连锁便利店各部门职责（共6篇）
一、主要环节和控制点
（一）商品订货和入库环节控制点
1.加油站必须按照公司提供的供应商目录和供货种类进行订货。供应商的审核和新品种的进入由经管部分管经理负责，并由主管领导批准进入供应商目录。
2.便利店主管应根据实际销量、季节变化、节假日、促销活动和仓储条件等因素编制商品订货单，经值班经理签字后提报非油岗，非油岗审核后交分管经理签字，随后传递供应商，由供应商组织配送。加油站与供应商必须进行联系，确保在预定日期到货。
3.商品配送到站后，由便利店主管对商品的数量、质量、保质期检查后验收入库。依据订单对商品各方面进行检查，将合格商品入库。便利店主管是货品数量、质量管理的第一责任人，如因店主管在入库验收时疏忽，导致不合格商品入库，所造成的一切损失由店主管负责。
4.在店主管验收入库后，值班经理要对商品的入库情况进行检查，确保购进的准确，非油岗每周对所有商品入库的录入进行复查。
（二）商品价格管理控制点
1.商品的价格由公司统一管理，非油岗根据供货价和市场情况提供指导价，报分管经理审核，并交主管领导批准方可执行。
2.加油站在销售过程中要严格执行公司的定价，商品价格由财务在帐表中进行锁定。在价格的执行过程中，加油站具有价格建议权，负责对市场信息的调查和收集，并及时反馈到公司，由经管部通过程序进行调整。
3.加油站任何人员未经公司经营管理部审批同意，擅自对商品进行定价、调价的行为，要对其进行处罚。
4.经营管理部相关岗位必须定期和不定期到加油站现场检查便利店商品价格执行情况，及时地发现价格执行中的违规情况。
（三）日常交接班管理控制点
1.严格执行交接班盘点办法。关键点是保证日清日结，帐实相符。
2.便利店主管必须组织和监督整个盘点过程，并参与其中以确保盘点数据的准确。值班经理要对货品进行抽查，确认盘点结果正确。
3.便利店主管要根据盘点情况核对当班销售商品的数量和金额，审核店员的班报录入情况，并认真做好销售日报。
4.值班经理要每日关注便利店日报表中关键要素，包括销售额、单价、毛利率等是否有异常，如有异常立即上报非油岗。5.非油岗要随时对站内的日报表进行复查，并听取站内交接班中存在的问题，及时进行解决和调整。
6、主管非油的经营管理部副经理（非油管理岗）每周参加一次加油站的非油交接班工作，对交接班进行监督。
（四）月度库存盘点控制点
1.严格执行月度盘点办法。成立盘点小组，成员包括：分管经理、非油岗、财务非油会计、加油站经理、值班经理、加油站核算员、便利店主管及店员。
2.核算员要依据上期库存、入库单和销售记录，对当月的商品帐进行检查，保证帐表的准确。
3.站经理要对货品进行抽查，确认盘点结果正确。非油岗和非油会计要从各自角度对盘点进行监督。
4.盘点报表和盘盈、盘亏情况说明须经站经理审核并签名确认，对商品盈亏相关责任人及时处理。出现异常盈亏、商品损坏或过期等情况要报经管部相关人员处理。
5.除月度盘点外，增加月中的抽查盘点，非油岗和财务组织人员每月中旬对六站进行一轮全面盘点，具体程序遵照月度盘点办法。
（五）促销管理控制点
1.经营管理部负责制定促销方案，促销工作要紧密与市场结合、与油品促销结合。
2.经管部下发促销实施方案，站经理要负责将具体的促销信息和措施告知站内的所有员工，按照要求执行。
3.便利店主管要提前订购促销货品，并保证促销品充足，按规定张贴宣传海报及陈列促销货品等。
4.经管部相关岗位要随时关注促销活动的执行情况，发现违规现象及时纠正。
（六）人员管理控制点
1.便利店各岗位负责商品的日常销售和管理工作，要严格遵守加油站的各项规章制度，坚决执行各项工作部署。
2.店员要做好当班期间的收银和商品销售工作，负责当班期间商品的库存和现场的管理。
3.店主管在当班期间要监督店员的着装和服务等，并对店员的日常工作进行检查，经常与员工进行交流，及时发现工作中存在问题。
4.站经理或值班经理要定期组织便利店座谈会，集中听取便利店各岗位人员对工作的意见，做好进一步的完善和提高，并对可能存在的问题作出必要的防范。
5.经管部相关岗位在做好检查和监督的同时，要加强与站经理和便利店各岗位人员的沟通，及时了解便利店的日常经营各环节存在的问题，做到及时发现及时解决。
6.便利店员，店主管的选用由站经理提出，经非油岗上报分管经理，由主管领导批准。
二、各岗位分工及职责 经营管理部负责非油副经理。
1、负责非油政策、文件、规定的贯彻、落实工作；负责公司非油业务计划、统计、结算及商品价格管理的指导工作；负责所属各站的商品订购、店面管理、商品盘点管理及经营指导工作；负责便利店日常管理及销售业务的指导及监督；负责便利店现场及人员管理工作，负责所属各站设备设施运行的保障工作。
2、加油站负责非油品管理制度、规定、要求执行工作，负责便利店店面布置、进货验收、商品销售、帐表编制、日常交接班、库存商品盘点、人员配备、各环节的具体管理、日常检查工作。
3、负责加油站非油商品保质期、商品质量安全的检查、监督管理工作。
非油管理岗：
1、负责公司非油业务管理规章制度贯彻与落实工作。
2、负责便利店日常经营管理实施工作。
3、负责便利店商品保质期、商品质量安全的检查、监督管理工作。
4、负责便利店业务计划、统计、结算具体实施工作。
5、负责所属各站的商品订购、店面管理、促销管理、库存盘点等具体工作。
6、负责便利店商品盘点核对及盈亏调查工作。
7、负责便利店销售、交接班、商品价格执行等日常检查工作。
8、负责监督便利店购销存各环节工作。
9、负责组织便利店岗位人员业务技能培训工作 便利店主管：
1、遵守公司和油站的规章制度，协助站经理组织便利店员工开展便利店各项经营管理和服务工作。
2、带领营业员做好交接班和盘点工作，确保各种帐表册的及时、完整、真实、准确并按时归档。
3、负责便利店数据和便利店日、周、月报表的上报和汇总工作。
4、负责便利店商品的订货、收货、退换货及存货管理。
5、负责商品的储存和陈列工作，确保货架商品的充裕。
6、负责便利店商品保质期、商品质量安全的检查及仓库管理。
7、负责定期分析便利店销售情况及便利店销售计划的执行、跟踪、反馈工作并每周以周报（周一至周日）形式上报非油管理岗。
8、负责对营业员进行业务培训。
9、完成领导交办的其它工作。便利店员：
1、严格遵守公司和加油站的各项规章制度，负责加油站便利店商品的销售工作。
2、做好当班便利店及油品的收银、发票开具工作，负责设备设施的合理使用、维护。
3、熟知所售商品的种类、商品价格、品牌、性能、产地、使用说明和摆放位置等，能熟练的向顾客介绍和推销所售商品。
4、负责便利店的交接班、班报准确录入和月盘点工作。
5、负责便利店商品保质期、商品质量安全的检查 负责商品的防盗工作，盘点发现商品缺少时应承担赔偿责任。
6、爱护本岗位的各项设备，搞好设备和环境卫生，保持环境整洁。
7、完成上级交办的其它工作。
三、下一步的具体工作：
1、针对便利店管理中发现的问题，根据实际情况进一步完善相关的办法，把可能出现问题的环节在制度上加以控制。
2、细化便利店业务管理，按照以上各环节管理要点，进一步明确各岗位分工和监管责任，加强监督力度，彻底根治存在的漏洞或不足。
3、在各站全面推进便利店环节监管工作，要求每个岗位知道自己管什么、怎么管、管到什么程度，相互配合把关键，分工明确抓落实。
4、在管理过程中，除了日常监管外，对便利店各岗位人员进行定期的考核和培训，不断提高人员素质。
加盟金 人民币贰万元整，一次性支付合同生效后，该笔费用不予返回。
加盟信用保证金 信用保证金人民币壹拾万元整。合同结束后双方没有争议，且无债务债权关系予以返还(不计利息)。
