文明规范（共9篇）
浙江省工商行政管理系统职业文明礼仪规范
第一章
总则
第一条 为牢固树立以 “八荣八耻”为主要内容的社会主义荣辱观，在全系统大力弘扬知荣辱、明礼仪、守规章、促和谐的新风尚，塑造道德纯洁、举止文明、依法行政、办事高效的工商行政管理新形象，根据《中华人民共和国公务员法》和《公民道德建设实施纲要》，结合工商系统实际，特制定本规范。
第二条 礼仪是指人们在社会交往中以建立和谐社会关系、维系正常工作、生活为目的的，符合社会公共道德的各种行为规范。礼仪的核心是尊敬友善、互相谦让。开展礼仪教育是践行社会主义荣辱观的重要内容。
第三条 工商行政管理系统职业文明礼仪是指工商行政管理干部及其从事机关工作的工勤人员在日常办公和依法从事市场监管活动中应当遵守的职业操守和社会公共道德的各种行为规范。
第四条 本规范适用于全省工商行政管理干部及其从事机关工作的工勤人员。
第二章
基本礼仪
第五条 工商行政管理人员应当保持仪容严整，仪表端庄，谈吐文明，姿态良好，行为规范。
第六条 工商行政管理人员不得留怪异发型，着制服时应修饰得体，不浓妆艳抹，佩戴外露饰品要注意自身形象。
第七条 工商行政管理人员在上班和外出执行公务时应统一着工商制服（暗访等特殊情况除外），帽徽、肩章、领花、工号牌等按规定缀订、佩戴，制服不得与便服混穿、不得混季穿着。女同志怀孕期间可着便服。
第三章
办公礼仪
第八条 按时办公，不迟到、早退，外出办事应报经领导同意，归队后应及时销假。
第九条 上班时，不无故串办公室，前往他人办公室办事时，尽量不影响他人工作。非特殊情况，去局领导办公室请示汇报前，应电话预约。
第十条 上班时，应保持仪表端正、精神饱满，不得从事与工作无关的活动。
第十一条 午休期间可以开展健康有益的娱乐活动，严禁从事任何带有赌博性质的活动。
第十二条 汇报和听取工作应遵时守约、实事求是。汇报时应中心明确，重点突出，讲究效率。听取汇报时应认真耐心，并及时提出指导意见。
第十三条 参加会议应准时入场，关闭手机或将铃声置于静止状态，认真倾听，作好记录，不交头接耳、打瞌睡、擅自走动、吸烟等。发言人开始或结束发言时应鼓掌，以示尊重。如需提前离会，应向有关领导说明原委，征得同意后方可离开。
第十四条 拨打或接听电话应首先问好，然后根据需要报出自已的单位、姓名，简要说明公务联系事项，通话结束时应道谢或再见。接听重要电话应及时记录，并做好善后处理。
给领导或上级机关打电话，要言简意赅，不过多重复。如请示工作，应开门见山，抓住中心，条理清楚。对上级的答复或指示，应准确记录。
给下级机关或部属打电话，要态度谦和，不可盛气凌人，说话简明易懂，对方不清楚的地方要复述和解释。
不得使用手机讨论机密事件。
第十五条 不向他人发有政治性问题的邮件和轻狂、污秽、放肆等无聊邮件。转发他人邮件应得到原发件人的允许，不得擅自传递私人信件。秘密邮件要通过特殊方式发送，注意保守工作秘密。
第十六条 同事之间要相互尊重，对同事的困难应给予关心和慰问，力所能及的事应尽心帮忙。不在背后议论同事，不说长道短、搬弄是非，对自己的失误或同事间的误会应主动道歉说明。
第十七条 下级应尊重上级，服从上级领导的工作安排，自觉维护上级领导的尊严；确有意见分歧，应选择适当场合交换意见。
第十八条 上级领导应尊重下属的人格，善于听取下属的意见和建议。对下属的无意失礼和工作失误应以宽容的胸怀对待，善于帮助其改正。
第四章
公务接待礼仪
第十九条 在办公室接待客人来访要主动、热情、细致、耐心，举止得体。
第二十条 客人登门时，工作人员应起身相迎，面含微笑，主动与对方握手，并请客人就座，问明客人来意。如客人要见领导，要请客人稍候，与领导联系后再引导客人与其会见。
第二十一条 接待客人时应认真专注，根据客人来意，妥善安排和处理，尽量不让客人久等。中途自已有急事需暂时离开，或接电话等应向客人说明。正与客人交谈，又有其他客人来访，与早来的客人互不相识，主人应替双方介绍，对客人要一视同仁。
第二十二条 一般情况下，辞别应由客方先提出。当客人告辞时，主人应稍加挽留，在客人起身后主人再起身相送，将客人送到门外，并握手道别。
第二十三条 接待群众上访，要做到有礼、有节、有度，注意倾听和记录上访者陈述的事由，能当场答复的应当场答复，不能当场答复的要说明理由，使上访者心悦口服。对上访者的无理要求，应礼貌拒绝，不要使来访者难堪，引起无谓的争吵。
第五章
人文环境礼仪
第二十四条 要养成良好的卫生习惯，保持办公场所整洁卫生，做到地面、墙壁无污垢，窗明几净，物品摆设整齐有序。
第二十五条 办公用品摆放整齐，文件资料及时清理；计算机硬件部分要保持整洁，键盘、屏幕擦拭干净，确保正常运转；办公场所的电话应保持通畅。
第二十六条 注意上下楼梯、就餐、乘车等公共场所的礼仪，不在公共场所大声喧哗。
第二十七条 各种政务公示、服务承诺和格言警句上墙要规范醒目，并保持无脱落、破损。
第二十八条 注重厉行节约，爱护公物。下班后或离开办公室时间较长时要注意关闭电灯、电脑等电器。
第二十九条 注册厅或 “12315”投诉举报中心要设计合理、布置得体、宽敞明亮。有条 件的要配备电子显示屏或触摸屏以及必要的桌椅、纸笔、饮水机、纸杯等，方便群众办事和查询。
第三十条 对外服务岗位的人员离岗时，到规定的员工动态公告板上表明去向和任务。
第六章
注册窗口礼仪
第三十一条 注册窗口礼仪规范是指全省工商行政管理有关人员在从事注册窗口服务中应当遵守的礼仪准则和行为规范。
第三十二条 从事企业注册窗口服务的人员要遵守职业道德，诚实守信，办事公道，正确行使国家和人民赋予的权力，坚持公平、公开、公正的原则，依法审核，秉公办事。
第三十三条 窗口工作人员应注意自身文明形象，做到精神饱满、着装规范、仪表整洁、举止端庄、态度热情。在办事大厅工作时，应着制服。
第三十四条 窗口工作人员必须实行亮牌服务，将工作牌整齐摆放在工作台上，主动表明身份，方便监督。
第三十五条 接待服务对象时应先讲普通话，表情要诚恳、自然，态度要和蔼、耐心，待人要礼貌、热情，做到来有迎声，问有答声，去有送声。
第三十六条 在接待服务对象咨询或接受申请材料时，应耐心答复，认真审查。对各类咨询事项，应一次性明确告知。对各申请事项，予以受理的，应告知办理各环节所需时间；不予受理的，应告知不予受理的理由；对申请材料不全或不符合法定形式的，应告知服务对象需补正的材料。对不属于工商登记范围的，应告知服务对象到政府有关部门办理。
第三十七条 对于服务对象的提问要主动应答，做到百问不烦、百答不厌、不急不躁，以诚待人；接待领导检查及参观者应起立并认真回答他们提出的各类问题。
第三十八条 受理注册登记，要做到业务熟悉，办事快捷，信守承诺，全程服务，尽力帮助，绝不推诿。
第三十九条 文明用语要规范。根据情况，经常使用以下文明礼貌用语：
1、接待服务对象时，要说：“您好、请进、请坐、请讲、我能为您做什么、对不起、您别着急慢点讲、您走好、请慢走”等。
2、如果不能立即接待服务对象，要说：“请稍候，麻烦您等一下”、“对不起，让您久等了”等。
3、由于工作失误表示歉意时，要说：“很抱歉，真对不起”等。
4、当服务对象致谢时，要说：“别客气，这是我应该做的”、“很高兴为您服务”等。
5、当服务对象致歉时，要说：“没关系，这算不了什么”等。
