新员工培训手册学习心得体会（通用14篇）
“没有规矩，不成方圆“，在学习了《新员工培训手册》后，发现学习了《新员工培训手册》对一个新入职的员工非常有用，他可以帮助我尽可能快的进入工作角色，工作时遇到的问题全部迎刃而解。不仅提高了工作效率，还体现了奥星公司行政部门精细管理的特点，体现了企业的管理特色。
做为一名新入职的员工，根据公司的《新员工培训手册》中的要求，不仅可以树立和不断提高员工的工作自觉性，还可以提高企业员工的基本道德和素质要求。“七个习惯“是公司的文化的精华，在企业文化中是处在首位，对员工来说是一种职业的责任感的体现，是从事工作表现出来的敬业精神。“不断更新”是一个企业文化的执行力。如何强化执行力，最根本的是要强化求真务实，不断更新，切实履行职责的观念和意识，提高各级职工的整体素质，形成从上到下，贯穿于自上而下的执行力文化；作为奥星公司的员工要做到“主动积极，要事第一，以终为始”的个人精神。该精神是企业文化的内容之一，强调的是一种组织内部的合作态度，其本质上就是一种组织内部信息的传递与诠释，体现着员工的学习精神、创新精神，是一种看得见、感知得到的精神气息，是能够在企业中不断释放团队成员潜在的开拓创新能力和技巧；坚持“短彼解已，双赢思维，统合综效”的工作管理模式，充分体现了公司以人为本的特点。公司把不断更新也放了在管理的首要位置。
《新员工培训手册》的颁布实施，为每一个员工提供了基本行为准则和道德规范，让我们都来学习手则，争做文明员工，共塑奥星品牌，切实履行职责，勇于开拓创新，确保生产安全，深化优质服务，提高效率效益，为企业而同舟共济，努力奋斗！
李岩
一、外部学习动机的作用和培养
所谓外部学习动机就是指因学习的外部后果而引起的学习动机, 它与知识本身、学习活动没有内在联系, 只是把学习作为实现某种目标的手段, 成为外部诱因。例如:为了达到实现自己的理想, 为了取得好成绩。学习中有了外部学习动机, 才有学习的恒心和毅力, 物理中有许多抽象的概念, 还有不少繁杂的分析和计算等, 要完成这些学习任务, 必须培养学生的外部学习动机或增强学习动机的强度, 才能有毅力、有恒心克服困难, 坚持完成整个学习过程。
目的教育是培养外部学习动机的重要途径之一, 而新课程教学目标三维度的提升:“知识与技能”“过程与方法”“情感、态度与价值观”, 能使目的教育更见成效。在“知识与技能”目标教学中, 新教材的做法是, 在传授知识的同时, 更注重能力的培养, 而在学物理中获得的诸如理解、综合分析、计算等许多能力, 不论他以后是否从事的是物理方面的工作, 都会使他终身受用的, 这样学生对学物理的目的就有了更广阔长久的认识。在“过程与方法”目标教学中, 新教材的做法是, 在掌握知识的同时, 领悟和欣赏物理学家怎样看待自然界中的事物, 怎样说明自然界如何运行的, 其融入了科学思想教育和学习方法的指导, 培养了良好的学习习惯, 帮助学生提高了学习效率, 使学生学得轻松, 提高了目的教育的成效, 外部学习动机更易培养。在“情感、态度与价值观”目标教学中, 教材也有大量创新, 特别是在内容编排和呈现方式上, 在关注科学思想、科学过程、情、态、价以及在引导学习方式改变方面, 都做了许多有益的探索, 也为教师的创新教学提供了新的平台和大的空间, 使目的教育更见成效。
二、内部学习动机的作用和培养
所谓内部学习动机是指由于学习活动本身的意义和价值所引发的动机的满足, 学生努力学习仅仅因为他们感兴趣或是在学习中获得兴趣, 学起来有味, 从而产生强有力的认识内驱力。这种内驱力就是一种指向学习任务的学习动机。内部学习动机还带有一定的感情色彩, 学生的内部学习动机激发后, 他不仅乐意学而且思路开阔、学习效率高, 正如孔子说的:“知之者不如好知者, 好知者不如乐知者”。
在“过程与方法”目标教学中, 注重分析思路和方法的渗透, 着力展现“重过程”, 让学生感悟一个求知的过程, 一种思想方法, 一种用“已知”求解“未知”的精妙, 使学习过程成为学生重新发现知识的过程, 当发现和创造的乐趣伴随着学生时, 学生对所学的知识产生强烈的内部学习动机。
新教材在大体继承了原教材知识结构的同时, 更重视提供“情感、态度与价值观”的许多好素材, 介绍的科学内容不再是独立的冷冰冰的公式和法则, 更要使学生通过科学内容看到其背后人的智力活动与人的情感。例如在“万有引力定律”中, 学生在了解到第谷为描述行星的运动积累了近万个观测数据的时候, 会像所有人一样感到头疼;开普勒把这么繁杂的数据变成了简洁的三句话;而牛顿更高明, 他揭示了以上万个观测数据中蕴藏着的极其重大的“天机”——万有引力定律……这些, 使人眼前一亮, 豁然开朗, 这时学生的体验是高兴、佩服和激动, 这就是一种积极的情感体验, 从而产生强烈的内部学习动机。
物理是以实验为基础发展起来的, 要达到掌握“知识与技能”这一主要目标, 最恰当的教学方法是从实验中激发内部学习动机。第一, 新教材许多内容增添了实验, 有效地引起了学生的学习兴趣, 帮助学生获得感知, 激发了他们的学习动机。第二, 新教材增多了实验来突破难点突出重点, 帮助学生认识现象的本质, 例如“牛顿第三定律”一节中增加了“用传感器探究作用力与反作用力的关系”的演示实验, 能深层次、多角度地阐明作用力与反作用力的关系, 使难点不难学, 学起来轻松而有趣;第三, 新教材更侧重通过探究实验, 使学习过程成为学生创新设计实验、重新发现知识的过程。例如将原教材“牛顿第二定律”演示实验改良为“探究加速度与力、质量的关系”的探究实验, 当学生面临着“如何找几个物理量之间的关系”的困难时, 引导学生利用控制变量法找出它们两两之间的关系, 在探索过程中逐一解决“怎样提供和测量物体所受的恒力”“怎样综合实验的最后结果”等问题, 在不断发现问题、不断解决问题的实验探索过程中, 能使学生始终保持高度的热情, 不仅内部学习动机强烈, 而且还提高了学生多方面的能力。
通过本次对我院《员工手册》的学习，我更加了解了我们Xx肿瘤医院的独特优越性，更加深了我对医院的深厚感情。
在认真学习了《员工手册》后，我认为《员工手册》为我们每一位职工指明了努力的方向，通过集中学习也使我们进一步对医院相关制度和行为规范等有了更深层次的认识和理解。我们作为院办的一名普通员工，既是一个窗口部门更是一个服务部门，肩负着为全院职工和广大患者提升服务质量的重任，我们能否规范自己的行为从而在为患者服务、为全院职工更好的服务，同时塑造好医院形象，是一项非常值得学习的重要工作。
因此，看看自己，再对照员工手册，本人感觉自己还有很多的不足和没有做好的地方，我将克服困难，从自己做起，认真遵守《员工手册》的逐项逐条，向领导和前辈们虚心学习，规范自身行为、纠正存在问题、严格按制度办事，在做好本职工作的同时努力塑造良好的医院形象，为Xx肿瘤医院进一步的全面、高效发展做出自己应有的贡献。
4月14日，我参加了公司在四楼会议室组织的《员工手册》的学习活动，活动采取了先集中阅读学习，各自发表感想，最后写出培训心得的方式进行。
阅读学习手册中全部5章35条全部内容后，我深入的了解了公司的发展历程，企业的文化理念和职工的入职、考核、奖惩的规定，明白了员工的职业意识、职场礼仪、日常规范、晋升晋职等内容，最后学习了诠释企业文化的理念故事。
通过学习，我感觉我有了不匪的收获和长足的提高，同时也意识到自身存在的一些缺点和不足，离手册中要求的员工素质还有不小的差距，今后还需要不懈的学习和不断地自我提升，争取做一个百分百合格的恒联人。
我意识到此次学习活动具有重要的作用和深远广泛的现实意义，手册内容丰富，深入细致，涵盖了公司日常工作的方方面面，这也从另一方面说明了公司制度的规范和健全，立志打造世界级造纸企业的宏伟气魄，感觉非常有幸能成为这个大家庭中的一员，在今后的工作和生活当中，我一定将公司的各项规定制度落实到行动当中，做好自己本职工作的同时规范自己的言行，努力持续的提高自身素质，为公司的持续发展尽己所能，同公司一起成长，做一个有前途的恒联员工，一起创造美好的未来。
近期学习了《员工行为管理案例分析》后，我深刻的认识到员工的行为代表了银行的声誉，员工行为的规范化需要自身的风险鉴别力和面对利益的自控力，涉及到的不仅仅是一个人的品性，更重要是还在于清晰的了解规章制度。案例中暴露出的有些错误表面上是银行营销人员在工作上的疏忽，背后实质是对于规章制度的理解不深。因此认真学习本次《员工行为管理案例分析》势在必行。
通过每日晨会中学习和思考，我深刻的体会到认真执行员工行为守则，是规范员工从业行为、教育和引导员工自我约束、自我激励、提高员工行为素养的需要。作为农行的员工，健康和谐的企业文化，树立和保持支行良好的形象，有着义不容辞的义务与责任。可以说，这次活动的开展，让我进一步认清了岗位职责、净化了了思想、提高了风险鉴别能力。下面是我这次学习的收获。
一、提升规范行为的精神思想
此次学习树立了我科学正确的价值观。在价值观方面，我坚持正确的价值取向，立足现实，将个人利益、支行利益兼顾，做到义与利相统一，责任与收获相统一。其次是培养了对工作单位的归属感，激发了工作热情。单位领导和各位前辈的悉心教导、热心帮助，让我感受到工作氛围的融洽，激发了我巨大的工作热情。在工作规范方面，提高了对职责重要性的认识。当今社会是一个知识经济社会，各种新事物不断涌现，新业务、新知识更是层出不穷。形势的发展要求我们不断加强学习，全面系统地学习规范的员工行为、法律法规等各方面的知识，不断更新知识结构，努力提高综合素质，更好地适应业务提速发展的需要。认真履行员工规范行为，增强明辩事非的能力，做到在大是大非面前头脑清醒，单薄个人利益。同时，要进一步端正服务思想，增强依法合规意识，并努力落实到行为，固化成习惯。
二、加强坚守岗位的责任意识
通过对上海银监局《案防知识120问》中，“四个禁止、一个公开”、“十个必做”、“三十禁”、“五个严禁”、“五个一律”规章制度的再学习，我对员工的安全合规意识有了明确的认识。同时也明确了规章制度的坚守对于个人，客户乃至整个支行的名誉的重大影响，对于全行加快转型发展所需的良好内部环境的深远意义。思想不“越位”行为不“越线”。违规处理办法中规定的违规行为，实际上都与具体规章制度相联系。如在基金销售方面，严格按照“双录”模版向客户明确告知产品信息的介绍、相关风险和关键信息提示等内容，并获得客户确认和反馈工作，杜绝案例中发生的错误的发生。通过这次行为规范的学习教育，使我深刻地认识到，不学习法律法规有关条文，不熟悉规章制度对各环节的具体要求，就不可能做到很好地遵守规章制度，并成为一名合格的员工。当前金融系统发生的许多案件除故意犯罪因素外，大多数都是因个别员工法律和规章制度意识不强，违规操作而造成的，不但给国家造成了损失，而且也毁了自己的人生和前程。例如，不认真学习上海银监局《案防知识120问》，柜员不能熟练掌握银行卡办理各环节上的操作规程，就有可能在工作各环节出现偏差，而带来客户资金风险的发生。从事低柜柜员，如果未能严格执行中国农业银行的规定，就有可能在实际工作中造成投诉的发生。因此，掌握法律法规基本知识，学好内部的各项规章制度，对我们的工作和生活具有重要的指导意义和现实意义。
1 培训对象
本院272名护理人员, 其中本科49人, 专科207人, 中专16人;高级职称13人, 中级63人, 初级196人;50岁以上8人, 40岁~49岁50人, 30岁~39岁37人, 20岁~29岁177人。
2 方法
2.1 完善护士培训管理机制
