浅谈如何做好办公室工作

浅谈如何做好办公室工作（共9篇）

浅谈如何做好办公室工作篇1

办公室作为学校的综合协调部门，是承上启下、联系内外的枢纽。办公室工

作也是学校管理工作的方面之一，那么如何做好办公室工作呢?我个人觉得应从以下几方面予以探讨。

一、加强学习，提升个人素质

办公室人员应在内强素质、外塑形象上下功夫，在统筹兼顾、会弹钢琴上做文章，在创新服务、提升效率上求实效，落脚点是提供优质高效的服务，着力点是提高个人素质。

（一）锤炼“四种”素质

一要发扬忘我工作的作风。办公室工作千头万绪，纷纭复杂，付出超量劳动是做好工作的主要保障。良好的精神状态是做好办公室工作的精神基础和思想基础，严谨的工作作风是做好办公室工作的基本要求和根本保证。要加强理论学习，坚定理想信念，精通业务技能，做到爱岗敬业，埋头苦干，无私奉献，不计名利，不计个人得失，甘当无名英雄。

二要发扬求真务实的作风。坚持说实话、办实事，扎扎实实做事，诚诚恳恳做人，说话朴实、作风扎实、办事老实，不搞花架子，不做表面文章，凭真抓实干，求真功实绩。

三要发扬一丝不苟的作风。文秘工作要经得起推敲，事务性工作要经得起检验，临时性任务要经得起端详。坚持把每一项工作作为精品来打造，做到含糊的数据不使用，劣质的材料不出门。

四要发扬雷厉风行的作风。办公室工作人员必须牢固树立时间观念、效率观念，增强只争朝夕的紧迫感和责任感，做到当日事当日毕，急事急办，特事特办，有些事情可以缓办的缓办，有些事情可以暂时搁置不办的，先搁置，保证突出重点，把重点任务落实好，把重点要办的事办好，及时完成领导交办的工作。

二、强化服务意识，提升服务品质。

办公室工作既是为学校的领导服务，也是为各部门及全体师生服务的。办公室工作繁杂，小到收发报刊杂志、接待来访，大到起草文件、参与校务，其根本任务就是服务。只有把工作做到细处，时刻牢记服务意识，强化服务意识，才能将工作做得更好。除此之外，还要提高协作能力，工作头绪繁多，做好与各部门的写，互助友爱、加强配合、合作共事，才能保质保量完成工作任务，才能有效提升工作效率，更好地发挥出为领导服务、为基层服务的功能，才能提升办公室工作的高效性。

（一）主动接受“四种”考验

一是受得了委屈。主要是强化个人修养，提升思想成熟度。

二是经得起诱惑。摆正位置，俭德勤政，自觉修剪欲望，主动抵制诱惑，当好“服务员”。

三是耐得住寂寞。要尽心，心要静，在忙碌中体验快乐。

四是守得住秘密。树立保密意识，提升保密能力，增强保密敏感性，将保密工作与日常生活紧密结合起来。

（二）着力塑造“两种”形象

一树“老黄牛”形象。一是敬业。办公室人员必须有强烈的事业心和责任感，有高度的敬业精神，有踏踏实实的工作态度，干一行、钻一行、爱一行。二是实干。既要抬头看路，盯准目标方向，又要低头实干，靠实干取得政绩，靠实干赢得领导和同志的信任，靠实干树立良好的形象。三是诚信。要以诚信为本，操守自重，一诺千金，不说空话。四是奉献。以苦为荣，安贫乐道，真正耐得住清贫，抵得住诱惑，守得住防线。

二树“勤务员”形象。无论是想问题、办事情，还是出主意、搞协调，都要自觉做到脑勤、腿勤、口勤、手勤。脑勤，就是要多动脑，多思考，一些事关全局的重大问题和重点工作，经常提出建设性意见和建议。腿勤，就是对负责的每一项工作要认真抓，多跑腿，加快工作节奏，提高工作效率，确保工作落实。口勤，就是对牵涉到教师个人的人事、职称晋升等方面的问题，做好解释和说明，不厌其烦；平时工作向领导多请示、多汇报，争取支持；与同志多交流、多谈心，加强沟通。手勤，既要多办事，勤办事，会办事，又要多写多练，不断提高文字表达能力，提高以文辅政水平。

三、学会统筹安排，提高工作效率。

办公室是一个综合部门，工作琐碎繁杂，有时大事小事或临时事、紧迫性的任务会接踵而至，千头万绪，处理不好就会陷入无休止的忙乱之中所以，所以必须善于从纷繁复杂的事务中找到科学快速的处理办法。一要努力做到超前谋划。要把研究文件精神与实际工作结合起来,学会理性地分析和把握事情的脉络,提高政治敏锐性;要准确掌握信息,做到心中有数;要准确领会和把握领导意图,判断事情的轻重缓急,预测事情发展中可能出现的矛盾和问题,并提前制定计划性解决方案,做到心中有底;要认真做好各项基础工作，并详细列出所有例行工作的时间表,提前动手，做到心中有谱,以便突出重点,落实重点,忙而不乱。二要掌握删繁就简的艺术。要遵循目标原则,多问自己在忙些什么,把与目标无关的事情抛开;要把形成特色作为工作的重点,围绕突出特色开展工作，把工作干出成效、干出特色;要大胆地借鉴先进的工作经验,为我所用。借鉴的过程就是一次思想交流的过程,可以有效地促进认识的深化和飞跃,从而使我们对工作目标、任务和要求的认识更加明确,有利于得心应手地开展工作。三是及时做好分工负责。做好分工负责,不是转移责任,也不是推诿,而是为了更好更快地完成任务,将工作落实到相关的部门和责任人身上。这样既能防止工作积压，也便于自己集中精力处理职责范围内的其他事务。

四、办公室工作需要处理好的几个关系

一要处理好主动和被动的关系。办公室工作有很大的被动性，这由办公室的工作特点所决定。但也不是完全处于被动的地位，关键要妥善处理好主动和被动的关系，在随意中把握有序。一是通过超前介入把握主动。在掌握常规工作周期性、季节性的基础上，及时领会上级精神，预见并超前开展有关工作，在时间及思路上把握主动权。在全面掌握本部门的基础上，准确领会主要领导思想意图，想领导之所想，想领导之未想，从浅层次的被动服务向深层次的主动服务转变，紧扣领导的思路、想法、指示等加以完善和细化。二是要通过规范化变被动为主动。主动向领导汇报工作的长计划、短安排，同时加强与上级有关部门的对接联系，增强主动工作的准确度。三是要注意总结办公室工作的规律性。办公室工作虽然头绪多，但只要善于总结，还是有规律可循。具体工作中，要按照工作性质分类应对，集中力量突破个性问题，整合力量解决共性问题。

二要处理好服从与盲从的关系。服从是无条件地执行，不找任何借口，快速认真地依从上级指令完成任务。盲从是对上级的指示、决定，在不理解其意图的情况下一味附和、一概听从、一律执行的盲目行为。办公室人员必须学会服从不盲从。一是不一味顺从。对领导的指令，必须认真贯彻执行。但在原则问题上发现问题时，一定要想方设法及时向领导坦诚提出自己的看法和建议，杜绝明知不对而有错不纠。二是不当面顶撞。对不合理的决策首先表示接受和服从，寻找机会另行汇报、沟通和交流。

浅谈如何做好办公室工作篇2

办公室是一个企业不可缺少的重要部门, 之所以重要是因为办公室具有管理服务、综合协调、监督指导、参谋咨询等多项职能。这些职能发挥得好坏, 对企业及其他部门的全局工作有着直接的、重要的影响。

管理服务职能是办公室工作的重要组成部分。其内容主要包括以下几个方面:一是公文管理, 即办公室负责公文的收发、传递、催办公室的“专”, 是说自身业务, 诸如在公文写作、党政事务、文档统计等方面应是相对的专家, 应在本单位起主导和咨询中心的作用。说“博”, 是指在与企业事务有关的其它方面的知识, 诸如预算管理、人力资源管理与开发、医改、房改, 乃至企业所在地的人文地理、政策环境等, 也必须涉足其中, 不能当门外汉。某种意义上说, 办公室人员的“博”本身就相当于职能部门的“专”。这样, 才能达到办公室工作不仅仅是秘书功能, 而且是拳打脚踢的全能。

3.2处理好“动”与“静”的关系。谁都知道办公室事务性工作多, 其实就是每天在办事、办会、办文中度过。这“三办”使办公室在“动”中忙碌不堪。但事情都是人办的, 办公室人员的素质是工作质量的第一要素。工作成效如何, 往往是为人处事能力的真实写照。古人讲的

等各个环节的具体事宜;二是事务管理, 如会议的安排, 会场的布置, “先做人后做事”就是这个道理。我们虽然做不到孔子所言的“吾日三

接待上级和兄弟单位的来人, 办公室的值班、保卫、通讯联系, 单位的办公环境管理等;三是信息处理, 即利用计算机网络等各种现代化手段, 为办公自动化服务;四是搞好服务, 即为保证部门的中心工作而提供全方位的物质和精神两方面的服务。

