督导管理工作计划

督导管理工作计划（共9篇）

督导管理工作计划 篇1

以“内涵发展，特色办学”为核心，全面贯彻教育方针，引领全体教职工务实重行，积极进取。配合教务处、政教处、安全处等各职能部门，围绕学校的各项教育教学工作，充分发挥督导室的检查、督促、帮助、指导的职能。以公平、公正、实事求是为原则，评价各职能部门的工作和各教师的教学工作。推动学校教育改革与发展。

二、工作目标

1、贯彻落实国家“两会”精神，落实吉林市教育督导工作要点，以“立德树人”为根本，认真学习贯彻执行各项法律法规政策，遵纪守法，牢固树立社会主义核心价值观，为人师表，团结同志，热爱学生，端正工作态度，改进工作方法，提高工作效率，诚恳、热情、周到、细致、主动地开展各项工作。

2、完成教育督导目标管理责任书的指标，对学校教育教学日常管理工作及后勤服务工作进行督导和检查，提出意见和建议。定期对教务处、教科处、德育处、电教处、工会、团委、总务处、年级部等处室部门的计划落实情况进行检查和评估。

3、规范教师的教学过程，促进教育教学水平，从根本上提高教学质量。

4、促进教师教学工作事业心、责任心的增强，提高教师的业务能力，保证各项教学工作顺利实施。

5、根据学校教师和生源的实际情况，探索适宜的教学内容、教学方法和教学手段，实现因材施教和应用型人才的培养目标。

6、在工作过程中服务于各级领导、服务于教师、服务于学生。积极提供有利于教学工作和有利于提高教学质量的建议。

7、接受市教育局的委派，及时检查各部门的工作质量，及时发现问题，及时汇报，及时解决，及时提出合理化建议。

8、按校长室的要求，对有关处室、年级部、备课组的工作进行督察、督查、指导，及时提出建议和意见，供有关部门参考。

三、措施方法

1、多渠道、全方位

在20工作中，督导室工作要在全校教学工作中多渠道、全方位展开。体现在教学过程的各个方面，包括理论教学、实践教学、课内、课外、计划、教案、作业、听课、教研活动等。在重点针对青年教师的基础上拓展到全体教师。采取听课、检查、抽查、座谈、引导、指导等多种形式，以其获得准确的教学信息，做到有的放矢。促进教育教学水平，提升教学质量。

2、紧紧把握关键教学环节在做好常规教学检查督促的基础上，重点抓好期初、期中、期末、考试等关键教学环节及节假日等教师、学生容易松懈的教学环节的检查督促工作，促进教学质量的全面提高，在此项工作中要积极取得各职能部门的配合与协助。

3、监督检查与指导帮助相结合。教学监督检查的目的是提高教学质量。因此，督导室工作要做到监督检查与指导帮助相结合，注重指导帮助。包括教学方法、教学手段、教学内容、课堂组织等教学过程，发现问题及时指出，取得教师的认同，以便改进、完善、提高。规范教学过程。

4、勤沟通、多交流。勤沟通、多交流这是做好督导室工作的基础。做好任何一项工作都是多方协调共同完成的，督导室工作涉及各个教学部门，勤沟通多交流才能把工作做的更好。不但要与各教学管理部门勤沟通多交流，更要与教师勤沟通多交流、与学生勤沟通多交流。交流信息，掌握情况，协调一致，共同努力，做好各项教学工作。

5、深入教学第一线，掌握教学全过程。督导室成员必须始终把自己置身于教学第一线，了解各个教学环节，掌握第一手资料。勇于探索，有针对性的调查研究新的教学方法、新的教学手段，做好教改研究工作。

6、加强督导室成员的自身建设。督导室的各个成员都要严格要求自己，加强学习，提高业务水平和实践技能。在教学工作中以身作则，走在大家的前列。增强事业心和责任感，公平公正、尽职尽责。取得广大教师的信赖，和广大教师一道做好本职工作。

本年度开展的主要工作：

1、落实吉林省关于2020年春季开学工作专项督导。落实2020吉林市教育督导工作要点，对2020市督导目标责任书进行细化分解，制定学校年度督导工作计划，召开新学期督导工作例会。

2、贯彻落实国家“两会”精神，在教育均衡发展及市教育常规督导检查工作中，认真进行查、摆、整、改。

3、对各年级老师教学常规进行不定期检查。

4、督导室全体成员结合一个或多个教研组，及时督查了解教研组开展教学教研工作情况。

5、督导室全体成员本年度全部参与学科管理和年级管理。

6、及时按要求每月上报督导信息及完成市政府督导室的工作。

7、积极配合学校责任督学挂牌督导工作，及时督查学校对上级工作布置的执行情况，督查了解传达学习上级会议精神情况。

8、定时督查校长及领导班子的在岗、出勤、听课、参与教研活动等情况。

9、及时督查学校严格执行师德师风建设的八项规定，督查了解有无“教育三乱”(有偿家教、乱推销、乱收费)等违规行为。

10、督查学校民主管理、校务公开的情况，督查了解学校重要或重大工作会议情况，督查了解教职工对校务公开满意度情况，督查了解教职工对民主管理、民主理财情况。

11、全面提升学校基础教育硬件建设，做好更新老旧设备的工作，积极争取室外卫生间的重建工作。

12、积极参加督导培训及交流，迎接上级督导部门的随机督导及专项督导。

督导管理工作计划 篇2

为深入贯彻落实党中央、国务院对今年农业农村经济工作作出的一系列决策部署以及国务院全国春季农业生产工作会议精神, 迅速推动春管、春耕备耕、春季重大动物疫病防控和农产品质量安全监管等各项工作部署的落实, 全力夺取夏粮好收成, 确保“两个千方百计”和“两个努力确保”的目标顺利实现, 由韩长赋部长等部领导和司局级领导带队的13个督导组, 将分赴20个省 (区、市) 进行督导, 每个组督导1~2个省 (区、市) 。督导时间从3月20日开始至4月10日结束。

