连锁店员工薪酬方案(精选8篇)
根据2014年1月23日会议精神,特重新拟定连锁店员工薪酬标准。
一、薪酬标准
该薪酬标准分为4层8级:营业员、店长助理、储备店长和店长,其中营业员分为3级:试用、转正和优秀,储备店长分为2级:试用和转正,店长分为3级:初级、中级和高级。
月标准薪资=基本工资+岗位津贴+绩效奖金+工龄工资+餐补+话补+福利-代扣代缴 1. 基本工资仅于出勤情况相关,按照自然月核算,每层级相差50元。即月基本工资=基本工资标准/自然月天数×实际出勤天数
2. 岗位津贴与岗位考核相关,除营业员试用与优秀营业员、店长助理相差100元,其余每级相差150元。具体执行标准如下表所示:
3. 绩效奖金仅跟每店营业额直接相关,试用员工不享受,仅正式员工(储备店长除外)享有。具体执行标准如下表所示:
4. 工龄工资跟员工从入职公司开始工作的年限有关,满一年享受工龄工资50元/月;依次递增,最多增加至第5年,从第5年后开始不再增加,即最终满5年及其以上的员工可享受工龄工资250元 /月。
5. 餐补和话补与出勤相关,试用员工不享受,仅正式员工享有。
6. 福利根据公司《薪酬福利办法》规定执行,试用员工不享受,仅正式员工享有。7. 代扣代缴包含个人所得税、个人应承担的社会保险费用。具体薪酬标准如下:
二、执行标准
(一)营业员
1. 分级:营业员分为试用、正式和优秀三级。2. 试用期营业员:
月标准薪资(1650元/月)=基本工资(1550元/月)+岗位津贴(100元/月)
(1)试用期为1个月,试用期满前7天由店长进行转正考核,转正考核成绩80分以上视为合格,转为公司正式员工,次月开始享受正式营业员薪酬标准;
(2)转正考核成绩79-60分以下视为不合格,需继续试用,保持试用薪酬标准不变,累计继续试用不能超过2个月;
(3)转正考核成绩60分以下视为不适合,劝退,办理离职手续,结算当月薪酬。3. 正式营业员:
月标准薪资(1800元/月左右)=基本工资(1550元/月)+岗位津贴(100元/月)+绩效奖金+工龄工资+餐补(100元/月)+话补(50元/月)+福利-代扣代缴(个人所得税、个人应承担的社会保险费用)
4. 优秀营业员: 人数:每店1人。
月标准薪资(1900元/月左右)=基本工资(1550元/月)+岗位津贴(200元/月)+绩效奖金+
工龄工资+餐补(100元/月)+话补(50元/月)+福利-代扣代缴(个人所得税、个人应承担的社会保险费用)
该岗位由店内员工每月轮流任职,当选方式为:由店内员工不记名投票,若无法推选出适合者则由店长直接决定。
当选后当月开始享受优秀员工薪酬标准,时效仅为当月,次月重新推选,可续任,不能与店长助理同时任职。
(二)店长助理
人数:每店1人。
月标准薪资(2000元/月左右)=基本工资(1550元/月)+岗位津贴(100元/月)+绩效奖金+工龄工资+餐补(100元/月)+话补(50元/月)+福利-代扣代缴(个人所得税、个人应承担的社会保险费用)
该岗位由店内员工每月轮流任职,当选方式为:毛遂自荐或不记名投票等方式;若都不能推选出适合者,则由有店长直接决定。
当选后当月开始享受店长助理薪酬标准,时效仅为当月,次月重新推选,可续任,不能与优秀员工同时任职。
(三)储备店长
1. 人数:每店1-2人。
2. 分级:储备店长分为试用和正式两级。
3. 储备店长任职要求为同行业经验2年以上经验或具有同行业管理经验6个月以上者;若无同行业经验需大专以上学历。每位储备店长试用期为3个月,试用期间需由运营部经理进行试用期考评,表现良好者可享受提前转正。
4. 试用期储备店长:
月标准薪资(2000元/月)=基本工资(1650元/月)+岗位津贴(350元/月)
(1)试用期为3个月,每月5日前运营部经理对试用者进行上一月试用期考评,根据其实际工作情况进行真实客观评价,试用工作满1个月且表现良好者可提前转正,次月开始享受正式储备店长薪酬标准;
(2)试用期表现不突出者可考虑继续试用,继续观察其工作能力,试用薪酬不变;(3)试用期表现差且不合群者建议终止试用,予以劝退,结算上月及当月薪酬;(4)试用期满前7天由运营部经理进行转正考核,转正考核成绩80分以上视为合格,转为公司正式员工,次月开始享受正式储备店长薪酬标准;
(5)转正考核成绩79-60分以下视为不合格,需继续试用,保持试用薪酬标准不变,累计继续试用不能超过2个月;
(6)转正考核成绩60分以下视为不适合,劝退,办理离职手续,结算当月薪酬。5. 正式储备店长:
月标准薪资(2300元/月左右)=基本工资(1650元/月)+岗位津贴(450元/月)+绩效奖金+工龄工资+餐补(100元/月)+话补(100元/月)+福利-代扣代缴(个人所得税、个人应承担的社会保险费用)
(四)店长
1.人数:每1-3家店1人
2. 分级:店长分为初、中、高三级
关键词:薪酬,薪酬方案,岗位评价
在激烈竞争的市场经济中, 对人力资源的争夺日益凸显,即便是不以营利为目的的公立学校也必须按制度的要求,探索有利于自身生存和发展的内部管理体制,尤其是要改革工资收入分配制度, 建立学校自主的行之有效的薪酬分配激励机制,才能吸引、激励和保留人才。
1薪酬及薪酬设计的含义
薪酬,广义上的薪酬是指企业向员工提供的经济型报酬和福利,包括良好的工作环境、合理的企业政策以及一定的社会地位等。 狭义上的薪酬是指员工从事企业劳动所获得的劳动报酬。 薪酬设计是指企业为更好地体现员工工作报酬的公平和合理性,从而通过确定岗位工资、技能工资、能力工资和绩效工资等来对员工的薪酬进行系统的设计,建立员工的薪酬结构。
2广州市某单位的薪酬现状
广州市某单位建立于1978 年, 是广州市人力资源和社会保障局属下一所全日制公立高级技工学校。
2.1 学校简介
该校由办公室、政工处、财务处、教研室、教务处、学生处等12 个行政职能部门及汽车工程系、 机电工程系、 物流与工商管理系、公共基础系、信息工程系等6 个教学专业系组成。 该校有498 名教职工,其中管理人员62 人,专业技术人员398 人, 工勤人员38 人。
2.2 学校薪酬现状
目前该学校的薪酬结构由基本工资、绩效工资、补贴和年终奖构成。 引用该校《薪酬管理办法》对专职教师岗位、行政管理岗位和工勤岗位进行说明(校领导班子不在研究范围之内)。
以绩效工资为例,分为教师岗位绩效工资和行政管理岗位及工勤岗位绩效工资两类,体现向教师适当倾斜的原则。
教师岗位月绩效工资=教师每月工作量×教师课酬标准。 根据学校师资实际情况,确定各类教师课酬标准。
行政管理岗位及工勤岗位月绩效工资=绩效基数×绩效系数。 其中绩效基数为每月在册专任教师的平均课酬。
2.3 该校的薪酬方案的弊端
该校现行的薪酬制度存在一定的问题:
