洗浴经理工作总结

洗浴经理工作总结（精选4篇）

洗浴经理工作总结 篇1

一、自身学习情况

在社会竞争日趋激烈的今天,学习是保持自身先进性的必要手段,为了不断充实自己,满足不断提高的工作需求,我在紧张工作之余时刻不忘给自己充电.另一方面,我努力学习酒店管理等业务知识,并在实际工作中加以验证、总结,提高自己的管理水平,使自己能跟上时代的步伐.

二、一年的工作情况

今年,我主要分管贵宾部 的日常管理工作、技服、安全工作,节能降耗.为了将工作做好,我尽量协调各项工作之间的关系,在工作中积极贯彻领导的方针,不断完善自己的本职工作.

1、抓卫生,促服务,树立企业形象.

洗浴是典型的服务行业,环境、服务的好坏直接关系着企业的形象,决定着企业的经济效益.为了能最大限度的达到顾客的满意,我从四个方面严抓卫生和服务质量.第一,落实员工责任制度,出现问题责任到个人,增强了员工的责任心；第二,下大力度整治卫生情况,做到及时检查,惩罚有力；第三,及时解决顾客投诉情况和反馈意见,让顾客高兴而来、满意而去完了把客人好的建议或意见鉴于使用和改进.第四,加强培训,提高服务人员的素质.通过以上措施的实施,弥补了因人员流动所带来的服务问题,使服务质量和服务水平不断提高.

2、不放松技服的监督工作.

桑拿洗浴开业准备工作 篇2

（一）用品采购

根据场地装修的进度，要准备以下物品的采购，有些需要引入vi的要提前定做。1，设备电器；电梯、消防设备、感应门设备、锅炉设备、桑拿设备、厨房设备、咖啡厅设备、洗衣设备、灯光音响、投影机、家电、消毒柜、电话机、专业锁具等。2，家具；专业休闲沙发、餐厅家具、专业搓澡床、客床、沙发、桌椅、写字台、床头柜等。

3，厨具；灶台、保鲜台、冰柜、绞肉机、和面机等； 4，餐具；盘子、碗、刀具、骨碟、调羹等。

5，布草；被子、浴巾、床单、被罩、浴服、台布、专业按摩热袋等； 6，浴所用品；水牌、垃圾桶、垃圾篓、标牌等；

7，清洁用具；洗尘器、玻璃刷、地毯清洗机、扎水车等；

8，一次性消耗品；摩丝、洗发水、香皂、浴液、毛巾、牙刷、须刀等。9，绿化装饰品；绿色植物，防真树木、花草、挂件、工艺品等。10，营销预用品；气球、横幅制品、卡片、引导牌等。11，办公用品；行政办公所需的一切办公用品。

12，商品；酒水、食品、浴衣、澡巾等宾客在浴所消费的所有商品。

（二）开业前广告策划实施。

（三）确定组织机构组合，建立规范管理模式。

（四）建立公司运营管理标准及各项制度、规范。

（五）试营业

现代浴场的兴建程序

一、洗浴业兴建的基本程序

洗浴业主是浴场物业的投资者和资产拥有者。他的目标是通过适度的资金投入，获得较为理想的投资回报率。为了确保这一最终目标的实现，他往往组织两方面的专业人事参与投资决策和项目的兴建，他们是管理公司和工程项目管理公司的人员。管理公司和工程项目管理公司将从不同的侧面来参与主持浴场兴建的全过程。简单地说，前者侧重于软件，后者侧重于硬件。

现代浴场兴建的一般程序可以概括为：以业主为主体，组织管理公司和工程项目管理公司，包括技术设计部门和总承建商，完成洗浴项目的规划、设计、建造、经营准备和经营管理实施的全过程。各参与部门的功能与工作内容在下面相关部分会展开论述。

二、制定洗浴项目开发的两个重要文件

洗浴项目开发需要制定两个重要的指导性文件：(1)洗浴项目的可行性研究报告；(2)洗浴项目的总投资预算文件。当然，上述两个文件也可以结合为一个文件，即洗浴项目的可行性分析。

1、洗浴项目的可行性研究报告

由管理公司依据本地的市场行情信息，提供拟建浴场的选址、类型、档次、规模等方面的咨询意见，预测其经营效益。由工程项目管理公司会同技术设计部门，依据管理公司的咨询意见，初步估算建造的投资额。综合上述两方面的资料，运用静态与动态的投资效益和投资偿还期的测算法，编制浴场经营可行性分析报告，初步确定其投资效益和偿还投资本息的年份。可行性分析报告是浴场业主投资决策的依据。

2、洗浴项目的总投资预算文件

洗浴项目的投资预算又可以分为两部分：有关物业建造部分的投资，包括土建、机电、内装饰和市政配套等，这由技术部门编制；有关浴场经营管理方面的投资，包括经营管理的物品、市场推广、促销、公关、人员配备、培训以及相应的经费等由管理公司编制。

上述两部分的总和，再加上适当的不可预见费，即为洗浴项目兴建的总投资预算。

三、管理公司在浴场兴建中的功能及主要工作

它受业主委托，负责洗浴项目发展的咨询服务，同时也是经营管理的承担者，其主要工作简述如下。

1、提供洗浴项目发展的咨询意见

内容包括：(1)浴场选址、类型、档次与规模；(2)浴场内部各类客房的数量分布、分配，餐饮场所特色和公共设施的功能；(3)浴场市场营销策划与经营测算。

2、策划浴场经营管理模式

内容包括：(1)经营管理组织机构；(2)人员编制配备、工资水平；(3)各部门经营管理程序；(4)制订经营管理的方针和政策。

3、筹备浴场经营管理物品

内容包括：(1)客房用品、设施；(2)餐厅用品、设施；(3)厨房用品、设施；(4)其他经营管理的用品、设施；(5)各类原料。

4、探索并明确客源市场

内容包括：(1)调查研究，确定浴场的目标客源结构与市场定位；(2)组织对外宣传；(3)组织对外公关工作；(4)建立销售网络。

5、编制浴场经营预算

内容包括：(1)试营业预算；(2)正常营业预算；(3)五年营业规划与测算。

6、招聘人员与实施培训

内容包括：(1)招聘中、高级经营管理人员；(2)招聘基层服务人员；(3)实施全员培训。管理公司在做好上述各项准备工作基础上，对浴场设施、设备进行验收、接管，然后着手浴场的试运转，并逐步过渡到浴场的正式开业。

