人力资源管理毕业设计
指导教师姓名 刘
课题调研时间 XX年 11 月 6 日
毕业设计题目 兄弟厨房餐饮管理有限公司招聘方案设计
毕业设计选题背景:
兄弟厨房诞生于经过10余年的拼搏与发展,终于在XX年注册为兄弟厨房餐饮管理有限公司,现已成为了株洲本土知名的餐饮企业,同时被业界誉为国内最具发展潜力的餐饮连锁公司,从XX年开始,兄弟厨房餐饮管理有限公司将进入高速发展期,兄弟厨房通过XX年的诚信经营,现已成为最具发展潜力的餐饮连锁公司。公司以人才为中心,着力打造以浓郁的家文化为特色的餐饮管理企业。
毕业设计的主要内容概要:
一、兄弟厨房餐饮管理有限公司简介
1.1公司概况
1.2公司组织结构
1.3公司人力资源现状分析
二、兄弟厨房餐饮管理有限公司人员招聘存在的问题
2.1招聘缺乏规划,对岗位分析没有全面认识
2.2招聘工作组织安排不合理,缺乏科学规范的实施过程
2.3招聘渠道单一,效果难以保证
2.4招聘没有建立合理有效的人才储备
三、兄弟厨房餐饮管理有限公司人员招聘方案设计
3.1确定招聘需求
3.2制定招聘计划
四、兄弟厨房餐饮管理有限公司人员招聘费用项目
五、兄弟厨房餐饮管理有限公司人员招聘评估
实施计划(设计工作的主要阶段、进度和完成时间等):
主要阶段:课题申报和审题、任务下达阶段
11月1号—11月5号开题与选题阶段
11月5号—11月20号设计实施阶段
12月1-12月4号评阅和答辩阶段
审核意见:
指导教师(签名):
一、设计管理的相关定义
所谓设计,指的是把一种计划、规划、设想、问题解决的方法,通过视觉的方式传达出来的活动过程。它的核心内容包括三个方面:(1)计划、构思的形成;(2)视觉传达方式;(3)计划通过传达之后的具体应用。而管理,则是由计划、组织、指挥、协调及控制等职能等要素组成的活动过程,其基本职能包括决策、领导、调控几个方面。设计管理则是指一种以市场和消费者为中心的观点来做设计相关决策的管理方法,也指优化设计相关的企业流程。它是一种长期而广泛的活动,会影响到商业活动所有层面。设计管理在管理和设计以及各部门的界面中,同样也在企业内部和外部诸如技术、设计、设计思考、管理和市场营销不同平台间界面中作为联系。
设计管理(Design Management)思想最早出现于20世纪初。20世纪中期,英国、日本等国针对产品的设计→生产→销售过程的科学性、合理性、有效性开始进行专门研究。研究成果表明,开展设计管理理论和方法研究对国家和企业的发展具有重要的现实意义。通俗地讲,设计管理过程始终是平衡两种不同力量的过程。
1966年,英国皇家艺术学会设立第一届设计管理总裁奖,于是,“设计管理”一词由英国官方正式使用。美国则在1976年成立“设计管理协会(DMI)”,而韩国工业促进会(KIDP)于1999年推出第一届韩国设计管理奖。进入21世纪以来,设计管理越来越受到全世界的肯定与重视,并且有越来越多的专家学者参与探讨。第一个对设计管理提出明确定义的是英国设计师Michael Farr,他在1966年提出:“设计管理是在界定设计问题,寻找最合适的设计师,并尽可能地使该设计师能在同意的预算中准时解决设计问题”[1]37。1993年,设计管理顾问Blaich定义设计管理为“设计的实践,为企业内部正式活动方案,经由沟通设计主题已达成企业长远目标,协调企业各项活动与资源达成企业目标”[2]33。1999年韩国国际工业设计社团协会理事长Chung定义设计管理为“是一项学科,提供设计师发展创造力的设计所需环境的方法和知识,研究如何整合设计所需资源和活动,创造最适合的解决方法,以达成企业目标和改善生活品质”[2]36。台湾学者邓成达则综合国内外学者不同的见解而提出设计管理的定义:“在设计活动中运用企划、组织、指导与控制等管理原则,设计活动则包括界定设计组织、规划设计企划、制定设计规范、拟定设计程序、执行创意设计、评价设计结果等,目的在于发挥设计效能、提高设计效率,而其活动层级应包括高阶的设计政策管理、中阶的设计策略管理、低阶的设计组织管理、以及设计执行层级的设计专案管理。”[1]46
设计管理近年来已经成为国内制造企业的关注重点,设计发展至今可谓企业体的源头所在,它左右着整个企业,使得设计部门的管理极为重要。而且设计管理紧密植根于企业组织中,它的规划适用于新产品的开发及旧产品的修改与变更。如果我们试图将设计管理制度化,那么就可以认为“有效地设计管理的目的是以完善的组织活动来完成优良的设计商品”。这也意味着在目前竞争的环境中,设计管理是组织中的一个关键资源,并且运用设计管理会使设计成为企业的一个革新动力。
二、设计师与人力资源管理
设计需要管理,然而对许多企业而言,设计师的人力资源管理一直是一个难点。如何使设计师更具灵活性,使设计师发挥最大的创造力,这是企业组织必须全力以赴的研究课题。设计管理应有别于一般的企业管理,经由整合各项设计资源的专业化的管理,兼具创造性与生产性,使设计人员能不断开拓创新而有所成就。
英国设计管理专家Mark Oakley在他编著的《设计管理》中认为,设计管理是一个具有广泛含义的概念。他把设计管理的特征划分成两个层面:(1)感性层面的特征(艺术性):经验、直觉、综合性、非线性;(2)理性层面的特征(科学性):量化、分析、控制。所以,他认为设计管理既是一门科学,更是一门艺术[3]。