①护理部重视新护士的岗前培训和岗位培训, 制定了详细的培训计划。岗前培训由护理部专人负责, 在全院范围内抽操作技术能手对新护士进行基础护理技术操作示范、指导、考核, 操作要求人人过关, 同时由护理部或护士长培训护士礼仪、护理安全、规章制度、法律法规、护理文书书写等内容, 培训时间为3周, 下科室前要对培训内容进行考试, 考试合格方能到科室轮岗。②新护士到科室后继续岗位培训, 主要内容是专科操作和理论, 科室制定详细的培训计划, 培训进度、考核结果记录在每人一本的《新护士培训记录手册》上。护士长安排技术过硬、具有良好教学素质的护师以上人员进行一对一带教, 轮岗时间为3个月, 便于新护士熟悉各班工作程序、职责, 学习和掌握专科知识和技能。护理部每月有专人到科室抽考, 检查培训效果。3个月到期时专科理论和操作考核不合格者, 不能进入下一个科室轮岗。护理部半年组织新护士考试1次, 考试成绩合格者除基本工资外可享受一定系数的奖金, 1年再进行1次考试, 考试成绩合格者办人事代理, 可享受同等护士待遇。③科室由专人负责本科教学培训工作。护理部下发了《护理教学总辅导管理规定》, 通过个人申请—科内筛选—报护理部备案程序确定教学总辅导人选, 让专业素质强、精于本专业知识体系、了解相关学科发展、有一定教学能力和教学热情的护士负责本科室教学工作, 并制订了教学总辅导的工作职责, 主要任务是负责本科室护士、实习生、进修护士培训计划的制订, 组织实施培训和考核等工作。护士长每月对培训结果进行检查, 并抽考护士, 了解学习效果。担任教学总辅导人员纳入医院绩效考核分配方案, 奖金系数高于同级别护士0.2。④护理部有专人负责全院护士培训、考试、教学工作。制定有全院护士培训考试计划、护士考核质量标准, 按计划组织全院护士业务学习、护理查房、护士考试, 定期按照护士考核质量标准对全院各科室进行护士考核, 考核结果与科室质量控制总分、绩效工资挂钩。⑤外出培训、进修护士所学知识共享。参加上级医院培训、进修人员学成回来后要在科室和护理部进行学习体会汇报, 上交书面汇报材料, 并在科室和全院进行新知识讲课。护理部组织召开进修护士座谈会, 护士长也参加会议, 让进修人员畅谈学习心得, 结合各科室实际情况, 提出工作改进意见和建议。
2.2 科室采用形式多样的培训方法
①合理制订科室培训计划。评估护士的学习需求, 包括护士对培训的认知、专业理论知识需求、临床技能需求、人文知识需求、教学科研知识需求等[2]。听取不同层次护士意见, 找出共性、个性问题, 制订切实可用、大家感兴趣的培训内容。学习内容要有新颖性, 要具体化, 题目越小效果越好。②保证培训质量。教学总辅导每月安排培训时间, 授课人员提前准备课件, 并把课件交于总辅导审核、把关。让全科护士提前熟悉课件内容, 做好功课, 以便讲课时大家互动, 提高学习质量。③开发网上学习、考试平台, 将护士必须掌握的系列专科知识和护理新知识、新动向的内容和考试题放于网上, 把护理文献阅读穿插于学习内容中, 方便护士自学, 利于知识掌握, 巩固学习成果。④培训因材施教, 护士长要善于引导年轻护士, 对接受能力差、自卑的护士, 由经验丰富的优秀老师带教, 每个班次都要上到, 让他能胜任各个班次;要循序渐进, 并适时给予鼓励和表扬, 帮助其建立自信心;给他讲课机会, 有针对性地培训薄弱知识点, 让他自己查阅资料, 准备课件, 变短处为长处。⑤培训形式多样化。根据培训内容, 可采用专题讲座、研讨会、现场示教、情景演练、护理查房、晨间交班提问等形式。合理利用资源, 可邀请本学科高级职称医师为大家讲授专科知识, 也可医护协作式培训。操作培训也可通过竞赛形式来完成, 取得好成绩的护士给予奖励。⑥改良导师培训制度。打破传统高年资护士带低年资护士惯例, 充分发挥各层次护士优势, 如高年资护士给低年资护士当专业老师, 年轻护士给年龄大的护士当网络老师, 互相取长补短, 共同进步。⑦根据科室发展需要, 选派骨干护士外出进修学习。进修期间待遇不变, 并作为后备人才培养和使用。
3 结果
自2011年改变培训方法以来, 全院护士的学习热情空前高涨, 学习习惯自觉养成, 比学赶帮蔚然成风, 护士院内培训率达100%, 三基理论考试合格率由原来的85%上升到96%, 操作考试合格率由原来90%上升到98%, 护理质控中护士考核质量由原来的90%上升到95%, 新护士都顺利通过医院考核, 护士整体素质极大的提升。每月向住院病人发放满意度调查表和对出院病人电话回访, 了解病人对护理质量、服务态度的满意度, 满意度达98%以上。
4 小结
通过对护士培训方法的不断改进, 明显提高了护士学习的主动性和积极性, 变要我学为我要学;使新护士能顺利走上临床工作岗位, 短期内适应工作需要, 临床护士的专业技能得到了提升, 新知识、新技术得到了应用, 从而提高了护理质量、服务水平、病人满意度, 适应了开展优质护理服务需求。总之, 护士培训是一项长期工程, 系统化在职培训是保证护理质量的重要环节, 培训方法没有最好, 只有最适合, 针对不同护士的需求, 采用不同的方法, 才会产生最佳培训效果[3,4,5,6]。随着社会的进步和医学迅猛发展, 护士培训方法也要不断探索、不断创新, 才能跟上时代的步伐。
摘要：[目的]探索如何保证护士分层次培训效果, 培养高素质护理人才。[方法]从管理创新出发, 针对培训对象的不同, 结合各科室具体情况, 采用不同的培训方法, 逐步建立和完善一系列在职护士培训机制。[结果]本院护士综合素质和临床服务质量、服务水平明显提高。[结论]合适的培训方法可使不同层次护理人员得到充分培养, 促进了各类护士的成长。
关键词：护士培训,素质,临床服务
参考文献
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在今年，我司为了规范员工的职业行为，提高员工职业素质和职业道德水准，树立建设良好的企业形象，构建防范道德风险和操作风险的长效机制，也为了我们个人的良好发展，我有幸参与了我公司行政人事部组织的《员工合规手册在线学习课程》在线学习。通过本次学习，感触颇深，我的学习心得体会是：
一、必须加强规章制度学习，提高合规操作意识。加强规章制度的学习，是增强合规操作意识及防范操作风险的根本途径。要知道，认真学习规章制度，是为了在日常的工作中更好的规范自己，从而促进自身的健康发展，员工的健康发展就是太保业务的健康发展。因此，必须提高员工职业素质和职业道德水平。加强员工规章制度学习的同时，积极提高员工职业素质和职业道德水平，例如：忠于职守、诚实守信、遵纪守法等。
二、必须强化制约、提高自我防范能力。金融是目前经济的核心。近年来，我国保险业在运行过程中，由于机制的不健全，客观上给金融职务犯罪带便利，导致金融业贪污、挪用、受贿、诈骗等职务犯罪的滋生，严重危及金融和经济的安全。通过这次在线学习，不仅让我全面系统的了解保险行业员工行为工作准则，还使我深刻地认识到，不学习法律法规有关条文，不熟悉规章、禁令对各环节的具体要求，就不可能做到很好地遵守规章制度，并成为一名保险业合格的员工。在今后工作中要牢记禁令，以规章禁令约束行为，提高自我防范能力。因此，在保证自身工作规范的同时，对于周边同事，也因积极向他们宣传金融工作的规章，互相监督，互帮互组，营造一个健康良好的工作环境。
三、必须增强自身责任感，做好表率。强烈的责任感是一位职员爱岗敬业的力量源泉。而且责任感也是一种主动积极的态度。是每一个员工对自己所从事的工作、身边的人的一种情感态度。我是太平洋保险公司平凡的一分子，首先我要求自己爱岗敬业，认真严肃对待自己的职业，忠于自己的事业，感恩太保的培养，勤奋工作，深思慎行，将责任心融化于血液，荡漾于情感，体现于行动，伴随于身边，有一分热，就发一分光。在自己的任务里，竭尽心力，做一个踏踏实实的保险人。其次要通过开展学习活动，提高企业合规文化。结合工作实际，认真开展规范化工作，按照我司合规手册各项规章规定中的条款，按规操作，按章操作。
通过此次《员工合规手册在线学习课程》学习活动，使我找到了今后工作立足点，增强了合规办理和合规经营意识，通过此次学习，对提高自己的素质和执行制度的自觉性有了更高的要求，为识别和控制我太保的各种风险，积极规范操作行为和消除风险隐患，增强维护我太保利益的责任心和使命感及建立良好的合规文化都起到了极大的帮助。
张烨
一本小小的员工手册，满满的承载了精神与信念以及企业追求尽善尽美的人性化管理模式。手册全面深入地涵盖了企业文化及企业日常工作的内容和工作人员行为规范的方方面面。在对员工手册的学习中我了解到了关于企业的文化背景，职场的纪律守则，员工的行为规范及日常礼仪。《员工手册》的学习，是我们严肃纪律、强化监督制约体制的需要。企业队伍的建设，需要提高全体员工的整体素质、规范全体员工的工作行为。好的约束，就是一种促进，企业的守则有助于发展，只有企业发展了，员工才能够发展，两者是相辅相成、互惠互利的。
通过对《员工手册》的认真学习，我总结了以下几点心得：
一、端正学习心态，将约束机制，转化为自身提升平台。
制度是一把尺子，是用来衡量评价和约束员工行为的尺度标准。每个员工都有自己的独特性，这就要求公司必须规范和约束员工的各种行为，同时又为员工提供公平、公正的平台，保障每位员工的合法权益。每一个员工不仅要学会在制度的约束下成长，遵守职业纪律，更要学会利用公司制度给予的资源和荣誉平台发展自己，展现自己。如果你与“制度”格格不入，产生抵触情绪，那我们永远与荣誉成功擦肩而过。
二、端正工作态度，提高了工作积极性。
正确的工作动机不是为了物质奖励，而是正确行动的精神力量，有坚定的工作信念，强硬的工作作风，才能塑造公司的良好公众形象，才能真正建设和谐公司。在端正工作态度的同时，也增强了我们的集体荣誉感,奖惩并不是一个人的事情，“一荣俱荣，一损俱损”。提高个人素质，增强个人的荣誉心，以先进事迹和先进个人为进步目标，以违章事例为前车之鉴，时刻提醒自己。
三、从我做起，从小事做起。
公司员工手册制订是全面科学的发展，不仅是内容全面，而且涵盖了全公司日常工作的各个方面，员工必须从我做起，从小事做起，认真履行公司制度的实施力度，从侧面反映了公司员工的素质，倘若员工认真履行制度，按章办事，那么公司的工作氛围将会井然有序，我们的公司也会有好的发展。
四、严于律己，加强作风建设。
参加工作以来，我一直严格要求自己，自觉遵守单位的各项规章制度，强化组织观念、纪律观念。工作中注重培养自己严谨认真的工作态度和细致踏实的工作作风，脚踏实地地从事每一份工作。生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，踏踏实实做事，勤劳简朴生活。开拓工作思路，创新工作理念，不断提高自己的工作效率。
学习《员工手册》有很重大的意义，让我深深明白到，只有坚持公司各项制度，我们才能不断地进步、成长。所以，在今后的工作中，我们需要针对公司员工手册逐条对照，找出自己在平时工作中的不足，将公司各项制度落实在行动上，做好日常的每一项工作，规范自己的言行，提高自己的素质，为公司的持续发展尽己所能。
1 对象与方法
1.1 对象
选择笔者所在医院2013年新入职的100名大专毕业护士为研究对象, 其中男2名、女98名, 年龄21~24岁, 均为注册护士。按照随机数字表法分为观察组和对照组, 两组性别、年龄、学历等方面比较差异无统计学意义 (P>0.05) , 具有可比性。
1.2 方法
1.2.1 对照组
按《广东省护理学会护士规范化培训》细则要求, 制订笔者所在医院的护士毕业后规范化培训计划及培训实施手册。培训学员按规范化培训要求逐步完成包括理论、技能、临床护理查房或专科查房、书写反思日记等内容的培训。
1.2.2 观察组
在常规按护士规范化培训的基础上, 应用探究式学习模式进行培训。护理部对临床指定培训老师进行培训, 内容包括探究式学习模式的理论、培训目的、要求及方法, 要求带教老师结合所选病例有目的的设置问题、设置情景, 每周设置情景案例至少2例, 在临床实践中, 以护理查房、个案讨论的形式对临床护士进行评判性思维的训练, 要求被培训人员结合情景题作答。