农业部副部长危朝安主持召开春耕督导专题会议。会议强调, 春季农业生产督导主要包括七个方面内容:一是各地贯彻落实中央农村工作会议、全国农业工作会议、中央一号文件、全国春季农业生产工作会议等会议文件精神落实情况。二是夏收粮油作物田间管理。深入田间地头, 查苗情、查墒情、查病虫情, 研究提出有针对性的田间管理技术措施。动员广大干部群众, 抓住近期气温回升的有利时机, 加强水肥管理, 促进弱苗转壮, 构建合理群体。督导各地落实抗旱救灾措施情况, 指导各地增强防灾意识, 密切关注天气变化, 做好近期寒潮和“倒春寒”防范工作。督促各地继续抓好冬小麦、冬油菜病虫防控工作。三是春耕备耕及春播春种。了解今年春播粮食等主要作物种植意向, 种子、化肥、农药等农业生产资料货源准备、市场价格和农民购置进度, 以及春耕所需农业生产资金准备情况。了解地方出台强农惠农政策措施、春耕备耕工作安排以及春播春种进展情况;了解各地农机购置情况。四是各地落实春季重大动物疫病防控措施情况, 主要是开展春季集中免疫、疫苗质量监管、疫情应急处置等情况。五是各地落实农产品质量安全监管措施情况, 主要是落实蔬菜、畜禽等鲜活农产品质量安全措施情况, 了解农村劳动力外出务工情况。六是了解主要农产品市场供求和价格变化, 粮食价格变化及对种粮农民影响, 以及生猪价格变化对市场影响情况。七是当前农业生产存在的其他问题及对策建议。

会议要求, 各督导组要深入县乡、农户, 深入粮油和畜禽主产区, 力求掌握第一手资料。要面向生产, 贴近农民, 了解春管春播工作措施落实情况, 特别是各地在春季农业生产工作中的好典型、好做法, 以及存在的问题。要大力宣传各地春耕生产的好经验、好措施, 造出声势, 带动各地更好地落实春季农业生产各项措施。吉

督导管理工作计划 篇3

此次督导突出问题导向，抽查了36个试点县的143所农村义务教育学校，重点检查各地区营养改善计划试点工作开展、供餐管理、食堂建设、资金使用管理、信息公开公示和学生营养宣传教育等6个方面23项内容。

督导情况显示，营养改善计划实施4年多来，实施成效日益显著。截至2016年4月底，全国1502个县开展了营养改善计划试点工作。其中，699个国家试点县实现了农村义务教育阶段学生全覆盖；803个县开展了地方试点工作，比2015年同期增加147个县，增长22.6%。实施学生营养改善计划的学校达到13.7万所，其中国家试点8.8万所，实施比例达到100%；地方试点4.9万所，比2015年同期增长3%。

从督导情况看，各地对营养改善计划的复杂性、艰巨性、长期性认识不足，在实施过程中还存在一定的困难和问题。如工作机构不健全，人员流动性大；经费保障不到位，工勤人员缺乏；食堂供餐转变有待提升，食品安全隐患仍然存在，少数学校食堂管理不规范；资金安全风险仍需防范，部分地方没有严格落实招标采购要求等。

针对督导中存在的问题，督导组提出建议。各省要督促试点县履行主体责任，将学校食堂从业人员配备、社保和食品配送等费用纳入地方财政预算；强化食品安全监管。完善供餐、食品原材料供应企业（单位）准入和退出机制；加快供餐模式转变。县级以上政府要成立学生营养指导专家组，结合地方情况，制定膳食营养指南或食谱。

周荣厅长为委厅机关全体党员上党课

本刊讯 （记者 张惟祎） “我们要坚持不忘初心、继续前进，永葆共产党人的政治本色，做合格的‘赶考人！” 8月19日，省委高校工委、省教育厅机关“两学一做”专题学习教育活动已进入第三专题学习讨论季，省委高校工委常务副书记、省教育厅党组书记、厅长周荣为委厅机关全体党员作了题为《学习遵守党章不忘初心 永葆共产党人的政治本色》 的专题党课。

在讲授中，周荣首先带领委厅机关全体党员重温了入党誓词并再次回顾了党的光辉历史。他指出，作为一名党员，学习党章党规就要把学习、尊崇、遵守党章放在首位。这是因为党章代表了全党的最高利益和最大利益，党章是具有最高权威的党内法规，党章是党治国理政的政治基础，党章是全体党员的行动纲领，所以每一名党员都要认真学习、坚决贯彻、自觉遵守《党章》及其他党内法规。

周荣指出，在学习系列讲话中当前要突出学习习近平总书记“七一”重要讲话精神。学习中，要深刻领会、准确把握讲话对我们党95年光辉历程、伟大历史贡献和宝贵经验的深刻总结，要深刻领会、准确把握讲话面向未来、面对挑战，对全党提出的坚持不忘初心、继续前进的8个方面要求，要深刻领会、准确把握讲话关于加强国防和军队建设、推进祖国和平统一进程、两岸关系和平发展和全党关注关心关爱青年的深刻论述。

督导工作计划 篇4

1、敦促搜查减背删效义务。真实做到一科一辅，根绝一科多辅。

2、取教务处合营做好讲解常规搜查、讲解量量评价等项义务。敦促搜查备课、上课、作业安插取修正情况。根绝没有备课上课、非迥殊情况坐着上课，上课时接听足机，正正在课堂上玩游戏等情景发生。

3、承继关注课堂讲解更始战课堂讲解量量。承继学习新课标，睁开期中量量抽测活动等。

4、加强对青年教员战讲解骨干的培养义务。

5、敦促、搜查教研组、备课组活动睁开情况。

6、敦促、搜查师长教师社团活动睁开情况。

7、关注毕业班讲解、复习迎考义务，做好模考剖析、回响反映等义务。

8、配合区督教来校听课、引诱讲解义务。

2、督导义务主要方法

1、进一步落实教育部《闭于全面贯彻教育目的，减轻中小师长教师太重课业启担的定睹》粗力，“作业的分量战易度要适当。小教一年级没有留书面家庭作业，2、三年级每日课中作业量没有超过30分钟，四年级没有超过45分钟，5、六年级没有超过1小时。”

2、遵照区《课堂讲解常规执行方式》定睹粗力，开教初、期中、期末搜查备课、作业安插取修正等，希望教员们及时认真修正作业，尺度课堂讲解动作，晋升课堂讲解遵命。

3、配合校少室、教育处睁开推门听课活动，深切课堂体会授课情况，及时睁开评课议课活动。

4、教研组、备课组、师长教师社团要做到“四定”，即：定时间、定地点、定内容、定主讲人或掌管人，活动前要有挨算、出告知，活动后要有总结，并及时上传有闭资料。社团活动将做为本教期重面搜查的内容。

5、毕业班新课应于5月上旬结束，中旬将停止一模，六月上旬停止两模。

3、督导义务行事历

两月份：

1、超周课取教科挨算制定情况搜查;

2、体会教研组、备课组挨算制定情况。

三月份：

1、敦促睁开语文教科青年教员睁开黑板利用课堂讲解评比活动;

2、敦促社团活动普通睁开;

3、体会教辅资料应用取星月书屋开放情况;

