广东省万绿湖导游词

广东省万绿湖导游词（精选6篇）

广东省万绿湖导游词 篇1

作为一位杰出的导游，有必要进行细致的导游词准备工作，导游词是导游员同游客交流思想，向游客传播文化知识的讲解词。那么导游词应该怎么写呢？下面是小编收集整理的广东万绿湖导游词，希望对大家有所帮助。

广东万绿湖导游词1

暑假期间，我到东源县的亲戚家做客，听说东源县境内有一个国家AAAA级旅游景区--万绿湖，我准备随亲戚家的孩子去游览一次。第二天一早，我们吃完早餐，便乘车上路了。

万绿湖是华南第一大人工淡水湖，因处处是绿，四季皆绿而得名。内有新丰江国家森林公园与河源新港省级自然保护区，而且还是广东省环境教育基地。

一进风景区大门，映入眼帘的是停车场上排列有序的小汽车，下车到风景区入口处，却是另一番景象，处处人山人海。多个售票窗口前排着长龙的队伍。我们好不容易买到票，进入了风景区。

来到万绿湖边，放眼望去，万绿湖湖面荡漾着蓝和绿的波纹，形成一道奇特的风景。我们乘船离开码头，进入湖内，绿色显得更深，清莹碧绿是万绿湖的底色。据资料记载，万绿湖湖面相当于68个杭州西湖那么大，长大约140公里，最宽处约12公里。湖水纯净清澈，无污染，可直接饮用。看到这么清澈的湖水，我不禁双手伸进湖里与水零距离接触。我本以为水会很冰凉，但没想到水温竟在20℃左右。

由近而远，湖水的颜色由淡绿、浅绿、深绿、黑绿次第变化，远望，仿佛是一块平铺的巨大绿毯。湖区有360多个岛屿，四周峰峦叠嶂，在蓝天、白云的映衬下，展现出一幅迷人的山水画卷。坐在船上，人们可以感受到“船在湖中行，人在画中游”的感觉，尽情享受大自然带给我们的清新怡人。

登上湖中任意一座岛屿，都可以感受清幽环境带给我们的轻松。尽管这里的游客很多，但还是很静。正是由于它的迷人，使我们好像进入了一个超凡脱俗的境地，让人心情放松，心旷神怡。

游览了一天，傍晚的时候，晚霞映照，我注意到了湖水好像一道长达数里的燃烧的焰火，又像浓妆淡抹的花旦。忽然，我又回忆起早上和中午的景色。早上的时候，可能由于阳光的照射，它像是铺上了一层黄金地毯。而在中午的时候，艳阳高照，它沉静得如同一块巨大的翡翠。

真没想到，大自然竟有如此神奇的力量，能使湖水变幻着颜色，的确称得上是一个镜中花水中月般的仙境，一个回归大自然的理想乐园。它所存在的意义与人类存在的意义一样，面对如此神奇的自然景观，我们应对其施与保护。

世上美妙的去处数不胜数，但我们却不能拥有太多，有缘看一眼，有幸摸一回，置身其中就该知足了。

广东万绿湖导游词2

华南最大的生态旅游名胜，因四季皆绿，处处皆绿而得名。

环保是万绿湖的生命。万绿湖生态环境清新优美，湖水来自青翠的山林，水清澈纯净无污染，水质达到国家地表饮用水一类标准，用这种水做出的豆腐、酿酒以至泡出来的茶，都格外清香。湖中360多个绿岛，周围有320公里湖岸群山。水好是万绿湖的魅力所在，她有高原湖泊的秀丽，但没有高原的交通艰难和气候寒冷，集“水域壮美、水质纯美、水性恬美、水色秀美”于一身，中国罕见。与云南的西双版纳、肇庆的鼎湖山齐名为地球北回归线上沙漠腰带的“东三奇”。

保护好这里的生物和水是我们大家的责任，万绿湖环保以人为本，坚持“湖内旅游，湖外吃住”,注重发展生态环保旅游，从旅游者和从业人员的环保意识着手，每一项措施都是一个创新，而且效果明显。

1998年7月3日，中共广东省宣传部、广东省环保局联合授予万绿湖“环保教育基地‘的荣誉称号，20___年被国家旅游局和共青团中央被为“全国青年文明号”，20___年万绿湖荣获“广东省著名商标”称号。广东省环保局联合授予万绿湖“环保教育基地‘的荣誉称号。

清莹碧绿是万绿湖的底色，但一天当中又有多种变化：在清晨的阳光里它象铺上了一层黄金;在正午的艳阳下它沉静得如同一块巨大的翡翠;日落时它似一道长达数里的熊熊火焰;月夜中它又是一面晶莹无暇的白玉。梁晓生和李国文等当代著名作家到万绿湖采风后惊叹：“此乃瑶池水，缘何在河源?”

建设这一人工湖，新丰江流域的人民群众付出了很大的代价。新丰江是东江水系的最大支流，发源于新丰县玉田点兵，自西向南经河源市区流入东江，全河长163公里，集雨面积5813平方公里。蓄水时淹没面积390平方公里。23091户94311名群众迁移到韶关、惠州及本县的其它村镇，同时有15524人虽未移民但土地被没而从山脚迁到山腰居住，至今库区内仍遗留有6个镇，共7万多移民。清库时共淹没山林28333公顷，稻田120___公顷，号称河源“鱼米之乡”的地方——新丰江流域上的南湖，变成了万倾平湖。湖区移民因缺乏生产、生活条件，生活上与非移民地区的群众比仍有较大差距，移民群众参与、从事湖区的旅游活动，脱贫致富的有效途径之一。

万绿湖与浙江千岛湖同是以浩瀚的湖水、青翠的群岛构成风景资源的主体，称得上是“姐妹湖”。两湖均是人工湖，同于公元1958年开工建设，有“华南新丰江、华东新安江”之说，总容量178亿立方米，新安江水库因有1078个岛屿而得名千岛湖;千岛湖区内工业总值达60个亿，而万绿湖区内工业产值几乎为零，生态环境良好。

水域壮美：其最大长度占整条河流的84%，达140公里，最宽外12公里，最深外达80余米，平均深度30米，亲临其境，有如置身“山中海洋”。

水质纯美：湖水来自青翠的山林，清澈、纯净、无污染，达到国家一类地表水标准，可直接饮用，并通过东深供水工程间接供往香港，其水质好，如桂花鱼、鲶鱼、鳝鱼都十分鲜嫩，用水做出的豆腐、娘酒，以至泡出来的茶都格外清甜。

水性恬美：一年四季湖水的水温几乎都是恒定，在19—23度之间，处于人体正常体温的黄金分割点，十分适合人们水上游玩，且全年水上活动时间可达6个月以上，此外，湖区基本不受台风影响，湖面少有风浪，总是显得那么恬静、安分。

水色秀美：湖水颜色碧绿，由近到远逐渐转淡：墨绿、深绿、浅绿、淡绿…远望湖心,仿佛身在“绿色海洋”之中。更奇妙的是湖水还随着太阳照射角度、光线的不同，在一天时间里产生几种不同颜色。

广东万绿湖导游词3

尊敬的游客朋友，你们好!