1.3 效果评价标准
1.3.1 评判性思维评价
评判性思维评价方式通常用CTDI-CV量表进行, 显示了较高的信度和效度[2]。以香港理工大学彭美慈等翻译和修订的评判性思维能力 (中文版) 测量表 (CTDI-CV) 为测评量表。该量表共70个条目分别测试评判性思维的7个维度, 每个维度10个条目。每个条目后的选项从“非常赞同”到“非常不赞同”分为6级, 计为1~6分。各维度得分为10~60分, <30分表明没有相应的评判性思维能力, 30~39分为特质在中等水平, 40~49分为正性的特质表现, ≥50分相应的评判性思维能力强。CTDI-CV总分为70~420分, 其中<280分表示评判性思维能力较弱, 280~349分表示有正性评判性思维能力, ≥350分表示强评判性思维能力强。对观察组与对照组培训前后发放评判性思维量表进行填写, 比较两组人员评判性思维能力的区别。
1.3.2 一般满意度调查
设置一般满意度调查问卷, 包括护士对培训工作认识的重要性、培训方式的满意程度、培训对临床实践中的帮助、医生及护士对配合方面迅速主动性的评价、对患者的评估能力、对患者的病情观察、处理能力、在工作中建立科学的评判性思维等方面的评价。观察组与对照组培训前后发放一般满意度调查问卷表进行填写, 分析培训后两组护士对培训方法的满意程度。
1.3.3设置临床个案情景考核题
观察组与对照组在培训前后予临床个案情景题进行考核, 分析比较培训前后两组成绩的差异, 检测培训的效果。
1.4 观察指标
两组护士对培训效果的满意度、评判性思维量表结果、临床个案情景考核成绩。
1.5 统计学处理
采用SPSS 13.0软件对所得数据进行统计分析, 计量资料以均数±标准差表示 (±s) , 比较采用t检验;计数资料以率 (%) 表示, 比较采用X2检验。P<0.05为差异有统计学意义。
2 结果
两组护士对培训前后满意度比较, 详见表1。两组护士临床个案情景考核成绩比较, 详见表2。两组护士培训前CTDI-CV评分比较, 差异无统计学意义 (t=0.822, P>0.05) ;两组护士培训后CTDI-CV评分比较, 差异有统计学意义 (t=13.258, P<0.05) 。详见表3。
3 讨论
对新毕业护士运用探究式教学模式进行培训, 创新了培训模式, 通过建立科学的培训体系, 促进护士在工作中建立评判性思维。
3.1 创新培训模式
探究式学习的教学方式, 优点在于策动学、引导学、促成学, 通过把教学内容问题化, 用问题驱动学生进行探究实践, 以对问题的探究为途径, 从而实现了教学目标[3]。笔者所在医院近年来不断加强护士队伍的建设, 平均每年招聘新毕业护士100~180名, 为使新毕业护士尽快适应从理论到实践的角色转变, 探讨切实有效的新护士培训模式。郜正美用工作笔记法来培养新护士的评判性思维, 认为在发现问题、寻找真相、开放思想、分析问题、评判思维自信心及求知欲和认知成熟度等方面均有不同程度的改善[4]。笔者所在医院结合临床所选病例有目的设置情景案例, 以护理查房、个案讨论的形式对年轻护士进行评判性思维的培训。新护士每天学习有目标、有方法、有反馈, 形成学员之间比、学、赶、超的良好局面, 在工作中能力得到患者、医生及同行的肯定, 大大提高新护士对培训和自我提升的信心。
3.2 建立科学的培训管理体系
培训模式是否能有效落实直接决定培训效果的优劣[5]。为更好地落实培训工作, 笔者所在医院建立护理部-规范化培训小组-病区的三级培训管理体系, 护理部设计整体培训方案, 医院护士规范化培训小组负责计划具体的实施安排及监督执行情况, 每名新毕业护士按照规范化手册有计划、有步骤地实施培训, 在规范化培训的基础上, 融入结合临床的探究式学习模式。
3.3 促进评判性思维的建立
评判性思维是个体在复杂情景中, 能灵活地应用已有的经验和知识, 对面临的问题及解决方法进行选择, 在反思的基础上进行分析、推理, 作出合理判断的一种思维方式。在面临各种复杂问题及各种选择的时候, 进行评判性思维, 可以帮助个体作出正确取舍[6]。探究式学习培训模式诱发求知欲, 培养她们学习的主动性、独立性和建立评判性思维。目前评判性思维培养的研究主要集中在对学生的评判性思维的培养, 也有对教师及管理者的培养研究。国内对临床护士评判性思维培养方法研究较少, 还未形成体系[7]。笔者所在医院通过对2013年新毕业护士实施不同培训模式培训效果对比发现, 在新毕业护士规范化培训的基础上运用探究式学习模式, 可锻炼新毕业护士在实施整体护理过程中能有效运用评判性思维解决问题。可较快提高新护士在患者入院评估、病情观察、健康宣教及护理查房等方面思考、解决问题的能力。
本文的研究选取了2013年入职大专学历100名护士, 按照随机数字表法分为观察组和对照组, 每组50名。其中观察组在规范化培训的基础上运用探究式学习模式进行培训, 对照组应用常规的规范化培训, 比较两组培训后对培训的满意度、情景个案分析考核结果、评判性思维评价。本研究结果显示, 观察组在接受探究式护理学习模式后, 其满意度高达98.00%, 远远高于对照组的满意率76.00% (P<0.05) 。与此同时, 两组护士的临床个案情景考核成绩比较可以得知:经过培训之后, 观察组的成绩较好, 且成绩高于对照组 (P<0.05) 。培训前后两组护士的评判性思维能力均表现为一定程度提高, 但观察组提高程度高于对照组。两组满意度、考核成绩及评判性思维三方面比较, 差异均有统计学意义 (P<0.05) 。综上所述, 探究式学习模式运用于新毕业护士的培训具有明显的效果, 值得在临床培训中推广。
摘要：目的:探讨应用探究式学习模式对新毕业护士进行培训的效果。方法:将2013年新入职大专学历护士100名按照随机数字表法分为观察组和对照组, 每组50名。观察组在规范化培训的基础上运用探究式学习模式进行培训, 对照组应用常规的规范化培训, 比较两组培训后对培训的满意度、情景个案分析考核结果、评判性思维测试结果, 分析培训中存在的问题。结果:两组护士培训后对培训的满意度、情景个案分析考核、评判性思维测试方面, 观察组均优于对照组 (P<0.05) 。结论:应用探究式学习模式可提高新护士对培训满意度, 提升护士对患者入院评估、病情观察、健康宣教及护理查房等方面思考、解决问题的能力, 并促进新毕业护士在工作中建立良好的评判性思维。
关键词：探究式学习,新护士,规范化培训,评判性思维
参考文献
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[5]王侠.新护士静脉输液系统化培训与考核的效果评价[J].护理研究, 2011, 25 (7) :1751-1752.
[6]Ellermann C R, Kataoka-Yahiro M R, Wong L C.Logicmodels used to enhance critical thinking[J].J Nurs Educ, 2013, 45 (6) :220-227.
为了保证本次新员工岗前培训质量，按时高效地完成培训任务，现将有关事项通知如下：
一、培训时间：
二、培训地点：
培训管理规定：
遵守培训纪律，培训期间不得缺席，没有特殊紧急事项，不得请假。
2.严格遵守《公司入职培训内容及时间安排表》，培训开始后禁止擅自离开会议事。
培训期间，保证手机是关机或无声状态，即使手机是无声，上课期间也不要接听电话或发短信息。
4.培训期间坐姿要规范，不要仰着或趴着，不要有小动作或打瞌睡。
5.要认真听讲，按时完成各项培训活动的安排。
6.员工手册为入职培训材料，请妥善保管，培训完归还人力资源部。
四、注意事项：
1.培训员工请认真填写培训材料领取登记表、培训记录表。
培训期间如有问题需要帮助，可与联系人力资源部门人员联系。
为了对培训的效果进行评估，公司每次培训结束后一周都会有一个小测验，以及时掌握员工对培训内容的接受程度。公司会根据您每次的测验成绩进行综合评估。希望您能认真对待测验，预祝您取得好成绩！
预祝大家圆满完成岗前培训，以良好的精神状态投到新岗位的工作中去，为**的发展贡献自己的力量！
天津中有物业服务有限公司（简称：中有物业）成立于2012年10月15日，经营项目包括物业管理、家政服务、日用百货、五金电料、办公用品零售等，是具有三级资质的物业管理企业。公司注册资本为人币三百万元，现有总资产五百万元，管理人员19余名，我们以“真诚服务，共同发展，学习创新，尊重信任”为公司核心价值观，以专业化物业管理为理念，以星级酒店服务为标准，以超越客户期望为目标，我们要用细腻、周到的服务，为客户营造“安全舒适、干净整洁”的办公氛围，定位于高端物业管理，力争成为高端物业管理行业的旗帜。
工作规范
一、职业守则
1、工作行为
①员工应随时维护公司的形象和利益，不得做有损公司形象及利益的事情；
②公司员工必须严格执行公司各项管理程序、管理要求、服务规范等；
③员工必须服从上级的工作安排和调度，按时完成任务，不得无故拖延、拒绝或终止工作，发生紧急情况时，员工获悉情况后必须立即赶赴岗位而不得以任何理由推托；
④员工若对直接上级有疑难或不满，可越级向上领导请示或投诉，不得当面相撞，谩骂领导或在背后挑拨离间；
⑤员工应及时向上级回复工作情况和结果，如发生事情及时向上级汇报，不得故意隐瞒或虚报、捏造事实；
⑥员工应该爱护公共设施设备、办公用品，节约能源，杜绝浪费； ⑦员工上班时间不应玩电脑游戏、擅离工作岗位，需暂时离开时应向直接领导报备；
⑧员工不得与客户发生冲突，故意刁难或威胁客户，不得向客户索要红包、小费。
2、商业保密
公司员工应当承担保护公司商业秘密的义务，未经公司批准，员工不得获取与本职工作无关的商业秘密，不得向外界传播或提供公司的一切重要资料，包括：技术信息（技术方案、服务方案、制度方法、工作程序、计算机软件、数据资料、体系文件、公司文件及来往函件），经营信息（客户资料、营销计划、采购资料、财务资料数据、薪酬数据及成本、销售策划方案、招标投标资料及内容、商业合约、合同），公司供应商、客户、合作方伙伴的商业机密等；
员工若违反商业保密义务，一经发现，公司将给予扣除奖金、降级、免职、辞退等处罚，情节严重者追诉法律责任；
二、礼仪规范
1、仪容仪表
公司员工上班时间必须穿着规定制服，男士佩带领带，女士佩带领
花，制服应保持整洁、得体，符合着装的基本规范，；
员工上岗时必须穿皮鞋，员工不得穿凉鞋、拖鞋或赤脚上班； 男员工不得留长头发，男士头发应在衣领之上，梳齐，不留胡子，鬓角要修整齐，不遮住耳朵；
女员工化妆及装饰不应太多，发型整洁，女士脸部不应有头发遮住； 员工应注意保持个人卫生，勤洗澡、理发，手指甲保持清洁、剪短； 员工上班必须佩带工作牌、工作卡，管理处员工的工作牌应端正戴于左胸上方，其它员工的工作牌应挂于胸前；
2、服装管理 1）员工工作服装
夏装每两年发放一次，冬装每三年发放一次；工牌每两年换放一次； 2）发放标准 男士
冬装1套：上衣1件，长袖衬衣2件、裤子2条； 夏装2套：每套包括短袖衬衣1件，裤子1条，领带2条； 女士
冬装1套：上衣1件，长袖衬衣2件、裤子1条；
夏装2套：每套包括短袖衬衣1件，裤子1条，丝巾2条；头花2个；
3）离职时，员工应在工作交接时将工牌交回办公室，其工作制服不回收；
3、电话礼仪
接听电话用语“您好，中有物业”，发音清晰，音调适中，语言简明、热情、礼貌，做好必要记录并及时转达；
办公区域内适当调整私人手机铃声，禁止长时间接打私人电话； 培训、会议中，私人手机保持震动或静音状态；
4、办公环境