4、驱赶区督教组来校搜查。

四月份：

1、敦促做好第17届家少开放周活动;

2、期中抽测取总结回响反映;

3、期中讲解常规搜查;

4、敦促睁开数教教科青年教员睁开黑板利用课堂讲解评比活动。

五月份：

1、敦促睁开综开教科青年教员睁开黑板利用课堂讲解评比活动;

2、毕业班一模;

3、敦促、引诱艺术节活动普通睁开;

六月份：

1、毕业班两模;

2、睁开复习研讨活动;

3、期末讲解常规搜查;

4、配合教育处、教研组做好期末量量检测取总结回响反映活动;

七月份：

1、配合做好招逝世义务;

督导工作计划 篇5

20督导工作计划

年是**区实施教育事业发展“十二五”规划的关键之年，是课堂教学改革构建和谐课堂的重要之年，也是全区上下创建义务教育均衡发展县区工作的突破之年。这一年教师培训工作，将全面提高服务意识，不断强化培训效果，按照实际、实用、实效的原则，优化工作方法和手段，为我区锻造一支师德高尚，业务精良，善于开拓，充满活力的师资队伍做出努力。教研工作坚持提高研究、指导、服务、管理水平，以教学大赛为抓手，重点推进教育教学常规管理工作上台阶，组织开展各级教学研究活动，以提高课堂教学效果促进教学质量提升。督导工作要充分发挥职能作用，培训提高责任督学服务和指导水平，完善责任督学挂牌公示办法，为办好人民满意的教育提供优质服务。

(一)师训方面

1、启动四大教育行动计划，实施学校教育内涵建设五大培养工程。

----四大行动计划：“春风化雨”行动、“绿色耕耘”行动、“金色种子”行动、“引领开发”行动。

----五大师训工程：实施“校长队伍建设、人才培养储备、教育教学创新、师资队伍建设、业务知识过关”。

2、“上挂中联下辐射、送教下乡到学校”这主题，开展校长培训、名师沙龙、校际联盟、师徒结对，实现校际和谐。

3、从培训需求出发，以技能培训为主，直面教学现场，让教师真正从培训中受益，教师才能喜欢培训、积极参训，通过培训提升专业水平，促进专业发展。

4、切实提高全员培训质量。严格执行《太原市中小学教师继续教育实施意见》，适龄在职教师继续教育培训率达到100%。继续做好教师岗位培训工作。

(二)教研方面

1、组织教学大赛。

2、继续常规检查。

3、加强教研活动。

4、狠抓领导带头。

(三)督导工作

1、完善责任督学挂牌公示。

2、培训提高责任督学指导水平。

3、加强督导工作管理。

服装督导工作计划 篇6

服装专卖店督导的主要工作：

监督专卖店内所有员工的训练、工作考核、薪资考核和工作热忱。

监督招募和人员保留活动，以维持适当的人力，以使顾客满意活动可热烈专注的执行。监督专卖店内执行业新产品推出。

负责专卖店内员工福利和薪资程序的行政工作，包括向公司报告。举行专卖店店长会议、服务员意见调查和沟通座谈会。监督市场性的行销活动以及全国性促销活动。确认专卖店内递交的各项报表的准确性。监督、指导直营店、加盟店的销售；

监督公司各项政策在直营店和专卖店的执行情况； 协助行管科作好专卖店固定设施配备工作； 完成上级交给的各项调查任务； 编制市场调研报告，确定调研项目； 根据市场状况，提供科学有效的促销方案； 协助加盟商调查市场编写调查报告； 协助招商人员调查加盟商背景资料； 协助加盟商选择店址并确定； 指导、监督加盟店装修等事宜； 协助加盟店的综合培训；

教育督导工作要讲究策略 篇7

信息采集策略

信息采集是教育督导的一个基本环节, 是教育督导的一项基础性工作。信息采集工作做得如何, 直接关系到督导工作的成败。为了能够真实、全面、及时地采集到相关信息, 督学在工作中必须把握以下策略。

1.善于排除干扰。督学深入学校检查时, 常常被学校的陪同人员包围, 受到的干扰因素较多, 难以施展拳脚, 不好独立开展工作, 影响信息采集。如与教师和学生沟通交流时, 因为校领导在身边, 教师和学生常常不敢把一些真实的情况说出来。遇到这种情况, 督学应以一些看似合理的理由, 委婉地支开学校的陪同人员, 但又不能使对方感到尴尬, 无法下台, 更不要激起对方的反感。

2.巧妙设计调查问卷。问卷调查是信息采集的一条重要途径。由于问卷的内容主要是通过材料、座谈会、汇报会, 实地考察难以真正了解到的内容, 因此通过问卷调查得到的信息更真实更可靠。但其前提是必须巧妙设计调查问卷。一是要针对不同的调查对象设计不同的调查问卷。问卷的内容、样式、语言的表达因人而异。如对教师的问卷一般用开放式提问 (即允许被调查者用自己的话来回答问题) , 对学生特别是年纪小的学生的问卷一般用封闭式提问 (即在每个问题后面给出若干个选择答案, 被调查者只能在这些被选答案中选择自己的答案) 。二是不能设计有引导性或带有暗示性的问题, 不要诱导调查对象按某种方式回答问题。三是问卷不宜过长, 题量以用20分钟左右的时间能做完为宜。四是不要设计调查对象不感兴趣的问题, 更不要提出引起调查对象反感的问题。

3.把握好参加意见座谈会、问卷调查人员的结构。督学要主动圈定参加意见座谈会、问卷调查人员名单, 不应由被督导单位自己确定名单。督学圈定名单时要尽量考虑人员的代表性 (如年龄、学科、性别) 。名单圈定后不要过早地公布, 其原因一是为了防止圈定的人员被冒名顶替, 二是为了防止督导单位对参加调查人员进行授意、施加压力, 从而影响他们真实意愿的表达。

4.征求教师和学生意见时, 要多启发、多询问、多倾听、多分析。一般来说, 参加意见建议座谈会者, 都有怕单位领导“秋后算账”的心理压力。所以在意见建议座谈会上, 有些与会者要么一言不发, 要么正话反说, 要么点到为止。当然也有个别人员因为与单位领导有个人恩怨, 对有些情况有夸大或缩小的可能。因此, 在意见座谈会中, 督学要善于启发、善于询问、善于倾听、善于分析, 想办法调动与会者“滔滔不绝”。督学即使对与会者的发言感到不满意, 也不要显露出来。

信息梳理策略

信息采集力求多多益善, 信息梳理务必火眼金睛, 去伪存真, 这是对信息梳理的基本要求。督学在信息梳理中必须把握以下策略:

