秘书工作的职业特点

秘书工作的职业特点（精选8篇）

秘书工作的职业特点 篇1

我国加入和互联网的飞速发展，使现代秘书工作的宏观环境和微观环境都发生了很大的变化，为适应新形势的发展需要，现代秘书工作呈现以下职业特点和变化：

1、从技能性工作向智能性工作转化

现代秘书处在一个崭新的信息时代，领导活动的日趋复杂化与科学化，领导者智能水平的不断提高，秘书职能的不断强化和扩大，客观上都要求秘书的素质有一个新的突破。从秘书的知识结构来看，必须具备三个层次：一是基础知识，包括科学文化基础知识，马克思主义基本理论知识和法律法规基本知识；二是专业知识，包括秘书专业知识和行业专业知识；三是辅助知识，包括历史知识，管理学知识，心理学知识，社会交往知识和软科学知识。特别是我国加入世贸组织后，大量的三资企业出现，它们有先进的管理机制和秘书工作机制，所聘用的秘书是与我国传统意义上不同的新型秘书人才。作为涉外秘书从业人员，必须构建外向型的专业知识结构，不仅要具备普通秘书应具备的基础知识，而且要协助管理，参与生产、贸易等经济活动。故必须学习和掌握以下知识：一是对外贸易知识，包括租赁以及与之相关的国际汇兑、各国税利、保险、仲裁和索赔等知识；二是涉外法规知识，包括国内的涉外法规和国际法规；三是财会与商务知识。总之，现代秘书不再是以往的传统技能型秘书，而是属于智囊型人物，是智能性的群体。

2、从常规内向思维向外向开放思维转化

我国已经确立了社会主义市场经济体制，加入后更加速了与世界一体化的进程，这种状况客观上扩大了秘书的工作范围。党政机关，企事业单位将出现跨行业、跨地区和跨国界的政治、经济、文化、科技交流。地域的扩大，既开阔了秘书工作的空间，又拓宽了秘书的视野。在此背景下，秘书要具有强烈的立体型开放性思维，不仅关注本行业！

本地区的发展，还要密切注视国内及世界的动向。就企业秘书来说，在市场经济体制下，企业的一切工作，都必须围绕加入世贸组织后的市场需求这个轴心来运转，企业秘书的观念和思维也必须按国内外市场变化随事而异、随境而异，不断吐故纳新，并随市场经济的运作规律来调整自身行为。即作为辅助领导决策的企业秘书，不仅要掌握企业内部的生产经营过程及其各阶段的薄弱环节，更要将自身思维不断变化和拓展，把握市场动向，收集有效信息，为领导及时把握市场形势提供最佳决策方案，从而发挥最好的参谋助手作用。（1）从事务性服务向信息化服务转化

随着科学技术的迅猛发展，秘书工作的科技含量越来越高的21世纪的秘书工作，将是一个知识、信息高度密集的领域。秘书所从事的工作已不仅仅限于办文，办事，办会等一般性工作，而是以信息为载体，把做好信息工作作为参谋协调，催办，督办的基础和手段，将采集到的各种信息进行分析、处理、加工，提出预案，主动为领导决策降低风险度。从某种意义上说，信息的参谋作用是领导科学决策必不可少的最经济有效的工具，秘书提供的信息直接关系到领导决策的正误。因此，现代秘书必须具有很强的信息意识和信息服务能力。秘书的信息服务能力主要包括五个方面的内容：一是信息获取的能力。秘书除了充分利用好组织建立的内部信息网络以外，还应建立并掌握常规的信息渠道，善于开发新的信息资源，并及时、准确、全面地获取所需信息；二是信息选择能力。秘书必须学会对信息行筛选和分类，能准确无误地识别，理解所采集到的信息的含义，正确判断信息的价值与意义，全面把握所获信息对领导决策产生的影响；三是信息预测能力。这是一种较高层次的信息服务能力，主要指秘书人员在现有信息的基础上，对事物发展的理性判断，它对秘书辅助领导科学决策具有重要意义；四是信息处理能力。主要是指对信息的加工，开发，传输，贮存，调阅和吸收等能力，具体来说就是能对信息进行综合分析排序、归类整理；五是信息运用能力。秘书获取、选择和处理信息的目的是为了运用，信息运用能力是各种具体信息能力的综合体现，是秘书在获取和处理信息的基础上，把自己的思想与见解融入其中，并通过恰当渠道将这些信息传递给他人，与他人进行交流，共享的能力。秘书对信息的运用能力，集中表现在为领导决策提供信息的及时性、准确性、完整性、针对性和有效性上。（2）被动辅佐职能向主动配合职能转化

辅佐性是与主导性相对而言的。从管理系统看，领导始终处于主导地位，属于决策管理的中心；秘书和秘书部门则处于从属地位，其活动都是为了给领导中枢和领导者的工作创造各种方便条件，都是为了保证领导者顺利地进行工作。也就是说，秘书和秘书部门不能脱离领导而单独存在，他具有明显的辅佐性功能。这表现在：首先，秘书工作紧紧围绕领导工作而展开，领导工作涉及到哪里，秘书工作就要延伸到哪里；其次，秘书能参加领导层的各种会议并参与研究有关问题，可以提出解决问题的意见和建议，但只有发言权，没有表决权，更没有决定权；第三，秘书处理任何问题，只能按领导的意图和指示精神办理，不能超越自己的职权范围，背离领导的意图和指示精神自作主张、自行其事。秘书工作的辅佐性，可以说是秘书工作最本质的职业特性之一。在管理活动中，我们可以把管理工作视为主导系统，而秘书工作视为辅助系统。但是，在一般情况下，主导系统运行的成败，在很大程度上是由辅助系统的运行效率来决定。所以从根本上说，秘书工作的效率决定了秘书工作的重要性，秘书是被动辅佐还是主动配合，可看出秘书工作能力的强弱，是判断一个秘书是否合格的标准，也是衡量、检验和评价秘书人员综合素质高低的重要方面。

二、现代秘书工作的发展趋势

就全世界而言，秘书工作的发展趋势呈职业化、普遍化、年轻化和女性化。秘书工作不仅存在于政府机关和企事业单位，而且遍布于社会各个角落。我国进入后，随着社会主义市场经济的发展，秘书工作也加速了与国际接轨的进程，其发展趋势为：