欢迎来到万绿湖观光旅游!您现在乘坐的是万绿湖观光游览船，为了您的旅途安全快乐，在乘船过程中，请您听从船上司乘人员和导游的安排。找到位置坐好，不要在甲板上四处走动。成年人请看护好小孩，不要攀越船舷护栏。船未靠岸，不要上落。团队返回时，请领队清点好人数。尊敬的游客朋友，在乘船过程中请您爱护环境，保持清洁卫生，切勿向湖面、景点丢抛垃圾杂物。如果在乘船游览过程中发生困难需要帮助，或感觉船上司乘人员的服务质量有问题，欢迎向我们反映，我们将尽力提供帮助并给您一个满意的答复。

游客朋友们，现在，观光游览船正在破浪启航。展现在您眼前的万顷碧波，其前身就是位于广东省河源市东源县境内的新丰江水库，20___年被评为国家四A级景区。也许您会问，为什么新丰江水库会叫作万绿湖呢?这是因为，水库地处亚热带季风区，受温暖的东南季风影响，一年四季温和多雨。而且水库内的植被属中亚热带常绿阔叶林、马尾松和针阔混交林，由于这几种植被常年绿色。所以，这里的山终年常绿，山倒映在水中，水库里的水也四季常绿。1994年，河源人就给这万顷碧波取了一个美丽而又富有诗意的名字――万绿湖。

游客朋友，有史以来，水就堪称生命之源，万物之源，没有水的日子，人类是无法想象的.。而万绿湖最大的魅力就在于水，尤其在全球缺水日益严重的今天，万绿湖丰富的水量无疑是河源人的骄傲。她的总面积达1600多平方公里，其中山林面积占了1100多平方公里，比一个香港还大。370平方公里的水域面积相当于68个杭州西湖，湖内拥有360多个绿色岛屿。放眼望去，四周群山连绵，置身其中，仿佛畅游于“绿色的海洋”。

天上有天堂，地上有苏杭。劝君更尽一杯酒，西出阳关无故人。窗含西岭千秋雪，门泊东吴万里船。历史上，多少文人墨客神游四方，留下千古绝唱。在座的朋友也许也深受熏陶，经常会到全国各地旅游，感受过西湖丽水的秀美、桂林山水的清澈、九寨沟水的透明、高原湖水的洁净。而在这里，只要来到万绿湖，您不仅可以领略水的秀美、水的碧绿、水的清澈，同样也能够感受到水的洁净。万绿湖是那么地独特，她把水域的壮美、水质的纯美、水性的甜美、水色的秀美，都集中在一个地方了，那就是您的眼前，我们相信，当了解到这一切的时候，当置身其中纵情徜徉的时候，当极目湖面，放眼千里，心旷神怡的时候，您，一定会为自己选择的这一次万绿湖之旅感到由衷的惬意。而喜欢吟诗作画的朋友，您也许已经找到创作的灵感了吧。请听游人刘先生的一首《采桑子》：

纷纷细雨春光异，烟雾迷蒙。拂面轻风，万绿丛中数点红。

游船破浪徐行去，天际飞鸿。岭上青松，如画苍山暮霭中。

一位香港游人在万绿湖太阳西斜的时候忍不住写道：

夕阳西坠满湖金，美景千重锦。泛赤流丹画中品，醉孤吟。

是啊，只要来到万绿湖，谁，不会因此美景而陶醉呢?湖南游人罗先生也用诗词道出了他对万绿湖的真情爱意：一湖烟雨一湖情，万顷碧波自在行。何幸今生初识君，但愿君心知我心。的确，没有来到万绿湖的人很难想象，万绿湖并未因为旅游开发而使环境遭到破坏和污染，风景越来越美，生态价值越来越高。

广东万绿湖导游词4

水月湾，是万绿湖内唯一具有亲水泳场和水上娱乐的景点，她集观光、娱乐、度假于一体，是万绿湖赏水、品水、戏水、亲水和享受月光的最佳景点。

当您离船上岸，首先要去的是得月茶轩。但在去得月茶轩的路上，您会穿过一条林荫小道，小道曲径通幽，这就是水月湾别具意义的大京九市长林。20xx年，京九铁路沿线29个城市市长来到水月湾，各自种下了颇具纪念价值的常青树，有很多都是珍惜品种。这是水月湾的宝贵财富！

古色古香的得月茶轩是供游客赏水、品茶、小憩之场所。静坐得月茶轩，用万绿湖水沏泡一杯清茶，在品尝客家风味小吃的时候，一曲古筝仙乐不时飘入耳中，清风徐来，怡然自得。名茶配秀水，几分甘甜，几分醉意，不知你心中得月否？得月茶轩，让浮躁的心回归平静；让压抑的心舒放自如；让欲望的心消沉无影。

从得月茶轩出来，您可以跃入湖区唯一的泳场，演绎的却又是不一样的激情，让人亲近纯洁，身心同受洗礼；

如果您想寻找独钓一江水的诗情画意，则可独自一人，批上蓑衣，带上斗笠，配上鸬鹚，那意境就在您的一念之间；

如果您想寻找点刺激，也可邀上朋友，举行一场酣畅淋漓的划竹排比赛，由您亲自导演比赛的全过程和所有情节；

如果还不过瘾，您可以划舟游湖，在荡起的微波中去寻找儿时的欢乐；骑上水上自行车，与您最亲密的朋友并肩作战，以默契的配合，勇往直前；

到了晚上，当水月湾的大红灯笼在夜幕之下亮起来，苍茫的夜色中，玉盘似的明月高悬天空，大红的灯笼倍添温馨，漆黑的苍穹还有闪闪的星星神秘莫测。此刻，久居都市的您会觉得人生真好，没有纷争，没有隔阂，一切都是那么随心、一切都是那么自然！

广东万绿湖导游词5

亲爱的游客们，大家好，今天能和大家来万绿湖来玩，我感到非常的荣幸。万绿湖是华南第一湖，万绿湖位于广东省河源市东源县境内，因处处是绿，四季碧绿而得名。我是到有李想，大家可以叫我李导，也可以叫我Bingou，如果大家有什么问题，可以请教我，祝大家旅游愉快。

我给大家简介一下，万绿湖是华南最大的人工湖，又名新丰江水库，是华南最大的生态旅游名胜，因四季碧绿，处处碧绿而得名。总面积1600平方公里，其中水的面积是370平方公里，是杭州西湖的68倍，里面有360多个绿岛，总集雨面积约5800平方公里，森林大部分都是亚热带原始次生常绿阔叶林，动植物种类资源丰富，生态环境优美。

