走访入户调查表
2014年*月*日
*县*局进行入户走访调查 并向群众征求意见
作为离退休工作管理人员,我们结合中心开展的“走进老同志的门,了解老同志的事,温暖老同志的心”活动,对广大离退休人员进行了入户走访工作,下面结合工作实际谈一些粗浅的体会和认识。
1 入户走访在离退休管理工作中的作用
离退休人员是国家和企业的宝贵财富,他们不仅是社会主义建设的创造者也是改革成果分享者,而且在构建和谐社会中具有着重要作用。作为为老服务的基层工作者,我们在严格做到首问负责、服务热情周到、来有迎声走有送语的同时,要鼓励工作人员走出去,走进离退职工家中,通过入户走访,真实地了解他们的生活状况、身体情况,通过真诚沟通,全面详细地掌握离退休职工的现实状况,为创新为老服务内容、提供更加优质的为老服务工作奠定坚实的基础。
2 离退休职工的心理特点及需求
离退休是人生道路上的重要转折。离退休,不仅使一个人社会经济地位发生变化,由此而来的还有他的社会作用、社会关系等一系列的变化。这些变化在离退休人员的心理上引起不同的反映,从而对离退休人员的晚年生活产生重大影响。主要表现在:
2.1 权利和工作上的失落感
通过接触的离退休人员了解到,在职期间,职位越高,退休后失落感越强。退下来后,随着社会角色的改变,工作和权利将不复拥有,由此会带来一系列的失落感。
2.2 生活上的空虚感
在职时,每天朝九晚五奔忙在工作岗位,有同事关系、上下级关系、工作任务等等,时间被安排的饱满而充实。一旦退休,一切繁忙嘎然而止,日常生活变得冷清,很容易造成生活上的空虚感。
2.3 经济上的损失感
随着我国经济的迅猛发展,人民生活水平的日益提高,职工收入也不断增加。而退休的职工,不仅工资会打折扣,工资以外的收入也几乎没有,因此会感到经济上受到很大损失。
2.4 心态上的不平感
对离退休人员来说,他们考虑问题的方法比在职人员更复杂,看待事物的眼光更敏感,还经常横向比较,因此引起心理不平衡的因素就比较多。
2.5 观念上的距离感
与接受的传统教育相比,离退休人员对很多新生事物感到不理解,不接受,在思想上产生很多困惑与疑虑,往往用老观念、老习惯、老眼光看人、看事,在许多观念上产生距离感。
离退休人员的这些心理变化包含着积极与消极两个方面,而消极心理的产生则会给老年人的身心健康造成不良的影响。作为管理部门的工作人员,必须认真分析老年人心理特点,力所能及地为老年人化解消极的心理,切切实实地做好离退休人员的服务工作。
通过学习,我们了解老年人的心理需求一般可以分为如下三个方面:
一是,依存需求。老年人在退休之后,离开了原来的工作群体,与朋友的交往也显著减少了。在这种情况下,家庭就成了他们的主要活动场所和精神寄托的地方。然而由于年老体弱,而自己的子女也都成家立业,不在他们身边,因而他们很容易产生失落感和孤独感。他们渴望在生活上予以照顾和帮助,在心理上尤其情感上渴望得到温暖与关怀。
二是,自尊需求。离退休人员的社会角色变化之一就是他们由供养者变成了被供养者。这个时候,他们工作能力和经济收入都不及以前,但还是非常希望子女象以前一样尊重自己,至少不能把自己当成未成年的孩子甚至是一个废人来看待。因此,在同老人进行交往中言行举止都应该敏感地注意到老年人的这种心态,以免挫伤他们的自尊心。
三是,求助需求。老年人随着年龄的增大,健康状况的退步,活动和生活自理能力都逐步下降,这时候越来越需要别人的帮助与照顾。这种需求如果得不到满足,他们就会产生忧郁、怨恨等消极情绪,甚至会产生被遗弃的感觉。从入户走访中了解到,越是子女不在身边的老人,越是渴望我们对他们的服务,从而也最容易产生对我们的接受。
3 关于入户走访的思考
入户走访工作并不是阶段性工作,而是经常性贯穿于整个离退休服务管理工作的始终。只有多走访,才能“知民情、体民心”,开展服务工作才有针对性,服务才能真正做到老同志的心坎上。那么如何做好入户走访,使入户走访真正收到效果,我认为:
一要,带着细心去走访,充分做好走访前的准备。干一件事情要有目的性和计划性,我们在开展入户走访前,首先根据以往节日慰问和重病看望的情况,把近年来未曾见过面的老职工挑出来,按照家庭住址排序,按照登记的基本信息,熟悉人员情况。再根据交通便利的排序,安排走访路线。考虑到现在社会情况复杂,很多老人警惕性高,需带齐证件与宣传资料,更要考虑走访的时节、时间等因素。北京市区胡同交织,路况复杂,为节省时间,走访前一定要摸排地址的大致位置,不然很难找到。
二要,带着诚心去走访,我们在走访过程中,不能把走访作为一个形式、一项指标来完成,带着不得不去的情绪去走访,这样老同志就会觉得我们摆架子,没有亲切感,就会对我们的走访有抵触,轻者不会把真实的想法和一些重要信息向我们透露,重者就会直接拒绝我们的走访。所以在走访时要带着诚意和微笑,把走访的老职工当亲人。与他们交谈时忌盘问式,忌夸夸其谈、目空一切式谈话,要采用拉家常的方式,多请教多夸奖,让老职工把我们当作自己人,才能让他们实话实说,我们才能了解到老同志们真实的想法和心态。如,一次到真武庙附近走访,根据电话信息联系到一位退休女工,由于老同志警惕性非常高,再三盘问,我们都耐心诚恳地跟她解释,最后仍然拒绝我们入户。挂断电话的那一刻,心里很不舒服,偏执的警惕让她失去一次让组织了解的机会。只过了一会儿,我们的电话响起,她已经跟工作站进行了核实,确认了我们的走访工作,并欢迎我们到家里去。所以,只要带着诚心工作,再有个性的人也会为你敞开大门。
三要,带着真心去走访,我们走访的目的就是深入了解老职工的身体情况、生活状况、心理状态,然后更好的为老同志开展服务。如:一次在宣武门西大街走访,老党员陈维高兴不已,当我们拿出《燕山油化报》后,他颤巍巍地拿起报纸,由衷地说:“我最喜欢看的就是这份报纸,它能把我和企业联系在一起。这几年因为身体原因,已经不能参加组织活动,也就看不到这份报纸了。”老人的话深深地触动了我,一位80多岁的老人还这样惦记着企业的兴衰值得我们钦佩。我当时就答应了老人,隔段时间会想办法给老人送一次报纸,老人惊喜的目光让我心中充满快乐。