应自备经营场所 应保证5年左右使用期限，营业面积60--100平方米(左右)，电力：20kw 设备 由可的免费提供，加盟方应妥善使用、保管。
门店证照 由加盟方自办，可的愿提供协助。
装潢 经营场所由加盟方自己装潢，费用自担，**公司将提供标准和要求。门店照牌由**投资进行装潢。
人员 加盟方自行招聘，**提供免费培训。
经营性费用 水电、工资、物耗、房屋租金、维修由加盟方承担。
毛利/月(以$代替) **分配 加盟方分配
$<=30000 25% 75%
300000<$<=50000 30% 70%$>50000 35% 65%
年保底毛利额为人民币27万元。
加盟**，我们将提供有关的配套服务和由各部门提供专业化服务：
第一阶段：面谈介绍**公司了解加盟政策--门面考查确定商区特点--签定合作意向书
第二阶段：制作开店流程--人员培训--门店装潢--办理营业执照
第三阶段：设备，商品进场交接，督导现场培训指导--签订加盟合同--加盟店开张营业
甲方： 乙方：
甲方代表： 乙方代表：
连锁便利店是一种较为传统的经营方式，电子商务则是刚刚兴起并且有着很好发展前景的新的经营模式。如何为连锁便利店寻找新的商机，如何为电子商务寻找更好的支撑点？本文将重点探讨二者相结合的经营方式。
一、连锁便利店与电子商务的现状分析
（一）连锁便利店现状
连锁经营这种形式历经百余年，已取得了很大的发展。在西方发达国家，商业连锁经营企业的销售额一般都占市场销售额的三分之一，而美国则达到了三分之二。2002年我国连锁百强企业销售额2464多万元，同比增长36％；连锁店数16986家，同比增长52％。可见，我国连锁业发展正强。
便利店是连锁企业中一种较为普遍、灵活的经营形式。是以满足顾客便利性需求为主要目的的零售业态，主要经营食品、日用生活用品。便利店营业时间一般在16小时以上，有的甚至是24小时营业。店址一般设在居民住宅区及车站、码头、娱乐场所等消费者较为集中的地方，从而在时间、地点上都给消费者提供了极大便利。
目前，我国已拥有了一批较有实力的连锁便利店，如上海联华、可的、良友、华联罗森、梅林正广和、深圳7－11等，且发展速度都很快。但是，我国现有的连锁便利店也存在着一些问题：
（1）便利店连锁化程度低，尚未形成一个有效的连锁网络。我国便利店的发展尚处于初期，便利店门店数量少，且不集中，连锁化程度低，远未形成一个有效的连锁网络。
（2）“便利”特色体现不足。便利店以商圈范围在500米以内的社区居民为目标消费者，以“提供便利性服务”为经营目标，所以便利店应突出“便利”的特色，供应商品以副食品、农副产品、生鲜食品和其他日常用品为主，要求购物环境便利，购物程序便利，还可以向顾客提供其他便利性的增值服务。如7－11便利店同时还销售盒饭、报刊，向社区居民代收水费、煤气费、保险费等，真正融入了百姓的生活。而我国的便利店大多在经营品种、经营方式上没有体现出“便利”的特色，因而无法与目标消费者形成亲和力。
(3)信息化程度低。发达的连锁商业以先进信息技术的应用为特点。庞大的连锁网络没有信息技术的支撑，无法实现高效运转。在国外，连锁商业被当作信息产业来看待，其信息化程度可见一斑。在我国，计算机信息技术在商业管理中的应用滞后，许多便利店唯一的信息产品就是一台电子收款机，在连锁网络内部完全没有形成信息网络。
（二）电子商务现状
电子商务是在Internet开放的网络环境下，实现消费者的网上购物、企业之间的网上交易和在线电子支付的一种新型的交易方式。它和传统商务的本质区别是，它以数字化网络为基础进行商品、货币和服务等交易，以减少商业中间环节、缩短周期、降低成本、提高经营效率和服务质量为目的。虽然大多数人都认为电子商务的前景广阔，但在中国目前的环境下，规模化地运作针对最终消费者的BtoC电子商务还存在着诸多困难，这也是目前各网上商场所要面对的普遍问题。
（1）物流配送系统尚需改进。虽然传统商务中的商流、信息流、资金流都可利用电子商务通过互联网实现，但物流配送问题却一直没有很好的解决，而成为电子商务的一个瓶颈。物流配送是完成电子商务完整交易过程的一个非常重要的环节，试想，消费者在网站浏览商品信息后，轻松点击完成了网上订购，但所购货物迟迟不能送到手中，甚至出现了送错商品的情况，那么电子商务快捷便利的优势何在？这是目前网上商店所要面对而暂时没有很好解决的实际物流配送问题。（2）我国信用消费的不发达和货币电子进程缓慢。从8848对消费者支付方式的统计，货到付款占到总比例的58.5％。从这不难发现：我国消费者对“隔山买牛”这种购买行为的不信任以及对信用消费的排斥态度。另一方面，我国金融系统对在线远程结算的保守态度，使这个问题更加突出。
（3）消费者仍大都保持传统购物观念。通过网上虚拟商城购物，不能像传统购物时那样亲自比对挑选商品，消费者对商品的价幅、质量、售后服务及商家的信用把握不足，导致其对电子商务的销售方式心存疑虑，敬而远之。
二、连锁便利店作为电子商务物流配送主力军的优越条件
首先，由于便利店24小时营业，它可以满足网上购物者的要求，提供全天候24小时服务，可以在一天中任一时间为顾客送货；由于贴近居民区，顾客可以在最短的时间内取到货物。这样，有效解决了B2C中送货时间长、成本高的问题。
第二，地域分布广阔的商业网络，以及高效的物流系统，使连锁便利店能够为网上虚拟商场提供实际意义的配送支持。B2C网站一旦与便利店结合，即可真正享受到便利店巨大的商业网络给它带来的好处。人们通过上网订购商品，来到附近的便利店取货，或由便利店人员送货上门，就可十分便利省时地完成购物活动。另一方面，连锁便利店遍布全国的配送中心又为电子商务提供了有形的物流舞台，形成了电子网络对信息流进行“传输”、连锁便利店对物流进行“配送”的协作关系。
第三，连锁便利店如果与B2C网站实现对接，可为网站运营商直接带来大量忠实顾客。对于所有零售商而言，用于扩大顾客群的花费都是一笔不小的开支。据2000年波士顿顾问公司公布的研究报告，单纯的B2C网站运营商在这方面投入的平均成本由1998年每增加一位顾客支出42美元增加到82美元，而在同一时间段，能实现电子商务与连锁零售店融合的销售商则将这笔费用减少到了12美元。
最后，便利店不但可以帮助网上零售商完成实物交割，还可以帮助网站完成代收款，对商品实行“三包”服务，处理退货与纠纷等问题，这在很大程度上消除了顾客对电子商务的许多顾虑。而这些都是网站自身难以解决的问题。
三、连锁便利店与电子商务接轨的意义
将连锁便利店与电子商务接轨的新体系将真正实现消费者、实体连锁便利店和虚拟商场三赢的目的。
（一）从消费者角度看
1消费者可享受更多的价格优惠。网上商场运营上的低成本特点决定了消费者可从网上商场得到更大的折扣，以比其他实体商店更优的价格购得所需商品。
2新型销售体系可消除他们有关售后服务的后顾之忧。电子商务企业可通过合同方式，并建立严格的“以顾客为中心”的服务制度，授权地方便利店代理反馈解决周边客户关于退货或其他售后服务等产品纠纷的问题。这种实物化的产品反馈方式，无疑会带给消费看更大的安全感与信任感。
3消费者将不再受地域及时空的限制。新型销售体系充分地利用了互联网的便利性、无限性、交互性特点。它不仅可以二十四小时随时向世界各地无数的顾客提供服务，而且还可利用互联网很好的交互性特点，对目标市场进行无限地细分，以达到一对一的个性化服务，实现与消费者进行高效的可衡量的双向沟通。
（二）从电子商务的角度看