注意保持整洁的办公环境，不应在办公区域进食或吸烟，并适时提醒来访者，以免产生误会；
各类文件、资料、办公用品整齐摆放，保持办公桌面整洁； 禁止在办公区域高声喧哗，接待来访、业务洽谈要在洽谈室内或其他公司制定区域进行；
5、办公设备使用
办公设备、用品由办公室统一管理和调配；
请保管好您的办公设备和用品，员工调动、离职时须在所在部门办理交接手续。
基本制度
一、员工聘用
1、采用内部选聘、外部招聘相结合的方式聘用员工。
当公司有职位空缺或新的职位时，办公室将发布内部选聘信息，受理内部员工报名；当内部无合适人选时，将进行外部招聘。
根据职位任职基本条件，以全面考核，择优录取的原则进行甄选； 在选聘时，对应聘者基本任职资格进行筛选，并通过笔试、面试等
方式，考核应聘者的核心能力、专业能力；对于企业中层以上职位，还需要考核领导力；
2、员工试用期一般为2-3个月，根据劳动合同期限确定试用期；
试用期间，如果您认为公司的现状、个人的发展机会，与您的预期有较大差距，或由于其它原因，可提出辞职，并按规定办理离职手续；同样，如果您的工作表现无法达到公司要求，公司也会终止试用期，解除劳动合同；
3、转正
试用表现良好，并入职培训考试、工作评估合格者，办公室将通知您提交转正申请，执行转正流程；如在试用期内请假，转正时间将随之顺延。
二、劳动合同
1、劳动合同签订
新入职员工在履职三天后，办公室以书面形式与员工订立劳动合同，最晚不能超过一个月；
2、劳动合同变更
当员工工作地点、工作职位、工资待遇、合同期限、工作时间等发生变化时，办公室应与员工签订《劳动合同变更确认单》；《劳动合同变更确认单》为员工劳动合同的有效组成部分；
3、劳动合同续签/终止
公司与员工签订的劳动合同期满时，评估合格的员工，公司将与员工续签劳动合同；否则可终止劳动合同，员工也可提出终止劳动合同；
公司或员工确定不再续签劳动关系时，双方均需在合同期满前三十天通知对方；
4、劳动合同解除
公司和员工均有权提出解除劳动合同，经双方协商可解除劳动合同，解除劳动合时，双方应遵守《劳动合同书》及国家相关法律法规；公司和员工均需提前提前三十天以书面形式；
三、员工离职
1、员工因个人原因，不能继续履行劳动合同时，员工应以书面形式，提前30天向用人单位提出申请，经公司批准后，可办理离职手续；
2、员工有下列情形之一的，公司有权予以解除劳动合同，公司不予支付经济补偿：
①试用期间不符合录用条件； ②严重违反公司制度及相关条款； ③两次拒绝岗位调整；
④员工同时与其他用人单位建立劳动关系（兼职岗位除外）； ⑤被依法追究刑事责任；
⑥员工连续旷工3天以上，全年累计旷工6天以上；
⑦请假期满后三天内未按要求回原单位工作，又未办理辞职手续的； ⑧员工要求辞职，但未经批准而擅离职守三天以上；
3、离职员工均须按公司规定流程办理离职手续，否则视为自动离职,公司不承担任何责任；
4、离职员工应向指定的员工在距离职日期7日内办理完成工作交接，办
公室对相关手续逐级上报备案，交接工作包括：工作内容、文件资料、办公用品及其它公物；担任企业中层以上职位的员工、财务人员离职时，须要进行离任审计；办公室在确认工作交接及审计完毕后，与离职员工结算工资。如有遗失或损坏公司任何财物的将作价酌情赔偿；接受培训的离职员工，在其服务期间内的，按签订的培训协议中约定条款处理，详见培训协议；
5、在办理完离职手续后，办公室应为离职员工开具《离职证明书》。
四、入职培训
在试用期间，公司安排新员工参加入职培训，以便新员工尽快了解公司文化和基本制度，熟识工作环境；培训完毕进行考试，如不合格，在规定期间内自学，由办公室安排补考，补考不合格，公司有权予以辞退。
五、考勤制度
1、考勤
公司采用人脸识别考勤，员工上下班均须考勤，一天四次，如因病、因事不能正常出勤，应提前请假；员工应按规定时间上下班，晚于上班时间到岗的视为迟到，早于下班时间离岗的视为早退；员工未请假，未到工作岗位半天及以上的视为旷工；一次迟到、早退30分以上按旷工半天计；迟到、早退30分钟以下，当月累计3次，按旷工1天计，以此类推；员工如有休假、出差、公务外出、培训等情况时，需要员工所在部门责任人确认。
2、请销假
员工因事、因病及其它原因不能上班，需要提前书面提出申请，请假申请应明确请假原因、请假时间及相应的资料，不能提供相应证明资料，视为旷工；如因病不能提前请假，可口头与直接上司请假，应在三天内补办请假手续，并在假期满后提交资料；
员工在假期期间应当保持通讯畅通，随时可以联系到。
3、加班
由于工作原因，需要加班时，应由员工所在单位责任人提出申请，由总经理批准；员工加班后，优先考虑安排调休，如确实不能调休的才计付加班费。
六、薪酬制度
1、薪酬原则
①市场化原则：公司参照不同区域行业同等规模企业的薪酬水平，制定薪酬策略，提供在目标人才市场中具有竞争力的薪酬机制；
②内部公平和效率优先的原则：员工的薪酬与所聘职位、职级、绩效结果挂钩；
2、薪酬构成=基本薪酬+绩效薪酬
基本薪酬属固定薪酬部分，与员工的职位、职级相关；绩效薪酬属浮动部分，与员工绩效评估结果相关；
员工绩效薪酬占整体薪酬的比例与员工的职位、职级相关，职级越高，绩效薪酬比例越大。
3、薪酬确定
员工薪酬在所聘职位、职级对应的薪酬区间内取值，同时参考个人
职位胜任能力、公司薪酬政策、市场供求情况等；
员工同时兼任二个职位时，采用“就高不就低”的原则确定职级及对应的薪酬区间；
应届毕业生第一年的薪酬，由办公室根据每年市场薪酬调研水平另行制定；
员工在试用期内，基本薪酬按80%计发；
绩效薪酬以工作团队为单位进行分配，根据工作团队绩效结果将绩效薪酬分配致团队，然后根据员工个人绩效进行二次分配；
4、薪酬发放
员工基本薪酬支付周期为月；绩效薪酬支付周期为月；
员工月度基本薪酬、支付周期为月的绩效薪酬，在次月三十日前支付；
员工个人承担的社会保险、个人所得税，由公司按规定代扣代缴； 劳动关系解除或终止时，基本工资计发批准的离职日期；不履行离职手续的，薪酬计发至离职之日，并承担由此引发的各项责任。
5、假期薪酬
员工按规定享受法定节日假、产假、婚假、晚婚假、计划生育假、年休假和丧假，在批准的假期内，员工的相关薪酬照发。超过假期的，经批准按事假处理，擅自超假按旷工处理；
员工请假，按实际出勤天数计发其当月的薪酬；
员工因疾病或非因工负伤而请病假的，按《劳动法》有关规定处理； 员工因工负伤医疗期间的薪酬按照工伤保险的有关规定处理；
员工累计旷工三天（含三天）以内的，按实际出勤天数计算月度基本薪酬，绩效薪酬为0；员工旷工累计超过三天的，暂停发放员工的当月薪酬；
公司安排员工参加培训的，培训期间的相关薪酬照发；其它经公司批准参加培训的，员工在培训期间的相关薪酬，按双方签订的培训协议执行；
6、薪酬调整
整体薪酬区间调整：根据市场调研情况，以保持公司薪酬水平在市场中的竞争力为前提，进行调整；
晋级调薪：以员工职位晋升级别、员工能力胜任情况进行调薪；
7、薪酬纪律
员工的直接上司是员工薪酬沟通的第一责任人，其有义务与您沟通，如有疑问可与其沟通，也可与办公室咨询；
公司薪酬数据属公司商业机密，实行薪酬制度公开，数据保密的原则，各级责任人、薪酬管理者必须保守所有负责管理的薪酬数据秘密；
员工个人薪酬收入属于个人隐私，不得相互询问，传播其它人的薪酬数据；
有下列情形之一，公司将扣除其当月基本薪酬的50%（但不低于当地政府公布的最低工资标准），并予以降薪。同时可根据情节轻重取消其当年全部绩效薪酬，直至解除劳动合同关系：
别人询问时，擅自告知自己或他人薪酬数据的；
超越自己权限，擅自查阅员工薪酬数据的；
未经公司批准，擅自泄露本人或他人薪酬数据的； 未按规定程序批准，擅自调整员工的工资水平的； 未按规定调薪流程进行相关工作的； 虚假报送薪酬报表数据的。
七、员工福利
1、法定福利 1）社会保险
公司按政府规定为员工办理社会保险，并承担公司应缴纳部分，个人应承担部分由公司代缴并从员工的薪酬中扣除。
社会保险包括：养老保险、失业保险、医疗保险、工伤保险、生育保险；
原则上，社会保险在工作单位所在地交缴，如果因员工工作地点变化，可另行向公司提出申请。2）假期 法定假期
元旦、春节、清明、五
一、端午、中秋、国庆为国家法定假期，员工可按规定享受假期； 年休假
员工在公司连续工作满一年以上，可享受带薪年休假；
员工可按计划安排休假，年休假应在当年休完，不能跨累计，在一个内可分二次休假；
员工内病假、事假、计划生育假累计超过15天，不再享受年休假；
员工如离职，本未休假的假期将不再安排。病假
员工非因工患病或负伤，凭县区级及以上医院出具的有效病假证明，可申请病假； ④事假
员工因私人原因不能按时上班，经审批，可以请事假，试用期内原则上不得请事假；
员工请假应先填写请假单。普通员工请假3天（含）以内的由部门主管进行审批，3天以上的事假假条必须有部门领导签字，报经理审批同意准假方可执行，如越级直接报经理审批假条，一律不准假。部门领导请假应填写请假条交经理审批。所有员工事假批准后方能休假，经批准的请假单交至办公室备案。办公室工作人员根据请假单核实考勤表进行事假扣款。员工事假每年累计不得超过30天，特殊情况应由总经理批准，如果未依照制度请假，一律按旷工处理。
员工上班直接在外公干的，上班后外出公干的，必须经部门主管或领导同意，外出前如没有得到部门主管确认私自外出的，视为旷工。
员工未请假即不到岗或虽已事先知会公司但事后不按规定补办请假手续的视为旷工。⑤婚假
员工可享受婚假（国家规定的婚假3天）；
婚假期间全额发放工资，超出婚假期限的必须办理请假手续，并提供有效结婚证明文件，未办理请假手续的按旷工算；
若婚假与法定休假日重合的，将不再另行给假； 员工的婚假，应在结婚注册日后6个月内一次性休完。⑥产假
女职工产假为98天，难产的增加15天，多胞胎多生一个加15天，如果特殊情况超过98天的，须出具医院的诊断证明，方可办理病假手续，但病假期间不享受产假待遇；男职工其配偶休产假期间，可享受带薪陪产假15天；
若产假与法定休假日重合的，将不再另行给假；
员工休假时应办理请假手续，并提供相应的计划生育证明。⑦丧假
员工直系亲属（父母、配偶、子女）丧亡，可享受丧假3天，外地员工的直系亲属死亡，可以根据路程远近，另给予路程假，但是途中的车船费等，全部由职工自理；丧假期间全额发放工资，超出丧假期限的必须办理请假手续，未办理请假手续的按旷工算；
若丧假与法定休假日重合的，将不再另行给假。
2、非法定福利 1）员工活动经费
公司为提高团队凝聚力，每年为员工活动提供活动费用，由团队统一支配； 2）住宿
公司为员工提供免费宿舍；宿舍水电费、管理费由员工支付； 3）工龄工资
工作满一年以上、连续签订劳动合同的员工，并且绩效评估为A、B、C、D的员工,可享受工龄工资的补贴；
工龄工资的补贴标准，按照100元为基数，同时以50元为标准进行递增的方式，即：第二年每月工资增加100元，第三年每月工资增加150元，第四年每月工资增加200元，以此类推。
八、绩效管理
1、绩效管理系统
绩效管理系统帮助员工提高工作绩效与工作胜任能力，促进沟通与交流，形成开放与沟通的企业氛围，确保整体目标的实现；
绩效管理采用逐级下达绩效目标计划、逐级评估，直接上级评估下级的方式；以奖励绩效结果为主，奖惩结合；
2、绩效周期
绩效计划周期以“月”为单位；
3、绩效管理环节
在绩效管理周期内，绩效管理包括绩效计划、日常绩效辅导、绩效评估、绩效结果应用等环节；
4、绩效计划
根据年初绩效目标计划，并分解至月度；
每月直接上级与员工沟通基于绩效目标的月度工作计划，并跟踪计划完成情况，对出现的问题及时指导、反馈，月底对员工绩效情况进行全面总结，面谈，提出下一步改进计划和措施；
5、绩效评估
