电大企业文化试题

电大企业文化试题（精选4篇）

电大企业文化试题 篇1

F许多优秀的企业往往具有相同的文化，如价值观、企业精神等。

T企业文化是一种重视人，以人为中心的企业管理方式，它强调要把企业建成一种人人都具有的社会使命感 和责任感的命运共同体。

F一个公司历史上长期自然积累而成的文化，如果公司内外情况发生了根本性变化，也决不要改变它。T企业价值观决定了企业的基本特性。

T企业形象是企业文化的隐性形态，是企业文化的载体。

F当一个企业在进行企业文化的选择时，最重要的考虑是这种选择是否有利于企业的创新。

F一种优秀的企业，文化往往只能提供保证一个企业业务经营正常运转的职业训练和角色训导。

F企业文化是市场运行的外在动力。

F企业文化的内涵，既包括厂房、设备、产品等物质性因素，也包括科学技术知识和行政性的带强制执行的规章制度。

F企业文化只是价值观念之类的精神现象或者只是态度、心理、观念、感情之类纯而又纯的主观精神。T企业文化所重视的人不仅仅是个人，而是由个人组成的群体。

T一种新的经济制度必然带来之与相适应的文化的更新。

F美国文化最突出的特点是个人主义，强调实现自我价值。

F任何一国的企业管理并非要与本国文化特色相结合。

F员工是企业文化建设的客体，是企业文化的接受者。

T企业文化理论是80年代初期美国学者在受到日本经济增长经验的启发，总结、比较日、美企业管理差异的基础上提出来的。

F企业管理变化的三大趋势是理念“软性化”，方式“社会化”，目标“人性化”。T企业文化现象作为一种客观存在，在其发展过程中，具有积极与消极之分。F企业文化是一个系统，其主要内容只有企业价值观和企业精神。T研究企业价值观，首先要界定何为价值、价值观。价值是一种关系范畴，价值观是关于价值的观念，是属于意识范畴的。

T企业形象作为企业的无形资产，表现在“文化资本积累”的价值上。F企业价值革命是企业最深层的文化变革，它是局部的。

T评价企业文化效果的标准只有一个，就是是否有助于推动企业的长远发展。

T企业文化的实质就是从过去管理上只重视物，转而重视人。

F要在快速变化的市场中建立起学习型企业只要企业有远大的理想就行。

T企业价值观总是引导和约束员工，使之符合企业的整体价值标准

T企业之间的竞争说到底是文化的竞争。

T企业文化是不能被模仿和复制的。

T塑人先于塑造产品。

1．从企业文化管理角度来看，下面哪此不是企业文化的内容？（C）C．企业激励

2．下面哪项不是欧洲国家的文化特征？（B）B．亲和一致的精神

3．重视团队精神的发挥是下列哪个国家的企业文化(C)C．日本

4．哪项不是建设企业文化的基本原则有（C）Ｃ．统一原则

5．“企业的办公室里洁净、井然有序”反应了企业文化氛围里的（C）C．物质氛围．企业文化的协调功能最重要的是它具有（D）D 关怀员工，情感沟通，团队塑造．塑造与培育企业价值观，最关键的环节是（B）B 有自己特色，不断充实、调整。．企业形象是指下列哪几项？请指出其中哪一项是不对的。（D）D 财务形象．健全企业家评价机制，请选定下列哪两项是最重要的？（DE）D 用户评价E 员工评价．企业经营战略的五项内容中，哪两项最直接影响企业发展？（AD）A 战略目标（定位）D 战略理念（导向）

二、填空题

1、物质）文化和（精神）文化。

2、（企业精神）、（企业经营宗旨）、（企业价值观）和企业经营理念等。

3、必须要从总体上体现企业的（企业的经营发展战略）。

4、是以企业中的（个体价值观）为基础，以企业经营管理者价值观为主导的（群体价值）观念。

5、企业精神）、（经营哲学）和道德行为规范三方面，揭示企业的本质特征和整体素质。

6、企业文化建设的三个部分又称为，即（理念识别系统）、（行为识别系统）、（视觉识别系统）。

7、集团公司的创新）、（业绩）、（和谐）、（安全）。

8、集团公司的是（奉献能源）、（创造和谐）。企业伦理道德：企业伦理道德规范是调整企业人与人之间关系的行为规范的总和。企业价值观：企业价值观可以定义为企业领导者和全体员工对企业的生产经营活动和企业人的行为是否有价值以及价值大

小的总的看法和根本观点。企业文化冲突：企业文化冲突是企业文化发展过程中不同特质的文化在相互接触、交流时所产生的撞击、对抗和竞争。企业楷模：企业楷模，也称企业英雄，是指在企业生产经营活动中涌现出来的一批具有较高政治水平、业务技术能力和优

秀业绩的劳动模范、先进骨干分子或英雄人物等。企业哲学：是企业领导者为实现企业目标而在整个生产经营管理活动中坚守的基本信念，是企业领导者到企业发展战略的哲学思考。企业精神：是企业有意识培养的员工群体精神风貌，是对企业现有的观念意识、传统习惯、行为方式中的积极因素进行总

结、提炼及倡导的结果，是全体员工实践中体现出来的气质。

企业行为识别系统（BI）：是以企业理念为核心，表现企业内部的组织、教育、管理、制度等行为，以及对社会的公益

事业、赞助活动、公共关系等的动态识别形式。企业家素质：是指企业家本来的品质、特征、知识素养及在创新活动中表现出来的作风和能力的综合。企业文化传播：指企业文化特质从一个群体或个体，扩散到另一个群体或个体的过程。

7、名牌战略答：是指一个企业以

自己拥有的著名品牌为核心，通过品质强化、法律护航、文化造势、广告宣传、形象塑造等诸多举措，最

大限度地提升品牌的含金量，发挥名牌效应，以求社会效益和经济效益的最佳化。视觉识别系统：VIS设计是CI设计中最直观、最具感染力的一个子系统，它以理念系统为指导，通过点、线、面、字、色彩等构成要素来反映和表达理念系统。VIS设计主要通过线条、点面、颜色、图案等构成要素来反映和表达理念。

（1）传统管理是以物、以事、以任务为中心的管理。而企业文化理论则把人的要求、欲望、兴趣放在第一位，重视采用各种激励手段去激发人的工作积极性。（2）传统管理靠的是纪律和监督，是强制性的管理。而企业文化理论则注重对员工心理、行为的深入研究，在科学分析的基础上，采取对症下药的办法，通过满足职工合理需要而达到激发员工的积极性，重“以德育人”，从而使管理工作取得最佳效果。（3）传统的管理是靠权力而不靠人的意愿的独裁式的管理，一切事情只由管理者一个人讲了算，是使下级和员工没有自主权的控制性的管理，而以人为本的管理则强调实行分析，强调自主管理，参与管理，鼓励员工发表意见，提倡员工参与决策。

CI与企业文化的关系

（1）企业形象是文化形象，是企业文化的外显形态，是传播企业文化的载体，而企业文化则是CI的灵魂。这种“灵”与“肉”的关系主要体现在“以人为体”的企业文化是企业形象的内容，企业形象所反映的是个性文化形象。而二者是企业发展的动力。（2）企业形象是一种“文化资本积累”。在现代社会里，企业不仅是社会财富的主要创造者，也是推动社会向前发展的中坚力量。为了适应社会经济文化一体化发展的需要，企业在越来越多地为社会提供物质和文化精神产品的同时，也为自身积累了越来越多的精神文化财富，成为一种“文化资本积累”。（3）建设企业文化是塑造企业形象的内容和基础。CI是科学塑造企业形象的重要手段，CIS成为塑造企业形象的代名词。坚持“以人为本”的思想，科学地实施CIS战略，就能在消费者和社会公众心目中树立美好的企业形象。现代企业形象的作用

（1）良好企业形象可以创造出消费信心；（2）良好企业形象可以增强企业的筹资能力；（3）良好企业形象是企业的重要无形资产；（4）良好企业形象可以增强企业的凝聚力；（5）良好企业形象有利于企业广招贤才；（6）良好企业形象有利于企业广交合作伙伴；（7）良好企业形象可以使企业广泛得到社会公众的支持。良好的企业道德，对企业生存发展有何作用？

（1）有利于社会与企业的安定进步（2）有利于塑造企业形象（3）有利于增加员工收入（4）有利于精神文明建设 企业环境包括哪几项，对企业生产的发展有何影响？

（1）自然环境（决定生存基础）（2）经济环境（决定企业生产力水平）（3）社会环境（决定生产经营秩序）（4）科学文化环境（决定企业经营理念与科技水平）企业文化如何发挥其维系功能？