综合协调职能有如下内容, 一是统一步调, 切实保证领导班子的正确决策能够认真贯彻落实;二是化解矛盾, 即在单位局部利益发生冲突及局部利益与全局利益发生冲突时, 进行协调, 进而化解矛盾。

监督指导职能是指对工作人员的检查、考核、督促和指导, 其目的是使他们迅速、准确、有效地完成决策目标, 其主要内容:一是监测工作进度, 检查工作质量;二是督办;三是排忧解难;四是通过传达、制订有关方针政策及做出解释进行指导。

研究办公室的职能内容, 对于我们明确办公室的职责和权力, 做好办公室工作有着十分重要的意义。

根据办公室职能的要求, 办公室应有一批政治素质与业务素质都过硬的队伍。办公室人员要不断学习, 提高自身素质, 这样才能适应办公室工作的需要。

2 如何履行办公室工作的各项职能

要履行好办公室工作的各项职能, 应做到“一实”、“一快”、“一博”、“两勤”、“三心”。

“一实”, 即求实。办公室工作, 无论是办文, 还是办事, 都要从实际出发, 实事求是, 对症下药。就是工作人员作风要踏实, 不弄虚作假, 不可无中生有, 不能搞形式主义, 不做表面文章, 自觉实事求是。

“一快”, 即办事要快捷, 好中求快, 快中求好, 努力提高工作效率。办事拖拉, 作风疲沓, 时间观念不强, 是影响工作效率的主要因素。办公室的工作人员必须牢固树立时间观念、效率观念, 增强只争朝夕的紧迫感和责任感。切实做到当日事当日毕, 急事急办, 特事特办, 及时完成领导交办的工作。

“一博”, 即博学。办公室工作千头万绪, 涉及面广, 标准高, 要求严, 这就需要办公室人员必须具备广博的综合性知识和社会常识。要做到这一点, 没有捷径可走, 必须勤学苦练, 博采众长, 使自己成为“杂家”, 成为复合型人才。只有知识积累多了, 知识面宽了, 理论功底厚了, 才能提高“谋”的层次和质量。

“两勤”, 即腿勤、口勤。办公室人员应经常到各部门走走, 遇事多问问, 有用的资料多记记, 别人的意见多听听, 做到心中有数, 这样做起工作来才能得心应手。

“三心”, 即耐心、专心、细心。服务是办公室的一项重要工作, 做服务工作一定要耐心, 要有礼貌, 热情周到, 不摆架子, 尽量让人满意。做工作时要专心, 不能三心二意, 要仔细研究, 能够深入进去。平时工作中还要细心, 多观察, 多思考, 自觉找工作中的漏洞和不足, 以不断改进。

3 处理好关系到办公室工作的“四个关系”

3.1 处理好“专”与“博”的关系, 既要成为办公室自身业务的行家, 又要了解各类知识, 做到博学多艺。

企业机构改革后多数单位实行的是党政办公室。这种情况下办省吾身”的要求, 但也要学会在“动”中干事, 在“静”中总结提高, 使自己的知识、技能、性格、能力、品格素质适应办公室工作要求。学会做人, 做事就可能事半功倍, 有时甚至达到“四两拨千斤”的效果;反之, 事倍功半, 吃力不讨好, 还可能招来非议。

3.3 处理好“虚”与“实”的关系, 既要虚事实做, 又要从实事中抽象理性的东西。

作为党政合署办公的办事机构, 承担党务、纪检、精神文明建设、工会、指导群众组织开展有关活动等工作。有些事看起来很虚, 但将虚事做实, 就容易赢得党员和职工的理解、支持、参与。如近些年集团公司开展的职工体检、工会、团委系统开展的活动等。作为企业行政办事机构, 面对企业管理上的实事要学会从中抽象出规律性的东西。如实纪录过去不是办公室的主要工作, 而要达到一种“重要的不是事实, 重要的是对事实的理解, 是如何对新的事实作新

的理解。”的较高境界。

3.4 处理好“忙”与“闲”的关系, 既要忙而不乱, 又要在相对轻松时注意平峰填谷。

俗话说文武之道, 一张一弛。忙与闲都是相对的, 办公室工作不应总是显得忙, 像是一条没有弹性的直线, 而应是一条张弛有度的曲线。首先要加强工作的预见性, 每年的工作会、职代会的材料可以预知的, 其它工作尽量避免和可以预见的工作撞车。平时多观察、多积累, 有事就不用临时抱佛脚。其次要分清主次, 要以主要精力、干好最重要的工作, 用放松大脑时间处理大量的一般性事务性工作。

4 如何使办公室工作更上一个台阶

作为一个综合办事机构, 办公室主要负责公司的上传下达、综合协调、内外沟通、内部行政管理等事项, 是服务领导、服务基层的窗口, 是部门能否有效开展各项工作的关键, 从事办公室工作责任重大。我认为有两点特别重要。

4.1 锐意进取, 不断加强自身学习, 提高业务能力办公室人员是部门领导的左膀右臂, 直接影响到领导的工作效率。

不仅工作态度要好, 善于处理各方面的关系, 而且自身的能力、水平要高。要做一名优秀办公室管理人员, 首先要发挥主动性和积极性, 不要像个闹钟, 扭一下, 转一下, 有问题要自己寻求答案;其次要有较强的组织和表达能力, 多思考, 说话、做事要有分寸, 又要有水平;最后要有耐心。办公室工作很繁杂, 有时好比是七个壶七个盖, 你要同时保证每个茶壶上都有一个盖。比尔.盖茨说过, “办公室人员要能胜任公司的各种复杂的工作而不厌其烦”。因此, 必须不断学习, 提高自身的业务素质。

4.2 坚持不断创新, 逐步完善工作机制, 反对因循守旧创新是办公室工作的持久动力。

办公室工作要善于找到和找准全局工作的突破口, 在创新上下功夫。办公室工作包罗万象, 消防长安工程、治安管理、部门方针目标、劳资、人事的、教育培训、规章制度制定和执行等等, 制高和创新点很多, 关键是要不断解放思想, 勤于思考, 勇于实践。

5 结语

办公室是一个纯服务部门, 不能只满足于日常的服务, 服务方式也必须创新。要多考虑如何更好地创新管理, 开源节流, 加强基础设施建设, 保证办公室正常高效运转, 为企业的改革发展和基层单位提供更好的服务。

摘要：如何搞好企业办公室工作, 作为一个从事办公室工作不久的新手, 本人提出了一点个人看法, 以期抛砖引玉, 为共同搞好办公室的工作, 为企业的改革发展和基层单位提供更好的服务。

浅谈如何做好办公室工作篇3

【关键词】企业办公室工作定位团队制度技能

企业办公室是企业的行政管理部门，处于企业组织系统的中枢地位，具有外联内协、承上启下的枢纽作用。电力企业在改制之后，通常设立总经理工作部，代替原来的办公室，其功能依然与原企业办公室功能相似，不同的是，总经理工作部的设立则根据企业工作的特殊要求，进一步明确了其工作的目标对象，加强了其工作的针对性，与原办公室的基本职能并没有本质的区别。

一、树立有效工作的意识，明晰企业办公室的工作定位

（一）认清时代的要求，树立有效工作意识，开展有效工作

社会主义市场经济条件下，市场主体多元化，市场竞争激烈化，办公室承担的事务性的工作也就无可避免地日益增多，甚至介入的环节也在不断深入。例如，某电力企业在与电网公司的电价商定过程中，办公室就从相关文件的审核，逐渐介入到某些细节的议定当中。

要开展有效工作，办公室必须职权范围内对市场传递来的工作应变信号进行有效回应，如果认为办公室只是通常的“内管家”，管好、协调好企业内部的事务就是完成工作任务，那就会使企业的某些运转环节失灵，甚至贻误战机，给企业造成损失。而在电力企业，只有这样，以服务于企业老总级别作为工作内容之一的总经理工作部才能更好地完成设立之初的使命，起到其应有的作用。

（二）扩展办公室基本工作职能，加强资讯服务工作

在长期的工作中，办公室的基本职能被总结为四个：即参谋助手、指挥调度、信息传递和协调服务，并形象地将办公室称为 “参谋中心、指挥中心、信息中心和服务中心”。

上述四项职能中，被重点强调的是“参谋助手”和“协调服务”两项。在具体工作中，许多办公室都陷入这两项具体工作中，或者忙于“以文辅政”，通过及时领会领导意图，了解全面情况，起草工作报告、相关材料来将企业经营理念梳理清楚，上传下达，或者忙于各类事务性工作，例如文件传输、接待应酬等等。

相对而言，对于办公室作为“指挥中心”、“信息中心”的功能就相当忽略，或者说重视得不够。特别是对于“信息中心”的功能，往往认为这一功能的工作重点是：“注重对各类信息的收集、加工、报送，使之真正发挥辅助决策、服务宣传的效能。密切关注、及时反映工作中出现的新情况、新动向，去伪存真，去粗取精，展现工作特色和亮点，提高信息的参考价值” 。