四要,带着爱心去走访,学会为老服务。不要将走访刻板化、教条化、单纯化,要做好走访和服务的结合。走访之前,认真考虑一下要走访的老职工有什么需要帮助的。如我们在职工基础资料中看到,一位刚刚退休的职工因眼疾,视力下降,白天光线好时才能勉强出门。在走访中了解到,这位退休人员还有未用社保卡看病的药费,我们主动提出帮他尽快处理。当我们再次入户给他送去社保卡时,他激动得不知说什么好,尽心的服务带来的必定是老职工对组织的信任。
通过一段时间的实践,入户走访密切了企业与离退休人员的关系,拉近了企业与退休职工的距离,对畅通沟通渠道、拓宽为老服务内容、提高为老服务水平起到了积极的推动作用。
摘要：如何立足实际,开拓创新,不断提高为老服务水平,让离退休队伍稳定、让离退休人员幸福快乐地安度晚年是离退休管理部门需要思考和解决的重要课题。关于入户走访的思考我在三方面阐述了自己的观点。
目前，市场上最常见的桶装水类型有纯净水、矿泉水、山泉水、蒸馏水等。在此次京、沪、穗三地饮用桶装水的家庭中调查发现，首先是纯净水，所占比例为48．9％；其次是矿泉水，所占比例为39．1％；再次是山泉水，所占比例为6．5％。由此可见，在桶装水中，纯净水占据着主要的市场份额。家庭消费桶装水的频率，京、沪、穗三地的情况差不多。总体调查数据显示，17％的家庭会在3天内饮用完一瓶桶装水，65％的家庭会在一周内饮用完一瓶桶装水，29％的家庭会在两周内饮用完一瓶桶装水，人口比较少的家庭则需要3周以上的时间才能饮用完一瓶桶装水。对于“桶装水建议在3天内饮用完毕，否则会滋生细菌”的说法，71％的消费者表示不会受到影响，仍然会按照原来的习惯饮用。
从未来发展趋势来看，在目前尚未饮用桶装水的家庭中，京、沪、穗三地平均有13％的消费者表示不久的将来打算饮用桶装水；同样，也有13％的家庭对于是否使用桶装水则举棋不定。由此看来，桶装水仍有很大的发展空间，如果将这26％的家庭用户吸引过来，再加上目前的市场份额，那么将有更多的家庭用户进入到使用桶装水的行列，整个市场将不可估量。值得一提的是，在目前尚未饮用桶装水的家庭中，上海有29％的潜在客户已经打算饮用桶装水了。
质量与口感 消费者购买首要关注
消费者为什么会选择饮用桶装水呢?京、沪、穗三地68％的消费者首选的就是简单方便。54％的人选择饮用桶装水的第二个原因是桶装水安全卫生。可见，在消费者日益追求食品安全的时候，桶装水的安全可靠、干净卫生是其保持市场优势和生命力的另一个重要因素。
在影响消费者购买桶装水的决策因素中，促成消费者购买的第一要素就是桶装水的质量。62％的被访者认为质量是最重要的，质量是产品占领市场的首要条件，也是桶装水的生命力所在。消费者第二注重的是口感(45％)，可见好的口感也是人们追求的重要因素。另外几个因素依次是送水服务 (41％)、企业品牌(38％)、水店是否靠近住处 (22％)等。对于饮水习惯、桶装水的包装、广告宣 传等因素，消费者则表现出相对冷淡的态度。
大部分消费者购买的桶装水的价格主要集中在每桶10～17元，所占比例为77％。调查数据显示，每桶10元左右的桶装水市场空间最大，有18％的家庭购买，每桶14元左右的桶装水，有14％的家庭消费。其他依次是每桶12元(13％)、每桶16元 (11％)。家庭用户对于桶装水的价格相对而言并不敏感，更多的人并不太在乎水价，而更在乎品质。
随着桶装水市场的扩张，水行业的服务已经变得比较成熟和稳定。消费者对于最常饮用的桶装水服务，75％表示满意，其中非常满意的占13％，比较满意的占62％，24％的消费者表示满意程度一般，只有1％的消费者表示不满意。消费者之所以满意，主要是对其提供的各项服务指标表示满意。在各项因素中，消费者最满意的是桶装水的质量 (63％)，其他依次是口感(59％)、送水及时(58％)、价格合理(38％)和水质新鲜(38％)等因素。具体到消费者经常饮用的品牌，从京、沪、穗三地消费者来看，正广和桶装水的满意比例最高，32％的消费者表示满意或者非常满意；其次是怡宝，满意的消费者比例为22％；再次是娃哈哈(18％)、乐百氏(15％)和农夫山泉(13％)。
诸侯割据 全国性晶牌尚来形成
在时下饮用水行业中，可谓品牌众多，良莠不齐，大大小小的桶装水品牌，着实让许多消费者眼花缭乱。但一线品牌仍然能在激烈的竞争中脱颖而出，独占鳌头。此次调查中，在向消费者提及目前桶装水行业中具有一定规模的60个品牌中，总体上农夫山泉以48％的认知度遥遥领先，稳居榜首。其次分别是乐百氏(43％)、娃哈哈(38％)、屈臣氏(22％)、怡宝(20％)、正广和(17％)和鼎湖山泉(11％)，这个品牌的认知度均超过10个百分点。
家庭最常购买的桶装水品牌依次是正广和 (14％)、娃哈哈(9％)、乐百氏(8％)、怡宝(7％)和农夫山泉(7％)。由此可见，知名的一线品牌，始终是广大消费者乐意选择的品牌。
调查中还发现，桶装水地方割据的局面非常显著，全国性品牌尚未形成。就拿总体上认知度最高的品牌农夫山泉来说，在上海该品牌认知度最高 (80％)；但是在广州，则是怡宝的认知度最高 (57％)，农夫山泉只有17％的认知度排第七位；北京认知度最高的是娃哈哈(74％)，农夫山泉则以 46％的认知度排第三位。作为雄踞广州地区龙头老大的怡宝，在北京和上海则几乎没有知名度，分别只有1％和3％；在北京和上海认知度较高的娃哈哈，在广州的认知度也非常低，只有6％；在上海，有一半市民知晓的正广和桶装水，在广州和北京基本上都是无人知晓，认知度为零。(见下图)