A、秘书工作职业化。秘书职业化是世界性的潮流。随着我国政治体制改革的不断深入，国家机关机构的精简，公务秘书人员相对减少，而且随着公务员制度的推行和新的行政晋级加薪办法的实施，逐渐脱离了官阶官位，出现了职业化的趋势。同时，社会主义市场经济的发展，必然导致对商务秘书需求的成倍增长。在全国人才市场的十大热门职业中，对商务秘书的需求量位居中上，再加上法律、科技、医务、教学和外事等行业的秘书，形成了一支社会不可缺少的职业大军。在这支队伍中，公务秘书处于中心位置，它的举动制约和影响其它行业秘书，因而居于主导地位；商务秘书由于活动在国家经济主战场，其人数将越来越多，工作的质量又影响到社会对职业秘书阶层的认同，它也应该居于主体地位。近些年来，在全国各地相继成立了秘书事务所，商务秘书中心，信息咨询公司，市场调查公司，文秘公司等，这些名称不

一、规模大小不等、面向全社会提供秘书有偿服务的民营，私营性机构，以各种形式面向全社会提供全方位的服务，这表明秘书工作职业多元化组合形式已逐渐形成。

B、秘书工作职能强化。我国传统的秘书工作以办文、办会、办事为主要任务，以上传下达、综合协调、督促检查和调研信息为基本职能，这种工作格局是与以往社会状况和社会政治经济发展水平相适应的。现代科学技术的发展导致信息时代的到来，经济的飞速发展造就诸多新兴产业和行业门类。各种社会组织的管理活动突破了原来以行政手段为主体的模式，经济手段、法律手段、系统论、控制论、信息论等被广泛地引入管理领域。领导者在进行管理手段和领导方式的变革时，秘书工作不可避免地要全面反映时代的变化，并在理论与实践上适应这种变化。秘书工作的领域随之得到扩展，职能作用进一步强化。这表现在：秘书工作在为领导机关和决策集团提供更加周到，优质服务的同时，更多地向智囊化参谋型的方向发展。一方面，在党政机关或企事业单位，尤其在高层决策领导机构中充任智囊参谋职能的新的秘书部门纷纷设置，如政府各级办公厅普遍设立了研究室或调研室，专门负责政策的研究和为领导机关的决策提供可行性分析报告及工作方案。许多大型企业也设立了策划部，调查研究室或咨询中心这类秘书机构。许多部门秘书机构打破了传统的综合设置，按事分类设置的旧模式，实行了按职能设置的新模式，其中的部分科室(处、办)承担文件、会务、事务的处理项工作，另外大部分机构专门负责某方面工作的信息收集、政策研究、方案设计等工作，直接参与领导机关的决策活动。政策法律法规的顾问，工作的前瞻性研究，具体工作方案的设计，方案实施办法的运筹，公关活动的策划等，都是秘书工作人员发挥智囊作用的形式，也是当代秘书工作的突出特色。

C、秘书工作科学化。随着信息化、数字化、网络化时代以及知识经济的到来，对秘书工作形成了一股强大的冲击波。当秘书在起草文件、草拟讲话稿、搜集整理信息时，通过网络的帮助，将会提高功效几倍至几十倍。过去秘书工作需要搜集信息资料，要从各个渠道，以不同方式去获取，然后编成文字或报表，层层报送，费时费力，还往往出差错。现在，只需进入网络就行，整个过程不需要一张纸，不跑一步路，不需打一个电话，不仅大大节省了秘书工作中的重复劳动，而且极大地提高了功效。这一切，正在或即将改变秘书部门和秘书人员传统的工作方式，工作习惯，甚至相关的思想观念和组织观念。目前，越来越多的秘书部门和秘书人员，使用录音、录像、静电复印、电子文字处理与信息储存，电子传真等先进办公设备，逐步实现办公自动化，同时也逐步引入信息论、控制论、系统论等原理对秘书工作进行科学管理。这对秘书人员从思想意识，组织观念到知识构成，智能要求，从心理品质、行为方式到工作方法，工作习惯等方面都提出了更高、更新的要求，促使秘书工作向科学化的道路发展。

D、秘书任职资格化。1997年8月20日中华人民共和国劳动部颁发了秘书职业技能标准(试行)以及国家职业教育技能鉴定规范(秘书)等文件。1998年6月，国家劳动部和社会保障部向全国发布了秘书职业资格鉴定试点工作方案。文件指出：为提高我国秘书职业人员的业务素质，做好秘书的培训工作，逐步推行职业资格证书制度，决定从1998年开始，在全国开展试点工作。首批为北京，上海，重庆，四川，湖北，广东，广西，河北，河南等10个省市。这是我国秘书任职资格审查工作的开端，它标志着我国朝着建立有中国特色的秘书职业资格证书制度迈出了坚实的一步，同时，这也是与国际秘书人员资格鉴定接轨的开始。1998年9月，在全国10个省、市、自治区，按统一标准，统一教材，统一命题，统一考务管理和统一证书管理的质量控制原则，举行了首次秘书资格统一鉴定工作。

秘书工作的职业特点 篇2

一、教学秘书工作在教学管理中的地位

教学秘书, 其工作性质应定位于既是教学工作管理者, 又是服务者, 而管理从本质上讲也是服务, 因为整个学校的工作最终都要落实到为学生服务。作为教学秘书, 这种服务更具体更直接。一个学生从入校报到注册到四年后的毕业离校, 教学秘书要为他们做大量的工作, 因而全面地服务教学、服务教师、服务学生, 是教学秘书的中心任务和本职工作。教学秘书的地位, 可以说既是从属的地位, 又能相对独立, 它是高校基层教学管理的重要枢纽。[1]其业务工作从属于学校教学管理部门 (教务处) 和本单位的教学主任, 受双重领导, 直接参与教学活动的组织管理。一方面, 要协助系领导管理日常教学事务, 保证教学工作的正常运转, 另一方面还要协调好与各部门、其它教学单位、教师、学生的关系, 收集教学信息, 监控系级教学质量等。不仅要当好领导的助手和参谋, 还要沟通上下, 其工作繁杂琐碎, 但其工作的好坏, 不仅影响着全系的教学管理工作, 而且还间接影响着教学质量。因此, 必须重视教学秘书工作在教学管理中的作用。

二、教学秘书工作在教学管理中的作用

(一) 协助领导落实本单位各个教学环节。

教学主任全盘负责本单位的教学工作, 本身还要从事教学, 大量的教学事务性工作须由教学秘书处理, 教学秘书是教学主任的助手。教学计划是学校培养人才和组织教学过程的主要依据, 它体现了学校培养人才的模式和质量要求, 是组织教学过程, 安排教学任务、确定教学方案的基本依据。因而教学秘书要根据教学计划的要求与本院教师的实际情况, 科学地安排各学期、各年级、各专业的教学环节, 周密安排好各专业课程。同时, 为了保证正常的教学秩序, 对于个别教师因事请假后的停课、调课情况, 还要及时通知有关教师和学生, 避免教学事故的发生, 最后, 还要检查、落实教师的补课情况, 保证教学计划的正常执行。此外, 教学秘书还要协助院领导检查、落实各课程大纲的执行情况并上报教务处。