根据绩效周期，直接上司根据绩效目标计划对员工进行月度绩效评估，并进行绩效面谈，沟通绩效结果情况，制定下一绩效周期改进计划及措施。
6、绩效结果及应用
公司绩效评估结果分为五个等级，A:卓越、B:优秀、C:良好、D:一般，E:待改进、F:不合格；
绩效结果应用在以下方面：
薪酬福利，员工绩效结果直接应用绩效薪酬分配；绩效评估为A、B的员工可享受调薪；
职业发展，员工绩效评估结果是员工晋升的依据。员工在连二年绩效评估等级为B级(含B级)以上员工，有资格参加；
员工绩效参与评优及其它奖励评选的依据； 作为公司与员工处理劳动关系的依据； 作为公司制定培训计划的依据；
九、奖惩制度
1、奖项
员工在符合下述条件时，公司将以奖金、奖状、奖品等形式给予员工奖励，奖励根据需要可以随时进行：
①为公司产品或服务打开新市场销路，对产品或服务销售及利润增长作出突出贡献者；
②为公司成功研发新产品或者新服务，或者实施重大技术革新或者发明创造、改良、增值，经审核评定，确具有实用价值，能削减成本或
提高效率，能为客户增值者；
③为维护公司利益，在对外经济活动或者其他突发性事件或者事故中一次性为公司节约大量资金或者挽回巨大经济损失者；
④对公司的业务流程等现场情况提出问题所在及有价值的改良意见、合理化解决方案和建议，经审核评定，确具有实用价值，能削减成本或提高效率，能为公司生产和经营管理带来实际正面效应者；
⑤其他对公司作出突出贡献者；
⑥内工作表现优秀，成为员工楷模者；
⑦对社会、社区作出特别贡献，显著提高公司及员工名誉者； ⑧其他被认为有与上述各项相当功绩者。
2、违纪处分
1）发生以下情况时，公司将给予通报批评，可视情况给予当事人延长试用期、降级、调动、扣除薪资等处分：
①连续旷工超过三天及以上或全年累计超过六天者； ②拒不服上级工作指令者；
③搬弄是非、诽谤他人，影响团队团结和声誉者； ④有客户对其进行有效投诉的（情节较轻）； ⑤违反操作规程，造成公司或客户轻度损失者； ⑥未经批准擅自对外传播公司范围内文件或资料者。2）发生以下情况时，公司有权给予辞退处分： ①蓄意破坏、损害公物或客户之物品者； ②擅自涂改、伪造单据、证明、质量记录等者；
③仿效上司签字者；
④玩忽职守、违反规程，导致公司或客户遭受严重损失者； ⑤有客户对其有效投诉的（情节严重）；
⑥贪污或挪用公款、收钱不给票、向客户索取小费或物品、从事中介活动等谋取私利者；
⑦欺上瞒下、搞小团体、采用威胁、恐吓客户或同事等不正当手段，恶意扰乱正常工作秩序者；
⑧违背国家法规或公司规章情节严重者。
附则：
1、本手册所陈述内容是员工与公司签订的劳动合同的补充条款，未尽事宜参照政府及公司的有关规定执行；
2、本手册内容属企业知识产权，不得翻印、转抄或提供缎带公司以外的任何单位和个人，员工离职前应交还人力资源管理部门；
3、本手册解释权为办公室所有；
声明
本人收到天津中有物业服务有限公司《员工手册》一本；并认真阅读、了解该手册内容，本人谨此声明愿意遵守手册中的各项规定。
1分层次护理培训方法
1.1一般资料
(1) 师资资料。带教老师4人, 平均年龄31岁, 全部经过省级医院急诊科进修学习, 具省卫生厅培训合格颁发的急诊资格上岗证, 在急诊科工作经验5年以上, 有丰富的临床教学与实践经验。学历结构:本科3人, 大专1人;职称分布:主管护师2人, 护师2人。 (2) 培训对象资料。新分配毕业学生6人, 一年以上轮转护士5人, 护师级以上急诊科护士5人, 共16人, 均无急诊科临床护理经验。
1.2培训方法
(1) 培训内容。分专科知识、技能、核心能力三大方面, 八个专项:a.急诊护理工作内涵及流程, 急诊分诊;b.急诊科医院感染管理与控制原则;c.常见急.危.重症的急救护理;d.创伤患者的急救护理;e.急.危.重症患者的监护技术及急救护理操作技术;f.急诊抢救设备.物品及药品的管理;j.急诊患者的心理护理要点及沟通技巧;h.突发事件和群伤的急诊急救。 (2) 培训过程。a.制定培训计划。按照管理学中ABC管理法设定培训目标, A级为最优先完成目标, B级为次优先, C级为不太重要的目标。b.实施培训计划。培训时间分为三个阶段。第一阶段, 要求熟悉急诊科工作环境、工作流程。医院感染管理原则。常见急、危、重症疾病的特点、各种抢救仪器的使用、消毒与保养, 熟练掌握呼吸机基本参数的调节等;第二阶段, 重点为急救技能培训、要求熟悉CPR及气管插管医护配合流程;第三阶段, 院前急救和突发事件的急诊急救。新分配学生侧重培训A、B、C级目标, 岗位培训、护理基础培训、专科护理培训全面展开;轮转护士的规范化培训侧重A、B、C级目标, 重点是专科基础训练及专科强化培训等技能训练, 巩固专业知识和技能;护师及以上的提高型培训侧重B、C级目标, 重点考核急救时应急应变能力、护理带教、健康教育、科研等核心能力, 掌握急诊科疑难危重患者的监护技术。
1.3效果及评价
培训完成由带教老师及急诊科护士长、病区总护士长进行急救能力提高情况及急诊科工作适应能力评价。经过培训的护士96%能通过各项考核, 在专科知识、技能、核心能力等方面均有长足进步, 可以在急诊科正式排班上岗。
通过新入急诊科护士的不同情况科学地实施分层次护理培训, 因人施教, 目的在于使护理教育培训工作更有针对性和实用性[1]。经过培训的护士, 对急诊科存在的专科护理问题有了熟练的应急能力和实战技能, 大大提高了急诊科专科护理质量。把护理教育与护理临床实践教学有机结合, 迅速提高了新入护士 (护师) 的专科综合素质, 使其能很快进入角色, 又快又好地满足临床需要, 胜任急诊科临床护理工作。尤其是针对护师及以上的相关培训, 有目标有计划地提高了护理科研水平, 经过急诊科磨砺和锻炼后, 快速成长为急诊科护理骨干力量。
急诊科新入护士的分层次培训及考核, 在临床一线实现临床护理、继续教育、临床带教的有机结合, 保证了急诊科护理质量的稳定发展, 为急诊科专科护理提供了新生力量, 为医院的重症监护蓄积了可靠的人力资源保障。
参考文献
了解工作内容：了解营销人员的岗位职责、素质要求、作息安排、工作内容、规范标准、所处位置、组织架构、汇报渠道及协调注意事项。
了解服务项目：通过学习服务信息手册、餐饮宣传资料，熟记餐饮应知应会基础知识，能完整地、生动地向宾客进行餐饮内部各点的介绍；能及时为客人提供店外信息咨询服务。
了解沟通方法：通过学习管理人员通讯录及各部人事分工、内部常用电话等，熟记并掌握主要常用电话、管理人员姓名及尊称、联络方法。
了解电话礼仪：熟练掌握电话拨打、接听、转接、等候、挂机等功能，使用电话的的礼节礼貌及注意事项，能区分内外线铃声及熟记客源国家及地区的区号及时差。
了解客房产品；熟记房间相关情况(包括客房楼层分布、数量、朝向、类型、特点、价格)，了解餐饮房价政策及各种优惠适用范围，能准确地向客人进行推销。
第二至四天培训对客人资料的掌握，跟进预订及服务、资料输入，并能尽快了解餐饮常客情况。
培训协议知识；掌握协议的洽谈、申请的步骤、成交的技巧、关系的维护、服务的跟进，并能尽快了解餐饮主要协议客户情况及所分管区域的客户群情况 培训订房中心合作常识：掌握订房中心客人预订、服务程序，并能了解主要订房中心情况及签约的主要事项。
培训旅游团体合作常识：掌握团体客人的预订、服务程序及签约时的注意事项，并能了解主要合作旅行社情况。
培训会议促销知识：能熟练掌握会议室的种类、大小、容量、形式、价格、配套设施等信息；能熟练地单独完成会议团体的参观、预订、签约、控制、跟进、服务工作；熟悉会议合作中的注意事宜。
培训大客户促销知识：掌握大户客人的预订、服务程序和方法，能根据大户的消费特点和服务注意事项提供个性化的服务。
培训长住客户促销知识：掌握长住客的预订、服务程序和方法，能根据长住客的消费习惯和服务注意事项提供个性化的服务。
第五天熟悉报表及文档管理，要能准确、及时地制作每日、每周、每月的报表。
熟悉客户档案管理：要能准确、及时的将客户档案进行整理。
熟悉资讯管理系统：要能准确、及时的将媒体资讯、竞争对手情况进行收集、汇总。
熟悉电脑管理系统：包括客房预订、协议录入、客情查询、资料更改熟练掌握电脑管理系统进行录入工作、能够正确处理预订、协议、会员卡的存档及资料发放。
第六天特殊接待情况的处理方法，掌握未清洁房间登记入住程序；续住、催租工作程序；房间夜宿未归处理程序等。
VIP接待规格及程序：了解VIP接待规格及特殊登记入住程序、各种级别所应准备的物品及服务细节。
超额预订的处理方法：掌握超额预订的应急处理方法，能熟练运用预订等候名单表，能主动帮客人提供其它选择。
第七天销售谈判技巧掌握与客人进行促销时的技巧，应对客人索要折扣时的应变方法。
市场调查技巧：掌握市场调查的一般步骤和基本方法。
电话、手机、短讯促销技巧：掌握电话、手机、短讯的常用促销方法和技巧 网络、电邮促销技巧。掌握网络、电邮的常用促销方法和技巧处理客人投诉的处理程序：能够正确接收客人投诉，变坏事为好事。
各种类型优惠券的发放方法：能够正确地向客人发放优惠券。
登门拜访客户程序及注意事项：能够在知已知彼的情况下，有准备、有计划地做好登门访问客户工作。
工程一册
燃气场站工
1、对实施阴极保护系统的钢制燃气管道定期检测周期如何规定？
答：牺牲阳极法防腐系统上所有的管道/土壤电位的测试点宜最少每三个月测量一次，而强制电流法防腐系统则最少每六个月测量一次。所有测量记录须留作日后参考。
2、场站及调压站接地电阻有何要求？
答：天然气运行场所必须按规定进行可靠接地，接地电阻<10欧姆；
设在空旷地带的场站单独设置避雷装置时，其接地电阻值应小于10Ω；
当调压站内、外燃气管道为绝缘连接时，调压器及其附属设备必须接地，接地电阻应小于100Ω。
3、简述城镇燃气场站中旋风分离器工作原理? 答:旋风分离器是利用天然气在筒体内旋转所产生的离心力将杂质甩到器壁后，在顺器壁下沉进入排污管
从而将杂质从天然气中除去的除尘设备。
4、简述城镇燃气门站中过滤器的作用有哪些？ 答：过滤器的作用是对接收的上游天然气进行净化，消除少量的水、燃气凝液以及机械杂质等，以减少对系统的腐蚀和磨损，保护仪表和调压装置等。过滤设备设置为一台滤芯式过滤器，根据压差计显示的压力值进行过滤器滤芯的清洗或更换。一般设定为700mbar左右就需要更换或清洗；过滤器本体上设有排污阀。
5、简述城镇燃气门站的主要用途？
答：城市天然气门站是城市输配系统的起源点，也是天然气长输管线进入城市天然气管网的配送站，其任务是接收长输管线输送的燃气，在站内进行过滤、调压、加臭、计量、气质分析、分配后，送入城市输配管网或直接送入大用户。
6、简述温度变送器工作原理？
答：温度变送器一般是通过热电偶或热点电阻测量温度。温度度变送器就是把测温组件的输出，按比例的转变成统一的直流电流信号，供给调节、记录等装置。
7、燃气场站爆炸危险区域和范围是如何划分的？ 答：（1）爆炸危险区域可分为0区，1区或2区，应根据GB50058标准进行划分。
（2）安全区域范围的设定取决于两个重要因素：可燃性气体存在于所定的空间及所述情况发生的频率，大致可分为：
0区：可燃性气体持续或长时间存于空间，上述情况发生的概率大于0.1。
1区：可燃性气体可能于正常操作情况下存在，2区：燃性气体可能于正常操作情况下出现，上述发生概率介乎0.001至0。1之间。
或上述情况偶尔发生及有关气体只存在一段时间，发生的概率于0.001或以下。（3）必须对站的布置列出危险区域，站内所采用的带电一起或组件，电力装置等必须符合现行国家标准GB50058《爆炸和火灾危险环境电力装置设计规范》的有关所在危险区域的设计规定。
（4）站内一切潜在性货源或非防爆的带电装置，必须装置于危险区域外。
（5）站的危险区域包括所有0区、1区及2区的范围不可超越站的范围。