这里湖水来自青脆的山岭，清澈、纯净、无污染，达到国家一类地表水标准，可直接饮用，并通过东深水供水工程间接供住香港，其水质好，如桂花鱼、鲸鱼、都十分鲜嫩，用水做出的豆腐、娘酒，以至泡出来的茶都格外清甜。万绿湖景色非常优美，大家可以自由活动20分钟，合影留恋。在前方的那棵树集合，准备返回。

今天能和大家来到万绿湖这里有玩，我很开心。各位今天的旅游到此结束，谢谢。

广东万绿湖导游词6

各位游客：

大家好！

我们的旅游巴士就快进入万绿湖风景区了。万绿湖是河源人利用自然创造的人工业绩，它是1958年大跃进的产物，前身是新丰江水库，20xx年被评为国家4A级景区。万绿湖是华南最大的人工湖，因四季皆绿，处处皆绿而得名。万绿湖总面积为1600多平方公里，比一个香港还要大。370平方公里的水域面积相当于56个杭州西湖，湖内拥有360多个绿色岛屿，以及1100平方公里的青山。万绿湖与西双版纳、鼎湖山被专家称为北回归线沙漠腰带上的东三奇。万绿湖最大的魅力在于水。在万绿湖，可以领略到西湖水的秀丽、桂林水的碧绿、九寨沟谁的清澈透明和高原湖水的洁净秀美。但万绿湖又是独特的，它把水域壮美、水质纯美、水性甜美、水色秀美都集中在一个湖里。

万绿湖的水是国际一级地表饮用水，水质纯美，可直接饮用，是难得的、未受污染的清洁水源。万绿湖的水色秀美。请大家看，由近及远，湖水呈现出不同层次的绿色，有墨绿、深绿、碧绿、浅绿、淡绿、粉绿，等等。随着太阳照射时间、角度的不同，湖水一天之中还有四种不同的颜色变化。万绿湖的水为什么会那么绿、那么美呢？这得益于万绿湖的青山，大家请往湖的四周看看。湖岸向四周眼神的山都很低矮，大多是海拔1000米以下的中低山。这些山都被绿色植物覆盖，整个湖区的森林覆盖率达90%，湖区的山被称为植物王国，生长着758种植物。

我们将乘船游览万绿湖的水月湾、龙凤岛、镜花缘、送水观音塑像等景点。乘船的时候请大家注意安全，不要在船上奔跑和吸烟。各位游客，为什么会有水月湾这么一个诗情画意的名字呢？原来，万绿湖的水冲刷到这里时，形状就像一弯新月。水月湾被誉为万绿湖中最美的小岛，它设有众多的水上娱乐项目，有沙滩泳场、钓鱼台、清水摸鱼、撑竹排、小木舟，等等。龙凤岛是新丰江国家森林公园的植物园。从空中俯瞰，龙凤岛的东部像龙，西部似凤，整个岛屿如龙飞凤舞、游龙戏凤的形态而得名。岛上种植了许多松树、枫树，古人认为龙源于松，凤演与枫，罕有龙凤呈祥之意，这个小岛也被称为爱情之岛、吉祥之岛。

大家请看，最为特别的是这九棵奇特的松树，形态各异，雨衣龙生九子；1997年，100多名粤港小学生种植了1997棵的97香港回归环保林。镜花缘是按照我国十大古典小说、清代李汝珍的《镜花缘》所设的一个景点，小说中提到百花仙子投胎降生在岭南海丰郡河源县唐秀才家里。由于万绿湖与《镜花缘》书中所描写的精华水月之梦境不谋而合，人们便根据小说中的意境设计了镜花缘这个景点。大家请看左侧这款大型石碑，上面刻着镜花缘三个大字，是著名书法家黎雄才99岁高龄的笔迹。

各位游客，船继续前行，我们看到右前方的小岛上有一尊洁白的观音塑像，这是万绿湖的送水观音。世上观音都称送子观音，唯独万绿湖的观音叫送水，观音。为什么呢？这源于一个美丽而古老的传说：据说很久以前，连续三年大旱，迫使这里的客家人走的走，死的死，最后只剩下一堆年轻的夫妻。面临着饿死威胁的夫妻两用仅存的野菜去救观音变成的逃犯老太婆，观音菩萨被他们舍己为人的精神感动，便用柳枝沾了净瓶里的水挥了一挥，南湖便下了三天三夜的大雨，小溪欢快地流淌着汇成了一条江，而南湖成了河源的玉米之乡，人们感恩观音菩萨，把这条江取名为新丰江，当地人还在观音山上修建了观音庙，内设观音坐像，称为送水观音。

各位游客，过去观音送水给客家人，今天客家人把水送给深港人。未建水库之前，东莞、深圳经常遭遇洪荒、旱灾，香港饮用水非常困难，而修建新丰江水电站则解决了这一难题。游览完河源的山山水水，我们深深地体会到，热爱大自然，爱护我们生存的地球，实际上是保护我们子孙后代永远栖息的家园。大家共同努力，让青山绿水长存于天地间。

广东万绿湖导游词7

尊敬的各位朋友，大家好!欢迎大家到万绿湖风景区游览!

万绿湖风景区位于广东省河源市东源县境内，距离河源市区6公里。1958年，在新丰江河流的亚婆山峡谷筑坝蓄水，建造了华南地区最大的水库——新丰江水库，就是万绿湖的前身。新丰江水库是一个集灌溉、发电、防洪于一体的水利工程，水库总面积达370平方公里，库容量达140亿立方米，是广东省最大的人工湖。现在万绿湖风景区是国家AAAA级景区、国家森林公园。

由于水库地处亚热带季风区，一年四季温和多雨。库区中植被常年绿色，终年水映碧绿，因此河源人就给新丰江水库起了一个美丽而富有诗意的名字——万绿湖。

万绿湖以水域壮美、水质纯美、水性恬美、水色秀美而闻名。万绿湖的水域壮美是指水域辽阔，湖面面积370平方公里，库容量139亿立方米，最深外达80余米，平均深度30米，犹如山中海洋。

万绿湖的水质纯美是因为湖水清澈纯净、无污染，达到国家一类地表水标准，可直接饮用，并供往东莞、深圳和香港。

万绿湖的水性恬美体现在，一年四季湖水的水温几乎都是恒定的，水温常年保持在19至23度，非常适合人体。此外，湖区基本不受台风影响，湖面少有风浪，总是显得那么恬静、安分。

水色秀美是指万绿湖的水绿得迷人!在不同的位置、不同的天气看万绿湖，湖水呈现出不同层次的绿色，有墨绿、深绿、碧绿、浅绿、淡绿、粉绿等等。朋友们，我们现在就去游览万绿湖的各个景点。

各位朋友，大家有看到山顶上有一尊洁白的送水观音塑像吗?为什么叫送水观音呢?