(二) 协助领导处理日常教学管理工作。

教学秘书对于教务处及院领导布置的各项任务应及时、认真地完成。如及时通知不及格的学生开学初参加学校组织的补、缓考, 毕业前的挂科考试, 按照学校有关规定提出留级、退学、转学、休学及其他学籍处理意见;协助领导落实教学任务, 收集、检查、整理教师开课计划表, 上报教务处;制定、规划本学期讲座、观摩教学的时间、地点、主讲教师等;协助院领导检查、总结教学情况, 召开学生座谈会, 并按时向教务处汇报;协助院领导组织、协调毕业班的毕业实习和论文答辩工作, 认真核实毕业生和获得学位学生名单;协助领导安排期末考试工作;协助教务处、院领导做好每学期教师工作量的计算、核对工作;协助领导做好教学文书、档案的立卷归纳工作;日常教学管理工作林林总总, 不管哪项工作, 都得踏踏实实, 才能使全系的教学工作正常运转。

(三) 通过沟通和协调, 协助提高教学质量。

由于工作所需, 职责所在, 教学秘书要与教务处、学生处及各院、部门之间联系, 最经常联系的还是本院的教师和学生, 在这些关系中要能有效的沟通, 沟通是管理的最为重要的组成部分, 而协调是在沟通的基础上进行的。教学秘书一方面要完成教务处、院领导布置的各项工作, 另一方面还要借助有效的沟通手段协调本系与本职能部门、教学单位之间的关系。此外, 更为重要的是协调人的关系, 协调人的关系实质在于调动人的积极性, 只有教师和学生的积极性都调动起来了, 才能保证教学工作达到预定目标, 从而才能保证正常的教学秩序。[2]教学质量管理是按照教学计划要求对安排的整个教学过程进行质量控制, 以保证教学过程的各个阶段、环节达到规定的质量要求和实现培养目标的一种管理。教学的方式方法要能够充分调动学生学习的主动性与创造性, 教学管理的最终目的是提高教学质量, 作为教学秘书在整个教学环节的日常管理工作中要树立正确的质量观, 提高质量意识, 坚持严格的质量标准, 懂得搞好质量管理的全过程。这个过程包括:教学计划实施过程的质量管理;教学过程的质量管理;教学辅助过程的质量管理;考试过程的质量管理。教学

质量管理是院系级教学管理的核心。

(四) 掌握科学工作方法, 为领导决策提供依据。

科学的方法来自思考和总结。首先要学会搜集资料, 要制定完整的工作计划, 要整理出基本的数据库, 比如教职工的名册 (应包含有教职工的基本情况) 、班级学生名单 (包括学生的基本学籍和成绩情况甚至包括学生的个人特点等) 、教学工作计划、教学工作日记等等, 以便在需要时可以随时调出使用。其次要注重工作的效率, 要不断总结, 改进工作方法, 提高工作的效率。一般开学和放假时事情比较多, 比较忙, 要学会把一些工作提前处理好。要发挥自己的主观能动性, 分清工作的主次关系, 有序地完成。使整个工作有条不紊, 达到最大的效率。

(五) 做好领导的参谋, 为领导的决策提供依据。

做好调查也是教学秘书必须完成的一项工作, 为领导决策提供准备及时的客观依据, 同时就一些热点问题提出自己的观点与看法, 与领导默契配合, 给领导出谋划策, 并不折不扣的执行领导的决策[3]。如进行期中教学时, 教学秘书可以通过组织学生座谈会、听课、问卷等形式, 广泛征求学生意见, 对教师信息进行搜集、整理, 形成一定的总结提供给领导, 以便及时发现问题、及时反馈, 提高教学质量。教学秘书工作的特殊性决定其在工作工程中会由于内部、相关部门或学生等因素, 不可避免会碰到一些矛盾或冲突。这就要求教学秘书应该从教学大局出发, 进行协调, 对冲突要耐心解释。如在安排教师课表过程不可避免会碰到部分教师不理解, 这时要尽力从教师角度去考虑, 去耐心解释, 寻求最佳解决方案;碰到不同部门之间矛盾要协商解决, 碰到与学生之间的矛盾, 要虚心听取学生的建议, 耐心去说服。

三、结语

高等教育持续发展的关键是提高教学质量, 探讨新形势下的教学规律, 搞好教学管理是提高高校教学质量的有力保证, 而提高质量的重点在于培养创新人才。这也是做好服务育人的重要环节。教学秘书工作至关重要, 比较繁、累, 但是只要去用心做, 肯定能够做好, 能够为教学提供最佳的服务。

参考文献

[1].周兴国, 李子华著.高校教学管理机制研究[M].合肥:安徽人民出版社.2008:74

[2].黄淑芬.教学管理与教学方法改革研究[M].北京:对外经济贸易大学出版社, 2007:306

秘书工作的职业特点 篇3

（一）职位性质

高校教学秘书工作是围绕着高校教学过程进行服务与管理的基础性工作。教学始终是高校的中心任务，教学秘书岗位是教学管理工作的基层岗位，承担着教学日常服务管理的大量组织、协调工作。简单来说，教学活动的组织就是把学生、教师和学习活动三者有效联结起来以达到人才培养的教学目的。作为教学主管领导的助手，教学秘书更多体现出秘书的辅助决策、执行和监督的角色性质。其服务对象既面向主管领导，也面向广大师生，在日常教学管理运转过程中常处于一个中枢节点的位置。在完善的教学管理建制中，在二级单位教学主管的领导下，教学秘书与各系、教研室主任相互协作、相互配合，共同完成日常教学计划的安排、执行与协调工作。教学秘书编制属于一般管理岗位，在高校的行政科层组织架构中属于某一个科室。

（二）业务特点

教学秘书的工作事务政策性强、事务多样、工作内容关联性强、细密性要求高，协调沟通是其最基本的服务管理职能。

第一，教学秘书事务的政策性强。教学秘书面对的日常矛盾主要就是围绕教学组织过程产生的各类不协调、不平衡的矛盾现象，以教学资源、教学相关利益的分配为矛盾的焦点。政策是反映决策意志的策略和指导思想、方法，是从实践中凝炼而出的经验智慧，能够进一步指导人们实践中的思想和行动，以期达到既定的效果和社会价值目的，规章制度亦如此。在处理各种涉及师生利益关系的问题时，教学秘书都要秉持公心，要尊重和遵循学校的政策、规章制度，把握管理的科学性与艺术性之间的张力与平衡。应承认，政策、规章制度在纷繁复杂的实际情况面前并不能是绝对的和万能的，但缺失既定政策和规章制度的规范性指导是绝难以行通的。