（三）丰富工作内容，推进企业文化建设工作

从“正确地做事”到“做正确的事”，办公室服务的主体范围扩大，从以领导为中心，变为以企业利益为中心，那么，其功能也将进一步扩大，工作强度也相应地增加。办公室将服务范围扩大到以企业为服务主体之后，其承担推进企业文化建设的任务变得重要起来，加强企业文化建设成为办公室的一项紧迫任务。

加强企业文化建设，是在发现企业特质、挖掘企业品质基础上，形成具有企业内在精神实质的一项工作。办公室推进企业文化建设，因其具有“协调中心”、“信息中心”等的优势，容易开展工作，工作的效果也会明显。因此，办公室在“做正确的事”的定位下，也应将推进企业文化建设的工作纳入有效工作的范围中。

二、建设有效工作团队，发挥集体协作力量

办公室是一个相对松散的集体，与业务部门在一定时期有一定的相对集中的任务不同，各个工种之间往往联系不够紧密，办公室有效工作的一个方面就是强调办公室团队意识的提升。

（一）建设学习型、创新型团队

办公室的工作人员，应德、识、才、学兼备。“学”应当是办公室人员工作的组成部分，一天到晚工作而不读书，不把工作和学习联系起来，工作的意义就不完整。只有不断用学习来充实自己，才能更好地完成肩负的重任。

强调学习，就是要注重转变观念，敢于创新，敢于打破旧框框，面对新问题，新情况，勇于思考，在充分发挥办公室职能作用和提高服务质量上下功夫，做到急事急办、特事特办，要理清思路，分清轻重缓急，统筹兼顾，合理安排，忙而不乱，紧而有序，增强工作效率。

（二）提高日常制、项目制团队

办公室工作一般都波澜不惊，通常情况下，各做好各人的事，按部就班，就不会出大问题，这种属于日常事务性工作，在团结的基础上，培养团队凝聚力，提高工作能力，这是建设“日常型”团队，需要下的是慢功夫，是长期性工作。

随着商务活动的增加，企业文化建设的推进，办公室工作就必然面对主题比较明确，时间比较集中，内容比较丰富的一些活动，就不是以日常工作方式所能解决问题的，就需要要项目管理意识，组建临时项目组，来组织和推进相关工作。

（三）推行AB角工作制度

所谓AB角工作制度，即在明确某项工作由A角（主办人）负责时，还明确B角（协办人）协助办理，当A角因休假、学习、公出和特殊情况等各种事由不在岗时，则由B角顶岗履行职责，并承担相应工作责任。

办公室虽然人员较多，但重复配备的人员比较少，都是各自负责相应的事务。办公室长期以来面临的一个问题，就是在某一个岗位出现休假等情况时，没有B角补缺，往往根据领导的临时安排，由人兼职一段时间，这种安排具有随意性，实际上对于开展工作不利，毕竟，临时顶替对对于某项工作并不熟悉也不能进行责任追查，这与现代管理的專业性不吻合。

那么，推行AB角工作制度，就将工作的专业性培养放在平时，也将工作的责任在平时就加以确定，一旦临时出现状况，可以立即补缺。

三、培养有效工作的相关技能，为顺利工作奠定基础

（一）能于业务的技能

一是要“懂行业”。办公室要从“管家”到“行家”转变。一方面要懂得电力企业的主营业务方面的知识，作为发电企业的办公室工作人员，要了解发电的工作流程，了解生产过程中的重要环节和重要设备，要及时掌握机组设备生产运行情况，要了解每个部门的工作重点，及时跟踪企业重大事项的进展情况；另一方面需要学习掌握企业经营管理知识、人力资源管理知识、财务管理知识、公司法、劳动法等方面的内容，尤其是企业管理方面的知识和财务知识，对财务知识的基本的要求是能看懂资产负债表、现金流量表和利润表。

二是要“讲专业”。一是在办文过程中。要体现出办文的专业水准，行文要严格按规范的程序、格式操作，标题提炼、文种选用、密级确定、主题词标引、公文校核以及管理等，都要严格按照公文处理条例办理，不断提高公文处理水平，防止不合格的公文产生。必要时，需要核查、验对。

三是“善于沟通”。协调好有关部门之间的关系。作为办公室，不但要协调好各项日常工作，对一些大事和难度较大的工作也要敢于协调、善于协调，代表领导理直气壮地安排工作、下达任务，当好总调度、总调节，妥善处理各方面的关系，做到不让领导布置的事情在这里拖延，不让正在处理的文件在这里积压，不让各种差错在这里发生，尽最大努力满足和适应领导工作的需求，为领导腾出时间、精力抓大事、谋大事。

四是注重落实。“开会+不落实=零，布置工作+不落实=零”。只有狠抓落实，领导的决策才是有用的决策；也只有狠抓落实，办公室才算做到尽职尽责。抓落实就要突出抓好“三个关键点”：一要抓牢“着力点”，就是抓决策落实。二要抓准“梗阻点”，就是抓落实过程中不落实的环节和问题。要有捅“马蜂窝”的精神，“敢”字当头，敢查、敢办。三要抓实“空白点”，就是抓领导未强调、未要求的工作点。

（二）强于公关的技能

办公室的公关技能包括人际公关、机构公关、媒体公关。人际公关、机构公关已经形成了相对规范的流程，积累了相当丰富的经验。一些国有企业，特别是电力企业，还比较缺乏媒体公关的意思和经验。

媒体公关，一是加强与媒体的关系，经常与当地或上一层次的媒体保持联系，在需要宣传时，能够及时联络，做到“电台有声、报刊有文、电视有影像、网络有资讯”；二是做好公关宣传材料的撰写。要善于找到工作中的“點睛之笔”，总结企业先进的管理经验，善于总结领导的管理精华，不定期地在行业内有重要影响的杂志和报纸上发表文章，不断地提高企业的知名度和影响力，不断地提高企业的社会形象。例如，某火电企业的在停机整修之后，开机运行之初，在短时间内排放了浓度较于平常要高浓度的烟气，恰被记者拍到，被曲解为长时间烟气超标排放，给企业形象造成比较大的损伤。这实际上是媒体公关的意识还不强，对相应的火电运行常识普及不到媒体的一种表现。这种现象的发生，也说明媒体公关需要新思维、新方法，才能在宣传方面开展办公室有些工作。

（三）时间管理的技能

时间就是效率。办公室工作人员应是时间的主人，将时间掌握在手中，是处理好与各方面关系的一个无形的法宝。不仅可使企业运转有序，而且可使企业运转加速、超前，获得竞争的主动权、先制权。一是要按时或提前完成工作任务。上司交办的事，若实在难以按时做到，应预先向上司说明，取得允许，不要延误后才报。二要妥善安排、协调好上司活动的时间。如上司接待、开会、出访、应酬等活动，要事先征求上司的意见，制成表格提前呈送上司。

做好办公室工作，不仅强调做好公事，还要注重使个人善于从繁琐的日常杂事中解脱出来，一方面要合理安排自己的工作时间，不断提高自己的工作效率在有限的时间内作更多的工作，争取给自己留下一点时间，提高个人，发展个人。

（四）应急处理的技能

多数的突发事件都具有偶然性、小概率的特点。企业不仅要做好常态性的经营管理工作，也要求做好一些突发性的事件。办公室作为事务处理的枢纽，应当处于应对突发事件的一线位置，不仅做好承上启下、联系左右、沟通内外的值守工作，而且要协助上级领导及时周密地进行部署，进行相应处置；不仅要重视突发性事件的信息报送工作，迅速取得上级的指示，必要时取得有关部门的支持。办公室不仅要临时处理突发事件，还要根据经验，制定一些具有办公室特点的突发事件的应急预案。

（五）适应信息化工作要求的技能

在现代化办公手段上要有新突破。作为办公室，要适应信息化社会的要求，努力改进办公手段，积极采用互联网、多媒体等现代技术手段，努力实现主要办公业务的数字化、网络化和一体化，最大限度地提高办公室的工作效率。

四、开展办公室有效工作，应当注意处理几对关系

（一）大局和小局的关系

办公室作为一个综合部门，其性质和其他部门的区别主要体现在服务性上，办公室主要是为领导、部门和项目部服务。这就要求办公室把“一切服从大局，一切服务大局”作为办公室工作的出发点和落脚点，当部门工作与公司的整体工作、小局工作与大局工作发生矛盾的时候，自觉地做到小局服从大局、局部服从整体。同时尽力做好小局工作，因为小局工作是做好大局的基础和前提。

（二）主动和被动的关系

办公室工作的服务性职能决定了其工作的被动性，但要做好办公室工作，又必须发挥人员的主动性，善于在被动中求主动，变被动为主动。对一些常规性、规律性、阶段性等确定性工作，不要消极等待，要主动着手，提前准备。对领导临时交办的任务、应急事件和突发事件等非确定性工作，要有灵活的应变能力，做到忙而不乱。同时要积极适应领导的工作思路，想领导之所想，谋领导之所谋，把问题想在前面，把工作做在前头，主动做好超前服务。

（三）成和败的关系

办公室工作无小事。由于有的事情繁杂、事出突然，出现一些问题在所难免，这时就要有良好的心态。要在遇事时，冷静对待，好好的想一想，在解决问题之前将问题想得全面一点、深入一点，困难想得多一点，足一点，遇事就不会慌乱，避免解决问题是出现纰漏甚至差错，从而引起挫折感，影响有效工作的开展。

五、结束语

总之，有效开展办公室工作，要出得了主意、管得住事情、理得顺关系、讲得透道理、拿得起笔杆、办得好急务、受得了委屈，在市场经济的条件下的企业办公室也不例外，只是企业办公室的有效工作除了做好办公室共性事务之外，更要“在什么山头唱什么歌”，学习经济运行规律的知识、加强企业管理方面的修养也是必不可少的，在一定程度上，这是体现现代企业办公室水平和能力的重要方面。

参考文献：

[1]刘战英，贾哲宇.新时期办公室主任手册[M].北京：新华出版社，2006 .