四、洗浴工程项目管理公司在浴场兴建中的功能及主要工作

它受业主委托，负责浴场建造的组织和监督工作。工程项目管理过程是随项目的准备工作而开始的，并以建成交付使用而结束。其基本任务可以概括为：最优地实现该项目的建造总目标，也就是以尽可能少的费用、尽可能快的速度和优良的工程质量建成工程项目，使其实现预期的功能。为了完成好这一基本任务，在工程项目建设全过程的每个阶段上，都要做好以下四方面的工作：

1、组织工作

内容包括建立相应的管理机构，制定工作制度，选择设计、施工单位，撰写各类招标文件，并实施招标等。

2、合同工作

内容包括签订委托设计合同，施工总承包合同与专业分包合同，以及对合同文件进行准备和对合同进行管理等。

3、进度、质量的监督控制工作

内容包括协调、监督和控制各有关单位的工作完成情况、施工质量和工期等。

4、财务工作

内容包括进行项目的可行性分析，控制投资数额和工程成本，结算工程款，处理索赔事项和组织工程决算等。

五、洗浴项目技术设计部门的工作

它由项目管理公司推荐并经业主认可，然后由项目管理公司与各技术设计部门签订设计合同确定的。技术设计部门包括：建筑师、结构工程师、机电专业工程师和测量师，其中以建筑师为主体。(1)建筑师负责设计和总体的组织与协调，担任浴场项目技术设计的总负责人。(2)结构工程师按建筑师的意图，完成建筑物的结构设计。

(3)机电专业工程师负责整个浴场专业机电设备系统的设计与有关技术方面的意见。(4)测量师在建筑师的指导下，负责浴场项目建造的概算与预算的编制，各类招标文件的编制以及对招标文件有关数量方面的评估。

上述四方面的人员是浴场整个项目的技术设计承担者，其中以建筑师为项目设计的总负责人。

六、洗浴项目承建商的工作

它们是由项目管理公司组织招标选出，并经技术设计部门审核、业主认可，最后由项目管理公司与总承建商或专业分包商签订承包合同确定的。它们是整个浴场项目的材料、设备和施工的承担者。总承建商是施工的总负责人。

(1)总承建商负责整个浴场项目建造的组织与协调工作，它还要完成基础与主体结构及土建等主要施工任务。

(2)机电专业承建商一般分为以下几种：①电气；②空调；③给排水；④电话；⑤电脑；⑥闭路电视、音响；⑦消防；⑧厨房工程；⑨电梯工程等。

(3)装饰承建商负责：①外装饰；②客房装饰；③公共场所装饰。

总之，浴场项目的兴建是一个软件与硬件相结合，经济、技术、设计、设备材料、工程管理施工相结合，多工种前后衔接、交*进行的系统过程。浴场业主通过管理公司和工程项目管理公司，控制浴场兴建的全过程，力求确保在预算范围内，保质、保量、保工期地完成浴场的建设任务，及时交付使用，实现预期的洗浴项目的投资目标。

休闲洗浴项目市场分析报告（北京）

一．行业背景：

休闲洗浴在英文中被译为casual bathing。在西方乃至中国是一种以“休闲、舒适、情趣、品位”为主题的洗浴模式。

从全球范围看，人类社会继工业革命和科技革命之后，下一步将进入休闲革命的时代，以提高人民生活质量为主题的服务消费市场将会成为国民经济的主导产业。从我国发展情况看，随着人民生活水平的提高及劳动时间的缩短，休闲已逐渐成为人民生活的必需，休闲洗浴正是洗浴业适应休闲消费需求的一种体现。

随着北京2008奥运会即将临近，金融贸易和经济建设将会加剧发展，市场经济的高效率、快节奏和都市生活的紧张与忙乱使人们很难在都市空间找到可以放松、暂时忘却工作压力的氛围，想回归大自然、想彻底地放松一下自己、想给自己的生活找一个温馨可以释放自我的空间。以上因素都促使人们接纳了城市中的休闲空间------洗浴，在洗浴中洁净自己，在洗浴中放松自已，也就是在休闲、自由的环境中享受下洗浴生活。

二．地域分析：北京市

1.市场经济环境位于全国之首。

2.北京市常住人口两千多万，每月的流动人口平均达到200万/次。

3.北京市城市居民人均消费为13056元，体现消费观念前卫，对生活品质要求强，相对商业投资回报率很高。

4.休闲娱乐场所建设正处于成长期，其中休闲洗浴场所不到200家，体现出市场需求空间广泛、市场潜力巨大，稀缺状态比较明显。

5.世界500强企业95%已经进驻北京市场，包括：金融业、IT业、制造业、加工业建筑业云集于此，随着2008奥运会的到来，必然会加速国际之间的商务交流。

6.各区商业经济比较平衡，大型休闲消费场所分布平均化，参与同行业竞争机率较小，投资项目风险不高。

7.社会治安良好、消费者总体素质较高、交通便利、市场经济政策稳定，为投资休闲娱乐场所提供了良好的市场环境和运营基础。

三．案例分析：

根据上述北京的市场投资优势，以投资休闲洗浴为项目，进行一件关于桑拿洗浴的案例分析。

案例：桑拿

投资总金额：1200万人民币 经营面积：4000/平方米

设备耗费：100万~200万人民币 主要包括：净化系统、过滤系统、加热系统、水泵和管道铺设。整体装修：整体以高档装修为目的，约700万~800万人民币。内饰家具：根据整体装修风格定制家具，约200万人民币。启动备用金：50万人民币