首先,薪酬结构不合理。 岗位工资、奖金及绩效工资每月都足额发放,对教职工而言,这是低激励和高保健的薪酬模式,薪酬不会因干的多少和好坏而出现差别,但每个教职工的级别不同,所涉及的工作内容和对其能力的要求也不同,也就存在很大的差异性,所以,对于不同层级的教职工,学校应将薪酬设置的合理公正才能起到更好的激励作用。
其次,岗位之间收入差距太小,工资的导向作用难以体现。本校职工的职位价值及工作绩效的差异性因不同等级岗位间收入差异过小而难于体现,直接影响到人才的流失,尤其是贡献和责任大的关键岗位,使岗位工资流于表面。
再次,缺乏合理的工资级差设置。 工资级差应根据岗位级别的增加而逐渐加大,较为圆环的下降凹曲线工资分布图是最为接近理想的。
最后,缺乏系统的晋升机制,一般非领导职务的行政岗位没有具体的级别划分,只要通过一定的工作年限均可以突破岗位界限晋升至上一级岗位,即所有办事员岗位经过一定年限均可晋升至科员岗位。 完全不能体现岗位价值及重要性。
3员工薪酬需求调查
本文的调查问卷通过回顾薪酬管理维度因素,根据学校自身的实际情况和适用性进行了适当的修改。 在预测时先请学校的所有教职工提意见,在此基础上由学校中层以上管理人员再次开会讨论、修正,最终敲定的调查问卷包括以下几方面的维度:基本工资、绩效工资、职务晋升、学历进修、技能进修、校内培训、校外培训、参与重要决策的机会、奖励等9 个方面。 本次的研究对象是包括学校所有教职员工总计498 名, 发放问卷498 份, 收回问卷490 份, 刨除无效问卷33 份, 有效问卷共计457 份。 调查结果得出,在9 个维度里面,绩效工资所占的排名第一,这就显示在该学校教职员工的薪酬构成比例里面,绩效工资占比最大。 但是,怎样使学校的工资收入分配制度既科学、规范、合理、有效,又能充分体现和贯彻“效率优先、兼顾公平”的按劳分配原则,这一直都是困扰学校管理者的难题。 要设计一套切实可行的工资收入分配制度,关键不在于工资制度本身的设计,而在于以劳动成本,研究出劳动是怎样组合的,劳动的差别是怎样体现的。 工资的设计必须以客观的劳动结构为基础,而要做到这一点,最为重要的是对工作岗位作出合理的评价。
4基于岗位评价的薪酬方案的设计
4.1 岗位评价的薪酬设计框架
薪酬是教职工为学校工作最为直接和主要的动力,而学校发展的好坏则与是否科学的薪酬设计有直接关系。 以操作层面来分析, 学校薪酬设计方法的框架主要分为以下6 个阶段:工作分析、岗位说明书、岗位评价、岗位归级、外部薪酬调查、薪酬设计。
4.2 岗位评价在薪酬设计应用的基础性工作
4.2.1 工作分析
中国人力资源专家彭剑锋经过多年理论探索和实践经验总结出:人力资源管理是一项应用系统方法,收集、分析、确定组织中职位的定位、目标、工作内容、职责权限、工作关系、业绩标准、人员要求等基本因素的过程。 工作分析就是开展人力资源管理工作的基础。 在基于岗位评价的薪酬设计中,选取的工作方法是分析方法的综合。
4.2.2 岗位说明书
对于工作分析而言,岗位说明书无疑是最好、最直接的说明。 岗位说明书的编制建立不管在哪个工作环节中,都应以实际工作调查和分析为基础的。 实质上也就是采用工作分析这一专业工具, 统一制定和规范学校内部各个岗位的工作任务,性质,权限,责任,工作内容和方法、工作条件和环境,以及岗位编号、名称、层级以及任职条件、考核标准等。
4.2.3 岗位评价
通过工作分析和岗位说明书的准备工作, 便要采集数据,通过岗位评价, 以确定每一个岗位在学校组织中的相对价值,这是薪酬设计的基础工作, 是人力资源管理中不可缺少的阶段。
4.3 薪酬设计的核心模块
4.3.1 薪酬水平的定位
基于学校的战略规划、人力资源管理政策以及岗位类别的不同,一个学校的工作政策指导线可以有几条,各条的形状和代表的涵义也不尽相同,这就意味着学校内部的岗位薪酬水平存在差异。 工资政策指导线可以是线性的,也可以是非线性的,以反映岗位价值与工资之间不同的关系。
4.3.2 薪酬等级的确定
把岗位相对价值相近进行合并, 制定统一相应的薪酬,即薪酬等级的确定。 一般可以根据岗位相对价值的高低组合成若干个薪酬等级,但要重点考虑组织架构中的管理层次,岗位数量,中位值,薪酬幅度和相邻等级的重叠程度等要素。
5广州市某单位基于岗位评价的薪酬方案设计
5.1 基本工资的确定
基本工资是教职工生活的基本保障,所以岗位工资的确定必须具有公平性、合理性、竞争性,而且可以起到保障教职工稳定生活的作用。 教职工的岗位工资标准见表1。
教职工的基本工资=岗位工资+薪级工资。
薪级工资=薪级×50元/级;
薪级=校外工作年限/2+校内工作年限。
本次调整的分配方案,体现了以下几点:
(1) 岗位工作设置过程中要体现不同岗位的工资差异, 结合一岗多薪制进行薪酬制度的设计。 设置一岗多薪制主要用于区分同一岗级的薪资差异即同属一个岗级的教职工,根据本人资历计算获得所在工作级别对应的档次。
(2) 对各岗位的晋升做了明确的规定, 凸显 “ 以岗定酬、 结合资历”这一分配指导思想。
5.2 绩效工资的确定
首先,要设计绩效工资与绩效考核挂钩的薪酬制度。 以该校《绩效考核方案》作为绩效工资确定的总依据,每月对所有教职工进行一次考核。 月绩效工资以上月考核结果发放。 其次,绩效工资的比例因级别不同有所差别。 由于不同级别人员所承担的职责和需要的技能水平不同,为了充分发挥绩效工资的激励作用,不同级别的教职工工资收入中绩效工资所占比例也将有所不同。
单位:元/月
绩效工资是教职工薪酬中直接体现工作成效的部分,应该严格地根据教职工的工作表现来确定。 工作表现通过绩效考评制度加以衡量。 为真正体现绩效工资的作用,绩效工资的档次和极差应该拉大。
(1)专业技术岗位( 教师岗) 和工勤技能岗位( 教师岗) 的月绩效工资
专业技术岗位(教师岗)、工勤技能岗位(教师岗)的绩效工资=岗位每月工作量×课酬标准。
其中,教师每月工作量包括理论教学工作量、实操教学工作量、一体化教学工作量、岗位课时津贴、辅助工作量和其他工作量等,其计算方法按《教师工作量计算办法》的规定执行。
(2) 专业技术岗位( 参照管理岗)、 管理岗位、 工勤技能岗(工勤岗)的月绩效工资
专业技术岗位(参照管理岗)、管理岗位、工勤技能岗(工勤岗)的月绩效工资=绩效基数×绩效系数。
其中,绩效基数为每月在册专任教师的平均课酬。
该校薪酬制定过程中,大部分教职工都参与其中,了解岗位评价和薪酬方案制定的操作原理和过程,因此,大大提高了他们对于薪酬制定过程的公平性认知。
6总结
薪酬制度对单位来说是一把双刃剑, 用得好能够获得、保留和用好人才;用得不好可能会给学校带来危机。 建立科学合理的薪酬管理系统,对于获得竞争优势具有重要意义。 某单位通过完善薪酬制度来为学校获取、保留和激励学校所需要的人才具有现实意义。
参考文献
[1]廖泉文.人力资源管理[M].北京:高等教育出版社,2005:66-70,186-190.