1利用连锁便利店原有完善的物流配送体系解决电子商务中的物流配送问题。便利店已不再仅仅是一个售货店，同时是电子商务的一个配送中心。消费者不仅可以到便利店采购货物，也可以网上定货，便利店或网上商店系统会通过互联网将订单送交总部，再由总部通知配送中心。这样不仅方便消费者，而且把商家的物流配送费用降到最低。2可避免网上支付所遇到的安全问题。受我国金融体制和消费者消费观念的制约，我国信用卡的普及率还远远低于美国等发达国家。目前网络安全问题还十分突出，网站遭黑客攻击的事件还屡见不鲜。充分考虑我国国情，我们可向消费者提供多种付款方式，当消费者在网上选购完商品后，可使用信用卡通过网上银行进行支付，也可到便利店取货的同时付款或货送到家中时，货到付款。
（三）从连锁便利店的角度看
1它扩展了原有便利店的业务，增加了商机。以前的便利店因受单店营业面积狭小的限制，销售商品种类和品种都极其有限。现在通过与网上商场结合，便利店不仅可以销售货架上摆的商品，而且还可以销售架上没有的商品，如大到汽车、大件家电，小到图书音像制品等以前无法在面积有限的便利店销售的商品。
2便于管理。连锁便利店通过如Intranet（企业内部网）和管理信息系统如MIS（管理信息系统）、EOS（自动定货系统）、DSS（决策支持系统）、OAS（办公自动化）等的建立，不仅改善经营环境、提高工作效率、提升竞争力；而且有利于科学化、合理化、制度化、规范化的管理，使连锁便利店的管理水平跨上新台阶。
对北京市连锁超市、便利店发展状况的分析与研究
2003年，北京市政府60件实事之一就是加快连锁超市、便利店的发展，并制定了贷款贴息等优惠措施及相关配套政策加以扶持，取得显著效果。据统计，我市2003年连锁超市、便利店40家，拥有门店1080个；实现零售额182.6亿元，比上年增长32.2%，占全市连锁商业零售总额的40.0%。经济效益好于全市平均水平，成为北京连锁商业最具经营活力的业态。但对比国外的发展水平仍存在着一定的差距。本文从连锁超市的发展背景、优势与不足等多个角度进行了分析并提出规范政策、增加附加服务等建议。
一、连锁超市、便利店的发展背景
1、连锁超市、便利店定义
西方零售业的发展规律指出：连锁超市、便利店同样作为零售业态的一种，是经济发展到一定阶段的结果。最初起源均来自美国，这两种密切相关的业态均以“销售价格低廉，顾客自我服务”赢得消费者欢迎。超级市场发展到大型阶段，就会催生分化出现代化的便利店。
连锁超级市场是指满足顾客日常生活需求的零售业态。营业面积在千米左右，营业时间每天不低于11小时、采用自选的销售方式，以销售大众化生活用品为主，包括食品、日用生活品、服装衣料、文具、家用电器和室内装饰用品等。
连锁便利店指满足顾客应急性、便利性需求的零售业态。选址多在居民住宅区、学校等客流量大的繁华地区。营业面积在50-150平方米，营业时间为15-24小时，经营品种多为食品、饮料，以即时消费、小容量、应急性为主；80%的顾客是目的性购买。
2、连锁超市、便利店是商业流通现代化的重要标志
超级市场作为零售业态的“第二次革命”，20世纪50年代从美国传至日本、西欧各国以及台湾、香港等地，目前正在步入成熟期，美国连锁超市从1932年的300个发展到现在的32981个，平均运营成本比百货商店低10%-15%。日本连锁超市成规模、成气候的发展也已有30年的历史。便利店作为超市的补充业态一经出现，就给消费者带来了距离、时间、商品、服务等诸多方面的便利；到九十年代初期，美国便利店数量达到84500个。日本便利店60年代末从美国引进后，经营最为成功，门店达到41050个，其最大的便利连锁集团7－11在日本本土拥有8600个店，销售额达到17000亿日元。在世界22个国家拥有13950个店。
从国内来看，尽管我们起步较晚，但各城市的发展速度却不同。目前上海拥有连锁超市3220个，便利店4500个，广州拥有规模以上连锁超市167个，便利店大约在300个左右，其中上海联华快客在广州已有74个店铺。
九十年代初期美国、日本便利店基本情况
指标美国日本
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销售额1000亿美元68962百万日元
占零售业销售总额比例（%）-5
门店（个）8450041050
网点密度（人/店）29403045
销售利润率（％）4-
平均每天营业时间1620.3
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3、发展连锁超市、便利店有利于提升我市商业总体水平
90年代末期，我市充分认识到连锁超市、便利店在国外飞速发展“投资小、见效快、服务附加值高、便于管理”的优势，开始在我市大力推行。资料显示：现在消费者每月去一次百货店，每星期去一次折扣店，每天去超级市场，而随时去便利店。全市有1400万的常住人口、“多如牛毛”的零散小卖部、较高的消费水平……这些均预示着连锁超市、便利店巨大的发展潜力。
目前我市超市、便利店正处在起步和混合型发展阶段，国外连锁巨头来京竞相圈地，市场竞争加剧的同时。也给我市的商业企业带来了发展的良机，我们利用其先进的经营理念和经营方式，在店铺形态、经营商品品种以及门店选址、目标顾客选择与确定、服务项目诸方面加以借鉴和改进，预计现阶段我市连锁超市、便利店每年的增速将超过30%。快速、健康、持续性的发展必将促进和提升我市的商业企业总体水平。
二、连锁超市、便利店发展现状
1、持续、快速的增长态势。
近年来，连锁超市、便利店作为居民日常生活消费需求最贴近，最受欢迎的经营业态。在市政府给予贷款优惠等一系列相关措施和政策的扶持下快速地发展。据统计，2003年我市26家连锁超市共730个门店；实现零售额170.1亿元，比上年增长28.8%，对连锁零售额增长的贡献率为42.8%，成为北京连锁商业销售份额最大的业态。14家连锁便利店门店总数达到350个，实现零售额12.5亿元，均比上年增长1.1倍，增幅位于连锁经营各业态之首。截至2003年底，全市连锁超市、便利店的社区覆盖率达到69.1%。
2、龙头企业规模化发展促进经营有效。
2003年，一批龙头企业通过联合重组、开发现有资源等各种形式，继续走规模化、集中化的发展道路，其单店规模和群体规模都稳步增长。据统计，连锁超市中零售额超10亿元的大型企业有6家，实现零售额133.7亿元，占全市连锁超市、便利店零售总额的73.2%。这6家企业分别是北京物美商业集团有限公司（51.1亿元）、京客隆超市连锁集团有限公司（22.1亿元）、东方家园有限公司（21.8亿元）、北京超市发连锁股份有限公司（16.6亿元）、华糖洋华堂商场有限公司（12.1亿元）、北京小白杨超市连锁总店（10.0亿元）。零售额超亿元的连锁便利店增至3家。
北京7家进入2003年全国连锁百强企业中就有3家是连锁超市。
3、经济效益与开店速度同步提高。
随着城市轻轨、五环和六环的建成通车，北京城市生活空间迅速延伸，新兴居民社区不断涌现，同时也给超市、便利店带来新的发展空间。目前全市连锁超市、便利店1080个门店的社区覆盖率达到69.1%。共有从业人员4.0万人，比上年增长11.1%。营业面积达到162.5万平方米，比上年增长59.2%。门店规模的不断扩大，促进了销售水平稳步提高。尤其在“非典”时期，连锁超市、便利店在平息市场抢购**，维护首都经济和社会秩序方面起到重要的作用，实现社会效益的同时取得了良好的经济效益。2003年连锁超市、便利店累计实现商品销售收入161.2亿元,比上年增长31.6%。实现税金总额4.0亿元，比上年增长37.9%。
4、多元化发展格局增强企业扩张能力。