1、企业文化通过提供物质诱因与员工贡献相平衡的分配文化，满足员工基本的物质需要，保证物质利益原则的实现；

2、企业文化通过各种就业、福利及安全保障文化，为员工提供满足安全感需要的各种保障；

3、通过主文化和诸多亚文化，制造团体认同感和职工归属感，从而形成后天的团体心理凝聚力；

4、通过制造一种成就感、机会均等感，为员工提供追求成就感需要的心理满足；

5、通过对群体中自发价值追求与企业经营目标的协调，为员工提供发展空间和自我实现的心理满足。如何创造良好的企业文化氛围？

1、要从思想上、事业上关心员工，使员工感受到企业的重视与尊重，感觉到事业上由发展前途，从而促使上下级之间感情的融洽。

2、应善于利用各种文化活动，沟通员工之间的感情，协调相互关系，增进情谊。

3、从生活上关心员工，尽力为其办实事，解决实际困难，增强员工的归属感。

4、要利用各种场合进行感情投资，建立企业领导者与员工相互信任、相互支持的新型关系。

5、通过做思想政治工作、宣传企业目标，开展民主管理，进行民主管理、进行物质和精神奖励等办法加强企业内部各类非正式组织的引导，使之在感情上与企业保持一致。

6、要创造良好的学习环境，鼓励企业成员求知上进，是企业内形成浓厚的学习空气。你认为影响企业文化的主要因素是什么？民族文化、制度文化、外来文化、企业传统、个人文化、行业文化、企业发展阶段、地域文化。企业文化有哪些分类方式？

迪尔与肯尼迪的分类、卡迈隆和奎因的分类、艾博斯的分类、康妮和芭芭拉的分类、基于方格理论的分类、梅泽正和上野征洋的分类。企业文化设计的原则主要有哪些？

历史性原则、社会性原则、个异性原则、一致性原则、前瞻性原则、可操作性原则。企业文化变革的原因和内容是什么？

答：内因是企业文化本身产生的冲突、外因是企业经营环境发生变化和企业高层管理者的更迭。内容是企业价值观的变革、企业制度和风俗的变革、企业标识等符号层的变化。企业文化对社会经济发展的有哪些促进作用？

答：企业文化是为不断变革社会生产力方式的精神力量；企业文化是市场运行的内在动力；企业文化是导致企业改革与进步的一种决定性因素；企业文化在指导企业改造社会责任、端正企业行业中起着重要作用。优秀企业文化怎样实现其经济价值？

答：首先，企业是市场经济发展的产物，企业文化的形成受到市场经济发展的制约；市场经济的客观规律和法则往往通过企业文化作用于企业和各项经济洗活动。其次，优秀的企业文化体现着企业成功的经营管理特色，体现着企业对顾客“诚”、“信”之道。再次，优秀的企业文化体现着以为为中心的根本思想，体现着员工心理及行为的一般要求，体现着多数员工的“共识”，因此能够对广大员工起到凝聚、引导、激励和约束作用。最后，优秀的企业文化往往能够促使企业进一步深化改革，完善组织结构和经营机制，促使企业采用新的经营方式和科学管理方法，从而带来组织效率的大幅度提高，为企业提高经济效益创造良好条件。企业文化作为一种微观文化现象具有什么特征？

(1)企业文化是客观存在的，是不以人们的意志为转移的。(2)企业文化是社会文化的一种亚文化，是在社会政治、经济、文化的综合作用下产生并发展的。(3)企业文化现象的产生和发展是与企业生产、经营活动相适应的，它有自身的运动规律。

(4)企业文化现象作为一种客观存在，在其发展过程中，具有积极和消极之分。

企业文化氛围由哪几个部分构成?

(1)物质氛围。(2)制度氛围。(3)感情氛围。为什么说文化经营是企业经营的最高境界？

答：凡是达到一定规模的大型企业，必须依靠文化来进行管理。因为所有历史悠久的大公司都会遇到一个共同的问题——“大企业病”，症状是组织老化、效率低下、反映迟钝、丧失活力，追究深层的原因，是因为文化缺失。为什么说最成功的企业是学习型组织？

答：因为只有比竞争对手学习得更快、更好、更能够及时洞察市场的变化的企业，才能够获得持久的竞争优势。为什么说企业文化能增强企业适应世界变化的能力？

答：企业文化作为企业心智模式的深层结构，是隐藏在企业领导和员工内心世界的先入为主的思维和逻辑假设。企业文化所倡导的共同的世界观和共同信念引导下的相同的或相近的心智模式，使企业产生一种特殊的凝聚力与和睦感，从而增强企业适应变化的能力。企业文化的导向功能具体体现在哪些方面？

答：企业文化的导向功能具体体现在两个方面：一是超前引导。企业通过对员工进行企业精神的培训，使企业精神在员

工心中形成共识，引导职工齐心协力，为实现企业共同愿景做出贡献；二是对职工行为的跟踪引导。企业文化管理模式主张把代表企业精神的企业价值观和崇高目标化为具体的准绳，使职工能够随时参照，并据此对自己进行自我控制。为什么说企业文化是影响企业核心竞争力的一个决定性因素？

答：一方面，企业在知识经济时代要充分发挥员工的积极性和创造性，就必须实行一人为本的管理，而企业文化则是实现以人为本的管理的核心和灵魂，从而对整个企业管理都具有导向作用，对企业的竞争力产生重大影响；另一方面，企业文化具有不可模仿性，这是企业最独特的核心竞争力。以人为本的管理思想，具有哪些基本特征？应如何在实践中贯彻？

1.人是政权、法律、社会、经济和企业的主体。因此其在国家、社会和企业的地位、权力、利益和价值应得到确认，宪法上规定保障人权。2.以人为本是科学发展观的核心。＂发展＂就是＂为民＂，经济建设要靠人民全身心的投入，经济成果要让人民群众分享。3.要坚持一切为了群众，一切依靠群众，尊重与激励群众，培训和提高群众，不断提高管理者与劳动者综合素质。4.企业中＂以人为本＂基本特征是：(1)改变以物、以事、以任务为中心，转为以人的价值放在第一位。(2)改变单纯靠制度的强制管理方法，转为重视员工心理行为研究、培养自主管理、实现自我控制。(3)改变金字塔式组织管理体系，转为扁平组织结构和分权式管理方式，鼓励员工参与决策、参与管理。(4)改变传统单纯依靠权力和资本作用，转为充分发挥文化的巨大凝聚作用与导向作用。(5)逐步改变＂一切以利益为中心＂的传统经济管理的束缚，坚持顾客利益为上，谋求企业利益和社会利益的融合。5.实践中贯彻＂以人为本＂，主要是坚持主体地位，保证利益到位、参与决策管理、深层教育培训、提高综合素质。并逐步解决传统的＂以物为本＂和＂以官为本＂的问题。试述企业精神的表达方式及塑造现代企业精神的步骤。

（1）企业精神的表达方式----企业精神是企业员工群体意识的精华，是企业价值观的精髓，它不能自发地产生，也不能由外界强加，它需要一个由分散到系统、从现象到本质，去伪存真、去粗取精，不断概括、升华的提炼过程。如果没有这个过程，企业群体意识和价值观将始终处于一种自发、散乱、不自觉、不系统的状态，无法升华为企业精神。其表达应遵循以下原则：第一、要准确而深刻；第二、要有个性特色；第三、要简洁而生动。

具体表述企业精神主要的方式方法有：第一、目标表述式；第二、经验荟萃式；第三、特点整合式；第四、传统继承式；第五、人格升华式；第六、名人名言式；第七、单一警句式；第八、复合多句式。

企业精神提炼出来后，还应该给其命名（有的企业精神十分简单明了，不另外取名也是正常的），取名的方式大致有：

1、企业名称命名式；

2、产品商标命名式；

3、形象比喻命名式；

4、人名命名式；

5、内涵提炼命名式。

（2）塑造现代企业精神的步骤-----企业精神的塑造是一项艰巨的系统工程，同任何其他事物的运动规律一样，它也有本身的运行规律。从过程上来讲，它一般经过三个阶段，即企业精神的确认阶段、树立阶段和深化阶段，三个阶段密切关联，层层递进。这三个阶段是塑造企业精神培育的一般过程。这是个由低到高、由浅入深的发展过程，是从实践中总结出来，又回到群众实践中去，并通过群众的实践不断丰富和发展的过程。

除了新创办企业外，多数企业建设自身文化都是在原有文化的基础上进行的，即都是非零起点。所以选择建设企业文化的切入点，必须从企业现有文化状况出发。

（1）从企业内部面临的主要矛盾入手------如有些企业产品质量不高或服务水平较差，竞争能力不强；有些企业管理混乱，浪费惊人，效率低下；有些企业员工素质低下，不能适应生产需要；有些企业人心涣散，士气低落；有些企业人际关系不协调，相互拆台，能量内耗等。从解决企业面临的上述某一方面主要矛盾入手，倡导某种正确的价值观，建立良好的企业行为方式，培养良好的企业风气，纠正偏离企业文化目标模式的思想和行为，这样做，容易引起全员的共鸣和反映，增强企业文化的实用价值。

（2）从企业的优良传统入手-------企业的优良传统是企业历史上形成的文化精华和闪光点，包括经营管理经验、习惯、风俗、传统和领导人的特殊工作作风及模范人物的先进事迹等，总结这些优良传统，宣传模范人物的事迹，并在实际工作中把这些闪光的东西继承下来，容易抓住企业文化生长的根基，促使企业特色文化的形成。

（3）从企业的重大变化和组织结构的重大改组、制度的重大创新入手------在我国市场经济体制建立过程中，市场成为配置社会资源的主要手段，随着产业结构在市场竞争中不断得到调整和优化，企业正在进行着急剧的重组，原有的企业有的迅速崛起，有的发展，有的转产，有的被淘汰，有的被兼并，在竞争中生存下来并得以发展的企业，其规模和内部结构发生了很大变化，这恰恰是植入一种新文化或发展某种特色文化的极好时点。东西方企业文化各自的特点。