基于以上数据分析，从认知度到忠诚度，作为全国性的桶装水晶牌还没有完全成型。京、沪、穗是全国有代表性的特大型城市，桶装水品牌的市场分割依然明显，凸显了地方品牌垄断市场的局面。被各地消费者广为认知且选择的品牌，往往不被其他城市消费者认同。这说明桶装水由于其特定的产品特点，物流成本相对于生产成本更高，是导致其市场发展地区局限性的一个重要因素。上海和北京的桶装水市场相对而言较为接近，广州则自成一体，从大范围上看基本上形成了南北两大市场，这与北京、上海两地间空间距离较近，物流成本相对较低，比较容易形成统一市场有关。
为了社区的规范化管理，拉近社区干部与居民之间的联系，更好的促进社区工作，建立社区干部定期定量入户制度，动态了解居民情况，收集居民的意见和建议。
一、把“坚持把群众的呼声作为第一信号，把群众的需求作为第一选择，把群众的满意作为第一标准，切实帮助百姓实际困难”作为衡量社区工作好坏的标准，牢记全心全意为人民服务的宗旨。
二、社区居委会干部以分片包户的形式确定入户走访范围，在入户过程中要详细了解居民的需求与呼声，做到社情民意早知道，重大事件早上报，矛盾问题早解决。
三、建立《社区民情日志》，社区居委会成员做到人手一册。要求及时记录：走访时间、走访地点、走访人等内容，重点记录居民的意见、建议和呼声。结合社区居委会信息管理系统，建立居民户信息档案，并及时更新有关信息，实行动态管理。
四、入户走访以了解和收集居民需求和困难、排查调处人民内部矛盾、征求对社区工作的意见为主要内容。对居民提出的困难、意见和需求，能当场解决的当场解决，解决不了的，做好耐心细致的思想工作，并报社区居委会，协调有关部门解决。
因为正值农忙时节，大部分的农户白天都在田间作业，到了晚上才拖着疲倦的身体回到家中休息，所以只能等到晚上挨家挨户地走访。每当我们表明来意时，这些老百姓都大力称赞上级部门对农民的政策好，忍不住拉着我们话家常：“我的大儿子在塔城做不锈钢呢，生意挺不错的，年收入都10多万”“我的女儿在市委上班，领工资的“这无意之中流露出来的都是喜悦。这项活动开展已有一个多月了，回顾这一个多月的走访经历，能真正了解他们内心的苦，感受到他们的真情流露，我感到十分的欣慰，加上期间对有关惠农政策的讲解，通过实实在在为群众办一些力所能及的事，取得了大多数群众的信任和支持，受到了群众的普遍欢迎。在走访过程中有以下几点体会：
一、作为一名党员，必须会做群众工作，真正关心百姓的切身利益，竭尽所能为他们排忧解难。
二、在走访中，一些农户的家庭居住环境真的让人心寒，窄小的屋内飘散着昏暗的光线，一位老人，一张破床，桌上散落着厚厚的灰尘，坐在床上的老人不停地吸着烟卷，空气中凝滞着浓浓的烟草味，让人喘不过气来。这些因病因残导致家庭贫困的现实，让人感到十分的不安和内疚，在走访过程中我都进行了一一的了解和记录，并准备对真正贫穷的农户进行政策上的帮扶。
三、要调整好心态。在走访中，要争做百姓的贴心人，做群众的好朋友，把他们当成自己的亲人、朋友，以诚相待，以理服人。
四、要不断总结。群众工作是一门艺术，而走访活动更像是一门深奥难懂的哲学，身在其中却很难摸清其中的道理。所以在走访过程中必须摸索研究走访艺术，及时总结工作经验，不断提高自身的群众工作水平。
深入开展“万警进社区、为民保平安”活动，要针对不同社区、不同群众、不同问题，采取有针对性的方法手段，这就需要我们在实践中不断摸索积累。本着这一出发点，市委六号院社区的民警游野、曹琦、康三军、彭培齐、吕云华几位同志，结合自身在走访中遇到的问题，进行了初步的总结，形成了《民警走访入户熟悉群众五十个怎么办》。
1、对群众特别关心的“小事”应该怎么办？
在走访中，群众会提出一些最关心的“小事”，诸如：夜间车辆安全问题、近邻弹琴声太大、商店音响扰民、邻居养狗影响休息等。群众提出的小事并不小，反映了居民合理要求与呼声。对此民警要当成大事来对待，耐心倾听，认真记录，能办的马上办好；不能马上办好的要给群众提出解决的途径和建议；能帮助联系有关部门的要积极协调，帮助出谋献策；对涉及部分居民利益的，要牵头商议，起到纽带作用。这样一来，广大居民都能感受到民警能替他们说话，替他们办事。民警在工作中决不要拒绝做小事情，因为大事情是由小事情积成的。通过调解小纠纷、查改小隐患、整改小问题、侦破小案件和办理小事情，使广大民警带着服务、带着温暖、带着体贴走进千家万户，收获平安和谐。
2、及时回应群众需求应该怎么办？
及时回应群众需求要学会做群众工作的技巧，用群众的思维、群众的语言和群众易于接受的方式，做耐心细致的工作。这其中一个有效的方法，就是加强与群众沟通，加快信息的传播。具体讲，可以在社区宣传阵地上开辟“呼声与回声”、“回音壁”、“问与答”等栏目，及时公布、反馈信息，根据居民需求和心愿，及时沟通信息，争取居民支持。
3、与群众交谈时应该怎么办？
与群众交谈要用“家常话”，多用群众的语言，多用通俗朴实的语言；可以从唠家常开始，说明民警进社区的来意，交谈时间不要太短。要区别交谈对象，做到“看菜吃饭、量体裁衣”、“到什么山唱什么歌”；听到群众的批评建议不能厌烦，能说明白的要调语平和，耐心解释、放下架子、以理服人；要带上笔记本对群众提出的问题认真记好，能办的马上就办。临走时留下民警的电话和手机号，日后再遇见时要打招呼和驻足谈话。切忌“张口大话”和以管人者自居的姿态。在交流中，多用“可以吗”、“好吗”、“能不能”等具有亲和力的协商性语言。
4、与社区居民交朋结友应该怎么办？
与社区居民交朋友，要站在群众当中向群众学习。要有“先当学生、后当先生”的态度，切记自以为是。要与社区内朋友保持经常联系，建立起感情，直至交成知心朋友。民警在社区有事无事都可以登登“三宝殿”，都可以访问访问居民朋友。交朋友，要知己知彼。这样一回生、二回熟、三回登堂入室，达到了相互了解，就可以无话不谈。民警有了一些知心朋友，就有了一支稳定的辅助队伍。就能扎下根，就能够广泛获取信息，切不可“砂锅捣蒜，一锤子买卖”。一个社区民警工作能量的大小，很大程度上取决于他在辖区交的朋友多少。社区内朋友多、关系多，信息来源就多，“工作靠朋友”这句话就能用的上。民警多一个朋友，实际上就多一双耳目，多一个帮手。但交朋友并不是易事，要讲究方式方法，要做大量工作，要生活在社区居民中间，熟知居民的情况，带着情感多交流；正像一壶醇酒要经过长时的发酵和积淀，时间愈久，品质愈优。首先要多付出，多给居民服务，多给予群众方便，真正做到互通有无、互帮互助。做到这一步，民警就可以随时与社区的朋友交谈，人家非但不觉得麻烦，日久不见，他还想你哩！
