗实习，使学生走向社会，接触本专业工作，拓宽知识面，增强感性认识，培养、锻炼学生综合运用所学专业知识的基本技能的能力，同时可以检验教学效果，为进一步提高教育教学质量，为培养合格人才积累经验。
2、毕业与就业零过渡
通过顶岗实习，学生到实际环境中去经历和体验工作岗位的真实性，复杂性和综合性，感受到自己在实习过程中所体现出的价值，体会到社会需要怎样的人才，自身还有哪些差距和不足，从而使学生学习目的和就业方向更明确。同时，学生顶岗实习时，在做中学，学中做，既开阔了眼界、增长了知识，又锻炼了实际操作和动手能力。练就一身“绝技”，“绝活”。顶岗实习有利于学生客观认识社会，自觉缩小就业意向与企业需求之间的差距，逐步形成比较务实的择业观。通过顶岗实习能够帮助学生及时掌握就业信息，实现就业与企业用人的对接，实现了实习、就业一体化，毕业时大多数学生能够顺利就业，达到毕业与就业零过渡，解决了学生和家长的后顾之忧。
3、社会教育资源得到充分利用
由于学校师资有限，实训设备有限，不可能实现一对一的实习。企业设备多，品种多，师傅多，学生到企业去顶岗实习，采用师傅带徒弟的方式，实现一对一的传导，掌握实际技能又快又好，同时又可以拓展知识面，学习和掌握平时在书本上学不到的知识，提高实践操作能力。
4、提高学生素质，培养学生吃苦耐劳精神
顶岗实习可以提高学生的职业素质，增强学生的岗位意识，培养学生的敬业精神、团队精神、责任意识，培养学生吃苦耐劳精神，以及良好的职业心态和作风，使他们认识到做一名合格的技术工人不是一件容易的事。使学生逐步实现由“学生”的身份向“职业人”身份转化。
5、使企业的技术力量得到了补充
顶岗实习促使企业拥有一批高素质，高技能，较稳固的劳动者，补充了技术力量，解决了企业人才需求，同时丰富了企业文化，由于学生顶岗实习便于企业管理，劳动报酬又少，因而提高了企业的经济效益。在顶岗实习的过程中，学生学会了实际操作技能，企业经济效益得到了提高，实现了学校、企业的双赢。
四、顶岗实习存在的问题
1、存在专业不对口的问题
高职院校在学生顶岗实习过程中是最为重要的管理主体，其对学生的实习管理应是全方位全过程的，既包括顶岗实习内容的选择、实习岗位的落实、实习期间的跟踪指导，又包括实习结束的考核评价。在顶岗实习内容选择方面，普遍存在理论教学与实习内容难以衔接，存在专业不对口的问题，在企业所作的工作与所学的专业知识相关性不强。
2、实习学生管理工作难度增大
由于师资力量的问题，学校不可能派出专门的老师，对实习学生进行统一的管理和心理疏导。不同专业学生分到不同的单位实习，即便在同一个单位实习的学生岗位也不尽相同，学生实习地点分散，学生之间、师生之间信息互通困难。有的学生自律性较差，个人空间自由度大，经验不足，在工作过程中容易出安全问题。另一方面学生因为不适应新的环境而陷入迷茫和困惑。一是心理不适应新环境新的生活，遇到新的困难没有及时疏导，导致挫败感和无助感增强；二是工作不适应，经验不足，技术不熟练，怀疑自己的能力，厌恶眼前的工作；三是人际环境不适应，与工人师傅们和管理人员人际关系不协调，封闭自我，感觉孤独；四是身体不适应，工作中的强度相对较大，学生容易体力不支，饮食不适应，出现身体疾病症状；五是公司企业待遇不平衡，双方满意度不同。
3、顶岗实习质量保证的问题
(1) 实习岗位技术含量低，学不到技能。企业是一种以追求市场效益与利润为目的的经济实体，追求的是生产和经营的利润。考虑到学生的廉价以及比社会招工易于管理，在人力资源普遍比较匮乏的大背景下，绝大部分企业都倾向于安排学生到流水线“补缺”，做操作工。长期做“流水”，学生学不到技能。
(2) 跳槽频繁，影响实习质量。有少部分接纳学生实习的企业存在各种各样的用工问题，如待遇低，劳动强度大，日工作时间长，随意加班，拖欠克扣工资等，这样使得学生怨声载道，找各种理由借口离开实习单位，造成学生不断变更实习企业与岗位，从而得不到系统有序的实习训练，专业技能难以提高，实习质量难以保证。
(3) 实习时间“缩水”。由于学校监督管理力度不够，有个别实习学生，实习时间“偷工减料”，不按规定时间进行实习，造成实习时间不足，达不到预期的实习效果，影响实习质量。
总之，顶岗实习是高职教育实现工学结合人才培养目标的重要环节，是将受教育者从学生培养成劳动者的必经过程。顶岗实习在高职教育中的存在有它的必然性，有非常好的一面，但也存在不少问题。只有不断提高顶岗实习的组织管理水平，继续推行和巩固校企合作，不断改进存在的不足，才能促进高职院校人才培养质量的提高，实现高职院校的人才培养目标。
参考文献
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通过理论联系实际，巩固所学的知识，提高处理实际问题的能力，为顺利进行毕业做好充分的准备，并为自己能顺利与社会环境接轨做准备。透过这次实习，使我们进一步理解和领会所学的基本理论，了解计算机技术和信息管理技术的发展及应用，较为系统地掌握计算机应用技能和信息管理技能，把所学知识与解决实际问题相联系，能够利用计算机处理工作中的各种信息，培养我们发现问题、分析问题和解决问题的能力，从而提高我们从事实际工作的能力。
我实习所在的部门是广电网络机房，主要从事__市的网络维修服务工作。实习的前三天我们参观了公司的整体组成结构、机房管理方式、设备的基本作用等;随后的日子里作为实习生，我在机房，进行实战训练，从最基础的硬件知识开始，比如拆机、装机等;包括网线的制作、路由器/交换机的配置，以及网路拓扑结构的设计等。
在这短暂的实习期间中，我学到了许多书本上学不到的知识。从学校走向社会，首要面临的问题便是角色转换的问题。从一个学生转化为一个单位人，在思想的层面上，务必认识到二者的社会角色之间存在着较大的差异。学生时代只是单纯的学习知识，你能够有很好的同学，很好的朋友，大家相互嘘寒问暖，不必勾心斗角。
在 电子科技有限公司实习的这段时间里，让我体会到做事的艰难。以前什么事都没做过，在家只知道饭来张口衣来伸手，经过这次实习，让我明白了两个道理：
1、做任何工作都要积极、认真负责;要不怕辛苦、不怕困难。
最后，非常感谢学校给了我这次难得的实习机会。这次实习，给了我一个锻炼的机会，让我从中得到了很多宝贵的经验，可以讲是受益良多啊!