员工培训、开业宣传：50万人民币

投资回报：按照开业半年内，市场的认知度及美誉度一般的情况下，进行以下利润测算。经营面积：4000/平方米

场所设置：包间40/个、大厅、餐厅2/个。

经营项目价格： 洗浴净桑180/￥、搓澡98/￥、足底按摩98/￥、保健188/￥、泰式388/￥等 以下均以人民币为货币单位

日支出：房租2.5元/天M²,共1,0000元/天

水电费：1000元/天

员工工资：100元/人*20元/天=2000元/天

易耗品：2000元/天

合计:1,5000元/天 回报利润：

按照每日平均200/人次的客流量，人均（保守估算）消费200元/人，进行计算： 日流水：200/人*200元=4,0000元/天

日纯利: 4,0000元/天 — 1,5000元/天 = 2,5000元/天

投资回收：2,5000元/天*400/天= 1,00,000,00元(约400天的周期)综上所述，北京的桑拿洗浴市场极具投资商机，从市场环境上分析，具备投资风险小，回报率高的优点，从而成为投资者最佳选择。如果管理到位，严格把握好服务关，相信必定会运营稳定，在短期内便可收回投资成本，运营一年后会逐渐被消费群所认可，巨额回报便会指日可待。四．地区考察：

根据贵方提出的要求，我们对北京繁华地区的商业分布情况作了以下分析，请作为投资参考。

（一）金融街地区特点

金融机构：工商银行总行、农业银行总行、民生银行、浦发银行、交通银行、华夏银行、中信实业、华泰保险、平安保险、太平洋保险、证监会、保监会等。政府机关：国家工商总局、国家环保总局、国家发改委、国家广电总局、铁道部、中国电信、中国移动、中国船舶集团、中国兵器工业集团等。

休闲场所：茶艺馆、咖啡馆众多，拥有一家大型KTV场所，周边地区散落着数不多小型歌厅、拥有两家中档桑拿场所：宝通宝俱乐部、天湖洗浴。

投资形势：优——大型高档桑拿洗浴场所，在这个区域比较稀缺，如果投资开设会很快被市场所认知，市 场影响力广泛，投资回报率比较高。

缺——该地区对于休闲娱乐场所，控制比较严格，大型住宅底商多数不允许开设，经调查 只有少数的商业写字楼底商，可以经营大型休闲洗浴项目，租金相对价格比较昂贵，之后 我们会针对这个问题具体分析。

（二）西北四环地区特点

交通状况：随着五棵松的2008奥运会足球运动场的建成，西四环的交通设施得到了很大改善，道路状况非常良好，四环主路直通IT产业为主的中关村大街。

商业环境：居临5星级世纪金源大饭店，该饭店整体40%为商业写字楼，饭店拥有地下12000M²商业广场，包含：歌舞厅、酒吧、茶艺馆、品牌店、大型超市、多家中西式餐馆。

人文环境：房地产业在该地区发展迅速，周边高档住宅小区众多，以“世纪城”最为突出，住宅区平均房价9000￥/M²，世纪城（二期）房产销售达到13亿人民币，拥有私家车的业主占90%，小区入住率已经饱和，该地区人群具备高素质、高消费的特点。

投资形势：优——现今这个区域，不存在大型高档桑拿洗浴场所，周边的商业环境非常适合经营大型休闲桑拿项目，市场潜力巨大。

缺——高档住宅小区比较密集，人群素质比较高，所以在前期场所装饰、家具、服务品质、前期宣传等要特别重视，如运作不良，则影响速度非常快、影响面会很广泛。

参考信息：

（三）南三环地区特点

交通状况：交通配套设施齐全，道路状况也很良好，地域宽阔。

商业环境：该地区休闲娱乐建设正处在初期阶段，东南方向商业经济比较发达，包含：3家大中型桑拿洗浴场所、十几家大型中式酒楼、中小型歌舞厅及酒吧为数较多。

人文环境：未来北京房地产重点开发区域，该地区以南写字楼多为企业总部基地，居临丰台经济开发区，大型企业座落于此。高档住宅小区为数不多，多以经济房为住，平均房价3500￥/M²，该地区人群流量比较大。投资形势：优——地区房租较低，节省投资成本，处于丰台经济开发区以北的繁华地带，距离大型企业公司较近，随着北京的经济发展，南部将为重点开发地区，投资升值空间大，市场风险较小。

缺——人群整体素质比较平衡，该地区居民消费能力处于中档水平，为吸引其他地区市场的关注，前期需加大宣传推广工作，增加市场认知度和“品牌”效益。

（四）北三环地区特点

交通状况：交通配套设施齐全，道路基础宽阔，车流量相对密集。

商业环境：该地区休闲娱乐建设正处在成长阶段，地区整体经济比较发达，大型商业写字楼众多，市场竞争比较激烈。

包含：多家大型桑拿洗浴场所、各式大型中式酒楼、大中型歌舞厅及酒吧为数众多。

人文环境：北京房地产比较密集区域，高品质、高消费人群较多，商业经济基础处于完善，该地区夜生活人群为数众多，高档住宅小区密集、基本趋于饱和状态，平均房价9000￥/M²。

投资形势：优——商业环境良好，地区人群消费能力强，消费时尚前卫，利于进行休闲洗浴项目的投资，具备市场认知度高，市场影响力广泛，投资回报率比较高的特点。

缺——该地区休闲洗浴行业竞争比较激烈，不利用新开设桑拿项目，为吸引消费市场的关注，打败竞争对手创造自身“品牌”，前期需大量宣传推广工作，无形当中会增加投资比例，增加一定的投资风险。

（五）北二环——北三环地区特点

交通状况：道路基础一般，车流量相对密集，交通配套设施比较完善。

商业环境：该地区休闲娱乐建设正处在成长阶段，地区整体经济比较发达，大型商业写字楼众多，机关事业单位众多。

包含：多家大型桑拿洗浴场所、各式大型中式酒楼、大中型歌舞厅及酒吧为数众多。

人文环境：商业经济基础处于良好，该地区夜生活人群为数众多，高档住宅小区密集、基本趋于饱和状态，平均房价9000~12000￥/M²，高素质、高消费人群众多，人们对休闲娱乐有很强的需求。