第二，教学秘书事务多样且关联性强。教学秘书工作内容涉及到方方面面，简括之，其主要任务在于按照一定的培养计划组织好教学活动。其中最主要的是培养方案或者教学计划的进一步分解落实即课程任务的安排。把学生、教师、教室、时间等要素有机组合起来，也就是通常所说的课表编排，这在教学组织的发生发展序列上仅是第一个环节。在教学改革和管理信息化的背景下，课程模块之间、师资与学生状况之间、教改发展状况与滞后的管理信息系统之间，经常存在不协调的状况。教学管理除了课表编排，还有教学过程中的协调管理，包括对于教学运行和教学质量监督与评价的组织工作，各类考试考务工作、竞赛组织工作，学籍和学生信息管理、学生成绩与试卷管理、学分管理、教室管理与协调、教师考核与酬劳分配管理等。这些活动前后衔接、时间上连续紧凑，内在关联性强，既有完全内含的教学管理内容，也延伸涵盖了与教学密切关联的部分人事或财务等职能。总之，高校教学秘书等管理人员在高校教学活动中承担着组织者、推动者、执行者、调控者的角色。

第三，教学秘书的工作内容细密性要求高。教学活动实质是把学生、课程和教师等要素有机组合起来。在高校，课程存在于不同的课程体系或模块之中，各个课程体系共同构成完整的培养计划。高校的培养计划一般由公共（或通识）课程模块、专业课程模块、专业实践实习模块三大体系构成，每一模块下又有进一步的分类。不同模块课程任务的承担权能分属不同的教学部门，具有不同的教学方式、教学要求和考核模式。这种结构化的培养模式本身就要求更加严格、细密的日常运行管理、成绩管理等，否则难以保证出现系统性的失误。随着学分制改革和一些教学单位教学改革项目的推行，学生拥有了更多的选课自主权，跨专业、跨学院的第二学位项目、网络教学资源的学分认定也逐渐实施，学生学分选修自主权的扩大和相关管理规范的滞后性的矛盾、学生自主行为和学校管理者之间信息不对称的矛盾，给教学秘书的工作带来不少挑战。这就对其带来了更高的细密性要求，要求教学秘书一丝不苟、耐心细致、把工作做细、做实。

教学管理活动是一个围绕教学的综合复杂体系，教学秘书在其中承担着重要的角色，其面向的工作对象是拥有活跃知识思想的教师和大学生，目标是将他们合理有序地分配组合在一定的教学模式中并经常性地加以“维护和保养”，从而保证教学目标的实现。因此可以说，教学秘书的基本职能主要体现在协调沟通方面，协调沟通是教学秘书与师生进行互动的基本形态，是其基本的工作方式方法，是实现“组织”这一职能的基本手段。

二、做好教学秘书工作的职业素养基础

教学秘书应培养理论和实际相结合的决心和能力，提升对于本职岗位工作性质的认知水平，在实践中不断探索，以新的经验做出新的思考、摸索出适合自身特点的工作思路和模式。

（一）专业化的精神

高校视域下大学生体现出成人化特点、教师体现出学术化特点。以此来看，高校内部教学活动各主体间的关系应基于成人世界平等意识与诉求的提升、各尽其职、自由发展的理念，彼此间的联结大体上基于共同利益需要为向导的契约式纽带。未成年时期亲情与管教式权威法则的淡出，消解了教学活动的组织文化基础，同时也产生了对于教学组织的专门化的需要，教学秘书的岗位职能需要由此而生，由此，决定了教学秘书工作的专业性特点以及做好教学秘书工作需要遵循专业化的内在逻辑。

“业精于专”，“闻道有先后、术业有专攻”，随着现代高校教学活动越来越向体系化、精细化、纵深化方向发展，高校教学改革的不断推进和教学活动组织的复杂程度不断提高，教学活动内部各要素之间的协同性要求不断提高，处在管理一线的教学秘书承担的组织协调职责势必会越来越重、愈发需要以专业化的精神作为强力支撑，着眼于专业化的管理理念、管理手段、工具和方式方法。例如，教学管理信息系统及其应用水平反映了教务工具专业化的水准，教学秘书对于现代信息技术和业务软件的精通掌握、沟通协调的快速灵活和有效、处理事务的统筹兼顾和周密完备，都反映了自身专业化的能力水准和精神追求。

（二）科学化的信念

高校日常教学活动的专业性、教学计划的系统化和周期性特点，决定了高校教学秘书履行职责的内容系统化、执行周期性和总体稳定性的特点。教学管理与服务必须尊重科学、研究分析教学管理活动内在的科学规律性、加以提炼分析形成新的理论经验进而指导实践，否则，教学管理将不能适应日益多变的高等教育内外部环境。由此而论，做好教学秘书工作需要坚持和坚定科学化的信念。

科学是理性思考的产物，追求科学性带来的将是更加符合事物本质规律的专业水准的提升、工作效能的提高以及防止误入歧途。这里强调的是一种求实求真的态度，反对那种凭经验、直觉和感性的随意性。现代社会体系的复杂性一定程度上是科学发展所带来的，同时也使科学与理性得到更深层次进展的空间。高校教学管理活动的内部联系和内在规律有些是已经被认识到的，还有很多有价值的信息仍然有待挖掘，新情况和新问题的产生也蕴藏着新的机遇，都需要教学秘书和教学管理者树立科学化的信念、不断开拓进取。

（三）人文化的滋养

高校是文化知识汇聚的场所，是教书育人的一方天空。高校教学秘书工作生活在这样一个传递人文与科学的场域，工作对象是传承和接受人文与科学教育的大学师生。在这种由业缘形成的文化圈里，教学秘书能够受到天然的文化熏陶，接触到来自大学师生富有时代气息的新鲜事物和新思想、新知识、新观点，潜移默化中开阔了视野、丰富了自身的文化涵养。作为教学管理者，教学秘书和大学师生朝夕相处的密切联系促成了天然的共同体意识和校园文化意识。在履行职责过程中，教学秘书的人文素养和人文关怀必不可少，其个体人文素养的修为、人文关怀的施予，很大程度上影响着与师生合作关系的亲和度、包容性以及互动的和谐性、协调沟通的效能，进而影响到教学管理活动的顺利进行。