据说很久以前，从中原迁来一批逃避战乱的客家人在此居住，但不幸遇上了三年的大旱，庄稼颗粒无收。客家人走的走，死的死，最后只剩下一对年轻的夫妻。眼看就要饿死了，这时门口出现了一位讨饭的老太婆，夫妻俩看老太婆可怜，毫不犹豫地把最后一点野菜给了老太婆。突然，老太婆变成了脚踏五彩祥云、手持净瓶柳枝的观音。原来，观音菩萨是特地考验这对夫妻，并终于被他们舍己为人的精神感动，便决定挽救南湖这里的客家人。于是，观音便施法术让这里下了三天三夜的透雨，使之成了河源的鱼米之乡。人们感恩观音菩萨，把这条江取名为新丰江。当地人还在观音山上修建了观音庙，内设观音坐像，称为“送水观音”。

龙凤岛是新丰江国家森林公园的一个植物园，面积达60公顷。从空中俯瞰岛屿，东部像一条龙，西部似一只凤，因此取名 “龙凤岛”。

龙凤岛上有510多种植物。有主席的女儿李讷在1997年游览万绿湖时亲手种植的榕树，有100多名粤港小学生在这里营造了1997棵“97香港回归林”，有广东省21个城市的城花。

水月湾是万绿湖的水上娱乐度假中心，设有沙滩泳场、钓鱼台、清水摸鱼、撑竹排、小木舟等等。沙滩泳场可同时容纳上百人游泳呢。

来到万绿湖客家风情馆，它是独具特色的广东省首创的风情馆。馆内陈列着五千多件展品，展示、演绎着河源客家的风土人情与喜庆文化。

在围龙屋式大堂，有雕刻着花鸟的屏风、有吉水归厅的天井、有寓意财源滚滚来的井面石嵌图“宝钱”，有立佛案桌，更有天子壁上一幅名家画的“花好月圆”国画。

二楼是客家八喜大厅，展示了“客家八喜”和“客家源流”共九个单位： “客家源流”明确指出，我们客家人其“源”在中原，其“流”在“六迁”。历史上六次大迁徙，成就了客家今日的恢宏与壮伟。

“客家八喜”分别是“添丁之喜”、“金榜之喜”、“乔迁之喜”、“花烛之喜”、“立灶之喜”、“寿诞之喜”、“节庆之喜”、和“丰收之喜”。

各位朋友，我们现在来到镜花岭景点，这个景点是根据小说《镜花岭》设计的，小说提到百花仙子降生在河源。请大家随我上山，去看看镜花岭内的各种景观。

双龟出海：请朋友们从这里远望湖面，宽阔的湖面上那两个小岛，就像两只贪玩的乌龟在湖里玩耍呢。两只乌龟一会儿把头浮出水面，一会儿又把头钻进水里，但它们始终是朝着送水观音的方向。

绿湖夕照：各位朋友，这里是看夕阳中的万绿胡的最佳观景点。当夕阳西下，湖面泛起粼粼金光，当夕阳渐渐隐入山边，湖面有如燃烧的火焰，又慢慢变成了一抹胭脂红。

半山歌亭：朋友们，我们客家人喜欢唱山歌是出了名的。在这一个半山歌亭，大家可以放声歌唱，陶醉这方山水。

万绿秀色：这里是镜花岭的最高点——万绿秀色观景台。往西边湖面看，湖水平铺千里，烟波浩淼，浩瀚至极。

鳄鱼弄波：刚才上山的时候，大家看过万绿胡的双龟出海。在下山的路上，大家又可以看到一条通体碧绿的“鳄鱼”，懒懒的横躺在湖面上，逍遥自在。

飞来蟠桃：朋友们，我们现在来到镜花岭的北边码头。从这里看对面的山顶，那块大石头是不是像一颗桃子?据说，那是百花仙子被贬之前，百果仙子送给百花仙子的礼物。

各位游客，万绿湖之旅到此结束，欢迎常来万绿湖度假!

广东万绿湖导游词8

我在整理书架的时候，发现了一张相片，那是我和爸爸妈妈的合照。照片勾起了我的美好回忆，我仿佛又回到了当时拍照的地方——万绿湖。

今年寒假，爸爸妈妈带我去万绿湖游览。在茫茫碧绿的湖水上，我们坐着游船看着舷窗外美不胜收的风景，简直象置身在传说中的人间仙境。你知道我们坐的游船吗?那可是没有污染的环保游船，因为万绿湖的水是国家的一级资源。我当时可是恨不得把这满湖碧绿晶莹的水搬到我们家乡。

广东省万绿湖导游词 篇2

1 导游词创新的背景

1.1 体验经济与体验旅游

1.1.1 体验消费悄然兴起，体验经济大行其道

体验经济是适应体验消费的需要而产生的一种经济形态，在这种经济形态中，公众的消费不以获得消费对象的物质价值为目的，而是为了实现张扬个性、情感需要和自我价值利益的诉求。因此，体验经济是以人为本的经济，个性化服务是它的一个重要特征。

1.1.2 体验旅游崭露头角，引领休闲时尚

旅游的本质是体验。体验旅游背景下的旅游产品，从其物质形态的旅游吸引物方面来说，应避免同质性，努力打造自己的特色;从其服务、尤其是导游讲解服务来说，应适应和体现体验经济的要求，以人为本，以景区景点为道具，以导游词讲解为舞台，有效地创造旅游者对景区景点内涵的肯定性体验，唯其如此，才能提高旅游产品及其所在地的美誉度和知名度。

1.2 导游词创新的必要性

河源导游词是伴随河源旅游业的兴起而产生的，在介绍河源的景区景点和宣传河源形象方面，发挥了重要作用。虽然各景区导游词发展不平衡，但都程度不同地存在着内容陈旧、结构单一、人文精神欠缺、时代色彩淡薄、风格千篇一律等问题，与体验经济背景下体验旅游赋予导游词的角色功能要求存在一定的差距，所以，对河源导游词进行相应的创新，已经成为业界的共识。

2 导游词创新的方法

2.1 内容创新

2.1.1 时代色彩

当今时代正处于工业文明向生态文明转换的契机，以人为本、人与自然的和谐等理念体现了人类的生存智慧和发展需要，导游词应在景区景点解说中渗透和体现这些思想，让游客在休闲中得到时代精神的体验和精神境界的提升。河源十分重视对万绿湖水资源的保护，因此，在万绿湖景区的导游词中，要重点介绍万绿湖水资源保护的理念、做法和效果, 让珠三角的游客在饮水思源的同时又收获了环保知识。

2.1.2 个性亮点

旅游企业应开发个性鲜明的旅游产品，充分发掘景区景点特色，向游客传递独有的体验信息，实现景区景点与游客求新求异心理的有效契合。例如，镜花缘景区是根据古代小说《镜花缘》中的情节建设的，我们在改编的镜花缘景区导游中，确立了“花仙故里，品盛唐故事;沁凉世界，携仙女同乐”的主题，突出体现人文与自然方面的特色。