投资形势：优——商业环境良好，地区人群消费能力强，消费时尚前卫，利于进行休闲洗浴项目的投资，具备市场认知度高，市场影响力广泛，投资回报率比较高的特点。

缺——该地区房租较贵，无形中增加运营资本，休闲洗浴行业竞争比较激烈，不利用新开设桑拿项目。

五．投资评估 例： DISCO舞厅、酒吧 营业面积以1000M²计算，可容纳500人同时娱乐消费； 然而，1000 M²的桑拿浴只可同时容纳50人，从餐饮业分析张餐桌一天可翻6台次；

然而，桑拿浴室一张休息床一天平均服务1人次。

体现出桑拿浴的单位面积在一定条件下，可同时容纳顾客是极为有限的。

我们从图表中很容易的发现，房租正是最大的支出项目，是利润的暗藏的“杀手”。以下均以人民币为货币单位 日支出：经营面积：4000/M²

房租2.5元/天M²,共1,0000元/天 水电费：1000元/天

员工工资：100元/人*20元/天=2000元/天 易耗品：2000元/天

合计:1,5000元/天

投资桑拿洗浴项目，要最大限度的降低房屋使用成本，这样才能赢得更大的利润空间，增加投资的汇报率。投资分析：经过我们对北京地区整体的考察情况，已经选择出几个比较适合经营桑拿洗浴的场所，现在我们再认真地分析比较一下。房租费用表

金融街桑拿洗浴稀缺的原因：由于金融街的盈创大厦房屋租金达40＄/天M²，经营前期所有营业额将会被昂贵的房租金所占据，已无利润可言，对策只有创出桑拿洗浴“第一品牌”的形象、提高服务质量、独具特色的经营理念、大幅度提高人均消费额，无形的给自身带来经营压力。

洗浴经理工作总结 篇3

1.公用设施与设备每天都要做到客后一清洁、一消毒，彻底、细致；

2.卫生清洁的程序，要按着由上至下、由左至右、由里至外的顺序逐步进行；

3.抹灰时，用半湿布，先清理高处设施，如排风口、空调口、筒灯，但切记一切工作应在关闭电源后进行，动作要轻，不可随意拆卸，避免发生意外，对光面的设备，不可用硬性物质去擦，避免造成划痕；

4.其次，围绕室内的木门、木石雕、地角线、消防栓、各类家私、柜进行抹尘，注意死角和墙壁、衣柜之间的卫生，所有可移动的设备、家私清洁完毕要归回原位；

5.清理鞋柜、衣柜时，要注意柜里处角落的清理；

6.水区的理石墙面，要先用清水冲洗后，用软竹刷沾皂液水刷洗，直至干净，最后用干净、吸水的抹布擦干，不可用硬性的物质，如（铁刷子、百洁丝）或用腐蚀性的物品如（草酸）强性擦拭，对光面或铜器具，也要注意以上要求；

7.清理水池时，可边放水边清理，用竹刷将池内沉积物及水池池壁的水渍刷洗干净，待池内水全部放掉后，再用皂液水细致的 刷洗一遍，直到干净，最后用清水冲洗后，注入清水； 8.清理干蒸房时，不可用水直接冲洗木质表面，并要保持干燥，如有脏处，可用小软刷沾少许皂液水，边刷边擦，防雾灯、温度计、沙漏，用干抹布擦干水痕即可；

9.清理湿蒸房时，用软竹刷或大抹布配合皂液反复擦拭，并用清水冲洗，直至洁净，并用干净抹布擦干水迹；

10.清理浴头时，要先检查有无堵塞现象，轻微可用小牙刷或细竹丝清理，调节开关夹缝处也可用小牙刷清理；

11.清理水区地面时，要先用皂液水，大竹刷反复刷洗，特别是地砖接缝处，对水锈或顽固水渍可用草酸与水比例1：5进行处理，但一定要冲洗及时，避免腐蚀地面；

12.排水沟及下水地漏，每天都要用清水冲刷洗干净，避免堵塞或淤积，并定期用消毒水消毒；

13.卫生间的清理，要随时留意观察，随时清理，清理便池时，先把洁厕剂倒入水盆中，用马桶刷沾洁厕剂刷洗里外侧，刷洗完毕，要用清水冲洗干净，地面要用拖布拖干，喷少许清香剂；