北京商业的开放式政策以及市场、消费的包容性，使全市连锁超市、便利店形成了多种经济成份共存、跨地区、跨行业发展的可喜局面。在40家连锁超市、便利店中，股份有限公司居全市领先地位，实现零售额占46.5%；其次是其他有限责任公司占33.3%；其余为国有企业占10.4%；外商投资企业占6.3％；港澳台商投资企业占1%。一批外省市著名连锁超市、便利店企业来京寻求更大的发展空间。截止到2003年底，北京双汇商业投资有限公司、北京联华快客便利超市有限公司、西单上海华联超市(北京)有限责任公司三家企业在京开店达到175个。
5、现代化的物流配送体系促进企业经营方式不断创新。
据统计，我市48.6%的连锁超市、便利店统一配送比重超过60%，其中11家的统一配送比重达到100%。运输车辆达到473辆，随着企业利用自有配送中心、第三方物流等形式的扩大普及为企业快速发展创造了先决条件。2003年我市连锁超市、便利店总店通过政府搭建的平台，采用直营或加盟的方式拓展门店数量比上年增长41.3%。其中直营（控股）店和加盟店分别比上年增长20.4%和3.7倍。
三、我市连锁超市、便利店发展中的亮点
国际通用标准是人均GDP3000美元时，每3000-4000人应拥有1个店、按照我市2003年常住人口1456.4万人计算，北京至少还有3000个超市或便利店的发展空间。因此充分肯定我市超市、便利店连锁经营优势，可以迅速提升连锁企业集中度和组织化程度；为企业经营决策提供有效的依据和方向。
1、自有品牌低价促销
普尔斯马特牌的果汁、万客隆牌的酱油、家乐福牌的面包……美国和日本的许多超市出售自有品牌的商品。实践证明，从制造商处直接采购的最大好处就是采购效率的提高，采购成本的降低。据统计，目前北京拥有14个以上门店的超市有9家，拥有5-13个门店的有9家，各占全部连锁超市的36%。表明我市的连锁超市的店铺数量与经营规模已经达到相当的水平，这就给连锁企业在开发自有品牌和推广名优品牌商品提供了有利的发展条件，超市发、京客隆等大型企业依靠超市本身的品牌知名度和信誉，其自有品牌的商品获得了独特的卖点。目前京客隆集团已与有着良好的市场运作能力和完备的促销计划的知名供货商可口可乐、雀巢、三元、海尔等1169家建立了源头直供关系。
2、超市经营品种日趋完善。
美国沃尔玛、泰国的易初莲花、法国的家乐福……，这些成功企业的店面宽阔明亮，商品品种繁多，再加上别出心裁、形式多样的促销手段，都极大的唤起了消费者的购物欲望。在不断的学习和改进中，目前我市的连锁超市正在向新的规模化标准迈进，并已逐步向丰富商品种类、增加经营项目等方面发展。据统计，以经营食品为主的超市面积在1000平方米以上的，已经达到222个，占全部超市门店的30.4%，经营品种在5万种以上，其中70％是食品。面积在3000平方米以上的综合性超市达到57个，占全部超市门店的7.8%，其中主要经营食品，兼营部分大众服装和日常家居用品，品种在10万种以上。
3、家居建材超市成为新热点
据官方预测，今后3年，中国建筑装饰总产值将以每年20%的速度递增，到2010年，建材工业产值预计将达到1万多亿元，美好的前景，吸引了宜家家居、百安居、东方家园等一批国内外建材超市巨头来京竞相发展。以东方家园有限公司为代表的国内建材超市依靠“选址便利、品牌宣传、低价促销、服务周到”在京城建材市场激烈的竞争中脱颖而出。2003年，东方家园进入快速发展阶段，门店达到13个，比上年增加9个。销售总额达到23.3亿元。拥有员工4600人，营业面积达到19.7万平方米。
4、“京式”便利店发展前景广阔
统观任何一个国家的便利店，都因当地的风土人情、消费水平、人文环境等的不同而各具特色。日本式的、美国式的、欧洲式的便利店均有其独特的代表性。我市在发展过程中，也形成了具有北京特色的连锁便利店，北京双汇的鲜肉和半成品、成品非常适合北京现在的小家庭发展趋势，便利性的商品加便利性的服务，双汇在短短半年的时间里迅速发展了30个直营店和30个加盟店。
物美从2001年正式开设24小时的便利店以来，它的发展特点一直遵循着小、特、精。小：现在21个店的营业面积在4到12平方米，特：主要为乘地铁的快速人群服务，地铁出站后，直接经过物美便利店，在晚上9点钟时可以看到大量顾客进入物美的店。精：以经营快餐、饮料类销量大的商品为主。
四、主要问题及对策建议：
1、政府推进与行业规范工作有待加强
由于各区县政策不一致、政府多头管理、统一纳税有地域限制等原因，造成目前我市连锁超市、便利店在扩展门店、增加经营项目过程中遇到了诸多问题，税收、工商登记、专类商品审批、卫生检查等各方面行政干预较多。
另外，据了解我市目前没有详细规范的行业准入制度，这就导致企业的资金链非常薄弱，个别中小型连锁超市、便利店企业抵御风险能力和扩张能力几乎为零。
建议：希望有关部门密切注意连锁超市、便利店发展中遇到的新问题和新需求，特别是我国入世后，逐步取消对外商投资商业企业在地域、股权和数量等方面的限制，商业零售业将全面对外开放，外资将会进入并迅速扩大，市场竞争更加激烈。因此更加需要以政府为主导，研究协调制定促进连锁经营发展的意见和政策，增强尤其是中小连锁超市、便利店的抗风险能力。为连锁经营发展创造合适的发展环境。
2、跨区域发展能力不足
最近两年，我市连锁超市、便利店企业纷纷实行跨区域发展策略，到
国外、外省市开设分店。但经营情况不容乐观。2001年底，天客隆和超市发集团重组为超市发天客隆集团，总资产8亿元人民币，店铺达101家。在2003年因合并公司出资纠纷，联合最终以失败告终。
2003年6月第一家在中国境外开业的中国超市天客隆莫斯科店，因与当地部门的房产之争而被迫关闭。
对比上海四大集团合并重组对上海零售业实力的增强，美国的沃尔玛、7-
11、上海联华快客便利店对北京市场的迅速占领。北京的超市、便利店往外走的步子不够快甚至是倒退，由此丢失的市场份额呈逐渐增多的趋势。
建议：从国内外大型连锁企业的发展规律来看，应当是规模越大，效益越明显。沃尔玛、7-
11、联华快客均如此。因此合并、重组是北京市的连锁企业做大做强的必经之路，也是连锁业态本质的要求。在此前提下，一是要求企业有成功的经营管理模式，建立现代物流配送和信息系统，掌握店面管理和开店技巧。二是要求重组企业各方在追求利益的基础上目光长远，客观评价自身发展成长的环境、条件和实际能力。三是企业文化的融合。
3、连锁门店经营与开发形式单一
目前，我市连锁超市、便利店中直营店是加盟店数量的9倍，说明其发展形式主要由总部投资，直接后果就是经营成本增大，资金利用率降低。省时、省钱的特许加盟方式不被总店采用。另外便利店经营项目除各类食品、饮料、烟酒外附加服务太少或根本没有。这样就形成了商品与超市雷同,却无法与超市竞争的尴尬局面。便利店仅靠出售商品无法在激烈的业态竞争中取得优势。
建议：沃尔玛的3590家门店是分散的，所以能实现购买的便利，同时它又是大规模的，所以能提出“为顾客节约每一分钱”的先进理念。目前我市规模以下的批零商业有28000个，这些分散的零售门店是构成连锁门店的潜在资源，而特许加盟形式是有效改善门店规模的首选方法，连锁超市、便利店应通过快速规模化的发展，进一步实现廉价销售，便利服务的目标。
5.1根据公司的组织结构和各岗位的职责,对所使用的泽成软件操作系统的客户端位置、数量、客户权限进行明确规划，以保证各岗位正确使用该操作系统，并在授权范围内合理使用。
5.2 各系统客户端的位置、权限确定情况：
5.2.1质量管理科科长:负责提供各岗位操作权限给计算机管理员，并审核各岗位人员的基础信息、操作权限。负责首营企业、首营品种质管科科长审核。各门店处方审核。配送退货不合格复检。报损药品质管科科长审核。不合格药品确认。职员操作岗位、岗位功能审批、不合格药品确认记录、验收记录的数据查询。