因此，做好教学秘书工作，还应该着力提高自身人文素养，以人文知识充实心灵、在工作中践行人文关怀，从而得到全面的人文化的滋养，营造一个人文化的、充满正能量的教学管理环境。唯有如此，才能与高校校园自由和谐的人文文化精神相契合，并将有可能将教学管理工作抬升到一个新境界。

三.结语

本文将高校教学秘书的职业素养建置于专业化、科学化、人文化三块基石之上，作为一种分析视角难免有疏漏之虞，权且为实现“做好”的目标提供一个参考体系和方法论指引。最后需要指出，如欲有所功成，必全力赴之所从之事，教学秘书工作也不例外，以对待事业的心态对待这份职业，将催生出强有力的精神力量，经年累月，必能在平凡的岗位上取得不凡的成绩。

参考文献

[1] 高友智.教学秘书在高校教学管理中的职责与素养[J]大学教育，2015（2）.

[2] 周为婧.新形势下高校教学秘书应具备的素质和能力[J]大学教育，2016（1）.

[3] 王辉艳.新形势下高校教学秘书应具备的素质及能力[J]吉林省干部管理学院学报，2015（2）.

[4] 陈小元.谈高校教学秘书工作的专业化[J]教育教法探讨与实践，2015（1）.

[5]孙红卫.论高校教学秘书职能实现的素质培养[J]浙江工商大学学报，2005（6）.

秘书学工作特点 篇4

————秘书学作业

姓名：周格

学号：0966144

专业：汉语言文学

结合吉林大学靳从林教授“中日文化比较”，长春理工大学董宇教授“秘书工作务实”，我们对中外秘书工作进行了研究。

一、中日两国秘书工作的差异

1、企业秘书与行政秘书：

在日本，占主导地位的是企业秘书。虽然政府机关和事业单位也有秘书，但为数最多的是在企业、公司和商行供职的秘书。在日本，企业秘书工作深深影响政府机关秘书工作，政府机关的秘书工作都是按照企业秘书工作模式运行的，换言之，企业秘书工作特点就代表着日奉秘书工作特点。在企业，追求高效率是它的最基本的特点，因此，日本的秘书工作效率高也是它的最基本的特点。进行一项工作，以最快的速度、最茼捷的方法完成，是每个日本秘书所追求的。

我国“秘书 的一般定义是指在政府机关和企、事业单位从事文字和行政工作的人员。但一提到秘书，人们必然联想到政府机关。事实上，党政机美秘书人员也的确曾是我国秘书联合体的主体，在相当长时期内，企事业单位的秘书工作。都是按照党政机关秘书工作模式运行 正因为历史形成的这个客观原因。所以我国的秘书和秘书工作都不呵避免地以行政机关秘书和秘书工作为基础。行政机关秘书工作特点从某种意义上讲，就代表着目前中国秘书工作的特点。行政机关的秘书工作，更突出的是“参与政务”。参与政务，即为领导的决策出谋划策，直接参与领导事务中，这就使得行政秘书总有一种高于一般机关工作人员的优越感，有时不能正确认识自己的位置。

2、行业与非行业化：

在日本，以及提多西方国家，秘书工作都呈行业他的特点。即秘书工作是一种行业性的职业。做这项工作要有专业证书，持证上岗。由于日本秘书行业化程度比较高。对从业人员的知识化程度要求也比较高。对于秘书行业的基奉知识、基础技能，所有从业人员都必须经过专门的训练。比如文秘基础理论知识；基础写作、应用写作知识；档案管理知识；速记技术；文字处理技术；办公自动化技术等等。此外．还要掌握会计学、经济学、保险、税务、销售、证券、金融信贷、企业管理和法律等等相关知识。并且．经过考试合格，拿到岗位证书，才能上岗。

在我国，秘书工作不是行业性工作．因此，无论什么样的人，都可以作秘书工作。所以，秘书人员的专业素质参差不齐。有资料表明．我国从事秘书工作的人员，经过文秘专业培训的不足30％。其余70％ 中．有中文专业的．有经济学专业的．有法律专业的．甚至有理工科的。另外由于行政秘书的特点．秘书人员与领导的特殊性．使得秘书人员在工作中有越权处理事物的现象。

3、女性化与男性化：

在日本．有关秘书的书中一般用“SHE”(她)代指秘书，而不用“HE”(他)。另一方面，据日本政府统计的数据反映，日本22．3％ 高中毕业女学生选择当秘书。这表明在日本，越

来越多的女性把秘书作为自己选择的职业。日本社会普遍认为女性最适合作秘书工作。因此，在日本，无论是一般的小公司，还是规模宏大的公司，或是政府机构，作秘书工作的往往是女性，很难觅男性秘书的身影。而在中国，恰恰相反，男性秘书占据大多散。而越是重要部门的秘书工作，越是完全由男性占据。

形成这种状况的根源．还是我们对秘书工作认识的差异上。日本的秘书就是作服务性、辅助性工作的，像收集资料、整理信息、文字处理等等。做这些工作，女性的细致耐心、敏捷思路都优于男性，而且女性的打字天赋也明显优于男性。最重要的一点，在日本，秘书是没有什么升迁的机会的。它作为一种专门的行业，就是一项专门的工作。而在中国．秘书往往是升迁的一个阶梯。做秘书工作，都是在领导身边工作。努力工作，给领导留下一个好印象，大部分日后都会得到升迁。所以，在中国，做秘书工作是人们趋之若鹜的工作。而在领导才能方面，男性是明显优于女性的。另一方面，中国的行政机关．领导对秘书的倚重，也明显甚于日本。大部分的机关领导，都要在很大程度上依靠秘书来完成发言稿。甚至为决策定下初步的思路。在这方面，男性的全局观．看问题、认识事物的角度大都明显优于女性。

4、自动化程度：

日本秘书工作的自动化程度是非常高的，早在70年代末，办公自动化就开始进人办公室。到今天，日本基本上实现了所有办公室工作交由自动化来完成。无论在政府机关，还是在企业，每个工作人员都被要求能够熟练掌握自动化技术来完成工作，尤其是秘书工作。在日本．每个企业的秘书人员，无论走到哪里，手中都离不开一台笔记本电脑，因为他所有的资料都储存在那里 他可以运用它查阅资料、复制资料、传递信息、联系网络、遥控指挥等等。至于办公室的现代化设备更是齐全。