所以，今后，我会继续努力，不断丰富知识，不断积累工作经验，不断提高工作能力，争取做一个对社会在贡献的人。
一开始，我来到该电子厂实习。上班第一天，我的心情激动、兴奋、期盼、喜悦。我相信，只要我认真学习，好好把握，做好每一件事，实习肯定会有成绩。
在这里实习，我被分配到该公司的元件厂，当了一名操作员，看似简单，其实要做好它很不容易。因为，当一名操作员首先要学会如何作好一名操作员，它最起起码的要求就是：大的要认真了解公司的整体运作、服务承诺和工作制度，小的要熟悉流程，材料等。只有这样，工作起来才能得心应手。
2、要学会怎样与人相处和与人沟通。公司里的作业员来自五湖四海，不同地区的人有着不同的生活习惯和生活方式等，与不同地区的人相处要讲究不同的方式方法。
只有这样，才能营造良好的人际关系。最主要的是，与同事相处一定要礼貌、谦虚、宽容、相互关心、相互帮忙和相互体谅。
3、要学会怎样严肃认真地工作。以前在学校，下课后就知道和同学玩耍，嘻嘻哈哈、大声谈笑。在这里，可不能这样，因为，这里是公司，是工作的地方，是绝对不允许发生这样的事情的。工作，来不得半点马虎，如果马虎就会出错，工作出错就会给公司带来损失。
于是，我意识到：自己绝不能再像以前那样，要学会像这里的同事一样严肃、认真、努力地工作。
4、要学会虚心。因为只有虚心请教才能真正学到东西，也只有虚心请教才可使自己进步快。第五，要学会以礼待人。在实习期间，虽然很辛苦，但是，在这艰苦的工作中，我却学到了不少东西，也受到了很大的启发：
（1）、要认真学好专业知识，这样可以打下一个扎实和稳固的工作根基。
（2）、要在工作中不断学习，进一步提高自身综合素质，才能适应当今社会对人才的需求。
值得关注的是, 学生在顶岗实习中, 实习学生的双重身份决定了其管理的复杂性, 为学生、家长、学校、实习单位和社会带来了大量不确定性, 易产生各种风险, 严重阻碍实习的有序开展和预期效果的达成。
一、高职学生顶岗实习风险的类型
(一) 人身财产风险
实习过程中最受关注的是学生本人的人身财产风险, 特别是人身意外伤亡。近年来, 武汉地区的高职院校在实习过程中发生了多起实习生在实习过程中被设备伤害、在轮休时与人冲突致死等事件, 还有学生所持有的手机、电脑、首饰等钱物品被盗、抢的事件也时有发生。
(二) 顶岗实习的教学质量风险
顶岗实习学生的本质依然是学生, “学”应是其基本属性, 实习只是“学”的手段和途径。如果在实习过程中单纯地将为企业提供服务, 或将实习生个人物质收益最大化作为实习的目标, 顶岗实习就无法达到教学设计的初衷, 更谈不上职业素养的培养和综合能力的提高。
另外, 由于有的专业因专业、行业特性, 实习安排难度较大, 在实习中存在专业与岗位错位和不匹配的情况, 学生不能有针对性地锻炼专业技能, 也使得实习环节形式化, 不能达到专业人才培养的目的。
再者, 有的专业只适合分散安排顶岗实习, 实习学生较为分散, 实习指导教师对学生的专业指导过于薄弱, 也降低了顶岗实习的教学效果。
(三) 实习过程中学生的权益保障风险
在实习过程中, 学生一般需要完成与实习单位正式员工基本相同的工作内容, 有的还要接受同等水平的业绩考核, 但除了少数情况, 难以实现同工同酬, 有的甚至连最低生活保障也无法实现, 更有实习单位反过来要求实习生交纳实习费用的情况。有些情况下, 可供选择的实习单位范围较为狭窄, 校方在实习安排中处于弱势地位。
二、高职学生顶岗实习风险的来源
1.法律法规体系不健全
目前, 对于顶岗实习的规范性国家文件仅有2007年6月教育部、财政部出台的《中等职业学校学生实习管理办法》, 高职学生顶岗实习领域的法律法规仍为空白。一般情况下, 实习单位在实习生毕业前不会与其签订正式的劳务合同, 双方之间不构成《劳动法》承认的劳动合同关系, 现有的法律法规难以有效界定和调节实习中学生、学校、实习单位之间的法律关系, 实习生享受应有的劳动保障和正常合法权益处于无法可依的囧境。
2.学生适应能力不强
目前, 高职学生主要仍来自高考生源, 经历的主要学习过程是较为纯粹的课堂讲授, 在高职教学中即便有一定的理实一体化教学和实训内容, 对行业、岗位的认知也仍显不足。且当前独生子女比例呈现上升趋势, 整体心智成熟度和个人自理能力出现下降态势, 在进入社会化的实习岗位后, 其生理、心理均有一个过渡和适应的过程, 一旦在某一方面出现不适应, 就会埋下各种问题爆发的潜在诱因。
3.岗位本身的风险
部分特定专业的特定岗位本身存在着特定的岗位风险, 是实习岗位选择中无法回避的问题。如工程施工岗位的现场安全事故率较高;收银、票务等岗位易出现短款;服务窗口型岗位容易与服务对象发生纠纷等。
4.实习环境因素
从生活环境看, 有的实习单位周边环境不佳, 条件有限, 从食、宿上难以达到学生的期望, 与学生在校条件差异过大;学生对精神生活充实度的期望值在多数实习过程中也难以得到满足。
从工作环境看, 实习单位在岗人员的素质参差不齐, 部分实习单位员工保有中国传统的师徒关系思想, 主观上不愿意倾囊相授;更有员工不尊重实习生或将不良习气传授学生的情况。
5.管理不够完备
除了少数实现校中厂的院校, 顶岗实习一般需安排在校外, 跨省、出境的顶岗实习现也不在少数。在这种情况下, 传统的教学管理和学生管理体系从心理上容易产生管理的距离感, 造成管理的延伸不足, 对学生的思想波动监控较难, 对突发事件的处理容易滞后。负责对学生进行实习指导的教师在各高职院校现有的师生比状态下一般无法实现专职化, 兼顾指导实习的同时还有其他繁重的教科研任务, 对在外实习的学生关注不足。
三、高职学生顶岗实习风险的防范机制
在实践中, 实习风险的管控表现为事前、事中、事后等三个阶段管理的一个闭环管理过程。
(一) 实习前置管理
1.在顶岗实习前要转变学生的学习理念, 树立正确的实习观念。
从学生一入校就开始着手, 通过职业指导、行业认知等教学引导学生认同高职教学模式, 变等着教师传授为自主搜寻、汲取知识, 实现学习理念的转变。专业课程有条件的可实施理实一体化教学, 通过技能训练、情境教学、现场见习等教学方法让学生逐步树立正确的实习观念。
2.在顶岗实习前要让学生对实习有充分的了解, 做好思想上的准备。
在校期间可组织各种与专业相关的课余活动、技能竞赛、校外兼职、企业见习、短期实习, 使学生对实习有初步的感性认识。同时, 充分地将顶岗实习中应注意的生活和工作事项、顶岗实习单位的真实情况、过去实习中发生的突出问题、可能遇到的困难和风险向学生说明, 使学生对可能遭遇的困惑与困难有足够的思想准备。
3.在顶岗实习前需有完备的前置程序。