质量副总：负责首营企业、首营品种质量副总审核。各门店处方审核。配送退货不合格复检。报损药品质管科审核。不合格药品确认。重点养护品种确认。不合格药品确认记录、验收记录的数据查询。
质量管理员：负责录入首营企业、首营品种信息。
验收员：负责验收收货。配送退货验收。来货拒收单。收货、验收记录查询。计算机管理员：负责根据质管科提供的各岗位人员基础信息分配岗位权限。负责后台监督各运行情况。
5.2.2业务科科长：负责审核首营企业，首营品种。审核采购订单，采购订单作废。报损审核。盘点审核。采购退货审核。采购数据查询。
采购员：负责收集首营企业、首营品种资料。制定采购订单。采购退货单。采购数据查询。
库管员：负责采购收货。配送出库。配送退货收货。填写报损单。准备盘点表。填写移库单。采购、配送、移库、报损、盘点、在库商品的记录查询。
库管主任养护员：负责采购收货作废。采购退货执行。配送出库复核。审核报损商品。填写移库单。采购、配送、移库、报损、盘点、在库商品的记录查询。负责药品养护计划，药品养护情况登记。质量疑问药品登记。养护记录查询。5.3 权限审批按照以下流程进行。
5.3.1根据各科室工作实际需要，由各科长提出本部门的各使用客户端所需要的权限，报质量管理部审核。
5.3.2质量管理部经理对所申报的权限，依据GSP相关规定和公司的实际情况，判断提交的权限申请是否合理。如认为需要调整权限，则由科长重新提交修改后的权限，由质量管理部经理审核确认，交给质量负责人进行审批。
5.3.3质量负责人收到由质量管理部经理转来的系统权限审批表，确认所授予的权限合理无误后，对申请的权限进行签字审批。
5.3.4计算机管理员依据已审批的系统权限审批表上的权限授予情况，对相应客户端的权限进行设定。完成后经质管科长审核通过。
5.4权限授予后，操作人员得到系统的初始客户名和密码。操作人员根据自己的实际情况，更换属于自己的专一的客户名和密码。5.5系统权限的审批范围
一、自觉贯彻党和国家的各项方针政策，贯彻执行企业规章制度。
二、组建项目部,和董事长赋予的项目经理权利。
三、认真履行同业主签订的施工合同，保证合同目标的实现。
四、组织编制优化施工组织设计，合理配置生产要素。
五、严格把好项目财务审批关，督促检查成本核算工作，处理好国家、集体、个人三者利益关系。
六、坚持原则，发挥项目班子整体功能，实行民主集中制，重大问题集体研究决定。
七、定期向上级和本级党委汇报工作，接受建设单位和企业的监督检查。
八、抓好职工管理，提高职工参与企业管理的积极性。
项目书记职责
一、在公司直接领导下，认真贯彻执行上级的指示和决议。
二、抓好项目部党员的教育管理工作，成立一级党组织，并积极开展工作，抓好工会和共青团和纪检委的工作。
三、搞好项目部的思想政治工作，激发职工工作的积极性。
四、坚持党性，加强民主管理和党风建设。
五、及时召开党委会，对重大问题要充分发挥党委的作用。
六、培养新党员，考核项目部干部，做好人才培养工作，开展“创岗建业”和培养“四有”职工队伍。
七、负责上级党委临时交办的工作。
八、抓好党群工作和分管的其他工作
副经理职责
一、积极做好施工保障和施工协调工作，营造良好的施工氛围。
二、对自己分管的工作要主动抓好任务落实，并对项目部工作提出自己的意见和建议。
三、积极参加项目党委会、经理办公会、工程例会，行使副经理职责。
四、就分管工作应向经理请示汇报，不允许未经请示擅做主张。
五、协调处理好项目部同地方政府的关系，加强施工外部的环境建设和文明施工。
总工程师职责
一、全面负责本项目的施工技术、质量、验工计价、施工签证。
二、负责主持编制施工组织设计及质量计划，保证ISO9001质量标准在工程上有效操作。
三、掌握招标文件和施工合同书内容，组织工程索赔工作。
四、负责对新技术、新工艺、新材料、新设备的应用推广工作。
五、加强对工程试验和工程测量的管理，为工程创优提供可靠的技术保证。
六、组织编写重点工程的作业指导书，强化质量控制点，确保关键工程受控。
七、负责对工程技术员考核，并组织技术人员编写工程论文、技术总结、工法，推动科技进步，进一步实现项目既定目标。
办公室职能
一、负责承担项目部工作会议，办公室会议及项目部其他行政会议的会务及有关问题的催办。
二、负责综合办协调项目部各业务部门的工作。
三、负责全项目部的工作安排，工作报告的草拟工作。
四、负责项目部管理档案，文件资料的收集、整理、立卷、存档保管工作。
五、负责项目部保密工作和项目部往来文件的收发工作，报刊书籍的收发传递及项目部公章的管理工作。
六、负责项目部的对外接待工作，负责项目部的车辆安排及外出接送工作，负责项目部车辆管理及节假日和车辆安排工作。
七、负责项目部人员考勤工作。
八、负责全项目部办公用品购买计划的编制管理，发放回收工作。
九、负责项目部的文明施工，劳动竞赛的保障工作。
十、负责项目部的文明施工劳动，后勤的保障工作。
办公室主任职责
一、贯彻执行党的路线、方针、政策，遵守国家的法律法规和上级的有关规定。
二、迅速、准确传达领导的各项指令，同时做好检查、督办、落实执行情况，对所属单位反映情况及时向主管领导请示汇报。
三、草拟项目部工作安排、总结、报告、决议等有关文件，组织筹备相关会议。
四、负责项目部的文件管理、审核工作，并指导监督相关部门对文件的管理和落实情况。
五、做好上级、业主、监理、地方政府等来员的接待服务工作。
六、负责项目部后勤事务的办公用品，车辆的调度管理工作。
七、认真管理行政公章，严格按规定办理证明、介绍信各类文件盖章手续。
八、协助做好项目部的宣传报道，文明施工等工作。
九、协助做好项目党政工团的资料管理等工作。
十、组织办公室人员参加业务知识，思想政治学习，加强素质，为项目部领导当好参谋。
十一、完成领导交办的临时性工作。
办公室文员职责
一、负责项目部文件的收发、登记、复印、建档，分类、承办、转发、立卷、呈送、保管工作。
二、做好项目部行政公章的管理、台帐，履好公章使用手续、按程序使用。
三、认真做好项目部的文件打印、校核、复印、发放及上报业主文件的编号等工作。
四、做好办公用品的登记、发放使用工作。
五、做好项目部职工考勤、外出登记、接听电话、收发传真等工作。
六、及时在IOA上下载有限公司文件，并做好相应的管理工作。
七、做好业主、地方政府的邮件接收和上报工作，并做好相应的原始记录。
八、参与项目部来员的接待服务工作。
九、完成领导交办的临时性工作。
财务部职能
一、贯彻执行国家财经政策、工作方针、财务制度，掌握财务税收标准制度。
二、负责资金筹集、调度工作，收集、整理有关资金管理使用情况，提供有关资金管理分析资料。
三、负责成本管理和核算工作，执行目标成本管理和量本利分析等现代化管理办法。
四、坚持财务计划管理制度，审编汇总财务收支计划。
五、按规定办理报销结算业务，做到合法、合规，计算准备，书写工整，摘要清楚，附件完备，科目使用正确。
六、组织编制汇总月份快报，季、财务决算。
七、综合分析本单位财务状况和经营成果，进行财务预测，为领导经营决策提供真实可靠的会计资料。
八、负责劳动工资工作，按月编制工资发放表，劳动工资快报，计算编制劳动保险金、失业保险金、住房公积金及职工管理工作。
九、组织全室人员学习政治和业务知识，负责业务培训及对下指导，并完成领导交办的其他工作。
财务部长职责
一、认真贯彻执行党和国家的方针、政策和财经法规以及上级制定的有关规章制度。
二、协助经理搞好资金管理，合理使用资金和调度资金。
三、组织责任成本的具体实施和成本核算工作。
四、组织、监督、指导会计核算工作，按会计标准化要求实施。
五、组织物资人员搞好物资采购、供应、核算工作。