更 鞋 处 岗 位 职 责

（1）负责做好每天的卫生清洁，物品的储备消毒工作；（2）妥善做好客人鞋物的保管工作，忙而不乱，见牌付鞋；（3）熟悉各类设备的使用及维护；

（4）做好每天的交接班工作，并做好记录。

更 衣 室 岗 位 职 责

（1）负责做好每天的清洗工作及布草的储备、记录；（2）热情待客，礼貌周到的为客人服务；

（3）定时检查更衣箱，杜绝隐患，确保客人财物的安全；（4）客衣的清洗及贵重物品的保管，要做以书面记录；（5）做好与更衣、水区的工作衔接、配合。

水 区 的 岗 位 职 责

（1）耐心、细致的做好客人的按待服务；（2）熟悉各类设施的使用性能及维护；

（3）引导客人使用各类洗浴设施，保证客人的人身安全；（4）认真做好墙壁、地面、浴池等公用设施的清洗与消毒。

体 验 场 的 岗 位 职 责

（1）熟悉各类设施的性能及使用方法，配合专业人员做好各类设备的定期维护；

（2）引导客人使用各类保健设施，做好体验场的接待服务；（3）做好区域的卫生清洁工作。

休 闲 部 的 岗 位 职责（1）熟悉所经营的品种、价格，善于推销；（2）掌握服务的标准、技能；

洗浴室试题[范文] 篇4

洗浴室护理人员业务考试试题

科室

姓名

成绩

（一）选择题（每题1分，共40分）

1、婴儿游泳是（）内的婴儿进行的人类水中早期保健活动。A、18个月 B、12个月 C、6个月 D、24个月

2、通常（）前称为智慧教育，（）后称为知识教育。A、3岁 B、6岁 C、5岁 D、7岁

3、新生儿是从出生后脐带结扎开始到（）天。A、30天 B、31天 C、28天 D、29天

4、正常新生儿头与身体的比重为（）A、1：3 B、1：4 C、1：5 D、1：6

5、生理性黄疸多在出生后（）出现

A、1—2天 B、2—3天 C、3—4天 D、4—5天

6、婴儿爬行的关键期是（）

A、1—3个月 B、3—4个月 C、6—9个月 D、9—10个月

7、给婴儿放洗澡水时，顺序正确的选项是()。

A、先放冷水，后放热水，再放婴儿 B、先放冷水，后放婴儿，再放热水

C、先放婴儿，后放热水，再放冷水 D、先放热水，后放婴儿，再放冷水

8、婴儿最早出现的感觉是()。A、视觉 B、听觉 C、嗅觉 D、皮肤感觉

9、选择消毒剂的标准()。A、化学制剂厂生产的制剂

B、卫生部门批准的化学制剂厂生产的制剂 C、省级卫生部门批准的化学制剂厂生产的制剂 D、县级卫生部门批准的化学制剂厂生产的制剂

10、()是保证婴儿正常生长发育、身心健康的重要因素。A、营养 B、学习C、音乐 D、美术

11、发热时不要打()、百日咳、破伤风疫苗。A、白喉 B、乙肝 C、麻疹 D、乙脑

12、婴儿第1－6个月，平均增长8－10厘米的是()。A、头围 B、上臀围 C、脚长 D、体重

13、人体测量学参数的内容是()，身高和体重，上臀围。A、头围与胸围的测量 B、智力和学习C、年龄和体重 D、情绪和情感

14、语音形成的生理基础是()。

A、声带正常即可 B、口腔要足够大 C、呼吸器官正常运动 D、口腔与鼻腔、咽腔以及其中各部位的协调运动

15、添加泥糊状食品时，要经过试食，以利于()。A、通便的作用 B、让婴儿适应后而喜欢

C、吊起婴儿的胃口 D、提高婴儿对味道的辨别能力

16、婴儿每日排出的水分包括()。A、汗液、尿液中的水 B、唾液中的水 C、泪液中的水 D、鼻腔中流出的水

17、接受游泳与抚触的婴儿出现（）

A、安静 B、哭闹 C、难以入睡 D、体重下降明显

18、新生儿具有下列哪些先天的运动本领（）A、微笑反射 B、跑步反射 C、游泳反射 D、饥饿反射

19、()是婴儿认识自己的阶段。

A、妈妈阶段－同伴阶段－伴随阶段－自我阶段 1B、同伴阶段－伴随阶段－自我阶段－超我阶段 C、妈妈阶段－伴随阶段－同伴阶段－自我阶段 D、伴随阶段—同伴阶段－妈妈阶段－自我阶段 20、()是婴儿语言发展的差异性表现之一。

A、最早会说的语言是相同的 B、婴儿的语言发展速度基本相同 C、开口说话时间不同 D、发音的清晰度是相同的

21、泥糊状食品在婴儿的成长过程中()。

A、是可有可无的 B、不是可有可无的 C、是随时添加的 D、只是一般食品

22、()是0-6个月婴儿精细动作发展的训练重点。A、拍打、抓握、推拉等练习B、拼插、堆积等练习C、投掷、拼图等练习D、发音、微笑等练习

23、婴儿头部骨缝的闭合时间是()。

A、6~8个月 B、4~6个月 C、3~4个月 D、12个月

24、进行预防接种可提高婴儿免疫水平，()。

A、抑制传染病的流行 B、智力 C、自理 D、解决问题的能力

25、婴儿游泳的室温在（）左右 A、30℃ B、25℃ C、28 ℃ D、26℃

26、婴儿游泳的水温在（）左右 A、38℃ B、29℃ C、28 ℃ D、26℃

27、()是婴儿期记忆的特点。

A、强迫记忆 B、瞬间记忆 C、无意记忆 D、有意记忆

28、()的缺乏会导致婴儿夜里时常惊醒，肌肉无力，头发稀疏等。

A、维生素D B、维生素K C、叶酸 D、维生素E

29、使用消毒液的同时还要注意()。A、日光照射 B、通风换气

C、打扫卫生 D、同时使用肥皂或洗衣粉

30、每次测量要连续测三次，用两个相近的数字的平均数作为记录数字，数字记录到小数点后两位，是测()。A、身长 B、头围 C、体重 D、胸围

31、对人体皮肤功能的表述较为正确的一组是()。A、皮肤是外界刺激的感受器

B、皮肤除具有感觉功能外，还有防御功能 C、皮肤只具有防御和调节体温的功能

D、皮肤具有感觉、防御、排泄、吸收和调节体温的功能

32、吃泥糊状食物是每个婴儿必须经历的时期，泥糊状食品对婴儿发育的作用描述不正确的是()。A、补充奶量的不足 B、调节食物品种

C、促进咀嚼功能的发育 D、增强婴儿的免疫力

33、产妇产后2-4天分泌的乳汁为初乳，初乳每日总量为()。A、5-10ml B、10-20ml C、10-40ml D、20-50ml

34、儿童的肌肉是按()的顺序发展的。A、从下到上、从大到小 B、从上到下、从大到小 C、从上到下、从小到大 D、从下到上、从小到大

35、()是构成人体骨骼和牙齿的主要矿物质。A、钙 B、铁 C、锌 D、碘

36、小儿()多是由钙缺乏而引起。A、血红细胞减少，产生贫血 B、佝偻病和手足抽搐

C、矮小症、异食癖、食欲减退、伤口愈合差等 D、甲状腺功能不足、智力低下、呆傻等

37、下面那些症状可判断为，可能食物引起婴儿的过敏反应()。A、便秘 B、多动 C、湿疹、荨麻疹 D、注意力不集中

38、()多是由蛋白质缺乏引起的。

A、某些皮肤病（如湿疹等）B、体重轻，易疲劳、头晕等 C、营养不良，生长发育缓慢，免疫力下降 D、消化缓慢，消化不良 39、6个月以内的婴儿每月测量一次。7-12月婴儿每两个月测一次，13-36个月婴儿每三个月测一次，是在给婴儿测量()。A、头围和胸围 B、乐感 C、智商 D、动作技能 40、()食物可引发婴儿患爆发性荨麻疹。