2.1.3 人文蕴涵

地理环境是人类生存的自然条件，要善于发掘和传递景区景观的神话、传说、故事，引起游客的强烈共鸣。例如，万绿湖景区导游词要着重介绍水库建设者的辛勤劳动及库区移民在经济利益上的巨大牺牲，宣传客家人顾大局的思想境界和集体主义精神。

2.1.4 自然知识

善于整理并向游客传递景区景点的自然信息，会使游客在消遣中受到环保教育，这种情境与体验会长久地保留在游客记忆中。例如，在野趣沟景区中生长着种类繁多的草药，导游词中要介绍药材知识，使游客获得直观的植物的药用养生知识。

2.1.5 审美引导

为了能给游客以美的享受和愉悦，景区景点导游词应善于从内容、语言和方法上有效地引导游客观察、分析和评价审美对象，达到游客的体验和审美对象客观价值的一致。例如，在万绿湖导游词中，要向游客全面地介绍万绿湖的美，包括美丽的神话传说，万绿湖的三美、色彩变幻的美、万绿湖美的创造者，这样才能使游客被万绿湖的美所陶醉，流连忘返。

2.1.6 哲理提升

体验旅游背景下的导游词创作，应该学习和发扬中国传统文化的这种人文精神，把景区景点蕴含的相关信息提升为人生哲理，以体现体验旅游服务的基本原则“以人为本”。例如，在河源桂山景区的“把根留住”的景点中，有一颗榕树从一块半山坡的石头中顽强地生长出来, 并且树根将石头紧紧包裹起来, 二者相依相生。在这个景点导游词写作中，不但要描述这种奇特的自然现象，更要升华为客家人吃苦耐劳、艰苦奋斗、团结和谐的精神。

2.1.7 服务个性化

导游词是为游客的体验旅游服务的，游客有年龄、职业、身份等方面的差别，这些差别决定了游客体验选择和体验能力的不同，因此，导游词的创作要体现服务的个性化。河源导游词创新写作中，每个景区的导游词根据不同类型的游客至少准备3个版本，来满足不同游客的体验需求。

2.2 结构创新

景区的主题应体现它的个性特色，应是企业营销的卖点和吸引游客的亮点，是统摄景区资源、市场营销和游客体验需要的灵魂。景区概况介绍，应突出它的体验旅游的主题，由一定景点构成的产品组合的信息传播，应体现和符合景区主题的内涵，以实现在导游词文本结构上有所创新和突破。

2.3 组织创新

河源导游词创新写作，不是纯粹的案头工作，更不是翻炒原有的资料，在一定的意义上，它是一项河源旅游产品的体验营销设计，并且关涉到旅游产品性质的界定和整合，无论从哪个方面来说，都离不开企业的参与和行业精英的指导，因此，河源导游词创新写作的组织改变了原来以旅游景区人员为主的做法，而是由企业专家、行业领导和专业教师构成的团队。

3 导游词创新效果的调查分析

3.1 导游词创新效果调查设计

为了检验新导游词对提高游客旅游体验的作用，在新导游词初稿完成后，我们进行了一次问卷调查。根据导游词创新的内容总结出本次调查有关的量表，游客对导游词内容满意度9项，满意程度的选项为“非常同意”、“比较同意”、“一般”、“不十分同意”、“完全不同意”，分别给予5分、4分、3分、2分和1分。同时研究者还考察了游客的性别、年龄、教育程度、职业和客源城市等社会特征。

本次调查的任务由河源职业技术学院旅游管理专业的学生实习导游员来完成，在征得游客同意的前提下，学生导游员使用了传统和创新两套导游词对相同的游客进行讲解。以游览4A级景区万绿湖的游客为对象，对有能力并愿意接受问卷调查的游客进行随机调查，调查时间为2010年10月1日～6日，发放问卷236份，有效问卷227份，有效率96%。

3.2 调查结果与分析

3.2.1 游客基本情况分析

万绿湖景区游客基本情况如表1。万绿湖景区游客以40岁以下的青年为主，男性游客略多于女性游客，女性游客多喜欢听导游员讲解，而男性游客多喜欢独自欣赏湖光山色。在职业方面以企业人员居多，游客多来自珠三角及香港地区。

3.2.2 游客对导游词满意程度分析

以平均得分值大小来衡量游客对导游词各项内容的满意度，均值主要集中在3.5～4.5之间，处于“一般”、“比较同意”、“非常同意”之间，详见表2。游客对创新后的导游词的评价比传统导游词的评价高，说明创新导游词在提高游客满意度和旅游体验上起着很大的作用。但是，游客对“表达口语化”和“个性化服务”两项内容评价的平均分值较低，说明这两方面的导游词还有待进一步改进。

参考文献

[1]B.约瑟夫.派恩, 詹姆斯.H.吉尔摩.体验经济[M].北京:机械工业出版社, 2008.

万绿湖导游词 篇3

各位游客今天我将带领大家游览的是河源万绿湖。在游览之前先说一说注意事项，万绿湖一直坚持环保至上、生态第一的开发理念，按照“库外游、进山游”的思路，尽量把旅游可能对环境造成的负面影响降到最低。河源导游员背的环保袋也是万绿湖风景区最早的创意和倡导。也希望大家能与我一起保护好这里的环境，谢谢大家的合作。

现在，我们的观光游览船正在破浪起航，展现在您眼前的万顷碧波，它的前身就是新丰江水库。从大家的表情我就知道大家的感觉了，是的，万绿湖给人第一感觉就是震撼。是不是从未想象过，仅仅凭一种单一色彩的深浅变幻，就能营造出如此细腻的美感？万绿湖的绿是少有的，青绿、蓝绿、黄绿、油绿、墨绿以一种美妙的韵律糅合在水平如镜的湖面上，仅仅以色彩的变幻衍生出一种跃动的美感。这也是为什么丰江水库叫作万绿湖的原因。这“万绿”，正是“万穷之绿、万种之绿”，正是“万山成一绿，万绿成一湖”呀。

各位游客，我想问问大家，您的人生最想拥有的是什么？事业、爱情、财富、健康？你若能抽出一天的时间在湖边静静观赏，您就能拥有人一生中最想追求的这四样东西了，怎么这么说呢？想象一下：在清晨的阳光里，它像镀上了一层闪耀的黄金；在正午的骄阳下，它又沉静得如同一块巨大的翡翠；日落时，它似一大团旺盛燃烧的火焰，又象迷人害羞的客家新娘；月夜中，它又是一块晶莹无暇的白玉，给人和平详和的感觉。难怪剧作家叶楠在领略过万绿湖的美景会惊叹道，“此乃瑶池水，缘何在河源？” 说了这么多，是不是已经被万绿湖的湖水迷住了？其实到这里要看的不仅仅是水，还有不少景观呢。各位游客，在我们前面的就是水月湾。我听到有人说了个“镜花水月”。没错，这也是这个名字的由来之一。原来啊，万绿湖的水冲刷到这里，形成一弯新月的形状，另外与我们一会要去参观的镜花缘旅游区合在一起，有“镜花水月”的含义。水月湾被誉为“万绿湖中最美的小岛”“万绿湖中的翡翠明珠”的美称。大家请看这幅特别的对联，知道怎么读才正确吗？据说能读出来的人会很有悟性的哟。不会？听我说一说吧：朝朝朝朝朝朝水，日日日日日日月。值得一提的是在2002年冬天，围绕着这座小山种下了“大京九市长林”，分别有深圳、惠州、东莞、九江、南昌、北京等21个市的市长栽种的21棵不同各类的树。这里是万绿湖内唯一有亲水泳场和水上娱乐的景点，您可以在这儿赏水，品水，戏水，亲水，感受水的世界。我们两个小时后再在这里集中，提醒大家下要注意安全呀。