六、组织会计报表编报工作，及时提供有关资料。
七、组织开展经济活动分析工作。
八、完成领导交办的其他工作。
会计员职责
一、熟悉政策，钻研业务，完成会计核算工作。
二、按财务规定认真编制财务计划、预算，遵守各项收入制度、费用开支范围和标准，分清资金渠道并合理使用，确保各项经济指标的完成。
三、按规定记账、算账和报账，做到手续完备、内容真实、数字准确、账目清晰、日清月结、按期报账。
四、按照核算原则定期检查，分析财务计划和执行情况，挖掘潜力，考核使用效果，揭露经营管理中的问题，向领导提出建议。
五、按会计档案管理规定妥善保管会计档案资料。
六、维护国家财政制度，遵守财经纪律。
七、完成领导交办的其他工作。
出纳员职责
一、认真贯彻和执行银行结算制度和现金管理制度，严格按照规定签发支票。
二、现金收付及时准确，坚持当天点库，日清月结。
三、负责办理银行结算工作，及时核对收付金额，并每月末做好银行存款余额调节表。
四、及时办理托收结算款项，做到不错不误。
五、负责现金和银行的收支汇总和累计工作，作到及时准确，并每月向科长提供一份现金银行收支情况表。
六、负责现金和银行收付凭证的整理装订工作。
七、负责登记现金、银行日记账，做到文字清楚、数字准确，妥善保管现金和各种有价证券，负责项目部的工资发放工作。
八、负责项目部的纳税工作。
九、完成领导交办的其他工作。
计划合同部职能
一、负责公司的工程计划管理工作，审批工程施工总进度计划，审查并下达、季度工程计划。
二、负责公司的合同管理工作，审查公司对外签订的各类合同。
三、负责项目的施工进度管理工作，检查、督促承包人的施工进度，组织对施工进度的考核和奖惩，发布全线工程进度通报；
四、负责公司的统计管理工作，按规定向上级主管部门报送工程统计报表。
五、负责工程招标的日常工作；
六、会同有关部门审查工程计量和结算报表，办理工程价款支付与结算手续；审查工程延期、索赔、分包及各承包人违约事项；参加各类合同的支付审查工作。
七、负责审查工程变更的单价和费用，会同其他部门审核工程变更的数量，根据审批意见编制变更令报领导签发。
八、指导、检查和监督各工作站、高驻办、承包人的计划合同管理工作。
九、负责分析工程概算执行情况，提出投资控制的有关措施；
十、做好有关本部门的文件、资料和规定由本部门负责的档案管理工作。
十一、承办公司领导交办的其它工作。
计划合同部长岗位职责
一、熟悉国家合同法与业主合同文件，组织学习施工规范，掌握有关标准要求，同时学习贯彻项目经理部的经营方针与目标，领会其意图，提出各施工段的奋斗目标。
二、负责建立一套完善的效益保证体系，保证项目部利润目标的实现。
三、负责项目经理部施工计划的编制、控制与调整。
四、负责编制重点项目及关键部位的施工计划，配合各职能部门制定完成计划的技术组织、劳力调配、机械设备、材料资金保证措施等。
五、负责项目经理部的工程承包合同、工程劳务合同、材料采购合同、设备租赁合同的制定、管理、执行。合同须经项目经理或其授权人签署。
六、推行经济承包责任制，把计划指标执行情况与部门、队伍、个人经济利益挂钩。
七、上报和下达各种计划报表，做好日清月结工作。
八、负责按照规定的程序办理对上、对下验工计价及结算工作。
九、负责与工程部共同办理相关索赔、工程变更、工程延期各项费用的补偿及价格调整等方面的合同业务工作。
十、搞好检查工作，掌握各种信息，找出影响计划的原因，及时研究对策，采取切实可行的措施，让各种信息源源不断地反馈到管理层与决策层。
十一、负责对上级机构的报表工作，并做好事前、事中、事后项目评审，为领导层提供决策依据。
十二、积极认真完成地完成领导下达的其它各项任务。
计划统计员职责
一、负责年、季、月工程统计报表的编制、审核，参与验工计价，汇总、上报统计报表；
二、做好统计数据管理，健全公司的统计台帐、原始记录，统一归口对上提供统计数据和各种统计资料。
三、负责对计划执行情况进行监督、检查、考核，并上报季度计划完成情况报告和统计分析。
四、负责收发上级文件、起草编制本公司相关文件、通知，经批准签发后组织下发。
五、负责各相关资料的整理、建帐、留存和归档工作。
六、完成领导交办的各项具体工作。
预算员职责
一、负责项目评估中的预算编制工作。
二、负责项目评估的跟踪、考核具体业务工作。
三、编写工程预算。
四、负责对在建工程验工计价，参与成本核算。
五、参与工程竣工结算和工程索赔工作。
六、做好贯标工作。
七、完成领导交办的其它各项工作。
合同管理员职责
一、负责签订《工程施工劳务合同》。
二、负责对《工程施工劳务合同》进行管理。
三、负责劳务分包方案的制定。
四、负责对上合同保管与借阅。
工程技术部职能
一、在项目经理、总工程师的领导下建立健全项目质量保证体系，完善施工技术管理制度，严格按照ISO9001质量标准和公司质量体系文件运行。
二、在工程中积极推广应用新材料、新技术、新设备、新工艺。组织施工技术公关和科技成果的编写，组织开展全面管理活动。
三、负责指挥技术文件和资料的编制、发放和更改，对所属各施工队技术文件和资料的控制进行监督检查。
四、组织完善施工技术管理，做好设计变更，加强职工教育、培训。提高全员技术素质，保质保量按期完成合同任务，使顾客满意。
五、负责测量仪器设备的鉴定校准，使用维修和保管工作。
六、在施工过程中，收集项目适用的图纸和图集及技术规范，编制和完善实施性施工组织设计。
七、负责贯标相关工作。
八、做好兼管工作：验工计价、项目评估、责任成本核算。
九、负责施工过程中的技术指导、施工测量、设计变更和科技攻关等技术工作。
十、负责项目部本业务系统范围的统计技术应用。
十一、参加每月验工计价和责任成本核算工作。
十二、负责编制竣工资料。
十三、组织进行工程保修服务工作。
工程部部长职责
一、在项目总工程师的直接领导下，负责工程技术部门的日常管理工作。
二、负责领导工程部技术人员贯彻执行国家的技术法规、验收标准，落实上级制定的各项制度和措施。
三、协助总工程师负责项目的技术工作，组织、监督、指导各项措施的落实、检查工作。
四、协助总工程师进行施工组织设计的编制，监督、指导项目技术文件的编制、发放和更改。
五、组织本部室人员加强业务学习，提高业务素质，满足工程技术水平不断进步的需要。
六、及时解决施工中存在的技术问题，协调好本部室人员在工程施工不同阶段的需要。
七、认真完成上级布置的各项工作，组织技术攻关，服务基层。
工程师职责
一、认真贯彻执行国家基本建设的方针、政策以及上级有关技术法规、规范、规程及各项规章制度。严格按照ISO9001质量体系标准操作。
二、负责“四新”技术的应用和推广工作。
三、负责编制工程项目的施工组织设计，负责本项目的图纸会审，及时进行技术交底工作。编制施工进度计划。参与分项、分部工程的检查、评定工作。
四、负责编制工艺流程图，明确过程控制，针对本项目特点确定特殊过程和关键工序，编制作业指导书并进行连续监控。有特殊要求的冬、雨季施工项目，制定相应的预防措施。
五、开展施工技术日常管理工作，积极推行施工技术程序和标准化管理，协助质检部门做好质量检查和评定工作。组织和开展的有关技术管理工作。
六、深入施工现场，对工作项目的技术工作进行监督、检查和指导。参与工程技术事故的调查处理、收集、整理事故资料。
七、负责总结和报告工程项目的技术管理情况，编制本项目的施
工总结。
八、协助计划、财务部门进行工程成本分析，监督和检查施工项目对技术管理工作各项制度的执行情况。
九、确定项目适用的规范、标准、规则、标准图纸，编制工程项目竣工资料并组卷、移交和存档。
资料员职责
一、负责本级技术文件和资料的管理工作。对本项目适用的技术文件和资料实施控制。