我国的办公自动化虽起步较晚，但发展很快。到1998年末，我国办公部门基本实现办公自动化。1999年国家定为政府的上同年，相信会更加促进办公自动化的发展。但我国的办公自动化水平还有一定的局限性。文字处理技术应用较多．而其他技术应用较少。比如网络的应用．可视系统的应用等等。

根据日、中秘书工作特点的比较，我们可以看出两国在秘书工作特点方面存在着差异，二、中美两国秘书工作的差异

1、工作性质方面：

美国秘书属于美国各级各类领导者及主管的群体支持系统，在沟通信息、协调关系、处理办公事务、参谋咨询等方面，发挥综合性辅助作用。不同于财务、人事等职能管理部门的专项辅助，秘书对领导和主管的辅助在范围上是综合性辅助，在过程上是全过程的辅助，在职能支持上具有广泛的参与谋划和服务的责任。秘书有时还要受权代表领导和主管去处理某些特殊问题。称之为特别助理或助理一类的秘书，在地位上略低于副职领导人而又高于职能管理负责人，属于高层次的辅助者。有些管理组织设有秘书长或办公厅（室）主任，他们在主要领导者身边充当综合辅助者和日常事务的全面管理者。

我国秘书部门不是领导机关的专项业务部门，而是机关的综合部门。因此，秘书工作所涉及的范围和内容十分广泛，具有突出的综合性，包括起草综合性的文电，提供综合性的信息，进行综合性的调研，处理综合性的事务，综合各部门的情况，办理不属于业务部门职责范围内的事务。综合性不仅指秘书工作内容的广泛性，更重要的是对各种情况或信息进行去粗取精、去伪存真、由此及彼、由表及里的分析、归纳、抽象和概括，使之由个别上升到一般，由现象深入到本质，总结出带规律的东西，这种综合才是秘书工作的真正内涵。这一特点是由秘书工作的辅助领导工作的全局性所决定的。任何一级领导者都处于不同层次的管理

系统全局位置上，都必须总揽全局，预测发展，统筹规划，综合协调。各级秘书部门和秘书人员，作为各级领导的参谋和助手，这种地位决定了秘书工作高度的综合性。从机关的整体结构功能来看，任何机关都必须由专业部门和综合部门的有机结合，才能形成合理的机关结构，而且机关层次越高，业务部门越多，越需要加强综合协调工作，以便发挥机关的整体功能。而各级秘书机构正是这样一种综合协调部门。它要求秘书人员必须具有全局观念，立足领导工作全局，站在领导者的角度观察、分析和处理问题，提出参谋建议，做到不在其位，当谋其政；必须具有较宽的知识面，成为本机关、本系统的“通才”和“杂家”，以适应领导者驾驭全局的需要；必须具有较强的综合概括能力和综合协调能力，才能做好秘书工作。

2、职业需求方面：

美国秘书部门负责人不仅是撰拟重要文稿、协调关系、处理公关事务、安排日常公务的业务专家，而且要求有高超的组织指挥能力，发挥全体秘书人员的作用，为领导开展工作提供服务。他们还要熟悉所属秘书人员的业务特长，充分发挥秘书部门的整体作用。秘书部门负责人及特别助理、助理等高层秘书，对内是各项办公事务的管家，对外是往来沟通、协调处理各种关系的参谋助手。美国重要领导人和财团总裁的专职秘书，直接对领导者负责，听从其指挥，直接为其提供辅助和服务。他们的职位级别随辅助对象的不同而各有不同。国家及政府首脑的秘书的地位可等同于部级高官。具体而言，每一位领导人的秘书，其在管理系统中的地位也有所差别，受组织体制、领导和管理模式及领导者的信任程度的影响，具有一定的不确定性；但从总体上看，美国领导人的专职秘书都更加贴近其领导者，往往要陪伴领导者的一切公务活动，跟踪提供辅助和服务；其辅助和服务对象都十分明确和单一，即主要负责人和决策人。

秘书礼仪：职业秘书必备的素质 篇5

敬业精神正直--公平，坚持既定政策和原则

表率作用诚实--实事求是

领导风范敬业--以工作为荣，设定高的工作水准

业务能力守信--不失约、不违约、不食言、不泄密

指挥与控制能力勤奋--努力工作，不断学习

合作精神有序--利落，有条不斋

学习与创新能力高效--追求效率和效益

知人善任的能力可靠--按约定完成工作，保质、保量、及时秘书必备的素质

对待意见与批评大局观

二、秘书的职业态度

主动性（initiative)

适应性(flexibility)

团队精神(teamwork)

尊重他人(respectforpeople)

创新精神(creativity)

坚持原则(uncompromisingintegrity)

服务与贡献(service&contribution)

认同与分享(sharing)

我眼中的秘书职业 篇6

——我眼中的秘书职业

秘书，一个由来已久的职业，或许在历朝历代都以一个不同的名字出现，但在当今这个千变万化的时代，许多传统职业都已经消失的背景下，秘书人员的需求甚至越来越大，只能说明秘书以其重要性牢牢占据一隅之地，在今后很长一段时间内，秘书都会是很重要的一种职业。

从秘书职业的重要性我们也可以看出其平凡而不简单。因为现代秘书已经不是以前众人眼里“端茶递水”的角色，而是日渐成为企业内参与管理的特殊助手，不仅要熟练掌握办公室的工作技巧，还要能在上司没有过问的情况下表现出责任感，以实际行动显示主动性和判断力，并在给予的权力范围内果断做出决定。所以多重身份的复杂性就更加考验秘书人员的智慧了。

作为秘书人员，首先要了解领导。春秋时的范蠡，在吴越战争中，为越王勾践曾经舍生忘死，甘愿与其一同做夫差的奴隶，甚至为其将自己的女人——西施献给夫差。此不可谓不竭忠尽智，但后来打败吴国后，勾践却说：“你所献计然七策，如今只用五计，吴国便已亡国，现在那剩下的两计将用在谁的身上啊？”范蠡敏锐的嗅到了迎面而来的危险，于是携家眷诈死离开越国，走之前修书给在吴越战争中同为越王左膀右臂的文仲，说越王只可共患难，不能同富贵。但文仲没有走，最后难逃被杀的结局，临死时则后悔当初没听范蠡所言。而离开越国的范蠡经过多年的经营，摇身一变成为富可敌国的陶朱公，当然这是后话。在这里我们要强调的是范蠡那种对危机的灵敏嗅觉以及对领导意图的领会和对领导个性的参悟，这也是一个好的秘书人员所应该具备的。