8、燃气场站中常见的防爆类型有哪些？
答：燃气场站常见的防爆电气设备类型有隔爆型、曾安型、本安型。
隔爆型—电气设备的一种防爆型式，其外壳能够
承受同外壳任何接合面或结构间隙进入外壳内内部的爆炸性混合物在内部爆炸而不损坏，并且不会引起外部由一种、多种气体或蒸汽形成的爆炸性气体环境的点燃。其标志为“d”。
增安型—电气设备的一种防爆型式，即对电气设备采取一些附加措施，以提高其安全程度，放置在正常运行或规定的一场条件下产生危险温度、电弧或火花的可能。这种保护型式用“e”表示。
本质安全型—电器设备的一种防爆型式，它将设备内部和暴露于潜在爆炸性环境的连接导线可能产生的电火花火热效应能量限制在不能产生点燃的水平。其标志为“i”。
9、城镇燃气输配系统一般有哪些部分组成？ 答：城镇燃气输配系统一般由门站、燃气管网、储气设备、管理设备、监控系统等组成。
10、城镇燃气管道按照设计压力分为哪几个等级？ 答：城镇燃气管道应按照设计压力P分为7级：
高压A 2.5＜p≤4.0mpa
高压B 1.6＜p≤2.5mpa 次高压A 0.8＜p≤1.6mpa 次高压A
0.4＜p≤0.8mpa
中压A 中压B 低压
0.2＜p≤0.4mpa 0.01＜p≤0.2mpa p＜0.01mpa
11、城镇燃气输配系统中，门站一般与有哪些功能？ 答：门站一般具有接受气源来气并进行净化、加臭、控制供气压力、气量分配、计量和气质检测等功能。
12、调压站中安全放散压力有何和规定？放散管有何要求？
答：调压站各种安全放散装置的放散压力不超过工作压力的1.3倍，放散管管口应高出调压站屋檐1.5米。落地式调压箱的安全放散管管口距地面的高度不应小于4米；设置在建筑物墙上的调压箱的安全放散管管口应高出该建筑物屋檐1米以上。
13、站内调压系统的布置是应符合什么要求？ 答：调压系统的水平安装高度应便于维护检修；两路或以上调压系统并联布置时，相邻装置净距宜大于1m。
14、场站计量系统应有哪些功能？
答：场站流量计应具有现场显示和远传工况、标况瞬时流量、标况累计流量的功能，内部应具有压力、温度补偿功能。
15、场站中各种管道刷漆颜色有何规定？
答：场站管道颜色一般：黄色为燃气管道；绿色、黄色环为生水；红色、黑色环为排气管道。
16、参加场站管道焊接的焊工有何要求？
答：凡参加场站管道焊接的焊工，必须具有锅炉压力肉气焊工合格证书且在合格范围内从事焊接工作。间断焊接时间不应超6个月，否则应重新考试。
17、场站中常见灭火器有哪些种类？
答：灭火器移动方式可分为：手提式和推车式；
按驱动灭火剂的动力来源可分为：储气瓶式、储压式、化学反应式；
安所重装的灭火机则又可分为：泡沫、干粉、卤代烷、二氧化碳、酸碱、清水等。
18、常用的灭火方法有哪些？
答：常见的灭火方法有冷却法、隔离法、窒息法、抑制法四种方法。
19、场站中压力容器检验周期是如何规定的？ 答：场站压力容器检验周期应根据设备的技术状况和使用条件来确定，但外部检验每年至少一次，内部检验每3年至少一次，全面检验每6年至少一次。20、场站中各附属设施检定周期各是多长？ 答：场站附件检定周期：安全阀-每年检测一次，压力表-每半年检测一次。避雷及静电接地每半年检测一
次。可燃气体报警器半年一次，爆破片二-三年更换一次。
21、场站中对调压器噪音有何要求？
答：调压系统操作时所发出的噪音，于1米范围不得大于85dB，在有需要情况下，应装设消音器或隔音罩等设备已减低所发出的噪音，使其场站边界的噪音不高于65dB，夜间不高于55dB
22、场站中流量计在设计方面需满足那些要求？ 答：（1）流量计设计、制造和安装使用应符合GB/T18603《天然气计量系统技术要求》及其它各种类天然气计量装置的有关规定。
（2）流量计应具有现场显示和远传工况、标况瞬时流量、标况累计流量的功能，内部应具有压力、温度补偿功能。
（3）应具有数据储存及上传功能。除外供电电源外，还应配置电池，已保障当外部电源故障时，能为流量计提供电源。
（4）出现场显示流量数值外，还应具有符合RS485标准的通信接口和信号输出。通信协议应具有通行性。
（5）应选择适合的量程比，以满足实际使用要求。在最高及最低流量范围内的计量皆不应超出允许误
差。
（6）门站的流量计因要配合分输站的计量，一般装设于调压装置的上游，而调压站的计量，可安装于调压装置得上游或下游位置，随所需要的压力，实际流量，量程比会有所不同，设计应根据情况综合较选择。
23、场站检管系统有哪些设备组成？
答：场站检管系统必须包括：检管器收/收筒、旁通管、阀门、压力显示器、放散管、检管器通过指示器发筒旁通管阀门、压力显示器放散管检管器通过指示器。
24、门站及高中压调压站的安全泄放阀宜在每路调压上独立安装，为何要求其流量应小于每路最高流量的1%？
答：当下游供气需求很小时，由于调压器可能会出现不能紧闭而有轻微泄漏至下游管网，下游压力会上升，所以有用流量不超过系统需求1%的安全放散以保证下有不会超压而激活超压切断阀。
25、N+1和N+2设计理念分别使用在何种情况下？ 答：DM11指引推荐进口压力在0.4mpa以下的调压系统，一般采用N+1设计，进口压力在0.4mpa或以上的调压系统使用N+2设计理念。
26、什么是N+2设计理念？
答：由于高压门站、干压调压站发生的任何事故对整个下游网络都可能造成巨大的影响，所以一般都采用较高的安全系数。基本的概念是：任何两个主要的控制部分失效，都不会对下游造成危险的超压情况。可考虑的系统包括：
(1)工作/监控/超压切断调压系统(2)工作/监控/完全放散调压系统
27、门站或高压调压站的设计气体流速为多少？ 答：在上有所指定的管道及组件口径下，天然气在过滤器的流动速度不得大于20m/s，而与过滤器下游则不得大于40m/s，同时应考虑其它设备的流速限制。考虑站的出口应为下游供气管网的气源，因而当在最高流量时，可将站的最低出口压力定位下游观望的最高压力来计算燃气流速。
28、门站或高中压调压站的流量值应如何确定？ 答：门站或高中压调压站的流量值应以最低进口压力及最高出口压力计算。流量应满足输配系统输气调度和调峰的要求。
29、门站中对调压装置有何要求？
答;调压装置的组件，宜包括超压自动紧急切断装置、进出口的截断阀、工作及监控调压器与安全放散阀。（1）每一路均设工作调压器，超压自动紧急切断装
置及独立的放散阀。
（2）每一路须相同或相类似的设计。当其中一路关上时其余各路应仍可以最低进口压力及最高出口压力满足最高流量值。（3）每一路的前后必须装设截断阀。
（4）工作调压器及监控调压器间应备有压力测量位置及压力表。
30、门站安保方面需考虑哪些因素
答：（1）门站必须设有保安措施，防止未经许可或授权人员闯入
（2）站内所有构筑物应可上锁，只容许有关人员进入。并不可设置窗户，避免受人破坏及入侵
（3）站的主要设备至围墙间应留有适当距离，防止对站内的干扰
（4）站的门及围墙宜避免站外的人看到站内情况。
（5）站内车辆行驶范围需考虑设置防撞栏做保护。
（6）站内应设有紧急通道供站内工作人员与紧急情况下使用，此通道英语常用大门尽可能保持最远的距离，可供站内人员在紧急情况下离开，且保证站外一切未授权人员无法进内。
（7）宜设置红外线动作探测器和闭路电视做站内保安用途。
（8）面向站外的构筑物、围墙、门等不应设有窗户。避免受站外人员干扰。
（9）装置仪器、设备等的建构筑物不宜设置窗户。如需散热，可装设通风孔，但通风孔的设计必须可防止站外人员及动物对构筑物内的装备干扰。如需空调设备，应对外露散热器的安全予以考虑。
31、安全泄放阀动作性能允许偏差及动作性能有何要求？
答：安全泄放阀设定压力允许偏差±0.001mpa；启闭压差极限值最大为5%整定压力，最小为2.5%整定压力。
32、什么是超压切断阀？一般有哪些要求？ 答：超压自动紧急切断装置在过滤器及调压器之间未知。当出口压力高于指定参数的上限时，能在指定时间切断上游的供气，以保证一切与下游的组件不至于损坏。
一般超压自动紧急切断装置，应为只依靠天然气来驱动或控制的装置，且必须使用手动还原。宜为独立组件，与调压器非一体式，结构简单、轻巧、易于操作及测试。
33、门站及调压站设备运行温度范围一般为多少？ 答：一般应用于门站及调压站的设备应满足在-20℃至60℃正常工作，若操作温度超出此范围，应作特别的设计考虑。
34、门站及高中压调压站内危险区域不得设置何种装置? 答：门站及高中压调压站内危险区域不得设置潜在性货源或非防爆的带电装置，上述装置必须装置在危险区域外。
35、何为双隔中疏阀门？
答：具备双隔中功能的阀门，及阀门本身的上下游皆有密封面，而两个密封面中间有通道可以将气体放散，确保当阀门关闭时，上游的气体绝不会流入下游。
36、调压站室外进出口阀门局调压站的距离应符合什么要求？
答：（1）当为地上独立建筑时，不宜小于10m（2）当为毗连建筑物时，不宜小于5m（3）当为调压柜时，不宜小于10m（4）当为露天调压站时，不宜小于10m（5）当通向调压站的支管阀门距调压站小于100m时，室外支管阀门与调压站进口阀门可合为一个。
37、检管站阀门有何特殊要求？
答：检管站需进行检管工序之管道必须采用全通径阀门，阀门之内径必须与管道一致。
38、门站储配站内消防设施应符合哪些要求/ 答：应符合现行的国家标准《建设设计防火规范》GB50016的规定的。并应符合：
（1）储配站在同一时间内的火灾次数应按一次考虑；
（2）当设置防水池时，消防水池的容量应按火灾延续时间3h计算确定。当火灾情况下能保证连续向消防水池补水时，器容量可减去火在延续时间内的补水量；
（3）储配站内消防给水管网应采用环形管网，其给水干管不应少于2条。当其中一条发生故障时，其余的水管应能满足消防用水总量的供给要求；
（4）站内室外消防栓宜选用地上式消防栓；（5）门站的工艺装置区可不设消防给水系统；（6）门站和储配站内建筑物灭火器的配置应符合现行的国家标准《建筑灭火器配置设计规范》GB50140的有关规定。
39、门站或高中压调压站站内法兰及垫片有何要求/
答：门站或高中压应采用对焊式法兰，法兰垫片不可含石棉成分。
40、门站高压调压站应按何种要求设置绝缘装置? 答：门站高压调压站的进出口管道应设有绝缘隔离装置。绝缘隔离装置必须采用阻抗较高的一体式绝缘接头。用一个里采用阴极保护的管网，不应使用绝缘法兰。绝缘接头应设置绝缘性能检测装置。
41、门站的超压自动切断装置应放置在什么位置？ 答：门站的超压自动切断装置应放置在过滤器之间位置。
42、什么是城市门站？
答：门站指接受长输管道来气的设施，它包括了过滤、计量、预热、调压、加臭、公用设施、保安及安全系统等，其进口压力一般在1.6mpa至4.0mpa范围内，甚至更高，根据上有分数站的出口压力而定。若供气的上下线范围，则可考虑在门站中适当的删去有关的过滤、调压或加臭设备。
43、简述什么是城镇燃气？
答：燃气的种类习惯上分为天然气、人工煤气、液化石油气、生物气四大类，其中前三类作为城镇燃气。城镇燃气使之符合规范的燃气质量要求的，供给居民生活商业和工业企业生产作燃料用的公用性质的燃
气。
44、什么是高中压调压站？
答：高中压调压站指接受高压储气管道来气的装置，它包括了过滤、计量、预热、调压、加臭、公用设施、保安及安全系统等，其进口压力一般在0.4mpa至4.0mpa之间。
45、门站和调压站中流量及安装在什么位置？安装时有何要求？
答：门站的流量计因要配合分数站的计量，一般装设于调压装置的上游，而调压演的计量，可安装与调压装置得上诱惑下游位置，随所需要的压力，实际流量，量程比会有所不同，设计应根据实际情况综合比较选择。
流量及一般是水平安装，其前后的直管段长度按照设计及仪表要求安装，以保证计算准确，直管段的内径应与流量计的内径相同。