二、按要求及时登记和妥善保管与质量体系有关的文件和资料。
三、负责购买、收集、整理本项目适用的技术文件和资料。根据集团公司下发的有效文件和资料目录。对本单位的技术文件和资料进行处理、标识，并将单位持有文件进行登记、造册，以及执行情况上报有限公司工程管理部。
四、负责本项目停、缓建工程项目的技术文件和资料的整理保存工作。
五、负责本级技术文件的复制和借阅工作。对本单位技术文件和资料的复制和借阅情况进行检查。
六、负责本项目竣工资料的编制、移交和存档工作。
七、负责本项目贯标的日常工作。
测量工程师职责
一、在总工程师的领导下，具体负责测量工作。
二、组织测量人员认真研究设计文件，审核设计图纸，领会设计
意图，掌握设计要求。
三、组织研究制定测量方案，审核计算结果，并及时报总工程师审批。
四、组织建立控制网，检查控制点保护情况，及时进行技术交底，满足施工需要。
五、负责施工现场测量、放样和交接桩工作，填写测量记录，确保测量工作的准确性。
六、严格执行测量工作的规章制度和有关规定，坚持换手复核制度。
七、负责协调与相邻管区施工单位的联测及所属施工单位之间的联测工作。
八、负责确认测量员的测量能力，并根据工程项目、施工组织安排制定测量工作计划。
九、协助工程部长和总工程师做好设计变更索赔工作。
十、组织测量人员跟班作业，做好测量监控工作。
十一、组织做好测量仪器的管理和检定工作。
十二、负责工程竣工测量及相关资料整理工作。
测量员工作职责
一、在测量负责人的带领下，负责本标段的测量工作；
二、参加本项目的交接桩并及时进行复测、资料计算和整理；
三、参加本项目控制网的选点与布设，并进行测设，内业资料的计算与整理；
四、参加临时设施的选线与定位；
五、负责本项目临时水准点的投测；
六、负责本项目各种控制建筑物的定位；
七、负责本项目基坑及洞内控制点的投设，并对基坑及洞内施工测量进行检查；
八、及时编制并向监理工程师提交各种测量资料及报告；
九、做好各建筑物的变形观测；
十、负责本项目的竣工测量及竣工资料的编制；
十一、认真学习业务知识，掌握先进的工作方法，提高工作效率和质量；
十二、在工作中积极配合相关部门，保证工程的顺利进展和胜利完工；
十三、完成领导交办的其它各项任务。
安质部工作职责
一、负责本工程的全面安全管理及落实工作；
二、负责制定本项目安全目标、安全管理办法和安全保证措施，并负责具体落实，建立健全各项安全制度；
三、深入施工现场，认真观察，及时发现安全隐患，并进行现场解决；
四、全面落实安全生产责任制，做到责、权、利相统一；
五、负责安全教育培训工作，加强安全意识；
六、及时进行安全交底工作，并作好安全资料的整理保管工作；
七、与机电部、物资设备部定期对全线电力及施工设备进行检查，并有权对违规行为进行制止并处罚；
八、负责组织劳务队人员进行安全培训工作，加强安全意识并做好记录；
九、负责所属的ISO9001质量体系的运行工作；
十、完成领导交办的其它各项任务。
安质部长职责
一、在项目部经理和总工程师的直接领导下，负责安全质量部的日常工作，负责本部门人员的工作安排及业务指导。
二、负责领导安全质量部人员贯彻执行国家现行有关技术规范、规程、标准。组织开展安全标准化工地和文明施工的建设活动。
三、组织编制项目部质量计划、质量目标及安全方案，并组织落实。
四、负责对所属劳务队伍和人员的安全教育和技术培训工作。
五、负责编制工程创优规划，组织工程创优工作；组织工程质量检查，评定质量等级和验收交接工作。
六、处理好工程安全质量事故，做好安全质量通报，及时进行业务沟通，上报安全质量报表。
七、负责贯彻ISO9001标准中有关安全质量标准。
八、完成领导交办的其它工作。
安全工程师工作职责
一、协助各业务部门编制相应的安全管理规定及防护方案，并审核其可行性。
二、每天检查施工现场，发现存在隐患，书面通知劳务队整改（每天检查工地1-3次）。检查业务部门安全措施及方案的落实情况。
三、负责与相关部门共同确定影响施工安全因素，并通知各部室及 各队做出相应的防护及预防工作。
四、组织定期安全检查、评比。
五、组织定期安全教育及安全员培训工作。
六、调查施工现场存在的安全隐患，并对其分析，以口头或书面形式通知相应部室，或相应劳务队，作出相应的预防。
七、传达上级下发的各种文件精神，及时上报项目部安全情况。
八、组织开展“安全月”、“安全年”、“百日安全无事故”等安全活动。
九、总结推广安全生产中的先进经验、搞好安全评比工作并配合各劳务队作好各项预防工作。
十、对已发生的安全事故维护好现场，并对其调查，本着“四不放过”原则处理后上报上级领导。
十一、编制各项施工安全防护措施。
质检工程师职责
一、严格按照ISO9001质量体系标准要求进行检查和管理。负责整个工程的施工质量控制，编制质量计划，工程质量管理一票否决 制。
二、负责贯彻各项管理制度，牢固树立为施工生产服务的思想，贯彻以预防为主的质量方针。
三、负责组织学习工程施工规范和工艺标准，不断提高业务水平。
四、对各种影响工程质量的因素进行控制，做好质量预控，经常深入施工现场进行检查和指导，按规定进行奖罚。
五、负责监督各施工队完善落实“三检”制度，加强施工中的质量管理的检查，建立完善检查记录。
六、负责产品标识和可追溯性的检查。
七、负责分项、分部、单位工程质量的检查、评定工作。
八、负责质量报表和过程检验汇总表的填报工作。
九、及时发现不合格品并参加不合格品的填报和处理，并收集上报不合格信息。
十、负责验工计价工程的质量审核，不合格工程不予计价。
十一、负责组织开展全面质量管理活动，参加竣工验收，组织工程回访和保修服务工作。
调度室职能
一、工程调度室是贯彻领导意图，进行现场施工组织指挥的综合性管理机构。
二、工程调度室是协调项目部各部门单位及各专业配合施工，促进项目部生产诸要素合理配置，确保项目目标实现的指挥系统。
三、协助领导召开工程调度会议，协调解决施工中存在的问题，下发例会及施工情况通报。
四、掌握项目所属施工队伍、机械、车辆的分布动态及主要材料供需情况。
五、建立健全系统的调度台帐，并按时收集、上报统计资料。
六、调度室接受和发布各种调度令、通知、并贯彻落实和答复。
七、收录和发布重要的气象预报，督促、检查所属施工队伍汛期限防汛措施落实情况。
八、调度室要执行值班制度，随时了解和掌握施工生产情况，及时发现和协调解决施工中的问题，保障施工生产的顺利进行。
工程调度职责
一、及时准确地传达上级业务部门的指示、决定及有关要求，对上级业务部门交办的任务及下级反映的情况要及时办理，处理结果及时反馈并作书面记录。
二、负责工程开工报告的上报工作。
三、负责施工项目的内外部协调工作，参与大型机械设备的调配与进场。
四、按照项目承包合同及审批的施工组织设计，协助项目领导抓好项目施工计划的落实。
五、深入施工现场，了解项目施工情况，做好施工现场的信息传递，准确、全面掌握项目施工进度和动态，搞好综合分析，当好领导参谋。
六、定期绘制各种工程图表，组织召开工程例会，研究解决施工中存在的问题，提出下步工作要求。
七、定期向上级业务部门汇报施工生产情况及需要解决的问题，按时上报《工程调度月报表》、调度快报等。
八、负责汛期防汛措施的落实和防洪工作的指挥。
物资设备部职责
一、根据集团公司《物资、设备管理办法》，结合本项目施工生产实际情况，制定本项目的物资设备管理细则，并组织落实。
二、负责本项目施工所需物资的计划编制、采购、供应、消耗、保管、核算等工作。
三、负责对物资供方的调查、资料收集与牵头组织项目集体评价工作，报经理批准后建立健全物资合格供方档案，编制物资合格供方名册，并将名册上报有限公司业务主管部门备案。