[1]王军.履与印[M]..北京：人民出版社，2009.

[2]张伟大.企业办公室主任的工作技能[J].南京林业大学学报（人文社会科学版），2004 （3）.

[3]张永桃. 行政管理学[M].南京：南京大学出版社， 1989.

[4]东方谋. 办公室兵法大全[M].上海：中国友谊出版公司，1997.

浅谈如何做好办公室管理工作篇4

办公室是公司决策参谋部、工作督查部、形象展示部和后勤保障部，是公司的“中枢”、“耳目”和“窗口”，具有上传下达、管理服务、综合协调、监督指导、参谋咨询等多项职能。办公室工作的好坏直接关系到公司工作效能的高低、管理水平的优劣和全年目标任务的完成与否，直接影响到公司的对外形象。办公室工作既有规律性，也需要不断优化、创新，追求进步。在公司快速发展的今天，办公室工作也应该顺应变化，不断完善和提升。

一、更新观念，不断实现办公室工作的新转变办公室工作的管理创新不仅仅是管理方式的创新，更重要是管理理念和管理过程的创新，是办公室工作管理创新的核心，也是提高执行力的有效途径。

一是要把工作重心由管理事务为主导向参与政务为主导转变。办公室是公司的综合协调部门，是领导指挥全局的中枢，是联系上下、沟通左右的纽带，是贯彻落实领导决策、意图的核心力量。办公室的这一性质决定着政务服务是主导的，事务管理是从属的。必须创新工作思路，把工作的重心转变到为领导决策参谋服务上，把大量的精力、精干的力量放在贯彻落实领导决策和意图上，即协助领导的决策，包括协助领导调查研究、综合分析、参谋决策、落实意图、督察督办等，逐步实现从一个传统的事务管理部门向一个以辅助决策为主的参谋机构演变。

二是要把工作方式由被动承担任务向主动思考转变。规定完成的任务就去做，领导交办的工作就去完成的被动承担任务式的服务，远远跟不上时代的步伐、达不到领导的要求。在公司加快发展的时期，办公室工作必须彻底抛弃事情等待领导布臵、工作等待领导安排的被动服务理念，树立主动作为的服务理念，积极调查研究，揣摩领导意图，对事关全局性的问题和领导关注的事情要超前思考、提前介入、预先谋划，做到比领导想在先、做在前、“快半拍”，时刻把握工作的主动权，主动为领导排忧解难。

三是要把工作方法由墨守成规向开拓创新转变。要在当前快节奏的工作环境中高效率、高质量地完成领导和公司交办的任务，必须破除条条框框的束缚和定势思维的影响及单凭经验和惯例办事的做法，定期对办公室工作进行总结，在优化提高、积极创新的基础上，重点抓好工作机制、制度建设、服务方式等方面的创新，主动探索和研究办公室工作的新规律、新经验、新方法。

二、强化细节管理，提高办公室执行力和工作效能细节管理就是落实管理责任，将管理责任具体化、明确化。办公室工作要走上科学化精细化管理的道路，首先，要在细节上下功夫，忽略细节，可能招致严重后果，甚至造成无法补救的损失。通过抓细节以提升执行力，平时养成严密细致的工作习惯，不能不求甚解、粗枝大叶，尽量把每一项工作、每一个细节做得尽善尽美。其次，善于抓小事，平常说“办公室无小事”就说明办公室抓小事的重要性。办公室的每项工作，如打一个电话、发一份传真、出一个通知等都可能对领导工作、全局工作产生至关重要的作用和影响，这些看似平常的小事其实就是大事。办公室人员一方面要帮助领导谋大事、谋全局，另一方面又要统筹兼顾，脚踏实地干小事，干琐事，从小事做起，把小事做好。第三，办公室工作涉及办文、办会、办事、信息、督查、电话、文印、收发、接待、信访、行政、后勤保障等多种事务，人尽其才、合理分工是提升办公室工作效能、加速工作目标实现的保证。加强细节管理，把工作的责任落实到具体的人，使得人人都有责任、个个都有任务。

三、加强制度建设，促进办公室工作规范化管理办公室日常工作多而具体、碎而繁杂，但又必须慎之又慎、细而又细。建立健全各项工作制度，靠制度管人，靠制度管事，才能使办公室工作走上规范化、科学化的轨道。

一是加强制度建设。根据公司发展需要，不断完善每项工作、每个环节、每个岗位的制度和办文、办事、办会、决策、督查、考勤、管理、保密、接待等工作制度，制定细致严明的标准和程序，对各个岗位和人员提出具体要求，使工作开展有章可循、有规可依。二是规范工作流程。按照精简程序、清理环节、明确标准的要求，依据办公室职能逐项建立和优化办公室各项工作流程，如不断完善信息调研、公文运转、新闻宣传、督促检查、会议管理、安全保密、信访处理、网站管理等各方面工作的具体流程。通过制定办公室各项工作的标准、程序和要求，对各个岗位做什么、怎么做、程度如何进行明确规定，促进工作程序化、规范化。三是狠抓制度落实。光有制度，没有执行，犹如“一纸空文”。制度能否产生成效，产生多大成效，关键要看抓落实的程度和力度。办公室要牢固树立抓落实的意识，落实人员，狠抓各项制度的落实，推进办公室管理的规范化，促进办公室工作效能和服务水平的提升。

四、制定目标，落实责任，确保每项工作落到实处办公室岗位众多，大部分是具体的事务性工作，加之目前办公室人员多数是身兼多职，如果没有明确的工作目标和岗位职责，容易造成工作交叉重叠，或者出现互相推诿，某些工作出现空白，无人过问落实的情况。首先，工作要有目标和计划，要做到年有工作要点，季有工作计划，月有情况通报，周有工作安排。对公司确定的任务和领导关心的热点、焦点、重点问题和工作，要严格督办督查，确保在规定时间完成。其次，要合理分工，根据办公室的工作职责，制定各个岗位人员的工作职责，落实指标，各施其职，各尽其责。同时，应坚持权责一致的原则加强对各个岗位的考核，依据考核结果兑现奖惩，使办公室每个成员都各司其职，优质高效地完成各自承担的工作任务。实现人人有事做，事事有人管的管理目标。

五、人本管理，调动办公室人员的积极性和创造性一是重视人文关怀。让办公室人员充分感受到他们是被重视的，让大家充分参与决策，积极采纳大家提出的合理化的意见和建议，推进决策的公开化、民主化和科学化，努力创造团结、和睦、奋进、活泼的工作氛围，让办公室人员在轻松、愉悦的环境下工作。抛弃只关心工作，不关心生活的思想的做法，例如通过设立意见箱、开展谈心活动、召开民主生活会等方式，深入了解办公室人员想什么、要什么，关注办公室人员的思想动态，积极引导办公室人员保持积极、乐观、向上的心态，引导他们正确对待领导的批评、正确面对困难和挫折。

二是善于激发人的潜能。让办公室人员对工作目标有个清晰的认识，对发展的前景和蓝图有个清晰的概念，激发大家工作的热情和愿望。通过不断创新工作方法和管理理念，制定明确的奖惩措施，及时捕捉和发现办公室人员的闪光点，对他们取得的成绩和每一个新的进步及时给予表扬和肯定，对他们遇到的困难和挫折给予鼓励和支持。

三是齐心协力搞好合作。“三个臭皮匠赛过一个诸葛亮”、“众人拾柴火焰高”。办公室是一个小团体，办公室工作既要通过细密的分工，各司其职，各负其责，来提高工作效率；又要围绕同一个目标、任务，互相沟通，加强合作，形成强大合力，形成互相帮助、互助合作的工作氛围，避免出现“各自为政”、“一盘散沙”的现象。

浅谈如何做好办公室工作篇5

一、摆好心态，严于律己求上进。

办公室部门工作头绪多，加之收费站特殊的工作性质，往

往一个文员要负责多项工作，很多时候工作都是接踵而来，要胜任工作，就要始终保持一颗平静之心。工作中做到头脑清，手脚勤，待人诚，心胸宽，办事公，言行慎。时刻注重自省自励、自我约束，任何时候都不放松对自己的严格要求，任何时候都自觉地、模范地遵守各项规定；正派为人，正直干事，始终做到大事讲原则，小事讲风格，努力维护好领导形象，充分发挥办公室的整体效能。