5、走访时有的居民不愿开门怎么办？
敲门时，有的居民故意装作家里无人不给开门，此时，就不要再敲门了，下一次再来时可以通过电话提前预约或与社区的同志一同去。有的居民警惕性非常高，在民警敲门时，会问许多问题，这时不能认为是居民难为民警，而要耐心解答；同时要注意警容严整，随身携带警官证。
6、有的住户经常不在家怎么办？
首先要获得住户联系方式，通过电话与之取得联系并向他们说明情况，了解他们在外面什么地点暂住，做何工作，有什么需要帮助，什么时间回来，相互间留下联络方式。
7、到“两劳释解”人员和在押人员家走访怎么办？
应当首先了解该人员的有关档案资料，也可向最初的经办人员了解情况，做到对“两劳释解”人员因何犯罪做到心中有数，再有针对性的展开走访和帮扶。
8、走访老弱病残弱势群体应该什么办？
要经常主动地与他们接触，尤其是节日来临之际要主动登门问寒问暖，带去节日用品，如：米、面、油、果等表示慰问。还要留下通讯方式，及时为他们解决生活上的困难，以暖心的方式与他们交上朋友、结成对子。
9、在走访中对待流动人口应该怎么办？
要坚持“公平对待，搞好服务，合理引导，完善管理”的原则，注重流动人口的权益保护，向他们宣传政府对流动人口管理政策，为他们解决生活上的困难，尽可能帮助他们协调解决子女上学、就业等实际困难。
10、对长期外出务工人员应该怎么办？
要充分利用外出务工人员在元旦、春节集中返乡回家这一契机，主动上门走访，提供服务，解决实际问题。
11、走访“法轮功”人员应该怎么办？
要在掌握国家有关政策的基础上，首先了解该“法轮功”人员的近况，再对其宣传讲解公安机关对法轮功组织的主张。如果是过去曾被公安机关处理过的，要教育他们彻底脱离邪教组织，彻底转变思想，同时要注意了解掌握该人员的近期活动情况或转化情况，必要的可以将情况向专业部门反馈。
12、对群众提出的问题一时解决不了怎么办？
有的问题不可能一下都解决，有的环节需要一定的时间去协调、沟通，对一时解决不了的问题，要向群众讲明白、说清楚，争取群众的理解和支持。
13、上访户执意要继续上访怎么办？
虽然对上访者也做了思想工作，但上访者执意还要上访时，应当在走访结束后返回单位向单位领导汇报情况，研究对策。要增加登门次数做化解疏导工作，采取关心帮助解决家庭问题、发动亲戚朋友做工作和讲解有关案例警示的办法，尽可能地疏导他们的思想情绪。
14、在走访中遇到执法方面的问题怎么办？
要坚决树立执法为民的理念，对群众提出的法律疑难问题，要依据法律、法规认真细致地加以解释，可以以典型案例建议和警示群众。日常工作中要从群众最关注的热点问题入手，依法为据处置各类违法犯罪行为，做到证据充分、适用法律准确、符合法定程序。做到群众最痛恨什么，我们就打击什么，反映什么突出，就整治什么问题。以法律手段解决群众最期待的问题。对群众投诉的案件要理性、文明、公开、公正，提高群众对公安机关的满意度。
15、对群众的合理诉求应当怎么办？
在走访时如果有的群众提出一些合理的诉求，要向他们介绍诉求的程序和方法，对涉及单位职能的诉求，要向单位领导汇报原因，并将解决的结果，告知有关群众。
16、有的群众要求办理户籍方面的事宜应该怎么办？
对合理的要求，要帮助联系和协调有关户籍部门或属地派出所，按照有关规定办理。对不符合规定和政策的事宜，要向有关群众解释清楚有关的政策和规定。
17、对有的居民和邻里有矛盾应该怎么办？
要坚持矛盾调解的原则，首先对产生矛盾原因进行调查，在调查清楚的基础上做双方的和解工作，争取隔阂消除、双方满意。能通过调解解决的，要尽可能避免通过诉讼渠道解决。
18、下社区如何提高群众熟悉率？
张贴公示栏，登门入户走访，设置咨询台，发放警民联系卡，召开恳谈会，参加巡逻巡查。
19、为群众办实事切忌什么？
诺而不践，视而不动，应而不到，做而不实，因小不为，因大难为，急功近利，敷衍了事。
20、走访治安状况较为复杂社区应该怎么办？
针对这类社区，民警要紧紧围绕“治安隐患”走访，深入了解社区治安复杂的部位，把工作着力点放在落实人防、物防、技防和“心防”上。通过一个阶段的努力，广泛动员社区群众参与群防群治，有效压低发案，让住户感到民警走访实实在在的效果，从而进一步支持民警工作，参与到防范工作中去。
21、增加“有效走访”应该怎么办？
民警在走访入户前要全面了解社区的基本情况，了解社区内的热点难点问题，充分考虑到走访中可能会出现哪些问题，对这些问题，如果能解决，那就用心去做；不好解决的，应该给予群众合理解释，以避免群众误会。比如：拆迁工作，有的问题民警是没办法解决的。民警走访拆迁户时，就不要盲目走访，而要了解拆迁中的各种因素和环节，在解答问题上“备好课”，民警“送去的”真是群众“急需的”，我们“所说的”真是群众“想听的”，这样才能减少“无效走访”，增加“有效走访”。
22、增强“警民互动”效果应该怎么办？
警民互动是民警走访工作中，做好宣传发动的一个基本形式，主要方法有：组织座谈，相约警务室，开展文体活动，组织少年警队等等。要增加警民互动的效果，一个重要的方面就是要了解社区群众的需要和爱好，了解他们想知道什么，对什么最感兴趣。这样开展活动时，可以多用新的形式，介绍新的情况，给群众新的信息、新的知识，真正把警民互动的活动变成吸铁石，吸引群众广泛参加，喜闻乐见。
23、民警在走访工作中为青少年提供“第二课堂”应该怎么办？
民警可在社区筹建少年警队，组织社区内青少年本着“律人律己、服务社区”的要求，每周开展一次有益活动。利用这一平台，既能加强对青少年教育，又能组织他们共建和谐社区，还能争取家长支持。