1.不过多地依赖文字材料, 不被文字材料左右自己的判断。由于我国目前的教育督导具有非常强的鉴定性功能, 因此在教育督导活动开展前, 被督导对象往往会在材料准备上狠下工夫, 不仅会把材料做得整齐漂亮有序, 而且还会把材料内容做得翔实丰富, 希望通过材料把所做的工作和成绩充分展现给督学看, 也希望通过材料把一些问题隐藏起来。这些材料的内容, 有的是真实的, 也有的可能是后来补充的, 甚至有些内容是凭空捏造的。督学如果过分依赖材料, 过分注重表面文章, 在一定程度上会助长造假之风盛行。

2.认真对待少数意见。在征求意见的过程中, 有些评价者可能出于个人目的, 不能客观地就某些问题进行评价。但也可能有少数评价者因为眼界较宽或所处位置的不同, 反映了一般人不能或不敢反映的问题。也就是说有的情况虽然反映者少, 但也有可能是真实的。对于这样的信息, 督学应委婉地与当事人沟通, 对情况作进一步了解。

3.妥善处理不同评价主体之间的意见。对学校而言, 这些群体可分为班主任、任课教师;毕业班教师、非毕业班教师;统考科目教师、非统考科目教师等等。不同的评价主体因为代表不同的利益群体, 所以对一些事物的看法也就不一样。如对学校的绩效分配制度的评价, 不同的群体就有不同的意见。哪些意见对, 哪些意见不对, 关键是要看是否对工作有利。

总之督学收集到的信息中, 有的能真实地反映情况, 有的不能真实反映情况, 甚至还有一些虚假的信息。督学必须认真地对所收集到的信息进行梳理、分析、比较、辨别、综合, 才能对情况做出判断。

检查评价策略

1.日常督导事先不要打招呼。如果事先打招呼, 被督导单位就必会作好充分准备, 一些情况的真相就极易被假相所掩盖, 因此不打招呼的日常督导所采集到的信息真实性更大。这就要求督学对日常督导的信息要善于积累, 并将这些信息运用到综合督导检查中去。如果综合督导检查所采集到的信息与日常督导所采集到的信息相差较大, 那么应进一步核实, 查清真伪和原因。

2.营造外松内紧的督导环境。“监督、检查、评估、指导”是教育督导的基本职能, 其中“监督”摆在第一位。在督导工作中, 督学如果摆出一副“监工”的面孔, 事事处处端着个架子, 以拒人千里之外的样子出现, 容易引起被督导对象产生抵触情绪。因此, 督学要以“参与者”“学习者”“合作者”“伙伴”的身份进入督导对象的工作领域, 刻意将“监督”的成分隐匿起来, 做到表面上是在参与活动, 学习知识, 实际上却在暗中了解、发现问题。这样, 既起到“督”的作用, 又减轻了被督导对象的心理压力。

3.处理好肯定成绩与查找不足的关系。很多人认为教育督导就是去挑刺, 去找毛病。甚至有人认为督学如果找不出问题, 就是没能力或没深入实际。其实这种看法是片面的。教育督导既要总结经验、肯定成绩, 又要发现问题、提出整改意见和建议。在肯定成绩与查找不足的关系上, 不能说哪个重要哪个不重要。正确的做法是:有什么就说什么、什么多就多说、什么少就少说。无论是说成绩还是谈问题, 应以事实说话, 切忌内容空洞无物。

4.客观全面地进行评价。一是不“一丑遮百俊”, 也不“一俊遮百丑”。即不以偏概全, 不小题大做, 也不大题小做;二是不带有个人情感色彩和个人偏好去进行评价, 不要用老眼光去看问题。三是对新思想、新观点、新方法应给予鼓励, 但也要提醒被督导对象从实际出发, 循序渐进。四是评价者要看到被评价单位的变化, 主观努力和发展变化情况, 不要把基础不同的单位置于同一起跑线上, 用同一标准来评价。

反馈策略

1.注意反馈场合, 不要损害单位领导和教师的威信。一是不要在公开场合批评学校领导和教师;二是某些不带有倾向性的问题应直接向受评对象反馈, 不向其领导反馈。因为有些问题反馈给受评对象本人, 受评对象会乐于接受并积极改进工作;如果将情况反馈给对象的领导, 由领导转达其本人, 这样会伤害受评对象的自尊, 从而对督学产生反感甚至感到愤慨。

2.“话不要讲得太死”, 要留有余地。在教育督导过程中, 有三个因素可能影响学校办学的积极性。一是学校的基础差, 尽管努力, 但还是受到了督导人员的批评;二是评价指标的不合理性;三是督学工作不深入, 评价不客观不公正。因此, 在教育督导工作中, 督学应考虑被督导学校的办学基础和原有水平, 看到学校在管理过程中所付出的努力, 即使结果不尽如人意, 但只要有进步, 就应该肯定和表扬, 做到以过程性评估为主。同时对督导结论不要讲得太死, 要有一定的回旋余地, 以便对督导结果进行修正和微调。

3.善于表扬和批评。一是表扬和批评要结合使用, 表扬时应指出不足, 批评时应指出长处。二是应先表扬后批评, 督导者在对被督导对象指出问题之前, 应先肯定其成绩和工作中成功的部分, 由此引出存在的问题, 这样被督导对象更容易接受意见。三是表扬不能过头, 批评不能过火。表扬时不要把人捧上天, 使人产生“骄、娇”之气;批评时不要一棍子把人打死, 使人一蹶不振、垂头丧气。四是要克服认识上的习惯性, 感情上的倾向性, 表扬和批评要客观, 要避免重复表扬和重复批评。

4.反馈时要避免与被督导对象发生争辩。有时在反馈过程中, 因为检查结果与事实有出入, 或者因为观点不同, 被督导对象可能会中途插话进行解释或争辩, 这时督学应巧妙处理, 不要与被督导者发生争执。如果是对方认为检查结果有误, 督学可以表示会后对这一情况进行核查;如果是对检查标准有看法, 督学可以表示将把学校的意见向上级反映。

对高校教学督导工作的反思 篇8

【关键词】教学督导；反思；制度建设

【中图分类号】G640【文献标识码】A【文章编号】1001-4128(2011)02-0139-01

教学督导是高校内部对教学工作实施监督与指导的一项基本制度，当前，我国几乎所有的高校都设有教学督导机构。 “督”就是监督、检查，“导”就是指导、引导。开展教学督导工作，就是对教学过程各个环节的组织、实施、管理情况及其效果进行监督、检查，及时发现问题，及时解决问题，以确保教学质量。无疑，教学督导制度对加强教学管理、推进教学改革、提高教师队伍素质和教学质量等方面发挥着重要作用。但是，许多院校在这项制度的建设和具体实施过程中，由于种种因素的限制以及认识上和理念上的偏差，还存在这样那样的问题，影响了其正常职能的发挥。本文拟就教学督导工作中常遇到的一些典型问题进行研究和反思。