东方企业文化的特点：---（1）强调集权式管理，特点是向心、求同、重人；（2）强调企业的社会责任；（3）重视运用社会精神的力量去形成共同的意识形态，促使人们去服从组织的共同目标；（4）鼓励在组织内形成一种家庭气氛；（5）十分注意企业内部各部门之间、各项经营活动之间的内在联系，更强调从整体上进行控制；（6）艺术地应用含糊和微妙性以淡化

组织中的冲突，达到和谐一致。

西方企业文化的特点：-----（1）制度化；（2）讲究效率，强调科学性；（3）强调明确性；（4）重视物的因素；（5）强烈的进取精神促使企业在市场开拓、产品改进、技术创新等方面有一种无限的扩展欲和侵略性。优秀的企业文化如何实现其经济价值？（1）企业是市场经济的产物，优秀的企业文化能够引导企业按市场经济的规律办事；（2）优秀的企业文化能够带来良好的商誉给企业带来高于一般水平的利润；（3）优秀的企业文化能够对员工起到凝聚、引导、激励和约束作用最终给企业带来较好的经济效益；（4）优秀的企业文化能够促使企业进一步深化改革。企业价值观在企业文化中的地位和作用是什么？

地位：企业价值观是企业文化的核心内容，为企业的生存和发展提供了基本的方向和行动指南，为企业员工形成共同的行为准则奠定了基础。

它的作用是：（1）为企业生存与发展确立精神支柱；（2）决定企业的基本特性；（3）对企业和员工的行为起导向和规范作用；（4）能提高企业凝聚力。怎业样培育现代企价值观？（1）从企业实践中总结升华企业价值观；（2）坚持在继承的基础上创新；（3）用有特色的语言表述；（4）企业价值观体系的形成要得到员工的认同。企业文化如何发挥其维系功能？

根据马斯洛人类需求层次论的脉络，企业文化是通过提供一种包括各种诱因与贡献相互平衡的“诱因引导与成就驱动”相平衡，来实现企业文化的维系功能。

1、企业文化通过其分配文化提供一种物质诱因（或物质刺激）与员工贡献相平衡的文化，以满足企业员工的基本物质需要，保证其物质利益原则的实现，在任何其他条件相同的情况下，哪个企业文化分配文化最能提供强有力的物质刺激，最能给予物质鼓励和保证，哪个企业就愈有吸引力，其企业文化的维系功能作用也就越大。

2、企业文化通过招工、录用、内部待业、解雇、养老及其他福利待遇的就业及其安全保障文化，为企业员工提供安全感需要的各种保障。

3、企业文化通过它的企业主文化和企业诸多亚文化，制造一种团体认同感和职工归属感，从而形成一种后天的团体心理凝聚力，使人们固有的合群意识和群体集合行为找到了一种企业团体归属感。

4、企业文化通过制造一种成就感、一种机会均等感，为企业员工提供追求一定成就感需要的心理满足。

5、企业文化通过对群体中自发价值的追求与企业经营目标的协调，通过对各个层次有着各种需要倾向的员工提供足够的发展空间，为员工提供一种自我实现的心理需要 结合实际论述全球经济文化一体化发展的趋势。

答：

1、公司经营的国际化趋势

公司经营的国际化趋势可以从其商品输出和资本输出两方面来考察。

比如：从商品输出来看，许多公司都是主要的出口商，这些公司所生产的产品主要销往国处市场。从资本输出来看，主要表现为跨国公司的形成和发展，公司形成的物质基础是资本输出。

2、大型跨国公司的合作化趋势

比如：一些大型跨国公司进行“强强合用”，在开发新产品的新技术、占领市场、销售等方面进行联合，是20世纪90年代以来出现的一个值得注意的西方国家公司发展的新趋势。

3、世界各国文化一体化趋势

当前，世界各国的文化主要有以下变化趋势：

1、由于人们收入的增加和工时的缩短，人们的闲暇增多。

2、文化教育水平的提高，必然向传统观念提出挑战。

3、由于生活水平的提高，人们对健康和仪表越来越重视。

4、希望生活松弛些。

5、由于交通和通讯的发达，相对缩短了地理上的距离，促进了不同地区、不同民族间的文化交流，从而也势必对传统文化结构产生深远的影响。

6、随着广播、电视、报纸、杂志等大众传播媒介的国际化、国际旅游的普遍化以及各种国际经济聪明和跨国公司的发展，全世界的文化交流越来越密切，出现了趋同的倾向。

联系实际论述CI与企业文化的关系。

CI就是企业形象识别系统的简称，包括MI、BI、VI三个方面。

（1）CI是塑企业文化形象的，是传播企业文化的载体和途径，而企业文化则是CI的灵魂。（2）CI是一种“文化资本

积累”。（3）建设企业文化是CI的基础。

（对每个要点要展开论述，并联系实际来谈，可以举例来说明）

企业实施CI战略的意义与作用是什么？

实施CI战略，可将企业及产品形象中的个性、特点、优势有效地传递给消费者，使其对企业及产品产生认同感和价值偏好，从而达到促进销售，提高企业品牌价值的目的。

市场竞争、夺取优势，单靠质量与口碑是不够的，需要企业从表层视觉，到深层理念进行深入的改革、规划设计与塑造，才能赢得消费者的关注与喜爱。CI工程正是适应这种客观需要，提供一种新的理念和方法，它的作用表现在：

1.CI是企业的无形资产，是＂文化资本的积累。＂传递企业的经营理念，与社会和用户有效地沟通。

2.CI是企业文化外显形式。使抽象理念的形象化、具体化成为可操作的标准与规范。对内易于贯彻实施，提高员工士气，增强凝聚力，对外＂推销＂自我，促进社会对企业的了解与认同。

3.CI可促进企业文化与市场沟通，增强与市场的协调性、共识性与互补性。实践证明，CI设计实施得好，将使企业名扬市场，信誉度大增，效益上升，社会的地位提高。

通过日、美、欧与我国企业文化特点的分析比较，我们可从中得到哪些启发和借鉴？

1.各国企业文化发展过程有许多共同理念。

(1)日本的团队精神、美国的突出个人能力、欧洲的员工参与管理与中国的人本人和精神，提法和形式虽有不同，但基本理念都是强调发挥人的积极性、主动性和创新精神。

(2)日、美、欧，作为经济强国，其企业文化建设，都重视采用先进技术，将质量视为企业生命。其员工都将掌握熟练的技术和生产高质量产品作为追求目标。

2.企业文化具有极强的民族性。各国历史、政治、经济、文化的差异，形成不同风格特点的企业文化，承传至今，有其稳定性与合理性，这也是生命力之所在。因此各国的企业文化建设过程，可以相互借鉴，有选择地吸收，防止生搬硬套。

3.各国企业文化应相互借鉴。本着＂以我为主，博采众长，融合提炼，自成一体＂的指导原则，按照邓小平提出的＂要大胆吸收和借鉴人类社会创造的一切文明成果，吸收和借鉴当今世界各国，包括西方发达国家的先进经营方式和管理方式。＂真正贯彻＂古为今用＂＂洋为中用＂的指导思想，建设有中国社会主义特色的企业文化。

4.管理现代化应与现代化企业文化建设相协调。分析各国企业文化特点，可以看出，企业文化就是一种管理思想、管理方式。而管理理论、管理经验，就是一种文化的积累。企业文化为管理提供一种环境和指导思想，不同文化背景会造就不同的管理方式、行为方式和人际交往方式。因此单纯强调＂强化管理＂，采用先进管理方法和手段，没有文化建设配套和先进文化保证，是很难见效的。因此在企业实践过程中，要积极推行两者同步建设，配套发展。如何正确理解企业文化理论在管理学中的地位？

第一：用企业文化理论指导管理实践，体现了成功企业的共同特征。

第二：企业文化理论作为一种理论，是对企业管理理论的丰富与发展，是企业管理理论的一个新的里程碑。

第三：企业文化理论在整个企业管理理论体系中处于非常重要的地位，它为探索适合不同国情的现代企业管理方式提供了新的视野，开辟了新的道路。为什么企业价值变革与企业危机有着紧密的联系？

（1）企业危机使得企业文化共同体处于最危险的境地，或者是解体、倒闭，完全失败，或者是设法起死回生，两者必居其一。这就需要对企业危机根源作深刻的剖析。

（2）举凡企业陷入重大危机之中，除极个别的不可抗力造成的或偶然的重大决策失误造成的以外，多半是有着深刻根源的。一般说来，它其中都包含极为深刻的企业文化冲突，这是由过时的、僵化的企业文化传统造成的。企业危机无非是将企业文化冲突的最终结果暴露出来。

（3）企业文化对峙、冲突的结果，虽然企业文化中的新兴、进步力量暂时失败了，旧胡企业文化传统的一统天下未被打破，但旧胡传统的全部弊端和其招致的企业惨败却暴露无遗。这就为企业文化行为主体抛弃旧有企业文化传统，倾向、倾心并选择新的企业文化模式提供了基础和准备。