二、做好统筹规划，掌握工作方法。

收费站办公室是承上启下、沟通内外、协调左右的枢纽。因此文员工作也是琐碎多样，面对各项工作我们一定要讲究方式方法。

首先，要通过对任务的整体分析，制定周密的工作计划，做事分清轻重缓急，预见可能出现的问题。工作中的统筹规划一般会涉及工作计划、人际关系、组织关系，这需要在大脑中形成框架结构的思维方式，对所做的事情有一个大致的轮廓框架。比如：今天都有哪些文件需要在什么时间汇报上级？哪些资料是需要准备就绪下发通知？需要占用多少时间？还有多少自由支配的时间？事物繁多忙乱往往不是因为工作太多，而是没有把握好工作重点，工作目标不明确。这就要求我们对工作中的各项事务按照紧迫性、重要性区分优先等级，在各项任务上合理分配时间资源，进而有计划、有步骤的安排工作进程。

第二，加强协调，在统揽全局上下功夫。工作中既要迅速准确地向领导传送上级的有关精神，又要有选择地向领导呈报下级的有关请示、报告，还要热情接待来客来访等，这需要充分发挥协调作用，把握好协调工作的原则性、系统性、艺术性，理顺上下关系，化解各方矛盾，处理各处问题,保证领导决策顺利落实的前提下力求做到上下左右都满意。为适应工作需要，要着力把握上情、吃透下情，做到认识统一、步调一致，把方方面面的思想统一起来，把上下左右的力量凝聚起来，把各个层次的积极性调动起来，根据工作需要做到有分有合，分工不分家，推动各项工作高效运转。协调各种关系，处理各种事务，工作人员要坚持从大局出发，不从个人恩怨出发，不以个人好恶为标准，始终摆平心中的秤杆，兢兢业业干事，堂堂正正做人，说老实话、办老实事、做老实人。在赢得别人信赖的基础上强化协作意识，工作中相互帮助，相互支持，密切配合，相得益彰，充分依靠各职能部门，做好综合协调工作，做到下情上达、上情下达，发挥桥梁、枢纽作用。

第三，督办要务实，做到事事有着落。在实际工作中，要根据领导的重大决策和重要工作部署，明确督查任务，精心组织协调，分阶段、有重点地进行督促检查，全面准确地了解和反映有关决策的落实情况，善于发现和敢于反映工作中存在的突出问题，帮助基层解决实际困难和问题，力求领导决策落实得快、准、实。在处理和督办事务时，要准确把握好“度”，并时时换位思考和分析问题，有针对性地采取得力措施，确保督办事项得到快速、准确、全面地落实。

第四，善于总结，不断提高工作能力。善于在日常工作中对实际问题进行理性思考，不断摸索和掌握各项工作的内在规律，努力做到在实干之中勤于思考，在忙碌之余善于总结，使各项工作在实践中不断得到改进。

三、勤于学习，善于观察，做好宣传报道工作。

宣传就是力量，宣传就是形象。现在，从公司到收费站，对网站、报刊杂志等宣传报道重视程度不断提高。文员是开展宣传工作的骨干力量，所以，要不断学习和思考，努力做到宣传报道有深度、力度、强度。

由于宣传报道是一项政策性、理论性、业务性都很强，而且涉及面广的工作，文员要想做好宣传报道工作，就必须坚持“用学习促提升”的理念，坚持在学习中感悟，在感悟中练笔，在练笔中提高，努力把握学习时机，注重拓宽学习渠道，着力提高学习深度。力求让自己的眼界广一点，视野宽一点，思想深一点，笔峰尖一点，为准确传播管理理念、宣传工作典型、报送工作信息奠定坚实的基础。

为了获取更多鲜活的新闻素材，平时工作中，我们必须坚持做到眼观六路，耳听八方，并学会用独到的眼光和敏锐的洞察力来进行选题，以增强稿件的可读性。宣传报道的最大特点是时效性，为此，只要有身边有新闻发生，必须尽量在第一时间内进行采访、写稿、发稿，力求“以快制胜”。

要想做好宣传报道工作，还必须发扬吃苦耐劳，乐于奉献的精神，不断增强宣传报道的责任感和使命感，做到腿勤、耳勤、脑勤和手勤，只有这样，我们才能获取更多的新闻素材，写出更好的新闻稿件。

四、与时俱进，不断提高服务水平。

浅谈如何做好办公室工作篇6

办公室是机关综合部门,是连接领导和基层的桥梁,协调各个部门的纽带,保持整体工作正常运转的中枢。而办公室主任则是办公室的总管,其指挥调度水平如何,直接影响办公室的各项工作。我在工作实践中深切感受到,履行好这一特殊职责,应在宏观上把握好“五个必须”,具体工作做到“五求”。

一、在宏观上要突出把握好“五个必须” 一是必须始终把讲政治放在工作的首位。讲政治是办公室工作的灵魂。办公室直接为各级服务,工作的政治性很强。作为办公室主任,首要的是必须讲政治,善于从政治上观察、思考和处理问题。哪怕是再小的事情,也要用政治的眼光去审视。否则,自以为做得很好,但从政治角度去观察,也可能有问题。因此,在讲政治的问题上,态度必须坚决。尤其是在大是大非面前,一定要始终保持清醒的头脑,不能有丝毫含糊。

二是必须始终把服务大局作为工作的主题。胸中无大局,不能成大事,更不足谋一隅。办公室的工作千头万绪,纷繁复杂,大事小事交织在一起,事事都牵涉大局,关系全局。因此,作为办公室主任就要时刻关注大局,认真研究大局,准确把握大局。眼界要宽，站位要高,登高才能望远。想问题,办事情,当参谋,提建议,都要站在大局的高度,把注意力集中在那些牵动全局、涉及长远利益的大事上,放在情况复杂、矛盾突出的热点难点问题上。为局领导服务要考虑大局,为部门和基层服务也要考虑大局;抓事务要考虑大局,抓政务更要考虑大局;处理重大问题要考虑大局,处理细节问题还要考虑大局。总之,要一切着眼大局,一切立足大局,围绕大局思考,围绕大局行动。

三是必须始终把围绕中心作为工作的根本。发展是第一要务,是一切工作的中心,也是办公室工作的中心。发展是解决一切问题的关键。大发展,小困难;小发展,大困难;不发展,更困难。作为办公室主任,在协助领导谋划思路,提供决策参考时,要始终突出发展这个主题,一切围绕发展,一切为了发展,一切服从于发展,一切服务于发展。无论做任何工作,遇到任何事情,都要用发展的眼光、发展的视角,去观察分析问题;用发展的思路、发展的办法,去谋划解决问题。

四是必须始终把为主要领导服务作为突出责任。我们无论做任何工作,都要积极主动地领会主要领导的思想,体现主要领导意图。只有这样,当参谋,才能真正谋准、谋到位;干工作,才能真正事半而功倍。同时,还要注意树立主要领导威信,增强主要领导权威,多补台,不拆台。

五是必须始终把创新作为工作的动力。在社会飞速发展的今天,办公室的工作,不创新就难以适应,不创新就难以发展。为此,必须适应形势发展的需要,认真研究新情况、新问题,探索新思路、新办法。要有意识地把创新的意识融入工作的全过程,用创新的精神要求干部,用创新的目标激励干部,用创新的方法考核干部,努力在全局办公室系统营造勇于创新的浓厚氛围。通过各项工作的不断创新,确保办公室工作始终充满生机和活力。

二、在具体工作中注重“五求”

办公室主任既当主角,又当配角,如何掌握适度,扮好“角色”,履行职责,我感到,应在五个方面下功夫:(一)定位上求准。必须科学选位,准确站位,切实做到揽事不揽权,参与不拍板,到位不越位。特别是办公室主任的参谋服务多为幕后工作,登台亮相、出头露面的机会较少,这就要求我们时刻保持任劳任怨的心态,不争位次,不抢镜头,多干事、少表现。如果定位不当,不该讲的话讲了,不该办的事办了,不该出面的出面了,就叫越位;反之,该说的话不说,该办的事不办,该出面的不出面,就是失职。

(二)谋划上求早。就其参谋服务工作的性质讲,具有从属性和被动性,但在具体工作中,绝不能被动应付,必须被动中求主动。想问题、办事情,尽可能早半拍、快半拍。凡事越早越主

动,越晚越被动。工作中,办公室主任要带领办公室一班人,发挥主观能动性,增强工作预见性,既想领导之所想,又谋领导之未谋。一个时期、一个阶段,应抓哪些大事,该解决哪些问题,都要主动考虑,及早提出意见和建议,供办公室决策参考。切实做到多未雨绸缪,少亡羊补牢;多当事前“诸葛亮”,少放事后“马后炮”。总之,凡事往前赶,宁可人等事,不让事等人。

(三)步调上求快。办公室的工作,往往时效性很强,必须加快工作节奏。工作一旦部署,要迅速行动,不拖拉,不延误。一是遇事反应要快。特别是对一些紧急情况,要立即反应,马上行动,不能有丝毫的拖延,否则就可能误大事、出大问题。二是工作节奏要快。当今社会,各方面的节奏都在加快,作为办公室主任既要自己加快节奏,又要带动干部职工加快节奏,并且做到快而有序,忙而不乱。加快工作节奏,最主要的是跟上领导,特别是主要领导的节奏。另外,为加快工作节奏,要在保证质量的前提下,尽量减少环节,简化程序,提高效率。