6、当没听清楚服务对象讲话时，要说：“对不起，我没听清楚，请您再重复一遍好吗“等。
7、接听服务对象打来的电话时，要说：“您好、您找哪位、您有什么事、请等一下、请您再说一遍、对不起，他（她）现在不在我能转达吗、不客气”等。
8、咨询受理时，要说：“您好、请您提供相关材料、请到X号窗口办理、请您记一下、您听明白了吗、我再给您重复一遍、您还哪儿不清楚、请您到X号窗口交费、请您核对一下有无差错、请您在这里签字”等。
9、禁用语：在接待、咨询、受理及接听电话过程中，禁止使用“等着吧、再说吧、急什么、跟你说几遍了、怎么不早说、不是跟你说过了吗、怎么还问、找谁也不行、我不管、找领导去、愿意找谁就找谁、这是上边定的，我也没办法、不信你问领导去”等不文明用语。
第七章
“12315”投诉举报窗口礼仪
第四十条 投诉举报窗口礼仪规范是指全省工商行政管理有关人员在从事 “12315”投诉举报窗口服务中应当遵守的礼仪准则和行为规范。
第四十一条 从事 “12315”投诉举报窗口服务的人员要遵守职业道德，诚实守信，办事公道，正确行使国家和人民赋予的权力，坚持快捷、公正、合理、有效的原则，依法受理，妥善处置。
第四十二条 窗口服务人员应注意自身文明形象，做到仪表整洁，举止端庄，着装要规范、整洁、大方，上岗服务时应着制服。
第四十三条 窗口服务人员必须实行亮牌服务，将工作牌整齐摆放在工作台上，主动表明身份，方便监督。
第四十四条 受理群众电话投诉举报时要及时接听，并用： “您好，我是××工商局”12315“投诉举报中心，请讲”等礼貌用语。对投诉举报的时间、地点、当事人、事由等，要作好详细记录；对署名举报的还要问清其姓名、单位、地址、联系电话。同时，要立即报告领导或通知辖区工商所进行处理。
第四十五条 受理群众上门投诉举报，要主动热情接待，问清投诉举报内容，并作好详细记录。需现场处理的，要组织人员及时赶赴现场。
第四十六条 按规定对投诉举报人和举报内容予以保密。
第四十七条 窗口服务人员必须廉洁自律，严格执行 “六不准”。即：不准以权谋私，弄权勒卡；不准违反规定程序、规定时限办件；不准刁难、推诿服务对象及要求服务对象提供车辆接送；不准在办件过程中弄虚作假；不准参与、从事各类中介有偿服务活动；不准利用工作之便接受服务对象吃请、有价证券和馈赠。
第八章
巡查办案威仪
第四十八条 巡查办案威仪规范是指全省工商行政管理有关人员在从事巡查办案工作中应当遵守的行为规范。
第四十九条 从事巡查办案工作的人员要遵守职业道德，诚实守信，办事公道，正确行使国家和人民赋予的权力。
第五十条 从事巡查办案工作的人员必须依法办案，做到事实清楚、证据确凿、定性准确、处理恰当、程序合法、文书规范。
第五十一条 从事巡查办案工作的人员必须遵循公平、公正的原则，坚持合法、合理行政，平等对待行政管理相对人，避免畸轻畸重，规范自由裁量。
第五十二条 从事巡查办案工作的人员必须明确执法权限，落实执法责任，案件主办人必须在规定期限内将案件办理完毕，不得推诿职责。
第五十三条 外出巡查办案时，有关人员必须着制服、戴帽子，严整风纪，严肃言行举止。
第五十四条 徒步执行巡查办案任务时，精神要饱满、步姿要有力。乘车外出巡查办案，不得开快车、开 “霸王”车。
第五十五条 进入行政相对人单位（经营场所）执行巡查办案任务时，执法人员要主动出示检查证件，说明来意。办案过程中，既要尊重他人人格，又要严格依法行事，严肃履行查办职责。
第五十六条 从事工商巡查办案工作的人员必须严格办案纪律，注意保守秘密，严禁案件知情人员向当事人或无关人员透露案情，严禁干扰正常办案工作。
第五十七条 在巡查办案中如遇暴力抗法，要沉着应对，既不畏惧退缩，又不要盲目冲动，防止事件激化，必要时应立即指定人员报警，请求警方支援。
第五十八条 外出巡查办案，如有新闻媒体跟踪采访，执法人员接受采访时要思路清晰，回答问题干净利索，切中要害，体现出良好的素质，维护好工商行政管理干部的形象。
第五十九条 责令当事人到工商局（所）作询问笔录时，执法人员既要体现威严，又不能语言粗俗，侮辱人格。
第六十条 对查获的涉嫌违法物资，要造册登记，专人保管，集中公开处理。杜绝罚没物资失窃、私分、挪用或移作它用。
第九章
附则
第六十一条 工商行政管理系统职业文明礼仪的培养，必须与现代化建设相适应的科学文化知识的学习相结合，形成良好的思维方式、生活教养、审美意识、言谈举止；必须与以 “八荣八耻”为主要内容的社会主义荣辱观教育相结合，强化干部道德意识，美化、净化内心世界，扎实推进精神文明建设，大力提高行业文明程度；必须与“阳光工商”主题活动相结合，形式多样、寓教于乐，充分调动干部参与的积极性和广泛性，大力培养“阳光工商人”，提高依法文明执法的水平。
第六十二条 各级机关党委和纪检监察部门负责对本单位干部职工职业文明礼仪规范的学习教育和执行情况的检查监督。本单位干部职工违反本规范相关规定，并造成不良社会影响的，由各单位纪检监察部门负责处理。
第六十三条 本规范自发布之日起施行。
一、明确思路, 形成共识
我校地处“丝绸之都”盛泽, 地区纺织业民营企业发展迅速。纺织业是加工型行业, 需要长时间劳作, 为了私企的发展, 很多家庭的重心放在了发展经济上, 学生的父母从事纺织业生产的占60%, 没有时间对孩子进行细心教育;很多时候都是由爷爷奶奶代劳, 家庭教育不足, 产生了很多不文明习惯, 需要学校抓好文明礼仪教育。为此我们加强宣传, 营造氛围, 并通过系列化活动, 进行体验式教育, 使学生明确价值观念, 落实日常行为规范, 养成良好生活习惯, 形成良好的行为习惯, 树立文明礼仪风范, 在校园、家庭和社会生活中讲文明, 讲礼貌, 讲道德。
二、开展活动, 强化训练
文明礼仪养成教育需要平时训练, 并反复强化, 使其达到规范化的程度。我们教师应坚持在活动中育人, 通过活动有效地促进学生文明礼仪的养成, 在活动中引导学生明白做人、做事的标准, 知晓文明礼仪在生活、在学习、在家庭中的重要性。
1. 签名启动仪式。
在国旗下讲话时, 我校举行了《从规范走向高尚》的启动仪式。顾芳芳校长在仪式上向全体师生作了宣传发动, 并和大家一起学习了《南麻小学学生一日常规须知》, 共同诵读我们的口号:从规范走向高尚。随后各班派出代表在横幅上庄重地签上自己的名字, 其他学生利用课余时间在班内进行签名。此次活动开启了文明礼仪教育活动的序幕。
2. 礼仪儿歌竞赛。
文明礼仪不仅是个人素质、教养的体现, 也是个人道德和社会公德的体现, 更是城市的脸面、国家的脸面。我们作为具有五千年文明史的“礼仪之邦”的后代, 就更应该讲文明、用礼仪。为了落实“讲文明、讲礼貌、讲道德”的育人目标, 我校让孩子们从感知文明礼仪开始, 念诵文明礼仪儿歌。
儿歌从“进校”、“升旗”、“上课”、“课间”、“用餐”、“做操”、“集合”、“放学”、“回家”九个方面具体规范学生的行为, 琅琅上口。三月, 我校各年级开展了诗歌朗诵活动, 各班推选两名学生参加学校诗歌朗诵竞赛。一至三年级口头朗诵竞赛, 四至六年级笔试竞赛。比赛过程中, 选手们神采奕奕、彬彬有礼, 朗诵得抑扬顿挫, 展示了良好的风采。文明礼仪儿歌朗诵竞赛活动, 让孩子们从学文明礼仪开始, 并且能够在学习和生活中用礼仪, 这是弘扬民族文化、展示民族精神的重要途径!