对设计师来说,设计并不是艺术家的即兴发挥,也不应是设计师的个性追求。设计所属的是服务性的行业。设计是针对大众的,是一种传达信息的桥梁。所以,设计管理为我们提供了作为一个决策者的平台,来告诉我们怎样统筹和分配。Oakley的出发点则是设计管理与一般管理的不同之处,上述设计管理定义中发现设计管理是以设计的相关事物为出发点的。而一般所谓的管理(Management)是没有标准和依据的,技术与艺术之间随时视状况而不断调整就是管理的本质。尽管如此,管理是一个或一个以上的人,从事协调其他人的活动。同时管理是利用有限的智力与资源,来追求人类生活的品质。虽然管理是人类追求生存、发展和进步的途径和手段,但它会因科技和环境的改变而不断演进,并不是一成不变的。所有的管理工作几乎都包含管理学的基本职能,即总的来看,关于管理职能划分有:计划、组织、指挥、协调、控制、激励、人事、调集资源、沟通、决策、创新。这些基本职能也就是管理程序同时涉及特定的管理活动,每一个项目和人力资源管理的工作息息相关,以“人事”为例,组织确定其架构及各项职位后,开始招募员工、甄选人才、绩效评估、员工培训,均对人力资源有影响。
设计以创意为主,创意来自设计师,设计公司的产值就是创意,而且企业体当中的设计活动也是以设计师为核心的。因此设计公司与企业组织的设计部门的主要功用在于发挥设计师的设计人力资源,而其他资源则可视为辅助资源。可见,设计资源中最重要的就是人,而人力资源不同于其他物质资源。其最主要的特点有:(1)人有思想有知觉且人的行为源于动机;(2)人力资源无法代为运用;(3)人力资源可以不断开发;(4)人力资源的取得、转换与提升均须付出代价。因此,设计人力资源管理最重要的是以人为主,其次才是其他资源的运用与管理。
三、管理者的重要作用
学者Priestman曾指出,设计管理者在组织中扮演的角色为协调者、激励者、传达者、翻译者和催化者[4]。学者邓成达则曾经将设计管理者依据阶层高低分为:(1)高阶设计管理者的设计策略管理:主要在使设计配合公司整体目标;(2)中阶设计副总经理的设计策略管理:更进一步的规划以利达成设计策略;(3)低阶设计经理的设计行政管理:日常设计行政与企划设计专案提案;(4)设计专案负责人的设计专案管理:控制设计进度与主持各型专案小组会议。设计管理的层级取决于组织的规模,大型组织可能分四阶层管理,而小型组织可能由高阶设计管理者负责全部的设计管理工作[1]47。设计经理与设计专案负责人设计较多的设计实际活动,因此对实际执行设计活动的设计师和设计作品本身有较大的影响力。
管理功能首先为设定组织的目标与达成方法,组织人员、分配资源及指导、协调使被指导者达成目标,最后再衡量、比较及修正以确保组织目标的达成。当管理者在执行指导工作时,可以凭借资讯和知识,改变被指导者的想法与行动。管理者应具备相关的技能,比如专业技能、良好的沟通、领导能力和思考、判断力,并运用资源,引导被管理者达成组织的目标。为了有效解决问题,设计师则必须经历实践中的相关调整。比如经过分析、解释、系统化的步骤后,创作一些新手法和新表现,透过这些步骤再转化为想法或草图来提供解决问题的方法,而这些想法或草图还需进行进一步调整修正。
在针对什么是好设计的定义上,管理者认为是能为企业产生利益的作品,相对而言,设计师则认为是能展现创造力的作品。所以,美国的Whitfiedld指出“管理者对利润、扩展等长期计划较有兴趣,被训练成客观性、善于使用分析技巧以及处理人的问题,而设计师则较关心短期计划以及产品品质,被训练的重点在于物。”[5]即管理者以公司或企业的角度作整体的考量,而设计师则较关心设计物本身。1990年Walker提出,管理者一般在管理工作上,在目标、思考重点,以及行为各方面均与纯粹设计工作的设计师有相当大的差异[6]。
在设计事务的观察中,我们发现设计管理者与设计师在设计沟通程序中保持着一种均衡态势,设计管理者要对设计师进行指导,首先要了解设计问题,然后调整设计构想,然后是达到两者之间思想吻合的三个阶段。必须指出,管理者在设计组织沟通中扮演的主要角色有联络者、传送者和协调者。联络者的角色是代表设计群体与非设计群体接触以获得所需资讯;传送者是扮演设计与非设计群体间的桥梁,将外部设计资讯传入和将内部设计结果传出;协调者则是负责与非设计群体协商设计需求和设计构想。因此得知,设计管理者需在不同设计阶段和角色扮演的不同而采取不同的沟通方式。
结语
在企业组织进行设计师人力资源管理过程中,管理者的适度指导有助于提升设计师和团体的绩效、士气和技能。其一,指导有赖于良好的沟通,透过良性的双向沟通,管理者所要传达的讯息,才能及时且准确地传达给设计师和被管理者。其二,设计师的意见和态度也能回馈给管理者。激励和指责也是指导者必须依赖的技能,也就是要了解设计师的需求、动机和表现,促使部属达成组织目标的同时也能提升自身的技能。其三,领导的风格。有事无巨细或自由放任等等各种领导风格,这些领导风格形态并无好坏之分,决定优劣与否的是指导者与被指导者之间的相互配合。
参考文献
[1]邓成达.设计管理:产品设计之组织、沟通与运作[M].台北:亚太图书,1999:3.
[2]K.W.Chung,The Substance of Design Management and Recent Progresses in the Profession in Korea,Design,Vol.89.
[3]Mark Oakley,Design Management,Blackwell,1990,p.39.
[4]J.Priestman,Implementing Design Policy in British Airports Authority.SIAD Design Management Seminars 1983,The DesignCouncil,London,1984,pp.47-48.
[5]A.Whitfield&C.Warren,A Blackboard Framework for Modeling Designers'Behaviour,Design Studies,10(3),1989,p179.