四、负责对物资合格供方的产品质量跟踪评价，并将结果上报项目经理和上级业务主管部门。
五、负责物资的检验、点验、标识和现场物资、设备管理工作。
六、根据本项目工程进度，在施工中实行限额发料，监督项目正确合理地使用材料，及时向领导反映使用中的情况和存在的问题，并提出改进意见。
七、协助财务部门搞好材料、机械的成本核算，建立健全各种帐薄，做到领、发料手续齐全，原始记录完整，正确及时地编制材料消耗表和各种物资、设备业务报表。
八、按季提取自管设备的折旧费、大修费，按工程进度及时对周转材料进行摊销。并把结果及时报给财务部。
九、负责对现场设备的使用、维修、保养进行监督、检查，制定维修保养计划，并组织实施。
十、每月进行库存物资、配件的清点工作。
物资设备部部长职责
一、负责贯彻落实上级颁发的各项物资、设备管理规定和完善本项目的物资、设备管理细则，并组织实施；
二、负责监督落实本项目的物资、设备管理的日常工作，发现问题
及时总结并提出纠正措施和建议，及时向项目经理汇报；
三、负责对物资供方的调查、评价、选择的组织和管理工作；
四、负责按工程材料预算定额制定本单位材料采购计划、材料节约计划，并组织实施；
五、负责对大宗物资招标采购的组织和具体实施工作，并签订购销合同；
六、监督各劳务队物资材料的管理与使用，严格执行物资现场管理规定；
七、本着勤俭节约的原则，抓好物资材料的修旧利废和节能工作；
八、负责抓好材料和设备的成本核算工作，为项目成本提供准确的核算依据；
九、负责对现场设备的使用、维修、管理进行监督、检查，制定并上报设备的大修计划；
十、做好现场设备环境保护工作和操作人员的安全教育工作；
十一、按时完成领导交办的各项工作。
材料员职责
一、搞好当地材料调查，为项目评估做好各项准备工作，提供真实、准确的市场信息和各种资料；
二、负责施工现场材料供应工作，材料采购要根据材料采购计划，坚持“货比三家，三比一算”的原则，做好施工前的材料准备；
三、编制材料供应计划，掌握施工用料动态，及时反映工程所需用料信息，保证料具分期、分批、有秩序地进场，切实保证工程需要；
四、对于进场材料必须经现场技术人员、保管员、劳务队材料员验收、实验室试验合格后方能进场使用，不合格材料禁止进入施工现场；
五、认真做好现场材料管理工作，督促劳务队搞好现场文明施工，保证本业务系统贯标工作的正常进行。
六、建立健全各种物资台帐，做到帐帐相符，帐物相符。
七、按时完成领导交给的其它业务工作。
保管员职责
一、了解材料的物理性能、化学成份、主要用途。懂得材料类别、编号、品种、规格型号、标志符号、代号及别名、懂得代用、计量及理论换算。
二、认真做好材料的出库、入库工作，及时填写《主要物资验收记录》，并按《产品标识和可追溯性程序》进行标识记录。
三、认真做好材料的分类存放和堆、码、苫、垫等保管工作，做好料场、料库的防火、防盗、防雨工作。
四、严格执行限额发料制度，做到出入库及时，手续齐全，帐物相符，妥善处理材料收发过程中出现的各种问题并及时汇报。
五、贯彻节约措施，落实节约指标，做好耗料核算，建立周转材料的维护保养制度。
六、严格按照ISO9001标准运作，保持料场、料库周围环境的整洁，督促施工队搞好现场文明施工。
七、积极完成领导交给的其它工作。
物资内业统计员职责
一、物资内业统计员在物资设备部部长的领导下开展工作，认真执行上级业务部门的有关业务规定。
二、负责物资招标采购的文件制定、打印、分发及招标采购会议的记录和投标文件的收集、整理工作。
三、负责原始内业资料统计积累，物资《点验单》、《发料单》填制，材料出库、列销及台帐的登记、管理和各种报表、单据、原始记录的收集、整理、存档，按时向上级业务部门上报各种报表。
四、负责编制本单位有关统计业务制度和核算规定，认真进行物资核算，根据收集到的各种客观资料、做出统计分析并及时上报，为领导做出正确决策提供依据。
五、及时提供领导需要的各项数据，定期与财务部门核对帐目，每月20日提供给财务部门材料消耗单据和材料消耗汇总表。
六、严格按照上级颁发的程序文件作好贯彻标准的工作，并作好质量记录的收集、整理和存档工作。
七、按时完成领导临时交办的其它工作。
设备管理员职责
一、根据上级颁发的办法、细则制定本项目的设备管理制度。
二、负责设备使用、管理、维修、保养和配件、油料采购、供应及大修工作。
三、掌握本项目所有设备的技术状况和设备使用性能及范围，定期检查各队设备管理情况，进行安全生产教育。
四、负责申报设备购置计划和本级管理权限内的设备选型、购置和验收工作。
五、负责设备的贯标工作，监督、检查设备使用部门对环境的保护工作，努力降低并减少噪声污染。
六、按时向上级业务主管部门上报各种报表工作。
七、配合财务部门做好机械设备的单机单车核算工作。
八、按时完成领导交办的各项工作并及时汇报。
试验室主任职责
一、在总工程师和工程部门领导下，根据施工组织设计及质量计划，编制项目试验工作计划。
二、负责检查、鉴定和试验工程项目使用的材料是否符合规范和设计规定的要求，及时提出报告。
三、负责作好各类原材料试验，过程试验，各种混合料配合比设计，及时提供试验报告。
四、检查、指导试验人员的工作。
五、对本室不能进行的试验项目，经有关领导批准后，负责联系具备试验条件的单位进行试验，并及时提供试验报告。
六、认真作好试验报告和检测记录，做到数据准确、字迹清晰、整齐规范、签订齐全。
七、制定试验仪器设备的维修保养等管理制度及操作规程，做到严格管理，规范操作。
八、建立试验仪器和设备台帐，妥善保存试验资料。
九、加强与驻地监理工程师的联系，搞好试验工作。
十、完成领导交办的其它工作。
施工现场试验员职责
一、结合工程实际情况，及时委托各种材料试验，提出各种配合比申请，根据现场实际情况调整配合比。各种材料的取样方法、数量必须按现行标准规范及有关规定执行。委托各种原材料试验，必须填写委托试验单。委托试验单的填写必须项目齐全，字迹清楚，不得涂改。项目内容包括：材料名称、产品牌号、产地、品种、规格、到达数量、使用单位、出厂日期、进场日期、试件编号、要求试验项目。钢材试验，除按上述要求填写外，凡送焊接试件者，必须注明钢材的原试验编号。原材料与焊接试件不在同一试验室试验尚需将原材料试验结果抄在附件上。
二、随机抽取施工过程中的混凝土、砂浆拌合物，制作施工强度检验试块。试块制作时必须有试块制作记录。试块必须按单位工程连续统一编号。试块应在成型24小时后用墨笔注明委托单位、制作日期、工程名称及部位、强度等级及试件编号，然后拆模。凡需在标养室养护的试块，拆模后立即进行标准养护。
三、及时索取试验报告单，转交给工地有关技术人员。
四、统计分析现场施工的混凝土、砂浆强度及原材料的情况。
五、在砂浆和混凝土施工时，要预先试验测定砂石含水率，在技术主管指导下，计算和发布分盘配合比并填写混凝土施工配料单，记录施工现场环境温度和试块养护温度、湿度。
六、委托试验结果不合格，应按规定送样进行复试。复试仍不合格，应将试验结论报告技术主管，及时研究处理办法。
资料员岗位职责
一、负责收集、保管与本室有关的国内外标准、规范、试验规程及技术书籍、资料、登记建帐、妥善保管。
二、负责收集、保管计量检定规程，自检规程及专用设备鉴定资料。
三、负责室内原始记录、检验报告及用户对检测数据有异议申诉，仪器设备的建挡、保存等有关管理工作。
四、严格保密制度，不得随意复制、散发检验报告，不得泄露原始数据，不得做损害用户的事。
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