46、什么是SCADA系统？简述其作用。
答：SCADA系统是以计算机为基础的生产过程控制与调度自动化系统。它可以对现场的运行设备进行监视和控制，以实现数据采集、设备控制、测量、参数调节以及各类信号报警等各项功能。通过它可对数据的更新下载、分类整理、备份保存、曲线展示等功能对
现场达到远程监控的目的。
47、影响城市燃气用气量月、日、时不均匀性的主要原因有哪些？
答;影响城市燃气用气量月不均匀性是气候因素。
影响城市燃气日不均匀性的主要原因是：居民生活习惯、公服企业营业服务的高峰、工业企业的工作情况、室外气温的变化
影响城市小时不均匀性的主要原因是：居民生活习惯，气化住宅的数量以及居民的职业类别等因素有关，每日有早、中、晚三个用气高峰。
48、一场站压力表指示器压力值为1.2mpa，温度指示其为30℃请计算器绝对压力值，热力学温度只是多少？（当地大气压约为0.1mpa）
答：p（绝）=p（表）+P(大气压)=1.2+0.1=1.3mpa T（k）=273.15+30=303.15（k）
49、常用的压力单位有巴、帕、兆帕、千克力/厘米²（简称公斤）、毫米水柱（mmH2O）等。请计算1巴等于多好兆帕？1兆帕等于多少帕？1兆帕等于多少千克里/厘米²（简称公斤）？1千克力/厘米²（简称公斤）等于多少毫米水柱（mmH2O）？ 答：1巴（bar）=0.1兆帕（mpa）1兆帕（mpa）=1000000帕（pa）
1兆帕（mpa）=10.197千克里/厘米²（约为10）1千克里/厘米²=10000毫米水柱（mmH2O）50、已知一管道的规格为Φ325×7，长度为10km，请计算该管道的水容积是多少？
答：管道的内径：D=325-7×2=311（mm）
管道的截面积：A=1/4×πD²=1/4×3.1416×（311/1000）²=0.07596（m³）
管道的水容积：V=A×L=0.07596×104=7596（m³）
51、已知一流量计显示器其工作状态下的天然气流量值为300立方米，工作状态压力为0.3mpa（表压），温度为30℃，请计算其标准状态下的流量只是多少？（气体的压缩系数视为1，标准状态压力视为0.1mpa）答：V1=300m³ P1=0.4mpa T1=303.15K P0=0.1mpa T0=273.15K 由PV=ZRT得到P1V1/P0V0=T1/T0 V0=(P1V1/P0)×（T0/T1）=（0.4×300/0.1）×（273.15/303.15）
解得V0=1081m³
52、已知一管道德规格为Φ219×5，天然气通过管道流量为5000Nm³/h（标准状态立方米/小时），工作压力为0.5mpa（表压），工作温度为25℃，请计算天然气流过该管道的速度为多少m/s（米/秒）？
答：已知P0=0.1mpa T0=2273.15K V0=5000 m³/h P1=0.6mpa T1=298.15K 由PV=ZRT得P1V1/（P0V0）=T1/T0 V1=P0V0/P1×（T1/T0）=0.1×5000/0.6（298.15/273.15）=909 m³/h 已知管道规格为Φ219×5 则横截面S=π×（0.209/2）²=0.03429m²
由v=V/S得：v=909/0.03429=26509m/h=7.36m/s
53、高中压调压计量站上有交付最低温度为5℃，设计压力位2.5mpa，计算调压器后（出口压力0.4mpa）可能出现的最低温度值。
答：根据经验公式，天然气从高压降至中压A级，每下降0.1mpa，温度降低0.5℃，由此可知调压后最低温度=上游交付最低温度-（设计压力调压器后压力）×单位温度差
=0.5℃-（2.6-0.5）×0.5×10 =-5.5℃
调压器后可能出现的最低温度值为-5.5℃
54、高中压调压计量站设计高峰小时流量为20000Nm³，根据调峰储气的需要，上游高压管线运行区间为0.8至2.5mpa，最低温度为5℃，计算确定流量计型号。
天然气工程是指实际运行工况；而标况是指101.325kpa，20摄氏度的状态。
设标况下体积流量为V0，温度T0=273+20=293K，压力P0=101.325Kpa=0.101325mpa，工况下体积流量为V，温度T（摄氏度），压力p（表压力，mpa），忽略压缩因子的变化有 V×（P+0.101325）/（T+273）=V0×P0/T0 V=V0×0.101325×（T+273）/（293）/（P+0.101325）=20000×0.101325×（5+273）/（293）/（0.8+0.101325）=2133.3m³
流量计型号G1600（130至2500）
55、高中压调压站工艺装置的大小为4m×9m，按照防爆区域划分要求计算爆炸危险区域1区和2区面积各位多少？
答：燃气调压室爆炸危险区域等级为1区，工艺装置区边缘外4.5m内为2区。1区面积36m²；2区面积180.62m²
56、加臭机加臭次数的计算（臭剂为四氢噻吩）答：加臭机为沈阳阳光正公司生产，其加臭泵每次注入臭剂1050mg。先假定每小时流量为80000 m³/h，设定加臭量按25mg/m³，既每立方天燃气中需加入25mg四氢噻吩，求加臭泵每分钟需运行的次数。
根据加臭计算公式：
设定加臭量mg/m³=（每次加臭量mg/次×60分钟×每分钟次数）/每小时流量m³
每分钟次数=（设定加臭量每小时流量）/（每次加臭量×60分钟）=（25×80000）/（1050×60）=31.74=32次。
57、涡轮流量计修正仪，对于修正仪的K值，在0.91至0.99之间，每上升0.01对流量修正的影响有多少？ 答：首先，用以下公式说明K值的作用： Vb=1/k×V0×P0/T0×Tb/Pb 其中;Vb：标准状态下的体积，m³。Pb：标准状态下的压力，101325Pa。Tb：标准状态下的温度，293.15K V0：工作状态下的体积，m³ P0：工作状态下的压力，pa T0: 工作状态下的温度，K 由上述公式可见，K值与标况体积成反比关系。亦即：当K值变大会导致标况体积变小。如以0.95为基数，上升0.01，则标况体积会减小1.042%。即：{1-0.95/0.96}×100%=1.042% 这也就是说，当其他条件保持不变，K值由0.95变为0.96时,标况体积会相应减少1.042%。
这也就是为什么有必要采用压缩因子修正的原因。
58、一储油罐高度为1m，油品比重r=0.9，试求油处于1m高度时油罐底部的压力。
答：工程上所指压力，实际上是物理学中的压强，故对于液位高应按公式P=h×r，则处于1m高处油罐底部的压力。
P=h×r=1m×0.9kg/dm³=1×10²cm×0.9kg/10³cm²=0.009mpa 由此提可看出压力与液位有着对应关系，故通过侧压力实际就测了液位。
59、门站管道设计压力位2.5mpa，需要做气密试验，需选择什么型号的压力表？
答：根据DM11的要求，试压用的压力表的精度最少为压力值的0.5%，最程范围为最大试验压力的1.5倍。2.5×0.5%=0.0125mpa 量程范围：2.5×1.5=3.75mpa 经查CJJ33-2005《城镇燃气输配工程施工及验收规范》表12.4.2试压用压力表选择要求，可选择：量成为：0-4mpa，精度等级为0.25，表盘直径200mm，最小分格值为0.01mpa的压力表。
60、门站的工艺设计及计量仪表设置应符合下哪些要求？
答：（1）进、出站官道上应设置燃气流量的指示及累计仪表、压力的指示及自动记录仪表和温度的指示仪表；
（2）站内应设调压装置，调压装置前应设分离器或过滤器；
（3）进、出站管道上必须设置阀门；
（4）站内设置与仪表维修时，应能保证连续供气；
（5）站内官道上应设安全保护及安全放散装置，放散管应引至站外，放散管管口高度应高出门站建筑物2m以上；
（6）站内设置、仪表、管道等安装的水平间距和标高均应便于观察、操作和维修。
61、简述场站常用的流量计按照工作原理可以分为哪几类？并简述涡轮流量计、涡街流量计、差压流量计（标准孔板节流装置）工作原理
答：流量计一般分为：差压流量计、转子流量计、容积流量计：涡轮流量计、电磁流量计、超声波流量计、质量流量计、涡街流量计、其他流量计。
（1）涡轮流量计工作原理：被测流体冲击涡轮叶片，使涡轮旋转，涡轮的转速随流量的变化而变化，即流量大，涡轮的旋转也大，再经磁电转换装置把涡轮的转速换为相应频率的电脉冲，经前
置放大器放大后，送入显示仪表进行计数和显示，根据单位时间的脉冲数和累计脉冲数即可求出瞬时流量和累积流量。
（2）涡街流量计工作原理： 在流体中设置三角柱形漩涡发声体，则在漩涡发声体两侧交替产生有规律的漩涡，在规定的雷诺数范围内，漩涡的发生频率与流速成正比，至于三角柱后侧的探头可检测出漩涡的发生频率因而可计算出流体的流量。
（3）标准孔板节流装置工作原理:充满管道的流体，当它流经管道内的节流件时，流速将在节流件处形成局部收缩，因而流速增加，静压力降低，于是在节流件前后便产生了压差。流体流量越大，产生的压差越大，这样可以局压差来衡量流量的大小。62、简述N+2设计理念？
答：由于高压门站、高压调压站发生的任何事故对整个下游网络都可能造成巨大的影响，所以一般都采用较高的安全系数。基本的概念是：任何两个主要的控制部分失效，都不会对下游造成危险的超压情况。63、高中压调压站对调压器性能有哪些要求？ 答：（1）在指定的运作压力范围内，出口压力在最大
值与最小值之间应能连续调整，不得有卡阻和异常振动。
（2）调压器均应适用于天然气，并能利用本身能量，将进口压力调整之所要求的出口压力。
（3）调压器运行的最低压差应比上、下游的最小压差为低。
（4）调压器的关闭压力须为正压式。
（5）调压器应有较大的流通能力，且调压器的阀口材质应耐冲刷。
（6）所有调压设备应有良好的密封，不得有渗漏。64、简述我国天然气的计量单位及标准条件？ 答：我国天然气计量常以体积表示，单位是立方米，即以立方米，为计量单位。天然气的重要特性之一，是它具有压缩性和膨胀性，故天然气随着压力、温度条件的变化而改变体积。为了便于比较和量度气体的体积，必须指定一种压力为101325pa、温度为0摄氏度作标准。但是在实际工业生产中，各个国家有根据本国情况各自定立标准。我国定压力为101325pa、温度为20摄氏度作为天然气计量的标准条件即标准状态。
65、叙述对过滤器更换滤芯具体步骤。
答：当门站过滤器的差压表达到70Kpa必须对过滤器
进行清洗及更换滤芯，具体步骤如下:(1)关闭过滤器进出气阀门，排空过滤器内余气，打开排污阀；
(2)检查阀门是否有内漏，如有内漏迅速处理；(3)将过滤器顶部螺杆下压，拔出保险销，再向上提起，取下防雨盖；
(4)再将螺杆下压，装上保险销，继续下压过滤器密封压倒四块保险块松动后转动角度去除保险块；(5)再将螺杆向上提起，直到快开盲板离开过滤器上口10厘米后，再向侧面旋转离过滤器。(6)拆下滤芯固定螺母取出滤芯压板，抽出滤芯，清洗过滤器内腔；
(7)装入新的滤芯，装入滤芯压板，拧紧固定螺母；(8)旋转离过滤器快开盲板涂刷润滑油，检查O型密封圈，再下压；
(9)下压快开盲板到位时，装上保险块，再将螺杆向上提紧，关闭放空阀、排污阀；
(10)松开螺杆，去除保险销，拉起螺杆盖上防雨盖，再下压螺杆装好保险销；
(11)慢慢打开进气阀后，立即查漏，如有漏气关闭进气阀复上述工序重新安装。
66、站场设备管理要求做到“一准、二灵、三清、四
无、五不漏”的具体内容 答：一准（准确）：
（1）自动化计量仪表快捷、准确。
（2）调压器、安全阀、温度计、压力表显示准确。（3）加臭装置计量准确。
二灵活：
（1）各类设备、阀门、仪表灵敏可靠。（2）调压安全设备灵活、可靠。
三清（清洁卫生）：