引入战略性新理念
工程勘察设计企业是知识密集型企业,为工程建设的全过程提供智力服务。因此,勘察设计企业在改制过程中,要从计划经济的人事管理向现代企业制度转变,跳出原有思维定势,引入战略性人力资源管理新理念,制定人力资源管理战略规划,建立一种能把人的问题与企业经济效益联系在一起的人力资源管理机制。与此同时,人力资源管理的重心逐渐向核心员工的管理、人力资本管理转移,形成富有效率、充满活力的人力资源团队,实现企业和员工价值的最大化。
以“三项制度”改革为突破口
“三项制度”是企业人力资源管理的核心,勘察设计企业应根据本企业的人员素质和具体管理风格,着力对现有“三项制度”进行全面改革。
开展岗位分析,科学设置岗位。由于传统的岗位设置存在一些明显的弊端,因人设岗、职责要求不清晰、工作内容不明确。因此勘察设计企业应结合企业改制,开展全面的岗位调查,对所有岗位内容、职责要求、任职资格进行描述,明确每个岗位的任务与职责、任职条件、与其他岗位的关系等内容,形成规范的《职务说明书》,为员工招聘、选拔、培训、考核等提供客观依据。
建立集体协调机制,推行全员劳动合同制。由工会代表员工与企业就劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、保险福利等事项进行协商,制订规范的《集体合同》。同时,成立企业劳动争议调解委员会,及时处理企业与员工之间的劳动纠纷,把劳动争议消除在萌芽状态。
建立招聘、录用和选拔制度。根据企业发展的需要,制订各类人才的录用和选拔标准。人员的甄选主要在两条渠道上进行:一是核心人力资源尽量从企业内部进行调整,最大限度地发挥企业现有资源的潜力,降低人力资源成本。二是对特殊岗位或紧缺的技术、管理人才,多渠道、广开门路,积极创造条件适度引进,通过外部引进的“鲶鱼效应”,给企业内部员工造成一定的冲击,促使员工提高自身的综合素质。
分配制度改革。坚持“效率优先,兼顾公平”的原则,推行“按责领薪,按劳付酬”的岗位绩效工资制度,以岗定薪,岗变薪变,从而使“铁工资”开始熔化,形成科学合理和公平的收入分配机制。合理拉开经营者、技术骨干、业务骨干与普通员工的收入差距,彻底打破分配上的“大锅饭”。对企业经营者实行年薪制,按照基本年薪、增值年薪(风险年薪)、奖励年薪三个层次进行分配。技术人员推行项目分配制,鼓励技术人员多参与项目;探索经营者和技术骨干股权激励机制,促进经营者和技术骨干与企业风险共担、利益共享。
建立科学的绩效考核体系
绩效考核,就是企业通过某种手段对其员工的工作完成情况进行定量与定性评价的过程。这个评价过程不仅说明各级员工的工作完成情况,反映员工在考核期内对企业的贡献程度,更重要的是通过评价去指导员工有计划地改进工作,以达到企业的经营目标。
建立绩效考核体系,一般可分为选取考核内容、制定考核标准、选择考核方法及制定考核制度四部分。如何才能真正做到客观、公正地评价每一个员工的工作业绩,可采用目标管理和关键事件相结合的定量化考核办法,通过目标、过程监测与控制、目标考核与评价、诊断总结与提高,建立规范的人力资源评价系统,逐步实现考评全面化+标准化+科学化。
重视培训与开发
企业要努力创建学习型组织,形成全员学习、终身学习、团队学习和工作学习化、学习工作化的氛围和机制,把为员工提供培训既作为一种提高员工素质的手段,也作为奖励核心员工的一项重要福利,使员工感觉到企业的关怀,从而激发员工奋发图强,为企业做出更大的贡献。企业应结合创建学习型组织的发展规划,根据岗位的职责与要求结合员工的自身素质,为员工制定一个循序渐进的、长期的培训计划和职业生涯发展规划,企业通过对员工职业生涯培训设计,为每个员工发挥才能、实现自身价值提供一个公平的平台。
提炼和重塑企业文化
勘察设计企业多数是老企业,长期以来重经济建设,轻文化建设。因此,勘察设计企业应按照“三个代表”的要求,着力提炼出企业在以往管理中积累起来的成功经验,并不断加以整合、优化。通过“文化优势”形成一种无形的压力和推动力,从而统一员工意志,凝聚员工力量。
整合人力资源管理
人力资源管理毕业论文范文一:电力企业人力资源管理研究
摘要:我国当今的电力企业已经趋于平稳发展阶段,但是各个电力企业依然存在着很强的竞争力,不过竞争的已经不是企业的大小、产业链的成熟、生产方式等方面,
而是对于人才的渴求,优秀的人才能够提升电力企业的员工素质,加快电力企业的成熟发展。
如何将电力企业中的人力资源转变成企业的竞争本钱,这是电力企业吸收人才的必要途径。
本文对加强电力企业人力资源管理进行分析探讨,并对其中的问题进行思考。
关键词:电力企业;人力资源;管理;思考
电力企业的人力资源是其立足于这个社会上的基础,也是在同行业之间竞争的力量源泉。
随着我国国民经济的进步,电力企业的人力资源管理水平也在提升,但是在我国目前电力企业中的人力资源管理依然存在着些许问题。
如果人力资源的管理工作做不好,就会造成人才的流失,或者吸入的人素质偏低,为电力企业的发展带来一定程度的影响。
因此,电力企业想要提升自身在同行业中的水平,就需要加强对人力资源的管理,以保证电力企业的良好发展。
一、电力企业人力资源管理存在的问题
1.对管理理念缺乏科学的认识。
我国的大多数电力企业在进行人力资源管理工作时,并没有完全理解管理的理念,只是做好份内的工作而已,这样的做法会导致人力资源管理水平停滞不前或倒退。
因此,电力企业的人力资源管理人员应充分理解管理的概念,并结合企业自身特点进行有效的管理。
很多电力企业并没有树立以人为本的管理理念,这样对待工作人员是不公平的做法,强制性的管理模式容易造成工作人员的逆反心理,阻碍电力企业的良好发展。
2.人力资源结构不尽合理。
电力企业的人力资源结构分配不科学,其主要表现为以下几点:首先,人力资源管理工作者中管理水平高的人员较少。
其次,管理人员的学历普遍偏低。
最后,人力资源管理工作者具有高级职称的人员比较少。
总而言之,就是目前电力企业的人力资源结构不合理。