1 教学督导的职能和作用

现代督导理论认为，教学督导是教学管理的重要组成部分。一般来说，教学督导工作的作用主要体现在以下几个方面：

1.1 桥梁作用:教学督导人员深入课堂和教学过程的各个环节，能够及时发现教学组织管理中的一些情况和问题，及时向学校领导和管理职能部门反馈信息，提供咨询，提出建议。同时，督导人员在一定程度上能够代表学校领导和主管部门对各教学一线单位的成绩做出一定的评价，为他们提供改进工作的依据，起到上情下达、下情上达的“桥梁”作用。

1.2 督促引导作用:与学校领导和教学管理机关不同，督导人员可以长时间的深入教学一线，一方面，可以较全面地了解教师的教学状况，总结推广成功经验，发现存在的问题，研究提高教学质量的措施，倡导良好的教风。另一方面，通过教学督导，全面规范学生的课堂学习管理，规劝和纠正违纪现象，培养和宣传先进典型，为学生的学习营造一个良好的氛围。

1.3 评价作用:对教师教学工作的评价由于种种主客观的原因一直是一个比较敏感、困难而复杂的问题。由于督导人员在身份等方面的客观性、旁观性以及权威性，使得他们的评价结果相对较容易为人们接受，因而常常作为评价的主要组成部分而为许多高校采纳。

2 高校教学督导工作中常见的典型问题

我国的教学督导制度，是从西方引进并逐步发展起来的。虽然经历了较长一段时间的研究和实践探索，但教学督导制度无论从督导理论还是督导实践体系上，都还很不成熟。在教学督导理论的研究中西方特色的印痕较重，适应我国教育国情的研究比较少，整个教学督导理论体系的研究还不成熟、不全面，尤其是缺乏可操作性强的督导实践体系研究。因而在具体的督导实践中，常常会遇到一些困难和问题，这主要表现在如下几个方面：

2.1 运行机制不明确，制度不健全:就目前而言，许多高校虽然建立了教学督导队伍，并制定有相关“督导条例”，但由于没有独立的组织机构，而且教学督导人员的责、权、利等关系问题没有明确定位，或者定位不准确，使得督导作用没有得到有效发挥。

2.2 督导职能过于宽泛:关于督导职能的范围仍是一个存在争议的问题，一些高校从一开始就从制度上明确了督导的全方位职能，要上管政策、下管对策，既管领导，又管教师学生，等等。由于督导职能严重超宽超限，造成事实上的越位，因而在实践中或困难重重，或难以为继。

2.3 督导人员素质结构不合理:许多高校在选聘督导人员时，都注重从已经离退休的老教授或管理干部中选择。这种方式有其合理的地方，但是，考虑到精力、体力和知识更新和督导工作的特殊要求等等因素，清一色的退休老教授组成的督导人员队伍结构仍存在不少先天的缺陷。

2.4 督导方式简单粗糙:教学督导工作的开展除了需要领导的大力支持和机关的配合外，还需要教职员工的充分信任。但从实施的情况来看，在有些高校中，往往是以“找问题”、“查漏洞”的方式来开展督导工作，只“督”不“导”，这种工作方式，一方面容易与行政机关职责不分，出现越权的现象，另一方面也极易引起教职员工的逆反心理和抵触情绪，使得督导工作无法发挥其效能。

3 加强高校教学督导工作的对策

3.1 完善教学督导制度:教学督导制度包括基本制度、工作制度、责任制度等等。健全的教学督导制度必须体现责、权、利相结合的原则，明确督导人员的责任、权利与义务，特别是提高督导人员在教学监控体系中的地位和作用，强化督导的功能。

3.2 加强督导队伍建设:由于教学督导涉及高校教学工作的方方面面，作为督导人员应当具有先进的教育理念和教育理论修养，能够把握教学改革的主要方向；具备先进的管理思想，善于协调和处理各种关系与问题；拥有民主意识和公平公正的作风，具有良好的人格魅力。因而，这就要求教学督导人员在总体上应具有深厚的学科专业知识、很强的教学研究能力和丰富的教学管理经验，是教学研究专家、学科专业教授和教学管理专家的“三统一”。

此外，应加强对督导人员的培训。可采取定期培训、发放资料、外出交流考察等方式，帮助他们熟悉有关教育方针、政策和法规，掌握有关教育理论及管理制度，了解现代教育技术，掌握正确的工作方法，使督导工作更具有原则性和方向性。

3.3 改进完善督导方式:督导工作的成效在一定程度上取决于它的督导方式。要改变过去以“督”为主的工作方式，加强“导”的力度，在“导”字上下功夫。督导人员要彻底改变把督导工作的内容单纯看成主要是挑刺、找毛病的观念，而应是通过检查、督促，着力于正面指导和引导，通过自身的教学和科研能力所形成的锐利目光，及时发现问题，提出指导性意见，通过组织示范教学等多种形式进行帮教，真正促进被督导者的教学水平不断提高。大力推行以引导、倡导、指导为主要内容的“前瞻型督导”、“榜样式督导”，有效提高被督导对象内因的变化，变“要我变”为“我要变”，全面提高教学督导效益。

3.4 加强督导自身评价:督导机构作为整个学校教学管理体系的一个组成部分，其工作开展的好坏也应和其它部门一样纳入学校的考评体系之中，应探索恰当的方法手段对其工作的科学性、规范性和督导质量效益进行评价。只有将教学督导工作置于监督之下，增强工作的透明度，才能提高督导工作的质量和效益，促使教学督导工作的不断完善。