一般需包括实习动员、实习前与家长的沟通 (征求家长意见) 、签订实习协议 (包括与企业的实习协议、与学生的实习协议) 、签订实习承诺书 (明确学生的实习义务) 、安全教育、对实习岗位有特指性的实习教学计划、组织与实习相关的保险等。通过完备的实习组织措施, 在出发前确保建立由家长、学生、指导教师、辅导员 (或班主任) 构成的“四位一体“实习管理体系。
4.需建立合理有效的实习企业选择机制。
在院校层面形成校企合作的长效机制, 建立适当的实习单位资源库, 有条件的院校还可发展校中厂模式。在选择实习单位和实习岗位时, 要以专业技能培养为核心, 以行业综合素质培养为目的, 对不同单位的实习岗位、同一单位的不同岗位均要制订有针对性的实习教学计划, 让学生明确为什么实习、怎么实习。
(二) 实习状态控制
正式的顶岗实习过程管理包括到岗组织、过程监控和结束实习等三个状态环节。
到岗组织是顶岗实习过程的开端, 涉及交通组织、食宿安排与单位对接等多方面的工作, 是学生顶岗实习的初体验, 直接形成学生对实习单位和实习本身的基本映像, 是实习顺利开展的前提。这一环节需要校方的全程跟踪, 直至学生达到稳定的实习状态为止。
过程监控的最佳方式是派指导教师全天候随岗指导学生, 在条件不具备时, 主要依赖学生的相互管理及企业的综合管理。在学生中, 应以党、团员及学生干部为核心, 成立实习管理小组, 既可解决实习中党团活动的真空, 又便于与有条件的实习单位共同实现管理的对接, 有利于学生尽快融入实习单位。指导教师必须定期巡视、检查实习点, 不间断地与学生保持远程联系;家长应配合教学管理, 与学生多联系;辅导员 (或班主任) 也要定期对实习进行巡视、监督;系部的管理与监控和学校职能部门的检查与督导也是必不可少的顶岗实习管理环节。在这一顶岗实习阶段还需要与实习单位形成稳定的日常实习管理机制、反应及时的突发事件应急处理机制。
结束实习有两种可能:一是学生“脱岗”或被“开除”;二是因故或正常结束实习。对于“脱岗”或被“开除”的学生一定要及时把握学生去向, 并从实际情况出发, 严格按教学管理和学生管理制度做出处理。对于因故或正常结束实习的, 要办好宿舍、工作的交接, 落实劳动报酬的结算, 根据实际情况组织返校或安排学生直接返家, 对直接返家的学生还要有确定是否安全抵达的程序。
(三) 实习结果反馈
这一过程包括对学生的考核、企业的反馈和教学管理的改进。
对学生的实习效果, 即实习教学效果要进行全面的检验, 除了查阅实习生的实习日志、实习报告, 还可对应其每个实习生的实习岗位开展有针对性的岗位技能的考评和评价, 检测学生实习后的技能是否得到了提升。
从实习现场获知学生的实习表现是正确把握实习动态的关键之一。可通过实习单位填写每个实习生的考核表、评选优秀实习生、填写调查表、访谈、电话访问、会议、现场走访等形式开展。
在每一批次实习教学完成后, 还要对学生实习中存在的管理问题进行分析, 查找源头, 寻找解决途径和预防办法, 进一步完善实习管理机制。
摘要：高职学生在顶岗实习过程中的双重身份易产生较多的不确定性, 从而导致各类风险的积聚。为了有效防范实习风险, 应在事前、事中、事后等三个阶段形成实习风险的防范机制, 减少实习生的人身财产风险, 提高实习教学质量, 保障学生权益。
关键词：顶岗实习,风险,防范
参考文献
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时间总是在不经意间已流过，很快我已经走过了四个月的实习生涯。回首这段历程，脑海里留下了深深的印迹，在这四个月实习过程中我学到了很多，受益匪浅。下面是我的生活工作总结，向大家汇报如下：
201*年*月*日，我满怀期待的踏上了顶岗实习之路，开始去学习新知识，积累工作经验，并且开始尝试独自一人在社会里打拼的生活。
我在余姚找了一份做数控模架行业的厂，跟自己的专业也相关。也许在正式开始工作前每个人都会有很多的期盼与遐想，我的脑海里也浮现过很多的遐想：因为自己在学校就学的这门专业，所以对自己很有信心，我想到了自己很快就能适应厂里的工作环境，跟每个人都能很快的打成一片，并且在短期里掌握操作的知识，还能够独立操控数控机床做产品，并且得到上级领导的赏识，当然还有一份可观的工资待遇......想象终究不是现实，现实往往跟想象差距很大。第一天进车间，最先听到的就是机器运作的轰轰声，很嘈杂，看着那一台台的各种机床，还有一个个默默操控着各类机床的员工，这还是让我产生了一些许的胆怯，害怕自己到底能不能在这个环境里快速的适应。经理为我安排好一位工作经验丰富的师父就离开了，让我先跟着他熟悉一下机床的操作面板。这让我感觉到十分的茫然，一切都感觉那么的陌生，甚至忘了跟师父打招呼。然而沉默永远也得不到收获，我还是鼓足勇气跟师父攀谈起来，当然无非是先介绍一下彼此，然后问一些他的工作经历，这样我认识了进厂后第二个人。一天跟师父的交谈下来，我发觉自己就像一个初生的婴儿，什么都不知道：不知道很多的数控机床代码；不知道机床的操作方法（虽然在学校里操作过数控机床，但是时间太短，已经忘得差不多了）；完全不知道宏程式是什么......这让我作为一名大学生彻底的感觉到了无地自容的感觉
我需要学习，努力的学习！虽然我很想在短期内学会，但还是感觉很困难，因为在一个陌生的环境里只有我自己认识自己，一个朋友也没有，真的感觉寸步难行，师父对我的态度也是不冷不热的。于是我就问自己是不是自己有什么不足呢？我发现还是因为朋友太少，没有人牵线搭桥，因为在厂里还有许多的操作师傅，有些东西也可以向他们请教，学东西就要灵活嘛！于是接下来的日子里，白天我看着师父操作，看着他使用宏程式，不懂就问（当然问题太多，有的就只是记下来了，问多了谁都会烦啊），然后帮他倒茶，有时候也顺带给他带瓶冰爽得饮料，因为在这个社会里不是每个人都能无缘无故的来帮助我们的，主动讨好总比什么都不做好，因为我们都无亲无故的，这样他至少还会主动教我一些东西。晚上回宿舍就跟室友主动攀谈，认识宿舍里的每个人，他们跟我每天都要朝夕相处，也许能给与我一些帮助，虽然有些势力，但我们去结交的时候还是要抱着一个真心交朋友的心态，这样才能真正交到朋友。然后就是看参考书研究，第二天再向师父解惑。慢慢的我开始了解基本的操作方法，FANUC系统的操作面板也都基本会操作，认识的朋友也多了起来，在工作上也给了我许多帮助，在他们的帮助下我也能看懂一些宏程式，并且简单的运用。多个朋友多条路，人际交往不管到哪里都是很重要的。