其次，对自己的定位要准确。以上说到的文仲，也是在吴越战争中作出重大贡献的人，所以他自认功高盖世，勾践绝对不会忘恩负义，殊不知功高也会

震主。有他们这样的人在勾践坐在王位上就如坐针毡，所以对自己的定位不准确，最终难逃被杀结局。

而且不要认为自己是不可替代的，铁打的营盘流水的兵。所以出了老板每个人都是流水，在每个人的身后都有一大队的人在守候着你的位置，可能有的人会因为自己的贡献大或是自己的位置特殊而试试老板的脾气，但结局一般都是你没了脾气。你一走，马上就有人顶上去了。就像在狼的世界里一样，在狼群中不断有年轻强壮的狼来挑战老狼王，然后不断的更换更强的狼王。要明白一点，地球不会因少了某个人而停止转动，只会越转越慢，不过不要误会，那是地球自己的原因。可能有人会说没有毛主席，就没有新中国，我首先肯定毛主席的功绩，但同时，我认为没有毛泽东，还是会有更多的张泽东、李泽东涌现出来。

认清领导，认清自己，如果真的做到这些，可能就会成功大半，因为这首先是思想上的认识，就像以前口号中的坚持某某思想的指导，虽然有时会有错误，但正确的思想的确能指导前进的方向。

行成于思，毁于随，只有坚持自己思考，才会有所成就。当然这也是需要悟性的，我们可以看很多的人生哲理或名言警句，但只有因某件事的触动，突然顿悟，那些东西才真正属于你。

至于秘书的业务能力，有许多前辈都说过这三个词——办文、办事、办会。除了有些是靠经验的积累的，还有就是提升自身的素养了。有些小学没都毕业的人，你和他交谈你绝对不会认为他是小学没毕业的，这只有一个解释，就是他的素养搞，素养与学历无关。不过人的素养并非一日之功，而是要靠长期的沉淀。我认为秘书职业的特殊性与复杂性决定了其对各方面能力的要求，所以

看书绝对是我们必须的一门功课，不管是社会人文还是自然科学都应该涉猎，毕竟好的文笔是要有文化积淀的。

这里所讲的仅仅是我自己所认同的观点，因为我觉得首先要有正确的思想认识作指导，才能规避风险。现在我们依然身处校园之中，涉世未深，见识寡陋，但是只要我们勇敢面对，我们必定会在平凡的岗位上作出不平凡的贡献

秘书工作的职业特点 篇7

一、高等职业院校的教学秘书的具体工作

1、系部教学管理

在教学管理过程中, 教学秘书对教学工作的安排及其对系部内外的协调作用是不可忽视的。教学管理是繁琐、复杂的工作, 涉及面广, 如:教材的征订、排课、办理学生重修的相关工作;协助系部教研室进行教学检查、听课及调课安排、利用问卷调查等形式收集学生的反馈信息、各种常规教学资料的收集和归档;考试试卷的发放收集、监考老师的安排、新学期的课务安排、外聘教师的酬金核算发放及本校教师的工作量统计和酬金核算等等。此外, 还应该定期组织召开师生座谈会, 听取学生对教师教学意见, 开展学生评教, 对收集回的资料进行整理、汇总提供给领导, 以便及时发现问题、解决问题, 提高教学质量和教学效果。

2、系部档案管理

系部档案的管理是高等职业院校系部管理中极其重要的一个环节。它分为学院文件的管理、日常教学资料的管理、科研材料的管理、学生成绩的管理、学生学籍的管理等等。如今已进入信息时代, 档案管理应加强现代化管理手段, 体现教学材料全、查询速度快、能源节省的原则。

3、综合能力

一个好教学秘书, 要能做到当好领导的参谋。有效的开展教学秘书工作可以为领导分忧解难、减轻工作压力。在具体工作中要能善于发现问题, 并提出见解。

二、高等职业院校的教学秘书应具备的素质和能力

1、注重专业特点

比如畜牧兽医专业的学生, 与其它专业相比, 具有实践操作性强的特殊性。鉴于学生的特点, 教学秘书应深入教学第一线, 了解、熟悉、掌握和研究教学实际中各种新情况、新问题, 及时传递和反馈信息, 与系主任、系办公室和教研室紧密配合, 结合本专业学生的特点, 扬长避短, 形成畜牧兽医专业特色鲜明的教学管理模式, 有效地培养学生的团队意识、创新精神。

2、要有良好的心理素质

心理素质的好坏, 心理承受能力的大小, 对每个人的学习、工作和生活都会产生很大的影响。所以, 作为一名教学秘书不仅要有较强的业务能力, 更应该有良好的心理素质。要在繁琐的日常工作中, 不断培养自己开朗豁达的性格, 时常保持轻松愉快的心态, 遇到事情不慌、不乱、不烦、不燥, 不仅如此, 还应保持一份平和的心态。面对工作中的不理想, 要学会调节心态, 提高心理素质, 应向领导、向教师、向学生展示灿烂的笑容, 给他们带来最好的服务, 在平凡中实现自身价值。

3、加强业务学习, 提高教学管理水平

教学秘书工作在教学管理第一线, 掌握着许多基础教学及管理资料, 这就要求我们要了解高等职业院校的管理方法和手段, 掌握其教育发展的基本规律, 分析教学管理中的问题, 增强理论研究的能力。要勤于学习当前先进教育思想, 跟上教育改革的步伐。

4、具备人性化的工作方法

在工作中“按规定办事, 按原则办事”的基础上, 也不外乎要考虑到教师的生活情感上的需要。例如, 某些家庭夫妻双方都是教师, 孩子很小, 需要接送上下学, 一方提出早上1-2节不排课, 若直接不答应她的请求, 给她一早就排了课, 那么试问一下这位教师还能安心于她的教学工作吗?也许她在上课时一直在牵挂着孩子是谁在接送?是否安全?那么这样势必影响了正常的教学工作。

三、对教学秘书岗位的激励政策

高等职业院校的教学秘书岗位设立年限没有本科院校的时间长, 而且其教学管理与本科院校相比有着特殊性, 因此, 对于高等职业院校的教学秘书的全方位管理和制定相应的激励政策也是迫在眉睫的。

1、合理定位, 让教学秘书有归属感

当前某些高校的教学秘书多是系办公室的工作人员, 随着学院规模的扩大, 二级管理体制进一步明确, 系部教学管理力度随之加大, 作用将比现在更为突出, 教学秘书所担负的工作将更多、更重。因此, 本人有三点建议:一是要增加办公室人员, 使职责更加明确;二是由教务处和系部进行双考核, 教务处补贴一定工作量, 从而达到双重管理的作用;三是学院在工作待遇、职称评定、岗前培训等方面不够重视, 只有充分肯定和正确认识教学秘书的工作, 才有利于发挥其主观能动性, 激发其创造性, 从而促使基层教学管理工作更加优质高效。