参考文献

[1] 胡丽竹.高校教学督导工作探析.《三峡大学学报》,2007.6

[2] 胡亮,周小冬,庞康利.独立学院教学督导工作的实践与思考.《职业圈》,2007年第21期

督导工作计划表 篇9

随着督导工作的不断开展，一份完整而且行之有效的计划书将是指导我们工作更好开展的一个重要的指标。有目标才有方向有计划才手段，如何能让我们更好更明确的去达成一个目标。这就需要我们有一个完善的计划，并按计划有条不紊的去执行。下面我将会对我的一些工作计划做一个简单的阐述。1.首先我会先去熟悉整个东莞市场的终端销售卖场，了解我们产品在销售过程中出现的各种问题并及时汇报。以及在每个销售终端的卖场里面实地销售两天左右，深入了解当地市场的反应，以及以后我们公司该如何支持该卖场的各项活动做一个深入的调查。并把所了解到的问题以报告形式向上级反映。2.在了解完各个终端卖场的基本情况以及存在的基本问题后我会着重选择一些业绩产生 比较好的终端包括：①.单店业绩突出的店铺 ②.公司需要重点掌控的形象店和旗舰店。③.销售业绩不稳定的店铺 ④.销售业绩不温不火的店铺。因为以上这几类店铺是产生业绩的20%的店铺。针对这些店铺制定一些量身定做符合他们实际情况的活动方案或者促销方式。并对其中做的出色的店铺向公司申请奖励。3.着重对终端的销售人员的培训。争取做到每个店面的店员都能参与到一次培训中，由于终端卖场的特殊性我认为在培训员工方面我们应该：①.产品的培训部仅仅是在于口头的传达或讲解还包括一些内部的宣传资料、光碟等能让销售人员在上班时间之外也能

去了解产品。②.用销售人员上班的空闲时间给他们讲解一些关于销售心态的知识，并能利用销售中发生的实例做比较。③.常于销售人员进行私下沟通，了解并解决他们在销售过程对我们产品或者对我们公司的各种问题。④.可以去邀请一些优秀的销售人员来公司进行参观学习，免费培训，这样能更好的提升公司在销售人员心中的分量。4.加强与代理商的沟通。每一个代理商都是我们的直接顾客，让代理商或者经销商都能更认同我们公司的产品和文化，这样更能提升他们对我们公司的忠诚度，也是直接拉动业绩提升一个重要方面。比如向公司申请组织些代理商或经销商在一起学习探讨，或者邀请他们的优秀员工来我司参观学习，还可以请一些专业的比较有知名度的一些培训讲师来参与授课。总之一个目的就是提升他们对公司的忠诚度，提升他们销售技巧和销售心态。5.对每个终端建立一个完善的用户回访及问卷调查制度。产品在销售完成后并不是就此结束，我们需要经常对我们一些用户进行一些回访，这样给顾客彰显公司“以人为本”的宗旨。更能让我们更加了解顾客的需求为今后如何更好的服务顾客做一个坚定的群众基础。6.配合市场策划等部门进行一次全城性质推广活动。提高品牌在群众中的认知度，提升销售业绩。篇二：督导工作计划

督导工作计划

新年新气象，在新的一年，作为公司的督导，在这个重要的岗位上，我们的所有举动都会直接或间接的影响着公司和客户之间的沟通与业务来往。因此自身专业知识和素质是督导员工作的向导和后盾，因此我会做到：

一、在市场督导中，始终以良好的服务和认真的态度完成工作，树立诚信形象，维护公司名誉。

二、深刻了解客户的需求，解决客户存在的问题，树立公司人性化管理信心，使自身更加具有权威。

三、做销售也就是做人，不管面对的是促销员态度、产品问题 甚至客诉，用合适的沟通方式提出实事有效的解决方案，来保证公司的利益，尽好服务于客户的义务。

四、把握好区域客户动态、价差体系、销售结构、工作操作流程等流程，进一步为客户设身处地的服务。

五、以积极良好的的工作态度，完成好工作计划，增强与客户的沟通，及时发现问题并解决问题。

工作思路：

一、区域客户拜访：

1、巩固现有市场：通过合理有效的方式（活动）巩固现有市场对公司的认可度，调动现有市场的积极性。

2、融入市场：了解市场信息，为公司掌握市场情况提供最真实的资料，也为公司的下一步战略定位提供依据。

3、指导市场：正确指导各种工作流程、原则以及执行公司各项管理制度。

4、监督市场：维护公司和市场合作者的权益，团结市场，时时刻刻记得向公司汇报最新的市场动向。

二、导购员管理：

1、通过培训，增强导购的产品知识专业化和对客户服务的专注性，随时保持跟公司一致的步伐，不断挖掘导购的潜力，培养和规划等，以此来增强导购员的归属感和荣誉感。归属感可以给促销员一种全情投入的专注，荣誉感可以使导购员在向顾客介绍产品时具有更强的说服力，而且可以使他们拥有与企业共同的自豪。这种“专注”与“自豪”的增强，无形当中就大大提升了促销员对企业的忠诚度，从而对销售业绩树立了更大的信心。

2、多点沟通多点关心，让员工感觉温暖，巡店时，与导购建立良好的沟通，通过交流了解他们的工作处境和需求。同时，做为一个承上启下的督导来说，必要时考虑向公司申请为导购员专门开展的一些活动，以体现企业对员工的关心、关爱之情，让员工以一颗感恩的心更加努力的工作。

3、提高激励，突破完成工作计划

在与导购建立良好沟通的基础上，以合理的晋升、精神/物质奖励（申请允许情况下）带动工作积极性，在完成工作计划基础上更进一步突破。

三、店铺管理

1、周边市场的调查

掌握市场动态，了解消费人流去向，确定销售状况较好的竞争对手，分析与对手相比我们存在的问题（是不是陈列摆设问题？是不是卫生清洁问题？等）决定有效处理方式，马上改善。

2、观察导购员

观察导购的专业知识，待客礼貌礼仪以及销售技巧等情况。

3、店内检查

检查产品陈列规范以及相关卫生状况，同时留意并记录顾客的建议，主要是我们的产品方面。查阅销售记录和库存数量，以做好备货准备。

根据以上几点，结合店面实际情况给导购员提出合理的方案和建议。

4、沟通协调

针对以上巡店的问题点，与市场相关人员进行相关问题的沟通协调，保证销售开展顺利。

5、记录、报告，对每次拜访客户做好总结，汇总，分析。通过对市场销售环境的监督、发现、反映、解决，进一步加强公司品牌效应，赢得顾客的认可，最终达到公司和客户的双赢。具体实施按照公司的相关制度和要求去进一步执行！篇三：督导工作计划书 << 督导工作计划书 >> 整个过程分为以下三个阶段完成：

一阶段：取得信任，赢得支持（计划用时一周的时间完成整个动作）

二阶段：制度落实执行（计划用时一周的时间完成整个动作）

三阶段：完善整个督导流程（时间视情况而定）一阶段：取得信任，赢得支持。

------------------------具体动作：

1、取得公司从上至下的公众承诺及各领导的签字承诺，保证绝对配合督导完成相关工作。

2、为各业务伙伴营造一个良好的工作环境。

3、调动各业务伙伴的工作激情。

二阶段： 制度落实执行

------------------------具体动作：

1、重新向各业务伙伴申明制度，向各团队成员提出制度要求。

2、建立奖罚机制。

3、落实执行制度，做到一切以制度说话。

4、不断重复以上3小项动作。

三阶段： 完善整个督导流程

------------------------具体动作：

1、完善整个督导流程，将整个督导工作流程化，系统化，并制定出督导岗位工作流程的书面文件。

2、建立针对督导人员的工作的考核标准，并由王总及公司定期对督导人员进行考核与评估，做到一切以结果说话。

---------------------------注解：三阶段的完善督导流程主要还是针对“业绩督导”与“制度落实与执行”两大方面，重心放在业绩督导上，在业绩督导方面主要从以下入手：