3. 抓好宣传教育。
我校利用黑板报、学校广播、悬挂标语等途径宣传“文明礼仪”教育内容, 形成了浓郁的“讲文明、讲礼貌、讲道德”氛围, 把教育内容和《小学生守则》、《小学生日常行为规范》结合, 以让学生牢记“文明礼仪”的德育目标, 把它作为检验反省自己平时品行素养的准绳。还要求各班对照本班的专题性案例, 创新工作方法、途径, 自行开展形式多样的活动。如:一次主题班会课、一次黑板报、一次征文、一次课外活动、一次家校互动、一次讲故事、一次演讲、一次榜样在我身边, 丰富了活动内容。
4. 晨会故事演讲。
为了让学生养成良好的生活习惯, 形成良好的行为习惯, 树立文明礼仪风范, 六月份, 我校各班利用晨会开展了“从规范走向高尚”的小故事演讲活动。活动前精心准备, 活动中激情四射, 沈馨翊同学说:“每天早上我总是准时到校, 看到老师问声好, 先交回家作业, 然后进行晨读, 不在校园里追逐打闹……”张诗婧同学说:“平日上课时, 在林立举起的自豪小手中, 你总能看到我的那只高高举起的手。面对一个个问题, 我总能出色面对, 对答如流……”用朴实无华的话语讲述自己是如何做到《南麻小学学生一日常规须知》的相关内容, 用自己的实际行动告诉同伴们如何才能真正做到讲文明, 讲礼貌, 讲道德;活动中, 大家感受到了同学的精彩, 感受到每一个精彩所带来的无限感动, 那纯厚善良的心性正在慢慢培养。
5. 文明风采展示。
我们成立了“道德银行”, 引导学生把优秀道德行为进行量化赋分存入“储蓄卡”, 根据学生的日常行为规范进行加减分。加分项目、扣分项目各有基本的6项和其他方面需要表扬、批评的项目。根据学生年龄的特点, 完成的难易程度, 形成加分、扣分项目。由班主任、任课老师、值日老师、行政领导根据观察到的学生行为进行加、扣分, 并把加、扣分的单子及时地交给班主任老师。学校每月进行一次结算, 每学期进行一次评比, 表彰“美德之星”, 储蓄卡的积分也可支出兑换相应的奖品。为了树立榜样, 6月份经过班级老师和家长的评价, 评比出一批VIP成员, 学校随后组织开展了道德银行“VIP”风采展示活动, 激励全校学生争做“文明礼仪”好学生。
三、反思效果, 长效推进
在“文明礼仪”专题教育活动中, 我校为学生营造良好的成长空间, 以“签名启动、礼仪儿歌竞赛、抓好宣传教育、晨会故事演讲、文明风采展示”系列化活动为载体, 面向全体学生, 注重体验式教育, 活动受到了学生、老师和家长的欢迎, 一批批“讲文明、讲礼貌、讲道德”的好少年正从我校涌现出来, 教育活动达到了预期的效果。
文明礼仪的形成是一个艰难的过程。由于小学生年龄小, 正处于世界观形成阶段, 良好的文明礼仪习惯在形成过程中不稳固。特别是一些平时自控能力差的学生, 一旦遇到适宜的土壤和气候, 不文明行为就会重新萌发。因此, 我们不能抓一个阶段就结束, 要反复抓、抓反复, 努力把学生培养成“讲文明、讲礼貌、讲道德”的人。
摘要：文明礼貌是中华民族的优良传统, 是人类社会为维系正常生活共同遵守的最起码的道德规范, 是每一位学生应该遵守的社会公德之一, 也是每一位公民最起码的行为准则和公共生活准则。
一、加强领导，完善机制，夯实文明创建工作基础
近年来，办事处领导高度重视，刘海滨主任亲自抓创建，分管领导张爱锁具体抓落实，建立完善了文明创建五个工作机制。一是领导机制。由“一把手”挂帅创建领导小组，负责组织领导、方案制定、督促检查、考核验收，定期召开会议研究创建工作。二是责任机制。实行领导干部“一岗两责”制，做到文明创建与业务工作同部署、同落实。三是考核机制。把创建活动纳入工作目标责任制中，定期检查，严格考核。四是激励机制。把创建实绩作为政绩考核重要标准，凡荣获省级文明单位或市级文明单位的都按有关规定，对做出贡献集体给予奖励。五是投入机制。在人力、财力和物力方面制定倾斜政策，为文明和谐单位创建活动的开展奠定了坚实的基础。
二、稳中求进，全面落实，把文明创建贯穿于各项工作
一是建立全辖岗责规范服务体系，不断提升内部管理水平。明确岗位设置、职责划分和操作规程，初步形成岗责清晰、衔接紧密、相互制约、高效运转的规范操作运行机制。二是建立信用工程建设体系，持续支持地方经济发展。在全市开展了“三千三百惠农工程”、“支农惠民行动计划”，实行了“社团贷款支持企业应对金融危机”、“社团贷款支持全市煤炭资源整合”、“十条措施支持设施蔬菜建设”。构建现代农业经营主体信用“1+3”模式体系，从2010年至今晋中农信社为支持地方经济发展作出了突出贡献。山西银监局、晋中银监分局先后四次召开支农工作现场会推广晋中农信社的支农经验。
三、发挥党组织和群团作用，提高全市干部职工的整体素质
办事处以活动为为载体，积极推动文明和谐单位建设。充分发挥工会、共青团、女工小组的作用，积极营造文明和谐单位建设氛围。采取多种措施关心干部职工生活，积极营造文明和谐单位建设氛围。
四、以企业文化建设为突破口，提升全市农信社的文明程度
一是加大力度着力推进全系统精神文明建设工作。组织全市开展文明规范服务示范单位竞赛活动。同时按省联社，开展“营业网点服务标准建设年”活动、年度文明规范服务“明星大堂经理”评选活动。积极加强办公基础设施建设、网点改造装修等项目，办事处在全市农村信用社开展整顿“社容社貌”工作，大力优化营业环境，不断提升服务水平。
二是狠抓教育培训提高员工整体素质。着力提高员工综合素质，强化员工队伍建设，增强广大员工的业务素质。组织了新聘员工培训，大堂经理培训，信贷员、稽核员、通讯员、柜员培训。组织了全市银行卡知识竞赛、会计知识竞赛，特别是2013年聘请交通银行总行金牌讲师授课当前经济金融热点问题分析、新形势下银行营销和管理，进一步提高了管理人员的综合素质。
在经过了为期三天的文明规范服务培训之后，我县的信用社员工面貌焕然一新，相比之前，我们的精神面貌更有朝气了，我们的文明动作更规范了，文明礼貌用语多了，与客户的距离更近了，客户脸上的笑容也越来越多了。在这次培训中我学到的不单单是文明规范服务的知识，还学到了如何更好的与同事相处，提升团队的凝聚力，更好为农信社服务；学会了感恩自己的亲人，朋友，同事，还有我们的农信社，让我每天都充实着。更是深入理会了责任的意义。
之前责任在我的字典里是一个不好的词，认为做错了事，就应当承受其带来的后果，这是我认为的责任。就好象今天本该工作，却偷懒没去上班，被查到后应该承受其后果被罚款扣分记处分等等。
在培训之中，我们有许多的互动活动，有一项活动叫做“承担责任”。我们两个团队比赛接力报数，我们输了，确没有得到惩罚，因为有一个承认责任的人来帮我们承受了，了五轮的游戏比赛，惩罚的力度以几何方式增加。再第三轮的游戏时候，我们的责任人承受不了了，但是还是在那里承担，这使得我们这个团队再接下来的两轮都使足了全力。
这是个简单的游戏，但是带给我的感受颇深，这改变了我以往对于责任的片面的消极看法，就是到了游戏的第四轮后，有一种力量，有一种无形的力量让我们不约而同的努力的投入到这个游戏当中，每个人都非常的认真。就是这样的感觉，我感受到了这叫责任感。
责任就是担当，就是付出。责任是分内应做的事情。也就是承担应当承担的任务，完成应当完成的使命，做好应当做好的工作。所以责任就有了一种约束力，让我们时时刻刻提醒自己做的更好。责任是家人生病了，我就要好好的照顾家人，让家人早日痊愈；责任是朋友有烦恼的事想找人倾诉，认真而耐心的听他讲完后且安慰鼓励他；责任是客户办理不熟悉的业务时，耐心且详细的指引他；责任是四川地震了，我和大家一起捐献自己的一点爱心；责任是春耕时节，我们为资金紧张的农户办理好贷款业务，让农户能够不再因为没钱购买化肥而烦恼。