电大企业文化试题 篇2

企业信息管理试题

一、选择题（下列各题，有一个或一个以上符合题意的正确答案，将你

选定的答案编号分别填入括号内。本类题共30分，每小题3分。

少选、错选、多选，本小题不得分）

1．在数据库设计中，表达概念模型最常用的工具是()。

A．C/S系统结构图

B．B/S系统结构图

C鱼骨图

D．E-R图

2．计算机网络通常被分为局域网、城域网、广域网，以下描述中正确的是()。

A．城域网覆盖范围最广

B．局域网具有较高的传输速率

C．广域网的传输速率较低

D．城域网的覆盖范围介于广域网和局域网之间

3．‘DSS的特点表现在()。

A．代替高层决策者制定决策

B．易于使用

C．面向高层管理人员经常面临的结构化程度不高、说明不够充分的问题

D．分析数据的能力不高

4．在客户关系生命周期中，()。

A．考察期是客户关系的孕育期

B．形成期表明双方建立了一定的相互信任和相互依赖关系

C稳定期是客户关系的快速发展期

D．退化期是发生在稳定期之后的一个时期

5．存在“费用高；维护困难；系统维护需要开发单位的长期支持”等缺陷的企业IT项目建设模式是()。

A．自主开发方式B．委托开发方式

C．联合开发方式D．购置软件包

6．B2B是指()。

A．企业对企业电子商务B．消费者对政府电子商务

C．企业对消费者电子商务D．消费者对消费者电子商务

7．信息系统对组织的影响作用体现在()。

A．信息系统对组织的作用是直接的B．信息系统对组织战略提供支持

C．信息系统对组织的变革提供支持D．信息系统可能成为组织的累赘

8．下述人员中，()是信息系统项目的关键。

A．系统设计员B．系统维护员

C．程序员D．系统分析员

9．ERP的核心管理思想主要体现在()。

A．对整个供应链资源管理的思想

B．体现精益生产、同步工程和敏捷制造的思想

C．体现事后控制的思想

D．考虑能力约束

10.客户关系的退化期是客户关系的逆转阶段，关系退化()。

A．可能发生在考察期B．可能发生在形成期

C．可能发生在稳定期D．只发生在稳定期之后

二、判断题（每小题1分，共10分）

1．数据是已经被处理成某种形式的信息。()

2．不同关系之间的联系是通过外键实现的。()

3．局域网的覆盖范围介于广域网和城域网之间。()

4．外联网并不具有真正意义上的开放性，它只是一种技术。()

5．信息系统对组织的作用是直接的。()

6．闭环MRP在基本MRP的基础上补充了一些功能，其中就包括反映资金流。()

7．瀑布模型在有些情况下允许返工。()

8．客户数据的分析是CRM最关键的内容。()

9．企业战略和企业信息化战略要根据企业内外环境情况不断调整，因此二者不必保持一致性。()

10.委托开发的一个关键问题是要解决技术人员与企业的业务人员之间的沟通问题。

()

三、简答题（本类题共40分，每小题10分）

1．什么是信息系统？其功能是什么？

2．简述企业信息化战略规划的任务。

3．简述原型法的优缺点。

4．简述企业信息管理的基本条件。

四、论述题（20分）

试述ERP系统的管理思想。

试卷代号：219

4中央广播电视大学2010-2011学第二学期“开放专科”期末考试

企业信息管理试题答案及评分标准

（供参考）

2011年7月

一、选择题（本类题共30分，每小题3分。不选、错选或多选，本小题不得分）

1．D2．BCD3．BC4．AB5．B

6.A7.BCD8.D9.AB10.ABC

二、判断题（每小题1分，共10分）

1．×2．√3．×4．×5．×

6．×7．×8．×9．×10．√

三、筒述题（本类题共40分，每小题10分）

1．信息系统(Information Systems，IS)是由人员、数据、反映业务活动的软件、网络和计算机硬件5个构件组成的一个集成系统，其目的是支持和提高企业的日常业务运行，以及满足管理决策人员解决问题和制定决策的信息需求。

任何信息系统都具备信息采集、信息存储、信息加工、信息传输、信息提供五个方面的功能，但不同的信息系统对这五个功能的要求是不同的，强调的重点也不同。．

2．(1)根据组织的发展目标与战略制定业务流程改革与创新的目标和信息系统的发展战略；

(2)制定组织的业务流程规划，确定业务流程改革与创新的方案；

(3)根据组织目标和业务流程规划确定信息系统的总体结构规划方案；

(4)安排项目实施方案；制定信息系统建设的资源分配方案。

3．原型法的优点是：

·由于用户更加积极地参与系统的开发，减少了开发时间，大大提高了系统开发效率。·通过原型法使信息需求的定义工作更为直观、简单。

·通过一系列对原型的修改和完善，大大增加了用户对设计的满意程度，进而提高了信息系统的质量。·减少了系统开发费用。原型法的缺点是：

·分析和设计上的深度不够，从而可能造成在未能很好地理解用户需求的情况下就着手程序代码的编写。

·原型法中的第一个工作原型可能并不是一个最优方案。

·通过原型法所开发，的系统不具备灵活性，以适应用户需求的变化。

·工作原型不见得容易修改。

4．信企业进行信息管理除必须具有计算机软硬件和资金保障等条件外，还应具备：

(1)用户的积极配合。(2)高层领导的参与。(3)科学的管理基础。(4)具有较高信息化素养的专业开发队伍。(5)合理地确定信息系统的目标。

四、论述题（20分）

企业资源规划系统(Enterprise Resource Planning，ERP)是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。ERP系统集中信息技术与先进的管理思想于一身；成为现代企业的运行模式，反映时代对企业合理调配资源，最大化地创造社会财富的要求，成为企业在信息时代生存、发展的基石：

ERP的核心管理思想就是实现对整个供应链的有效管理‘，主要体现在以下三个方面：

1．体现对整个供应链资源管理的思想。

现代企业竞争不是单一企业与单一企业间的竞争，而是一个企业供应链与另一个企业供应链之间的竞争。ERP系统实现了对整个企业供应链的管理，适应了企业在知识经济时代市场竞争的需要。

2．体现精益生产、同步工程和敏捷制造的思想。

ERP系统支持对混合型生产方式的管理，其管理思想表现在两个方面：其一是“精益生产(Lean Production，LP)”的思想，它是由美国麻省理工学院(MIT)提出的一种企业经营战略体系。即企业按大批量生产方式组织生产时，把客户、销售代理商、供应商、协作单位纳入生产体系，企业同其销售代理、客户和供应商的关系，已不再简单地是业务往来关系，而是利益共享的合作伙伴关系，这种合作伙伴关系组成了一个企业的供应链，逮即是精益生产的核心思想。其二是“敏捷制造(Agile Manufacturing)”的思想。当市场发生变化，企业遇有特定的市场和产品需求时，企业的基本合作伙伴不一定能满足新产品开发生产的要求，这时，企业会组织一个由特定的供应商和销售渠道组成的短期或一次性供应链，形成虚拟工厂，把供应和协作单位看成是企业的一个组成部分，运用同步工程，组织生产，用最短的时间将新产品打人市场，时刻保持产品的高质量、多样化和灵活性，这就是敏捷制造的核心思想。

3．体现事先计划与事中控制的思想。

ERP系统中的计划体系主要包括：主生产计划、物料需求计划、能力计划、采购计划、销售执行计划、利润计划、财务预算和人力资源计划等，而且这些计划功能与价值控制功能已完全集成到整个供应链系统中。

电大企业文化试题 篇3

A．绝对性原则 B．相对性原则 C．主观性原则 D．客观性原则 2．创业计划中应明确地阐述风险投资者最关心的几方面问题，比如独特性、管理团队、财务规划、风险和退出等。其中()是投资者首先想要知道的。

A．独特性 B．管理团队 C．风险 D．退出 3．特许人向受许人转让某一特定品牌产品的制造权和经销权，这种特许方式是()。

A．产品商标型特许经营 B．单体特许特许经营 C．区域开发特许经营 D．经营模式特许经营 4．公司的最高权力机构为()。

A.股东大会 B．董事会 C．董事长 D．创始人 5．小企业在市场中不需要承担的风险有()。

A．创业风险 B．技术风险 C．反垄断风险 D．财务风险 二、多项选择题（下列每小题给出的选项中，至少有两个选项是符合题目要求的。多选、少选、错选均不得分。每小题3分，共30分）6．小企业经营的经济价值体现在()几个方面。

A．国民经济的重要组成部分 B．增加就业的主要渠道 C．促进市场竞争和市场经济的基本力量 D．培育企业家的摇篮 E．保持经济增长及稳定的重要来源 7．小企业发展电子商务可采用的途径有()。

A．成为互联网的用户 B．建立企业网站 C．加盟中小企业网站及综合性网站 D．开展商务应用与组织市场推广，宣传推广企业网站 E．加速企业信息化建设，实现整个贸易活动的电子化 8．美国学者威廉·布里奇斯将创业者的素质要求归纳为()。