(1)超市年基本运行费用
a.房租费
b.水费
c.电费
d.包装费
e.固定资产折旧费
f.人员工资及福利
g.其它费用
(2)上交利润
(3)超市月基本任务制定办法
月基本任务=月营业任务+月非营业任务
营业任务:
非营业任务:
月运行基本费用按比例在各部门分配,部门经理根据以上公式制定月基本营业任务,并向下分派到主管,主管下发到技工,由主管监督实施。
说明:
(1)营业任务中月基本运行费用,为超市年基本运行费用的单月体现,由财务等部门合理制定;上交利润由财务等部门结和有关数据合理制定。
(2)营业任务中15%为各部门综合平均毛利率。
(3)非营业任务主要指促消费、台面费、新品费等项目。
2、超市薪资管理办法
(1)超市各级员工薪资构成
经理、主管(生鲜、杂货)薪资=基本工资+年节绩效奖+员工福利
经理(收货、前台)=基本工资+年终奖+员工福利+
技工薪资=基本工资+年节绩效奖+员工福利
领班薪资=基本工资+员工福利+年节奖
指导工薪资=基本工资+员工福利+年节奖
员工工资(包括一二级员工)=基本工资+年节奖
(2)超市员工基本工资为固定生活费,每月按时发放。
(3)年节绩效奖实行积分制,内容包括绩效系数(含:营业绩效系数K1、非营业绩效系数K2)、损耗控制(损耗系数K3)、库存管理(库存系数K4)、考勤等部分,其中绩效系数占总比重的60%,损耗、库存各占15%,其余项目占10%。具体见绩效工资计算办法。
(4)年节奖只适用于领班、员工级,也实行积分制,按节假日发放(五一、十一、元旦、春节),本季度内员工考核积分累计,既是本季度奖金积分(具体标准见员工考核积分表)。
(5)年终奖只用于前台、收货经理,年底按当年实际完成营业额发放。发放比例由公司确定。
(6)福利部分包括经理、主管、领班、技工、指导工。
3、绩效工资计算办法
绩效工资部分包括营业绩效系数K1,非营业绩效系数K2,损耗系数K3,库存系数K4
(1)营业绩效系数K1
部门内部技工、主管、经理三级每周上报预计销售额,月底将实际销售额和月基本营业任务进行比较,定出营业绩效系数K1,计算方法如下:
K1=(月实际销售额-月基本营业任务)/月基本营业任务
(2)非营业绩效系数K2
部门内主管、经理每月上报预计非营业收入,月底将实际非营业额和预计非营业收入(应高于月基本非营业任务)进行比较,定出非营业绩效系数K2,计算方法如下:
K2=(月实际非营业额-预计非营业收入)/预计非营业收入
(3)损耗系数K3
每月底,防损部门根据当月各部门损耗纪录,考核技工、主管、经理,并计入绩效工资。
生鲜损耗系数:2%
熟食损耗系数:2%
杂货损耗系数:K3<0.5%
(4)库存系数K4
在技工、主管、经理每周上报预计销售额后,由财务对其进行分解(计划库存、损耗),月底库管部将当月部门实际库存情况汇报财务;每月底考核时,财务部门根据当月部门实际库存情况,结合分解的计划库存考核技工、主管、经理,并计入绩效工资。
生鲜部:按当月盘点情况考核绩效。
K4=当月部门实际库存/部门上报计划库存
杂货部:按商品定位法控制,一般商品按7天进行周转,有特殊情况及时上报。
K4=当月部门实际库存/部门上报计划库存
(5)执行绩效工资的人员,每月根据绩效系数的计算公式,自己计算当月绩效工资(具体折算办法见绩效积分表),并于公布月销售额后3日内上报主管领导,最后汇总到财务,由财务部会同人事部一同核查。合理的予以批准,不合理的退回部门。执行少报不补、多报不批原则。
(6)年节绩效奖的发放,按节假日发放(五一、十一、元旦、春节)。本季度内各月绩效积分累计,既是本季绩效积分。
说明:
(1)生鲜、杂货经理的考绩积分,由所辖各部组综合指标构成,四项绩效系数(K1K2K3K4)按部门月底实际完成情况计算考绩。
(2)部组主管的考绩按部组内四项绩效系数(K1K2K3K4)实际完成情况考核。
(3)部门内技工考绩按损耗系数K3、库存系数K4、产成率、产品质量考绩。
4、超市人员管理办法
执行超市员工竞争上岗原则
(1)普通员工级:分一级员工和二级员工,每三月进行一次考察,实行优上劣下。优秀的二级员工上升为一级员工,不合格的一级员工降为二级员工;每半年进行一次员工更新,实行末尾淘汰,对不合格的一级员工及二级员工予以辞退,并招收新员工更新血液。
考察标准按员工考核积分表进行,对低于规定积分标准的员工予以辞退。优秀员工可晋升为指导工。
(2)指导工:每半年进行一次考核,合格的指导工可晋升为领班,不合格指导工降为普通员工。
(3)技工:按绩效积分进行考核,对积分低于规定标准的技术员工予以辞退。
(4)领班级:每半年进行一次考核,考察标准按考核积分表进行,对积分低于规定标准的领班予以降级。
在市场经济环境中,劳动者通过转让劳动力的使用价值来实现其交换价值。因此,劳动力作为一种商品,薪酬是其交换价值D即“价格”的体现。而商品的价格通常由其供求关系决定,这意味着劳动者的薪酬首先由劳动力市场的供求情况决定。
除了作为劳动力的供给者,劳动者的另一身份是“社会人”,社会人的“需求”一直是一个重要的社会科学研究课题,1943年,美国心理学家Abraham H. Maslow(1908-1970)通过对人的行为和心理的系统研究,建立了一个从生存、安全、社交、尊重到自我实现的需求模型,即马斯洛需求层次理论。劳动者为了满足这些生存和发展的需求,就必须获取足够的劳动力交换价值,这对劳动力的价格将产生一定水平上的要求,因此,劳动者的需求是劳动力价格的重要影响因素。
而且,供求关系和劳动者的需求之间存在着相互影响,当供求关系不紧张,劳动力市场供大于求,劳动者处于“竞争上岗”的地位时,劳动者的需求首先是满足基本的生存需求,其他更高层次的需求会被暂时压缩甚至放弃;而反之,当供求关系紧张,劳动力市场供小于求时,劳动者处于“待价而沽”的地位,这意味着劳动者的基本生存需求将很容易得到满足,此时,劳动者将提出更多的安全、社交甚至更高层次的需求。因此,劳动力的价格,即劳动者的报酬,实际上意味着在供求关系和人的需求的相互博弈中寻求着合理的平衡。
二、生产工人的供求关系和需求研究
1.从“民工潮”到“用工荒”
上世纪80年代,随着国家经济改革措施的推进和一系列宏观调控政策的颁布,大量农民工进入东南沿海等经济相对较发达的大城市务工,当时农民工的这种进城务工风潮被称为“民工潮”,从市场供求关系来看,民工潮意味着大量的劳动力进入市场,供求关系处于供大于求的状态,丰富的劳动力供给企业的发展壮大提供了强有力的帮助,给城市的经济发展注入强劲动力。
20xx年以来。我国沿海地区逐渐产生用工荒现象,20xx年7月15日《南方周末》报道《中国国情重大变化:遭遇20年来首次“民工荒”》,文章介绍,20xx年春节后福建省晋江市工业企业开工率80%-85%,其中陶瓷行业的开工率不足50%,珠三角加工制造类企业的工人缺口20xx年高达200万人;而长沙3月份以来进城做保姆的农村妇女减少了70%……。此后十年间,“用工荒”现象愈演愈烈,在历年的春节前后表现尤为激烈,且用工荒的现象逐渐从沿海地区向内地扩大,缺工类型也在逐步多样化。
20xx年,根据经济观察网2月28日《刘福垣:用工荒是很正常的》文章报道:据广州市人力资源市场服务中心调查,广州今年节后用工缺口将达12.33万人。而中部城市武汉市也面临同样的问题,据武汉市人社局调查统计测算,今年武汉企业缺工9万到11万人,比去年增加1万到2万人。而参考人社部网站7月17日发布的《20xx年第二季度部分城市公共就业服务机构市场供求状况分析》发布的部分城市岗位需求和求职排行榜数据(表一),用工荒的严峻形势可见一斑。