A、牛奶、蛋类 B、巧克力、牛奶 C、豆类、贝类 D、水果类

（二）判断题（每题2分，共20分）（）

1、婴儿游泳在出生当天就可进行。

（）

2、婴儿抚触就是对婴儿特定部位肌肤有一定手法和技巧的抚摩。

（）

3、智慧教育的成败会直接影响知识教育的结果。（）

4、知识教育的好坏会影响智慧教育的高低。

（）

5、胎龄满36周以上，体重在2500克以上为足月儿。（）

6、游泳抚触适合任何婴儿。（）

7、新生儿胃呈水平状。

（）

8、胎儿在宫内的呼吸是微弱有效的。（）

9、预防接种后马上可进行游泳。（）

10、小于32周的早产儿不能进行游泳。

（三）简答题（每题10分，共40分）1.婴儿游泳的好处有哪些？

2.婴儿洗澡的禁忌症

3.什么叫新生儿抚触？

4.解释无菌技术

２０１６下半年

洗浴室护理人员业务考试试题

科室

姓名

成绩

（一）选择题（每题1分，共40分）

1、婴儿生理性流涎的原因是()。

A、舌短宽而厚 B、口底浅 C、口腔比较干燥 D、分泌的口水较

2、随年龄增加而()的是儿童心脏的体积与身体的比例变化规律。

A、降至最低 B、下降 C、不变 D、时升时降

3、为患病婴儿测体温的部位是腋窝，()，肛门。A、口腔 B、膝盖 C、眼睛 D、鼻腔

4、容易发生婴儿缺铁性贫血的是在()个月时。A、2—6 B、9－12 C、6－24 D、1－5

5、依据血铅水平是否超过或等于()来诊断儿童铅中毒。A、0.183 μ mol/L B、0.283 μ mol/L C、0.383 μ mol/L D、0.483 μ mol/L

6、婴儿缺乏维生素B2主要表现为()，口唇干裂，舌色红紫，眼疼等。

A、口角炎 B、全身骨头疼 C、血色素低 D、吸收力差

7、影响大脑发育，引起()多是由于脂肪摄入不足而引起；肥胖则多由脂肪过量而引起。

A、营养不良，生长发育缓慢，免疫力下降 B、某些皮肤病（如湿疹）

C、体重轻，易疲劳、头晕等 D、消化缓慢，消化不良

8、()是与避免铅中毒的方法相违背的。A、经常在马路边玩

B、注意搞好家庭环境和个人卫生 C、定期清洗玩具

D、经常扫除，要用湿布擦家具，不要让灰尘满屋飞扬

9、三浴可使婴儿在与空气、阳光的接触中()。A、增强呼吸道黏膜的适应能力 B、快速的提高认知能力 C、增强自我保护意识 D、有效的提高婴儿的自理能力

10、人体内水平衡与摄入的()有关。A、液量 B、碳水化合物 C、钙和钾 D、脂肪

11、婴儿的()有赖于四具的清洁。

A、食欲 B、动作技能 C、自理能力 D、健康成长

12、()是婴儿虽然是生理性远视，但仍能近距离清楚视物的原因。

A、眼球前后径短B、眼球前后径长 C、眼睛容易近视 D、晶状体弹性好，调节能力强

13、新生儿游泳完毕取下防水护脐贴，用（）消毒脐部2次 A、75%乙醇溶液 B、苏打水 C、甲酚 D、钾肥皂

14、游泳时，新生儿与看护者之间的距离为（）之内 A、一米 B、一拳 C、一臂 D、一掌

15、抚触腹部时，按（）方向按摩。

A、逆时针 B、顺时针 C、先逆时针再顺时针 D、先顺时针再逆时针

16、游泳操手部的操作顺序是（）

A、肩关节—肘关节—腕关节 B、腕关节—肘关节—肩关节 C、肘关节—腕关节—肩关节 D、肘关节—肩关节—腕关节

17、游泳完毕，迅速擦干水迹，应先（）A、取下游泳圈 B、保温 C、喝奶 D、喝水

18、游泳前要备好（）物品 A、毛巾、尿片、替换的衣物 B、毛巾、尿片

C、毛巾、尿片、替换的衣物、润肤液 D、毛巾、尿片、润肤液

19、婴儿游泳操的肩关节运动包括（）

A、按节拍前后摆动上臂、小角度地做圆周和外展、内收运动 B、按节拍前后摆动上臂、大角度地做圆周和外展、内收运动 C、快速前后摆动上臂、大角度地做圆周和外展、内收运动 D、快速前后摆动上臂、小角度地做圆周和外展、内收运动 20、婴儿游泳操的肘关节运动时，操作者（）A、双手四指放于肘关节窝中部，拇指按摩肘关节。