(四)方法上求活。我们常说,碰到大事要冷静,碰到难事要思考,碰到敏感性问题一定要讲政治。这既是对不同问题的态度,其中又隐含着处理问题的方法。办公室主任所处的特殊位置,决定了我们遇到的问题多种多样。这就要求我们要讲求工作方法,什么问题,怎样处理,不能一成不变,要保持灵活。急事就要急办、快办,缓事则可稳办、妥办;大事就要保持冷静,慎重处理,小事则要认真办、细致办。另外,办公室主任事情多,工作量大,既不能当“甩手掌柜”,又不能事无巨细,事必躬亲,要舍得“分权”,大事管住,小事放手,做到精心理事而不拘泥于事,管而不死,放而不乱。

(五)作风上求实。办公室的作风如何,直接影响服务质量,影响工作效率,影响办公室形象。作为办公室主任,要起好表率作用,带头树立正气,转变作风。一是要务实。就是要带头树立重实际、说实话、务实事、求实效的作风,反对和克服形式主义和官僚主义。汇报工作、反映问题,要言之有物,言之有据;做每件事情,要有始有终,确保落实;贯彻上级指示,要从实际出发,求实务实,真抓实干。特别是要大力端正文风、会风,把办公室领导从文山会海和迎来送往中解脱出来。二是要扎实。就是工作要扎扎实实,认真细致,严谨周密。我们常说,办公室工作无小事。哪一件工作出现疏漏都可能捅漏子、误大事,哪怕是一条信息一个数字出了问题,都可能造成不可挽回的政治影响和经济损失。这方面的教训有很多。当办公室主任,时时都要有“战战兢兢,如履薄冰”的感觉。三是要为民。就是做工作要始终体现职工利益。在为办公室决策当参谋时,要把对上负责与对下负责结合起来,紧紧围绕职工利益,充分考虑职工意愿。要经常深入基层,深入职工,倾听职工意见,集中职工智慧。凡关系职工利益的事,都作为大事、要事,凡职工需要解决的问题,都尽快办,马上办。

用好政协“话语权” 孙振佳

2015-01-20期01版

话语权是政协最大的权利。可以说，政协履行三大职能，开展协商民主，都离不开一个“说”字，包括口头语言、书面语言。作为政协委员，敢说话，能说话，善说话，既是基本功，也是硬本事。因此，用好话语权，说好政协话，不仅重要，更是必要。什么叫政协话？就是反映情况的实话，经过深思熟虑确有见地的深话，于国于民有利却与个人得失绝缘的诤话。

作为政协委员，除了通常要求的不说空话、大话、假话、套话、长话之外，还必须做到：不说外行话。知之为知之，不知为不知，对一知半解或茫然无知的事情，政协委员不能穷要面子，不懂装懂。要说就说内行话。

不说过时话。政协委员不能人云亦云，随声附和，也不能时过境迁，老生常谈。要适应新形势，面对新情况，多出新点子，多指新路子，见人之所未见，言人之所未言。不说偏激话。政协委员说话不求说了算，只求说得对，但也要讲究说话艺术，注意换位思考，要坦诚交流，平等协商，不能制造对立面，造成紧张气氛。

不说私心话。政协委员要当好界别联系人和代表人，就必须出以公心，秉持公理，广泛联系群众，反映界别诉求，表达界别意愿，兼顾整体利益，不能成为部门利益“代言人”、参政议政“个体户”。

浅谈如何做好企业办公室发文工作篇7

一、勤学习, 具备扎实的理论基础

办公室日常工作中最重要的一项就是文字工作, 发文也不例外, 想要搞好文字工作, 就必须具备扎实的理论基础。无论是正规科班出身的专业文秘人员, 还是半路出家的非专业人员, 只要从事办公室工作, 就得大量阅读、长久学习。从古代历史到当今政治经济、从毛泽东思想、邓小平理论到“三个代表”和“科学发展观”, 无一不是学习的重要资料。具体到工作实际, 必须熟知企业自身的发展状况、规章制度、日常工作等。例如, 发文过程中, 如果对企业所开展的年度工作不甚了解, 可能会出现发错文的现象;还有调研报告, 如果没有深入了解, 可能会出现数据错误的现象。正所谓学无止境, 学习永远是陪伴你一生的良友, 只有不断地学习, 不断地付诸实践, 学用结合, 在实践中深化, 才能在日积月累中增加、巩固自身理论基础。其实, 这里所说的学习, 也不仅仅是学习书本知识, 还包括在工作岗位上的各种学习培训, 以及向领导学习、向同事学习, 在不断提高自身学习能力的同时, 取人之长, 补己之短, 全面提升自己的综合素质。

二、严要求, 树立良好的自身形象

无论在任何工作岗位, 严格遵守工作纪律是每个员工的首要职责。办公室工作日常接触面广, 办公室同志要低调做人, 踏实干事, 坚决摒弃轻浮肤浅、骄傲自大, 要谦虚谨慎, 一丝不苟地按计划、按原则办事, 做到“不该看的不看、不该问的不问、不该说的不说”, 切实加强保密意识。发文岗位每天都经手公司所有的重要文件, 相关文件可能涉密或较敏感, 一份文件的遗漏或者外泄, 就可能会给公司带来无法估量的损失。所以, 办公室的发文人员一定要严守纪律, 做到适时的“不听、不看、不言”, 必须堂堂正正做人、清清白白做事。坚持做人有诚信、做事有原则, 时刻保持对组织、对自己都有个正确清醒的认识, 以身作则, 自觉抵制腐朽思想的侵蚀, 不做有损公司利益的事, 不说影响团结的话, 从言行举止上严格要求自己, 树立良好的自身形象。

三、善思考, 加强自身综合协调能力

中央“八项规定”出台以后, 企业公文数量减少了很多, 但必要的公文不能少, 而且可能经常出现需要同一时间制发的公文, 面对这种情况, 我们要理清思路, 依据公文内容分清轻重缓急, 统筹兼顾、合理安排, 才能做到忙而不乱、有条不紊。同时, 要善于思考, 增强灵活性, 不断摸索工作规律, 防止埋于事务堆中, 尤其是在遇到工作任务多、时间紧的情况下, 一定要冷静思考、科学处理。我们在面对一件事情时, 不能光靠领导指令或者只会生搬硬套, 而是要养成遇事具有前瞻性及事中思考、事后总结的习惯, 在充分领会领导意图的同时, 从容不迫、准确、高效地完成任务, 这样才能得到领导的认可及同事的信任和支持。例如, 请示件、报告件优先处理, 一般通知或通告可以在处理完急件之后再处理, 确保不误事、不得罪人。再如, 因为业务需要, 部分业务部门会与相关业务单位联合制发公文, 其过程繁琐, 且需要沟通协调的事情很多, 这个时候就得思考, 头脑里面必须要有一套完整的处理方案, 综合考虑事情本身的轻重缓急程度, 保证不慌乱、不出错、高效率, 从而积极、稳妥地完成每一项工作任务。这样, 从每一次大大小小的事项处理中, 不断培养自己的思考能力, 积累办事经验, 自身综合协调能力得以不断加强。

四、求务实, 用心做好每一件事

公文制发过程中, 要将各项工作立足于“实”、扎根于“实”。办公室的同志要养成认真细致的工作习惯, 做到清楚领会指示要求、准确传达文件指令, 要敢于讲真话, 坚决不搞虚情假意和形式主义。应重点注意其中的几个方面:一是把好文字校对关, 主要看语言文字有无错漏, 仔细推敲, 字斟句酌, 看文字表达是否通顺、准确, 层次是否清楚、严密, 语气是否得体, 数字、标点等是否规范。二是要在审核时看文种是否恰当, 看文件格式是否规范, 看文件标题是否妥当, 主送机关是否正确, 版记、密级、发文字号、签发人、主题词等要素是否齐全、位置是否规范等。从文件处理的每一项要素当中, 或多或少可以看出办公室文秘人员的为人, 以及对工作的负责度、用心度。所以, 办公室发文工作人员做人要实事求是, 工作中不玩虚招, 不刻意拍领导马屁, 不以虚假业绩糊弄领导, 从小事做起, 踏实用心做好每一件事。

五、讲奉献, 扮演好服务大局的角色

办公室工作很大一部分来讲就是服务, 服务就意味着奉献, 没有奉献精神, 服务工作就没有积极性、主动性和创造性。办公室发文人员的岗位是普普通通、平平常常、不引人注目的, 做好办公室工作没有吃苦耐劳的作风, 没有无私奉献的精神是难以胜任的, 必须要有一种不图名、不图利、默默无闻的精神, 要将乐于奉献作为自己实现理想的最高标准, 将任劳任怨作为修身养性的根本, 只有兢兢业业, 埋头苦干, 做出不平凡的业绩, 才能为大家所拥护, 为组织所肯定。作为办公室发文人员, 一言一行, 都直接或间接地影响办公室或领导的形象, 甚至影响到企业的形象和利益。尤其是在发文过程中, 公文质量可能会关系到企业、领导或干部职工的切身利益, 所以我们一定要严格秉承“细”字诀, 精益求精, 做好每项流程工作。在加强大局意识的同时, 不断在工作中充实和完善自己, 使自己的聪明才智和服务意识得以充分发挥, 不断提高办公室工作的整体服务水平, 积极为领导发挥参谋助手作用, 为企业搞好大局服务工作。