而在愈演愈烈的用工荒现象中,技工荒的矛盾尤为突出,国际劳动组织的研究成果显示,目前发达国家技术工人构成中,高级技工以上者已占35%以上,中级占50%,初级占15%。相比之下,2010年底我国高技能人才占技能劳动者额比例仅为25.6%,与发达国家的水平相比还有明显距离。高技能人才的短缺已经是国内各行业、各地区普遍存在的现象,例如,2010年,苏州市全市技术工人初、中、高级比例为36:56:8,与制造业发达国家高技能人才比例相去甚远。而有关调查显示,今后两三年中,北京市的技能人才缺口总量达60万人,其中,高级技工、技师、高级技师的缺口约为13万人,产业发展与升级受到制约。
用工荒、技工荒的形成有经济发展、政策导向、劳动者结构变化和需求变化等多种因素,但其直接导致的一个结果是使得地区和企业不断提高劳动者的薪酬福利水平,尽可能的吸引和稳定劳动者,缓解用工缺口。
2.“新生代”劳动者的显著变化
劳动者结构变化和需求变化是催生用工荒的一个重要原因。当前构成劳动者主体的16岁-30岁的人群,主要出生在上世纪80年代、90年代,他们成为当今的“新生代”劳动者,他们在社会特征上与上一代劳动者(上世纪60-70年代)有着明显不同。
(1)受教育程度普遍提高。自1985年提出9年义务制教育以来,从1990年到2010年,我国劳动人口以小学文化程度为主体提升为以初中文化程度为主体,据有关统计资料,1990年高中及以上文化程度劳动人口总规模为8400万人,仅占劳动人口总数的13%;而20xx年同口径人口总规模达到1亿8000万人,占劳动人口总数的24%。[2]受教育程度的普遍提高使新生代劳动者的基本素质有所提高,同时,这也使得新生代劳动者提高了对外界的感知程度,产生了更多的社会渴求和个人意识。
一、调薪的目的1、规范公司员工的调薪制度,推动员工工作的积极性,责任感,以便公司长期稳定发展;
2、建立公司员工调薪通道,激励员工不断提高业绩,以端正的工作态度,卓越的工作技能推动企业的发展。
二、调薪的原则
1、调薪必须坚持公平,公正的原则;
2、调薪必须坚持以岗位任职资格为准则,杜绝论资排辈;
3、调薪必须以鼓励员工对公司的忠诚度和稳定性为前提。
三、调薪标准
1、泵车司机
我公司合计有泵车司机12人,3台泵车。按车分成班,一台泵车配4名司机,从每台泵车选任一名班长。
第一档次(52米规格):工资增加200元/人/月;
第二档次(47、38米规格):工资增加100元/人/月;
班长:在此基础上增加200元/人/月;
合计:2200元/月
2、搅拌车司机
从搅拌车司机中选任2名班长。每名班长工资提300元/月。
合计:600元/月。
3、车队队长
原车队副队长辞职,造成车队长职务空缺。我建议取消车队长这个岗位。并把岗位薪金(3600元/月)分配发放给司机。
四、工龄工资调薪资格
员工必须具备以下条件才具有调薪的资格:
1、公司员工调薪必须在公司工作一年以上,工龄从本方案生效开始计算;
2、员工任职期间工作努力,工作绩效优异,工作技能提高,工作责任感强,工作态度端正,无不良记录,符合或超过现岗位任职要求者;
3、公司员工调薪,必须在最近一年内的考核中成绩为较好以上者。
4、每满一年工龄工资提50元/月,本方案于二零一四年四月一号生效执行
由马斯洛的需求理论可知,企业员工需求和激励复杂多样,并且因人因时因地而异。有国内学者就核心员工的需求和激励因素进行了分析和归纳,得出核心员工与普通员工在激励需求上的异同之处(见表1)。
由上表可知,在企业一般员工与核心员工激励管理中,一般员工需求的强激励因素主要集中在马斯洛需求层次的较低阶段,而核心员工的强激励因素主要集中在较高阶段,如自我发展和自我实现的需要等。但两者都对工资有较强或强的激励反应。
由另一份针对有关知识员工激励因素的调查结果表明了诸多激励因素在激励实践中的序列问题(表2和表3)。在企业员工队伍中核心员工绝大部分为知识型员工组成,所以这一序列可以引用为核心员工的激励序列。
通过两表联合分析可以得出,尽管激励因素排序有异,但对知识型员工有效的激励因素无外乎高水平薪酬、自我发展、工作业绩和工作本身的激励。五模型中有三个的薪酬激励排在第一位,由此可以得知在国内居于核心员工激励因素序列第一位的应该是工作报酬和奖励以及可以提高收入的各种激励制度和激励措施。
而在不同的年龄层次以及不同的职业生涯阶段核心员工在激励因素当中的序列选择是存在着比较大的差异的(见表4),但高收入均列第一。
从以上图表调查结果可知,对于企业核心员工而言,高工资是最起码的激励条件。在国内企业,高薪酬对核心员工的需求激励效应排在第一位。因为:
(1)市场经济条件下的价值观念改变。工作不再以谈“钱”为耻,报酬是衡量员工贡献、价值、成就的尺度。因此,核心员工对于薪酬的高回报要求既寻求了社会对其贡献、价值和成就的认可,又可以满足其生理需求、受人尊重和自我实现的需求。
(2)高薪酬可以使处于核心员工队伍中较年轻的群体成员在短期内解决后顾之忧和生存基本需求,集中精力在工作和事业上,也有利于核心员工站在企业角度来权衡和处理自己的职业生涯规划,促进企业和员工同时发展。
(3)高薪酬对于年龄层次较高的员工来说,可以免去他们离职之忧,避免“59”现象出现,同时可以使这个阶段的核心员工更注重业务的精进和提高,充分发挥他们在企业中的传帮带作用。
(4)不管是任何层次的核心员工,通过稳定和协调的薪酬激励,可以有效提高他们对企业的忠诚和认可。降低员工特别是核心员工的流动性,进一步提高企业核心员工队伍的稳定性,对于吸引和留住优秀人才作用匪浅。
2 核心员工薪酬激励的局限性
在赫兹伯格的双因素理论中,薪金对于较高层次的核心员工而言已成为保健因素而非激励因素。在我国,高薪对企业核心员工具有很强激励作用的原因在于企业特别是国有企业或集体企业沿袭过去的“大锅饭”分配体制,薪酬结构缺乏机动性和灵活性,也无法有效体现出能者多劳的基本分配原则,使得在企业发展过程当中贡献较大的核心员工并没有获得与其付出对等的报酬,因而缺乏工作激情和工作积极性,严重影响企业效益和效率。当前企业核心员工薪酬激励中普遍存在的问题体现在:
(1)某些企业的薪酬结构、标准、水平等的定位没有合理科学的依据。某个岗位某个员工应该获得多少与贡献相应的报酬,全凭一把手的一句话。这样就容易导致员工总是感觉内部薪酬不公平、不合理;也导致员工总希望加薪,但缺乏明确的目标和绩效依据;甚至在企业组织中滋生不正之风。
(2)某些企业薪酬发放中不注意了解同行、同地域或竞争对手的薪酬福利水平,从而企业的薪酬体系和薪酬制度在整体市场上缺乏竞争优势,无法在人才竞争中获胜;也容易导致核心员工流失,增加企业核心员工队伍的不稳定性。
(3)在大多数企业中每年或每季度发放的奖金分配不但没有起到预期的激励效果,反而引起内部矛盾。极大地打击了核心员工的工作积极性和工作热情,非常不利于核心员工工作潜能的发挥,从而严重影响工作绩效。
(4)很大一部分企业还没有建立一整套具有激励意义的组合福利计划,使得企业员工福利流于平均主义。进一步挫伤了员工工作积极性,使很多员工要么流出企业,要么呆在企业也是当一天和尚撞一天钟。
3 薪酬结构机动性与核心员工薪酬激励效果实现