1.1卫生管理
1）工现场经常保持整洁卫生。道路平整、坚实、畅通，并有排水设施。运输车辆不带泥沙出场，并做到沿途不遗不撒。
2）生活区室内外保持整洁有序，无污染、无污水，垃圾集中堆放，及时清理。
3）食堂有专人主管卫生工作，严格执行食品卫生法等有关制度。
4）饮用水保证开水供应，饮水器具卫生。
5）现场的厕所（包括楼层厕所）有专人保洁。1.2污染控制 1.2.1大气污染 1）施工垃圾搭设封闭临时专用垃圾道或采用容器吊运,严禁随意凌空抛散,垃圾及时清运,适量洒水,减少扬尘。
2）水泥等粉细散装材料，采取室内（或封闭）存放或 严密遮盖，卸运时采取有效措施，减少扬尘。3）现场的临时道路地面做硬化处理，防止道路扬尘。4）在现场设置搅拌设备时，安设挡尘装置.1.2.2水污染
1）进行混凝土、砂浆等搅拌作业的现场，设置沉淀池，使清洗机械和运输车的废水经沉淀后排入市政污水管线或回收用于洒水降尘。
2）控制施工产生的污水流向，防止漫沿，并在合理的位置设置沉淀池，经沉淀后排入污水管线，严禁流出施工区域，污染环境。3）现场存放油料的库房进行防渗漏处理，储存和使用都采取措施，防止跑、冒、滴、漏，污染水体。
4）施工现场临时食堂的用餐人数超过100人时，设置简易有效的隔油池，定期掏油，防止污染。1.2.3噪声污染
1）施工现场遵照《中华人民共和国建筑施工场界噪声限值》（GB12523-90）制定降噪的相应制度和措施。2）进行强噪声、大震动作业时，严格控制作业时间。必须昼夜连续作业的，采取降噪减震措施，作好周围群众工作，并报有关环保单位备案后施工
1.3场容场貌管理
1）按照要求实行封闭施工，施工区域围栏围护，大门设置门卫，闲杂人员一律不得入内。
2）施工现场的场容管理，实施划区域分块包干，责任区域挂牌示意，生活区管理规定挂牌昭示全体。
3）制定施工现场生活卫生管理、检查、评比考核制度。
4）安全生产作业工作上墙，做到七牌一图（工程项目基本情况、工程项目责任人员姓名牌、安全六大纪律牌、安全生产计数牌、十 筑域网 http:// 项安全技术措施、防火须知牌、卫生须知牌和工地施工总平面图）。
5）现场布置安全生产标语和警示牌，做到无违章。6）施工区、办公区、生活区挂标志牌，危险区设置安全警示标志。在主要施工道路口设置交通指示牌。
7）确保周围环境清洁卫生，做到无污水外溢，围栏外无渣土、无材料、无垃圾堆放。
8）环境整洁，水沟通畅，生活垃圾每天用编织袋袋装外运，生活区域定期喷洒药水，灭菌除害。1.4临时道路管理
1）进出车辆门前派专人负责指挥。2）现场施工道路畅通。
3）做好排水设施，场地及道路不积水。
4）开工前做好临时便道，临时施工便道路面高于自然地面，道路外侧设置排水沟。
1.5材料堆放管理
1）各种设备、材料尽量远离操作区域，并不许堆放过高，防止倒塌下落伤人。
2）进场材料严格按场布图指定位置进行规范堆放。3）现场材料员认真做好材料进场的验收工作(包括数量、质量、质保书)，并且做好记录(包括车号、车次、运输单位等)。4）水泥仓库有管理规定和制度，水泥堆放十包一垛，过目成数，挂牌管理。水泥发放凭限额领料单，限额发放。仓库管理人员认真做好水泥收、发、存流水明细帐。
5）材料堆放按场布图严格堆放，杜绝乱堆、乱放、混放，特别是杜绝把材料堆靠在围墙、广告牌后，以防受力造成倒塌等意外事故的发生。
1.6办公室生活区管理
1）办公室、厕所、食堂、宿舍等的搭建标准、要求按有关规定执行。
2）制定“办公室及宿舍卫生管理制度”，使施工现场做到整洁、卫生。
3）办公室、宿舍通风、明亮，设有盥洗设施，由专人负责管理。
4）宿舍内严禁私接电源插座或使用大容量电器，施工安全部定期进行检查监督。
5）生活区和施工现场设男、女厕所、浴室，厕所为蹲位，水冲式，污水排入化粪池。浴室淋浴设施，保持清洁，排水通畅，有专人管理。
6）在生活区内设置食堂，提供工人与管理人员的伙食。并按食品卫生法要求执行。用餐统一在食堂进行。
7）施工现场设茶水供应点，茶具有消毒设施，确保冬天有热开水，夏天有凉开水供应。8）为确保现场施工员工身体健康，现场设立医疗点。1.7施工人员的管理
筑域网 http:// 1）办公室、厕所等的搭建标准、要求按有关规定执行。
2）制定“办公室、厕所等卫生管理制度”，使施工现场做到整洁、卫生。
3）办公室通风、明亮，设有盥洗设施，由专人负责管理。
4）施工现场设茶水供应点，茶具有消毒设施，确保冬天有热开水，夏天有凉开水供应。5）为确保现场施工员工身体健康，现场设立医疗点。1.8治安管理措施
1）业主在社会治安、综合治理、交通管理、环境保护等方面的管理规定。并与各专业施工单位层层签订治安责任协议书。
2）建立专门的保卫机构，统一领导治安保卫工作。3）大门口设立门卫，严格执行出入制度。所有人员进入现场须佩带胸卡，非本工程人员进入大门须登记，通过门卫联系，待明确接待人员后才能进入。
4）工作人员不得在工地内酗酒或酒后进工地工作，不得携带违禁品进入，以维护财产和人员安全。
5）材料车辆进单位装卸完毕后，立即驶离现场，停放指定停车场。
6）对施工现场的贵重物资、重要器材和大型设备加强管理，严格有关制度，设置防护设施和报警设备，防止物资被哄抢、盗窃或破坏。
7）广泛展开法制宣传和“四防”教育，提高广大职工群众保卫工程建设和遵纪守法的自觉性。8）经常开展以防火、防爆、防盗为中心的安全检查，堵塞漏洞，发现隐患及时采取预防措施，防止发生问题。
9）加强对外包队伍的管理，设专人负责对外包队伍进行法制、规章制度教育，对参加施工的民工进行审查、登记造册，领取暂住证，发工作证，方可上岗工作。对可疑人员进行调查了解。1.9防止扰民措施
1．合理进行现场的布置，并增加必要的环保措施及环境防护，以减少对周边环境产生危害。
2．协助业主对周边环境进行协调，确保工程正常运行。
3．成立公关协调部门，加强与社区居委及警署的合作。
4．对工程可能发生的扰民及民扰问题承担总承包管理职责，全面负责协调各方面工作。
5．开工前到环保监察站进行受监登记，随时接受环保监测。
6．在进场施工前，和当地社区政府、居委会取得联系，邀请周边单位及居民代表参加座谈会、新闻发布会等，通报工程的概况、性质及建设意义，并积极听取周边单位及居民的意见及建议，尽量采用合理的施工 筑域网 http:// 方案减少对周边环境的影响。并对工程施工影响求得周边单位及居民的支持与谅解。
7．对受施工的噪声、强光、灰尘影响的单位及居民采取相应的必要的弥补措施。同时采取行之有效的预防措施减少这些危害，以尽可能地保护周边单位及居民的利益。
8．在项目体制上建立有关处理协调领导小组。文明标化管理小组设专人处理扰民及民扰问题，做到及时发现问题、解决问题。9．如因特殊工艺超过环保规定连续施工和夜间施工，请有关主管部门进行审核批准。并配合当地政府做好当地居民协调工作。10.对场地及机械设备进行合理布置，采用低噪音的新型机械设备。对施工场地照明灯光布置尽量背离居民区。
11.不断与周边的机关、居委会等单位进行联系沟通。并与当地居委会做好精神文明共建工作，利用我们建筑公司的特长为当地居民无偿做一些必要的小区设施及修理。支持并积极参加当地社区公共事业活动 在施工前必须组织“三防”工作的自检、排查工作，对检查发现安全隐患，立即组织进行整改，做到安全不过关不施工。