（1）站场设备、阀门、工艺管道清洁。（2）站场地面、值班室清洁卫生。（3）站场环境清洁卫生。
四无：（1）站内无杂物。（2）站内无明火。（3）设备、阀门无油污。（4）设备、值班室无蜘蛛网。
五不漏：站场内设备、阀门不漏电、油、气、汽、水。
67、简述场站进行动火作业的审批程序？
答：作业部门提出动火申请，用火部门负责人，对动火现场认真检查，制定可靠的安全措施，并
填写动火工作许可证；场站管理部负责人或委托人对现场进行检查，确认措施可靠并逐项落实后，前发动或工作许可证，准备动火。
特殊动火作业审批，有风险管理部门召集有关部门共同制定可靠的施工方案和安全措施，由公司总经理或分管副总经理批准后，方可有用火。
68、监控调压器的作用？
答：在正常工作情况下，主调压器起定值控制作用，监控调压器起随动控制作用，主调压其根据阀后压力变化改变阀的开度，从而起到一个校正的作用，使阀后压力很快返回给定值范围，当主调压器失效时监控调压器起到调压作用。
69、调压装置的巡检他要点是什么？
答：（1）观察调压器装置运行情况，有无异常噪音，有无漏气声音，有无天然气气味；（2）用检漏仪检测调压装置有无外泄漏；（3）观察压力记录仪或压力表检查调压装置的进出口或关闭压力是否正常；
（4）观察过滤器的压损情况，及时排污放水和清洗滤芯
70、高压阀门的维护保养？
答：（1）阀门要保持外部和活动部位的清洁，保护阀门油漆的完整，无锈蚀现象。
（2）阀门应确保启闭自如，无法启闭或关闭不严的阀门，应及时维修或更换。
（3）阀门要保持完好，阀件应齐全，螺栓、螺母应拧紧防止松动，填料压减应及时拧紧，缺失零件应及时补齐
（4）阀门密封部位应严密无泄漏，驰合部位和配合活动部位应保持良好的润滑，防止锈蚀及卡死。
（5）每月检查一次。
71、燃气中加臭剂的最小量应符合什么规定？现在常用加臭剂及其特性是什么？
答：（1）无毒燃气泄漏到空气中，达到爆炸下限的20%时应能观察；
（2）有毒燃气泄漏到空气中，达到对人体允许的有害浓度时，应能察觉；
（3）对于含有有毒成分为CO的燃气，空气中CO含量达到0.02%（体积分数）时，应能察觉。
四氢噻吩是国际上广泛使用的燃气其为添加剂，俗称“加臭剂”，它与目前被广泛使用的气味剂乙硫醇相比，具有抗氧化性能强、化学性质稳定、气味存留时间久、烧后无残留物、无污染环境、添加量少、腐
蚀性小等优点。四氢噻吩的英文名称：Tetrahydothiophene，英文缩写为THT。目前天然气行业中加臭标准一般为18-20mg/m³。
72、调压撬上的安全阀超压放散后的紧急处理措施? 答：（1）关闭故障调压器进出口阀门；（2）开启备用调压器进口阀门；
（3）观察备用调压器出口压力，待系统压力降至正常压力时开启出口阀门。
73、门站或高中站调压系统一般有哪些组件组成? 答：（1）最少两路并联的过滤器；（2）最少一路流量计及旁通；（3）最少两路并联的调压装置；（4）加臭装置；（5）预热装置；
（6）超压自动紧急切断装置；（7）燃气泄漏报警装置；（8）截断阀；（9）安全放散阀；（10）接线箱；
（11）仪表及遥控及连接用于数据远传装置的配件等。
74、门站监控系统及表检测的参数有哪些？ 答：（1）压力/差压信号；（2）温度；
（3）主要阀门阀位及开关状态检测；
（4）显示加臭量，显示或控制加臭机的方式；（5）可燃气体多点监测，爆炸下限浓度报警；（6）超压自动紧急切断装置阀位及开关状态检测和报警；
（7）流量计流量讯息读取；（8）有关预热系统数据。75、管件、设备安装有哪些要求？ 答：（1）必须有出厂合格证明；
（2）安装前应检查型号、规格及管道配置情况，按设计要求核对无误，符合要求并获得批准方可应用；
（3）管道组成、设备安装完毕后及时对连接部位进行防腐；
（4）管道组成、设备安装完毕后应与管线一起进行严密性试验。
76、门站要对天然气加臭，如何控制加臭剂量？ 答：加臭工作可由SCADA测点系统中的PLC自动控制完成，PLC可根据采集到的流量讯号控制加臭机（使用模拟量输出接口，输出4-20mA电流信号）。实
现自动加臭，控制算法可根据要求编制。
77、门站SCADA测点中心处理器PLC包括哪几种接口，其各自的作用是什么？
答：PLC接口包括：模拟量输入接口、模拟量输出接口、数字量输入接口、数字量输出接口、RS485通讯接口、以太网接口；其中PLC的模拟量输入接口用来采集压力变送器、温度变送器等具备4-20mA电流输出的仪表；模拟量输出接口用来控制加臭机等设备；数字量输入接口用来采集燃气泄漏报警、切断阀状态等信号；数字量输出接口用来控制切断阀、报警指示灯等设备；RS485通讯接口用来与流量计和其他串行设备通讯；以太网接口用来与门站监控计算机通讯。
78、门站SCADA站控系统软件包括哪些功能？ 答：PLC采集到的压力、温度、流量等数据可实现显示在控制画面上，同时操作人员还可以通过监控画面对现场设备进行控制，监控软件还具备实时曲线、历史曲线、历史数据查询、报警记录、报表输出功能。
79、简单论述门站或高中压调压站设计需附有哪些技术文件？
答：（1）设计方案；（2）执行标准及规范：（3）系统设计参数
（4）工艺参数及说明
（5）站内各管道及管件的选材说明及壁厚计算;(6)爆炸危险区域分布图；（7）系统技术方案；（8）站的总平面图；（9）站的流程图;(10)站的各类设备的设计图；
（11）详列以上图纸所采用的设备要求；（12）管道及设备的应力分析报告。
80、简单论述门站或高中压调压站施工需附有哪些技术文件？
答：（1）焊接工艺规程及评定书；（2）焊工资格考试评定书；（3）射线/超声波/磁粉探伤报告；（4）工艺测试规程；（5）强调及气密性测试报告；
（6）调压系统各装置的功能测试报告；（7）门站/调压站工艺竣工图。
81、简述检管器/发筒设计所需要满足的条件? 答：（1）收/发筒内径须大于管道内径至少100mm；（2）收/发筒须设有支管连接检查站下游管道用作驱气或压力调节等用途。支管管径应可满足有关流
量所需；
（3）收/发筒不可指向站内的构筑物或其他装备，也不应正对间距小于或等于60m的居住区或建（构）筑物区。
82、简述超压自动紧急切断装置的性能要求？ 答：（1）宜为独立组件，与调压器非一体式，结构简单、轻巧、易于操作及测试。
（2）必须有切断装置启动显示。
（3）装置可采用弹簧皮阀激活式或轴流激活式，但必须能与系统内其他组件配合，并能正常及有效地运行。
（4）除阀瓣部份外，必须是金属。
（5）装置必须耐用，能抵抗可能由大气及天然气引起的腐蚀。
83、简述门站及调压站过滤器的性能要求？ 答：次高压过滤器最大允许压降为0.07mpa，对10um粒径的颗粒过滤效率98%以上。
中压过滤器的过滤组件在新的状况下最大允许降压为0.007mpa，对50um粒径过滤器效率98%以上。
在辅助设施上的过滤器对50um以上的颗粒效率最少有98% 84、关键岗位员工、特种作业人员职责有哪些要
求？
答：（1）根据确定的重大危险源，直接控制重大危险源岗位，属于关键岗位，国家规定特殊工种人员，不许接受特殊培训；
（2）关键岗位员工，特种工作人员应清楚本岗位的重大危险源和控制措施，应急情况的处理措施；
（3）关键岗位员工，特殊工作人员应数基本岗位的程序，文件规定作业指导书的要求并严格遵守；
（4）经培训的岗位员工及特种工作人员，应充分了解并遵守程序文件，作业指导书，安全操作规程。避免给国家。企业和个人带来影响和危害。
85、进入工艺区域有哪些相关规定？
答：（1）进入调压室、压缩机房、阀井和检查井等燃气设施场所作业，应符合以下规定；
（2）进入前应先检查有无天然气泄漏，在确定安全后方可进入；
（3）地下调压站、阀井和检查井内作业，必须穿戴防护用具，系好安全带；应设专人监护，作业人员应轮换操作；
（4）维修电气设备，应切断电源；
（5）进行维护检修，应采取防爆措施或使用防爆工具，严禁使用能产生火花的铁器等工具进行敲击作
业。
86、战场运行于维护一般规定有哪些要求？ 答：（1）人员和车辆进入门站、调压站的安全管理制度；
（2）城镇燃气管道及其附件、门站、调压站的工艺管道与设施的巡查维护制度和操作规定；
（3）日常运行中发现问题或事故处理的上报程序。
87、阀门的运行、维护应符合下列规定？ 答：（1）应定期检查阀门，应无燃气泄漏、损坏等现象，阀井应无积水、塌陷，无妨碍阀门操作的堆积物等；
（2）阀门应定期进行起笔操作和维护保养；（3）无法启闭或关闭不严的阀门，应及时维护或更换。
88、加臭装置的运行、维护应符合下列规定？ 答：（1）应定期检查储液罐内加臭剂的储量；（2）控制系统及各项参数应正常
（3）加臭泵的润滑油液位应符合运行规定；（4）加臭装置应无泄漏；
（5）加臭装置应定期进行清洗、校验。89、简述停气、降压、动火及通气规定？
答：（1）燃气设施的停气、降压、动火及通气作业应建立分级审批制度。作业单位应指定作业方案和填写动火作业报告，并向主管部门申报；经审批后应严格按照标准方案实施；
（2）燃气设施的停用、降压、动火及通气作业，必须设专人负责现场指挥，并应设安全员；
（3）燃气设施的停气、降压、动火及通气作业必须配置通讯设备防护用品、消防器材、检测仪器等。
90、LNG刚瓶一般有哪些规格/ 答：45L、174L、210L、400L 91、LNG发生火灾是推荐使用哪种灭火器？ 答：干粉灭火器 92、LNG储罐的分类？ 答：
一、按容量分类：
（1）5-50m³罐 民用燃气气化站（2）50-100m³罐 卫星式液化站、工业燃气（3）100-1000m³罐 小型LNG生产厂（4）10000-40000m³槽 基本负荷型和调峰型(5)40000-200000m³槽 LNG接收站
二、按维护结构的隔热分类：
（1）真空粉末隔热 常见于小型LNG储罐（2）正压堆积隔热 应用于大中型LNG储罐
（3）高真空多层隔热 限于小型LNG储罐
三、按储蓄罐的形状分类：（1）球形罐 德国林德公司40000m³（2）圆柱形罐 应用广泛
四、按罐的放置分类：（1）地上型（2）半地上型（3）地下型（4）半下坑型
五、按罐的材料分类:(1)双金属
(2)预应力混凝土型
（3）薄膜型0.8-1.2mm的36Ni钢
六、按罐的结构分类：（1）立式双壁罐（2）立式子母罐
93、LNG瓶组气化站一般有哪些安全方面的设施？
答：LNG瓶组气化站的主要安全设施有：超压排放系统（全启实安全阀、微启式安全阀）、紧急切断系统、防雷静电接地系统、泄漏报警系统、消防灭火系统。
94、LNG气化站的工艺流程概述？
答：由LNG槽车或集装箱罐车运送来的液化天然气，通过卸车位增压器将车内的液体卸至LNG储罐。使用时，利用储罐的自增压系统，将储罐的压力增高，然后流到空温式汽化器进行气化，最后通过加臭、调压计量装置送至管网。
95、气化站内所有的低温管道及天然气压力管道的环形对接焊缝、所有角焊缝应如何检测？
答：低温管道及天然气压力管道的环形对接焊缝应进行100%的射线探伤，所有角焊缝应进行100%液体渗透或磁粉探伤。
96、液化天然气立式储罐固定喷淋装置应如何布置？
答：液化天然气立式储罐固定喷淋装置应在罐体上部和灌顶均匀分布。
97、LNG有哪些特点？ 答：（1）燃烧（2）易爆炸（3）超低温
（4）气体膨胀比大、能效高（5）燃点较高，自燃温度约为450℃ 98、什么是BOG气体？其有和特点？
答：LNG储蓄内的液化天然气自然蒸发成气态的天然气。特点：低温、持续不断密度比常温空气重。
99、什么是EAG气体？其有什么特点？ 答：LNG系统中方散出来的天然气叫EAG。特点：低温、持续不断密度比常温空气重
100、液化天然气储罐充装量宜控制在储罐有效容积的什么范围内？
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