2、领导的重视是保证

(1) 岗位职责的确立

只有明确了岗位职责, 教学秘书工作才能步入正轨。教务处应编订《教学秘书岗位职责》并落实, 使教学秘书们对本职工作心中有数, 职责明确。

(2) 激励机制的完善

众所周知, 学院教学秩序的正规化, 教学工作的正常运转, 有赖于教学秘书的工作质量, 调动其积极性, 建立完善的激励机制是必要的。交流思想, 探讨问题, 既提高了业务水平, 增强了业务能力, 同时还拉近了各系部教学秘书们之间的关系, 增加了沟通与了解, 有利于工作的开展。

综上所述, 教学秘书是高等职业院校二级管理中极其重要的一员, 其工作质量直接影响着教学工作的运行情况, 在高校教学管理工作中起到不可低估的作用。因此其地位独特, 作用不容忽视。

总之, 高等职业院校系部教学秘书, 应该具有充分的工作热情, 有较强的服务意识, 具备善于沟通的能力、勤恳踏实的工作精神, 良好的心理素质, 有较强的责任意识和使命感, 才能更加出色地做好教学秘书工作。

参考文献

[1]刘莹:《新时期如何做好高校教学秘书工作》, 《科教文汇》 (上旬刊) 2010, 1:21。

探讨信息时代对秘书职业的要求 篇8

关键词：信息;秘书;专业素养

随着以计算机和网络为中心的信息化办公设备进入办公室，秘书的很多工作发生了变化，传统的工作模式和工作内容被更为高效的信息系统所替代。而且相关的系统正在不断完善更新，新的技术正在不断应用，应用范围不断扩大，秘书的视野也随之不断开阔，加上知识的快速更新，秘书作为一个单位上传下达的中枢，应该适应和利用信息化条件，为领导和基层人员提供良好的服务，这是每一个从事秘书工作的人员必须认真面对和总结的问题。

一、存在的问题

1.信息素养无法适应工作需要

在信息化发展的今天，仍然有些秘书对信息化有这样或那样的抵触心理，不善于利用计算机等信息设备，不愿意通过发达的网络条件推进自己的工作，不积极学习信息化的相关知识。相关信息化知识的缺陷导致思维方式和工作行为对信息化应用的各种不适，制约了秘书在参谋、咨询、协调和管理等方面工作的开展，影响了个人专业素养的更新和提高。信息手段的缺乏，将会导致各种资源获取困难、延误甚至无法提供必须的信息，从而影响单位的组织和运转。

2.工作思维老化

有些秘书认为自己从事的工作就是向下级传达领导意图，向上级反映基层意见，领导让做什么就做什么，缺乏积极主动、开拓创新的意识，无法领会各项命令和任务背后更深层次的内容和意义，无法更好地推进工作的落实和完成，不愿意主动、创造性地开展各项工作。他们知识结构老化，不能积极主动地更新知识内容，在低效的事务性工作中浪费了大量时间，工作进展和办事效率不适应时代发展的步伐。随着信息化各项应用的不断发展，传统的知识储备和知识结构已不能适应时代的发展，无法满足工作的需要，提升信息化素养，更新工作思维方式势在必行。

二、提高信息化条件下的专业素养

随着社会进步和信息发展的多元化，秘书作为一个单位重要的信息收集者，需要结合内外环境因素，夯实基本工作能力，丰富自身素质，积极利用各种信息手段，提高专业素养。

1.树立信息意识，提高利用信息技术的能力

落后的工作模式必将无法适应时代的发展，无法承担相应的工作职责;守旧的思维意识在工作中将不利于积极地开拓创新，在日新月异的当今社会必将被时代吞没。只有积极主动地领会和接受各种信息时代的知识和工具，培养对信息时代秘书工作的认识，加强对信息敏锐的感知能力，在繁复信息中发掘有价值内容的认知能力，指导实践工作，才能更好地完成本职工作。提高利用信息技术的能力，需要善于通过互联网和信息系统不断收集、整理、分析、汇总各种有利于工作的各种数据和资料，掌握各种信息检索工具和方法，不断提高获取信息、选择信息、分析信息和利用信息的能力。提高信息能力，将会在实际工作中更好地为单位提供多方位的参考，各种网络、无线等先进工作手段的应用，将大幅度提高工作效率，使单位各项目的运转更为高效，为工作的推进提供更有力的助力。

2.扩大专业视野

秘书作为单位中上传下达的重要枢纽，必须通过丰富、发达的信息化手段，不断扩大专业视野，优化知识结构，适应时代发展要求，更好地完成本职工作。信息时代极大地扩大了人们的视野，更新了人们的观念，影响了人们的思维方式和工作方式。秘书只有具备适应时代的的创新意识，才能为单位提供更新、更丰富的信息，并可以延伸其专业视野，更容易深入探索，发现和发展新的见解，有利于个人综合素质的提升，积极适应和推进单位的发展，在日益繁复的工作中提高工作效率。

3.构建宝塔型知识结构

秘书要学习掌握各种秘书工作的基础知识，包括公文写作、信息收集和传达、工作管理和协调等内容。在实际工作中不断总结和积累，积极参与团队和单位的各项工作，认真与团队成员进行探讨，逐步提高对专业领域的认知，努力把握各项工作的发展脉络，形成自己的知识体系，在不断的积累和总结中，打下坚实的知识基础。秘书需要有丰富的知识水平和经验，在完成项目或任务的过程中，善于从多角度学习看待问题和解决问题的方法，结合自身的工作加以思考和开拓创新，积极发现和提出问题，提出合理的建议和解决方案。不断学习先进的管理经验，善于借鉴别人的先进经验，同时能摒弃一些落后或失败的先例，并创造性地与自身的工作相结合，改进工作方法，为各项工作的开展提供成熟的参考指南。

总之，信息时代要求秘书必须适应单位和社会环境的发展变化，充分利用各种信息手段，优化知识结构，开拓视野，在从单一的事务性工作中，摸索和总结出更为合理有效的工作模式，在自己的岗位上更好地发挥聪明才智，创造出更大的价值。

参考文献：

[1]王忠波.关于高校院系科研秘书自身素质提高的几点看法[J].黑龙江科技信息，2011（1）.

[2]沈义淑.浅析信息在秘书管理中的基础地位[J].社科纵横，2008（9）.

[3]万玉梅.论秘书素质与培养[J].科技创业，2009（9）.