3.人才储备较少。
我国目前的电力企业的人力资源管理模式比较老旧,并且电力企业中的工作人员大多都是老职工,其知识水平较低,还没有良好的学习心态。
而且电力企业的人员的吸入比较少,导致人员的短缺,以至于出现人才的储备比较少,尤其是电力企业当中的技术型和经营管理型相结合的人才更为稀少的现象,导致电力企业的长期发展动力缺失。
随着我国对电力企业的大力支持,其发展速度必然加快,人才储备量不足也必然会影响电力企业的发展速度。
二、加强电力企业人力资源管理的对策与建议
1.建立良好的人力资源管理理念。
电力企业的人力资源管理必须要建立良好的人力资源管理理念,这样才能促进人力资源管理方式的进步和更新。
电力企业需要深刻的了解人力资源管理工作对于自身的发展的作用,要对以前的人力资源管理理念进行改变。
在人力资源管理工作中要加入人文元素,要留住人才,大力的培养人才。
2.建立弹性人力资源管理模式。
电力企业人力资源管理具有强制性,是其重要的缺点。
电力企业为我国的建设发展付出了很多,并且现在依然为社会提供着不可取代的能量。
但是在当今的新时代,对电力企业进行改革,是促使电力企业人力资源管理方式变更的重要前提。
电力企业在此形势下,对企业内部工作人员进行一定的裁剪,能够保证人力资源具有弹性,促进电力企业的良好发展。
3.积极开展员工培训工作。
在人才竞争如此强烈的今天,只有加强企业工作人员的整体素质,才能保证电力企业在我国众多企业中屹立不倒。
电力企业需要制定高效的工作人员培训计划,对工作人员进行定期的学习教育,提高其专业素养和技术。
学习是一个人提升自己的过程,企业培训是提升企业实力的过程。
4.要着重于人力资源的整体开发。
具有丰富的人才资源是电力企业能够良好发展的重要条件,也是其必要条件。
所以,在电力企业的人力资源管理中,人才的培养和寻找要具有目的性。
首先,要根据电力企业的自身需求进行人才的吸取。
其次,要对人才资源进行良好的分析对比,寻找适合的人才,并对企业的前景进行规划,以此为标准进行人才的吸取。
最后,要做到物尽其用,将大量的人才进行各个岗位的安排,使其能够发挥自身最大的能力。
综上所述,电力企业要加强人力资源的管理工作,就需要改变人力资源的管理理念,抓住人才,培养人才才是电力企业做好人力资源管理工作的根本。
在我国行业竞争如此激烈的今天,想要良好地在社会中发展进步,就需要对企业自身的人力资源进行加强管理,加大人才培养的力度,并提高对人力资源的监督工作,使其能够发挥重要的管理职能。
电力企业的高层领导要对此引起重视,要制定有效的管理制度,保证电力企业人力资源管理工作能够良好的进行。
参考文献
[1]唐栋彬.试论电力企业人力资源管理的创新发展[J].价值工程,(35):121-122
[2]刘满姣.试论电力企业人力资源管理的瓶颈问题及化解对策[J].经营管理者,(6):137-138
人力资源管理毕业论文范文二:高校人力资源管理激励机构构建
摘要:在高校发展中,进行科学的人力资源管理是非常有必要的,需要各种优秀的人才,而对人才的管理就需要通过各种激励机制来维持更好的发展状况。
在高校发展的过程中,利用激励机制进行人力资源的管理被给予了高度的重视。
通过这种管理方式,能够更大限度地调动每一个教职工的积极性,让他们在教学中不断改善教学情况,促进教学效率的提高。
这对于整个高校教学质量的`提高来讲,有着巨大的促进作用。
关键词:人力资源管理;激励机制
构建更加合理的人力资源激励机制一直被广大教育者重视。
科学合理的激励机制能够对整个教育的发展产生推动作用。
高校人力资源的管理工作以提高每一个教师的教学能力、提高教学质量为目标,旨在通过激发每一个人的积极性,促进高校教学质量与水平的提升。
但就目前高校的人力资源管理来讲,仍然存在许多不足,如果要实现教育发展的长远进步,就需要尽快解决人力资源管理中存在的问题,促进人力资源管理激励机制的进一步健全。
一、高校人力资源管理激励机制的意义
1.激发教师动力
高校人力资源管理以教师为中心,通过对每一个教师的科学管理,达到特定的目标。
人力资源管理激励机制的科学化能够在满足教师需求的前提下,推动教学工作的高效展开。
教师的需求得到了满足,就会化为他们教学中的动力,不断提高教学的积极性,通过更加合理的教学方式来促进课堂教学效率的提高。
人力资源管理激励机制在高校的发展中具有许多益处,在教师、教学等方面都能够发挥巨大的作用。
为了高校的长远发展,构建科学的人力资源管理激励机制是必不可少的。
2.优化高校氛围
和谐高校教学氛围的形成不仅需要学生在高校中约束自身的行为,做到遵守学校的规章制度,各个教师在和谐教学氛围的形成中也具有不可或缺的作用。
如果高校人力资源管理不科学,就极其容易导致教师的不满,会导致教师在教学中积极性与热情的低下。
这对于教学质量的提高存在不利影响。
此外,教师的不满情绪极易对其他教师产生影响,通过不良传递,就会影响到整个校园和谐氛围的保持。
这不利于高校校风、学风的优化。
科学的人力资源管理激励机制能够起到优化校园氛围的作用,必须得到足够的重视。
1.1 企业人力资源管理风险的界定
彼得.德鲁克(Peter Druker)1954年在《管理的实践》中指出,人力资源和其他资源相比较,惟一的区别就是它是人,并且是经理们必须考虑的具有“特殊资产”的资源。而人力资源管理是依据组织和个人发展的需要,对组织中的人力这一特殊资源进行有效开发、合理利用与科学管理的机制、制度、流程、技术和方法的总和[1]。
对于人力资源管理风险,虽然目前还没有明确的定义,但许多学者都对其进行了试探性的研究。一般而言,风险包括三个部分:事件、概率、后果。人力资源管理风险中的事件就是指在人力资源管理活动中发生错误或意外收益的具体表现。事件的识别需要建立在对本企业的人力资源管理活动有充分的了解和熟悉的基础上。人力资源管理风险的概率是指所确定的事件在实际运作中发生的可能性。人力资源管理风险的后果是指如果所确定事件的实际中发生所造成影响的大小。