在实习过程中我也想到过换其它工作，找份能够挣点钱的工作实习，因为在这里我是没有实习工资的。当我想放弃这份工作时，老师对我说：“对于现在的你们来说，那么一点小钱算不得什么，关键是你能不能从中学到自己需要的知识与技能”，身边的朋友们也都很及时的开导我：“刚学到一点东西就放弃是不是很不值啊，现在你都自己能操控机床了，再说你精加工都还没学到，不要半途而废了，再说为什么不去找老板谈工资呢？”是啊，现在的我连精加工的皮毛都还没学到，不能就这样半途而废了，不然前面的努力就白费了；而且现在的我至少粗加工还是会的，并且在为公司工作，创造劳动价值，我应该获得一份我应该得到的劳动报酬。第二天我找老板娘不仅谈妥了一份报酬，而且还提出了我工作期间遇到的一些问题还有建议，一个好的员工不仅要能认真工作，还必须得善于发现问题。
在顶岗实习的过程中我明白了许多，总结了一些自己的小经验：
1、要有坚定的信念。不管到哪家企业工作，一开始他们都不会立刻让我们实习生实际操作，我们每天只能看着先学习，这段时间里我们开始会很新鲜，但过不了多少时间，很多人就会感觉很无聊，便产生离开的想法，我也有过。在这种时候我们一定要坚持，半途而废只会让自己后悔。我们要端正心态，让这些困难成为我们将来进步成功的踏板。
2、要有较强岗位意识与严肃认真的工作态度。作为一名大学生，毕业之后大多数人都是得从基层做起的。这段时间是企业在考察我们，考验我们对自身岗位的责任感，能不能踏踏实实的工作，还有我们的工作能力。所以我们不能应为在基层就不努力工作，这里是我们上升的第一步，一定得走好。还有就是工作以后我们不能再像学校里那样随意嬉戏打闹，大声谈笑，这里是工作的地方，我们必须得严肃认真，容不得半点马虎，不然就很容易出错。
3、广结人脉。正所谓多一个朋友多一条路。特别像我们这样的实习生，一开始来什么都不知道，有很多东西要学习，还有很多常见的问题我们需要注意，因此就更需要别人的帮助。结交朋友也不能光结交对自己有帮助的人，这样的人也不会真正交到朋友。不管他们对我们有没有帮助，相聚其实就是缘，如果能跟自己车间里的每个人都相处的很好，那么就没有什么困难能难住自己，很多成功的例子也不过是你帮我我帮你。别人需要帮助我们也要及时伸出双手，这样才能更快的融入大家。而且一个不会与别人相处的人是很难学到东西的，也得不到岗位的提升，很快将可能被淘汰。
4、要多听、多看、多想、多做。到公司工作以后，要知道自己能否胜任这份工作，关键是看你自己对待工作的态度，态度对了，即使自己以前没学过的知识也可以在工作中逐渐的掌握。态度不好，就算自己有知识基础也不会把工作做好，我刚到这个岗位工作，虽然跟我学习的专业有些联系，但是根本不清楚该做些什么。刚开始我觉得很头痛，可经过工作过程中多看别人怎样做，多听别人怎样说，多想自己应该怎样做，然后自己亲自动手去多做，终于在短期里对工作有了一个较系统的认识，慢慢的自己也可以完成相关的工作了，光用嘴巴去说，是不行的，所以，我们今后不管干什么都要端正自己的态度，这样才能把事情做好。
5、要认真学习企业的科学管理技能，并且为自己找机会。管理是一门科学，更是一门学问和艺术。科学的管理，能给企业插上腾飞的翅膀。机会不会很容易的找上我们，我们就得为自己找机会，想当管理有时候也是需要自己去向领导提的，这样他们才可能会刻意的来考察我们，才有机会上升岗位。当然这跟广交人脉也是戚戚相关的，还必须得善于发现问题，解决问题，这也是得到领导青睐所需要的一些条件。
总之，对每项工作都要把它看成是公司对自己的一次考核，做到每一件事的过程中遇到困难，一定要争取不抛弃，不放弃，坚持“战斗”，只要希望还在，胜利一定属于我们。
实习虽然很辛苦，但是，在这艰苦的工作中，我却学到了不少东西，也受到了很大的启发，为我今后走向社会打下了良好的基础。
***班
***
通过这次实习，我学到了很多课堂上学不到的东西，仿佛一下子成熟了，明白了做人做事的道理，也明白了学习的意义，时间的宝贵，人生的真谛。明白世上的生活不可能一帆风顺，勇敢面对生活中的每一个岗位就好!这让我清晰地感受到肩上的重任，看清了自己的人生方向。也让我意识到秘书工作要支持认真细致的工作态度，要有平和的心态和不耻下问的精神。无论发生什么事情，我都要时刻为别人着想，倾听别人的建议，不要太心急，对自己做的事情负责，不要轻易承诺，努力兑现承诺。单位也培养了我的实践能力，增加了我的实际操作经验，为秘书实务工作开了一个新的头，为我们以后的工作积累了更好的经验。
我知道工作是一项充满激情的事业，需要持之以恒的品质精神和吃苦耐劳的品质。我觉得很重要的一点是，在这次实习期间，我第一次真正融入了社会，在实践中了解了社会，掌握了一些与人交往的技巧。在接下来的一段时间里，我观察了前辈们是如何与上级互动的，以及如何处理他们之间的关系。通过利用这个难得的机会，我们也开阔了视野，增长了知识，为我们未来进一步走向社会奠定了坚实的基础。
一、高职院校学生顶岗实习存在的问题
目前, 高职院校都开设有顶岗实习实践课程, 通过顶岗实习学生可以较快地适应以后将面临的工作岗位, 有效地完成了高职院校人才培养目标。但在顶岗实习的实施过程中也出现了一些问题, 本文从三个角度对高职院校学生顶岗实习存在的问题进行探讨。
(一) 学生角度。
顶岗实习可以说是学生的第一份工作, 学生对工作环境的适应往往会经过较长一段的时间。学生对工作环境的不适应, 并且刚入行对整个行业的发展往往看不透, 对自身的定位也不清楚, 所以经常感到迷茫和困惑。由于是新手, 在工作中会遇到诸多问题, 如果得不到及时的解决, 他们往往会更加无助。等到他们适应了工作环境, 整个顶岗实习过程也就结束了。
通过调查发现, 在顶岗实习中, 学生的能力达不到用人单位的要求, 很多学生与人沟通能力较弱, 心理承受能力较差。有的学生理论知识水平不够扎实, 操作技能水平较低, 学生对学科知识结构缺少整体的把握和应用, 不能灵活运用自己所学的专业知识, 上岗时不知道该如何操作, 面对真实情境的实际操作时找不到头绪, 很多学生所学专业和实习单位工作内容都不对口, 实习单位需要对其培训一段时间后才能勉强让学生上岗。很多学生在顶岗实习中与同事关系处理的不是很融洽, 沟通能力有待提高。部分学生对工作环境和待遇提出了较高的要求, 增加了实习单位的用工成本。
(二) 实习单位。
实习单位往往有自己的运行周期, 只有在任务相对少的时候才可以把某些岗位提供给学生实习, 实习单位往往不敢轻易把重要工作交给顶岗实习的学生, 担心如果学生做得不好会耽误企业的工作流程与效益。实习单位往往把学生安排到车间, 安排到单位办公室整理资料, 并且多数学生是做助手, 大多数学生都固定在一个岗位上, 没有机会轮岗, 真正的核心岗位和核心技能用人单位是不愿意让顶岗实习的学生接触的, 因此通过顶岗实习也不能学到各个岗位的技能。实习单位也不把顶岗实习的学生当成他们其中的一员, 平时无论是在生活上还是工作上都很少交流。
(三) 学校。