薪酬结构是指组织中各种工作或岗位之间薪酬水平的比例关系,包括不同层次工作之间报酬差异的相对比值和不同层次工作之间报酬差异的绝对水平。对应劳动力市场价格、组织结构、竞争对手薪酬结构以及新员工的加盟,薪酬结构应作适时调整以增强企业薪酬结构的激励效用。通常采用增加或减少薪酬等级和调整不同等级的人员规模和薪酬比例等方法实现。企业可以在激励情境不同的情况下选择高弹性薪酬模式、高稳定薪酬模式和调和型薪酬模式。
高弹性薪酬模型中以绩效薪酬为主,基本薪酬为辅而且比例非常低(甚至为零),对员工的激励性非常强,但员工收入完全依赖于工作绩效,导致收入波动很大,使员工缺乏安全感及基本保障,难以保持核心员工队伍的稳定和长期发展。高稳定薪酬模型则以基本薪酬为主,绩效薪酬为辅且所占比例非常低(甚至为零),员工收入波动较小,安全感很强但因无法拉开收入差距而缺乏激励,容易导致员工懈怠和懒惰,无法调动员工工作积极性。调和性薪酬模型中根据需要合理安排基本薪酬与绩效薪酬的相关比例,兼具安全和激励效果,但需有科学合理薪酬系统作为保障。任何一种薪酬模式或薪酬模式的调整改变在核心员工激励上都会产生相应的效果。薪酬结构的选择、设计和应用都应在尽量满足核心员工的高薪酬需求下,尽可能实现企业的激励目标。国内企业可以充分利用薪酬设计过程中的机动性和灵活性,弥补薪酬数量无法与外企绝对相比的缺陷,实现薪酬激励的理想效果:
第一,在分配环节体现贡献与酬劳的对等。重点在于打破大锅饭,改变平均主义,拉开工资差距,使工资尽量反映贡献、价值和成就。在企业80/20原则中为企业发展作出了80%贡献的核心员工应该在利润和报酬中也占据大体类似的比例。
第二,进行人性化的福利安排,增强薪酬体系的激励作用。除了与普通员工一样享有企业提供的各种福利待遇之外,国内企业可以效仿欧美企业为核心骨干成员设立专门福利计划和激励措施。比如通过一定的契约和制度为核心员工提供进修、学习和深造的机会,为核心员工的职业成长提供更好的指导和工作环境,为他们提供升迁和发展的机会等,使企业的发展与员工的发展紧密联系在一起,可以充分调动核心员工的工作热情和激情,充分发挥出他们的聪明才智为企业服务。
第三,运用股票期权实现核心员工强效激励。核心员工物质和精神上双重需求可以通过股票期权这一长效物质激励手段得到实现。因为在中国股票期权的获得就是一种荣耀、地位的象征,表示获得殊权的个人获得了组织的认可、信任和器重,使核心员工获得了社会地位和由此带来的成就以及自我实现满足。当然核心员工努力付出以实现企业发展和企业价值提升过程中也会通过行权获取与之对应的物质收益。目前国内某些企业在薪酬改革中提出了“动态股权制”的激励模式,激励对象包括企业经营者和经营、管理、销售、技术、生产等关键岗位上的所有核心人员,有效地利用薪酬变动实现对核心员工的激励。
第四,借鉴国外非授权薪酬保持计划实施核心员工薪酬激励。非授权薪酬保持计划是指企业和核心员工双方签订的付出与回报上的交换承诺。一般是员工承诺在企业一直工作到某一规定的退休年龄,企业的回报承诺则是在核心员工退休时将获得约定金额或一定的退休收益。重点是倘若员工在退休前去世,核心员工家属可以依照承诺获得一定数目的抚恤金。
摘要:核心员工的薪酬激励是企业员工管理与激励的重要工作。本文从薪酬激励对核心员工管理激励的重要作用和当前局限入手,提出充分利用薪酬结构的机动性和灵动性,实现对核心员工有效薪酬激励的相关策略与措施。
关键词:薪酬结构,机动性,核心员工,薪酬激励
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现阶段,xx公司员工的工资由基本工资、绩效工资、加时补贴、公积金补贴、餐补、班组长津贴构成(不同时期其结构有相应的调整,如:6月份有降温费)。为使公司员工薪水计算公平透明,避免因工资发放而引发各种不必要的纠纷和问题,影响员工的工作积极性和公司的正常运转,现将员工薪酬计算办法明确如下:
一、管理部门非计件人员基本工资:
管理部门非计件人员工作日需按时上下班,周六根据工作完成情况及部门领导安排上班,实际出勤天数不得少于制度出勤天数=当月天数-当月双休日天数-当月法定节假日天数,如5月份制度出勤天数=31天-8天-1天=22天。
无请假,领全额基本工资。
有请假,且假期为带薪假,即婚嫁、产假、丧假、带薪年休假等,领全额基本工资。
有请假,且假期为非带薪假,基本工资计算为:
基本工资=核定基本工资-核定基本工资/21.75﹡请假天数 有旷工,基本工资计算为:
基本工资=核定基本工资-核定基本工资/21.75﹡旷工天数 未满一个月员工,根据计薪天数,采用“累加法”得出基本工资。
二、管理部门非计件人员绩效工资:
由于暂时未进行员工绩效考核,绩效考核所对应的系数均为1。
无请假,绩效工资=绩效工资基数﹡考核对应系数。
有请假,且假期为带薪假,即婚嫁、产假、丧假、带薪年休假等,绩效工资=绩效工资基数﹡考核对应系数。
有请假,且假期为非带薪假,绩效工资=绩效工资基数﹡考核对应系数-绩效工资基数﹡考核对应系数/21.75﹡请假天数。
有旷工,绩效工资=绩效工资基数﹡考核对应系数-绩效工资基数﹡考核对应系数/21.75﹡请假天数。
未满一个月员工,根据计薪天数,采用“累加法”得出基本工资。
三、生产部门非计件人员基本工资:
生产部门非计件人员每周六需要正常上班,实际出勤天数不得少于制度出勤天数=当月天数-星期天的天数-法定节假日,如5月份制度出勤天数=31天-4天-1天=26天。
无请假,领全额基本工资。
有请假,且假期为带薪假,即婚嫁、产假、丧假、带薪年休假等,领全额基本工资。
有请假,且假期为非带薪假,基本工资计算为:
基本工资=核定基本工资-核定基本工资/26﹡请假天数
有旷工,基本工资计算为:
基本工资=核定基本工资-核定基本工资/26﹡旷工天数
未满一个月员工,根据计薪天数,采用“累加法”得出基本工资。
四、生产部门计件人员基本工资:
总经理职责
一、依据集团公司总体发展战略,制定和实施本公司经营战略,对公司的一切经济活动及结果负责。
二、熟知国家的有关经济政策,特别是与药品销售有关的法律、法规,保证企业依法经营。
三、熟悉和掌握GSP的内容及要求,严格按GSP规范组织企业的经营管理活动。
四、运用市场经济法则管理和经营企业,时刻了解和预测市场变化,把握市场机遇,依据市场指导销售。
五、主持制定公司近期和中期发展规划,对企业的发展要准确地做出管理决策、技术决策、营销决策和投资决策。
六、负责提出公司领导班子成员任免和分工,负责各职能部门主管的聘任,审批各部门的工作职责。
七、通过各分管副总经理、中层管理人员,全面控制、协调、监督、检查全公司及各门店的工作。
八、按规定审批财务支出,审核财务运转情况。
九、抓好公司安全和保密工作。
十、定期向集团公司汇报经营情况,及时汇报重大问题或特殊情况。
十一、完成集团公司下达的其它工作。
副总经理职责
一、在总经理领导下,负责公司具体的经营管理工作。总经理不在时,对外代表公司全权处理与本公司有关的一切事务,对内负有最高领导和决策权。
二、及时全面掌握国家药品销售的政策法规,熟悉药品销售的相关知识及信息,为公司药品销售提供决策依据,并对企业所经营的药品质量负领导责任。
三、根据公司任务,组织制定工作计划及实施方案,制定公司月份及周工作计划,平衡与集团各单位的关系;检查落实月计划,解决门店销售过程中出现的问题。
四、负责审批所有质量体系文件的建立和失效文件的销毁,负责质量信息的审批及批准计量器具校验计划。