B、双手拇指放于肘关节窝中部，其余四指包绕肘关节，进行轻柔按摩 C、双手轻柔按摩肘关节

D、双手拇指放于肘关节窝中部，其余四指包绕肘关节，进行用力按摩

21、婴儿游泳操的腕关节运动时，腕关节的节拍的屈、伸角度为（）

A、20°—30°角 B、30°—40°角C、40°—50°角D、50°—60°角

22、下列对婴儿耳的发育特点描述不正确的选项是()。A、咽管短 B、咽管平C、对噪音敏感 D、对周围声响敏感度差

23、婴儿水代谢紊乱的症状可表现为()。A、水肿 B、嘴唇干裂 C、无小便 D、体温增高

24、婴儿游泳操放松运动是指操作者（）A、让婴儿自主游动

B、将婴儿轻轻托起在水中休息

C、双手在水里摆动，让水产生波浪，孩子自由活动 D、双手抓住婴儿腿部，不让其游动

25、婴儿抚触操的顺序是（）

A、头部—胸部—手部—腹部—腿部—背部 B、头部—手部—胸部—腹部—腿部—背部 C、头部—胸部—腹部—手部—腿部—背部 D、头部—胸部—腹部—腿部—手部—背部

26、发现儿童血铅高要到儿童期铅损伤全国防治组的指定单位进行()。

A、抽检 B、隔离 C、检查和治疗 D、排毒

27、目前死亡率已占儿童死亡排位的第一位死因的是()。A、意外伤害 B、铅中毒 C、流行疾病 D、维生素中毒

28、干预婴儿意外伤害，我们要加强宣传教育，增强保护意识，特别是()。

A、教给人们一些预防意外伤害的知识和方法 B、组织婴儿学习安全理论常识

C、引导婴儿进行危险游戏的演习D、禁止婴儿独自游戏

29、下列不属于婴儿游泳抚触作用的是（）

A、促进婴儿的生长发育B、促进婴儿脑神经的成熟C、增强免疫能力D、新生儿黄疸加剧

30、铅是一种多亲和性毒物，主要损害()。

A、神经系统、造血系统、血管和消化系统 B、神经系统、泌尿系统、血管和消化系统

C、泌尿系统、造血系统、血管和消化系统 D、神经系统、造血系统、血管和泌尿系统

31、因为婴儿()，所以尽管是生理性远视，但对近距离看物仍较清楚。

A、眼球前后径短 B、晶状体弹性好，调节能力强 C、眼睛容易斜视 D、眼球前后径长

32、下面那一组症状反应的是婴儿喂养过度()。A、呕吐、便秘、入睡困难 B、烦躁不安、哭闹、便秘 C、肚子不舒服、溢奶 D、过度增重、虚胖

33、婴儿每日水的主要来源是饮水，除此以外不包括()。A、水果中的水分 B、蔬菜中的水分 C、各种流质食物 D、泥糊状食物 34、2周岁以内婴儿最好不看电视，洗脸的水应是()，以防眼病。

A、流动水 B、盆接水 C、酒精稀释水 D、药水

35、()是水缺乏造成的结果。

A、婴儿营养不良 B、消化液稀释，引起消化不良 C、婴儿眼睛浮肿 D、婴儿代谢紊乱，水电解质平衡失调

36、防止婴儿溢奶可采取的方法()。A、喂奶后将婴儿横抱数分钟

B、奶后将婴儿轻放在床上，让其尽快入睡 C、喂奶后将婴儿竖立抱起即可

D、让婴儿向右侧趴着，轻拍其背部，帮助排出咽下的空气

37、缺乏()，会导致婴儿体格和智力发育迟缓，身材矮小，智力低下。

A、碘 B、维生素D C、维生素B2 D、叶酸

38、血铅水平分五级，不属于铅中毒的等级是()。A、I级 B、Ⅱ-A级 C、Ⅱ-B级 D、VII级

39、危险铅暴露源()是随处可见的。A、海啸 B、沙尘 C、暴雨 D、铅尘 40、选择、购买消毒剂要有()字样。

A、“卫健字” B、“卫消字” C、“卫食字” D、“卫准字”