A．欲望 B．能力 C．资本 D．学历 E．气质 9．创业设计的内容包括()。

A．人员选择 B．资金来源 C．地点选择 D．项目选择 E．组织结构 10.家族企业的优势之一就是创业成本较低，主要表现为()。

A．经营管理成本低 B．原材料成本低 C．用人成本低 D．运输成本低 E．融资成本低 11．一般来讲，影响衍生创业成功的主要因素有()。

A．最佳资本结构 B．企业家的能力 C．小企业的空间集聚 D．母体企业的竞争 E．母体企业内部的资源分布情况 12.个人独资企业具有下列劣势()。

A．个人负无限连带责任 B．投资规模有限 C．融资渠道有限 D．企业势单力薄 E．企业寿命有限 13.公司制企业的优点包括()。

A．股东承担有限责任 B．资本相对集中 C．产权主体多元化 D．经营稳定 E．所有权转让方便灵活 14.规范期企业成长类型包括(}。

A．高成长类型 B．安定成长类型 C．下降类型 D．正常成长类型 E．快速成长类型 15.企业价值评估的常用方法有()。

A．重置成本法 B．市场法 C．收益法 D．实物期权法 E．政府评估法 三、判断正误题（以下叙述中，你认为正确的打“√”，错误的打“×”。每小题2分，共20分）16.目前，我国中小企业的界定标准包括从业人数、产业性质、资产总额等指标。(×)17.和大企业相比，小企业的基本特点是：企业数量众多，分布面广；

体制灵活，组织精干；

“家族”色彩浓。(√)18.创业团队在组建时不仅要考虑团队成员在经营管理职能上的多样性和完备性，还要考虑团队成员在每一职能上的专业水平。(√)19.创业计划一般而言只是提供给外部使用者，目的是为了获得对方的融资。(×)20.创业计划中的摘要部分是在其他部分都完成之前编制的，它是整个计划的浓缩，是精华中的精华。对于创业计划的阅读者来说，这也许是其唯一看的部分，因此它应当有强烈的吸引力和说服力，让读者继续阅读下去。(×)21．从特许经营模式实际运作过程来看，由于特许人对加盟企业没有所有权，控制力度减弱，一旦某个加盟店的企业形象受损，会影响总店的声誉。(√)22．《中华人民共和国合伙企业法》承认隐名合伙人的存在。(×)23.关于有限责任公司股东的股权转让问题，公司法没有明确规定。(×)24.小企业的退出策略是企业家在创办公司的时候就应该想到的，而不是在迫不得已时加以考虑的。(√)25.税收筹划有狭义和广义之分。狭义的税收筹划是指积极性的税收筹划策略的运用，具有事先策划的性质。(√)四、简答题（15分）26.为什么一定要由创业者亲自参与创业计划的编写？ 答：创业计划的编写一定要有企业的创业者亲自参加。（5分）(1)假如外部人士编写创业计划，必须由创业者提供资料。外部人士没有创业者的帮助就写不出好的创业计划书。（5分）(2)在撰写创业计划的过程中，可以检验创业者对于企业的初始设想，更加深入、客观地分析项目的可行性和经济性，及时的发现问题并进行调整。（5分）五、论述题（25分）27．试述如何选择适宜的特许经营项目？ 答：(1)特许经营的含义。（5分）特许经营是指特许经营人将自己所拥有的商标、名称、产品、专利和专有技术、经营模式等以合同的形式授予被特许经营人使用。被特许经营人按合同规定，在特许经营人统一的业务模式下从事经营活动，并向特许经营人支付相应的费用。

(2)特许经营项目的选择策略。(20分)①特许经营连锁系统的品牌形象和背景，也就是考察特许企业的品牌吸引力和从事该行业的时间、财力、本土化以及规划等等。

②应当了解特许方对受许方的服务措施。包括三个方面：为加盟分店提供培训服务；

批量进货、规模采购等；

为加盟店提供统一的经营管理标准、服务礼仪规范等。

③实地调研，选择理想的店址。通常应在总部的指导下，根据其他店的经验预测候选店址的营业额、投资金额、租金等，评估获利能力，以此来决定开店地点。

上海电大企业文化(第二次作业) 篇4

1、()是企业文化理念层设计的重中之重。

A.设定和确立企业目标 B.设定企业经营哲学 C.设定企业管理模式 D.设定企业行为规范

2、对企业文化()的设计既是企业目标文化设计的首要任务，也是设计的重点和关键。

A.理念层 B.制度行为层 C.符号层 D.社会群体层

3、实施企业文化建设的关键是（）。

A.员工 B.股东

C.领导者和领导团队

D.顾客

4、荷兰人()是最早进行企业文化测量维度研究的学者。

A.丹尼森 B.霍夫斯泰德 C.奥赖利 D.查特曼

5、松下幸之助提出“自来水哲学”，要生产像自来水一样物美价廉的产品。充分体现出松下文化设计的()。A.历史性原则 B.社会性原则 C.个异性原则 D.一致性原则

6、企业创办的刊物、报纸、闭路电视、有线广播、内部局域网等属于文化传播网络的()形式。

A.正式网络 B.非正式网络 C.线上网络 D.线下网络

7、对企业所处的自然环境，建筑布局和建筑风格，厂房的装修和布置等的设计，属于()。

A.企业环境设计 B.辅助标识设计 C.商标设计 D.标准字设计

8、运用企业正式组织力量对企业风俗进行强制性的干预，使之在短期内按照企业所预期的目标转化，这种改造方法称为()。

A.扬长避短法 B.立竿见影法 C.潜移默化法 D.脱胎换骨法

9、有助于企业生产经营以及员工素质提高、人际和谐的企业风俗称为()。

A.特殊风俗 B.不良风俗 C.不相关风俗 D.良好风俗

10、企业文化测量的目的在于()。

A.发现并精确地描述出客观存在的“真实”的企业文化

B.找出企业文化的缺陷 C.找出企业文化的优点 D.宣传企业形象

11、企业文化实施时，首先要()。

A.构建领导体制 B.设置组织机构 C.人员配置 D.制定计划

12、企业文化建设要突出本企业的特色，要能体现出企业的行业特点、地域特点、历史特点、人员特点等。这一要求符合企业文化设计的()。

A.历史性原则 B.社会性原则 C.个异性原则 D.一致性原则

13、最能体现企业文化管理属性的是()。

A.管理模式 B.经营理念 C.企业哲学 D.企业精神

14、把厂区按功能划分为若干不同区域，将用途和功能相同或相近的建筑集中在同一个区域内，这一做法符合环境设计的()。

A.风格传播原则 B.整体协调原则 C.功能分区原则 D.经济高效原则

15、对企业的生产经营和员工没有明显的好或不好的影响的企业风俗称为()。

A.良好风俗 B.不良风俗 C.不相关风俗 D.特殊风俗

16、美国惠普公司提出的“利润、客户、感兴趣的领域、增长、人（育人）、管理、好公民” 7个目标体系是对()模式的最佳阐释。

A.单一目标 B.双目标体系 C.三维目标体系 D.多目标体系

17、对企业文化测量维度的最基本的要求是()。

A.能够量度出不同企业之间的文化差别

B.能够反映企业文化特征

C.维度相互独立，满足统计检验的要求 D.以上说法都不正确

18、鼓励和强化与其相适应的行为习惯，排斥和抵制与之不相适应的行为习惯，体现了企业风俗的()。

A.引导作用 B.凝聚作用 C.约束作用 D.辐射作用

19、()传播方式，具有传播速度快，不受时空限制、信息容量大、交互式、节省纸张等优点。

A.报刊 B.企业文化手册 C.局域网 D.广告牌

20、人们认识一个企业的企业文化，往往首先感受和了解到的是它的()。

A.理念层内容 B.制度层内容 C.符号层内容 D.行为层内容

二、多选题

1、岗位纪律一般包括()。

A.作息制度 B.请销假制度 C.保密制度 D.工作状态要求 E.特殊纪律

2、企业文化实施阶段的“四大工程”包括()。

A.价值观工程 B.行为工程 C.凝聚力工程 D.企业形象工程 E.制度建设工程

3、企业文化建设考核的作用有()。

A.促进员工尽快改变 B.可以明确奖惩对象 C.表明企业变革的决心 D.塑造长期行为 E.可以促进利润的增加

4、关于企业价值观的设计，以下说法不正确的是()。

A.根据最高目标，初步提出核心价值观 B.依据核心价值观，酝酿整个价值观体系

C.协调企业文化各层次的要素

D.无需进行反复修改 E.无需征求员工意见

5、价值观的要素包括()。A.主体定位 B.（社会）规范 C.（社会）秩序和信念

D.实践方式 E.价值本位

6、企业文化测量具有()特征。

A.客观性 B.相对性 C.间接性 D.个异性 E.直接性

7、在制定奖惩制度时，需要注意的基本原则有()。

A.制度透明，规范严格 B.奖惩分明，以奖为主 C.奖惩分明，以罚为主 D.长期执行，重在引导 E.形式隆重，公正公平

8、关于企业文化量表的设计，说法错误的是()。

A.要根据企业的特点，建立相应的测量维度

B.编制题目时，只需参考管理专家的建议，无需听取相关工作者的建议 C.每个维度的测量题目为6~8个，数量太少难以反映该维度的特征 D.题目的表达避免使用容易引起思考混乱和理解歧义的词句