五、负责审批首营企业、首营品种,审批采购合同和协议以及不合格药品的报损和销毁。
六、负责质量管理员、验收员以及其他部门和人员的聘任,并确定质量管理员、处方审核人、验收员、营业员的岗位资格。
七、负责审批不良反应报告和对质量事故中直接责任人的处罚。
八、负责批准职工培训和健康检查计划。
九、负责监督各部门制定、落实各项管理制度。
十、负责本企业GSP工作的协调与实施。
十一、完成总经理交办的其它工作。
总经理助理职责
一、在总经理领导下,负责门店经营管理,并协助总经理开展日常工作,发挥承上启下的作用,当好参谋助手。
二、负责协助总经理贯彻落实公司的各项规章制度及经营计划。
三、协助总经理做好经营、管理、服务工作,督促、检查执行情况。
四、公司领导授权后,对外代表公司处理与本公司有关的具体事务,对内负有决策的建议权责。
五、积极配合总经理制定的销售计划,掌握国家药品销售及国家药品的政策法规,熟悉药品最新相关动态。
六、对各部门工作有权进行工作决策与指导,直接参与质检部与业务部的管理工作。
七、跟踪门店销售情况,解决门店销售过程中出现的问题。
八、负责与药品监督部门的协调与沟通。
九、完成总经理交办的其它工作。
办公室主任职责
一、在总经理领导下,负责行政管理、后勤保障、文书档案管理工作,负责集团内部往来业务的登记备案与管理工作。
二、召集、组织公司的会议,组织相关的会务及门店的大型活动。
三、协助公司领导处理日常事务工作及对外活动。
四、负责社会和行政方面的对外联系和接待工作。
五、负责公司印章、书刊、信函等的管理。
六、督促办事员办理公司公文的起草、收发、登记、传递、检查、催办和回收归档工作。
七、负责电信、电话费用的控制。
八、负责公司办公设施、设备、办公家具、办公用品以及档案资料的管理工作,负责公司的办公环境、办公秩序的管理。
九、负责公司车辆管理,注意车辆的维护和保养,按规定调派车辆,保证行车安全。
十、负责办公、经营用房的租赁谈判、合同签订和日常管理。
十一、完成领导交办的其它工作。
办公室文员职责
一、在办公室主任领导下,负责公司相关文件的起草、整理、印发及信件的收发工作;负责本部门、各门店及客户需要的相关文件的整理和发放工作。
二、负责XX连锁大药房各门店的后勤保障工作,做好办公用品和劳保用品的统计、保管及发放工作。
三、负责集团公司和公司有关文件的传递、批复的送达工作。
四、参加本公司行政会议、办公例会及有关会议,并做好会议记录的整理工作。
五、完成领导交办的其它工作。
门店管理部部长职责
一、在总经理领导下,统筹、协调公司各部门及门店间的管理工作,组织制定门店的各项经营指标,监督、检查门店认真执行《药品管理法》和GSP规程,依法经营,规范管理。
二、负责公司各部门工作的协调,按照主管领导和办公会议的决定督促各门店工作落实。
三、监督、指导门店的经营活动,定期或不定期地对门店经营计划完成情况及产生的问题进行分析总结,提出改进建议,制定改进措施。
四、组织协调各部门做好门店正常运营的服务保障工作,明确责任,分工负责,保障到位。
五、监督、指导门店做好商品陈列、订货、返货、药品质量、包装规格、库存信息等各项管理工作,发现问题及时解决。
六、坚持每天检查门店商品脱销、断档情况,负责管理门店特价区的售卖工作,定期检查广告位的收费情况。
七、负责药品质量、物价签和药品条码的检查管理工作。
八、与财务部门共同负责各门店的商品盘点、残损商品的处理工作,并严格履行盘点和返货的作业流程。
九、对门店内店堂美化设计,营造购物氛围进行定期规划,并予以监督核对,确定门店冬、夏季夜间售药的灯饰亮化时间,并监督检查门店是否按时开关灯。
十、监督和管理员工仪容仪表、劳动纪律和服务规范的执行情况。
十一、协助办公室主任做好接待政府职能部门对门店的检查、指导工作。
十二、完成领导交办的其它工作。
门店管理员职责
一、在门店管理部长领导下,认真贯彻执行《药品管理法》等有关药品管理法规,按GSP规范指导门店工作,规范服务,处理门店日常事务,并及时反馈情况。
二、在门店管理部长指导下全面落实门店的管理工作,确保门店营业工作正常进行。
三、督促、检查各门店,落实XX连锁大药房的各项规章制度。
四、负责协助门店管理部长拟订门店管理部各项工作计划,并做好执行和监督工作。
五、负责门店会议的准备工作。
六、协调并配合好质量管理部和驻店药师的药品质量监督工作。
七、负责每月考勤的收集及统计工作,及时上报办公室及人力资源部。
八、认真做好门店各项事物的上传下达工作,并积极协调好各部门之间的关系。
九、督促门店店长、营业员和收银员的日常工作,并协调好各门店及员工关系。
十、负责拟订门店管理部下发的各项文件及通知,及时下发到各门店。
十一、完成领导交办的其它工作。
店长职责
一、在门店管理部部长领导下,负责门店的日常管理和销售工作。
二、负责主持早会,督导开店前的店内、外清洁和销售准备工作。
三、负责收银现金管理、督核、营业中的服务督导。
四、负责维护营业中店内环境的监管,设备用品,耗材调拨处理。
五、监督对店内进、销、存计划表的审查(确保不脱销,不积压,不滞销)。
六、负责每月组织库存盘点,每日门店各项费用,门店设施的监管工作。
七、开、闭店工作的督核,店内安全管理事项的督核,负责店内的四防工作。
八、负责顾客的投诉接待工作并做及时相应的处理与汇报。
九、人员考核,出勤控管,进行考核人员工资,申迁,调薪申请呈报。
十、配合公司、厂家、供应商对店内进行销售有利的营销与实施(策划前及时上报公司)。
十一、负责不定期的对周边竞争圈访价及检查工作(及时上报公司)。
十二、完成公司下达的各项工作,进行严格监管实施工作,提出合理化建议。组织学习《中华人民共和国药品管理法》、《药品经营质量管理规范》,并积极按照GSP标准执行,认真填写各项记录及报表。
十三、带领全店人员积极完成公司下达的各项任务,并能提出合理化建议。
十四、完成领导交办的其它工作。
收银、医保划卡员职责
一、在店长领导下,负责门店的票据管理、收银及核算工作。
二、负责开店前现金收银、医保划卡设备的检查工作。
三、负责完成公司下达的票据管理工作(包括销售小票、存款凭证),按公司规定的期限保存销售数据,不得在期限前中断与超期保存。
四、负责计算机所有数据的安全保密工作,与工作无关的人不允许使用收银台计算机。
五、发票必须认真核对,保管好发票存根,不准私自多开发票;特殊情况请示店长,认真核对编号,如有窜号现象及时上报。
六、负责审核入、出库商品与单据及时录入,熟记税控机代码,按顾客要求准确无 误找到相关代码。
七、负责核对每日的医保划卡及现金与销售情况一致,核对医疗保险划卡人员情况。
八、负责微机的数据传输,设施的养护监管工作。
九、门店进、销、存记录及剂组每日汇总的核对工作。
十、负责收银前备用金准备工作及负责定期的盘点核算工作。
十一、收款认真负责,唱收唱付,对现金负直接责任,具有识别假币的能力。
十二、负责保管“现金收讫章”,不得私盖、乱盖,认真核对销售票据,按金额收
款,杜绝违规操作。
十三、完成领导交办的其它工作。
营业员职责
一、在门店店长领导下,负责商品销售工作。
二、开店前进行店内卫生清扫及日常维护,剂组内药品的陈列与摆放,柜台的卫生,价格签书写规范、认真保管,工作设施、用品维护保养处理。
三、负责购进商品的验收、保管、养护。
四、负责制定合理的商品进、销、存计划(确保不脱销、不积压、不滞销,上报门店店长审批)。