浅谈如何做好办公室工作篇8

关键词：办公室；思想政治；策略

一、引言

办公室是企业的综合管理部门，是领导和群众的桥梁，是对外的窗口，通过纵向关系的联系，实现上情下达，下情上达，通过横向关系的协调，实现内外沟通，提高效能。可见，办公室在企业管理过程中发挥着枢纽作用。办公室工作开展得如何，直接影响和制约着全局工作的开展和任务的完成。要搞好办公室工作，不断提升办公室对内对外的形象，就必须加强思想政治工作，形成合力来推动办公室工作的开展。办公室思想政治工作发挥了参谋助手作用，为领导提供了及时、准确、全面的信息，并围绕中心工作开展调查研究，提出对策性建议，主动辅助领导决策，理顺了思想政治工作渠道，是部门管理的生命线，是凝聚人心，提高工作效率的有效方法。

二、办公室思想政治工作的特点

现代企业中，思想政治工作具有目标凝聚作用、精神激励作用以及思想保证作用，办公室的日常工作具有自己明显的特点，比如活动性、宽广性、社交性、心理性、合作性等等。这就决定了办公室的思想政治教育工作主要是建立在人的基础上的，是对人们思想上存在的一些错误、消极思想进行更正。在开展办公室思想政治教育工作时，要求办公室人员要不断提升自身的工作态度和积极性，并充分利用思想政治教育工作缓解自身的工作压力，树立起自身健康的人格，可以说办公室思想政治教育工作的开展对办公室工作的正常运转有着非常重要的作用。办公室人员的素质和能力的高低直接关系着领导相关决策的顺利实施，以及单位整体工作的顺利开展。这就要求办公室人员要具备较强的理论和业务知识，并具备良好的综合能力，自身的政治素养以及事业心、责任心都要上升到一定的高度。

三、做好办公室思想政治工作的途径

第一，加强制度建设，夯实办公室思想政治工作的基础

办公室岗位繁杂，有秘书、文书、档案、勤务、司机、招待等岗位，素质不一，必须通过制度建设加强管理，理顺工作关系，明确工作职责，规范工作程序，明确步骤方法，形成分工合作、协调配合、有条不紊的工作机制和活泼，互相支持的工作局面。一要坚持长期的政治理论教育。政治理论学习侧重于打思想基础。通过长期的理论学习，通过反复的学习基本原理，不断深化认识理解，考虑问题就有了基本依据，相互之间就有了共同语言，这样部门思想建设就有了牢固基础。二要坚持集中的思想政治教育。集中的思想政治教育着眼于解决共性问题。办公室业务繁多、人员复杂，难免会出现一些不良倾向，发展到一定程度会形成风气，影响人际关系和部门健康发展。集中的思想教育，主要是解决办公室中带有普遍性、倾向性的思想问题。把人员召集起来，把问题摆出来，组织职工开展学习讨论，通过教育达到提高认识、统一思想、端正态度，克服各种思想障碍，通过讨论达到解决问题、进行思想教育的目的。教育过程中，要紧密联系实际，有针对性的去解决员工的思想问题，根据不同情况做出不同的处理，防止走过场。三要坚持经常性的思想工作。经常性的思想工作主要解决个别矛盾。实践中，要注重把经常性的思想工作与经常性的管理工作紧密的结合起来，无论布置工作、分派任务，还是贯彻落实制度。都要一方面抓好思想动员，使职工明白该干什么，懂得为什么要这样干；另一方面，要严密管理，用行政手段来确保各项计划的落实。发生了问题，既要从管理上找漏洞，也要从思想上找原因，把完成任务、落实制度的过程，变成教育人、改造人、培养人的过程。

第二，改进教育方式，注重思想政治工作的实效性

在新时期，办公室的思想政治工作要注重改进教育方式，围绕“政治强、业务精、纪律严、作风实、服务好”的具体标准要求，在职工思想教育上做到“三个坚持”。一是坚持办公室人员带头学，加强政治理论修养，以勤为本，准确领会把握精神实质，努力形成办公室人员“在学习上优先、在思想上领先、在工作上争先”的优良品质。二是坚持多措并举，把多项教育结合起来，大力进行理想信念教育、爱国主义教育、形势政策教育、民主法制教育、先进典型教育、警示教育等，形成系统的教育模式，增强职业道德意识和提高自身素质。三是加强舆论宣传，结合本单位实际，组织思想政治工作宣传，如树立正确的世界观、人生观和价值观，端正工作态度，更新服务理念，解除思想负担和心理压力，利用报刊、网站宣传中心的工作进展和建设新貌等。

第三，注意工作方法，提高思想政治工作的艺术性

单位领导是各项制度的制定者，领导者有其独到的工作习惯、工作方法，办公室要迅速领会领导意图，协助领导开展工作。一要积极主动，正面引导大家心往一处想，劲往一处使，齐心协力完成工作任务。二要把握时机，当群众为某一问题情绪激动之时，先冷却一段时间，待对方心平气和时再进行沟通，问题容易化解，收到事半功倍的效果。三要进行换位思考，把自己放在当事人的位置上考虑问题，提出各方比较满意的解决方案。四要以情动人，无论是协调，还是接待来访，都要因人制宜，言辞得体。说话要留有余地，判断要有依据，结论要适当准确，入情入理，真正使谈话起到疏导、劝解、教育的作用。

长期的政治工作实践表明，工作业绩的完成，与思想政治工作扎实有效地进行分不开。要提高人的思想觉悟，激发调动人的积极性，充分发挥人的主观能动性。就要把要我做变成我要做，把任务目标完成过程作为培养人提高思想政治素养的过程，要把思想政治工作落实到工作的各个环节中，特别是遇到困难挫折时尤其不能动摇。只有不失时机地开展思想政治工作，才能带领办公室发扬成绩，克服不足，认清形势，信心百倍地完成各项工作任务。

第四，激发职工活力，创新思想政治工作方法

首先，要精耕细作，更新思想观念。把思想政治工作融入到日常办公管理工作中去。引导职工从国际国内态势、改革开放格局以及本职工作的角度来分析问题，正确对待工作中出现的各类问题，提高适应能力和心理承受能力。要把传统思想道德教育转变为思想道德与业务技能相结合的教育，把培养优秀职工、塑造一流业绩作为思想政治工作的主要目标。激发职工的主人翁责任感，培育凝聚力高、团队意识强的四有职工队伍。同时还应强化职工的规章制度教育，加强法律法规的学习教育，强化了思想政治工作的针对性。

其次，要精雕细刻，彰显思想政治工作人文关怀。要用心倾听职工呼声，用情化解矛盾，解疑释惑。从小处着手，细微之处现真情，想职工之所想，急职工之所急，从一点一滴的小事抓起，耐心细致的开展思想政治工作。通过召开座谈会，实行领导干部谈心制度，将单位重大事情向职工讲清楚，保障上下思想步调一致。通过强有力的思想政治工作，让职工树立正确的人生观、价值观。

最后，要精益求精，不断提高思想政治工作者素质。要提升思想政治工作者个体素质。采取“走出去，请进来”的方式。通过教育培训、学习交流、调查研究等形式，抓好思想政治工作者的四个“强化”，即强化理论水平。能以马克思主义的立场、观点、方法，结合单位的实际情况，引导职工分析和解决问题；强化政治素质。自觉弘扬正气、驱除歪风；强化无私奉献的情操，贴近职工，用心聆听职工心声，乐于为职工排忧解难；强化博学多能，要懂业务、懂经济、懂法规、懂政策，掌握社会学、心理学等知识，保证思想政治工作的方向性和针对性。

总之，思想政治工作是加强党的建设的重要组成部分，办公室思想政治工作要有超前性、预见性和创造性，一定要把思想建设、组织建设和作风建设有机结合起来，把制度建设贯穿其中，既立足于做经常性工作，又抓紧解决存在的突出问题。要努力实现作风上改进，工作上进步，保持谦虚谨慎勤奋好学的积极态度，增强内部协作力和整合力，实现科学化治理和规范化运行，才能有力地促进各项工作任务的顺利完成。

参考文献：

[1]唐昕.创新职工思想政治工作方法探微[J].企业家天地（理论版）.2011（03）

[2]黄建云.企业文化与思想政治工作的融合创新[J].东方企业文化.2014（14）

[3]李广良.新形势下如何开展国有企业的宣传思想工作[J].新经济.2013（29）

如何做好办公室工作篇9

办公室作为单位的综合办事机构，处于承上启下、沟通内外、协调左右的重要位置，除履行“辅助政务，处理事务，搞好服务”的职能外，还肩负着“内求团结，外塑形象”的公关重任。办公室是领导决策的参谋助手，是连接领导和基层部门的中枢，是密切干群关系的桥梁，是协调各科室工作的纽带，是单位对外宣传的窗口，也是培养锻炼自身能力的一个重要部门。因此，如何围绕中心，做好服务工作，就成为办公室工作人员应该经常思考，必须明晰的问题，它关乎办公室工作质量能否提高，工作效能能否充分发挥。大上海人才网职业编辑整理总结了如下几点。