2、充分发挥群监员、安全员的作用，深入施工现场落实施工安全措施。
3、雨雪天气和大风天气不准进行高空作业。
4、在井筒内施工期间，对井口温度进行监测，若温度低于0°，在井口盘周围用10台油酊对井筒内供热，每班施工人员下井前必须检查井口、井筒的低温结冰情况，严禁在井筒结冰时进行井筒内作业，防止井筒结冰坠落伤人，必须彻底清除结冰后方可恢复施工，以确保施工安全。
5、严禁绞车在结冰时提升。
6、井口盘要封闭严实，盘上积水要及时清除，防止结冰造成人员摔倒；雨雪天气，井口盘上要及时清扫，确保雨雪不在井口盘及井口附近结冰，可在井口盘及井口附近盖草毡防止地滑导致人员摔倒。
7、施工工地上，电火焊施工前，先清理周围易燃易爆物品，电火焊施工时必须一人施工一人监护，施焊完毕后，工作地点应再次用水喷洒，并有专人负责检查是否有燃烧的物品，排除火灾隐患。
8、落实生产用机电设备、生产设备设施的防冻措施，加强维护与保养，保证在冬季能够正常使用。
9、机械设备的供电电缆必须绝缘良好，电缆横过路面时，必须采取防护措施。电气设备应安设过流、过压、漏电、接地等保护装置，并灵敏可靠。
10、对项目部车辆做好防冻、防滑工作，遇雨雪天气或路面上冻的情况，汽车必须加 筑域网 http:// 装防滑链。
11、由于冬季气温低、风大，因此要采取措施做好职工的防寒保护，给工人发放防寒衣物，配备热水，衣物烘干设施，防止人员冻伤。
通过前几年的学习我们知道，服务与银行的经济利益密不可分，是银行可维持发展的一个不可缺少的因素。我们作为一家新成立的农商银行，更应该把服务作为工作重点，通过学习我们要把我行的生存，发展，服务，提升到更高的一层当中，牢固的树立现代商业银行服务意识和服务理念，自觉地投入到规范化服务活动当中，进一步提升服务和业务的水平。
学习了规范化文明服务之后，我个人有以下学习心得：通过学习我深刻的认识到要在新的起点上唱响自己的品牌，做大自己的形象，打造我行优质服务的品牌声誉，不断地推进品牌形象建设和创新。同时也深刻的体会到服务规范化是加快银行转型的需要，无论是服务质量，标准，水平上，还是业务技能，准确，水准上都需与国有商业银行对接，把我行打造成一家具有竞争力的现代化银行，实现服务形象与内容的完美结合。
服务是品牌，是形象，是一个单位核心的竞争力，礼貌是服务的第一要素，大堂是向客户提供服务的第一平台，我们每一位工作人员都要通过自己提供的服务，让客户享受我们高品质的服务，体现我行的的人文关怀。需要我们做到：
一、礼貌待人。
二、和言阅色，具有亲和力。
三、保持营业
大厅和柜面环境温馨舒适。
四、提供便捷的自助服务。
此前发布的《审计署工作人员文明守则》、《审计署审计现场管理办法 (试行) 》等相关制度都对文明审计的内容有所涉及, 本次针对文明审计单独形成一套办法, 充分体现了审计署对文明审计的高度重视。与以往文明审计的有关规定相比, 本《办法》的最大亮点在于首次明确了文明审计的领导责任和责任追究方式。
《办法》要求:“审计组 (审计现场) 负责人应当率先垂范, 自觉做到文明审计, 同时教育引导审计组 (审计现场) 全体审计人员树立文明审计意识, 督促规范审计行为举止”。
同时明确规定:“审计人员违反本暂行办法, 出现不文明行为的, 由审计组 (审计现场) 负责人及时予以提醒和纠正;仍不改正的, 应当予以批评教育并责令改正;给审计工作和审计机关形象造成影响的, 由派出审计组的审计机关责令作出检查、调整岗位等组织处理;造成严重影响的, 当年考核不得确定为优秀等次, 应当追究纪律责任的, 按照有关规定给予党纪政纪处分”。
审计署要求各单位认真组织学习《办法》, 在审计工作中严格落实相关规定, 教育引导广大审计人员牢固树立文明审计意识, 自觉从我做起, 从日常点滴做起, 切实维护审计机关形象, 努力打造忠诚、干净、尽责、担当的“审计铁军”。
关键词：日常行为规范；学生；文明素养
中图分类号：G635.5 文献标识码： A 文章编号：1992-7711（2016）18-012-01
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提高学生的文明素养，我认为应紧扣“认知明理、强化训练、环境熏陶、检查督导、考核评比”五个环节来实施。
一、认知明理
对学生进行文明礼仪教育，首先要对学生进行思想教育的灌输，教给学生应具有良好品质，帮助他们分析社会生活和集体生活中的各种现象，使他们懂得讲礼仪、守规范的重要意义，识别和抵制不文明的行为习惯和言行举止。养成讲文明、讲礼仪的自觉性。
1.抓住《孺子学生素养三十六条》这一主教材，加强文明礼仪教育和行为规范的训练，以促使他们从小养成良好的文明礼仪行为习惯。紧扣“学习篇，礼仪篇，为人篇”的内容进行思想教育。刚开学班上出现了很多不文明的行为，我就利用班会的时间要学生一一列举出来，学生踊跃发言，举出了如：乱扔垃圾，说脏话，给同学取外号，甚至顶撞老师等，针对这些不文明的行为，我联系三十六条进行解释，让学生句句理解。通过学习、对照、讨论，使学生认识到守规范、讲礼仪是一个人最基本的行为要求和准则。它既是社会发展的需要，又是自我完善的需要，从而使学生产生对《孺子学生素养三十六条》的愉快情感，给良好文明行为习惯的养成打下坚实的思想基础。
二、强化训练
1.《孺子学生素养三十六条》实施的过程是学生文明习惯的养成过程，而习惯的形成又在于训练，它的特点是规定性和重复性，对学生站、坐、写、读姿势和课堂常规、礼貌用语、学生衣着仪表，按要求进行反复训练。根据学生特点，利用表演小品，即兴表演课本剧等活动来训练学生的文明礼仪习惯，刺激学生始终保持一种兴奋而乐于参与的良好心态，使学生在参与训练的过程中，不知不觉地养成良好行为习惯。
2.树立典型示范，引导礼仪方向。美国教育家洛克曾经说过这样一段发人深思的话，他说：“对儿童进行教育，最容易而最有效的方法，是把做事情的榜样放在他们眼前，用榜样人物的先进思想、高尚情操、优秀品质、模范行为教育学生，使养成教育形象化、具体化，通过榜样的示范作用，给学生一个更感性、更直观的认识。”
①名人示范。每周一个名人守礼仪的小故事。
②教师示范。抓师德形象，文明施教，关心热爱学生，良好的师德形象，直接影响着学生，教师不仅要教好书，更要育好人。
③学生示范。结合教材，学生演练，每周让学生选一个专题说一说，练一练，评一评，通过自我认识、自我训练、自我完善，促进良好的文明礼仪习惯养成。
3.开展星级评比，激励竞争意识。在养成教育的过程中，我们着重抓住“文明、健美、卫生、守纪、创新”五个项目，进行强化训练，开展“五星班级”和“五星队员”的评比活动。根据五项内容，值周师生每天评分，评选出一周之星，每月汇总公布成绩，有效地促进了学生文明习惯的养成。
三、环境熏陶
优化校园环境是养成教育中的一个重要条件，创设一个整洁、优美、文明的氛围，给学生以一种良好的环境，对陶冶学生的道德情操，具有很强的潜移默化的作用。学生走进校门，映入眼帘的是“求真、求实、向善、向美”八字校风，对校园环境做到布局有科学性，布置有教育性，整体有陶冶性。首先提高教育环境，班有在班主任寄语、教室有名人名言、图书角、黑板报、阅报栏、学习园地、卫生角——整个校园显得整洁、清新、优美，使校园的每个角落都在说话。我们还要紧紧抓住舆论宣传，利用广播、板报大力弘扬学校良好的精神风貌。优良、文明的环境熏陶，以促进文明礼仪养成教育。