因此,人力资源管理风险是指在企业人力资源管理活动中,由于没有很好的处理人力资源管理中的各项活动以及各项活动的关系,而给企业的经营管理带来的超过预期的收益或损失。通过对这种风险进行有效地识别,控制和引导,使企业避免损失或为企业创造效益的活动就是人力资源风险管理。
1.2 企业人力资源管理风险的表现
在人力资源管理活动的每一个模块都一定程度地存在风险因素,所以我们可以将人力资源管理风险概括成以下几个类型。
1.2.1 招聘风险
招聘是人力资源管理的第一环节,在此环节中必然存在管理上的风险,称为招聘风险。招聘风险堪称企业面临的最大风险,具体可以将其包括以下几种类型的风险。
第一,招聘成本的回报风险。人员甄选往往需要高昂的费用,而且空缺职位等级越高,其花费也越
大。如果甄选出的人员不合格,则不但甄选成本无法收回,还会随年限的推移产生持续的负面效应。
第二,招聘渠道的选取风险。企业通过普通招聘方式(如刊登报刊广告、参加招聘会等)很难找到合适的人才,这是因为真正成熟的优秀人才一般都会被自己的雇主重用,不会特别关注广告中的职位,也不会轻易到招聘会去找工作。他们即使需要跳槽,一般会通过业界的朋友引荐、猎头公司推荐或者竞争对手直接挖掘。一般选取普通招聘方式的人才可能有下列情况:一是不够成熟的人才,虽然有潜力但是表现不充分,使用风险较大,不适合掌控大集团全盘;二是过于注重金钱的人才,只是因为较高的年薪吸引他们,这些人往往道德水准不一定高,对企业的长远发展不利。所以我们在进行招聘之前,不单要考虑招聘成本,还应根据职位和目标人才对象的特点,选择最合适的招聘方式。
第三,人才判别的测评风险。据有关调查,真正运用现代科技手段进行人才测评的企业屈指可数,而传统的、主观的面试却大行其道,令人深思。在对不同招聘方式的准确性、成本性的研究中,研究者们得出在招聘员工过程中,常犯的错误是招聘依赖面试评价应聘者和评价常依据个性。[2]
1.2.2 培训与开发风险
培训风险主要存在于企业培训的过程和结果中,如果从其产生的原因来分析,可以将其分为培训的内在风险和外在风险。
第一,培训的内在风险。所谓培训的内在风险,是指由于企业没有对培训进行合理规划和有效的管理而导致培训的质量不高,难以达成培训的目的,培训投资效益低下。培训的内在风险源于培训本身,它主要包括培训观念风险、培训技术风险等。
第二,培训的外在风险。培训的外在风险是指虽然培训项目达成了预定目标,但由于各种外在因素导致企业遭受各种直接或间接损失。常见的培训外在风险主要包括人才流失的风险、培养竞争对手的风险、专业技术保密难度增大的风险、培训收益风险等等。
1.2.3 薪酬风险
薪酬的风险是由期望绩效的不确定性决定的。由于雇佣双方在约定薪酬时,劳动过程还没有发生,所以双方的薪酬约定是根据各自对劳动者未来的劳动行为的预期做出的;而劳动者未来的劳动行为在劳动的类别、数量和质量等方面都具有很大的不确定性;所以薪酬对双方都有一定程度的风险性。薪酬风险主要是针对传统的固定薪酬的情况而言的,当企业采用可变薪酬体系,将薪酬与实际劳动行为的业绩挂钩时,这种风险就可以在很大程度上得到控制。薪酬是企业吸引人才,留住人才的重要手段之一,如果缺乏外部竞争性和内部公平性,往往会使潜在的隐性风险(如对组织的不满,怠工等)转化为外在的显性风险(如离职等)。
1.2.4 绩效考核风险
绩效考核是人力资源管理的重要环节,它能调动员工工作的积极性。调查表明,大多数员工认为目前的绩效考核能调动工作积极性,但仍有相当部分的员工认为绩效考核没有起到相应的作用,甚至存在反作用。在考核出现不公平时,有的人会采取向“领导提出质疑”的方式解决问题,使风险显性化。有的员工会采取“怠工”,还有的人会“产生离职的念头”,使员工将不良情绪带入工作中,或者散布不利于组织的言论,影响其他员工情绪,甚至会突然离职,导致组织的业务出现断层,影响公司正常运作。
此外,在人力资源的其他环节中也会有风险的存在。比如,许多企业没有工作分析这一基础性环节,导致招聘录用员工标准不明确,对于这些员工的考核就表现出盲目性。研究企业人力资源管理风险的意义
2.1 企业人力资源管理风险的负面影响
企业人力资源管理中所存在的风险必然会给企业生产经营活动带来一些负面影响,主要表现以下三个方面:一是企业员工,尤其是核心人员的流失;二是对人力资源的不善管理而造成用人不当;三是在职员工的消极怠工等。比如,根据中国人力资源开发网发布的中国“工作倦怠指数”调查报告[3],70%的中国职场人士出现了不同程度的工作倦怠,其中39.22%的受调查者出现中度的工作倦怠;13%的受调查者则出现了严重的工作倦怠。
这些状况的存在会给企业带来巨大的直接或隐性成本。现以人才流失为例,说明人力资源管理风险所带来的成本或损失。
一、中小企业人力资源管理的特点
人力资源管理是指企业的一系列人力资源制度以及相应的管理活动。即企业运用现代管理方法,对人力资源的获取(选人)、开发(育人)、保持(留人)和利用(用人)等方面所进行的一系列活动,最终达到实现企业发展目标的一种管理行为。中小企业由于具有组织结构简单、管理层级少、决策较快、员工数量小等特点,在人力资源的管理方面具有与大企业不同的特点。
1.中小企业的用人机制比较灵活。
产权明确可以说是中小企业所共有的特点,这一特点决定着中小企业在管理决策方面拥有较大的独立性,政府的介入作用对其影响不大。这就使得中小企业具有灵活的用人机制,在用人标准、教育培训、薪酬福利等方面均可以根据企业发展的需要来制定和调整。如中小企业可以通过为员工提供一些职位上的优待或者管理方面的权力来吸引高素质人才的加入。同时,相较于大企业,中小企业在工作环境和工作时间上可以给予员工一定的自由度和空间,个人才能也更容易得到展示和认可。
2.中小企业人力资源的流动性大。