一、认识一个规律，也就是办公室工作的规律。

办公室对上是办事员，对下是联络员。他的职责要求必须是紧跟领导的工作思路，从属于领导，服务于工作。在一定程度上说，被动性、服务性是它的本质。业务缠身，忙忙碌碌，是它的特点。没有规律，就是它的规律。要做到有序性和随意性，主动性与被动性有机统一。事事从大处着眼，从小事着手，在随意中把握有序，在被动中把握主动，在普遍中开创新局面，做到不以事小而不为，不以事大而乱为，不以事乱而盲为，不以事难而怕为。

二、保持两种状态。

一种是保持清醒的状态。办公室工作总做是千头万绪，纷纭复杂，两眼一睁忙到熄灯。不付出超量的劳动，肯定是做不好工作的。但是仅靠勤勤恳恳，任劳任怨也是不够的。必须忙里偷闲，跳出事务性的圈子，静下心来，站在全局的高度，站在领导的角度，想领导之所想，想领导之应想，想领导之未想。要每临大事有静气，时刻保持清醒头脑。比如说对领导的决策落实时，就要条理清晰的抓好“三个关键点”：一要抓牢“着力点”，就是抓住工作的重点，分清工作的主次和轻重缓急。二要抓准“梗阻点”，就是抓落实际工作过程中难以落实的环节和问题。要有捅“马蜂窝”的精神，“敢”字当头，敢查、敢办。敢于抓住不落实的事，追究不落实的人，一抓到底，务求落实。三要抓实“空白点”，就是抓领导未强调、未要求而又必不可少、不可忽视的工作点，推动各项工作圆满、顺利、全面地落实。

第二种是保持恐惧的状态。如履薄冰，如临深渊，时时刻刻谨慎恐惧的工作。办公室工作无小事，每一件工作都容不得半点虚假，旦出现疏漏，都可能捅娄子、误大事，从而给整个单位的各项工作带来不利影响。因此，办公室人员要切实树立“责任重于泰山”的意识，做到工作认真、态度端正、处事果断，在任何人面前、在处理任何事上，都要从严要求、从优服务，高标准、高质量，确保万无一失。

三、摆正三个关系。

办公室的性质决定了，我们必须在主与次，进与退，前与后之间把握好分寸。这不仅是职责的要求，也是反映我们办公室人员素质和能力的重要参数。

首先要摆正工作性质的辅助性与工作要求的主动性之间的关系。要参与不干预，到位不越位，尊重不盲从。不当吹鼓手、马屁精。要能干事而不误事，要能成事而不添乱。

其次要摆正领导工作目标的统一性和职权任务的差异性的关系。要明白办公室是单位的综合部门，但不是权力部门。办公室人员尽管经常与领导在一起研究问题，尽管经常传达领导的指示，但是并不意味着可以发号施令，以领导自居。

再次是要摆正办公室人员同领导在政治地位上的平等性与分工的不同之处的关系。因此要认识到，接受领导、服从领导、服务领导不仅是办公室人员的职责所在，更是组织内部的运行的基本要求。

四、要接受四种考验。

一是受得了委屈。二是耐得住寂寞。三是经得起诱惑。四是守得住秘密。

受得了委屈是指办公室人员性质和任务决定着你站在风口浪尖上，置身于矛盾的焦点之中，在某些时候不被理解或受到一些埋怨是正常的。所以办公室人员必须有良好的的心理素质和心理承受能力，受得起各种委屈。

耐得住寂寞。办公室工作人员要保持一种平静的心态、平衡的心态、平淡的心态，勤勤恳恳，任劳任怨，谋事而不谋利，奉献而不索取，耐得住生活清苦，耐得住工作艰苦，甘当“不为名利的小草、乐于奉献的蜜蜂、恪尽职守的螺丝钉”。经得起诱惑。办公室人员往往因为作为领导决策的提前得知者而要面对种种诱惑，这时候就是对道德的考验，对信念的考验，对人品的考验。守口如瓶，知而不能说。是一名办公室工作人员必备的素质。

守得住秘密。办公室有许多机要、文件，必须有保密纪律。俗话说:“无知者胆大，胆大者妄为，妄为者肇事”。要保障秘密信息安全，办公室人员必须具备清醒的保密意识，掌握涉密管理知识。只有具备较强的保密意识，才有规范的保密行为，才有较好的保密效果。如果丧失保密意识，就会放弃警惕，疏于管理，违规操作，就容易产生泄密隐患，最终酿成不可收拾的后果。

五、具备五种素养。

一是上得了厅堂。办公室人员要有文化，有修养，有理想，有抱负，有能力。在工作上能够成为领导的智囊，左膀右臂。言谈举止上表现得稳重大方；为人处事上机智，谨慎，宽容。学问是基础，修养是关键。有德有才是精品，有德无才是次品，有才无德是危险品。办公室是窗口，人员的一举一动都在别人的关注之中。人员可以是别人学习的楷模。又容易成为别人议论的焦点，所以在言谈举止上要把握好分寸，把握好尺度。

二是要下得了厨房。就是要不怕脏、不怕累、不怕繁，为领导做好服务，为机关做好服务，为基层做好服务，为群众做好服务，就是要树立服务意识。

三是要有不卑不亢的品德。不卑就是对上要不卑躬屈膝，不溜须拍马，唯唯诺诺，要敢于对领导进言，提出自己的看法与主张。不亢就是不能居才自傲，狂妄自大。对来办事的群众不盛气凌人，不可一世。要耐心做好工作，树立起人民公仆的形象。

四是要有雷厉风行的作风。办公室工作人员必须要有很强的时间观念，对领导的指示命令必须立即传达，对下级的请示报告要尽快呈请领导，领导交办的事情说办就办，不等不靠，今天的事情必须今天完。不能拖拉误事。

五是注重礼仪。礼仪包括接人待物的合理方法和做事的程序礼节与礼貌。在礼仪实践中表现的好与坏，是一个人品行和素质的写照。而在办公室工作，则代表着整个单位集体的素质。很多人对一个部门的认识往往就是通过办公室工作人员的言谈举止而定性的。另外，办公室人员要与许多层面的人进行接触与沟通，礼节和礼貌会越好，和人们相处的会更融洽和谐，个人形象也会更好，做事的成功率会大大坚强，甚至是事半功倍。反之，礼节和礼貌表现得不好，就很难和人和谐相处，做事的成功率会很低，对工作的顺利开展也会造成巨大的影响。

六、练好六种功夫。也就是六种基本工作技能。

一是会出好点子。能出点子，会出点子，出好点子。一名优秀的办公室人员要想领导之所想，急领导之所急。要当高参，不当乱参。这就要求，在平时就要勤学善思，注重研究焦点问题，解决工作中的难点问题，这样在需要的时刻才能够为领导多出点子，出好点子；多献计策，献好计策。

二是会玩笔杆子。有较强的文字能力。办公室的文字综合水平是全部门思想水平、理论水平、政策水平和工作水平的综合体现，对于整个部门执行政策、制定决策、落实工作具有举足轻重的作用。相应地，这对办公室人员的文字综合能力，提出了非常高的要求。最基本的要求是要做到能预见、善归纳；能分析、善综合；能比较、善鉴别；能抽象、善概括，因此，必须在提高文字综合能力上下大功夫，下狠功夫。

三是会用嘴皮子。反映问题传达指示不走样，组织沟通顺畅，坐着能写，站着能说，下去能唱。有人说:“讲话能达意而具有美感，这就成了艺术”。对于一些事情的处理，语言表达讲究不讲究技巧,效果是大不相同的。为领导不惹麻烦，让同志听进意见，使群众了解政策，都需要准确而恰当的语言表达。同样这也是创建和谐机关的必备因素。

四是会转脑瓜子。作为办公室的一员，一定要机灵。要时刻关注周围的情况。要见微知著，能管中窥豹。并且具备当上级要求与自身实际不一致的时候，能找到结合点；领导之间意见不一致的时候能找到相同点；部门之间不一致时能找到沟通点的能力。

五是会补塌台子。会补领导做不好的事、补领导做不了的事、补领导不宜做的事、补领导不愿做的事，用创造性的工作把自己融于领导意志和整个事业之中。

六是会闯新路子。要吃透过去时、把握现在时、着眼将来时，用发展的眼光要求自己，用创新的思路激励自己，与时俱进，开拓创新。针对工作中的一些新问题、新情况，能够想出新的思路。

七、要有七种意识。

一是要有办公室里无小事意识。

二是要有绝对服从的工作态度。

三是要有爱岗为家的敬业精神。

四是要有雷厉风行的办事作风。

五是要有眼观六路，耳听八方的能力。

六是要有争创一流的工作目标。

七是要有树立领导形象的思想境界。

八、克服八种不足。