据很多学生反映, 在学校学到的理论知识在顶岗实习中绝大部分都用不着。在高职院校中, 很多青年教师都是直接从高校毕业的硕士生或博士生, 他们的理论水平很强, 但实际的操作能力却有待提高。高职院校双师型教师队伍的建设还达不到人才培养目标的要求, 这一点从学生顶岗实习中得到了反映。
校外实训基地建设的困难。近年来, 随着高校的扩招和大众化教育体制的改革, 学校的规模在逐年扩大, 每个学校每年都有大量学生面临毕业和就业。为了让学生尽快地适应工作环境, 通过顶岗实习, 让学生实现学习和工作的无缝对接。但是顶岗实习面临的首要问题是校外实训基地的建设, 很多学校校外实训基地缺乏, 这在很大程度上影响着顶岗实习的开展。很多学生没有顶岗实习的机会, 即使有也是去帮实习单位整理资料, 打打杂之类的工作, 没有安排真正能锻炼学生实践能力的岗位。
学生的管理问题也影响着顶岗实习的开展, 一般而言一家实习单位不可能接纳太多的实习生, 在10个左右就很不错了, 一个专业往往上百人, 所以在顶岗实习中学生较为分散, 具有动态性和随意性, 对学生的管理工作操作起来比较困难。由于学生较多, 每位学生都找到专业对口的顶岗实习单位不容易。
由于学生在顶岗实习过程中较为分散, 学校安排的指导顶岗实习的老师往往很难照顾到每一位学生。据我们调查发现, 很多学生都抱怨学校安排指导顶岗实习的教师不起作用。当学生在顶岗实习中遇到问题时, 指导老师大都不在身边, 根本起不到指导的作用, 很多学生在顶岗实习中只和指导老师见过两三次面。
据我们调查发现, 学校和实习单位对于学生在实习期间的待遇和利益保障问题事先没有协商好, 等到出现问题后才做安排、沟通与协调, 使得大家都不愉快, 使实习效果和自身权益都受到较大影响。
二、对策措施
(一) 高职院校学生要积极参与顶岗实习。
高职院校顶岗实习的时间在半年到一年之间, 时间较短, 所以学生在参与顶岗实习期间要调节自身的心理, 有充分的心理准备来面对实习过程中所遇到的困难和挫折, 快速适应顶岗实习中企业所安排的岗位, 快速适应实习环境, 适应企业的文化。顶岗实习学生不但要提高自己的实践能力, 还要尽量完美地完成实习单位或上司安排的任务。针对实习单位安排岗位与自身所学专业不对口和工资待遇问题, 在实习单位条件允许的情况下, 自己主动与实习单位进行协商, 提高自己的沟通能力和协调能力, 提高实习的有效性。
(二) 实习单位要转变对实习生的态度。
企业要树立校企合作意识, 加强与高职院校的合作。企业要树立长远发展战略, 认识到校企合作对企业科技创新和人力资源开发具有重要的意义。企业通过对学生在顶岗实习中的表现, 发现有潜力的学生, 使之留下了为企业服务, 为企业储备人才。在学生顶岗实习过程中, 尽可能为学生顶岗实习提供方便。企业积极主动地参与高职院校人才培养教学工作计划, 使高职院校的学生在校企合作、顶岗实习的过程中, 既能学到知识又能掌握实践技能, 促使学生顺利就业。企业通过积极开展校企合作、工学结合、顶岗实习人才培养模式, 使企业在合作中提高竞争力。
(三) 高职院校要积极改革为顶岗实习做充分的准备。
高校教师在平时教学过程中, 在注重理论知识传授的同时, 加强对学生实践能力的锻炼, 采用工作过程导向或以项目为导向的教学方法, 这种教学方法的实施需要学校全面的改革给予配合实施, 提高学生的实践能力和水平。学校与企业要建立稳定的实习基地, 让学生在真实的工作环境中学习, 强化学生的理论知识。学校要加强“双师型”队伍建设, 增加对顶岗实习学生的专业指导, 完善顶岗实习评价制度。
摘要：顶岗实习是国家对高职教育改革的一项重要举措, 在高职教育人才培养目标中起着重要的作用。但目前高职院校顶岗实习实施过程存在不少问题, 本文从学生、实习单位、学校三个角度对高职院校顶岗实习存在的问题进行探讨, 并提出相应的对策措施。
关键词：顶岗实习,问题,对策
参考文献
[1]吴文侃, 杨汉青.比较教育学[M].北京:人民教育出版社, 1999.
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在班主任工作方面，我担任了__班的副班主任工作。作为副班主任，我积极配合班主任，开展了一系列主题班会及一些课外活动，收到了比较好的效果。在这期间，我也深深感到当一个好的班主任真的不容易，这半年的历练，使我收获颇多。
除了教学和班主任工作外，我还利用自己的专业优势，开展了一些个别的心理辅导。虽然这里没有特别正规的心理咨询室，但想要做的事便会坚持做下去。
大学生销售顶岗实习总结1
xx年已过，在此销售实习期间，我通过努力的工作，也有了一点的收获，借此对自己的工作做一下总结，目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把今后的工作做到更好。
简要总结如下：
我是xx年x月xx日来到贵公司工作的。作为一名销售实习生，我是没有经验的，仅凭对销售工作的热情和喜爱，而缺乏对本行业销售经验和专业知识，为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开始，一边学习专业知识，一边摸索市场，遇到销售和专业方面的难点和问题，我会及时请教部门经理和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案，在此，我非常感谢部门经理和同事对我的帮助！
通过不断的学习专业知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在我对市场有了一个大概的了解，逐渐的可以清晰。流利的应对客户所提到的各种问题，对市场的认识也有了一定的掌握。
在不断的学习专业知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高。
现存的缺点
对于市场的了解还是不够深入，对专业知识掌握的还是不够充分，对一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法，在与客户的沟通过程中，缺乏经验。
市场分析
我所负责的区域为宁夏。西藏。青海。广西周边，在销售过程中，牵涉问题最多的就是价格，客户对价格非常敏感，怎样在第一时间获悉价格还需要我在今后的工作中去学习和掌握。广西区域现在主要从广东要车，价格和天津港差不多，而且发车和接车时间要远比从天津短的多，所以客户就不回从天津直接拿车，还有最有利的是车到付款。广西的汽车的总经销商大多在南宁，一些周边的小城市都从南宁直接定单。现在广西政府招标要求250000以下，排气量在2。5以下，这样对于进口车来说无疑是个噩梦。
宁夏的经销商多港口的价格市场比较了解，几乎都是在银川要车，银川主要从天津，兰州要车，而且从兰州直接就能发银川。