中小企业人才流动的频率一般比大企业高,人才流失的可能性也较大企业大。通常来讲,中小企业不论是工作压力还是强度都高于大企业,尤其是一些关键性岗位的管理人才以及技术人才常常要进行超负荷的加班,如若薪酬待遇或者个人发展机会达不到他们的心理预期,这部分核心员工就很容易发生离职。而这部分人的流出,带走的商业机密和客户将给企业造成直接损失,另外还会增加企业人力资源的再获取成本,不利于工作的持续开展和在职员工的稳定性。所以,中小企业的管理者既要认识到人才的合理流动是正常的,不必对此恐慌,也要努力提升对核心员工的管理和激励力度,防止人才流失对企业造成太大损失。
3.“适才”是中小企业人力资源管理的关键。
所谓适才,即合适的人才,简单地说就是最符合企业需求的人才。中小企业不可能像大型企业那样对人才的选拔和储备投入大量的财力、人力和时间,中小企业需要的是能迅速胜任当前工作岗位、且认同企业文化,同时能在团队运作下与人合作、忠诚工作的员工。因此,中小企业在选人用人上应避免不切实际、盲目追求天才,只有遵循“适才适所”法则才能给企业带来竞争优势。
二、中小企业人力资源管理存在的问题
1.对人力资源管理的重要性认识不足。
很大一部分中小企业急功近利,盲目追求经济效益的最大化,却忽略对管理效益的提升,特别是在人力资源管理方面。第一,一些中小企业还未形成完整的人力资源管理体系,甚至有的尚未设立专门的人力资源管理部门和管理人员;第二,很多中小企业只考虑短期收益,对人力资源管理没有长远规划;第三,中小企业在人力资源管理上投入甚微,且在人力资源管理体系建设方面经验不足。
2.人员招聘机制不健全。
人才的招聘和选拔是人力资源管理的第一环节,是顺利实施其他各个环节的基础和保障。大部分中小企业并未制订详细的招聘计划,常常通过现招现用的形式,在招聘渠道上也多只是在当地的人才市场上进行选拔,且使用的招聘方法也只是简单的面试。这极大地限制中小企业吸纳更多更优秀的人才,也不利于企业对人才的全面考察。
3.员工培训体系不完善。
大多数中小企业还未形成与企业发展战略相适应的系统性、持续性的培训体系。尽管中小企业同样重视员工的培训,但介于企业规模、培训经费、培训场所和培训时间等因素的限制,培训方式多只是师徒之间的“传帮带”,培训内容则多是对产品本身的培训。企业对人才的培养没有一个长期的规划,对员工的职业发展缺乏必要的指导,员工上班一段日子后,在公司中找不到个人的发展方向和发展机会,就很容易产生离职的想法。
4.缺乏合理有效的激励机制。
缺乏明确的奖惩标准,赏罚不够分明是我国中小企业普遍存在的问题,企业要想谋发展,合理有效的激励机制至关重要。中小企业普遍还没有形成科学、严格的绩效考核制度,再加上劳资关系中存在的不平等、不公正情况,中小企业主在薪酬激励方面常常具有较强的主观性。这些因素往往会导致分配上的不公平,使员工产生心理失衡和不满情绪,继而影响员工的工作积极性。
5.企业核心文化建设滞后。
企业文化不仅是一个企业的灵魂,更是增加员工凝聚力,提升企业生产力效益的无形资产,每一个企业都应有适合自身发展的企业文化。然而,现实情况却是我国大部分中小企业都忽略了企业文化的建设的重要性,再加上管理人员水平以及资金的限制,中小企业无法投入足够的人力和物力,将企业文化建设纳入企业人力资源管理中,导致企业文化所应具有的导向作用、约束作用、凝聚作用、激励作用和协调作用不能得到充分发挥。
三、中小企业人力资源管理模式构建
企业人力资源管理具有丰富的内容,并已经逐渐进入到管理的各个环节,在很多大型企业中已经形成了一套科学严格的制度和体系,并通过计算机进行网络化管理,为企业带来了非常可观的经济效益。但鉴于中小企业的规模、发展阶段以及人、财、物的投入情况,建立复杂的标准化的人力资源管理系统既没有必要也不经济。因此,借鉴国内外有关中小企业的研究,针对我国中小企业人力资源管理存在的问题,构建适合我国中小企业人力资源管理模式(如图1所示)。
图1 中小企业人力资源管理模式图
图1中阴影部分是人力资源管理对企业的贡献(绩效),这是企业进行一切管理活动的核心。为了提高绩效,必须分别建立与市场经济相适应的人力资源管理体系,即招聘体系、培训体系和激励机制。同时,中小企业还应建立以劳资双赢为载体的企业文化体系。
1.建立以绩效为中心的人力资源管理体系。
高绩效和高成长是中小企业得以生存和发展的生命线,高风险和高淘汰率又是中小企业普遍面临的市场危机。中小企业时刻为生存和发展而奋力拼搏,稍有差错,企业就会面临市场淘汰。因此中小企业人力资源管理模式的设计应坚持以绩效为核心。首先,所有的人力资源管理政策和举措都要以提高企业绩效为着眼点,同时还应具备与企业发展目标相匹配的高度灵活性。其次,人力资源管理自身就应该强调效率,节省成本。因此要尽可能减少管理层级,缩减管理机构,精减管理人员,规范管理职能。再次,对企业员工的.管理也应进行绩效管理,围绕绩效来设立招聘体系、培训体系和激励机制。
2.建立适合自身需要的人员招聘体系。
企业要发展,就需要吸引更多高素质人员的加入,但就现阶段而言,中小企业对高素质人才的吸引力较小。因此,建立适合自身需要的人员招聘体系就显得尤为重要。一方面,HR经理首先应组织各部门制定出科学合理的岗位设置,再根据所需岗位先内部招聘、然后社会招聘、最后猎头招聘的原则,以校园招聘为主,其他招聘为辅,运用笔试、面试、职业测评和集体面试相结合的形式,按照看学历更看能力、看资历更看业绩的选拔标准来为本企业招聘到最适合的人才。另一方面,在重视新员工选拔的同时,还应鼓励老员工进行适当的轮岗以及合理的流动,发掘员工才能,真正做到“适才适所”,优化企业人员配置。
3.建立以持续性、差别化为前提的培训体系。
培训工作是企业发展的动力源,是员工成长的“充电器”。中小企业的培训工作要避免目光短浅,着眼长远效益,加大投入,分类分层开展有针对性的培训,建立起持续性、差别化的企业人才培训体系。对高层管理人员既要有管理知识的提升又要进行技术知识的培训,对专业技术人员则以技术知识更新为主,对普通员工开展基本技能培训等,使企业所有员工都处于一个持续成长的状态。通过培训不仅可以提升员工自身的素质和能力,激发他们的创造力和潜能,提高企业运营效率,使企业直接受益。同时,从企业未来发展的角度看,教育和培训跟上了,人才就具有了连续性和忠诚度,企业凝聚力也会大大增强。