谢谢大家准时过来集中，看大家兴奋的笑容就知道大家玩得很开心了。好戏还在后头呢，我们还有龙凤岛、镜花缘、送水观音塑像等景点。

广东省东莞导游词 篇4

你们好，欢迎你们来到东莞旅游，我是你们的导游DAVID。

东莞市位于广东省中南部，珠江口东岸，东江下游的珠江三角洲。因地处广州之东，境内盛产莞草而得名。介于东经113°31′-114°15′，北纬22°39′-23°09′。最东是清溪镇的银瓶嘴山，与惠州市惠阳区接壤;最北是中堂镇大坦乡，与广州市区和增城市、惠州市博罗县隔江为邻;最西是沙田镇西大坦西北的狮子洋中心航线，与广州市番禺区隔海交界;最南是凤岗镇雁田水库，与深圳市宝安区相连。毗邻港澳，处于广州至深圳经济走廊中间。西北距广州59公里，东南距深圳99公里，距香港140公里。东西长约70.45公里，南北宽约46.8公里，全市陆地面积2465平方公里，海域面积150平方公里。

【地质・地貌】东莞市地质构造上，位于北东东向罗浮山断裂带南部边缘的北东向博罗大断裂南西部、东莞断凹盆地中。地势东南高、西北低。地貌以丘陵台地、冲积平原为主，丘陵台地占44.5%，冲积平原占43.3%，山地占6.2%。东南部多山，尤以东部为最，山体庞大，分割强烈，集中成片，起伏较大，海拔多在200―600米，坡度30°左右，银瓶嘴山主峰高898.2米，是东莞市最高山峰;中南部低山丘陵成片，为丘陵台地区;东北部接近东江河滨，岗地发育，陆地和河谷平原分布其中，海拔30―80米之间，坡度小，地势起伏和缓，为易于积水的埔田区;西北部是东江冲积而成的三角洲平原，是地势低平、水网纵横的围田区;西南部是濒临珠江口的江河冲积平原，地势平坦而低陷，是受潮汐影响较大的沙咸田地区。

东莞市握东江和广州水道出海之咽喉，有海岸线115.94公里(含内航道)，主航道岸线53公里，拥有深水良港――虎门港。

【矿产资源】东莞市内已知矿产有Ⅶ类19种，矿床点66处。其中，金属矿产Ⅲ类8种，矿床点34处：黑色金属矿产10处(铁矿点9处，钛铁矿1处)，有色金属矿产23处(铜矿点4处、铅锌矿点4处、钨矿点10处、锡矿点4处、钛矿点1处)，贵金属黄金矿化点1处。非金属矿产Ⅵ类11种32处：冶金辅助原料矿产9处(耐火粘土4处、泥炭土4处、石油1处)，化工原料矿产14处(黄铁矿点6处、重晶石矿点3处、钾长石矿点4处、石盐矿点1处)，建材非金属矿点3处(水泥灰岩2处、水泥粘土1处)。主要分布在东莞中部、南部和东部的山地、丘陵地带。矿产分布分散，无规律。

【动植物资源】东莞市野生动物种类繁多，主要分布于山区和丘陵地带，体型较大的野兽多栖息在东南山区，一般兽类出没于平川、丘陵。主要野生动物有：哺乳类、鸟类、鱼类(134种)、甲壳类和多种贝类、两栖、爬行类、昆虫类等。主要野生植物有：维管束植物1630种，隶属210科，805属，其中蕨类植物125种，37科，66属;裸子植物7种，5科，5属;被子植物1498种，168科，734属(其中双子叶植物143科，556属，1135种;单子叶植物25科，178属，363种)。内陆水域中常见的浮游生物共8门110属。

【旅游资源】东莞市既有滨海秀色、稻海蕉林、荔红荷香、旗峰胜迹等自然风景，又有丰富的人文景观，是广东省历史文化名城、中国近代史开篇地、东江人民抗日根据地、改革开放先行地。，东莞市评出新八景：“松湖烟雨”(松山湖高新技术产业开发区)、“大道朝晖”(东莞大道)、“广场挹萃”(市中心广场)、“古塞飞虹”(虎门大桥)、“虎英叠翠”(虎英郊野公园及御景湾周边景观)、“板岭凝芳”(绿色世界、水濂山森林公园及周边景观)、“莲峰赏鹭”(长安莲花山风景区)、“金沙漾月”(石龙金沙湾)。同年东莞市获评“中国优秀旅游城市”。

【行政区划】

5月1日，东莞市辖4个街道28个镇：莞城街道、南城街道、东城街道、万江街道、石碣镇、石龙镇、茶山镇、石排镇、企石镇、横沥镇、桥头镇、谢岗镇、东坑镇、常平镇、寮步镇、大朗镇、黄江镇、清溪镇、塘厦镇、凤岗镇、长安镇、虎门镇、厚街镇、沙田镇、道蛘颉⒑槊氛颉⒙橛空颉⒅刑谜颉⒏墩颉⒄聊就氛颉⒋罅肷秸颉⑼牛墩镇、。

【历史沿革】

东莞于东晋咸和六年(公元331年)立县，初名宝安，隶属东官郡。唐至德二年(757年)更名东莞，县治从芜城(今宝安南头)移至到涌(今莞城)。南宋绍兴二十二年(1152年)分东莞的香山镇立香山县(今中山市);明万历元年(1573年)将东莞守御千户所、编户五十六里立新安县(今深圳市宝安区)，东莞地域随之缩小。清沿明制。民国期间，先后隶广东省粤海道、粤中行政区、第一行政区和第四行政区。

1949年10月17日，东莞全境解放。初期属东江行政区管辖。

1950年3月，东莞县隶珠江专区。

1952年，撤销珠江专区，东莞县隶粤中行政区。

1956年2月，撤销粤中行政区，东莞县隶惠阳专区。

1958年11月，东莞县曾短期隶广州市。

1959年1月，撤销惠阳专区，东莞县划归佛山专区。

1963年6月，复置惠阳专区，东莞县又隶惠阳专区。

东莞发布形象宣传片1985年，东莞县经国务院批准列为珠江三角洲经济开发区，同年9月撤消东莞县，建立(县级)东莞市;