24、民警挤时间进社区应该怎么办？
为保证进社区的时间和效果，有五个时间段是最佳时机。一是主动利用下班后的傍晚时段，挤时间进社区。每天下午6时至8时，是社区居民集中，入户效果明显的黄金时段，尽量减少因时间、时机不恰当，从而影响入户效果的因素。二是主动利用双休日，挤时间进社区。在双休日为不打扰居民住户的休息，双休日的上午10时至12时，下午5时至7时是最佳入户时间，在这期间登门，最容易得到群众的认可。三是主动利用节假日，挤时间入户。在元旦、春节、元宵节期间主动深入社区，给居民和社区干部拜年，得到群众强烈反响。四是主动利用社区干部治保力量、积极分子的生日等特殊时机，挤时间祝贺。有效拉近距离，密切了警民关系。五是主动利用社区居民停放车辆、学生放学回家等时间，挤时间宣传。发放车辆存放、未成年人安全防范知识等安全常识，有针对性地搞好群防群治。
25、利用“网上警务室”密切警民关系该怎么办？
在网上警务室主要介绍民警基本情况、工作职责、联系电话、服务承诺、实现网上警务公开。着重介绍全市公安机关深入开展“万警进社区、为民保平安”活动的目的、意义，着力搭建警民沟通新的途径和桥梁，着眼于为社区群众办好事、做实事，服好务，保平安。这一平台以“沟通、理解、携手、和谐”为主题，以问计于民、问政于民、问需于民、问情于民为目标，通过网络的快速传播，征求意见，加强交流，最大限度的了解民意，最大限度的为居民办实事。
26、在社区健身广场、棋牌室、娱乐室、居委会等场所走访群众应该怎么办？
民警在这些地方走访时，首先要与居民多谈一些共同感兴趣的话题。由此打开话匣子，随机向群众了解社区内情况，发现警民联系卡核安全防范材料。这时走访要灵活，不要呆板机械，也不要打断群众的文化娱乐活动。
27、走访治安状况较为复杂社区应该怎么办？
针对这类社区，民警要紧紧围绕“治安隐患”走访，深入了解社区治安复杂的部位，把工作着力点放在落实人防、物防、技防和“心防”上。通过一个阶段的努力，广泛动员社区群众参与群防群治，有效压低发案，让住户感到民警走访实实在在的效果，从而进一步支持民警工作，参与到防范工作中去。
28、选准走访时机该怎么办？
一般讲，居民下班、学生放学、双休日、节假日是入户的有效时段。为了提高走访效率，民警要掌握了解群众放假时间，选择最佳时段实施走访，或利用阴天下雨、节假日等走访，但注意不要影响居民休息。民警走访时，在时机上要尽量选择在群众方便时、需要帮助时、重大喜庆或变故时，因为这一时机走访，群众愿意沟通交流，也更需要安慰和帮助。特别是选择节假日,着便服走访，这会让被访者产生亲切感，认为你把他当朋友看，自然而然，你就会得到他们的信任和支持。
29、针对第一次走访到的住户应该怎么办？
对于第一次走访到的住户，民警要保持态度和蔼，主动递上警民联系卡，介绍自己的姓名、职责、说明来访目的，而后再向群众了解相关情况，使被访群众感到和民警交流是基于平等基础之上，摆脱群众遇到民警来访产生的被调查感，树立民警亲和形象。
30、运用“层次突破法”熟悉群众该怎么办？
对于社区内的广大群众，民警可采取分层次、分步骤入户的方法。比如将社区干部、人大代表、政协委员、社区党员作为第一批走访对象，从中了解社区的主要情况以及人员特点；其次，可将社区内有一定影响力的群众作为第二批走访对象，争取他们的支持，这样一步一步分层次推进入户工作。
31、运用“图文比对法” 熟悉群众该怎么办？
走访过程中，民警要将被居民的基本情况记录在本子上，然后对照户口底册逐个比对，知晓每个家庭人员现状。
32、运用“熟人聊天法”熟悉群众该怎么办？
在走访一段时间后，依靠前期接触过的熟人，通过聊天方式，获取情报信息。可以通过“老朋友”结识新朋友，拓展熟悉面。积极参与社区内活动，与群众深入接触，广泛交流，熟悉更多群众。
33、运用“关爱弱势法”熟悉群众该怎么办？
走访辖区孤寡老人、困难户以及其他弱势群体，提升民警影响力，表现出民警的社会责任心和同情感，对弱势群体倾注真情实施关爱，提高警民之间的双向熟悉率。
34、增加走访次数频率该怎么办？
民警在采集信息和需要群众配合工作时，走访的次数要增多，要连续数次地上门工作，特别是面对不理解、甚至误解的群众，绝对不要“硬碰硬”对着干，这趟不行，没关系，下趟再来。经过多次数的走访，才能了解和掌握更全面、更准确的信息。
35、运用多种形式走访该怎么办？
走访工作的形式不拘一格。可因人因事因时而异。可结合日常工作走访，也可利用参加社区、学校、单位的各类会议与各方面进行沟通了解；平时路上偶遇，只要工作需要，也可驻足交流。只要有机会，社区民警都可以用不同方式收集各类信息，了解社区居民状况，不要拘泥于固定的模式和程序。
36、走访中遇到居住条件较差，不太讲究的居民该怎么办？
民警遇到这种情况首先不要嫌弃群众。民警走访群众时，经常会遇到一些条件较差的平房老房时，经常会到仓库集贸市场等地点，卫生条件都很差，民警此时应做到热情坦然地接受，不能有任何厌恶的表情和嫌弃的动作。因为这是群众对你的尊重。你接受了，心近了，事就好办；你顾忌这顾忌那，留给群众的便是距离和遗憾，甚至是埋怨。
37、走访中要做到不要失约拖沓该怎么办？
社区民警管的事情碎杂，稍有不慎便会遗漏掉一些事情。对于群众工作，民警必须做有心人。群众托你办的事，多留个心眼，在本子上记一记，定时疏理完成情况；约群众走访谈话的日子，千万不能失约，说不定被访的群众放下手里的活在等着呢，一旦失约，群众会认为民警架子大，说话不算数，就不愿讲心里话。即使事后采取补救措施，那可能也是事倍功半。
38、民警在走访入户时要把握好交往分寸应该怎办？
民警走访对象是很广泛的，既有干部、一般群众、企业老板，也有帮教对象、高危人员，但绝不能不分远近、毫无原则地一味交往。对于干部、普通群众、弱势群体要多走访、多体察，多帮助；对帮教对象和高危人员要多了解、多关心。不要因为交往不讲分寸，使群众产生误解，从而冲淡对民警的信任和支持。