五、负责每日的销售核对工作,定期库存盘点工作。
六、热心为消费者服务,礼貌待客,周到服务,外送商品要及时送到顾客手中。
七、不断学习业务知识,提高业务能力,诚心实意宣传商品,能为顾客提出合理用药建议。
八、努力完成公司及店长下达的销售任务。
九、完成领导交办的其它工作。
中药饮片营业员职责
一、在门店店长领导下,负责中药饮片销售工作。
二、按规定保管好商品,做到帐货相符。
三、实事求是地介绍商品,努力扩大销售。要求知识化服务,做到主动、热情、文明、周到。
四、严把进货、验收、养护、销售、售后服务的商品质量关,严格按照GSP操作。
五、严格按照中药十八反、十九畏要求,认真审方。
六、熟练掌握毒麻药品的使用剂量及毒副作用,注意事项。
七、在销售及入斗过程中,认真核对药品的品名、产地、规格、数量、价格等信息,要求不付错货,不错斗,不窜斗;按季节对特殊饮片及时养护。
八、负责收集药品市场需求、经营商品质量、物价等方面的信息,并及时上报。
九、完成领导交办的其它工作。
养护员职责
一、在门店店长领导下,负责在库商品的科学养护。
二、在质量管理部门的技术指导下,负责在商品的质量监督检查工作。
三、执行《药品养护管理制度》坚持预防为主的原则,按照产品理化性质和储存条件的规定,结合库房实际情况,组织好商品的分类合理摆放。
四、负责对库存商品定期进行循环质量检查,一般产品每季度一次,近效期药品及易变质产品应增加检查次数,并做好养护检查记录。
五、养护检查中发现质量问题,应立即挂黄牌暂停发货,并通知质量管理部门予以处理。
六、指导并配合仓库保管员做好库房温湿度管理工作,根据气候环境变化,采取相应的养护措施。
七、正确使用养护设备,并定期检查保养,做好检修记录,确保正常运行。
八、自觉学习商品业务知识,提高养护工作技能,并建立养护档案。
九、定期进行养护情况的统计分析,摸索库存条件对产品储存质量影响变化的规律,提供养护分析报告。
十、完成领导交办的其它工作。
验收员职责
一、在门店店长领导下,负责按法定标准和合同规定的质量条款对购进及销后退回的医疗器械逐批进行检查验收。
二、严格按规定的抽样数量、检查验收项目内容和判断标准对到货商品进行检查验收。
三、对经检查验收不符合规定的商品应填写拒收报告单,报质量管理部审查核实后通知业务部门,并做好隔离工作。
四、规范填写入库验收记录,做到字迹清楚、内容真实、项目齐全、批号数量准确,并签名负责,按规定保存备查。
五、自觉学习商品业务知识和商品监督管理法规,努力提高验收工作技能。
六、完成领导交办的其它工作。
业务部部长职责
一、在总经理领导下,负责公司商品采购及相关业务工作。
二、认真学习,坚决执行《药品管理法》、《药品经营质量管理规范》等法律、法规以及公司各项质量管理制度;在药品采购中,坚决按《业务工作流程与管理制度》操作,把好进货关。
三、对首营企业和首营品种,严格审查把关。
四、根据公司的销售情况及市场情况拟订药品采购计划,同时每年定期组织一次药品购进质量评审会,认真听取门店管理、仓储、质量管理等方面人员的意见并针对所提出意见及时作出处理意见,并对评审意见进行有效的研究改进。
五、随时对药品销售动态和库存结构进行分析,做到以销定进,合理采购。
六、组织本部门人员开展药品质量、药品知识及其它技能的培训学习,提高人员素质。
七、督促本部门人员做好药品质量、药品价格、药品市场动态等方面的信息收集,及时反馈到门店管理部用以指导经营,并作出是否调价的合理化建议。
八、根据门店销售情况,负责门店之间的商品调拨。
九、不得接受供货商家的吃请、有价证券、现金、礼物等;严禁吃、拿、卡、要,凡有此情节一经查实立即做开除处理。
十、完成领导交办的其它工作。
采购员职责
一、在业务部长领导下,坚持按需进货,择优采购的原则,把好进货质量和价格关。
二、签订购货合同或协议时必须按规定明确必要的质量条款,了解供货企业的质量保证能力,确保进货质量。
三、负责索取首营企业合法证照及首营品种生产批准文件、商品质量标准和首批样品等相关资料。
四、对购进药品建立完整的购进记录,购进记录应注明药品的品名、剂型、规格、有效期至、生产厂商、供货单位、购进数量、购货日期等项目。了解供货单位的生产状况、质量状况,及时反馈信息为质管员开展质量控制提供依据。
五、自觉接受质量管理部门的监督指导,不断提高法制意识和质量管理意识。
六、及时收集分析企业所经营药品及同类产品的质量情况,为“择优选购”提供 依据。
七、不得接受供货商家的吃请、有价证券、现金、礼物等;严禁吃、拿、卡、要,凡有此情节一经查实立即做开除处理。
八、完成领导交办的其它工作。
录入员职责
一、在业务部长领导下,配合业务部完成各项工作,认真负责并及时完成电脑录入工作。
二、负责分配购进品种和门店补货。
三、对来货单据的审核、录入,做到准确无任何差错。
四、负责完成各项数据的统计,做到统计全面、数据准确、报表认真及时。
五、负责准确建立商品基本信息。
六、完成领导交办的其它工作。
仓库保管员职责
一、在业务部长领导下,进行早盘查(点货备发)、晚清帐(当日工作当日完)。
二、提供及时准确的货物,做好后勤保障。具体要求:配送单一连,必须及时、清晰、准确的了解货物的库存状态,及时配送,保证货品及时送到门店。
三、负责库房日常管理事务,按照GSP标准进行药品的在库养护。
四、检查库存商品状况,商品进库储位的筹划与摆放,配合盘点库房商品工作的具体执行。
五、按规定收发药品,除公司物品不得存放其它物品。
六、药品的搬运和库房废次品的回收及保管,维护和管理搬运工具。
七、对来货品种及时入库,储放安全以防倒塌、遗失或变质,做好“四防”工作。
八、完成领导交办的其它工作。
配送员职责
一、在业务部长领导下,根据业务部下发的配送单,进行商品的配送工作。
二、检查出库商品的编码、品名、规格、单位、生产厂家、批号、数量有无破损等工作。
三、确保商品准时完好的送达各门店。
四、负责督促接货人进行验货,并督促接货人员在配送单上签字确认。
五、出现差异或破损及时向上级领导汇报。
六、完成领导交办的其它工作。
质量管理部部长职责
一、在总经理领导下,负责药店的质量管理工作,严格执行有关药品质量管理的法规和制度,对门店的药品质量负责。
二、起草公司药品质量体系文件,并指导、督促各类文件的执行,规范公司各类质量管理原始记录、凭证,监督质量体系文件的销毁。
三、负责首营企业、首营品种的质量审核和采购合同或协议中质量条款的审核,并建立合格供应商档案。
四、负责建立公司所经营药品并包含质量标准等内容的质量档案。
五、负责药品质量查询、质量投诉和质量事故的调查、处理及报告。
六、负责指导和监督药品购进、储存、养护、陈列和销售中的质量工作。
七、负责药品在销售过程中出现的质量问题,及时与各部门沟通并做出反馈意见,对不合格药品的处理过程实施监督。
八、收集和分析药品质量信息和不良反应信息。
九、协助开展对公司职工药品质量管理方面的教育或培训。
十、做为管理者代表对全公司GSP的运营过程实施督导。
十一、实施GSP内部质量评审。
十二、完成领导交办的其它工作。
质量管理员职责
一、在质量管理部长领导下,负责门店质量管理工作,对本门店的药品质量负责。
二、负责组织贯彻执行国家有关药品质量管理的法律、法规和行政规章。
三、负责起草质量体系文件,并指导、监督各类文件的执行。