4.建立以科学考核为基础的激励机制。
哈佛大学的一项研究表明,在缺乏有效激励的情况下,人的潜力仅能发挥20%~30%,但在良好的环境下,可达到80%~90%。缺乏有效的激励和淘汰机制是中小企业普遍面临的一个问题。因此,必须建立科学有效的绩效管理,使“能者上、庸者让、无能者下”,最大程度地提高企业绩效水平,促进企业健康发展。人力资源管理部门要提升绩效管理和激励的力度,坚持过程评价与结果评价相结合,定量评价与定性评价相结合,自我评价与他人评价相结合,个体收入与公司收益相结合,加强以结果为导向,重视对过程的控制,慢慢提高绩效工资在个人薪酬中所占的比重,全面考虑对短期、中期和长期的激励。
5.建立以劳资双赢为载体的企业文化。
自1993年中国人民大学率先开设人力资源管理本科专业以来, 人力资源管理专业长期成为各高校开设和管理本专业的标杆。随着社会的不断发展, 现代企业对人力资源管理专业学生基本能力的要求越来越高。然而由于各种原因, 高校在人力资源管理专业教学中出现了教学内容难以适应和满足用人单位的需求以及教学理论和实践脱节的问题。因此, 研究如何通过人力资源管理专业教学改革来实现学校和企业、理论和实践的有效衔接和相互匹配具有重要的研究意义。通过《薪酬管理和设计》课程的教学改革, 有效提高在校学生基本能力, 学会和掌握《薪酬管理和设计》的基本分析方法, 培养满足用人单位需求的专业薪酬管理人才, 将理论知识的掌握与应用实践能力的提升结合, 使学生迅速适应企业环境并较快地融入到企业中是当前研究不可或缺的问题。
二、《薪酬管理和设计》课程教学现状及存在的主要问题
近年来, 虽然部分学者对《薪酬管理和设计》课程的理论教学和实践教学进行了初步研究并提出了一些观点。但相对而言, 作为人力资源管理专业的核心课程———《薪酬管理和设计》课程教学研究还不够深入和系统, 还存在以下主要问题:
1. 教学内容相对滞后, 不能适应和满足用人单位需求。
人力资源管理行业是一个快速发展的新兴行业, 用人单位对该专业人才的能力和素质要求快速地提高。由于受到高校传统的教学模式和以教材知识为主要教学内容的限制, 高校对于这种快速变化的反应比较缓慢, 因而传授给学生的专业知识和技能难以及时适应和满足用人单位的需求。《薪酬管理和设计》作为一门核心专业课程, 这种问题同样存在。教材更新速度往往滞后于理论的更新和实践的发展, 而且《薪酬管理和设计》课程所涉及的内容是在在大量实践的基础上非常迅速发展起来的。无论是宏观上国家分配制度的改革还是微观上企业薪酬制度的变化和调整, 都使得薪酬管理理念、内容和管理方法需要与时俱进。因此, 传统的以教材为主的教学内容已经不能很好的满足学生和用人单位的需求。
2. 教学方法单一, 教学效果不佳。
目前, 大多数《薪酬管理和设计》课程教师不是科班出身, 通常是通过短期的专业进修和自修后从事《薪酬管理和设计》课程的教学, 往往缺乏丰富的《薪酬管理和设计》咨询方案设计的实战经验。因此, 教师采用传统的授课方式, 注重书本理论知识的灌输。在整个教学过程中, 教师唱独角戏, 教学方法相对单一, 缺乏与学生的互动, 不能充分调动学生的积极性和主动性, 也就不能满足学生的需求, 教学效果不佳。而且, 《薪酬管理和设计》课程中的很多知识点非常繁杂, 仅靠传统的教学方法进行教学, 对于没有实践工作经历的学生很难理解和掌握。
3. 实践教学重视不够, 实践教学体系不完善。
《薪酬管理和设计》课程是实践性很强的一门课程, 要求学生掌握具体的操作流程和方法, 并且很多知识点只有在不断的实际操作中才能完全理解和掌握。而很多高校教学中《薪酬管理和设计》实践教学课时在总课时中所占比例过低, 实践教学体系不完善, 实践教学投入不足。目前对薪酬管理实践教学的研究还处在探索阶段, 完善的实验教学体系尚未构建。一些学校虽然开设有《薪酬制度综合实验》或《薪酬管理和设计》课程设计等实践环节, 但是由于缺乏完善的实验室设备和专业的应用操作软件未能使学生真正进入到实践的操练中, 采取“放羊”的方式, 学生也只是抱着完成任务的态度敷衍了事, 未能真正的深入到该课程的实践教学环节, 实践课程教学效果较差。
三、《薪酬管理和设计》课程教学改革的具体措施
1.《薪酬管理和设计》课程教学内容的更新。
教学内容的更新是课程教学改革最重要和最基本的环节之一。更新《薪酬管理和设计》课程教学内容, 首先应加强薪酬管理和设计课程建设, 适时更新和出版涵盖新理论和实践发展的教材, 这不仅给任课教师教学带来方便, 也有利于学生对课程框架和基本知识的及时把握。其次, 教师要注重引进该课程的前沿理论和方法。由于薪酬管理理论和管理方法发展迅速, 教师在讲授时要有意识的引进和介绍一些国内外薪酬管理领域出现的前沿理论和方法, 或与学生分享教师本人最新的科研成果, 向学生传递本课程领域内的最新发展信息, 弥补教材的缺陷, 完善教学内容。再次, 在《薪酬管理和设计》课程的教学过程中, 教师需要时刻关注与本课程密切相关的最新薪酬管理现象, 并采用视频、音频等形式呈现给学生, 并注意与学生一起进行分析和探讨这些现象, 提高学生学习的兴趣和分析问题的能力。
2.《薪酬管理和设计》课程教学方法的创新。
《薪酬管理和设计》的教学方法也需要改革和不断的创新。除了采用传统的课堂面授法, 还可以采取案例教、社会实践调查和团队讨论学习等多元化的学习方法。比如, 在学习新的章节之前, 导入开篇案例, 引导学生了解现实的企业薪酬管理和实施现状以及存在问题, 锻炼其分析和解决问题的能力。在讲授具体的难以理解的重要知识点时, 也可以采用举例或案例的方式, 帮助学生更好的理解和掌握相关理论和方法。再如, 在学习“薪酬水平及其外部竞争性”内容的时候, 可以进行一次实际的市场薪酬实地调查。作为任课教师, 要及时安排课题时间做出有针对性的点评, 使学生真正体会到自己的收获, 并认识到自己的不足。这样, 不仅有利于学生掌握薪酬调查的具体程序和方法, 还能深入实践提高其社会实践能力和团队协作精神。