39、民警在走访工作中遇到调解矛盾纠纷，当事人不讲理，该怎么办？
有的纠纷是由于一方当事人蛮不讲理造成的，需邀请基层干部、党员和群众代表等参加，在民警的主持下，按程序由双方各自叙述事情经过和各自理由，群众的眼睛是雪亮的，谁是谁非，是非曲直自然一清二楚，让无理一方在众人面前自觉理亏收敛，促其向另一方诚恳道歉。
40、民警调解简单的纠纷应该怎么办？
对此要和风细雨做工作。对一些简单的邻里纠纷，民警可用轻松、幽默的口气去劝说对方，缓和紧张情绪，采取灵活机动的方式，让纠纷双方都能愉快的接受调解，从而化解纠纷矛盾。
41、针对因不懂法律常识而导致的纠纷民警应该怎么办？
当纠纷当事人缺乏法律知识，不知如何处理时，可以根据纠纷的性质，具体列举类似正反两方面的例子来引导、劝说纠纷当事人，使其对号入座，接受调解。
42、民警在走访中及时发现纠纷苗头该怎么办？
有些矛盾纠纷苗头出现后，不要等矛盾激化、发生后果，提前介入，掌握情况，控制事态，找出解决纠纷的切入点，使矛盾纠纷在萌芽状态就能被顺利化解。
43、民警运用“赞美争取”方法调解纠纷该怎么办？
有些纠纷调处的关键是受害方能否放宽条件，在调解中把受害方在纠纷中一些好的做法表现在众人面前大加褒扬，并充分理解、尊重他，扩大在群众中的影响，使其受委屈的心理得到一定的安慰和补偿，同时让另一方诚恳向其道歉，求得其谅解，从而有助于受害方做出让步，双方达成一致意见。调解矛盾纠纷没有固定模式，要视情灵活运用。无论纠纷大小，都应遵循执法为民、公平公正的原则，满腔热情，认真对待，快捷有效地予以化解。
44、民警在走访中准确掌握群众心理该怎么办？
万警进社区，要注意悉心研究群众的心理，这是入户走访必不可少的工作，不能粗枝大叶。社区群众因职业、经历、年龄、性格等不同，会有不同的心理状态。实践中，常见有三种：主动心理、被动心里、抵触心理。（1）主动心理。表现为：愿以主动配合民警入户走访，具体讲有求近心理，求安心理，求需心理和求知心理等等。比如：有些群众认为民警工作是为了维护社区平安和谐，尊重公安民警，非常乐意接近民警；另有一些住户认为配合民警工作是应尽的义务；还有一些群众正好要向民警反映情况，发表意见，询问政策。碰到上述情况，民警登门入户一般比较顺利，能很快得到住户的合作。
（2）被动心理。表现为不能积极配合民警走访工作，具体讲有认识被动、方法被动、情绪被动和时机被动等等。一是在认识上，不了解民警走访入户的目的、意图，缺乏主动合作的思想准备；二是在方法上，平时与民警接触少，不清楚应该如何配合民警的走访；三是在情绪上，由于对公安机关的片面认识，在与民警接触时不自觉产生紧张心理；四是在时机上，由于民警入户时间、方法影响了居民的正常生活，使群众不乐于配合。针对上述情况，民警要做好广泛宣传，把握好入户登门的时机和艺术，让社区内的群众熟悉“万警进社区”的目的、意义，善于架起与警民沟通的桥梁，真正使万警进社区成为吹进千家万户的和煦春风。
（3）抵触心理。表现为不愿意配合民警入户走访。这一类情况尽管属于极少数，但也颇为复杂多样。有些住户对公安机关有成见，甚至以前受过打击处理；有些人认为民警入户走访是搞形式；有些人在工作特别忙、压力特别大或工作生活中受到某种挫折的时候，面对民警走访往往十分冷淡。对这类问题，民警要坚持一把钥匙开一把锁，对这些人，甚至要做艰辛、细致的思想工作，才能真正走进群众的心间。
45、在走访中要做到善于调查研究该怎么办？
“万警进社区”在某种意义上是一种特殊的调查研究工作。俗话讲：涉水浅者得虾，入水深者观鱼，潜入底者识龙。民警面对社区，正如广阔的海洋，入之愈深，见之愈真。只有那些不畏辛苦“沉”到深处的民警，才能得到最真实的情况和最真挚的感情。广大民警要善于把握社区的全貌，一面入户、一面思考、一面工作；在走访深入的同时，注意思想深入，注意深入到社区的内部去，弄清治安工作、防范工作与社区其他工作的内部联系与外在联系，善于从中找出规律性的东西来。为此，社区民警须有“四能”：脑筋能想、腿脚能走、耳朵能听、双手能做。苦其心志，想方设法，是谓能想；登门入户，竭力服务，是谓能走；闻一知十，闻此知彼，是谓能听；实事办好，好事办实，是谓能做。
46、民警深入社区要做到善于打成一片该怎么办？
民警走进社区，姿态要主动，工作要主动，要以社区普通一员的面貌出现，走到哪里，就主动接近哪里的居民，善于和他们打成一片，不高人一等，不自恃特殊，和群众同呼吸、心连心。民警在社区工作要多帮忙、多出力，碰到什么，只要能做的，就要因地制宜出策出力出谋，把群众的事情当成自己的事情去做。民警不与居民打成一片，就成了无源之水，无本之木，在治安工作中无异于“盲”者、“聋”者。
47、通过坚持不懈地深入群众要做到善于积累信息该怎么办？
民警在社区工作越深入，积累获得的信息就越多、越有价值，要善于建好“人员库”、“信息库”、“资料库”，把社区内与治安工作有价值的点点滴滴，系统地纳入“三个库”，时时鉴别，为我所用，就能从中发现问题，发现线索，找到群防群治的切入点，增进感情的联系点。
48、要做到掌握群众语言该怎么办？