国产车这方面主要是a4，a6。几乎是从天津港要车，但是价格没有绝对的优势。青海和西藏一般直接从天津自提，往往有时咱的价格是有优势的，但是天津去西藏的运费就要8000元，也就没什么优势了。
从xx年x月xx日到xx年xx月xx日我的总销量是3台，越野车一台，轿车一台，跑车一台，总利润11500元，净利润10016元，平均每台车利润是3339元。新年到了我也给自己定了新的计划，XX年的年销量达到80台，利润达到160000，开发新客户10家。我会朝着这个目标去努力的。我有信心！
随着市场竞争的日益激烈，摆在销售人员面前的是—平稳与磨砺并存，希望与机遇并存，成功与失败并存的局面，拥有一个积极向上的心态是非常重要的。
xx—xx年工作计划
<1>深入了解所负责区域的市场现状，准确掌握市场动态
<3>不断的增强专业知识
最后，感谢公司给我一个销售实习的机会，我会严格遵守职业操守，朝着优秀员工的方向勇往直前。碰到困难不屈不挠，取其精华，去其糟粕，和公司员工团结协作，让团队精神战胜一切。我有信心在我的努力下，让四辟就像我的名字一样迎春破晓，霞光万丈。
大学生销售顶岗实习总结2
20xx年x月x日，我正式走进xx维修服务有限公司4S店开始了实习工作。我虽然还不是正式毕业生，但以前学的就是汽车检测与维修技术专业，出于维修觉得太累，就想申请到销售部。尽管在学校学到了很多理论的汽车知识，对汽车有一定的了解，但对于梅赛德斯——奔驰的各款车型还不是很了解的。为了能让客户更相信自己的产品，从而去选择我们的产品，所以在开始销售之前我必须对自己的产品有更深一步，更全面的了解。
要想清楚地了解产品就必须和它进一步的接触。给车做清洁是一个既简单有直接的方法，在做的同时对它的外观和内饰有一种更真实的感觉。擦车听着简单，实则比较困难，不仅要从上擦到下，而且还要求所有擦痕要朝一个方向，避免对漆面造成破坏。
刚开始做的时候是很慢的，擦完一辆车要接近二十分钟，而这段时间已经够一位老销售顾问擦完两辆了。在实习过程中，有许多的事情对于新手是很大的挑战，并不是事情有什么高难度，但是都是需要熟练生巧的，只要肯努力去做，每件事都会有进步的。这也是我进公司感触到的，对开始实习也是一个很好的思考，擦车是件很小的事情，但是从小事反映的道理却值得让我们反省。
销售部的工作当然不就是擦车而已，在对自己产品有了初步了解的时候，我们开始了一个简单的销售技巧培训。“六方位介绍”，车头，侧面，车位，前排座，后排座，发动机室。资料上都有各个方位所特别的地方和比较出众的地方，这也是产品吸引客户的地方。
用简洁的语言向客户介绍出产品的特点和与优势，让客户能相信自己的产品。在语言方面的培训是比较轻松的，因为这没有一个固定的模式让你去遵循，你可以自由发挥，但还是有许多东西是需要死记硬背的，比如各款汽车的外形参数和技术参数，奔驰S300L商务版的长5230mm宽1871mm高1485mm轴距3125mm以及这款车的发动机最大功率180km/L和最大扭矩300NM等，虽然没有了以前在学校上课的那种复杂程度，也不需要计算太多的数据，但是要真的做好也不是那么很容易的事情。
在对产品有了一定的了解后我开始介入销售的部分工作，比如说帮老销售顾问填写表格，复印资料，打临时牌照等，表面上是在帮助别人，其实跟多的是在充实自己。在这过程中我了解了交车的基本流程：
1、接待：接待环节最重要的是主动与礼貌。销售人员在看到有客户来访时，应立刻面带微笑主动上前问好。如果还有其他客户随行时，应用目光与随行客户交流。目光交流的同时，销售人员应作简单的自我介绍，并礼节性的与客户分别握手，之后再询问客户需要提供什么帮助。语气尽量热情诚恳。
2、咨询：咨询的目的是为了收集客户需求的信息。销售人员需要尽可能多的收集来自客户的所有信息，以便充分挖掘和理解客户购车的准确需求售人员的询问必须耐心并友好，这一阶段很重要的一点是适度与信任。销售人员在回答客户的咨询时服务的适度性要有很好的把握，既不要服务不足，更不要服务过度。
这一阶段应让客户随意发表意见，并认真倾听，以了解客户的需求和愿望，从而在后续阶段做到更有效地销售。并且销售人员应在接待开始便拿上相应的宣传资料，供客户查阅。
3、车辆介绍：在车辆介绍阶段最重要的是有针对性和专业性。销售人员应具备所销售产品的专业知识，同时亦需要充分了解竞争车型的情况，以便在对自己产品进行介绍的过程中，不断进行比较，以突出自己产品的卖点和优势，从而提高客户对自己产品的认同度。
4、试乘试驾：在试车过程中，应让客户集中精神对车进行体验，避免多说话，让客户集中精神获得对车辆的第一体验和感受。
5、报价协商：通常就是价格协商，销售人员应注意在价格协商开始之前保证客户对于价格、产品、优惠、服务等各方面的信息已充分了解。
6、签约成交：在成交阶段不应有任何催促的倾向，而应让客户有更充分的时间考虑和做出决定，但销售人员应巧妙地加强客户对于所购产品的信心。在办理相关文件时，销售人员应努力营造轻松的签约气氛。
7、交车：要确保车辆毫发无损，在交车前销售员要对车进行清洗，车身要保持干净。
8、售后跟踪：一旦汽车出售以后，要经常回访一下顾客，及时了解顾客对我们汽车的评价及其使用状况，要提醒顾客做保养。当然我也知道了如何开发票，打购置税，写交车确认表，填写保修手册，还有一些资料的整理，什么是交给客户的，什么是留在公司存档的，哪些是买购置税用的，哪些材料是准备上牌用的，这些都是我以后工作中都会用到的。
现在的顾客也特别难缠，有时就为了那么一点小东西就唠叨个不停，没事的时候我就站在那些销售员的旁边跟他们套近乎，取一下他们的“经”，争取早日成“佛”，看他们在那里与顾客交流，我真羡慕，我暗想：什么时候我可以真正的与顾客交流呢，我虽然看在眼里，可我早已把他们所说的话记在心里了。
这也使我对自己提出了新的要求，要有良好的心理素质及受挫折的心态，要有良好的语言表达能力及与陌生人交流的能力，要有吃苦耐劳的精神，要坚持不懈。这些都是我现在所欠缺的一些能力。而这些能力也是我在以后参加就业所必须具备的一些能力。因此在接下来的时间里，让我有了新的动力。让我对自己所学的专业知识有了一个全新的认识。
大学生销售顶岗实习总结3
一、实习目的与意义
毕业实习是我们大学学习阶段重要的实践性教学环节之一，是理论与实践相结合的重要方式，是提高学生政治思想水平、业务素质和动手能力的重要环节，对培养坚持四项基本原则，有理想、有道德、有文化、有纪律的德才兼备的技能性、应用性人才有着十分重要的意义。通过深入基层单位，了解当前茶产业发展现状，可加深理解并巩固所学专业知识，进一步提高认识问题、分析问题、解决问题的能力，为今后走向社会，自主创业做好思想准备和业务准备。
二、实习内容
1、实习时间：*
2、实习地点：*(WX、PH)