刘先杰 2012-4-16篇四：督导工作流程(表1)三彩服饰督导工作流程

对督导的认识和角色定位：

随着品牌不断的发展，市场不断的壮大，从整个市场来看。终端市场的饱和趋向明显，业绩的提升就需要靠终端店铺的提升来达到，另一方面，目前的三彩终端大部分还处于产品营销的情况下。从长远来看市场会逐步倾向于品牌销售。督导在整改转变及发展中其实起着相当关键的作用，传递公司的理念落实到所有终端店铺，反馈终端的需求，以谋求企业的不断壮大。在目前总公司的角度来看待督导，督导人员下终端一定要使用二八原则。首先确定百分之八十业绩的集中客户是哪些，针对性重点去抓。逐步整改剩下的店铺。下终端一定必须与货品部负责的区域主管沟通，并做记录。你需要了解的客户货品情况，发货情况，终端销售偏向和存在问题。

工作一：外出督导工作流程：

一、督导任务来源(6种)：

1、计划性业绩提升督导任务：根据公司营销部的年度计划、营运目标、年度发展重点及重点支持辅导区域，确定本年度需督导的区域，制定年度督导计划，根据年度督导计划的要求，安排每季每月的督导任务，以此做为督导的计划性的任务。维护客户方面主要工作方向是提升终端维护的认识，打造完善的终端维护体系。造血而非单一的输血。

2、临时性业绩提升督导任务：在每季的营运中，根据目前客户营运情况，如客户业绩下滑或业绩需要进一步提升，由客户或公司提出督导任务。

3、新店督导：新店开业时，由公司新店的业务辅导。

4、一般性督导：如进行陈列、服务、店务等单项或几项以标准化营运为目的的督导任务。

5、店铺认证：进行店铺评级论证的扫街督导任务。

6、试销：公司要求进行试销时由员工下到店铺进行季节性产品前期的预销售，并配合店铺认真填写表格以及顾客反馈问题。

二、督导前的路线图安排：

1、接到督导科长分配之《 月督导部巡店计划表》（附表一），出差前，必须按照事件的轻重缓急界定拜访客户和安排店铺的先后顺序；

2、根据本次《督导任务单》（附表二）的难度，确认每个客户的辅导时间；

3、如果是一批的《督导任务单》，则需按最短线路、最快来回程时间、最少差旅费用为原则进行店铺路线的安排。

三、督导工作流程：

分：业绩提升督导任务、新店督导、一般性督导、店铺认证、试销。

（一）、业绩提升督导工作流程： a、督导前的准备工作：

督导每次出差前需准备以下五个基本工具：

1、客户档案资料：本次拜访的客户的资料卡

（1）、店面布局图、货架陈列图；

（2）、客户历史销售数据；

（3）、客户联络名单；

（4）、本次《督导任务单》等。

2、讲课资料：须携带电脑，并带以下资料：

（5）〈店员专业培训〉〈店铺标准服务〉；〈店铺管理〉；

（6）、及各项店铺需求表和分析表

（7）、〈标准陈列手册〉；

（8）、〈每波陈列指引〉；

（9）〈当季导购手册〉。陈列手册、fab语言模板、以及当季推行的专业知识

3、销售和管理表格：

（10）按公司要求填写表格的“店铺报表系统”的电子文档；

（11）、《店铺检查表》（附表三）、（12）、《业绩提升督导方案书》（附表四）、（13）、《竞争品牌信息表》（附表五）、（14）、“季末促销”方案及效果

（15）、当季橱窗和节日橱窗方案。

4、培训、日志：

（16）、培训记录

（17）、工作笔记本/日历/日程安排，（18）、日/周/季度工作计划工作重点、销售进度计划与实际达成资料等。

5、客户提升工作资料：

（19）、“vip卡”、vip登记本、vip服务告知书。“精选推荐”指引牌

6、与计划部、销售部以及总代理和公司相关负责人沟通店铺日常情况，包括业绩完成情况、库存率等。b、督导工作流程：

1、到达店铺：

（1）、先到店铺周边了解竞争品牌状况

填写《竞争品牌信息表》相关内容

（2）、回到店铺观察户外门头/灯箱/广告/橱窗/招贴画等

（必要时拍照留档）

（3）、进入店铺并向店长、店员问候，说明拜访目的并做好沟通，主要跟老板或店长沟通，沟通前一定是对店铺优秀方面总结并给予赞美。并通过询问了解客户的困惑或需求，并立即结合你判断的问题与其进行沟通。并告知整改方法和步骤，并一一进行跟踪和前期实行，并给老板制定后期跟进的工作计划。

2、进行店铺检查：填写《店铺检查表》；

3、与店长、店员沟通，查询道讯数据（或询问）或查阅报表，获得店铺近期进销存情况；

4、填写《成交分析表》（附表六），分析业绩未达成的真正原因；

5、按公司的《每周报表分析》（附表七）〉的格式，需要做前四周的《每周销售分析表》；

6、填写《业绩提升督导方案书》；

7、同时向店员了解周边竞争品牌相关信息，补充填写《竞争品牌信息表》；

8、根据《店铺检查表》检查内容进行评估：

（1）、首先对达标项目予以肯定并给于鼓励；

（2）、再将不达标项目告知相关人员并给于建议；

（3）、双方对不达标部分及改进建议、行动方案取得共识。

9、培训辅导：

（1）、视情况采取分班培训或安排在晚上打烊时间，在店铺现场，根据《业绩提升督导方案书》，进行现场培训辅导；也就是我们发现的欠缺弥补和公司推广的推行。

（2）、采用辅导的教导技术：结合实际操练进行，懂得技术是练出来的。并鼓励员工进而改变。“我做你看、你我同做、你做我看”三步曲进行培训，并分步进行训练。

10、根据时间的安排，如当时安排在该店日程为两天以上，则在次日在店铺里对昨日辅导的内容进行观察，是否完全按照我们的要求执行，如还未能完全掌握，则同样再根据“我做你看、你我同做、你做我看”三步曲进行再次培训，并分步再次进行训练。