言为心声，与群众讲话在懂群众心理的同时，须注重交流的技巧。民警入户走访的基本功，就是与居民交谈，从中搞好宣传、征求意见。若交流方式不得体，不巧妙，往往影响入户的效果。如何懂群众语言，用群众语言？原则上讲，请注意以下几点：（1）民警要善于提出适合居民回答的问题。所提问题要符合居民的身份，以便于回答和进一步沟通。（2）民警入户时有时需要寒暄几句，但不能寒暄过多，多了，显得虚伪，反而谈不融洽。（3）民警入户时，特别是在征求意见中，不宜说话太多。想问什么，民警能礼貌、准确表达清楚就可以了。必要时，可以阐述一点背景及有关情况，但一定要适可而止，不能让群众感到民警在“显示自我”。（4）民警在与群众交谈中，要注意倾听，注意把话题集中在一个范围内，不要离话题太远，不能不顾居民的感受，扬扬万言，不知所云。（5）一般来说，找到共同话题是个捷径。比如民警有时会向居民提出一些问题，宜以提小问题为主，提高居民最近、最切实的问题为主，这样易找到共同话题，增强沟通的效果。（6）在条件允许，时机恰当的情况下，与群众聊天，有啥讲话，用情交谈。群众闲谈时，民警不能“闲”，要注重从海阔天空的交流中捕捉住好的信息和好的线索。这就要求，社区民警的头脑中要装着“问题”，装着“情况”，这样才能在聊天中真正读懂群众的语言。（7）要特别重视听取不同的意见。在入户走访中，不管遇到什么样的意见、建议，甚至是批评，都要虚怀若谷，认真倾听，真正把不同的意见当作一面镜子，去审视改进工作，取信于民。
49、对社区内长期形成的难题应该怎么办？
对于社区内长期形成的难题和矛盾，不能眉毛胡子一把抓，要从最容易解决的环节入手，步步深入，让群众感受到民警工作的成效。要善于调动社区干部、骨干力量的积极性，多开诸葛亮会，发动大家出主意、想办法。对工作进度要及时反馈给居民，不断巩固工作成效。
50、民警在走访活动中向群众学习应该怎么办？
民警要善于向群众请教、学习，将走访作为“访情”与“采智”的过程；在登门入户时，多请居民谈谈对公安工作的看法，请他们为社区平安建设谏言献策。特别要注重学习掌握社区概况、人员特点、风俗习惯、历史传统等情况，这其中，民警可以广泛的接触到社会学、心理学、行为学等方面的知识，对此民警要注重积累，在走访中“懂群众心理、懂群众语言”，注重找到与群众之间的感情共鸣点。居民的谈话，提高的“思想”，都向民警输送了大量“养料”，能够启发民警有针对性地做好治安工
社区民警入户查访要掌握技巧
来源:中国警察网-人民公安报 发布时间：2012-09-19 4:25:39 入户查访是社区民警的一项基础性工作，走访的效果如何，直接关系到社区民警对社区情况的掌握：走访得好，就能做到底数清、情况明，开展工作就比较顺利；反之，既访不出情况，也访不出问题，结果就摸不透情况，掌握不了辖区动态，给工作造成被动。
一，要把握好三个原则。
一是积极主动的原则。有的社区民警由于工作时间不长，或工作方式方法不多，不会做或者不善于做群众工作，怕入群众门，进去不敢谈，导致访谈工作开展不起来。这就要求社区民警要克服畏难情绪，不要怕吃闭门羹，多与群众接触，群众越对你有戒心越要积极主动地去接触，多为群众办实事办好事。一次不行两次，两次不行三次，用诚心打动群众，用实际行动赢得群众的理解和尊重。久而久之，群众就会接纳你，就愿意接近你，甚至主动找你，给你提供有价值的线索或信息。
二是深入细致的原则。俗话说，“一天不转，情况有变。”社区民警在入户调查时，要勤走、常走，经常、持久地开展走访工作，处处留心，对每一次走访都要深入细致地收集各类信息，看看人员有什么变动、场所有无增减、情况有什么变化、矛盾纠纷有什么进展，要随时掌握辖区动态变化情况，做到心中有数，这样才能把握主动，而不至于发生问题后陷入被动境地。
三是注重细小之处的原则。有些社区民警只满足于从治保会、居（村）委会干部等处得到信息，而忽视在入户调查时捕捉、核实有价值的信息，漏掉了许多看似无足轻重的“细小信息”。实际上，入户调查工作不能仅满足于“跑跑腿、动动嘴”，社区民警要善于用心、勤于用脑，注重思考、见微知著，不放过每一个细节，培养敏锐的观察力和洞察力，从所谓的“只言片语”中识别和发现潜在的问题和有价值的线索。
二，要注意三个关键环节。
一是入户环节。社区民警入户时，首先，要告知群众自己的身份，用家常话拉近与群众的距离，消除群众的戒备心理；其次，要找到群众感兴趣的话题，激起对方谈话的兴趣，使其接受访谈，达到访谈的目的；再次，要注意语言技巧，设法让受访对象接纳你，要采用肯定性的语言，而不是易被人否定的 “两难选择语言”，否则，很容易被对方拒绝。
二是举止环节。社区民警要取得受访对象的合作才能成功进行访谈。因此社区民警与受访对象见面后应当时刻注意自己的言行举止，与受访对象建立融洽的关系，以利于访谈的顺利进行。其一要注意自己言谈举止，表情要自然大方，情绪要放松稳定；其二交谈时要主动、礼貌、友好，在和谐氛围中进行；其三要设法取得对方的信任，使其主动接受访谈。
三是访谈环节。切入访谈主题前，最好先和受访对象说说家常话，找到受访对象感兴趣的话题。首先是访谈时心中要有数，有重点，有计划，防止谈了一大圈，离题太远。受访对象把话题扯远时，民警不能流露出漫不经心、不耐烦的情绪，不要随便打断对方，而是在适当时机，用礼貌的语言把话题引回正题。其次是以平等诚恳的态度对话，不能居高临下，动辄以管人者自居，使对方有压抑感、委屈感。再次要注意发现问题，并不动声色地记录好谈话内容。能不记录时，一般不要记录，以免引起受访对象的猜疑；实在需要记录时，一般不要太正规，访谈结束后回去再整理。最后是发现可疑事物时，不宜直奔主题，最好不动声色，必要时采取措施，达到保全物证、固定证据的目的。
三，要灵活运用三个方法。
访谈时，有时可能会遇到这样那样的难题。比如，有些群众对民警提出的问题避而不答，而是要求民警回答自己需要解决的问题，有些还涉及其他行政部门的问题，或提些过分、不切实际的要求。如果不懂装懂，或者回答不合其意，就会形成对立或者造成误会，甚至争吵，不利于访谈进行。这就需要社区民警根据实际情况，灵活采取措施，巧妙应付。
一是充分肯定法。对暂时无法答复的问题，千万不要急于回答，可先充分肯定其问题，比如说“你提到的问题确实很重要，我要查一下，等核实清楚再告诉你”，从而避开其话题，回到自己的话题上。二是巧妙转移法。对不属于自己职责范围内的问题，不要急于肯定或否定，而要转移其注意力，比如可以说“我会将你的要求（或意见）反映给有关部门”，或者“如果有可能的话，我将尽力协调有关部门予以考虑”。
三是委婉代替法。如果对方的问题涉及与他人的矛盾纠纷，就要注意不要轻易表态，说话要慎重，不要给人留下话柄，避免引起对方的反感或对立情绪