E.开放式问题数量不限，要选取具有代表性的问题

9、关于企业文化变革说法不正确的是()。

A.首先需要分析现有企业文化，弄清需要改变的方面

B.制定并实施文化变革策略

C.分析现有文化时，无需找出隐蔽的观念、信念等

D.需要分析改变现状的成本或期望收益 E.企业领导人及中高层无需转变自身观念

10、工作制度设计应遵循的原则有()。

A.现代化原则 B.个性化原则 C.合理化原则 D.一致性原则 E.传承性原则

11、企业的目标体系组合包括()。

A.方向组合 B.层次组合 C.结构组合 D.时间组合 E.地区组合

12、在设计企业价值观时要遵循()原则。A.与企业最高目标相协调 B.与社会主导价值观相适应 C.充分反映企业家价值观 D.与员工的个人价值观相结合

E.与竞争对手相一致

13、员工行为规范的设计原则包括()。

A.一致性原则 B.针对性原则 C.合理性原则 D.可操作性原则 E.简洁性原则

14、企业员工手册的设计要求有()。

A.反应企业文化 B.内容充实详细 C.方便查阅 D.及时补充和更新 E.内容可以一成不变

15、企业名称一般应具有()特点。

A.个性 B.名实相符 C.民族性 D.简易 E.高雅

三、判断题

1、目前世界上先进的企业基本上都将经济动机与社会责任相结合，实现了从单一目标向多目标体系的转变。

√ ×

2、往往受到设计师推荐，并被较多的企业应用的企业标志表现形式是表形形式。

√ ×

3、企业文化是一个有层次的体系，它的内容结构相对固定，所含内容也是相似的，体现出不同企业的鲜明个性，这也是企业文化的魅力所在。

√ ×

4、企业报刊一般是公开出版物，发行范围主要限于企业内部，少数也发送到公共关系者。

√ ×

5、一个企业只有一种企业标志，但却可以有多种商标，因为商标是针对某一类商品而言的，可以给每一种商品注册一个不同的商标。

√ ×

6、企业文化测量是从员工认同实践的程度来衡量企业文化的特征，而不只是简单地描述某种文化理念的内容。

√ ×

7、企业文化建设是一个长期性的工作，它的形成周期要长于一般企业改革。

√ ×

8、企业文化实施过程中，员工是被动接受的客体，而非文化建设的主体。

√ ×

9、企业风俗只是企业内部的行为识别活动，无法通过传播媒介传播出去，因此，其外在形式及作为支撑的内在观念意识不会给其他企业和社会组织带来影响。

√ ×

10、相比之下，网站技术层面的设计更为关键，往往需要企业主要领导者亲自参与和最终决策。√ ×

11、企业标志出现的次数和频度会影响社会公众的接受程度，因此应该尽肯能多地使用企业标志。

√ ×

12、文化惯性是企业长期形成的，一个企业的过去越是成功，它的习惯认识就越根深蒂固。

√ ×

13、企业文化涉及企业企业的各个方面，没有其他职能部门和各直线部门的配合和参与，企业文化建设就无法实施。

√ ×

14、企业文化变革是一场理念上的变革，是一次思想教育，因此，多使用负向激励效果会好一些。

√ ×

15、企业愿景在内容上与企业最高目标是相同的，只是它更强调员工对企业目标的认同。

√ ×

一、单选题

1、()是企业文化理念层设计的重中之重。

A.设定和确立企业目标 B.设定企业经营哲学 C.设定企业管理模式 D.设定企业行为规范

2、对企业文化()的设计既是企业目标文化设计的首要任务，也是设计的重点和关键。

A.理念层 B.制度行为层 C.符号层 D.社会群体层

3、荷兰人()是最早进行企业文化测量维度研究的学者。

A.丹尼森 B.霍夫斯泰德 C.奥赖利 D.查特曼

4、松下幸之助提出“自来水哲学”，要生产像自来水一样物美价廉的产品。充分体现出松下文化设计的()。

A.历史性原则 B.社会性原则 C.个异性原则 D.一致性原则

5、企业创办的刊物、报纸、闭路电视、有线广播、内部局域网等属于文化传播网络的()形式。

A.正式网络 B.非正式网络 C.线上网络 D.线下网络

6、对企业所处的自然环境，建筑布局和建筑风格，厂房的装修和布置等的设计，属于()。

A.企业环境设计 B.辅助标识设计 C.商标设计 D.标准字设计

7、有助于企业生产经营以及员工素质提高、人际和谐的企业风俗称为()。A.特殊风俗 B.不良风俗 C.不相关风俗 D.良好风俗

8、企业文化实施时，首先要()。

A.构建领导体制 B.设置组织机构 C.人员配置 D.制定计划

9、把厂区按功能划分为若干不同区域，将用途和功能相同或相近的建筑集中在同一个区域内，这一做法符合环境设计的()。

A.风格传播原则 B.整体协调原则 C.功能分区原则 D.经济高效原则

10、在企业正式组织的倡导和舆论影响下，通过非正式组织的渠道对企业风俗进行渗透式的作用。这种改造方法称为()。

A.扬长避短法 B.立竿见影法 C.潜移默化法 D.脱胎换骨法

11、科特教授的经验是，当公司的管理层中()的人真正认识到企业目前的状态非改不可时，企业变革才能成功。

A.25% B.50% C.75% D.100%

12、美国惠普公司提出的“利润、客户、感兴趣的领域、增长、人（育人）、管理、好公民” 7个目标体系是对()模式的最佳阐释。

A.单一目标 B.双目标体系 C.三维目标体系 D.多目标体系

13、建立文化传播网络的目的是()。

A.提升员工素质 B.激发企业外在变革动力 C.培育员工危机感 D.提高管理效率

14、企业文化培训的顺序是先领导，再中层，最后基层员工，是因为企业文化建设一般采取（A.自上而下 B.自下而上 C.横向协调 D.以上说法都不正确

15、（）是企业文化建设的核心部分，是指导每一步工作的重要原则。

A.系统性原则 B.辩证性原则）的推动方式。C.团队领导原则 D.全员参与原则

16、霍夫斯泰德的组织文化测量维度不包括()。

A.价值观层 B.管理行为层 C.制度层 D.符号层

17、企业文化建设的（）要求企业文化与企业战略、组织结构、人力资源政策等诸多方面共同构成企业管理体系。

A.系统性原则 B.辩证性原则 C.团队领导原则 D.全员参与原则

18、对企业文化测量维度的最基本的要求是()。

A.能够量度出不同企业之间的文化差别

B.能够反映企业文化特征

C.维度相互独立，满足统计检验的要求

D.以上说法都不正确

19、鼓励和强化与其相适应的行为习惯，排斥和抵制与之不相适应的行为习惯，体现了企业风俗的()。

A.引导作用 B.凝聚作用 C.约束作用 D.辐射作用

20、()传播方式，具有传播速度快，不受时空限制、信息容量大、交互式、节省纸张等优点。

A.报刊 B.企业文化手册 C.局域网 D.广告牌

二、多选题

1、企业标准字的设计应遵循()。

A.易辨性原则 B.艺术性原则 C.协调性原则 D.传达性原则 E.民族性原则

2、对企业文化本身的分析，主要集中在()方面。

A.体系的完整性 B.结构层次的清晰性 C.内容的一致性 D.文字表达的艺术性 E.内容的全面性

3、企业文化实施阶段的“四大工程”包括()。

A.价值观工程 B.行为工程 C.凝聚力工程 D.企业形象工程 E.制度建设工程

4、企业文化测量具有()特征。

A.客观性 B.相对性 C.间接性 D.个异性 E.直接性

5、优良的企业风俗具有()特点。

A.体现企业文化的理念层内涵 B.与企业文化制度行为层要素和谐一致

C.与企业文化符号层相适应 D.可以脱离物质基础而存在

E.一定具有创新性

6、在制定奖惩制度时，需要注意的基本原则有()。

A.制度透明，规范严格 B.奖惩分明，以奖为主 C.奖惩分明，以罚为主 D.长期执行，重在引导 E.形式隆重，公正公平

7、以下属于中华民族传统观念的有()。

A.入世精神 B.伦理中心 C.中庸之道 D.个人主义 E.先义后利

8、企业的目标体系组合包括()。

A.方向组合 B.层次组合 C.结构组合 D.时间组合 E.地区组合

9、为了统一员工的认识，可以采取的措施有()。

A.文化变革实施前，配置好满足变革需要的核心人才 B.实施中，积极寻找合作伙伴，扩大变革领导团队 C.使领导认识到企业变革必须依靠团队力量完成 D.加大对企业员工的培训，充分利用文化传播网络