11、确认店铺已掌握技术，则告别店铺，并通知下次预计拜访时间。

12、与经销商沟通拜访结果，并就存在问题的解决方案达成共识，经销商在《业绩提升督导方案书》签字确认留档。

13、离开店铺。

（二）、新店督导工作流程： a、督导前的准备工作：

督导每次出差前需准备以下五个基本工具

1、客户档案资料：新店店面布局图、货架陈列图、客户联络名单、本次督导任务单等。

2、讲课资料：须携带电脑，并带〈店员培训ppt〉、〈店铺标准服务〉、〈店铺管理全集〉、〈标准陈列手册〉、〈每波陈列指引〉、〈公司导购fab手册〉。

3、销售和管理表格：公司要求填写表格的“店铺报表系统”的电子文档、《店铺检查表》、《竞争品牌信息表》、当季橱窗方案。

4、培训、日志：培训记忆卡片、工作笔记本/日历/日程安排，日/周/季度工作计划工作重点、销售进度计划与实际达成资料等。b、新店督导工作流程：

1、开业前七日协助商品科一起按照新开店的图纸、公司存货确定首批上货和适宜的“促销方案”交客户确认。

2、一般提前二天到达店铺现场，首先与客户进行沟通，对店铺所需的人数、店铺制度及薪资结构等问题进行明确。沟通后做好开业现场工作倒计时。

3、对现场施工情况进行及时检查、跟进，确保装潢质量。

4、现场装修完毕后对装修结果进行验收，如发现问题即进行现场调整。并对灯光、音响、空调等进行调试；

5、提醒客户或店长购买日常用品、兑换零钞（专卖店），做好开业准备。

6、组织所有员工协同客户对公司所发货物进行清点，包括道具、辅料、宣传品、货品等的核对，如完全正确，可让客户现场确认；如反复清点后数目不符，可将情况即时反馈货品管理员，并进行及时调整。

7、对员工进行现场道具的讲解，并按照货品的陈列主题要求；带领员工进行货品陈列，在陈列过程 中或陈列完毕后再将陈列思路、标准等对员工做进一步的讲解。

8、组织员工现场实习，强化优质服务和销售技巧，便于开业当天能忙而不乱的开展工作。

9、对开业当天各岗位责任人员的工作重点跟进，并鼓励大家熟练服务；鼓舞员工士气，争取完成当天指标。

10、进行实地演练。

11、督导回公司后，需两日内立即填写《（）新开店状况分析表》（附表八），并即发至督导部、营销经理、计划部负责人、营销总监。

（三）、一般性督导（专项服务流程、专项陈列、专项店铺检查或其他专项督导）工作流程：

a、督导前的准备工作：

督导每次出差前需准备以下五个基本工具

1、客户档案资料：本次拜访的客户的资料卡（店铺论证资料）、销售排行榜、店面布局图、货架陈列图，、客户历史销售数据、客户联络名单、本次督导任务单等。

2、讲课资料：须携带电脑或资料优盘，并带〈店员培训ppt〉、〈店铺标准服务〉、〈店铺管理〉、〈标准陈列手册〉、〈每波陈列指引〉、〈公司导购fab手册〉。

3、销售和管理表格：公司要求填写表格的“店铺报表系统”的电子文档、《店铺检查表》

4、培训、日志：培训记忆卡片、工作笔记本/日历/日程安排，日/周/季度工作计划工作重点。

5、与督导部经理、计划部负责当地区域主管沟通店铺日常情况，包括业绩完成情况、库存率等。

b、一般性督导工作流程：

1、到达店铺，向店长、店员问候，说明拜访目的

2、进行店铺检查：填写《店铺检查表》；

3、根据《店铺检查表》检查内容进行评估：

（1）、首先对达标项目予以肯定并给于鼓励；

（2）、再将不达标项目告知相关人员并给于建议；

（3）、双方对不达标部分及改进建议、行动方案取得共识。

4、培训辅导：

（1）、一般都在晚上打烊时间，在店铺现场，根据《店铺检查表》及本次《督导任务单》的要求，进行现场培训辅导；

（2）、采用辅导的教导技术： 我做你看、你我同做、你做我看三步曲进行培训，并分步进行训练。

5、根据时间的安排，如当时安排在该店日程为两天以上，则在次日在店铺里对昨日辅导的内容进行观察，是否完全按照我们的要求执行，如还未能完全掌握，则同样再根据“我做你看、你我同做、你做我看”三步曲进行再次培训，并分步再次进行训练。

6、确认店铺已掌握技术，则告别店铺，并通知下次拜访时间，离开店铺。

7、与经销商沟通拜访结果，并就存在问题的解决方案达成共识，并签字确认留档

（四）、店铺认证工作流程：

详见《店铺认证流程》

工作二：在公司工作流程：

督导出差回公司后，除正常的调休外，其余时间必须完成以下工作：

1、每日日常工作： a、了解所辖店铺的销售业绩、天气情况、销售趋势等相关信息； b、主动和货品主管沟通，了解货品情况，掌握店铺货品库存； c、抽查所辖店铺绩效的执行情况； d、督促所辖店铺各项工作的合理有效的执行； e、和商品部一起分析，业绩波动店铺出现的原因，并提出解决的办法； f、帮助店铺处理、解决问题（包括：货品、营业用品、人员等）； g、及时了解公司新的制度、规定、方针政策等，以避免当客户询问时，自己一无所知的尴尬境地。

2、公司期间，每周填写《每周所属客户销售分析》（附表九），与客户进行电话沟通,利用教

导、教练技术，对客户实施教导式、教练式辅导，并将《周分析表》交督导部经理、营销经理、营销总监处。

3、接受日常的提升能力培训：必须在公司接受每月四次的业务能力提升培训，培训完毕，必须由每位督导于次日填写《培训/实习总结》（附表十），交至督导部经理处；

4、店铺实习：每月四天，每天不少于6小时，在店铺里学习和实践销售方法和理论，找到更好的督导思路，实习完毕，必须由每位督导于次日填写《培训/实习总结》；

工作三：其他工作：

1、重大活动推广：

a、熟练掌握活动内容和道具、宣传品的安放。b、在公司展厅进行活动布置模拟。c、到店铺后，先对店员进行活动陈述（目的、方法、具体操作、注意事项），接着进行人员分工安排。

d、跟进活动过程中的细节问题并做记录，便于完善以后的活动方案。e、对活动期间的业绩数据进行整理，与活动前一周的业绩进行比较，做出活动总结报告。

2、订货会会务安排和执行、重大品牌宣传活动的组织和执行。

3、试销工作。