四、负责首营企业、首营品种的质量审核和采购合同或协议中质量条款的审核,并建立合格供应商档案。
五、负责建立公司所经营药品并包含质量标准等内容的质量档案。
六、负责药品质量查询、质量投诉和质量事故的调查、处理及报告。
七、负责指导和监督药品购进、储存、养护、陈列和销售中的质量工作。
八、负责质量不合格药品的审核,对不合格的确认、报告、报损和销毁等处理过 程实施监督。
九、负责收集和分析药品质量信息。
十、规范公司各类质量管理原始记录、凭证。
十一、负责协助开展对公司员工药品质量管理方面的教育或培训。
十二、监督公司各部门执行GSP的情况,负责对质量制度执行情况的定期检查考 核。
十三、负责药品不良反应信息的收集及报告工作,负责监督和指导药品在养护中 的质量问题。
十四、负责监督质量体系文件的销毁。
十五、完成领导交办的其它工作。
企划部部长职责
一、在总经理领导下,制定公司各阶段企划方案、本部门各阶段工作计划、完善本部门对外交往、对内协调沟通。
二、负责公司项目企划工作的全面掌控。包括组织、参与、指导企划方案的制定,媒体活动计划的审定,配合完成日常推广宣传工作。
三、按季节、节假日、纪念日的不同,与业务部、门店管理部共同策划制订门店的促销活动。
四、负责各门店及经营产品宣传的设计工作。
五、负责连锁加盟经营体系的建立,连锁店视觉效果的品牌化,连锁店运营管理、开发媒体发布渠道,组织企划媒体活动。
六、健全本部门工作的各项业务流程,并做好业务分工与日常监督落实。
七、完成领导交办的其它工作。
平面设计专员职责
一、在企划部长领导下,按公司需求完成对内、对外宣传资料的设计任务。
二、负责对门店内、外公共区域的装饰和美化进行布置设计。
三、各种类型活动的设计稿及媒体广告稿的制作。
四、主持建立公司的VI体系。负责公司企划形象介绍画册的设计和制作
五、规划管理门店场地内外的广告位,并统一制作和发布。
六、向公司提出所需广告消耗材料的请购计划。
七、完成公司及门店庆典活动的现场气氛营造和布置等工作。
八、门店内各类导购牌、指示牌的制作及更新维护。
九、完成领导交办的其它工作。
人力资源部部长职责
一、在总经理领导下,负责人力资源部的人员招聘、培训、绩效考核和劳资工作。
二、根据公司整体战略目标负责制定人力资源规划,实施员工的梯队建设。
三、组织本部门管理人员的业务学习,提高人事管理水平和业务能力,加强对本部门员工的思想教育,调动每个人的工作积极性,保证完成各项工作任务。
四、对上级下达给本部门的工作,定期进行检查考核。
五、合理安排使用管理人员,发现人才,及时提出管理人员职务任免、迁调的调整意见。
六、根据用人计划组织招聘工作,负责调入、招聘、招收、辞退、辞职、调出员工的审核,负责员工内部调配的审核。
七、按照有关政策,结合同行业标准和公司实际情况,制定本公司工资、奖金、劳保福利标准,报总经理审核批准;负责工资、奖金、劳保、福利及各种津贴报表的审核和薪资调整的审核。
八、负责人事档案的管理监督工作,负责办理员工调入、调出档案的接收和传递监督工作。
九、完成领导交办的其它工作。
人力资源部专员职责
一、在人力资源部部长领导下,协助拟订公司管理制度草案,协助推行各类规章制度,协助人力资源部部长拟订员工手册。
二、组织实施公司全员绩效评估,保证评价工作的质量。
三、拟订培训计划,经公司批准后组织实施,及时对培训效果进行反馈。
四、对公司下发的人事文件进行存档,并做好记录。
五、根据各部门人员用人需求,拟订招聘计划进行人员招聘。
六、负责办理劳动合同签订或续签等准备工作,以及职务任免、调配、解聘等申请报批手续。
七、收集、统计公司员工考勤,根据考勤制作工资、奖金、福利及各种津贴报表。
八、对公司各部门出勤情况进行监督,负责员工各项保险事务的办理。
九、负责员工福利费政策管理,员工病事假、婚丧假的假期等管理。
十、调研同行业人才结构与薪酬福利待遇。
十一、完成领导交办的其它工作。
财务部部长职责
一、在总经理和集团公司财务总监领导下,负责XX连锁大药房的财务工作。
二、根据公司发展规划,拟定财务部工作计划。
三、制定和完善财务管理制度,监督管理各项财务制度和计划的执行情况。
四、根据公司经营目标编制财务预算、成本计划、利润计划。
五、进行财务分析,定期组织编制财务状况说明书,提出合理化建议。
六、组织筹措资金,保证公司合理资金使用。
七、负责税务筹划,合法纳税。
八、定期与供货商对帐、结款,监督各门店日常财务工作和定期盘点。
九、监督公司现金存款与出纳管理。
十、定期对各门店进行固定资产、流动资金、备用金的清查与核实。
十一、负责财务部人员队伍建设,选拔、配备、培训、考核和对收银人员的考评与督促。
十二、核实原始票据并分类记帐,核实各类凭证真实性与完整性,填制各类总分类帐、二级明细帐。
十三、通过会计电算化手段管理各类会计档案,编制与录入记帐凭证,编制会计报表。
十四、审核各类原始凭证和会计凭证,并进行装订整理,负责购销合同保存。
十五、实施会计监督与管理,检查债权债务、销售收入回收情况,实施不良债权清理的具体工作,定期清查和核实固定资产、流动资产情况,并编制相应报表。
十六、完成领导交办的其它工作。
会计职责
一、在财务部部长领导下,负责日常财务工作和财务部的日常行政工作。
二、组织实施财务管理制度和有关财务管理规定。
三、负责对财务制度执行情况的检查、指导、处理。
四、定期与供货商对帐、结款,负责商品进、销、存的日常财务控制。
五、按照费用标准、合同审查费用开支。
六、审查费用报销的审批手续是否齐全,支出是否合理,协助、督促有关部门编报费用预算和开支标准,审查费用计划执行情况,是否超出费用计划。
七、根据公司财务制度,对费用入帐归集进行日常的帐务处理。
八、对签字审核合格的票据负全面责任,对审核不严多报的支出承担相应赔偿责
任。
九、核实原始票据并分类记帐,核实各类凭证真实性与完整性,填制各类总分类
帐、二级明细帐。
十、通过会计电算化手段管理各类会计档案,并进行装订整理,购销合同保存。
十一、审核各类原始凭证和会计凭证。
十二、编制与录入记帐凭证,编制会计报表。
十三、完成领导交办的其它工作。
出纳员职责
一、在财务部部长领导下,负责现金出纳等工作。
二、每天督促各门店及时准确的上报销售收入并将其存入公司规定的银行帐户。
三、建立健全出纳各种帐目,及时登记现金日记帐,做到日清月结。
四、负责与各供货商结款。定期核对现金日记帐与总帐,保证帐、帐款相符。
五、审核报销原始票据、内容、金额,审核收付款凭证。
六、负责每周编制各门店销售回款表与资金收支明细表,及时反映资金动态。
七、负责员工薪酬发放工作。
八、完成领导交办的其它工作。
网络维护员职责
一、在财务部部长领导下,负责监测公司网络系统的运行状态,并进行维护,确保其正常运作,包括路由器、交换机等。
二、负责网络安全管理。公告、检测、清除网络病毒,统一部署、升级反病毒软件及网络防火墙的配置。
三、负责网络运行管理。包括网络设施使用规定、配置、升级,网络使用、宽带监测。
四、负责硬件设备(服务器、工作机、打印机、移动存储设备)安装、配置、运行及常规故障处理。
五、负责门店软件的统一管理(包括数据的维护、人员录入等)。
六、常规服务器、用户账户以及密码管理(建立、更新、删除、按需分配),服务器、用户操作系统安全补丁部署升级管理。
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