E.领导者无需遵守价值观和各项行为规范

10、在设计企业价值观时要遵循()原则。

A.与企业最高目标相协调 B.与社会主导价值观相适应 C.充分反映企业家价值观 D.与员工的个人价值观相结合

E.与竞争对手相一致

11、Kahn认为儒家文化的四种特质是()。

A.家庭中的社会化方式促成个体的沉着节制，重视工作、家庭与责任

B.具有团体协作的倾向

C.阶层意识，认为等级的存在理所当然

D.人际关系具有互补性 E.具有明显的个人主义倾向

12、可以增加企业凝聚力的措施有()。

A.健全员工民主参与机制 B.开展丰富多彩的文化活动 C.领导以身作则，廉洁自律 D.打破现有利益分配格局 E.在员工中发现、宣传模范人物

13、员工行为规范的设计原则包括()。

A.一致性原则 B.针对性原则 C.合理性原则 D.可操作性原则 E.简洁性原则

14、企业员工手册的设计要求有()。

A.反应企业文化 B.内容充实详细 C.方便查阅 D.及时补充和更新 E.内容可以一成不变

15、霍夫斯泰德用来衡量国家之间文化差异的维度包括()。

A.权利的距离 B.对不确定性的规避 C.个人主义-集体主义 D.男性化-女性化 E.长远-短期思考

三、判断题

1、往往受到设计师推荐，并被较多的企业应用的企业标志表现形式是表形形式。

√ ×

2、企业文化实施的流程，无论何种企业都必须遵照执行，不能进行增减。

√ ×

3、企业报刊一般是公开出版物，发行范围主要限于企业内部，少数也发送到公共关系者。

√ ×

4、企业文化测量是通过测量企业成员的行为特点来直接地得到企业的内在价值观。

√ ×

5、一个企业只有一种企业标志，但却可以有多种商标，因为商标是针对某一类商品而言的，可以给每一种商品注册一个不同的商标。

√ ×

6、企业文化是一种主观性的状态，不能采用定量的诊断方法。

√ ×

7、行为规范要便于全体员工遵守和对照执行，其规定应力求详细具体，这就是所谓的可操作性原则。

√ ×

8、企业文化建设是一个长期性的工作，它的形成周期要长于一般企业改革。

√ ×

9、企业文化实施过程中，员工是被动接受的客体，而非文化建设的主体。

√ ×

10、企业文化传播网络建设只包括正式传播网络，不涉及非正式网络。

√ ×

11、企业标志出现的次数和频度会影响社会公众的接受程度，因此应该尽肯能多地使用企业标志。

√ ×

12、从企业文化和企业形象的角度来看，娱乐节目是直接的文化传播途径，而新闻板块是企业文化的间接传播途径。

√ ×

13、企业和车间宣传栏、广告牌，是一种传统而有效的传播媒介，具有制作容易、成本低、时效性强、员工参与度高的优点。

√ ×

14、企业目标的定义是：企业全体员工所接受和认同的最高目标。

√ ×

15、企业愿景在内容上与企业最高目标是相同的，只是它更强调员工对企业目标的认同。

√ ×

一、单选题

1、对企业文化()的设计既是企业目标文化设计的首要任务，也是设计的重点和关键。A.理念层 B.制度行为层 C.符号层 D.社会群体层

2、张瑞敏当着工人的面把不合格的76台冰箱砸烂，这一举动，利用了（A.情境感染力 B.全员在参与中“同化”

C.寓教于乐 D.以身作则

3、国际商用机器公司（IBM）的标志的表现形式是()。

A.表音形式 B.表形形式 C.音形形式 D.以上都不正确

4、荷兰人()是最早进行企业文化测量维度研究的学者。

A.丹尼森 B.霍夫斯泰德 C.奥赖利 D.查特曼

5、企业的目标体系按()划分为战略目标、管理目标和作业目标。

A.方向），达到了触及灵魂的目的。B.层次 C.结构 D.时间

6、松下幸之助提出“自来水哲学”，要生产像自来水一样物美价廉的产品。充分体现出松下文化设计的()。

A.历史性原则 B.社会性原则 C.个异性原则 D.一致性原则

7、最容易被大家接受企业精神设计方法是()。

A.员工调查法 B.典型分析法 C.领导决定法 D.专家咨询法

8、企业创办的刊物、报纸、闭路电视、有线广播、内部局域网等属于文化传播网络的()形式。

A.正式网络 B.非正式网络 C.线上网络 D.线下网络

9、运用企业正式组织力量对企业风俗进行强制性的干预，使之在短期内按照企业所预期的目标转化，这种改造方法称为()。

A.扬长避短法 B.立竿见影法 C.潜移默化法 D.脱胎换骨法

10、有助于企业生产经营以及员工素质提高、人际和谐的企业风俗称为()。

A.特殊风俗 B.不良风俗 C.不相关风俗 D.良好风俗

11、企业文化测量的目的在于()。

A.发现并精确地描述出客观存在的“真实”的企业文化

B.找出企业文化的缺陷 C.找出企业文化的优点 D.宣传企业形象

12、把厂区按功能划分为若干不同区域，将用途和功能相同或相近的建筑集中在同一个区域内，这一做法符合环境设计的()。

A.风格传播原则 B.整体协调原则 C.功能分区原则 D.经济高效原则

13、科特教授的经验是，当公司的管理层中()的人真正认识到企业目前的状态非改不可时，企业变革才能成功。

A.25% B.50% C.75% D.100%

14、美国惠普公司提出的“利润、客户、感兴趣的领域、增长、人（育人）、管理、好公民” 7个目标体系是对()模式的最佳阐释。

A.单一目标 B.双目标体系 C.三维目标体系 D.多目标体系

15、建立文化传播网络的目的是()。

A.提升员工素质 B.激发企业外在变革动力 C.培育员工危机感 D.提高管理效率

16、网站进行内容设计时首先应该()。

A.提出制作要求 B.确定网站的具体内容 C.设计网站的系统结构 D.明确网站的主要功能和内容

17、企业文化培训的顺序是先领导，再中层，最后基层员工，是因为企业文化建设一般采取（A.自上而下 B.自下而上 C.横向协调 D.以上说法都不正确）的推动方式。

18、（）是企业文化建设的核心部分，是指导每一步工作的重要原则。

A.系统性原则 B.辩证性原则 C.团队领导原则 D.全员参与原则

19、霍夫斯泰德的组织文化测量维度不包括()。

A.价值观层 B.管理行为层 C.制度层 D.符号层

20、企业文化建设的（）要求企业文化与企业战略、组织结构、人力资源政策等诸多方面共同构成企业管理体系。

A.系统性原则 B.辩证性原则 C.团队领导原则 D.全员参与原则

二、多选题

1、岗位纪律一般包括()。

A.作息制度 B.请销假制度 C.保密制度 D.工作状态要求 E.特殊纪律

2、文化设施的设计，通常应遵循的主要原则有()。

A.有利于提高员工素质 B.有利于促进企业文化建设 C.要从企业实际出发，量力而行 D.要尽量多功能，提高使用率

E.美观、创新和个性化

3、企业形象包括()。

A.领导者形象 B.员工形象 C.产品形象 D.服务形象 E.环境形象

4、企业文化建设考核的作用有()。

A.促进员工尽快改变 B.可以明确奖惩对象 C.表明企业变革的决心 D.塑造长期行为 E.可以促进利润的增加

5、优良的企业风俗具有()特点。

A.体现企业文化的理念层内涵 B.与企业文化制度行为层要素和谐一致

C.与企业文化符号层相适应 D.可以脱离物质基础而存在

E.一定具有创新性

6、在制定奖惩制度时，需要注意的基本原则有()。

A.制度透明，规范严格 B.奖惩分明，以奖为主 C.奖惩分明，以罚为主 D.长期执行，重在引导 E.形式隆重，公正公平

7、工作制度设计应遵循的原则有()。

A.现代化原则 B.个性化原则 C.合理化原则 D.一致性原则 E.传承性原则

8、企业的目标体系组合包括()。

A.方向组合 B.层次组合 C.结构组合 D.时间组合 E.地区组合

9、为了统一员工的认识，可以采取的措施有()。

A.文化变革实施前，配置好满足变革需要的核心人才 B.实施中，积极寻找合作伙伴，扩大变革领导团队 C.使领导认识到企业变革必须依靠团队力量完成 D.加大对企业员工的培训，充分利用文化传播网络