1988年1月升格为地级市，东莞市是全国四个不设市辖区的地级市之一，直属广东省。(其它四个为广东省中山市、海南省三亚市、海南省三沙市)

1986年，东莞市开始撤区建镇，实行镇辖村体制;

1986年2月4日，经批准撤销东莞市莞城镇和篁村区、万江区、附城区等3个区公所，设立东莞市莞城街道办事处、万江区街道办事处、附城区街道办事处、篁村区街道办事处。

3月，撤销附城区街道办事处设立东城街道办事处;

10月，(huáng)篁村区街道办事处改名为南城街道办事处;

1月，撤销1988年1月起分设的城内区、城外区街道办事处，合并重新设立莞城街道办事处;

月，万江区街道办事处更名为万江街道办事处。

9月东莞市下辖28个镇和4个街道;各镇(街道)共下辖383个村和214个社区。村下辖若干村民小组，社区下辖若干居民小组。东莞实行市、镇(街道)、村(社区)三级行政区管理;街道行政管理机构为街道办事处;村行政管理机构为村民委员会，社区行政管理机构为社区居民委员会。

东莞市气候概况

【河流】东莞市主要河流有东江、石马河、寒溪水。境内96%属东江流域，东江干流自东北角惠州市博罗县、惠阳区之间入境后，沿北部边境自东向西行至桥头新开河口;有发源于深圳市宝安区的石马河流入，至企石有企石河流入。至石龙分出南支流后，北干流续流至石滩，与来自广州增城市的支流汇流，经市境的大盛注入狮子洋;南支流斜向西南流经石碣、万江，在峡口接纳来自市境中部的寒溪水，峡口以下有3支较小的支流牛山水、蛤地水和小沙河，自东向西汇入，续流至泗盛注入狮子洋。北干流与南支流之间为东江三角洲的河网区。

广东省导游资格考试导游词 篇5

有人说名字这么好听——仙湖，有没有什么故事呢?没错，相传远古时期三位美丽飘逸的仙女从天上下凡，她们一路风尘，经过深圳东北部梧桐山西坡时，三位仙女被这里的幽雅景色深深吸引。尽管景色宜人，但是这时的深圳先民却面临着久旱成灾的险情，稻田干涸，水贵如油，饥荒已成定局，看着先民们一张张痛苦的脸和一双双期盼的眼睛，三位善良的仙女动了恻隐之心，她们决定在这里隐居下来，为这里的百姓祈雨赐福。那时候正是西斜时分，只见三位仙女用手围成一个圈，衣袖轻轻一摆，一场大雨从天而降。奇妙的是大雨过后，三位仙女围圈的地方，即成了一个碧水蓝天的湖泊，后人把它命名为“仙湖”，期盼它永远为当地百姓消灾赐福。

【邓小平手植榕树】

神话传说永远是美丽的，因为它虚无缥缈。然而，在深圳仙湖植物园，却有一个比神话传说更美丽的故事，犹如在昨天，一切都历历在目，让人们勾起对一位伟人的回忆和怀念。1992年春天，我国改革开放的总设计师邓小平南巡并发表了一系列重要讲话，为中国新一轮改革开放浪潮拉开了序幕，为中国这艘历经风雨的东方巨轮指明了前进的航向。那年的2月22日上午，和煦的阳光照在碧波荡漾的仙湖上，邓小平同志在中央、省市领导的陪同下，兴致勃勃地游览了仙湖植物园，对此地的自然景色和园林布局赞不绝口，指示“要把植物园办好，植物园大有可为”，之后在仙湖旁边亲手种下一棵高山榕。这棵树不但为植物园增添了一个游览的好景点，而且成为一次历史事件的见证。人们说，这是仙湖的福气。您看，这棵葱葱郁郁的榕树就是伟人留给我们的记忆——前人栽树，后人乘凉，请大家和它照相留念吧。

【弘法寺】

在仙湖植物园的北区，有座深圳市区一的寺院——弘法寺。弘法寺的前身是“仙女庙”，就是为了纪念三位传说中的仙女而建造的。1985年“仙女庙”重建时改名为“弘法寺”。它是岭南年轻的寺院，建筑面积1万多平方米，有藏经阁、大雄宝殿、天王殿、钟鼓楼等建筑。弘法寺的特色之一在于它的香火之旺。每逢节假日，到弘法寺朝拜的善男信女蔚为大观。特别是春节期间，通往弘法寺的道路上，人流与车流交汇，一定要实行交通管制才行。另一大特色是弘法寺的和尚，与深圳市的许多机关、企事业单位一样人才济济，他们有着较高的文化素质和文凭，大多是佛学院的毕业生。现在担任主持的是德高望重的本焕大师，他虽已百岁，饱经沧桑，但几十年如一日，带给无数人从善的心境和坚强的信念，目前弘法寺由中国佛教协会直接管理，正成为加强同港澳台以及海外佛教徒联系的纽带。

【化石森林】

接下来我将向您强力推介在仙湖植物园内的一处特殊的森林——迄今为止我国一的一座化石森林。以深圳的亚热带海洋性气候，这里是不可能有的。但是深圳人敢想敢干，九五期间，投资一千多万元，在一万多平方米的土地上造就了一个可能，怎么样?让我们去瞧一瞧。在蓝天白云下，一棵棵褐色的古老树干，或站或躺，足有200多棵之多!重的有9吨，的有6米。看着它们，就像和历史在做无声的交流，让人有一种震撼的感受。世界旅游组织的官员来此调研的时候感慨地对园长说，这就是你们对外的卖点!

【古生物博物馆】

在化石森林的旁边，有一座独特的建筑——深圳古生物博物馆，它是仙湖植物园的又一个中国，即国内迄今为止座古生物博物馆。走进馆内，您就被带入了遥远的地质历史。从地球的形成，生命的起源到人类的出现没在短短的时间里，您就能轻易地穿越时空隧道，感受到地质历史中生命的兴盛与衰亡。目前，馆内收藏有从古生代到中生代以及新生代的各类标本。您看这边，这是次公开展出的井研马门溪恐龙，它长20米，是世界上脖子长的动物。再看那边，有在哺乳动物进化史上有重要地位的张和兽，是次发现中生代时期完整的哺乳动物化石。这一切都给我们亲密接触科学与历史的机会。

山东省导游年审培训的问题与对策 篇6

(一)山东省导游年审培训现状

导游年审培训是导游年审制度的重要组成部分,是旅游行政管理部门对导游当年从事导游业务情况进行考评过程中组织的职业培训。《导游人员管理实施办法》规定导游人员必须参加所在地旅游行政管理部门举办的年审培训。山东省从2012年度导游年审开始试行网上培训。持证导游员用导游证号和身份证号登陆山东导游网的年审培训系统,自由选择课程学习,完成规定学时后进入考试系统进行随机考试,合格后获得相应的学分。年审培训系统自动记录导游员的学习进程、已修课程和获得学分。导游员根据以往年审情况修满一定学分后,可打印年审培训合格证。