3、实习单位的发展情况
实习第一站：*
*一楼的一个专柜，20xx开业，现已算是老店，地处超市收银口，负一楼主要是超市，人流量不是很多。现店大概一个月能做10万左右，如果是中秋或者过年一个月能做20万左右。
实习第二站：*
*。20xx年天福在此开业，是湖南地区的老店，人流量较多，此店是湖南业绩最好的店。平时一个月能做40万左右业绩，如果是在中秋或者过年能做80万左右。
4、实习要求
⑴遵纪守法，严格要求自己，遵守地区门市店的相关规章制度;
⑵保守商业秘密，服从实习单位工作人员的安排;
⑶安全第一。实习期间注意人身安全、财产安全、公司各方面安全。
三、实习总结及心得体会
1、制定目标 辛勤播种
在学校待了两年是该出来锻炼了，得知实习地点为*时，我是多么地兴奋。20xx年9月，当火车驶入这片土地时，我们怀着无比激动的心情，终于来到了梦寐以求的城市。实习单位相关负责人到车站接我们，请我们吃饭，生活上更是无微不至的关怀，这让我们非常感动。踏入的第一个门市店，是我们的实习单位――王府井百货(FNCSWX),我在那边度过了148天的日子，从人生地不熟到慢慢熟悉，这期间又快乐也有不如意。
刚到的9月份恰逢一年一度的中秋佳节，各个店铺生意非常好，中秋月饼销量猛增，正是我们锻炼时好时机。9、10月我们店的预估是24分，达成25分，超1分。作为刚来的实习生，我也很有干劲，经常跑出去调货。但许多东西需要我去学习，包括专业知识、泡茶和销售技巧等方面。
为了让实习更充实更有针对性，我给自己制定了实习目标：⑴热爱茶文化，让自己说话变得有底气，成熟有修养，做事更大方;⑵销售方面做到独立，随心所欲，力争成为一名出色的销售高手;⑶继续加强学习，攻读相关的专业书籍;⑷总结足够的经验，时刻做好经营管理店铺的准备。
好的开始是成功的一半，我始终告诉自己，每天在规定的时间上下班，实习期间认真及时地完成自己的工作任务，做到不草率敷衍了事，每天让自己都能进步一点点。
2、慢慢适应 用心耕耘
第一次踏入*这个大城市，总感觉有太多的东西需要我们去慢慢适应，新的生活就这样开始。所幸实习单位的.领导和同事给予了我很多的关心和帮助，让我在实习期间有的精力投入到工作中，学会去适应新的环境，学会与人沟通，真的非常感谢他们。
工作上，刚开始有点不适应，上早班一回来就想睡觉，生物钟还停留在学校的作息上，门市的工作根本没有所谓的“午休”。作为实习生，我们一样和同事上下班，又得以学生身份虚心想他们学习，努力汲取实践知识。领导同事们也经常教我们销售，教我们泡茶，教我们如何摆放商品，让我们受益匪浅。
生活上，首次来到*时，他们就热情地送我们到宿舍，带我们购买衣服等生活用品，帮我们烫衣服，甚至帮我们解决用餐问题。公司提供的宿舍，虽然很一般又偏僻，但我已经很满足了。起初生活上的开支挺大的，我们后来慢慢学会自己煮饭、炒菜，不仅可以做自己爱吃的饭菜，还省下了许多不必要的开支。实习单位让我们感受到家的温暖，那种温馨的感觉让人无法忘怀。
出门在外，就怕节假日的孤独和寂寞。经常搭错公交车，工作之余又常找不到合适的休闲放松的好去处。特别是20xx年的春节，这是我第一次在外过年，的是感到无助。大过年要吃泡面，店里又没人，过年那几天都是通班，没办法!刚到店铺时有6个人，后来就只有3个人留着继续工作。有人说，她不想待了，感觉很累;还有的说，过年想回去，请假肯定不准;还有的说，这边工作太没人情味…总之走的走，留下来的还能怎么样?我只想告诉自己：要坚持下去，英雄也有寂寞的时候，不经历风雨怎么见彩虹?我不能就这样认输。
3、分析原因 艰辛成长
*年11月，在店组长及同仁们的关心指导下，我在销售上有了很大进步，也顺利通过转正考试试，正式成为门市部天福一员。考试主要测试实习生的专业知识、公司的制度、产品代号、泡茶的熟练程度以及销售技巧。
还很清楚记得第一次给顾客泡茶，泡了温心(温心铁观音，是1000块一斤，也是我们的明星产品)，当时很紧张，拿盖碗冲泡，非常烫，还好以前在学校经常练习。顾客喝了感觉不错，于是我再向他们推茶食品，虽说后来只买了一盒温心，已经很兴奋。可能是自己太疯狂的工作，太大声叫迎送词，有段时间自己的喉咙痛得说不出话来，后来就感冒了，才再次体会到身体确实很重要!
在工作中，我不断学习不断积累经验，每天一般都会早早起床看书、写日记。不管是成是败，每月的实际分数高于或低于预估分数，我都会静下心，分析原因，好好总结。
A.成功的是经验，例如：⑴一般来说，9月和10月茶食品是主要卖点，以茶食品带动茶叶、茶具的销售，从这一点我们店的组长及同仁们做得比较好。⑵团队精神很重要，店里的氛围很好，做单时配合较默契，如有客人要我们产品，我们店没有，同仁都能够主要找兄弟店调货。⑶服务到位，有些客人买的东西比较多，我们都能主动帮助客人送货。客人感受到我们的服务，下次如果要买东西，首先想到的是我们这里。
B.失败的是教训，例如：⑴连锁推销做得不是很到位，在非常时期都没能做几笔上一分的单。⑵店员不足，在快过年时有两个员工突然离职，店里极其缺人，有挺多单丢失。⑶茶食品的礼盒(如：天福礼馔、茶香御礼)卖的都不是很好。⑷茶食品、茶具占业绩比率太少了。⑸迎送词还需要加强，做到响亮又富有热情。⑹店里的货物不够齐全等。
20xx年12月中旬，有一段小插曲，我去黄兴路沃尔玛(WM)帮忙半个月。虽然说只是半个月，但对我影响是很大的：真正体会到团队的激情和向心力。那边的人流量非常大，那种快节奏不是每个人都能跟得上的。我也慢慢发现自己有很多的不足，必须再重新找回刚开始的那股激情，我得调整好自己，重新出发。在即将离开WM时，肖林组长及同仁都很舍不得，都说我进步很大，我也为自己感到骄傲!非常感谢上级给我这半个月时间学习!
4、喜结硕果 朽木可雕
机会是靠自己去争取的，我不甘于平庸，一次次为自己争取的机会。很多时候，我们需要耐得住寂寞，需要静下心来去体会生活的真谛，不管工作或者生活都需要等待，所谓“地球是圆的，你不可能都在一个倒霉的位置吧!”，不断给自己加油鼓劲!第一次领工资虽然只有285元，但我仍然很兴奋，那是辛辛苦苦换来的。
今后在类似工作中，我认为需要改进的有：⑴调整好每位员工的工作状态，调动员工的积极性;⑵加大试泡，特别是高价位茶叶，快过年时送礼比较多，服务也要跟上;⑶重点抓好十项重点产品;⑷做好连锁推销。
PH店是湖南地区最好的店，很多前辈都是精英。在这些精英的熏陶和培养下，我的销售有了飞快的进步，做事也更加积极果断，在介绍产品上更加游刃有余，成交率大大提高了。20xx年3月，店长说我是“朽木不可雕”也。4月底，店长又改口说我“朽木可雕” 了!甚至也有人说我有当店长的潜质。真的很为自己高兴，也非常感谢店长及同仁们的照顾，她们每一次的指导都是我前进的动力，我将铭记在心!