四、检查督导
良好的文明行为习惯的形成是一个艰难的过程。由于中小学生年龄小，正处于世界观形成阶段，良好的文明行为习惯在形成过程中不稳固。特别是一些平时行为习惯自控能力差的学生，一旦遇到适宜的土壤和气候，不良行為就会重新萌发。为此，我们注意加强检查督导，每天有学生会值班，有值周领导和值周教师负责，并设立“校门”值周岗、卫生监督岗、行为习惯检查岗，通过检查督导，使之自我完善，在督导过程中，采取晓之以理、动之以情的办法，引发学生的共鸣。
五、考核评比
考核评比，具有较强的激励功能，能引起学生强烈的情绪体验，激起行为动机，进而起到扬善抑恶的作用。在养成教育实践中，对学生的品德行为进行考核，量化评分，班班开展自评、互评，让学生运用已掌握的道德知识来评价自己，约束自己，进行自我教育。校内，要求学生从现在做起，从小事做起，从自己做起，事事处处按礼仪常规要求说话、办事。同时，在教育活动中，学校与家庭、社会文明教育相结合，努力探索三结合教育途径，为学生营造良好的育人空间，与家长签定“文明家长协议书”，举行“告别不文明行为”的宣誓活动，经常与家长沟通，了解学生在家的行为表现，请家长给自己的孩子打分。通过考评，让学生对照考核内容，明辨是非，看到自己的优点、成绩和进步，知道自己的缺点、问题和差距。从而下决心改变不良的行为习惯，逐步养成良好的文明行为习惯。
一、升旗礼仪
1、立正站立，行注目礼。
2、认真听国旗下讲话。
3、唱国歌时要严肃，声音要洪亮。
二、集会礼仪
1、集合时，提前到达，准时进入会场，列队快、静、齐，并在指定位置坐好。
2、听报告聚精会神，保持肃静，不乱议论，不乱走动。
3、不在会场吃零食，不乱扔果皮纸屑。
4、报告或演出结束，要鼓掌致谢；精彩之处适度鼓掌，不大声喧哗。
5、学生上台发言要向主席台领导和场内同学鞠躬行礼，少先队员行队礼。发言结束后道谢。
6、学生上台领奖要行队礼，双手接过奖状。
7、会议、演出进行中不擅自离场；演出结束后，等演员上台谢幕后再有秩序地退场。
三、上课礼仪
1、课前两分钟准备好学习用品，摆放有序，安静等待老师上课。
2、去专用教室上课，课前两分钟出教室排队，等候老师到来，做到“静、齐、快”；走队列时要“快、轻、直”，不得影响其它班级上课。
3、在给老师行上课、下课行礼时，立正站直注视老师，懂得尊重老师的劳动。
4、上课专心听讲、积极发言，并保持良好的坐姿、站姿、读姿，学会做笔记。
5、上课迟到在教室门口立正，进门前喊报告，方可入内。
四、课间礼仪
1、讲文明话、普通话；不讲土话、脏话。
2、轻声慢步靠右行，不追逐、奔跑、推搡和打闹等。
3、文明轻声交谈，不尖叫、怪叫、大声嚷嚷。
4、讲究清洁卫生，不乱吐痰、乱扔杂物、随地滚、攀爬高处。
5、认真做好该做的事，不随心所欲、我行我素。
6、开展文明安全的课间活动，不做不安全的游戏。
五、尊师礼仪
1、早晨进校见校领导、老师主动敬礼（微微鞠躬、行队礼）、打招呼“老师早”、或点头微笑。离校时说主动说“再见”。
2、校园内见老师主动停下，微微鞠躬（微笑、打招呼“老师好”）问好，遇见两个以上的老师，问“老师们好”。
3、碰到外校老师来学校主动欢迎：“老师好。”，遇见其他客人、家长来校时主动欢迎：“您好”。
4、进出校及上下楼梯给老师让行。
5、进办公室要喊“报告”，听到“请进”后方可进入；问老师要用“请问”，老师答后要道谢，说“再见”后再离开；不随便翻阅老师办公室的东西；不私自打开教师电脑。
6、虚心听取老师的教诲，接受师长的教育。
7、对老师说实话、真话，不欺骗老师。
8、珍惜老师的劳动成果，按时完成老师布置的各项任务。
9、服从老师管理，不顶撞老师。
10、与老师交谈时，态度要诚恳、虚心。
六、同学礼仪
1、同学间要互相问候“你早”、“你好”可点头、招手。
2、与同学说话态度诚恳、谦虚，语调要平和，听同学说话要专心，不轻易打断别人的话。
3、同学间的交往应使用礼貌用语。问同学问题，问前要用谦语“请问”、“对不起”、“打扰你一下”、“向你请教个问题”等，问后要道谢等。
4、尊重同学，不给同学取绰号，或叫同学的绰号，不说使别人感到伤心羞愧的话。
5、同学之间互助互爱，主动帮助有困难的同学。
6、向同学借东西，要先征得同学的同意。对同学的东西要特别爱护，且按时归还。
7、不在同学面前说长论短、搬弄是非。同学之间交往不说脏话粗话，不骂人打人，不随便对人发脾气，要谈论健康、有趣、有意义的话题。
8、不斤斤计较，对同学的过失或冒犯要宽宏大量。
9、讲究信用，答应别人的事要尽力办到。
七、综合礼仪
1、安全第一：不安全的地方不去；不安全的游戏不玩；不安全的事情不做。
2、穿戴整齐，少先队员佩带红领巾，队干部佩带标志。
3、进校、离校，不推、不挤、不跑，行走稳健大方，文明有序，上下楼梯靠右行，不大声喧哗。
4、爱护图书，读后按要求摆放，保护循环使用图书的整洁；遵守学校阅览室的借书规则，一旦损坏丢失主动赔偿。
5、节水节电，随手关灯、关水。爱护学校财产，不损坏公物，不在墙壁桌椅上乱写乱画。不爬树，不折花，不踩草坪。
学生课堂常规
1、上课前的准备：上课前把上课用的课本、作业本放在桌面右上角，文具盒放在桌面的正前方，与本节无关的一切物品一律不能放在桌面上。如果要进入专用教室上课，必须提前排队，迅速安静到达指定教室，不得迟到。
2、上课铃响时，学生迅速走进教室坐好，安静地等候老师上课。
3、老师进入教室，喊“上课”，班长喊“起立”，全体学生起立，立正站好，向老师行注目礼，师生问好后老师示意坐下。
4、课堂姿势 ①坐的姿势：身体坐满椅面，挺胸靠椅背，两臂自然下垂，两腿自然平放在桌下，眼睛注视老师，专心听讲。
②读书姿势：默读时，把书平放在桌上，两肘上桌两手扶书，身体前倾坐直，眼距书33厘米左右，齐声朗读时，起立，站正，左手捏书下端书缝，右手拿书右下角，放于胸前，眼距书33厘米左右。
③写字姿势：写字时臀部向前移(不能移动椅子)，将纸本放正，身体坐直，头摆正，右手(左手)握笔，左手(右手)扶书或纸，眼距书本33厘米左右。
5、上课学生不能随便说话，要发言时先举手，经老师允许发言时，学生先起立，立正站好，注视老师发言，发言声音响亮。发言后经老师允许后或示意后再坐下。
6、上课老师讲话时学生要精神集中，目视老师专心听讲，认真思考；倾听同学发言，及时补充纠正。
7、小组交流或活动要有秩序，及时有效。
8、上课不能随便离开座位，各种规定姿势必须严格要求，一丝不苟，桌椅摆好之后，不能前推后移，防止发出声响，影响课堂安静。
9、下课铃响时，经老师允许再收拾书本，放在桌内，同时把下节课所用书本放在桌面右上角，老师宣布下课时，班长喊“起立”，学生起立行注目礼，等老师走出教室或经老师允许后，才能离开座位走出教室，严格防止下课铃一响教室立即混乱，老师一说下课马上冲出教室的现象。
少先队知识
1.少先队员基本知识
一、我们的队名：中国少年先锋队。
二、我们队的性质：少年儿童学习共产主义的学校。
三、我们队的目的：培养队员“爱祖国、爱人民、爱科学、爱劳动、爱护公共财物”的“五爱”精神。
四、我们的队旗：五角星加火炬的红旗。
五、我们的标志：红领巾。它代表红旗的一角，是革命先烈的鲜血染成。每个队员都应该佩戴它和爱护它，为它增添新的荣誉。
六、我们的队礼：右手五指并拢，高举头上。表示人民的利益高于一切。
七、我们的作风：诚实、勇敢、活泼、团结。
八、我们的呼号：“准备着：为共产主义事业而奋斗!” 回答：“时刻准备着”!