（二）判断题（每题2分，共20分）（）

1、婴儿游泳期间不用专人看护。

（）

2、婴儿游泳操的操作者必须经过专业培训。（）

3、新生儿游泳的泳池水深小于50cm。（）

4、婴儿游泳时要坚持一人一桶水。（）

5、婴儿吃奶后20分钟就可以游泳。（）

6、婴儿游泳时池内不能放震动棒。（）

7、新生儿出生5——7天不能游泳。（）

8、新生儿要用“蜡烛包”进行包裹。（）

9、婴儿哺乳方式为按时按量哺乳。

（）

10、新生儿与母亲生后30分钟内的皮肤接触有利于孩子成长。

（三）简答题（每题10分，共40分）1.抚触的好处有哪些？适合多大的婴儿？

2.护理人员在接触新生儿前的注意事项

3.新生儿转交接制度有哪些？

4.院内感染的定义是什么？

２０１７上半年

洗浴室护理人员业务考试试题

科室

姓名

成绩

（一）选择题（每题1分，共40分）

1、婴儿腹部绞痛常见于3个月以内的婴儿，()可判定婴儿肚子疼。

A、婴儿突然剧烈哭闹 B、拒食、脚冰凉 C、嗜睡、面色潮红 D、大便次数增多

2、()是容易缺乏又对婴儿发育影响较大的矿物质和微量元素。A、钙、铁、磷、铜 B、钙、铁、锌、碘 C、钾、镁、钴、碘 D、钴、氟、锌、硫

3、婴儿智力发展的奠基时期是()。A、0~6岁 B、0~5岁 C、0~3岁 D、0~7岁

4、在婴儿游泳抚触接待中，不符合待人热情要求的是()。A、严肃待客，不卑不亢 B、主动服务，细致周到 C、微笑大方，不厌其烦 D、亲切友好，宾至如归

5、婴儿便后清洁应注意的事项是()。

A、男孩便后不用清洗也不用擦 B、大便后要用温水洗 C、便盆每天要清洗消毒 D、要用温水每天晚上给婴儿洗屁股

6、()是对婴儿发展的主要特点不正确的描述。A、年龄越小，生长速度越快 B、随年龄增长，生长速度加快 C、婴儿时期要完成从自然人到社会人的转变

D、婴儿阶段身体和运动机能的发展遵循从头到足的规律

7、清洁女婴外阴时下面选项描述不正确的是()。A、从前往后冲洗 B、最好用流动的清水

C、要用专用的盆子 D、女孩子还小不用清洗外阴

8、新生儿食管呈（）状，6周才能建立有效的搞反流屏障。A、水平B、漏斗C、细长D、粗短

9、婴儿4个月前食物最好以（）为主 A、牛奶 B、母乳 C、粥 D、米汤

10、新生儿出现鹅口疮时处理的方法不当的是（）

A、强行擦去B、用1%甲紫溶液涂在患处C、加强营养D、保持口腔卫生

11、下列不属于新生儿外观特点的是（）A、出生后皮肤覆盖一层灰白色胎脂 B、出生后2—3天出现生理性黄疸 C、出生后3—5天出现水肿 D、出生后出现马牙

12、下列不属于婴儿游泳的作用（）A、可以使心脏得到更好地锻炼 B、使肺活量增加

C、对胸廓的发育有良好的作用 D、可以使婴儿兴奋

13、婴儿游泳后要补充（）

A、水分和能量 B、糖 C、维生素D D、维生素A

14、游泳与抚触师在对婴儿作游泳与抚触指导时，要（）A、面带微笑 B、神情严肃 C、没有表情 D、表情夸张

15、抚触师在对婴儿作抚触时，遇到婴儿啼哭，应（）A、立即停止，待情绪稳定后再做 B、继续做完 C、停止抚触

D、让家长把婴儿抱走

16、一名婴儿游泳与抚触师，首先要具有（）A、爱心、责任心，爱岗敬业 B、高超的技术 C、高深的理论 D、热心

17、婴儿认知能力的核心是（）

A、注意力 B、观察力 C、记忆力 D、创造性思维能力18、3岁前婴儿的认知具有（）特点

A、抽象性 B、具体形象 C、高度概括 D、逻辑性

19、婴幼儿早期艺术感染力主要靠（）起到潜移默化的作用 A、显性的艺术环境 B、隐性的艺术环境 C、遗传 D、后天强化训练

20、下列不属于对婴儿进行形象化语言文字教育的方法是（）A、亲子阅读 B、朗诵 C、创设阅读环境 D、强化性记忆

21、婴儿游泳与抚触具有（）特点 A、科学性、新颖性、实用性、可行性 B、操作性、实用性、科学性、C、难以实现性 D、不可行性

22、新生儿不具有哪些本能（）

A、吸吮 B、能看得很远 C、触觉 D、行走反射

23、()是婴儿生理方面发生变化的表现。

A、认知、情感和社会交往的提高 B、推理和社会交往能力不断提高

C、身高、体重、器官的增长 D、思维、大脑、胸围不断提高

24、()是婴儿心理方面发生变化的表现。A、动作技能、思维发展 B、身高、体重、器官的增长 C、头围、臀围、胸围发生变化

D、言语词汇、记忆力、认知、推理和社会交往能力不断提高

25、培养婴儿思维能力的有效方法是()。

A、概括思维教育 B、抽象思维教育C、抽象思维教育 D、用形象、声音、色彩和感觉等直观方法

26、婴儿在发展中，新特征获得的表现有()。

A、好奇、好问及生理上出现乳牙等 B、身高、体重、器官的增长

C、头围、臀围、胸围发生变化 D、思维、大脑、胸围发生变化

27、()是我国对儿童期的发展过程的划分。

A、新生儿期、乳儿期、婴儿期、幼儿期、学龄期和少年期 B、新生儿期、婴儿期、学前期、学龄期、少年期和青年期 C、乳儿期、婴儿期、学前期、学龄期、少年期和青年期 D、乳儿期、婴儿期、婴儿后期、学龄期、少年期和青春期

28、()是人体的食物加工厂。

A、呼吸系统 B、消化系统 C、心血管系统 D、内分泌系统

29、换乳期是婴儿生长过程的必然阶段，通常把()的时期称为换乳期。

A、婴儿脱离乳类食物的过程 B、添加半固体食物的过程 C、添加“副食”的过程 D、以母乳或配方奶喂养为主逐步过度到固体食物喂养为主

30、目前意外死亡已占我国0—14岁儿童死亡排位的()死因，在1997年跌伤DALYS损伤占4.0%。

A、第一位 B、第二位 C、第三位 D、第四位

31、不正确的训练婴儿手部的精细动作的方法有()A、敲一敲、咬一咬、动一动 B、摸一摸、闻一闻、敲一敲 C、撕一撕、打一打、扔一扔 D、摸一摸、动一动、闻一闻

32、卧室的窗子上都要()，不要在窗子前摆放家具，如婴儿卧室在楼上，一定要安上楼梯安全护栏。A、安装锁 B、打开 C、安装拉手 D、关好

33、婴儿参与游戏训练速度的特点是()。

A、活动量较小、安静而平和的游戏能够引起婴儿大脑的兴奋，促使脑干神经活跃

B、婴儿感觉困倦、身体不适或情绪不佳的状态适合选择比较激烈活动量大的游戏

C、婴儿动作发展开始时比成人慢，然后才逐渐熟练，使速度得以提高

D、婴儿在睡眠好、吃得好和情绪饱满的状态下适宜选择安静而平和的游戏

34、()是对婴儿教育的错误原则。

A、尊重婴儿发展权利的原则 B、促进婴儿全面和谐发展的原则 C、教育第一，养育第二的教养原则 D、以情感体验为主体的原则

35、婴儿开始出牙的时间是()。

A、3~8个月 B、8~12个月 C、4~8个月 D、4~10个月

36、()婴儿乳牙全部出齐。

A、1岁左右 B、1岁半左右 C、2岁左右 D、3岁半左右

37、让婴儿有规律地按比例摄取营养素，提供婴儿活动和维持机体发育的热能叫做()。A、合理营养 B、合理供给维生素 C、合理的喂养 D、合理教养

38、()是对形成龋齿的原因不正确的描述。

A、乳牙牙釉质簿 B、出牙较晚 C、容易被腐蚀 D、牙本质较松脆

39、婴儿语言发展的四个阶段顺序正确的是()。

A、单字句，电报句，简单句，复杂的 B、单词句，双词句，简单句，复杂句

C、单字句，电报句，简单句，复合句 D、单字句，多字句，简单句，复杂句 40、营养素是指()。

A、提高人体智能的主要能源 B、维持生物生存的主要营养物质 C、维持植物生存的主要营养物质 D、维持人类生存的主要营养物质

（二）判断题（每题2分，共20分）（）

1、游泳操前操作人员要修剪好指甲。

（）

2、游泳时要播放激烈的音乐，最好一段音乐相对固定播放一段时间。

（）

23、肩关节运动时要做牵拉。

（）

4、肘关节运动按节拍屈、伸应大于90°角。（）

5、髋关节运动的内收运动角度应小于30°角。（）

6、肩关节的内收运动角度应小于30°角。（）

7、婴儿游泳前应先进行体温测量。（）

8、新生儿在出生时还没有的听觉系统。（）

9、新生儿的视力距离只有20cm。

（）

10、住院期间防止交叉感染，游泳桶内套一次性塑料袋。

（三）简答题（每题10分，共40分）1.洗浴室的消毒制度是什么？

2.婴儿脐部护理的注意事项？

3.婴儿在洗澡过程中如果发生呛奶，医护人员应该怎么处理？