这次在*里，除了工作的实战外自己还去学了《茶叶市场营销》.《茶叶店的经营管理》以及《中国式管理》等书。在这些书中有很多很多值得我去学的，比如茶叶销售中的：因势利导，让对方跟着我的思路走，不是你想要什么就是什么，是我想让你拿什么你就要拿什么!还有如何在气势上压倒顾客以及如何抓住每一个老顾客……很多东西需要理论来引导实际来操作，才能用得冠通。现在完全可以很熟练接待每一个顾客了，非常高兴自己的成长。
四、小结
总之，通过本次毕业之前的工作实习，回顾这段日子来的点点滴滴，我感慨颇深，对工作有了比较深刻的认识。在实习期间，我拓宽了视野，增长了见识，体验到社会竞争的残酷，有开心也有难过的时候，酸甜苦辣皆有，这一切我都一直努力地去品尝，并尽自己最大的努力去做好!也基本完成当初自己制定的目标，较圆满地完成了此次实践任务。望自己在工作中，继续积累各方面的经验，为将来自己走创业之路做准备。我相信，事在人为，有志者事竟成。很感谢集团能够给我们这样实习的机会，也感谢*地区对我们的关心与照顾，谢谢他们!在未来的人生和工作道路上，我会心存感恩，继续向前，更加努力用心的走下去。
大学生销售顶岗实习总结4
在xx为期九周的实习已接近尾声了，销售培训实习期间单位的领导和同事给与我很多的帮助和教导。他们以长辈，朋友的情谊真诚热情的关护着我，教导我如何做一名合格的xx人，何如更好地与他人沟通和合作等等。
从表面上看我销售实习的工作主要是抄写合同、填录制贷记卡申请表、复印资料、整理档案等这些没有创造性的工作，是学不到什么实质性的东西的。我也觉得若是说具体学到什么专业的知识是很少的，但是就此否定在xx实习工作的意义和作用是存在偏见和不理性的。
由于单位领导的安排，我和其他几个实习生共6人主要在个人信贷部和个人金融部实习工作。实习的第一周我们都带着好奇和探究的心理去揣度xx，对xx的一切事物都感到新鲜有趣。这周我们主要的工作是抄写合同，这似乎是一件很简单容易的活儿，无需太着意。而正是这种放松的思想致使抄写合同时屡屡出错：资料填错格、文字数字错填漏填、协议条款印签印盖不清晰等等。而合同的严谨和法律性决定了任何的错漏和纂改都是不允许的，补救的方法只有重新写过，之前的工作也就白费了。
从抄写合同一事中我认识到xx的工作是严谨认真的，不管做什么事情都要时刻全身心的投入，不可有丝毫的松懈懒惰马虎，一时的不注意都可能带来难以弥补的错误。所以在下来的实习工作中，我时刻以严肃认真、谨慎小心的态度去要求和约束自己，不放过渠道销售每个细节。不懂的及时问，有错误立马改正，最大程度上减少错误。
xx的工作虽然是严肃紧张的，但同事间的友好和谐相处使得办公室到处洋溢着活泼轻松的气氛。繁杂琐屑的工作并不能压垮同事们，相反他们以娴熟的专业技能轻松的给予还击和解决。同事们认真严谨的工作态度给我留下深刻的印象，他们亲如一家的友情更是让我羡慕。这样团结一心的集体是不会累的，因为有情有爱就会有激情热情。
由于工作上的安排，第二周到第八周我们主要的工作是外出宣传推销电话转账机。电话转账机是xx针对个体商户推出的新产品。它兼具普通电话营销和普通atm机的基本功能，既可以打电话也可以完成转账、查账、刷卡消费等业务。非常的简单方便、快速省时，能带给商家很多益处。也因为如此商家比较容易接受，我们的推销工作也就简单许多。
之前我不曾有过任何形式的推销经验，所以刚开始时有些紧张和无措。推销的第一天，xx的同事“师傅”亲自带我去商铺现场教我怎么向客户宣传和推销，还教我一些推销时的方法和技巧以及应该避免的一些东西等等。
在推销时，“师傅”告诉我推销也是一种技术，我们追求的不仅仅是销售电话机这么简单，我们销售的更是一种服务和信誉。推销的产品要确实能起到方便客户，为客户带来实惠的作用。如果你今天推销的产品不是客户所需要甚至损害客户利益的话，明天客户就不会再和你合作，你的客源就会越来越少，推销市场也会越来越小。一味的“死缠烂打”却不讲究技巧的推销方式是最要不得的，要尽量避免使用。
“师傅”的告诫对我之后的宣传推销的行为有很大的影响。在向客户推介电话机时我时刻以客户的利益出发，真实诚恳的解答客户的问题和顾虑。不忽悠，不欺骗，不模糊和夸大电话机的功能作用，我觉得只有这样才能赢得客户的信赖，树立xx的良好形象，建立自己的良好信誉。
大学生销售顶岗实习总结5
为了让自己的暑假过的更有意义，并且锻炼一下自己各方面的能力，暑假刚到来不久，我就与好朋友一起寻找实习的机会。幸运的是，我们同时被xx市xx汽车销售有限公司录取，成为该公司的销售助理。
在将近一个月的实习中，我学到了很多东西。相信它们会让我受益终生。
一、关于工作和态度
作为大学生，我以前一直有着一种优越感，觉得自己以后肯定能过很容易的找到一份比别人好的工作并且能过做的很好，可是实习的第一天我就感到了自己的眼高手低。虽说是销售助理，可是我们会时不时的被派去洗车，擦车，刚开始的时候觉得挺有意思，做到后来我们就一直在抱怨，认为他们是大材小用。后来老员工陈哥的一句话让我们觉得羞愧无比，他说：“要想卖好车，就必须先学会擦车，基础的工作虽然辛苦，却也最能看出一个人的毅力和耐性。”常听人说，听君一句话，胜读十年书，我觉得这也许就是我真正应该学习的东西。所以到了后来，面对每一辆车，我们都会耐心细致的把它擦干净，虽然很累，但是看着闪闪发光的车，也是很有成就感。擦车还了我另一个意想不到的收获：锻炼了身体。
二、关于交流和学习
我生来就是一个比较腼腆的女孩，在跟着销售员学习一些销售技巧，与顾客沟通的时候，虽然与顾客接触了，但总怕说错什么话，记得有一次，有一位顾客让我给他讲一下一款车的性能，光听他所说的驾龄就比我的年纪大，当时我都有点傻了，不知道从哪里说起，也怕说错什么让人家笑话，也感觉他是不是故意在戏弄我，看我是新来的，幸亏当时带我们的陈哥帮我解了围。事后陈哥语重心长的对我说：“不要怕出错，害羞是做不了销售的，你应该给自己表现的机会。”
所以为了能够克服自己害怕犯错，容易害羞的毛病，我会经常跟那些资历老的销售员“套近乎”，从他们身上取经，并且在他们接待顾客的时候从旁记录学习。到了后来，陈哥竟然让我去试试接待顾客，虽然还是有点害怕，不过完成的总算顺利，还得到了大家的肯定。经过将近一个月的学习，我发现我在与各种人的交流沟通中少了很多的害怕和害羞，这让我对自己的未来更加充满了希望。
三、关于生活和其他
这将近一个月的实习，不仅让我学到了以上宝贵的东西，还让我明白了父母赚钱的辛苦，懂的要戒奢以俭；让我对企业的经营模式有了大致的了解，能够把理论知识运用于实践；让我更加懂的要学会约束自己的行为，学会守时；让我能够更好的明白团队精神，学会与他人合作；同时也让我了解了汽车的世界，开阔了眼界。
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