山东省导游网上年审培训独具特色,受到了广大导游员的欢迎。第一,培训理念新,实现了年审培训的公益化。2011年山东省旅游局号召年审培训的公益化,2012年出台的《关于全面推进导游管理体制改革的意见》中专门强调导游年审培训的免费原则。第二,形成了一套比较全面的培训资料。2012年以来,山东省旅游局组织制作了近60个学时的网络培训课件。课程强调文化修养和业务知识的培训,以2014年度导游年审课程为例,涉及文化修养的课程有9个,学时达14小时。第三,采用网络培训,形式灵活。课程采取学分制,打破了空间和时间的限制,导游员可以随意安排学习和考试时间。第四,2013年1月1日起实施的《山东省导游员年审管理暂行办法》规定了导游员参加网络年审培训的方法、学分规定、考试方法、未通过年审培训的处罚规定等内容,促进了山东省导游年审培训的规范化和制度化。第五,网络远程监控,及时处罚及公布违规人员,保证了培训效果。

(二)山东省导游年审培训存在的主要问题

1、培训内容针对性不强

第一,各年的培训课程缺乏连贯性。近三年来的课程,除了国家和山东旅游发展趋势、政策法规解读之外,其他课程的安排随意性较大,没有系统性,体现不出循序渐进提高导游职业能力的整体规划。第二,培训课程未区分层次。课程适用所有工作经历的持证导游员,必然造成有些导游员消化不了,有些导游员吃不饱的现象,影响了培训效果。第三,基础培训课程占多数,培训内容不细致。大多数培训课程是导游服务知识和技能的简单总结,内容较浅,缺乏深入探讨的提高课程和拓展课程。例如2014年度培训课程《齐鲁风韵,好客山东》电子读本,重点介绍山东主要景点的基础知识,没有针对年审培训和导游工作实际做出调整。

2、培训设计和实施缺乏引导性

目前,旅游企业组织的在职培训较少,导致大多数年审培训课程定位为补缺培训,忽略了对导游员职业生涯发展的系统引导,导游员无法根据自己的特点个性化发展。导游年审培训设计和实施过程没有充分考虑导游在执业中的工作经历,所有持证导游培训内容一致、课程要求一致,无法对不同职业性质和工作年限的导游员进行差异化的培训。年审培训课程以知识和技能本身的逻辑构架设计,实用性不够。导游员要将所学内容用在工作中,需要二次加工,大多数导游员缺乏完成这个转化过程的动力,职业能力提高有限。

3、培训效果有待提升

第一,部分课程连续学习时间太长,容易造成学习疲劳,学分与其他学时较短的课程相比也不多,降低了该课程的学习率。第二,导游年审培训是单人单机的网络学习,导游员之间缺乏在线交流,无法通过交流产生的话题加深导游员的印象、增加课程的吸引力。第三,考试题目与课程学习内容相关性不高,甚至部分试题与课程毫无联系。很多导游打开课程学习资料只是为了让系统记录学习时间,使学习过程流于形式,不利于引导导游员认真学习课程。

二、山东省导游年审培训改进对策

(一)做好导游年审培训需求分析

导游年审培训的管理主要有培训需求、培训设计、培训实施和效果评估四个主要环节。培训需求分析是做好年审培训的基础。导游年审培训不是简单的补缺培训,而是有组织、有计划的提高导游素质的有效途径。旅游行政管理部门应从企业、导游、游客的不同角度和管理、服务等层次进行调研,分析出导游年审培训的需求。结合导游职业发展特点,设计和实施导游年审培训,使年审培训有别于企业岗位培训,指导导游员通过年终工作总结发现自身不足,制定自己的职业发展规划。

(二)标准化确定培训内容

导游年审培训内容应做到明确化和标准化。年审培训内容要涵盖胜任导游工作的全部职业能力,着眼于培养未来几年旅游行业需要的新型人才。根据有关专家建议,导游年审培训内容可以分为旅游发展战略和规划、旅游法规政策、导游知识和技能、导游职业品质、同行经验交流和地方特色专项培训等六个部分。旅游发展战略和规划、旅游法规政策两部分是所有导游员的必修课程,另外四部分的课程可以分成基础、提高和拓展等层次,每一层次都设定必修课程和最低选修数量,保证年审培训的均衡性,避免导游员只挑选学分多或学习时间短的某一部分的课程。培训内容的标准化可以避免产生培训内容的偏差,确保年审培训的系统性,有助于发挥导游年审培训在提升旅游服务质量中的引导、规范作用。

(三)分层次设计培训方案

导游年审培训设计应考虑导游员工作经历、职业性质、工作语言的不同,确定不同的培训内容和标准,提高培训的针对性和实用性。根据工作年限,可以将导游员分为5年、5-10年、10年以上三个类型;根据职业性质,将导游员分成专职和兼职两类。按照每个类型导游员的实际需要确定六个部分中的必修课、选修课和学分。工作年限短的导游员应重点进行职业素养的培训,所修学分应多于工作年限长、无扣分记录的导游员。年审培训难度应随着工作年限的增加而逐渐加深,使导游员具备中、高级导游或优秀导游的素质,引导导游等级层次的合理分布。兼职导游员带团经验少,学习课程应多倾向于导游知识和技能、同行经验交流部分。专职导游员的年审培训可以选择适当课程安排在景点进行。还可以参照导游工作语言,加大外语导游语言应用能力的培训。

(四)多样化实施培训课程

山东省导游年审培训的网络课程目前主要通过视频、电子书、图片和文档等形式呈现,导游员参与性不强。年审培训网络课程可以一定程度的采用虚拟技术。利用计算机硬件和软件资源,开发景点的虚拟现实系统,导游员可以完全进入虚拟环境中,带领“游客”参观游览,讲解景点知识,解答“游客”问题,处理突发事件。虚拟技术的适当使用,使导游员能够用更加有趣、生动的方式积累工作经验。培训课程的实施要充分考虑成年人学习时间少、目的性强的特点,单个课程时长尽量控制在30-60分钟。此外,可以充分利用微信平台进行网络课程的学习,设置互动交流区域,使年审培训学习更加灵活,提高学习积极性。

(五)多渠道监控培训效果

首先,加强学习过程控制,提高导游员学习的积极性。试题要与培训内容密切相关。可以在每个课程学习前,先由培训系统随机派发一份试题,导游员在课程学习过程中寻找答案,完成测试。使课程学习成为导游员的主动需要,杜绝由于课程试题和学习内容不匹配造成的学习过程形式化问题。其次,收集反馈信息,及时调整培训方案。每个课程学习结束后,导游员都可以给课程打分或评价。年审培训结束后,相关部门汇总导游员的评价信息,根据分析结果调整下一年的培训课程和实施方案。