实施方案
按照省群众工作领导小组要求，县群公办要求在今年10月2日到明年2月在全县深入开展以“联系群众、服务群众、促进发展、促进和谐”为主题的大规模干部下基层活动要求。为进一步完善群工站工作制度，切实做好群工站日常性入户走访工作，建立长效工作机制，现就XX镇群众工作站主题活动工作方案予以汇报。
一、工作思路
XX镇群工总站按照县“大员上阵，集中力量，到一线去、到矛盾最集中的地方去”的要求，组织各群工站领导及队员开展大走访、大排查活动，制定详细的入户走访工作计划。要到工作第一线去，和群众全方位接触，访民情，听民意，帮民富，促民和，要求各群众工作站细化任务目标，严格工作要求，创新载体，真帮实扶，切实解决群众生产生活中的困难和问题。
二、重点工作
1、深入了解，解决实际困难。首先，XX镇群工总站要求各群工站要积极做好大走访活动工作方案，连合所驻村村支两委干部，积极走访群众。各群工站要结合所驻村实际情况，确定走访次数、户数，要在规定的时间内保质保量做好走访工作。其次，要根据走访的情况，详细了解群众所需所想，在就业、教育、就医、养老、住房、环境保护、食品安
全等方面，集中为困难群众办一批实事好事。再次，在调查摸底、建立台帐的基础上，对群众需要解决的难题进行分类排队，逐项逐条研究解决方法，符合有关帮扶政策的尽快予以解决。最后，要把帮扶工作完善为长效工作机制，着力推行群众工作站室服务群众代理代办制度，真正把解决群众热点难点问题管起来、承担起来，把群众工作站室作用发挥出来，最大限度地为群众提供优质高效便捷的服务。
2、全面排查，消除矛盾隐患。各群工站，要在建走访调研的基础上，建立完善《矛盾排查情况台账》，详细记录每次走访的矛盾及调解情况。各群工站领导及队员，要帮助基层健全完善民情恳谈、信息汇集分析、矛盾排查调处等基础工作机制，对潜在的矛盾隐患、不稳定苗头提前预防诊断，从源头上发现化解各类矛盾，把工作重点由事后解决转到事前排查化解上。
3、积极调解，化解信访问题。各群工站要积极建立《各工作站代理信访情况台账》，要严格按照县“理旧案、清重案、防新案”工作重点，把解决好群众反映的信访突出问题，作为突出任务来抓。要加强对信访重点问题的深入调研，认真研究从制度和政策层面解决征地、拆迁、涉法涉诉及重点群体等信访突出问题的措施，全力消除不稳定苗头和隐患，最大限度维护群众合法权益。严格责任追究，实行每月一通报，对违反规定的按要求规定予以问责，努力实现信访形势明显好转的目标任务。
4、做好各项工作，促进经济发展。在走访排查的基础
上，各群工站要帮助基层单位按照年初安排部署，查漏补缺，查看工作进度和当前存在问题，要按照上级要求，结合所驻村工作实际，帮助基层提高领导能力，理清发展思路，解决生产经营难题，切实在强化领导班子、扶持企业发展、引进关键项目、谋划富民措施等方面取得成效。
三、保障措施
1、提高认识，加强领导。开展“入户大走访”活动，是贯彻落实省、市、县群工站办公室要求的重大举措，是全面加强和改进新形势下群众工作的创新举措，是深化创先争优活动的实际举措，是狠抓工作落实的有效举措。各群工站一定要高度重视，精心组织、周密部署，确保活动取得实实在在的成效。
2．加强衔接，主动配合。要主动加强与联系所驻村两委干部，全面开展工作，避免因工作不到位出现“空挂”现象。对活动过程中群众反映的问题，各群工站要积极协调，加强衔接，要切实解决，不得推诿。
3、创新工作形式。各群工站要认真研究工作方案，结合实际，开展多种形式的工作形式，不要拘泥于传统形式。要总结经验、全面部署谋划、切实把入户走访活动落到实效。
XX镇群工总站
按照市委《关于进一步深化提升干部驻村联户工作的意见》（邹发【2014】6号）文件要求，每月5日为“干群连心日”。依据市教育局 5月份“干群连心日” 社情民意大收集的活动主题要求，5月11日，市兖矿第二小学一行十人,深入城前镇连庄村进行走访征集社情民意。
根据《邹城市城区教育系统联建村一览表》，学校党支部首先与连庄村支部书记提前取得联系，进行了支部联建。11日一早，学校党支部成员分成五组，按照《市直各学校联户统计表》的安排，进行集中入户走访、广泛听取群众意见。入户后，工作人员，严格按照市教育局的要求，从学校教育、看病治病、文化生活、社会治安、宜居环境、干部作风等方面内容，与群众面对面，进行心贴心的交流。
进村入户走访告知书
尊敬的：
你好！
近年来，农村变化日新月异，农民群众所思、所忧、所盼发生了新的变化，对我们党执政兴国提出了新的要求。新形势下，要了解基层群众思想和生产生活状况，倾听基层群众的真实呼声，确保我们出台的政策、推行的措施符合农村实际、切合群众需求，从而实现好、维护好、发展好广大人民群众的根本利益，就必须深入一线、融入基层、贴近群众。为此，省委、省政府决定，在全省范围内组织开展“万名干部进万村入万户”活动。根据省委、省政府统一部署，县委、县政府决定从3月份开始，集中3个月时间，以“送政策、访民情、办实事、促发展”为主题，以“机关转作风、干部受教育、农民得实惠”为目的，分宣传启动、推进实施、总结表彰和成果运用四个阶段组织开展此项活动。全县组建103个工作组、选派300多名县直干部深入103个行政村（社区）开展工作。活动期间，工作组将通过会议座谈、入户走访、典型调研和问卷调查等多种方式，宣传惠农政策，了解社情民意，解决实际问题，促进农村发展。
我们先后次到你家走访，因为你们举家外出务工或因事不在家，一直未能和你们当面沟通交流，现留下联系方式，望你们见到后及时与我们联系。
县“三万”办电话：3812272
工作组所在单位：联系电话：
联系人：联系电话：
联系人：联系电话：
联系人：联系电话：
证明人签字：
工作组所在单位（公章）
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