九、我们的队歌是：《中国少年先锋队队歌》。
十、我们队的生日：１９４９年１０月１３日。2、我们的队名是什么？创立者和领导者是谁？
我们的队名是中国少年先锋队，简称 “ 少先队 ”。我们队的创立者和领导者是中国共产党。、少先队的标志是什么？有什么含义？
少先队的队旗是少先队组织的标志。中国少年先锋队队旗是五角星加火炬的红旗。队旗为红色，象征革命胜利，队旗中央的五角星，代表中国共产党的领导，火炬象征光明。队旗寓意着：在中国共产党的领导下，向着光明的未来前进。五角星加火炬和写有“中国少先队”的红色绶带组成我们的队徽。红领巾是少先队员的标志。红领巾，它代表红旗的一角，是革命先烈的鲜血染成。中国共产党将红旗的一角作为少先队员的标志，就是要求他们学习先辈为真理而奋斗的精神，继承革命事业，为建设社会主义现代化强国，为实现共产主义勇敢前进。少先队员佩戴的红领巾分大、小号两种规格。分别是60厘米×60厘米×100厘米、72厘米×72厘米×120厘米。红领巾应用布、绸、缎等材料按照标准制作。少先队员平时应佩戴红领巾。小学低年级少先队员佩戴小号红领巾，小学高年级和中学阶段的少先队员佩戴大号红领巾。
4、少先队的队礼是什么？
少先队的队礼是右手五指并拢，高举头上，它表示人民的利益高于一切
5、少先队的呼号是什么？
我们的呼号是： “ 准备着：为共产主义事业而奋斗!” 回答： “ 时刻准备着！”前一句 “ 呼 ” ：指的是理想和目标；后一句 “ 答 ” ：指的是决心和行动。少先队的呼号是一个简明而又深刻的号召，它说明了少先队的宏大志向，它鼓舞着新的一代成为社会主义、共产主义的建设者和保卫者。呼号时，领呼者面向少先队员，右手握拳举至肩上，拳心向左前方，与人体成45度角；同时，全体少先队员也举起右拳。领呼要富有激情；回答要整齐、响亮。6、少先队的队歌是什么？
中国少年先锋队的第一首队歌由郭沫若作词，马思聪作曲，歌曲名称为《中国少年先锋队歌》，第二首少先队队歌作于 1962 年，周郁辉作词，寄明作曲，系故事片《英雄小八路》的主题歌，原名为(我们是共产主义接班人》。1978 年被定为中国少年先锋队队歌。歌曲的结构为二部曲式，节奏鲜明，乐曲铿镪有力，具有很强的音乐形象和艺术感染力。7、少先队的队会仪式是怎样的？
少先队在重大的节日组织集会，或者举行大、中队活动，都应该举行队会仪式。举行队会仪式能够给队员一种庄严的感觉，使他们增强荣誉感和责任感，是向队员进行组织教育的一种有效的形式。大、中队在举行队会仪式前，要先集合列队，整理队伍。中队活动，先由小队长向本小队队员发出 “ 立正 ” 口令，然后跑步到中队长面前，敬礼，报告： “ 报告中队长，第 XX 小队原有 X X 人，实到 X X 人，报告完毕。” 中队长回答： “ 接受你的报告！” 小队长回原位，全小队稍息。各小队报告完毕后，由中队长向中队辅导员报告，报告程序同小队长报告程序大体相同。大队活动，由各中队长依次向大队长报告，再由大队长向大队辅导员报告。接着活动开始，一般程序如下： 1 ．全体立正； 2 ．出旗（鼓号齐奏，全体队员敬礼）； 3 ．唱队歌； 4 ．队长讲话，宣布活动开始； 5 ．进行活动； 6 ．辅导员讲话； 7 ．呼号； 8 ．退旗。
8、入队仪式应该怎么搞?
新队员入队仪式是少先队仪式的一种，是入队儿童终生难忘的时刻。仪式的程序是： 1 全体立正； 2 ．出旗(奏乐、敬礼、礼毕。全体队员必须目送队旗行进)； 3 ．唱队歌； 4 ．宣布新队员名单； 5 ．授予队员标志(授予者双于托红领巾给新队员，为新队员打上红领巾结后。互相敬礼)； 6 ．宣誓； 7 共青团组织代表或校长、辅导员讲话； 8 ．呼号； 9 ．退旗(奏乐、敬礼、礼毕)； 10 ．仪式结束。
9、入队时怎样宣誓?
宣誓时由共青团组织的代表或大、中队长领誓，领誓人读一句，新队员重复一句，宣誓时右手握拳，举在耳侧。宣誓时，队旗和护旗手要站到新队员的面前。誓词内容是：我是中国少年先锋队队员。我在队旗下宣誓：我决心遵照中国共产党的教导，好好学习，好好工作，好好劳动，准备着：为共产主义事业，贡献出一切力量！
10、少先队建队日的来历
1949 年 10 月 13 日中国新民主主义青年团中央委员会通过《关于建立中国少年儿童队的决议》。并公布了《中国少年儿童队队章草案》，发布了《关于建立中国少年儿童队的几个问题的说明》。这标志着中国少年儿童队组织正式建立，这天也成为中国少年先锋队建队纪念日。11.红领巾的来历
1922年2月13日，世界上第一个由工人阶级政党领导的少先队组织，在苏联莫斯科诞生了。刚成立的少先队，没有特殊的标志。那时的饥饿、困难正威胁着全苏人民，当然考虑不到少先队的标志问题。列宁的夫人克鲁普斯卡娅十分关心下一代的成长，建议共青团给少先队员们设计一种特有的标志。在一次接受新队员的大会上，来参加会议的先进女工把自己的红色三角头巾解下来系在少先队员的脖子上，勉励他们说：“戴着它，别玷污了它！它的颜色是同革命战旗一样的！”红领巾就这样诞生了。红领巾是红旗的一角，是用烈士的鲜血染成的。12.五旗简介
中华人民共和国国旗是五星红旗。国旗旗面的红色象征革命；五角星用黄色是为了在红地上显出光明。大五角星代表中国共产党，四颗小五角星代表中国人民；五颗五角星相互的关系，象征中国共产党领导下的人民大团结。中华人民共和国国徽，中间是五星照耀下的天安门，周围是谷穗和齿轮。麦稻穗、五星、天安门、齿轮为金色，圆环内的底子及垂绶为红色，金、红两种颜色在中国是象征吉祥喜庆的传统色彩。天安门象征中国人民反帝反封建的不屈的民族精神；齿轮和谷穗象征工人阶级与农民阶级；五颗星代表中国共产党领导下的人民大团结。
中国共产党党旗旗面为红色，旗面缀有金黄色党徽图案的红旗。中国共产党党徽底色为红色，红色象征革命，黄色的锤子、镰刀代表工人和农民的劳动工具，象征着中国共产党是中国工人阶级的先锋队，代表着工人阶级和广大人民群众的根本利益。
中国人民解放军军旗为红色，上缀金黄色的五角星及“八一”两字，表示中国人民解放军自1927年8月1日南昌起义以来经过艰苦卓绝的长期斗争，终于在党的领导下取得了中国革命的伟大胜利。军旗主要用于参加典礼、检阅、隆重集会、游行等场合，由掌旗员掌握军旗，左右各有一名护旗兵，位于部队的前列。中国人民解放军军旗是中华人民共和国武装力量的标志，是中国人民解放军荣誉、勇敢和光荣的象征。它激励全体指战员牢记自己的神圣职责，忠于祖国，忠于人民，忠于党，不惜牺牲自己的生命来捍卫祖国的神圣领土和尊严。
中国共产主义青年团团旗帜的旗面为红色，象征革命胜利；左上角缀黄色五角星，周围环绕黄色圆圈，象征中国青年一代紧密团结在中国共产党周围。
中国少年先锋队队旗是五角星加火炬的红旗。少先队的队旗是少先队组织的标志。队旗为红色，象征革命胜利，队旗中央的五角星，代表中国共产党的领导，火炬象征光明。队旗寓意着：在中国共产党的领导下，向着光明的未来前进。少先队员要热爱自己的队旗，在举行集会、队旗出场和退场时，队员应严肃、立正并敬礼。大队旗，高为90厘米，长为120厘米，旗中心有黄色五角星及火炬（火炬镶黄色边，内为红色）。可用布、绸、缎或其他质的材料制做。13.红领巾的系法
1．将红领巾被在肩上，钝角对脊椎骨，右角放在左角下面，两角交叉。
2．将右角经过左角前面拉到右边，左角不动。
3．右角经左右两角交叉的空隙中拉出，右角恰绕过左角一圈。
4．将右角从此圈中拉出，抽紧。14.中国少年先锋队的目的我们队的目的：