3.《薪酬管理和设计》课程实践教学的完善。
由于薪酬管理工作的特殊性, 在校学生在诸如专业实习和毕业实习的实践教学环节中很难实质性的接触到真实企业薪酬管理方面的工作。作为高校, 就有必要为学生创造和提供完善的实验室环节和实验条件, 使得我们的学生可以在实验室利用计算机软件和网络来模拟和体会企业的薪酬管理流程和工作, 比如企业岗位评价、薪酬调查以及薪酬标准的测算等等。这方面, 部分职业技术学院做的比较好, 对于大部分普通高等本科学院来说, 实验室建设投入不足, 为《薪酬管理和设计》实践课程的开设带来了不便, 在很大程度上也影响了该课程实践教学的效果。除了改善实践教学的教学条件以外, 在《薪酬管理和设计》课程教学过程中, 有必要加大实践教学的课时分配, 根据实践教学讲授的内容需要, 让学生在实践中更好的理解相关理论和方法。
人力资源管理系统从科学的人力资源管理角度出发,从企业的人力资源规划开始,一般包括招聘、岗位描述、培训、技能、绩效评估、个人信息、薪资和福利、各种假期、到离职等与员工个人相关的信息,并以一种相容的、一致的、共享的、易访问和检取的方式储存到集中的数据库中,从而将企业内员工的信息统一地管理起来。其灵活的报表生成功能和分析功能使得人力资源管理人员可以从繁琐的日常工作中解脱出来,将精力放到更富有挑战性和创造性的人力资源分析、规划、员工激励和战略等工作中去。完整的历史信息记载了员工从面试开始到离职整个周期的薪资、福利、岗位变迁、绩效等信息。同时由于这类系统可管理较全面的人力资源和薪资数据,因而还可以生成许多综合性的报表供企业决策人员参考,在现代企业中具有重大的战略意义。
二、系统设计
1.功能划分。(1)机构编制管理:用于设置企业的组织机构,包括机构设置及编码和机构详细信息两个功能模块。机构编制管理可以灵活定义企业的层次和属性;机构详细信息用于管理对应组织机构的详细信息,其中包括机构的地址、联系方法、隶属关系、单位级别、主管单位名称、单位性质经济类型,所属行业等等。(2)人员信息管理:用于管理和查询企业员工的相关信息,其中包括职员信息维护和职员信息查询。职员信息维护用于输入、修改或者删除职员的资料。(3)薪金福利管理:其中当月工资管理用于制作员工的工资单,具有读入历史工资以避免人工重复输入,工资计算及工资发放的功能。个人所得税率管理功能只是要把实现计算得到税率表显示给用户看。工资发放历史的作用是查询职员历史月份的工资。职员奖励惩罚管理功能主要用于对职员奖励,惩罚进行输入和修改,删除等操作。(4)系统管理:包括权限管理和数据库备份和恢复。
2.系统结构设计。系统结构设计示意图如下:
3.系统流程设计。系统流程设计图如下:
4.接口设计。通过一定的计算机硬件,建立SQL-Srever2000服务器系统,管理员通过管理服务器系统,与用户进行交互,从而达到资源共享的目的,实现人力资源管理系统。程序内部需要共同的数据定义和描述,使整个人力资源管理系统做到高效、快速、方便。在建立数据库的时候,我们给每个子系统分配了一个数据库的登录账号,以保持各个库之间的相对独立性,防止用户的误操作影响到其他系统的数据库。
5.运行设计。运行模块分一个主模块。这使得整个系统的维护容易,简单;系统的结构层次简单,易懂。本系统采用的控制方式主要有三种:顺序,选择,循环。如果服务器的内存容量是256MB以上,后台数据库的存储容量至少在80GB以上,在发出请求后的很短时间里,将请求提交给服务器系统,立即做出反应。另外,还进行了出错处理设计、安全保密设计、系统维护设计,并在此基础上完成了信息编码。
三、系统测试
1.测试环境。计算机的硬件配置:PC系列微机,奔腾2以上各种兼容机,内存为256M以上,一个高性能硬盘驱动器和一个软盘驱动器,VGA监视器,配备鼠标器。计算机的软件配置:Windows 98/Windows xp/Windows 2000;人力资源管理系统软件。
2.测试结果。(1)应用程序通过调用一个dll文件进入登录窗体,然后正确填入用户名和密码,点击登录进入主窗体,进行相关的操作。(2)机构设置及编码管理:点击显示机构设置,然后在左边树形图就显示相应的数据;可以增加子节点,增加同级节点,删除当前节点,修改节点名称,最后保存设置。机构信息管理主要根据单位姓名进行查询。(3)职员信息管理:职员信息维护中,分别点击修改记录,删除记录,插入新记录按钮,可以进行相应的修改、删除、插入功能。职员信息查询中可以根据姓名、姓名简码、籍贯、民族、性别进行模糊查询。(4)薪金福利管理:当月工资管理中键入要导入的月份和当前的月份,单击导入工资历史可以导入所有员工的历史工资;个人所得税率中可以直接显示员工的个人所得税率;工资发放历史管理中根据日期和职员姓名进行模糊查询。职员奖惩管理利用数据导航条可以在个数据之间移动并可以利用这个控件所提供的插入、删除、添加、修改等一系列功能来数据表进行操作。(5)系统管理:权限管理中可以看到一些用户主要的权限,并且可以修改这些权限;数据备份和恢复中用于数据的备份与恢复。
四、结论
本文通过对人力资源管理系统的功能分析,进行了系统的总体设计,设计了一套完整的人力资源管理系统,经实际运行测试,达到设计目标,可以应用于现代企业人力资源管理中,从而大大提高管理效率,节约管理成本。
参考文献:
[1]伍俊良:Delphi 7课程设计案例精编.中国水利水电出版社,2002年
[2]郑人杰殷人昆陶永雷:实用软件工程(第二版).清华大学出版社,2003年3月
[3]万科等:delphi数据库开发经典案例解析,2005年2月
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