E.领导者无需遵守价值观和各项行为规范

10、企业文化对绩效的促进作用，体现在对()等方面的影响。

A.企业绩效 B.个人业绩 C.企业核心竞争力 D.客户满意度 E.员工满意度

11、可以增加企业凝聚力的措施有()。

A.健全员工民主参与机制 B.开展丰富多彩的文化活动 C.领导以身作则，廉洁自律 D.打破现有利益分配格局 E.在员工中发现、宣传模范人物

12、企业员工手册的设计要求有()。

A.反应企业文化 B.内容充实详细 C.方便查阅 D.及时补充和更新 E.内容可以一成不变

13、文化变革被拖延时，对可以采取的措施描述不正确的是()。

A.组织领导团队学习，端正认识

B.尽可能将同时进行的变革整合在一起，不要各自为战

C.领导独揽大权，充分行驶个人权力 D.集中精力和时间在文化变革上 E.文化变革采取单独推进的方式

14、企业名称一般应具有()特点。

A.个性 B.名实相符 C.民族性 D.简易 E.高雅

15、霍夫斯泰德用来衡量国家之间文化差异的维度包括()。

A.权利的距离 B.对不确定性的规避 C.个人主义-集体主义 D.男性化-女性化 E.长远-短期思考

三、判断题

1、目前世界上先进的企业基本上都将经济动机与社会责任相结合，实现了从单一目标向多目标体系的转变。

√ ×

2、往往受到设计师推荐，并被较多的企业应用的企业标志表现形式是表形形式。

√ ×

3、企业文化测量是通过测量企业成员的行为特点来直接地得到企业的内在价值观。

√ ×

4、企业文化测量是从员工认同实践的程度来衡量企业文化的特征，而不只是简单地描述某种文化理念的内容。

√ ×

5、企业文化是一种主观性的状态，不能采用定量的诊断方法。

√ ×

6、要把一名员工培养成为企业群体的一员，最基础、最易达到的要求就是仪容仪表方面的规范。

√ ×

7、一致性是指员工行为规范必须与企业符号层要素保持高度一致并充分反映企业理念，成为企业理念的有机载体。

√ ×

8、企业文化传播网络建设只包括正式传播网络，不涉及非正式网络。

√ ×

9、企业文化的理念层、制度行为层、符号层要体现一致的价值追求和经营管理理念，三个层次要共同为企业的发展战略服务。

√ ×

10、目前大多数的测量量表都是以企业的理念层作为测量对象。

√ ×

11、企业标志出现的次数和频度会影响社会公众的接受程度，因此应该尽肯能多地使用企业标志。√ ×

12、扬长避短法是指运用企业的正式组织和非正式组织共同的力量，对企业风俗从外在形式到内在观念都进行彻底的改变或使之消除。

√ ×

13、企业文化涉及企业企业的各个方面，没有其他职能部门和各直线部门的配合和参与，企业文化建设就无法实施。

√ ×

14、企业愿景在内容上与企业最高目标是相同的，只是它更强调员工对企业目标的认同。

√ ×

15、企业的目标体系时间划分为长期目标、中期目标和短期目标。

√ ×

一、单选题

1、()是企业文化理念层设计的重中之重。

A.设定和确立企业目标 B.设定企业经营哲学 C.设定企业管理模式 D.设定企业行为规范

2、对企业文化()的设计既是企业目标文化设计的首要任务，也是设计的重点和关键。

A.理念层 B.制度行为层 C.符号层 D.社会群体层

3、国际商用机器公司（IBM）的标志的表现形式是()。

A.表音形式 B.表形形式 C.音形形式 D.以上都不正确

4、实施企业文化建设的关键是（）。

A.员工 B.股东

C.领导者和领导团队

D.顾客

5、荷兰人()是最早进行企业文化测量维度研究的学者。

A.丹尼森 B.霍夫斯泰德 C.奥赖利 D.查特曼

6、企业的目标体系按()划分为战略目标、管理目标和作业目标。

A.方向 B.层次 C.结构 D.时间

7、最容易被大家接受企业精神设计方法是()。

A.员工调查法 B.典型分析法 C.领导决定法 D.专家咨询法

8、对企业所处的自然环境，建筑布局和建筑风格，厂房的装修和布置等的设计，属于()。

A.企业环境设计 B.辅助标识设计 C.商标设计 D.标准字设计

9、运用企业正式组织力量对企业风俗进行强制性的干预，使之在短期内按照企业所预期的目标转化，这种改造方法称为()。

A.扬长避短法 B.立竿见影法 C.潜移默化法 D.脱胎换骨法

10、有助于企业生产经营以及员工素质提高、人际和谐的企业风俗称为()。

A.特殊风俗 B.不良风俗 C.不相关风俗 D.良好风俗

11、企业文化实施时，首先要()。

A.构建领导体制 B.设置组织机构 C.人员配置 D.制定计划

12、企业文化建设要突出本企业的特色，要能体现出企业的行业特点、地域特点、历史特点、人员特点等。这一要求符合企业文化设计的()。

A.历史性原则 B.社会性原则 C.个异性原则 D.一致性原则

13、最能体现企业文化管理属性的是()。

A.管理模式 B.经营理念 C.企业哲学 D.企业精神

14、把厂区按功能划分为若干不同区域，将用途和功能相同或相近的建筑集中在同一个区域内，这一做法符合环境设计的()。

A.风格传播原则 B.整体协调原则 C.功能分区原则 D.经济高效原则

15、在企业正式组织的倡导和舆论影响下，通过非正式组织的渠道对企业风俗进行渗透式的作用。这种改造方法称为()。

A.扬长避短法 B.立竿见影法 C.潜移默化法 D.脱胎换骨法

16、对企业的生产经营和员工没有明显的好或不好的影响的企业风俗称为()。

A.良好风俗 B.不良风俗 C.不相关风俗 D.特殊风俗

17、建立文化传播网络的目的是()。

A.提升员工素质 B.激发企业外在变革动力 C.培育员工危机感 D.提高管理效率

18、对企业文化测量维度的最基本的要求是()。

A.能够量度出不同企业之间的文化差别

B.能够反映企业文化特征

C.维度相互独立，满足统计检验的要求

D.以上说法都不正确

19、鼓励和强化与其相适应的行为习惯，排斥和抵制与之不相适应的行为习惯，体现了企业风俗的()。

A.引导作用 B.凝聚作用 C.约束作用 D.辐射作用

20、()传播方式，具有传播速度快，不受时空限制、信息容量大、交互式、节省纸张等优点。A.报刊 B.企业文化手册 C.局域网 D.广告牌

二、多选题

1、文化设施的设计，通常应遵循的主要原则有()。

A.有利于提高员工素质 B.有利于促进企业文化建设 C.要从企业实际出发，量力而行 D.要尽量多功能，提高使用率

E.美观、创新和个性化

2、企业文化实施阶段的“四大工程”包括()。

A.价值观工程 B.行为工程 C.凝聚力工程 D.企业形象工程 E.制度建设工程

3、关于企业价值观的设计，以下说法不正确的是()。

A.根据最高目标，初步提出核心价值观 B.依据核心价值观，酝酿整个价值观体系

C.协调企业文化各层次的要素 D.无需进行反复修改 E.无需征求员工意见

4、企业文化测量具有()特征。

A.客观性 B.相对性 C.间接性 D.个异性 E.直接性

5、优良的企业风俗具有()特点。

A.体现企业文化的理念层内涵 B.与企业文化制度行为层要素和谐一致

C.与企业文化符号层相适应 D.可以脱离物质基础而存在

E.一定具有创新性

6、关于企业文化量表的设计，说法错误的是()。

A.要根据企业的特点，建立相应的测量维度

B.编制题目时，只需参考管理专家的建议，无需听取相关工作者的建议 C.每个维度的测量题目为6~8个，数量太少难以反映该维度的特征

D.题目的表达避免使用容易引起思考混乱和理解歧义的词句

E.开放式问题数量不限，要选取具有代表性的问题

7、关于企业文化变革说法不正确的是()。A.首先需要分析现有企业文化，弄清需要改变的方面

B.制定并实施文化变革策略

C.分析现有文化时，无需找出隐蔽的观念、信念等

D.需要分析改变现状的成本或期望收益 E.企业领导人及中高层无需转变自身观念

8、以下属于中华民族传统观念的有()。

A.入世精神 B.伦理中心 C.中庸之道 D.个人主义 E.先义后利

9、企业的目标体系组合包括()。

A.方向组合 B.层次组合 C.结构组合 D.时间组合 E.地区组合

10、企业文化实施阶段，群体化过程受阻的可能原因有()。

A.领导者过于自信，认为自己不需要别人的帮助 B.领导者认为企业文化是高层的变革，普通员工根本不懂

C.在宣传上投入不足 D.员工对未知文化心存疑虑

E.员工的选择性信息加工，忽视构成挑战的信息

11、企业文化测量的意义有()。

A.为企业文化诊断提供工具 B.为企业文化变革提供依据 C.为企业文化实证研究提供科学基础

D.文化测量可以使用“量”与“质”相结合的方法

E.文化具有主观性，测量毫无意义

12、在设计企业价值观时要遵循()原则。

A.与企业最高目标相协调 B.与社会主导价值观相适应 C.充分反映企业家价值观 D.与员工的个人价值观相结合

E.与竞争对手相一致

13、企业员工手册的设计要求有()。

A.反应企业文化 B.内容充实详细 C.方便查阅 D.及时补充和更新 E.内容可以一成不变

14、企业名称一般应具有()特点。A.个性 B.名实相符 C.民族性 D.简易 E.高雅

15、霍夫斯泰德用来衡量国家之间文化差异的维度包括()。

A.权利的距离 B.对不确定性的规避 C.个人主义-集体主义 D.男性化-女性化 E.长远-短期思考

三、判断题

1、目前世界上先进的企业基本上都将经济动机与社会责任相结合，实现了从单一目标向多目标体系的转变。

√ ×

2、往往受到设计师推荐，并被较多的企业应用的企业标志表现形式是表形形式。

√ ×

3、企业文化实施的流程，无论何种企业都必须遵照执行，不能进行增减。

√ ×

4、报纸及时性强但容量小，因此文章应短小精悍；而刊物虽然周期较长，但容量大，适合刊登一些有深度的文章。

√ ×

5、一个企业只有一种企业标志，但却可以有多种商标，因为商标是针对某一类商品而言的，可以给每一种商品注册一个不同的商标。

√ ×

6、企业文化测量是从员工认同实践的程度来衡量企业文化的特征，而不只是简单地描述某种文化理念的内容。

√ ×

7、企业文化是一种主观性的状态，不能采用定量的诊断方法。

√ ×

8、行为规范要便于全体员工遵守和对照执行，其规定应力求详细具体，这就是所谓的可操作性原则。

√ ×

9、企业文化建设是一个长期性的工作，它的形成周期要长于一般企业改革。

√ ×

10、一致性是指员工行为规范必须与企业符号层要素保持高度一致并充分反映企业理念，成为企业理念的有机载体。

√ ×

11、企业文化的理念层、制度行为层、符号层要体现一致的价值追求和经营管理理念，三个层次要共同为企业的发展战略服务。

√ ×

12、目前大多数的测量量表都是以企业的理念层作为测量对象。

√ ×

13、企业标志出现的次数和频度会影响社会公众的接受程度，因此应该尽肯能多地使用企业标志。

√ ×

14、扬长避短法是指运用企业的正式组织和非正式组织共同的力量，对企业风俗从外在形式到内在观念都进行彻底的改变或使之消除。

√ ×

15、企业文化变革是一场理念上的变革，是一次思想教育，因此，多使用负向激励效果会好一些。