团结教育少年儿童，听党的话，爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱护公共财物，努力学习，锻炼身体，参与离践，培养能力，立志为建设中国特色社会主义现代化强国贡献力量，努力成长为社会主义现代化建设需要的合格人才，做共产主义事业的接班人。15.小学生礼仪常规
一、参加升国旗仪式，身着校服，脱帽肃立，行队礼或注目礼；唱国歌严肃、准确、声音洪亮。
二、着装得体，坐正立直、举止谈吐文明。
三、使用好礼貌用语：请、您好、谢谢、对不起、再见。
四、使用好体态语言：微笑、鞠躬、握手、招手、鼓掌、右行礼让、起立。
五、进校第一次见到老师，行礼问好；上下课起立向老师问好道别。课上，发言先举手。课间，进老师办公室或居室，喊报告，经允许后再进入。离校与老师、同学道别。
六、家中吃饭请长辈先就座，离家、回家与家长打招呼。
七、对待客人或外宾，主动问候，微笑致意，起立欢迎，招手送别。
八、对待老、幼、妇、残和军人，行走让路，乘车让座，购物让先，尊重残疾人。
九、递送或接受物品起立并用双手。
十、参加集会守纪律肃静；大会发言先向师长和听众致礼，发言结束道谢；观看演出、比赛、适时适度鼓掌致意。
十一、在公共场所，不随地吐痰，不乱扔果皮纸屑，不喧哗打闹；爱护花草树木，爱护公共财物，不在文明古迹、建筑物上涂抹刻画。19.中国少年先锋队的组织机构
少先队全国工作委员会是少先队的最高领导机构，简称“全国少工委”，地方少先队工作委员会是地方各级少先队的领导机构。中国少年先锋队全国工作委员会由全国少先队员代表大会选举产生；省、自治区、直辖市少先队工作委员会是该级少先队工作领导机构，由该级少先队员代表大会选举产生；县、区少先队工作委员会是该级少先队工作领导机构，由少先队员代表大会选举产生。
我们的组织在学校、社区建立大队或中队，队下设小队。小队由 5 至 13 人组成，设正、副小队长。中队由两个以上的小队组成，成立中队委员会，由 3 至7 人组成。大队由两个以上的中队组成，成立大队委员会，由 7 至 13 人组成。小队长和中队、大队委员会都由队员选举产生。半年或一年选举一次。大队和中队委员会可以根据工作需要，设队长、副队长、旗手和学习、劳动、文娱、体育、组织、宣传等委员。20.中国少年先锋队入队誓词我是中国少年先锋队队员。我在队旗下宣誓：我热爱中国共产党，热爱祖国，热爱人民，好好学习，好好锻炼，准备着：为共产主义事业贡献力量！20.中国少年先锋队入队誓词
我是中国少年先锋队队员。我在队旗下宣誓：我热爱中国共产党，热爱祖国，热爱人民，好好学习，好好锻炼，准备着：为共产主义事业贡献力量！21.中国少年先锋队章程（中国少年先锋队第五次全国代表大会2005年6月3日通过）
一、我们的队名：中国少年先锋队。
二、我们队的创立者和领导者：中国共产党。
中国共产党委托中国共产主义青年团直接领导我们队。
三、我们队的性质：是中国少年儿童的群众组织，是少年儿童学习中国特色社会主义和共产主义的学校，是建设社会主义和共产主义的预备队。
四、我们队的目的：团结教育少年儿童，听党的话，爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱护公共财物，努力学习，锻炼身体，参与实践，培养能力，立志为建设中国特色社会主义现代化强国贡献力量，努力成长为社会主义现代化建设需要的合格人才，做共产主义事业的接班人。
五、我们的队旗,、队徽：五角星加火炬的红旗是我们的队旗。五角星代表中国共产党的领导，火炬象征光明，红旗象征革命胜利。五角星加火炬和写有“中国少先队”的红色绶带组成我们的队徽。
六、我们的队歌：《我们是共产主义接班人》。
七、我们的标志：红领巾。它代表红旗的一角，是革命先烈的鲜血染成。每个队员都应该佩戴它和爱护它，为它增添新的荣誉。
八、我们的队礼：右手五指并拢，高举头上。它表示人民的利益高于一切。
九、我们的呼号：“准备着：为共产主义事业而奋斗！”回答：“时刻准备着！”
十、我们的作风：诚实、勇敢、活泼、团结。
十一、我们的队员：凡是6周岁到14周岁的少年儿童，愿意参加少先队，愿意遵守队章，向所在学校少先队组织提出申请，经批准，就成为队员。队员入队前要为人民做一件好事。要举行入队仪式。队员是少先队组织的主人，在队里都有选举权和被选举权，可以对队的工作和队的活动提出意见和要求。每个队员都要遵守纪律，服从队的决议，积极参加队的活动，做好队交给的工作，热心为大家服务。优秀的少先队员可以由队组织推荐作为共青团的发展对象。队员由一个大队转到另一个大队，要带上队员登记表，到新的大队报到。超过14周岁的队员应该离队。由大队举行离队仪式。
十二、我们的入队誓词：我是中国少年先锋队队员。我在队旗下宣誓：我热爱中国共产党，热爱祖国，热爱人民，好好学习，好好锻炼，准备着：为共产主义事业贡献力量！
十三、我们的组织：在学校、社区建立大队或中队，中队下设小队。小队由5至13人组成，设正副小队长。中队由两个以上的小队组成，成立中队委员会，由3至7人组成。大队由两个以上的中队组成，成立大队委员会，由7至13人组成。小队长和中队、大队委员会都由队员选举产生。半年或一年选举一次。大队和中队委员会可以根据工作需要，设队长、副队长、旗手和学习、劳动、文娱、体育、组织、宣传等委员。
十四、我们的活动：举行队会，组织参观、访问、野营、旅行、故事会，开展文化科学、娱乐游戏、军事体育等各种有意义有趣味的活动，以及参加力所能及的公益劳动和社会实践。
十五、我们队的奖励和批评：队员和队的组织做出优异成绩的，由队的组织或报共青团组织给以表扬和奖励。队员犯了错误的，队组织要进行耐心帮助、批评教育，帮助改正。
十六、我们的辅导员：由共青团选派优秀团员或聘请思想进步、作风正派、知识丰富、热爱少年儿童的教师以及各条战线的先进人物来担任。他们是少先队员亲密的朋友和指导者，维护少年儿童的正当权益，帮助中队或大队委员会进行工作，组织活动。
十七、我们队的领导机构：全国和地方各级少先队工作委员会，是全国和地方少先队经常性工作的领导机构，由同级少先队代表大会选举产生。全国代表大会原则上每五年召开一次。
“学习雷锋”活动倡议书
亲爱的老师、同学们：
三月是一个讲文明树新风，让雷锋精神吹遍校园每一个角落的季节。为了让雷锋精神继续发扬光大，为了让我们身边的活雷锋不断涌现，作为一名新时代的小学生，在此我代表王杖子小学少先队大队部向全校师生发出如下倡议：
一、学习雷锋，就要像雷锋那样，志存高远，胸怀宽广，保持谦虚谨慎、不骄不躁的作风，在学习生活中脚踏实地、不断进取牢固树立远大理想。
二、学习雷锋，就要像雷锋那样，发扬文明礼貌的春风精神。做到微笑待人、见到老师、同学、来校人员主动打招呼问好；做到及时感谢别人的帮助，时时处处温暖别人。
三、学习雷锋的奉献精神。从我做起，从小事做起，积极主动地干好份内工作；不计较个人得失，不拈轻怕重，让奉献热情洒遍校园，让每一份爱心都能点燃希望。
四、学习雷锋的集体主义精神。严格遵守《小学生日常行为规范》和《十要十不准》，讲文明、讲礼貌，自觉维护实小的良好形象。做好教室的清洁工作，爱护公共财物，维护校园环境的整洁和安宁。
五、学习雷锋艰苦朴素、勤俭节约的作风。从身边小事做起，节约一度电、一滴水、一张纸、一粒粮，努力创建节约型校园。
六、学习雷锋的钉子精神。发扬自强勇敢的雏鹰精神。做到“相信我能行”、决不向困难低头，愉快挑战每一天。
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